Antargaz avis : comment les clients évaluent ses offres gaz ?

Antargaz est un acteur majeur sur les marchés du propane et du butane en France. Le fournisseur propose également des offres de gaz naturel à destination des particuliers et des professionnels. Alors que penser de ces offres ? Voici les avis des clients sur ce fournisseur.

Quels sont les avis des consommateurs sur Antargaz et son gaz naturel ?

Les offres d'électricité et de gaz naturel sont suspendues jusqu'à nouvel ordre ! Suite au contexte géopolitique particulièrement compliqué, Antargaz a suspendu la commercialisation de toutes ses offres électricité et gaz naturel.

Les avis positifs

Selon la plateforme d’avis certifiés, la grande majorité des clients d’Antargaz sont satisfaits des services proposés.

Les points positifs les plus fréquemment soulignés par les consommateurs sont les suivants :

• le professionnalisme des livreurs (pour le gaz propane) ;
• la rapidité des livraisons (gaz propane) ;
• la qualité des relations commerciales ;
• un service client efficace.

À titre d’exemple, voici l’avis d’un client satisfait de son expérience avec Antargaz :

Très bien, absolument rien à dire.

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Les avis négatifs

Cependant, certains clients relèvent des points négatifs dans les services délivrés par Antargaz :

• des tarifs jugés élevés pour le gaz naturel ;
• des problèmes de facturation ponctuels ;
• une communication insuffisante entre le fournisseur et les clients concernant le jour et l’horaire des livraisons (propane) ;
• un manque de clarté sur la présentation des offres sur le site internet ;
• une offre de gaz naturel réservée aux gros consommateurs particuliers.

Voici le témoignage d’un client non satisfait des services proposés par Antargaz :

La date de livraison ne correspond pas à ma demande. Dommage.

Notre avis d'expert sur Antargaz

Des tarifs avantageux pour certains profils de consommation

Antargaz propose des tarifs fixes avec l’offre SereniPack pour les particuliers, ce qui permet d'être protégé en cas d'évolution du tarif réglementé. Toutefois, le fournisseur ne communique plus aucune grille tarifaire ni information sur son offre. Il y a donc là un manque de transparence.

On peut aussi regretter que l'offre SereniPack ne soit disponible que pour les foyers consommant au minimum 6 000 kWh par an (ceux qui se chauffent au gaz naturel). Elle est donc conseillée aux ménages ayant une consommation moyenne et élevée de gaz naturel.

Un fournisseur expérimenté

Fort de 80 ans d’expérience, Antargaz présente une importante légitimité dans le secteur de l’énergie. Le fournisseur propose une large gamme d'offres complémentaires, ce qui permet aux consommateurs de simplifier la gestion de leurs contrats d'énergie en n'ayant qu'un seul et unique interlocuteur.

Antargaz propose des services de qualité, comme le soulignent les avis des clients. Toutefois, le fournisseur doit encore optimiser la communication avec les consommateurs, notamment lors des livraisons.

Quels sont les avis sur la prime énergie Antargaz ?

La prime énergie Antargaz permet d’aider les consommateurs à effectuer les travaux de rénovation énergétique dans leur logement ou au sein de leur entreprise. Ce dispositif a pour vocation d’accompagner la transition écologique en France.

Dans le cadre de son programme intitulé « Primes Énergie Maîtrisée », le fournisseur propose notamment les aides suivantes :

1. les offres Coup de Pouce chauffage et Coup de Pouce Isolation destinées aux particuliers (mises en place par le Ministère de la Transition Écologique et Solidaire avec l’arrêté du 31 décembre 2018) ;
2. les offres Coup de Pouce Chauffage des bâtiments tertiaire (définies par l’arrêté du 14 mai 2020) ;
3. d'autres offres liées au programme « Primes Énergie Maîtrisée » destinées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.

S’ils sont encore peu nombreux, les avis concernant la Prime énergie Antargaz sont plutôt positifs : les consommateurs attribuent la note de 4/5 (Quelle-Prime.fr). Toutefois, il est impossible d'extrapoler sur la base de 6 avis de clients : il est donc nécessaire de prendre les informations suivantes avec recul.

Voici les témoignages à retenir :

• le montant de la Prime énergie d’Antargaz est conséquent, selon plusieurs clients ;
• le service client accompagne le client tout au long de la constitution de son dossier ;
• le chèque est envoyé rapidement dans les délais indiqués ;
• manque de communication et de réactivité de la part du service client une fois le dossier constitué ;
• difficulté pour obtenir des informations sur la prime énergie d’Antargaz auprès du service client avant d’avoir créé son dossier en ligne.

Pour estimer le montant de la prime énergie Antargaz, il suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous :

Accéder au simulateur de la prime énergie Maîtrisée Antargaz

Comment savoir si je suis éligible à la prime énergie d’Antargaz ? Pour obtenir la prime énergie Antargaz, il convient de répondre à des conditions de ressources, ainsi qu'à des critères concernant la construction du logement et la nature des travaux. Pour en savoir davantage, il est conseillé d'appeler Antargaz ou de se rendre sur le site internet.