EDF : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, seul acteur à proposer le tarif réglementé et des offres à tarification dynamique comme Tempo, très appréciées des consommateurs cherchant à optimiser leur facture. Parmi ses offres pour particuliers, la plus avantageuse est Zen Online, qui permet d’économiser jusqu’à 4 % par rapport au tarif réglementé. Les avis clients sur EDF sont très contrastés, avec une note moyenne globale élevée (4,5/5) mais de fortes disparités selon les plateformes.

Offres d'électricité d'EDF

Détails de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

Le Tarif Bleu d’EDF correspond à l’offre de tarifs réglementés de l’électricité pour les particuliers. Ce contrat propose un prix de l’électricité fixé et encadré par les pouvoirs publics et s’adresse principalement aux ménages recherchant une tarification stable et une référence du marché. Le client peut choisir entre l’option base ou l’option heures pleines / heures creuses selon ses habitudes de consommation. Aucune électricité verte n’est incluse dans cette offre, dont l’origine est majoritairement nucléaire.

En option base, le particulier dispose d’un abonnement annuel d’un montant de 164,64 € pour une puissance de compteur 6 kVA, valeur la plus souscrite dans les foyers. Le prix du kWh d’électricité est facturé 0,2016 € / kWh en 6 kVA, sans différenciation selon le moment de la journée. Cette tarification permet au client de connaître précisément le coût de chaque kilowattheure consommé au fil de l’année. L’option base se destine aux consommateurs au profil stable et homogène sur les 24 heures.

En option heures pleines / heures creuses, l’abonnement s’élève à 168,48 € par an pour les compteurs de 6 kVA. L’électricité coûte ainsi 0,2146 € / kWh en heures pleines et 0,1696 € / kWh en heures creuses pour la même puissance de compteur. Le client bénéficie de tarifs réduits sur une plage de huit heures creuses chaque jour, lui permettant d’optimiser sa facture par un décalage de certains usages. Cette option intéresse tout particulièrement ceux qui peuvent déplacer leurs consommations d’énergie vers la nuit ou le week-end.

Détails de l'offre Vert Electrique

L’offre Vert Electrique du fournisseur EDF propose une électricité d’origine 100 % renouvelable pour les particuliers. Le contrat repose sur le principe des garanties d’origine, avec une électricité principalement hydraulique injectée sur le réseau à hauteur de la consommation du client. Les prix de l’offre sont librement fixés par EDF et peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an. Le client retrouve dans cette offre une électricité verte standard, certifiée par un organisme indépendant.

L’offre Vert Electrique est disponible en option base ainsi qu’en option heures pleines heures creuses, ce qui permet au consommateur d’adapter sa facturation à ses habitudes de consommation. En option base, le prix de l’abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est de 164,64 €. Le prix du kWh en option base s’élève à 0,1936 € par kWh. En HPHC, le prix de l’abonnement en 6 kVA est de 168,48 € par an.

Pour l’option heures pleines heures creuses, le particulier peut bénéficier d’un tarif différencié selon le moment de la journée. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2076 € par kWh. Le prix du kWh en heures creuses est de 0,1626 € par kWh. Les tarifs s’appliquent pour une puissance de compteur de 6 kVA.

Cette offre permet au client de bénéficier d’une électricité verte standard sans engagement de durée. La résiliation du contrat est possible à tout moment et sans frais pour le particulier, conformément à la législation en vigueur. La facturation se base sur la consommation réelle ou estimée, selon les relevés transmis par le consommateur ou le gestionnaire de réseau. Les modalités de paiement proposées permettent un règlement adapté à la situation de chacun.

Détails de l'offre Vert Électrique Week-End

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF est une offre d’électricité verte certifiée Garanties d’Origine. Elle s’adresse aux consommateurs équipés d’un compteur Linky, qui cherchent un prix avantageux les week-ends et jours fériés. L’électricité incluse dans l’offre est issue à 97 % de l’hydroélectricité, complétée par l’éolien et la biomasse. L’abonnement annuel pour un compteur 6 kVA s’élève à 168,48 €.

L’offre Vert Électrique Week-End existe en deux options : l’option Week-End (base) et l’option Week-End Heures Pleines / Heures Creuses. En option Week-End (base), le prix du kWh est de 0,2107 € du lundi au vendredi et de 0,1596 € le week-end et les jours fériés. Le client profite ainsi d’un prix inférieur de 30 % les week-ends, non pas par rapport au tarif réglementé, mais par rapport au prix en semaine de l’offre elle-même. Cette spécificité permet au particulier de valoriser une consommation décalée vers le week-end.

En option Week-End Heures Pleines / Heures Creuses, le prix du kWh varie selon la plage horaire. Le prix du kWh en heures pleines en semaine est de 0,2215 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses, les week-ends et jours fériés, est de 0,1672 €. Les heures pleines et creuses sont définies par ENEDIS, sans possibilité de les modifier. Les clients bénéficient d’un tarif avantageux lors des consommations pendant les heures creuses et durant tous les week-ends.

L’essentiel à retenir concerne la possibilité de réaliser des économies en concentrant les usages électriques sur les week-ends et pendant les heures creuses. L’offre exige l’utilisation d’un compteur Linky pour dissocier précisément les consommations selon les plages horaires. Le prix de l’abonnement présenté s’applique à la puissance de compteur 6 kVA. Aucune offre de gaz n’est associée à l’offre EDF Vert Électrique Week-End.

Détails de l'offre Zen Week-End

L’offre Zen Week-End du fournisseur EDF est une offre à option tarifaire spéciale dédiée aux clients équipés d’un compteur Linky. Cette offre permet au particulier de bénéficier d’un prix réduit du kWh le week-end et les jours fériés, avec une électricité d’origine principalement nucléaire. Deux choix sont proposés : l’option Week-End (deux prix du kWh) et l’option Week-End Heures Pleines/Heures Creuses (HP/HC). Les prix ci-dessous concernent la puissance de compteur 6 kVA.

En optant pour l’option Week-End (base), le particulier paie son électricité au prix de 0,2094 € le kWh du lundi au vendredi, et 0,1588 € le kWh du samedi au dimanche ainsi que les jours fériés. L’abonnement annuel coûte 168,48 € en 6 kVA. Cette tarification simple s’adresse aux foyers présents à leur domicile principalement en fin de semaine. La réduction de 30 % s’applique uniquement selon le jour d’utilisation, par rapport au prix de la semaine proposé dans l’offre.

Avec l’option Week-End Heures Pleines/Heures Creuses (HP/HC), le prix du kWh s’établit à 0,2208 € en heures pleines du lundi au vendredi et 0,1667 € en heures creuses pour la semaine ainsi que toute la journée du samedi, du dimanche et des jours fériés. Le coût de l’abonnement annuel est également de 168,48 € pour 6 kVA. Ce découpage horaire propose un tarif heures creuses sur plus de la moitié de l’année, ce qui convient aux foyers adaptant leur consommation en fonction des plages tarifaires. Les horaires des heures pleines et creuses sont fixés par Enedis et ne sont pas modulables.

L’électricité fournie avec l’offre Zen Week-End présente une origine composée à 86,5 % nucléaire, à 4,7 % renouvelable et à 8,8 % fossile. Le contrat est à durée indéterminée et peut être résilié sans frais à tout moment par le consommateur. Les factures sont établies sur la consommation réelle ou estimée, avec plusieurs modes de paiement disponibles. Aucun engagement environnemental spécifique n’accompagne cette offre.

Détails de l'offre Zen Week-End Plus

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF est une offre à prix de marché à destination des particuliers équipés d’un compteur Linky. Le client peut choisir entre deux options : « Week-End + Jour choisi » et « Week-End HP/HC + Jour choisi », chacune reposant sur deux niveaux de prix du kWh. L’électricité de l’offre provient majoritairement du nucléaire (86,5 %), et aucun engagement environnemental spécifique n’est associé. Les prix appliqués aux particuliers se distinguent selon le moment de la consommation, notamment le week-end, les jours fériés et un jour de semaine à choisir à la souscription.

Pour la puissance de compteur 6 kVA, l’abonné retrouve un prix de l’abonnement annuel de 168,48 € pour chacune des deux options. En option base, le prix du kWh semaine est de 0,219 €, tandis que le prix du kWh le week-end et le jour choisi s’établit à 0,1655 €. Ces tarifs s’appliquent sur les durées définies et offrent ainsi un coût avantageux lors des périodes précises sélectionnées par le client. La consommation réalisée en dehors de ces créneaux reste à un tarif supérieur à celui du week-end ou du jour choisi.

Pour les clients préférant l’option Heures Pleines / Heures Creuses (HPHC), le prix du kWh en heures pleines semaine atteint 0,2269 €, alors que le kWh en heures creuses semaine est facturé 0,171 €. Le week-end, le tarif du kWh reste identique sur toutes les plages horaires à 0,171 €, tout comme pour le jour de la semaine choisi par l’abonné. Cette structure permet de bénéficier du prix le plus attractif lors des moments stratégiques, en particulier le samedi, le dimanche, les jours fériés nationaux et le jour sélectionné à la souscription.

Détails de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF propose une électricité verte issue à 100 % de l'éolien et certifiée par des Garanties d’Origine. Chaque client soutient la production d'énergie renouvelable locale dans la région de son choix. Cette offre est labellisée VertVolt Choix Engagé par l’ADEME, garantissant l'achat d'une quantité d'électricité équivalente à la consommation du client auprès de producteurs régionaux. L'offre est ouverte à tous les particuliers situés en France métropolitaine hors Corse.

Vert Electrique Régional propose deux options tarifaires : l’option base et l’option heures pleines/heures creuses. Pour une puissance de compteur de 6 kVA en option base, le prix de l'abonnement annuel est de 164,64 € et le prix du kWh est de 0,1961 € kWh. En option heures pleines/heures creuses, le prix de l'abonnement annuel est de 168,48 € pour 6 kVA. Concernant l’option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh est de 0,213 € kWh en heures pleines et de 0,1607 € kWh en heures creuses.

Le contrat Vert Electrique Régional est sans engagement de durée et résiliable à tout moment sans frais. Les prix sont fixés librement par EDF et peuvent évoluer au maximum deux fois par an avec un préavis d’un mois. La facturation repose principalement sur la consommation réelle, avec la possibilité d'adapter la périodicité et le mode de paiement selon les besoins du particulier. L'abonné peut également choisir le support de la facture (papier ou électronique) et des modalités telles que la mensualisation ou le prélèvement automatique.

L'offre s'adresse exclusivement aux particuliers recherchant une énergie verte et régionale à un prix attractif. Le coût annuel estimé pour un foyer moyen est inférieur de 2 % au tarif réglementé. Les modalités contractuelles offrent souplesse et simplicité, tout en garantissant la traçabilité de l’électricité renouvelable. Aucune offre de gaz n’est associée à Vert Electrique Régional.

Détails de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre Vert Electrique Auto du fournisseur EDF est destinée aux clients propriétaires d'une voiture électrique ou hybride rechargeable, habitant une maison individuelle et rechargeant principalement à domicile. Cette offre propose une électricité verte produite à 97 % par de l'hydroélectricité, 2 % d'éolien et 1 % de biomasse, le tout certifié par des garanties d'origine. Le contrat a une durée indéterminée, avec des prix qui peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an sur décision d'EDF. L'abonné bénéficie d’une facturation adaptée et peut résilier le contrat sans pénalité à tout moment.

Cette offre n'est pas disponible en option base, uniquement en heures pleines / heures creuses. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l’abonnement annuel est de 170,88 €. Le prix du kWh en heures pleines s’élève à 0,2286 € par kWh, tandis que le prix en heures creuses est de 0,1345 € par kWh. Selon EDF, le client bénéficie d’un prix du kWh la nuit 50 % moins cher par rapport au prix du kWh HT de la journée, calculé sur la base des tarifs de l’offre.

Détails de l'offre EJP

L'offre EJP d'EDF correspond à une option tarifaire spéciale du Tarif Réglementé de Vente. Cette offre n'est plus disponible à la souscription depuis 1998 et reste accessible uniquement aux clients qui l'ont conservée depuis cette date. L'option EJP propose deux prix distincts pour le kWh sur l'année : un tarif avantageux pendant 343 jours et un tarif très élevé durant 22 jours appelés "jours de pointe". Les jours EJP sont répartis entre le 1er novembre et le 31 mars, généralement annoncés la veille à partir de 12h.

Sur cette offre, l'électricité n'est disponible qu'à compter de la puissance de compteur 9 kVA, l'option 6 kVA n'existant pas en EJP. Le prix de l'abonnement annuel en 9 kVA s'élève à 189,60 €. En dehors des jours EJP, le prix du kWh est fixé à 0,1476 € par kWh. Lors des 22 jours de pointe, le prix du kWh atteint 1,1038 € par kWh.

Le client bénéficie ainsi d'un tarif de l'électricité significativement réduit 343 jours par an, soit environ 30 % de moins que l'option Base du Tarif Bleu. En contrepartie, les 22 jours restants affichent un prix du kWh environ 6 fois plus élevé pour inciter à la baisse de consommation lors des pics réseau. Les tarifs EJP sont indexés et décidés par les pouvoirs publics, évoluant habituellement deux fois par an comme le Tarif Réglementé.

L'offre EJP ne dispose pas d'option Base ni d'option Heures Pleines / Heures Creuses, la tarification s'appliquant uniquement en différenciant les jours EJP des jours non EJP. L'option EJP impose donc au consommateur d'être très attentif à l'annonce des jours de pointe, afin d'adapter sa consommation en conséquence. Enfin, seuls les particuliers ayant souscrit avant 1998 peuvent continuer de profiter de cette offre spécifique du fournisseur historique EDF.

Détails de l'offre Zen Flex

L’offre Zen Flex d’EDF est une offre à effacement destinée aux particuliers équipés d’un compteur Linky. Elle propose des plages d’heures creuses étendues à 17 heures par jour pendant 345 jours Éco dans l’année, avec des tarifs avantageux en dehors des périodes de forte consommation. Le prix de l’abonnement pour une puissance de compteur de 6 kVA s’élève à 168,48 € par an. Cette offre d’électricité n’est pas disponible en option base, uniquement en option heures pleines/heures creuses.

Pendant les jours dits « Éco » (345 jours par an), le prix du kWh en heures pleines est de 0,2146 € le kWh et celui en heures creuses est de 0,1566 € le kWh, pour une puissance de 6 kVA. Ces tarifs permettent au client de maximiser ses économies en décalant sa consommation sur les périodes d’heures creuses, majoritairement comprises entre 20h et 8h ainsi qu’entre 13h et 18h. Contrairement à l’option base, ici, le consommateur bénéficie de deux tarifs selon l’horaire de la journée. Les plages horaires effectives sont communiquées par EDF et peuvent légèrement varier selon le contrat.

Lors des « jours Sobriété » (20 jours par an en période hivernale), le prix du kWh en heures pleines atteint 0,7369 € le kWh, tandis qu’en heures creuses, le prix du kWh est celui d’une heure pleine d’un jour Éco, soit 0,2146 € le kWh. Ces jours sont signalés à l’avance au client par RTE ou EDF, notamment lors de tensions sur le réseau. Il est recommandé au client de limiter sa consommation électrique lors de ces journées spécifiques pour éviter une facturation élevée. Le relevé des jours Sobriété est effectué directement sur le compteur et l’espace client EDF.

L’offre Zen Flex ne propose pas de contrat pour le gaz. Seule l’électricité est concernée en tarif spécial pour compteur 6 kVA. L’offre est réservée aux particuliers n’ayant pas été clients d’une offre Tempo ou EJP sur le même site au cours des 12 derniers mois. Aucun engagement environnemental spécifique n’est rattaché à cette offre, et la résiliation peut se faire à tout moment sans aucun frais supplémentaire.

Détails de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online du fournisseur EDF est une offre d'électricité 100 % en ligne, à destination des particuliers. Le client gère l'intégralité du contrat et du suivi sur l'espace client ou via l'application EDF & MOI, sans service client téléphonique. L'abonnement annuel en option base pour un compteur 6 kVA s'élève à 164,64 €. Le prix du kWh en option base est de 0,1919 € par kWh.

L'offre Zen Online d'EDF propose également l'option heures pleines heures creuses pour l'électricité. En 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel s'élève à 168,48 €. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2041 € par kWh, tandis que le prix du kWh en heures creuses atteint 0,1618 € par kWh. Le particulier bénéficie ainsi de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé de Vente, que ce soit en option base ou en heures pleines heures creuses.

Détails de l'offre Zen Fixe

L’offre Zen Fixe d’EDF est une offre d’électricité à prix fixes pendant 2 ans. Ce contrat permet au client de bénéficier d’un tarif stable, à l’abri des augmentations hors taxes et TURPE durant cette période. L’offre ne présente aucun engagement environnemental spécifique et convient aux particuliers désirant préserver leur budget énergie. Le client reste libre de changer de fournisseur à tout moment, sans frais ni pénalité.

L’offre Zen Fixe est disponible en option Base et en option Heures Pleines Heures Creuses. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l’abonnement en option Base s’élève à 164,64 €. Le prix du kWh en option Base est de 0,192 €/kWh. Les tarifs affichent une réduction d’environ 4 % par rapport au tarif réglementé sur le prix du kWh TTC.

• Le prix de l’abonnement en option Heures Pleines Heures Creuses est de 168,48 € pour un compteur 6 kVA.
• Le prix du kWh en Heures Pleines atteint 0,2041 €/kWh.
• Le prix du kWh en Heures Creuses descend à 0,1619 €/kWh.
• Cette option permet au client d’optimiser sa consommation selon les plages tarifaires du réseau.

Aucune composante de fourniture de gaz n’est incluse dans l’offre Zen Fixe. L’offre s’adresse exclusivement aux consommateurs d’électricité résidentielle. Sa stabilité tarifaire sur deux ans aide le consommateur à anticiper son budget. EDF propose avec Zen Fixe un contrat sans engagement de durée pour un usage simple ou double tarif.

Détails de l'offre Tempo

L'offre Tempo d'EDF correspond à une option tarifaire spéciale du Tarif Réglementé de Vente, accessible dès une puissance de compteur de 6 kVA. Cette formule propose 6 tarifs d'électricité, déterminés par la couleur du jour (Bleu, Blanc ou Rouge) et le créneau horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses). Le prix évolue jusqu'à deux fois par an, comme pour le Tarif Bleu, et dépend des décisions des pouvoirs publics. Aucun engagement environnemental spécifique n'est inclus dans cette offre.

Le client bénéficie ainsi de 300 jours Bleus, 43 jours Blancs et 22 jours Rouges chaque année. En jours Bleus, le prix du kWh en Heures Creuses s'affiche à 0,1296 € et en Heures Pleines à 0,1609 € pour une puissance de compteur 6 kVA. Lors des jours Blancs, le prix du kWh s'élève à 0,1486 € en Heures Creuses et 0,1894 € en Heures Pleines, toujours pour 6 kVA. Durant les jours Rouges, en Heures Creuses, le prix du kWh atteint 0,1568 € et en Heures Pleines, il grimpe à 0,7562 € pour la même puissance.

Le prix de l'abonnement annuel pour l'option Tempo est fixé à 155,52 € pour les compteurs de 6 kVA. Les Heures Pleines s’étendent de 6h à 22h, tandis que les Heures Creuses vont de 22h à 6h, identiques pour tous les bénéficiaires de l’option Tempo. Un ménage moyen dépense environ 1 223 € par an avec cette formule. Un calendrier actualisé permet de connaître la couleur du lendemain, information disponible sur différents supports dont l’appli EDF & Moi ou le calendrier Tempo officiel.

La couleur du jour, fixée par RTE et non par EDF, vise à inciter le consommateur à déplacer sa consommation hors des périodes de forte tension sur le réseau électrique. Le changement de couleur est publié chaque jour à partir de 11h, ce qui aide le particulier à anticiper ses usages. La souscription et la gestion du contrat restent simples, sans frais de résiliation supplémentaires à prévoir. Il est à noter que l’offre Tempo reste une des moins chères du marché pour ceux capables d’adapter leur consommation selon le calendrier Tempo.

Offres de gaz d'EDF

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz d'EDF. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients d'EDF en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à EDF par les utilisateurs sur les différentes plateformes d’avis est de 4.51/5, représentant un total de 29 917 votes. Sur Trustpilot, la grande majorité des clients de l’énergéticien exprime un haut niveau de satisfaction avec une note de 4.6/5 basée sur 29 041 avis. Sur Selectra, les votants affichent une opinion bien plus critique avec une note de 1.6/5 recueillie auprès de 876 utilisateurs. Les avis écrits témoignent d’expériences très contrastées : d’un côté, certains clients dénoncent des augmentations de tarifs, des difficultés lors des déménagements ou un manque de transparence, tandis que d’autres saluent les efforts d’amélioration et la courtoisie de certains conseillers.

Consulter les avis clients d'EDF

Souscrire un contrat d'énergie chez EDF

Pour souscrire un contrat d'énergie chez EDF par téléphone, il suffit de contacter le service EDF au 34 04. Les conseillers répondent du lundi au samedi de 8h à 20h. Les professionnels disposent du 30 22, ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h30.

Les documents à préparer pour la souscription chez EDF

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est essentiel de réunir certains documents afin de faciliter et d’accélérer vos démarches auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d’énergie.
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif mais recommandé).
• Numéro de PCE pour un compteur de gaz (facultatif mais utile).
• Caractéristiques du logement : surface en mètre carré, nombre d’occupants et type de chauffage.
• Relève de compteur pour renseigner la consommation actuelle (optionnel mais conseillé).
• Relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour formaliser le contrat et les paiements.

Contacter le service client d'EDF

Le service client d’EDF joue un rôle central dans l’accompagnement des consommateurs pour toutes les questions liées à la gestion du contrat d’énergie : souscription, déménagement, facturation, résiliation, réclamations, dépannage ou encore demandes d’information générale. Pour faciliter les démarches, plusieurs moyens de contact sont mis à disposition : en ligne, par téléphone ou encore par courrier. Le tableau ci-dessous présente les principaux contacts utiles pour joindre EDF.

Service client en ligne de EDF

Le service client en ligne d’EDF permet d’effectuer la plupart des démarches à distance, 24h/24 et 7j/7, via l’espace client accessible sur le site officiel. Il est aussi possible de contacter un conseiller via le formulaire en ligne dédié à l’adresse suivante : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html. Pour des échanges par courriel, une adresse email est mise à disposition : [email protected]. Un assistant virtuel (chatbot) est également proposé pour offrir des réponses immédiates aux questions fréquentes. EDF met à disposition un espace spécifique pour les personnes sourdes et malentendantes pour dialoguer en Langue des Signes Française avec un conseiller.

Service client par téléphone de EDF

EDF met à disposition un service client téléphonique pour répondre rapidement aux besoins des consommateurs. Le numéro principal dédié aux particuliers est le 34 04. Ce service est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour les professionnels, le numéro à composer est le 30 22 (disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h30). Les conseillers assurent un accompagnement pour toute demande concernant le contrat, la facturation, le relevé du compteur ou toute autre question liée à l’énergie.

Service client par courrier de EDF

Pour toute réclamation écrite, demande administrative ou envoi de documents, EDF dispose d’une adresse postale dédiée au traitement du courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Les courriers envoyés à cette adresse sont pris en charge par le service client pour un suivi personnalisé. Il est recommandé de mentionner dans chaque courrier les références client et l’objet précis de la demande afin de faciliter le traitement.

Présentation d'EDF

Le fournisseur EDF accompagne les particuliers et les professionnels en France depuis sa création en 1946. À ce jour, presque 70 % des sites résidentiels choisissent encore ses offres pour l’électricité, et plus de 55 % des ménages sont abonnés au Tarif Réglementé de Vente. EDF propose également du gaz naturel et des offres d’électricité verte ou classique, afin de répondre à toutes les attentes du marché énergie. Par ailleurs, le particulier peut accéder, uniquement chez EDF ou une ELD, aux tarifs réglementés pilotés par les pouvoirs publics.

En 2024, l’opérateur historique a accentué sa compétitivité en lançant de nouvelles offres à prix de marché attractives pour l’électricité et le gaz. Le client bénéficie aussi de solutions comme Tempo, EJP ou Vert Électrique, qui favorisent la gestion optimisée des consommations. Selon l’Observatoire de la CRE, environ 23 millions d’abonnés font confiance à EDF pour l’électricité et 2 millions pour le gaz. Grâce à son statut, son historique et son engagement pour la relation client, EDF reste un acteur de référence du marché énergétique français.

Questions fréquentes sur EDF

Quelles sont les agences d'EDF ?

• Liste des numéros EDF par département en France :
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Quelle est l'offre d'électricité EDF la moins chère par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

À l'heure actuelle, l'offre d'électricité la moins chère proposée par EDF pour les particuliers est l'offre Tempo. Celle-ci affiche un coût annuel pour un foyer moyen de 1 223 €, soit environ 10 % moins cher que le tarif réglementé de vente (TRV) d'EDF, qui est de 1 366 €. Cependant, cette offre applique une tarification dynamique avec des jours "bleus", "blancs" et "rouges", ce qui implique d'adapter sa consommation afin d'en profiter pleinement. Il est donc conseillé de bien se renseigner sur le fonctionnement de l'offre avant d’opter pour Tempo : vous pouvez aussi consulter un comparatif des fournisseurs pour être certain de choisir la meilleure option.

Comment résilier un contrat d'énergie chez EDF ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez EDF, il suffit de contacter le service client par téléphone au 34 04 ou via l'espace client en ligne dédié. Pensez à vous munir de votre référence client et du relevé de compteur le jour du départ ou de la résiliation. Aucune justification n’est nécessaire et cette démarche est sans frais pour les particuliers. Après la résiliation, EDF enverra une facture de clôture basée sur vos derniers index de consommation.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez EDF ?

L’ouverture d’un compteur électrique chez EDF nécessite de contacter le fournisseur pour demander la mise en service à votre nom, que ce soit lors d’un emménagement ou suite à une coupure. EDF se charge alors de transmettre la demande à Enedis, le gestionnaire de réseau, qui intervient pour activer l’électricité, généralement sous quelques jours. Préparez votre adresse exacte, le numéro de Point de Livraison (PDL) et un relevé d'identité bancaire (RIB) si nécessaire. Pour en savoir plus sur cette démarche et les délais, rendez-vous sur la page Ouverture compteur électricité.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz