Planète OUI ou Enercoop : quel fournisseur vert choisir ?

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Planète OUI et Enercoop sont les deux fournisseurs d’énergie verte les plus engagés dans le processus de transition écologique, selon Greenpeace. Leurs efforts sont récompensés par ce prix qui reconnaît la participation de ces deux fournisseurs à l'essor des énergies renouvelables en France. Alors quels sont leurs tarifs ? Que pensent les clients de leurs offres ? Voici toutes les informations à connaître pour choisir entre Planète OUI et Enercoop.


? Qui choisir entre Planète OUI ou Enercoop selon les prix ?

Les tarifs de Planète OUI et d'Enercoop

Selon le comparateur d’offres d’électricité Selectra, c’est Planète OUI qui propose les tarifs les moins chers. En effet, l’offre Safe est la plus attractive au niveau financier (selon les critères utilisés lors de la simulation), et les offres « Temps réel » et « Eco » sont, elles aussi, plus compétitives que celle d’Enercoop.

Le tableau ci-dessous permet d'obtenir une vision globale sur les tarifs proposés par les deux fournisseurs :

Comparatif entre les tarifs des offres de Planète OUI et d'Enercoop
Offre et fournisseur Téléphone et souscription Budget annuel et surcoût par rapport au TRV
planete-oui
Offre Safe
(Offre la moins chère de Planète OUI)
09 87 67 55 21
Rappel gratuit
Surcoût de 11 €/an ;
Budget de 1 524 €/an.
planete-oui
Offre Temps réel
(Offre la plus chère de Planète OUI)
09 87 67 55 21
Rappel gratuit
Surcoût de 102 €/an ;
Budget de 1 615 €/an.
enercoop
Offre Particuliers
01 75 44 41 56
Téléphone Enercoop
Surcoût de 165 €/an ;
Budget de 1 678 €/an.

Estimation effectuée le 8 juin 2019 pour une consommation de 9 000 kWh/an avec un compteur d'une puissance 6 kVA en option Base, à Paris 15e.

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? Quel est le classement de Planète OUI et Enercoop en tant que fournisseurs vraiment verts ?

Planète OUI et Enercoop, fournisseurs vraiment verts selon Greenpeace

Planète OUI et Enercoop arrivent 1ers ex aequo du classement des fournisseurs les plus verts en 2020 (classement Greenpeace). Si les offres vertes se sont multipliées au cours des dernières années, elles ne sont pas toutes aussi vertueuses les unes que les autres. Ce classement permet aux consommateurs de savoir quels fournisseurs sont « vraiment verts ».

Planète OUI et Enercoop se distinguent de la concurrence par leur engagement sans faille dans la démarche de transition écologique. Fidèles à leurs convictions, ils accompagnent la situation actuelle avec des projets tournés vers l’avenir.

Les deux fournisseurs s'approvisionnent à 100% en énergies renouvelables, mais ils investissent également dans leur production et dans le développement des raccordements des nouveaux sites sur le territoire français.

Le tableau ci-dessous présente les pratiques éco-responsables des deux fournisseurs d’électricité :

Les engagements verts de Planète OUI et d'Enercoop
planete-oui enercoop
  • S'approvisionne à 100% en énergies renouvelables (en majorité hydraulique, mais aussi éolien, photovoltaïque et biomasse) ;
  • Planète OUI produit de l'électricité photovoltaïque : sa capacité de production a doublé depuis 2017 et elle continue à croître ;
  • Investissements dans le raccordement de nouveaux sites en France.
  • 100% d'énergies renouvelables produites par des partenaires indépendants ;
  • Enercoop produit sa propre électricité verte ;
  • Capacités de production doublées sur deux ans ;
  • Enercoop est une coopérative dont la majorité des bénéfices sont réinvestis pour développer des projets écologiques et citoyens ;
  • Les consommateurs et les producteurs sont co-décisionnaires.

? Quel est le fournisseur le mieux noté selon les avis des consommateurs ?

Les avis des consommateurs sur les offres Planète OUI

La vidéo ci-dessous présente l'avis d'un client de Planète OUI :

 

La note générale

Planète OUI obtient une note générale de 8,8/10 sur la plateforme Avis-Vérifiés.com.

Celle-ci repose sur 1 859 évaluations de consommateurs récoltées au cours des 12 derniers mois. Elles sont réparties de la façon suivante :

  • « clients satisfaits » : 87,1% (1 621 avis) ;
  • « clients moyennement satisfaits » : 5,4% (101 avis) ;
  • « clients non satisfaits » : 7,5% (140 avis).

Les avis positifs

Les avis des clients sur Planète OUI sont majoritairement positifs. Ils soulignent notamment les avantages suivants :

Les avis positifs sur les offres de Planète OUI
  • un fournisseur d’énergie 100% renouvelable ;
  • un prix de l'abonnement HT très compétitif par rapport au TRV avec l'offre Eco ;
  • une gamme d'offres large répondant aux besoins des différents profils de consommation : 3 offres d’électricité verte, et une solution d'accompagnement destinée aux foyers en autoconsommation ;
  • un engagement fort dans la politique de transition énergétique ;
  • des partenariats avec des producteurs indépendants d’énergies renouvelables situés sur tout le territoire français pour encourager un circuit court ;
  • un service client basé en France et jugé efficace ;
  • l’espace client Planète OUI permet de suivre sa consommation pour mieux la maîtriser ;
  • un programme de parrainage avantageux : 20 € de réduction sur la facture du parrain et 15 € sur celle du filleul.

Voici le témoignage d’une cliente de Planète OUI satisfaite de son offre :

Tout est parfait ! Enfin un fournisseur d’électricité vraiment vert et pour moins cher ! Et je n’ai rien eu à faire.

Les avis négatifs

Les offres de Planète OUI présentent toutefois des inconvénients. Les avis des clients sont les suivants :

  • des options payantes : envoi des factures par courrier, gestion de la date de prélèvement, bilan numérique ;
  • des erreurs de facturation : il s'agit d'un inconvénient qui concerne un grand nombre de fournisseurs ;
  • du retard dans la mise en service de l’électricité lors de la souscription ;
  • un service client difficilement joignable au téléphone, selon certains clients.

Voici l’exemple d'un témoignage de cliente de Planète OUI non satisfaite des services du fournisseur :

J’ai dû attendre 5 jours pour avoir de l’électricité après souscription, alors qu’on m’avait dit 24 heures au téléphone et que c’est un compteur Linky.

Les avis des consommateurs sur les offres Enercoop

La note générale

La note obtenue par Enercoop pour l’ensemble de ses services est de 3,5/5, selon les 7 avis de clients déposés sur la plateforme d’avis certifiés Truspilot.com.

Les témoignages sont répartis comme suit :

  • « excellent » : 57% des avis ;
  • « mauvais » : 43% des avis.

Un nombre réduit d’avis clients sur Enercoop Sur Trustpilot.com, les avis de clients concernant l'offre Enercoop sont encore peu nombreux. Il est donc difficile d’en tirer des conclusions générales sur la qualité des services du fournisseur : c'est pourquoi il convient de les analyser avec la distance nécessaire.

Les avis positifs

Selon les clients d’Enercoop, les offres et les services proposés par le fournisseur présentent plusieurs avantages :

  • le fournisseur milite pour une démarche écologique, locale et éthique, notamment au travers de pratiques innovantes ;
  • de l’électricité 100% renouvelable (provenant principalement de l’hydraulique, mais aussi de l'éolien, du solaire et de la biomasse) ;
  • la production des sites partenaires d’Enercoop couvre la totalité des consommations effectuées par les clients du fournisseur. L’électricité bénéficie donc d’une traçabilité garantie ;
  • Enercoop est construit sur le principe d’une coopérative : il soutient ainsi des producteurs d’énergie indépendants et locaux ;
  • un espace client pour effectuer toutes les démarches de gestion de son contrat et suivre sa consommation ;
  • un système de parrainage intéressant financièrement : il permet au parrain et à son filleul de bénéficier de 20 € de remise sur leur facture.

Voici un exemple d’avis positif provenant d’un client d’Enercoop :

Une très belle entreprise coopérative qui a mis la transition énergétique au cœur de son projet, seul fournisseur énergétique contractualisant avec des producteurs d’énergies renouvelables à des prix équitables pour le producteur et le consommateur, la vraie démarche gagnant-gagnant. Sociétaire depuis 2009, aucune augmentation tarifaire depuis lors. Rejoignez-nous avec les autres sociétaires pour faire partie du changement ! En ce moment, 20 € offerts pour toute nouvelle souscription !

Les avis négatifs

Les avis négatifs sur les offres Enercoop

Toutefois, les consommateurs relèvent un certain nombre d’inconvénients dans les offres d’Enercoop :

  • Les tarifs Enercoop sont plus élevés que ceux des TRV ;
  • pas d’offre de gaz naturel ;
  • des problèmes de surfacturation rencontrés par les clients ;
  • un service client jugé inefficace sur la résolution des litiges concernant la facturation, selon plusieurs commentaires de consommateurs. 

Le témoignage ci-dessous est celui d’une cliente non satisfaite des services proposés par Enercoop :

Bonjour, un remboursement toujours pas effectué. Trop perçu de plus de 700 €, des dizaines de mails et d’appels téléphoniques restés sans réponse, et cela depuis bientôt 1 mois !!!! Très très très mécontente, ne recommande pas du tout !

? Notre avis sur les fournisseurs Planète OUI et Enercoop

l'avis d'expert sur Planète OUI et Enercoop

Les offres de ces deux fournisseurs d’énergie verte présentent des avantages et des inconvénients. Notre avis d’expert a pour objectif de vous aider à savoir quel est le meilleur fournisseur d'électricité, selon vos critères de recherche.

C'est Planète OUI qui propose les prix les plus attractifs. Le tarif du kWh HT d’électricité avec les offres Eco et Safe est identique au tarif réglementé en vigueur, mais l’électricité est 100% verte. L’offre Eco présente une réduction de 20% sur le prix de l'abonnement HT par rapport au TRV : cette offre est particulièrement avantageuse pour les petits consommateurs d’électricité (personnes vivant dans un studio) et dont le montant de l’abonnement représente une partie importante de la facture. De son côté, Enercoop propose des tarifs plus élevés que le TRV, ce qui en fait l’un des fournisseurs les moins compétitifs du marché.

Concernant l’implication dans la transition écologique, Planète OUI et Enercoop arrivent tous les deux en première place du classement de Greenpeace des fournisseurs « vraiment verts ». Ce ne sont pas seulement des entreprises éco-responsables : ce sont également de véritables acteurs de la transition énergétique.

Enfin, les clients gratifient Planète OUI d’une meilleure note qu’Enercoop. Ils sont, dans l’ensemble, plus satisfaits des offres commercialisées par le fournisseur. Les avis de consommateurs sont utiles pour choisir son fournisseur d'électricité : ils permettent d’aller au-delà du discours du fournisseur et de connaître la qualité réelle des services.

Comment trouver le fournisseur d'énergie verte qui me correspond ? Un conseiller expert vous accompagne gratuitement dans le choix de l’offre la mieux adaptée à votre profil de consommation. Contactez Selectra au 01 86 65 26 42 rappel gratuit

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