Enercoop : offre électricité verte, tarifs, avis, téléphone

Enercoop est un fournisseur d’électricité verte qui a remporté le prix Selectra en 2023. Il se distingue pour son engagement pour l'environnement. Le fournisseur ne se cantonne pas seulement à racheter des garanties d'origines. En effet, il axe ses activités en optant pour un circuit court permettant d'acheter directement chez les producteurs d'énergies vertes. Il propose des contrats dédiés aussi bien aux consommateurs particuliers qu’aux grands comptes, ONG/ESS, marques écoresponsables que les collectivités et pouvoirs publics. Voici une présentation de ce fournisseur, les tarifs d'Enercoop, les avis des clients ainsi que les moyens de contact.

Quelles sont les offres d'électricité verte d'Enercoop ?

Enercoop s’approvisionne directement auprès des producteurs d’électricité d’origine écologique. Il propose un contrat sans engagement accessible aux consommateurs d’électricité professionnels et particuliers.

L'offre Offre 100% Renouvelable de Enercoop présente :

• Un prix du kWh 11.6% moins cher en option base, 8.3% moins cher en heures pleines, 18.9% moins cher en heures creuses par rapport au tarif réglementé d'EDF.
• Un prix de l'abonnement 27.1% plus cher que le tarif réglementé
• Une facture annuelle de 2304€ contre 2541€ chez EDF, soit 9.3% moins cher .

Un contrat renouvelable et coopératif

Bon à savoir Cette offre est labellisée VertVolt Très Engagé Sans Nucléaire (label de l'ADEME). Cela signifie que dans le cadre de ce contrat, Enercoop ne s'approvisionne qu'en énergie renouvelable en achat direct au producteur, mais pas en nucléaire. C'est la seule offre à avoir ce niveau de labellisation.

Cette offre est 100% renouvelable ; l’électricité fournie est d’origine éolienne (à 53%), hydraulique (à 39%), biomasse (à 1%) et photovoltaïque (à 7%).

Le contrat est totalement coopératif grâce aux coopératives locales couvrant tout le territoire de la France et assurant le service de fourniture de l’électricité aux abonnés.

Les tarifs de l’offre électricité d’Enercoop

Les prix pratiqués par Enercoop sont désormais inférieurs au tarif réglementé ! Ils reflètent le choix de bénéficier du mécanisme de l'ARENH pour une durée de 3 ans fait à regret par la coopérative lors de la crise des marchés de l'énergie en 2022.

Voici la grille tarifaire en vigueur pour chaque catégorie de consommateurs.

La grille tarifaire pour les clients particuliers

Prix en € TTC de l'Offre 100% Renouvelable du fournisseur Enercoop à jour au 24/04/2024

Prix en € TTC de l'Offre 100% Renouvelable du fournisseur Enercoop à jour au 24/04/2024

La grille tarifaire pour les abonnés professionnels

Prix en € HT de l'offre 100 % renouvelable du fournisseur Enercoop à jour au 24/04/2024

Prix en € HT de l'offre 100 % renouvelable du fournisseur Enercoop à jour au 24/04/2024

Les modalités de facturation et de paiement

La facturation est bimestrielle. Elle peut cependant, être mensualisée avec une régularisation annuelle si le client le demande expressément.

La mise en place de la mensualisation nécessite aussi la prise en charge du paiement des factures par prélèvement bancaire automatique. L’échéancier de paiement mensualisé est alors établi sur une période de dix mois avec la valeur de la mensualité à prélever à une date fixe par mois.

Les factures sont établies en se basant sur l’approximation faite lors de la souscription. L’abonné peut toutefois demander à se faire facturer sur la base d’auto-relevés transmis sur l'espace client Enercoop.

La facture Enercoop est adressée à l’usager par la voie postale. Elle peut aussi lui être envoyée par email sur la demande de l’intéressé.

La résiliation du contrat Enercoop

Le client particulier est libre de résilier son contrat sans frais ni aucune autre contrainte quand bon lui semble.

Le fournisseur peut aussi clôturer un contrat en cours si un manquement de l’abonné à ses obligations envers ce prestataire est observé. Ce dernier est toutefois tenu de mettre en demeure son client et d’attendre si son action n’a aucun écho durant les 30 jours suivants avant de pouvoir résilier le contrat.

Dans tous les cas, le consommateur reste toujours redevable des factures liées à sa consommation ainsi qu’aux services fournis par Enedis jusqu’à la date de résiliation effective.

Une facture de clôture est ensuite émise dans les quatre semaines suivant cette date au consommateur. Elle est établie sur un auto-relevé ou sur estimation faite par Enedis ou par un relevé payant réalisé par un agent de ce gestionnaire du réseau de distribution. Ce relevé doit être fait le jour de la clôture du contrat.

Quels sont les avis des clients sur Enercoop ?

D'après une enquête de satisfaction élaborée par le fournisseur en 2017, 90% des clients sont prêts à recommander Enercoop (7000 répondants).

De plus, suite à une étude auprès d'un panel de consommateurs en 2018, Enercoop a atteint un taux de notoriété spontanée de 13 %, ce qui est un bon score et hisse le fournisseur avec la plus forte notoriété chez les alternatifs 100% verts.

Le fournisseur Enercoop est noté 3.92/5 par les internautes sur la plateforme Selectra. Cette note est obtenue sur un total de 259 votes :

• Il s'agit d'un nombre de votes significatif, qui reflète donc l'avis d'un grand nombre de clients
• C'est un succès pour Enercoop, car la plupart des internautes laissent une appréciation pour se plaindre, et la note moyenne des fournisseurs français est inférieure à 3.92/5

Quelle est la meilleure offre d'électricité verte en France ?Contacter par téléphone le leader de la comparaison d'offres d'énergie est le meilleur moyen pour le consommateur d'avoir une vision globale sur les offres vertes. Pour cela, vous pouvez appeler les conseillers Selectra au 01 86 65 26 42 rappel gratuitAnnonce - Service Selectra non partenaire d'Enercoop

Comment contacter Enercoop ?

Le numéro de téléphone Enercoop pour le service client est le 09 70 68 07 65 que ce soit pour les clients particuliers comme pour ceux professionnels. Un conseiller client y est accessible entre 9 et 18h du lundi au vendredi.

Ce fournisseur alternatif d’électricité verte peut aussi être contacté par d’autres moyens que le téléphone :

• Par courriel au [email protected] pour les clients particuliers et au [email protected] pour les usagers professionnels ;
• Par la Poste en adressant leur courrier à « Enercoop, TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19 ».

Dépôt de réclamation auprès d’Enercoop Les réclamations peuvent être envoyées par courriel au [email protected]. Si la requête n’a pas les résultats escomptés, le consommateur peut saisir le médiateur national de l’énergie dans les deux mois suivant la date d’envoi de sa première doléance.
Cette entité est à approcher par courriel via le formulaire de contact disponible gratuitement sur son site internet ou par lettre adressée au « Médiateur national de l’énergie - Libre réponse n° 59252 - 75444 Paris Cedex 9 ».

Qui est le fournisseur Enercoop ?

Créée en 2005, Enercoop est un fournisseur alternatif d'électricité verte qui se revendique comme étant un acteur citoyen et solidaire. L'organisation véhicule de part ses valeurs et ses actions, un développement des énergies renouvelables pour mieux affronter les défis énergétiques de demain. Enercoop se distingue aussi par le fait qu'il soit le seul fournisseur agrée ESUC (Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale).

En effet, d'après le Médiateur de l'Energie, le fournisseur détient un bilan carbone idéal de 6,7 g eCo2/kWh. Avec ce résultat-là, Enercoop fait partie des fournisseurs dits "les plus propres" sur le marché de l'énergie.

Pour valoriser les efforts du fournisseur, l'ADEME (Agence de l'Environnement et de la Maîtrise de l'Energie) a qualifié l'offre d'Enercoop comme étant Premium avec ceux d'ilek, Ekwateur et Energie d'Ici. D'autre part, l'ONG Greenpeace a hissé Enercoop au premier rang sur les offres d'électricité vraiment vertes existantes en France.

Pour revenir sur cette notion d'électricité vraiment verte, la différence entre les différents fournisseurs réside en 3 procédés :

1. Un circuit court avec un contrat direct au producteur d'énergie renouvelable et l'achat de garantie d'origine ;
2. Un mix énergétique où le fournisseur s'approvisionne sur le marché du nucléaire et de l'énergie renouvelable, avec une garantie d'origine ;
3. Dernière configuration et celle utilisée par la majorité des fournisseurs d'énergies vertes, c'est le fait de s’approvisionner à bas coût de l'énergie nucléaire auprès d'EDF grâce au mécanisme de l'ARENH. Ensuite, le fournisseur réinjecte de l'énergie verte sur le réseau européen, via les garanties d'origine, dans la même proportion que la quantité d'énergie consommée par ses clients.

Enercoop et ilek se positionnent très clairement dans la première configuration qui permet vraiment de favoriser l'essor et la production des énergies renouvelables au niveau national.

Enercoop arrive 1er du classement de Greenpeace !En effet, Enercoop se place en tête de ce classement en tant que fournisseur vraiment vert ! Ces résultats ont été annoncés et mis à jour en Novembre 2019. Depuis ses débuts, Enercoop soutient les petits producteurs indépendants en France et favorise l'essor des énergies renouvelables en ne s'approvisionnant uniquement de cette manière-là.

Enercoop et ses producteurs

De plus, le fournisseur adopte une démarche équitable envers ses producteurs en leur permettant d'avoir une rémunération stable et fixe, contrairement au prix du marché qui fluctue constamment selon les lois de l'offre et la demande.

Par ailleurs, les producteurs sont valorisés et se sentent engagés grâce à Enercoop, qui les incitent à avoir une Haute Qualité Environnementale et Sociale. Pour cela, le fournisseur consacre 1,3M€ pour soutenir directement cette production.

In fine donc, Enercoop dynamisent les territoires avec ses 11 coopératives (le plus grand réseau de SCIC de France), et surtout crée de la richesse et de l'emploi dans une activité vertueuse.

Chiffres clés

Les dernières données propres à l'entreprise comptent les chiffres clefs suivants :

• 105 000 compteurs clients ;
• 50 000 sociétaires (le plus grand nombre dans une Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale) ;
• 230 salariés ;
• 369 producteurs ;
• 67 000 000 € de CA en 2020.