EDF : Gaz, Electricité, Avis, Contacts, Tarifs 2024

EDF, fournisseur historique d’électricité en France, se distingue par son statut unique sur le marché. Parmi ses nombreuses offres, "Vert Électrique" pour les particuliers est particulièrement avantageuse avec un coût annuel estimé à 1363€, soit une économie notable par rapport au tarif réglementé de 1409€. Les avis clients sur EDF sont cependant mitigés, avec une note moyenne globale de 1,45/5, révélant des défis significatifs en matière de service client.

Offres d'électricité d'EDF

Détails de l'offre de gaz Tarifs réglementés de l'électricité

Le Tarif Bleu est le Tarif Réglementé de Vente de l'électricité (TRV) pour les particuliers. Son prix est fixé et régulé par les pouvoirs publics. Ils sont définis sur proposition de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) et servent de point de référence pour toutes les autres offres proposées sur le marché.

Seuls EDF et les ELD commercialisent ce tarif. Le Tarif Bleu d'EDF est réévalué en moyenne une à deux fois par an. Ces corrections suivent l'évolution des coûts de production de l'électricité et des prix sur les marchés de gros. En principe, les hausses et les baisses du tarif réglementé permettent à EDF de maintenir ses marges, et ce, quel que soit le contexte global du marché de l'électricité.

Ce tarif présente un aspect rassurant pour les consommateurs. EDF, fournisseur historique, a souvent su gagner la confiance d'un grand nombre de Français. Cependant, il existe de nombreuses offres de marché proposant un prix plus attractif. Certains fournisseurs alternatifs proposent jusqu'à % de réduction sur le Tarif Réglementé.

Le tarif réglementé ne comprend pas d'électricité renouvelable. Près de 76% de l'énergie fournie par le tarif réglementé est d'origine nucléaire. Les tarifs réglementés évoluent au moins une fois par an, généralement à la hausse. Le changement de tarif est décidé par le gouvernement sur avis de la Commission de Régulation de l'Énergie.

L'électricité n'est pas garantie renouvelable. Le client est facturé sur la base de ses consommations réelles au moins une fois par an. Les autres factures sont établies sur la base de ses consommations estimées. Si le client souhaite que ses factures intermédiaires soient établies sur la base de ses consommations réelles, il peut transmettre à EDF les index qu’il relève lui-même (auto-relevé).

Le Tarif Bleu est disponible en option base et en option heures pleines heures creuses. En option base, le prix du kWh coûte 0.2516 €. Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA est de 151.2 €. Pour l'option heures pleines heures creuses, le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de 6 kVA est identique.

En option heures pleines heures creuses, le prix en heures pleines est de 0.27 € par kWh. Le prix en heures creuses est de 0.2068 € par kWh. Il est à noter que les prix peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse en fonction des décisions gouvernementales et des recommandations de la CRE.

Détails de l'offre de gaz Vert Electrique

L'offre Vert Électrique permet à ses clients de profiter d'une électricité 100 % verte. EDF injecte une quantité d’énergie renouvelable équivalente à la consommation des clients sur le réseau électrique. Cette électricité provient de sources hydrauliques, éoliennes et solaires. Les garanties d’origine certifient ce processus.

Les prix de cette offre sont librement fixés par EDF. Ils peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an. Actuellement, l'offre propose des tarifs inférieurs à ceux du Tarif Réglementé de Vente. Cela soutient également la transition énergétique.

L'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA est de 151.2 €. En option base, le prix du kWh est de 0.2423 €.

L'option heures pleines heures creuses est aussi disponible. Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2618 € et en heures creuses de 0.1986 €. Cela offre une flexibilité tarifaire selon les périodes de consommation.

Détails de l'offre de gaz Vert Électrique Week-End

Grâce au compteur Linky, EDF est en capacité de proposer l’offre Vert Électrique Week-End. Cette offre s’adresse aux consommateurs d’électricité qui cherchent à s'approvisionner en électricité vert. Elle est particulièrement avantageuse pour ceux qui sont souvent chez eux le week-end. L'électricité incluse dans l'offre est produite à partir de sources d'énergies renouvelables.

EDF injecte sur le réseau autant d'électricité d'origine renouvelable que la totalité de la consommation des clients. Le kilowattheure d’électricité hors taxe coûte 0.2047€ en heures creuses et le week-end. Le reste de la semaine, le prix du kWh est de 0.2816€. Quant au prix de l'abonnement en 6 kVA, il est de 158.28 € par an.

Il est important de comprendre que la réduction de 30% est calculée par rapport au prix du kWh le reste de la semaine. Ce prix étant plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente, cela rend l'offre peu intéressante au niveau du prix. L'offre n'est disponible que pour les détenteurs d'un compteur Linky. Elle permet de payer son kilowattheure d’électricité hors taxe 30% moins cher le samedi, le dimanche et les jours fériés nationaux.

Le contrat est de durée indéterminée et prend effet à la date de mise en service. EDF informe le client par courrier des modifications tarifaires au moins un mois avant application. Le mode de facturation est basé sur les consommations réelles au moins une fois par an. Le client reçoit une facture tous les deux mois, sauf en cas de prélèvement automatique.

Détails de l'offre de gaz Zen Week-End

Grâce au compteur Linky, EDF propose l'offre Zen Week-End, s'adressant aux consommateurs souvent présents chez eux le week-end. Cette offre permet de payer son kilowattheure d’électricité hors taxe 30% moins cher le samedi, le dimanche et les jours fériés par rapport aux prix HT du kWh des autres jours de la semaine. Le reste de la semaine, le prix de l’électricité est plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente en vigueur. Attention, cette réduction de 30% n'est pas calculée par rapport au Tarif Réglementé de Vente mais par rapport au prix du kWh le reste de la semaine, qui est plus élevé.

L'offre Zen Week-End d'EDF n'est disponible que pour les détenteurs d'un compteur Linky. Cette offre est une option tarifaire spéciale qui inclus un contrat unique portant sur la fourniture d’électricité et l’accès au réseau public de distribution. Le contrat est à durée indéterminée et prend effet à la date de mise en service ou de changement de fournisseur fixée avec le client. EDF fixe librement les prix de la part fourniture et de la part abonnement et peut les faire évoluer deux fois par année civile.

Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel de l'offre Zen Week-End est de 158.28 €. Quant au prix du kWh en heures pleines, il est de 0.2788 €. Le prix du kWh en heures creuses et le week-end est de 0.2027 €. Cette disparité entre les tarifs incite à adopter un comportement de consommation différée vers les jours où l'électricité est moins coûteuse.

Un client moyen, considéré ici pour un foyer moyen, pourrait dépenser jusqu'à 1498 € par an avec cette offre, contre 1409.2 € avec le tarif réglementé. La facturation se base sur les consommations réelles au moins une fois par an tandis que les autres factures sont établies sur les consommations estimées. Il est possible de transmettre les index soi-même pour ajuster les factures.

Détails de l'offre de gaz Zen Week-End Plus

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF est une offre à prix de marché. L'offre est disponible uniquement pour les détenteurs d'un compteur Linky. Les prix peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse deux fois par an. EDF doit informer le client au moins un mois avant toute modification de prix.

Cette offre propose deux options distinctes. La première option est le Week-End + 1 jour en semaine. Le prix HT du kWh est alors 30 % moins cher le week-end, les jours fériés nationaux et un jour de la semaine choisi (lundi, mercredi ou vendredi), par rapport au prix HT du kWh des autres jours de la semaine.

La seconde option ajoute les heures creuses en semaine. Dans ce cas, le prix HT du kWh est 30 % moins cher pendant 8 heures chaque jour de la semaine. Cette réduction s'applique également le week-end, les jours fériés nationaux et le jour de la semaine choisi.

En termes de coûts, l'abonnement annuel est de 156.36 €. Le prix du kWh en heures pleines en semaine est de 0.3017 €. Pour les heures creuses en semaine ainsi que pour les heures pleines et creuses le week-end et le jour choisi, le prix du kWh est de 0.2187 €.

Détails de l'offre de gaz Vert Electrique Régional

L'offre Vert Électrique Régional est une offre d'électricité 100% verte et locale. Le client soutient la production d’énergie renouvelable de la région de son choix. Il est possible de soutenir des régions comme Auvergne-Rhône-Alpes, Bretagne, Grand Est, Occitanie, Pays de la Loire, Hauts-de-France, Normandie ou Centre-Val de Loire. Il peut aussi choisir de soutenir l’ensemble de ces régions.

L'offre est labellisée VertVolt Choix Engagé par l'ADEME. Ce label certifie qu'EDF achète une quantité d’électricité équivalente à celle consommée par ses clients à des producteurs d’énergies renouvelables en France. L’électricité verte est injectée sur le réseau électrique à partir de la région choisie par le client. Cette production peut provenir de sources d’énergies renouvelables comme l’énergie solaire, hydraulique et éolienne.

Cette offre est disponible en option Heure Pleines / Heures Creuses. Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA est de 151,2 €. Le prix du kWh en heures creuses est de 0,1903 €, tandis que le prix du kWh en heures pleines est de 0,277 €. Cette option permet de bénéficier de tarifs avantageux en fonction des périodes de la journée.

Détails de l'offre de gaz Vert Electrique Auto

L'offre Vert Électrique Auto d'EDF est destinée aux particuliers possédant une voiture électrique ou hybride rechargeable. Cette offre vise les consommateurs habitant une maison individuelle. Elle permet de bénéficier d'une électricité verte produite à partir de sources d'énergies renouvelables. L'offre est certifiée par le mécanisme des garanties d'origine.

Cette offre d'électricité est disponible en option Heures Pleines / Heures Creuses. Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2953 € tandis que le prix du kWh en heures creuses est de 0.1603 €. Pour les abonnés ayant une puissance de compteur de 6 kVA, le coût de l'abonnement annuel est de 156.12 €.

L'offre Vert Électrique Auto propose des heures creuses 50% moins chères par rapport au prix du kWh HT de l'offre. La réduction est calculée sur le prix en heures pleines, qui est lui-même supérieur au Tarif Réglementé de Vente en heures pleines. Le client peut ainsi optimiser sa consommation d'électricité selon son usage.

La facturation se fait sur la base des consommations réelles et peut être établie selon les index télérelevés des compteurs communicants. Le client peut choisir de recevoir une facture papier ou électronique. Des options de paiement variées sont disponibles, tel le prélèvement automatique, le TIP ou le chèque.

Détails de l'offre de gaz EJP

L'offre EJP d'EDF, qui est en réalité l'option EJP du Tarif Réglementé de Vente, est en extinction. Elle n'est plus disponible à la souscription depuis 1998. Seuls les ménages ayant conservé leur contrat EJP souscrit avant 1998 y ont encore droit. Toute résiliation de leur part est définitive.

EJP est l'acronyme d'Effacement des Jours de Pointe. L'offre EJP permet de profiter d'un prix de l'électricité avantageux pendant 343 jours par an. En contrepartie, le prix du kWh est très élevé 22 jours par an. Le but est d'encourager les consommateurs à réduire leur consommation pendant les pics de demande.

Les jours EJP sont répartis entre le 1er novembre et le 31 mars. Ils peuvent être consécutifs et déclenchés les weekends et jours fériés. Ils commencent à 7h et se terminent à 1h du matin. Les jours EJP sont notifiés la veille à partir de 12h, mais l'annonce peut être faite jusqu'à 5h le matin même.

Il existe plusieurs moyens de trouver l’indication des jours EJP :

• Sur le compteur ;
• Via l’application EDF & MOI
• Sur le site Internet EDF dans la rubrique EJP ;
• Par alerte mail ou sms. Il suffit d’activer les notifications ;
• Sur le serveur vocal interactif au 09 70 83 33 33 (prix d’un appel local), accessible 24/7.

Le prix du kWh en Jour non EJP est de 0.1758 €. Les 22 jours restants, le prix du kWh en Jour EJP est de 1.5197 €. Le tarif de l'abonnement annuel en 9 kVA est de 189.6 €.

Détails de l'offre de gaz Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF, qui est en fait l'offre Zen Week-End - Option Flex​, est une offre à effacement dont le concept est d'encourager les clients à effacer leur consommation pendant les pics de consommation sur le réseau électrique, en appliquant des prix de l'électricité très élevés et dissuasifs pendant ces périodes. Elle permet de profiter d'un prix du kWh HT 15 % moins cher en Heures Creuses par rapport au prix du kWh HT du Tarif Réglementé de Vente durant 17 Heures Creuses par jour (au lieu de 8) 345 jours par an, y compris le week-end et les jours fériés. En contrepartie de 345 jours Éco par an, 20 jours par an sont des jours Sobriété durant lesquels le prix du kWh HT est 3 fois plus cher que le prix du kWh HT des Heures Pleines du Tarif Réglementé de Vente. C'est RTE qui signale les jours de Pointe Mobile (Jours Sobriété), correspondant à des jours de tension sur le marché de l’énergie ou le système électrique.

Les Jours de Pointe Mobile sont exclusivement des Jours entre le 1er janvier et le 15 avril inclus et entre le 15 octobre et le 31 décembre inclus (hors week-ends et jours fériés). Les jours de Pointe Mobile sont au maximum de vingt par année calendaire et au maximum cinq jours consécutifs. Le signalement des Jours Sobriété est effectué sur l’espace client au plus tard la veille à 16h et par envoi d’un mail ou SMS si le client s’est inscrit aux notifications. L’information sera également visible sur le compteur du client et sur l'application EDF&MOI. En dehors des 20 jours Sobriété, EDF peut être amené à déclencher quelques « Jours Bonus » tout au long de l’année lors de tensions sur le système électrique. Les Jours Bonus seront systématiquement lancés sur un Jour Éco (jour normal).

Le signalement des Jours Bonus est effectué sur l’espace Client au plus tard la veille à 16h et par envoi d’un mail ou SMS si le Client s’est inscrit aux notifications. Si le Client diminue sa consommation électrique pendant les Heures Pleines d’un Jour Bonus, EDF lui versera de l’argent qui viendra en déduction de la prochaine facture du Client. Le calcul de la réduction de consommation du Client lors d’un jour Bonus se fait en comparant la moyenne des consommations des Heures Pleines des jours précédents et la consommation des Heures Pleines du jour Bonus. Le Client peut visualiser l’évolution de sa cagnotte dans son Espace Client. Si un historique de consommation n’est pas disponible ou suffisant, EDF ne pourra restituer un gain au Client. EDF ne s'engage pas à l’avance sur le nombre de Jours Bonus dans l’année car ils dépendent de la situation du système électrique, ni sur le montant de la récompense (au maximum quelques euros par an).

Il se peut qu’aucun Jour Bonus ne soit proposé dans une année. Le client n'est pas pénalisé s'il ne réduit pas sa consommation, il bénéficie déjà d’un prix de l’électricité avantageux en Heures Creuses. L'offre Zen Flex est particulièrement adaptée aux consommateurs se chauffant à l'électricité qui sont prêts à diminuer notablement leurs consommations électriques lors des Jours Sobriété, en particulier pendant les Heures Pleines car ils sont sensible à la sobriété et souhaitent participer à l’effort collectif. La souscription à l'offre est soumise à conditions : le client ne doit pas avoir bénéficié d’un contrat TEMPO ou EJP au cours des 12 derniers mois​ pour le même lieu de consommation​, il ne doit pas disposer d’un dispositif d’effacement (boitier connecté) et ne doit pas avoir eu recours à l’autoproduction conventionnelle.

EDF est capable de proposer cette option grâce à la technologie du compteur Linky. Ce dernier est donc obligatoire pour pouvoir bénéficier de l'offre Zen Flex. Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de 6 kVA est de 156.36 €. Le prix du kWh en Heures Pleines les jours normaux est de 0.27 €. Le prix du kWh en Heures Creuses les jours normaux est de 0.1704 €. Le prix du kWh en Heures Pleines les jours Sobriété est de 0.7564 €. Le prix du kWh en Heures Creuses les jours Sobriété est de 0.27 €.

Détails de l'offre de gaz Zen Online

L'offre Zen Online d'EDF est une offre d'électricité 100% en ligne. Le client doit gérer son contrat de manière totalement digitale depuis son espace client ou depuis l’appli EDF & MOI, 7j/7 et 24h/24. En cas de besoin, il ne peut contacter EDF que par t’chat ou par mail depuis l'espace client. La souscription doit également se faire en ligne, et la facture est électronique avec une mensualisation par prélèvement automatique.

Le prix de l'abonnement est identique au Tarif Réglementé de Vente. L'offre Zen Online propose une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente. À noter que cette réduction de 10 % n'est pas garantie dans le temps. Le prix annoncé est valable le jour de la souscription et est révisable jusqu’à deux fois par an.

Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l'abonnement en option base est de 151.2 €. Le prix du kWh est de 0.2287 € en option base. L'offre est également disponible en option heures pleines/heures creuses. En heures pleines, le prix du kWh est de 0.2453 €, et en heures creuses, il est de 0.1884 €.

Détails de l'offre de gaz Zen Fixe

Avec l'offre Zen Fixe, le client bénéficie d'un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans. Cela signifie, qu'en dehors d'une augmentation des taxes, celui-ci sera bloqué à son niveau au moment de la souscription pendant 2 ans. Pour autant, l'offre est sans engagement de la part du client qui reste libre de changer de contrat d’électricité à tout moment et sans frais. Le prix de l'électricité est moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente.

Cette offre n'inclut pas d'électricité verte. Le client verra un raccordement moyennant des frais selon le catalogue des prestations. Le délai pour la mise en service est de cinq jours pour un raccordement existant. Quant à la première facture, elle mentionnera la date de mise en service.

L'offre Zen Fixe du fournisseur EDF est disponible en option base et en option heures pleines heures creuses. En option base, le prix de l'abonnement est de 151,2 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh est de 0,2054 €.

En option heures pleines heures creuses, le prix de l'abonnement est de 151,2 € pour une puissance de 6 kVA. Le prix du kWh est de 0,2288 € en heures pleines et de 0,1656 € en heures creuses. Ces tarifs permettent aux clients d'optimiser leurs consommations énergétiques en fonction de leurs horaires de consommation.

Détails de l'offre de gaz Tempo

L'offre Tempo du fournisseur EDF est une option tarifaire spéciale du Tarif Bleu. Cette offre s'adresse aux ménages avec une puissance de compteur d'au moins 6 kVA. La couleur du jour détermine le prix de l'électricité pour encourager les économies d'énergie. Le consommateur doit adapter sa consommation selon la couleur du jour pour profiter des tarifs avantageux.

L'option Tempo propose six tarifs de l'électricité différents répartis sur trois types de jours : bleu, blanc et rouge. La couleur du jour est déterminée par RTE (Réseau de Transport de l'Électricité). Les jours bleus sont les plus fréquents avec un total de 300 jours par an. Les journées blanches sont au nombre de 43 et les jours rouges sont limités à 22 annuellement.

Durant les jours bleus, le prix du kWh est avantageux. En heures pleines, le prix du kWh est de 0.1609 €, tandis qu'en heures creuses, le prix du kWh s'élève à 0.1296 €. Il est possible de réaliser des économies sur ces journées en planifiant la consommation pendant les heures creuses.

Les jours blancs, bien que moins nombreux, offrent aussi des tarifs avantageux. Pendant les heures pleines, le prix du kWh est de 0.1894 €. En heures creuses, ce tarif descend à 0.1486 €. L'atteinte de ces jours est répartie sur toute l'année, sauf les dimanches.

Les jours rouges imposent des tarifs élevés en réponse à la forte demande sur le réseau. En heures pleines, le prix du kWh grimpe à 0.7562 €. En heures creuses, ce tarif est légèrement plus bas, se fixant à 0.1568 €. Ces jours rouges apparaissent entre novembre et mars, mais jamais pendant les weekends ou jours fériés.

Le prix de l'abonnement annuel pour l'offre Tempo est de 155.52 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. La gestion de la consommation pendant les différentes périodes permet de bénéficier de tarifs compétitifs. Il est crucial de suivre la couleur du jour, communiquée quotidiennement à 11h.

En conclusion, l'offre Tempo offre une flexibilité tarifaire en fonction de la demande sur le réseau. S'adapter à cette offre permet de réaliser des économies significatives. La participation à l'effort collectif pour la stabilité du réseau est ainsi encouragée.

Offres de gaz d'EDF

Détails de l'offre de gaz Avantage Gaz Optimisé

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF est une offre de gaz à prix indexés sur le Prix Repère du gaz, établi par la Commission de Régulation de l’Énergie. Les prix de l'abonnement et du kWh HT évoluent de manière similaire à ce prix de référence, c'est-à-dire chaque mois. Cette variation peut être à la hausse comme à la baisse selon les conditions du marché. Les tarifs proposés par EDF sont inférieurs à ceux du Prix Repère du gaz.

Le tarif de l'abonnement annuel pour les foyers utilisant un chauffage à gaz s'élève à 238.32 €. Le prix du kWh de gaz en zone 1 est de 0.0896 €. Cette offre ne comporte pas de biogaz, ce qui peut intéresser les clients sensibles à la source d'énergie utilisée. Cependant, elle propose des conditions de résiliation avantageuses.

Détails de l'offre de gaz Avantage Gaz 2 ans

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF se caractérise par un prix du kWh de gaz naturel HT garanti sans augmentation pendant 2 ans et 1 mois. Le client a la possibilité de résilier l'offre à tout moment sans frais supplémentaires. Seul le prix du kWh est fixé tandis que le prix de l'abonnement peut changer chaque année. Ce contrat est unique et inclut la fourniture de gaz naturel ainsi que l'accès et l'utilisation du réseau public de distribution.

Le prix de l'abonnement pour les foyers se chauffant au gaz est de 241.44 € par an. Quant au prix du kWh en zone 1, il est fixé à 0.1017 €. Le tarif est valable tout au long de la durée du contrat, soit 2 ans et 1 mois. Après cette période, un nouveau prix du kWh HT est proposé au client, qui peut être fixe pendant une nouvelle période de temps.

Avis clients d'EDF en 2024

EDF obtient une note moyenne pondérée de 1.45/5 sur la plateforme Selectra. Sur Trustpilot, il reçoit la note de 1.3/5 attribuée par 2034 votants. Sur Selectra, 848 clients lui attribuent une note de 1.81/5. Le nombre total de votes sur ces plateformes est de 2882.

Les avis clients sont généralement négatifs et soulèvent des préoccupations variées. Un client mentionne des erreurs concernant les heures creuses dans l'application EDF. Un autre client se plaint des nombreux jours rouges liés à son abonnement Tempo pendant les vacances. Des accusations sont portées contre EDF pour des frais et taxes imprévus ajoutés sans justification.

La qualité de l'énergie commercialisée par EDF est souvent au centre des discussions sur le marché de l'électricité et du gaz. En tant que fournisseur historique d'électricité en France et le seul à proposer les tarifs réglementés de l'électricité, EDF bénéficie d'une stature particulière auprès des consommateurs. L'entreprise propose une gamme variée d'offres, incluant des options d'électricité verte labellisée Garanties d'Origine pour ceux désireux de s'engager en faveur de l'environnement. Cependant, la qualité perçue des services EDF peut être contrastée par les avis clients, indiquant des problématiques ponctuelles de service client ou de gestion des heures creuses.

En ce qui concerne la compétitivité des prix de l'électricité et du gaz, EDF affiche des offres dont les tarifs sont globalement en ligne avec les tarifs réglementés. L'électricité commerciale par EDF, notamment son offre "Vert Electrique", peut être légèrement moins chère que le tarif réglementé, mais dans certains cas, les offres personnalisées comme "Vert Électrique Week-End" ou "Zen Week-End" sont souvent plus élevées en raison des options et caractéristiques spécifiques. Du côté du gaz, l'offre la moins chère d'EDF, "Avantage Gaz Optimisé", est plutôt compétitive et affiche un prix du kWh légèrement inférieur au tarif réglementé gaz. Cependant, d'autres offres comme "Avantage Gaz 2 ans" peuvent être plus coûteuses que le prix repère gaz. La variation des coûts et des caractéristiques des offres implique que les consommateurs doivent évaluer soigneusement leurs besoins pour optimiser leurs dépenses énergétiques avec EDF.

Souscrire un contrat d'énergie chez EDF

Souscrire en ligne chez EDF

Pour souscrire un contrat d'énergie chez EDF, il suffit de se rendre directement sur son site internet. Le formulaire en ligne permet facilement de choisir l'offre adaptée à ses besoins et de finaliser la souscription. À tout moment, il est possible de contacter un conseiller EDF pour obtenir plus d'informations.

Souscrire par téléphone chez EDF

Il est possible de souscrire un contrat d'énergie par téléphone en appelant le 34 04. Ce numéro est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. Un conseiller EDF se chargera de guider pas à pas dans la souscription.

Les documents à préparer pour la souscription chez EDF

Voici les documents nécessaires à la souscription d'un contrat d'électricité et/ou de gaz :

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité
• Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour un compteur gaz
• Caractéristiques du logement : surface en mètre carré, nombre d'occupants, type de chauffage
• Relevé de compteur (facultatif)
• Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN)

Contacter le service client d'EDF

Le service client EDF (Électricité de France) est destiné à assister les consommateurs dans toutes leurs démarches relatives à la fourniture d'électricité et de gaz. Que ce soit pour des questions sur les factures, les contrats, les pannes ou toute autre demande, EDF propose plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins de ses clients. Le tableau suivant présente les différents contacts utiles pour joindre le service client EDF.

Service client en ligne d'EDF

Le fournisseur EDF permet de contacter son service client en ligne par le biais d'un formulaire disponible sur leur site web ou par email à [email protected]. Cette option est idéale pour les consommateurs qui préfèrent éviter les appels téléphoniques et obtenir une réponse par écrit.

Service client par téléphone d'EDF

Le service client de EDF est joignable par téléphone au 34 04. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h pour répondre à toutes les questions relatives aux contrats, aux factures, ou à tout autre souci pouvant survenir.

Service client par courrier de EDF

Il est également possible d'envoyer des courriers au service client de EDF à l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Cette méthode est recommandée pour les communications officielles ou complexes nécessitant un suivi documenté.

Présentation d'EDF

Le fournisseur d'énergie EDF a été créé en 1946 suite à la nationalisation des distributeurs d'électricité en France. Ayant longtemps détenu le monopole de la fourniture d'électricité aux particuliers, EDF conserve aujourd'hui son statut de fournisseur historique et propose les tarifs réglementés de l'électricité. De plus, l'entreprise se démarque par sa communication axée sur les économies d'énergie réalisées pour le client.

Offrant une gamme variée d'offres d'électricité et de gaz pour les particuliers et les professionnels, EDF compte parmi ses clients 71% des sites résidentiels et 61% des ménages abonnés au Tarif Réglementé de Vente. Malgré les avis mitigés des consommateurs sur les plateformes de notation, EDF continue d'occuper une place prépondérante sur le marché de l'énergie en France et reste un fournisseur de référence pour de nombreux abonnés.

Questions fréquentes sur EDF

Quelles sont les agences d'EDF ?

• Liste des numéros EDF par département en France :
• (01) EDF Ain
• (02) EDF Aisne
• (03) EDF Allier
• (04) EDF Alpes-de-Haute-Provence
• (05) EDF Hautes-Alpes
• (06) EDF Alpes-Maritimes
• (07) EDF Ardèche
• (08) EDF Ardennes
• (09) EDF Ariège
• (10) EDF Aube
• (11) EDF Aude
• (12) EDF Aveyron
• (13) EDF Bouches-du-Rhône
• (14) EDF Calvados
• (15) EDF Cantal
• (16) EDF Charente
• (17) EDF Charente-Maritime
• (18) EDF Cher
• (19) EDF Corrèze
• (21) EDF Côte d'Or
• (22) EDF Côtes d'Armor
• (23) EDF Creuse
• (24) EDF Dordogne
• (25) EDF Doubs
• (26) EDF Drôme
• (27) EDF Eure
• (28) EDF Eure-et-Loir
• (29) EDF Finistère
• (30) EDF Gard
• (31) EDF Haute-Garonne
• (32) EDF Gers
• (33) EDF Gironde
• (34) EDF Hérault
• (35) EDF Ille-et-Vilaine
• (36) EDF Indre
• (37) EDF Indre-et-Loire
• (38) EDF Isère
• (39) EDF Jura
• (40) EDF Landes
• (41) EDF Loir-et-Cher
• (42) EDF Loire
• (43) EDF Haute-Loire
• (44) EDF Loire-Atlantique
• (45) EDF Loiret
• (46) EDF Lot
• (47) EDF Lot-et-Garonne
• (48) EDF Lozère
• (49) EDF Maine-et-Loire
• (50) EDF Manche
• (51) EDF Marne
• (52) EDF Haute-Marne
• (53) EDF Mayenne
• (54) EDF Meurthe-et-Moselle
• (55) EDF Meuse
• (56) EDF Morbihan
• (57) EDF Moselle
• (58) EDF Nièvre
• (59) EDF Nord
• (60) EDF Oise
• (61) EDF Orne
• (62) EDF Pas-de-Calais
• (63) EDF Puy-de-Dôme
• (64) EDF Pyrénées Atlantiques
• (65) EDF Hautes-Pyrénées
• (66) EDF Pyrénées-Orientales
• (67) EDF Bas-Rhin
• (68) EDF Haut-Rhin
• (69) EDF Rhône
• (70) EDF Haute-Saône
• (71) EDF Saône-et-Loire
• (72) EDF Sarthe
• (73) EDF Savoie
• (74) EDF Haute-Savoie
• (75) EDF Paris
• (76) EDF Seine-Maritime
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Quelle est l'offre d'électricité la moins chère EDF par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Actuellement, l'offre la moins chère proposée par EDF par rapport au tarif réglementé en vigueur est l'offre "Vert Electrique". Cette offre permet d'accéder à de l'électricité verte avec un coût annuel légèrement inférieur à celui du tarif réglementé. Pour un foyer moyen, le coût annuel s'élève à 1363 €, contre 1409 € au tarif réglementé. Cette offre engage le client à une consommation d'électricité produite à partir de sources renouvelables vérifiées par des Garanties d'Origine.

Comment résilier un contrat d'énergie chez EDF ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez EDF, il suffit de contacter le service client par téléphone ou via l'espace client en ligne. Les clients peuvent également envoyer un courrier postal à l'adresse du service client. La résiliation prendra effet à la date souhaitée par le client, sans frais de résiliation mais après un dernier relevé de compteur. Ce relevé permettra d'établir la facture de clôture qui sera envoyée sous quelques semaines.

Comment procéder à l'ouverture d'un compteur électrique chez EDF ?

Pour ouvrir un compteur électrique chez EDF, il est nécessaire de contacter le service client afin de faire la demande. Un rendez-vous sera alors programmé avec un technicien d'Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, pour réaliser la mise en service. Cette intervention est facturée selon un tarif réglementé et peut prendre quelques jours, selon l'urgence et la disponibilité du technicien. Une fois le compteur activé, l'électricité sera disponible dans le logement.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 5000 kWh pour l'électricité et 11200 kWh le gaz