EDF : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

EDF, fournisseur historique d’électricité en France, se distingue de la concurrence en étant le seul à proposer le tarif réglementé de vente (TRV), encadré par l’État. Pour les particuliers, l’offre la plus avantageuse est Zen Online, permettant une économie de 4 % par rapport au TRV. Les avis clients sur EDF sont contrastés : sa note globale atteint 4,5/5 sur Trustpilot mais seulement 1,7/5 sur Selectra, saluant l’amélioration de la relation client tout en pointant une expérience parfois inégale.

Tout savoir sur EDF
Nom du fournisseur EDF
Avis clients
  • Trustpilot : 4,6 / 5 (26 678 avis)
  • Selectra : 1,7 / 5 (865 avis)
Contacts service client
  • Particuliers : 34 04
    lundi au samedi de 8h à 20h
  • Professionnels : 30 22
    du lundi au vendredi de 8h à 17h30
  • Email : [email protected]
  • Adresse siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris
Taux de saisine 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024

Offres d'électricité d'EDF

Les prix de l'électricité présentés ci-dessous sont pour la puissance de compteur 6 kVA, la plus répandue en France.
Tarifs réglementés de l'électricité EDF a obtenu un Selectra Score de D

Détails de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF, appelée aussi Tarif Bleu, propose une électricité dont le prix est fixé par les pouvoirs publics. Le particulier peut choisir cette offre en option base ou en option heures pleines heures creuses. Le prix de l'abonnement en puissance de compteur 6 kVA s'élève à 164,64 € par an en option base et à 168,48 € par an en option heures pleines heures creuses. Le prix du kWh varie selon l'option tarifaire choisie par le client.

En option base, le client paie son électricité au prix unique de 0,2016 € / kWh pour une puissance de compteur 6 kVA. L'option base permet au consommateur de régler un seul prix du kWh, que la consommation se fasse de jour comme de nuit. Ce choix convient généralement aux abonnés ayant une consommation d’électricité stable tout au long de la journée. Il n'y a pas de différenciation tarifaire selon l'heure d'utilisation de l'électricité.

En option heures pleines heures creuses, le prix du kWh d'électricité s'élève à 0,2146 € / kWh en heures pleines et à 0,1696 € / kWh en heures creuses, pour une puissance de compteur 6 kVA. Cette option permet à l'abonné de profiter d'un tarif réduit pendant huit heures chaque jour, généralement la nuit ou en début d'après-midi. Les prix sont indexés et sont susceptibles d’évoluer une à deux fois par an en fonction des décisions des pouvoirs publics. Ce fonctionnement convient particulièrement aux clients qui déplacent une partie importante de leur consommation sur les heures creuses.

L'électricité commercialisée par EDF dans cette offre n'est pas d'origine renouvelable et provient principalement du parc nucléaire français. Au 31 décembre 2024, près de 86,5 % de l’électricité du Tarif Réglementé provient du nucléaire, 4,7 % des énergies renouvelables et 8,8 % des énergies fossiles. L’offre ne propose ni électricité verte ni engagement environnemental spécifique. L’abonné souscrit un contrat d’un an, renouvelable tacitement, qui peut être résilié sans frais à tout moment.

Avantages et inconvénients de l'offre EDF Tarifs réglementés de l'électricité
Avantages Inconvénients
  • Le client bénéficie du fournisseur historique EDF, ce qui inspire la confiance à de nombreux particuliers.
  • Le service client d’EDF est basé en France et joignable facilement par téléphone.
  • Le consommateur profite de tarifs fixés et encadrés par les pouvoirs publics, ce qui assure une protection contre les pratiques abusives.
  • L’abonné profite d’un suivi précis de la consommation d’électricité via l’espace client ou l’application mobile.
  • Le particulier a le choix entre plusieurs options tarifaires (base, heures pleines/heures creuses, tempo) en fonction de ses habitudes.
  • La résiliation de contrat est possible à tout moment et sans frais, ce qui assure une grande flexibilité.
  • L’évolution des prix se fait sur décision des pouvoirs publics, ce qui limite les hausses individuelles imprévues par rapport au marché libre.
  • Le Tarif Réglementé reste la référence historique du marché de l’électricité pour les particuliers en France.
  • Il n’existe aucune durée d’engagement minimale sur cette offre.
  • Le Tarif Réglementé n’inclut aucune électricité verte labellisée ou d’origine renouvelable : près de 86,5 % de l’électricité provient du nucléaire.
  • Le client constate une évolution des prix souvent à la hausse lors des révisions annuelles décidées par les pouvoirs publics.
  • Le Tarif Réglementé se révèle parfois moins compétitif que les offres de marché des fournisseurs alternatifs qui proposent des remises plus importantes.
  • Le consommateur ne bénéficie d’aucune remise particulière sur le prix du kWh ou de l’abonnement par rapport à d’autres fournisseurs.
  • Les actions en faveur de la transition écologique restent limitées avec cette offre.
  • Le client n’a pas accès à des offres incluant une compensation carbone directe.

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en option base

Grille des tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF en option base
Tarifs réglementés de l'électricité
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 124.92 € 0.2016 €
6 kVA 164.64 € 0.2016 €
9 kVA 207.24 € 0.2016 €
12 kVA 250.32 € 0.2016 €
15 kVA 290.4 € 0.2016 €
18 kVA 328.68 € 0.2016 €
24 kVA 416.16 € 0.2016 €
30 kVA 503.88 € 0.2016 €
36 kVA 580.68 € 0.2016 €

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 05/05/2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité par EDF en option HP/HC
Tarifs réglementés de l'électricité
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 168.48 € 0.1696 € 0.2146 €
9 kVA 216.12 € 0.1696 € 0.2146 €
12 kVA 260.28 € 0.1696 € 0.2146 €
15 kVA 301.92 € 0.1696 € 0.2146 €
18 kVA 344.88 € 0.1696 € 0.2146 €
24 kVA 434.76 € 0.1696 € 0.2146 €
30 kVA 503.52 € 0.1696 € 0.2146 €
36 kVA 584.64 € 0.1696 € 0.2146 €

Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 05/05/2025

Vert Electrique EDF a obtenu un Selectra Score de C

Détails de l'offre Vert Electrique

L'offre Vert Electrique du fournisseur EDF permet au consommateur de bénéficier d'une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine. Ce contrat s'adresse aux particuliers souhaitant consommer une énergie majoritairement hydraulique, accompagnée d'énergie éolienne et biomasse. L'électricité renouvelable injectée sur le réseau est équivalente à la consommation du client, conformément au mécanisme des garanties d'origine. Les prix de l'offre peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an.

Le tarif d'abonnement pour l'option base s'élève à 164,64 € par an pour une puissance de compteur 6 kVA. Le prix du kWh en option base pour cette même puissance est de 0,1936 € par kWh. Ce niveau de prix est inférieur à celui du Tarif Réglementé de Vente actuellement en vigueur. L'offre Vert Electrique est accessible également en option heures pleines/heures creuses.

En option heures pleines/heures creuses, l'abonné paie un abonnement annuel de 168,48 € pour 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines s'élève à 0,2076 € par kWh, tandis qu'en heures creuses, le tarif du kWh est de 0,1626 € par kWh. Cette configuration tarifaire permet au client de moduler sa consommation pour optimiser ses coûts énergétiques. Les montants affichés sont valables pour les particuliers équipés d'un compteur 6 kVA.

Avantages et inconvénients de l'offre EDF Vert Electrique
Avantages Inconvénients
  • L'électricité fournie est 100 % verte et certifiée par des garanties d'origine.
  • Le client bénéficie d'un prix d'abonnement identique au Tarif Réglementé de Vente.
  • Le particulier profite du service client EDF basé en France et joignable par téléphone.
  • Le consommateur s'appuie sur l'expérience du fournisseur historique EDF pour la gestion de son contrat.
  • Le coût annuel pour un foyer moyen est environ 3 % moins cher que le Tarif Réglementé.
  • Le contrat est sans engagement de durée et résiliable sans frais à tout moment.
  • Les prix peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an, sur décision d'EDF.
  • Le particulier ne bénéficie que d'une électricité verte standard (Garanties d'Origine), l'électricité n'est pas achetée directement auprès de producteurs renouvelables.
  • L'offre Vert Electrique n'est pas la plus compétitive du marché en termes de prix pour un particulier cherchant des économies maximales.
  • Le mécanisme des garanties d'origine n'assure pas que l'électricité livrée au domicile est directement issue de sources renouvelables à chaque instant.
  • Le classement qualité-prix de l'offre est moyen sur le marché (21ème sur 58 pour le prix, 33ème sur 58 pour la qualité).

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF en option base

Grille des tarifs de l'offre Vert Electrique par EDF en option base
Vert Electrique
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 124.92 € 0.1936 €
6 kVA 164.64 € 0.1936 €
9 kVA 207.24 € 0.1936 €
12 kVA 250.32 € 0.1936 €
15 kVA 290.4 € 0.1936 €
18 kVA 328.68 € 0.1936 €
24 kVA 416.16 € 0.1936 €
30 kVA 503.88 € 0.1936 €
36 kVA 580.68 € 0.1936 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique du fournisseur EDF à jour au 05/05/2025

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Vert Electrique par EDF en option HP/HC
Vert Electrique
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 168.48 € 0.1626 € 0.2076 €
9 kVA 216.12 € 0.1626 € 0.2076 €
12 kVA 260.28 € 0.1626 € 0.2076 €
15 kVA 295.68 € 0.1626 € 0.2076 €
18 kVA 337.32 € 0.1626 € 0.2076 €
24 kVA 424.8 € 0.1626 € 0.2076 €
30 kVA 503.52 € 0.1626 € 0.2076 €
36 kVA 584.64 € 0.1626 € 0.2076 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique du fournisseur EDF à jour au 05/05/2025

Vert Électrique Week-End EDF a obtenu un Selectra Score de B

Détails de l'offre Vert Électrique Week-End

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF est une offre à prix de marché, qui vise les clients équipés d’un compteur Linky. Cette offre permet au consommateur de bénéficier une électricité verte certifiée par des garanties d’origine, composée à 97 % d’hydroélectricité, 2 % d’éolien, et 1 % de biomasse. Le client paie le kWh 30 % moins cher le samedi, le dimanche et les jours fériés nationaux par rapport au prix HT du kWh des autres jours de la semaine. L’offre n’est pas disponible en option base et s’applique uniquement sur le modèle heures pleines / heures creuses.

Le particulier bénéficie d’un tarif différencié selon le moment de la consommation. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2215 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses s’établit à 0,1672 € pour une puissance de compteur 6 kVA. L’abonné doit donc planifier ses usages majoritairement le week-end afin de profiter du tarif le plus avantageux proposé sur l’offre. À noter que la réduction de 30 % pour les week-ends s’applique sur le prix HT du kWh hors week-end, lequel reste supérieur au Tarif Réglementé de Vente.

Le client paie un abonnement annuel en 6 kVA dont le prix de l’abonnement est de 168,48 €. Le contrat est à durée indéterminée, sans engagement sur la durée et sans frais de résiliation en cas de changement de fournisseur. EDF se réserve la possibilité de modifier la part fourniture et la part abonnement jusqu’à deux fois par année civile, avec une information préalable d’au moins un mois auprès du consommateur. La facturation s’effectue selon la consommation réelle du particulier, sous réserve de transmissions des index relevés ou estimés.

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF s’adresse exclusivement aux particuliers équipés d’un compteur Linky. Le client bénéficie d’une électricité d’origine 100 % renouvelable injectée sur le réseau à hauteur de sa consommation. L’option Week-End est compatible uniquement avec l’option Heures Pleines / Heures Creuses (HPHC), les prix indiqués ci-dessus s’appliquent donc pour cette option tarifaire. Cette offre s’adresse au consommateur à la recherche d’une électricité verte valorisée lors des périodes de week-end sur le réseau public de distribution.

Avantages et inconvénients de l'offre EDF Vert Électrique Week-End
Avantages Inconvénients
  • L'électricité proposée est 100 % verte, certifiée par le mécanisme des Garanties d'Origine.
  • L'abonné profite de la sécurité du fournisseur historique qu'est EDF.
  • Le consommateur bénéficie d'une réduction de 30 % sur le prix du kWh HT le samedi, le dimanche et les jours fériés nationaux par rapport au prix du kWh le reste de la semaine.
  • L'offre contient un contrat sans engagement, permettant une résiliation à tout moment et sans frais.
  • Le particulier dispose d'une durée de contrat indéterminée avec la possibilité de changer de fournisseur sans pénalité.
  • Les modalités de paiement sont flexibles (mensualisation, prélèvement, chèque, carte bancaire, espèces).
  • L'accès au suivi de la consommation est facilité grâce au compteur Linky.
  • L'offre oblige le client à détenir un compteur Linky, ce qui exclut certains logements.
  • La réduction de 30 % sur le prix du kWh ne s'applique que par rapport au prix en semaine, qui reste supérieur au Tarif Réglementé de Vente (TRV).
  • Le prix du kWh reste plus cher que le Tarif Réglementé de Vente, même le week-end et les jours fériés.
  • L'offre repose sur un prix de marché, susceptible d'évoluer jusqu'à deux fois par an, et pouvant augmenter sans plafond réglementaire.
  • L'offre ne convient pas aux ménages avec une forte consommation la semaine, car ils paient l'électricité à un prix largement supérieur au TRV durant cette période.
  • La compétitivité tarifaire se retrouve limitée par rapport à d'autres options comme Tempo ou Zen Fixe d'EDF.

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en option weekend

Grille des tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End par EDF en option hphc+weekend
Vert Électrique Week-End
Abonnement (€/an) Prix du kWh en heures creuses Prix du kWh en heures pleines Prix kWh weekend
6 kVA 168.48 € 0.1672 € 0.2215 € 0.1672 €
9 kVA 216.12 € 0.1672 € 0.2215 € 0.1672 €
12 kVA 260.28 € 0.1672 € 0.2215 € 0.1672 €
15 kVA 301.92 € 0.1672 € 0.2215 € 0.1672 €
18 kVA 344.88 € 0.1672 € 0.2215 € 0.1672 €
24 kVA 434.76 € 0.1672 € 0.2215 € 0.1672 €
30 kVA 516 € 0.1672 € 0.2215 € 0.1672 €
36 kVA 584.64 € 0.1672 € 0.2215 € 0.1672 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Électrique Week-End du fournisseur EDF à jour au 05/05/2025

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en option hphc+weekend

Grille des tarifs de l'offre Vert Électrique Week-End par EDF en option hphc+weekend
Vert Électrique Week-End
Abonnement (€/an) Prix du kWh en heures creuses Prix du kWh en heures pleines Prix kWh weekend
6 kVA 168.48 € 0.1672 € 0.2215 € 0.1672 €
9 kVA 216.12 € 0.1672 € 0.2215 € 0.1672 €
12 kVA 260.28 € 0.1672 € 0.2215 € 0.1672 €
15 kVA 301.92 € 0.1672 € 0.2215 € 0.1672 €
18 kVA 344.88 € 0.1672 € 0.2215 € 0.1672 €
24 kVA 434.76 € 0.1672 € 0.2215 € 0.1672 €
30 kVA 516 € 0.1672 € 0.2215 € 0.1672 €
36 kVA 584.64 € 0.1672 € 0.2215 € 0.1672 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Électrique Week-End du fournisseur EDF à jour au 05/05/2025

Zen Week-End EDF a obtenu un Selectra Score de D

Détails de l'offre Zen Week-End

L’offre Zen Week-End du fournisseur EDF s’adresse aux clients équipés d’un compteur Linky. Ce contrat permet de bénéficier d’une électricité dont le prix du kWh est 30 % moins cher le samedi, le dimanche et les jours fériés, par rapport au prix du kWh des autres jours de la semaine. L’électricité de cette offre provient principalement du nucléaire, avec 86,5 %, suivi de 4,7 % d’énergies renouvelables et de 8,8 % d’énergies fossiles. L’offre Zen Week-End reste une offre à prix de marché, dont les prix peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an par EDF.

Cette offre est compatible avec l’option heures pleines / heures creuses. En semaine, le prix du kWh est de 0,2208 € en heures pleines et de 0,1667 € en heures creuses. Pendant le week-end et les jours fériés, le prix du kWh passe à 0,1667 € aussi bien en heures pleines qu’en heures creuses. Les prix indiqués concernent une puissance de compteur de 6 kVA.

Le prix de l’abonnement annuel pour l’offre Zen Week-End s’élève à 168,48 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. L’offre n’est pas disponible en option base, seules les modalités heures pleines / heures creuses sont proposées. L’abonné paie ainsi un prix identique au kWh le week-end quelle que soit l’heure, cette période étant considérée comme avantageuse. Ce fonctionnement convient au client dont la consommation d'électricité est majoritairement concentrée sur le week-end.

Le contrat Zen Week-End est sans engagement de durée, et peut être résilié sans frais à tout moment. Le client reçoit une facture au moins une fois par an, calculée sur la consommation réelle ou estimée, et plusieurs modes de paiement sont acceptés. La souscription ainsi que la gestion de l’offre nécessitent la présence d’un compteur Linky communicant. EDF assure la fourniture de l’électricité, l’accès au réseau et propose également un service client basé en France.

Avantages et inconvénients de l'offre EDF Zen Week-End
Avantages Inconvénients
  • Le client bénéficie d'une réduction de 30 % sur le prix HT du kWh d'électricité le samedi, le dimanche et les jours fériés (par rapport au tarif semaine appliqué par EDF Zen Week-End).
  • Le particulier profite de l'expertise du fournisseur historique EDF et de sa solide connaissance du marché de l'électricité.
  • Le service client d’EDF reste basé en France et accessible par téléphone.
  • L’offre propose une résiliation gratuite et possible à tout moment.
  • Le contrat présente une durée indéterminée, sans engagement de durée pour le client.
  • La facturation s’effectue sur la base des consommations réelles au moins une fois par an, ce qui améliore la lisibilité des dépenses.
  • La possibilité de transmettre un auto-relevé de sa consommation ou de bénéficier gratuitement du service "Relevé Confiance".
  • Le consommateur peut choisir entre facture papier ou électronique selon sa préférence.
  • Le client dispose de nombreux modes de paiement (prélèvement automatique, mensualisation, TIP, chèque, chèque énergie, carte bancaire ou espèces).
  • L'accès à l’offre est réservé exclusivement aux détenteurs d'un compteur Linky.
  • La réduction de 30 % le week-end ne s'applique pas par rapport au Tarif Réglementé de Vente, mais uniquement par rapport au prix semaine de l'offre Zen Week-End.
  • Le tarif du kWh reste élevé en semaine, ce qui pénalise les ménages dont la consommation est importante hors week-end (y compris le talon de consommation).
  • EDF se réserve le droit de modifier les prix de l’abonnement et du kWh jusqu’à deux fois par an, sans garantie de compétitivité sur le long terme.
  • L’offre ne possède aucun engagement environnemental spécifique.
  • En 2023, la composition de l’électricité fournie est majoritairement nucléaire (86,5 %) et fossile (8,8 %), avec seulement 4,7 % d’origine renouvelable.
  • L’offre Zen Week-End n’est classée que 5ᵉ au prix et 12ᵉ en qualité parmi 15 offres à option tarifaire spéciale en France (notation Selectra D).

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF en option hphc+weekend hphc

Grille des tarifs de l'offre Zen Week-End par EDF en option weekend
Zen Week-End
Abonnement (€/an) Prix kWh semaine Prix kWh weekend
3 kVA 124.92 € 0.2094 € 0.1588 €
6 kVA 164.64 € 0.2094 € 0.1588 €
9 kVA 207.24 € 0.2094 € 0.1588 €
12 kVA 255.24 € 0.2094 € 0.1588 €
15 kVA 290.4 € 0.2094 € 0.1588 €
18 kVA 328.68 € 0.2094 € 0.1588 €
24 kVA 426.12 € 0.2094 € 0.1588 €
30 kVA 503.88 € 0.2094 € 0.1588 €
36 kVA 580.68 € 0.2094 € 0.1588 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Week-End du fournisseur EDF à jour au 05/05/2025

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF en option weekend

Grille des tarifs de l'offre Zen Week-End par EDF en option weekend
Zen Week-End
Abonnement (€/an) Prix kWh semaine Prix kWh weekend
3 kVA 124.92 € 0.2094 € 0.1588 €
6 kVA 164.64 € 0.2094 € 0.1588 €
9 kVA 207.24 € 0.2094 € 0.1588 €
12 kVA 255.24 € 0.2094 € 0.1588 €
15 kVA 290.4 € 0.2094 € 0.1588 €
18 kVA 328.68 € 0.2094 € 0.1588 €
24 kVA 426.12 € 0.2094 € 0.1588 €
30 kVA 503.88 € 0.2094 € 0.1588 €
36 kVA 580.68 € 0.2094 € 0.1588 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Week-End du fournisseur EDF à jour au 05/05/2025

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF en option zen flex

Grille des tarifs de l'offre Zen Week-End par EDF en option weekend
Zen Week-End
Abonnement (€/an) Prix kWh semaine Prix kWh weekend
3 kVA 124.92 € 0.2094 € 0.1588 €
6 kVA 164.64 € 0.2094 € 0.1588 €
9 kVA 207.24 € 0.2094 € 0.1588 €
12 kVA 255.24 € 0.2094 € 0.1588 €
15 kVA 290.4 € 0.2094 € 0.1588 €
18 kVA 328.68 € 0.2094 € 0.1588 €
24 kVA 426.12 € 0.2094 € 0.1588 €
30 kVA 503.88 € 0.2094 € 0.1588 €
36 kVA 580.68 € 0.2094 € 0.1588 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Week-End du fournisseur EDF à jour au 05/05/2025

Zen Week-End Plus EDF a obtenu un Selectra Score de C

Détails de l'offre Zen Week-End Plus

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF est une offre d’électricité à prix de marché, accessible uniquement aux détenteurs d’un compteur Linky. Le client bénéficie d’un prix du kWh réduit de 30 % le week-end, les jours fériés nationaux, ainsi qu’un jour de la semaine au choix (lundi, mercredi ou vendredi), par rapport aux autres jours de la semaine. Le tarif varie également avec une option Heures Creuses, qui applique ce même tarif avantageux pendant 8 heures creuses chaque jour. L’électricité fournie provient principalement du nucléaire à 86,5 %.

Le client règle un abonnement annuel de 168,48 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines semaine s’élève à 0,2269 €, tandis que le tarif du kWh en heures creuses semaine, en heures pleines week-end et en heures creuses week-end est de 0,171 €. Ces tarifs s’appliquent en fonction de la plage horaire et du jour sélectionnés. Le consommateur choisit l’option qui correspond le mieux à ses habitudes de consommation.

Le particulier peut choisir son mode de facturation, soit sur consommations estimées ou réelles, et différents moyens de paiement sont disponibles. La durée du contrat est indéterminée, et le client peut résilier sans frais à tout moment, notamment en cas de changement de fournisseur. EDF se réserve le droit de modifier les prix d’abonnement et du kWh deux fois par an, en prévenant au moins un mois avant. L’offre ne prévoit aucun engagement environnemental spécifique.

Les caractéristiques tarifaires spécifiques de l’offre Zen Week-End Plus permettent au ménage de bénéficier de réductions notables sur le prix du kWh pendant les plages ciblées. Le prix de l’abonnement en 6 kVA et les différents tarifs du kWh s’adressent à tous les foyers équipés de Linky recherchant une flexibilité adaptée à leur rythme de vie. Les prix sont susceptibles d’évoluer, conformément aux conditions du contrat. L’offre Zen Week-End Plus ne comporte pas de composante gaz.

Avantages et inconvénients de l'offre EDF Zen Week-End Plus
Avantages Inconvénients
  • Le client bénéficie d’une réduction de 30 % sur le prix du kWh le week-end, les jours fériés nationaux et un jour au choix en semaine.
  • L’offre propose la formule Heures Creuses en option pour optimiser la consommation d’électricité chaque semaine.
  • Le service client d’EDF est basé en France et joignable facilement par téléphone.
  • Le client profite de l’expérience du fournisseur historique EDF sur le marché français.
  • Aucun engagement de durée n’est imposé : le contrat est à durée indéterminée et sans frais de résiliation.
  • La facture peut être mensualisée et réglée par plusieurs moyens, y compris prélèvement automatique, carte bancaire, chèque énergie ou espèces.
  • Le particulier peut choisir la réception de la facture en version papier ou électronique.
  • La réduction de 30 % s’applique sur le prix du kWh de l’offre Zen, qui est plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente (TRV) durant la semaine : l’économie réelle dépend du profil de consommation.
  • L’offre est réservée exclusivement aux foyers équipés d’un compteur Linky.
  • EDF fixe et peut réviser à la hausse (ou à la baisse) le prix du kWh et de l’abonnement jusqu’à deux fois par an, sans garantie de compétitivité sur le long terme.
  • La part d’électricité renouvelable incluse dans l’offre est faible : 4,7 %, loin derrière d’autres offres dites vertes.
  • Le prix du kWh en semaine reste supérieur à celui du TRV : le client doit consommer une majorité de son électricité le week-end pour rentabiliser l’offre.
  • L’abonnement annuel est plus onéreux que de nombreux concurrents.
  • L’offre n’apporte pas d’engagement environnemental spécifique.

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF en option weekend+jour choisi

Grille des tarifs de l'offre Zen Week-End Plus par EDF en option weekend+jour choisi
Zen Week-End Plus
Abonnement (€/an) Prix kWh semaine Prix kWh weekend Prix kWh jour choisi
6 kVA 164.64 € 0.219 € 0.1655 € 0.1655 €
9 kVA 210.96 € 0.219 € 0.1655 € 0.1655 €
12 kVA 255.24 € 0.219 € 0.1655 € 0.1655 €
15 kVA 290.4 € 0.219 € 0.1655 € 0.1655 €
18 kVA 336.24 € 0.219 € 0.1655 € 0.1655 €
24 kVA 426.12 € 0.219 € 0.1655 € 0.1655 €
30 kVA 503.88 € 0.219 € 0.1655 € 0.1655 €
36 kVA 580.68 € 0.219 € 0.1655 € 0.1655 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Week-End Plus du fournisseur EDF à jour au 05/05/2025

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF en option hphc+weekend+jour choisi

Grille des tarifs de l'offre Zen Week-End Plus par EDF en option weekend+jour choisi
Zen Week-End Plus
Abonnement (€/an) Prix kWh semaine Prix kWh weekend Prix kWh jour choisi
6 kVA 164.64 € 0.219 € 0.1655 € 0.1655 €
9 kVA 210.96 € 0.219 € 0.1655 € 0.1655 €
12 kVA 255.24 € 0.219 € 0.1655 € 0.1655 €
15 kVA 290.4 € 0.219 € 0.1655 € 0.1655 €
18 kVA 336.24 € 0.219 € 0.1655 € 0.1655 €
24 kVA 426.12 € 0.219 € 0.1655 € 0.1655 €
30 kVA 503.88 € 0.219 € 0.1655 € 0.1655 €
36 kVA 580.68 € 0.219 € 0.1655 € 0.1655 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Week-End Plus du fournisseur EDF à jour au 05/05/2025

Vert Electrique Régional EDF a obtenu un Selectra Score de C

Détails de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF propose une électricité entièrement renouvelable, d'origine éolienne et locale. Le consommateur choisit la région de production de son électricité, parmi huit grandes régions françaises, ou opte pour une mutualisation sur plusieurs régions. Le contrat est sans engagement de durée et l'électricité est certifiée par des garanties d'origine, avec le label VertVolt Engagé de l'ADEME. Cette offre est accessible sur l'ensemble de la France métropolitaine, hors Corse.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF est disponible en option base et en option heures pleines heures creuses. Le prix de l'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA en option base est de 164,64 € par an. Le prix du kWh en option base est de 0,1961 €. En option heures pleines heures creuses pour une puissance de 6 kVA, le prix de l'abonnement est de 168,48 € par an.

  • Le prix du kWh en heures pleines pour l'option heures pleines heures creuses est de 0,213 €.
  • Le prix du kWh en heures creuses pour l'option heures pleines heures creuses est de 0,1607 €.

Les tarifs de l'offre Vert Electrique Régional sont à prix de marché, fixés librement par EDF et susceptibles d'évoluer deux fois par an. Le client bénéficie ainsi d'une offre légèrement inférieure au tarif réglementé, avec un coût annuel estimé à -2 % par rapport au tarif réglementé. La facturation est basée sur la consommation réelle, avec la possibilité de choisir entre une facture papier ou électronique. L'abonné peut résilier à tout moment sans frais ni pénalité.

Aucune offre de gaz n'est associée à Vert Electrique Régional, seuls les prix de l'électricité sont proposés pour le particulier. La spécificité de l'offre réside dans le soutien direct aux productions éoliennes françaises détenues par EDF. La traçabilité de la fourniture permet au client de s'assurer que l'équivalent de sa consommation est injecté en énergie renouvelable sur le réseau. L'offre s'adresse aux consommateurs soucieux de l'origine et de l'impact environnemental de leur électricité.

Avantages et inconvénients de l'offre EDF Vert Electrique Régional
Avantages Inconvénients
  • Electricité 100 % renouvelable produite localement en France, principalement par des parcs éoliens EDF.
  • Label VertVolt Engagé de l'ADEME garantissant un haut niveau d'engagement environnemental.
  • Possibilité de soutenir la production d'énergie renouvelable d'une région au choix parmi 8 régions françaises.
  • Prix globalement compétitif par rapport au tarif réglementé (env. -2 %) pour un foyer moyen.
  • Le particulier bénéficie du service client EDF basé en France, joignable par téléphone.
  • Le client profite de la souplesse d'un contrat sans engagement de durée et d'absence de frais de résiliation hors prestations techniques.
  • Facturation adaptée : papier ou électronique, mensualisation possible, nombreux moyens de paiement.
  • Le statut de fournisseur historique d’EDF rassure certains clients sur la fiabilité de l’approvisionnement et le suivi.
  • Pas de visibilité à long terme sur les prix : les tarifs sont fixés librement par EDF et peuvent évoluer deux fois par an.
  • L’offre reste plus chère que celles de certains fournisseurs alternatifs sur le marché français.
  • Electricité dite « locale », mais la région sélectionnée n’influe pas sur l’électricité physiquement consommée.
  • Production 100 % éolienne en 2023 : pas de choix entre différentes sources renouvelables (pas de solaire ou d’hydraulique dans l’offre).
  • Le label écologique n’implique pas une réduction directe de la facture d’électricité.

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF en option base

Grille des tarifs de l'offre Vert Electrique Régional par EDF en option base
Vert Electrique Régional
Abonnement (€/an) Prix kWh base
6 kVA 164.64 € 0.1961 €
9 kVA 207.24 € 0.1968 €
12 kVA 250.32 € 0.1968 €
15 kVA 290.4 € 0.1968 €
18 kVA 328.68 € 0.1968 €
24 kVA 416.16 € 0.1968 €
30 kVA 503.88 € 0.1968 €
36 kVA 595.68 € 0.1968 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Régional du fournisseur EDF à jour au 05/05/2025

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Vert Electrique Régional par EDF en option HP/HC
Vert Electrique Régional
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 168.48 € 0.1607 € 0.213 €
9 kVA 216.12 € 0.1607 € 0.213 €
12 kVA 260.28 € 0.1607 € 0.213 €
15 kVA 301.92 € 0.1607 € 0.213 €
18 kVA 337.32 € 0.1607 € 0.213 €
24 kVA 424.8 € 0.1607 € 0.213 €
30 kVA 503.52 € 0.1607 € 0.213 €
36 kVA 584.64 € 0.1607 € 0.213 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Régional du fournisseur EDF à jour au 05/05/2025

Vert Electrique Auto EDF a obtenu un Selectra Score de C

Détails de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF s'adresse aux particuliers équipés d'un véhicule électrique ou hybride rechargeable et résidant en maison individuelle. L'électricité fournie est issue de sources renouvelables, majoritairement hydraulique, certifiée par des garanties d'origine. L’offre se présente en option heures pleines heures creuses et propose une électricité 50 % moins chère la nuit par rapport au prix du kWh HT de la journée de l’offre. Les prix présentés concernent une puissance de compteur de 6 kVA.

En détail sur l’offre Vert Electrique Auto, le prix de l’abonnement annuel s’élève à 170,88 €. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2286 € le kWh. En heures creuses, le prix du kWh est fixé à 0,1345 € le kWh. Aucun prix n’est proposé pour l’option base sur cette offre.

La structure du contrat est sans durée d'engagement ; le client peut ainsi résilier son contrat à tout moment et sans frais. L’évolution des tarifs dépend d’EDF, qui peut réviser les prix jusqu’à deux fois par an, en informant l’abonné au moins un mois à l’avance. L’offre comprend la facturation basée sur la consommation réelle ou estimée, modulable selon la transmission d’index ou le type de compteur. Les paiements peuvent s’effectuer par prélèvement automatique, TIP, chèque, carte bancaire ou chèque énergie.

EDF injecte sur le réseau l’équivalent de la consommation de ses clients en électricité verte, conformément au mécanisme des garanties d’origine. L’énergie renouvelable provient à 97 % de l’hydraulique, 2 % de l’éolien et 1 % de la biomasse. Le particulier bénéficie ainsi d’une électricité plus respectueuse de l’environnement tout en accédant à la sécurité du fournisseur historique. L’évolution des prix reste néanmoins totalement libre, sans garantie d’évolution stable sur la durée du contrat.

Avantages et inconvénients de l'offre EDF Vert Electrique Auto
Avantages Inconvénients
  • L'électricité proposée est certifiée verte grâce aux Garanties d'Origine.
  • Le consommateur profite d'un prix du kWh en heures creuses inférieur à celui du Tarif Réglementé de Vente.
  • L'abonné bénéficie de la fiabilité du fournisseur historique EDF.
  • L'offre s'adresse spécifiquement aux propriétaires de voiture électrique ou hybride rechargeable rechargeant principalement à domicile.
  • La réduction sur le prix du kWh en heures creuses atteint 50 % par rapport au prix en heures pleines de l'offre.
  • La résiliation du contrat peut être effectuée sans frais et à tout moment par le client.
  • L’électricité injectée sur le réseau est majoritairement d’origine hydraulique (97 %) selon les Garanties d’Origine.
  • Le paiement bénéficie d’une grande flexibilité : mensualisation, chèque, carte bancaire, chèque énergie, etc.
  • L'offre est réservée aux particuliers équipés d’un véhicule électrique ou hybride et habitant en maison individuelle.
  • Le prix du kWh en heures pleines s'avère supérieur à celui du Tarif Réglementé de Vente, ce qui pénalise les clients consommant en journée.
  • Le prix de l’offre n’est pas fixe : il peut évoluer à la hausse ou à la baisse, au maximum deux fois par an.
  • En dehors des heures creuses, l’écart tarifaire rend l’offre globalement peu compétitive sur la facture annuelle.
  • Il n’existe aucune garantie sur l’évolution future des prix : le client reste exposé aux hausses décidées par EDF.
  • L’électricité verte repose uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine, sans traçabilité directe ni production locale pour le client.
  • L’offre figure loin dans les classements indépendants sur le critère du prix et de la qualité (31e en prix, 34e en qualité selon Selectra).

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Vert Electrique Auto par EDF en option HP/HC
Vert Electrique Auto
Abonnement (€/an) Prix du kWh en heures creuses Prix du kWh en heures pleines
6 kVA 170.88 € 0.1345 € 0.2286 €
9 kVA 216.12 € 0.1345 € 0.2286 €
12 kVA 260.28 € 0.1345 € 0.2286 €
15 kVA 301.92 € 0.1345 € 0.2286 €
18 kVA 344.88 € 0.1345 € 0.2286 €
24 kVA 434.76 € 0.1345 € 0.2286 €
30 kVA 516 € 0.1345 € 0.2286 €
36 kVA 584.64 € 0.1345 € 0.2286 €

Prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Auto du fournisseur EDF à jour au 05/05/2025

EJP EDF a obtenu un Selectra Score de C

Détails de l'offre EJP

L'offre EJP d'EDF correspond à une ancienne option tarifaire spéciale du Tarif Réglementé de Vente. Elle n'est plus disponible à la souscription depuis 1998, seuls les clients historiques y ont encore accès. Cette option propose deux prix du kWh selon le jour : un prix avantageux durant 343 jours (jours non EJP) et un tarif très élevé pendant 22 jours (jours EJP). Ces jours de pointe sont répartis entre le 1er novembre et le 31 mars de chaque année.

L'option EJP du Tarif Bleu d'EDF n'existe que pour une puissance de compteur à partir de 9 kVA. Le prix de l'abonnement annuel pour un compteur 9 kVA est de 189,60 €. Les clients ne peuvent donc pas souscrire à cette offre pour une puissance de 6 kVA.

En jours non EJP, le prix du kWh est fixé à 0,1476 € le kWh pour une puissance de compteur 9 kVA. Pour les jours EJP, le tarif du kWh atteint 1,1038 € le kWh, soit environ six fois plus cher que le tarif des jours classiques. Ce dispositif pousse le client à reporter sa consommation hors des périodes de pointe, celles-ci étant communiquées la veille.

Les prix de l'option EJP sont définis par les pouvoirs publics et évoluent généralement deux fois par an. Au 1er février 2024, le prix du kWh en jour non EJP a augmenté de 15,8 % tandis que le prix du kWh en jour EJP a progressé de 1,94 %. Pour rappel, toute résiliation de ce contrat est définitive et il n'est plus possible de le réactiver par la suite.

Avantages et inconvénients de l'offre EDF EJP
Avantages Inconvénients
  • Le consommateur profite de 343 jours par an avec un prix du kWh 30 % moins cher qu'en option Base du Tarif Réglementé de Vente.
  • Le client bénéficie d’un abonnement annuel inférieur à celui de l’option Base pour des puissances élevées.
  • L’option EJP permet au particulier de réaliser des économies importantes en modulant sa consommation électrique hors jours EJP.
  • Le système propose plusieurs canaux d’information sur les jours EJP (compteur, application EDF  MOI, site Internet, alerte e-mail/SMS, serveur vocal).
  • Le client conserve l’accès à l’espace client EDF pour piloter et suivre sa consommation.
  • L’offre ne comporte aucune pénalité ni frais de résiliation, à tout moment.
  • Le contrat se renouvelle automatiquement par tacite reconduction pour une durée d’un an.
  • L’option est fermée à la souscription depuis 1998 : tout départ est définitif et seuls les anciens clients y ont droit.
  • Le particulier doit faire preuve d’une grande vigilance pour éviter toute consommation pendant les 22 jours de pointe mobile EJP, où le prix du kWh est 6 fois plus élevé.
  • Les jours EJP ont lieu en hiver, période où les besoins en chauffage sont les plus forts, avec une annonce parfois faite tard (jusqu'à 5h le matin même).
  • L’option EJP du Tarif Bleu n’est accessible qu’aux puissances d’au moins 9 kVA.
  • Les tarifs sont fixés par les pouvoirs publics selon le tarif réglementé : leur évolution est imprévisible et peut intervenir deux fois par an.
  • Le client doit adapter son mode de vie et sa consommation d’électricité aux jours EJP pour rentabiliser l’offre.
  • La compétitivité de l’option EJP est en baisse par rapport à l’option Tempo, sans possibilité d'y revenir en cas de changement.

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF en option ejp

Grille des tarifs de l'offre EJP par EDF
EJP
Abonnement (€/an) Prix kWh normal Prix kWh EJP
9 kVA 206.4 € 0.1476 € 1.1038 €
12 kVA 246 € 0.1476 € 1.1038 €
15 kVA 286.56 € 0.1476 € 1.1038 €
18 kVA 328.56 € 0.1476 € 1.1038 €
36 kVA 569.04 € 0.1476 € 1.1038 €

Prix en € TTC de l'offre EJP du fournisseur EDF à jour au 05/05/2025

Zen Flex EDF a obtenu un Selectra Score de E

Détails de l'offre Zen Flex

L’offre Zen Flex d’EDF constitue une offre à option tarifaire spéciale, destinée aux clients équipés d’un compteur Linky. L’abonné bénéficie de 17 heures creuses par jour et d’un prix du kWh réduit 345 jours par an, appelés « Jours Éco ». Cette offre réserve aussi 20 jours Sobriété par an, durant lesquels le prix du kWh est nettement supérieur pour inciter le consommateur à réduire sa consommation. L’électricité provient principalement du nucléaire et n’est pas considérée d’origine 100 % renouvelable.

L’offre Zen Flex est uniquement disponible en option Heures Pleines Heures Creuses et ne propose donc pas d’option Base. Le tarif de l’abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA est de 168,48 €. Le prix du kWh en Heures Pleines pendant les Jours Éco est de 0,2146 € par kWh, alors que le prix du kWh en Heures Creuses sur ces mêmes journées est de 0,1566 € par kWh. Durant les 20 Jours Sobriété, le prix du kWh en Heures Pleines atteint 0,7369 € par kWh.

Les heures creuses s’appliquent de manière élargie, offrant davantage de périodes tarifaires avantageuses par rapport aux offres classiques. Le client peut suivre le signalement des Jours Sobriété et des Jours Bonus directement sur son espace client, sur le compteur Linky et via l’application EDF&MOI. EDF récompense ponctuellement l’abonné qui parvient à réduire sa consommation en Heures Pleines lors des Jours Bonus, ces récompenses se traduisant par un gain déduit de la prochaine facture. La souscription à l’offre Zen Flex n’est pas accessible aux foyers ayant un contrat TEMPO ou EJP dans l’année écoulée, ni à ceux dotés d’un dispositif d’effacement ou de production propre classique.

L’offre Zen Flex s’adresse particulièrement à l’abonné chauffé à l’électricité, capable d’adapter significativement sa consommation pendant les jours de tension sur le réseau. Le contrat est à durée indéterminée et peut être résilié sans frais ni pénalités à tout moment par le client. EDF attribue la même tarification de l’abonnement que celle appliquée sur l’option heures pleines heures creuses des tarifs réglementés en vigueur. Le client est facturé sur la base de ses consommations réelles au moins une fois par an et peut transmettre ses index pour ajuster ses factures intermédiaires.

Avantages et inconvénients de l'offre EDF Zen Flex
Avantages Inconvénients
  • Le client profite d’un prix du kWh HT 33 % moins cher en Heures Creuses par rapport au prix du kWh HT en Heures Pleines sur 345 jours Éco par an, pendant 17 heures chaque jour, y compris les week-ends et les jours fériés.
  • L’abonné bénéficie de plages d’Heures Creuses particulièrement larges (17h/jour contre 8h habituellement).
  • Le consommateur peut percevoir un bonus financier lors des “Jours Bonus” s’il réduit sa consommation lors des Heures Pleines à la demande du fournisseur (cagnotte déduite de la facture).
  • L’abonné accède à une offre sans engagement de durée : la résiliation reste possible à tout instant, sans frais.
  • L’offre est adaptée aux consommateurs disposant d’un chauffage électrique et capables de reporter leur consommation hors des pics de demande.
  • Le client visualise les alertes “Jour Sobriété” et “Jour Bonus” dans l’espace client, par mail, SMS, sur l’application ou via Linky pour une meilleure anticipation des changements tarifaires.
  • Le particulier subit, durant 20 jours Sobriété par an, un prix du kWh HT 3 fois plus élevé que le prix du kWh HT des Heures Pleines du Tarif Réglementé de Vente.
  • L’abonnement à l’offre impose l’obligation de disposer d’un compteur Linky actif.
  • La souscription est soumise à des conditions : exclusion pour les clients récents Tempo/EJP, équipés de dispositifs d’effacement ou d’autoproduction conventionnelle.
  • L’offre Zen Flex s’avère moins avantageuse que Tempo à consommation identique, car les jours de tarifs élevés sont plus chers et la modulation tarifaire est moins lisible.
  • Le nombre de Jours Bonus n’est jamais garanti par EDF ; la cagnotte annuelle peut donc rester symbolique.
  • L’option implique une surveillance active de sa consommation et le report de la majorité des usages électriques à des créneaux définis par EDF.
  • L’électricité de l’offre Zen Flex provient à 86,5 % du nucléaire et 8,8 % des énergies fossiles, sans engagement environnemental particulier.

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF en option zen flex

Grille des tarifs de l'offre Zen Flex par EDF
Zen Flex
Abonnement (€/an) Prix du kWh en heures creuses Jour Eco Prix du kWh en heures pleines Jour Eco Prix du kWh en heures creuses Jour Sobriété Prix du kWh en heures pleines Jour Sobriété
6 kVA 168.48 € 0.1566 € 0.2146 € 0.2146 € 0.7369 €
9 kVA 216.12 € 0.1566 € 0.2146 € 0.2146 € 0.7369 €
12 kVA 260.28 € 0.1566 € 0.2146 € 0.2146 € 0.7369 €
15 kVA 301.92 € 0.1566 € 0.2146 € 0.2146 € 0.7369 €
18 kVA 344.88 € 0.1566 € 0.2146 € 0.2146 € 0.7369 €
24 kVA 434.76 € 0.1566 € 0.2146 € 0.2146 € 0.7369 €
30 kVA 516 € 0.1566 € 0.2146 € 0.2146 € 0.7369 €
36 kVA 599.64 € 0.1566 € 0.2146 € 0.2146 € 0.7369 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Flex du fournisseur EDF à jour au 05/05/2025

Zen Online EDF a obtenu un Selectra Score de C

Détails de l'offre Zen Online

L’offre Zen Online d’EDF est une offre d'électricité 100 % en ligne, uniquement accessible depuis l’espace client ou l’application dédiée. Le client gère l’ensemble de son contrat de manière digitale, sans possibilité de contacter un service client téléphonique. Le contrat est disponible en option Base ainsi qu’en option Heures Pleines Heures Creuses. Il s’agit d’une offre à prix de marché, dont les tarifs peuvent être révisés jusqu’à deux fois par an.

En option Base, le prix du kWh pour la puissance de compteur 6 kVA est de 0,1919 € / kWh. L’abonnement annuel pour la même puissance s’élève à 164,64 €. Pour l’option Heures Pleines Heures Creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2041 € / kWh, tandis que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1618 € / kWh. Le montant de l’abonnement en 6 kVA s’établit à 168,48 €.

L’offre Zen Online permet au particulier de prévoir et réguler sa consommation avec une facture électronique et une mensualisation par prélèvement automatique. Le client bénéficie ainsi de prix du kWh moins chers que le Tarif Réglementé de Vente, avec un abonnement au même niveau. Aucun engagement environnemental spécifique n’accompagne cette offre d’EDF. La souscription et les démarches de résiliation s’effectuent uniquement en ligne.

L’offre Zen Online d’EDF ne propose pas de fourniture de gaz. Ainsi, le consommateur ne trouvera dans cette formule que des prix relatifs à l’électricité pour les particuliers. Seuls les tarifs de l’électricité en 6 kVA sont applicables. Les prix présentés sont valables à la date de la souscription et susceptibles d’être modifiés deux fois par an.

Avantages et inconvénients de l'offre EDF Zen Online
Avantages Inconvénients
  • L'offre permet au client de profiter d'un prix du kWh inférieur à celui du Tarif Réglementé, aussi bien en Option Base qu'en Heures Pleines/Heures Creuses.
  • Le fournisseur historique EDF bénéficie d'une longue expérience sur le marché français de l'électricité.
  • La gestion du contrat entièrement en ligne, via l'espace client ou l'application EDF & MOI, assure une disponibilité 24h/24 et 7j/7.
  • L'abonné n'est pas engagé sur une durée ferme : résiliation possible à tout moment, sans frais, depuis l'espace client.
  • La facture électronique et le paiement par prélèvement automatique facilitent la gestion.
  • Il n'existe aucun service client téléphonique : le particulier doit tout gérer exclusivement en ligne.
  • Le prix du kWh peut être révisé jusqu'à deux fois par an par EDF, sans garantie de stabilité sur le long terme.
  • L'offre n'inclut pas d'engagement environnemental particulier (absence d'électricité verte ou de compensation carbone).
  • L'abonné doit impérativement souscrire la formule en ligne ; il n'existe aucune solution pour ceux qui préfèrent un accompagnement physique ou téléphonique.
  • L'offre Zen Online ne figure pas parmi les meilleures offres du marché en termes de prix ou de qualité de service selon les comparateurs indépendants.

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF en option base

Grille des tarifs de l'offre Zen Online par EDF en option base
Zen Online
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 124.92 € 0.1919 €
6 kVA 164.64 € 0.1919 €
9 kVA 210.96 € 0.1919 €
12 kVA 255.24 € 0.1919 €
15 kVA 296.64 € 0.1919 €
18 kVA 336.24 € 0.1919 €
24 kVA 426.12 € 0.1919 €
30 kVA 516.48 € 0.1919 €
36 kVA 580.68 € 0.1919 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 05/05/2025

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Zen Online par EDF en option HP/HC
Zen Online
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 168.48 € 0.1618 € 0.2041 €
9 kVA 216.12 € 0.1618 € 0.2041 €
12 kVA 260.28 € 0.1618 € 0.2041 €
15 kVA 301.92 € 0.1618 € 0.2041 €
18 kVA 344.88 € 0.1618 € 0.2041 €
24 kVA 424.8 € 0.1618 € 0.2041 €
30 kVA 503.52 € 0.1618 € 0.2041 €
36 kVA 584.64 € 0.1618 € 0.2041 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 05/05/2025

Zen Fixe EDF a obtenu un Selectra Score de B

Détails de l'offre Zen Fixe

L’offre EDF Zen Fixe permet au client de bénéficier de prix de l’électricité fixes pendant 2 ans. Ce contrat n’implique cependant aucun engagement de durée obligatoire et il peut être résilié à tout moment sans frais. Le prix du kWh reste environ 3 % inférieur au Tarif Réglementé au moment de la souscription. L’électricité fournie par cette offre n’est pas issue de sources renouvelables.

L’offre Zen Fixe d’EDF est disponible en option Base ainsi qu’en option Heures Pleines Heures Creuses. Pour une puissance de compteur à 6 kVA, le prix de l’abonnement Base est de 164,64 € par an, tandis qu’en Heures Pleines Heures Creuses, il est fixé à 168,48 € par an. Le client a donc la possibilité de choisir la tarification la mieux adaptée à sa consommation. La facturation est possible tous les deux mois ou par mensualisation, selon le mode de paiement choisi.

  • En option Base (puissance 6 kVA) : le prix du kWh est de 0,1944 €.
  • En option Heures Pleines Heures Creuses (puissance 6 kVA) : le prix du kWh en heures pleines est de 0,2069 €, tandis qu’en heures creuses, il est de 0,1638 €.

L’abonné profite d’une stabilité tarifaire, avec blocage du prix hors taxes du kWh pendant 24 mois, sauf évolution des taxes ou du TURPE. Le prix de l’abonnement reste aligné sur celui du Tarif Réglementé, sans surcoût par rapport à l’offre de base d’EDF. Ce contrat permet ainsi au particulier de prévoir son budget électricité à moyen terme. Il n’y a pas de conditions environnementales spécifiques associées à cette offre.

Avantages et inconvénients de l'offre EDF Zen Fixe
Avantages Inconvénients
  • Le consommateur bénéficie d’un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, ce qui protège contre les hausses de prix sur cette période.
  • Le prix du kWh TTC est environ 3 % inférieur au Tarif Réglementé de Vente lors de la souscription, ce qui permet de réaliser des économies.
  • L’abonné profite de la stabilité tarifaire pour anticiper d’éventuelles hausses du TRV prévues début 2026.
  • Le client conserve une liberté totale car le contrat est sans engagement : il peut changer de fournisseur à tout moment, sans frais de résiliation.
  • Le particulier bénéficie de la sécurité d’un fournisseur historique comme EDF avec un service client reconnu.
  • L’offre n’inclut aucune électricité verte, ce qui ne permet pas à l’abonné d’agir pour la transition énergétique.
  • Le prix de l’abonnement annuel est identique au TRV, donc aucune économie sur ce poste pour le consommateur.
  • Il n’existe pas d’engagement environnemental spécifique avec cette offre.
  • L’offre Zen Fixe de EDF ne se classe qu’à la 20e place sur 58 en termes de prix et de qualité selon Selectra.
  • Le client ne bénéficie pas de promos ou de parrainage réservés aux nouveaux souscripteurs.

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Zen Fixe par EDF en option HP/HC
Zen Fixe
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 168.48 € 0.1638 € 0.2069 €
9 kVA 216.12 € 0.1638 € 0.2069 €
12 kVA 260.28 € 0.1638 € 0.2069 €
15 kVA 295.68 € 0.1638 € 0.2069 €
18 kVA 337.32 € 0.1638 € 0.2069 €
24 kVA 424.8 € 0.1638 € 0.2069 €
30 kVA 503.52 € 0.1638 € 0.2069 €
36 kVA 584.64 € 0.1638 € 0.2069 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 05/05/2025

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF en option base

Grille des tarifs de l'offre Zen Fixe par EDF en option base
Zen Fixe
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 124.92 € 0.1944 €
6 kVA 164.64 € 0.1944 €
9 kVA 207.24 € 0.1944 €
12 kVA 250.32 € 0.1944 €
15 kVA 290.4 € 0.1944 €
18 kVA 328.68 € 0.1944 €
24 kVA 416.16 € 0.1944 €
30 kVA 503.88 € 0.1944 €
36 kVA 580.68 € 0.1944 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 05/05/2025

Tempo EDF a obtenu un Selectra Score de B

Détails de l'offre Tempo

L’offre Tempo d’EDF est une option tarifaire spéciale rattachée au Tarif Réglementé de Vente. Le client bénéficie d’une électricité dont le prix varie selon la couleur du jour (Bleu, Blanc, Rouge) et la période horaire (Heures Pleines et Heures Creuses). La souscription s’effectue à partir d’une puissance de compteur 6 kVA. Aucun engagement environnemental spécifique n’est rattaché à cette offre.

L’option Tempo propose six prix différents du  kWh en fonction des jours et des heures. Lors des 300 jours Bleus par an, le  kWh en Heures Pleines coûte 0,1609 € et en Heures Creuses 0,1296 € pour une puissance de compteur 6 kVA. Pour les 43 jours Blancs, le  kWh en Heures Pleines est facturé 0,1894 € et en Heures Creuses 0,1486 €. Enfin pour les 22 jours Rouges, en Heures Pleines le prix du  kWh atteint 0,7562 € et en Heures Creuses 0,1568 €.

Le prix de l’abonnement annuel pour l’option Tempo s’élève à 155,52 € pour une puissance de compteur 6 kVA. Ces tarifs sont fixés par les pouvoirs publics et leur évolution est calquée sur celle du Tarif Réglementé de Vente, généralement revue une à deux fois par an. Les horaires des Heures Pleines (de 6h à 22h) ainsi que des Heures Creuses (de 22h à 6h) sont identiques pour tous les abonnés. La couleur du jour, qui impacte le tarif appliqué, est actualisée quotidiennement par RTE et accessible dès 20h sur les compteurs Linky.

Aucune option base n’est proposée sur Tempo car l’offre fonctionne uniquement en différenciant Heures Pleines et Heures Creuses. L’électricité fournie avec l’offre Tempo provient principalement du nucléaire (86,5 %), complétée par du renouvelable (4,7 %) et du fossile (8,8 %). L’offre ne comprend pas de prix fixe, chaque client étant facturé selon ses consommations réelles ou estimées. Aucune offre concurrente ne présente des prix aussi attractifs sur la majeure partie de l'année pour les particuliers sachant adapter leur consommation.

Avantages et inconvénients de l'offre EDF Tempo
Avantages Inconvénients
  • Le client bénéficie du prix du kWh le plus bas du marché la majeure partie de l'année (300 jours bleus et 43 jours blancs), en particulier en consommant pendant les heures creuses.
  • En heures creuses des jours bleus, le tarif est jusqu'à 37 % moins cher que les heures creuses du Tarif Réglementé de Vente.
  • En heures pleines des jours bleus, le tarif est 40 % moins cher que la formule de base réglementée.
  • En heures creuses des jours blancs, le prix du kWh est 28 % moins cher que le Tarif Réglementé.
  • Les jours rouges ne sont jamais déclenchés les week-ends ou jours fériés, ce qui protège la vie quotidienne du particulier lors des périodes sensibles.
  • L'offre Tempo permet plus de 28 % d’économies pour un consommateur qui optimise sa consommation et au moins 14 % d'économie par rapport à l'option base du Tarif Bleu sans effort particulier.
  • La formule Tempo aide à participer à l’effort de solidarité nationale contre les tensions sur le réseau électrique lors des pics hivernaux.
  • Le client retrouve une information claire et actualisée chaque jour (par appli, SMS, mail, téléphone ou sur le compteur Linky) sur la couleur du lendemain pour ajuster sa consommation.
  • L’offre Tempo du Tarif Bleu reste sans engagement de durée : l'abonné peut résilier gratuitement à tout moment.
  • En heures pleines des 22 jours rouges (en hiver), le prix du kWh est 2,8 fois plus cher que celui du Tarif Réglementé, ce qui pèse fortement sur le budget du particulier qui ne déplace pas sa consommation.
  • Les jours rouges sont uniquement activés entre novembre et mars, au moment où la demande en électricité des ménages est la plus forte : il existe donc un risque de forte facture en cas d'hiver rigoureux.
  • Il peut y avoir jusqu’à 5 jours rouges consécutifs lors des vagues de froid, ce qui complique la gestion de la consommation pour le client équipé d’un chauffage électrique.
  • L’offre EDF Tempo n’intègre pas d’électricité verte ou d'engagement environnemental spécifique.
  • Cette option nécessite une surveillance régulière de la couleur des jours et une adaptation forte des usages, notamment pour les équipements énergivores (chauffage, ballon d'eau chaude, etc.).
  • Le mécanisme des couleurs peut sembler complexe à maîtriser pour certains consommateurs.

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF en option tempo

Grille des tarifs de l'offre Tempo par EDF
Tempo
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Bleu Prix kWh HP Bleu Prix kWh HC Blanc Prix kWh HP Blanc Prix kWh HC Rouge Prix kWh HP Rouge
6 kVA 167.64 € 0.1288 € 0.1552 € 0.1447 € 0.1792 € 0.1518 € 0.6586 €
9 kVA 209.4 € 0.1288 € 0.1552 € 0.1447 € 0.1792 € 0.1518 € 0.6586 €
12 kVA 251.52 € 0.1288 € 0.1552 € 0.1447 € 0.1792 € 0.1518 € 0.6586 €
15 kVA 290.76 € 0.1288 € 0.1552 € 0.1447 € 0.1792 € 0.1518 € 0.6586 €
18 kVA 330 € 0.1288 € 0.1552 € 0.1447 € 0.1792 € 0.1518 € 0.6586 €
30 kVA 495.24 € 0.1288 € 0.1552 € 0.1447 € 0.1792 € 0.1518 € 0.6586 €
36 kVA 581.4 € 0.1288 € 0.1552 € 0.1447 € 0.1792 € 0.1518 € 0.6586 €

Prix en € TTC de l'offre Tempo du fournisseur EDF à jour au 05/05/2025

Offres de gaz d'EDF

Avantage Gaz Optimisé EDF a obtenu un Selectra Score de C

Détails de l'offre de gaz Avantage Gaz Optimisé

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF est une offre de gaz à prix indexés sur le Prix Repère du gaz. Le contrat est sans engagement de durée et s’adresse aux particuliers souhaitant un prix évoluant comme le prix de référence fixé par la CRE. Le client bénéficie d’une facturation basée sur sa consommation réelle ou estimée avec plusieurs modes de paiement disponibles. L’offre ne s’accompagne d’aucun engagement environnemental spécifique.

Le particulier qui se chauffe au gaz paie un prix du kWh de 0,1146 €. Ce tarif affiche une réduction de 1 % par rapport au Prix Repère du gaz, permettant de réaliser une légère économie sur la facture annuelle. Le montant de l’abonnement s’élève à 277,92 € par an pour un ménage utilisant le gaz pour le chauffage. Le client peut consulter la zone tarifaire applicable auprès d’EDF pour connaître les éventuelles variations locales du prix du kWh.

Avantages et inconvénients de l'offre EDF Avantage Gaz Optimisé
Avantages Inconvénients
  • Service client basé en France, reconnu pour sa disponibilité et sa réactivité.
  • Absence de frais de résiliation : le particulier peut quitter l'offre à tout moment sans pénalité.
  • Prix indexé sur le Prix Repère de la CRE : la facture suit l'évolution du prix de marché, à la hausse comme à la baisse.
  • Paiement adapté : possibilité de mensualisation, prélèvement automatique, carte bancaire ou chèque énergie.
  • Mode de facturation souple : possibilité d'opter pour des factures papier ou électroniques selon la préférence du client.
  • Le contrat est à durée indéterminée : aucune reconduction forcée.
  • Accessibilité à l’espace client EDF pour le suivi des factures archivées et des consommations.
  • Aucun engagement environnemental : l’offre ne propose pas de biogaz ou de compensation carbone.
  • Prix du kWh évolutif : les tarifs changent chaque mois, ce qui peut rendre le budget difficile à prévoir.
  • Offre peu compétitive : l’offre se situe en 15ème position sur le prix et 23ème sur la qualité sur le marché selon les comparatifs.
  • Zones tarifaires complexes : le prix peut varier selon les zones géographiques, rendant les comparaisons moins lisibles.
  • Absence de remises spéciales ou d’offres fixes : le particulier ne bénéficie pas d’un prix bloqué ou d’une réduction garantie.
  • Le client n'accède pas à des innovations vertes telles que la part de gaz renouvelable.
Grille des tarifs de l'offre Avantage Gaz Optimisé par EDF
EDF
0 - 1000 kWh/an 1000 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 114.48 € 114.48 € 277.92 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1445 € 0.1445 € 0.1146 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1456 € 0.1456 € 0.1167 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1462 € 0.1462 € 0.1177 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1464 € 0.1464 € 0.1188 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1482 € 0.1482 € 0.122 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1462 € 0.1462 € 0.1183 €

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Optimisé du fournisseur EDF à jour au 05/05/2025

Avantage Gaz 2 ans EDF a obtenu un Selectra Score de B

Détails de l'offre de gaz Avantage Gaz 2 ans

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose au client un prix du gaz fixe pendant 2 ans et 1 mois. Seul le prix du kWh hors taxes reste garanti sans augmentation durant toute cette période. Le prix du kWh pour un foyer avec chauffage au gaz est de 0,1096 € et le prix de l'abonnement annuel s'élève à 273,12 €. Ce tarif de l'abonnement concerne spécifiquement les ménages se chauffant au gaz.

Le contrat présente une durée indéterminée et prend effet à la date convenue lors de la souscription. Seul le prix du kWh est bloqué, le prix de l’abonnement pouvant être révisé une fois par an. L’offre inclut un contrat unique de fourniture de gaz naturel et d’accès au réseau pour les clients résidentiels. Aucune condition environnementale spécifique n’est associée à l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF.

Avantages et inconvénients de l'offre EDF Avantage Gaz 2 ans
Avantages Inconvénients
  • Le client bénéficie d'un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, offrant une protection contre la hausse des tarifs de marché.
  • Le service client est 100% situé en France, ce qui facilite les échanges et le suivi des demandes.
  • L’abonné peut résilier le contrat à tout moment sans frais ni pénalité, apportant une grande flexibilité.
  • L’offre est proposée par EDF, fournisseur historique, ce qui garantit une stabilité et une réputation reconnue.
  • Le tarif est compétitif par rapport au prix repère du gaz : -5 % en 2024 pour un foyer moyen.
  • Le prix de l’abonnement annuel n’est pas fixe : il peut évoluer à la hausse ou à la baisse une fois par an sur décision d’EDF.
  • Cette offre ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique, contrairement à certaines offres concurrentes avec du gaz vert ou compensé carbone.
  • À l’issue des 2 ans et 1 mois, un nouveau prix est appliqué : il peut ne pas être aussi avantageux que le précédent.
  • Le particulier ne bénéficie pas d’option de biogaz ou de gaz d’origine renouvelable.
Grille des tarifs de l'offre Avantage Gaz 2 ans par EDF
EDF
0 - 4000 kWh/an 4000 - 11 000 kWh/an 11 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 119.28 € 273.12 € 273.12 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1399 € 0.1096 € 0.1096 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1406 € 0.1102 € 0.1102 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1412 € 0.111 € 0.111 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1419 € 0.1117 € 0.1117 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1429 € 0.1128 € 0.1128 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1436 € 0.1135 € 0.1135 €

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 05/05/2025

Avis clients d'EDF en 2025

La note moyenne pondérée des avis clients EDF toutes plateformes est de 4.51/5 pour un total de 27 543 votes. Sur Trustpilot, la note attribuée par 26 678 votants atteint 4.6/5, traduisant une satisfaction clientèle globalement forte sur cette plateforme. La plateforme Selectra recueille cependant une note beaucoup plus basse de 1.7/5 avec 865 utilisateurs, révélant des avis plus mitigés ou négatifs notamment sur le service client et la gestion des contrats. Entre retours très positifs sur Trustpilot et critiques marquantes sur Selectra, le client observe un contraste important dans la perception du fournisseur selon le canal d’expression utilisé.

Les points faibles et les points forts d'EDF
Les points forts Les points faibles
  • Fournisseur historique : seule entreprise à proposer le Tarif Réglementé de Vente d’électricité pour les particuliers.
  • Gamme d'offres variées : options classiques, offres électricité verte, offres à prix fixes, tarifs week-end, tarifs dynamiques (Tempo, EJP).
  • Offres reconnues : Tempo et EJP parmi les meilleurs choix marché pour optimiser sa consommation et profiter d’options d’effacement.
  • Relations clients distinguée : première place dans le classement de la Relation Client 2024 et troisième au classement Capital des meilleures enseignes 2025 (catégorie fournisseurs d’énergie).
  • Nombreuses offres à prix compétitifs lancées en 2024 (certaines jusqu'à 4 % en dessous du tarif réglementé pour les particuliers, -5 % sur le prix repère gaz pour l’offre Avantage Gaz 2 ans).
  • Jeux concours et promotions ponctuelles (ex: Bonus Printemps, tirages au sort avec chèque d’un an d’électricité).
  • Très forte notoriété et confiance : près de 70 % des foyers français clients, plus de 23 millions de clients électricité particuliers, présence historique.
  • Interface et outils d'accompagnement : services en ligne (suivi conso, gestion contrat), solutions pour réduire la consommation (MES ECO & MOI).
  • Engagement pour la transparence : respect des 13 bonnes pratiques de la CRE.
  • Amélioration récente de la satisfaction client sur certaines plateformes d’avis (ex: une note de 4,6/5 sur Trustpilot).
  • Service client disponible : support téléphonique du lundi au samedi de 8h à 20h.
  • Prix régulés parfois peu compétitifs par rapport à la concurrence sur certaines offres historiques (Tarif Bleu au tarif réglementé).
  • Critiques concernant la gestion et la clarté de la facturation (manque de transparence, difficultés à obtenir les informations TTC, gestion des mensualités parfois confuse selon certains avis clients).
  • Service client jugé hétérogène : certaines expériences font état de difficultés de communication ou de lenteur dans la résolution des problèmes.
  • Transition jugée tardive vers des offres de marché réellement compétitives (évolution seulement en 2024).
  • Historique d’avis clients contrastés : notes basses sur certaines plateformes comme Selectra (1,7/5), témoignages négatifs sur la gestion de réclamations ou des coupures lors d’emménagements.
  • Augmentation régulière des prix du tarif réglementé (soumise aux décisions publiques), pouvant entraîner des hausses significatives pour le consommateur.
  • Confusion persistante auprès de nombreux consommateurs sur la différence entre EDF et Engie, source de malentendus lors des démarches.
  • Certains outils et processus perçus comme peu flexibles ou verrouillés par des usagers (changements difficiles à obtenir sans appels répétés).
  • Pas systématiquement le meilleur choix sur les offres vertes ou web : présence de concurrents plus engagés ou moins chers selon les profils de consommation.
  • Quelques offres notées faiblement par Selectra (Zen Flex : E, Zen Week-End : D, Tarif Bleu : D).

Consulter les avis clients d'EDF

Souscrire un contrat d'énergie chez EDF

Pour souscrire un contrat d’énergie par téléphone chez le fournisseur historique EDF, le service de souscription répond au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h. Les professionnels peuvent joindre le service dédié en composant le 30 22 du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Un conseiller EDF aide à choisir l’offre la plus adaptée lors de l’appel.

Les documents à préparer pour la souscription chez EDF

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de préparer certains documents qui faciliteront la mise en service du compteur et le bon déroulement de votre contrat d’énergie.

  • Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
  • Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d’énergie.
  • Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité, utile mais facultatif.
  • Numéro de PCE pour un compteur de gaz, également facultatif mais recommandé.
  • Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage.
  • Relève de compteur, non obligatoire mais utile pour relever la consommation actuelle.
  • RIB/IBAN bancaire pour activer le contrat, la facturation et définir le mode de paiement.

Contacter le service client d'EDF

Le service client d'EDF a pour objectif d’accompagner les consommateurs dans toutes leurs démarches relatives à leur contrat d’électricité ou de gaz : souscription, renseignements sur les offres, gestion du contrat ou des factures, réclamations ou dépannage d'urgence. Différents moyens de contact existent selon la nature de la demande ou le profil du client (particulier ou professionnel). Le tableau ci-dessous récapitule les principaux contacts utiles pour obtenir une réponse rapide du service client d’EDF.

Contacter le fournisseur EDF
Moyen de contact Coordonnées
Service client en ligne Formulaire en ligne sur le site EDF et adresse e-mail [email protected]
Téléphone particuliers 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h)
Téléphone professionnels 30 22 (du lundi au vendredi de 8h à 17h30)
Courrier postal 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Service client en ligne de EDF

Le fournisseur historique permet de privilégier le contact en ligne pour de nombreuses démarches : renseignements, gestion du contrat, transmission de documents ou réclamation. Un formulaire de contact dédié est disponible sur l'espace client EDF de son site internet ; ce moyen facilite la gestion des demandes et leur suivi. L’adresse e-mail [email protected] offre également une alternative directe pour transmettre toute question relative à un contrat d'énergie ou à la facturation.

Service client par téléphone de EDF

Le service client d’EDF se tient à disposition par téléphone pour les particuliers au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h (coût d'un appel local, service gratuit + prix appel). Pour les professionnels, le numéro dédié est le 30 22, joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Ces numéros permettent d’obtenir une assistance personnalisée sur les questions relatives aux contrats d’électricité ou de gaz, à la facturation, aux déménagements, ou pour signaler tout incident.

Service client par courrier de EDF

Il est possible d’adresser une demande ou une réclamation par courrier postal au service client EDF. L’adresse officielle à utiliser est : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Ce moyen est recommandé pour toute demande nécessitant un suivi écrit, notamment les réclamations ou situations nécessitant la conservation d’une preuve d’envoi.

Présentation d'EDF

Le fournisseur EDF occupe une place historique sur le marché français de l’énergie depuis sa création en 1946, année de la nationalisation de la distribution d’électricité. Malgré l’ouverture à la concurrence en 2007, 69 % des sites résidentiels français restent clients du fournisseur. Le particulier peut encore bénéficier auprès d’EDF des tarifs réglementés de l’électricité, qu’aucun autre fournisseur ne propose aujourd’hui. L’entreprise commercialise aussi du gaz naturel avec plusieurs offres à prix fixes et indexés.

L’abonné dispose chez EDF d’un large choix d’options, des offres classiques aux formules à effacement comme Tempo et EJP, appréciées pour optimiser la consommation. Ces dernières années, EDF a lancé des contrats à prix de marché plus compétitifs et a renforcé sa communication sur la réduction des dépenses énergétiques. Le client bénéficie d’avantages ponctuels via des jeux-concours ou de multiples services pour suivre sa consommation, comme MES ECO & MOI ou SUIVICONSO. EDF valorise également sa qualité de service avec une première place au classement de la relation client 2024 pour les entreprises de services.

Questions fréquentes sur EDF

Quelles sont les agences d'EDF ?

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d’EDF par rapport au tarif réglementé ?

Parmi les différentes offres d’EDF, l’offre Zen Online s’avère en général la moins chère pour les particuliers. Cette offre présente un prix annuel moyen estimé à 1 308 €, soit environ 4 % moins cher que le tarif réglementé de vente (TRV) d’électricité, dont le coût s’établit autour de 1 366 € pour un foyer moyen. Il s'agit d'une offre 100 % en ligne ; l’essentiel de la gestion du contrat se fait donc sur internet. Il est conseillé de comparer régulièrement les différentes offres disponibles pour s’assurer de bénéficier du meilleur prix selon votre profil (voir le comparatif des fournisseurs).

Quelle démarche pour résilier un contrat d'énergie chez EDF ?

La résiliation d'un contrat EDF est une démarche gratuite et possible à tout moment, sans préavis pour les particuliers. Il suffit de contacter EDF par téléphone, en ligne depuis son espace client dédié, ou d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Pensez à transmettre le relevé de compteur le jour de votre départ afin d’obtenir une facture de clôture précise. Pour en savoir plus sur la procédure de changement de fournisseur ou de résiliation, consultez le guide changer de fournisseur sur electricite.net.

Comment ouvrir un compteur électrique avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur électrique, il est nécessaire de contacter EDF ou le fournisseur de son choix avant d’emménager, afin de souscrire un contrat à votre nouvelle adresse. EDF se charge alors de transmettre la demande au gestionnaire de réseau Enedis, qui procède à l'ouverture technique du compteur. Cette intervention, payante, se fait généralement sous 5 jours ouvrés, mais peut être accélérée en cas d’urgence (avec un coût supplémentaire). Les démarches détaillées sont expliquées dans le guide ouverture compteur électricité.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz

Courrier des lecteurs, courrier du coeur !

Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].