Ouverture du compteur à Marseille

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Annonce - Service Selectra d'ouverture de compteur partenaire d'Engie

Engie Marseille (13000) : Téléphone gaz GDF Suez

Le numéro d'Engie Marseille pour les particuliers est le 09 69 32 19 53. Il n'existe pas d'agence Engie pouvant accueillir les clients à Marseille. Les coordonnées utiles ainsi que toutes les démarches gaz et électricité dans cette page.

Tous les numéros pour joindre Engie Marseille (Bouches-du-Rhône)

Le fournisseur historique de gaz Engie ne possède pas d'agence à Marseille. Cependant, ENGIE propose divers numéros téléphones pour permettre aux différents profils de consommateurs de trouver des interlocuteurs pour répondre à leurs questions.

Pour avoir des informations et un devis sur les offres Happ-e (fournisseur d'énergie à bas prix proposé par ENGIE) à Marseille, appeler le 04 81 68 52 26 (appel non-surtaxé) ou rappel gratuit (service Selectra distributeur de la marque Happ-e by Engie). Ce numéro est valable dans le cas d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur.

Engie, fournisseur de gaz historique sur le territoire français, commercialise à la fois des offres d'électricité et de gaz à Marseille. Pour y souscrire, appeler le 04 81 68 52 26 (appel non-surtaxé) ou rappel gratuit (Souscription Selectra, partenaire d'Engie).

Pour être mis en relation avec le service client Engie à Marseille, le numéro du service client est le 09 69 32 19 53.

Bon à savoir Pour information, à partir du 1er juillet 2023 le tarif réglementé de vente du gaz est supprimé. Les usagers qui n'avaient pas changé leur offre de gaz naturel avant cette date sont tacitement passés sur l'offre Gaz Passerelle Engie. C'est une offre bascule, elle avait pour objectif que les client ne se retrouvent pas coupés en gaz. Cette offre Gaz Passerelle ENGIE n'est cependant pas ouverte à la souscription. Par ailleurs, c'est le Prix Repère de la Commission de Régulation de l'Énergie qui est dorénavant l'indice de prix du gaz naturel. Si ce barème n'est pas une offre éligible, il est un rérenciel de prix du gaz naturel.

Tous les téléphones d'ENGIE Marseille
Nature de la demande Numéro de téléphone A quel moment appeler ? Coût de l'appel
Service après-vente ENGIE 09 69 32 19 53 L-V : 9h - 20h
S : 9h - 13h
D : fermé
(au même prix qu'un appel en France)
Souscrire l'offre Happ-e
(service Selectra distributeur de la marque Happ-e by Engie)
04 81 68 52 26 l-v 7h-21h ; s 8h30-18h30 ; d 9h-17h (au même prix qu'un appel en France)
S'abonner à ENGIE avec l'offre Électricité Tranquillité 1 an
(service Selectra partenaire d'Engie)
04 81 68 52 26 l-v 7h-21h ; s 8h30-18h30 ; d 9h-17h (au même prix qu'un appel en France)
Service client déménagement ENGIE Marseille 09 69 36 05 73 L-V : 8h-21h
D : 10h-18h
(au même prix qu'un appel en France)
Demander le raccordement au gaz à Marseille 09 69 36 35 34 L-V : 8h-17h (au même prix qu'un appel en France)
Qualigaz, certifications à Marseille 0 826 628 628 -- 0,15€ /min + prix de l'appel (numéro indigo)
Service client Engie PRO 09 69 32 55 22 L-V : 8h30 - 18h appel non surtaxé
Tout sur ENGIE Pro (pour les non-clients) 01 86 76 11 53 l-v 7h-21h ; s 8h30-18h30 ; d 9h-17h appel non surtaxé
Service client Engie Entreprise, Syndic, copropriété 01 73 27 14 86 -- appel non surtaxé
Engie Service client établissement public, collectivité  01 73 21 89 18 -- appel non surtaxé
Numéro en cas d'urgence gaz (GRDF Marseille) 0 800 473 333 24h/24 - 7j/7 appel gratuit
Numéro à composer en cas d'urgence électricité (Enedis Marseille) 09 72 67 50 13 24h/24 - 7j/7 appel non surtaxé
Numéro Engie depuis l'électricité +33 2 38 52 85 70 L-S : 9h-21h coût selon l'opérateur

Tous les numéros pour joindre Engie Marseille pour les clients particuliers

Le numéro pour contacter ENGIE à Marseille (Bouches-du-Rhône) est identique dans toute la France. Ce numéro du service client particulier est national. Composez donc le 09 69 32 19 53. Ligne ouverte du lundi au vendredi (9h-20h) et le samedi matin (9h-13h). Le coût de l'appel est au tarif d'un appel local.

Pour joindre ENGIE Marseille par courrier postal, l'adresse est la suivante : ENGIE - Service Clients Particuliers - TSA 92104 - 76934 ROUEN CEDEX 09.

Tous les numéros pour joindre Engie Pro à Marseille

Pour les Marseillais qui ont déjà souscrit à un abonnement d'énergie (électricité ou gaz) avec ENGIE PRO, le numéro du service client Pro est le 09 69 32 55 22. Pour ceux qui sont ne sont pas encore abonnés et qui souhaitent plus d'informations sur les offres dédiés aux professionnels, il est possible de composer le 01 86 76 11 53 (Service souscription Selectra, partenaire d'Engie).

Pour envoyer au service client Engie Pro à Marseille, l'adresse est : ENGIE - Service Clients Professionnels, TSA 15702, 59783 LILLE CEDEX 09.

Ouvrir son compteur gaz ENGIE à Marseille

Pour solliciter la mise en service d'un compteur de gaz à Marseille, il convient de souscrire une offre auprès d'un fournisseur de gaz. Les Marseillais peuvent choisir entre les offres de marché du fournisseur historique de gaz (Engie) et les offres des fournisseurs alternatifs.

Pour prendre contact avec le fournisseur historique ENGIE (anciennement GDF Suez) Marseille, il suffit d'appeler le 09 69 32 19 53 (au même prix qu'un appel en France). Une fois que le client a choisi son offre de fourniture de gaz, ENGIE se charge de contacter GRDF Marseille. Celui-ci recontacte le client rapidement pour organiser l'intervention de mise en service du compteur gaz dans l'appartement/maison.

Prix d'une mise en service de gaz ENGIE à Marseille

Mettre à son nom un compteur de gaz engendre des frais. Au total, le coût de cette mise en service à Marseille est de 20,94 € TTC.

Ce tarif est identique à celui facturé dans le reste de la France, hors ELD. GRDF, gestionnaire du réseau français de gaz naturel se charge de la facturation et de l'intervention. Les dépenses liées à l'ouverture de compteur gaz sont inscrites en complément de la première facture de gaz, au bout d'un mois de consommation. ENGIE, par exemple, s'occupe de reverser le tarif de l'intervention à GRDF Marseille.

Quels sont les délais d'une mise en place de compteur gaz ? Combien ça coute ?
Ouvrir son compteur gaz ENGIE Marseille Première ouverture de compteur avec GRDF (après raccordement)
(sous 10 jours ouvrables)
Délai standard
(5 jours ouvrables)
Délai express
(24 à 48H)*
Délai d'urgence
(le jour même)*
Prix de l'ouverture du compteur gaz (€ TTC) 20,94 €
(En plus du coût du raccordement)
20,94 € 67,20 € 161,22 €

*Uniquement si la demande est faite avant 15h et qu'il reste des techniciens GRDF disponibles

Quels sont les délais d'une mise en service de compteur gaz avec ENGIE ? à Marseille

Engie, le fournisseur historique de gaz en France, ne choisit pas les délais de mise en service pour les compteurs à Marseille, mais GRDF. Is dépendent du niveau d'urgence de la demande, et de la disponibilité des techniciens de réseau GRDF. Durant l'été, et les périodes des déménagements, ce délai peut être dépassé, et ce car tous les techniciens de la ville de Marseille sont très sollicités.

Les délais disponibles à Marseille sont :

  • Ouverture standard d'un compteur de gaz dans un délai de 5 jours ouvrables ;
  • Ouverture express d'un compteur de gaz dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (moyennant un supplément de facturation) ;
  • Mise en service du compteur gaz urgente dans la journée si la demande a été exprimée avant 21h (si un technicien à Marseille est disponible).

Pour éviter les mauvaises surprises, GRDF facture au délai réel qu'a mis le technicien à intervenir sur la ligne, et non au délai demandé par le client. Cela veut dire que si un client souhaite une mise en service d'urgence (dans la journée) et que le technicien met 5 jours à intervenir, le client ne paiera pas la totalité de l'option urgence, mais sera facturé d'une mise en service standard, sous 5 jours.

Toutes les offres proposées par Engie à Marseille

Offre Gaz Passerelle, une exception d'Engie

La ville de Marseille est desservie par le distributeur GRDF, elle se trouve en zone 1.

Les communes françaises raccordées au gaz sont toutes situées dans l’une des 6 zones tarifaires classées par GRDF entre 1 (la moins chère) à 6 (la plus chère). Cette zone tarifaire n'est à considérer que pour les clients ayant une consommation de gaz supérieure à 6000 kWh par an. Effectivement, dans le cas de petits consommateurs de gaz, le prix est le même pour toute la France.

L'offre de fourniture de gaz naturel au Tarif Téglementé n'est plus proposée à Marseille. Les clients n'ayant pas changé d'offre avant la disparition du TRV sont passés par défaut à l'offre Passerelle Engie.

Grille tarifaire de l'offre Offre Passerelle - Engie
Engie
0-1000 kWh annuels 1001-6000 kWh annuels 6001-30000 kWh annuels 30001-300000 kWh annuels
Abonnement annuel 102.56 € 102.56 € 251.34 € 251.34 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1081 € 0.1081 € 0.0824 € 0.0824 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1081 € 0.1081 € 0.0832 € 0.0832 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1081 € 0.1081 € 0.0839 € 0.0839 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1081 € 0.1081 € 0.0847 € 0.0847 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1081 € 0.1081 € 0.0854 € 0.0854 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1081 € 0.1081 € 0.0862 € 0.0862 €

Tarif € TTC pour l'offre Offre Passerelle par Engie valable au 01/03/2024

Les offres de marché

En plus du gaz naturel, Engie propose des offres d'électricité à Marseille. Pour le gaz, ENGIE est le leader du fait de son ancienneté et des tarifs réglementés. Mais pour l'électricité, le fournisseur français Engie a réussi à s'intégrer au marché anciennement géré par EDF Marseille en Bouches-du-Rhône et dans toute la France.

L'offre Electricité Tranquillité 1 an

Engie : Offres
Offres Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
ELEC TRANQUILLITÉ 1 AN
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix indexés !
152.52€ 0.2489€

*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de 12500 kWh (6 kVA en option base) à Lyon.

Grille tarifaire de l'offre Elec Tranquillité 1 an - Engie Base
Engie
Abonnement annuel Prix kWh base
3 kVA 116.28 € 0.24893 €
6 kVA 152.52 € 0.24893 €
9 kVA 191.52 € 0.24893 €
12 kVA 231.12 € 0.24893 €
15 kVA 268.2 € 0.24893 €
18 kVA 305.04 € 0.24893 €
24 kVA 386.4 € 0.24893 €
30 kVA 456 € 0.24893 €
36 kVA 537.72 € 0.24893 €

Tarif € TTC pour l'offre Elec Tranquillité 1 an par Engie valable au 01/03/2024

Happ-e by Engie, l'électricité au tarif indexé

L'offre Happ-e, créée en 2014 est une offre de fourniture d'électricité à tarif indexé. Si elle proposait autrefois des remises, elle est aujourd'hui au même prix que le Tarif Réglementé de l'électricité à Marseille.

Il s'agit d'une offre avec un prix du kWh indexé sur le tarif réglementé en vigueur en France, le tarif bleu d'EDF. Ci-après la grille tarifaire Happ-e d'ENGIE pour l'électricité valable à Marseille (13000).

Grille tarifaire de l'offre Happ-e électricité - Happ-e Base
Happ-e
09 74 59 40 69    Rappel gratuit
Abonnement annuel Prix kWh base
3 kVA 116.256679 € 0.24893 €
6 kVA 152.54096 € 0.24893 €
9 kVA 191.483842 € 0.24893 €
12 kVA 231.186324 € 0.24893 €
15 kVA 268.230205 € 0.24893 €
18 kVA 305.020887 € 0.24893 €
24 kVA 386.45145 € 0.24893 €
30 kVA 455.981613 € 0.24893 €
36 kVA 537.791977 € 0.24893 €

Tarif € TTC pour l'offre Happ-e électricité par Happ-e valable au 01/03/2024

Pour souscrire à l'offre Happ-e by Engie Marseille, 04 81 68 52 26 (service Selectra distributeur de la marque Happ-e).

Toutes les infos gaz dans la ville de Marseille (13000)

Engie est un fournisseur historique de gaz en France et l'un des principaux concurrents d'EDF sur le marché de l'électricité. Avec ses offres très variées, entre des prix fixes, des offres au tarif réglementé et des tarifs indexés, Engie propose une palette à ses clients particuliers. Le fournisseur, comme ENGIE, achète et revend de l'énergie. C'est un intermédiaire entre le producteur, et le consommateur d'électricité et de gaz. Les Français sont libres dans le choix de leur(s) fournisseur(s) d'énergie, et notamment à Marseille, pour l'électricité comme pour le gaz

Le rôle des gestionnaires de réseau de distribution est différent. Ces gestionnaires de réseau (ENEDIS, GRDF, et les ELD) sont en charge d'acheminer l'électricité et le gaz à travers le réseau public jusque dans les foyers des consommateurs.

Fuite de gaz à Marseille ?

Inutile d'appeler le fournisseur de gaz Engie Marseille en cas de fuite de gaz. GRDF, le gestionnaire de réseau, est à joindre pour tout cas de fuite de gaz ou d'urgence au gaz. Composez le numéro gratuit 0 800 473 333.

Voici la procédure à suivre en cas de fuite de gaz dans un logement :

  1. Avant d'appeler GRDF à Marseille, il convient d'aérer et ventiler au maximum l'endroit où se situe la fuite ;
  2. Ne pas allumer d'appareil électrique pour empêcher un accident ;
  3. Aller dehors pour contacter GRDF et signaler la fuite de gaz ;
  4. Attendre à l'extérieur que le technicien GRDF n'arrive pour résoudre la fuite de gaz.

Marseille : Raccorder un appartement ou une maison au réseau public de gaz

Marseille est une ville reliée au réseau de gaz naturel. Il est donc possible de faire raccorder son logement au réseau public de gaz naturel. Le raccordement est demandé à GRDF, le gestionnaire de réseau (et non pas le fournisseur de gaz ENGIE Marseille). le numéro GRDF pour un raccordement à Marseille est le 09 69 36 35 34.

L'intervention GRDF pour un raccordement au gaz est coûteuse. Le prix varie en fonction de l'état du domicile, et des conditions de demande de raccordement.

Tarif raccordement gaz - Marseille (13000)
GRDF Montant
Pour se chauffer 486,66€
Pour cuisiner + eau chaude 1095,00€

Tarifs GRDF à jour au 1er janvier 2024

Pour le prix, le client a un raccordement de la ligne personnelle de gaz au réseau GRDF à Marseille ainsi que la pose du coffret qui inclut le compteur gaz. GRDF ne s'occupe pas des travaux à l'intérieur du domicile, il faut contacter un chauffagiste/plombier, qui peut se charger de cela. Et pour cela, il est fortement recommandé de faire appel à un artisan capable de délivrer un certificat Qualigaz. Le certificat Qualigaz est nécessaire pour pouvoir souscrire à une offre de fourniture de gaz en France.

La dernière étape consiste à se rapprocher d'un fournisseur de gaz pour souscrire à une offre à prix bas Le consommateur peut souscrire chez le fournisseur français Engie à Marseille ou bien chez un autre fournisseur disponible en France.

Afin d'en connaître plus sur les offres de gaz les moins chères pour votre logement, appelez un conseiller Selectra au  04 81 68 52 26.

Pour toute information sur le gestionnaire de réseau électricité Enedis Marseille pour faire raccorder son logement à l'électricité. Voici la liste des fournisseurs à Marseille.

Montant des factures gaz pour les habitants de Marseille

Les Marseillais consomment en moyenne 13000 MWh de gaz naturel par an. De plus, 0 habitants de Marseille sont chauffés au chauffage central.


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