Quels sont les avis des clients sur l'offre de Greenyellow ? - juillet 2022

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Proposer de l’électricité verte à des tarifs attractifs : voici le pari de Greenyellow, fournisseur alternatif créé par le groupe Casino, un acteur majeur de la grande distribution. Si cette promesse est alléchante, que penser de l’offre commercialisée par Greenyellow ? Tour d’horizon des avis de clients.


Qui est Greenyellow ?

Greenyellow est un fournisseur d’électricité verte qui a été créé par le groupe Casino. Acteur engagé dans la transition énergétique, Casino pose des panneaux solaires sur les toits de ses centres commerciaux dès 2007. Le fournisseur s’est d’ailleurs exporté à l’international en construisant la plus grande centrale solaire en Colombie, et en créant des filiales au Brésil et en Thaïlande en 2014.

Avec son offre d'électricité verte, Greenyellow a souhaité proposer de l'électricité verte à des tarifs attractifs. Toutefois, depuis l'automne 2021, le fournisseur a suspendu toutes ses souscriptions à cause de la hausse exceptionnelle des prix sur le marché.

 

Comment contacter Greenyellow ? Téléphone, e-mail, formulaire en ligne, courrier postal : Greenyellow met à disposition de ses clients différents modes de contact.

Le pack Suivi Energie pour réaliser des économies Les clients Greenyellow ont la possibilité de demander un pack Suivi Energie composé d’un capteur à brancher sur le compteur électrique ; ce capteur est relié à une application pour smartphone et tablette. Grâce à ces outils connectés, le consommateur peut suivre sa consommation d'électricité et ainsi l’Référenceer si nécessaire. Cela permettrait de réaliser des économies importantes.

Les avis de clients sur Greenyellow

Les avis positifs

Greenyellow recueille un certain nombre d’avis positifs de clients sur les forums. Les points qui reviennent le plus régulièrement sur les sites d’avis et les forums sont notamment :

  • des prix attractifs inférieurs aux tarifs réglementés de l’électricité (plus le cas à l'heure actuelle) ;
  • un dispositif unique permettant de réaliser jusqu’à 20% d’économies avec le pack « énergie connectée » : les consommateurs soulignent la facilité d’utilisation et la clarté de l’application mobile de Greenyellow ;
  • possibilité de parrainer ses proches et ainsi de bénéficier de réductions ;
  • une électricité 100% verte grâce aux garanties d'origine (éolienne, hydraulique, ou encore photovoltaïque).

Voici un exemple d’avis positif de client sur Greenyellow :

Seulement quelques semaines que je suis chez Greenyellow, mais pour l’instant, service nickel. C’est rare !

Laurent Y. Avis-Vérifiés

Les avis négatifs

Certains consommateurs font toutefois part de leurs avis négatif concernant les services de Greenyellow :

  • un service client parfois jugé peu réactif. Il est toutefois important de savoir que les services clients de certains fournisseurs peuvent être particulièrement demandés à certains moments de la semaine et de la journée, notamment à l'heure du déjeuner en semaine ;
  • absence de l’option d’auto-relevé de compteur électrique ;
  • pas d’offre de gaz naturel.

Voici un exemple d’avis négatif de client Greenyellow :

Je n’ai toujours pas accès à mon interface Web depuis mon téléphone.

Eric W. Avis-Vérifiés

Notre avis sur Greenyellow

Greenyellow se plaçait parmi les fournisseurs d’énergie verte les moins chers du marché avant la crise sur le marché de l'énergie. Aujourd'hui, il a suspendu son offre aux nouveaux clients et n'est donc plus un fournisseur chez qui il est possible de souscrire pour réduire ses factures.

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Greenyellow a une histoire forte : elle est la filiale énergie du grand groupe de distribution Casino qui existe depuis plus de 125 ans, ce qui a tendance à rassurer les clients, qui connaissent Casino pour sa qualité de services dans le secteur de la grande distribution.

Enfin, le fournisseur est concrètement impliqué dans le développement des énergies renouvelables. Greenyellow affirme avoir fait économiser à ses clients une quantité équivalente à la consommation annuelle de 290 000 foyers (une ville telle que Nantes) et 32 000 tonnes de CO2 en 2016.

Qu’est-ce qu’une offre d’électricité verte ? Avec l’offre verte de Greenyellow, le client a la garantie que pour 1kWh dépensé, 1 kWh d’électricité d’origine renouvelable est acheté puis réinjecté sur le réseau d’électricité français. Ainsi, le développement de la production d’énergie d’origine renouvelable est soutenu de façon active. L’électricité verte commercialisée par le fournisseur est certifiée par les Garanties d’origine.

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