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Quels sont les avis des consommateurs sur Energies Leclerc ?

Energies Leclerc commercialise des offres de fourniture d’électricité verte s’adressant aux consommateurs particuliers résidant en France, qu’ils soient clients ou non des magasins E.Leclerc. Alors quels sont les avis des clients concernant les offres d’Energies Leclerc ? Quels sont les aspects positifs et négatifs de ces offres ? Voici les réponses à ces questions.

Comment résilier une offre Energies Leclerc ? Il est possible de résilier un contrat de fourniture d’énergie à tout moment et gratuitement. Pour être accompagné dans cette démarche, il suffit d’appeler Selectra au 01 86 65 26 42 rappel gratuit. Cette ligne est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Annonce

Présentation du fournisseur

Acteur majeur de la grande distribution, E. Leclerc commercialise par le biais de sa filiale Energies Leclerc des offres d’électricité verte à destination des consommateurs particuliers de l’hexagone depuis Septembre 2018.

Les tarifs pratiqués par le fournisseur alternatif sont compétitifs, et les avantages proposés sont attractifs.

En choisissant de proposer une offre d’électricité d’origine renouvelable, Energies Leclerc se positionne comme un acteur conscient des problématiques environnementales actuelles et concrètement engagé dans la transition énergétique.

Rappel des offres Energies Leclerc

Energies Leclerc propose deux offres de fourniture d’électricité qui, bien qu’elles soient différentes, présentent des garanties communes :

  • des remises attractives sur le prix du kWh d'énergie HT par rapport aux tarifs réglementés de l'électricité (les réductions sont expliquées ci-dessous) ;
  • des prix indexés sur les tarifs réglementés ;
  • une électricité 100% verte certifiée par les garanties d’origine ;
  • une souscription facile sans coupure d’électricité ni intervention ; les contrats sont sans engagement et résiliables sans frais supplémentaires.

Selon que le consommateur détient une carte de fidélité E.Leclerc ou non, il peut choisir l’offre adéquate à son profil.

L’offre d’électricité pour les clients d’E.Leclerc

Pour les clients détenant une carte de fidélité E.Leclerc, le fournisseur propose une offre spécifique :

  • une remise créditée sur la carte fidélité du magasin (sous la forme de Ticket Leclerc) : 20% de réduction sur la consommation d'électricité HT par rapport aux tarifs réglementés de l’électricité. Le crédit est ensuite utilisable dans les magasins E.Leclerc pour l'achat de marchandises ou de services.

Le principe de la réduction en Ticket Leclerc est expliqué en images dans cette vidéo :

 

L’offre d’électricité pour les autres consommateurs

Energies Leclerc s’adresse également aux consommateurs n’étant pas des clients réguliers du magasin. Le fournisseur leur propose l’offre suivante :

  • une réduction appliquée directement sur la facture d'énergie : 10% de réduction sur le montant HT de la consommation d’électricité.

Il s’agit d’une offre disponible pour tous les consommateurs de l’hexagone, même ceux qui ne se rendent jamais dans les magasins E.Leclerc.

En quoi consiste l'offre d'électricité verte d'Energies Leclerc ? Pour 1 kWh d'électricité consommé par le client, 1 kWh d’électricité produite à partir d’une source renouvelable est acheté par Energies Leclerc et ensuite injecté sur le réseau de distribution français. Les offres vertes permettent d’encourager la transition énergétique. De plus, le fournisseur affirme investir dans le développement de sources de production d’énergies solaires, éoliennes et hydrauliques.

Les avis des clients sur Energies Leclerc

La note générale

Energies Leclerc se voit attribuer la note générale de 2,2/5 par ses clients. Cette note est basée sur 8 avis certifiés (source Trustpilot.com) :

  • 100% d’avis négatifs.

Les avis négatifs

Les avis concernant Energies Leclerc recensés en ligne sur les sites spécialisés et sur les forums sont très majoritairement négatifs. Les inconvénients soulignés le plus fréquemment sont les suivants :

  • nécessité de détenir une carte de fidélité E.Leclerc pour bénéficier de la remise la plus importante ; de plus, le crédit obtenu n’est utilisable que dans les magasins E.Leclerc ;
  • l’offre à -10% n’est pas réellement plus attractive que les autres offres des fournisseurs d’énergie verte concurrents ;
  • un service client jugé peu efficace ;
  • impossibilité de procéder à la souscription en magasin E.Leclerc.

Voici un témoignage de client Energies Leclerc non satisfait :

Après un changement de mode de facturation en mai, je n’ai toujours pas reçu de facture. Plus de 5 appels, des réclamations en veux-tu en voilà, et je n’ai toujours pas de facture ! Je vais donc avoir 5 mois à payer d’un coup ! Je ne recommande pas du tout !!

Un fournisseur d’énergie encore jeune Les avis de clients sur Energies Leclerc sont encore peu nombreux, ce qui rend difficile de juger le fournisseur avec fiabilité. Quel que soit le fournisseur concerné, les clients partagent plus facilement leurs expériences négatives que leurs expériences positives. Il est donc conseillé d’évaluer la situation avec un certain recul, d'autant plus que sur internet, les clients sont plus enclins à déposer des avis lorsqu'il s'agit d'expériences négatives.

Les avis positifs

Il n’y a pas d’avis positifs de clients Energies Leclerc sur la plateformes d’avis certifiés citée ci-dessus. Les avis déposés de façon informelle pointent les avantages suivants :

  • des offres d’électricité verte ;
  • une réduction intéressante pour les clients E.Leclerc : le crédit est utilisable dans les magasins E.Leclerc, ce qui permet aux clients de réaliser des économies importantes dans leurs achats du quotidien ;
  • un espace client en ligne complet et facile à utiliser ;
  • un système de parrainage avantageux pour le parrain et pour ses filleuls, avec une remise appliquée sur la facture ou un crédit en Ticket Leclerc ;
  • possibilité de choisir le mode de paiement des factures (prélèvement automatique, chèque, télé-paiement, TIP) et le calendrier de paiement (règlement tous les mois ou tous les deux mois).

L’avis d’expert sur Energies Leclerc

Les offres d’électricité proposées par ce fournisseur favorisent largement les fidèles clients des enseignes E.Leclerc. Avec une réduction importante créditée directement sur la carte de fidélité, le groupe de distribution incite en parallèle les consommateurs à devenir des clients réguliers.

Ces offres peuvent être perçues comme un levier d’augmentation et de fidélisation de la clientèle des magasins E.Leclerc.

Toutefois, les tarifs pratiqués par Energies Leclerc sont plutôt attractifs pour de l’électricité verte. La réduction proposée aux détenteurs de la carte fidélité E.Leclerc est particulièrement avantageuse, même si le crédit n’est utilisable que dans les magasins de l’enseigne.

D’autres fournisseurs d’énergie verte proposent des offres à tarifs attractifs : c’est le cas de Green Yellow, Mint Energie ou encore Vattenfall. Il est conseillé de comparer les offres existantes afin de choisir la mieux adaptée à ses besoins de consommation et la plus avantageuse.

Tous les numéros de téléphone Energies Leclerc sont disponibles sur la page dédiée.

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