Antargaz avis : comment les clients évaluent ces offres gaz ?

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Antargaz est un acteur majeur sur les marchés du propane et du butane en France. Le fournisseur propose également des offres de gaz naturel à destination des particuliers et des professionnels. Alors que penser de ces offres ? Que vaut réellement la prime énergie Antargaz ? Voici les avis des clients sur ce fournisseur.


? Quels sont les avis des consommateurs sur Antargaz ?

La note globale

Le fournisseur obtient l’excellente note de 9/10 sur la plateforme certifiée Avis-Vérifiés.com.

Les 5 046 avis des clients Antargaz sont répartis de la façon suivante :

  • avis positifs : 89,4% (4 511 clients) ;
  • avis neutres : 5,1% (258 clients) ;
  • avis négatifs : 5,5% (277 clients).

Les avis positifs

Les avis positifs sur Antargaz

Selon la plateforme d’avis certifiés, la grande majorité des clients d’Antargaz sont satisfaits des services proposés.

Les points positifs les plus fréquemment soulignés par les consommateurs sont les suivants :

  • le professionnalisme des livreurs ;
  • la rapidité des livraisons ;
  • la qualité des relations commerciales ;
  • un service client efficace.

À titre d’exemple, voici l’avis d’un client satisfait de son expérience avec Antargaz :

Très bien, absolument rien à dire.

Comment souscrire l’offre de propane Antargaz pour les particuliers ? Pour être accompagné jusqu’à la souscription d’une offre Antargaz, appelez le :
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Les avis négatifs

Les avis négatifs sur Antargaz

Cependant, certains clients relèvent des points négatifs dans les services délivrés par Antargaz :

  • des tarifs jugés élevés malgré l'évolution des prix du gaz naturel ;
  • des problèmes de facturation ponctuels ;
  • une communication insuffisante entre le fournisseur et les clients concernant le jour et l’horaire des livraisons ;
  • un manque de clarté sur la présentation des offres sur le site internet.

Voici le témoignage d’un client non satisfait des services proposés par Antargaz :

La date de livraison ne correspond pas à ma demande. Dommage.

? Notre avis d'expert sur Antargaz

Des tarifs avantageux pour certains profils de consommation

Les tarifs Antargaz sont avantageux pour certains profils de consommation

Antargaz propose des tarifs plutôt compétitifs avec l’offre SereniPack pour les particuliers : 8% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'Engie et un tarif fixe pendant 1 ou 2 an(s). Toutefois, le prix de l’abonnement demeure plus élevé que le TRV.

Avec cette offre d'Antargaz, le client peut gérer son contrat en toute simplicité depuis son espace client en ligne et peut opter pour la facturation électronique.

On peut toutefois regretter que l'offre SereniPack ne soit disponible que pour les foyers consommant au minimum 6 000 kWh par an (ceux qui se chauffent au gaz naturel). Elle est donc conseillée aux ménages ayant une consommation moyenne et élevée de gaz naturel.

Le fournisseur commercialise deux offres de gaz naturel à destination des professionnels. SereniPro propose ainsi un prix du kWh HT plus bas que le TRV à un tarif fixe (au jour de la souscription). L’offre OptimumPro, quant à elle, n'est pas indexée sur les tarifs réglementés du gaz naturel mais sur le marché de gros PEG Nord. Les tarifs évoluent donc avec ceux du marché, ce qui assure une réelle transparence.

Comment choisir la meilleure offre de gaz naturel pour les professionnels ? Afin de souscrire l’offre de gaz naturel Antargaz pour les professionnels, contactez le :
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Un fournisseur expérimenté

Antargaz est un fournisseur expérimenté

Fort de 80 ans d’expérience, Antargaz présente une importante légitimité dans le secteur de l’énergie. Le fournisseur propose une large gamme d'offres complémentaires, ce qui permet aux consommateurs de simplifier la gestion de leurs contrats d'énergie en n'ayant qu'un seul et unique interlocuteur.

Antargaz propose des services de qualité, comme le soulignent les avis des clients. Toutefois, le fournisseur doit encore optimiser la communication avec les consommateurs, notamment lors des livraisons.

? Quels sont les avis sur la prime énergie Antargaz ?

La prime énergie Antargaz permet d’aider les consommateurs à effectuer les travaux de rénovation énergétique dans leur logement ou au sein de leur entreprise. Ce dispositif a pour vocation d’accompagner la transition écologique en France.

Les avis sur la prime énergie d'Antargaz

Dans le cadre de son programme intitulé « Primes Énergie Maîtrisée », le fournisseur propose notamment les aides suivantes :

  1. les offres Coup de Pouce chauffage et Coup de Pouce Isolation destinées aux particuliers (mises en place par le Ministère de la Transition Écologique et Solidaire avec l’arrêté du 31 décembre 2018) ;
  2. les offres Coup de Pouce Chauffage des bâtiments tertiaire (définies par l’arrêté du 14 mai 2020) ;
  3. d'autres offres liées au programme « Primes Énergie Maîtrisée » destinées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.

S’ils sont encore peu nombreux, les avis concernant la Prime énergie Antargaz sont plutôt positifs : les consommateurs attribuent la note de 4/5 (Quelle-Prime.fr). Toutefois, il est impossible d'extrapoler sur la base de 6 avis de clients : il est donc nécessaire de prendre les informations suivantes avec recul.

Voici les témoignages à retenir :

  • le montant de la Prime énergie d’Antargaz est conséquent, selon plusieurs clients ;
  • le service client accompagne le client tout au long de la constitution de son dossier ;
  • le chèque est envoyé rapidement dans les délais indiqués ;
  • manque de communication et de réactivité de la part du service client une fois le dossier constitué ;
  • difficulté pour obtenir des informations sur la prime énergie d’Antargaz auprès du service client avant d’avoir créé son dossier en ligne.

Pour estimer le montant de la prime énergie Antargaz, il suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous :

Accéder au simulateur de la prime énergie Maîtrisée Antargaz

Comment savoir si je suis éligible à la prime énergie d’Antargaz ? Pour obtenir la prime énergie Antargaz, il convient de répondre à des conditions de ressources, ainsi qu'à des critères concernant la construction du logement et la nature des travaux. Pour en savoir davantage, il est conseillé d'appeler Antargaz ou de se rendre sur le site internet.

? Présentation du fournisseur Antargaz

Présentation d'Antargaz

Antargaz appartient au groupe UGI, ce qui lui confère une implantation européenne solide dans 17 pays. En France, le fournisseur est présent à travers tout le territoire.

Leader dans le secteur du gaz de pétrole liquéfié, Antargaz propose des services variés :

  1. vente de bouteilles de gaz butane et propane de 5 à 35 kg ;
  2. vente de GPL carburant ;
  3. offres de gaz propane en citerne ;
  4. fourniture de gaz naturel pour les particuliers et les professionnels depuis 2010 ;
  5. solutions de gaz pour différents profils de consommateurs (collectivités, professionnels, etc) ;
  6. fourniture d’électricité pour les professionnels depuis 2019.

Voici des chiffres-clés qui viennent confirmer la légitimité d'Antargaz sur le marché :

  • 900 000 tonnes de GPL distribuées en France chaque année ;
  • plus de 4 TWh de gaz naturel fournis sur le territoire français ;
  • plusieurs millions de clients ;
  • 1 200 employés ;
  • 700 stations proposant du GPL Antargaz ;
  • 15 000 points de vente commercialisant des bouteilles de gaz Antargaz.

La vidéo ci-dessous présente Antargaz en images :

 
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