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Présentation d'EDF
26,6 M
clients
1946
fondé en
6,0/10
Baromètre CLEEE
Paris
Siège
EDF (Électricité de France) est la société anonyme détenue à 100 % par l'État depuis juin 2023, issue de la nationalisation du 8 avril 1946. Sur le marché français, elle cumule deux rôles : opérateur historique et unique commercialisateur du tarif réglementé d'électricité (Tarif Bleu). À la mi-2025, 69 % des sites résidentiels restaient chez EDF et 57 % des foyers au TRV. Le catalogue résidentiel rassemble le Tarif Bleu (Base, HPHC, Tempo, EJP), des offres de marché (Zen Fixe, Zen Online, Zen Flex, Zen Estival, Zen Week-End), une gamme verte (Vert Électrique, Vert Électrique Régional, Vert Électrique Auto, Vert Électrique Week-End) et deux contrats de gaz (Avantage Gaz Optimisé, Avantage Gaz 2 ans).
À propos d'EDF
Fiche d'identité du fournisseur historique :
- Forme juridique : société anonyme à capitaux publics (État français — 100 % depuis juin 2023)
- Date de création : 8 avril 1946 (loi de nationalisation de 1 450 entreprises d'électricité et de gaz)
- Siège social : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris
- Président-directeur général : Bernard Fontana (nommé en 2025)
- Effectif mondial : 191 444 salariés (2024)
- Chiffre d'affaires : 118,7 milliards d'euros (exercice 2024)
- Portefeuille clients : 41,5 millions dans le monde — dont ~24 millions en électricité et ~2,6 millions en gaz en France
- Part de marché résidentielle : 69 % des sites au 30 juin 2025, dont 57 % au TRV
- Catalogue total : 31 offres (13 électricité particuliers, 2 gaz particuliers, 15 professionnels)
EDF exploite le premier parc nucléaire européen — 56 réacteurs — et développe un programme conséquent en énergies renouvelables (éolien, solaire, hydraulique).
Notre avis sur EDF
Positionnement du fournisseur EDF sur le marché français :
- Positionnement : opérateur public détenu à 100 % par l'État, seul distributeur du TRV, 3e place au classement Capital 2025 des marques de fournisseurs d'énergie (note 7,64/10). Part de marché résidentielle de 69 % à la mi-2025.
- Catalogue : 13 offres d'électricité résidentielles (Tarif Bleu, gamme Zen, gamme verte), 2 offres de gaz pour particuliers, 15 offres pour professionnels — soit 31 contrats au total. Options tarifaires les plus larges du marché (Base, HPHC, Tempo, EJP, dynamiques saisonnières).
- Limites : tarifs systématiquement supérieurs de 10 à 20 % aux meilleures offres alternatives (hors Tempo et Zen Fixe). Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie de 17 pour 100 000 contrats résidentiels. Délais d'attente fréquemment signalés sur le 34 04.
L'offre Tempo et l'offre Zen Fixe sont les deux contrats qui se démarquent par leur compétitivité tarifaire au sein du catalogue EDF.
Infos pratiques
Baromètre CLEEE
6,0/10 — indice de qualité de service
Récompenses
EDF a fini 3ème du classement du magazine Capital des meilleures enseignes 2025, dans la catégorie "meilleurs fournisseurs d'énergie", avec une note de 7,64/10. Dans ce classement, EDF se place derrière Ilek (8,16/10) et Happ-e (7,79/10). Ce classement a été établi sur la base d’un sondage effectué cet été auprès de 20 000 Français.EDF a obtenu la première place sur le podium du classement de la Relation Client 2024 dans le secteur des entreprises de services. Ce classement a été établi à partir d'une enquête réalisée en décembre 2023 par BearingPoint et Kantar, menée auprès de 4 000 clients et usagers d'entreprises et administrations.
Délai de réponse
Jusqu’à 2 semaines (formulaire EDF Entreprises)
Paiement
Prélèvement automatique, CB par téléphone, Chèque, TIP, espèces (à La Poste)
Facturation
Bimestrielle (tous les 2 mois) ou semestrielle (tous les 6 mois); mensualisation (1 facture/an); facture électronique (PDF)
Parrainage
Filleul : 80 € TTC
Offres d'électricité d'EDF
| Offre |
Rang prix global sur 75 offres |
Écart vs TRV kWh effectif |
Caractéristiques |
|---|---|---|---|
|
Zen Estival Heures super creuses ete hiver |
N°3/75 |
-14 % HC : 0,0987 – HP : 0,2627 €/kWh |
📅 Saisonnier
|
|
Zen Fixe Base ou HP/HC |
N°4/75 |
-14 % HC : 0,1390 – HP : 0,1801 €/kWh |
🔒 Prix fixe
|
|
Tempo Tempo |
N°17/75 |
-9 % HC : 0,1325 – HP : 0,7060 €/kWh |
⚡ Effacement
📈 Prix indexé
|
|
Zen Flex Zen flex |
N°26/75 |
-6 % HC : 0,1585 – HP : 0,7148 €/kWh |
⚡ Effacement
|
|
Zen Week-End Week-end |
N°27/75 |
-6 % HC : 0,1637 – HP : 0,2180 €/kWh |
🏖 Week-end
|
|
Zen Online Base ou HP/HC |
N°34/75 |
-6 % HC : 0,1522 – HP : 0,1985 €/kWh |
📈 Prix indexé
|
|
Vert Électrique Week-End Week-end |
N°45/75 |
-2 % HC : 0,1547 – HP : 0,2053 €/kWh |
🏖 Week-end
🌿 Vert
|
|
Tarif bleu résidentiel Base ou HP/HC |
N°48/75 |
-2 % HC : 0,1579 – HP : 0,2065 €/kWh |
|
|
Vert Electrique Base ou HP/HC |
N°52/75 |
-1 % HC : 0,1588 – HP : 0,2074 €/kWh |
🌿 Vert
|
|
Vert Electrique Régional Base ou HP/HC |
N°54/75 |
0 % HC : 0,1531 – HP : 0,2140 €/kWh |
🌿 Vert
|
|
Zen Week-End Plus Weekendjour choisi |
N°55/75 |
0 % HC : 0,1685 – HP : 0,2248 €/kWh |
🏖 Week-end
|
|
Vert Electrique Auto HP/HC |
N°57/75 |
+1 % HC : 0,1324 – HP : 0,2277 €/kWh |
🚗 VE
🌿 Vert
|
Offres comparées en avril 2026, de la moins chère à la plus chère pour une consommation de 6 000 kWh/an (6 kVA), identique à toute heure de l'année. Écart calculé par rapport au Tarif Réglementé EDF (0,1940 €/kWh TTC).
Retrouvez le détail de chaque offre et la comparaison approfondie d'EDF faite par nos confrères de JeChange : jechange.fr/energie/edf/tarifs.
Avis clients d'EDF en 2026
49 088 avis toutes plateformes
- Trustpilot — 4,6/5 sur 48 092 avis
- Selectra — 1,8/5 sur 971 avis
- Custplace — 1,4/5 sur 25 avis
- Taux de saisine médiateur — 17 ‰ (4e sur 17 fournisseurs)
EDF affiche une note globale de 4,5 /5, ce qui est une bonne note pour un fournisseur d'énergie.
Le taux de saisine du médiateur de l'énergie mesure le nombre de réclamations déposées auprès du médiateur pour 1 000 clients — les clients y ont recours lorsque le fournisseur n'a pas résolu leur litige directement. Avec 17 ‰, EDF est classé 4e sur 17 fournisseurs suivis, parmi les meilleurs du secteur.
Souscrire chez EDF
Pièces à préparer pour la souscription d'un contrat EDF :
- Adresse exacte du logement à raccorder
- Numéro de PDL (électricité) ou de PCE (gaz), identifiable sur une ancienne facture ou sur le compteur Linky
- RIB si le paiement s'effectue par prélèvement automatique
- Index du compteur au jour de la mise en service (auto-relevé accepté)
Souscription via l'espace en ligne edf.fr, l'application EDF & MOI ou le numéro 34 04. La mise en service est assurée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) sous 5 jours ouvrés en moyenne. Un changement de fournisseur s'exécute sous 21 jours maximum.
Contacts d'EDF
Canaux officiels du service client EDF :
- Téléphone : 34 04 (prix appel local) — lundi au samedi de 8h à 20h
- E-mail : [email protected]
- Espace client : particulier.edf.fr
- Application mobile : EDF & MOI (iOS, Android)
- Chatbot : accessible depuis le site edf.fr
- Courrier postal : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
- Accessibilité LSF : service en langue des signes française disponible
Pour les demandes liées au chèque énergie, l'adresse dédiée est à Limoges. En cas de coupure de courant, le dépannage relève d'Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département.
Service client
3404
Lundi–Samedi 8h–20h
Formulaire de contact
Envoyez un message au service client
Espace client en ligne
monespace.edf.fr
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Application mobile
EDF & Moi
Disponible sur iOS et Android
Adresse postale
EDF
22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris, France
Panne / Urgence réseau
En cas de coupure ou de fuite de gaz
En cas de panne, contactez le gestionnaire de réseau, pas votre fournisseur. C'est Enedis (réseau électrique) et GRDF (réseau gaz) qui interviennent.
Coupure d'électricité (Enedis) :
09 72 67 50 XXFuite de gaz (GRDF) :
0 800 47 33 33 (gratuit, 24h/24)