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Forte de près de 150 ans d’expertise dans la production et la distribution d’énergie, Gaz de Bordeaux commercialise aujourd’hui des offres régionales et des offres nationales à prix fixes depuis juin 2017. Quelles sont ces offres d’énergie ? Comment y souscrire, et comment résilier Gaz de bordeaux ? Quels sont les avis des clients sur Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux : présentation du fournisseur

Gaz de Bordeaux est une filiale de Régaz, entreprise de distribution de gaz naturel. C’est le fournisseur historique de Bordeaux et sa région.

Gaz de Bordeaux : histoire

Avec près de 150 ans d’existence, la société s’appuie notamment sur son expérience de fournisseur emblématique sur la région pour se différencier de la concurrence, et n’hésite pas à communiquer dessus : « Gaz de Bordeaux – depuis 1875 ».

En 1824, la Compagnie d’éclairage de la Ville de Bordeaux est créée. C’est alors le gaz à hydrogène qui est utilisé pour éclairer les villes ainsi que les habitations des foyers les plus riches. La première usine à gaz naît en 1831, rue Judaïque. 8 ans plus tard, l’éclairage public bordelais est pris en main par la Imperial Continental Gaz Association, tout comme à Londres, Berlin, Anvers et Vienne. Dans cette dynamique de développement, une seconde usine à gaz est construite à Bordeaux rue de La Bastide, en 1945.

C’est en 1875 que la Compagnie du Gaz de Bordeaux est créée pour accompagner le développement du gaz dans la zone bordelaise. En même temps, la cession de l’exploitation du gaz à la Compagnie Impériale anglais prend fin. La Compagnie du Gaz de Bordeaux hérite donc des deux usines bordelaises.

Dès 1919, la Régie Municipale du gaz et de l’électricité est instaurée par le maire de Bordeaux. Après la Libération, la Régie se recentre sur la production et la fourniture gazière en Aquitaine et cède à EDF sa branche électrique.

Gaz de Bordeaux au moment de l'ouverture du marché de l'énergie

Au moment de l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, la Régie n’a d’autre choix que de se dédoubler : Régaz prend en charge le réseau de distribution du gaz, alors que Gaz de Bordeaux prend le rôle de fournisseur. C’est alors que, pour faire face à la concurrence, Gaz de Bordeaux doit se développer à l’échelle nationale. Pour ce faire, le fournisseur de gaz Bordeaux commence à commercialiser des offres de fourniture de gaz et d'électricité à prix fixe destinées à tous les Français, qu'ils soient particuliers ou professionnels.

L’entreprise double alors rapidement son volume de gaz vendu sur le territoire français : elle compte aujourd’hui environ 230 000 clients particuliers et professionnels.

Avec la disparition du tarif réglementé du gaz le 1er juillet 2023, Gaz de Bordeaux bascule ses clients girondins sur son offre "bascule" et devient un fournisseur de gaz presque comme les autres.

Les offres d’électricité verte Gaz de Bordeaux

Gaz de Bordeaux commercialise une offre d’électricité verte seule ou couplée à l’offre de gaz naturel, à prix fixe. Il s’agit d’une offre 100% verte et renouvelable.

De quoi est composée l'offre d'électricité chez Gaz de Bordeaux ? L’électricité verte commercialisée par Gaz de Bordeaux est produite à partir de sources d’énergie renouvelables : le vent (l'énergie éolienne), le soleil (l'énergie photovoltaïque), ou l’eau (l'énergie marémotrice ou hydraulique). L'électricité produite est alors injectée dans le réseau de distribution national. L’origine de cette électricité est certifiée par les Garanties d’Origine.

Elec Classic

Elec Classic est une offre d’électricité 100% verte de Gaz de Bordeaux présentant les spécificités suivantes :

  • offre d’électricité 100% verte et 100% renouvelable, certifiée par les garanties d’origine ;
  • offre sans engagement et sans coupure ;
  • prix indexé sur les tarifs réglementés de l’électricité.

L'offre Elec Classic 100% verte de Gaz de Bordeaux présente :

  • Un prix du kWh au même prix en option base, au même prix en heures pleines, au même prix en heures creuses par rapport au tarif réglementé d'EDF.
  • Un prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé
  • Une facture annuelle de 2541€ contre 2541€ chez EDF, soit au même prix .

Grille de tarifs del'offre Elec Classic 100% verte par Gaz de Bordeaux en option base
Elec Classic 100% verte
05 56 79 41 41
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 115.56 € 0.2516 €
6 kVA 151.2 € 0.2516 €
9 kVA 189.48 € 0.2516 €
12 kVA 228.48 € 0.2516 €
15 kVA 264.84 € 0.2516 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Classic 100% verte du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 16/04/2024

Grille de tarifs del'offre Elec Classic 100% verte par Gaz de Bordeaux en option hphc
Elec Classic 100% verte
05 56 79 41 41
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 156.12 € 0.2068 € 0.27 €
9 kVA 200.4 € 0.2068 € 0.27 €
12 kVA 241.56 € 0.2068 € 0.27 €
15 kVA 280.8 € 0.2068 € 0.27 €
18 kVA 319.68 € 0.2068 € 0.27 €
24 kVA 401.28 € 0.2068 € 0.27 €
30 kVA 475.56 € 0.2068 € 0.27 €
36 kVA 537.48 € 0.2068 € 0.27 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Classic 100% verte du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 16/04/2024

Gaz Ref : une offre de gaz indexée sur le prix repère gaz

Avec la suppression du tarif réglementé du gaz, et l'administration d'un carton rouge par le Médiateur de l'Energie pour ses pratiques commerciales, Gaz de Bordeaux propose désormais une offre unique et lisible de gaz : Gaz Ref.

Pour un foyer de 50 m², chauffé au gaz, à Nice, l'offre Gaz Réf de Gaz de Bordeaux présente :

  • Un prix du kWh 7.1% plus cher par rapport au prix repère gaz du mois de April 2024.
  • Un prix de l'abonnement 2.3% moins cher que le prix repère
  • Une facture annuelle de 1586€ contre 1503€ pour le prix repère gaz, soit 5.5% plus cher .

Grille de tarifs del'offre Gaz Réf par Gaz de Bordeaux
Gaz de Bordeaux
05 56 79 41 41
0 - 4000 kWh/an 4000 - 150 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 102.6 € 251.28 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1088 € 0.0842 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1088 € 0.0849 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1088 € 0.0856 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1088 € 0.0863 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1088 € 0.087 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1088 € 0.0878 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Réf du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 16/04/2024

Comment souscrire aux offres de Gaz de Bordeaux ?

Que ce soit dans le cadre d’un changement de fournisseur ou d’un emménagement dans un nouveau logement, il est facile de souscrire à un contrat de fourniture d'énergie Gaz de Bordeaux.

Souscrire à Gaz de Bordeaux par téléphone

Pour souscrire à une offre Gaz de Bordeaux par téléphone, il suffit d’appeler le 05 56 79 40 40 (prix d’un appel local, ligne ouverte du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30).

Souscrire à Gaz de Bordeaux en ligne

Pour souscrire en ligne à une offre Gaz de Bordeaux, il convient de se rendre sur le formulaire de contact du fournisseur et de remplir le formulaire de souscription. Plusieurs informations sont demandées au consommateur, et la souscription peut se faire rapidement.

Afin de faciliter les démarches de souscription pour un contrat d'électricité, il est vivement conseillé de se munir des documents suivants :

  1. adresse complète du domicile ;
  2. numéro de PDL pour l’électricité (stipulé sur la facture d’électricité) ;
  3. index du compteur d’électricité ;
  4. un RIB en cas de choix de prélèvement automatique.

Comment résilier aux offres de Gaz de Bordeaux ?

Résilier un contrat de fourniture d’énergie Gaz de Bordeaux est simple. Selon la raison de la résiliation, il existe plusieurs modes de contact.

En cas de changement de fournisseur

L'offre souscrite ne convient plus au consommateur et il souhaite changer de fournisseur d'énergie ? La demande de résiliation d’un contrat Gaz de Bordeaux dans le cadre d’un changement de fournisseur peut se faire :

  • par téléphone : en appelant le 05 56 79 40 40 (prix d’un appel local) ;
  • par e-mail : [email protected] ;
  • en ligne, via la page de contact ;
  • par courrier à l'adresse suivante :

Gaz de Bordeaux Service relation clients

6 place Ravezies

33075 Bordeaux Cedex

(Agence ouverte du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30, sans interruption).

En cas de déménagement

Un déménagement est prévu prochainement ? Il est obligatoire de résilier Gaz de Bordeaux avant de déménager et de souscrire un nouveau contrat avec Gaz de Bordeaux ou tout autre fournisseur.

Il convient alors de contacter le 05 56 79 40 40 pour résilier le contrat Gaz de Bordeaux en cours (prix d’un appel local).

Quelle offre d'énergie choisir pour mon déménagement ?Pour souscrire un contrat pour le nouveau domicile, il est possible de contacter Selectra au 01 86 65 26 42 rappel gratuit. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h Annonce

Avis des consommateurs sur le fournisseur gaz Bordeaux

Les offres du fournisseur de gaz à Bordeaux présentent des avantages, mais aussi des inconvénients. Que valent ces offres, et quels sont les avis clients Gaz de Bordeaux ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux est noté 3.37/5 par les internautes sur la plateforme Selectra. Cette note est obtenue sur un total de 97 votes :

  • Il s'agit d'un nombre de votes significatif, qui reflète donc l'avis d'un grand nombre de clients
  • C'est un succès pour Gaz de Bordeaux, car la plupart des internautes laissent une appréciation pour se plaindre, et la note moyenne des fournisseurs français est inférieure à 3.37/5

Les points positifs selon les clients Gaz de Bordeaux

  • une expérience de plus de 140 ans qui rassure les consommateurs et renforce l’expertise du fournisseur : un consommateur fait plus facilement confiance à un fournisseur expérimenté dans son domaine ;
  • des offres à prix fixes qui protègent des variations des tarifs de l’énergie : les clients sont assurés de payer un prix fixe sur la durée de leur contrat ;
  • un service client de qualité : Gaz de Bordeaux a été le premier fournisseur à se voir attribuer la certification NF pour la qualité de son service client. Chaque client a un interlocuteur préférentiel à qui ils peuvent s’adresser directement. Gaz de Bordeaux affirme conseiller tous ses clients pour mieux maîtriser leur consommation d’énergies et leur envoie une alerte si leur consommation semble anormalement haute ou si leur relevé semble incohérent. D’autre part, l’entreprise s’engage à faire le point avec chaque client 3 mois après la souscription puis à tous les anniversaires du contrat : cela permet d’échanger sur le bilan énergétique de l’entreprise et vise à accompagner les clients vers une consommation plus basse ;
  • un espace client en ligne qui permet de réaliser tous types de démarches facilement et rapidement : gestion des factures, des paiements, consultation de documents, gestion des données personnelles, etc.

Les points négatifs selon les clients Gaz de Bordeaux

  • les grilles tarifaires de Gaz de Bordeaux ne sont pas publiées ; il n’est donc pas possible de comparer les tarifs avec les offres concurrentes, ce qui peut décourager certains consommateurs avant même de souscrire à une offre. En effet, la plupart des consommateurs cherchent naturellement à choisir l'offre la plus avantageuse ;
  • selon certains clients, il y aurait des oublis dans la communication ;
  • mauvaise disponibilité des techniciens du Contrat Entretien Chaudière : plusieurs jours d’attente avant l’intervention pour certains clients. De plus, les interventions auraient souvent lieu à des horaires peu pratiques pour les travailleurs.
  • le Médiateur National de l'Energie a épinglé Gaz de Bordeaux dans son rapport 2022 publié en 2023 pour avoir commercialisé des contrats ne permettant pas aux clients de bénéficier du bouclier tarifaire gaz, dans un contexte de prix de marché très élevés.

Généralement, les clients ont plutôt tendance à donner leur avis lorsqu’il est négatif, et moins lorsqu’il est positif ; il est important de garder cela à l'esprit lors du choix du fournisseur et de l'offre d'énergie.

 

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