EDF : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

EDF, l'acteur historique de l'électricité en France, demeure unique par sa capacité à proposer le tarif réglementé, encore prisé par 59% des ménages. Son offre la plus avantageuse, Zen Fixe, permet une économie de 27% par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen. Les avis clients restent cependant partagés ; malgré une note globale de 4.45/5, les critiques pointent des soucis de service client, équilibrant ainsi les retours positifs.

Offres d'électricité d'EDF

Détails de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF est une offre emblématique du marché énergétique. Il s'agit du Tarif Bleu, synonyme de stabilité pour nombre de consommateurs. Les prix sont strictement encadrés par les pouvoirs publics, apportant une certaine sérénité. Toutefois, l'électricité n'est pas d'origine renouvelable et reste majoritairement d'origine nucléaire.

Cette offre est disponible en option base et en option heures pleines heures creuses (HPHC). Le coût de l'abonnement annuel en option base est de 152,16 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. En option HPHC, le prix de l'abonnement annuel est de 157,08 € pour la même puissance.

En option base, le prix du kWh est de 0,2516 €. Pour l'option HPHC, le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,27 €, tandis que celui en heures creuses est de 0,2068 €. Ces valeurs servent de référence pour comparer d'autres offres présentes sur le marché.

Concernant la durabilité, ce tarif n'engage pas EDF à fournir de l'énergie verte. L'entreprise se base principalement sur l'énergie nucléaire pour répondre aux besoins des foyers. En résultat, il ne bénéficie pas de certifications environnementales telles que VertVolt.

Détails de l'offre Vert Electrique

L'offre Vert Electrique d'EDF est destinée aux particuliers souhaitant consommer une électricité 100 % verte. Elle fonctionne selon le mécanisme des garanties d'origine, garantissant une injection équivalente de sources renouvelables sur le réseau. Le tarif de cette offre est fixé indépendamment du Tarif Réglementé de Vente et peut être révisé jusqu'à deux fois par an. Les abonnés participent activement à la transition énergétique tout en profitant de tarifs avantageux.

En option base, le kWh de l'offre EDF Vert Electrique coûte 0,2423 € et se positionne comme une alternative compétitive par rapport au tarif réglementé. Le prix de l'abonnement pour une puissance de compteur de 6 kVA s'élève à 152,16 € par an. Les consommateurs profitent ainsi d'une solution économique et écologique pour leur approvisionnement électrique. Quant à l'option heures pleines heures creuses, elle propose des tarifs différenciés pour encourager une gestion responsable de la consommation.

Dans l'option heures pleines heures creuses de l'offre EDF Vert Electrique, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2618 €, tandis qu'en heures creuses, il est de 0,1986 €. Les clients bénéficient d'une flexibilité tarifaire qui peut leur permettre de réaliser des économies supplémentaires selon leur mode de consommation. Cette option répond aux attentes des consommateurs cherchant à profiter des heures creuses pour leurs usages les plus intensifs. D'un point de vue environnemental, cette offre permet de soutenir la production d'électricité renouvelable.

Détails de l'offre Vert Électrique Week-End

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF s’adresse aux consommateurs d’électricité qui veulent de l'électricité verte. L'électricité est fournie grâce aux énergies renouvelables et certifiée par des garanties d'origine. Cette offre propose un tarif réduit de 30 % sur le prix hors taxe du kilowattheure pendant les week-ends et les jours fériés. Cette réduction s'applique par rapport au prix du kWh de semaine, qui est plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente.

Selon les caractéristiques de l'offre, elle nécessite un compteur Linky. En semaine, le prix du kilowattheure en heures pleines est de 0,2816 €. Le prix du kWh en heures creuses est de 0,2047 €. Le prix de l'abonnement annuel pour un compteur de puissance 6 kVA est de 157,08 €.

Cette offre à prix de marché permet une évolution des tarifs, librement fixée par EDF, touffois limitée à deux ajustements annuels. EDF garantit une communication des changements au moins un mois avant leur application. L'électricité est toujours verte, ce qui peut séduire les consommateurs soucieux de l'environnement.

Détails de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF est une option tarifaire spéciale pour les détenteurs de compteur Linky. Cette offre propose une réduction de 30% sur le prix du kWh HT le week-end et les jours fériés. Cette remise est calculée par rapport aux autres jours de la semaine, où le prix est plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente. L'offre Zen Week-End s'adresse aux particuliers souvent présents à leur domicile durant le week-end.

Le prix du kWh semaine pour les heures pleines est de 0,2808 €. Pendant les heures creuses de la semaine, ce prix est de 0,2041 €. Le coût de l'abonnement est de 157,08 € pour les puissances de compteur 6 kVA. Les prix pour le week-end, en heures pleines et creuses, sont uniformisés à 0,2041 € le kWh.

Le consommateur doit noter qu'il n'y a pas d'engagement environnemental spécifique avec cette offre. Les prix étant fixés librement par EDF, ils peuvent évoluer au maximum deux fois par an. La durée du contrat est indéterminée, offrant ainsi une certaine flexibilité au client.

L'offre Zen Week-End n'inclut pas de tarif pour le gaz. Elle s'oriente exclusivement vers l'électricité en se basant sur les jours d'utilisation du week-end. Aucun engagement à long terme n'est requis pour souscrire à cette offre spécifique.

Détails de l'offre Zen Week-End Plus

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF est une option tarifaire spéciale destinée aux détenteurs d'un compteur Linky. Elle propose deux options tarifaires : Week-End + 1 jour en semaine, et Week-End + 1 jour en semaine + Heures Creuses. Le prix du kWh est réduit de 30 % le week-end, les jours fériés et le jour en semaine choisi (lundi, mercredi ou vendredi), par rapport aux autres jours. Cette réduction s'applique par rapport au prix habituel de l'offre, pas au Tarif Réglementé de Vente.

En option Week-End + 1 jour en semaine + Heures Creuses, le prix du kWh est de 0,2098 € toute la semaine sur une plage de 8 heures par jour ainsi que durant le week-end, les jours fériés et un jour de semaine choisi. En dehors de ces périodes, le prix du kWh est de 0,2888 €. Pour les puissances de compteur 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel est de 157,08 €.

Détails de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Électrique Régional proposée par EDF est une offre d'électricité 100 % verte et locale. Elle permet au client de soutenir la production d’énergie renouvelable dans la région de son choix. Les régions disponibles sont l'Auvergne-Rhône-Alpes, la Bretagne, le Grand Est, l'Occitanie, les Pays de la Loire, les Hauts-de-France, la Normandie et le Centre-Val de Loire. L'offre est certifiée par le label VertVolt choix engagé de l'ADEME.

L'offre est disponible en option base ainsi qu'en option heures pleines heures creuses. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, l'abonnement annuel en option base est de 152,16 €. Le prix du kWh en option base s'élève à 0,2484 €. En option heures pleines heures creuses, le prix du kWh est de 0,277 € en heures pleines et de 0,1903 € en heures creuses.

Détails de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre Vert Électrique Auto d'EDF s'adresse aux particuliers équipés de voitures électriques ou hybrides rechargeables. Elle se destine aux habitants de maisons individuelles rechargeant principalement à domicile. Cette offre propose une électricité verte, avec un coût kWh d'0,1603 € en heures creuses. EDF garantit ainsi plus d'électricité renouvelable sur le réseau.

L'option heures pleines et heures creuses permet des économies la nuit. La réduction est de 50 % sur le prix des heures creuses HT par rapport aux heures pleines. Le coût du kWh en heures pleines s'élève quant à lui à 0,2953 €. Le prix est supérieur au tarif réglementé pendant ces heures.

Le prix de l'abonnement annuel en option HPHC est de 159,36 € pour les foyers disposant d'une puissance compteur de 6 kVA. Les modalités contractuelles sont fixées librement par EDF. Même en prévision d'une variation, EDF prévient un mois à l'avance.

L'offre est exclusivement à prix de marché, sans option base disponible. Cela implique une flexibilité dans l'évolution tarifaire. EDF ajuste ses tarifs selon la conjoncture. Les usagers peuvent faire des économies nocturnes importantes.

Détails de l'offre EJP

L'offre EJP d'EDF est une option tarifaire spéciale du Tarif Réglementé de Vente. Elle n'est plus accessible en souscription, mais est uniquement conservée par les ménages ayant souscrit avant 1998. Le prix de l'abonnement annuel pour cette offre est de 189,6 € pour les compteurs de puissance 9 kVA. L'électricité n'est pas d'origine renouvelable.

L'offre EJP propose un mode de tarification unique qui comprend des jours à tarif avantageux et des jours à tarif dissuasif. Le prix du kWh en jour non EJP est 0,1758 €, soit 30 % moins cher que l'option Base traditionnelle. Pour les 22 jours EJP restants, le prix du kWh atteint 1,5197 €, soit environ six fois plus cher.

Détails de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF est une option tarifaire spéciale visant à encourager l'effacement de la consommation électrique pendant les pics. Elle s'avère intéressante pour le consommateur qui peut réduire son usage lors de ces périodes. L'offre permet de bénéficier d'un tarif heures creuses allongé à 17 heures par jour durant 345 jours par an. Le prix du kWh heures creuses est 15 % moins cher que celui du tarif réglementé en jour normal.

Concernant les jours de sobriété, un maximum de 20 jours par an voit le kWh en heures pleines devenir 3 fois plus cher. Ces jours sont signalés à l'avance par EDF et RTE. Sur un jour normal, le coût en heures pleines reste aligné avec le tarif réglementé. Le prix des heures creuses durant un jour sobriété est maintenu au niveau des heures pleines réglementées.

Particulièrement adapté aux foyers avec une installation Linky, l'offre Zen Flex impose plusieurs conditions de souscription. Le client doit avoir une puissance de compteur en 6 kVA. Le tarif annuel de l'abonnement s'élève à 158,28 € pour un compteur de 6 kVA.

L'option Flex ne présente aucun engagement sur la durée du contrat, offrant ainsi une certaine flexibilité au client. Même s'il n'existe pas un nombre prédéfini de jours bonus, le client peut y gagner légèrement sur sa consommation. Il se peut néanmoins que certains clients ne voient pas de trophée particulier durant une année. Cette offre permet au client de profiter d'un prix avantageux durant les heures creuses.

Détails de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online du fournisseur EDF est une offre 100% numérique. Cela signifie qu'elle nécessite une gestion en ligne via l’espace client ou l'application mobile, sans accès téléphonique au service client. Le contrat est souscrit en ligne et les factures sont électroniques, avec une mensualisation par prélèvement automatique. Le prix de l'abonnement reste identique au Tarif Réglementé de Vente, alors que le kWh HT est 10 % moins cher que le tarif réglementé.

L'offre Zen Online est proposée en option base et heures pleines/heures creuses. En option base, le prix du kWh est de 0,2303 €. Pour les heures pleines, le coût du kWh est de 0,247 €. Tandis que pour les heures creuses, le prix du kWh est réduit à 0,1896 €. Quant au prix de l'abonnement, il s'élève à 152,16 € pour une puissance de compteur de 6 kVA en option base, et à 157,08 € en option heures pleines/heures creuses.

Détails de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF est une offre à prix fixe sur tarif réglementé de l'électricité. Elle garantit un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, ce qui permet au consommateur de mieux gérer son budget. L'électricité n'est pas d'origine renouvelable, et l'offre peut être résiliée à tout moment sans pénalité de la part du client. Avec une réduction de 30 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente, cette offre séduira les particuliers à la recherche de stabilité tarifaire.

Zen Fixe est disponible en option base et en option heures pleines heures creuses. En option base, le prix du kWh est de 0,1753 €. Pour l'option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0,1876 € et en heures creuses, il est de 0,1456 €. Le prix de l'abonnement pour une puissance de compteur de 6 kVA est de 152,04 € en option base, et de 157,08 € pour l'option heures pleines heures creuses.

Détails de l'offre Tempo

L'offre Tempo du fournisseur EDF est une option tarifaire distincte du Tarif Réglementé de Vente. Ce choix s'adresse aux clients recherchant une variation du prix de l'électricité en fonction des jours et des heures. Cette offre comprend des tarifs différenciés selon la couleur du jour : bleu, blanc ou rouge. Un enjeu majeur réside dans l'opportunité de réaliser des économies significatives en évitant la consommation durant les jours rouges.

Le particulier bénéficie pendant 300 jours bleus d'un tarif avantageux. En heures pleines, le prix du kWh est de 0,1609 €, avec une réduction de 40 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Pour les heures creuses, le coût du kWh est réduit de 37 % avec un tarif de 0,1296 €. L'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA coûte 155,52 € par an.

Durant les 43 jours blancs, l'abonné bénéficie aussi de prix attractifs. En heures pleines, le kWh coûte 0,1894 €, soit 30 % de réduction. Le tarif des heures creuses est de 0,1486 €, offrant une réduction de 28 %. Les jours blancs sont répartis tout au long de l’année, excepté les dimanches, permettant une gestion optimisée de la consommation.

Les jours rouges sont limités à 22 par an, principalement en hiver pour éviter les périodes de forte demande. Le prix du kWh en heures pleines atteint alors un montant de 0,7562 €. Une économie est possible en heures creuses, où le tarif est de 0,1568 €, avec une réduction de 24 %. La tarification différenciée encourage un délestage volontaire pour soutenir le réseau électrique.

Offres de gaz d'EDF

Détails de l'offre de gaz Avantage Gaz Optimisé

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF est une offre de gaz à prix indexés sur le Prix Repère du gaz. Ce tarif de référence en France évolue chaque mois, ce qui affecte le prix de l'abonnement et du kWh. Le prix du kWh de gaz pour cette offre est de 0,1167 €. Quant au coût de l'abonnement annuel pour les foyers se chauffant au gaz, il est de 246,24 €.

L'électricité et le gaz offerts par EDF ne comportent pas d'engagement environnemental spécifique. Les prix de l'offre Avantage Gaz Optimisé sont indexés soit à la hausse, soit à la baisse sur le prix de référence déterminé par la Commission de Régulation de l'Énergie. Cette offre est un contrat unique qui inclut la fourniture de gaz naturel ainsi que l'accès et l'usage du réseau de distribution. Le client a le choix entre diverses modalités de facturation et de paiement.

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Optimisé du fournisseur EDF à jour au 02/01/2025

Détails de l'offre de gaz Avantage Gaz 2 ans

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une solution signifiante pour les ménages se chauffant au gaz. Le prix du kWh de gaz est 0,1069 €, offert à un prix fixe pendant 2 ans et 1 mois. En ce qui concerne l'abonnement, il est évalué à 273,12 € par an pour les foyers bénéficiant d'un chauffage à gaz. Cette offre garantit une stabilité de prix intéressante dans un marché souvent sujet à des variations.

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 02/01/2025

Avis clients d'EDF en 2025

EDF, en tant que fournisseur historique d'électricité, suscite des avis variés de la part de ses utilisateurs sur différentes plateformes. Avec une note moyenne globale pondérée de 4.45/5, EDF a recueilli un total de 16 299 votes. Sur la plateforme Selectra spécifiquement, EDF reçoit une note de 1.7/5 avec 841 votants. En revanche, la plateforme Trustpilot affiche une note bien plus élevée de 4.6/5, avec 15 458 internautes ayant donné leur avis.

Les clients expriment des opinions contrastées concernant les services d'EDF. Certains consommateurs se plaignent du service client jugé peu réactif et difficile à joindre. D'autres utilisateurs reconnaissent être satisfaits de la transparence des offres et des tarifs réglementés proposés. Enfin, certains clients montrent leur mécontentement face à des factures imprévues ou des contestations non résolues.

Malgré quelques critiques, de nombreux clients semblent apprécier les efforts d'EDF pour soutenir la transition énergétique et réduire la consommation électrique. Entre les offres Vert Électrique et Zen Week-End, les particuliers peuvent choisir des options adaptées à leurs besoins. Les prix compétitifs des contrats gaz, comme "Avantage Gaz 2 ans", bénéficient d'une bonne réception. Par ailleurs, le programme "Défis utiles" lancé par EDF pour inciter les économies d'énergie suscite l'intérêt bien qu'il reçoive des avis mixtes.

EDF, en tant que fournisseur historique d'électricité, se distingue par la qualité de son énergie, notamment grâce à ses offres diversifiées qui incluent l'électricité verte. En effet, l'entreprise propose plusieurs options d'électricité renouvelable, bien que toutes ne soient pas forcément premium. Cela permet aux clients soucieux de l'environnement de choisir une solution plus verte. La variété des offres est un atout majeur pour EDF, car elle lui permet de répondre aux différentes attentes des consommateurs. Concernant les prix, EDF propose à la fois des tarifs réglementés et des offres plus compétitives. En analysant ses offres d'électricité, certaines affichent jusqu'à 27% moins cher que le tarif réglementé, ce qui en fait des options intéressantes pour les foyers recherchant des économies significatives.

Quant au gaz, EDF propose des tarifs qui se révèlent également compétitifs sur le marché. Les offres de gaz naturels peuvent atteindre jusqu'à 8% moins cher que le tarif de référence, légitimant la compétitivité du fournisseur dans ce secteur. Cette stratégie tarifaire permet à EDF de se positionner efficacement par rapport à ses concurrents directs. Toutefois, le service client est souvent critiqué par les utilisateurs, ce qui constitue un point de vigilance. Malgré ces critiques, EDF conserve une part de marché significative dans le secteur de l'énergie, soutenue par la solidité et la reconnaissance de sa marque.

Souscrire un contrat d'énergie chez EDF

Pour souscrire un contrat d'énergie chez EDF par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription. On peut joindre ce service en appelant le 34 04 aux horaires d'ouverture. Les agents sont disponibles du lundi au samedi, de 8h à 20h pour accompagner dans les démarches.

Les documents à préparer pour la souscription chez EDF

Pour souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est essentiel de préparer plusieurs documents nécessaires à l'activation du service. Voici une liste des informations requises :

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), aussi appelé Point de Référence de Mesure (PRM), pour un compteur d'électricité.
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz.
• Les caractéristiques du logement dont la surface en mètre carré, le nombre d'occupants et le type de chauffage.
• La relève de compteur, non obligatoire, mais utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire pour activer le contrat accompagné de la facturation et du mode de paiement.

Contacter le service client d'EDF

Le service client d'EDF joue un rôle crucial en fournissant des informations personnalisées et des solutions adaptées aux besoins des consommateurs. Que ce soit pour une demande de renseignements, un dépannage ou une facture, l'équipe d'EDF est présente pour épauler ses clients dans toutes leurs démarches concernant l'énergie. Pour faciliter la communication avec EDF, voici un tableau récapitulatif des contacts utiles.

Service client en ligne d'EDF

Pour contacter facilement EDF, le service client est joignable en ligne par le biais d'un email à l'adresse [email protected] ou via le formulaire de contact disponible sur leur site web. Cet accès numérique permet une assistance rapide et efficace.

Service client par téléphone de EDF

Pour joindre EDF par téléphone, le numéro principal est le 34 04. Ce service est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h, offrant une large plage horaire pour répondre à toutes les questions ou demandes des consommateurs.

Service client par courrier de EDF

Il est aussi possible de contacter EDF par courrier à l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ce mode de communication peut être utilisé pour des demandes plus formelles ou pour l'envoi de documents.

Présentation d'EDF

EDF, ou Électricité de France, a été créée en 1946 suite à la décision de l'État français de nationaliser les distributeurs d'électricité. L'entreprise est restée le fournisseur historique d'électricité en France, même après l'ouverture du marché à la concurrence en 2007. Aujourd'hui, EDF est la seule entreprise à proposer des tarifs réglementés de l'électricité, régulés par les pouvoirs publics, une option préférée par de nombreux consommateurs français. Malgré la fin de son monopole, EDF continue de jouer un rôle majeur, avec près de 70 % des sites résidentiels abonnés au fournisseur historique au 30 septembre 2024, selon l'Observatoire des marchés de la CRE.

Outre l'électricité, EDF s'est diversifié en devenant le premier fournisseur alternatif de gaz naturel en France. L'abonné peut opter pour des offres d'électricité verte, comme "Vert Électrique" ou encore "Vert Électrique Régional", qui affichent des tarifs parfois inférieurs aux tarifs réglementés. Le fournisseur met l'accent sur des outils pour aider le client à réduire sa consommation, tels que "MES ECO & MOI". Cependant, les avis clients varient, avec des critiques concernant le service client ainsi que des incompréhensions sur les offres. Le fournisseur reste néanmoins un pilier essentiel du marché énergétique français, avec un engagement envers la transparence et le respect des bonnes pratiques.

Questions fréquentes sur EDF

Quelles sont les agences d'EDF ?

• Liste des numéros EDF par département en France :
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Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'EDF par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre "Vert Electrique" d'EDF est actuellement l'une des plus compétitives par rapport au tarif réglementé de l'électricité. Elle propose une réduction de 3% par rapport à ce tarif. En plus, cette offre fournit de l'électricité verte, certifiée par des garanties d'origine. Cela constitue une option intéressante pour les consommateurs soucieux de l'environnement, tout en bénéficiant d'une légère économie sur leur facture.

Comment résilier un contrat d'énergie chez EDF ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez EDF, le consommateur doit contacter le service client d'EDF. La résiliation peut se faire par téléphone, en ligne via l'espace client EDF, ou par courrier. En général, il n'y a pas de frais de résiliation, sauf conditions spécifiques. Il est recommandé de communiquer le relevé de compteur au moment de la résiliation afin de s'assurer d'une facturation précise.

Quelles sont les démarches pour l'ouverture d'un compteur électrique chez EDF ?

Pour ouvrir un compteur électrique chez EDF, il faut en premier lieu souscrire un contrat d'électricité. Une fois le contrat conclu, EDF s'occupe de coordonner l'intervention avec Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution. Il est conseillé de prévoir cette démarche à l'avance pour éviter tout retard. Lors de l'intervention, le technicien procèdera à la mise en service du compteur, permettant ainsi de commencer la consommation d'électricité.

EDF est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre EDF et un autre fournisseur d'énergie.

• Ekwateur ou EDF
• Enercoop ou EDF
• Engie ou EDF
• Eni ou EDF
• Happ-e ou EDF
• ilek ou EDF
• La Bellenergie ou EDF
• Mint Énergie ou EDF
• Octopus Energy ou EDF
• OHM Énergie ou EDF
• TotalEnergies ou EDF

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz