TotalEnergies : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif de France, reconnu pour la qualité de son service client et des parcours de souscription ultra-simples. Son offre d’électricité la plus avantageuse, Standard Fixe Électricité, permet d’économiser 2% sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé d’EDF. Plébiscité par les clients avec une note moyenne globale de 4,25/5, TotalEnergies séduit par ses remises attractives, sa fiabilité et ses nombreux prix, dont le Trophée Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024.

Tout savoir sur TotalEnergies
Nom du fournisseur TotalEnergies
Avis clients
  • Trustpilot : 3,3/5 (7 315 avis)
  • Avis Vérifiés : 4,3/5 (201 048 avis)
  • iGraal : 4,5/5 (4 136 avis)
  • Poulpeo : 4/5 (187 avis)
  • Selectra : 2,6/5 (3 097 avis)
Moyenne globale : 4,25/5 (215 783 avis)
Contacts service client
  • Téléphone particuliers : 09 70 80 69 69
    (lundi au samedi 9h à 19h)
  • Téléphone professionnels : 09 77 40 50 60
  • Service Paiement : 09 70 80 65 45
  • Adresse postale :
    TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
  • Email : [email protected]
  • Espace client / Formulaire de contact :
    Sur le site officiel
  • Sourdline (personnes sourdes/malentendantes) : LSF ou chat écrit (lundi à vendredi 9h à 17h)
Taux de saisine 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024

Offres d'électricité de TotalEnergies

Les prix de l'électricité présentés ci-dessous sont pour la puissance de compteur 6 kVA, la plus répandue en France.
Verte Fixe Electricité TotalEnergies a obtenu un Selectra Score de B

Détails de l'offre Verte Fixe Electricité

L’offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies propose une électricité verte certifiée par des Garanties d’Origine issues de filières françaises. Le client bénéficie d’un prix du kWh et d’un abonnement fixes sur une durée d’un an, seule la fiscalité pouvant évoluer sur cette période. Le particulier retrouve une réduction d’environ 3,5 % HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé. L’offre est disponible en option base ainsi qu’en option heures pleines heures creuses, pour une puissance de compteur à 6 kVA.

Pour l’option base, cette offre affiche un prix de l’abonnement fixé à 187,56 € par an pour une puissance de 6 kVA. Le prix du kWh est de 0,196 € en option base, ce qui permet au consommateur de réaliser des économies par rapport aux tarifs réglementés. Le client profite ainsi d’une énergie à prix fixe, révisable uniquement sur la partie taxe ou contribution obligatoire. Ce positionnement offre simplicité et budget contrôlé tout au long de l’année.

En option heures pleines heures creuses (HPHC), le prix de l’abonnement atteint 195,36 € par an pour un compteur 6 kVA. Le tarif du kWh est de 0,2085 € en heures pleines et de 0,165 € en heures creuses. Le particulier adapte son budget selon ses usages en choisissant la répartition entre les plages horaires. Cette configuration permet d’optimiser sa facture en fonction de la consommation et des horaires d’utilisation de l’électricité.

L’offre Verte Fixe Electricité s’adresse à tous les consommateurs souhaitant associer stabilité du prix et alimentation en énergie renouvelable. Le contrat s’établit sans engagement de durée et n’impose aucune pénalité en cas de résiliation. TotalEnergies garantit, à chaque MWh consommé, l’achat d’une garantie d’origine équivalente, injectée sur le réseau. Il s’agit donc d’une solution adaptée aux attentes environnementales tout en assurant un prix de l’électricité compétitif et bloqué pendant un an.

Avantages et inconvénients de l'offre TotalEnergies Verte Fixe Electricité
Avantages Inconvénients
  • Le client profite d’un prix du kWh HT fixe pendant un an, protégeant ainsi des hausses sur cette durée.
  • L’offre affiche un prix du kWh environ 3,5 % inférieur au Tarif Réglementé en vigueur.
  • Un bonus de bienvenue jusqu'à 150 € offerts accompagne toute nouvelle souscription.
  • L’abonné bénéficie d’une électricité verte d’origine 100 % française, issue majoritairement des filières éolienne et solaire.
  • Aucune pénalité de sortie n'est appliquée en cas de résiliation, et ce à tout moment.
  • Le client dispose d’un service client joignable par téléphone pour faciliter les démarches et le suivi du contrat.
  • Un rendez-vous annuel avec un conseiller est proposé gratuitement pour faire le point sur sa consommation.
  • Le fournisseur TotalEnergies reste un acteur majeur du secteur pétrolier, avec des investissements conséquents dans les énergies fossiles.
  • L’offre propose une électricité verte standard reposant sur le mécanisme des garanties d’origine, sans traçabilité directe de la production jusqu’à la consommation.
  • La liste des producteurs partenaires ne semble pas inclure uniquement des sites éoliens et solaires français.
  • Les éventuelles variations de taxes et contributions restent à la charge du consommateur pendant la durée du contrat.
  • La remise par rapport au Tarif Réglementé demeure limitée en proportion (-1 % à -3,5 % HT).
  • Des avis clients négatifs mettent régulièrement en avant des difficultés avec le service client lors des changements de contrat ou des erreurs administratives.

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies en option base

Grille des tarifs de l'offre Verte Fixe Electricité par TotalEnergies en option base
Verte Fixe Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 142.2 € 0.196 €
6 kVA 187.56 € 0.196 €
9 kVA 236.28 € 0.196 €
12 kVA 285.6 € 0.196 €
15 kVA 331.56 € 0.196 €
18 kVA 375.36 € 0.196 €
24 kVA 475.44 € 0.196 €
30 kVA 576 € 0.196 €
36 kVA 663.84 € 0.196 €

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Verte Fixe Electricité par TotalEnergies en option HP/HC
Verte Fixe Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 195.36 € 0.165 € 0.2085 €
9 kVA 247.44 € 0.165 € 0.2085 €
12 kVA 298.32 € 0.165 € 0.2085 €
15 kVA 340.32 € 0.165 € 0.2085 €
18 kVA 395.76 € 0.165 € 0.2085 €
24 kVA 499.32 € 0.165 € 0.2085 €
30 kVA 593.04 € 0.165 € 0.2085 €
36 kVA 689.4 € 0.165 € 0.2085 €

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Charge'Heures TotalEnergies a obtenu un Selectra Score de D

Détails de l'offre Charge'Heures

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies est une offre d'électricité verte standard, réservée aux particuliers équipés d'un compteur Linky et possédant un véhicule électrique. Cette offre propose un prix du kWh qui varie selon trois plages horaires : heures pleines, heures creuses et heures super creuses. Pendant les heures super creuses, le client bénéficie d'un prix du kWh plus avantageux pour faciliter la recharge du véhicule électrique. L'abonnement est disponible uniquement en option Heures Pleines/Heures Creuses pour une puissance de compteur 6 kVA.

L'abonnement annuel pour une puissance de 6 kVA coûte 168,48 €. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2207 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses s'établit à 0,1696 €. Durant les heures super creuses, le prix descend à 0,1306 € le kWh. L'ensemble des équipements de la maison bénéficie de ces tarifs durant les plages horaires concernées.

L'offre Charge'Heures inclut uniquement de l'électricité certifiée d'origine renouvelable par des garanties d'origine. Le particulier profite ainsi d'une électricité issue principalement de productions solaires françaises, rachetée puis réinjectée par TotalEnergies sur le réseau. Les conditions tarifaires peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an, avec une information préalable adressée au client au moins un mois avant l'entrée en vigueur. Aucun engagement de prix n'est garanti sur la durée du contrat.

Cette formule ne comporte aucune option base et s'adresse exclusivement aux détenteurs de véhicules électriques en quête d'une recharge nocturne moins coûteuse. Aucun contrat gaz n'est associé à cette offre, il n'est donc pas possible de communiquer le prix du kWh gaz ou celui de l'abonnement pour un foyer chauffé au gaz. La résiliation peut s'effectuer à tout moment et sans frais, conformément à la législation en vigueur. Le client peut choisir la date de prélèvement et opter pour une facturation mensuelle ou annualisée.

Avantages et inconvénients de l'offre TotalEnergies Charge'Heures
Avantages Inconvénients
  • Le client bénéficie de 4 Heures Super Creuses de 2h à 6h du matin avec un prix du kWh particulièrement avantageux, deux fois moins cher que la journée.
  • L'abonné dispose de 4 Heures Creuses par jour (23h-2h et 6h-7h) à un prix identique au Tarif Réglementé de Vente.
  • Le prix de l'abonnement reste identique au Tarif Réglementé de Vente en option Heures Pleines/Heures Creuses.
  • L'offre intègre de l'électricité 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine issues de producteurs de panneaux solaires en France.
  • Le consommateur n’est pas engagé sur la durée et peut résilier le contrat à tout moment sans frais.
  • Tous les équipements du domicile profitent du prix avantageux pendant les Heures Super Creuses.
  • En cas d'évolution du prix, le client est informé au moins un mois à l'avance.
  • Les Heures Pleines sont facturées à un tarif plus élevé que le Tarif Réglementé.
  • La tarification des Heures Creuses et de l'abonnement n'est pas inférieure au Tarif Bleu : aucune réduction sur ces périodes.
  • L'offre est réservée aux détenteurs d’un compteur Linky : elle n’est pas accessible à tous.
  • Le prix du kWh et de l’abonnement peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an, ce qui ne sécurise pas le budget de l’abonné.
  • Aucun producteur de la filière éolienne n’apparaît dans la liste : seuls des partenaires solaires sont présentés.
  • L'offre n'est pas la plus compétitive du marché selon les experts : il existe des offres moins chères pour la recharge d’un véhicule électrique.

Grille tarifaire de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies en option charge'heures

Grille des tarifs de l'offre Charge'Heures par TotalEnergies
Charge'Heures
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP Prix kWh H. super creuses
6 kVA 168.48 € 0.1696 € 0.2207 € 0.1306 €
9 kVA 216.12 € 0.1696 € 0.2207 € 0.1306 €
12 kVA 265.56 € 0.1696 € 0.2207 € 0.1306 €
15 kVA 308.52 € 0.1696 € 0.2207 € 0.1306 €
18 kVA 344.88 € 0.1696 € 0.2207 € 0.1306 €
24 kVA 434.76 € 0.1696 € 0.2207 € 0.1306 €
30 kVA 516 € 0.1696 € 0.2207 € 0.1306 €
36 kVA 599.64 € 0.1696 € 0.2207 € 0.1306 €

Prix en € TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Heures Eco Electricité TotalEnergies a obtenu un Selectra Score de D

Détails de l'offre Heures Eco Electricité

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies propose une électricité à prix indexé sur le tarif réglementé en vigueur. Le prix de l’abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA est de 164,64 € par an en option base. Le prix du kWh en option base s'affiche à 0,2016 € pour chaque kilowattheure consommé. L'offre existe également en option heures pleines/heures creuses, permettant au client de bénéficier d'un prix du kWh heures pleines à 0,2146 € et d'un prix du kWh heures creuses à 0,1696 € en puissance 6 kVA, avec un abonnement annuel de 168,48 €.

Avantages et inconvénients de l'offre TotalEnergies Heures Eco Electricité
Avantages Inconvénients
  • L'offre permet au client de bénéficier d'un prix du kWh HT 10 % moins cher que le Tarif Réglementé de Vente (TRV) pendant 1 an, en option Base ou Heures Pleines / Heures Creuses (offre promotionnelle soumise à conditions).
  • Le consommateur profite de prix HT indexés et identiques au TRV hors période promotionnelle, sans risque de payer plus cher que le tarif réglementé.
  • Le service client TotalEnergies apporte une réactivité reconnue et de multiples prix d’excellence obtenus, comme le Trophée Selectra et Service Client de l’Année.
  • L'abonné peut résilier le contrat à tout moment et sans frais, facilitant un changement d’offre si besoin.
  • Le client bénéficie d'un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller pour suivre la consommation d’énergie.
  • L’offre propose plusieurs modes de facturation : mensualisation ou paiement bimestriel au choix du client.
  • Jusqu’à 150 € offerts pour toute nouvelle souscription (75 € après 6 mois, 75 € après 18 mois d’ancienneté), sous conditions.
  • L’abonné bénéficie de la sécurité du premier fournisseur alternatif en France avec une expérience éprouvée et une gestion fiable.
  • L’offre ne propose aucune électricité verte et n’a pas d’engagement environnemental spécifique.
  • Le prix, hors promotion, est identique au TRV ; il n’existe donc aucune économie durable au-delà de la première année.
  • Le contrat présente des prix évolutifs : TotalEnergies peut changer ses prix deux fois par an.
  • La remise de 10 % sur le prix du kWh HT est limitée à un an, et non cumulable avec d’autres promotions ou parrainage.
  • L’accès aux 150 € offerts est conditionné à une ancienneté de 18 mois sur l’offre TotalEnergies éligible.
  • L’offre n’est pas la plus compétitive du marché selon le score Selectra (36ᵉ sur 61 pour le prix, 42ᵉ pour la qualité).

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies en option base

Grille des tarifs de l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies en option base
Heures Eco Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 124.92 € 0.2016 €
6 kVA 164.64 € 0.2016 €
9 kVA 207.24 € 0.2016 €
12 kVA 250.32 € 0.2016 €
15 kVA 290.4 € 0.2016 €
18 kVA 333.72 € 0.2016 €
24 kVA 422.76 € 0.2016 €
30 kVA 512.28 € 0.2016 €
36 kVA 590.76 € 0.2016 €

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies en option HP/HC
Heures Eco Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 168.48 € 0.1696 € 0.2146 €
9 kVA 216.12 € 0.1696 € 0.2146 €
12 kVA 265.56 € 0.1696 € 0.2146 €
15 kVA 308.52 € 0.1696 € 0.2146 €
18 kVA 344.88 € 0.1696 € 0.2146 €
24 kVA 434.76 € 0.1696 € 0.2146 €
30 kVA 516 € 0.1696 € 0.2146 €
36 kVA 599.64 € 0.1696 € 0.2146 €

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Détails de l'offre Spéciale

L'offre Spéciale de TotalEnergies s'adresse au particulier souhaitant une offre duale électricité + gaz, car elle ne se souscrit pas séparément. Ce contrat concerne l'électricité et propose des prix de marché révisables jusque deux fois par an. Il existe un choix tarifaire entre l'option Base et l'option Heures Pleines / Heures Creuses, selon la préférence du client. La durée de contrat est d'un an, avec reconduction tacite et la possibilité de résilier sans frais à tout moment.

Pour l'option Base de l'électricité en puissance compteur 6 kVA, le prix de l'abonnement s'aligne sur le tarif réglementé. Le coût du kWh en Base atteint le même prix que le tarif réglementé, ce qui est avantageux pour la stabilité. Le consommateur peut choisir cette option si la consommation électrique se répartit sans pics horaires importants. Aucun engagement environnemental particulier n'est proposé dans cette offre.

L'abonné peut aussi souscrire l'option Heures Pleines / Heures Creuses en 6 kVA, afin d'optimiser sa facture selon l'heure d'utilisation. Le particulier paie un prix du kWh en Heures Pleines supérieur au tarif réglementé, alors que le prix du kWh en Heures Creuses est inférieur au tarif réglementé ; il peut donc être intéressant de consommer principalement la nuit. L'abonnement conserve un tarif équivalent au tarif réglementé pour 6 kVA. Il convient de vérifier ses plages horaires auprès d'Enedis ou sur sa facture.

Côté gaz, l'offre Spéciale inclut également la fourniture pour les particuliers avec chauffage au gaz. Le prix du kWh de gaz et le tarif de l'abonnement ne sont précisés que lors de la souscription, ceux-ci pouvant évoluer deux fois par an. Ces prix sont similaires au tarif réglementé pour un ménage se chauffant au gaz. Les conditions générales prévoient une gestion souple du contrat et une facturation à la carte en fonction des usages.

Avantages et inconvénients de l'offre TotalEnergies Spéciale
Avantages Inconvénients
  • Prix du kWh en Heures Creuses inférieur au Tarif Réglementé, ce qui permet au particulier de réaliser davantage d'économies sur la facture en déplaçant sa consommation pendant ces périodes.
  • L'abonnement affiche un prix similaire à celui du Tarif Réglementé, limitant le surcoût sur la part fixe de la facture.
  • Le client bénéficie de la sécurité du premier fournisseur alternatif en France, garantissant une stabilité et une solide expérience du marché.
  • Service client réactif et régulièrement reconnu pour sa qualité par de nombreux prix et trophées.
  • La résiliation est possible à tout moment et sans frais, donnant une réelle flexibilité à l’abonné.
  • L'offre inclut un rendez-vous annuel avec un conseiller pour optimiser la consommation.
  • Plusieurs options de fréquence et modes de paiement : mensualisation, bimestriel, prélèvement ou chèque ; dates de prélèvement flexibles.
  • L'offre n'existe qu'en formule duale : il faut souscrire électricité et gaz ensemble, impossibilité de souscrire l'électricité seule.
  • Le prix du kWh en Heures Pleines dépasse le Tarif Réglementé, ce qui pénalise le consommateur qui ne peut pas décaler ses usages ou optimiser ses plages horaires.
  • Aucune électricité verte n’est proposée ; il n’existe pas d’engagement environnemental spécifique sur l’offre Spéciale.
  • Les prix sont fixés librement par TotalEnergies et peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse deux fois par an, sans garantie d’un tarif fixe sur le long terme.
  • L'option Base ne permet pas de réaliser d’économies par rapport au Tarif Réglementé : prix du kWh similaire à l’abonnement classique EDF.
  • Obligation de respecter un contrat annuel avec reconduction tacite.

Grille tarifaire de l'offre Spéciale de TotalEnergies en option base

Grille des tarifs de l'offre Spéciale par TotalEnergies en option base
Spéciale
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 124.92 € 0.2016 €
6 kVA 164.64 € 0.2016 €
9 kVA 207.24 € 0.2016 €
12 kVA 250.32 € 0.2016 €
15 kVA 290.4 € 0.2016 €
18 kVA 333.72 € 0.2016 €
24 kVA 422.76 € 0.2016 €
30 kVA 512.28 € 0.2016 €
36 kVA 590.76 € 0.2016 €

Prix en € TTC de l'offre Spéciale du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Grille tarifaire de l'offre Spéciale de TotalEnergies en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Spéciale par TotalEnergies en option HP/HC
Spéciale
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 168.48 € 0.1696 € 0.2146 €
9 kVA 216.12 € 0.1696 € 0.2146 €
12 kVA 265.56 € 0.1696 € 0.2146 €
15 kVA 308.52 € 0.1696 € 0.2146 €
18 kVA 344.88 € 0.1696 € 0.2146 €
24 kVA 434.76 € 0.1696 € 0.2146 €
30 kVA 516 € 0.1696 € 0.2146 €
36 kVA 599.64 € 0.1696 € 0.2146 €

Prix en € TTC de l'offre Spéciale du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Heures Eco+ TotalEnergies a obtenu un Selectra Score de E

Détails de l'offre Heures Eco+

L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies appartient à la catégorie des offres à effacement, reposant sur la modulation forte du prix de l'électricité selon les périodes de consommation. Le particulier dispose d'un prix du kWh très abordable pendant 345 jours nommés "jours Eco", tandis que 20 jours par an, appelés "Jours Éclairs", voient le coût du kWh grimper de façon marquée lors de certaines plages horaires. L'offre est disponible exclusivement en option heures pleines / heures creuses pour un compteur 6 kVA. Le tarif annuel de l'abonnement pour cette puissance s'élève à 168,48 €.

Le prix du kWh se distingue selon les moments de l'année et de la journée. Pendant les jours Eco, le tarif est de 0,2059 € par kWh en heures pleines et de 0,1631 € par kWh en heures creuses. Lors des 20 Jours Éclairs, pendant les Heures de Vigilance (de 7h à 15h puis de 18h à 20h), le prix du kWh atteint 0,6224 € par kWh. En dehors de ces heures, c'est le tarif Eco qui s'applique à nouveau.

Le consommateur est informé par email ou SMS la veille de chaque Jour Éclair, afin d'adapter sa consommation et d'éviter les plages tarifaires élevées. La détention d'un compteur Linky et l'acceptation de la collecte des courbes de charge par TotalEnergies constituent des conditions nécessaires pour souscrire à cette offre. Le contrat dure un an, avec reconduction tacite pour une durée indéterminée et possibilité de résiliation sans frais à tout moment. L'offre n'inclut pas d'engagement environnemental spécifique.

Avantages et inconvénients de l'offre TotalEnergies Heures Eco+
Avantages Inconvénients
  • Le client bénéficie d'un prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé pendant 345 jours, appelés "jours Eco".
  • L'offre permet au consommateur de réduire sa facture s'il déplace sa consommation hors des périodes de vigilance.
  • Le particulier reçoit une alerte la veille par email ou SMS pour anticiper les hausses tarifaires temporaires.
  • Le client profite de la liberté de résilier à tout moment sans frais.
  • Un entretien téléphonique annuel avec un conseiller est proposé pour suivre la consommation d'énergie.
  • La participation de l'abonné à cette offre contribue à l'effort collectif de sobriété énergétique.
  • L'accès est proposé uniquement aux détenteurs d'un compteur Linky, facilitant le suivi et la gestion de la consommation.
  • Le prix du kWh explose durant 20 jours "Éclairs" (près de 4 fois plus élevé que les heures pleines du Tarif Réglementé) sur certaines plages horaires.
  • L'offre oblige le client à réduire drastiquement sa consommation pendant les Heures de Vigilance sous peine d'avoir une facture très élevée.
  • Le consommateur est prévenu tardivement des jours "Éclairs" (veille pour le lendemain), ce qui complique l'organisation.
  • La rentabilité de l’offre n'est assurée que pour les foyers capables de déplacer leur consommation facilement.
  • L'offre n’inclut aucun engagement environnemental spécifique concernant la provenance de l'électricité.
  • La formule est moins avantageuse que Tempo d’EDF pour les profils les plus flexibles.
  • Une évolution des prix peut avoir lieu deux fois par an à l’initiative du fournisseur.
  • L’abonnement implique la transmission quotidienne des données de consommation à TotalEnergies pour tous les clients.

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies en option heures eco+

Grille des tarifs de l'offre Heures Eco+ par TotalEnergies
Heures Eco+
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix du kWh en heures pleines Jour Eco Prix du kWh en heures creuses Jour Eco Prix du kWh en heures Vigilance
6 kVA 168.48 € 0.2059 € 0.1631 € 0.6224 €
9 kVA 216.12 € 0.2059 € 0.1631 € 0.6224 €
12 kVA 265.56 € 0.2059 € 0.1631 € 0.6224 €
15 kVA 308.52 € 0.2059 € 0.1631 € 0.6224 €
18 kVA 344.88 € 0.2059 € 0.1631 € 0.6224 €
24 kVA 434.76 € 0.2059 € 0.1631 € 0.6224 €
30 kVA 516 € 0.2059 € 0.1631 € 0.6224 €
36 kVA 599.64 € 0.2059 € 0.1631 € 0.6224 €

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco+ du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Standard Fixe Électricité TotalEnergies a obtenu un Selectra Score de C

Détails de l'offre Standard Fixe Électricité

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies propose une électricité à prix fixes pendant un an, sans engagement environnemental spécifique. Le contrat permet de choisir entre l'option base ou l'option heures pleines heures creuses, pour une puissance de compteur de 6 kVA. En option base, le prix du kWh s'affiche à 0,1936 € le kWh et le prix de l'abonnement annuel à 187,56 €. La clientèle bénéficie ainsi d’un tarif bloqué pour le prix du kWh et de l’abonnement sur toute la durée du contrat.

L’offre est également accessible en option heures pleines heures creuses, pour les clients souhaitant adapter leur consommation. Le prix du kWh en heures pleines s’élève à 0,2059 € le kWh alors que le prix du kWh en heures creuses atteint 0,1631 € le kWh. Le prix de l’abonnement annuel en option heures pleines heures creuses pour une puissance de 6 kVA est de 195,36 €. Le particulier peut ainsi optimiser sa facture selon ses habitudes de consommation et ses choix tarifaires.

Avantages et inconvénients de l'offre TotalEnergies Standard Fixe Électricité
Avantages Inconvénients
  • Le client bénéficie d’un prix HT du kWh en moyenne 5 % inférieur au Tarif Réglementé de Vente par rapport à février 2025.
  • Le particulier profite d’un prix du kWh et de l’abonnement HT bloqués pendant 1 an (hors variation des taxes).
  • L’abonné peut percevoir jusqu’à 150 € d’offerts en prime sur la première année.
  • La résiliation reste gratuite et possible à tout moment.
  • Le particulier conserve le choix entre option Base et Heures Pleines/Heures Creuses.
  • Service client souvent récompensé et élu meilleur fournisseur d'énergie 2024 (Selectra).
  • Le prix de l’abonnement s’avère plus élevé que celui du Tarif Réglementé de Vente.
  • L’offre n’intègre aucune électricité verte  ou garantie d’origine renouvelable.
  • Aucun engagement environnemental spécifique n’est prévu dans le contrat.
  • La position tarifaire sur le marché reste moyenne (28ème offre sur 61 selon Selectra).
  • Le client ne bénéficie pas d’un prix fixe au-delà de 1 an, hors reconduction éventuelle.

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies en option base

Grille des tarifs de l'offre Standard Fixe Électricité par TotalEnergies en option base
Standard Fixe Électricité
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 142.2 € 0.1936 €
6 kVA 187.56 € 0.1936 €
9 kVA 236.28 € 0.1936 €
12 kVA 285.6 € 0.1936 €
15 kVA 331.56 € 0.1936 €
18 kVA 375.36 € 0.1936 €
24 kVA 475.44 € 0.1936 €
30 kVA 576 € 0.1936 €
36 kVA 663.84 € 0.1936 €

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Standard Fixe Électricité par TotalEnergies en option HP/HC
Standard Fixe Électricité
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 195.36 € 0.1631 € 0.2059 €
9 kVA 247.44 € 0.1631 € 0.2059 €
12 kVA 298.32 € 0.1631 € 0.2059 €
15 kVA 340.32 € 0.1631 € 0.2059 €
18 kVA 395.76 € 0.1631 € 0.2059 €
24 kVA 499.32 € 0.1631 € 0.2059 €
30 kVA 593.04 € 0.1631 € 0.2059 €
36 kVA 689.4 € 0.1631 € 0.2059 €

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Fixe 2 ans Électricité TotalEnergies a obtenu un Selectra Score de C

Détails de l'offre Fixe 2 ans Électricité

L'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies s'adresse aux particuliers souhaitant bénéficier d'un tarif stable sur la durée. Ce contrat fixe le prix de l'abonnement ainsi que celui du kWh hors taxes pendant deux ans, protégeant le client contre l'évolution des prix du marché. L'abonné peut choisir entre l'option base ou l'option heures pleines / heures creuses. Aucun engagement environnemental spécifique n'est inclus dans cette offre.

Pour une puissance de compteur 6 kVA en option base, le prix annuel de l'abonnement s'élève à 187,56 €. Le prix du kWh en option base est de 0,1992 €/kWh. Ce tarif intègre une réduction de 1,5 % sur le kWh HT par rapport au tarif réglementé en vigueur en février 2025. Le coût de l'abonnement est identique à celui du tarif réglementé.

En cas de choix de l'option heures pleines / heures creuses, le prix du kWh en heures pleines atteint 0,2119 €/kWh. Le tarif du kWh en heures creuses est fixé à 0,1676 €/kWh pour la même puissance de 6 kVA. L'abonnement annuel pour cette option atteint 195,36 €. Les plages horaires des heures creuses sont déterminées par le gestionnaire de réseau.

Le contrat Fixe 2 ans Électricité est conclu pour une durée initiale de deux ans et se renouvelle tacitement par périodes équivalentes. Il est possible de résilier à tout moment et sans frais, que ce soit lors d'un changement de fournisseur ou pour déménagement. Le client a la possibilité de choisir entre plusieurs fréquences de facturation, mensuelle, bimestrielle ou annuelle, selon ses besoins. Cette flexibilité permet d'adapter les modalités de paiement en fonction des habitudes du consommateur.

Avantages et inconvénients de l'offre TotalEnergies Fixe 2 ans Électricité
Avantages Inconvénients
  • Le client bénéficie d'un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, protection face aux hausses tarifaires.
  • Le prix du kWh HT est 1,5 % inférieur au Tarif Réglementé en vigueur en février 2025.
  • L’abonnement HT reste au même tarif que le TRV pendant la durée du contrat.
  • La résiliation s’effectue à tout moment sans frais, souplesse en cas de changement de situation.
  • Un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller disponible sur demande pour suivre la consommation.
  • Le client a le choix entre l’option tarifaire Base et Heures Pleines/Heures Creuses selon le profil de consommation.
  • Différents modes de facturation (mensualisation, bimestrielle, mensualités adaptables) s’adaptent aux préférences de gestion budgétaire.
  • L’offre ne propose pas d’électricité verte, aucun engagement environnemental spécifique.
  • Le prix annuel estimé est légèrement supérieur au tarif réglementé : +1 % d’après le calcul pour un foyer moyen.
  • L’offre se positionne en dehors des meilleurs classements prix et qualité du marché (43ème prix et 26ème qualité sur 61 offres selon Selectra).
  • Certains avis consommateurs témoignent d’insatisfactions ponctuelles sur le service client.
  • La fixation du prix ne concerne que le HT : le montant des taxes peut évoluer pendant la durée du contrat.

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies en option base

Grille des tarifs de l'offre Fixe 2 ans Électricité par TotalEnergies en option base
Fixe 2 ans Électricité
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 142.2 € 0.1992 €
6 kVA 187.56 € 0.1992 €
9 kVA 236.28 € 0.1992 €
12 kVA 285.6 € 0.1992 €
15 kVA 331.56 € 0.1992 €
18 kVA 375.36 € 0.1992 €
24 kVA 475.44 € 0.1992 €
30 kVA 576 € 0.1992 €
36 kVA 663.84 € 0.1992 €

Prix en € TTC de l'offre Fixe 2 ans Électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Fixe 2 ans Électricité par TotalEnergies en option HP/HC
Fixe 2 ans Électricité
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 195.36 € 0.1676 € 0.2119 €
9 kVA 247.44 € 0.1676 € 0.2119 €
12 kVA 298.32 € 0.1676 € 0.2119 €
15 kVA 340.32 € 0.1676 € 0.2119 €
18 kVA 395.76 € 0.1676 € 0.2119 €
24 kVA 499.32 € 0.1676 € 0.2119 €
30 kVA 593.04 € 0.1676 € 0.2119 €
36 kVA 689.4 € 0.1676 € 0.2119 €

Prix en € TTC de l'offre Fixe 2 ans Électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Offres de gaz de TotalEnergies

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de TotalEnergies. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de TotalEnergies en 2025

TotalEnergies affiche une note moyenne pondérée de 4.25/5 d’après les avis clients déposés sur plusieurs plateformes, pour un total de 215 783 votes recensés. Le client attribue à TotalEnergies la note de 3.3/5 sur Trustpilot (7 315 votants), tandis qu’Avis Vérifiés recueille une note de 4.3/5 (201 048 votants), iGraal une note de 4.5/5 (4 136 utilisateurs), Poulpeo une note de 4/5 (187 internautes) et Selectra une note de 2.6/5 (3 097 votants). L’expérience client se révèle contrastée : certains abonnés critiquent le service client jugé incompétent ou difficile à joindre, tandis que d’autres soulignent une satisfaction durable, un accompagnement professionnel et une efficacité dans la gestion des contrats. Ce taux globalement élevé d’avis positifs, appuyé par un faible taux de réclamations, confirme que la majorité des clients perçoit TotalEnergies comme un fournisseur fiable et réactif dans la gestion de ses services.

Les points faibles et les points forts de TotalEnergies
Les points forts Les points faibles
  • Premier fournisseur alternatif de France avec 5,5 millions de clients particuliers
  • Large choix d’offres pour les particuliers en électricité et en gaz
  • Excellente réputation sur le service client : élu Service Client de l’Année 12 années consécutives et nombreux prix de satisfaction (Selectra 2023 et 2024, Qualiweb, Podium de la Relation Client, Excellence Client...)
  • Remises attractives sur l’électricité et le gaz (réductions stables, promotions régulières, programme de parrainage avantageux)
  • Simplicité et rapidité de souscription (en ligne ou par téléphone)
  • Gestion des contrats facilitée : espace client performant, démarches en ligne, supports adaptés pour personnes sourdes ou malentendantes
  • Engagement pour la transparence avec le respect des 13 bonnes pratiques de la CRE
  • Efforts vers la transition énergétique : investissements dans les énergies renouvelables, gamme d’offres vertes
  • Nombre de litiges très faible ( 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels)
  • Bons avis clients sur des plateformes comme Avis Vérifiés (4,3/5) et iGraal (4,5/5)
  • Origine fossile : entreprise issue de l’énergie pétrolière, critiquée pour son passé d’inaction climatique
  • Service client parfois externalisé et localisé hors de France, pouvant impacter la qualité de gestion de certains dossiers complexes
  • Écarts d’avis clients : notes basses sur certaines plateformes (ex. Selectra 2,6/5, Trustpilot 3,3/5) avec des critiques sur les délais de traitement et la gestion des dossiers atypiques
  • Certains tarifs de gaz fixes ou duales moins compétitifs selon la période (ex. Fixe 2 ans Gaz ou Verte Fixe gaz parfois +3% à +5% du prix repère)
  • Offres d’électricité à tarification dynamique ou spéciale peu lisibles et risquées pour les particuliers non avertis (Heures Eco+ note E, Charge'Heures note D)
  • Des erreurs de gestion ou de branchement signalées dans quelques avis clients
  • Localisation du service client majoritairement hors de France selon la description
  • Manque d'offres premium 100% énergies renouvelables avec certification “verte intégrale”

Consulter les avis clients de TotalEnergies

Souscrire un contrat d'énergie chez TotalEnergies

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez TotalEnergies

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents essentiels afin de faciliter et accélérer le traitement de votre demande.

  • Nom du titulaire du contrat
  • Adresse complète du logement
  • Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM pour l'électricité (facultatif)
  • Numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz (facultatif)
  • Caractéristiques du logement (surface, nombre d’occupants, type de chauffage)
  • Relève de compteur (facultatif, mais recommandée)
  • Numéro de RIB/IBAN pour la facturation et le paiement

Contacter le service client de TotalEnergies

Le service client de TotalEnergies accompagne les consommateurs pour toutes leurs démarches concernant l'électricité et le gaz, qu'il s'agisse d'informations sur les contrats, de résiliation, de modification d’abonnement, de facturation ou encore de suivi de consommation. Pour faciliter la prise de contact, il existe plusieurs moyens pour joindre l’équipe du fournisseur : en ligne, par téléphone et par courrier. Le tableau ci-dessous récapitule les principaux contacts utiles du service client TotalEnergies adaptés à chaque besoin.

Contacter le fournisseur TotalEnergies
Moyen de contact Coordonnées
Espace client en ligne https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/mon-espace-client
Formulaire de contact https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client
Adresse email (particuliers) [email protected]
Téléphone service client particuliers 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h)
Téléphone service client professionnels 09 77 40 50 60 (du lundi au samedi de 9h à 19h)
Téléphone service paiement 09 70 80 65 45 (du lundi au samedi de 9h à 19h)
Adresse courrier service client TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Service dédié sourds/malentendants Via la plateforme Sourdline (LSF ou chat écrit, lundi-vendredi 9h-17h)

Service client en ligne de TotalEnergies

Le service client de TotalEnergies en ligne met à disposition des particuliers et professionnels plusieurs outils : l’espace client accessible depuis le site officiel pour consulter les contrats, factures, échéanciers ou encore obtenir des justificatifs de domicile. Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact sur la page « Nous contacter » pour poser des questions ou transmettre des documents. Pour toute question concernant la facturation ou une demande spécifique, l’adresse email dédiée est : [email protected].

Service client par téléphone de TotalEnergies

Le service client téléphonique de TotalEnergies est disponible à destination des particuliers au 09 70 80 69 69 (service gratuit + prix d'un appel local). L'accueil est assuré du lundi au samedi de 9h à 19h. Plusieurs lignes spéciales existent : le service client pour les professionnels répond au 09 77 40 50 60, et le service paiement peut être joint au 09 70 80 65 45 aux mêmes horaires.

Service client par courrier de TotalEnergies

L’envoi de courrier au service client de TotalEnergies se fait à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Cette adresse concerne aussi bien les particuliers que les professionnels pour toute demande liée à la gestion d’un contrat d’énergie.

Présentation de TotalEnergies

Le fournisseur TotalEnergies occupe la place de premier fournisseur alternatif en France avec 5,5 millions de clients électricité et gaz. Son succès repose sur des offres claires, des réductions stables face aux tarifs réglementés et un service client régulièrement récompensé. Le consommateur profite d’une souscription rapide, une gestion simplifiée du contrat et un programme de parrainage attractif. L’abonné bénéficie aussi d’une large gamme d’offres, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz.

Le client choisit TotalEnergies pour ses remises importantes et la qualité reconnue de son accompagnement. L’entreprise a été élue Service Client de l’Année douze fois consécutives et a reçu de nouveaux prix en 2023 et 2024 : Podium de la Relation Client et Trophée Selectra. Le particulier conserve la confiance grâce à un taux de litiges très faible et des offres généralement moins chères que les tarifs réglementés. En parallèle de son activité historique, TotalEnergies investit dans l’énergie renouvelable et respecte les bonnes pratiques de la CRE.

Questions fréquentes sur TotalEnergies

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère de TotalEnergies par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Chez TotalEnergies, l’offre d’électricité la moins chère actuellement pour les particuliers est l’offre Standard Fixe Électricité. Cette offre propose un prix du kWh environ 2 % inférieur au tarif réglementé de vente (TRV) en vigueur, ce qui permet de réaliser des économies dès la première année. Les tarifs restent fixes pendant un an, assurant une meilleure prévisibilité sur la facture. Pour plus d’informations et comparer les offres, consultez la page TotalEnergies ou EDF : que choisir ?.

Comment résilier un contrat d’énergie chez TotalEnergies ?

La résiliation d’un contrat chez TotalEnergies se fait simplement et sans frais à tout moment. Il suffit de contacter le service client par téléphone, en ligne via l’espace client, ou par courrier postal. Une fois la demande reçue, la résiliation sera prise en compte sous un délai moyen de quelques jours. Pensez à transmettre le relevé de compteur au moment de la résiliation pour faciliter la clôture du dossier.

Comment se déroule l’ouverture d’un compteur électrique avec TotalEnergies ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec TotalEnergies nécessite d’abord de souscrire à un contrat d’électricité auprès du fournisseur. Après la souscription, TotalEnergies se charge de transmettre la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau. Un technicien Enedis intervient alors à la date convenue pour activer le compteur, parfois même à distance pour les compteurs Linky. Toutes les étapes détaillées sont expliquées dans le guide Ouverture du compteur électrique.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz

Courrier des lecteurs, courrier du coeur !

Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].