Un conseiller spécialisé pour vos démarches au

09 73 72 59 00 Rappel gratuit

Rendez-vous avec le technicien ERDF raté : que dois-je faire ?

Emménagement électricité — Selectra :
09 73 72 59 00 ( ). Me faire rappeler gratuitement.

Il arrive souvent aux particuliers de manquer ou de ne pas pouvoir honorer un RDV fixé avec ENEDIS (ex-ERDF). Retrouvez les conséquences que cela importe et les solutions disponibles selon chaque cas.

ERDF, le principal gestionnaire du réseau de distribution de l'électricité en France, a changé de nom. En effet, il est devenu ENEDIS en mai 2015, dans le but de mieux distinguer le fournisseur EDF du distributeur ERDF.

RDV ERDF manqué, que faire ?

Je serai absent lors du passage pour la relève du compteur

Dans le cas où vous ne pourriez pas être présent lors du passage du technicien pour le relevé de compteur, vous pouvez vous faire représenter par une personne de confiance. A défaut, vous pouvez transmettre votre index de consommation dans les dix jours suivant le passage de l'agent, faute de quoi une estimation sera calculée sur la base de l'historique de consommation.:

  • par courrier : en revoyant la carte pré-timbrée laissée par le technicien lors de son passage ;
  • par téléphone au 0 820 333 433 (0,118€ TTC par minutes) ;
  • via internet.

J'ai manqué un RDV de mise en service de mon compteur

Vous aviez rendez-vous avec un technicien pour la mise en service de votre compteur ou pour une intervention technique, mais vous n'avez pas pu l'honorer : vous allez devoir payer les frais de déplacement et programmer un nouveau rendez-vous.

Le coût du déplacement vain d'un technicien ENEDIS, quelle que soit la prestation (mise en service, changement d'option tarifaire ou modification de la puissance par exemple) est de 30,76 € TTC (en juillet 2016). Cela dit, la prestation qui a fait l'objet du déplacement vain n'est pas facturée.

Comment savoir quand passera le technicien ENEDIS ?

Les techniciens doivent avoir accès à votre compteur.

Les délais pour la mise en service d'électricité

Lorsque vous emménagez, il arrive que le compteur soit hors service. Pour le remettre en route, il vous faudra souscrire à l'électricité avec un fournisseur, en appelant le 09 73 72 59 00. C'est via le fournisseur que vous fixerez la date et l'horaire de passage du technicien à votre domicile.

Le délai standard de mise en service est de 5 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité des techniciens, pour un coût de  . Toutefois, ce délai peut être allongé en période de fortes demandes comme fin août - début septembre. Vous pouvez également faire une demande de mise en service "express" (sous 24 à 48h) ou d'"urgence" (sous 24h), mais cela vous sera facturé avec un supplément de   € pour la version "express" et de   € en "urgence".

Les délais et les tarifs d'intervention d'ENEDIS sont les mêmes quel que soit votre fournisseur. Si l'intervention est répercutée sur votre facture d'électricité délivrée par votre fournisseur, c'est bien ENEDIS qui est rémunéré.

Quand passe le technicien pour la relève de mon compteur ?

La date du prochain relevé d'électricité est indiquée sur votre facture.

Normalement, ENEDIS relève tous les 6 mois votre compteur d'électricité. Cette relève permet à votre fournisseur d'éditer une facture de régularisation en fonction de votre consommation réelle (à l'inverse des factures sur estimations).

C'est le gestionnaire du réseau de distribution qui programme et organise la relève des compteurs d'électricité des foyers français. La date du prochain passage d'un agent est indiquée (à titre indicatif) sur votre facture. Dans tous les cas, vous êtes informé par ENEDIS au préalable quelques jours avant leur passage.

Avec le déploiement des compteurs Linky, la relève des compteur se fera désormais toute seule et ne nécessitera plus d'intervention physique d'un technicien.