Vattenfall : avis, tarifs et contacts pour les particuliers

Vattenfall, fournisseur d’origine suédoise engagé dans la transition énergétique, est présent sur le marché français depuis 2000. C’est en 2018 que l’entreprise lance ses offres d’électricité et de gaz naturel destinées aux particuliers. Mais quels sont les avis des clients sur Vattenfall France ? Quelle est la marche à suivre pour y souscrire ? Cet article présente toutes les spécificités de ce fournisseur et de ses offres d’énergie.

✅ Quelles sont les offres d'énergie de Vattenfall ?

Comme toutes les offres d’énergie en France, les offres de Vattenfall sont sans engagement de durée : le consommateur peut les résilier à tout moment et sans frais.

Le fournisseur propose une facturation par voie électronique : quelle que soit l’offre souscrite, le prélèvement est effectué mensuellement selon un échéancier prédéfini.

Avec Vattenfall, il est possible d’opter pour une offre duale (électricité + gaz naturel) afin de faciliter la gestion de contrat pour les deux énergies.

L'offre d'électricité Equilibre Verte de Vattenfall

L'offre Equilibre Verte de Vattenfall présente :

• Un prix du kWh 5% moins cher en option base, 5% moins cher en heures pleines, 5% moins cher en heures creuses par rapport au tarif réglementé d'EDF.
• Un prix de l'abonnement 8% plus cher que le tarif réglementé
• Une facture annuelle de 1199€ contre 1242€ chez EDF, soit 3.5% moins cher .

Tarif € TTC pour l'offre Equilibre Verte par Vattenfall valable au 27/09/2023

Tarif € TTC pour l'offre Equilibre Verte par Vattenfall valable au 27/09/2023

Gaz Eco Plus : l'offre gaz de Vattenfall

Pour un foyer de 50 m², chauffé au gaz, à Nice, l'offre Gaz Eco Plus de Vattenfall présente :

• Un prix du kWh 1.2% plus cher par rapport au prix repère gaz du mois de septembre 2023.
• Un prix de l'abonnement 9.3% plus cher que le prix repère
• Une facture annuelle de 1193€ contre 1158€ pour le prix repère gaz, soit 3% plus cher .

L'offre Classique

L'offre Classique semble avoir été développée comme un faire-valoir pour les offres citées précédemment. Elle ne présente pas de réel intérêt et nous passerons donc rapidement dessus.

L'offre Electricité Classique de Vattenfall présente :

• Un prix du kWh au même prix en option base, au même prix en heures pleines, au même prix en heures creuses par rapport au tarif réglementé d'EDF.
• Un prix de l'abonnement 36.3% plus cher que le tarif réglementé
• Une facture annuelle de 1296€ contre 1242€ chez EDF, soit 4.3% plus cher .

Pour un foyer de 50 m², chauffé au gaz, à Nice, l'offre Gaz Classique de Vattenfall présente :

• Un prix du kWh 1.2% plus cher par rapport au prix repère gaz du mois de septembre 2023.
• Un prix de l'abonnement 22.7% plus cher que le prix repère
• Une facture annuelle de 1228€ contre 1158€ pour le prix repère gaz, soit 6% plus cher .

Quels sont les avis sur le fournisseur Vattenfall ?

Les avis des consommateurs

Le fournisseur Vattenfall est noté 2.91/5 par les internautes sur la plateforme Selectra. Cette note est obtenue sur un total de 375 votes :

• Il s'agit d'un nombre de votes significatif, qui reflète donc l'avis d'un grand nombre de clients
• Il reste du chemin à parcourir pour Vattenfall, et son service client. La plupart des internautes témoignant de leur insatisfaction en ligne

De nombreux avis de clients sur Vattenfall soulignent les avantages des offres du fournisseur (source : site Vattenfall).

Très content de leur prix, de leur service et du 3255 où les téléopérateurs sont très gentils, courtois, compétents et basés en France ! J'ai changé pour ce nouveau fournisseur et ça a été très rapide, les factures ont bien diminué !

Voici une vidéo qui présente les principaux points forts du fournisseur et plusieurs avis de clients :

Notre avis d'expert

Le fournisseur Vattenfall est noté 2.91/5 par les internautes sur la plateforme Selectra. Cette note est obtenue sur un total de 375 votes :

• Il s'agit d'un nombre de votes significatif, qui reflète donc l'avis d'un grand nombre de clients
• Il reste du chemin à parcourir pour Vattenfall, et son service client. La plupart des internautes témoignant de leur insatisfaction en ligne

Un engagement écoresponsable concret mais perfectible

L'offre Equilibre Verte témoigne de l’intérêt que porte Vattenfall au développement des énergies renouvelables. De plus, l’entreprise a mis en place un plan de raccordements éoliens représentant 1,6 GW d'électricité supplémentaire.

Malgré ces réels efforts, Vattenfall arrive dans les dernières places du classement Greenpeace des fournisseurs d'énergie verte : il arrive à la 20^e place sur 24. Selon l’organisation, Vattenfall doit encore optimiser ses pratiques écoresponsables pour être considéré comme un fournisseur « vraiment vert ».

Si près de 50% de ses capacités en électricité sont d’origine renouvelable (principalement issues de l’hydraulique et de l’éolien maritime et terrestre), Vattenfall demeure très dépendant du charbon, du gaz et surtout de l’énergie nucléaire. D’ailleurs, l’entreprise continue à investir dans la maintenance de ses centrales nucléaires situées en Suède. De plus, le fournisseur ne propose pas d'offre de gaz vert.

Comment fonctionne l’électricité neutre en carbone de Vattenfall ? Il s’agit d’une électricité produite à partir de sources d’énergie qui n’émettent que peu ou pas de CO².

Des tarifs particulièrement compétitifs

Avec ses offres d'électricité et gaz, les tarifs de Vattenfall proposent une réduction attractive sur le prix du kWh HT de l’énergie : il est donc particulièrement compétitif par rapport aux autres fournisseurs d'électricité et fournisseurs de gaz naturel.

☎️ Comment contacter le service client Vattenfall ?

Le service client de Vattenfall peut apporter des renseignements sur les offres, mais aussi répondre à des questions sur les factures, ou encore sur la gestion du contrat.

Pour contacter le service client de Vattenfall, il existe plusieurs canaux de contact :

• numéro de téléphone pour les clients de Vattenfall : 0 806 800 308 (du lundi au samedi de 9h à 20h) ;
• le formulaire en ligne qu’il suffit de remplir ;
• depuis l'espace client en ligne ;
• sur les réseaux sociaux du fournisseur : sur Facebook et sur Twitter ;
• par courrier en écrivant au siège social de Vattenfall :

Vattenfall Energies S.A. Siège social
6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

À quoi sert la FAQ en ligne de Vattenfall ? Sur sa FAQ, Vattenfal répond aux questions les plus fréquemment posées par les clients. Afin de gagner du temps, il peut être judicieux de la consulter avant de contacter le fournisseur.

Comment souscrire à une offre Vattenfall ?

Pour souscrire un contrat d'électricité ou gaz chez Vattenfall, il suffit d'appeler le 3255 (prix d'un appel local). Il est également possible de souscrire par internet sur le site du fournisseur.

Présentation du fournisseur d'énergie Vattenfall

Acteur majeur du secteur de l’énergie en Europe, Vattenfall produit et fournit de l’électricité, du gaz et de la chaleur. Fort de plus de 100 ans d’expérience, l’entreprise suédoise est active dans sept pays : la Suède, bien sûr, mais aussi la France, l’Allemagne, le Danemark, les Pays-Bas, le Royaume-Uni, le Danemark et la Finlande.

Conscient des enjeux portés par la transition énergétique, Vattenfall explique vouloir s’affranchir progressivement des énergies fossiles. Pour ce faire, l’entreprise développe peu à peu des modes de production plus durables.

Voici quelques chiffres clés de Vattenfall :

• 15 millions de clients, dont 6,9 millions en électricité et 2,5 millions en gaz naturel ;
• près de 20 000 employés ;
• 130,3 TWh d’électricité produite, dont 34% d’énergies renouvelables (source Vattenfall, 2019) ;
• 100 000 clients particuliers et 10 000 pros en France.

Découvrez le fournisseur et producteur Vattenfall en vidéo :

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