Bulb France : présentation, offre, tarifs, souscription

Bulb est un fournisseur d’énergie né en Grande-Bretagne en 2015. Depuis 2020, il commercialise une offre d’électricité verte premium sur le marché français. Alors qui est ce fournisseur ? Quels sont les tarifs et les caractéristiques des offres de Bulb France ? Et enfin, quels sont les avis des clients sur Bulb ? Voici une présentation complète.

Présentation de Bulb, fournisseur d’énergie verte

Bulb Energy : les chiffres-clés

• 1,6 millions de clients chez Bulb Energy en Grande-Bretagne ;
• 5,6 millions de tonnes : c’est la quantité d’émissions de CO2 évitée grâce à tous les clients ayant souscrit les offres vertes de Bulb Energy depuis 2015 en Grande-Bretagne uniquement ;
• 100% vert : Bulb France propose une électricité 100% verte et française provenant de sources de production renouvelables.

Bulb, un fournisseur d’électricité verte d’origine britannique

Bulb Energy est créé en 2015 par Hayden Wood et Amit Gudka, deux anciens salariés d'entreprises de l'énergie.

Arrivé en 2020 sur le marché français, Bulb n’a rien d’un petit nouveau dans le secteur : il caracole même en tête des fournisseurs verts au Royaume-Uni, où il commercialise de l’électricité verte et du gaz 100% neutre en carbone. Déjà implanté en Espagne, l’ambition du fournisseur britannique est claire : réaliser les mêmes performances en France.

« Pas besoin de choisir entre la planète et votre portefeuille », assure Bulb. L’entreprise anglaise s’est donnée pour mission de soutenir la production d’énergies renouvelables tout en permettant à leurs clients de réaliser des économies sur leurs factures d’électricité. Le combo « électricité verte + prix attractifs » a de quoi séduire les consommateurs français souhaitant agir pour la planète et s’impliquer dans la transition énergétique, tout en réduisant leurs factures d’électricité.

La philosophie de Bulb est de limiter ses profits afin de faire profiter ses clients d’économies réelles. Le fournisseur d'énergie dénonce d’ailleurs les pratiques de ses concurrents visant à « casser les prix » pour attirer les consommateurs.

De l’électricité verte premium au meilleur prix

Dans le but de garantir un prix du kWh d’électricité verte aussi attractif que possible, Bulb achète l’énergie au meilleur tarif et mise sur des technologies permettant de réduire ses coûts en tant qu'entreprise.

Sur son site internet, Bulb explique clairement son raisonnement : plus le fournisseur compte d’abonnés en France, plus le nombre de sites de production d’énergie renouvelable peut augmenter. Cela permet alors d’optimiser les chiffres du mix énergétique sur le territoire.

Voici un spot publicitaire Bulb Energy diffusé à la télévision britannique :

Une électricité verte premium Bulb propose une électricité 100% verte et premium. Cela signifie que le fournisseur achète une électricité produite à partir de sources d’énergie renouvelable (solaire, hydroélectrique et éolienne) et les garanties d’origine directement chez un producteur local indépendant. Ce système permet de mettre en place des contrats d'approvisionnement en électricité à long terme, et de garantir ainsi une meilleure rémunération pour les producteurs d’énergie verte. Le fournisseur s'approvisionne également sur le marché de gros pour une partie de son électricité. L'objectif est d’accompagner au mieux la dynamique de transition énergétique.

L’offre Tarif Vert Eclair

En France, Bulb ne commercialise que l'offre d'électricité verte Tarif Vert Eclair. A travers cette offre unique, Bulb souhaite proposer un seul tarif pour tous ses clients. Cette offre est compatible avec tous les compteurs dont Linky.

Caractéristiques de l’offre d’électricité verte de Bulb

L’offre Tarif Vert Eclair de Bulb se caractérise par les spécificités suivantes :

• un prix du kWh d’électricité HT plus bas que les tarifs réglementés de l’électricité pratiqués par EDF. Il ne s’agit pas d’une offre à tarif indexé : les prix sont fixés librement par Bulb selon le coût de l’électricité à un instant T. Le consommateur est prévenu 30 jours à l’avance des éventuelles modifications de tarifs ;
• un prix de l’abonnement fixe et identique, voire inférieur, à celui des tarifs réglementés de l’électricité ;
• une électricité 100% verte certifiée par les garanties d’origine ;
• un service client basé en France ;
• règlement des factures par prélèvement automatique ;
• comme toutes les offres d’énergie en France, celle-ci est résiliable à tout moment et sans frais supplémentaire.

Comment souscrire chez Bulb France ?

Souscrire un contrat d’électricité verte chez Bulb n'est plus possible puisque le fournisseur a stoppé ses activités en France. Ceux qui sont clients seront redirigés vers EDF automatiquement, sans coupure. Mais si vous voulez faire le point sur votre situation et trouver la meilleure alternative, vous pouvez appeler Selectra au 01 86 65 26 42 (service gratuit).

Comment contacter le fournisseur Bulb France ?

Bulb met à disposition de ses clients plusieurs canaux de contact afin d'être joignable facilement et rapidement.

Comment joindre Bulb par téléphone ?

Le numéro du service client Bulb France est le 08 05 08 04 05 (ligne ouverte du lundi au vendredi de 9h à 18h, fermée les jours fériés).

Les particuliers peuvent appeler le fournisseur pour :

• souscrire par téléphone ;
• obtenir des renseignements sur l'offre d'énergie de Bulb ;
• obtenir des informations concernant le contrat ou la situation en cours ;
• modifier les informations personnelles ou contractuelles, comme par exemple effectuer l'ajout d'un nom au compte ;
• informer Bulb de tout changement de situation.

Comment joindre Bulb en ligne ?

Bulb met à disposition des consommateurs un e-mail direct pour qu’ils puissent envoyer leurs commentaires, questions et avis : [email protected].

Bulb sur les réseaux sociaux

Bulb mise sur la proximité avec ses abonnés. Il est donc présent sur les réseaux sociaux :

• sur Facebook : www.facebook.com/bulb.fr ;
• sur Instagram : @bulb ;
• sur Twitter : @bulbuk.

Comment joindre Bulb par voie postale ?

Dans certains cas, il peut être utile de s’adresser au fournisseur par voie postale. Il est également possible d'envoyer son chèque énergie de cette façon. Pour ce faire, il suffit d’adresser son courrier à l’adresse suivante :

Bulb – Service Client / Service Chèque Energie
33 rue La Fayette
75009 Paris

Le siège social de Bulb est situé à l’adresse suivante :

Bulb – Siège Social
3 rue du Colonel Moll
75017 Paris

Quels sont les avis des clients sur Bulb ?

Bulb étant arrivé sur le marché français en 2020, les avis de clients français sont encore peu nombreux. Mais on peut d'ores et déjà s'appuyer sur les solides engagements du fournisseur pour émettre un avis.

Bulb est un fournisseur d'électricité verte premium qui en plus propose des tarifs très compétitifs. Associer ces deux axes est très rare sur le marché. Toutefois, les quelques points négatifs concernent le manque d'information sur le site internet. En effet, il est difficile de trouver une fiche descriptive de l'offre ou des informations au sujet de l'évolution des prix, des producteurs d'énergie verte, etc.

Les avis positifs sur Bulb

Les avantages à souscrire chez Bulb :

• une électricité 100% verte et premium : l'électricité verte de Bulb est produite à partir de sources d'énergie renouvelable françaises ;
• un prix du kWh d’électricité HT moins cher que les tarifs réglementés de l’électricité proposés par EDF ;
• l’offre Vert Eclair est simple ;
• une souscription simple et rapide en ligne ;
• une démarche respectueuse de l’environnement ;
• un programme de parrainage au Royaume-Uni permettant de gagner un bonus à chaque souscription d’un filleul ;
• une application mobile jugée intuitive ;
• Bulb France possède un service client basé sur le territoire et complet : il est joignable par téléphone, par e-mail et par courrier.

Les avis négatifs sur Bulb

Les points négatifs que l'on pourrait attribuer à Bulb concernent le manque d'information sur son site internet et le fait que le client ne peut pas prévoir les évolutions de tarif à l'avance puisque l'offre n'est pas indexée sur le tarif réglementé.

Toutefois, on remarque que Bulb est toujours parmi les fournisseurs les moins chers et le client est prévenu 30 jours à l'avance de chaque changement de prix.