EDF : Gaz, Electricité, Avis, Contacts, Tarifs 2024

EDF, fournisseur historique d'électricité en France depuis 1946, se distingue par son offre unique de tarifs réglementés. Pour les particuliers, l'offre la plus avantageuse reste "Vert Electrique", permettant une économie annuelle de 47 € par rapport au tarif réglementé classique. Malgré sa position dominante, les avis clients sur EDF varient, avec une note globale de 1.38/5 basée sur 2904 évaluations, pointant principalement des soucis de communication et d'exactitude des relevés de consommation.

Tout savoir sur EDF
Nom du fournisseur : EDF
Notes des avis clients :
  • Trustpilot : 1.2/5 (2055 votes)
  • Selectra : 1.81/5 (850 votes)
  • Note moyenne globale : 1.38/5
Contacts utiles du service client :
  • Téléphone principal : 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h)
  • Téléphone pour les pros : 30 22
  • Email : [email protected] et via le formulaire de contact ici
  • Adresse du siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris
  • Adresse du service client : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
Litiges :
  • 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels

Offres d'électricité d'EDF

Présentation des offres d'électricité d'EDF
Offre Détails
Tarifs réglementés de l'électricité L'offre EDF Tarifs réglementés de l'électricité présente un prix annuel de 1409 euros pour un foyer moyen, comprenant un abonnement annuel de 151.2 euros et un prix du kWh d'électricité en option base de 0.2516 euros.
Vert Electrique L'offre EDF Vert Electrique propose une électricité 100% verte à un prix du kWh légèrement moins cher que le Tarif Réglementé de Vente.
Vert Électrique Week-End L'offre EDF Vert Électrique Week-End permet de payer son kilowattheure d’électricité hors taxe 30% moins cher le samedi, le dimanche et les jours fériés nationaux par rapport aux prix HT du kWh des autres jours de la semaine.
Zen Week-End L'offre EDF Zen Week-End propose une réduction de 30% sur le prix du kWh le samedi, le dimanche et les jours fériés par rapport aux autres jours de la semaine, mais le reste de la semaine le prix est plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente, rendant l'offre peu intéressante au niveau du prix.
Zen Week-End Plus Le prix de l'offre EDF Zen Week-End Plus varie en fonction de l'option choisie : l'option Week-End + 1 jour en semaine ou l'option Week-End + 1 jour en semaine + Heures Creuses. Le prix du kWh est 30% moins cher le week-end, les jours fériés nationaux et le jour de la semaine choisi par rapport aux autres jours de la semaine.
Vert Electrique Régional Le prix de l'offre EDF Vert Electrique Régional est librement fixé par EDF, incluant un abonnement annuel de 151.2 € et un coût annuel de 1395 € pour un foyer moyen, avec un prix du kWh variant selon les heures.
Vert Electrique Auto L'offre EDF Vert Electrique Auto propose une réduction de 50% sur le prix du kWh HT la nuit pour les particuliers possédant une voiture électrique ou hybride rechargeable, habitant une maison individuelle et rechargeant principalement à domicile.
EJP L'offre EJP d'EDF propose un prix avantageux pour l'électricité pendant 343 jours normaux et un prix très élevé pendant 22 jours de pointe mobile, ce qui en fait une option tarifaire spéciale pour les consommateurs flexibles en matière de consommation.
Zen Flex L'offre EDF Zen Flex propose un prix avantageux en heures creuses pour une réduction de 15% par rapport au Tarif Réglementé de Vente, mais offre des prix très élevés en heures pleines lors des 20 jours de Sobriété, incitant ainsi les clients à réduire leur consommation d'électricité.
Zen Online L'offre Zen Online d'EDF propose un prix de l'abonnement identique au Tarif Réglementé de Vente, avec un prix du kWh HT réduit de 10% par rapport à ce même tarif.
Zen Fixe L'offre EDF Zen Fixe propose un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, inférieur au Tarif Réglementé de Vente, avec un abonnement égal à celui du Tarif Réglementé de Vente.
Tempo L'offre Tempo d'EDF propose des prix de l'électricité avantageux tout au long de l'année, sauf pendant les Heures Pleines des jours Rouges, où le prix peut être jusqu'à 3 fois plus élevé que les Heures Pleines classiques.

Prix calculés pour un ménage français moyen consommant 5000 kWh d'électricité par an pour une puissance de 6 kVA.

Détails de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

Selectra score

Le Tarif Bleu est le Tarif Réglementé de Vente de l'électricité (TRV) pour les particuliers. Son prix est fixé et régulé par les pouvoirs publics. Ils sont définis sur proposition de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) et servent de point de référence pour toutes les autres offres proposées sur le marché. Les tarifs réglementés sont encadrés par les articles L.337-4 à L.337-9 et R. 337-18 et suivants du Code de l’énergie.

Seuls EDF, fournisseur historique d'électricité en France, et les ELD commercialisent ce tarif. Le Tarif Bleu d'EDF est réévalué en moyenne une à deux fois par an. Ces corrections suivent l'évolution des coûts de production de l'électricité, mais aussi des prix sur les marchés de gros. En principe, les hausses et les baisses du tarif réglementé permettent à EDF de maintenir ses marges, et ce, quel que soit le contexte global du marché de l'électricité.

Pour déterminer le montant du Tarif Réglementé, la CRE se base sur différents coûts :

  • L'Accès Régulé à l'Électricité Nucléaire Historique (ARENH), correspondant au coût de fonctionnement des centrales nucléaires d'EDF ;
  • Le complément de fourniture, relatif au coût supplémentaire engendré par la production en périodes de forte demande ;
  • Une marge de rémunération standard pour le fournisseur ;
  • Le Tarif d'Utilisation des Réseaux Publics d’Électricité (TURPE), qui recouvre les dépenses de transport (par RTE) et de distribution (par Enedis) ;
  • Les différentes taxes applicables à l'électricité, incluant l'accise sur l'électricité, anciennement taxe intérieure sur la consommation finale d'électricité (TICFE, connue auparavant sous le nom de CSPE), la Contribution Tarifaire d'Acheminement (CTA) et la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) sur l'électricité.

Les tarifs réglementés évoluent au moins une fois par an, généralement à la hausse. Le changement de tarif est décidé par le gouvernement sur avis de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). Le client est facturé sur la base de ses consommations réelles au moins une fois par an. Les autres factures sont établies sur la base de ses consommations estimées.

L’offre « Tarif Bleu » propose un contrat unique portant sur la fourniture d’électricité et sur l’accès et l’utilisation du réseau public de distribution. Ce contrat est destiné aux clients résidentiels qui bénéficient des tarifs réglementés de vente. La durée du contrat est d'un an renouvelable par tacite reconduction par périodes d’un an. La mise en service est subordonnée au règlement des éventuels travaux de raccordement et/ou de branchement.

Le client est facturé sur la base de ses consommations réelles au moins une fois par an. Les factures intermédiaires sont établies sur la base de ses consommations estimées. Le client peut souscrire au service « Relevé Confiance », disponible gratuitement. Ce service lui permet de recevoir un avis l'invitant à retourner à EDF le relevé de son compteur avant la date limite.

EDF propose plusieurs modes de paiement : prélèvement automatique, télé-règlement, TIP, chèque, carte bancaire ou espèces. En cas de retard de paiement, EDF peut facturer des pénalités au client. Ces pénalités sont calculées sur la base d’une fois et demie le taux d’intérêt légal appliqué au montant TTC de la créance. Elles ne peuvent être inférieures à 7,50 € TTC.

Le client peut résilier le contrat à tout moment et sans pénalité. Si le client change de fournisseur, le contrat est résilié à la date de prise d’effet du contrat de fourniture avec le nouveau fournisseur d’énergie. Dans les autres cas de résiliation, le client informe EDF de sa demande de résiliation. EDF ne facture au client aucun autre frais de résiliation que ceux prévus au catalogue des prestations du distributeur.

EDF peut résilier le contrat en cas de non respect par le client d’une de ses obligations contractuelles. En cas de non-paiement des factures par le client dans le délai imparti, EDF peut également résilier le contrat. EDF avise le client par courrier valant mise en demeure. En l’absence de paiement dans un délai de vingt jours, la fourniture du client pourra être réduite ou suspendue.

Le prix de l'abonnement annuel est de 151,2 € pour une puissance de 6 kVA. Le prix du kWh en option base est de 0.2516 €/kWh. Pour les clients ayant choisi l'option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0.27 €/kWh et le prix du kWh en heures creuses est de 0.2068 €/kWh.

Avantages et inconvénients de l'offre EDF Tarifs réglementés de l'électricité
Avantages Inconvénients
  • Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché
  • Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone
  • Des tarifs encadrés par les pouvoirs publics
  • L'outil e.quilibre pour suivre sa consommation précisément
  • Plusieurs options tarifaires à disposition : base, heures pleines heures creuses et tempo
  • L'électricité n'est pas garantie renouvelable

Grille de tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF en option base

Tarifs réglementés de l'électricité
34 04
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 115.56 € 0.2516 €
6 kVA 151.2 € 0.2516 €
9 kVA 189.48 € 0.2516 €
12 kVA 228.48 € 0.2516 €
15 kVA 264.84 € 0.2516 €
18 kVA 301.08 € 0.2516 €
24 kVA 381.12 € 0.2516 €
30 kVA 449.28 € 0.2516 €
36 kVA 537.84 € 0.2516 €

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur d'énergie EDF à jour au 21/06/2024

Grille de tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF en option hphc

Tarifs réglementés de l'électricité
34 04
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 156.12 € 0.2068 € 0.27 €
9 kVA 200.4 € 0.2068 € 0.27 €
12 kVA 241.56 € 0.2068 € 0.27 €
15 kVA 280.8 € 0.2068 € 0.27 €
18 kVA 319.68 € 0.2068 € 0.27 €
24 kVA 401.28 € 0.2068 € 0.27 €
30 kVA 475.56 € 0.2068 € 0.27 €
36 kVA 537.48 € 0.2068 € 0.27 €

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur d'énergie EDF à jour au 21/06/2024

Détails de l'offre Vert Electrique

Selectra score

L'offre Vert Électrique d'EDF permet aux particuliers de bénéficier d'une électricité 100% verte. EDF injecte sur le réseau une quantité d'énergie renouvelable équivalente à la consommation du client. Les garanties d'origine, certifiées par un organisme indépendant, attestent de cette démarche. Les prix de cette offre sont susceptibles d'évoluer deux fois par an, sous préavis d'un mois.

En option base, le client profite d'une électricité à un prix du kWh de 0.2423 €. Le coût de l'abonnement annuel pour un compteur de 6 kVA est de 151.2 €. L'option heures pleines heures creuses est également disponible. Ainsi, le prix du kWh en heures pleines est de 0.2618 €, tandis qu'en heures creuses, il est de 0.1986 €. L'électricité fournie est certifiée par des garanties d'origine, renforçant l'engagement écologique du consommateur.

Conclure un contrat avec EDF signifie également bénéficier d'un service client basé en France. Les modalités de paiement incluent divers modes comme le prélèvement automatique ou le chèque. Les factures intermédiaires peuvent être basées sur des consommations estimées ou réelles, selon le choix du client. Enfin, aucun frais de résiliation n'est appliqué en cas de changement de fournisseur.

Avantages et inconvénients de l'offre EDF Vert Electrique
Avantages Inconvénients
  • Une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine.
  • Un prix du kWh légèrement moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente.
  • Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché.
  • Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
  • Le classement Greenpeace 2020 des fournisseurs vraiment verts positionne EDF comme "vraiment mauvais".
  • Il existe des offres d'électricité 100 % verte moins chères.

Grille de tarifs de l'offre Vert Electrique par EDF en option base

Vert Electrique
34 04
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 115.56 € 0.2423 €
6 kVA 151.2 € 0.2423 €
9 kVA 189.48 € 0.2423 €
12 kVA 228.48 € 0.2423 €
15 kVA 264.96 € 0.2423 €
18 kVA 301.08 € 0.2423 €
24 kVA 381.12 € 0.2423 €
30 kVA 449.28 € 0.2423 €
36 kVA 529.8 € 0.2423 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique du fournisseur d'énergie EDF à jour au 21/06/2024

Grille de tarifs de l'offre Vert Electrique par EDF en option hphc

Vert Electrique
34 04
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 156.12 € 0.1986 € 0.2618 €
9 kVA 200.52 € 0.1986 € 0.2618 €
12 kVA 241.56 € 0.1986 € 0.2618 €
15 kVA 280.8 € 0.1986 € 0.2618 €
18 kVA 319.68 € 0.1986 € 0.2618 €
24 kVA 401.28 € 0.1986 € 0.2618 €
30 kVA 464.76 € 0.1986 € 0.2618 €
36 kVA 537.48 € 0.1986 € 0.2618 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique du fournisseur d'énergie EDF à jour au 21/06/2024

Détails de l'offre Vert Électrique Week-End

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF est destinée aux consommateurs d'électricité souhaitant se fournir en énergie verte. Elle inclut de l'électricité produite à partir de sources d'énergies renouvelables telles que l'hydraulique, l'éolienne et le solaire. L'électricité est certifiée par le mécanisme des garanties d'origine, attestant qu'EDF injecte sur le réseau autant d'électricité d'origine renouvelable que la consommation des clients. Cette offre est conçue pour les foyers disposant d'un compteur Linky.

Cette offre propose une réduction du prix du kilowattheure d’électricité de 30 % pendant le week-end et les jours fériés nationaux. Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA est de 158,28 €. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2816 € tandis qu'en heures creuses et durant le week-end il est de 0,2047 €.

Grâce à cette offre, le client paye moins cher son électricité durant les week-ends. En revanche, le reste de la semaine, le prix du kWh est plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente en vigueur. L'offre s'adapte plus particulièrement aux abonnés souvent présents à domicile durant les week-ends.

Il est possible de réaliser des économies significatives en adaptant sa consommation en fonction des périodes avantageuses. L'abonné profite ainsi d'une électricité 100 % verte tout en ayant la possibilité de bénéficier de tarifs réduits durant les jours fériés et les week-ends. La gestion différenciée de la consommation en semaine et en week-end rend nécessaires l'utilisation et la lecture précises du compteur Linky.

Avantages et inconvénients de l'offre EDF Vert Électrique Week-End
Avantages Inconvénients
  • Les heures creuses sont étendues à tout le week-end.
  • L'électricité est 100 % verte.
  • Obligation de détenir un compteur Linky.
  • Le prix du kWh en semaine est plus cher que le Tarif Réglementé de Vente.
  • La réduction sur le prix du kWh HT est calculée à partir du prix en semaine et non du Tarif Réglementé de Vente.

Grille de tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End par EDF en option weekend

Vert Électrique Week-End
34 04
Abonnement (€/an) Prix kWh semaine Prix kWh weekend
6 kVA 151.2 € 0.2658 € 0.1937 €
9 kVA 189.48 € 0.2658 € 0.1937 €
12 kVA 228.48 € 0.2658 € 0.1937 €
15 kVA 264.96 € 0.2658 € 0.1937 €
18 kVA 301.08 € 0.2658 € 0.1937 €
24 kVA 381.12 € 0.2658 € 0.1937 €
30 kVA 449.28 € 0.2658 € 0.1937 €
36 kVA 529.8 € 0.2658 € 0.1937 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Électrique Week-End du fournisseur d'énergie EDF à jour au 21/06/2024

Détails de l'offre Zen Week-End

Grâce au compteur Linky, EDF est en capacité de proposer l’offre Zen Week-End. Cette offre s’adresse aux consommateurs d’électricité qui sont souvent chez eux le week-end. Elle permet de payer son kilowattheure d’électricité hors taxe 30% moins cher le samedi, le dimanche et les jours fériés par rapport aux prix HT du kWh des autres jours de la semaine. Le reste de la semaine, le prix de l’électricité est plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente en vigueur.

Attention ! La réduction de 30% n'est pas calculée par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Elle est calculée par rapport au prix du kWh le reste de la semaine. Ce qui rend l'offre peu intéressante au niveau du prix.

Le tarif de l'offre EDF Zen Week-End se décompose de manière suivante. Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2788 €. Celui en heures creuses et le week-end est de 0.2027 €. Quant au prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA, il est de 158.28 €.

L'offre n'est disponible que pour les détenteurs d'un compteur Linky. Le contrat est à durée indéterminée et prend effet à la date de mise en service ou à la date de changement de fournisseur fixée avec le client. La mise en service est subordonnée au règlement des éventuels travaux de raccordement et/ou de branchement.

Avantages et inconvénients de l'offre EDF Zen Week-End
Avantages Inconvénients
  • Une remise de 30 % sur le prix du kWh HT le week-end et les jours fériés, par rapport aux autres jours de la semaine ;
  • Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ;
  • Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.
  • La réduction sur le prix du kWh est calculée sur le prix du kWh proposé par EDF le reste de la semaine qui est plus élevé que le TRV ;
  • L'offre n'est accessible qu'aux détenteurs d’un compteur Linky ;
  • EDF fixe librement les prix de la part fourniture et de la part abonnement et peut les faire évoluer à la hausse comme à la baisse au maximum deux fois par année civile.

Grille de tarifs de l'offre Zen Week-End par EDF en option weekend

Zen Week-End
34 04
Abonnement (€/an) Prix kWh semaine Prix kWh weekend
3 kVA 115.56 € 0.2629 € 0.1916 €
6 kVA 151.2 € 0.2629 € 0.1916 €
9 kVA 189.48 € 0.2629 € 0.1916 €
12 kVA 232.8 € 0.2629 € 0.1916 €
15 kVA 270.36 € 0.2629 € 0.1916 €
18 kVA 307.56 € 0.2629 € 0.1916 €
24 kVA 389.76 € 0.2629 € 0.1916 €
30 kVA 449.28 € 0.2629 € 0.1916 €
36 kVA 529.8 € 0.2629 € 0.1916 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Week-End du fournisseur d'énergie EDF à jour au 21/06/2024

Détails de l'offre Zen Week-End Plus

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF est une offre à prix de marché. Elle est disponible en option tarifaire spéciale. Le client bénéficie de deux options pour adapter sa consommation. Cette offre n'est accessible qu'aux détenteurs d'un compteur Linky.

La première option propose une réduction de 30% sur le prix HT du kWh. Cette réduction s'applique les week-ends, les jours fériés nationaux et un jour de la semaine choisi (lundi, mercredi ou vendredi). Le prix du kWh en heures pleines en semaine est de 0.3017 € et le prix du kWh en heures pleines week-end et jour choisi est de 0.2187 €.

La deuxième option inclut les heures creuses toute la semaine. Le prix HT du kWh est 30% moins cher 8 heures par jour en plus des week-ends, des jours fériés nationaux et du jour choisi. Le prix du kWh en heures creuses en semaine, week-end et jour choisi est de 0.2187 €.

En plus des tarifs avantageux, le coût de l'abonnement annuel est de 156.36 € pour une puissance de 6 kVA. Cette offre est idéale pour les clients qui peuvent adapter leur consommation durant les périodes à tarif réduit.

Avantages et inconvénients de l'offre EDF Zen Week-End Plus
Avantages Inconvénients
  • Les Heures Creuses sont étendues à tout le week-end ainsi qu'à un jour de semaine choisi entre le lundi, le mercredi et le vendredi.
  • La réduction de 30% n'est pas calculée à partir du Tarif Réglementé de Vente.
  • Le prix du kWh hors Heures Creuses (week-end, jour choisi et Heures Creuses semaine) est élevé et plus cher que le TRV.
  • Offre réservée aux compteurs Linky.

Grille de tarifs de l'offre Zen Week-End Plus par EDF en option weekend+jour choisi

Zen Week-End Plus
34 04
Abonnement (€/an) Prix kWh semaine Prix kWh weekend Prix kWh jour choisi
6 kVA 149.28 € 0.2903 € 0.2108 € 0.2108 €
9 kVA 190.8 € 0.2903 € 0.2108 € 0.2108 €
12 kVA 231 € 0.2903 € 0.2108 € 0.2108 €
15 kVA 268.44 € 0.2903 € 0.2108 € 0.2108 €
18 kVA 305.52 € 0.2903 € 0.2108 € 0.2108 €
24 kVA 387.84 € 0.2903 € 0.2108 € 0.2108 €
30 kVA 458.28 € 0.2903 € 0.2108 € 0.2108 €
36 kVA 527.88 € 0.2903 € 0.2108 € 0.2108 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Week-End Plus du fournisseur d'énergie EDF à jour au 21/06/2024

Détails de l'offre Vert Electrique Régional

Selectra score

L'offre Vert Électrique Régional d'EDF est une offre d'électricité 100% verte et locale. Le client soutient la production d’énergie renouvelable de la région de son choix parmi plusieurs régions françaises. L'offre est labellisée VertVolt Choix Engagé par l'ADEME. Elle certifie qu'EDF achète une quantité d’électricité équivalente à celle consommée par ses clients à des producteurs d’énergies renouvelables en France.

L’électricité verte est dite locale, mais il est possible de profiter de l’offre Vert Électrique Régional, quel que soit l’endroit où le client habite en France métropolitaine (hors Corse). L’équivalent de sa consommation électrique est injecté sur le réseau depuis la région choisie. Cela se fait en utilisant le mécanisme des garanties d’origine. EDF injecte donc sur le réseau autant d'électricité d'origine renouvelable que la consommation totale de ses clients.

Pour un compteur de puissance 6 kVA en option base, le prix de l'abonnement annuel est de 151.2 €. Le prix du kWh en option base est de 0.2488 €. Pour les consommateurs en option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0.277 €. Le prix du kWh en heures creuses est de 0.1903 €.

Avantages et inconvénients de l'offre EDF Vert Electrique Régional
Avantages Inconvénients
  • Offre labellisée VertVolt Engagé par l'ADEME
  • Une électricité 100% verte
  • Le client peut soutenir la production d’énergie renouvelable de la région de son choix
  • Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché
  • Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone
  • Le prix du kWh HT en Heures Pleines est plus cher que celui du Tarif Réglementé de Vente
  • Pas de garantie sur l'évolution des prix

Grille de tarifs de l'offre Vert Electrique Régional par EDF en option base

Vert Electrique Régional
34 04
Abonnement (€/an) Prix kWh base
6 kVA 151.2 € 0.2488 €
9 kVA 189.48 € 0.2488 €
12 kVA 228.48 € 0.2488 €
15 kVA 264.96 € 0.2488 €
18 kVA 301.08 € 0.2488 €
24 kVA 381.12 € 0.2488 €
30 kVA 449.28 € 0.2488 €
36 kVA 529.8 € 0.2488 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Régional du fournisseur d'énergie EDF à jour au 21/06/2024

Détails de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre Vert Électrique Auto d'EDF est destinée aux particuliers possédant une voiture électrique ou hybride rechargeable. Elle s'adresse spécialement à ceux habitant une maison individuelle et qui ont pour habitude de recharger leur véhicule principalement à domicile. Elle permet de bénéficier d'une électricité verte 50 % moins chère la nuit par rapport au prix du kWh HT de la journée. Le pourcentage de réduction est basé sur le prix en Heures Pleines de l'offre qui est lui-même supérieur au Tarif Réglementé de Vente en Heures Pleines.

L'électricité incluse dans l'offre est produite à partir de sources d'énergies renouvelables et certifiée par le mécanisme des garanties d'origine. Les garanties d'origine attestent qu'EDF injecte sur le réseau autant d'électricité d'origine renouvelable que la totalité de la consommation des clients. Quant au prix, le kWh coûte 0.2953 € en heures pleines et 0.1603 € en heures creuses. Le prix de l'abonnement est de 156.12 € pour les puissances de compteur 6 kVA.

Avantages et inconvénients de l'offre EDF Vert Electrique Auto
Avantages Inconvénients
  • Des Heures Creuses 50% moins chères que les Heures Pleines HT de l'offre
  • De l'électricité verte
  • Option Week-End disponible pour profiter d'une réduction sur le prix du kWh en fin de semaine
  • Offre réservée aux titulaires de voiture électrique ou hybride habitant en maison individuelle
  • Un prix du kWh en Heures Pleines plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente
  • Prix librement fixés par EDF pouvant évoluer jusqu'à deux fois par an

Grille de tarifs de l'offre Vert Electrique Auto par EDF en option hphc

Vert Electrique Auto
34 04
Abonnement (€/an) prix_kwh_hcsemaine prix_kwh_hpsemaine
6 kVA 156.12 € 0.1603 € 0.2953 €
9 kVA 200.52 € 0.1603 € 0.2953 €
12 kVA 241.56 € 0.1603 € 0.2953 €
15 kVA 280.8 € 0.1603 € 0.2953 €
18 kVA 319.68 € 0.1603 € 0.2953 €
24 kVA 401.28 € 0.1603 € 0.2953 €
30 kVA 464.76 € 0.1603 € 0.2953 €
36 kVA 537.48 € 0.1603 € 0.2953 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Auto du fournisseur d'énergie EDF à jour au 21/06/2024

Détails de l'offre EJP

L'offre EJP du fournisseur EDF est une option tarifaire spéciale. Ce contrat d'électricité n'est plus disponible à la souscription depuis 1998. Seuls les consommateurs ayant souscrit à cette offre avant cette date peuvent encore en bénéficier. La résiliation de l'offre EJP est définitive et irréversible.

Cette offre permet de profiter d'un prix avantageux pendant 343 jours par an, contre un prix très élevé 22 jours par an. Les jours appelés "Jours de Pointe" ou "EJP" se situent entre le 1er novembre et le 31 mars. L'annonce des jours EJP est faite la veille à partir de 12h, mais peut être communiquée jusqu'à 5h le matin même. Le consommateur doit donc rester vigilant.

Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 9 kVA est de 189.6 €. En jours non EJP, le prix du kWh est de 0.1758 €. En jours EJP, le prix du kWh est de 1.5197 €. Cet écart de prix encourage les consommateurs à réduire leur consommation d'électricité pendant les pics.

Les jours EJP peuvent être consécutifs et tomber pendant les weekends ou jours fériés. Ils commencent à 7h et se terminent à 1h du matin. Différents outils permettent de connaître les jours EJP : compteur, application EDF & MOI, site internet EDF, alerte mail ou SMS, serveur vocal interactif. Le client peut ainsi adapter sa consommation en conséquence.

Avantages et inconvénients de l'offre EDF EJP
Avantages Inconvénients
  • 343 jours normales non-EJP où le prix de l'électricité est avantageux
  • 22 jours de pointe mobile EJP où le prix de l'électricité est très cher qui ont lieu pendant l'hiver quand les besoins en chauffage des ménages sont les plus élevés
  • L'option EJP du Tarif Bleu n'est plus disponible à la souscription
  • L'offre EJP oblige le consommateur à devoir s'informer chaque jour si demain sera un jour EJP ou pas
  • L'option EJP du Tarif Bleu n'est plus disponible à la souscription depuis 1998

Grille de tarifs de l'offre EJP par EDF

EJP
34 04
Abonnement (€/an) Prix kWh normal Prix kWh EJP
9 kVA 189.6 € 0.1758 € 1.5197 €
12 kVA 225.12 € 0.1758 € 1.5197 €
15 kVA 261.36 € 0.1758 € 1.5197 €
18 kVA 296.52 € 0.1758 € 1.5197 €
36 kVA 517.56 € 0.1758 € 1.5197 €

Prix en € TTC de l'offre EJP du fournisseur d'énergie EDF à jour au 21/06/2024

Détails de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF est une offre spéciale à effacement. Son concept encourage les clients à réduire leur consommation lors des pics de demande sur le réseau électrique. EDF propose des tarifs très bas en heures creuses mais appliquera des prix très élevés pendant les périodes critiques. Cette offre est idéale pour les consommateurs prêts à adapter leur consommation d'électricité.

Le prix du kWh HT en heures creuses est 15 % moins cher que le tarif réglementé de vente pour 345 jours par an. En heures pleines des jours Éco, le tarif est le même que celui du tarif réglementé de vente. Lors des jours Sobriété, le prix des heures pleines atteint 0.7564 € tandis que le prix des heures creuses reste à 0.27 €. Ce dispositif est gérable grâce à la technologie des compteurs Linky.

Le coût de l'abonnement annuel est similaire à celui de l'option Heures Pleines Heures Creuses du tarif réglementé de vente. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l'abonnement est de 156.36 €. Les clients bénéficient de 17 heures creuses par jour, 345 jours par an.

Les jours Sobriété sont signalés par RTE et peuvent aller jusqu'à 20 jours par an maximum. Ils concernent des jours de forte tension sur le réseau électrique, principalement entre le 1er janvier et le 15 avril ainsi qu’entre le 15 octobre et le 31 décembre. Ces jours excluent les week-ends et jours fériés pour garantir une flexibilité optimale aux abonnés.

Avantages et inconvénients de l'offre EDF Zen Flex
Avantages Inconvénients
  • Prix avantageux en heures creuses en "Jour Éco" (345 jours par an, 17H par jour, week-ends et jours fériés inclus)
  • Jours Bonus permettant d'être récompensé pour ses efforts de sobriété
  • Prix élevés en "Jour Sobriété" (20 jours par an) : 3 fois plus cher que le prix du kWh HT des Heures Pleines du TRV
  • La souscription à l'offre est soumise à conditions

Grille de tarifs de l'offre Zen Flex par EDF

Zen Flex
34 04
Abonnement (€/an) prix_kwh_hce prix_kwh_hpe prix_kwh_hcs prix_kwh_hps
6 kVA 156.36 € 0.1704 € 0.27 € 0.27 € 0.7564 €
9 kVA 198.6 € 0.1704 € 0.27 € 0.27 € 0.7564 €
12 kVA 239.64 € 0.1704 € 0.27 € 0.27 € 0.7564 €
15 kVA 278.88 € 0.1704 € 0.27 € 0.27 € 0.7564 €
18 kVA 317.76 € 0.1704 € 0.27 € 0.27 € 0.7564 €
24 kVA 399.36 € 0.1704 € 0.27 € 0.27 € 0.7564 €
30 kVA 473.52 € 0.1704 € 0.27 € 0.27 € 0.7564 €
36 kVA 548.64 € 0.1704 € 0.27 € 0.27 € 0.7564 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Flex du fournisseur d'énergie EDF à jour au 21/06/2024

Détails de l'offre Zen Online

Selectra score

L'offre Zen Online d'EDF est une offre d'électricité 100% en ligne. Cela signifie que le client n'a pas accès au service client téléphonique. Il doit gérer son contrat de manière totalement digitale depuis son espace client ou depuis l’appli EDF & MOI, 7j/7 et 24h/24. En cas de besoin, il ne peut contcacter EDF que par t’chat ou par mail depuis l'espace client.

La souscription doit également se faire en ligne. La facture est électronique et la mensualisation par prélèvement automatique. Le prix de l'abonnement est identique au Tarif Réglementé de Vente. Le prix du kWh HT est 10 % moins cher que le Tarif Réglementé de Vente.

Attention : cette réduction de 10 % n'est pas garantie dans le temps. Le prix annoncé est valable le jour de la souscription et révisable jusqu’à 2 fois par an.

En option base, le prix du kWh est de 0.2287 €. Le prix de l'abonnement en 6 kVA est de 151.2 €. Une option heures pleines heures creuses est également disponible.

Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2453 €. Le prix du kWh en heures creuses est de 0.1884 €.

Avantages et inconvénients de l'offre EDF Zen Online
Avantages Inconvénients
  • 10% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente.
  • L'expérience sur le marché du fournisseur historique.
  • Service client joignable seulement en ligne.
  • Remise non garantie dans le temps.

Grille de tarifs de l'offre Zen Online par EDF en option base

Zen Online
34 04
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 115.56 € 0.2287 €
6 kVA 151.2 € 0.2287 €
9 kVA 189.48 € 0.2287 €
12 kVA 228.48 € 0.2287 €
15 kVA 264.96 € 0.2287 €
18 kVA 301.08 € 0.2287 €
24 kVA 381.12 € 0.2287 €
30 kVA 449.28 € 0.2287 €
36 kVA 529.8 € 0.2287 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur d'énergie EDF à jour au 21/06/2024

Grille de tarifs de l'offre Zen Online par EDF en option hphc

Zen Online
34 04
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 156.12 € 0.1884 € 0.2453 €
9 kVA 200.52 € 0.1884 € 0.2453 €
12 kVA 241.56 € 0.1884 € 0.2453 €
15 kVA 280.8 € 0.1884 € 0.2453 €
18 kVA 319.68 € 0.1884 € 0.2453 €
24 kVA 401.28 € 0.1884 € 0.2453 €
30 kVA 464.76 € 0.1884 € 0.2453 €
36 kVA 537.48 € 0.1884 € 0.2453 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur d'énergie EDF à jour au 21/06/2024

Détails de l'offre Zen Fixe

Selectra score

L'offre Zen Fixe du fournisseur EDF est une offre à prix fixe sur la fourniture d'électricité. Le client bénéficie d'un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans. Cela signifie qu'en dehors d'une augmentation des taxes, le prix sera bloqué à son niveau au moment de la souscription. Cette offre est sans engagement et permet de changer de contrat d’électricité à tout moment et sans frais.

Pour ce qui est de l'électricité, l'offre Zen Fixe est disponible en option base et en option heures pleines heures creuses. En option base, le prix du kWh est de 0.2054 € et le prix de l'abonnement annuel pour un compteur de 6 kVA est de 151.2 €.

En option heures pleines heures creuses, le prix du kWh est de 0.2288 € en heures pleines et de 0.1656 € en heures creuses. Le prix de l'abonnement annuel pour un compteur de 6 kVA reste identique, soit 151.2 €.

Cette offre propose une facturation sur la base des consommations réelles au moins une fois par an. Le client peut transmettre ses index pour ajuster ses factures intermédiaires. La mensualisation peut être choisie avec un prélèvement automatique, fixant ainsi onze mensualités identiques avec une régularisation le 12ème mois.

Avantages et inconvénients de l'offre EDF Zen Fixe
Avantages Inconvénients
  • Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans
  • Prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente
  • La sécurité du fournisseur historique
  • Majoration pour les consommateurs non équipés d'un compteur Linky
  • Cette offre n'inclut pas d'électricité verte
  • Il existe des offres d'électricité à prix fixe moins chères

Grille de tarifs de l'offre Zen Fixe par EDF en option base

Zen Fixe
34 04
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 115.56 € 0.2054 €
6 kVA 151.2 € 0.2054 €
9 kVA 189.48 € 0.2054 €
12 kVA 228.48 € 0.2054 €
15 kVA 264.84 € 0.2054 €
18 kVA 301.08 € 0.2054 €
24 kVA 381.12 € 0.2054 €
30 kVA 449.28 € 0.2054 €
36 kVA 529.8 € 0.2054 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur d'énergie EDF à jour au 21/06/2024

Grille de tarifs de l'offre Zen Fixe par EDF en option hphc

Zen Fixe
34 04
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 156.12 € 0.1656 € 0.2288 €
9 kVA 200.4 € 0.1656 € 0.2288 €
12 kVA 241.56 € 0.1656 € 0.2288 €
15 kVA 280.8 € 0.1656 € 0.2288 €
18 kVA 319.68 € 0.1656 € 0.2288 €
24 kVA 401.28 € 0.1656 € 0.2288 €
30 kVA 464.76 € 0.1656 € 0.2288 €
36 kVA 537.48 € 0.1656 € 0.2288 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur d'énergie EDF à jour au 21/06/2024

Détails de l'offre Tempo

L'offre Tempo du fournisseur EDF est une option tarifaire spéciale disponible pour les ménages souscrivant au Tarif Bleu. La souscription est possible pour les puissances de compteur à partir de 6 kVA. L'option propose différents prix de l'électricité selon la nature du jour et de l'heure de consommation. Au total, l'option Tempo comporte six tarifs différents basés sur l'état de tension du réseau électrique français.

En ce qui concerne le prix de l'abonnement en 6 kVA, il est de 155.52 € par an. Pour les jours bleus, le prix du kWh en heures pleines est de 0.1609 € et en heures creuses de 0.1296 €. Durant les jours blancs, le prix du kWh en heures pleines est de 0.1894 € et en heures creuses de 0.1486 €. Quant aux jours rouges, le prix du kWh en heures pleines est de 0.7562 € et en heures creuses de 0.1568 €.

Cette offre permet de réaliser des économies en évitant de consommer lors des jours rouges. Les abonnés doivent surveiller la couleur du jour pour optimiser leur consommation. La couleur du jour est mise à jour quotidiennement à 11 heures par RTE. Il est aussi possible de consulter cette information via différents moyens comme SMS, email ou l'application EDF & Moi.

Avantages et inconvénients de l'offre EDF Tempo
Avantages Inconvénients
  • Le prix de l'électricité est moins cher pendant toute l'année sauf pendant les Heures Pleines (de 6h à 22h) des jours Rouges (22 jours par an).
  • Les jours rouges ne peuvent être déclenchés les week-ends et jours fériés.
  • Aucune offre concurrente n'arrive à être aussi rentable.
  • Les jours Rouges sont déclenchés en hiver lorsque les besoins en électricité des ménages sont les plus élevés.
  • L'électricité en Heures Pleines des jours rouges est jusqu'à 3 fois plus chère que les Heures Pleines classiques.
  • Il peut y avoir jusqu’à 5 jours rouges Tempo consécutifs.

Grille de tarifs de l'offre Tempo par EDF

Tempo
34 04
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Bleu Prix kWh HP Bleu Prix kWh HC Blanc Prix kWh HP Blanc Prix kWh HC Rouge Prix kWh HP Rouge
6 kVA 155.52 € 0.1296 € 0.1609 € 0.1486 € 0.1894 € 0.1568 € 0.7562 €
9 kVA 193.92 € 0.1296 € 0.1609 € 0.1486 € 0.1894 € 0.1568 € 0.7562 €
12 kVA 233.28 € 0.1296 € 0.1609 € 0.1486 € 0.1894 € 0.1568 € 0.7562 €
15 kVA 269.4 € 0.1296 € 0.1609 € 0.1486 € 0.1894 € 0.1568 € 0.7562 €
18 kVA 305.28 € 0.1296 € 0.1609 € 0.1486 € 0.1894 € 0.1568 € 0.7562 €
30 kVA 459.48 € 0.1296 € 0.1609 € 0.1486 € 0.1894 € 0.1568 € 0.7562 €
36 kVA 533.04 € 0.1296 € 0.1609 € 0.1486 € 0.1894 € 0.1568 € 0.7562 €

Prix en € TTC de l'offre Tempo du fournisseur d'énergie EDF à jour au 21/06/2024

Offres de gaz d'EDF

Présentation des offres de gaz d'EDF
Offre Détails
Avantage Gaz Optimisé L'offre EDF Avantage Gaz Optimisé propose des prix inférieurs au Prix Repère du Gaz, avec un coût annuel pour un foyer moyen de 1242€, dont 238.32€ d'abonnement annuel et un prix du kWh de gaz à 0.0896€.
Avantage Gaz 2 ans L'offre EDF Avantage Gaz 2 ans propose un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, avec un coût annuel pour un foyer moyen de 1380€.

Prix calculés pour un ménage français moyen consommant 5000 kWh d'électricité par an pour une puissance de 6 kVA.

Détails de l'offre de gaz Avantage Gaz Optimisé

Selectra score

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF est une offre de gaz à prix indexés sur le Prix Repère du gaz. Le Prix Repère est déterminé par la Commission de Régulation de l’Énergie. Les prix de l'abonnement et du kWh HT évoluent en conséquence. L'évolution des prix peut se faire à la hausse comme à la baisse.

Les tarifs proposés par EDF sont inférieurs à ceux du Prix Repère du gaz. Ce n'est cependant pas l'offre de gaz à prix indexés la moins chère actuellement. Le prix du kWh de gaz est de 0.0896 € en zone 1. Quant au prix de l'abonnement, il est de 238.32 € pour les ménages avec un chauffage à gaz.

Avantages et inconvénients de l'offre EDF Avantage Gaz Optimisé
Avantages Inconvénients
  • Des prix inférieurs au Prix Repère du Gaz.
  • Un service client basé en France.
  • Pas de biogaz.
  • Les prix évoluent tous les mois.

Grille de tarifs de l'offre Avantage Gaz Optimisé par EDF

EDF
34 04
0 - 1000 kWh/an 1000 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 90.36 € 90.36 € 238.32 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1128 € 0.1128 € 0.0896 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1128 € 0.1128 € 0.0914 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1128 € 0.1128 € 0.0924 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1128 € 0.1128 € 0.0934 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1128 € 0.1128 € 0.0963 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1128 € 0.1128 € 0.0929 €

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Optimisé du fournisseur d'énergie EDF à jour au 21/06/2024

Détails de l'offre de gaz Avantage Gaz 2 ans

Selectra score

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF permet de bénéficier d'un prix du kWh HT garanti sans augmentation pendant 2 ans et 1 mois à partir de la date d'effet du contrat. Bien entendu, le client reste libre de résilier l'offre à tout moment durant ces deux années et sans frais. Seul le prix du gaz est bloqué. Quant au prix de l'abonnement, il est réévalué par EDF une fois par an, à la hausse ou à la baisse.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose un prix du kWh de gaz à 0.1017 € en zone 1. Son prix de l'abonnement annuel est de 241.44 € pour les foyers se chauffant au gaz. Les clients peuvent opter pour une mensualisation de la facture avec prélèvement automatique. Cette offre est particulièrement adaptée pour ceux cherchant à éviter les fluctuations de prix du kWh de gaz.

Avantages et inconvénients de l'offre EDF Avantage Gaz 2 ans
Avantages Inconvénients
  • Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois !
  • Service client 100% en France.
  • En fonction de la consommation, les prix de l'abonnement et du kWh peuvent être supérieurs au Prix Repère de Vente de Gaz Naturel ;
  • Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.

Grille de tarifs de l'offre Avantage Gaz 2 ans par EDF

EDF
34 04
0 - 4000 kWh/an 4000 - 11 000 kWh/an 11 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 120.96 € 241.44 € 241.44 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1246 € 0.1017 € 0.1017 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1254 € 0.1023 € 0.1023 €
Zone 3 (€/kWh) 0.126 € 0.103 € 0.103 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1267 € 0.1038 € 0.1038 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1276 € 0.1048 € 0.1048 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1264 € 0.1038 € 0.1038 €

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur d'énergie EDF à jour au 21/06/2024

Avis clients d'EDF en 2024

Les avis clients d'EDF sur différents forums et plateformes de consommateurs en 2024
Plateforme d'avis clients concernant EDF
Note moyenne des avis clients Nombre total d'avis clients
EDF sur le comparateur d'énergie Selectra 1.8/5 850
EDF sur la plateforme  d'avis de consommateurs  Trustpilot 1.3/5 2034

EDF est noté par les votants sur différentes plateformes, dont Selectra. Avec une note moyenne pondérée de 1.38/5, les avis reflètent des expériences souvent négatives. Sur Trustpilot, EDF obtient 1.2/5 basé sur 2055 votes. La plateforme Selectra montre une légère amélioration avec une note de 1.81/5 sur 849 votes.

En totalisant les votes, EDF accumule 2904 avis clients. Les consommateurs expriment des insatisfactions diverses, allant des erreurs dans les horaires affichés sur l'application aux nombreux jours rouges affectant les abonnés Tempo. Par exemple, un client se plaint du changement non communiqué des heures creuses. Un autre se déclare insatisfait par le nombre élevé de jours rouges pendant les vacances.

Le suivi mensuel avec Enedis est également critiqué, certains clients rapportant des frais supplémentaires inattendus. Un abonné des Alpes-Maritimes souligne une augmentation imprévue du nombre de jours rouges pendant les vacances scolaires. Un autre critique le service pour des frais supplémentaires de 200 euros attribuables à des taxes. EDF doit ainsi gérer un taux de litiges de 44 pour 100 000 contrats résidentiels en 2023.

Le fournisseur d'électricité et de gaz EDF possède une solide réputation due à son statut historique et à sa grande stabilité sur le marché français. En matière de qualité d'énergie, EDF propose divers types d'offres incluant de l'électricité verte, ce qui répond aux attentes croissantes des consommateurs en faveur d'une énergie plus durable. Les offres vertes d'EDF sont généralement adossées à des garanties d'origine, contribuant ainsi à promouvoir l'utilisation des énergies renouvelables. Toutefois, il est à noter que toutes les offres d'EDF ne sont pas labellisées ou ne constituent pas forcément une énergie verte premium.

Concernant les tarifs, EDF propose des prix qui varient en termes de compétitivité. Pour l'électricité, l'offre de base, correspondant aux tarifs réglementés, est au même prix que le tarif réglementé pour un foyer moyen. Des choix alternatifs, comme le "Zen Fixe" ou "Zen Online", offrent parfois des tarifs plus compétitifs, pouvant être jusqu'à 8 % moins chers que les tarifs réglementés. En ce qui concerne le gaz, l'offre "Avantage Gaz Optimisé" présente un prix légèrement inférieur de 1.8 % par rapport au prix repère du gaz, tandis que d'autres offres comme "Avantage Gaz 2 ans" sont plus onéreuses. Ces disparités rendent EDF attractif principalement pour ceux qui optent pour les tarifs réglementés ou cherchent une énergie verte avec des prix compétitifs.

Les points faibles et les points forts d'EDF
Les points forts Les points faibles
  • Statut de fournisseur historique
  • Energie verte disponible
  • Offres variées pour différents besoins
  • Prix compétitifs sur certains produits
  • Énergie verte pas toujours premium
  • Certains tarifs plus élevés que la concurrence
  • Notes peu satisfaisantes des consommateurs
  • Taux de litige élevé

Souscrire un contrat d'énergie chez EDF

Souscrire en ligne chez EDF

Pour souscrire un contrat d'énergie chez EDF, il suffit de se rendre directement sur son site internet. Le formulaire en ligne permet facilement de choisir l'offre adaptée à ses besoins et de finaliser la souscription. À tout moment, il est possible de contacter un conseiller EDF pour obtenir plus d'informations.

Souscrire par téléphone chez EDF

Il est possible de souscrire un contrat d'énergie par téléphone en appelant le 34 04. Ce numéro est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. Un conseiller EDF se chargera de guider pas à pas dans la souscription.

Les documents à préparer pour la souscription chez EDF

Voici les documents à préparer nécessaire à la souscription d'un contrat d'électricité et/ou de gaz :

  • Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
  • Adresse complète du logement est requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur.
  • Numéro de Point de Livraison (PDL) pour un compteur d'électricité (facultatif, mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture).
  • Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (facultatif, mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture).
  • Caractéristiques du logement : surface en mètre carré, nombre d'occupants, type de chauffage (électrique, gaz, autre).
  • Relève de compteur (non obligatoire, mais utile pour enregistrer la consommation actuelle et établir une base pour les futures factures).
  • Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) obligatoire pour activer le contrat, accompagner de la facturation et du mode de paiement.

Contacter le service client d'EDF

Le service client d'EDF est essentiel pour les consommateurs souhaitant obtenir des informations, résoudre des problèmes liés à leur contrat ou poser des questions sur leur consommation d'énergie. Voici un tableau des contacts utiles pour joindre EDF.

Contacter le fournisseur EDF
Moyen de contact Coordonnées
Service client en ligne Email : [email protected] et via le formulaire de contact ici
Service client par téléphone 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h)
Service client par courrier EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9

Service client en ligne d'EDF

EDF propose plusieurs moyens de contact en ligne pour son service client. Il est possible de les joindre par email à l'adresse [email protected], ou via le formulaire de contact disponible sur le site d'EDF ici.

Service client par téléphone de EDF

Le service client d'EDF est joignable par téléphone au 34 04. Les horaires d'ouverture sont du lundi au samedi de 8h à 20h.

Service client par courrier de EDF

Pour ceux qui préfèrent écrire, il est possible d'envoyer un courrier à l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Présentation d'EDF

Le fournisseur d'énergie EDF a été créé en 1946 suite à la nationalisation des distributeurs d'électricité en France. Ayant longtemps détenu le monopole de la fourniture d'électricité aux particuliers, EDF conserve aujourd'hui son statut de fournisseur historique et propose les tarifs réglementés de l'électricité. De plus, l'entreprise se démarque par sa communication axée sur les économies d'énergie réalisées pour le client.

Offrant une gamme variée d'offres d'électricité et de gaz pour les particuliers et les professionnels, EDF compte parmi ses clients 71% des sites résidentiels et 61% des ménages abonnés au Tarif Réglementé de Vente. Malgré les avis mitigés des consommateurs sur les plateformes de notation, EDF continue d'occuper une place prépondérante sur le marché de l'énergie en France et reste un fournisseur de référence pour de nombreux abonnés.

Questions fréquentes sur EDF

Quelles sont les agences d'EDF ?

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère EDF par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

La plupart des offres EDF proposent des tarifs relativement proches du tarif réglementé. Cependant, parmi les moins chères, l'offre "Vert Electrique" se distingue légèrement. Par exemple, le coût annuel pour un foyer moyen est de 1363 €, contre 1409 € pour le tarif réglementé. Il est important de noter que les tarifs peuvent varier en fonction des options souscrites (heures pleines, heures creuses).

Comment résilier un contrat d'énergie chez EDF ?

Pour résilier un contrat chez EDF, contactez directement leur service client par téléphone ou en ligne. Vous devrez fournir des informations essentielles telles que votre référence client et votre nouvelle adresse. La résiliation est gratuite et prend généralement effet immédiatement, sauf si vous indiquez une date de fin souhaitée ultérieure. Après résiliation, un dernier relevé de compteur sera effectué pour établir votre facture de clôture.

Comment ouvrir un compteur électrique chez EDF ?

Pour ouvrir un compteur électrique chez EDF, contactez leur service client ou rendez-vous sur leur site internet. Vous devrez fournir des informations telles que l'adresse du logement, le nom de l'ancien occupant si possible, et votre propre identité. Une date pour l'intervention technique sera fixée, avec la possibilité de choisir une prestation express en cas d'urgence. Les frais d'ouverture de compteur seront précisés lors de la prise de contact et seront inclus dans votre première facture.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 5000 kWh pour l'électricité et 11200 kWh le gaz

Courrier des lecteurs, courrier du coeur !

Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].