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Toutes les informations de contact et téléphone d'ENGIE Marseille (Bouches-du-Rhône)

Le fournisseur ENGIE n'a pas d'agence dans la ville de Marseille. Mais GDF Suez, désormais connu sous le nom d'ENGIE, propose de multiples téléphones pour permettre aux différents profils de consommateurs de trouver des interlocuteurs pour répondre à leurs questions.

Pour souscrire un abonnement électricité chez Happ-e d'Engie à Marseille (ex GDF Suez), appelez le 09 74 59 40 88,  . Le numéro Happ-e permet de souscrire dans le cadre d'un déménagement, ou un changement de fournisseur d'électricité

NOUVEAUTÉ !  Engie, fournisseur de gaz historique sur le territoire français, commercialise à la fois des offres d'électricité et de gaz à Marseille dont les prix sont fixes afin de prémunir des augmentations mais révisables à la baisse en cas de diminution des tarifs réglementés du gaz ! Appelez le 09 74 59 46 19 pour en savoir davantage sur les différentes offres ENGIE, notamment sur les offres à prix fixes d'électricité et de gaz (Contact Selectra, partenaire ENGIE et Happ-e by Engie).

ENGIE est joignable via son service client à Marseille ou dans le cadre d'une souscription à une offre tarif réglementé du gaz, appelez le 09 69 39 99 93

Tous les numéros de téléphone pour joindre ENGIE Marseille
Nature de la demande Numéro de téléphone A quel moment appeler ? Coût de l'appel
Service après-vente ENGIE 09 69 39 99 93 L-V : 9h - 20h
S : 9h - 13h
D : fermé
(prix d'un appel local)
Souscrire l'offre Happ-e 09 74 59 40 88   (prix d'un appel local)
Ajust d'ENGIE : Souscription 09 74 59 46 19   (prix d'un appel local)
Souscription à l'offre gaz au tarif réglementé 09 69 399 993 L-V : 9h-20h
S : 9h - 13h
D : fermé
(prix d'un appel local)
Service client déménagement ENGIE Marseille 09 69 36 05 73 L-V : 8h-21h
D : 10h-18h
(prix d'un appel local)
Demande de raccordement gaz ENGIE Marseille 09 69 36 35 34 L-V : 8h-17h (prix d'un appel local)
Informations sur les certifications Qualigaz Marseille 0 826 628 628   0,15€ /min + prix de l'appel (numéro indigo)
Numéro Service client professionnel ENGIE 09 69 32 55 22 L-V : 8h30 - 18h appel non surtaxé
Service Engie pour les professionnels non-clients 01 86 76 11 53   appel non surtaxé
Service client Engie Entreprise, Syndic, copropriété 01 73 43 91 13   appel non surtaxé
Engie Service client établissement public, collectivité  01 73 32 93 35   appel non surtaxé
Appeler en cas d'urgence de gaz (GRDF Marseille) 0 800 473 333 24h/24 - 7j/7 appel gratuit
Numéro à composer en cas d'urgence électricité (Enedis Marseille) 09 72 67 50 13 24h/24 - 7j/7 appel non surtaxé
Contacter Engie depuis l'étranger 00 33 2 38 52 85 70 L-S : 9h-21h coût selon l'opérateur

Toutes les informations de contact et téléphone d'ENGIE Marseille Particulier

Le téléphone d'Engie Particulier à Marseille (Bouches-du-Rhône) est le même dans toutes les villes et communes situées sur le territoire français, car il s'agit d'un numéro national. Pour contacter Engie Particuliers, le numéro à composer est le 09 69 39 99 93. Ligne ouverte du lundi au vendredi (9h-20h) et le samedi matin (9h-13h). Le coût de l'appel est au tarif d'un appel local.

Pour joindre ENGIE Marseille par courrier écrit, il est possible de l'envoyer à

ENGIE - Service Clients Particuliers
TSA 92104
76934 ROUEN CEDEX 09

Toutes les informations de contact et téléphone d'ENGIE Pro à Marseille

Pour les Marseillais déjà client Engie Pro, le numéro du service client Pro est le 09 69 32 55 22. Pour ceux qui sont ne le sont pas encore et qui souhaitent plus d'informations sur les offres dédiés aux professionnels, le numéro du service ENGIE Pro dédié est le 01 86 76 11 53 (Selectra, partenaire d'Engie).

Pour joindre ENGIE Pro Pour joindre ENGIE

ENGIE - Service Clients Professionnels
TSA 15702
59783 LILLE CEDEX 09

Ouverture de compteur gaz avec ENGIE à Marseille

Pour solliciter la mise en service d'un compteur de gaz à Marseille, il convient de souscrire une offre auprès d'un fournisseur de gaz. Les Marseillais ont le choix entre le fournisseur historique ENGIE (offre au tarif réglementé) et les fournisseurs alternatifs de gaz.

Pour joindre ENGIE Marseille, le numéro de téléphone est le 09 69 39 99 93 (prix d'un appel local). Le fournisseur ENGIE peut proposer son offre au tarif réglementé ou une offre à prix de marché. Dès que le client valide le choix qui lui est proposé, Engie se tourne vers le gestionnaire de réseau de gaz GRDF Marseille pour organiser le rendez-vous au domicile du nouveau client ENGIE et ouvrir le compteur de gaz.

Tarifs d'une mise en service Gaz avec Engie à Marseille

Le prix à débourser pour une mise en service gaz à Marseille reste identique dans toute la France, et il s'agit du gestionnaire de réseau GRDF qui se charge de l'intervention, et de la facturation. Le coût ne fluctue pas non plus avec un fournisseur alternatif de gaz comme EDF, Total Spring ou ekWateur. GRDF propose une grille unique, sans spécificité ou avantages à être chez un fournisseur particulier. Les dépenses lié à l'ouverture de compteur gaz sont inscrites en complément de la première facture de gaz, au bout d'un mois de consommation. ENGIE, par exemple, s'occupe de reverser le tarif de l'intervention à GRDF Marseille.

Tarifs et délais pour l’ouverture de compteur de gaz par GRDF
Ouverture de compteur gaz avec ENGIE Marseille Première ouverture de compteur avec GRDF (après raccordement)
(sous 10 jours ouvrables)
Délai standard
(5 jours ouvrables)
Délai express
(24 à 48H)*
Délai d'urgence
(le jour même)*
Frais de mise en service compteur gaz - euros TTC  
(En plus du coût du raccordement)
     

*Uniquement si la demande est faite avant 15h et qu'il reste des techniciens GrDF disponibles

Délais pour une ouverture de compteur

Engie, le fournisseur historique de gaz en France ne choisit pas les délais de mise en service pour les compteurs à Marseille mais c'est GRDF qui les fixent, ils dépendent du niveau d'urgence de la demande, et de la disponibilité des techniciens de réseau GrDF. Durant l'été, et les périodes des déménagement, ce délai peut être dépassé, et ce car tous les techniciens de la ville de Marseille sont très sollicités.

Les différentes propositions de délais GRDF à Marseille sont :

  • Dix jours ouvrables pour les logements neufs qui nécessitent une première mise en service du compteur gaz ;
  • 5 jours ouvrés en moyenne c'est le délai d'une mise en service de compteur gaz suivant une demande standard ;
  • Mise en service du compteur gaz express sous 1 à 2 jours ;
  • Moins de 24h avec l'option de mise en service d'urgence (en payant le prix fort et si la demande a été déposée avant 15h et que le technicien à Marseille est disponible) ;

Le gestionnaire GRDF facture la mise en service du gaz au compteur en fonction du temps qu'à mis le technicien à venir au domicile du client, et non en fonction du temps demandé initiallement par le client. Si le client demande une intervention d'urgence dans la journée, et que le technicien met 48h à intervenir au domicile du client, le consommateur de gaz paiera comme s'il avait soucrit à l'option express (24/48h).

Plus le délai désiré par le client est court et plus le prix à payer est élevé.

Toutes les offres proposées par Engie à Marseille

Au delà de la fourniture de gaz naturel, dont il est le fournisseur historique en France, ENGIE propose désormais également des offres d'électricité à tous les types de consommateurs. Voici quelques unes des offfres de fourniture d'électricité et de gaz proposées aux clients français par Engie Marseille.

Engie et le tarif réglementé gaz

La ville de Marseille fait partie réseau desservie par GRDF, la ville fait partie de la zone 1.

Les communes et villes de France raccordées au gaz naturel du réseau GRDF recoivent un indice de prix entre 1 (tarif le moins cher)et 6 (tarif le plus cher). La zone tarifaire ne prend effet qu'en cas de consommation de gaz importante et supérieure à 6000 kWh sur l'année. Car dans le cas de petits consommateurs de gaz, le prix est le même pour toute la France

Le tarif réglementé du gaz est proposé à Marseille par Engie uniquement. Pour devenir client au tarif réglementé le consommateur de gaz peut s'adresser au service client d'Engie en le joignant au 09 69 39 99 93.

Tarif Réglementé Gaz ENGIE Marseille - Prix du kilowattheure (kWh) de gaz naturel, à jour début  
Engie Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an   €   €   €   €
Prix du kWh Zone 1   €   €   €   €

Prix TTC pour une consommation de gaz à usage résidentiel.

Offres de fourniture d'électricité et gaz à prix de marché

L'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence à permis à GDF Suez de commercialiser de nouvelles offres d'électricité et de gaz à prix de marché à Marseille. Le fournisseur est aujourd'hui un acteur majeur sur l'électricité, et est l'un des principaux concurrents d' EDF Marseille en Bouches-du-Rhône et dans toute la France.

L'offre Electricité/Gaz Ajust

L'offre de fourniture Ajust fait partie des offres Engie les plus intéressante à Marseille. Il s'agit d'une offre de fourniture électricité et gaz à prix fixe. L'offre proposée par ENGIE permet de profiter d'un prix fixe pendant une durée de 1 à 3 années tout en bénéficiant des variation à la baisse du prix du tarif réglementé du gaz (jusqu'à 7%).

Les deux principaux avantages de l'offre sont :

  • Une augmentation du prix du kWh du tarif réglementé n'entraîne aucune variation du prix du kWh pour le client Ajust (Offre à prix fixe) ;
  • Après une année de contrat, le fournisseur recalcule si le prix du kWh de l'énergie a baissé par rapport au tarif en vigueur Ajust, et s'il est plus bas, le tarif Ajust s'aligne et baisse son prix.

Pour devenir client Ajust Engie Marseille (13000), joignez le 09 74 59 46 19 ( ) (prix d'un appel local). Les différentes étapes de la souscription sont totalement gratuites. L'offre est sans engagement, ce qui signifie que le client peut résilier quand il le souhaite, sans aucun frais ni délai.

Grille tarifaire Offre Ajust Engie à Marseille

Voici les tarifs appliqués à l'électricité et le gaz pour l'offre Ajust d'Engie à Marseille :

GAZ : Offre Ajust ENGIE Marseille - Prix kWh Gaz actualisé  
Engie Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 Tarif B2i
Prix de l'abonnement / an   €   €   €   €
Prix du kWh Zone 1   €   €   €   €

Prix TTC pour une consommation de gaz à usage résidentiel.


ELECTRICITE : Tarifs TTC Offre Ajust Engie pour les particuliers
Puissance Abonnement annuel
Base
Prix du kWh
Base
Abonnement annuel
HPHC
Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA   €   € -- -- --
6 kVA   €   €   €   €   €
9 kVA   €   €   €   €   €
12 kVA   €   €   €   €   €
15 kVA   €   €   €   €   €
18 kVA   €   €   €   €   €
24 kVA   €   €   €   €   €
30 kVA   €   €   €   €   €
36 kVA   €   €   €   €   €

Prix  

L'offre Happ-e by Engie

Happ-e by Engie est un fournisseur alternatif d'électricité à prix réduit disponible à Marseille. L'offre est géré en ligne depuis l'espace client web d'Happ-e, c'est l'une des particularités de l'offre. Petite particularité de l'offre Happ-e : malgré qu'il s'agisse d'une offre 100% online, des conseillers restent disponibles par téléphone, et le numéro est inscrit sur la facture Happ-e.

Il s'agit d'une offre indexée sur le tarif réglementé d'électricité. Le prix de l'électricité au kWh avec l'offre Happ-e d'Engie est  % inférieur au tarif réglementé de l'électricité EDF chaque mois pendant un an, et reste avantageux par rapport au tarif bleu les années suivantes

Pour demander la souscription à l'offre Happ-e by Engie Marseille, appelez le 09 74 59 40 88,   (prix d'un appel local)

Tarif Happ-e d'ENGIE pour l'électricité valable à Marseille (13000)
Tarifs TTC de Happ-e pour les particuliers
Puissance Abonnement annuel
Base
Prix du kWh
Base
Abonnement annuel
HPHC
Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA   €   € -- -- --
6 kVA   €   €   €   €   €
9 kVA   €   €   €   €   €
12 kVA   €   €   €   €   €
15 kVA   €   €   €   €   €
18 kVA   €   €   €   €   €
24 kVA   €   €   €   €   €
30 kVA   €   €   €   €   €
36 kVA   €   €   €   €   €

Prix  

Toutes les informations utiles sur le gaz à Marseille (13000)

Engie est un fournisseur historique de gaz en France et l'un des principaux concurrents d'EDF sur le marché de l'électricité. Avec ses offres très variées, entre des prix fixes, des offres au tarif réglementé et des tarifs indexés, Engie propose une palette à ses clients particuliers. Le fournisseur, comme ENGIE, achète et revend de l'énergie. C'est un intermédiaire entre le producteur, et le consommateur d'électricité et de gaz. Les clients peuvent choisir le fournisseur qui leur plaît le plus sans problème, ils sont libre de choisir à Marseille, quelle que soit l'énergie : électricité ou gaz

Il ne faut pas confondre les fournisseurs avec les gestionnaires de réseau, qui ont un rôle bien différent. Les gestionnaires de réseau sont neutre par rapport aux fournisseurs, quelque soit le fournisseur, GRDF ou ENEDIS se charge d'acheminer le gaz/électricité dans le domicile des clients.

Numéro de téléphone en cas de fuite de gaz à Marseille ?

Inutile d'appeler le fournisseur de gaz Engie Marseille en cas de fuite de gaz. En cas d'urgence, il faut contacter GRDF. Voici le numéro à composer : 0 800 473 333 (numéro gratuit 24h/24).

Les démarches à suivre en cas d'urgence et de fuite de gaz (même petite) sont :

  1. Avant même de prendre un téléphone et d'appeler GRDF Marseille, il est nécessaire de ventiler l'endroit où se situe la fuite ;
  2. Ne pas allumer d'appareil électrique pour empêcher un accident ;
  3. Sortez dehors pour appeler GRDF et les informer de la fuite ;
  4. Attendre à l'extérieur que le technicien GRDF n'arrive pour solutionner la fuite de gaz.

Marseille : Toutes les infos pour un raccordement au gaz

Marseille est un ville reliée au réseau de gaz naturel. Il est donc possible de faire raccorder son logement au réseau public de gaz naturel. Toute demande pour un raccordement doit être déposée à GRDF (pas au fournisseur GDF Suez, désormais ENGIE à Marseille). le numéro GRDF pour un raccordement à Marseille est le 09 69 36 35 34.

L'intervention GRDF pour un raccordement au gaz est coûteuse. Le prix varie en fonction de l'état du domicile, et des conditions de demande de raccordement.

Raccordement GRDF pour le gaz : Prix à Marseille (13000)
GRDF Montant HT Montant TVA 5,5% Montant TVA 10% Montant TVA 20%
Pour se chauffer 359,35€ 379,11€ 395,29€ 431,22€
Pour cuisiner + eau chaude 808,53€ 853€ 889,38€ 970,24€

Tarifs GRDF actualisés jusqu'en juillet 2018.

Ces tarifs regroupent les frais de raccordement entre le domicile et le réseau public à Marseille et la pose du coffret GRDF, incluant le compteur gaz. GRDF n'est pas habilité à réaliser des travaux de l'installation de gaz dans le domicile du client, à part pour installer le compteur. Cela signifie que pour l'installation intérieure, le client doit se tourner vers un autre professionnel, un plombier-chauffagiste. Il convient de choisir un artisan capable de délivrer un certificat de conformité Qualigaz. Le certificat Qualigaz est nécessaire pour pouvoir souscrire à une offre de fourniture de gaz en France.

Une fois le raccordement effectué, il ne reste plus qu'à souscrire une offre de gaz naturel. Le client peut s'abonner à une offre de fourniture de gaz auprès d'ENGIE Marseille ou chez n'importe quel fournisseur de gaz disponible (EDF, Direct Energie, Total Spring, ...).

Pour souscrire à l'offre d'abonnement au gaz la moins chère et la plus avantageuse, composer le numéro de Selectra : 09 73 72 59 00 et bénéficiez de réductions sur le tarif réglementé gaz.

Pour toute information sur le gestionnaire de réseau électricité Enedis Marseille pour demander un raccordement à l'électricité pour son logement. Voici la liste des fournisseurs à Marseille.

Montant des factures gaz pour les habitants de Marseille

Les Marseillais consomment en moyenne 6670 kWh de gaz naturel par an, ce qui est relativement élevé que la moyenne nationale. On peut également noter que 69% des habitants de Marseille sont chauffés au chauffage individuel.

Voici les dépenses moyennes de gaz pour les Marseillais. Le prix du gaz varie selon le fournisseur et l'offre choisie. A titre de comparaison, un client ENGIE au tarif réglementé du gaz paie le kWh de gaz   tandis qu'en souscrivant à une offre du fournisseur alternatif Direct Energie (offre online par exemple), le prix du gaz est de  , soit  % moins cher.

Etude comparative des offres Direct Energie, Total Spring et ENGIE

Facture moyenne du fournisseur ENGIE à Marseille et de ses concurrents en 2019
  Total Spring Direct Energie Engie
Marseille 630.927 € 631.594 € 682.953 €
Bouches-du-Rhône 724.9594 € 725.7468 € 786.3766 €
France entière 1101.0109 € 1102.2798 € 1199.9851 €
Contact téléphone 09 74 59 43 29 09 74 59 43 02 09 69 399 993