Ekwateur : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Ekwateur, fournisseur 100% indépendant et pionnier de l’électricité verte collaborative, se démarque par l’implication directe de ses clients dans son service client. Son offre phare « Électricité 100% verte prix fixe » pour particuliers affiche un prix jusqu’à 14% inférieur au tarif réglementé d’EDF, tout en garantissant une énergie certifiée renouvelable. Les avis clients saluent la démarche écologique et l’accompagnement personnalisé, même si certains pointent un manque de réactivité du SAV et des hausses de tarifs ponctuelles ; la note moyenne globale d’Ekwateur s’élève à 3,7/5.

Offres d'électricité d'Ekwateur

Détails de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Electricité 100 % verte variable d’Ekwateur permet au particulier de consommer une électricité d’origine renouvelable, certifiée par Garanties d’Origine. Le contrat est à durée indéterminée, sans engagement de durée, et ses tarifs évoluent mensuellement selon l’approvisionnement du marché. L’abonné peut choisir son producteur français parmi la sélection proposée, afin de soutenir une production locale. L’abonnement en puissance de compteur 6 kVA coûte 237,72 € par an en option base.

En option base, le prix du kWh de l’électricité Ekwateur s’élève à 0,2003 € / kWh pour une puissance de 6 kVA. Ces tarifs sont donnés à titre indicatif et peuvent varier d’un mois à l’autre, selon les conditions de marché. Les prix de l’offre affichent une différence de +8 % par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen. Ce positionnement tarifaire se base sur une comparaison annuelle moyenne des coûts.

Pour les clients choisissant l’option heures pleines/heures creuses, l’abonnement est facturé 242,52 € par an pour un compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en heures creuses est de 0,1689 € / kWh, tandis que le prix du kWh en heures pleines s’élève à 0,2192 € / kWh. L’offre s’adresse à tous les profils de consommation, y compris ceux bénéficiant de ces plages tarifaires différenciées. Le coût de l’abonnement et les prix du kWh sont, là aussi, susceptibles d’évolution mensuelle.

L’électricité fournie par Ekwateur provient exclusivement de sources renouvelables telles que l’hydraulique, l’éolien, le photovoltaïque ou encore la biomasse. Le client peut à tout moment vérifier la traçabilité de l’origine renouvelable grâce au mécanisme réglementaire des Garanties d’Origine. Il est aussi possible d’opter pour l’option Premium permettant de choisir de petites centrales françaises, avec un surcoût à la consommation. Cette personnalisation vise à renforcer l’engagement du consommateur envers la transition énergétique.

L'offre Electricité 100% verte variable n'est plus disponible Ekwateur a suspendu la souscription à cette offre.

Détails de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique d’Ekwateur s’adresse exclusivement aux propriétaires d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable. Ce contrat propose une électricité entièrement renouvelable, garantie par des Garanties d’Origine européennes. L’abonné choisit une offre avec un tarif bloqué pendant 1 an, ce qui apporte de la stabilité sur le montant des factures hors évolution des taxes. L’option tarifaire disponible est heures pleines / heures creuses.

Le consommateur bénéficie d’un prix du kWh en heures creuses fixé à 0,1301 € / kWh pour recharger sa voiture pendant la nuit. En heures pleines, le prix du kWh s’élève à 0,2174 € / kWh. Pour la puissance de compteur 6 kVA, le prix de l’abonnement annuel s’établit à 242,52 €. Cette structure tarifaire permet de réaliser des économies importantes sur la recharge nocturne du véhicule électrique.

L’électron produit provient exclusivement de sources renouvelables telles que l’hydraulique, l’éolien, le photovoltaïque, la biomasse, la géothermie ou le solaire thermique. L’abonné fournit, à la souscription, une preuve de détention d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable. Le contrat est conclu pour une durée indéterminée, mais le maintien des prix proposés est garanti au moins 12 mois. L’offre Voiture Électrique n’est pas accessible en option base, seuls les tarifs heures pleines / heures creuses sont commercialisés.

Un particulier opte pour cette offre afin d’obtenir des tarifs avantageux la nuit pour la recharge de sa voiture. Il n’existe pas d’offre de gaz incluse ou associée à la formule Voiture Électrique d’Ekwateur. Le tarif affiche une différence de +2 % par rapport au tarif réglementé, soit un coût pour un foyer moyen légèrement supérieur au TRV. Cette offre s’adresse avant tout aux consommateurs recherchant un approvisionnement en électricité verte et un prix du kWh réduit lors de la chauffe nocturne ou de la recharge d’un véhicule électrique.

L'offre Voiture Électrique n'est plus disponible Ekwateur a suspendu la souscription à cette offre.

Détails de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe du fournisseur Ekwateur est une offre à prix fixes pendant un an. Le client peut choisir l'option base ou l'option heures pleines heures creuses selon ses besoins. L’électricité proposée est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Le prix de l’abonnement en puissance 6 kVA s’élève à 186,84 € en option base.

Le prix du kWh en option base est fixé à 0,1627 € kWh pour tous les consommateurs disposant d'un compteur 6 kVA. Pour ceux qui optent pour l’option heures pleines heures creuses, le prix du kWh est de 0,1375 € kWh en heures creuses et de 0,1729 € kWh en heures pleines. Le coût annuel moyen pour un foyer avec cette offre s’élève à 1 157 €, soit 14 % de moins que le tarif réglementé. Cette offre permet donc de réaliser des économies tout en soutenant les énergies renouvelables.

L'offre Electricité 100% verte fixe n'est plus disponible Ekwateur a suspendu la souscription à cette offre.

Offres de gaz d'Ekwateur

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz d'Ekwateur. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients d'Ekwateur en 2026

La note moyenne pondérée attribuée par les clients à Ekwateur s’établit à 3.74/5 sur un total de 3423 votes recueillis auprès de différentes plateformes. Les votants accordent à Ekwateur une note de 4/5 sur Trustpilot (2680 votes) et de 2.8/5 sur Selectra (743 votes). Les avis soulignent souvent la simplicité de l’application mobile et la qualité perçue du suivi de la consommation, ainsi qu’une bonne convivialité du site internet et la réactivité de la messagerie "on vous répond". Cependant, certains clients évoquent des soucis de prélèvements, des difficultés dans la gestion des litiges et une insatisfaction concernant le service après-vente.

Consulter les avis clients d'Ekwateur

Souscrire un contrat d'énergie chez Ekwateur

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Ekwateur

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de rassembler certains documents qui faciliteront les démarches et permettront au fournisseur d’énergie de mettre en service le compteur rapidement.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement afin d’identifier le point de fourniture d’énergie.
• Numéro de PDL (ou PRM) pour le compteur d’électricité, information facultative mais utile.
• Numéro de PCE pour un compteur de gaz, optionnel mais facilite l’identification.
• Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d’occupants, type de chauffage.
• Relève de compteur (non obligatoire), pour enregistrer la consommation actuelle.
• RIB/IBAN du titulaire pour activer le contrat et choisir le mode de paiement.

Contacter le service client d'Ekwateur

Le service client de Ekwateur accompagne les consommateurs pour toute question relative au contrat d’énergie, à la facturation, à la gestion du compte ou pour tout besoin en assistance. Que ce soit par téléphone, par email, en ligne ou par courrier, différents moyens de contact sont à disposition pour faciliter la prise de contact avec le fournisseur. Retrouvez ci-dessous un tableau récapitulatif des contacts utiles du service client de Ekwateur.

Service client en ligne de Ekwateur

La solution privilégiée pour contacter le service client de Ekwateur consiste à utiliser les outils en ligne mis à disposition. Parmi ceux-ci figurent la messagerie instantanée accessible directement sur le site ekwateur.fr, ainsi qu’un espace client permettant d’effectuer de nombreuses démarches (suivi de la consommation, téléchargement des factures, modification des informations personnelles). Il est également possible d’utiliser l’application mobile « Ekwateur – Économies d'énergie » disponible sur Google Play et App Store. Pour toute demande par email, l’adresse à utiliser est : [email protected].

Service client par téléphone de Ekwateur

Le service client de Ekwateur peut également être joint par téléphone au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Ce numéro non surtaxé permet de poser toute question relative au contrat, à la consommation ou à la facturation. Par ailleurs, un service d’assistance téléphonique accessible pour les personnes sourdes ou malentendantes existe via la solution Acceo, aux mêmes horaires.

Service client par courrier de Ekwateur

Il est possible d’adresser une demande ou une réclamation au service client de Ekwateur par courrier postal à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Ce canal est notamment recommandé pour toute démarche nécessitant la conservation d’une trace écrite, telle qu’une réclamation officielle.

Présentation d'Ekwateur

Fondé en 2015, Ekwateur est un fournisseur français spécialisé dans l’électricité et le gaz 100 % renouvelables. Le client peut choisir entre différentes offres à prix fixes ou variables, dont une offre d’électricité 100 % verte fixe affichée 14 % moins cher que le tarif réglementé. Ekwateur privilégie un modèle collaboratif et propose à l’abonné d’intervenir au service client, offrant ainsi un accompagnement personnalisé par de vrais utilisateurs. Depuis 2022, la société appartient au groupe financier Quantum Pacific et compte aujourd’hui environ 130 000 clients en France.

Le consommateur bénéficie aussi d’avantages attrayants comme un code promo de 40 € pour les jeunes ou un programme de parrainage offrant jusqu’à 150 kWh d’électricité. La société s’est vue décerner le prix du meilleur fournisseur vert Selectra et le Charge Award 2018. Selon Trustpilot, la note moyenne atteint 4 sur 5, mais la stabilité tarifaire et la transparence restent des axes d’amélioration selon les avis. Ekwateur maintient la possibilité d’échanger avec le support par téléphone, chat ou messagerie, et accepte divers moyens de paiement comme le chèque énergie ou la carte bancaire.

Questions fréquentes sur Ekwateur

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre d'électricité la moins chère chez Ekwateur pour les particuliers est "Électricité 100 % verte prix fixe". Cette offre permet de bénéficier d'un coût annuel moyen de 1 157 €, soit environ 14 % de moins que le tarif réglementé, dont le coût est évalué à 1 348 €. Elle propose un prix du kWh en option Base fixé à 0,1627 €, inférieur à celui du tarif réglementé. Par ailleurs, l'abonnement annuel est également plus avantageux par rapport à la concurrence regulatorienne.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Ekwateur ?

La résiliation d'un contrat Ekwateur se fait gratuitement à tout moment, sans frais ni engagement minimal de durée. Il suffit de contacter le service client par téléphone, par mail ou via l'espace client en ligne pour en faire la demande. Le délai de résiliation est généralement très rapide, sous réserve de la relève du compteur. Après la résiliation, une facture de clôture est envoyée, basée sur l’index de consommation transmis.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Ekwateur ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Ekwateur, il est conseillé de prévoir la démarche au moins 15 jours avant l’emménagement. Une prise de contact avec un conseiller ou via l'espace client permet de lancer la procédure et transmettre les informations nécessaires (adresse, relevé de compteur, etc.). Ekwateur s’occupe alors de demander la mise en service auprès d’Enedis, le gestionnaire du réseau. L’intervention d’un technicien peut être nécessaire si le logement n’est plus alimenté, et des frais de mise en service facturés par Enedis s’appliquent dans tous les cas.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz