ilek ou Enercoop : quel fournisseur vert faut-il choisir ?

Le nombre de fournisseurs d’énergie verte en France augmente chaque année. Pourtant, peu d’entre eux sont considérés comme étant « vraiment verts ». C’est le cas d’ilek et d’Enercoop, tous deux situés dans les premières places du classement établi par Greenpeace en 2020. Alors faut-il choisir ilek ou Enercoop pour payer moins cher ? Lequel propose l'énergie la plus verte ? Voici toutes les informations nécessaires pour choisir entre les deux fournisseurs.

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? Qui choisir entre ilek et Enercoop au niveau du prix ?

Selon le comparateur d’offres d’électricité Selectra, c’est ilek qui propose les tarifs les moins chers. Bien que le prix de l'abonnement électrique soit plus élevé que les tarifs réglementés d'EDF, celui du kWh HT d'électricité est légèrement plus bas.

La tarification des offres d'ilek varie selon le producteur choisi par le client. Il n'est donc pas possible de se baser sur une grille tarifaire unique sur laquelle on peut établir un comparatif entre les offres ilek et Enercoop :

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? Qui de ilek ou Enercoop est le mieux classé en tant que fournisseur vraiment vert ?

ilek et Enercoop sont tous deux des fournisseurs « vraiment verts » (Source Greenpeace). Toutefois, c’est Enercoop qui arrive à la première place du classement établi en 2020 par l’organisation (ex aequo avec Planète Oui). ilek est placé 4^e de ce classement.

Pour définir si un fournisseur est « vraiment vert », Greenpeace évalue non seulement sa capacité d’approvisionnement en énergies renouvelables, mais aussi son implication dans leur production et dans la mise en place des raccordements des nouveaux sites en France.

Alors pourquoi Enercoop est-il mieux classé qu’ilek ? Voici la réponse en plusieurs points :

? Qui choisir entre ilek et Enercooop selon les avis des clients ?

Les avis des consommateurs sur les offres ilek

La note générale

La note globale attribuée par les clients à ilek est de 4,8/5 (selon la plateforme d’avis certifiés Trustpilot). Elle est basée sur un total de 1 529 avis de consommateurs répartis comme suit :

• « excellent » : 85% ;
• « bien » : 11% ;
• « moyen » : <1% ;
• « bas » : <1% ;
• « mauvais » : 2%.

Cette excellente note atteste d’un taux de satisfaction client élevé et d’une qualité de service optimale.

Les avis positifs

Le fournisseur commercialise des offres d'électricité verte et de biogaz présentant de nombreux avantages. Voici les points les plus fréquemment soulignés dans les avis des clients d'ilek :

• des tarifs du kWh HT attractifs inférieurs au TRV ;
• une électricité distribuée en circuit court : ilek propose au client de choisir son producteur local ;
• une électricité 100% verte issue du solaire, de l’éolien ou de l’hydroélectrique ;
• une offre de gaz vert d’origine 100% française et la participation à son développement ;
• un service client basé en France apprécié pour son efficacité qui promulgue des conseils pour maîtriser sa consommation.
• l'espace client ilek permet d’accéder, entre autres, à son suivi de consommation.

Voici l'exemple d'un consommateur satisfait qui partage un avis positif sur ilek :

Parfait, je recommande les yeux fermés ! Une interface simple, des raccordements rapides, des commerciaux agréables, des prix abordables mais surtout (et le plus important) de l’énergie ÉCOLOGIQUE !

ilek, lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur vert En 2020, Selectra a attribué le prix du meilleur fournisseur vert à ilek pour la deuxième année consécutive. Ce prix vient récompenser plusieurs services : la possibilité pour le client de choisir son producteur d'électricité, l'origine française de l'énergie, l'existence d'une offre de biogaz, de celle d'une offre d'autoconsommation, et la présence d'une application mobile pour suivre sa consommation.

Les avis négatifs

Cependant, certains clients relèvent des inconvénients dans les offres d’ilek :

• un abonnement légèrement plus cher que celui du TRV ;
• des erreurs de facturation ponctuelles ;
• un manque de réactivité du service client (demandes de renseignements, de mise en service de l’électricité, etc).

Voici l’avis d’une cliente d’ilek non satisfaite :

J’ai adressé une question et je n’ai toujours pas de réponse.

Les avis des consommateurs sur les offres Enercoop

La note générale

Enercoop se voit attribuer une note de 3,5/5 par ses clients sur la plateforme Trustpilot. Les 7 avis de consommateurs sont répartis de la façon suivante :

• « excellent » : 57% ;
• « mauvais » : 43%.

Peu d’avis de clients sur Enercoop Le nombre d’avis de clients sur les offres commercialisées par Enercoop est faible, ce qui rend peu fiable toute extrapolation. Il est donc préférable d’interpréter ces informations avec le recul nécessaire.

Les avis positifs

Même si les avis sur Enercoop semblent mitigés, l'offre d’énergie verte de ce fournisseur présentent des avantages certains :

• Enercoop est classé 1^er ex aequo des meilleurs fournisseurs d’énergie « vraiment verts » par Greenpeace en 2020 et réellement engagé dans une démarche éthique, locale et écologique ;
• un fonctionnement en coopérative qui permet de soutenir les producteurs locaux d’énergie ;
• une électricité 100% d’origine renouvelable (origine hydraulique, éolienne, biomasse et photovoltaïque) ;
• la totalité de la consommation des clients d’Enercoop est couverte par la production de sites indépendants partenaires. Le fournisseur garantit ainsi la traçabilité de son énergie ;
• l'espace client Enercoop en ligne pour gérer son contrat en toute simplicité.

Le témoignage ci-dessous est celui d’un client satisfait de la qualité des services proposés par Enercoop :

La simplicité et l’efficacité : c’est ce qui résume le mieux cette entreprise. Évidemment, je les ai choisis pour leur implication dans la fourniture exclusive d’énergie verte.

Les avis négatifs

Les offres d’Enercoop présentent également des inconvénients. Ceux qui reviennent le plus souvent dans les commentaires des clients sont les suivants :

• des tarifs jugés beaucoup trop élevés par rapport aux TRV et aux autres fournisseurs d’énergie verte ;
• absence d’offre de gaz naturel ;
• la facturation manque de clarté : augmentation du montant total ;
• un service client dont l’efficacité est critiquée, surtout lorsqu’il s’agit de régler des différends sur les questions de facturation.

Voici l’avis négatif d’un client mécontent de l’offre d’Enercoop :

Remboursement de 250 € environ non fait depuis 2 mois, appel et mail de relance restés sans réponse. Cet opérateur reste trop cher pour le service rendu.

? Notre avis d'expert sur les fournisseurs ilek et Enercoop

S’ils semblent similaires à première vue, les deux fournisseurs se distinguent sur plusieurs points. Pour choisir le fournisseur d'électricité le mieux adapté à ses attentes et à son profil, le consommateur peut s’appuyer sur différents critères.

Au niveau du prix, ilek est le moins cher des deux fournisseurs. Même si le montant de l’abonnement est supérieur au TRV, le prix du kWh HT de l’électricité est, lui, inférieur. Il s'agit donc d'une offre particulièrement bien adaptée aux gros consommateurs d'électricité, dont l'abonnement ne représente qu'une petite partie du montant de la facture. Quant aux tarifs Enercoop, ils figurent parmi les plus chers du marché.

Enercoop remporte la palme du fournisseur le plus vert face à ilek, comme expliqué précédemment. Cependant, Enercoop et ilek revendiquent tous deux des valeurs écologiques et éthiques fortes en permettant à chaque consommateur de soutenir directement des producteurs locaux. Leur différence se situe principalement sur leur niveau d'investissement futur dans la production d'énergies renouvelables.

Concernant les avis de consommateurs, ilek est mieux noté qu’Enercoop. Le nombre d’avis déposés est d’ailleurs beaucoup plus important, ce qui permet d’obtenir une vision globale plutôt fiable. En effet, la notation reste un critère important lors du choix du meilleur fournisseur d'électricité ou de gaz.

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