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Avis Dyneff : que pensent les clients de ces offres gaz en 2020 ?

Les avis sur Dyneff permettent aux consommateurs d'avoir une vision globale sur les tarifs pratiqués par ce fournisseur d'énergie, sur la satisfaction de ses clients mais aussi pour mesurer la qualité de son service client. De plus, Dyneff fait partie des fournisseurs de gaz les moins chers du marché en France. Dès lors, quels sont les avis des consommateurs sur Dyneff ? Quels sont les points forts et les points faibles de ces offres gaz ? Tous les éléments de réponse pour se faire une idée sur Dyneff d'après les avis des clients.


? Quels sont les avis des clients sur les offres gaz de Dyneff ?

La note globale

Avis des clients Dyneff

Selon les avis déposés par les clients sur le comparateur Selectra, le fournisseur Dyneff obtient une note moyenne de 2,42/5 (d'après 64 avis, à jour au 4 août 2020).

Voici la notation des consommateurs selon les différents critères :

  • Prix : 3,34/5 ;
  • Service client : 1,94/5 ;
  • Simplicité : 1,99/5.

32% des clients recommandent ce fournisseur

Dyneff est noté 2.43/5 par 69 personnes

Prix
Service client
Simplicité

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Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus

Les avis positifs

Avis positifs

D'après les consommateurs, les avis positifs qui ressortent le plus concernant Dyneff sont :

  • Des offres avec des tarifs très compétitifs par rapport à ceux pratiqués sur le marché ;
  • Un processus de souscription rapide ;
  • Le service client Dyneff est facilement joignable, sérieux et à l'écoute de ses clients.

Les avis négatifs

Inconvénients

Néanmoins, certains clients ne sont pas satisfait des éléments suivants :

  • Difficulté pour les clients à obtenir rapidement la facture de régularisation et récupérer éventuellement le trop-perçu ;
  • Pas d'espace client permettant d'avoir une visibilité concrète sur ses factures, sa consommation et son échéancier.

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? Notre avis d'expert sur Dyneff

Sur le prix des offres

Prix

Avec son offre Mon Contrat Malin Online, Dyneff est le fournisseur de gaz naturel qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère en France. En effet, celle-ci fait bénéficier aux consommateurs d'une réduction de l'ordre -22% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'Engie.

Toutefois, bien que cette offre soit avantageuse au niveau du prix, cette réduction est appliqué au moment de la souscription et par la suite Dyneff indexe mensuellement le pourcentage de réduction de cette offre sur le prix du marché de gros français (indice PEG Powernext). Donc si le prix du gaz augmente sur les marchés de gros, le fournisseur peut, sans préavis, faire augmenter les tarifs de cette offre.

Notre conseil : si le consommateur souhaite bénéficier de la réduction la plus importante sur la consommation (actuellement en juillet 2020) avec l'offre Mon Contrat Malin Online, il doit surveiller de près les hausse des prix sur les marchés de gros au risque de voir sa facture d'énergie grimper sans être prévenu.

Dyneff propose également à ses clients, une offre à prix fixe, Mon Contrat Serein Online, qui permet de se prémunir des augmentations sur le prix du gaz avec une remise de -13% par rapport au tarif réglementé du gaz naturel.

Ce fournisseur de gaz naturel propose aussi, via son offre Mon Contrat Serein, un prix bloqué pendant 2 ans avec un prix du kWh HT 12% moins cher que les TRV.

Sur le service client

Service client

Les avis des consommateurs sont globalement positifs concernant le service client Dyneff qui se veut à la fois efficace et professionnel. Celui-ci a également l'avantage de posséder des agences commerciales permettant de répondre en physique, aux diverses demandes des clients.

Cette disposition peut rassurer les clients ne désirant pas avoir un service client 100 % en ligne et qui privilégient plutôt un contact par téléphone.

L'inexistence d'un espace client en ligne

D'autre part, Dyneff ne propose pas encore d'espace client en ligne qui pourrait permettre à ses clients, de consulter les éléments relatifs à leur consommation.

De ce fait, ils n'ont pas à leur disposition des données concrètes pour faire des économies d'énergie ou pour adopter des éco-gestes au quotidien. Les clients ne peuvent pas également faire un comparatif de leur consommation avec celles des la moyenne des foyers ayants des habitudes de consommation communes.

L'engagement écologique de Dyneff

Environnement

Justement, au sujet de l'écologie, Dyneff ne commercialise pas encore d'offre de gaz vert (biogaz ou biométhane) et ne participe donc pas pleinement aux efforts de transition énergétique amorcés dans le pays.

Cependant, le groupe Dyneff reste conscient de ces enjeux et adopte une démarche qui a pour objectif de limiter son impact sur l'environnement. Pour cela, il distribue du biocarburant, opte pour l'éco-construction et met en place des stations HQE (Haute Qualité Environnementale). De plus, Dyneff applique des mesures permettant à sa flotte de réduire ses émissions polluantes tout en favorisant les économies d'énergie.

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? Qui est Dyneff ?

Logo Dyneff

Le groupe Dyneff est un acteur présent depuis 1958 sur le marché de l'énergie qui cible à la fois les particuliers, professionnels et les collectivités locales pour le fioul et le gaz naturel. En 2015, le fournisseur Dyneff lance officiellement son activité de fourniture de gaz naturel même si son positionnement est davantage axé sur les professionnels et les collectivités.

La marque Dyneff tient son nom de DYNamisme et EFFicacité, des valeurs qu'elle véhicule depuis plus de 60 ans.

Dyneff compte actuellement dans ses rangs, 470 collaborateurs qui oeuvrent à satisfaire sa clientèle en composant avec elle une approche de proximité, de partenariat et de confiance mutuelle.

La vidéo ci-dessous présente en images, le fournisseur alternatif Dyneff et ses activités :

 
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