Ekwateur : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Ekwateur est un fournisseur français d’électricité 100% verte qui se distingue par son modèle collaboratif, permettant à ses clients de contribuer au service client. Pour les particuliers, l’offre « Electricité 100% verte variable » d’Ekwateur affiche un coût annuel de 1 457 €, soit 8% plus cher que le tarif réglementé d’EDF. Selon les consommateurs, les avis sur Ekwateur sont partagés : la note moyenne atteint 3,7/5, saluant l’engagement écologique et l’interface, mais pointant parfois des soucis de réactivité dans la gestion des litiges et de la facturation.

Offres d'électricité d'Ekwateur

Détails de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Electricité 100% verte variable du fournisseur Ekwateur est une offre d'électricité à prix variable, indexée sur le marché de gros. L’électricité proposée est issue à 100 % de sources renouvelables, certifiées par les Garanties d’Origine. Le client peut choisir le producteur français de son choix lors de la souscription à l'offre. Le contrat est à durée indéterminée et résiliable sans frais à tout moment.

L’offre Ekwateur Electricité 100% verte variable est disponible en option base ainsi qu’en option heures pleines heures creuses. En option base, le prix du kWh est de 0,2003 € / kWh et le prix de l’abonnement pour un compteur d’une puissance de 6 kVA est de 237,72 € par an. En option heures pleines heures creuses, le prix de l’abonnement annuel pour 6 kVA est de 242,52 €. Le prix du kWh en heures pleines s’élève à 0,2192 € / kWh et le prix du kWh en heures creuses à 0,1689 € / kWh.

Les prix de cette offre varient chaque mois selon les conditions de marché, avec une visibilité préalable d’au moins trente jours sur l’espace client. La différence de prix par rapport au tarif réglementé d’électricité est de +8 % pour un foyer de consommation moyenne. L’abonné bénéficie de l’accès à un service client basé en France, d’un espace client dédié et d’outils de suivi de consommation. L’offre inclut également des possibilités de personnalisation via l’option Premium, permettant de sélectionner de petites installations françaises d’électricité renouvelable, moyennant un supplément.

L’électricité de l’offre provient d’un mix énergétique intégrant hydraulique, éolien, photovoltaïque, biomasse, géothermie et solaire thermique. Chaque mois, la quantité d’électricité consommée par le client est intégralement couverte par l’achat équivalent de Garanties d’Origine européennes. Cette offre d’Ekwateur permet ainsi au particulier de soutenir activement la transition énergétique en France. Les modalités de facturation sont modulables avec le choix entre facturation mensuelle saisonnalisée ou annuelle lissée, et divers moyens de paiement sont proposés.

Détails de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur est une offre d’électricité verte certifiée par Garanties d’Origine et réservée aux propriétaires de voiture électrique ou hybride rechargeable. Ce contrat propose un prix fixe pendant un an, ce qui protège contre les variations tarifaires hors évolution des taxes. Cette offre n’est pas disponible en option base et s’adresse uniquement aux particuliers disposant de l’option heures pleines heures creuses. L’électricité de l’offre est issue exclusivement de sources renouvelables comme l’hydraulique, l’éolien et le photovoltaïque.

Pour le client équipé d’un compteur en puissance 6 kVA, le prix de l’abonnement annuel atteint 242,52 €. Le prix du kWh en heures creuses est fixé à 0,1301 € kWh, soit une réduction de 21 % par rapport au tarif réglementé. Durant les heures pleines, le prix du kWh s’élève à 0,2174 € kWh. Cette structure tarifaire permet de réaliser des économies sur la recharge de son véhicule électrique principalement la nuit.

Détails de l'offre Electricité 100% verte fixe

L'offre Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur est une offre à prix fixes pendant 1 an dédiée aux particuliers en France. L'électricité fournie est 100 % d'origine renouvelable et certifiée par le mécanisme des Garanties d'Origine européennes. Le contrat prévoit un prix du kWh HT bloqué pendant 12 mois et une réduction de 15 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé. Cette réduction concerne uniquement la part énergie, tandis que l'évolution des taxes et des coûts d'acheminement peut s'appliquer indépendamment.

Le client bénéficie ainsi d'un approvisionnement en électricité verte issue de sources comme l'hydraulique, l'éolien ou encore le photovoltaïque. Ekwateur assure l'achat de Garanties d'Origine équivalentes à la consommation de chaque abonné chaque mois. Il existe aussi la possibilité de souscrire une option Premium permettant de choisir le producteur, moyennant un supplément. L'offre ne mentionne pas d'option base ni HPHC, donc la présentation tarifaire se réfère à l'option disponible actuellement.

À ce jour, le prix du kWh et le prix de l'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA ne sont pas renseignés publiquement par le fournisseur Ekwateur. Il convient de consulter directement le site officiel ou d'effectuer une simulation pour obtenir les prix en vigueur. Toutefois, la réduction appliquée est de 15 % sur le prix du kWh hors taxes par rapport au tarif réglementé d'EDF. Le consommateur bénéficie d'une visibilité sur le tarif de l'énergie pendant 12 mois, hors évolutions de taxes ou de coûts d'acheminement.

L'offre d'électricité 100% verte fixe s'adresse aux particuliers souhaitant s'engager dans la transition énergétique. Le client profite d'un service client basé en France et d'un espace client en ligne. La facturation peut être mensuelle ou annuelle, avec la possibilité de payer par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou mandat compte. La résiliation du contrat est possible à tout moment, sans frais ni pénalités pour le consommateur.

Offres de gaz d'Ekwateur

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz d'Ekwateur. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients d'Ekwateur en 2026

La note moyenne pondérée attribuée à Ekwateur par les clients est de 3.74/5 sur un total de 3 423 votes toutes plateformes confondues. Sur Trustpilot, la plateforme rassemble une majorité d’avis avec une note de 4/5 basée sur 2 680 utilisateurs tandis que Selectra, en tant que plateforme d’avis clients, affiche un score de 2.8/5 pour 743 votants. Le client apprécie souvent la simplicité de l’application mobile, le suivi de consommation et la réactivité du service, mis en avant dans les avis positifs. Cependant, quelques critiques relèvent des soucis de facturation, de retard dans la gestion des prélèvements ou de remboursements, certains internautes allant jusqu’à pointer un manque de réponses du service après-vente.

Consulter les avis clients d'Ekwateur

Souscrire un contrat d'énergie chez Ekwateur

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Ekwateur

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer les documents suivants afin de faciliter et d’accélérer la démarche auprès du fournisseur d’énergie :

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif, mais recommandé)
• PCE pour un compteur gaz (facultatif, mais recommandé)
• Caractéristiques du logement (surface, nombre d’occupants, type de chauffage)
• Relève de compteur (facultative, pour enregistrer la consommation actuelle)
• RIB/IBAN pour activer le contrat et procéder au paiement automatique

Contacter le service client d'Ekwateur

Le service client de Ekwateur accompagne les consommateurs pour toutes leurs démarches relatives à la fourniture d’énergie : souscription, gestion du contrat, suivi de la facturation ou déclaration d’un problème technique. Plusieurs moyens de contact sont proposés pour s’adapter à toutes les préférences : téléphone, e-mail, courrier, messagerie instantanée ainsi que via les réseaux sociaux. Retrouvez dans le tableau ci-dessous un résumé des contacts essentiels du service client de Ekwateur.

Service client en ligne de Ekwateur

Le service client de Ekwateur propose plusieurs solutions en ligne pour faciliter les démarches : une messagerie instantanée disponible directement sur le site ekwateur.fr, accessible à tout moment depuis l’espace client, permettant d’obtenir rapidement une assistance ou des réponses à des questions courantes. Il est aussi possible de contacter Ekwateur par email à l’adresse [email protected]. Le service client est également joignable via les réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram, pour ceux qui préfèrent dialoguer sur ces plateformes. Les utilisateurs peuvent en outre accéder à leurs informations et gérer leur contrat via l’application mobile Ekwateur – Économies d'énergie, disponible sur Google Play et l’App Store.

Service client par téléphone de Ekwateur

Pour discuter directement avec un conseiller, le service client de Ekwateur est disponible par téléphone au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Ce numéro est dédié à toutes les questions relatives à la gestion du contrat, la facturation ou encore la souscription à une offre d’électricité ou de gaz chez ce fournisseur. Ekwateur propose également un accueil téléphonique adapté aux personnes sourdes ou malentendantes via le service Acceo, accessible sur les mêmes plages horaires.

Service client par courrier de Ekwateur

Il est aussi possible de joindre le service client de Ekwateur par voie postale, pour l’envoi de documents ou toute demande nécessitant un support écrit, à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Présentation d'Ekwateur

Le fournisseur Ekwateur propose de l’électricité et du gaz 100 % renouvelable pour les particuliers et les professionnels. Fondée en 2015 à Paris, la marque a développé un modèle collaboratif et a rapidement atteint 130 000 clients. Ekwateur se distingue par son programme de parrainage avantageux et une offre étudiante avec 40 € de réduction sur la première facture via le code promo OFFREJEUNES. Le fournisseur a également été reconnu par des prix pour la qualité de son offre verte, dont le Prix Selectra du meilleur fournisseur en 2019.

Le client peut choisir entre plusieurs offres, mais il n’existe actuellement pas d’offre indexée sur les tarifs réglementés, bien que des prix bloqués soient accessibles. Le service client propose un espace collaboratif, permettant à de vrais utilisateurs de répondre aux questions. La société, désormais propriété de Quantum Pacific, a récemment élargi sa base d’abonnés avec le rachat des clients Iberdrola et Mega Energie. Les avis clients sont globalement positifs sur Trustpilot, mais quelques critiques mettent en avant le manque de réactivité du SAV.

Questions fréquentes sur Ekwateur

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Ekwateur par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Actuellement, l'offre « Voiture Électrique » d’Ekwateur est la moins chère de son catalogue avec un coût annuel pour un foyer moyen évalué à 1 372 €, contre 1 348 € pour le tarif réglementé (hors options particulières). L'écart de prix reste donc modéré, soit environ 2 % plus cher que le tarif réglementé. L'autre offre destinée au grand public, « Electricité 100 % verte variable », coûte 1 457 €, soit près de 8 % de plus que le tarif réglementé de vente. Il est conseillé de comparer les prix avec d'autres fournisseurs d’électricité depuis la page Fournisseurs d'électricité pour trouver la meilleure option selon son profil de consommation.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Ekwateur ?

Pour résilier un contrat chez Ekwateur, il suffit de contacter le service client par téléphone, mail ou via l’espace client en ligne. Il n’y a généralement ni frais ni délai de préavis à respecter pour les particuliers. Pensez à transmettre un relevé de compteur à la date souhaitée de la résiliation afin d’obtenir une facture de clôture au plus juste. Après l'envoi de la demande, le fournisseur procède à la résiliation et adresse la facture de clôture par voie électronique ou postale.

Quelle est la démarche d’ouverture d’un compteur électrique avec Ekwateur ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Ekwateur, il convient de contacter le fournisseur pour transmettre ses informations (adresse, relevé du compteur, RIB, etc.). Ekwateur se charge ensuite de mandater Enedis pour l’activation du compteur, que ce soit un compteur classique ou un compteur Linky. L’ouverture du compteur peut donner lieu à des frais d’intervention d’Enedis, facturés sur la première facture. Pour tout savoir sur cette démarche et ses délais, consultez la page Ouverture compteur électricité.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz