Cdiscount Energie avis : retours des consommateurs en 2020

Infos & Souscription Cdiscount EnergieSelectra (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
☎️ 01 86 65 26 43 - Rappel gratuit

Infos souscriptions — Cdiscount EnergieSelectra (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
➜ Je souscris en ligne !

Arrivé sur le marché français de l’électricité en 2017, Cdiscount Energie propose aujourd’hui l’une des offres les plus compétitives. Ce n'est qu'ensuite que le fournisseur lancera une offre de gaz naturel tout aussi attractive que celle de l'électricité. Au final, les deux offres proposent d'importantes réductions par rapport aux tarifs réglementés de l'électricité et du gaz naturel. Alors que valent les offres de Cdiscount Energie ? Le point sur les avis positifs et négatifs.

Comment souscrire aux offres Cdiscount Energie ? Afin de découvrir toutes les offres de fourniture proposées par Cdiscount Energie et être accompagné dans son choix de souscription, il suffit d'appeler Selectra, leader des comparateurs d’offres d’énergie, au 01 86 65 26 43 rappel gratuit. Cette ligne est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Rappel de l'offre de Cdiscount Energie

Présentation du fournisseur

Cdiscount Energie est un fournisseur alternatif qui bénéficie d’une notoriété importante auprès du grand public, de par son site internet qui est l’un des plus fréquentés de France et qui répertorie plus de 30 millions de produits à prix avantageux.

Cdiscount s’est lancé sur le marché de l’énergie français en octobre 2017 avec des offres d’électricité très compétitives, après avoir également commercialisé des offres de téléphonie mobile en partenariat avec NRJ Mobile.

Par la suite, c'est en Novembre 2019 que Cdiscount Energie lance une offre de gaz naturel permettant également à ses clients d'avoir des tarifs attractifs sur cette énergie.

L’offre de parrainage Cdiscount Energie Pour leur permettre de réaliser encore plus d’économies, Cdiscount Energie propose à ses clients un programme de parrainage avantageux : 10€ de prime pour le parrain et le filleul pour un parrainage concernant l'offre d'électricité et 20€ de prime pour le parrain et le filleul concernant l'offre duale (électricité + gaz).

Caractéristiques de l’offre d'électricité

Aujourd’hui, Cdiscount est donc un concurrent direct du fournisseur historique EDF et propose des tarifs très attractifs avec des réductions sur le prix HT de l’électricité.

Pour résumer, l’offre d’électricité de Cdiscount Energie présente les caractéristiques suivantes :

  • jusqu'à 15% de remise sur le prix du kWh HT de l’électricité par rapport au tarif bleu d’EDF (offre de marché à prix indexé) ;
  • durée du contrat d’un an et sans engagement. Le client peut à tout moment choisir de résilier son contrat gratuitement pour revenir aux tarifs réglementés ou pour changer de fournisseur d’énergie ;
  • offre destinée aux consommateurs particuliers qui souhaitent réaliser des économies sur leurs factures d’énergie ;
  • paiement mensualisé par prélèvement automatique ;
  • service client en ligne uniquement.

Cdiscount Energie propose de l’électricité verte au prix de l'électricité classique !En effet, le fournisseur donne la possibilité à ses clients d’avoir de l’électricité verte permettant d’avoir jusqu'à 15% de réduction sur le prix du kWh HT. Pour le moment cette souscription est valable du 18 Novembre au 2 Décembre 2019 inclus.

Grille tarifaire pour l'électricité

Grille tarifaire TTC de l'offre d'électricité Cdiscount Energie -
Puissance Abonnement annuel Base Prix du kWh Base Abonnement annuel HPHC Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA 99.14 € 0.1487 € - € - € - €
6 kVA 121.24 € 0.1429 € 133.15 € 0.1640 € 0.1241 €
9 kVA 143.58 € 0.1441 € 163.47 € 0.1613 € 0.1221 €
12 kVA 166.18 € 0.1549 € 192.03 € 0.1571 € 0.1193 €
15 kVA 187.39 € 0.1549 € 218.81 € 0.1613 € 0.1221 €
18 kVA 210.75 € 0.1549 € 243.56 € 0.1640 € 0.1241 €
24 kVA 262.02 € 0.1549 € 282.40 € 0.1737 € 0.1307 €
30 kVA 310.76 € 0.1549 € 327.85 € 0.1737 € 0.1307 €
36 kVA 355.96 € 0.1549 € 372.04 € 0.1737 € 0.1307 €

Caractéristiques de l'offre de gaz naturel

Désormais, l'offre de gaz naturel Série Limité de Cdiscount Energie vient concurrencer les fournisseurs de gaz présent en France. En effet, celle-ci présente la particularité d'avoir une remise importante sur le prix du gaz comparé au tarif réglementé d'Engie.

En somme, cette offre présente les particularités suivantes :

  • jusqu'à 10% de réduction sur le prix du kWh HT du tarif réglementé du gaz naturel ;
  • Une offre à prix fixe de 2 ans et sans engagement ;
  • Un prix de l'abonnement indexé aux tarifs réglementés ;
  • Offre seulement destinée aux particuliers ;
  • Paiement par prélèvement automatique (avec un délai de paiement de 8 jours à partir de la date d'émission de la facture) ;
  • Facture électronique ou papier ;
  • Service client en ligne.

Grille tarifaire pour le gaz naturel

Grille tarifaire TTC de l'offre de gaz naturel Cdiscount Energie -
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an 110.88 € 113.79 € 261.90 € 261.90 €
Prix du kWh Zone A 0.0649 € 0.0649 € 0.0433 € 0.0433 €
Zone B 0.0649 € 0.0649 € 0.0443 € 0.0443 €
Zone C 0.0649 € 0.0649 € 0.0451 € 0.0451 €
Zone D 0.0649 € 0.0649 € 0.0463 € 0.0463 €
Zone E 0.0649 € 0.0649 € 0.0481 € 0.0481 €
Zone F 0.0649 € 0.0649 € 0.0493 € 0.0493 €
Zone G
Zone H

Quels sont les avis des consommateurs sur Cdiscount Energie ?

La note générale

Les clients ont attribué à Cdiscount Energie une note moyenne de 8,8/10 (note obtenue sur la base de 4363 avis obtenus sur les 12 derniers mois depuis fin 2018).

Parmi les avis clients, 88,3% sont positifs (3851 avis), et seuls 6,2% sont négatifs (272 avis). Les 5,5% restants sont neutres (240 avis).

Cette note moyenne est élevée, ce qui signifie que les clients Cdiscount Energie sont plutôt satisfaits dans l’ensemble des prestations proposées par le fournisseur d’électricité.

Les avis positifs

Selon les clients Cdiscount Energie, l’offre présente les avantages suivants :

  • offre la moins onéreuse du marché avec une réduction allant jusqu'à 15% sur le prix du kWh HT d’électricité par rapport au tarif réglementé ;
  • un service client 100% en ligne accessible 24h/24 et 7j/7. Les conseillers Cdiscount répondent le plus souvent sous 24 heures ouvrées ;
  • un programme de parrainage avantageux pour le parrain et le filleul (20 € de remise sur la facture suivante pour chacun) ;
  • la réduction du programme parrainage est directement appliquée sur la facture ;
  • une position légitime et rassurante pour les clients : Cdiscount est bien connu des consommateurs, et le groupe de distribution Casino, dont c’est une filiale, jouit d’une position légitime de par son expérience depuis 125 ans ;
  • il s’agit d’une offre sans engagement et résiliable à tout moment, comme toutes les offres de fourniture d’énergie en France.

Voici un exemple d’avis positif déposé par un client ayant souscrit à l’offre d’électricité Cdiscount Energie :

L'affaire a ėtė conclue en quelques minutes d'une façon tręs professionnelle. Mes mensualitės seront moins ėlevées que chez mon fournisseur prėcédent et je ne m'occupe de rien. Merci à Cdiscount.

Françoise I. Avis-vérifiés.com

Les avis négatifs

Voici les avis négatifs qui reviennent le plus souvent sur les sites d’avis de consommateurs et sur les forums :

  • Cdiscount ne propose pas d’électricité verte (d’origine renouvelable), ce qui peut s’avérer rédhibitoire pour les clients souhaitant adopter une démarche éco-responsable ;
  • absence d’offre de fourniture de gaz naturel, donc impossibilité de souscrire une offre duale avantageuse (électricité + gaz naturel) ;
  • pas de service client téléphonique, ni d’agence physique. Le service client est uniquement en ligne sur l’espace client Cdiscount Energie (e-mail et/ou tchat) ce qui peut être un frein pour les consommateurs n’étant pas à l’aise avec internet ;
  • le prélèvement automatique est le seul moyen de paiement proposé par Cdiscount Energie.

Voici un exemple d’avis négatif qu’un client Cdiscount a déposé sur un site d’avis de consommateurs :

Je viens de souscrire 3 contrats et il y a confusion sur les trois sur adresse ou point de livraison et adresse de facturation et prélèvement tout est mélangé on a pas pu ou su le modifier lors de la souscription et on m'a donné les coordonnées du service client afin de faire l demande de modif je pense que une petite formation sur ce point et ses différences s'impose sur la plateforme téléphonique afin que les interlocuteurs ne soient pas en difficulté lors d'une demande de ce type.

Teresa R. Avis-vérifiés.com

Qu'en est-il des avis sur l'offre de gaz naturel de Cdiscount Energie? Etant donné le lancement récent de cette offre par le fournisseur, il n'y a encore que très peux de retour sur celle-ci. Pour autant, la réduction pouvant aller jusqu'à 10% sur le prix du kWh HT sera sans doute appréciée par les consommateurs.

Cdiscount Energie : avis d'expert

Les offres commercialisées par Cdiscount Energie sont particulièrement compétitives, puisqu’elles proposent d'une part, des réductions sur le prix du kWh HT pouvant aller jusqu'à 15% de réduction par rapport aux tarifs réglementés de vente. D'autre part, avec l'offre de gaz Serie limitée, les consommateurs peuvent également bénéficier d'une remise pouvant aller jusqu'à 10% par rapport au tarif réglementé d'Engie.

En souscrivant à ces offres, les consommateurs peuvent donc réaliser des économies significatives sur leurs factures d’énergie.

Toutefois, l’offre Cdiscount Energie est une offre 100% en ligne : il n’existe aucun service client téléphonique. Il peut donc être compliqué de contacter un conseiller Cdiscount pour trouver rapidement des solutions pour les problèmes rencontrés par les clients. De plus, tous les consommateurs ne sont pas entièrement à l’aise avec les offres 100% en ligne.

Enfin, certains clients reprochent au fournisseur un manque de rapidité et d’efficacité dans le traitement des demandes formulées auprès du service client.

Cdiscount fait toutefois partie des fournisseurs d'électricité et de gaz naturel les moins chers du marché français au mois de Novembre 2019.

 

31% des clients recommandent ce fournisseur

Cdiscount Energie est noté 2.41/5 par 190 personnes

Prix
Service client
Simplicité

Vous êtes client chez Cdiscount Energie ?

Prenez deux minutes pour nous donner votre avis sur votre expérience avec ce fournisseur.

Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus

Updated on