Barry Energie : comment contacter le fournisseur ?

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Jeune entreprise d’origine danoise, Barry est un fournisseur d’électricité nouvelle génération entièrement orienté tech. Son offre online a été lancée en février 2021. Alors comment contacter Barry ? Comment joindre le fournisseur pour effectuer une pré-souscription ? Voici toutes les informations à connaître.


Quels sont les différents moyens pour contacter Barry ?

Joindre Barry par téléphone

Téléphoner à Barry

Fournisseur orienté 100% digital, Barry ne dispose pas encore d’un service client téléphonique.

Le client peut toutefois être recontacté par téléphone s’il rencontre un problème ne pouvant être résolu par e-mail. En effet, Barry se tient à la disposition de ses consommateurs, même s’il privilégie les contacts en ligne.

Envoyer un e-mail à Barry

email

Pour contacter le fournisseur d’électricité par e-mail, il convient de s’adresser à salut@getbarry.co.

Barry garantit une réponse sous les meilleurs délais et souligne que la boîte mail est surveillée par le service client pendant 12 heures par jour. Pour le fournisseur, un service client digital doit rester aussi réactif et efficace qu’un service client téléphonique.

Contacter Barry sur le tchat en ligne

Barry dispose aussi d'un service de tchat en ligne ouvert 12 heures par jour , comme c'est déjà le cas au Danemark. Il s’agit du mode de contact privilégié pour obtenir des informations sur les services proposés.

Contacter Barry sur les réseaux sociaux

tchat

Ce « fournisseur du futur » est particulièrement actif sur les réseaux sociaux. Il est donc possible de poser ses questions directement sur la page Facebook de Barry.

C’est une excellente façon de contacter le fournisseur en étant assuré de recevoir une réponse rapidement.

Contacter Barry par courrier

Pour contacter le fournisseur par voie postale, il convient d'envoyer son courrier à l'adresse suivante :

9, allée de l'Arche
92400 Courbevoie
France

Comment souscrire l’offre d’électricité Barry ?

Pour accéder au formulaire de souscription à l’offre Barry, il suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous (20€ de réduction avec le code promo BXSELECTRA) :

Souscrire à l’offre de Barry

Il convient ensuite de renseigner un certain nombre d’informations :

  • le nom et le prénom du titulaire du contrat ;
  • le numéro de PDL du compteur ou numéro de série Linky ;
  • Le mode de facturation choisi (précharge ou le 3 du mois).

Pour finir, il suffit de confirmer la souscription et d'accepter les CGV. Il est aussi possible de souscrire directement depuis l'application mobile, téléchargeable avec le lien ci-dessus.

⚡ Qui contacter en cas d’urgence liée à l’électricité ?

En cas d'urgence

Le fournisseur d’énergie n'est pas compétent pour intervenir sur les pannes d’électricité. Si une coupure de courant survient et qu’il est impossible de remettre l’électricité en marche soi-même, il convient de contacter le numéro d’urgence d’Enedis :

  • 09 72 67 50 XX (remplacer « XX » par le numéro du département du logement concerné : pour un logement situé dans le Morbihan, par exemple, il convient de composer le 09 72 67 50 56).

La plupart du temps, il est possible de rétablir le courant sans avoir à contacter Enedis. Pour le savoir, il suffit de faire la vérification suivante :

  1. s’il s’agit d’une panne individuelle (c’est le seul logement touché dans le voisinage) : le problème vient sûrement d’un appareil électrique défectueux ayant fait disjoncter l’installation, ou du dépassement de la puissance souscrite. Dans ce cas, il convient de débrancher un ou plusieurs appareils avant de remettre le bouton du disjoncteur en marche (sur I) ;
  2. s’il s’agit d’une panne collective qui concerne plusieurs logements du quartier : il est alors indispensable de contacter Enedis pour faire intervenir un technicien.

Enedis (ex-ERDF) est le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité en France sur la quasi-totalité de l’hexagone (seulement 5% du territoire est géré par des Entreprises Locales de Distribution). Enedis est donc l’entité qui assure la majorité des interventions de dépannage et d’urgence liées à l’électricité.

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