TotalEnergies : Gaz, Electricité, Avis, Contacts, Tarifs 2024

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif en France avec 5 millions de clients, témoignant de son service de haute qualité. L'offre la plus avantageuse pour les particuliers est l'Offre Verte Fixe Électricité, permettant une économie annuelle d'environ 227€ par rapport au tarif réglementé d'EDF. Les avis clients sur TotalEnergies sont globalement positifs, avec une note moyenne de 3.93/5 sur différentes plateformes, jugés satisfaisants pour sa gestion des contrats et son service client réactif.

Tout savoir sur TotalEnergies
Nom du fournisseur TotalEnergies
Contacts utiles du service client
  • Téléphone principal : 09 70 80 69 69
  • Téléphone pour les pros : 09 74 36 33 68
  • Email : [email protected] ou formulaire sur https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contacter-totalenergies-par-email
  • Horaires : du lundi au samedi de 9h à 19h
  • Adresse du service client : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Avis clients (sur 5)
  • Trustpilot : 3.4 (6479 votes)
  • Avis Vérifiés : 4.1 (18932 votes)
  • iGraal : 4.5 (3834 votes)
  • Poulpeo : 4 (179 votes)
  • Selectra : 3.35 (3605 votes)
Litiges 52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels

Offres d'électricité de TotalEnergies

Présentation des offres d'électricité de TotalEnergies
Offre Détails
Offre verte fixe électricité L'Offre verte fixe électricité proposée par TotalEnergies permet de bénéficier d'électricité renouvelable française issue des filières éolienne et solaire à un prix fixe, 15% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente.
Charge'Heures L'offre TotalEnergies Charge'Heures propose un prix annuel de 1390€ pour un foyer moyen, avec un coût de l'abonnement annuel de 158.74€ et des tarifs avantageux allant de 0.1524€ à 0.2795€ par kWh en fonction de l'heure de consommation.
Heures Eco Electricité L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies propose un prix du kWh en Heures Creuses moins cher que celui du Tarif Réglementé, avec un coût annuel pour un foyer moyen de 1409€.
Offre Spéciale L'offre spéciale de TotalEnergies propose des prix compétitifs pendant les heures creuses et un service client réactif.
Heures Eco+ L'offre TotalEnergies Heures Eco+ propose un prix avantageux pendant les jours Eco, mais le prix du kWh devient extrêmement cher lors des 20 jours Éclairs, avec un tarif 4 fois plus élevé que les heures pleines du Tarif Bleu d'EDF.
Offre Fixe 2 ans Électricité L'Offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies propose un prix attractif avec un kWh en moyenne 17% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente, permettant ainsi de réaliser des économies sur la facture d'électricité.

Prix calculés pour un ménage français moyen consommant 5000 kWh d'électricité par an pour une puissance de 6 kVA.

Détails de l'offre verte fixe électricité

Selectra score

L’Offre Verte Fixe TotalEnergies permet de profiter d’électricité renouvelable issue des filières éolienne et solaire françaises à prix fixe. Le prix du kWh d'électricité HT est fixe pendant 1 an. Seuls les taxes et prélèvements obligatoires peuvent varier pendant cette période. Le prix de l'abonnement est identique à celui du Tarif Réglementé de Vente.

En option base, le prix de l'abonnement en 6 kVA est de 150,64 €. Le prix du kWh en base est de 0,2064 €. Pour les clients en option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0,221 € tandis que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1704 €. Cette offre s'adresse aux consommateurs qui souhaitent être à l’abri des variations de prix de l’électricité sur le marché.

TotalEnergies achète une garantie d’origine émise par des producteurs français pour chaque MWh (1000 kWh) d’électricité consommé. Cela garantit l'injection sur le réseau d'une production équivalente d'électricité d'origine renouvelable et française. Toutefois, la liste des producteurs partenaires ne semble pas inclure les filières éoliennes.

Voici la liste des producteurs :

  • Arques 2 Bis - Adresse : Le mazet, 12290 Arques - Capacité installée : 4 000 kW
  • Arques 3 - Adresse : Lieu dit le Mazet, 12290 Arques - Capacité installée : 6 000 kW
  • Brannens - Adresse : Lalugran, 33124 Brannens - Capacité installée : 3 250 kW
  • Cazedarnes - Adresse : Plateau de Rey, 34460 Cazedarnes - Capacité installée : 4 841 kW
  • Cet Bessan - Adresse : Guarrigue Haute Lieu-dit Chemin des poissonniers, 34550 Bessan - Capacité installée : 2 108 kW
  • Champagne Conlinoise 1 - Adresse : PDL 1 Lieu-dit Notre Dame des Grouas, 72240 Conlie - Capacité installée : 10 800 kW
  • Champagne Conlinoise 2 - Adresse : PDL 2 Lieu-dit Notre Dame des Grouas, 72240 Conlie - Capacité installée : 6 600 kW
  • Chemin De Melette - Adresse : Chemin de Melette, 51000 Chalons-en-Champagne - Capacité installée : 4 216 kW
  • Epineuil Le Fleuriel - Adresse : Lieu dit les Gerpins, 18360 Epineuil-le-Fleuriel - Capacité installée : 1 054 kW
  • Les Galliennes - Adresse : Lieu dit les Galiennes, 41800 Montoire-sur-le-Loir - Capacité installée : 2 342 kW
  • L'occitane Parking - Adresse : Lieu dit la Loubiere, 04100 Manosque - Capacité installée : 1 282 kW
  • Préfontaines - Adresse : Lieu dit les Fourneaux, 45490 Prefontaines - Capacité installée : 1 405 kW
  • Quinipily - Adresse : Quinipily, 56150 Baud - Capacité installée : 4 451 kW
  • Superdevoluy - Adresse : Lieu dit Superdevoluy parking Sud, 05250 Devoluy - Capacité installée : 1 724 kW
  • Théâtre Ouest - Adresse : Lieu dit Bayssan, 34500 Béziers - Capacité installée : 1 890 kW
  • Momerstroff - Adresse : 8199 Bruhl, 57220 Momerstroff - Capacité installée : 11 500 kW
Avantages et inconvénients de l'offre TotalEnergies Offre verte fixe électricité
Avantages Inconvénients
  • 15% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente
  • Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement)
  • Électricité verte 100% française
  • Service client accessible par téléphone
  • TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles
  • La liste des producteurs partenaires ne semble pas inclure les filières éoliennes

Grille de tarifs de l'Offre verte fixe électricité par TotalEnergies en option base

Offre verte fixe électricité
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 114.36 € 0.2064 €
6 kVA 150.64 € 0.2064 €
9 kVA 189.58 € 0.2064 €
12 kVA 229.29 € 0.2064 €
15 kVA 266.33 € 0.2064 €
18 kVA 303 € 0.2064 €
24 kVA 384.55 € 0.2064 €
30 kVA 454.08 € 0.2064 €
36 kVA 535.89 € 0.2064 €

Prix en € TTC de l'Offre verte fixe électricité du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 21/06/2024

Grille de tarifs de l'Offre verte fixe électricité par TotalEnergies en option hphc

Offre verte fixe électricité
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 158.74 € 0.1704 € 0.221 €
9 kVA 202.05 € 0.1704 € 0.221 €
12 kVA 244.35 € 0.1704 € 0.221 €
15 kVA 284.75 € 0.1704 € 0.221 €
18 kVA 324.77 € 0.1704 € 0.221 €
24 kVA 396.07 € 0.1704 € 0.221 €
30 kVA 469.4 € 0.1704 € 0.221 €
36 kVA 543.62 € 0.1704 € 0.221 €

Prix en € TTC de l'Offre verte fixe électricité du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 21/06/2024

Détails de l'offre Charge'Heures

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies est une option tarifaire spéciale. Elle s'adresse exclusivement aux propriétaires de véhicules électriques. Pour ces utilisateurs, cette offre propose de l'électricité verte certifiée par des garanties d'origine. La recharge du véhicule bénéficie d'un tarif avantageux pendant les heures Super Creuses de 2h à 6h du matin.

Le client profite de trois tarifs distincts en fonction des horaires de consommation. Les heures creuses, de 23h à 2h et de 6h à 7h, où le prix du kWh HT est identique au Tarif Réglementé de Vente. Pendant les heures pleines, le kWh est légèrement plus cher que le Tarif Réglementé de Vente. Les heures super creuses, de 2h à 6h, offrent un prix du kWh deux fois moins cher qu'en journée.

Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2795 €. En heures creuses, le kWh coûte 0.2068 €. Pour les heures super creuses, le tarif est de 0.1524 €. Le prix de l'abonnement annuel est de 158.74 € en 6 kVA.

Cette offre permet de bénéficier de l'électricité renouvelable. Toute l'électricité consommée est rachetée par TotalEnergies auprès de producteurs d'énergie solaire et réinjectée dans le réseau. Les clients peuvent ainsi participer à une démarche écoresponsable. L'abonnement étant identique au Tarif Réglementé de Vente.

Avantages et inconvénients de l'offre TotalEnergies Charge'Heures
Avantages Inconvénients
  • 4 Heures Creuses par jour à un prix identique à celui du Tarif Réglementé de Vente
  • 4 Heures Super Creuses de 2h à 6h à un prix du kWh deux fois moins cher que la journée
  • Le prix de l'abonnement est identique au Tarif Réglementé de Vente
  • Electricité 100% renouvelable (énergie certifiée par des garanties d’origine)
  • Les Heures Pleines sont un peu plus chères que le Tarif Réglementé
  • Pas de réduction sur les heures creuses et l'abonnement par rapport au Tarif Réglementé en vigueur
  • Aucun producteur de la filière éolienne n'apparaît dans la liste des producteurs d'électricité verte partenaires de l'offre Charge'Heures TotalEnergies
  • Les prix peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an
  • Offre réservée aux compteurs Linky

Grille de tarifs de l'offre Charge'Heures par TotalEnergies

Charge'Heures
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP Prix kWh H. super creuses
6 kVA 158.74 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €
9 kVA 202.05 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €
12 kVA 244.35 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €
15 kVA 284.75 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €
18 kVA 324.77 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €
24 kVA 396.07 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €
30 kVA 469.4 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €
36 kVA 543.62 € 0.2068 € 0.2795 € 0.1524 €

Prix en € TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 21/06/2024

Détails de l'offre Heures Eco Electricité

Selectra score

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies est une offre destinée aux particuliers. Elle privilégie les consommateurs capables de reporter leur consommation durant les Heures Creuses. Le prix du kWh en heures pleines est ainsi plus élevé afin de compenser la réduction proposée en heures creuses. Cette offre reflète l'initiative de TotalEnergies à encourager une consommation électrique plus modulée.

Le prix de l'abonnement pour cette offre, avec une puissance de compteur de 6 kVA, est de 150.64 €. Le prix du kWh en heures pleines s'élève à 0.2795 €. Quant au prix du kWh en heures creuses, il est de 0.1927 €. Il est important de noter que cette offre ne propose pas d'option base mais exclusivement l'option Heures Pleines / Heures Creuses.

Les contrats souscrits entre le 28 mars et le 31 décembre 2024 bénéficient d'une prime de 100 €. Cette prime est offerte par TotalEnergies aux 100 000 premiers contrats. La remise est délivrée sous forme d’avoir après six mois d’ancienneté.

TotalEnergies, un fournisseur alternatif de premier plan en France, opère sous cette marque depuis 2021. Son offre Heures Eco Electricité témoigne de son engagement à offrir des tarifs attractifs tout en incitant à une consommation plus équilibrée. Le fournisseur met à disposition de ses clients un service clientèle performant et réactif pour répondre à leurs besoins.

Avantages et inconvénients de l'offre TotalEnergies Heures Eco Electricité
Avantages Inconvénients
  • Prix compétitif pendant les heures creuses (8h par jour)
  • Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs
  • Service client très réactif
  • Prime de 100 € offerte pour les 100 000 premiers contrats souscrits
  • Prix plus élevé pendant les heures pleines (16h par jour)
  • Pas d'électricité verte
  • Évolution des prix possible deux fois par an

Grille de tarifs de l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies en option base

Heures Eco Electricité
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 114.36 € 0.2516 €
6 kVA 150.64 € 0.2516 €
9 kVA 189.58 € 0.2516 €
12 kVA 229.29 € 0.2516 €
15 kVA 266.33 € 0.2516 €
18 kVA 303 € 0.2516 €
24 kVA 384.55 € 0.2516 €
30 kVA 454.08 € 0.2516 €
36 kVA 535.89 € 0.2516 €

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 21/06/2024

Grille de tarifs de l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies en option hphc

Heures Eco Electricité
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 158.74 € 0.1927 € 0.2795 €
9 kVA 203.19 € 0.1927 € 0.2795 €
12 kVA 244.35 € 0.1927 € 0.2795 €
15 kVA 284.75 € 0.1927 € 0.2795 €
18 kVA 324.77 € 0.1927 € 0.2795 €
24 kVA 396.07 € 0.1927 € 0.2795 €
30 kVA 469.4 € 0.1927 € 0.2795 €
36 kVA 543.62 € 0.1927 € 0.2795 €

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 21/06/2024

Détails de l'offre Spéciale

L'offre d'électricité Spéciale de TotalEnergies n'existe que dans le cadre de l'offre duale Spéciale Électricité + Gaz. Il n'est donc pas possible de la souscrire seule. Il s'agit d'une offre à prix de marché dont les prix de l'abonnement et du kWh sont librement fixés par TotalEnergies. Ils peuvent évoluer à la hausse comme à la baisse au maximum deux fois par année civile.

Pour l'électricité, l'offre comprend une option tarifaire Base et une option tarifaire Heures pleines / Heures creuses. En option Base, le prix du kWh est de 0.2516 € et le prix de l'abonnement en 6 kVA est de 150.642 €. En option Heures pleines / Heures creuses, le prix du kWh en Heures pleines est de 0.2795 € et en Heures creuses, il est de 0.1927 €.

D'autre part, l'offre duale inclut également le gaz naturel. Le prix du kWh en zone 1 est de 0.XXX €, avec une réduction par rapport au tarif réglementé. Quant au prix de l'abonnement pour les ménages avec un chauffage à gaz, il est de XXX €.

Les consommateurs ont donc tout intérêt à consommer durant les Heures creuses pour que l'offre soit intéressante. Le particulier bénéficie aussi de la sécurité du leader des fournisseurs alternatifs. De plus, le service client de TotalEnergies est particulièrement réactif. Le contrat est d’une durée d’un an, tacitement reconductible pour une durée indéterminée.

Avantages et inconvénients de l'offre TotalEnergies Offre Spéciale
Avantages Inconvénients
  • Prix compétitif pendant les heures creuses (8h par jour)
  • Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs
  • Service client très réactif
  • Prix plus élevé pendant les heures pleines (16h par jour)
  • Pas d'électricité verte

Grille de tarifs de l'Offre Spéciale par TotalEnergies en option base

Offre Spéciale
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 114.36 € 0.2516 €
6 kVA 150.64 € 0.2516 €
9 kVA 189.58 € 0.2516 €
12 kVA 229.29 € 0.2516 €
15 kVA 266.33 € 0.2516 €
18 kVA 303 € 0.2516 €
24 kVA 384.55 € 0.2516 €
30 kVA 454.08 € 0.2516 €
36 kVA 535.89 € 0.2516 €

Prix en € TTC de l'Offre Spéciale du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 21/06/2024

Grille de tarifs de l'Offre Spéciale par TotalEnergies en option hphc

Offre Spéciale
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 158.74 € 0.1927 € 0.2795 €
9 kVA 202.05 € 0.1927 € 0.2795 €
12 kVA 244.35 € 0.1927 € 0.2795 €
15 kVA 284.75 € 0.1927 € 0.2795 €
18 kVA 324.77 € 0.1927 € 0.2795 €
24 kVA 396.07 € 0.1927 € 0.2795 €
30 kVA 469.4 € 0.1927 € 0.2795 €
36 kVA 543.62 € 0.1927 € 0.2795 €

Prix en € TTC de l'Offre Spéciale du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 21/06/2024

Détails de l'offre Heures Eco+

L'offre Heures Eco+ du fournisseur TotalEnergies est une offre à effacement incitant les consommateurs à réduire leur consommation les jours de forte tension. Elle propose des tarifs avantageux 345 jours par an, appelés "jours Eco". Le prix du kWh en jours Eco+ est de 0.2574 € en heures pleines et de 0.1884 € en heures creuses. Les 20 jours restants, appelés "Jours Éclairs", le prix du kWh devient beaucoup plus élevé en période d'Heures de Vigilance.

Le client doit réduire sa consommation pendant les Heures de Vigilance sous peine de recevoir une facture élevée. Le prix du kWh en heures de vigilance est de 0.9304 €. Le prix de l'abonnement pour un compteur 6 kVA est de 158.74 € par an. L'offre implique de disposer d'un compteur Linky communicant et inclut un suivi quotidien par TotalEnergies.

Cette offre est destinée aux consommateurs capables de déplacer leur consommation hors des Heures de Vigilance lors des Jours Éclairs. Un contrat d'une durée d'un an tacitement reconductible est proposé. La résiliation est possible à tout moment sans frais. Le client est informé par email ou SMS en cas de déclenchement d'un Jour Éclairs.

Avantages et inconvénients de l'offre TotalEnergies Heures Eco+
Avantages Inconvénients
  • Un prix avantageux pendant les jours Eco ;
  • Permet de participer à l’effort collectif de sobriété énergétique.
  • Un prix quasiment 4 fois plus élevé que le tarif réglementé pendant les Heures de Vigilance des 20 jours Éclairs ;
  • Le client est prévenu la veille du changement de tarif.

Grille de tarifs de l'offre Heures Eco+ par TotalEnergies en option base

Heures Eco+
Abonnement (€/an) Prix kWh base

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco+ du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 21/06/2024

Détails de l'offre Fixe 2 ans Électricité

Selectra score

L'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies est une offre à prix fixes. Elle protège contre les variations des prix de l'électricité et de l'abonnement HT pendant deux ans. Le prix HT du kWh est en moyenne 17 % moins cher que le Tarif Réglementé de Vente applicable au 1er février 2024. Cette offre ne propose pas d'électricité verte.

Le prix de l'abonnement en option Base sur une puissance de 6 kVA est de 150.64 € par an. Pour l'option tarifaire Base, le prix du kWh est de 0.2131 €. Si l'abonné choisit l'option tarifaire Heures pleines / Heures creuses, les tarifs suivants s'appliquent. Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2284 €, et en heures creuses, il est de 0.1759 €.

Le contrat est d'une durée fixe de deux ans, tacitement renouvelable, avec prise d'effet dans les 10 jours suivant la demande de changement de fournisseur. La résiliation peut se faire à tout moment et sans frais. En cas de déménagement, le client doit informer TotalEnergies via son espace client ou par lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).

Le paiement peut se faire de trois manières : par mensualisation, par facturation bimestrielle, ou par facturation mensuelle en fonction de la consommation réelle. Les factures ou échéanciers sont envoyés gratuitement sous format papier ou électronique. Après mise en demeure, les sommes dues sont majorées de pénalités de retard si elles ne sont pas payées dans le délai imparti.

Avantages et inconvénients de l'offre TotalEnergies Offre Fixe 2 ans Électricité
Avantages Inconvénients
  • 15% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente
  • Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement)
  • Électricité verte 100% française
  • Service client accessible par téléphone
  • TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles
  • La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes

Grille de tarifs de l'Offre Fixe 2 ans Électricité par TotalEnergies en option base

Offre Fixe 2 ans Électricité
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 114.36 € 0.2131 €
6 kVA 150.64 € 0.2131 €
9 kVA 189.58 € 0.2131 €
12 kVA 229.29 € 0.2131 €
15 kVA 266.33 € 0.2131 €
18 kVA 303 € 0.2131 €
24 kVA 384.55 € 0.2131 €
30 kVA 454.08 € 0.2131 €
36 kVA 535.89 € 0.2131 €

Prix en € TTC de l'Offre Fixe 2 ans Électricité du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 21/06/2024

Grille de tarifs de l'Offre Fixe 2 ans Électricité par TotalEnergies en option hphc

Offre Fixe 2 ans Électricité
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
3 kVA 150.25 € 0.1759 € 0.2284 €
6 kVA 158.74 € 0.1759 € 0.2284 €
9 kVA 202.05 € 0.1759 € 0.2284 €
12 kVA 244.35 € 0.1759 € 0.2284 €
15 kVA 284.75 € 0.1759 € 0.2284 €
18 kVA 324.77 € 0.1759 € 0.2284 €
24 kVA 396.07 € 0.1759 € 0.2284 €
30 kVA 469.4 € 0.1759 € 0.2284 €
36 kVA 543.62 € 0.1759 € 0.2284 €

Prix en € TTC de l'Offre Fixe 2 ans Électricité du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 21/06/2024

Offres de gaz de TotalEnergies

Présentation des offres de gaz de TotalEnergies
Offre Détails
Offre Verte Fixe gaz L'Offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies propose un prix annuel de 1497 € pour un foyer moyen, avec un abonnement annuel de 257.18 € et un prix du kWh de gaz à 0.1107 €.
Offre Spéciale Gaz L'Offre Spéciale Gaz de TotalEnergies permet de bénéficier d'une remise de -5% sur le prix du kWh de gaz par rapport au prix de référence de la CRE, soit une économie annuelle de 48€ pour un foyer moyen.
Standard Fixe Gaz L'offre TotalEnergies Standard Fixe Gaz propose un prix du kWh de gaz à 0.1088 et un coût annuel de 1476€ pour un foyer moyen, avec un abonnement annuel de 257.18€.
Offre Heures Eco+ Gaz L'Offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies est un contrat de gaz pour les particuliers avec un prix de l'abonnement annuel en gaz de 257€ et un prix du kWh de gaz en zone 1 de 0.0871€.
Offre Fixe 2 ans Gaz L'offre TotalEnergies Offre Fixe 2 ans Gaz propose un abonnement et un prix du kWh fixes pendant 2 ans, avec un coût annuel de 1263 € pour un foyer moyen au prix repère gaz.

Prix calculés pour un ménage français moyen consommant 5000 kWh d'électricité par an pour une puissance de 6 kVA.

Détails de l'offre de gaz Verte Fixe gaz

Selectra score

L’Offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies permet de profiter de gaz vert d'origine française (à hauteur de 10%) à prix fixe pour une durée d'un an. Le biogaz est certifié grâce à des Garanties d'origine. Le prix du kWh de cette offre est de 0.1107 € en zone 1. Son prix de l'abonnement est de 257.18 € pour les foyers se chauffant au gaz.

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif de France avec 5 millions de clients en France. De par sa taille, c’est le fournisseur le mieux armé pour offrir un service identique à celui des fournisseurs historiques EDF et Engie. Le groupe Total a commencé par racheter en 2016 le fournisseur Lampiris, présent en France et en Belgique, avant de le renommer en 2017 Total Spring, en France uniquement. L’année suivante, le groupe Total annonce le rachat du leader des fournisseurs alternatifs, Direct Energie, puis fusionne le tout sous la marque Total Direct Energie, avant de se réinventer en 2021 pour devenir TotalEnergies.

Avantages et inconvénients de l'offre TotalEnergies Offre Verte Fixe gaz
Avantages Inconvénients
  • 10% de gaz vert d'origine française certifié par des Garanties d’origine
  • Un prix du gaz HT bloqué pendant un an (kWh et abonnement)
  • Le client a le choix du mode et du rythme de facturation
  • Suivi des consommations en temps réel
  • Service client accessible par téléphone
  • La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie
  • Niveau prix, ce n’est pas l’offre la plus compétitive du fournisseur
  • Il existe sur le marché des offres vertes bien plus compétitives

Grille de tarifs de l'Offre Verte Fixe gaz par TotalEnergies

TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an 4000 - 100 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 102.936 € 257.178 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1351 € 0.1086 €
Zone 2 (€/kWh) 0.136 € 0.1107 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1378 € 0.1137 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1396 € 0.1182 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1422 € 0.1233 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1454 € 0.1302 €

Prix en € TTC de l'Offre Verte Fixe gaz du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 21/06/2024

Détails de l'offre de gaz Spéciale Gaz

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L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies permet de bénéficier de -5% de remise sur le prix du kWh de gaz, par rapport au prix de référence de la CRE, pendant 1 an. Le contrat inclut des services de fourniture de gaz et la gestion de l’accès au réseau. Un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller est inclus pour faire le point sur la consommation d’énergie. Le prix de l’abonnement annuel est de 257.18 € pour les ménages utilisant le gaz pour le chauffage.

Quant au prix du kWh de gaz, celui-ci est de 0.0855 € en zone 1. Cette réduction de -5% est appliquée par rapport au prix de référence de la CRE. L’abonnement et le prix du kWh HT sont librement déterminés par TotalEnergies. Cette offre est valable pendant un an avec reconduction tacite.

Avantages et inconvénients de l'offre TotalEnergies Offre Spéciale Gaz
Avantages Inconvénients
  • -5% de remise sur le prix du kWh
  • Le client a le choix du mode et du rythme de facturation
  • Suivi des consommations en temps réel
  • Service client accessible par téléphone
  • La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie
  • La réduction proposée n'est valable qu'un an

Grille de tarifs de l'Offre Spéciale Gaz par TotalEnergies

TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 102.936 € 257.178 €
Zone 1 (€/kWh) 0.106 € 0.0837 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1069 € 0.0855 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1083 € 0.0878 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1096 € 0.0914 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1118 € 0.0955 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1142 € 0.1009 €

Prix en € TTC de l'Offre Spéciale Gaz du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 21/06/2024

Détails de l'offre de gaz Standard Fixe Gaz

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L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies est conçue pour offrir une stabilité des coûts aux consommateurs. Le prix du kWh HT et de l'abonnement est bloqué pendant une durée d'un an. Cette offre donne accès à un service client disponible par téléphone. Les consommations et les abonnements sont adaptés pour les ménages se chauffant au gaz.

Le prix de l'abonnement annuel pour cette offre est de 257.18 € pour les foyers utilisant un chauffage au gaz. Quant au prix du kWh, il est fixé à 0.1088 € pour la zone 1. Ces tarifs permettent de mieux contrôler les dépenses énergétiques au quotidien. L'évolution des taxes est toutefois répercutée sur le prix du contrat.

TotalEnergies garantit des tarifs fixes pour une durée de 1 an, renouvelable tacitement. Les abonnés peuvent choisir la mensualisation ou une facturation bimestrielle. La résiliation est possible à tout moment et sans frais, en cas de changement de fournisseur ou de déménagement.

Le service client de TotalEnergies aide les abonnés à mieux gérer leur consommation d'énergie. Cette offre inclut également un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller. Les conditions contractuelles garantissent une prise en charge rapide des demandes des consommateurs. En cas d'incidents de paiement, des pénalités peuvent être appliquées.

Avantages et inconvénients de l'offre TotalEnergies Standard Fixe Gaz
Avantages Inconvénients
  • Un prix du gaz HT bloqué pendant un an
  • Service client accessible par téléphone
  • Pas de biogaz

Grille de tarifs de l'offre Standard Fixe Gaz par TotalEnergies

TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 102.936 € 257.178 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1332 € 0.1066 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1341 € 0.1088 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1359 € 0.1118 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1377 € 0.1162 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1402 € 0.1214 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1435 € 0.1282 €

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Gaz du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 21/06/2024

Détails de l'offre de gaz Heures Eco+ Gaz

Offre Heures Eco+ Gaz du fournisseur TotalEnergies est une offre de gaz à prix de marché. Le prix de l’abonnement et le prix du kWh HT sont librement déterminés par TotalEnergies. Le consommateur bénéficie d’un tarif personnalisé et compétitif. Cette offre s’adresse principalement aux foyers utilisant le gaz pour le chauffage.

Le prix du kWh de gaz en zone 1 est de 0.0871 €. Cela permet de maîtriser ses dépenses énergétiques. Quant au prix de l'abonnement annuel, il est de 257 € pour les foyers se chauffant au gaz. L’abonnement inclut toutes les prestations standard offertes par TotalEnergies.

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif de France avec 5 millions de clients en France. Le fournisseur gagne la confiance des consommateurs avec des offres claires et des réductions stables. TotalEnergies a été lauréat du trophée Selectra dans la catégorie meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023. Cela démontre l’excellence de ses services de souscription et de gestion des contrats.

Avantages et inconvénients de l'offre TotalEnergies Offre Heures Eco+ Gaz
Avantages Inconvénients
  • TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif de France avec 5 millions de clients.
  • Le prix du kWh en zone 1 est de 0.0871 €.
  • Un service client performant, récompensé à de multiples reprises.
  • Des offres claires permettant de payer systématiquement moins cher que les tarifs réglementés.
  • Le prix de l'abonnement annuel en gaz est de 257&nsbp;€.
  • Les prix sont indexés, ce qui peut rendre les coûts imprévisibles en cas de fluctuation du marché.
  • Risque de pratiques de recouvrement à la limite du harcèlement selon certains avis clients.
  • Pas d'engagement environnemental spécifique.
  • Service client parfois jugé incompétent selon certains avis clients.

Grille de tarifs de l'Offre Heures Eco+ Gaz par TotalEnergies

TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 102.936 € 257.178 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1106 € 0.0871 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1114 € 0.089 €
Zone 3 (€/kWh) 0.113 € 0.0914 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1144 € 0.0951 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1166 € 0.0994 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1192 € 0.1052 €

Prix en € TTC de l'Offre Heures Eco+ Gaz du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 21/06/2024

Détails de l'offre de gaz Fixe 2 ans Gaz

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L'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies est une offre dont le prix HT de l’abonnement et du kWh est fixe pendant 2 ans. Pendant cette période, si le prix du gaz augmente sur les marchés, les prix de l'offre ne sont donc pas impactés. L'offre inclut divers services tels que la fourniture de gaz et la gestion de l’accès au réseau. Un rendez-vous téléphonique annuel est également proposé à la demande pour faire le point sur la consommation d’énergie.

Le prix du kWh de gaz est de 0.1212 € en zone 1. L'abonnement annuel pour les foyers se chauffant au gaz est de 267.94 €. Le client bénéficie donc d’une protection contre les fluctuations du marché pendant 2 ans. Cette offre ne propose cependant pas de gaz vert.

Avantages et inconvénients de l'offre TotalEnergies Offre Fixe 2 ans Gaz
Avantages Inconvénients
  • 10% de gaz vert d'origine française certifié par des Garanties d’origine
  • Un prix du gaz HT bloqué pendant un an (kWh et abonnement)
  • Le client a le choix du mode et du rythme de facturation
  • Suivi des consommations en temps réel
  • Service client accessible par téléphone
  • La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie
  • Niveau prix, ce n’est pas l’offre la plus compétitive du fournisseur
  • Il existe sur le marché des offres vertes bien plus compétitives

Grille de tarifs de l'Offre Fixe 2 ans Gaz par TotalEnergies

TotalEnergies
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 0 € 0 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1484 € 0.1191 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1494 € 0.1212 €
Zone 3 (€/kWh) 0.151 € 0.1238 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1526 € 0.1279 €
Zone 5 (€/kWh) 0.155 € 0.1327 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1579 € 0.1389 €

Prix en € TTC de l'Offre Fixe 2 ans Gaz du fournisseur d'énergie TotalEnergies à jour au 21/06/2024

Avis clients de TotalEnergies en 2024

Les avis clients de TotalEnergies sur différents forums et plateformes de consommateurs en 2024
Plateforme d'avis clients concernant TotalEnergies
Note moyenne des avis clients Nombre total d'avis clients
TotalEnergies sur le comparateur d'énergie Selectra 3.3/5 3605
TotalEnergies sur la plateforme  de cashbacks pour les consommateurs  iGraal 4.5/5 3834
TotalEnergies sur la plateforme  d'avis de consommateurs  Avis Vérifiés 4.1/5 18932
TotalEnergies sur la plateforme  de cashbacks pour les consommateurs  Poulpeo 4/5 179
TotalEnergies sur la plateforme  d'avis de consommateurs  Trustpilot 3.4/5 6479

TotalEnergies reçoit une note moyenne pondérée de 3.93/5 basée sur les avis de différentes plateformes. Sur Trustpilot, TotalEnergies est noté 3.4/5 par 6479 clients. Sur Avis Vérifiés, la note s'élève à 4.1/5 avec 18932 votes. Les avis sur iGraal donnent une note de 4.5/5 obtenue à partir de 3834 votes. Poulpeo attribue une note de 4/5 avec 179 votes. Enfin, la plateforme Selectra affiche une note de 3.35/5 basée sur 3605 avis. Jusqu'à présent, 33029 avis ont été recueillis sur ces différentes plateformes.

TotalEnergies commercialise une gamme variée d’offres d’électricité et de gaz pour les particuliers. En matière d’électricité, ses offres sont attractives grâce aux tarifs généralement inférieurs au tarif réglementé de l'électricité, ce qui permet aux consommateurs de payer systématiquement moins cher que les tarifs réglementés. De plus, les consommateurs ont la possibilité de choisir des offres vertes, intégrant des Garanties d’Origine, ce qui assure que l’électricité consommée est compensée par de l’injection d’électricité verte sur le réseau. Cependant, même si ces offres sont qualifiées de "vertes", elles ne sont pas nécessairement premium, puisque le fournisseur ne s'approvisionne pas directement auprès des producteurs d’énergie renouvelable à travers des contrats spécifiques.

Pour ce qui est du gaz, les offres de TotalEnergies sont également compétitives et transparentes. Par exemple, certaines offres de gaz de TotalEnergies sont indexées au prix repère du gaz ce qui permet de proposer des tarifs souvent plus avantageux que les tarifs réglementés en vigueur. Toutefois, certaines offres à prix fixes peuvent être légèrement plus élevées que les tarifs réglementés, mais elles garantissent une certaine stabilité pour le consommateur face aux fluctuations du marché. L'engagement de TotalEnergies dans le secteur des énergies renouvelables est également perceptible par la commercialisation d'offres de gaz vert, même si ces offres ne compensent qu'une partie de la consommation totale par des Garanties d’Origine.

Les points faibles et les points forts de TotalEnergies
Les points forts Les points faibles
  • Prix compétitifs par rapport aux tarifs réglementés
  • Possibilité d'opter pour des offres vertes
  • Service client récompensé à plusieurs reprises
  • Certaines offres à prix fixes légèrement plus élevées
  • Électricité verte pas premium

Souscrire un contrat d'énergie chez TotalEnergies

Souscrire en ligne chez TotalEnergies

Pour souscrire un contrat d'énergie en ligne avec TotalEnergies, il suffit de se rendre directement sur le site internet du fournisseur. La plateforme de TotalEnergies permet une souscription simple et rapide en quelques étapes. Le formulaire en ligne nécessite des informations personnelles et des détails sur le logement.

Souscrire par téléphone chez TotalEnergies

Il est également possible de souscrire un contrat d'énergie par téléphone. Appelle le service de souscription de TotalEnergies au numéro 09 70 80 69 69. L'équipe est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h pour assister dans la démarche de souscription.

Les documents à préparer pour la souscription chez TotalEnergies

Voici les documents nécessaires à la souscription d'un contrat d'électricité et/ou de gaz :

  • Nom du titulaire du contrat
  • Adresse complète du logement
  • Numéro de Point de Livraison (PDL) pour un compteur d'électricité
  • Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz
  • Caractéristiques du logement (surface en mètre carré, nombre d'occupants, type de chauffage)
  • Relève de compteur (optionnel)
  • Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN)

Contacter le service client de TotalEnergies

Le service client de TotalEnergies est à la disposition des consommateurs pour répondre à toutes leurs questions concernant leurs contrats, les offres disponibles, les factures, ainsi que pour résoudre tout problème éventuel. Afin de faciliter l'accès aux informations, voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact avec le service client de TotalEnergies.

Contacter le fournisseur TotalEnergies
Moyen de contact Coordonnées
En ligne [email protected] ou formulaire sur leur site web
Par téléphone 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h)
Par courrier TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Service client en ligne de TotalEnergies

TotalEnergies propose plusieurs moyens de contact en ligne. Les consommateurs peuvent envoyer un email à l'adresse suivante : [email protected]. Il est également possible de les joindre via un formulaire de contact disponible sur leur site web à l'adresse suivante : formulaire de contact.

Service client par téléphone de TotalEnergies

Le service client de TotalEnergies peut être joint par téléphone au 09 70 80 69 69. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 9h à 19h pour répondre aux questions et aider les clients.

Service client par courrier de TotalEnergies

Les consommateurs peuvent également adresser leurs demandes par courrier postal à l'adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies, premier fournisseur alternatif en France, compte 5 millions de clients. Fort de sa taille, il propose un service équivalent à EDF et Engie grâce à son excellence opérationnelle. Issu du rachat de Lampiris en 2016 par le groupe Total, devenant Total Spring en 2017 puis Direct Energie en 2018, avant de se nommer TotalEnergies en 2021. Le succès de TotalEnergies repose sur des systèmes informatiques performants, des offres claires garantissant des réductions stables et un service client de qualité.

Avec des offres disponibles telles que l'Offre Verte Fixe électricité ou encore l'Offre Verte Fixe Electricité et Gaz, TotalEnergies se positionne comme un acteur majeur sur le marché de l'énergie en France. Les avis clients, avec une note moyenne de 3.92, soulignent la confiance accordée au fournisseur. Malgré quelques litiges, le consommateur mentionne des interactions satisfaisantes avec le service client. TotalEnergies se distingue également par ses horaires étendus de service client, de 9h à 19h du lundi au samedi, favorisant ainsi le contact client-fournisseur.

Questions fréquentes sur TotalEnergies

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est l'Offre verte fixe électricité. Cette offre permet de payer systématiquement moins cher que les tarifs réglementés. Par exemple, pour un foyer moyen, le coût annuel est de 1183€, comparé à 1410€ au tarif réglementé. Cette réduction est réalisée grâce à un prix du kWh compétitif et des garanties d'origine sur l'électricité verte.

Quelle est la démarche de résiliation d'un contrat d'énergie chez TotalEnergies ?

Pour résilier un contrat chez TotalEnergies, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 80 69 69 ou par email à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne disponible sur leur site. La résiliation est sans frais et prend effet immédiatement, à la date souhaitée. Il est conseillé de communiquer les dernières relevés de compteur pour clôturer correctement votre facture.

Quelle est la démarche d'ouverture de compteur électrique chez TotalEnergies ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec TotalEnergies, il est nécessaire de contacter le fournisseur avant votre emménagement. Vous pouvez le faire en appelant leur service client ou en utilisant leur formulaire en ligne. TotalEnergies se chargera ensuite de coordonner avec Enedis, le gestionnaire du réseau, pour effectuer l'ouverture du compteur. Veillez à prévoir cette démarche quelques jours avant votre arrivée pour éviter toute coupure de courant.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 5000 kWh pour l'électricité et 11200 kWh le gaz

Courrier des lecteurs, courrier du coeur !

Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].