Ekwateur : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Ekwateur se distingue par son modèle collaboratif engageant les clients dans son service client. L'offre la plus avantageuse pour les particuliers est "Electricité Verte Exclusive Selectra", avec une économie de 4% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Ekwateur obtient des avis mitigés, avec une note moyenne de 3.61/5, une critique récurrente concernant la clarté et stabilité des tarifs. Cependant, leur engagement envers l'énergie verte reste un atout apprécié.

Offres d'électricité d'Ekwateur

Détails de l'offre Electricité 100% verte variable

L'offre Électricité 100 % verte variable d'Ekwateur propose une électricité d'origine renouvelable. Elle est certifiée par les Garanties d'Origine européennes. Les prix de cette offre sont indexés sur les tarifs du marché et peuvent évoluer chaque mois. Cette offre permet au client de choisir le producteur français de son choix.

En option base, le prix de l'abonnement annuel est de 210,12 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh est de 0,1838 € en option base. Pour l'option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0,1956 € et en heures creuses de 0,1637 €. Cela permet d'adapter la consommation selon les besoins énergétiques du foyer.

Détails de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d'Ekwateur se démarque comme une solution verte pour les propriétaires de véhicules électriques. Se distinguant par des tarifs fixes sur un an, elle promet une électricité 100 % renouvelable grâce aux Garanties d'Origine. Ainsi, chaque kilowattheure (kWh) consommé est compensé par une production équivalente d'énergie verte injectée dans le réseau. Ekwateur propose cette offre exclusivement en option heures pleines heures creuses.

Cette offre n'est pas disponible en option base, ce qui la rend unique pour les heures creuses. Le prix du kWh en heures creuses s'élève à 0,148 €, une réduction notable par rapport au tarif réglementé. Cela permet aux abonnés de bénéficier de tarifs réduits pendant la recharge nocturne de leur véhicule électrique. Par ailleurs, les heures pleines sont facturées à un tarif légèrement supérieur de 0,2356 € par kWh.

L'abonnement annuel de cette offre s'élève à 222,36 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Cette tarification supérieure par rapport au tarif réglementé se justifie par l'accès à une énergie certifiée verte. Bien que l'offre propose des prix fixes pendant un an, il est important de noter que les taxes et contributions peuvent évoluer. Cela signifie que les tarifs peuvent légèrement varier en fonction de ces modifications.

Détails de l'offre Electricité Verte Exclusive Selectra

L'offre Electricité Verte Exclusive Selectra d'Ekwateur propose une électricité issue à 100 % de sources renouvelables. Les sources potentielles incluent l'hydraulique, l'éolien, le photovoltaïque, la biomasse, la géothermie et le solaire thermique. L'offre garantit la traçabilité de l'électricité verte grâce aux Garanties d'Origine européennes. Ekwateur s'engage à acheter ces garanties en fonction de la consommation du client.

Pendant un an, le prix du kWh est bloqué et bénéficie d’une réduction de 7 % par rapport au tarif réglementé. En option base, le prix du kWh est de 0,1902 €. En option heures pleines et heures creuses, le prix est de 0,2022 € en heures pleines et de 0,1603 € en heures creuses. L'abonnement annuel pour un compteur de puissance 6 kVA est de 166,80 € en option base.

Pour l'option heures pleines heures creuses, le prix de l'abonnement annuel s'élève à 178,68 € pour la même puissance de compteur. Le consommateur bénéficie d'un contrat à durée indéterminée, maintenu au minimum un an. Le gestionnaire de réseau garantit la mise en place effective de la fourniture d'électricité par Ekwateur.

Le client a la possibilité de résilier son contrat sans frais à tout moment. Ekwateur fournit également un service client basé en France pour répondre aux besoins des consommateurs. Les outils de suivi de consommation offerts par le fournisseur sont intuitifs et accessibles. L'engagement fort de la marque pour l'usage d'énergies renouvelables en fait une option responsable pour l'environnement.

Offres de gaz d'Ekwateur

Détails de l'offre de gaz Gaz Naturel 100% Biogaz Variable

L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable du fournisseur Ekwateur est une proposition purement verte. Elle utilise du biogaz produit localement dans différentes régions françaises. Cette offre ne repose pas sur une structure de prix fixe, ce qui signifie que les prix peuvent fluctuer mensuellement. Cette flexibilité est inhérente à la stratégie d'approvisionnement d'Ekwateur.

Concernant les prix, le kWh de gaz est proposé à 0,1291 €. Le prix de l'abonnement pour les ménages utilisant le chauffage au gaz s'élève à 427,32 €. La variation des prix repose sur les conditions du marché ainsi que sur les décisions stratégiques du fournisseur. Les clients disposent d'une transparence totale avec les annonces des prix sur leur espace client.

Ekwateur adhère à un engagement environnemental fort avec une offre certifiée 100% renouvelable. L'intégralité du gaz fourni provient de biométhane, certifié par des garanties d'origine. Ce modèle assure que la consommation des clients est équilibrée par une production équivalente de gaz renouvelable injectée dans le réseau. L'approche d'Ekwateur permet une contribution réelle à la transition énergétique.

Le contrat pour l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable est à durée indéterminée, offrant ainsi une grande flexibilité au client. Le consommateur peut résilier son contrat à tout moment sans frais supplémentaires. Toute modification dans les tarifs d'acheminement ou de taxes est répercutée sans préavis. Cette offre se distingue par ses prix harmonisés à travers l'ensemble des zones tarifaires françaises, une caractéristique rare sur le marché du gaz.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable du fournisseur Ekwateur à jour au 05/05/2025

Détails de l'offre de gaz Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable du fournisseur Ekwateur propose une consommation de gaz composée à 15 % de biogaz. Ce biogaz est acheté à des producteurs situés en France pour être injecté dans le réseau national. Le prix du kWh de cette offre est de 0,1101 €, ce qui est inférieur au prix repère du marché. L'abonnement annuel pour les foyers utilisant le gaz pour le chauffage est de 427,32 €.

Cette offre est à prix variable, ce qui signifie que les prix fluctuent en fonction des marchés et des décisions stratégiques d'Ekwateur. Le client bénéficie d'une annonce des prix au moins trente jours à l'avance, lui permettant d'avoir une visibilité sur son budget énergétique. Le contrat est à durée indéterminée, et le client peut résilier sans frais à tout moment. Cette flexibilité constitue un atout majeur dans un marché énergétique en constante évolution.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable du fournisseur Ekwateur à jour au 05/05/2025

Détails de l'offre de gaz Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur est une offre qui engage le consommateur vers une démarche plus verte. Cette offre propose que 15% du gaz consommé soit d'origine renouvelable. Le prix du kWh est de 0,1099 € pour l'ensemble des zones tarifaires. Le coût de l'abonnement annuel s'élève à 427,32 € pour les ménages utilisant le gaz pour le chauffage.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe du fournisseur Ekwateur à jour au 05/05/2025

Détails de l'offre de gaz Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe d'Ekwateur est destinée aux particuliers recherchant une solution de gaz écologique. Cette offre garantit que 100 % de la consommation de gaz provient de producteurs de biogaz situés en France. Le prix est fixe pendant un an, permettant aux consommateurs de protéger leur budget contre les fluctuations du marché. Cette stabilité est appréciée dans un contexte où prix et taxes peuvent évoluer.

Le gaz de cette offre est certifié par le mécanisme européen de Garanties d'Origine. Ekwateur assure ainsi que le gaz injecté dans le réseau est produit à partir de sources renouvelables. Le client peut avoir l'assurance de l'engagement environnemental d'Ekwateur, qui s'approvisionne exclusivement en garanties d'origine de biogaz français. Le consommateur bénéficie de services tels qu'un service client basé en France et des outils de suivi de consommation.

En termes de prix, le coût du kWh de gaz est de 0,1306 €. L'abonnement annuel pour un ménage utilisant le chauffage au gaz est de 427,32 €. Cette offre est plus chère de 20 % par rapport au Prix Repère Gaz, mais elle reflète l'engagement de fournir un gaz entièrement renouvelable. Il s'agit d'une offre premium, idéale pour ceux qui privilégient l'aspect écologique.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe du fournisseur Ekwateur à jour au 05/05/2025

Avis clients d'Ekwateur en 2025

Ekwateur reçoit une note moyenne pondérée de 3.61/5 sur les plateformes d'avis clients. Sur Trustpilot, les clients attribuent à Ekwateur une note de 3.9/5 avec un total de 2213 évaluations. En revanche, sur Selectra, la note est de 2.7/5 basée sur 692 avis. En tout, les différentes plateformes cumulent 2905 votes. Les avis des consommateurs varient selon les expériences, certains saluant la réactivité du service client, tandis que d'autres expriment leur mécontentement face aux augmentations de tarifs et à la communication insuffisante.

Consulter les avis clients d'Ekwateur

Souscrire un contrat d'énergie chez Ekwateur

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Ekwateur

Pour souscrire un contrat d'énergie, que ce soit pour l'électricité ou le gaz, il est essentiel de préparer certains documents afin de faciliter le processus et d'assurer une mise en service rapide.

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement est requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), aussi appelé Point de Référence de Mesure (PRM), pour un compteur d'électricité. Cette donnée est facultative, mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie.
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz. Cette donnée est également facultative, mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie.
• Les caractéristiques du logement, dont la surface en mètre carré, le nombre d'occupants, et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• La relève de compteur, bien qu'elle ne soit pas obligatoire, est utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie et établir une base pour les futures factures.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire pour activer le contrat accompagné de la facturation et du mode de paiement.

Contacter le service client d'Ekwateur

Le service client de Ekwateur est essentiel pour accompagner les consommateurs dans leurs diverses démarches liées à leurs contrats d'énergie, qu'il s'agisse de souscriptions, de résiliations, de modifications d'offres ou de simples demandes d'informations. Ce service se décline sous plusieurs formes afin de répondre efficacement aux besoins des clients. Ci-dessous, découvrez le tableau récapitulatif des moyens de contact mis à disposition par Ekwateur.

Service client en ligne de Ekwateur

Pour ceux qui préfèrent les échanges numériques, le service client d'Ekwateur est accessible par email à l'adresse [email protected]. Cela permet de poser des questions ou de formuler des demandes en toute simplicité à n'importe quel moment, les réponses étant généralement rapides et adaptées.

Service client par téléphone de Ekwateur

Contacter Ekwateur par téléphone est possible en composant le 09 77 40 66 66. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Cela offre l'opportunité de discuter directement avec un conseiller, pour un échange interactif et personnalisé sur toutes les questions relatives aux services d'Ekwateur.

Service client par courrier de Ekwateur

Pour ceux qui préfèrent les contacts par voie postale ou pour envoyer des documents, l'adresse suivante peut être utilisée : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Cette méthode reste une option pour les demandes officielles ou pour conserver une trace écrite des échanges.

Présentation d'Ekwateur

Ekwateur est un fournisseur d'énergies renouvelables, fondé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. La société a réussi à se faire une place sur le marché français grâce à ses offres d'électricité et gaz verts. En 2023, Ekwateur a étendu son portefeuille en absorbant les clients d'Iberdrola et Mega Energie, représentant 17 000 consommateurs supplémentaires. Son modèle collaboratif encourage l'implication des clients dans le service après-vente, offrant ainsi une expérience personnalisée et interactive.

Malgré ses succès notables, Ekwateur a également fait face à des défis, comme une diminution de son nombre de clients pendant la crise énergétique. Des critiques ont émergé concernant des augmentations de prix, entraînant des accusations de pratiques commerciales trompeuses. Cependant, des efforts récents ont été déployés pour rétablir la confiance des consommateurs. Ekwateur, en collaboration avec Selectra, propose désormais des offres vertes incluant des réductions sur le prix de l'énergie. Les interventions de l'entreprise démontrent sa volonté de s'adapter tout en maintenant un engagement vérifiable envers les énergies renouvelables.

Questions fréquentes sur Ekwateur

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur par rapport au tarif réglementé ?

L'offre d'électricité 100 % verte variable d'Ekwateur est l'une des plus compétitives par rapport au tarif réglementé en vigueur. En optant pour celle-ci, un foyer moyen pourrait bénéficier d'une réduction d'environ 2 %. De plus, cette offre assure que l'énergie provient de sources renouvelables certifiées grâce à des Garanties d'Origine. Le coût annuel estimé pour un foyer moyen serait de 1332 €, contre 1366 € avec le tarif réglementé.

Quelle est la démarche pour résilier un contrat d'énergie chez Ekwateur ?

Chez Ekwateur, la résiliation d'un contrat d'énergie se fait très simplement, sans frais ni pénalités. Vous pouvez le faire à tout moment en contactant le service client par téléphone ou en ligne. Un préavis de résiliation n'est pas nécessaire, ce qui vous permet de changer de fournisseur facilement. Il est conseillé de notifier Ekwateur avec votre index de compteur pour éviter des estimations erronées lors de la facture de clôture.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Ekwateur ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Ekwateur, la première étape est de souscrire à un contrat d'électricité. Une fois souscrit, Ekwateur se chargera de demander l'intervention auprès d'Enedis, le gestionnaire de réseau de distribution. Ensuite, un technicien sera dépêché pour effectuer l'ouverture du compteur à la date convenue. Il est recommandé de prévoir ce processus à l'avance pour s'assurer que le compteur soit opérationnel lors de votre emménagement.

Ekwateur est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Ekwateur et un autre fournisseur d'énergie.

• Ekwateur ou EDF
• Ekwateur ou Engie
• Ekwateur ou TotalEnergies
• Ekwateur ou Eni
• Ekwateur ou Enercoop
• Ekwateur ou Happ-e
• Ekwateur ou ilek
• Ekwateur ou La Bellenergie
• Ekwateur ou Mint Énergie
• Ekwateur ou Octopus Energy
• Ekwateur ou OHM Énergie

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz