Un conseiller spécialisé pour vos démarches au

09 73 72 59 00 Rappel gratuit

Info Planète Oui

09 87 67 55 21
Rappel gratuit

Planète Oui espace client : le guide complet !

L'espace client de Planète Oui est une interface en ligne donnant la possibilité aux clients du fournisseur d'avoir à portée de clic, un justificatif de domicile, l'accès aux factures, de faire un relevé de compteur, d'analyser sa consommation etc. Focus sur toutes les ressources mis à la disposition des clients Planète Oui via l'espace client.

Comment souscrire aux offres de Planète Oui ?Il est possible de faire appel au leader de la comparaison d'offres d'énergie pour souscrire à l'une des offres vertes de ce fournisseur. Selectra est joignable au 09 87 67 55 21 rappel gratuit. Cette ligne est ouverte  .

Les fonctionnalités de l'espace client Planète Oui

espace client planete oui

L'espace client de Planète Oui est un service inclus dans les offres du fournisseur et permet à ses clients d'avoir accès à un bon nombre de possibilités que voici :

  • De retrouver et modifier ses informations personnelles ;
  • De prévenir le fournisseur lors d'un déménagement ;
  • De faire son relevé de compteur (et de consulter l'historique également) ;
  • D'avoir accès à ses factures ;
  • De consulter et faire le suivi de consommation ;
  • De parrainer ses contacts ;
  • De gérer sa cagnotte ;
  • De joindre le service client (délai allant de 24 à 48 heures) ;
  • Accéder à son certificat de consommation d’énergie verte (d'origine 100% renouvelable).

En revanche, le changement d'offre d'énergie est une opération qui ne peut pas être réalisée sur l'espace client de Planète Oui. Il est nécessaire dans ce cas-là, d'appeler le service client par téléphone.

A quoi sert le suivi de consommation ?Cette fonctionnalité permet à ses bénéficiaires de connaitre leurs habitudes de consommation mais également les appareils utilisant le plus d'énergie dans le but de maîtriser davantage leurs consommations pour faire des économies.

Comment accéder à mon espace client Planète Oui ?

Rien de plus simple ! Il suffit de se rendre sur le site web du fournisseur et de cliquer sur la rubrique "Mon espace client".

Dès lors, il faut renseigner son adresse mail et son mot de passe, reçus au moment de l'inscription, pour entrer dans l'espace client en ligne.

Il est possible d'avoir directement accès à l'espace client Planète Oui en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Espace client Planète Oui

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?Pour récupérer son mot de passe, il faut simplement se rendre sur la page d'accueil du site web de Planète Oui et de cliquer sur "Mot de Passe Perdu". Un mail sera envoyé dans la foulée pour permettre la réinitialisation sécurisée du mot de passe.

Où trouver les informations relatives à ma facture ?

En ce qui concerne les informations relatives à la facture, il est possible de les retrouver sur l'espace client Planète Oui sur la rubrique "Mes Factures".

Dans cette espace, le client peut avoir accès à l'ensemble de l'historique de paiement.

Pour récupérer un justificatif de domicile

De nos jours, la facture est très largement acceptée comme étant un justificatif de domicile valide. Pour cela, l'espace client Planète Oui a dédié une rubrique à cet effet. Elle se trouve dans l'onglet "Mes Factures".

Pour les facilités de paiement

Si le client Planète Oui rencontre des difficultés financières pour procéder au paiement de sa facture, il peut en premier lieu contacter le service client Planète Oui par téléphone.

Autrement, il existe une option "Sérénité de Paiement" donnant la possibilité de payer 3 fois sans frais une mensualité par an. Pour l'offre Classique cette option est payante tandis qu'elle est inclue dans l'offre Safe.

Cette option permet d'avoir une gestion optimale de la date de paiement. En effet, le client peut choisir le jours de prélèvement répondant le mieux à son besoin. Les trois possibilités pour le jour du prélèvement sont de ce fait, soit le 5, le 10 ou le 15 du mois en question.

Le parrainage chez Planète Oui

Sur l'espace client de Planète Oui, les consommateurs peuvent trouver leurs parrains. Deux configurations sont possibles : le premier cas de figure c'est que le consommateur connait déjà son parrain et dans ce cas il n'a plus qu'à taper son prénom, nom ou le code postal ou sinon le fournisseur l'aide à trouver un parrain grâce à une base de donnée.

Une fois que la souscription en ligne a été validée avec le code de parrainage, le nouveau client reçoit directement 15€ de réduction sur sa premier facture et le parrain reçoit 20€ dans sa cagnotte.

Le système de parrainage été mis en place dans l'optique de faire la promotion de la communauté des "Ouinners". D'ailleurs, les membres de cette communauté recommandent de surveiller les offres spéciales pour le parrainage, qui font profiter de plus d'avantages.

Lorsqu'un client s'inscrit en tant que parrain, ses informations seront affichés sur un moteur de recherche comprenant les éléments suivants :

  • Une photo ;
  • Le prénom ;
  • La première lettre du nom de famille ;
  • Le nom de la région.
 

Le système de cagnotte de Planète Oui

Depuis Juin 2018, le fournisseur Planète Oui a instauré un programme de fidélité pour ses clients. Concrètement, c'est un système de points cumulés par les Ouinners permettant d'avoir les avantages suivants :

  1. Réduction sur les factures ;
  2. Offrir des dons aux associations partenaires du fournisseur ;
  3. Bénéficier des promotions des marques partenaires ;
  4. Transmettre ses points à une tierce personne.

Ils existent plusieurs manières de gagner des points lorsqu'on est client de Planète oui :

  • L'ancienneté en tant que client ;
  • Les interactions sur les réseaux sociaux ;
  • L'amélioration des offres grâce à la remontée d'informations ;
  • Le parrainage des nouveaux clients (action qui fait gagner le plus de points).