TotalEnergies : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

TotalEnergies, premier fournisseur alternatif en France avec 5,5 millions de clients, se démarque par sa capacité à offrir un service compétitif équivalent à celui d'EDF. L'offre "Verte Fixe Électricité" pour particuliers est particulièrement avantageuse, offrant une réduction de 20% par rapport au tarif réglementé. Grâce à des systèmes d'information efficaces et un service client récompensé, TotalEnergies obtient une note globale de 4.16/5, illustrant la satisfaction des consommateurs pour ses offres claires et son excellence opérationnelle.

Offres d'électricité de TotalEnergies

Détails de l'offre Verte Fixe Electricité

L'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies est une proposition à prix fixe sur un an. L'électricité provient exclusivement de sources renouvelables françaises telles que l'énergie éolienne et solaire. Le consommateur peut ainsi bénéficier d'un tarif stable sur la durée du contrat. Les prix restent fixés, à l'exception des taxes et prélèvements obligatoires qui peuvent évoluer.

En option base, le prix du kWh pour cette offre est de 0,195 €. Quant à l'abonnement, il coûte 150,2 € pour une puissance compteur de 6 kVA. Pour ceux qui choisissent l'option heures pleines/heures creuses, les tarifs sont également avantageux. Le prix du kWh est de 0,2088 € en heures pleines et de 0,1614 € en heures creuses.

Détails de l'offre Charge'Heures

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies est destinée aux clients possédant un véhicule électrique. Cette offre permet de bénéficier d'électricité verte certifiée par des garanties d'origine. Le consommateur profite de trois niveaux de tarifs selon l'horaire de consommation. Le prix de l'abonnement annuel est de 157,47 € pour une puissance de compteur de 6 kVA.

En option Heures Pleines Heures Creuses, le prix du kWh pendant les heures pleines est de 0,2795 €. Pendant les Heures Creuses, le prix du kWh s'élève à 0,2068 €. Les heures Super Creuses sont fixées de 2h à 6h, avec un prix de kWh de 0,1524 €.

L'électricité fournie est intégralement d'origine renouvelable, provenant principalement de l'énergie solaire. TotalEnergies rachète l'équivalent total de la consommation électrique du client. Ensuite, l'électricité est réinjectée dans le réseau énergétique français.

Les prix du kWh et de l'abonnement peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an. Le client est informé des changements tarifaires au moins un mois à l'avance. Les abonnés ont la possibilité de résilier leur contrat à tout moment et sans frais. L'offre Charge'Heures est réservée aux détenteurs de compteurs communicants Linky.

Détails de l'offre Heures Eco Electricité

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies est spécifiquement conçue pour les ménages qui peuvent décaler leur consommation durant les heures creuses. Ainsi, TotalEnergies propose un prix du kWh en heures creuses plus avantageux que celui du tarif réglementé. Lors des heures pleines, le coût du kWh est toutefois plus élevé. L'offre ne met pas l'accent sur l'électricité d'origine renouvelable.

Pour la puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel en option Heures Pleines/Heures Creuses s'élève à 157,47 €. Le prix du kWh durant les heures creuses est de 0,1927 €, ce qui s'avère compétitif. En revanche, durant les heures pleines, le prix du kWh est de 0,2795 €. Les tarifs de l'offre sont susceptibles de changer deux fois par an conformément aux pratiques du fournisseur.

Détails de l'offre Spéciale

L'offre Spéciale de TotalEnergies est une offre duale incluant à la fois l'électricité et le gaz, non souscrivable séparément. L'électricité de cette offre est à prix de marché, avec des variations possibles deux fois par an. Le prix du kWh en option Base est fixé au niveau du Tarif Réglementé. Le prix de l'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA est de 150,20 € par an.

Dans l'option heures pleines/heures creuses, TotalEnergies propose un prix du kWh différent selon le moment de la journée. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2795 €. En heures creuses, il est de 0,1927 €, ce qui est avantageux par rapport au Tarif Réglementé. Les consommateurs ont par conséquent avantage à décaler leur consommation d'électricité vers les heures creuses.

Cet abonnement inclut également la fourniture de gaz pour les foyers chauffés au gaz. Les prix de l'abonnement et du kWh de gaz ne sont pas précisés ici, mais ils accompagnent l'offre d'électricité. TotalEnergies permet aux clients de moduler leur mode de consommation en fonction des heures pleines et creuses. Cette flexibilité est importante pour optimiser les coûts énergétiques.

Il est souligné que les prix de l'offre Spéciale de TotalEnergies sont compétitifs durant les heures creuses. Aucune électricité verte n'est proposée dans cette offre, mais TotalEnergies assure un service client efficace. Cette combinaison d'éléments fait de l'offre Spéciale une option distinctive sur le marché de l'énergie en France.

Détails de l'offre Heures Eco+

L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies est une offre innovante dans le domaine des options tarifaires spéciales et incite à réduire la consommation pendant les périodes de forte tension sur le réseau. Le consommateur bénéficie d'un prix du kWh avantageux pendant 345 jours par an, appelés "jours Eco", ce qui représente la majorité de l'année. En revanche, le prix du kWh atteint un niveau très élevé pendant les 20 jours "Éclairs". Ces jours Éclairs favorisent une baisse significative de la consommation pendant certaines heures définies.

En dehors des "jours Éclairs", le client est soumis à un tarif heures pleines/creuses. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2574 € et il chute à 0,1884 € en heures creuses. L'abonnement pour les foyers disposant d'une puissance de compteur de 6 kVA s'élève à 157,47 € par an. L'offre est donc adaptée aux clients prêts à optimiser leur consommation. Elle nécessite une collaboration active entre le fournisseur et le client.

Détails de l'offre Fixe 2 ans Électricité

L'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies offre une stabilité des prix. Les prix du kWh et de l'abonnement sont fixes pour deux ans. L'option est disponible en option tarifaire Base et Heures Pleines/Heures Creuses. L'offre ne présente pas d'engagement environnemental spécifique.

En option Base, le prix du kWh est de 0,2018 €. Le prix de l'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA est de 150,20 € par an. En option Heures Pleines/Heures Creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2161 €. Pendant les heures creuses, le prix du kWh est de 0,1668 €.

TotalEnergies permet de protéger les consommateurs des variations indicatives du Tarif Réglementé de Vente. Une réduction attractive, en moyenne de 22 % moins cher que le tarif réglementé, est proposée pour le prix HT du kWh. Cette offre permet donc de bénéficier des tarifs inférieurs au marché. Les engagements sont tacitement renouvelables après deux ans.

Les consommateurs peuvent choisir différentes modalités de facturation. Les possibilités incluent une mensualisation ou une facturation bimestrielle. Des rendez-vous téléphoniques annuels sont possibles pour évaluer la consommation. Le contrat peut être résilié à tout moment et sans frais par le client.

Offres de gaz de TotalEnergies

Détails de l'offre de gaz Verte Fixe gaz

L'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies est une proposition à prix fixe. Cette offre maintient ses prix pour une durée d'un an. Le client bénéficie ainsi de 10 % de gaz vert d'origine française. Cela est certifié par des Garanties d'Origine.

Concernant le prix de cette offre, le montant du kWh de gaz est de 0,1134 €. Le coût de l'abonnement annuel pour les foyers utilisant le gaz pour le chauffage est de 277,47 €. Ces tarifs sont valables en zone 1. L'offre permet au consommateur de stabiliser ses dépenses annuelles en gaz.

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/12/2024

Détails de l'offre de gaz Spéciale Gaz

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose -5 % de remise sur le prix du kWh de gaz à un tarif indexé. Cette offre n'inclut pas d'engagement environnemental particulier. Elle garantit cependant une réduction intéressante par rapport au prix repère de la CRE. Le prix du kWh de gaz est donc de 0,1053 € avec la réduction incluse.

L'abonnement annuel de l'offre Spéciale Gaz est tarifé de manière compétitive. Le prix de l'abonnement pour les ménages se chauffant au gaz est de 277,47 €. La durée du contrat est d'un an et est tacitement reconductible. Les abonnés peuvent résilier à tout moment sans frais.

Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/12/2024

Détails de l'offre de gaz Heures Eco+ Gaz

L'offre Heures Eco+ Gaz du fournisseur TotalEnergies est une offre de gaz à prix de marché. Les prix sont indexés sur la grille du Prix Repère de Vente de Gaz en vigueur, publiée par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). Les tarifs évoluent automatiquement suivant les fluctuations de cette grille, dans les limites définies par la CRE. Cette offre ne présente pas d'engagement environnemental spécifique.

Pour le gaz, le prix du kWh pour les foyers se chauffant au gaz est de 0,1081 € en zone 1. L'abonnement annuel pour ces foyers est fixé à 277 €. Le prix de l'abonnement et du kWh peut varier selon la zone tarifaire. Cela permet de s'adapter aux besoins spécifiques de chaque consommateur.

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco+ Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/12/2024

Détails de l'offre de gaz Fixe 2 ans Gaz

L'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies est une proposition intéressante pour les consommateurs. Elle se distingue par ses prix de l'abonnement et du kWh fixes pendant 2 ans. Cela signifie que les variations du marché du gaz n'affecteront pas les prix pendant cette période. Ainsi, cela peut offrir une certaine tranquillité d'esprit aux abonnés.

Pour les foyers utilisant le chauffage au gaz, l'abonnement annuel est de 277,47 €. Le prix du kWh de gaz est fixé à 0,1152 €, permettant au particulier de mieux planifier ses dépenses énergétiques. Ces prix garantissent une stabilité, indépendante des fluctuations du marché. Ainsi, cela permet de protéger le budget du consommateur contre les poussées de prix.

Prix en € TTC de l'offre Fixe 2 ans Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/12/2024

Détails de l'offre de gaz Charge'Heures Gaz

L'offre Charge'Heures Gaz de TotalEnergies est spécifique aux abonnements duals avec l'électricité. Le consommateur ne peut souscrire à cette offre de gaz sans inclure l'électricité dans le contrat. Les tarifs HT pour l'abonnement et le kWh sont indexés sur le Prix Repère de Vente de Gaz publié par la Commission de Régulation de l'Énergie. Les prix suivent donc les fluctuations du marché tout en offrant une stabilité au consommateur.

Pour le gaz, l'approvisionnement est conçu pour les ménages chauffés au gaz. Le prix du kWh de gaz est de 0,1081 € en zone 1, et l'abonnement annuel s'élève à 277 € pour ces foyers. L'offre permet une gestion simplifiée de la consommation globale d'énergie via un contrat unique. Ainsi, TotalEnergies propose une solution adaptée pour accompagner au mieux le quotidien énergétique des foyers.

Prix en € TTC de l'offre Charge'Heures Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/12/2024

Avis clients de TotalEnergies en 2024

Le fournisseur TotalEnergies bénéficie d'une bonne renommée sur les plateformes d'avis clients. En effet, une note moyenne pondérée de 4.16/5 a été calculée sur l'ensemble des évaluations. Ces résultats sont fondés sur un important volume d'opinions, avec un total de 206703 votes reçus. Le grand nombre de retours témoigne de l'expérience client variée auprès de ce fournisseur.

Sur la plateforme Trustpilot, TotalEnergies atteint une note de 3.4/5 avec 6812 avis exprimés. Avis Vérifiés, quant à lui, est une plateforme où l'entreprise décroche 4.2/5 à partir de 192482 avis. La plupart des utilisateurs soulignent des échanges positifs avec le service client et la compétitivité des offres proposées. Toutefois, quelques insatisfactions font état de problèmes occasionnels de facturation.

Selon les avis sur iGraal, TotalEnergies est noté à 4.5/5 par 4000 utilisateurs, illustrant une satisfaction notable. La plateforme Poulpeo affiche quant à elle une note de 4/5 avec 185 votes. Les clients apprécient particulièrement la clarté des offres et des réductions constantes proposées par le fournisseur. Ces avis révèlent la vision positive qu'ont les consommateurs de l'entreprise.

Par ailleurs, sur la plateforme Selectra, TotalEnergies reçoit une évaluation de 3.17/5 provenant de 3224 avis. Cette note, légèrement en retrait par rapport aux autres plateformes, pointe vers quelques sources de mécontentement spécifiques. Malgré ces retours, le fournisseur garde une solide réputation globale. L'important est de noter que chaque plateforme d'avis reflète une tranche différente de l'expérience client.

TotalEnergies, le premier fournisseur alternatif de France avec 5,5 millions de clients, propose une gamme diversifiée d'offres d'énergie qui séduisent un grand nombre de particuliers. En matière d'électricité, les tarifs proposés par TotalEnergies se révèlent souvent attractifs. L'une des offres les plus compétitives d'électricité pour les particuliers est environ 20 % moins chère que le tarif réglementé. Cette réduction substantielle témoigne de l'engagement du fournisseur à offrir de l'électricité à des prix compétitifs, tout en intégrant des options vertes pour les consommateurs soucieux de l'environnement. La stratégie de TotalEnergies repose sur l'excellence opérationnelle héritée de l'ex-Direct Energie, avec un accent mis sur la simplicité de souscription et la gestion efficace des contrats.

Concernant le gaz, TotalEnergies présente une offre également diversifiée, mais la compétitivité des tarifs n’est pas toujours au rendez-vous. Par exemple, l'une des offres de gaz peut être jusqu'à 2 % plus chère que le prix de référence régulé. Bien que cette différence soit marginale, elle montre que le fournisseur peut avoir des marges de manœuvre limitées concernant le gaz par rapport aux tarifs réglementés. Néanmoins, la confiance des consommateurs dans les services de TotalEnergies est solidifiée par un service client performant et récompensé à de multiples reprises, compensant ainsi les écarts de prix par la qualité du suivi et de la relation client.

Souscrire un contrat d'énergie chez TotalEnergies

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez TotalEnergies

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin d'assurer un traitement rapide et efficace de votre demande. Voici une liste des documents nécessaires :

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement est requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité (facultatif).
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (facultatif).
• Les caractéristiques du logement, dont la surface en mètre carré et le nombre d'occupants et le type de chauffage.
• La relève de compteur n'est pas obligatoire, mais est utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire pour activer le contrat.

Contacter le service client de TotalEnergies

Le service client de TotalEnergies est essentiel pour accompagner les consommateurs dans la gestion de leurs contrats d'énergie. Que ce soit pour des questions sur la facturation, la souscription d'une nouvelle offre, ou pour des problèmes techniques, TotalEnergies met à disposition plusieurs canaux de communication adaptés aux besoins de chacun. Voici un tableau rassemblant les contacts principaux pour joindre le service client de TotalEnergies.

Service client en ligne de TotalEnergies

Le service client en ligne de TotalEnergies peut être joint par email à l'adresse [email protected]. Un formulaire de contact est également disponible sur leur site internet pour toute demande d'assistance ou d'informations supplémentaires.

Service client par téléphone de TotalEnergies

Le service client par téléphone de TotalEnergies est disponible au 09 70 80 69 69. Les conseillers sont à l'écoute des clients du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour répondre à toutes les questions relatives aux offres et services.

Service client par courrier de TotalEnergies

Pour ceux qui préfèrent le contact par courrier, TotalEnergies dispose d'une adresse postale pour son service client. Les clients peuvent envoyer leurs lettres à : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies, premier fournisseur alternatif en France, compte 5,5 millions de clients dans le pays. Ayant racheté Lampiris en 2016 et Direct Energie en 2017, TotalEnergies s'est imposé comme un acteur majeur sur le marché. Le succès du groupe repose sur l'excellence de l'ex-Direct Energie, renforçant la confiance des consommateurs avec des offres claires et des réductions stables. Ses systèmes d'information performants et un service client ultraperformant, souvent récompensé, assurent une gestion optimale des contrats.

TotalEnergies propose une offre diversifiée couvrant l'électricité et le gaz, avec des options vertes et des prix compétitifs. Les clients bénéficient de tarifs inférieurs aux tarifs réglementés, comme pour l'offre "Verte Fixe Electricité", avec une économie de 20 % par rapport au tarif réglementé. Le fournisseur s'efforce d'améliorer son impact écologique avec des investissements dans les énergies renouvelables, exploitant 2 GW de capacité verte. Lauréat du trophée Selectra en 2023 et 2024, TotalEnergies se distingue par son faible taux de litiges, prouvant son engagement envers ses clients.

Questions fréquentes sur TotalEnergies

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre "Verte Fixe Électricité" proposée par TotalEnergies est actuellement la moins chère par rapport au tarif réglementé en vigueur. En effet, pour un foyer moyen, cette offre se révèle être 20 % moins chère que le tarif réglementé, avec un coût annuel de 1315 €. En plus de son prix attractif, l'offre garantit un prix fixe sur un an associé à une source d'énergie verte certifiée. Ce choix est donc intéressant pour ceux qui souhaitent à la fois réaliser des économies et soutenir les énergies renouvelables.

Comment résilier un contrat d'énergie chez TotalEnergies ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez TotalEnergies, il suffit de contacter leur service client par téléphone ou via leur site internet. La résiliation est généralement sans frais et sans délai de préavis, ce qui facilite la transition. Assurez-vous toutefois d'indiquer les motifs de votre résiliation et de fournir les relevés de compteurs nécessaires. Une fois la demande enregistrée, la résiliation sera effective à la date convenue.

Quels sont les démarches pour l'ouverture d'un compteur électrique chez TotalEnergies ?

L'ouverture d'un compteur électrique avec TotalEnergies nécessite d'abord de souscrire à un contrat d'électricité avec eux. Une fois le contrat en place, il est essentiel de contacter le gestionnaire de réseau, Enedis, qui procédera à l'ouverture du compteur. La demande peut souvent être faite rapidement en ligne ou par téléphone. Les frais et délais dépendent du type de compteur et du niveau d'urgence requis pour l'ouverture.

TotalEnergies est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre TotalEnergies et un autre fournisseur d'énergie.

• TotalEnergies ou EDF
• Engie ou TotalEnergies
• Ekwateur ou TotalEnergies
• Enercoop ou TotalEnergies
• Eni ou TotalEnergies
• Happ-e ou TotalEnergies
• ilek ou TotalEnergies
• La Bellenergie ou TotalEnergies
• Mint Énerige ou TotalEnergies
• Octopus Energy ou TotalEnergies
• OHM Énergie ou TotalEnergies

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz