Ovo Energy avis : que pensent les clients de ces offres en 2022 ?

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Les avis sur Ovo Energy peuvent être bon moyen pour le consommateur de s'informer sur la satisfaction des clients par rapport à ce fournisseur d'énergie. Dès lors, les avis des clients Ovo Energy sont-ils globalement positifs ou négatifs ? Quels sont les points forts et les points faibles des offres d'Ovo Energy ? Cet article revient sur tous ces aspects concernant ce fournisseur d'énergie verte d'origine britannique.


Quels sont les avis des consommateurs sur Ovo Energy ?

Les avis positifs

Avis positifs sur Ovo Energy

Malgré le peu d'avis sur internet, les avis positifs des clients qui ressortent le plus souvent sur Ovo Energy sont :

  • la qualité du service client : que ce soit par mail ou par téléphone, il est rapidement joignable et répond de manière efficace aux différentes demandes des clients ;
  • une interface en ligne ergonomique ;
  • une électricité 100% renouvelable ;
  • procédure de changement de fournisseur optimisée : rapide, facile et sans interruption de service.

Voici un exemple d'un client satisfait du service Ovo Energy :

Très bon service client, très facile à joindre. Personnel toujours aimable, à l’écoute et clair dans ses explications. Rien à dire, je recommande fortement ce fournisseur d’énergie.

Audrey S(Trustpilot)

Les avis négatifs

Les avis négatifs sur Ovo Energy

En raison de son arrivée récente sur le marché de l'énergie en France, les clients d'Ovo Energy soulèvent quelques inconvénients :

  • pas de réduction tarifaire par rapport aux tarifs réglementés de l'électricité et du gaz ;
  • le paiement en ligne pour le règlement par carte bancaire n'est pas encore mis en place ;
  • l'impossibilité d'avoir une facturation réelle sur un auto-relevé pour les consommateurs ayants un compteur Linky.

Voici un exemple d'avis négatifs d'un client Ovo Energy :

Je possède un compteur Linky et ma consommation a énormément baissé. De plus, vous ne vous basez pas sur la consommation réelle, ce qui me pose un problème car vous aurez une grosse somme à me rembourser.

Ghislain F(Trustpilot)

Notre avis d'expert sur le fournisseur Ovo Energy

Avis d'expert sur Ovo Energy

Le service client Ovo Energy est basé en France et est jugé plutôt réactif par ses clients. Il s'agit là d'un réel argument face aux fournisseurs dont les centres d'appel sont débordés, ou face aux offres low-cost sans service client téléphonique.

Pour autant, l'offre Simple et Verte d'Ovo Energy ne garantit pas d'économies par rapport aux tarifs réglementés. En effet, les fournisseurs ont l'habitude de proposer un pourcentage de réduction par rapport à ces tarifs réglementés, ce n'est pas le cas d'Ovo Energy. Le prix évolue d'ailleurs librement, avec préavis de 30 jours, ce qui n'est pas très rassurant pour le consommateur.

Récemment, Ovo Energy propose également une offre duale (électricité et gaz), ce qui permet de mutualiser ses contrats chez le même fournisseur. De plus, les émissions de CO² liées à la consommation du foyer sont compensées par l'achat de crédits carbone par Ovo Energy.

Quelles sont les caractéristiques de l'offre d'électricité verte Ovo Energy ?

Electricité verte

L'offre d'électricité Simple et Verte d'OVO Energy possède plusieurs caractéristiques, que voici :

  • une électricité verte issue de l'énergie hydraulique et 100% française, certifiée par les garanties d'origine (Ovo Energy s'engage à réinjecter sur le réseau électrique national, la même quantité d'énergie consommée par les clients) ;
  • un service client performant basé en France ;
  • le choix de la transparence envers ses clients pour les informer, un mois avant, de l'évolution des tarifs (à la hausse comme à la baisse) ;
  • Mensualisation des paiements (selon la consommation réelle ou estimée) ;
  • Paiement avec prélèvement automatique.

Ovo Energy - Offre FIX Elec

  • Service client: Téléphone & Internet
  • Evolution des prix: Prix du kWh et de l'abonnement bloqué pendant 1 an
  • Réduction par rapport au TRV: Pas de montant annoncé
  • Origine de l'électricité: 100% renouvelable et française
Prix du kWh (6 kVA - Base)

0.3718€ TTC

Voir les prix

Qui est Ovo Energy ?

Présentation de Ovo Energy

Ovo Energy est un fournisseur d'énergie emblématique, présent depuis 2009 au Royaume-Uni, qui détient plus de 5 millions de clients. Après avoir racheté le fournisseur historique SSI Energy, il se classe en 3ᵉ position et devient ainsi le plus grand fournisseur d'énergie indépendant de Grande-Bretagne.

Avec sa double casquette, fournisseur d'énergie et entreprise orienté "tech" à la maison mère, Ovo Energy veut s'adapter à la demande et aux exigences des consommateurs en France, en proposant potentiellement dans un futur proche, une offre gaz et des solutions technologiques d'accompagnement à ses clients.

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