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Wekiwi : offres, avis, présentation du fournisseur

Le fournisseur alternatif Wekiwi, propose aux particuliers et aux professionnels deux offres d'électricité et gaz avec un mode de facturation basé sur un forfait mensuel. Une configuration nouvelle dans le secteur de l'énergie en France. Plus de détails sur les spécificités de ces offres sont présentés dans cet article.

logo wekiwi

Présentation de Wekiwi

D'origine italienne et implanté sur le marché français depuis Juin 2018, le fournisseur alternatif Wekiwi propose des offres de marchés à ses clients.

Ce qui fait la singularité de ce fournisseur, c'est sa transparence et l'innovation portée par leurs offres d'énergies. C'est de cette manière qu'elle se distingue des acteurs présents en France avec son lot de bonnes idées mises en places en faveur des intérêts du consommateur. En effet, via son espace client, elle donne les moyens à ses clients de suivre mais aussi de maîtriser au mieux leurs consommations d'énergies.

Autre point fort de Wekiwi, c'est son obtention en Juillet d'une certification "B-corporation" relatif au respect des normes au sujet de l'impact social et de l'environnement.

Le fournisseur s'oriente totalement dans une digitalisation de ses offres permettant ainsi à ses clients de bénéficier de réductions sur leurs factures d'électricité et gaz.

 

Les offres d'électricité et gaz de Wekiwi

Wekiwi propose des offres à tarif réduit sur l'électricité verte et le gaz.

Les offres d'électricité se font sur la base d'un choix fait par le client pour la fréquence et le montant des mensualités. Il faut pour cela à priori, choisir le forfait (bimestriel, trimestriel ou quadrimestriel) qui correspond au mieux au profil de consommation du client.

Voici les tarifs selon les différents forfaits :

Coût période de facturation - Wekiwi
Période de facturation Tarifs
Bimestrielle 6 €/an
Trimestrielle 3 €/an
Quadrimestrielle 0 €/an

Le prix peut également être fixé et garanti sans hausse pendant un an. En revanche, il est obligatoire pour le client de payer en amont son forfait et si celui-ci n'est pas entièrement utilisé alors dans ce cas, le fournisseur rembourse la différence.

Si la consommation du client dépasse son forfait, il a toujours la capacité de le réajuster afin de bénéficier de la remise forfait sur la consommation.

Quant au prix de l'abonnement, il est identique à celui du tarif réglementé (en vigueur lors de la souscription).

Il est également possible de souscrire en même temps à l'électricité et au gaz naturel pour une permettre au client d'avoir une simplification de contrat pour les deux énergies.

Comment sont calculés les tarifs des offres Wekiwi ?Pour simplifier, les prix sont calculés de la manière suivante : Prix catalogue - Remise digitale - Remise sur forfait = Prix net.

Remise sur forfait

Contrairement à ses concurrents, Wekiwi applique une remise non pas sur le prix du kWh mais plutôt en fonction du montant du forfait choisi et plafonné. Concrètement, si le client a choisi un forfait de 50 euros et qu'il ne consomme que 40 euros, la différence lui est restituée.

Par contre, si le montant du forfait se voit dépassé, la remise ne se fera pas. A partir de là, une facture de régulation sera appliquée sur le dépassement de forfait.

Remise digitale

La remise digitale est appliquée sur le forfait choisi uniquement si le client ne contacte pas le service client par téléphone (ou par mail pour être rappelé). Il doit pour cela contacter le fournisseur uniquement sur les canaux digitaux (réseaux sociaux ou site web). Le cas échéant la remise n'est pas appliquée pour la période en cours de facturation.

Le délai de réponse du service client par internet est généralement de 3 jours. En ce qui concerne une question plus technique et qui demande sollicitation du gestionnaire de réseau, Enedis ou GRDF, le délai peut être plus long.

Comment profiter d'un parrainage ?Si les offres Wekiwi sont appréciés par un client, il a la possibilité de partager son code parrainage via l'espace client du fournisseur. Le client bénéficiera de 30 € par contrat et le filleul reçoit comme avantage 20 € sur sa première facture.

Avis d'expert

Voici, selon notre opinion, les avantages et inconvénients observés sur les offres de Wekiwi:

  • L'opportunité d'optimiser ses factures en fonction des besoins d'énergies (qui diffèrent d'une saison à l'autre) ;
  • Wekiwi est un fournisseur certifié B Corp grâce notamment à ses objectifs environnementaux et sociaux. Wekiwi propose par exemple de pouvoir suivre sa consommation en temps réel ou même pouvoir adopter un arbre (option disponible lors de la souscription) ;
  • Lors de la phase de lancement, le service client online a cumulé des temps d'attente assez élevés. Toutefois, de gros progrès ont été effectués depuis.
  • L'obligation de rester client au minimum pendant un an pour bénéficier des 2 remises (forfait et digitale) ;

Comment souscrire aux offres de Wekiwi ?

Pour souscrire aux offres de Wekiwi, il faut renseigner ses informations en ligne sur le site web du fournisseur. Ce processus se déroule en 4 étapes (mon besoin, mon offre, mes coordonnées et récapitulatif).

Dans la première étape, il faut indiquer son profil (particulier ou professionnel), ensuite il faut choisir l'offre voulue pour la souscription (gaz, électricité ou gaz + électricité).

En deuxième lieu, il faut inscrire son numéro de PDL (Point de Livraison). Celui-ci est disponible sur la facture du consommateur.

Par la suite, après avoir renseigné ses coordonnées, il faut choisir le montant de son forfait (15, 25, 35 ou 50€/mois) en fonction de ses besoins et la fréquence de paiement (2,3 ou 4 mois).

Enfin, un récapitulatif fait état de l'ensemble des informations fournies avant de valider sa demande de souscription chez Wekiwi.

Comment savoir si cette offre de marché sera avantageuse pour moi ?L'expertise des conseillers de Selectra est gratuitement mis à profit des consommateurs pour les aiguiller vers la meilleure offre. Le leader de la comparaison d'offres d'énergie est joignable au 01 86 65 26 42 rappel gratuit. Cette ligne est disponible   Annonce