Numéros de téléphone Engie
Souscription
- Offre Happ'e : 09 74 59 40 88 ;
- Offres Référence/Tranquillité via Selectra : 01 86 65 26 51 ;
- Autres offres de marché : 09 69 39 99 93.
Service client et assistance
- Service client général : 09 69 39 99 93 (lundi-vendredi 9h-20h, samedi 9h-13h) ;
- Assistance déménagement : 09 69 36 05 73 (8h-21h tous les jours sauf dimanche) ;
- Conseil économies d'énergie : 09 69 32 34 35 ;
- Clients professionnels réclamations : 09 69 32 33 00 ;
- Clients professionnels contrats : 09 69 32 55 22 ;
- Professionnels non clients : 09 69 32 67 77 ;
- Tarif solidarité gaz : 08 00 33 31 24 ;
- Tarif première nécessité électricité : 08 00 33 31 23 ;
- Support francophone international : 00 33 23 85 25 70 (9h-21h lundi-samedi) ;
- Siège social : 01 44 22 00 00.
Urgence et dépannage
- Fuite de gaz / panne : GRDF au 0 800 47 33 33 (gratuit, 24h/24, 7j/7) ;
- Résiliation de contrat : 09 69 32 43 24.
Engie Home Services
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Les autres modes de contact Engie
Par e-mail
Via le formulaire de contact disponible sur l'espace client en ligne. Réponse sous 48 heures.
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Chat
Disponible de 8h à 20h tous les jours sauf le dimanche.
Visioconférence
Disponible de 9h à 13h en semaine. Service en langue des signes disponible de 9h à 17h en semaine.
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Adresses distinctes pour les clients particuliers et professionnels.
Processus de réclamation (4 niveaux)
- Contact avec le service client ;
- Responsable de service par lettre recommandée ;
- Médiateur Engie (interne) ;
- Médiateur national de l'énergie : 08 00 11 22 12 (gratuit).
