EDF : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, unique à proposer le Tarif Réglementé de Vente. Pour les particuliers, l’offre Zen Online se distingue par une économie de 4 % sur le prix annuel par rapport au Tarif Réglementé, soit environ 56 € d’économies pour un foyer type. Les avis clients sont contrastés, avec une note moyenne élevée de 4,6/5 sur Trustpilot, mais des retours très partagés sur la qualité du service client.

Offres d'électricité d'EDF

Détails de l'offre Zen Week-End

L’offre Zen Week-End du fournisseur EDF est une offre d’électricité à prix de marché, réservée aux clients équipés d’un compteur Linky. Cette offre propose deux options : l’option Week-End avec un prix en semaine et un prix le week-end, et une option Week-End Heures Pleines/Heures Creuses, qui applique un prix favorable pour plus de la moitié des heures de l’année. L’électricité fournie par cette offre provient à 87,87 % du nucléaire, 7,24 % des énergies renouvelables et 4,89 % des énergies fossiles. Les prix sont fixés librement par EDF et peuvent évoluer au maximum deux fois par an.

Avec l’option Week-End Heures Pleines/Heures Creuses, l’abonné bénéficie d’un prix avantageux pendant les 8 heures creuses quotidiennes du lundi au vendredi, ainsi que sur toutes les heures des samedis, dimanches et jours fériés. En semaine, le prix du kWh en heures creuses (et tout le week-end) est de 0,1686 € / kWh, tandis que le prix du kWh en heures pleines (lundi au vendredi) s’établit à 0,2465 € / kWh. Le prix de l’abonnement en 6 kVA est de 151,20 € par an. L'offre n’est pas disponible en option Base classique.

L’option Week-End, plus simple, applique un prix du kWh unique du lundi au vendredi et un tarif réduit de 30 % le samedi, le dimanche et les jours fériés, par rapport au tarif de la semaine. Pour un compteur 6 kVA, le particulier retrouve un prix de l’abonnement fixé à 151,20 € par an, le prix du kWh du lundi au vendredi à 0,2208 € / kWh et le week-end ou jours fériés à 0,1546 € / kWh. EDF indique que cette offre est sans engagement et résiliable à tout moment sans frais.

Aucune offre de gaz n’est disponible avec Zen Week-End, seuls les contrats d’électricité sont proposés. L’offre inclut la gestion du contrat, la facturation basée sur la consommation réelle au moins une fois par an et plusieurs modes de paiement, dont le prélèvement automatique ou le paiement en ligne. Il n’existe pas d’engagement environnemental spécifique pour cette offre. L’abonné peut souscrire cette offre pour une puissance de compteur de 6 kVA et bénéficier de la tarification avantageuse durant les week-ends et jours fériés.

Détails de l'offre Zen Week-End Plus

L’offre Zen Week-End Plus du fournisseur EDF est une offre à option tarifaire spéciale, exclusivement accessible aux compteurs Linky. Ce contrat permet au consommateur de bénéficier d’un prix du kWh réduit le week-end, les jours fériés et un jour en semaine au choix, en comparaison au reste de la semaine. Deux choix sont proposés : l’option « Week-End + Jour choisi » et l’option « Week-End HP/HC + Jour choisi », chacune définissant ses périodes tarifaires et ses réductions. L’électricité de cette offre est principalement d’origine nucléaire, à hauteur de 87,87 %.

• Avec l’option « Week-End + Jour choisi », le client paie le kWh à un prix classique du lundi au vendredi, et à un tarif 30  % moins cher le samedi, dimanche, les jours fériés, ainsi qu’un jour de la semaine (lundi, mercredi ou vendredi) choisi lors de la souscription.
• Pour l’option « Week-End HP/HC + Jour choisi », le prix du kWh est 30  % inférieur pendant les 8 heures creuses quotidiennes, le week-end, les jours fériés et le jour choisi ; le tarif classique s’applique aux heures pleines de la semaine.

En février 2026, le prix de l’abonnement pour une puissance compteur 6 kVA s’élève à 151,20 € par an. Le prix du kWh en semaine (heures pleines) dans l’option heures pleines/heures creuses s’élève à 0,2523 €/kWh. Le tarif réduit, valable pendant les heures creuses, le week-end, les jours fériés et le jour choisi, est de 0,1766 €/kWh. Ces prix sont susceptibles d’évoluer jusqu’à deux fois par an, selon la politique tarifaire d’EDF.

Détails de l'offre Zen Flex

L’offre Zen Flex d’EDF est une offre d’électricité à effacement, qui propose un prix variable selon les jours et les horaires. Le client profite de 17 heures creuses par jour pendant 345 jours et de prix avantageux en heures creuses durant ces jours dits « Éco ». Les 20 jours restants de l’année, appelés « jours Sobriété », le prix du kWh est très élevé afin d’inciter l’abonné à réduire fortement sa consommation. L’option Heures Pleines/Heures Creuses est obligatoire pour cette offre, car il n’existe pas d’option Base.

En ce qui concerne l’abonnement, le prix pour une puissance de compteur de 6 kVA est de  151,20 € par an. Ce montant correspond exactement au prix de l’abonnement en option Heures Pleines/Heures Creuses du tarif réglementé d’EDF pour la même puissance. Ce prix reste fixe quels que soient les jours (Éco ou Sobriété). L’abonné bénéficie donc d’un positionnement tarifaire identique au tarif réglementé pour la partie abonnement fixe.

Pour le prix de l’électricité, le kWh en Heures Creuses (jour Éco) est affiché à  0,1468 €, soit 33 % moins cher que le prix en Heures Pleines du tarif réglementé. Le client paie  0,2203 € par kWh pour les Heures Pleines (jour Éco), ce qui correspond au prix en Heures Pleines du tarif réglementé pour 6 kVA. Lors des Jours Sobriété, le prix du kWh atteint  0,6610 € pour les Heures Pleines, tandis que les Heures Creuses sont facturées au même prix que les Heures Pleines d’un jour Éco, soit  0,2203 € par kWh.

L’offre Zen Flex impose l’utilisation d’un compteur Linky et n'est pas disponible pour les options Base. Il n’existe pas d’offre de gaz associée à cette formule d’électricité. L’offre cible particulièrement les clients équipés d’un chauffage électrique, capables d’ajuster leur consommation lors des périodes de forte tension sur le réseau.

Détails de l'offre Tempo

L’offre Tempo du fournisseur EDF correspond à une option tarifaire spéciale du Tarif Réglementé de Vente. L’abonné bénéficie de 6 tarifs différents pour le kWh, qui varient selon la couleur du jour (Bleu, Blanc, Rouge) et les plages horaires (Heures Pleines ou Heures Creuses). Le tarif est le plus avantageux pendant les 300 jours bleus, moins avantageux durant les 43 jours blancs puis devient élevé pendant les 22 jours rouges, principalement en hiver. Cette offre n’est pas disponible en option base, mais uniquement avec l’option Heures Pleines / Heures Creuses pour une puissance de compteur minimale de 6 kVA.

Le prix de l’abonnement Tempo en puissance 6 kVA s’élève à 146,08 € par an au 1er février 2026. Pour les jours bleus, le prix du kWh est de 0,1507 € en Heures Creuses et de 0,1728 € en Heures Pleines. Pendant les jours blancs, le kWh coûte 0,1671 € en Heures Creuses et 0,2075 € en Heures Pleines. Sur les jours rouges, le prix grimpe à 0,2338 € en Heures Creuses et 0,8242 € en Heures Pleines, pour un compteur 6 kVA.

La couleur du jour dépend de l’état de tension du réseau électrique français et s'affiche sur le compteur Linky la veille dès 20h. Le client Tempo profite ainsi de tarifs réduits la majeure partie de l’année, à condition de s’adapter lors des pics hivernaux marqués par les jours rouges. Les heures pleines s’étendent de 6h à 22h et les heures creuses de 22h à 6h, ces créneaux restant identiques pour tous les abonnés Tempo. Il ne peut y avoir plus de 5 jours rouges consécutifs sur la période hivernale.

Les prix de l’offre Tempo sont indexés et évoluent généralement jusqu’à deux fois par an, selon les décisions des pouvoirs publics. L’origine de l’électricité du Tarif Réglementé de Vente d’EDF en 2024 est principalement nucléaire, avec 87,87 % de part, suivie de 7,24 % d’électricité renouvelable et 4,89 % d’énergie fossile. La durée du contrat s’étend sur un an et se renouvelle automatiquement par tacite reconduction. Un client peut résilier sans frais à tout moment.

Avis clients d'EDF en 2026

EDF obtient une note moyenne pondérée de 4.54/5 attribuée par l’ensemble de ses clients sur les principales plateformes d’avis, pour un total de 43 479 votes. Sur Trustpilot, les utilisateurs attribuent une excellente note de 4.6/5 pour 42 531 votants, tandis que la plateforme Selectra recueille une note beaucoup plus basse de 1.7/5 sur la base de 948 avis déposés. Les avis authentiques reflètent généralement des frustrations notables liées aux délais de traitement, à la gestion des dossiers lors des déménagements, à la clarté de la facturation ou au suivi de la consommation. Malgré sa position de fournisseur historique, le client exprime à la fois une reconnaissance pour les efforts récents d’EDF et une attente forte en matière de simplicité et de réactivité.

Consulter les avis clients d'EDF

Souscrire un contrat d'énergie chez EDF

Souscrire un contrat d'énergie par téléphone chez EDF reste simple et rapide. Le fournisseur historique met à disposition un numéro dédié pour les demandes de souscription. Les conseillers accompagnent les particuliers et les professionnels dans le choix de l'offre et sa mise en service adaptée.

Il suffit de contacter EDF au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, pour effectuer une nouvelle souscription d'électricité ou de gaz. Ce numéro principal permet de finaliser la démarche avec un conseiller sans accès internet nécessaire.

Les documents à préparer pour la souscription chez EDF

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est essentiel de préparer certains documents qui permettront au fournisseur d'énergie de procéder à l'ouverture du contrat et d'assurer la fourniture d'énergie dans de bonnes conditions.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement concerné
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour l’électricité (facultatif)
• Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève du compteur (index de consommation actuel, facultatif mais recommandé)
• RIB/IBAN pour le prélèvement automatique

Contacter le service client d'EDF

Le service client d’EDF accompagne les consommateurs dans toutes leurs démarches liées à l’électricité ou au gaz : ouverture de compteur, déménagement, résiliation, gestion des contrats et factures, demandes d’information, réclamations, ou assistance en cas de problème technique. Pour simplifier l’accès à l’information, le tableau ci-dessous présente l’ensemble des moyens de contact disponibles pour joindre le service client du fournisseur historique EDF.

Service client en ligne de EDF

Le service client d’EDF est accessible facilement par Internet via l’espace client en ligne (https://particulier.edf.fr/), qui permet de consulter les contrats, suivre la consommation, gérer les factures ou réaliser la majorité des démarches courantes. L’application mobile “EDF & MOI” (disponible sur Google Play et App Store) offre également une interaction directe, ainsi qu’un assistant virtuel (chatbot) pour obtenir des réponses rapides. Pour un contact par mail, le service client répond à l’adresse [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne.

Service client par téléphone de EDF

Le service client de EDF peut être joint par téléphone au 34 04. Ce numéro est dédié aux particuliers et permet d’obtenir rapidement des informations ou de l’aide pour une question sur un contrat, une facture ou toute démarche liée à la fourniture d’énergie. Les conseillers répondent du lundi au samedi de 8h à 20h.

Service client par courrier de EDF

Il est également possible de transmettre une demande ou une réclamation au service client de EDF par courrier postal à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Présentation d'EDF

Le fournisseur EDF, créé en 1946, reste aujourd’hui l’acteur historique majeur sur le marché français de l’énergie. Il propose aux particuliers et professionnels une large gamme d’offres d'électricité (dont des options vertes et des tarifs réglementés) et de gaz. Seul EDF commercialise encore le Tarif Réglementé de Vente, auquel 57 % des ménages français restent abonnés. Malgré la concurrence, EDF conserve sa position de leader, avec près de 69 % des sites résidentiels clients en France en 2025.

En 2024, le fournisseur historique a renforcé sa compétitivité avec de nouvelles offres à prix de marché attractives, tout en valorisant ses solutions pour réduire la consommation (par exemple l’application EDF & MOI). EDF bénéficie d’une renommée nationale, notamment grâce à ses offres Tempo et EJP, efficaces pour optimiser la facture électrique. Le service client s’est modernisé (chat, vidéoconférence, application mobile) mais des critiques subsistent sur la réactivité et la clarté des factures. EDF reste une référence obligatoire pour tout particulier souhaitant comparer les fournisseurs en France.

Questions fréquentes sur EDF

Quelles sont les agences d'EDF ?

• Liste des numéros EDF par département en France :
• (01) EDF 01
• (02) EDF 02
• (03) EDF 03
• (04) EDF 04
• (05) EDF 05
• (06) EDF 06
• (07) EDF 07
• (08) EDF 08
• (09) EDF 09
• (10) EDF 10
• (11) EDF 11
• (12) EDF 12
• (13) EDF 13
• (14) EDF 14
• (15) EDF 15
• (16) EDF 16
• (17) EDF 17
• (18) EDF 18
• (19) EDF 19
• (21) EDF 21
• (22) EDF 22
• (23) EDF 23
• (24) EDF 24
• (25) EDF 25
• (26) EDF 26
• (27) EDF 27
• (28) EDF 28
• (29) EDF 29
• (30) EDF 30
• (31) EDF 31
• (32) EDF 32
• (33) EDF 33
• (34) EDF 34
• (35) EDF 35
• (36) EDF 36
• (37) EDF 37
• (38) EDF 38
• (39) EDF 39
• (40) EDF 40
• (41) EDF 41
• (42) EDF 42
• (43) EDF 43
• (44) EDF 44
• (45) EDF 45
• (46) EDF 46
• (47) EDF 47
• (48) EDF 48
• (49) EDF 49
• (50) EDF 50
• (51) EDF 51
• (52) EDF 52
• (53) EDF 53
• (54) EDF 54
• (55) EDF 55
• (56) EDF 56
• (57) EDF 57
• (58) EDF 58
• (59) EDF 59
• (60) EDF 60
• (61) EDF 61
• (62) EDF 62
• (63) EDF 63
• (64) EDF 64
• (65) EDF 65
• (66) EDF 66
• (67) EDF 67
• (68) EDF 68
• (69) EDF 69
• (70) EDF 70
• (71) EDF 71
• (72) EDF 72
• (73) EDF 73
• (74) EDF 74
• (75) EDF 75
• (76) EDF 76
• (77) EDF 77
• (78) EDF 78
• (79) EDF 79
• (80) EDF 80
• (81) EDF 81
• (82) EDF 82
• (83) EDF 83
• (84) EDF 84
• (85) EDF 85
• (86) EDF 86
• (87) EDF 87
• (88) EDF 88
• (89) EDF 89
• (90) EDF 90
• (91) EDF 91
• (92) EDF 92
• (93) EDF 93
• (94) EDF 94
• (95) EDF 95

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez EDF par rapport au tarif réglementé ?

L’une des offres d’électricité les moins chères actuellement chez EDF est l’offre Zen Fixe, qui propose un prix du kWh inférieur de 7 % au tarif réglementé en vigueur. Cette offre à prix fixe pendant 2 ans permet de garantir une certaine stabilité face aux évolutions de prix du marché. En comparaison, l’offre classique tarif Bleu résidentiel reste alignée à 0 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Pour découvrir les différences de tarifs en détail, vous pouvez consulter notre comparatif EDF/TotalEnergies.

Comment résilier un contrat d’énergie EDF ?

Pour résilier un contrat EDF, il suffit de contacter le service client par téléphone, en ligne, ou par courrier recommandé, en mentionnant votre numéro de contrat et votre relevé de compteur. La résiliation est gratuite et prend effet à la date souhaitée par le client, généralement lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur. Aucun justificatif particulier n’est nécessaire, sauf les informations habituelles pour prouver votre identité. Plus d’informations sur les démarches sont disponibles dans le guide changer de fournisseur.

Comment ouvrir un compteur électrique chez EDF ?

L’ouverture d’un compteur électrique chez EDF intervient lors d’un emménagement dans un nouveau logement ou après une coupure. Il faut en faire la demande auprès d’EDF, qui transmet ensuite l’ordre à Enedis, le gestionnaire du réseau, pour réaliser l’ouverture technique. L’intervention d’Enedis est généralement facturée sur votre première facture d’électricité. Pour tous les détails sur les étapes, rendez-vous sur notre page dédiée Ouverture de compteur EDF.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité