Engie Déménagement : résiliation, ouverture compteur, tarifs

Un déménagement implique de nombreux changements et démarches. Lors de son déménagement Engie, Il faut à la fois s'occuper de son ancien logement : résilier son contrat, relever le compteur et s'occuper de son nouveau logement : souscription d'un contrat d'énergie, ouverture du compteur. Dans ce guide figure toutes les démarches d'Engie pour réussir son déménagement.


Déménagement Engie : souscrire à un nouveau contrat

Lors d'un déménagement, il faut prévoir son arrivée dans sa nouvelle habitation. Il faut impérativement faire les démarches de mise en route du gaz et de l'électricité avant la date effective de l'emménagement. Pour cela, il faut souscrire à un nouveau contrat d'énergie. Il faut prévoir un délai de deux semaines pour procéder à l'ouverture du compteur et ainsi arriver dans un logement desservi en gaz et électricité.

Quels sont les documents nécessaires pour la souscription d'un contrat d'énergie ?

Lors d'un Engie déménagement, il faut penser à souscrire à un contrat pour son nouveau logement. Cette démarche est à effectuer même s'il n'y a pas de changement de fournisseur ni d'offre. Pour ce faire, Engie demande certains documents aux consommateurs :

  • L'adresse du nouveau logement ;
  • Le type d'énergie utilisée pour les différents équipements de la maison (chauffe-eau, cuisson et chauffage) ;
  • Le nom de son prédécesseur : le fournisseur l'utilise pour déterminer le PCE pour le gaz et le PDL pour l'électricité ;
  • Un RIB.

Quels sont les numéros de téléphone Engie ?

Engie, anciennement GDF Suez, est le fournisseur historique de gaz français. Pendant plus de 50 ans le fournisseur était lié à EDF. Aujourd'hui, le groupe est le seul à commercialiser le gaz au tarif réglementé. Il propose également des offres dites de marché avec des tarifs plus avantageux. Pour souscrire aux différentes offres, plusieurs numéros de téléphone Engie sont disponibles :

  1. Pour le tarif réglementé, le numéro est le 09 69 324 324 ;
  2. Pour souscrire aux offres à prix fixe et révisable à la baisse uniquement, le numéro est le 09 74 59 46 19 (rappel gratuit) ;
  3. Pour souscrire à l'offre Happe d'Engie, le numéro est le 09 75 18 65 41 (rappel gratuit) ;
  4. Pour les professionnels, le numéro à composer pour les offres Engie Pro est le 01 86 76 11 53 (rappel gratuit).

Engie : délais d'annulation de son contrat

En France, la législation impose à tous les fournisseurs de proposer un délai de rétractation de 14 jours pour tous ses nouveaux souscripteurs. Pour jouir de son droit d'annulation, deux démarches sont possibles :

  • Envoyer le formulaire de rétractation présent au dos du contrat si celui-ci a été signé en présence d'un démarcheur ;
  • Envoyer un courrier avec accusé de réception. Celui-ci doit inclure la référence client pour permettre au fournisseur de retrouver le contrat.

Une fois la demande reçue, le fournisseur résilie le contrat. Ce processus est réalisable sans frais et est à effet immédiatement.

Ouverture de compteur Engie : les tarifs

Pour effectuer une ouverture de compteur avec Engie, il est nécessaire de souscrire une offre de ce fournisseur. La demande d'ouverture de compteur se fait directement auprès d'Engie avant son déménagement. Le fournisseur se charge ensuite d'en informer les gestionnaires de réseau. Pour un compteur électrique, c'est Enedis qui se charge de sa mise en service et pour un compteur de gaz, c'est GRDF qui s'en occupe.

Les tarifs et délais sont définis par les gestionnaires et ils ne dépendent pas du fournisseur. Le temps d'attente est susceptible d'être allongé en période de forte demande (notamment juillet et août).

Pour l'ouverture d'un compteur de gaz, GRDF propose 3 tarifs :

Tarif de mise en service d'un compteur gaz
GRDF Frais de mise en service gaz
Gaz non coupé Pas d'intervention nécessaire   €TTC
Gaz coupé Sous 5 jours ouvrés   €TTC
Sous 2 jours ouvrés   €TTC
Jour même si la demande arrive avant 21h   €TTC
Mise en service Selectra
09 73 72 59 00 Rappel gratuit

Dans certains cas, c'est lors de l'emménagement que l'on réalise qu'on a oublié de faire la mise en service de son compteur. GRDF propose alors deux options de mise en service rapide :

  • L'intervention sous 48 heures dites "express" est facturée  €;
  • L'intervention sous 24 heures dites "urgente" est facturée  €.

Pour l'ouverture d'un compteur de gaz, Enedis propose 3 tarifs :

Tarif de mise en service d'un compteur électrique
Enedis Frais de mise en service électricité
Electricité non coupé Pas d'intervention nécessaire   €TTC
Electricité coupé Sous 5 jours ouvrés   €TTC
Sous 2 jours ouvrés   €TTC
Jour même si la demande arrive avant 21h   €TTC
Mise en service Selectra
09 73 72 59 00 Rappel gratuit

Avec les nouveaux compteurs Linky, la mise en service peut être effectuée à distance dans un délai de 24 heures. Le coût de ce service est plus faible que pour une mise en service classique puisque l'intervention d'un technicien n'est pas nécessaire. La mise en service est facturée  .

Engie déménagement : résilier son ancien contrat

La résiliation d'un contrat Engie d'énergie n'entraîne aucun frais, de plus cette démarche peut être effectuée à tout moment. Il suffit d'informer son fournisseur de sa décision. Il est également impératif d'informer le fournisseur de sa date de départ. Un technicien du gestionnaire de réseau concerné : GRDF pour le gaz et Enedis pour l'électricité, peut alors venir couper l'alimentation.

Le jour du déménagement, une fois l'alimentation coupée, il faut envoyer au fournisseur le dernier relevé de compteur. Avec cette information, Engie arrête de compter les consommations et rédige la facture de clôture qui est basée sur la consommation réelle du foyer.

Résilier son contrat : Que deviennent les factures impayées ?Le fournisseur ne peut empêcher ses clients de résilier leur contrat. Il ne peut pas non plus ajouter des frais lors de cette opération. En revanche, les factures impayées par le consommateur restent dûes. Une fois le contrat résilié, le consommateur doit toujours payer ses consommations. Lors de la souscription d'un nouveau contrat, certains fournisseurs vérifient que le demandeur n'ai pas de factures impayées chez son précédent fournisseur. Si tel est le cas, il peut refuser la souscription du contrat. 

Comment résilier son contrat Engie par téléphone ?

La plupart des consommateurs mettent fin à leur contrat par téléphone. Le numéro du service client Engie est le 09 69 324 324. C'est ensuite le service résiliation qui répond et met fin au contrat. En appelant ce numéro il faut parfois attendre plusieurs minutes avant d'être mis en relation avec l'un des conseillers. Ce délai est encore plus long pendant les périodes de fortes demandes telles que l'été.

Comment résilier son contrat Engie en envoyant un courrier ?

Pour envoyer une demande de résiliation par courrier, il faut envoyer une lettre recommandée au service Engie déménagement. L'adresse postale du fournisseur est :

ENGIE - Service résiliation
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09

Comment résilier son contrat Engie depuis l'espace en ligne ?

Une nouvelle fonctionnalité a été ajouté à l'espace client en ligne d'Engie. Grâce à celle-ci, il est désormais possible de résilier son contrat par internet en seulement quelques minutes. Le processus de résiliation d'Engie commence par demander le motif de résiliation puis le type de contrat souscrit avec la date souhaitée de résiliation et enfin les coordonnées clients. 

Si le motif de résiliation est le déménagement avec par la suite la souscription d'un nouveau contrat d'énergie chez Engie, il existe une procédure simplifiée. Celle-ci permet de résilier son ancien contrat et de souscrire à un nouveau en même temps. Il est demandé la référence client et l'adresse du futur logement.

Souscrire chez un fournisseur moins cher

Bien qu'Engie reste le fournisseur majoritaire de gaz en France, de plus en plus de consommateurs se tournent vers les fournisseurs alternatifs pour bénéficier d'un prix du kWh HT moins élevé que celui du tarif réglementé. 

Les fournisseurs alternatifs de gaz

Sélection d'offres gaz moins chères que le tarif réglementé Engie
Offres Avantages Gaz Téléphone
Logo Direct Energie
Direct Energie offre online
Prix du kWh HT  % moins cher que celui du tarif réglementé 09 74 59 43 02
Rappel gratuit
Logo Total Spring
Total Spring gaz indexé
 % de réduction sur le prix du kWh HT 09 74 59 43 29
Rappel gratuit
Logo Happ-e
Happ-e
Un prix du kWh HT réduit de  % 09 74 59 40 88
Rappel gratuit
Logo Engie
Offre Ajust Engie
Un prix du gaz bloqué pendant 3 ans et révisable uniquement à la baisse 09 74 59 46 19
Rappel gratuit

Données  

Pour ces offres, le prix de l'abonnement est identique à celui du tarif réglementé.

Les fournisseurs alternatifs d'électricité

Sélection d'offres électricité moins chères que le tarif réglementé EDF
Offres Avantages Électricité Téléphone
Logo Direct Energie
Direct Energie offre online
Prix du kWh HT  % moins cher que celui du tarif réglementé 09 74 59 43 02
Rappel gratuit
Logo Total Spring
Total Spring électricité fixe
 % de réduction sur le prix du kWh HT 09 74 59 43 29
Rappel gratuit
Logo Happ-e
Happ-e Offre verte
Un prix du kWh HT réduit de  % 09 74 59 40 88
Rappel gratuit
Logo Happ-e
Happ-e Offre verte
 % de réduction sur le prix de l'électricité 09 74 59 43 84
Rappel gratuit

Données