Octopus Energy mon compte / espace client : visite guidée
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Les clients Octopus Energy disposent d’un espace en ligne dédié, qui leur permet de gérer leur contrat de fourniture d’énergie : factures, parrainages, cagnotte, etc. Voici toutes les informations nécessaires concernant l’espace client Octopus Energy.
Comment accéder à l’espace client Octopus Energy ?
L’espace client Octopus Energy est accessible depuis le site internet du fournisseur, dans la rubrique « Me connecter » du menu ou « Mon Espace Client » :
La rubrique "compte" d'Octopus Energy permet de gérer le contrat d’énergie en ligne 24h/24 et 7j/7, où que l’on se trouve.
Pour se connecter, il suffit de s’authentifier en entrant son adresse e-mail et son mot de passe personnel.
Que faire en cas d'oubli du mot de passe ? Si le client a oublié son mot de passe, il peut cliquer sur "J'ai oublié mon mot de passe" sur la page de connexion ; une procédure de réinitialisation du mot de passer est alors mise en place. En cas de problème persistant, il est possible d'appeler le service client Octopus Energy.
Présentation de l’espace client Octopus Energy
Sur mon espace client Octopus Energy, il est possible de réaliser des démarches très variées. L’objectif de cet espace est de répondre aux besoins et aux attentes des clients de façon simple et rapide.
Grâce à son compte en ligne, le client Octopus Energy n'a pas besoin d'attendre d'être mis en relation avec un conseiller pour réaliser ses démarches de gestion de contrat : il peut le faire instantanément et simplement en ligne.
L’espace client Octopus Energy est entièrement sécurisé : le « s » situé dans l’URL pendant la navigation (« https:// ») garantit la sécurité des informations envoyées et reçues via les pages web visitées. De plus, l'accès à l'espace client est protégé par une authentification grâce à un identifiant et un mot de passe strictement confidentiel.
Toutes ces options sont très appréciées selon les avis des clients Octopus Energy.
Quelles sont les différentes options sur mon compte Octopus Energy ?
Les clients Octopus Energy peuvent effectuer plusieurs actions via leur compte en ligne. Ainsi, ils ont notamment la possibilité de :
- suivre la consommation d’énergie et comparer la consommation réelle avec l’estimation de Octopus Energy ;
- consulter son échéancier de paiement ainsi que toutes les factures et paiements ;
- régler ses factures par carte bancaire ;
- saisir le chiffre de son auto-relève de compteur pour être facturé sur la base de la consommation réelle ;
- consulter son contrat d’énergie ;
- obtenir un justificatif de domicile ;
- connaître ses horaires d’heures creuses ;
- accéder à sa cagnotte Octopus Energy ;
- modifier ses informations personnelles, coordonnées bancaires et date de prélèvement mensuel ;
- effectuer les démarches de déménagement ;
- trouver le lien de parrainage Octopus Energy.
La cagnotte Octopus Energy
Octopus Energy est un fournisseur d’électricité verte à destination des particuliers et des collectivités, dont le modèle est basé sur la commercialisation d’une énergie d’origine renouvelable vendue à un prix attractif. Mais c’est aussi un fournisseur qui choisit de récompenser financièrement les économies d’énergie réalisées par ses clients avec un bonus en euros permettant de réduire le montant de leurs factures. Voici une présentation vidéo de cette cagnotte :
La cagnotte Octopus Energy fait donc partie intégrante du grand défi environnemental que s’est lancé le fournisseur : consommer des énergies renouvelables (certifiées par les garanties d'origine), c’est bien, mais consommer moins, c’est encore mieux. Octopus prend le parti d’encourager ses clients à agir concrètement en faveur de la planète et à réduire leurs consommations d’énergie. En choisissant ce fournisseur, le consommateur s’implique donc dans une démarche éco-responsable.
Comment fonctionne la cagnotte ? À chaque facture envoyée, le fournisseur d'électricité compare la consommation réelle du client à l’estimation réalisée au départ. Si la consommation réelle est inférieure à l’estimation, le trop-perçu de la mensualité est remboursé et un bonus en euros est versé sur la cagnotte. Cela concerne les clients bénéficiant de l’offre cagnotte Octopus Energy.
Le montant du bonus versé sur la cagnotte équivaut au nombre de kilowatt-heures économisés sur le mois multiplié par le prix du kilowhatt-heure hors taxe. Par exemple, si un client a économisé 10€ d’électricité, Octopus lui verse, en plus du trop-perçu remboursé, environ 7€ sur sa cagnotte (le plafond du bonus est à 15% de la consommation annuelle).
Le bonus peut être utilisé pour :
- participer à la mise en place de nouveaux moyens de production d’énergie 100% renouvelables et ainsi gagner 5 kWh d’énergie gratuits par an à chaque euro engagé ;
- payer une partie de ses mensualités.
Lorsque le client souhaite utiliser son bonus, il peut simplement en faire la demande auprès des conseillers Plum Energie, depuis son espace client.
Le parrainage chez Octopus Energy
Octopus Energy met à disposition de ses clients une offre de parrainage : un lien est disponible dans l’espace client. Ce lien peut être partagé à volonté avec son entourage par e-mail, par SMS, et même sur les réseaux sociaux. Octopus Energy encourage un partage massif de ce lien.
Avec le parrainage Octopus, le parrain et le filleul peuvent obtenir 20€ pour toute nouvelle souscription. Cette somme est déposée sur la cagnotte dès activation du contrat du filleul. Le parrain peut choisir d’utiliser ces 20€ à tout moment pour régler tout ou partie de ses mensualités. Il est possible de parrainer autant de filleuls que souhaité.
Comment parrainer un proche ? La démarche est simple et rapide. Il suffit de se connecter sur l’espace client Octopus Energy, de se rendre dans la rubrique « Mon Compte », de copier le lien de parrainage et de l’envoyer à son entourage. Le filleul peut ensuite cliquer sur le lien pour souscrire depuis le site de Octopus, ce qui active le parrainage. Une fois le compteur du filleul activé, la prime de 20€ est versée sur la cagnotte du parrain.
Pour devenir filleul et ainsi profiter de l’offre de parrainage, il suffit de chercher un client de Octopus Energy dans son entourage.