Ekwateur : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

Ekwateur, un fournisseur d'énergies 100% renouvelables fondé en 2015, se distingue par son modèle collaboratif impliquant directement ses clients. L'offre la plus avantageuse pour les particuliers est l'«Électricité 100% verte prix fixe», proposant une économie annuelle d'environ 20% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Les avis clients sur Ekwateur sont globalement positifs, avec une note moyenne de 3.44/5.

Offres d'électricité d'Ekwateur

Détails de l'offre Electricité 100% verte variable

L'offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur est une offre à prix variable dont le prix du kWh est indexé sur les tarifs du marché. Les prix évoluent chaque mois en fonction des conditions d’approvisionnement et des redevances. L'électricité est 100% renouvelable, certifiée par le mécanisme des Garanties d'origine. Les clients peuvent choisir leur producteur d'électricité lors de la souscription.

Le prix de l'abonnement pour un compteur de 6 kVA est de 197.99 € par an. En option base, le prix du kWh est de 0.2051 €. En heures pleines, le prix du kWh est de 0.2233 € et en heures creuses, il est de 0.1724 €. Cela permet aux clients de réaliser des économies par rapport au tarif réglementé EDF.

Quelques caractéristiques de l’offre incluent un service de suivi conso et la gestion d'électricité à base d'énergie hydraulique, éolienne, photovoltaïque et plusieurs autres sources renouvelables. Cette offre permet aussi d'opter pour l'option Premium « Petites installations » pour un supplément par MWh. Ekwateur s'engage à acheter des Garanties d'Origine équivalentes à la consommation du client.

Le contrat est à durée indéterminée. Le client peut résilier à tout moment sans frais ni pénalités. Les modalités de facturation incluses sont flexibles, avec des options de facturation soit mensuelle, soit annuelle. Les modalités de paiement varient du prélèvement automatique à la carte bancaire.

Ce tableau résume les avantages et les inconvénients de l'offre "Electricité 100% verte variable" d'Ekwateur, en mettant en avant les informations essentielles pour le consommateur.

Détails de l'offre Electricité 100% verte prix fixe

L'offre Electricité 100% Verte Prix Fixe d'Ekwateur est disponible pour les particuliers. Cette offre permet de bénéficier de prix fixes pendant 1 an. L'électricité fournie est issue à 100% de sources renouvelables, certifiées par le mécanisme des Garanties d'Origine. Le client peut choisir son producteur d'électricité parmi une sélection de producteurs français.

L'offre est disponible en option base. Le prix du kWh en option base est de 0.1837 €, avec un abonnement annuel de 197.99 € pour un compteur de 6 kVA. Pour l'option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0.2629 € et en heures creuses de 0.2059 €. L'abonnement annuel reste le même pour une puissance de 6 kVA.

Cette offre inclut divers services, notamment la gestion de l'accès au réseau. Les sources potentielles de production d'électricité comprennent l'hydraulique, l'éolien, le photovoltaïque, la biomasse, et la géothermie. L'électricité est tracée par le mécanisme des Garanties d'Origine européen, garantissant que chaque kWh consommé est produit à partir de sources renouvelables.

Le contrat est conclu pour une durée indéterminée avec des prix garantis pour une durée d'un an. La facture peut être établie mensuellement ou annuellement selon la consommation. Le paiement peut se faire par prélèvement automatique, carte bancaire ou chèque. En cas de résiliation, le client peut le faire sans frais ni pénalités à tout moment.

Offres de gaz d'Ekwateur

Détails de l'offre de gaz Gaz Naturel 100% Biogaz Variable

L'offre Gaz Naturel 100 % Biogaz Variable du fournisseur Ekwateur est une offre à prix variable indexée sur les tarifs du marché. Son gaz est entièrement composé de biométhane provenant de producteurs français, injecté dans le réseau national. Cette offre permet de bénéficier d'un suivi conso via un espace client intuitif. Le contrat est à durée indéterminée, avec une résiliation possible à tout moment.

Le prix de l'abonnement annuel pour les ménages utilisant le chauffage au gaz est de 415.71 €. Le coût du kWh de gaz en zone 1 est de 0.1098 €. La fluctuation des prix se fait mensuellement en fonction des conditions du marché et des taxes imposées. Notez que les modifications de prix sont annoncées 30 jours à l'avance sur l'espace client.

Détails de l'offre de gaz Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

L'offre Gaz Naturel 15 % Biogaz Variable d'Ekwateur propose une combinaison de gaz naturel et de biogaz. Elle inclut 15 % de biogaz acheté à des producteurs français et injecté dans le réseau. Les prix de l'offre fluctuent en fonction des marchés. Le contrat peut être résilié à tout moment par le client, sans frais.

Cette offre permet au client de bénéficier d'un service client basé en France, situé au Mans, à Amiens et à Reims. Le consommateur dispose d'un espace client complet et intuitif. Plusieurs outils de suivi de la consommation sont inclus. Les prix sont communiqués au moins trente jours à l'avance pour plus de transparence.

Concernant le tarif, le prix de l'abonnement est de 415.71 € par an pour les foyers utilisant le gaz pour le chauffage. Quant au prix du kWh, il est de 0.0841 € en zone 1. Le prix de l'abonnement peut sembler élevé, mais inclut divers services et outils pratiques pour le client.

Détails de l'offre de gaz Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur propose une consommation de gaz partiellement renouvelable. 15% du gaz fourni est du biométhane produit en France. Cette offre garantit un prix fixe pendant un an. Elle inclut la gestion de l'accès au réseau de gaz.

Pour les ménages utilisant le gaz pour le chauffage, le prix de l'abonnement annuel est de 415.71 €. Le prix du kWh de gaz en zone 1 est de 0.0897 €. Cette tarification est conçue pour stabiliser le budget des consommateurs. Ekwateur s'engage à acheter du biogaz auprès de producteurs français.

Les avantages de cette offre incluent une énergie plus verte et un prix fixe. L'abonnement assure une certaine stabilité malgré les évolutions de taxes et contributions. Tout changement de prix doit être notifié au moins 30 jours à l'avance. Les modifications dues à des réglementations peuvent être appliquées immédiatement.

La durée du contrat est indéterminée, avec une résiliation possible à tout moment. En cas de non-paiement, des pénalités peuvent être appliquées. Le client peut opter pour une facturation mensuelle ou annuelle. Le paiement se fait par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou mandat compte.

Détails de l'offre de gaz Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Le fournisseur Ekwateur propose l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe. Cette offre garantit que 100% de la consommation de gaz du client est achetée à des producteurs de biogaz français. De plus, le prix des consommations est bloqué pendant 1 an. Souscrire à cette offre permet de bénéficier d'un service client basé en France.

Le prix de l'abonnement annuel pour les foyers se chauffant au gaz est de 415.71 €. Le prix du kWh de gaz en zone 1 est de 0.1154 €. Cette stabilité des prix permet au client de mieux gérer son budget énergétique. L'abonné peut résilier son contrat à tout moment sans frais ni pénalités.

Avis clients d'Ekwateur en 2024

Les avis clients sur Ekwateur sur la plateforme Selectra montrent une note moyenne pondérée de 3.44/5. Sur Trustpilot, Ekwateur obtient une note de 3.7/5, basée sur 1218 avis clients. Les utilisateurs sont plus positifs sur Avis Vérifiés avec une note de 4/5 de la part de 462 clients. De plus, sur iGraal, Ekwateur dispose également d'une bonne note de 4/5, bien que seulement 9 internautes aient partagé leur avis.

En revanche, la plateforme Selectra donne une note plus basse de 2.63/5 pour Ekwateur, à partir de 713 avis. En totalisant les votes sur les diverses plateformes, cela représente 2402 avis exprimés sur Ekwateur. Certains retours clients mentionnent des problèmes récurrents de facturation non résolus, des augmentations de prix inattendues, et des délais de contrat non respectés. Néanmoins, l'opinion générale reste modérément favorable, avec une note globale pondérée de 3.44/5.

Ekwateur propose des offres d'énergie basées uniquement sur des sources renouvelables, ce qui constitue un avantage majeur dans le contexte actuel de transition énergétique. La qualité de l'énergie commercialisée par ce fournisseur repose donc sur son caractère 100% vert, ce qui signifie que l'électricité et le gaz fournis sont issus de ressources renouvelables certifiées par des Garanties d'Origine. En matière de compétitivité des tarifs, les offres d'électricité sont particulièrement attractives. Par exemple, les coûts annuels estimés pour un foyer moyen montrent que les tarifs d'ekwateur sont généralement moins chers que le tarif réglementé pour l'électricité. En moyenne, le coût annuel pour un foyer moyen avec une offre variable d'ekwateur est de 1223€, soit 186€ de moins comparé au tarif réglementé.

Pour le gaz, la situation est légèrement différente. Ekwateur propose également des solutions intégralement vertes, comme le biogaz, mais les tarifs sont plus élevés que ceux des tarifs réglementés. Par exemple, pour l'offre de gaz naturel 100% biogaz, le coût annuel pour un foyer moyen est de 1645€, contre 1406€ pour le tarif réglementé. Cela représente une différence notable, bien que compensée par l'avantage environnemental de l'énergie verte. Cela implique que pour les consommateurs très soucieux de l'environnement, les offres d'ekwateur restent compétitives malgré un coût plus élevé pour le gaz.

Souscrire un contrat d'énergie chez Ekwateur

Souscrire en ligne chez Ekwateur

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Ekwateur, il suffit de se rendre sur le site internet du fournisseur. En quelques clics, les informations essentielles sont saisies pour valider la souscription. Les tarifs et options d'énergie verte proposées sont détaillés pour faire le meilleur choix.

Pour une souscription rapide, Souscrire en ligne. Cette méthode permet de bénéficier rapidement des offres Ekwateur. Le site guide pas à pas pour faciliter la démarche.

Souscrire par téléphone chez Ekwateur

Souscrire par téléphone est également possible en appelant le numéro d'Ekwateur. Les conseillers sont disponibles pour accompagner et répondre à toutes les questions. Le service de souscription est accessible aux horaires mentionnés par le fournisseur.

Pour souscrire, appelle au 04 81 68 52 26. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Cette méthode permet d'obtenir des conseils adaptés et une souscription rapide.

Les documents à préparer pour la souscription chez Ekwateur

Voici les documents nécessaires à la souscription d'un contrat d'électricité et/ou de gaz :

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité.
• Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour un compteur gaz.
• Les caractéristiques du logement : surface en mètre carré, nombre d'occupants, et type de chauffage (électrique, gaz, autre).
• La relève de compteur, qui n'est pas obligatoire mais utile pour enregistrer la consommation actuelle.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) obligatoire pour activer le contrat et le mode de paiement.

Contacter le service client d'Ekwateur

Le service client de Ekwateur est essentiel pour les consommateurs souhaitant obtenir des informations, résoudre des problèmes ou encore poser des questions sur leurs contrats ou leurs factures. Afin de faciliter la communication avec le fournisseur, voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact utiles.

Service client en ligne d'Ekwateur

Pour toute question ou demande par email, le service client de Ekwateur est joignable à l'adresse suivante : [email protected]. Ce moyen de contact est idéal pour ceux qui aiment la communication par écrit ou qui disposent d'une demande spécifique nécessitant un suivi par email.

Service client par téléphone d'Ekwateur

Le service client de Ekwateur est accessible par téléphone au 09 77 40 66 66. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h pour répondre à toute question et gérer les demandes urgentes.

Service client par courrier de Ekwateur

Pour ceux qui préfèrent envoyer des courriers, le service client de Ekwateur peut être contacté à l'adresse postale suivante : 79 Rue de Clichy, 75009 Paris, France. Ce moyen de communication est utile pour l'envoi de documents ou pour des échanges nécessitant un support physique.

Présentation d'Ekwateur

Ekwateur, une marque du fournisseur d'énergies renouvelables français Joul, a été fondée en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Ces deux entrepreneurs ont lancé la marque "ekWateur" en 2016 pour proposer du gaz et de l'électricité issus de sources renouvelables. Depuis sa création, Ekwateur a connu une croissance remarquable, passant de 1000 abonnés en 2017 à 250 000 en 2020.

En 2022, Ekwateur a été racheté par Quantum Pacific, un groupe financier basé à Londres, changeant l'orthographe de la marque en "Ekwateur". En 2023, le fournisseur a racheté les portefeuilles de clients de Iberdrola et Mega Energie. Ekwateur encourage la collaboration de ses clients en leur offrant la possibilité de rejoindre le service client pour répondre aux questions des consommateurs.

Questions fréquentes sur Ekwateur

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre "Electricité 100% verte prix fixe" est l'une des plus compétitives d'Ekwateur. Pour un foyer moyen, cette offre permet de réaliser des économies par rapport au tarif réglementé en vigueur. Le coût annuel pour un foyer moyen est de 1117 € contre 1410 € au tarif réglementé. Cette offre inclut un prix du kWh avantageux et fixe pendant un an.

Quelle est la démarche de résiliation d'un contrat d'énergie chez Ekwateur ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Ekwateur, il suffit de contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone, e-mail ou courrier postal. La résiliation est gratuite et prend effet immédiatement ou à une date spécifiée à l'avance. Il est conseillé d'informer votre nouveau fournisseur pour assurer une transition sans coupure d'énergie.

Comment ouvrir un compteur électrique chez Ekwateur ?

Pour ouvrir un compteur électrique chez Ekwateur, vous devez d'abord souscrire à un contrat d'électricité. Ensuite, Ekwateur se charge de contacter le gestionnaire de réseau, Enedis, pour planifier l'ouverture du compteur. Un technicien Enedis se déplacera, si nécessaire, pour mettre en service le compteur. Cette démarche peut inclure des frais de mise en service facturés par Enedis.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 5000 kWh pour l'électricité et 11200 kWh le gaz