TotalEnergies : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

TotalEnergies, le premier fournisseur alternatif en France avec 5,5 millions de clients, se distingue par son excellence opérationnelle héritée de Direct Energie. Pour les particuliers, l'offre Standard Fixe Électricité propose une économie d'environ 6% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Malgré les avis mitigés sur certaines plateformes, TotalEnergies bénéficie d'une note globale de 3.94 sur 5, attestant de la satisfaction de nombreux consommateurs.

Offres d'électricité de TotalEnergies

Détails de l'offre Verte Fixe Electricité

L'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies est une offre à prix fixe sur une durée d'un an. Elle propose de l'électricité entièrement verte, certifiée par des Garanties d'Origine issues des énergies éolienne et solaire françaises. Le prix du kWh est fixe pendant cette période, bien que les taxes et prélèvements puissent varier. Le tarif de cette offre représente environ 5 % de réduction par rapport aux Tarifs Réglementés, hors taxes.

En option base, le prix du kWh d'électricité est de 0,1935 €. Quant au prix de l'abonnement annuel, il s'élève à 165,12 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Pour l'option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh est de 0,2059 € en heures pleines et de 0,1631 € en heures creuses. L'abonnement HPHC coûte alors 169,80 € par an.

Détails de l'offre Charge'Heures

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies est une option tarifaire spéciale dédiée aux possesseurs de voitures électriques. L'offre propose de l'électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine, majoritairement solaire. Le prix de l'abonnement annuel est aligné sur le Tarif Réglementé de Vente en option Heures Pleines Heures Creuses, soit 168,48 € pour une puissance de compteur 6 kVA. Les prix du kWh varient selon trois périodes de la journée.

Le prix du kWh durant les 4 Heures Pleines est de 0,2207 €, ce qui est légèrement supérieur au Tarif Réglementé de Vente. Pendant les 4 Heures Creuses, le prix du kWh est de 0,1696 €, équivalent au Tarif Réglementé de Vente. Une réduction considérable est appliquée pendant les 4 Heures Super Creuses, où le prix du kWh descend à 0,1306 €. Cette tarification avantageuse est positionnée entre 2h et 6h du matin.

Cette offre contribue à réduire le coût de la recharge des véhicules électriques durant la nuit. L'abonné bénéficie également de cet avantage tarifaire pour l'ensemble des équipements électroménagers. Les prix de l'électricité sont révisables jusqu'à deux fois par an, mais tout changement est notifié un mois à l'avance. Le particulier peut résilier son contrat à tout moment sans frais.

Détails de l'offre Heures Eco Electricité

L'offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies est une offre à prix de marché. Elle présente des prix HT de l’abonnement et du kWh indexés sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV) d’électricité en vigueur. Cette offre est actuellement soumise à une promotion réservée aux nouveaux clients. Une remise de 5 % est appliquée sur le prix du kWh HT d’électricité.

L'abonné peut choisir entre l'option base et l'option heures pleines/heures creuses. En option base, le prix du kWh est de 0,2016 €. Pour un compteur électrique d'une puissance de 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel est de 164,64 €. Quant à l'option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2146 €, et de 0,1696 € en heures creuses.

Le contrat a une durée d'un an, avec une tacite reconduction pour une durée indéterminée. TotalEnergies permet aux clients de résilier à tout moment et sans frais. Cela offre la flexibilité nécessaire pour changer de fournisseur aisément si besoin. L'offre ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique.

Détails de l'offre Spéciale

L'offre Spéciale de TotalEnergies est une offre duale incluant à la fois l'électricité et le gaz. Elle ne peut être souscrite individuellement. Le contrat propose une tarification à prix de marché, ajustable deux fois par an. Cette offre ne s'inscrit pas dans une démarche d'engagement environnemental spécifique.

En ce qui concerne l'électricité, l'option tarifaire Base est disponible avec une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh est fixé à 0,2016 €, équivalent au tarif réglementé. Le coût de l'abonnement 6 kVA pour cette option est de 164,6 € par an. L'option Heures Pleines / Heures Creuses se distingue par un prix du kWh avantageux en heures creuses.

En heures pleines, le prix du kWh s'élève à 0,2146 €, supérieur au tarif réglementé. En revanche, en heures creuses, le kWh est proposé à 0,1696 €, ce qui le rend plus attrayant. Le coût de l'abonnement pour cette option HPHC avec 6 kVA est de 168,5 € annuellement. Ainsi, le consommateur a tout intérêt à consommer durant les heures creuses.

Pour le gaz, l'offre est destinée aux foyers se chauffant au gaz. Le prix du kWh est déterminé par le marché, bien qu'il ne soit pas précisé ici. De même, le prix de l'abonnement est fixé, restant similaire aux tarifs réglementés. Cette approche flexible permet au client de bénéficier d'une offre énergétique complète et adaptable.

Détails de l'offre Heures Eco+

L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies est une offre d'électricité à option tarifaire spéciale. Elle est conçue pour encourager les consommateurs à réduire leur consommation lors des jours de forte demande sur le réseau électrique. Cette offre comprend principalement deux types de jours : les jours Eco et les jours Éclairs. Pendant les jours Eco, le prix du kWh est plus attractif. En revanche, le consommateur doit être attentif lors des jours Éclairs, lorsque le prix du kWh est particulièrement élevé.

Cette offre est accessible uniquement pour l'option heures pleines / heures creuses. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, l'abonnement annuel s'élève à 168,48 €. En ce qui concerne les tarifs, le prix du kWh en heures creuses est de 0,1631 €. Celui des heures pleines est de 0,2059 €.

Les 20 jours Éclairs proposés par TotalEnergies sont conçus pour réguler la consommation durant certaines heures. Ces journées sont annoncées par notification par email ou SMS, habituellement la veille. Le tarif appliqué pendant les Heures de Vigilance est de 0,6224 € par kWh. Cette importante différence de prix incite les clients à ajuster leur consommation électrique durant cette période.

Détails de l'offre Standard Fixe Électricité

L'offre Standard Fixe Électricité du fournisseur TotalEnergies est à prix fixe pendant 1 an. Cette offre ne propose pas d'électricité d'origine renouvelable. Le consommateur bénéficie d'un prix du kWh réduit de 10 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Le prix annuel de l'abonnement en option base est de 179,4 € pour une puissance de compteur de 6 kVA.

Le client peut opter pour l'option tarifaire Heures pleines / Heures creuses. Avec cette option, le prix du kWh en heures pleines est de 0,1971 € et en heures creuses de 0,1566 €. Pour l'option HPHC, le prix de l'abonnement annuel est de 184,32 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. TotalEnergies assure une remise moyenne de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au TRV.

L'offre propose des tarifs fixes sur une durée de 1 an, sauf en cas d'augmentation de taxes. Le contrat est tacitement renouvelable et peut être résilié à tout moment sans frais. Les modalités de facturation incluent le choix de mensualisation ou facturation bimestrielle.

Il est possible de choisir la date de prélèvement mensuel pour plus de flexibilité. TotalEnergies a été élu meilleur fournisseur d'énergie 2024 par Selectra. Le fournisseur assure un service client reconnu pour sa performance. Avec près de 5,5 millions de clients en France, TotalEnergies est un acteur majeur du marché énergétique.

Détails de l'offre Fixe 2 ans Électricité

L'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies propose un tarif fixe pour l'électricité sur une période de 2 ans. Cette offre assure une certaine protection contre les fluctuations des prix de l'électricité et de l'abonnement. Le prix du kWh hors taxes (HT) est 1,5 % inférieur au Tarif Réglementé prévu pour février 2025. Le prix de l'abonnement reste le même que celui du Tarif Réglementé.

Pour l'option base, le prix du kWh est de 0,1992 € HT. En option Heures Pleines / Heures Creuses (HPHC), le prix du kWh en heures creuses est de 0,1676 € HT et en heures pleines à 0,2119 € HT. Le coût de l'abonnement annuel pour les deux options s'élève à 165,12 € pour une puissance de compteur de 6 kVA, en option base.

La structure tarifaire de cette offre permet de choisir entre l'option base avec un tarif constant ou l'option HPHC avec des tarifs différenciés selon les heures. L'abonnement peut ainsi s'adapter aux habitudes de consommation des clients. Les plages horaires des périodes tarifaires sont définies par le Gestionnaire de Réseau.

L'offre est conçue pour être renouvelée tacitement à la fin de la période initiale de 2 ans. Les modalités de résiliation sont souples, permettant au client de résilier sans frais à tout moment. En cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatique, simplifiant ainsi les démarches administratives du client.

Offres de gaz de TotalEnergies

Détails de l'offre de gaz Verte Fixe gaz

L'offre "Verte Fixe gaz" de TotalEnergies est une option de gaz pour les particuliers. Cette offre garantit un apport de 10 % de biogaz d'origine française, certifié par des Garanties d'origine. Le prix du kWh est 0,1143 € pour les ménages se chauffant au gaz. Quant au coût de l'abonnement annuel pour ces foyers, il s'élève à 282 €.

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 03/03/2025

Détails de l'offre de gaz Spéciale Gaz

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose des prix indexés sur le tarif repère de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). L'offre permet de bénéficier d'une réduction de -5 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix de référence de la CRE, valable pendant un an. Le prix du kWh de gaz est de 0,1141 € en zone 1 pour les ménages se chauffant au gaz. Le prix de l'abonnement annuel pour cette offre est de 277,44 € pour les foyers utilisant le gaz comme chauffage principal.

TotalEnergies, fournisseur d'énergie en France, offre à ses clients la possibilité de suivre en temps réel leur consommation grâce à l'offre Spéciale Gaz. L'offre inclut également des services comme un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller pour revoir la consommation d'énergie. Le contrat, d'une durée d'un an, se renouvelle tacitement à durée indéterminée, permettant au consommateur de résilier à tout moment sans frais. TotalEnergies se positionne comme un acteur majeur en fournissant des services clients primés et une gestion contractuelle simplifiée.

Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 28/03/2025

Détails de l'offre de gaz Standard Fixe Gaz

L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies propose un prix HT du kWh et de l'abonnement bloqués pendant un an. Les clients bénéficient ainsi d'une stabilité tarifaire qui leur permet de mieux gérer leur budget énergétique. Le prix du kWh est de 0,1126 €, ce qui offre une réduction par rapport au tarif réglementé pour les ménages utilisant le chauffage au gaz. L'abonnement annuel pour ce type de foyer s'élève à 282 €.

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 03/03/2025

Détails de l'offre de gaz Heures Eco+ Gaz

L'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies est une offre de gaz à prix indexé sur le marché. L'abonnement et le kWh de cette offre suivent la grille du Prix Repère de Vente de Gaz publiée par la CRE. Les prix évoluent automatiquement chaque mois en fonction de la grille. L'offre ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique.

En ce qui concerne les tarifs, le prix du kWh est de 0,1106 € en zone 1. Le coût de l'abonnement annuel pour les ménages avec un chauffage à gaz est de 277 €. Les variations de prix tiennent compte des limites définies par la CRE. Le consommateur doit ainsi composer avec des prix susceptibles de changer mensuellement.

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco+ Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 03/03/2025

Détails de l'offre de gaz Fixe 2 ans Gaz

L'offre "Fixe 2 ans Gaz" de TotalEnergies se caractérise par un prix fixe pendant 2 ans. Durant cette période, le consommateur n'est pas affecté par les variations des prix du marché. Cette offre ne possède pas d'engagement environnemental particulier. Elle est toutefois moins chère que le prix repère du gaz déterminé par la CRE.

Pour les foyers se chauffant au gaz, le prix du kWh est de 0,1161 €. L'abonnement annuel pour cette offre est de 282 €. Ce tarif permet une économie de 3 % comparée au prix repère. Ces coûts n'évoluent pas pendant la durée du contrat.

Prix en € TTC de l'offre Fixe 2 ans Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 03/03/2025

Détails de l'offre de gaz Spéciale Gaz Duale

L'offre Spéciale Gaz Duale du fournisseur TotalEnergies est une offre reliant gaz et électricité, avec une remise de 10 % sur le prix du kWh HT de gaz par rapport au Prix Repère du gaz de la CRE. L'abonnement en gaz pour les ménages avec un chauffage à gaz s'élève à 277 € par an. Le prix du kWh de gaz est fixé à 0,1075 € en zone 1. Les prix sont indexés sur le Prix Repère de Vente du Gaz publié par la CRE.

Cette offre propose de l'électricité et du gaz combinés, garantissant une gestion simplifiée auprès d'un même fournisseur. TotalEnergies met à disposition un service client accessible par téléphone pour accompagner le consommateur. Le contrat est à durée indéterminée, offrant la liberté de résiliation sans pénalité. Il est possible de choisir la mensualisation pour lisser les paiements sur l'année.

Le client bénéficie d'un rendez-vous téléphonique annuel pour faire le point sur sa consommation d'énergie. L'abonnement et le kWh sont indexés et suivent les variations du Prix Repère, avec des ajustements automatiques en fonction des évolutions tarifaires réglementées. L'offre n'inclut pas d'engagement environnemental spécifique, mettant l'accent sur des tarifs compétitifs.

La facturation s'adapte aux besoins du client, avec des choix de paiements bimestriels ou mensuels. La communication est simplifiée avec l'envoi de documents par voie électronique ou papier. En cas de difficulté de paiement, des pénalités de retard sont appliquées selon les conditions du contrat. Le fournisseur propose également des solutions d'auto-relève pour les compteurs non communicants.

Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz Duale du fournisseur TotalEnergies à jour au 18/03/2025

Avis clients de TotalEnergies en 2025

Sur diverses plateformes d'avis clients, TotalEnergies affiche une note moyenne de 3.94/5, calculée à partir de 33 610 votes. Les clients sur Avis Vérifiés accordent une note de 4.3/5 sur un total de 19 178 avis, tandis que ceux sur iGraal donnent une note de 4.5/5 avec 4 100 évaluations. La plateforme Trustpilot recense 7 060 votes, attribuant à TotalEnergies une note de 3.2/5. Sur Selectra, les internautes donnent une évaluation de 2.6/5 basée sur 3 085 avis.

Consulter les avis clients de TotalEnergies

Souscrire un contrat d'énergie chez TotalEnergies

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez TotalEnergies

Lors de la souscription à un contrat d'électricité et/ou de gaz, certains documents et informations sont nécessaires pour finaliser votre contrat avec le fournisseur d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité (facultatif).
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (facultatif).
• Caractéristiques du logement incluant la surface en mètre carré, le nombre d'occupants et le type de chauffage.
• Relevé de compteur (non obligatoire, mais utile).
• Numéro de Relevé d'Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour activer le contrat et faciliter la facturation.

Contacter le service client de TotalEnergies

Le service client de TotalEnergies joue un rôle essentiel pour assister les consommateurs dans leurs démarches, répondre à leurs questions concernant leur contrat d'énergie, les offres disponibles ou bien encore pour résoudre d'éventuels problèmes rencontrés. Pour aider à contacter efficacement le fournisseur, voici un tableau récapitulatif des différents moyens de communication mis à disposition par TotalEnergies.

Service client en ligne de TotalEnergies

Pour toute demande ou information, il est possible de joindre TotalEnergies en ligne en utilisant l'adresse email [email protected] ou en remplissant le formulaire de contact disponible sur le site officiel du fournisseur à l'adresse suivante : https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contacter-totalenergies-par-email.

Service client par téléphone de TotalEnergies

Il est aussi possible de joindre le service client de TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69. Le service est disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour répondre à toutes les questions et préoccupations concernant les contrats d'énergie, la facturation ou tout autre service proposé par TotalEnergies.

Service client par courrier de TotalEnergies

Pour ceux qui préfèrent le contact par courrier postal, TotalEnergies dispose d'une adresse dédiée : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Ce mode de communication permet d'envoyer des documents, de poser des questions spécifiques ou de résoudre d'éventuelles réclamations par écrit.

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies se positionne en tant que premier fournisseur alternatif en France, rassemblant pas moins de 5,5 millions de clients. Forte de l'expérience acquise par l'ex-Direct Energie, la société propose des systèmes d'information performants pour assister la souscription et la gestion des contrats. Grâce à des offres attractives et stables, TotalEnergies garantit des prix inférieurs aux tarifs réglementés, séduisant ainsi de nombreux abonnés. Le fournisseur s'est également illustré par un service client exceptionnel, plusieurs fois primé.

Afin de renforcer sa présence, TotalEnergies met à disposition un programme de parrainage, permettant aux clients de recommander les offres d'électricité et de gaz à leurs proches. Avec une remise de 5 % appliquée pendant un an sur certaines offres, le client bénéficie d'économies sur sa facture. Disponibles pour les particuliers comme pour les professionnels, les offres incluent des options électricité et gaz aussi bien indexées que fixes. TotalEnergies a su s'imposer sur le marché grâce à un large choix d'offres et une stratégie orientée vers la satisfaction du consommateur.

Questions fréquentes sur TotalEnergies

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre "Standard Fixe Électricité" de TotalEnergies est l'option la plus avantageuse pour les particuliers par rapport au tarif réglementé. Elle représente une économie de 6% sur le prix de l'électricité par rapport aux tarifs réglementés. Avec un coût annuel de 1286 € pour un foyer moyen, elle est idéale pour ceux cherchant des économies durables. De plus, cette offre propose des prix fixes sur un an, garantissant la stabilité des coûts.

Quelle est la démarche pour résilier un contrat d'énergie chez TotalEnergies ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez TotalEnergies se fait aisément. Il suffit de contacter leur service client par téléphone ou en utilisant le formulaire disponible sur leur site internet. La résiliation est gratuite et sans pénalités, rendant le processus simple et rapide. Une fois la demande de résiliation effectuée, TotalEnergies prendra les mesures nécessaires pour clôturer le contrat.

Comment procéder à l'ouverture de compteur électrique chez TotalEnergies ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec TotalEnergies, il faut d'abord contacter le fournisseur pour fournir les informations nécessaires, telles que l'adresse et le point de livraison. Une fois les informations fournies, TotalEnergies coordonne l'intervention d'un technicien d'Enedis pour la mise en service. Cette démarche peut nécessiter quelques jours, il est donc conseillé de s'y prendre à l'avance pour éviter tout délai. Il est également possible de suivre le suivi de l'ouverture via leur espace client en ligne.

TotalEnergies est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre TotalEnergies et un autre fournisseur d'énergie.

• TotalEnergies ou EDF
• Engie ou TotalEnergies
• Ekwateur ou TotalEnergies
• Enercoop ou TotalEnergies
• Eni ou TotalEnergies
• Happ-e ou TotalEnergies
• ilek ou TotalEnergies
• La Bellenergie ou TotalEnergies
• Mint Énerige ou TotalEnergies
• Octopus Energy ou TotalEnergies
• OHM Énergie ou TotalEnergies

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz