Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

Engie, issu de la fusion de GDF et Suez, se distingue par sa forte présence dans les énergies renouvelables, étant le premier producteur éolien et solaire en France. Son offre Elec Référence permet aux particuliers une économie de 16% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Avec une note moyenne de 3,29/5 basée sur 8 727 avis, les clients reconnaissent un service client compétent malgré quelques critiques sur la réactivité. Engie continue d'attirer de nombreux foyers grâce à sa réputation de fournisseur historique de gaz et son engagement dans la transition énergétique.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Tranquillité 1 an

L’offre Elec Tranquillité 1 an d'Engie est une offre d’électricité verte. Elle s'étend sur une durée de 12 mois. Le prix de l’abonnement HTT est indexé sur le Tarif Réglementé de Vente « bleu » d'EDF. Cette indexation suit les évolutions du tarif réglementé.

Le consommateur bénéficie de l'option base et de l'option heures pleines heures creuses. Le prix par kWh en option base est de 0,2612 €. En heures pleines, le prix du kWh atteint 0,2803 €. En heures creuses, le coût du kWh est plus bas à 0,2144 €.

L'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA s'élève à 151,2 € par an. Cette offre garantit l'achat de Garanties d’Origine pour l'équivalent de la consommation du client. Le client profite donc d'une électricité issue de sources renouvelables.

Bien que l'offre ne puisse être souscrite seule, elle peut être combinée avec le Duo Gaz Adapt. Cela offre une synergie intéressante pour les foyers combinant des besoins en gaz et électricité. Le client peut également gérer son abonnement via un espace dédié. Les services incluent aussi des alertes pour mieux suivre sa consommation.

Détails de l'offre Elec Référence

L'offre Elec Référence d'Engie est une offre d'électricité verte à prix fixe pendant 24 mois. Le fournisseur achète l'équivalent de la quantité d’électricité consommée par le client en Garanties d'Origine émise(s) par des producteurs d'énergie renouvelable. L'offre promet des prix du kWh en HT en moyenne 20 % moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Les tarifs sont fixes pour la fourniture, mais soumis à variation pour l'acheminement et les obligations.

L'offre est disponible en option base avec un prix de l'abonnement de 156,43 € pour les puissances de compteur 6 kVA. Le prix du kWh d'électricité en option base est de 0,2069 €. Les clients peuvent également opter pour l'option heures pleines heures creuses. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,219 € et en heures creuses de 0,1734 €.

En optant pour l'électricité verte standard, le client profite d'une électricité certifiée par des Garanties d'Origine. Le contrat est d'une durée de deux ans avec une reconduction tacite pour une période équivalente. Les taxes éventuelles ne sont pas concernées par le blocage des prix : toute augmentation est répercutée sur l'abonnement et le prix du kWh.

Le client bénéficie d'un espace personnel en ligne pour gérer son contrat et suivre sa consommation. Des services gratuits sont proposés comme la facture en ligne ou la réception électronique des documents contractuels. Aucune pénalité n'est appliquée pour la résiliation, et celle-ci peut être effectuée par internet ou par téléphone.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie est une offre dédiée aux détenteurs de véhicules électriques. Elle propose une électricité verte standard, basée sur des garanties d'origine. Le contrat a une durée d'un an, cependant le client peut le résilier à tout moment sans frais. L'offre n'est pas disponible en option base, elle est accessible uniquement en option heures pleines/heures creuses.

En ce qui concerne le tarif de cette offre, l'électricité est indexée sur les tarifs réglementés. Le prix de l'abonnement s'élève à 158,31 € en 6 kVA. Le prix du kWh est de 0,3255 € en heures pleines. En revanche, lors des heures creuses, le consommateur bénéficie d'un prix du kWh réduit à 0,1753 €.

L'offre Elec'Car d'Engie s'adresse principalement aux particuliers ayant un comptage Heures Pleines/Heures Creuses. Cette offre permet à ces consommateurs de profiter d'une réduction de 50 % sur le prix du kWh en heures creuses par rapport au prix des heures pleines. Tous les équipements domestiques bénéficient du tarif avantageux lors des heures creuses.

Engie achète l'équivalent de la consommation électrique de ses clients en Garanties d’Origine émises par des producteurs d’énergie renouvelable, garantissant la production d'électricité renouvelable. Pour bénéficier de cette offre, Engie se réserve le droit de demander la preuve de la possession d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable. La facturation et les modalités de paiement s'établissent tous les deux mois ou annuellement, selon la préférence du client.

Offres de gaz d'Engie

Détails de l'offre de gaz Gaz Adapt 1 an

L'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie est une offre de gaz naturel à prix de marché. Elle est indexée sur une combinaison d’indices du marché de gros français du gaz naturel. Le prix de l’abonnement HTT reste fixe pendant 1 an et le prix par kWh,, HTT évolue chaque mois. Cela se fait en fonction d'une formule d’indexation reposant sur l’indice défini par la Commission de Régulation de l’Energie.

Pour un foyer se chauffant au gaz, le prix du kWh de l'offre est 0,1051 €. Le prix de l'abonnement réservé à ces ménages est de 312,29 € par an. Il s'agit d'une offre sans engagement environnemental spécifique. Les intéressés peuvent souscrire à l'option payante Gaz Vert+.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 31/10/2024

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Passerelle d'Engie est destinée aux particuliers qui se chauffent au gaz. Elle est apparue le 1ᵉʳ juillet 2023 suite à la suppression du tarif réglementé du gaz. Cette offre ne nécessite pas d'engagement particulier sur la durée. Elle suit les évolutions mensuelles des prix du marché de gros français.

Le prix du kWh de gaz pour l'offre Passerelle est de 0,1079 €. Cette tarification s'applique aux foyers utilisant le gaz pour le chauffage. Le client peut résilier cette offre, mais la résiliation est définitive. Le prix de l'abonnement annuel pour cette offre s'élève à 304,38 €.

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 01/10/2024

Avis clients d'Engie en 2024

Les avis clients concernant Engie présentent une note moyenne pondérée de 3.29/5 sur les différentes plateformes d'avis. Sur Trustpilot, Engie est évalué à 3/5 par 3453 votants, tandis qu'iGraal montre une appréciation plus forte avec une note de 4.5/5 sur 934 votes. Poulpeo rejoint Trustpilot avec une note de 3/5, bien que basée sur seulement 69 avis. En revanche, la plateforme Selectra affiche une évaluation de 3.26/5 avec un total de 4271 votes.

Le nombre total de votes pour Engie s'élève à 8727, ce qui reflète une certaine disparité dans les opinions des internautes. Les avis authentiques mettent en lumière des expériences variées allant de la déception au très bon service. Certains clients se plaignent des tarifs élevés et du manque d'efficacité du service client, tandis que d'autres saluent le personnel compétent et réactif. Cette diversité d'expériences souligne l'importance d'évaluer individuellement les services proposés par Engie.

En tant que fournisseur majeur sur le marché français, Engie offre une variété d'options pour l'électricité et le gaz à destination des particuliers. L'analyse de leurs offres révèle d'importants points forts en matière d'énergie renouvelable. Engie propose notamment des offres d'électricité verte, lesquelles se démarquent par leur capacité à offrir une alternative plus respectueuse de l'environnement. Cela s'inscrit dans leur engagement à développer les énergies renouvelables, soutenant la transition vers un mix énergétique en faveur des énergies propres.

Concernant la compétitivité des prix, Engie présente une offre d'électricité qui, dans certains cas, est inférieure de 16 % au tarif réglementé, rendant ainsi ses tarifs d'autant plus attractifs pour les consommateurs conscients de l'environnement. Pour le gaz, Engie propose une tarification qui se montre légèrement moins chère de 1 % par rapport au tarif repère, bien que certaines offres puissent être d'un prix légèrement supérieur à cette référence. Ainsi, la variabilité des tarifs d'Engie peut offrir des avantages économiques notables pour les foyers soucieux de leur budget énergétique.

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Engie propose une souscription de contrat d'énergie par téléphone. Pour initier cette démarche, il est conseillé d'appeler le service de souscription du fournisseur. Le numéro principal est le 09 69 36 05 73 et il est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire un contrat d'énergie, il est essentiel de préparer certains documents qui permettront de faciliter et d'accélérer le processus de mise en place de votre nouveau contrat d'électricité ou de gaz. Voici la liste des éléments à fournir :

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité (donnée facultative).
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (donnée facultative).
• Caractéristiques du logement : surface en mètre carré, nombre d'occupants, et type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• Relevé de compteur (non obligatoire) mais utile pour enregistrer la consommation actuelle et établir une base pour les futures factures.
• Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) obligatoire pour activer le contrat accompagné de la facturation et du mode de paiement.

Contacter le service client d'Engie

Le service client d'Engie est spécialement dédié à l'accompagnement des consommateurs dans leurs démarches liées à l'énergie. Qu'il s'agisse de questions sur les contrats, de problèmes de facturation, ou de renseignements sur les offres et services, le service client d'Engie se tient prêt à répondre à toutes les interrogations. Pour faciliter la prise de contact, voici un tableau récapitulatif des différents moyens pour joindre ce fournisseur.

Service client en ligne de Engie

Le moyen de contact en ligne se fait par le biais d'un formulaire accessible sur le site d'Engie. Ce formulaire est conçu pour traiter efficacement différents types de demandes, qu'il s'agisse de questions commerciales, techniques ou administratives.

Service client par téléphone de Engie

Le service client téléphonique d'Engie est joignable au 09 69 36 05 73. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, offrant ainsi une grande flexibilité pour répondre aux besoins des clients.

Service client par courrier de Engie

Les consommateurs peuvent également choisir d'exposer leurs requêtes ou réclamations par voie postale. L'adresse à laquelle envoyer ces courriers est la suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Présentation d'Engie

Engie, héritier de la fusion entre Suez et GDF, a été créé en 2008. Il est aujourd'hui un acteur majeur de l'énergie, opérant dans 31 pays à travers le monde. En 2023, Engie affiche un chiffre d'affaires impressionnant de 82,6 milliards €. Avec ses 104,7 GW de capacités installées, Engie produit 385,5 TWh d'électricité. L'entreprise accélère le développement des énergies renouvelables, ajoutant 3,9 GW de nouvelles capacités à son portefeuille.

En tant que fournisseur historique de gaz en France, Engie conserve une position dominante avec 55 % des ménages souscrivant à ses services. Avec 6 millions de clients particuliers, il reste le premier fournisseur de gaz naturel en France. Engie est également le deuxième producteur d'électricité du pays, se distinguant dans l'éolien et le solaire. Engie ambitionne que les énergies renouvelables représentent 58 % de son mix de production d'ici 2030. Grâce à son image bien établie, Engie bénéficie d'une reconnaissance spontanée parmi les consommateurs français pour ses services énergétiques.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Engie propose l'offre "Elec Référence", qui est intéressante pour ceux recherchant une option plus économique par rapport au tarif réglementé. Cette offre présente un prix annuel moyen réduit de 16% par rapport au tarif réglementé. Le coût du kWh en option base est de 0.2069 €, avec un abonnement annuel de 156.43 €. De plus, elle s'inscrit dans un engagement pour une énergie verte, tout en garantissant des prix fixes sur deux ans.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Engie ?

Pour résilier un contrat chez Engie, la démarche est simple et sans frais. Vous pouvez le faire en ligne via votre espace client ou contacter le service client par téléphone. Il est également possible d'envoyer un courrier recommandé pour formaliser la résiliation. Il est important de communiquer votre relevé de compteur à la date souhaitée pour la fin du contrat.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Engie ?

L'ouverture d'un compteur électrique chez Engie nécessite d'abord de contacter le fournisseur pour effectuer les démarches initiales. Un conseiller vous guidera lors de la souscription à l'offre choisie et fixera un rendez-vous pour la mise en service. Cette opération est généralement effectuée par un technicien d'Enedis, le gestionnaire du réseau. Assurez-vous d'avoir à disposition les informations nécessaires telles que l'adresse complète et le nom de l'ancien occupant si possible.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 5000 kWh pour l'électricité et 11200 kWh le gaz