Quels sont les avis des clients sur l'offre verte Greenyellow ? - juillet 2020
Infos & Souscription Greenyellow ? Votre électricité 10% moins chère, 100% verte et 100% connectée.
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Proposer de l’électricité verte à des tarifs attractifs : voici le pari de Greenyellow, fournisseur alternatif créé par le groupe Casino, un acteur majeur de la grande distribution. Si cette promesse est alléchante, que penser de l’offre commercialisée par Greenyellow ? Tour d’horizon des avis de clients.
Présentation du fournisseur
Greenyellow est un fournisseur d’électricité verte qui a été créé par le groupe Casino. Acteur engagé dans la transition énergétique, Casino pose des panneaux solaires sur les toits de ses centres commerciaux dès 2007. Le fournisseur s’est d’ailleurs exporté à l’international en construisant la plus grande centrale solaire en Colombie, et en créant des filiales au Brésil et en Thaïlande en 2014.
Avec son offre d'électricité verte, Greenyellow fait aujourd’hui une double promesse : agir concrètement en faveur de la production d’énergies renouvelable tout en permettant aux clients de réaliser des économies sur leurs factures d’électricité, avec des tarifs parmi les plus compétitifs du marché.
C’est en 2017 que le fournisseur lance sa première offre d’électricité verte « Électricité Connectée » à destination des particuliers.
Voici une publicité de ce fournisseur d’énergie verte :
Comment contacter Greenyellow ? Téléphone, e-mail, formulaire en ligne, courrier postal : Greenyellow met à disposition de ses clients différents modes de contact. Pour savoir comment contacter le fournisseur d’électricité, il suffit de se rendre sur la page dédiée.
Rappel de l’offre verte de Greenyellow
Greenyellow commercialise l’offre « Énergie Connectée », une offre unique d’électricité verte qui se caractérise par les spécificités suivantes :
- 10% de réduction sur le prix du kWh HT d’électricité par rapport aux tarifs réglementés pratiqués par EDF ;
- une électricité 100% verte d'origine renouvelable ;
- une offre 100% connectée : le client peut suivre sa consommation depuis un outil connecté unique. Il est en effet possible de suivre sa consommation en direct via une application mobile. Ce dispositif permettrait d’économiser jusqu’à 11% sur ses factures d’énergie.
Il s’agit d’un contrat d’une durée d’1 an qui est reconductible de façon tacite. Toutefois, cette offre est résiliable à tout moment et gratuitement, comme toutes les offres d’énergie destinées aux particuliers en France.
La vidéo ci-dessous présente en images l’application mobile de Greenyellow et le pack Suivi Énergie :
Le pack Suivi Energie pour réaliser des économies Les clients Greenyellow ont la possibilité de demander un pack Suivi Energie composé d’un capteur à brancher sur le compteur électrique ; ce capteur est relié à une application pour smartphone et tablette. Grâce à ces outils connectés, le consommateur peut suivre sa consommation d'électricité et ainsi l’ajuster si nécessaire. Cela permettrait de réaliser des économies importantes : près de 180 € d’économies estimées pour une famille composée de 5 personnes dans un foyer « tout électrique ».
Les avis de clients sur Greenyellow
La note générale
Greenyellow se voit attribuer une note largement supérieure à la moyenne par ses clients : 8,4/10.
Cette note est basée sur 808 avis répartis de la façon suivante :
- 83,3% des clients sont satisfaits (673 avis) ;
- 7,1% des clients ont un avis neutre (57 avis) ;
- 9,7% des clients ne sont pas satisfaits (78 avis).
Les avis positifs
Greenyellow recueille un grand nombre d’avis positifs de clients. Les points qui reviennent le plus régulièrement sur les sites d’avis et les forums sont notamment :
- des prix attractifs inférieurs aux tarifs réglementés de l’électricité ;
- un dispositif unique permettant de réaliser jusqu’à 20% d’économies avec le pack « énergie connectée » : les consommateurs soulignent la facilité d’utilisation et la clarté de l’application mobile de Greenyellow ;
- possibilité de parrainer ses proches et ainsi de bénéficier de réductions ;
- une électricité 100% verte d’origine renouvelable (éolienne, hydraulique, ou encore photovoltaïque).
Voici un exemple d’avis positif de client sur Greenyellow :
Seulement quelques semaines que je suis chez Greenyellow, mais pour l’instant, service nickel. C’est rare !
Les avis négatifs
Certains consommateurs font toutefois part de leur avis négatif concernant les services de Greenyellow :
- absence d’offres pour les clients professionnels : Greenyellow ne propose des offres qu’à destination des clients particuliers de l’hexagone ;
- un service client parfois jugé peu réactif. Il est toutefois important de savoir que les services clients de certains fournisseurs peuvent être particulièrement demandés à certains moments de la semaine et de la journée, notamment à l'heure du déjeuner en semaine ;
- absence de l’option d’auto-relevé de compteur électrique ;
- pas d’offre de gaz naturel.
Voici un exemple d’avis négatif de client Greenyellow :
Je n’ai toujours pas accès à mon interface Web depuis mon téléphone.
Notre avis sur Greenyellow
Greenyellow se place parmi les fournisseurs d’énergie verte les moins chers du marché : avec sa réduction significative pratiquée sur le prix du kWh d’électricité, l’offre du fournisseur est particulièrement avantageuse pour les consommateurs d’une puissance de compteur de 6 kVA et plus (ayant une consommation moyenne à haute).
Greenyellow a une histoire forte : elle est la filiale énergie du grand groupe de distribution Casino qui existe depuis plus de 125 ans, ce qui a tendance à rassurer les clients, qui connaissent Casino pour sa qualité de services dans le secteur de la grande distribution.
Enfin, le fournisseur est concrètement impliqué dans le développement des énergies renouvelables. Greenyellow affirme avoir fait économiser à ses clients une quantité équivalente à la consommation annuelle de 290 000 foyers (une ville telle que Nantes) et 32 000 tonnes de CO2 en 2016.
Qu’est-ce qu’une offre d’électricité verte ? Avec l’offre verte de Greenyellow, le client a la garantie que pour 1kWh dépensé, 1 kWh d’électricité d’origine renouvelable est acheté puis réinjecté sur le réseau d’électricité français. Ainsi, le développement de la production d’énergie d’origine renouvelable est soutenu de façon active. L’électricité verte commercialisée par le fournisseur est certifiée par les Garanties d’origine.
17% des clients recommandent ce fournisseur
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Ne recommande pas le fournisseur
Reçu énorme facture de régularisation, le Service Recouvrement m'appelle pour me proposer un échéancier. Je demande d'adapter l'échéancier en 6 fois, la personne devait demander à ses responsables et me rappeler, et depuis cela fait 2 mois que je n'ai plus de nouvelles, qu'ils sont injoignables, pas de réponse à ma demande par mail, et malgré appels réguliers au service client pour régler le problème, personne ne me rappelle et ils continuent de présenter la facture dans sa totalité à ma banque !!! Et en plus de ça, ils critiquent ouvertement le client ! Au bout de 2 mois y'a de quoi perdre patience... Je ne RECOMMANDE PAS Greenyellow... le Service Client ET la messagerie du SITE ne sont que des façade avec rien derrière pour vraiment répondre et régler les problèmes du client.. c'est décourageant et vraiment pas professionnel. voir l'avis complet
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Recommande le fournisseur
Fournisseur très sérieux,avec des tarifs attractifs, hâte de savoir ma consommation réelle,au bout de 1 an!!!
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Recommande le fournisseur
Pour l'instant R.A.S Nous en reparlerons ultérieurement
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Recommande le fournisseur
Chez GreenYellow depuis plus de 2 ans, et aucun soucis. Le tarif est intéressant et valable un an.
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Ne recommande pas le fournisseur
Je pourrais écrire un livre sur mes déboires avec eux. Mais pour résumer, j'ai résilié mon abonnement chez eux lorsque j'ai découvert qu'il me prélevait 2 montants chaque mois : le 1er avec mon numéro de contrat et un 2 e montant avec un autre numéro contrat. Après plusieurs coups de téléphone ils reconnaissent leur erreur et s'engage à me donner suite. 2 semaines plus tard je reçois un mail me demandant de leur donner un RIB avec autorisation SEPA ! Oui, oui, voilà comment il répondait à mon litige !! J'ai donc tout rejeté au niveau de ma banque, résilié mon contrat, payé ma dernière facture. Et la, 2 mois plus tard, alors que j'ai soldé mon compte (preuve a l'appui) je reçois une lettre de recouvrement d'un montant total de 1636,69€ !! Oui oui, vous ne rêvez pas !! Je suis restée seulement 7 mois chez eux .... Quelle erreur !!! Fuyez loin de greenyellow ! Je suis à l'heure actuelle tjr harcelée par l'agence de recouvrement alors que greenyellow m'assure que c'est une erreur et qu'effectivement je ne leur dois rien... voir l'avis complet
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Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus
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