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Présentation d'Ekwateur
130 000
clients
2015
fondé en
58e / 73
Rang meilleure offre
Paris (75009)
Siège
Ekwateur est un fournisseur d'énergie sur le marché libre, spécialisé en offres 100 % renouvelables. Créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, il est désormais une marque du fournisseur Joul et une filiale du groupe Quantum Pacific (Londres). Le fournisseur compte environ 130 000 clients.
Son catalogue pour les particuliers comprend de l'électricité 100 % verte (prix fixe ou variable), du biogaz 15 % ou 100 % français, une offre dédiée aux véhicules électriques et une formule duale électricité + gaz. L'approvisionnement repose sur l'hydraulique, l'éolien, le photovoltaïque, la biomasse et la géothermie.
À propos d'Ekwateur
Voici les informations clés sur Ekwateur.
- Forme : marque du fournisseur Joul, filiale de Quantum Pacific
- Année de création : 2015
- Fondateurs : Julien Tchernia, Jonathan Martelli
- Dirigeant : Julien Tchernia (PDG)
- Siège : 79 rue de Clichy, 75009 Paris
- Effectif : environ 190 salariés
- Chiffre d'affaires 2023 : 768 millions d'euros
- Portefeuille clients : ~130 000 (après un pic à 250 000 en 2020, décrue liée à la crise énergétique)
- Sources d'approvisionnement : hydraulique, éolien, photovoltaïque, biomasse, géothermie, solaire thermique — France et Europe
En 2023, Ekwateur a repris le portefeuille de 17 000 clients de Mega Energie. Le fournisseur a également été retenu par la Direction des achats de l'État en 2019 pour l'approvisionnement vert de ministères. Service client évalué 6,8/10 au baromètre CLEEE.
Notre avis sur Ekwateur
Diagnostic Ekwateur en trois volets factuels :
- Positionnement : fournisseur exclusivement vert, diversité des sources renouvelables (hydraulique, éolien, solaire, biomasse, géothermie), filière biométhane nationale
- Catalogue particuliers : électricité fixe ou variable, gaz à 15 % ou 100 % de biogaz (fixe ou variable), offre VE, formule duale — aucun contrat indexé TRV ou prix repère CRE
- Limites : tarifs à comparer avec le TRV et le prix repère, grille gaz 15 % biogaz pénalisée par un abonnement élevé
Infos pratiques
Baromètre CLEEE
7,8/10 - indice de qualité de service
Délai de réponse
Délai indicatif d’environ 48 h pour une réponse par e-mail ; certaines sources mentionnent une prise en compte sous 48 h et une réponse sous 2 semaines max.
Paiement
Prélèvement automatique, paiement par carte bancaire via l’app ou l’espace client, règlement par chèque, règlement par chèque énergie.
Facturation
Facturation mensuelle au réel (saisonalisée), facturation bimestrielle au réel ou estimée, et facturation lissée/mensualisée avec échéances fixes et facture de régularisation.
Parrainage
Parrain : 150 jouls · Filleul : 150 kWh offerts · Code : EKW002432152
Promo en cours
Code : OFFREJEUNES → 40 € de réduction (Code valable sans date limite)
Offres d'électricité d'Ekwateur
| Offre |
Rang prix global sur 73 offres |
Écart vs TRV kWh effectif |
Caractéristiques |
|---|---|---|---|
|
Voiture Électrique HP/HC |
N°58/73 |
+2 % HC : 0,1702 – HP : 0,2105 €/kWh |
🚗 VE
🌿 Vert
🔒 Prix fixe
|
|
Electricité 100% verte fixe Base ou HP/HC |
N°63/73 |
+14 % HC : 0,1788 – HP : 0,2431 €/kWh |
🌿 Vert
🔒 Prix fixe
|
Offres comparées en septembre 2026, de la moins chère à la plus chère pour une consommation de 3 099 kWh/an (6 kVA), identique à toute heure de l'année. Prix TTC et écart calculé par rapport au tarif réglementé de vente (0,1940 €/kWh TTC).
Retrouvez le détail de chaque offre et la comparaison approfondie d'Ekwateur faite par nos confrères de JeChange : jechange.fr/energie/ekwateur/tarifs.
Avis clients d'Ekwateur en 2026
9 791 avis toutes plateformes
| Plateforme | Note |
|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 |
| Selectra | 2,7/5 |
| iGraal | 4,4/5 |
| Google Reviews | 4,3/5 |
| Taux de saisine médiateur | 45 pour 100 000 clients |
Ekwateur affiche une note globale de 4,2 /5, ce qui est une bonne note pour un fournisseur d'énergie.
Le taux de saisine du médiateur de l'énergie mesure le nombre de réclamations déposées auprès du médiateur pour 100 000 clients - les clients y ont recours lorsque le fournisseur n'a pas résolu leur litige directement. Avec 45 pour 100 000 clients, Ekwateur est classé 15e sur 17 fournisseurs suivis, dans la moitié haute du classement, ce qui traduit davantage de litiges non résolus en interne.
Souscrire chez Ekwateur
Pour souscrire chez Ekwateur, voici les documents à préparer.
- Adresse complète du logement
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
- RIB/IBAN
- Index ou dernier relevé de compteur
Souscription en ligne ou au 09 87 67 16 74 (Selectra, appel non surtaxé). Mise en service par Enedis ou GRDF sous 5 à 10 jours ouvrés. Changement de fournisseur sans coupure. Règlement accepté : prélèvement SEPA, carte bancaire, chèque, chèque énergie, virement.
Contacts d'Ekwateur
Coordonnées du service client Ekwateur :
- Téléphone : 09 77 40 66 66 (prix d'un appel local) — du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h
- Courriel : [email protected]
- Chat : disponible sur ekwateur.fr
- Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
- Réseaux sociaux : Instagram, Facebook
- Accessibilité : service Acceo pour les personnes sourdes ou malentendantes (lun-ven 9h-12h30 / 13h30-17h30)
- Chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris
Urgences réseau : Enedis au 09 72 67 50 + numéro de département ; GRDF au 0 800 47 33 33 (24h/24).
Service client
09 77 40 66 66
Lundi–Vendredi 09:00–12:00 et 14:00–17:00
Formulaire de contact
Envoyez un message au service client
Espace client en ligne
app.ekwateur.fr
Gérez votre contrat, vos factures et vos relevés de compteur en ligne
Application mobile
Ekwateur
Disponible sur iOS et Android
Adresse postale
Ekwateur
79 rue de Clichy, 75009 Paris, France
Panne / Urgence réseau
En cas de coupure ou de fuite de gaz
En cas de panne, contactez le gestionnaire de réseau, pas votre fournisseur. C'est Enedis (réseau électrique) et GRDF (réseau gaz) qui interviennent.
Coupure d'électricité (Enedis) :
09 72 67 50 XXFuite de gaz (GRDF) :
0 800 47 33 33 (gratuit, 24h/24)