EDF : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

EDF, fournisseur historique d'électricité en France, se démarque par son statut unique de distributeur des tarifs réglementés. L'offre "Vert Electrique" propose une réduction de 3% par rapport au tarif réglementé, offrant ainsi une option plus économique pour les foyers recherchant une électricité plus verte. Les avis clients varient, avec une note moyenne de 3.83/5, révélant des niveaux de satisfaction mitigés sur différents aspects du service.

Offres d'électricité d'EDF

Détails de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

Le Tarif Bleu du fournisseur EDF représente le Tarif Réglementé de l'électricité pour les particuliers. Ce tarif est fixé par les pouvoirs publics et sert de référence sur le marché. Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2516 €. En ce qui concerne le prix de l'abonnement, il est de 151.2 € annuels pour une puissance souscrite de 6 kVA.

Les tarifs réglementés comprennent également une option heures pleines heures creuses pour une consommation ajustée. En heures pleines, le prix du kWh est de 0.27 €, tandis qu'en heures creuses, il est de 0.2068 €. L'abonnement pour cette option est légèrement supérieur, avec un coût annuel de 156.12 € pour une puissance de 6 kVA. Cette offre ne propose pas d'électricité d'origine renouvelable, avec 76% de l'énergie issue du nucléaire.

Le fournisseur EDF applique un contrat d'un an renouvelable automatiquement. Le client a l'assurance de tarifs encadrés, leur réévaluation suivant les recommandations de la Commission de Régulation de l'Énergie. Selon les dernières données, 60% des sites résidentiels restent au tarif réglementé. EDF reste l'un des acteurs majeurs du marché de par son statut historique.

Détails de l'offre Vert Electrique

L'offre Vert Electrique d'EDF est une option à prix de marché. Elle permet au client de bénéficier d'une électricité 100 % verte. Le fournisseur injecte sur le réseau une quantité d'énergie renouvelable équivalente à la consommation du client. Cette garantie est certifiée par un organisme indépendant.

L'option base de cette offre affiche un prix du kWh de 0.2423 €. Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de 6 kVA est de 151.2 €. L'offre propose également une option heures pleines/heures creuses. Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2618 € tandis qu'il est de 0.1986 € en heures creuses.

L'électricité de l'offre Vert Electrique soutient la transition énergétique. Le client bénéficie de tarifs plus attractifs que le Tarif Réglementé de Vente. Les prix peuvent évoluer deux fois par an. EDF offre ainsi une certaine souplesse tarifaire.

Cette offre n'inclut pas de contrat pour le gaz. Le client n'a donc accès qu'à l'électricité verte. Les conditions du contrat d'électricité sont à durée indéterminée. Le consommateur peut résilier à tout moment et sans pénalité, ce qui offre une grande liberté contractuelle.

Détails de l'offre Vert Électrique Week-End

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF est dédiée aux consommateurs équipés d'un compteur Linky. Il s'agit d'une offre dont les prix sont librement fixés par EDF, et qui vise les consommateurs souvent présents à domicile durant le week-end. L'électricité incluse est d'origine 100 % verte, certifiée par des garanties d'origine. Grâce à cette offre, le consommateur bénéficie d'un prix du kilowattheure HT 30 % moins cher le samedi, le dimanche et les jours fériés nationaux.

Concernant le tarif, le prix du kWh en heures pleines est de 0.2816 €. Pour les heures creuses et le week-end, le prix du kWh s'élève à 0.2047 €. L'abonnement annuel est fixé à 158.28 € pour une puissance de 6 kVA. À noter que ce tarif est applicable uniquement avec un compteur Linky, indispensable pour cette offre.

Détails de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF est une offre à prix de marché spécialement conçue pour les détenteurs de compteurs Linky. Elle cible les consommateurs qui passent beaucoup de temps chez eux les week-ends. Cette offre propose une réduction de 30 % sur le prix du kWh HT le samedi, le dimanche et les jours fériés. Cette réduction est appliquée par rapport au prix du kWh des jours de semaine.

En semaine, le prix du kWh est plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente (TRV). Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2788 €. En heures creuses et le week-end, le prix du kWh est de 0.2027 €. Le tarif de l'abonnement pour une puissance de 6 kVA est de 158.28 € par an.

Détails de l'offre Zen Week-End Plus

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF est un contrat à prix de marché sans engagement environnemental spécifique. Elle propose des tarifs avantageux sur certains jours de la semaine. Le prix hors taxes du kWh est 30 % moins cher le week-end, les jours fériés et un jour de la semaine choisi par le client. Cette offre est uniquement disponible pour les détenteurs d'un compteur Linky.

Pendant les heures pleines, le prix du kWh en semaine est de 0.3017 €, tandis que pendant les heures creuses, il est de 0.2187 €. Le tarif du kWh pour le week-end et le jour choisi, que ce soit en heures pleines ou creuses, s'élève également à 0.2187 €. Ces conditions tarifaires s'appliquent à l'option Week-End + 1 jour en semaine + Heures Creuses. L'abonnement, quant à lui, a un coût annuel de 156.36 € pour une puissance de compteur de 6 kVA.

Détails de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Électrique Régional d'EDF est une solution d'électricité 100% verte et locale. Le consommateur a la possibilité de soutenir la production d'énergie renouvelable dans plusieurs régions de France. L'offre est certifiée par le label VertVolt Choix Engagé de l'ADEME. Cette certification garantit l'achat par EDF d'une quantité d'électricité renouvelable équivalente à la consommation des clients.

Le prix de l'abonnement de l'offre Vert Électrique Régional est de 151.2 € par an pour une puissance de compteur de 6 kVA en option base. Le prix du kWh en option base est de 0.2488 €. Pour ceux qui choisissent l'option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0.277 € et en heures creuses de 0.1903 €. Ces tarifs sont définis librement par EDF dans le cadre d'une offre à prix de marché.

Les clients peuvent bénéficier de cette offre, quel que soit leur lieu de résidence en France métropolitaine, à l'exception de la Corse. EDF assure la traçabilité de l'électricité renouvelable grâce au mécanisme des garanties d'origine. L'abonné a la certitude que la quantité d'électricité verte consommée est injectée sur le réseau électrique depuis la région choisie.

Aucune offre de gaz n'est associée à l'offre Vert Électrique Régional d'EDF. Le contrat est à durée indéterminée, avec une date d'effet fixée à la mise en service ou au changement de fournisseur. La facturation se fait sur la base des consommations réelles au moins une fois par an. Les modalités de paiement incluent le prélèvement automatique, le télérèglement, et d'autres options.

Détails de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre Vert Électrique Auto du fournisseur EDF est conçue pour les particuliers disposant d'une voiture électrique ou hybride rechargeable. Ce contrat se destine à ceux habitant une maison individuelle. Il s'agit d'une offre à prix de marché, avec une part d'électricité verte produite à partir de sources renouvelables. Cette électricité est certifiée par des garanties d'origine.

Le prix de l'abonnement pour cette offre est de 156,12 € en option heures pleines heures creuses pour une puissance du compteur de 6 kVA. Concernant le tarif de l'électricité, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2953 €. Le prix du kWh en heures creuses est nettement réduit, à 0,1603 €, permettant une économie de 50 % la nuit par rapport aux heures pleines de l'offre.

Cet abonnement inclut des modalités de paiement flexibles avec plusieurs options possibles pour le client. Il n'implique aucun engagement de durée, offrant la possibilité de résilier à tout moment sans frais. EDF peut communiquer des ajustements de prix jusqu'à deux fois par an, mais doit le signaler au client au moins un mois à l'avance.

Détails de l'offre EJP

L'offre EJP d'EDF est une option spéciale du Tarif Réglementé de Vente. Elle ne peut plus être souscrite depuis 1998, mais certains consommateurs profitent encore de leur ancien contrat. EJP signifie "Effacement des Jours de Pointe", avec un coût de l'électricité plus élevé durant 22 jours par an. Pendant les jours non EJP, le prix du kWh est inferieur de 30 % par rapport au tarif règlementé en option base.

Cette offre encourage une consommation réduite lors des périodes de haute demande électrique. Les jours EJP, le prix du kWh est six fois plus cher que d'habitude, alors qu’il est plus avantageux les 343 autres jours. Ces jours de pointe se concentrent entre novembre et mars. Le tarif d'un abonnement en 9 kVA sous cette offre est de 189,6 € par an.

Les abonnés sont informés des jours EJP la veille, généralement à partir de midi. Les moyens d'alerte incluent applications, emails, SMS et sites dédiés. Le prix en période EJP est tarifé à 1,5197 €/kWh, et 0,1758 €/kWh en jours non EJP. Il est important de noter que l'EJP n'est plus compétitif aujourd'hui par rapport aux autres options disponibles, comme le Tarif Bleu en option Base ou l'option Heures Creuses/Heures Pleines.

Les tarifs EJP sont réglementés par les pouvoirs publics et peuvent évoluer deux fois par an. Les clients doivent être particulièrement flexibles pour bénéficier pleinement de l'offre. Les consommateurs doivent se tenir informés quotidiennement pour éviter les coûts élevés des journées EJP. Cette offre reste marginale dans le paysage énergétique actuel en raison de son manque de flexibilité pour de nombreux particuliers.

Détails de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF est une option tarifaire spéciale à effacement. Elle encourage le client à réduire sa consommation pendant les pics de demande en imposant des prix dissuasifs. Ainsi, les jours normaux, l'électricité est avantageuse. L'offre est intéressante pour les consommateurs sensibles à la sobriété énergétique.

Lors des jours normaux, le consommateur bénéficie d’un prix du kWh HT 15 % moins cher en heures creuses. Ce tarif est appliqué pendant 17 heures par jour, incluant les week-ends et jours fériés (345 jours par an). En revanche, les heures pleines ont un coût de 0.27 €. L'abonnement annuel est de 156.36 € pour les foyers disposant d'un compteur de 6 kVA.

En ce qui concerne les jours de sobriété, 20 jours par an voient un prix du kWh très élevé. Le tarif en heures pleines durant ces jours est trois fois supérieur aux heures pleines du tarif réglementé. Le prix du kWh est de 0.7564 €, une forte incitation à réduire la consommation. Les heures creuses en jours de sobriété coûtent cependant 0.27 €, comme les heures pleines des jours normaux.

L'utilisation d'un compteur Linky est obligatoire pour bénéficier de cette offre. EDF propose également des "jours bonus" pour récompenser les efforts de sobriété. Ce mécanisme permet d'économiser lorsque le système électrique est sous tension. Le client peut visualiser la réduction de sa consommation et en bénéficier directement sur sa facture.

Détails de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online du fournisseur EDF est une offre d'électricité 100% en ligne. Elle implique que le client doit gérer son contrat exclusivement par des moyens numériques, sans accès au service client par téléphone. Il n'est possible de contacter EDF qu'à travers le t’chat ou le mail depuis l'espace client. Ce contrat est à durée indéterminée et prend effet dès la mise en service souhaitée par le client.

Pour l'électricité, cette offre est basée sur le prix de marché fixé par EDF. Le prix de l'abonnement est équivalent au Tarif Réglementé de Vente. Quant au prix du kWh, il est 10 % inférieur à celui du Tarif Réglementé de Vente, mais cette réduction n'est pas garantie dans le temps. En option base, le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est de 151.2 €.

En ce qui concerne l'option heures pleines heures creuses, le prix annuel de l'abonnement est de 156.12 €. Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2453 €/kWh. Pour les heures creuses, le tarif est de 0.1884 €/kWh, offrant ainsi une opportunité de faire baisser la facture en adaptant sa consommation.

Le paiement est effectué par mensualisation avec prélèvement automatique. La facturation se base sur la consommation réelle, avec une facture de régularisation annuelle. Les modalités de résiliation sont souples, permettant au client de résilier à tout moment sans frais, directement en ligne depuis l'espace client. L'absence d'engagement permet de changer de fournisseur sans difficulté si le prix du kWh venait à évoluer défavorablement.

Détails de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe du fournisseur EDF propose une stabilité des prix. Cette offre garantit un prix du kWh HT fixe pendant deux ans. Cela protège le client des variations du marché. Cette sécurité s'accompagne d'un prix inférieur au Tarif Réglementé de Vente.

L'électricité issue de l'offre Zen Fixe est disponible en option Base et en option Heures Pleines/Heures Creuses. Pour l'option Base, le prix du kWh est de 0.2064 €. En heures pleines, le kWh coûte 0.221 €, et en heures creuses, il est à 0.1704 €. Le prix de l'abonnement annuel est de 151.2 € en 6 kVA.

Détails de l'offre Tempo

L'offre Tempo d'EDF est une option tarifaire spéciale du Tarif Réglementé de Vente. Elle est accessible aux ménages avec un compteur d'une puissance minimale de 6 kVA. Tempo module le prix de l'électricité selon la couleur du jour et les heures de consommation. Le but est d'inciter à réduire la consommation lors des pics de demande électrique.

Le tarif varie ainsi sur trois couleurs de jours : bleu, blanc et rouge. Sur les 300 jours bleus, en heures pleines, le prix du kWh est de 0.1609 €, tandis qu'en heures creuses, il est de 0.1296 €. Pour les 43 jours blancs, le tarif des heures pleines est 0.1894 € et celui des heures creuses est 0.1486 €. Lors des 22 jours rouges, le kWh coûte beaucoup plus cher en heures pleines, à 0.7562 €, mais s'élève à 0.1568 € en heures creuses.

Le prix de l'abonnement à l'offre Tempo en puissance 6 kVA est de 155.52 € par an. Cette offre ne propose pas d'engagement environnemental spécifique. Il faut noter que la couleur du jour est déterminée quotidiennement par RTE, le gestionnaire du réseau électrique français.

Offres de gaz d'EDF

Détails de l'offre de gaz Avantage Gaz Optimisé

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF est une offre de gaz à prix indexés sur le Prix Repère du gaz. Ce prix de référence est en vigueur en France depuis la fin du tarif réglementé du gaz. Les prix de l'abonnement et du kWh HT évoluent chaque mois selon le prix de référence gaz fixé par la CRE. Cela signifie que l'évolution des prix peut être à la hausse comme à la baisse.

Cette offre se distingue par des tarifs inférieurs à ceux du Prix Repère du gaz. Cependant, elle n'est pas l'offre de gaz à prix indexés la moins chère du marché. Le prix du kWh de cette offre est de 0.0998 € en zone 1. Le prix de l'abonnement est de 268.32 € par an pour les foyers se chauffant au gaz.

Détails de l'offre de gaz Avantage Gaz 2 ans

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose une garantie du prix du kWh HT sans augmentation pendant 2 ans et 1 mois. Cette offre permet au consommateur de résilier à tout moment sans frais. Seul le prix du gaz est fixe durant cette période. Le prix de l'abonnement peut être réajusté par EDF annuellement.

Quant au prix du gaz, le prix du kWh est de 0.1185 € dans la zone 1. Le coût de l'abonnement pour les foyers se chauffant au gaz est de 255.24 € par an. EDF se réserve la possibilité de modifier le prix de l'abonnement chaque année. L'abonné reste informé de toute mise à jour de ce coût.

Avis clients d'EDF en 2024

EDF a reçu des avis variés de la part de ses clients sur différentes plateformes. Sur la plateforme Selectra, EDF obtient une note de 1,81/5 basée sur 863 votes. La note sur Trustpilot est nettement meilleure, avec une évaluation de 4,2/5 sur un total de 4747 votes. La note moyenne pondérée est donc de 3,83/5, calculée sur la base de 5610 votes au total. Globalement, ces évaluations montrent des avis divisé chez les consommateurs, avec certaines plaintes récurrentes concernant le service client.

D'un point de vue qualitatif, EDF propose une gamme variée d'offres d'électricité, incluant à la fois des options classiques et vertes, contribuant à sa renommée en tant que fournisseur historique d'électricité. Cela permet aux consommateurs de trouver facilement une option adaptée à leurs attentes, qu'elles soient économiques ou environnementales. Parmi ces offres, certaines sont spécifiquement indexées sur le tarif réglementé, telles que le "Tarif Bleu". D'autres, comme "Vert Électrique", sont labellisées comme des offres d'électricité verte standard grâce à des garanties d'origine, marquant ainsi l'engagement d'EDF en faveur des énergies renouvelables. Cependant, la plupart des offres vertes ne sont pas premium, donc, elles n'assurent pas un approvisionnement direct auprès des producteurs d'énergie renouvelable.

En termes de compétitivité des prix, EDF propose, pour l'électricité, des options variées avec des réductions allant jusqu'à 16% par rapport au tarif réglementé, comme avec l'offre "Zen Fixe". Toutefois, certaines offres, notamment "Vert Électrique Régional", s'alignent directement sur le tarif réglementé et ne présentent pas de réduction. Concernant le gaz, l'offre "Avantage Gaz Optimisé" se distingue avec un tarif 5% moins cher que le prix repère, rendant EDF compétitif sur le marché du gaz naturel. Cependant, il est à noter que d'autres options peuvent être jusqu'à 9% au-dessus des prix repères pour le gaz, ce qui peut impacter l'attractivité globale des offres d'EDF pour certains consommateurs sensibles aux fluctuations tarifaires.

Souscrire un contrat d'énergie chez EDF

Souscrire en ligne chez EDF

Le fournisseur EDF propose la possibilité de souscrire un contrat d'énergie directement en ligne. Les consommateurs peuvent se rendre sur le site internet d'EDF pour découvrir les différentes offres. Cette option permet de souscrire rapidement sans passer par un représentant.

Souscrire par téléphone chez EDF

Souscrire un contrat d'énergie est également possible par téléphone chez EDF. Il suffit de contacter le service de souscription du fournisseur au 34 04, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. Ces horaires permettent de s'adresser à un conseiller pour obtenir des informations adaptées.

Les documents à préparer pour la souscription chez EDF

Lors de la souscription à un contrat d'énergie, que ce soit pour l'électricité ou le gaz, certains documents et informations sont nécessaires pour établir votre contrat de manière appropriée. Voici une liste des éléments à préparer :

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement est requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), aussi appelé Point de Référence de Mesure (PRM), pour un compteur d'électricité (cette donnée est facultative, mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie).
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (cette donnée est facultative, mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie).
• Les caractéristiques du logement dont la surface en mètre carré, le nombre d'occupants, et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• La relève de compteur n'est pas obligatoire, mais est utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie et établir une base pour les futures factures.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire pour activer le contrat accompagné de la facturation et du mode de paiement.

Contacter le service client d'EDF

Le service client d'EDF joue un rôle essentiel pour répondre aux besoins des consommateurs. Que ce soit pour obtenir des informations sur les offres, souscrire un contrat, gérer une facture ou résoudre un problème, les conseillers sont à disposition pour apporter assistance et conseils. Dans cet article, un tableau des contacts utiles est présenté pour faciliter la communication avec EDF.

Service client en ligne de EDF

EDF propose un moyen de contact en ligne pratique pour les consommateurs. Il est possible de joindre le service client via un formulaire en ligne sur le site officiel. Les clients peuvent également envoyer un email à l'adresse [email protected] pour obtenir des réponses rapides à leurs questions.

Service client par téléphone de EDF

Le service client d'EDF est disponible par téléphone au 34 04. Les conseillers peuvent être contactés du lundi au samedi de 8h à 20h pour répondre aux demandes et offrir une assistance complète.

Service client par courrier de EDF

Pour ceux qui préfèrent le courrier postal, EDF dispose d'une adresse dédiée pour le service client : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ce moyen de communication peut être utilisé pour transmettre des documents ou formaliser des demandes spécifiques.

Présentation d'EDF

Depuis sa création en 1946, EDF s'est établi comme le fournisseur historique d'électricité en France, bénéficiant d'un monopole jusqu'en 2007. Malgré l'ouverture du marché à la concurrence, l'entreprise se distingue par sa capacité à offrir les tarifs réglementés de l'électricité, toujours prisés par 60 % des ménages. Ce monopole historique fait qu'un grand nombre de consommateurs continuent de se tourner spontanément vers EDF pour leurs besoins en électricité et en gaz.

Aujourd'hui, EDF diversifie ses offres en proposant de l'électricité, qu'elle soit verte ou classique, et du gaz, aux particuliers et aux professionnels. Avec près de 23 millions de clients pour l'électricité et environ 2 millions pour le gaz, l'entreprise reste un acteur majeur du secteur énergétique. L'utilisation d'outils comme MES ECO & MOI et SUIVICONSO aide à optimiser la consommation énergétique des clients. Cette stratégie de communication renforce l'attrait d'EDF, positionnée comme un partenaire dans la réduction de la consommation d'énergie.

Questions fréquentes sur EDF

Quelles sont les agences d'EDF ?

• Liste des numéros EDF par département en France :
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• (93) EDF Seine-St-Denis
• (94) EDF Val de Marne
• (95) EDF Val d'Oise

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère proposée par EDF par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre "Vert Electrique" proposée par EDF est en moyenne 3 % moins chère que le tarif réglementé pour un foyer moyen. Avec un coût annuel estimé à 1601 euros, elle est compétitive tout en promouvant une énergie verte, respectueuse de l'environnement. Les caractéristiques incluent des garanties d'origine pour l'électricité verte standard. Il est important de comparer les différentes offres disponibles sur le marché pour choisir celle qui répond le mieux à vos besoins.

Quelle est la démarche pour résilier un contrat d'énergie chez EDF ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez EDF, il est nécessaire de contacter le service client par téléphone ou en ligne via le formulaire de contact. La résiliation est gratuite et peut être effectuée à tout moment, sous réserve de la fourniture des informations nécessaires sur le contrat et le titulaire. Il est conseillé de prévenir EDF au moins deux semaines à l'avance, surtout en cas de déménagement. Enfin, un relevé de compteur doit être prévu afin d'établir la facture de clôture précise.

Comment procéder à l'ouverture d'un compteur électrique chez EDF ?

L'ouverture d'un compteur électrique chez EDF peut être effectuée en contactant le fournisseur par téléphone ou via leur espace client en ligne. Le processus implique la fourniture de certaines informations, telles que l'adresse d'habitation et le numéro de compteur. Une intervention par un technicien peut être nécessaire si le compteur est coupé. Enfin, il est conseillé de prévoir cette démarche à l'avance afin d'éviter tout désagrément lors de votre emménagement.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 5000 kWh pour l'électricité et 11200 kWh le gaz