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Planète Oui résiliation : comment clôturer son contrat en 2020 ?

La résiliation d’un contrat avec Planète OUI est une démarche simple qui peut être utile dans différentes situations comme un déménagement ou un changement de fournisseur. Mais comment contacter Planète OUI pour résilier ? Quelle offre d’électricité choisir après avoir clôturé son contrat avec ce fournisseur ? Voici un guide complet sur la procédure de résiliation avec Planète OUI.


⚙️ Comment résilier son contrat Planète OUI ?

La démarche de résiliation avec Planète OUI est entièrement gratuite, comme pour toutes les offres à destination des particuliers, qui sont libres de clôturer leur contrat d’énergie à tout moment et sans avoir à justifier leur choix.

De plus, la résiliation n’implique aucune intervention sur le compteur d’électricité ou de gaz, ni aucune coupure d'énergie.

Par téléphone

Résilier Planète OUI par téléphone

Afin de contacter Planète Oui par téléphone pour résilier son contrat d'énergie, il convient d'appeler au 09 74 76 30 19 (numéro non surtaxé, prix d’un appel local).

Cette ligne est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Comment mettre en service son compteur d’électricité après une résiliation ? Pour être accompagné gratuitement dans l’ouverture de votre compteur électrique, appelez Selectra au
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Résilier en ligne

Il est possible de résilier une offre ou un service en quelques instants depuis l’espace client Planète OUI.

Résilier Planète OUI en ligne

Pour ce faire, il convient de cliquer sur le bouton ci-dessous :

Accéder à l’espace client Planète OUI

La résiliation d’un contrat Planète OUI peut également être effectuée par e-mail. Il convient alors d’adresser son message à cette adresse électronique : infos@planete-oui.fr.

Résilier par courrier

Pour résilier une offre Planète OUI par courrier, il convient d’envoyer sa demande par lettre recommandée avec accusé de réception. En effet, en cas de litige avec le fournisseur, la lettre peut alors être utilisée comme preuve, puisqu’elle possède une valeur juridique reconnue.

Résilier Planète OUI par courrier

Le client peut envoyer sa demande de résiliation à cette adresse postale :

Planète OUI
Service Clients
Bâtiment « Le Canal »
2, rue Hegel
59160 LILLE/LOMME.

Voici un modèle de lettre de résiliation qui permet de clôturer son contrat avec Planète OUI :

[Nom / Prénom du client]
[Adresse exacte]
[Numéro de téléphone et/ou adresse électronique]

[Lieu], le [Date]

À l’attention du Service Client de Planète OUI

Objet : Lettre de résiliation Planète OUI [préciser le nom de l’offre]

Madame, Monsieur,

Je, soussigné(e) [Nom et Prénom client] souhaite résilier mon offre de fourniture [de gaz naturel et/ou d’électricité] Planète OUI (compteur numéro [numéro du compteur], situé au [adresse complète du lieu de fourniture]).

Je vous saurais gré de clôturer ce contrat au [date de clôture souhaitée] et d’arrêter, de fait, tous les prélèvements liés.

Je vous transmettrai le relevé de consommation du compteur dans les 24 heures précédant la date de clôture. OU : Je souhaiterais programmer un rendez-vous avec un technicien pour réaliser le relevé de compteur.

Merci d’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [adresse d’envoi de la facture de clôture].

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Nom / Prénom du client],

[Signature du client].

? Comment résilier Planète OUI lors d'une rétractation ?

Les démarches pour résilier Planète OUI dans le cadre d'une rétractation

Selon l’article L221-18 du Code de la consommation, les consommateurs bénéficient d’un délai légal de 14 jours suivant la souscription pour se rétracter.

Pour demander une rétractation, il suffit de remplir le formulaire dédié (situé au bas des conditions générales de vente de Planète OUI) et de l’adresser à Planète OUI en choisissant l’un des modes de contact suivants :

  • par mail à infos@planete-oui.fr ;
  • par courrier à : Planète OUI / Rétractation / Bâtiment « Le Canal » / 2, rue Hegel / 59160 LILLE/LOMME.

Afin de faciliter le traitement de la demande de rétractation, il est important de préciser dans le courrier le nom et le prénom du titulaire du contrat, ainsi que son adresse postale et son adresse e-mail.

La démarche de rétractation est-elle toujours gratuite avec Planète OUI ? Si cette démarche est gratuite, elle peut toutefois entraîner des frais supplémentaires dans certaines situations. Cela peut notamment être le cas si le client a demandé une ouverture de compteur « express » avant l’écoulement des 14 jours de délai (il s’agit alors des frais de mise en service ou d’abonnement).

? Quels sont les avis des clients sur Planète OUI ?

Les avis des clients sur Planète OUI

La majorité des avis de clients sur Planète OUI sont positifs, quelle que soit la plateforme certifiée concernée.

Les avantages cités le plus fréquemment par les clients de Planète OUI sont les suivants :

  • un fournisseur réellement engagé dans la transition énergétique qui commercialise une énergie 100% renouvelable d’origine française ;
  • des tarifs intéressants : l’offre Eco propose, par exemple, une réduction de 20% sur le prix de l’abonnement HT par rapport au tarif réglementé d’EDF ;
  • le fournisseur propose une gamme d’offres diversifiée répondant aux différents besoins des consommateurs (3 offres d’électricité renouvelable, une solution pour l’autoconsommation et une offre de biogaz) ;
  • un réseau de partenaires producteurs d’énergies vertes indépendants permettant de favoriser les circuits courts ;
  • la possibilité de suivre régulièrement ses données de consommation depuis son espace client et de réaliser ainsi des économies d’énergie ;
  • le programme de parrainage de Planète OUI est financièrement intéressant : 15 € de réduction sur la facture du filleul et 20 € sur celle du parrain.

Toutefois, certains clients soulignent des inconvénients dans les offres de Planète OUI :

  • des délais parfois importants dans la mise en service de l’électricité au moment de la souscription ;
  • un temps d’attente important pour joindre le service client de Planète OUI au téléphone ;
  • des options supplémentaires payantes qui tendent à augmenter le montant total de la facture (bilan numérique, choix de la date de prélèvement, envoi des factures par courrier, etc) ;
  • des erreurs sur la facturation.

La vidéo ci-dessous présente le témoignage positif d’une cliente de Planète OUI :

 

? Quelle offre d'électricité choisir après la résiliation avec Planète OUI ?

Avec une réduction sur le prix de l'abonnement

Pour les foyers ayant une consommation d’électricité limitée (studios, petits appartements), le prix de l’abonnement représente une part importante du montant total de la facture.

Les consommateurs vivant dans de petites surfaces d'habitation ont alors tout intérêt à choisir une offre présentant une remise sur l'abonnement par rapport au TRV d'EDF afin de réaliser des économies.

Les offres présentant une réduction sur le prix de l'abonnement

Avec l’offre Petite Conso d’OHM Énergie, il est possible d’obtenir une réduction de 25% sur le prix de l'abonnement HT par rapport au tarif réglementé d’EDF.

Cette offre est compatible avec tous les compteurs (électromécaniques, électroniques et Linky). De plus, il est possible de bénéficier d’une électricité 100% verte pour 1 €/mois.

Pour souscrire l’offre Petite Conso d’OHM Energie, il suffit d’appeler le 09 71 07 14 21 (rappel gratuit).

Avec une réduction sur le prix du kWh

En cas de consommation moyenne ou importante d’électricité, il est conseillé d’opter pour une offre proposant une remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF.

Ainsi, ces trois offres d'électricité verte peuvent permettre de réduire le montant global de la facture d’énergie :

Sélection d’offres d’électricité présentant une réduction sur le prix du kWh HT
Offre / fournisseur Téléphone / souscription Caractéristiques de l'offre
mint
Offre 100% Online & Green
09 74 59 46 30
Rappel gratuit
17% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux TRV ;
Électricité verte d'origine française et certifiée par les garanties d'origine ;
Offre 100% digitale ;
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité en 2020.
Vattenfall
Offre Électricité Eco
01 86 26 47 81
Rappel gratuit
10% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au TRV ;
Électricité neutre en carbone ;
Service client basé en France.
total-direct-energie
Offre Verte Electricité
01 86 65 26 68
Rappel gratuit
2% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au TRV ;
Électricité verte certifiée par les garanties d'origine (éolienne et photovoltaïque) ;
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2020.

Pourcentages de réduction à jour au 1er Septembre 2020.

Quelle est la meilleure offre d’électricité ? Pour choisir l’offre d’électricité la mieux adaptée à votre profil de consommation, appelez Selectra au
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