TotalEnergies : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

TotalEnergies, premier fournisseur alternatif en France avec 5,5 millions de clients, se démarque par des offres commerciales innovantes et un service client maintes fois primé. L'offre "Standard Fixe Électricité" pour les particuliers permet de réaliser une économie de 7% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Les avis clients, bien que variés, complimentent l’efficacité et la réactivité du service client, contribuant à une note moyenne de 3,94/5 sur diverses plateformes. TotalEnergies continue de gagner la confiance des consommateurs grâce à des offres claires et un parcours de souscription simplifié.

Offres d'électricité de TotalEnergies

Détails de l'offre Verte Fixe Electricité

L'offre Verte Fixe Électricité de TotalEnergies est une offre à prix fixe d'un an, permettant d'accéder à une électricité verte standard avec garanties d'origine. Cette électricité est issue des filières éolienne et solaire françaises, assurant une énergie renouvelable certifiée injectée sur le réseau. En option base, le client bénéficie d'un prix du kWh légèrement inférieur aux tarifs réglementés. Le prix de l’abonnement est de 165,12 € pour une puissance de compteur de 6 kVA.

Cette offre est également accessible en option heures pleines/heures creuses, permettant ainsi au consommateur de gérer sa consommation en fonction de ses habitudes. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2059 €, tandis qu'il est de 0,1631 € en heures creuses. Cette tarification spécifique peut être avantageuse pour ceux qui consomment plus d'énergie pendant les créneaux tarifaires réduits. L'abonnement annuel pour cette option est légèrement plus élevé, s'élevant à 169,80 € en 6 kVA.

Détails de l'offre Charge'Heures

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies est destinée aux détenteurs de voitures électriques. Elle propose une électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine. Les consommateurs bénéficient de trois tarifs selon les heures de consommation. Le prix de l'abonnement est de 168,48 € pour un compteur 6 kVA, conformément au Tarif Réglementé de Vente (TRV).

En option heures pleines heures creuses, le prix du kWh est de 0,2207 € en heures pleines. Pour les heures creuses, le tarif est fixé à 0,1696 € par kWh. Les heures super creuses, spécialement avantageuses pour recharger les véhicules électriques, affichent un tarif de 0,1306 € par kWh. Ces tarifs ne comprennent pas les taxes.

L'abonnement à l'offre Charge'Heures inclut une électricité issue à 100 % de sources renouvelables. Ces sources comprennent notamment des panneaux solaires. TotalEnergies achète, pour ses clients, l'équivalent de leur consommation en garanties d’origine auprès des producteurs d'énergies renouvelables en France.

Les prix peuvent être ajustés jusqu’à deux fois par an. En cas de changement de tarif, le client est informé au moins un mois à l'avance. Le contrat est d'une durée d'un an, reconductible automatiquement. Les particuliers souhaitant se rétracter peuvent résilier à tout moment sans frais.

Détails de l'offre Heures Eco Electricité

L'offre Heures Eco Electricité du fournisseur TotalEnergies est une offre à prix de marché. Cette offre propose un prix HT de l’abonnement et du kWh HT indexés et identiques au Tarif Réglementé de Vente (TRV) d'électricité. En souscrivant à cette offre, le client peut bénéficier d'une remise de 8 % sur le prix HT du kWh d’électricité, applicable pendant un an, pour toute nouvelle souscription.

Le tarif en option de base prévoit un coût de l'abonnement annuel de 164,64 € pour les puissances de compteur 6 kVA. Le prix du kWh en option base est de 0,2016 €, permettant ainsi une gestion simple de la consommation. En option heures pleines / heures creuses, le tarif du kWh en heures pleines est de 0,2146 €, et celui du kWh en heures creuses est de 0,1696 €.

Cette offre ne propose pas d'engagement environnemental spécifique, ce qui signifie que l'électricité fournie n'est pas verte. Toutefois, TotalEnergies assure une gestion de l’accès au réseau et propose un rendez-vous téléphonique annuel pour évaluer la consommation d’énergie. Aucune offre de gaz n'est mentionnée pour cette description.

Détails de l'offre Spéciale

L'offre Spéciale de TotalEnergies est accessible uniquement dans le cadre d'un contrat dual électricité et gaz. Elle s'adresse aux particuliers recherchant une offre à prix de marché. Les prix de l'abonnement et du kWh sont fixés librement par TotalEnergies et peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an.

Pour l'option base, le prix du kWh est de 0,2016 €, aligné sur le tarif réglementé. Le coût de l'abonnement annuel est de 164,6 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. En option heures pleines et heures creuses, le prix du kWh en heures pleines atteint 0,2146 €, tandis qu'en heures creuses, il est plus avantageux à 0,1696 €. Cette offre permet au consommateur de réaliser des économies en ajustant sa consommation aux heures creuses.

Détails de l'offre Heures Eco+

L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies est une offre spéciale, incitant à réduire la consommation lors des jours de forte tension sur le réseau français. Appartenant à la catégorie des offres "à effacement", elle propose 345 jours par an, appelés "jours Eco", avec des tarifs avantageux. Cependant, 20 jours de l'année, nommés "Jours Éclairs", le prix augmente considérablement. Pendant ces jours, il est crucial de réduire la consommation entre 7h et 15h, puis de 18h à 20h.

L'offre Heures Eco+ est disponible en option heures pleines/heures creuses. Cette option nécessite l'installation d'un compteur Linky. Le prix du kWh en heures pleines est défini à 0,2059 €, tandis que celui des heures creuses est à 0,1631 €. Quant au prix du kWh durant les heures de vigilance des jours Éclairs, il atteint 0,6224 €.

L'abonnement annuel, pour une puissance de compteur de 6 kVA, coûte 168,48 €. L'offre est destinée aux particuliers capables de déplacer leur consommation d'électricité en dehors des heures de vigilance. Sans cet ajustement, le tarif risque de ne pas être rentable pour le client.

Détails de l'offre Standard Fixe Électricité

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies est une offre à prix fixe pendant 1 an. Le prix du kWh HT est 12 % moins cher que le Tarif Réglementé de Vente. Le prix de l'abonnement est plus élevé que celui du TRV, avec une majoration de 10 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Cette offre ne comprend pas d'électricité d'origine renouvelable.

En option base, le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA est de 179,40 €. Le prix du kWh en option base est de 0,1823 €. L'offre est également disponible en option Heures Pleines/Heures Creuses. Dans ce cas, le prix du kWh est de 0,1937 € en heures pleines et de 0,1541 € en heures creuses.

Détails de l'offre Fixe 2 ans Électricité

L'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies permet au client de stabiliser ses dépenses celles-ci sont protégées des variations tarifaires sur deux ans. En souscrivant à cette offre, l'abonné bénéficie d'un tarif du kWh HT 1,5 % inférieur au Tarif Réglementé en vigueur en février 2025. L'abonnement quant à lui, conserve le même tarif que celui du TRV. Pour les compteurs d'une puissance de 6 kVA, l'abonnement en option base coûte 165,12 € annuel.

Deux options tarifaires sont disponibles pour les consommateurs. L'option base propose un prix du kWh stable, estimé à 0,1992 €. Pour l'option heures pleines / heures creuses, le prix du kWh s'élève à 0,2119 € en heures pleines. En heures creuses, le client profite d'un tarif attractif de 0,1676 € le kWh.

Offres de gaz de TotalEnergies

Détails de l'offre de gaz Verte Fixe gaz

L'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies est une offre à prix fixe pendant un an pour les ménages se chauffant au gaz. Cette offre inclut du biogaz, issu de producteurs français, couvrant 10 % de la consommation en gaz. Le prix de l'abonnement annuel est de 277,44 €. Le prix du kWh pour cette offre est de 0,1141 €.

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 10/04/2025

Détails de l'offre de gaz Spéciale Gaz

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est une offre à prix indexé sur le tarif réglementé du gaz. Cette offre ne présente pas d'engagement environnemental particulier. Le prix du kWh de gaz est de 0,1219 €, avec une réduction de 10 % par rapport au Prix Repère de Vente du Gaz, valable pendant une année. Quant à l'abonnement, son coût annuel est de 277,44 € pour les foyers se chauffant au gaz.

Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 22/04/2025

Détails de l'offre de gaz Standard Fixe Gaz

L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies est destinée aux particuliers désireux de stabilité. Ce contrat garantit un prix HT du kWh et de l'abonnement bloqués pendant 1 an. Le consommateur bénéficie d'une tranquillité d'esprit face à l'évolution des prix. L'absence de biogaz est à noter dans l'engagement environnemental.

Le prix du kWh pour les ménages se chauffant au gaz est de 0,1122 €. Cette tarification est fixe durant la durée du contrat. L'abonnement annuel s'élève à 277,44 €. Le prix est fixe, mais non révisé selon les fluctuations fiscales.

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 10/04/2025

Détails de l'offre de gaz Heures Eco+ Gaz

L'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies est une offre de gaz à prix de marché. Le prix de l'abonnement et le prix du kWh de gaz sont indexés sur le Prix Repère de Vente de Gaz publié par la CRE. Les prix évoluent automatiquement chaque mois en fonction de cette grille, dans certaines limites définies. Cela permet aux consommateurs de bénéficier d'une variation proche de la réalité du marché.

Pour le gaz, le prix du kWh en zone 1 est de 0,12 €. Quant au prix de l'abonnement annuel, il est de 277 € pour les foyers se chauffant au gaz. Cette offre n'inclut pas d'engagement environnemental spécifique de la part du fournisseur. Les consommateurs souhaitant une offre stable doivent être attentifs à l'évolution mensuelle des prix.

TotalEnergies se positionne comme le premier fournisseur alternatif en France, avec une large base de clients. Depuis 2021, le fournisseur regroupe l'expérience de ses précédentes acquisitions sous une marque unifiée. Avec des systèmes d'information performants, TotalEnergies facilite la gestion des contrats pour ses abonnés.

En plus d'une offre variée, TotalEnergies s'engage à fournir un service client performant, souvent récompensé. Malgré son histoire dans l'énergie fossile, l'entreprise investit désormais dans des solutions énergétiques renouvelables. Ces adaptations illustrent la volonté de TotalEnergies de répondre aux besoins changeants des consommateurs. La diversification et la qualité du service client restent au cœur de sa stratégie commerciale.

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco+ Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/04/2025

Détails de l'offre de gaz Fixe 2 ans Gaz

L'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies est caractérisée par des prix HT de l’abonnement et du kWh fixés pendant 2 ans. Pendant cette période, aucune fluctuation des prix du marché ne vient impacter le tarif. Cette offre est compétitive par rapport au prix repère du gaz fixé par la CRE. Ainsi, elle propose une stabilité appréciable pour le client.

Cette offre de gaz est conçue pour les ménages se chauffant au gaz. Le prix du kWh est de 0,1159 €, ce qui place cette offre parmi les plus avantageuses du marché. Le prix de l'abonnement annuel est fixé à 277,44 € pour toute la durée du contrat. Cette tarification permet aux consommateurs de bénéficier d'une réduction par rapport au prix repère.

Prix en € TTC de l'offre Fixe 2 ans Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 10/04/2025

Détails de l'offre de gaz Spéciale Gaz Duale

L'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies est une proposition combinée d'électricité et de gaz. Elle n'impose pas d'engagement environnemental spécifique. Cette offre à prix indexé applique une réduction de 10 % sur le kWh HT de gaz par rapport au Prix Repère de la CRE. La durée du contrat est à durée indéterminée, offrant une certaine flexibilité.

En ce qui concerne le gaz, les prix sont ajustés selon les grilles tarifaires de la CRE. Le prix du kWh de gaz est de 0,1075 € en zone 1 pour les ménages qui se chauffent au gaz. Quant au prix de l'abonnement, il s'élève à 277 € par an dans les mêmes conditions. Les prix évoluent en fonction des changements mensuels définis par la CRE.

Voici le tableau en HTML qui présente les avantages et les inconvénients de l'offre "TotalEnergies Spéciale Gaz Duale" : Cela permet de visualiser les points forts et les limites de l'offre pour les consommateurs en quête d'une solution d'approvisionnement en gaz efficace et avantageuse avec TotalEnergies.

Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz Duale du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/04/2025

Avis clients de TotalEnergies en 2025

En se basant sur divers avis clients, TotalEnergies obtient une note moyenne pondérée de 3.94/5 sur plusieurs plateformes de notation, avec un total de 34,044 évaluations. Sur Trustpilot, le fournisseur d'énergie reçoit une note de 3.2/5 avec 7,107 votes, tandis que sur Avis Vérifiés, la note s'élève à 4.3/5 à partir de 19,555 votes. Sur iGraal, TotalEnergies se voit attribuer une note de 4.5/5 de la part de 4,109 utilisateurs. Enfin, sur la plateforme Selectra, utilisée comme référence ici, la note est de 2.6/5 avec 3,086 votes, ce qui souligne une diversité dans les expériences clients.

Consulter les avis clients de TotalEnergies

Souscrire un contrat d'énergie chez TotalEnergies

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez TotalEnergies

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, plusieurs documents sont nécessaires afin de garantir une prise en charge efficace de votre demande.

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement est requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), aussi appelé Point de Référence de Mesure (PRM), pour un compteur d'électricité (cette donnée est facultative, mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie).
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (cette donnée est facultative, mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie).
• Les caractéristiques du logement dont la surface en mètre carré et le nombre d'occupants, ainsi que le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• La relève de compteur n'est pas obligatoire, mais est utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie et établir une base pour les futures factures.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire pour activer le contrat accompagné de la facturation et du mode de paiement.

Contacter le service client de TotalEnergies

Le service client de TotalEnergies est dédié à répondre aux besoins et interrogations des consommateurs. Qu'il s'agisse de souscription, de gestion de contrat, ou de questions sur les offres disponibles, le service client est là pour assister les clients tout au long de leur expérience avec le fournisseur. Les divers moyens de contact permettent à chacun de choisir le plus adapté à sa situation. Le tableau ci-dessous récapitule les différentes méthodes pour contacter le fournisseur TotalEnergies.

Service client en ligne de TotalEnergies

Pour joindre le service client de TotalEnergies en ligne, un formulaire de contact est disponible pour les professionnels. Les clients particuliers peuvent également envoyer un email directement à [email protected]. Ces moyens permettent d'obtenir des réponses rapides et précises à toutes les questions relatives aux services de TotalEnergies.

Service client par téléphone de TotalEnergies

Le service client par téléphone de TotalEnergies est accessible au 09 70 80 69 69 pour les particuliers et au 09 74 36 33 68 pour les professionnels, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Ce service permet de bénéficier d'une assistance immédiate et personnalisée pour toute question ou problème relatif aux offres et services proposés par TotalEnergies.

Service client par courrier de TotalEnergies

Pour correspondre avec TotalEnergies par courrier postal, l'adresse à utiliser est la suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Ce moyen de contact est particulièrement utile pour les envois de documents ou pour toute correspondance nécessitant une trace écrite.

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies est un fournisseur majeur sur le marché français, se posant comme le premier fournisseur alternatif avec 5,5 millions de clients en France. Grâce à une excellence opérationnelle héritée de l'ex-Direct Energie, sa capacité à offrir des services comparables aux acteurs historiques comme EDF et Engie est reconnue. L'entreprise est particulièrement appréciée pour ses systèmes d'information performants qui simplifient la souscription et la gestion des contrats. Ces qualités ont permis à TotalEnergies de remporter à plusieurs reprises le trophée Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz.

TotalEnergies séduit avec des offres diversifiées et compétitives, notamment grâce à ses réductions stables par rapport aux tarifs réglementés. Par exemple, l'offre "Standard Fixe Électricité" propose un tarif 7 % inférieur au tarif réglementé. Le service client, bien qu'en grande partie basé hors de France, a été récompensé pour son efficacité et sa réactivité. Le programme de parrainage permet aux clients de bénéficier d'avantages financiers, renforçant la fidélité de sa clientèle. TotalEnergies met également en avant son engagement dans les énergies renouvelables avec une capacité exploitée de 2 GW.

Questions fréquentes sur TotalEnergies

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

TotalEnergies propose plusieurs offres compétitives par rapport au tarif réglementé. L'offre "Verte Fixe Électricité" est particulièrement intéressante avec un coût annuel de 1320 €, soit une réduction de 3 % par rapport au tarif réglementé qui est de 1366 €. Cette offre inclut de l'électricité verte avec des garanties d'origine et propose un prix fixe d'un an. C'est un bon choix pour ceux qui souhaitent faire des économies tout en soutenant une électricité plus durable.

Comment se passe la résiliation d'un contrat d'énergie chez TotalEnergies ?

Résilier un contrat TotalEnergies est généralement simple et sans frais, si vous ne changez pas d’offre ni ne suivez une démarche spécifique. Vous pouvez effectuer la résiliation directement depuis votre espace client en ligne ou en contactant le service client par téléphone ou courriel. Il est recommandé de fournir des informations telles que votre numéro de contrat et le relevé de votre compteur pour faciliter le processus. Enfin, la résiliation prend effet en moyenne sous 10 jours ouvrables à compter de la réception de votre demande.

Comment procéder à l'ouverture d'un compteur électrique chez TotalEnergies ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec TotalEnergies, vous devez d'abord contacter le service client ou effectuer la demande en ligne. Il est conseillé de préparer certaines informations, comme votre adresse complète et un relevé d'identité bancaire. Cette démarche nécessite généralement l'intervention du gestionnaire de réseau Enedis pour la mise en service. Les délais peuvent varier, mais l'ouverture s'effectue souvent sous quelques jours ouvrés après la validation de votre demande.

TotalEnergies est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre TotalEnergies et un autre fournisseur d'énergie.

• TotalEnergies ou EDF
• Engie ou TotalEnergies
• Ekwateur ou TotalEnergies
• Enercoop ou TotalEnergies
• Eni ou TotalEnergies
• Happ-e ou TotalEnergies
• ilek ou TotalEnergies
• La Bellenergie ou TotalEnergies
• Mint Énerige ou TotalEnergies
• Octopus Energy ou TotalEnergies
• OHM Énergie ou TotalEnergies

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz