TotalEnergies : Gaz, Electricité, Avis, Contacts, Tarifs 2024

TotalEnergies, le premier fournisseur alternatif de France avec 5 millions de clients, se distingue par son service identique à celui des fournisseurs historiques. L'offre la plus avantageuse pour les particuliers est l'Offre Verte Fixe Électricité, permettant d'économiser 12% sur le tarif réglementé d'EDF. Les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 3.94 sur 5, et mettent en avant un service client performant.

Tout savoir sur TotalEnergies
Nom du fournisseur TotalEnergies
Avis clients
  • Trustpilot : 3.5/5 (6421 votes)
  • Avis Vérifiés : 4.1/5 (19247 votes)
  • iGraal : 4.5/5 (3558 votes)
  • Poulpeo : 4/5 (179 votes)
  • Selectra : 3.35/5 (3593 votes)
Contacts utiles
  • Téléphone principal : 09 70 80 69 69
  • Téléphone pour les pros : 09 74 36 33 68
  • Horaires du téléphone principal : du lundi au samedi de 9h à 19h
  • Email : [email protected] ou formulaire sur ce lien
  • Adresse du service client : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Litiges 52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels

Offres d'électricité de TotalEnergies

Présentation des offres d'électricité de TotalEnergies
Offre Détails
Offre verte fixe électricité L'Offre Verte Fixe TotalEnergies permet de profiter d’électricité renouvelable française à prix fixe, 15% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente, avec un abonnement au même prix.
Charge'Heures L'offre Charge'Heures de TotalEnergies propose un prix annuel pour un foyer moyen de 1390€, avec un coût d'abonnement annuel de 158.74€ et des prix du kWh avantageux en heures pleines, heures creuses et heures super creuses.
Heures Eco Electricité L'offre TotalEnergies Heures Eco Electricité propose un prix avantageux du kWh en Heures Creuses et un prix plus élevé en Heures Pleines pour récompenser les clients capables de décaler leur consommation, avec une prime de 100 € offerte pour les 100 000 premiers contrats souscrits entre le 28 mars et le 31 décembre 2024.
Offre Spéciale Le prix de l'offre TotalEnergies Offre Spéciale comprend une remise de 5% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, applicable un an après le début de la fourniture.
Heures Eco+ -
Standard Fixe Électricité L'offre TotalEnergies Standard Fixe Électricité propose un prix HT du kWh et de l'abonnement bloqués pendant 1 an, avec une réduction en moyenne de 17% par rapport au Tarif Réglementé de Vente.

Détails de l'offre de gaz verte fixe électricité

Selectra score

L’offre Verte Fixe électricité de TotalEnergies est une offre intéressante à prix fixe. Cette offre permet aux consommateurs de profiter d’une électricité renouvelable issue des filières éolienne et solaire françaises. L’électricité est garantie d’origine française, avec une réduction de 15% sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Le prix du kWh en option base est de 0.2177€.

Quant au prix de l'abonnement, il est de 150.64€ pour les compteurs de 6 kVA. Le prix de l’abonnement est identique à celui du Tarif Réglementé de Vente. Cette offre bénéficie d’un prix fixe pendant un an, ce qui protège les consommateurs des variations de tarifs. Les taxes et prélèvements obligatoires peuvent cependant varier durant cette période.

TotalEnergies garantit l’injection sur le réseau d'une production équivalente d'électricité d'origine renouvelable pour chaque MWh consommé. La liste des producteurs partenaires comprend plusieurs producteurs français. TotalEnergies s'engage également à fournir un service client accessible par téléphone. Les consommateurs peuvent ainsi participer activement à la transition énergétique.

L'engagement de TotalEnergies envers les énergies vertes est notable, malgré quelques inconvénients. TotalEnergies investit encore dans les énergies fossiles. De plus, la liste des producteurs semble ne pas inclure les filières éoliennes. Néanmoins, cette offre reste attrayante pour ceux qui souhaitent une électricité 100% verte.

Grille de tarifs de l'Offre verte fixe électricité par TotalEnergies en option base

Offre verte fixe électricité
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 114.36 € 0.2177 €
6 kVA 150.64 € 0.2177 €
9 kVA 189.58 € 0.2177 €
12 kVA 229.29 € 0.2177 €
15 kVA 266.33 € 0.2177 €
18 kVA 303 € 0.2177 €
24 kVA 384.55 € 0.2177 €
30 kVA 454.08 € 0.2177 €
36 kVA 535.89 € 0.2177 €

Prix en € TTC de l'Offre verte fixe électricité du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 23/05/2024

Grille de tarifs de l'Offre verte fixe électricité par TotalEnergies en option hphc

Offre verte fixe électricité
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 158.74 € 0.1795 € 0.2334 €
9 kVA 202.05 € 0.1795 € 0.2334 €
12 kVA 244.35 € 0.1795 € 0.2334 €
15 kVA 284.75 € 0.1795 € 0.2334 €
18 kVA 324.77 € 0.1795 € 0.2334 €
24 kVA 396.07 € 0.1795 € 0.2334 €
30 kVA 469.4 € 0.1795 € 0.2334 €
36 kVA 543.62 € 0.1795 € 0.2334 €

Prix en € TTC de l'Offre verte fixe électricité du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 23/05/2024

Détails de l'offre de gaz Charge'Heures

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies est une offre à tarif spécial, conçue principalement pour les détenteurs de voitures électriques. Elle propose de l'électricité 100% verte certifiée par des Garanties d'Origine. Les clients bénéficient de trois tarifs distincts selon l'heure de consommation. L'objectif est de rendre la recharge nocturne des véhicules électriques moins coûteuse.

Les heures creuses de l'offre Charge'Heures sont divisées en trois périodes. De 23h à 2h et de 6h à 7h, le prix du kWh HT est au niveau du Tarif Réglementé de Vente, soit 0.2068€. Les heures pleines sont un peu plus chères, avec un prix du kWh HT de 0.2795€. Enfin, de 2h à 6h, les heures super creuses proposent un prix du kWh HT de 0.1524€.

Le prix de l'abonnement pour l'offre Charge'Heures est identique à celui du Tarif Réglementé de Vente en option Heures Pleines Heures Creuses, soit 158.74€ annuel pour une puissance de 6 kVA. Tous les équipements de la maison profitent du prix plus avantageux lors des heures super creuses. L'offre est exclusivement réservée aux particuliers équipés d’un compteur communicant Linky. Les prix peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an, avec une notification au moins un mois avant l'application des nouveaux tarifs.

Grille de tarifs de l'offre Charge'Heures par TotalEnergies

Charge'Heures
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP Prix kWh H. super creuses
6 kVA 158.74 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €
9 kVA 202.05 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €
12 kVA 244.35 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €
15 kVA 284.75 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €
18 kVA 324.77 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €
24 kVA 396.07 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €
30 kVA 469.4 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €
36 kVA 543.62 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €

Prix en € TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 23/05/2024

Détails de l'offre de gaz Heures Eco Electricité

Selectra score

L'offre Heures Eco du fournisseur TotalEnergies est une offre avantageuse pour ceux pouvant déplacer leur consommation en heures creuses. L'électricité n'est pas d'origine renouvelable. Le prix du kWh en heures creuses est de 0.1927 €, et le prix du kWh en heures pleines est de 0.2795 €. Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de 6 kVA est de 150.64 €.

L'offre Heures Eco met en avant une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé pendant un an. Les clients peuvent bénéficier d'une prime de 100 € en souscrivant cette offre entre le 28 mars et le 31 décembre 2024. Cette prime est versée sous forme d'avoir après 6 mois d'ancienneté. TotalEnergies offre également un service clientèle très réactif.

Cependant, cette offre présente des inconvénients, notamment un prix plus élevé en heures pleines. L'offre n'inclut pas d'électricité verte. Les prix peuvent évoluer deux fois par an. La résiliation est possible à tout moment sans frais.

En résumé, l'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies offre :

  • Un tarif avantageux en heures creuses.
  • La sécurité d'un grand fournisseur.
  • Un service client réactif.
  • Une prime bonus de 100 €.

Grille de tarifs de l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies en option base

Heures Eco Electricité
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 114.36 € 0.2516 €
6 kVA 150.64 € 0.2516 €
9 kVA 189.58 € 0.2516 €
12 kVA 229.29 € 0.2516 €
15 kVA 266.33 € 0.2516 €
18 kVA 303 € 0.2516 €
24 kVA 384.55 € 0.2516 €
30 kVA 454.08 € 0.2516 €
36 kVA 535.89 € 0.2516 €

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 23/05/2024

Grille de tarifs de l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies en option hphc

Heures Eco Electricité
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 158.74 € 0.1927 € 0.2795 €
9 kVA 203.19 € 0.1927 € 0.2795 €
12 kVA 244.35 € 0.1927 € 0.2795 €
15 kVA 284.75 € 0.1927 € 0.2795 €
18 kVA 324.77 € 0.1927 € 0.2795 €
24 kVA 396.07 € 0.1927 € 0.2795 €
30 kVA 469.4 € 0.1927 € 0.2795 €
36 kVA 543.62 € 0.1927 € 0.2795 €

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 23/05/2024

Détails de l'offre de gaz Spéciale

L'offre Spéciale d'électricité de TotalEnergies est uniquement disponible dans un cadre dual électricité et gaz. Vous ne pouvez donc pas souscrire à cette offre seule. Cette offre est à prix de marché, ce qui signifie que les prix de l'abonnement et du kWh sont librement fixés par TotalEnergies. Ces prix peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse, mais pas plus de deux fois par an.

Pour l'électricité, vous avez le choix entre deux options tarifaires : base ou heures pleines / heures creuses. En option base, le prix du kWh est de 0.2516 €, ce qui est au niveau du Tarif Réglementé. Le prix de l'abonnement pour une puissance de 6 kVA est de 150.642 € par an. Cette offre n'inclut pas d'électricité verte.

Avec l'option heures pleines / heures creuses, les abonnés bénéficient d'un prix du kWh réduit pendant les heures creuses. Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2795 €, tandis qu'en heures creuses, il descend à 0.1927 €. Cependant, les prix de l'abonnement restent identiques à ceux du Tarif Réglementé. Cela signifie que le prix de l'abonnement en 6 kVA est également de 150.642 € par an.

En ce qui concerne l'offre de gaz, le prix du kWh en zone 1 est de 0.456 €. Le prix de l'abonnement pour les ménages avec un chauffage à gaz est de 300 € par an. Cette offre ne dispose pas de gaz d'origine renouvelable. Le contrat est d'une durée d'un an, tacitement reconductible pour une durée indéterminée.

Grille de tarifs de l'Offre Spéciale par TotalEnergies en option base

Offre Spéciale
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 114.36 € 0.2516 €
6 kVA 150.64 € 0.2516 €
9 kVA 189.58 € 0.2516 €
12 kVA 229.29 € 0.2516 €
15 kVA 266.33 € 0.2516 €
18 kVA 303 € 0.2516 €
24 kVA 384.55 € 0.2516 €
30 kVA 454.08 € 0.2516 €
36 kVA 535.89 € 0.2516 €

Prix en € TTC de l'Offre Spéciale du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 23/05/2024

Grille de tarifs de l'Offre Spéciale par TotalEnergies en option hphc

Offre Spéciale
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 158.74 € 0.1927 € 0.2795 €
9 kVA 202.05 € 0.1927 € 0.2795 €
12 kVA 244.35 € 0.1927 € 0.2795 €
15 kVA 284.75 € 0.1927 € 0.2795 €
18 kVA 324.77 € 0.1927 € 0.2795 €
24 kVA 396.07 € 0.1927 € 0.2795 €
30 kVA 469.4 € 0.1927 € 0.2795 €
36 kVA 543.62 € 0.1927 € 0.2795 €

Prix en € TTC de l'Offre Spéciale du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 23/05/2024

Détails de l'offre de gaz Heures Eco+

Le concept de l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies est une option tarifaire spéciale. Elle est conçue pour inciter les consommateurs à réduire fortement leur consommation les jours de forte tension sur le réseau électrique français. L'offre est disponible uniquement en option Heures Pleines / Heures Creuses. Le compteur Linky est obligatoire pour profiter de cette offre.

345 jours par an, appelés "jours Eco", le prix du kWh est avantageux. Le prix du kWh en heures pleines pendant ces jours Eco est de 0.2574€. En heures creuses, le prix du kWh est de 0.1884€. En revanche, 20 jours par an, appelés "jours Éclairs", le prix du kWh devient extrêmement cher à 0.9304€ pendant les heures de vigilance (de 7h à 15h et de 18h à 20h).

Pour cette offre, le client est informé du déclenchement d'un jour Éclairs par email ou par SMS. Cette notification a lieu la veille pour le lendemain. Les jours Éclairs peuvent être activés entre le 1er janvier et le 15 avril et entre le 15 octobre et le 31 décembre. La réduction ou l'arrêt de la consommation pendant ces périodes est crucial pour éviter des factures très élevées.

Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de 6 kVA est de 158.74€. Cette offre inclut des services de fourniture d’électricité et la gestion de l’accès au réseau. Le client bénéficie également d'un rendez-vous téléphonique annuel pour faire le point sur sa consommation d’énergie. En conclusion, l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies permet de réaliser des économies tout en participant à l’effort collectif de sobriété énergétique.

Grille de tarifs de l'offre Heures Eco+ par TotalEnergies en option base

Heures Eco+
Abonnement (€/an) Prix kWh base

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco+ du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 23/05/2024

Détails de l'offre de gaz Standard Fixe Électricité

Selectra score

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies est une offre à prix fixe pendant 1 an. Cette offre permet de bénéficier d'un prix HT du kWh et de l'abonnement bloqués. Le prix du kWh HT est en moyenne 17% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente. L'offre ne propose pas d'électricité verte.

En option base, le prix du kWh est de 0.2132 €. L'option base ne varie pas selon les heures et les jours de la semaine. Pour une puissance de 6 kVA, l'abonnement coûte 150.64 € par an. Ces tarifs bloqués constituent une bonne solution face aux augmentations de prix de l'électricité.

Le principal avantage de l'offre Standard Fixe Électricité est la stabilité des coûts. Le prix du kWh et de l'abonnement sont bloqués pendant 1 an. Cela permet aux consommateurs de mieux anticiper leur budget énergétique. Cependant, les hausses de taxes ne sont pas couvertes par cette offre à prix fixe.

Concernant l'engagement du fournisseur, TotalEnergies ne propose pas d'électricité verte avec cette offre. La résiliation est facile et sans frais, possible à tout moment. Un rendez-vous annuel avec un conseiller est proposé pour faire le point sur la consommation. Les paiements peuvent être mensualisés ou bimestriels, au choix du consommateur.

Grille de tarifs de l'offre Standard Fixe Électricité par TotalEnergies en option base

Standard Fixe Électricité
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 114.36 € 0.2132 €
6 kVA 150.64 € 0.2132 €
9 kVA 189.58 € 0.2132 €
12 kVA 229.29 € 0.2132 €
15 kVA 266.33 € 0.2132 €
18 kVA 303 € 0.2132 €
24 kVA 384.55 € 0.2132 €
30 kVA 454.08 € 0.2132 €
36 kVA 535.89 € 0.2132 €

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Électricité du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 23/05/2024

Grille de tarifs de l'offre Standard Fixe Électricité par TotalEnergies en option hphc

Standard Fixe Électricité
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 158.74 € 0.1751 € 0.2288 €
9 kVA 202.05 € 0.1751 € 0.2288 €
12 kVA 244.35 € 0.1751 € 0.2288 €
15 kVA 284.75 € 0.1751 € 0.2288 €
18 kVA 324.77 € 0.1751 € 0.2288 €
24 kVA 396.07 € 0.1751 € 0.2288 €
30 kVA 469.4 € 0.1751 € 0.2288 €
36 kVA 543.62 € 0.1751 € 0.2288 €

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Électricité du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 23/05/2024

Offres de gaz de TotalEnergies

Présentation des offres de gaz de TotalEnergies
Offre Détails
Offre Verte Fixe gaz L'Offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies pour les particuliers est proposée au prix de 1497€ par an pour un foyer moyen, incluant un coût de l'abonnement annuel de 257.18€ et un prix du kWh de gaz de 0.1107€.
Offre Spéciale Gaz L'Offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de -5% sur le prix du kWh de gaz par rapport au prix de référence de la CRE, ce qui permet à un foyer moyen de réaliser une économie annuelle de 65€ sur sa facture de gaz.
Standard Fixe Gaz L'offre TotalEnergies Standard Fixe Gaz propose un prix du kWh et de l'abonnement bloqués pendant 1 an, avec un coût annuel pour un foyer moyen au prix repère gaz de 1259€.
Offre Heures Eco+ Gaz -

Détails de l'offre de gaz Verte Fixe gaz

Selectra score

L’Offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies permet de profiter de gaz vert d'origine française à hauteur de 10% pour une durée d'un an. Le prix de l'abonnement HT et le prix du kWh sont bloqués pendant toute cette période. Les clients bénéficient de la sécurité offerte par le leader des fournisseurs alternatifs d'énergie. De plus, le service client est accessible par téléphone pour toute assistance.

L'offre inclut de nombreux avantages pour les consommateurs, tels que le choix du mode et du rythme de facturation, ainsi que le suivi des consommations en temps réel. Un des points forts est le biogaz certifié grâce à des Garanties d’origine. Cependant, en termes de prix, ce n'est pas l’offre la plus compétitive du fournisseur. Il est possible de trouver des offres vertes plus attractives sur le marché.

Le contrat est d'une durée de un an, tacitement reconductible pour une durée indéterminée. La résiliation est possible à tout moment et sans frais. En cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatique. Les modalités de facturation permettent de choisir entre la mensualisation ou la facturation bimestrielle avec des paiements ajustés en fonction des consommations réelles.

Le prix du kWh de gaz dans la zone 1 est de 0.1107 €. Quant au prix de l'abonnement, il est de 257.18 € par an pour les foyers se chauffant au gaz. Ces tarifs permettent de comparer avantageusement l'offre aux tarifs réglementés. Les clients bénéficient ainsi d'une offre stable et sécurisée pour une année complète.

Grille de tarifs de l'Offre Verte Fixe gaz par TotalEnergies

TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an 4000 - 100 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 102.936 € 257.178 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1351 € 0.1086 €
Zone 2 (€/kWh) 0.136 € 0.1107 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1378 € 0.1137 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1396 € 0.1182 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1422 € 0.1233 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1454 € 0.1302 €

Prix en € TTC de l'Offre Verte Fixe gaz du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 23/05/2024

Détails de l'offre de gaz Spéciale Gaz

Selectra score

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies permet de bénéficier de -5% de remise sur le prix du kWh de gaz, par rapport au prix de référence de la CRE, pendant 1 an. Cette offre inclut des services de fourniture de gaz et de gestion de l’accès au réseau. Les clients bénéficient également d'un suivi des consommations en temps réel. TotalEnergies assure un service client accessible par téléphone.

Le prix du kWh de gaz en zone 1 pour l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est de 0.0836€. Cette tarification propose une réduction de -5% par rapport au prix réglementé. Le prix de l'abonnement est de 257.18 € pour les foyers se chauffant au gaz. Cette offre permet donc aux clients de bénéficier d'un coût avantageux sur leur consommation énergétique annuelle.

TotalEnergies se présente comme le leader des fournisseurs alternatifs d'énergie en France. Le groupe a su se réinventer et fusionner plusieurs marques pour établir sa position. Avec plus de 5 millions de clients, il propose des réductions stables permettant de payer systématiquement moins cher que les tarifs réglementés. Son service client est récompensé à de multiples reprises, bien que majoritairement basé hors de France.

Les avis clients de TotalEnergies sont généralement positifs. Sur la plateforme Trustpilot, TotalEnergies a une note de 3.5/5 sur 6421 votes. Avis Vérifiés lui accorde une note de 4.1/5 sur 19247 votes, reflétant une satisfaction cliente notable. La note moyenne pondérée globale s'élève à 3.94, avec un taux de litiges de 52 pour 100 000 contrats résidentiels en 2023.

Grille de tarifs de l'Offre Spéciale Gaz par TotalEnergies

TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 102.936 € 257.178 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1042 € 0.0819 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1051 € 0.0836 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1064 € 0.0859 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1078 € 0.0894 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1098 € 0.0936 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1123 € 0.099 €

Prix en € TTC de l'Offre Spéciale Gaz du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 23/05/2024

Détails de l'offre de gaz Standard Fixe Gaz

Selectra score
Offre Standard Fixe Gaz - TotalEnergies

L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies est une offre à prix fixe sur 1 an. L'offre permet de bénéficier d'un prix HT du kWh et de l'abonnement bloqués pendant 1 an. Le service client est accessible par téléphone pour répondre à toutes les questions. Cette offre ne comporte pas de biogaz.

Le prix du kWh de l'offre Standard Fixe Gaz est de 0.1088€ en zone 1. Cela permet de stabiliser les dépenses énergétiques malgré les variations du marché. Quant au prix de l'abonnement, il est de 257,18€ par an pour les foyers se chauffant au gaz. Cette stabilité tarifaire est un avantage majeur pour la gestion du budget énergétique.

TotalEnergies assure un service client performant et reconnu. Le fournisseur propose également un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller pour faire le point sur la consommation d'énergie. En cas de résiliation, la démarche est simplifiée et sans frais. Les clients peuvent choisir la date de prélèvement pour plus de flexibilité.

Cette offre est avantageuse pour ceux qui souhaitent stabiliser le coût de leur énergie. Elle n'inclut cependant pas de biogaz, ce qui peut être un inconvénient pour les consommateurs soucieux de l'environnement. Les modalités de paiement sont diversifiées, avec des options de mensualisation et de facturation bimestrielle. Les incidents de paiement sont gérés avec des pénalités de retard après mise en demeure.

Grille de tarifs de l'offre Standard Fixe Gaz par TotalEnergies

TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 102.936 € 257.178 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1332 € 0.1066 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1341 € 0.1088 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1359 € 0.1118 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1377 € 0.1162 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1402 € 0.1214 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1435 € 0.1282 €

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Gaz du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 23/05/2024

Détails de l'offre de gaz Heures Eco+ Gaz

L'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies est une offre à prix de marché pour le gaz. Le prix de l'abonnement et du kWh HT sont librement déterminés par TotalEnergies. Cette offre ne propose pas de réduction particulière par rapport aux tarifs réglementés. Le prix de l'abonnement est de 257 € pour les foyers se chauffant au gaz.

Le prix du kWh de gaz en zone 1 pour l'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies est de 0.0852 €. Ce tarif est compétitif pour les consommateurs résidant en zone 1. TotalEnergies est réputé pour offrir des tarifs judicieux tout en assurant une qualité de service remarquable. L'offre ne présente pas d'engagement environnemental spécifique.

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif de gaz en France avec 5 millions de clients. Son offre s'appuie sur l'excellence opérationnelle d'ex-Direct Energie. Ce fournisseur gagne la confiance des consommateurs avec des offres transparentes et des réductions stables. Le service client de TotalEnergies a remporté plusieurs récompenses malgré sa localisation principalement hors de France.

L'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies dispose de notes variées sur des plateformes d'avis. Trustpilot lui attribue une note de 3.5 sur 5 avec 6421 votes. Avis Vérifiés lui donne une note de 4.1 sur 5 avec 19247 votes. La note moyenne globale de TotalEnergies pour cette offre est de 3.94 sur 5, indiquant une satisfaction générale des clients.

Grille de tarifs de l'Offre Heures Eco+ Gaz par TotalEnergies

TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 102.936 € 257.178 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1087 € 0.0852 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1095 € 0.087 €
Zone 3 (€/kWh) 0.111 € 0.0894 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1125 € 0.0931 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1146 € 0.0974 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1172 € 0.1032 €

Prix en € TTC de l'Offre Heures Eco+ Gaz du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 23/05/2024

Avis clients de TotalEnergies en 2024

Les avis clients de TotalEnergies sur différents forums et plateformes de consommateurs en 2024
Plateforme d'avis clients concernant TotalEnergies
Note moyenne des avis clients Nombre total d'avis clients
TotalEnergies sur le comparateur d'énergie Selectra 3.4/5 3594
TotalEnergies sur la plateforme  de cashbacks pour les consommateurs  iGraal 4.5/5 3558
TotalEnergies sur la plateforme  d'avis de consommateurs  Avis Vérifiés 4.1/5 19247
TotalEnergies sur la plateforme  de cashbacks pour les consommateurs  Poulpeo 4/5 179
TotalEnergies sur la plateforme  d'avis de consommateurs  Trustpilot 3.5/5 6421

Les avis clients de TotalEnergies sont globalement positifs avec une note moyenne pondérée de 3.94 sur 5, basée sur les votes de diverses plateformes. Au total, 31 998 clients ont exprimé leurs avis. Sur Trustpilot, TotalEnergies obtient une note de 3.5 sur 5 avec 6 421 votes. La plateforme Avis Vérifiés affiche une note de 4.1 sur 5, basée sur 19 247 votes. IGraal montre une note encore plus élevée avec 4.5 sur 5 pour 3 558 votes. Poulpeo affiche une note de 4 sur 5 avec 179 votes. Enfin, sur Selectra, la note est de 3.35 sur 5 avec 3 593 votes. TotalEnergies bénéficie donc d'une réputation solide parmi ses utilisateurs à travers ces diverses plateformes d'avis.

TotalEnergies se distingue par la qualité de l'énergie commercialisée grâce à ses offres variées et compétitives. Le fournisseur met en avant des offres d'énergie verte, tant pour l'électricité que pour le gaz, souvent alignées avec des caractéristiques telles que des prix fixes sur une année et des garanties d'origine. Comparé au tarif réglementé, le coût annuel pour un foyer moyen avec l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est moins onéreux. Par exemple, l'une des offres affiche un coût annuel de 1239€ contre 1409€ pour le tarif réglementé, démontrant une économie significative pour les consommateurs cherchant à réduire leurs dépenses énergétiques tout en s'orientant vers des sources renouvelables.

Sur le marché du gaz, TotalEnergies propose également des tarifs très compétitifs. Par exemple, une offre spéciale affiche un coût annuel pour un foyer moyen de 1194€, nettement moins cher que le coût de 1258€ associé au tarif réglementé pour le gaz. Ce positionnement tarifaire attractif permet à TotalEnergies de se démarquer sur le marché en proposant du gaz vert à un prix avantageux. En conclusion, la stratégie tarifaire de TotalEnergies tant pour l'électricité que pour le gaz démontre une volonté de rester compétitif par rapport aux tarifs réglementés, tout en offrant des options vertes aux consommateurs.

Les points faibles et les points forts de TotalEnergies
Les points forts Les points faibles
  • Offres d'électricité et de gaz moins chères que les tarifs réglementés
  • Engagement dans les énergies vertes
  • Variété d'offres avec garanties d'origine
  • Service client performant
  • Localisation majoritairement hors de France du service client

Souscrire un contrat d'énergie chez TotalEnergies

Souscrire en ligne chez TotalEnergies

Il est possible de souscrire un contrat d'énergie chez TotalEnergies directement en ligne. Il suffit de se rendre sur le site officiel du fournisseur et de suivre les étapes de souscription indiquées. Les informations nécessaires incluent les données personnelles, d'adresse et de consommation énergétique.

Souscrire par téléphone chez TotalEnergies

Pour souscrire un contrat d'énergie par téléphone, appelle le service de souscription du fournisseur au 09 70 80 69 69. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 9h à 19h. Ils pourront aider à finaliser la souscription rapidement et efficacement.

Les documents à préparer pour la souscription chez TotalEnergies

Voici les documents nécessaires à la souscription d'un contrat d'électricité et/ou de gaz :

  • Nom du titulaire du contrat
  • Adresse complète du logement
  • Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité
  • Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz
  • Caractéristiques du logement : surface en mètre carré, nombre d'occupants, type de chauffage
  • Relève de compteur (facultatif)
  • Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN)

Contacter le service client de TotalEnergies

Le service client de TotalEnergies est conçu pour répondre à toutes les questions des consommateurs, qu'il s'agisse d'informations sur les offres, de souscriptions de contrats ou de gestion des réclamations. Pour atteindre ce service, plusieurs moyens de contact sont à leur disposition. Voici un tableau récapitulatif des différents contacts utiles :

Contacter le fournisseur TotalEnergies
Type de contact Détails
En ligne [email protected] ou formulaire sur le site TotalEnergies
Par téléphone 09 70 80 69 69 (lundi au samedi de 9h à 19h)
Adresse postale TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Service client en ligne de TotalEnergies

Il est possible de contacter le service client de TotalEnergies en ligne par mail à l'adresse [email protected] ou en utilisant le formulaire disponible sur le site de TotalEnergies à l'adresse suivante : https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contacter-totalenergies-par-email.

Service client par téléphone de TotalEnergies

Le service client de TotalEnergies peut être joint par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h. Ce numéro permet d'obtenir des informations, de gérer les contrats et de résoudre les réclamations.

Service client par courrier de TotalEnergies

Pour ceux qui préfèrent communiquer par courrier, le service client de TotalEnergies est accessible à l'adresse suivante :

TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies est une entreprise française spécialisée dans les énergies renouvelables et les hydrocarbures. Fondée en 1924, elle est présente dans plus de 130 pays à travers le monde et emploie près de 100 000 personnes. Grâce à ses investissements massifs dans la transition énergétique, TotalEnergies est devenue un acteur majeur dans le secteur de l'énergie propre. En plus de sa production d'énergies renouvelables, TotalEnergies est également un leader dans l'exploration et la production pétrolière. Soucieuse de l'environnement, l'entreprise s'est engagée à réduire ses émissions de gaz à effet de serre et à investir dans des solutions plus durables. Avec sa stratégie ambitieuse en faveur de la transition énergétique, TotalEnergies se positionne comme un acteur incontournable pour répondre aux défis climatiques actuels.

Questions fréquentes sur TotalEnergies

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

TotalEnergies propose l'Offre verte fixe d'électricité, qui est l'une des options les moins chères par rapport au tarif réglementé en vigueur. Pour un foyer moyen, le coût annuel est de 1239 euros, contre 1409 euros pour le tarif réglementé. Cette offre se distingue par ses prix fixes pendant un an. De plus, elle utilise de l'électricité verte avec des Garanties d'Origine.

Quelle est la démarche de résiliation d'un contrat d'énergie chez TotalEnergies ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez TotalEnergies, il suffit de contacter le service client par téléphone ou par e-mail. Il est aussi possible d'effectuer cette démarche via le formulaire en ligne sur leur site web. La résiliation est sans frais et peut se faire à tout moment. Il est conseillé de prévoir une période de préavis pour éviter toute interruption de service.

Comment ouvrir un compteur électrique chez TotalEnergies ?

Pour ouvrir un compteur électrique chez TotalEnergies, il suffit de contacter le fournisseur et fournir les informations nécessaires comme l'adresse du logement et le point de livraison (PDL). TotalEnergies se charge ensuite de demander l'ouverture auprès du gestionnaire de réseau Enedis. Cette démarche nécessite généralement quelques jours avant l'activation. Il est conseillé de s'y prendre à l'avance, surtout lors d'un déménagement.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 5000 kWh pour l'électricité et 11200 kWh le gaz