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Alterna : offres, avis, téléphone, tarifs

Née d'un groupement d'ELD (Entreprises Locales de Distribution), le fournisseur alternatif Alterna proposent sur le marché des particuliers en France, 2 offres pour l'électricité (dont une offre d'électricité verte). L'entreprise est reconnue au niveau national pour être dotée d'un service client performant et à l'écoute de ses clients. Toutes les caractéristiques des offres proposées par Alterna sont présentées dans cet article.

fournisseur alterna

Présentation du fournisseur Alterna

 

Crée en 2005, par plus de 50 Entreprises Locales de Distribution en France, Alterna s'impose depuis comme un fournisseur alternatif et citoyen qui propose à ses clients de faire des économies sur les factures d'énergies.

L'entreprise affiche fièrement des valeurs de proximité au sujet de son accompagnement via son service client, qui répond aux diverses attentes de la clientèle. Pour cela, le fournisseur dispose de 60 points de contact réparties sur toute l'hexagone, avec des conseillers disponibles 6j/7. En 2018, l'entreprise a été récompensée pour sa qualité de service client en tant que "Meilleur enseigne 2018".

D'autres valeurs sont véhiculées par Alterna, notamment son engagement en qualité d'entreprise citoyenne, notamment grâce à des investissements entièrement tournés vers les énergies renouvelables.

Avant la création d'Alterna, les ELD qui la composent existent déjà depuis près d'un siècle. Ce qui fait la force de ce fournisseur, c'est aussi l'expertise qu'elle a pu développer tout au long de ces années. Ce savoir-faire profite directement à ses consommateurs pour toutes les activités de fourniture d'énergie (raccordement, production, commercial et services).

Quant à la facturation appliquée par Alterna, elle permet à ses clients de garder un certain contrôle sur les dépenses énergétique car sa promesse commerciale s'articule autour d'une tarification fixe qui n'augmentent pas plus d'une fois durant un an. Ce qui caractérise également ce fournisseur, c'est le fait qu'il ne fait pas de promesse commerciale sur le prix de l'énergie car elle base sa tarification sur les coûts fixes qu'elles engendrent par son activité (comme la fourniture de kWh, l'acheminement et les taxes).

Est-ce que les prix fixes peuvent profiter aux consommateurs ?Cette configuration de prix fixes appliqués peut s'avérer intéressant pour les consommateurs puisque qu'au cours de l'année 2019, l'augmentation du prix de l'électricité a été mis en application à 2 reprises.

Les offres d'électricité Alterna

Offres d'électricité Alterna

Idéa Vert

Caractéristiques de l'offre

C'est une offre à prix de marché, d'une durée indéterminée, qui permet au client d'avoir une électricité 100% verte issue d'énergies renouvelables et de sources inépuisables (garanties d'origines).

Grille tarifaire
Tarifs Alterna : Prix du kWh et abonnement Offre Idéa Vert Électricité - TTC
  Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
6 kVA   €   €   €   €   €
9 kVA   €   €   €   €   €
12 kVA   €   €   €   €   €
15 kVA   €   €   €   €   €
18 kVA   €   €   €   €   €

Idéa Elec

Caractéristiques de l'offre

L'offre Idéa Elec d'Alterna présente les mêmes caractéristiques de l'offre Idéa vert, sauf au niveau du tarif et de la compensation de l'énergie renouvelable. En somme cette offre, comparé aux tarifs réglementés pour l'électricité, permet de faire des économies sur le prix de l'abonnement en option base et en option Heures Pleines/Heures Creuses.

Grille tarifaire
Tarifs Alterna : Prix du kWh et abonnement Offre Idéa Elec - TTC
  Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
6 kVA   €   €   €   €   €
9 kVA   €   €   €   €   €
12 kVA   €   €   €   €   €
15 kVA   €   €   €   €   €
18 kVA   €   €   €   €   €

Offre Electricité + gaz Alterna

L'offre duale d'électricité et gaz d'Alterna permet principalement de bénéficier d'une simplification de contrat pour les deux énergies chez un même fournisseur. Autrement dit, une seule facturation pour le client. Quant aux conditions de ces offres cumulées entre l'électricité et le gaz, les avantages et les caractéristiques restent les mêmes.

Alterna : Avis des consommateurs

Les avis d'Alterna sont très peu présents en ligne, mais voici les principaux retours des clients concernant les offres proposées par ce fournisseur :

  • La qualité et la rapidité du service client ;
  • Présence des acteurs locaux ;
  • Le manque de transparence au sujet du prix de l'énergie qui est variable pendant le contrat (prix révisable une fois par année civile) ;
  • Le prix du kWh de l'électricité en option heures creuses est plus cher que le tarif réglementé.

Comment souscrire aux offres d'Alterna ?

Pour souscrire aux offres d'Alterna, il faut préparer les informations suivantes :

  • Une facture d'énergie du logement ou le nom du prédécesseur ;
  • Le relevé de compteur ;
  • Les coordonnées bancaires (IBAN).

Pour les particuliers désireux de souscrire à une offre d'Alterna, le numéro du service client est le 0800 71 1234.

Comment résilier aux offres d'Alterna ?

Il est important de savoir que pour toutes les offres d'énergies en France, la résiliation pour le changement de fournisseur est sans frais, sans engagement et sans conditions particulières.

Ils existent des offres bien moins chères, que ce soit au niveau de l'abonnement ou du prix du KWh, que celles d'Alterna. Les offres de marché les plus attractives sont celles de Total Direct Energie, Iberdrola ou ENI.

Comment trouver l'offre d'énergie répondant le mieux à mes besoins ?Les conseillers de Selectra sont à la disposition des consommateurs pour les diriger vers la meilleure offre d'énergie sur le marché. Il est possible de bénéficier gratuitement de ce service au 01 86 65 26 42 rappel gratuit. Cette ligne est ouverte   Annonce