Ovo Energy France : rachat par Eni, offres, tarifs, contact

En grande difficulté financière en France, OVO Energy est racheté en 2022 par le fournisseur italien Eni. A partir de cette date, OVO Energy France devient Eni Gaz and Power France. De plus amples informations sur ce fournisseur sont présentées dans cet article.

Présentation du fournisseur OVO Energy

Rachat d'Ovo Energy France par Eni

Le 30 décembre 2022, la marque Ovo Energy disparaitra et deviendra officiellement Eni Gas & Power France. Le fournisseur britannique invite ses clients à consulter les offres disponibles sur le site internet d'Eni.

Dans ce contexte de crise sur le marché de l'énergie, le groupe Ovo Energy semble vouloir de détacher de ses filiales à l'international. En mai 2022, le fournisseur espagnol HolaLuz avait déjà annoncé le rachat du portefeuille de clients d'Ovo Energy en Espagne.

Pour l'instant, Ovo Energy invite ses clients à se rapprocher d'Eni pour consulter les offres disponibles. Aucune autre information n'a été communiquée. 

Rappelons que les Conditions Générales de Vente d'Ovo Energy précisent qu'en cas de changement des prix, le fournisseur doit avertir le client par courrier électronique ou postal au moins 30 jours avant la date d'application envisagée.

Selectra recommande chaudement les clients d'Ovo Energy à changer de fournisseur dès aujourd'hui. Un conseiller Selectra est disponible par téléphone au 01 86 65 26 42.

Ovo Energy en France

Ce fournisseur alternatif à dimension internationale s'est établi en France le 15 juillet 2019 en perdurant son expertise dans son positionnement de spécialiste en matière de fourniture d'énergie verte.

Avec des valeurs axées autour de la transition énergétique, OVO Energy France s'est fixé pour ambition d'arriver au stade "Zéro Carbone" d'ici à 2050.

D'après les dires du fournisseur, 26% de l'empreinte carbone d'une personne est issue de la consommation d'énergie et ce fait, Ovo Energy met tout en œuvre pour limiter cet impact sur notre planète.

Le fournisseur donne la possibilité, via son site web, aux consommateurs en France de réaliser une estimation tarifaire pour connaitre les économies qui peuvent être réalisées pour une souscription à son offre d'électricité. Pour ce faire, il faut se rendre sur la rubrique "Estimer mes économies" sur le portail du site web officiel du fournisseur.

Ovo Energy en Angleterre

Lancée en 2009, en Grande-Bretagne, l'ambition d'OVO Energy est depuis de rendre l'énergie moins chère, plus verte et plus simple. Sa valeur ajoutée réside dans la combinaison entre technologie et énergie naturelle dans l'optique de préserver l'environnement pour les générations futures et d'aider le consommateur à réduire et maîtriser davantage sa facture.

D'autre part, OVO Energy a mené des actions au niveau humanitaire dans le monde entier, avec sa propre fondation qui lutte contre la pauvreté et l'inégalité des jeunes, notamment en matière d'éducation et d'accès à l'énergie. Hormis cela, dans le cadre de son programme "I Dig Trees" l'entreprise a déjà planté plus de 500 000 arbres au Royaume-Uni.

In fine, le fournisseur met le client au centre de ses décisions pour améliorer son quotidien et son rapport avec l'énergie. C'est aussi en grande partie pour cette raison-là que la satisfaction de leurs clients est au rendez-vous.

OVO Energy a été récompensé par l'organisation indépendante USWITCH pour la qualité de son service client en tant que "fournisseur de l'année 2019". Avec plus de 17 000 consommateurs sondés, cette première place a été remportée avec un taux de satisfaction client à hauteur de 88%. Le fournisseur a également été lauréat dans les catégories suivantes :

• Meilleure expérience en ligne ;
• Meilleures récompenses ;
• Meilleure gestion de compte ;
• Meilleurs services de lecture de compteurs ;
• Meilleur service de facturation.

L'offre d'électricité OVO Energy FIX

Présentation de l'offre OVO FIX

Le fournisseur alternatif Ovo Energy en France a lancé récemment une nouvelle offre appelée Ovo FIX à destination des particuliers avec un contrat d'une durée d'un an (reconduit tacitement).

Cette offre à prix de marché se caractérise par des prix du kWh et de l'abonnement HT bloqués pendant 1 an et une électricité 100% renouvelable et française puisque le fournisseur s'engage à compenser la consommation de ses clients en achetant le volume équivalant en électricité verte grâce à la garantie d'origine.

Les spécificités de l'offre d'électricité Ovo FIX sont les suivantes :

• Prix bloqués durant 1 an ;
• Electricité 100% renouvelable et française ;
• Un service client situé à Paris ;

Seul le changement de fournisseur est possible pour souscrire chez Ovo Energy ! En effet, actuellement le fournisseur ne propose pas à ses clients de mise en service pour l'électricité.

Grille tarifaire

Voici les tarifs en vigueur pour l'offre d'électricité verte Ovo Energy FIX en option base :

à jour au 1er janvier 2024

A titre de comparaison, voici quelques prix au tarif réglementé de l'électricité (commercialisé par EDF et faisant office de référence sur le marché) :

L'offre d'électricité OVO Energy MOOV

Présentation de l'offre OVO MOOV

Afin de pouvoir correspondre aux besoins de la plupart des consommateurs, le fournisseur Ovo Energy propose également l'offre MOOV. À la différence de l'offre FIX, cette offre permet de profiter de tarifs qui suivent la même évolution que le tarif bleu d'EDF. 

Toutefois, le fournisseur ne garantit pas que cette offre Ovo MOOV soit systématiquement moins chère que le tarif réglementé.

Les spécificités de l'offre d'électricité Ovo MOOV sont les suivantes :

• Prix indexés sur le tarif réglementé d'EDF ;
• Electricité 100% renouvelable et française ;
• Un service client situé à Paris ;

Grille tarifaire

Voici les tarifs en vigueur pour l'offre d'électricité verte OVO Energy MOOV en option base :

à jour au 1er janvier 2024

L'offre duale électricité + gaz d'Ovo Energy

Ovo Energy commercialise aussi deux offres duales, c'est-à-dire un contrat comprenant à la fois la fourniture d'électricité verte et de gaz. Il n'est cependant pas encore possible de souscrire un contrat de gaz seul.

Ces deux offres duales sont :

• Offre duale Ovo FIX : Le prix de l'électricité et du gaz sont bloqués à la souscription pendant 1 an.
• Offre duale Ovo MOOV : le prix de l'électricité et du gaz suivent les mêmes évolutions que les tarifs réglementés.

De plus, pour ces deux offres duales, le client profite par ailleurs d'électricité verte certifiée et de gaz compensé carbone.

Comment effectuer une souscription chez OVO Energy ?

Actuellement, les clients d'OVO Energy situés en France peuvent effectuer leurs souscriptions sur le numéro de téléphone suivant : 01 86 76 13 48, ou en ligne sur le site web du fournisseur.

Communément à tous les fournisseurs d'énergies il y a des informations supplémentaires que le client doit communiquer pour une souscription comme :

• Le numéro de PDL (Point de Livraison) disponible sur le compteur Linky ou sur la facture ;
• La volume de consommation réelle d’électricité (en kWh/m3) figurant sur la facture d'énergie ;
• Les coordonnées bancaires (IBAN) pour mettre en place le prélèvement automatique.

Pour rappel, toutes les offres d'électricité et gaz naturel sont sans engagements et de ce fait les consommateurs ont la liberté de souscrire et résilier gratuitement et à tout moment.

Comment prendre contact avec le service client ?

Il existe à ce jour, 4 moyens pour prendre contact avec le fournisseur OVO Energy : sur les réseaux sociaux, par mail, par voie postale ou par téléphone.

Le fournisseur Ovo Energy assure sa présence en ligne sur les réseaux sociaux, à travers une page Facebook. Le consommateur peut, de ce fait, contacter le fournisseur par ce biais. Depuis le rachat d'Ovo Energy par Eni, le fournisseur a supprimé ses comptes sur LinkedIn et Twitter.

Pour contacter ce fournisseur par e-mail, voici le courriel approprié : [email protected] ou [email protected].

Un autre moyen plus rapide pour joindre le service client, c'est via le téléphone d'Ovo Energy au numéro suivant : 01 86 76 13 48 (temps de réponse moyen : 2 minutes).

Ultime moyen pour prendre contact avec Ovo Energy c'est par voie postale dont l'adresse est la suivante :

Service client Ovo Energy
231, rue Saint-Honoré
75001 Paris