TotalEnergies : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d'électricité en France, reconnu pour son service client, récompensé « Élu Service Client de l’Année » douze années de suite. Pour les particuliers, l’offre la plus avantageuse est « Standard Fixe Électricité » qui permet de payer en moyenne 2 % moins cher que le tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,25/5 saluant l’efficacité du service client et la simplicité de souscription, malgré quelques retours négatifs sur les délais de traitement.

Tout savoir sur TotalEnergies
Nom du fournisseur TotalEnergies
Avis clients (note sur 5)
  • Trustpilot : 3,3 / 5 (7315 avis)
  • Avis Vérifiés : 4,3 / 5 (201 048 avis)
  • iGraal : 4,5 / 5 (4136 avis)
  • Poulpeo : 4,0 / 5 (187 avis)
  • Selectra : 2,6 / 5 (3097 avis)
Contacts utiles
  • Téléphone particuliers : 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h à 19h)
  • Téléphone professionnels : 09 77 40 50 60 (lundi au samedi, 9h à 19h)
  • Service Paiement : 09 70 80 65 45 (lundi au samedi, 9h à 19h)
  • Email : [email protected]
  • Adresse : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
  • Espace client & formulaire de contact sur totalenergies.fr
  • Service dédié sourds/malentendants : plateforme Sourdline, LSF/webcam ou chat (lundi au vendredi, 9h à 17h)
Taux de saisine médiateur énergie 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024

Offres d'électricité de TotalEnergies

Les prix de l'électricité présentés ci-dessous sont pour la puissance de compteur 6 kVA, la plus répandue en France.
Verte Fixe Electricité TotalEnergies a obtenu un Selectra Score de B

Détails de l'offre Verte Fixe Electricité

L’offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies propose une électricité verte certifiée par des Garanties d’Origine issues de filières françaises. Le client bénéficie d’un prix du kWh et d’un abonnement fixes sur une durée d’un an, seule la fiscalité pouvant évoluer sur cette période. Le particulier retrouve une réduction d’environ 3,5 % HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé. L’offre est disponible en option base ainsi qu’en option heures pleines heures creuses, pour une puissance de compteur à 6 kVA.

Pour l’option base, cette offre affiche un prix de l’abonnement fixé à 187,56 € par an pour une puissance de 6 kVA. Le prix du kWh est de 0,196 € en option base, ce qui permet au consommateur de réaliser des économies par rapport aux tarifs réglementés. Le client profite ainsi d’une énergie à prix fixe, révisable uniquement sur la partie taxe ou contribution obligatoire. Ce positionnement offre simplicité et budget contrôlé tout au long de l’année.

En option heures pleines heures creuses (HPHC), le prix de l’abonnement atteint 195,36 € par an pour un compteur 6 kVA. Le tarif du kWh est de 0,2085 € en heures pleines et de 0,165 € en heures creuses. Le particulier adapte son budget selon ses usages en choisissant la répartition entre les plages horaires. Cette configuration permet d’optimiser sa facture en fonction de la consommation et des horaires d’utilisation de l’électricité.

L’offre Verte Fixe Electricité s’adresse à tous les consommateurs souhaitant associer stabilité du prix et alimentation en énergie renouvelable. Le contrat s’établit sans engagement de durée et n’impose aucune pénalité en cas de résiliation. TotalEnergies garantit, à chaque MWh consommé, l’achat d’une garantie d’origine équivalente, injectée sur le réseau. Il s’agit donc d’une solution adaptée aux attentes environnementales tout en assurant un prix de l’électricité compétitif et bloqué pendant un an.

Avantages et inconvénients de l'offre TotalEnergies Verte Fixe Electricité
Avantages Inconvénients
  • Le client profite d’un prix du kWh HT fixe pendant un an, protégeant ainsi des hausses sur cette durée.
  • L’offre affiche un prix du kWh environ 3,5 % inférieur au Tarif Réglementé en vigueur.
  • Un bonus de bienvenue jusqu'à 150 € offerts accompagne toute nouvelle souscription.
  • L’abonné bénéficie d’une électricité verte d’origine 100 % française, issue majoritairement des filières éolienne et solaire.
  • Aucune pénalité de sortie n'est appliquée en cas de résiliation, et ce à tout moment.
  • Le client dispose d’un service client joignable par téléphone pour faciliter les démarches et le suivi du contrat.
  • Un rendez-vous annuel avec un conseiller est proposé gratuitement pour faire le point sur sa consommation.
  • Le fournisseur TotalEnergies reste un acteur majeur du secteur pétrolier, avec des investissements conséquents dans les énergies fossiles.
  • L’offre propose une électricité verte standard reposant sur le mécanisme des garanties d’origine, sans traçabilité directe de la production jusqu’à la consommation.
  • La liste des producteurs partenaires ne semble pas inclure uniquement des sites éoliens et solaires français.
  • Les éventuelles variations de taxes et contributions restent à la charge du consommateur pendant la durée du contrat.
  • La remise par rapport au Tarif Réglementé demeure limitée en proportion (-1 % à -3,5 % HT).
  • Des avis clients négatifs mettent régulièrement en avant des difficultés avec le service client lors des changements de contrat ou des erreurs administratives.

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies en option base

Grille des tarifs de l'offre Verte Fixe Electricité par TotalEnergies en option base
Verte Fixe Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 142.2 € 0.196 €
6 kVA 187.56 € 0.196 €
9 kVA 236.28 € 0.196 €
12 kVA 285.6 € 0.196 €
15 kVA 331.56 € 0.196 €
18 kVA 375.36 € 0.196 €
24 kVA 475.44 € 0.196 €
30 kVA 576 € 0.196 €
36 kVA 663.84 € 0.196 €

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Verte Fixe Electricité par TotalEnergies en option HP/HC
Verte Fixe Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 195.36 € 0.165 € 0.2085 €
9 kVA 247.44 € 0.165 € 0.2085 €
12 kVA 298.32 € 0.165 € 0.2085 €
15 kVA 340.32 € 0.165 € 0.2085 €
18 kVA 395.76 € 0.165 € 0.2085 €
24 kVA 499.32 € 0.165 € 0.2085 €
30 kVA 593.04 € 0.165 € 0.2085 €
36 kVA 689.4 € 0.165 € 0.2085 €

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Charge'Heures TotalEnergies a obtenu un Selectra Score de D

Détails de l'offre Charge'Heures

L'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies est une offre d'électricité à option tarifaire spéciale, principalement dédiée aux détenteurs de véhicule électrique avec un compteur communicant Linky. Le client bénéficie d'une électricité certifiée verte grâce à des garanties d'origine, issues principalement de l'énergie solaire. Cette offre propose trois plages tarifaires distinctes selon l'heure de consommation : heures pleines, heures creuses, et heures super creuses. Les prix de l'offre sont pour une puissance de compteur 6 kVA.

Le prix de l'abonnement annuel pour l'offre Charge'Heures est de 168,48 €, identique au tarif réglementé en option heures pleines heures creuses. Le prix du kWh dépend des créneaux horaires définis par TotalEnergies et varie selon l'heure de la journée. Pour les heures pleines, le prix du kWh est de 0,2207 € TTC, tandis que pour les heures creuses, le prix du kWh est de 0,1696 € TTC. Lors des heures super creuses, le client accède à un tarif particulièrement avantageux avec un prix du kWh à 0,1306 € TTC.

Les heures pleines s’étendent sur la majorité de la journée et leur prix est supérieur à celui du tarif réglementé. Les 4 heures creuses (de 23 h à 2 h et de 6 h à 7 h) bénéficient d’un prix du kWh aligné sur le tarif réglementé de vente. Les 4 heures super creuses (de 2 h à 6 h du matin) permettent à l’abonné de recharger son véhicule électrique à un coût bien inférieur au reste de la journée. Tous les équipements électriques du domicile profitent des tarifs avantageux durant les plages creuses et super creuses.

Les prix du kWh et de l’abonnement peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an, le client en étant informé un mois à l’avance. L’offre Charge'Heures de TotalEnergies est réservée uniquement aux particuliers équipés d’un compteur Linky. La souscription et la facturation se font avec possibilité de mensualisation ou de paiement sur consommation réelle. Aucun prix pour le gaz n’est disponible dans le cadre de cette offre dédiée à l’électricité.

Avantages et inconvénients de l'offre TotalEnergies Charge'Heures
Avantages Inconvénients
  • Le consommateur bénéficie de 4 Heures Super Creuses (2h à 6h) à un prix du kWh deux fois moins cher que la journée.
  • L'abonné profite de 4 Heures Creuses (23h à 2h et 6h à 7h) à un tarif du kWh identique au Tarif Réglementé de Vente.
  • Le prix de l'abonnement annuel reste identique à celui du Tarif Réglementé de Vente.
  • Tous les équipements de la maison bénéficient du prix avantageux pendant les Heures Super Creuses.
  • L'offre repose sur une électricité 100 % renouvelable (certifiée par des garanties d’origine).
  • Le particulier peut résilier son contrat à tout moment et sans frais.
  • Le client profite d'une offre réservée aux détenteurs de véhicules électriques.
  • Les Heures Pleines affichent un prix du kWh légèrement supérieur au Tarif Réglementé.
  • Il n'existe pas de réduction sur les Heures Creuses ni sur l'abonnement par rapport au Tarif Bleu.
  • Aucun producteur de la filière éolienne n'apparaît dans la liste officielle des partenaires pour cette offre.
  • Les prix peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an, ce qui limite la visibilité tarifaire.
  • L'offre s'adresse uniquement aux particuliers équipés d’un compteur Linky.
  • L'offre n'est pas la plus compétitive du marché pour la recharge d'un véhicule électrique.

Grille tarifaire de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies en option charge'heures

Grille des tarifs de l'offre Charge'Heures par TotalEnergies
Charge'Heures
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP Prix kWh H. super creuses
6 kVA 168.48 € 0.1696 € 0.2207 € 0.1306 €
9 kVA 216.12 € 0.1696 € 0.2207 € 0.1306 €
12 kVA 265.56 € 0.1696 € 0.2207 € 0.1306 €
15 kVA 308.52 € 0.1696 € 0.2207 € 0.1306 €
18 kVA 344.88 € 0.1696 € 0.2207 € 0.1306 €
24 kVA 434.76 € 0.1696 € 0.2207 € 0.1306 €
30 kVA 516 € 0.1696 € 0.2207 € 0.1306 €
36 kVA 599.64 € 0.1696 € 0.2207 € 0.1306 €

Prix en € TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Heures Eco Electricité TotalEnergies a obtenu un Selectra Score de D

Détails de l'offre Heures Eco Electricité

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies propose une électricité à prix indexé sur le tarif réglementé en vigueur. Le prix de l’abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA est de 164,64 € par an en option base. Le prix du kWh en option base s'affiche à 0,2016 € pour chaque kilowattheure consommé. L'offre existe également en option heures pleines/heures creuses, permettant au client de bénéficier d'un prix du kWh heures pleines à 0,2146 € et d'un prix du kWh heures creuses à 0,1696 € en puissance 6 kVA, avec un abonnement annuel de 168,48 €.

Avantages et inconvénients de l'offre TotalEnergies Heures Eco Electricité
Avantages Inconvénients
  • L'offre permet au client de bénéficier d'un prix du kWh HT 10 % moins cher que le Tarif Réglementé de Vente (TRV) pendant 1 an, en option Base ou Heures Pleines / Heures Creuses (offre promotionnelle soumise à conditions).
  • Le consommateur profite de prix HT indexés et identiques au TRV hors période promotionnelle, sans risque de payer plus cher que le tarif réglementé.
  • Le service client TotalEnergies apporte une réactivité reconnue et de multiples prix d’excellence obtenus, comme le Trophée Selectra et Service Client de l’Année.
  • L'abonné peut résilier le contrat à tout moment et sans frais, facilitant un changement d’offre si besoin.
  • Le client bénéficie d'un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller pour suivre la consommation d’énergie.
  • L’offre propose plusieurs modes de facturation : mensualisation ou paiement bimestriel au choix du client.
  • Jusqu’à 150 € offerts pour toute nouvelle souscription (75 € après 6 mois, 75 € après 18 mois d’ancienneté), sous conditions.
  • L’abonné bénéficie de la sécurité du premier fournisseur alternatif en France avec une expérience éprouvée et une gestion fiable.
  • L’offre ne propose aucune électricité verte et n’a pas d’engagement environnemental spécifique.
  • Le prix, hors promotion, est identique au TRV ; il n’existe donc aucune économie durable au-delà de la première année.
  • Le contrat présente des prix évolutifs : TotalEnergies peut changer ses prix deux fois par an.
  • La remise de 10 % sur le prix du kWh HT est limitée à un an, et non cumulable avec d’autres promotions ou parrainage.
  • L’accès aux 150 € offerts est conditionné à une ancienneté de 18 mois sur l’offre TotalEnergies éligible.
  • L’offre n’est pas la plus compétitive du marché selon le score Selectra (36ᵉ sur 61 pour le prix, 42ᵉ pour la qualité).

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies en option base

Grille des tarifs de l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies en option base
Heures Eco Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 124.92 € 0.2016 €
6 kVA 164.64 € 0.2016 €
9 kVA 207.24 € 0.2016 €
12 kVA 250.32 € 0.2016 €
15 kVA 290.4 € 0.2016 €
18 kVA 333.72 € 0.2016 €
24 kVA 422.76 € 0.2016 €
30 kVA 512.28 € 0.2016 €
36 kVA 590.76 € 0.2016 €

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies en option HP/HC
Heures Eco Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 168.48 € 0.1696 € 0.2146 €
9 kVA 216.12 € 0.1696 € 0.2146 €
12 kVA 265.56 € 0.1696 € 0.2146 €
15 kVA 308.52 € 0.1696 € 0.2146 €
18 kVA 344.88 € 0.1696 € 0.2146 €
24 kVA 434.76 € 0.1696 € 0.2146 €
30 kVA 516 € 0.1696 € 0.2146 €
36 kVA 599.64 € 0.1696 € 0.2146 €

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Détails de l'offre Spéciale

L'offre Spéciale de TotalEnergies s'adresse au particulier souhaitant une offre duale électricité + gaz, car elle ne se souscrit pas séparément. Ce contrat concerne l'électricité et propose des prix de marché révisables jusque deux fois par an. Il existe un choix tarifaire entre l'option Base et l'option Heures Pleines / Heures Creuses, selon la préférence du client. La durée de contrat est d'un an, avec reconduction tacite et la possibilité de résilier sans frais à tout moment.

Pour l'option Base de l'électricité en puissance compteur 6 kVA, le prix de l'abonnement s'aligne sur le tarif réglementé. Le coût du kWh en Base atteint le même prix que le tarif réglementé, ce qui est avantageux pour la stabilité. Le consommateur peut choisir cette option si la consommation électrique se répartit sans pics horaires importants. Aucun engagement environnemental particulier n'est proposé dans cette offre.

L'abonné peut aussi souscrire l'option Heures Pleines / Heures Creuses en 6 kVA, afin d'optimiser sa facture selon l'heure d'utilisation. Le particulier paie un prix du kWh en Heures Pleines supérieur au tarif réglementé, alors que le prix du kWh en Heures Creuses est inférieur au tarif réglementé ; il peut donc être intéressant de consommer principalement la nuit. L'abonnement conserve un tarif équivalent au tarif réglementé pour 6 kVA. Il convient de vérifier ses plages horaires auprès d'Enedis ou sur sa facture.

Côté gaz, l'offre Spéciale inclut également la fourniture pour les particuliers avec chauffage au gaz. Le prix du kWh de gaz et le tarif de l'abonnement ne sont précisés que lors de la souscription, ceux-ci pouvant évoluer deux fois par an. Ces prix sont similaires au tarif réglementé pour un ménage se chauffant au gaz. Les conditions générales prévoient une gestion souple du contrat et une facturation à la carte en fonction des usages.

Avantages et inconvénients de l'offre TotalEnergies Spéciale
Avantages Inconvénients
  • Prix du kWh en Heures Creuses inférieur au Tarif Réglementé, ce qui permet au particulier de réaliser davantage d'économies sur la facture en déplaçant sa consommation pendant ces périodes.
  • L'abonnement affiche un prix similaire à celui du Tarif Réglementé, limitant le surcoût sur la part fixe de la facture.
  • Le client bénéficie de la sécurité du premier fournisseur alternatif en France, garantissant une stabilité et une solide expérience du marché.
  • Service client réactif et régulièrement reconnu pour sa qualité par de nombreux prix et trophées.
  • La résiliation est possible à tout moment et sans frais, donnant une réelle flexibilité à l’abonné.
  • L'offre inclut un rendez-vous annuel avec un conseiller pour optimiser la consommation.
  • Plusieurs options de fréquence et modes de paiement : mensualisation, bimestriel, prélèvement ou chèque ; dates de prélèvement flexibles.
  • L'offre n'existe qu'en formule duale : il faut souscrire électricité et gaz ensemble, impossibilité de souscrire l'électricité seule.
  • Le prix du kWh en Heures Pleines dépasse le Tarif Réglementé, ce qui pénalise le consommateur qui ne peut pas décaler ses usages ou optimiser ses plages horaires.
  • Aucune électricité verte n’est proposée ; il n’existe pas d’engagement environnemental spécifique sur l’offre Spéciale.
  • Les prix sont fixés librement par TotalEnergies et peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse deux fois par an, sans garantie d’un tarif fixe sur le long terme.
  • L'option Base ne permet pas de réaliser d’économies par rapport au Tarif Réglementé : prix du kWh similaire à l’abonnement classique EDF.
  • Obligation de respecter un contrat annuel avec reconduction tacite.

Grille tarifaire de l'offre Spéciale de TotalEnergies en option base

Grille des tarifs de l'offre Spéciale par TotalEnergies en option base
Spéciale
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 124.92 € 0.2016 €
6 kVA 164.64 € 0.2016 €
9 kVA 207.24 € 0.2016 €
12 kVA 250.32 € 0.2016 €
15 kVA 290.4 € 0.2016 €
18 kVA 333.72 € 0.2016 €
24 kVA 422.76 € 0.2016 €
30 kVA 512.28 € 0.2016 €
36 kVA 590.76 € 0.2016 €

Prix en € TTC de l'offre Spéciale du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Grille tarifaire de l'offre Spéciale de TotalEnergies en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Spéciale par TotalEnergies en option HP/HC
Spéciale
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 168.48 € 0.1696 € 0.2146 €
9 kVA 216.12 € 0.1696 € 0.2146 €
12 kVA 265.56 € 0.1696 € 0.2146 €
15 kVA 308.52 € 0.1696 € 0.2146 €
18 kVA 344.88 € 0.1696 € 0.2146 €
24 kVA 434.76 € 0.1696 € 0.2146 €
30 kVA 516 € 0.1696 € 0.2146 €
36 kVA 599.64 € 0.1696 € 0.2146 €

Prix en € TTC de l'offre Spéciale du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Heures Eco+ TotalEnergies a obtenu un Selectra Score de E

Détails de l'offre Heures Eco+

L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies est une offre d’électricité disponible uniquement en option heures pleines heures creuses pour les particuliers équipés d’un compteur Linky communicant. Ce contrat propose un système à tarification variable, avec 345 jours dits “jours Eco” à prix avantageux et 20 jours “Éclairs” par an où le coût du kWh grimpe sensiblement pendant certaines heures. Lors des 345 jours Eco, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2059 € et en heures creuses 0,1631 € pour la puissance de compteur 6 kVA. Sur les 20 jours Éclairs, le prix du kWh en Heures de Vigilance atteint 0,6224 €, soit un prix très élevé à ces périodes particulières.

Le client reçoit une alerte par email ou SMS pour être informé la veille de l’activation d’un jour Éclairs. En dehors des périodes de vigilance, l’abonné bénéficie des mêmes tarifs que lors des jours Eco. Le contrat prévoit une durée d’un an reconductible, mais il reste résiliable à tout moment et sans frais. Le prix de l’abonnement annuel en 6 kVA s’élève à 168,48 €, et aucune offre de gaz n’est associée à ce contrat.

Avantages et inconvénients de l'offre TotalEnergies Heures Eco+
Avantages Inconvénients
  • Le client bénéficie d'un prix du kWh inférieur à celui des Heures Creuses du Tarif Réglementé pendant les jours Eco (soit 345 jours par an).
  • L'offre permet au client de participer à l’effort collectif de sobriété énergétique en déplaçant ou réduisant sa consommation sur demande.
  • Aucune période d’engagement n’est imposée : l’abonné peut résilier à tout moment sans frais supplémentaires.
  • L'abonné est informé de l’arrivée des jours Éclairs par email ou SMS la veille, ce qui permet d’anticiper une modification de la consommation.
  • La gestion et le suivi des consommations se font automatiquement grâce au compteur Linky obligatoirement installé.
  • Abonnement modulable selon les besoins et la puissance souscrite, sans engagement de durée.
  • Un entretien annuel téléphonique avec un conseiller permet au particulier de faire le point sur sa consommation et d’obtenir des conseils adaptés.
  • Le client subit un prix du kWh plus de 3 fois supérieur au Tarif Réglementé pendant les heures de vigilance des 20 jours Éclairs (de 7h à 15h et de 18h à 20h), rendant la facture très élevée en cas de non-adaptation.
  • L'abonné n’a qu’un préavis de 24 heures pour se préparer aux jours Éclairs, ce qui exige une grande réactivité.
  • L’offre n’est réellement avantageuse que si le particulier peut déplacer ou interrompre facilement sa consommation durant les Heures de Vigilance signalées.
  • L'offre est réservée exclusivement aux détenteurs d’un compteur Linky communicant, rendant son accès impossible sans cet équipement.
  • Aucun engagement environnemental spécifique (électricité verte standard ou premium absente).
  • La formule Heures Eco+ se montre moins intéressante que l’option Tempo d’EDF pour un profil équivalent.
  • Le prix de l’offre est susceptible d’évoluer jusqu’à deux fois par an à l’initiative du fournisseur, pouvant diminuer la visibilité budgétaire sur le long terme.

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies en option heures eco+

Grille des tarifs de l'offre Heures Eco+ par TotalEnergies
Heures Eco+
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix du kWh en heures pleines Jour Eco Prix du kWh en heures creuses Jour Eco Prix du kWh en heures Vigilance
6 kVA 168.48 € 0.2059 € 0.1631 € 0.6224 €
9 kVA 216.12 € 0.2059 € 0.1631 € 0.6224 €
12 kVA 265.56 € 0.2059 € 0.1631 € 0.6224 €
15 kVA 308.52 € 0.2059 € 0.1631 € 0.6224 €
18 kVA 344.88 € 0.2059 € 0.1631 € 0.6224 €
24 kVA 434.76 € 0.2059 € 0.1631 € 0.6224 €
30 kVA 516 € 0.2059 € 0.1631 € 0.6224 €
36 kVA 599.64 € 0.2059 € 0.1631 € 0.6224 €

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco+ du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Standard Fixe Électricité TotalEnergies a obtenu un Selectra Score de C

Détails de l'offre Standard Fixe Électricité

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies propose une électricité à prix fixes pendant un an, sans engagement environnemental spécifique. Le contrat permet de choisir entre l'option base ou l'option heures pleines heures creuses, pour une puissance de compteur de 6 kVA. En option base, le prix du kWh s'affiche à 0,1936 € le kWh et le prix de l'abonnement annuel à 187,56 €. La clientèle bénéficie ainsi d’un tarif bloqué pour le prix du kWh et de l’abonnement sur toute la durée du contrat.

L’offre est également accessible en option heures pleines heures creuses, pour les clients souhaitant adapter leur consommation. Le prix du kWh en heures pleines s’élève à 0,2059 € le kWh alors que le prix du kWh en heures creuses atteint 0,1631 € le kWh. Le prix de l’abonnement annuel en option heures pleines heures creuses pour une puissance de 6 kVA est de 195,36 €. Le particulier peut ainsi optimiser sa facture selon ses habitudes de consommation et ses choix tarifaires.

Avantages et inconvénients de l'offre TotalEnergies Standard Fixe Électricité
Avantages Inconvénients
  • Le client bénéficie d’un prix HT du kWh en moyenne 5 % inférieur au Tarif Réglementé de Vente par rapport à février 2025.
  • Le particulier profite d’un prix du kWh et de l’abonnement HT bloqués pendant 1 an (hors variation des taxes).
  • L’abonné peut percevoir jusqu’à 150 € d’offerts en prime sur la première année.
  • La résiliation reste gratuite et possible à tout moment.
  • Le particulier conserve le choix entre option Base et Heures Pleines/Heures Creuses.
  • Service client souvent récompensé et élu meilleur fournisseur d'énergie 2024 (Selectra).
  • Le prix de l’abonnement s’avère plus élevé que celui du Tarif Réglementé de Vente.
  • L’offre n’intègre aucune électricité verte  ou garantie d’origine renouvelable.
  • Aucun engagement environnemental spécifique n’est prévu dans le contrat.
  • La position tarifaire sur le marché reste moyenne (28ème offre sur 61 selon Selectra).
  • Le client ne bénéficie pas d’un prix fixe au-delà de 1 an, hors reconduction éventuelle.

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies en option base

Grille des tarifs de l'offre Standard Fixe Électricité par TotalEnergies en option base
Standard Fixe Électricité
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 142.2 € 0.1936 €
6 kVA 187.56 € 0.1936 €
9 kVA 236.28 € 0.1936 €
12 kVA 285.6 € 0.1936 €
15 kVA 331.56 € 0.1936 €
18 kVA 375.36 € 0.1936 €
24 kVA 475.44 € 0.1936 €
30 kVA 576 € 0.1936 €
36 kVA 663.84 € 0.1936 €

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Standard Fixe Électricité par TotalEnergies en option HP/HC
Standard Fixe Électricité
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 195.36 € 0.1631 € 0.2059 €
9 kVA 247.44 € 0.1631 € 0.2059 €
12 kVA 298.32 € 0.1631 € 0.2059 €
15 kVA 340.32 € 0.1631 € 0.2059 €
18 kVA 395.76 € 0.1631 € 0.2059 €
24 kVA 499.32 € 0.1631 € 0.2059 €
30 kVA 593.04 € 0.1631 € 0.2059 €
36 kVA 689.4 € 0.1631 € 0.2059 €

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Fixe 2 ans Électricité TotalEnergies a obtenu un Selectra Score de C

Détails de l'offre Fixe 2 ans Électricité

L'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies s'adresse aux particuliers souhaitant bénéficier d'un tarif stable sur la durée. Ce contrat fixe le prix de l'abonnement ainsi que celui du kWh hors taxes pendant deux ans, protégeant le client contre l'évolution des prix du marché. L'abonné peut choisir entre l'option base ou l'option heures pleines / heures creuses. Aucun engagement environnemental spécifique n'est inclus dans cette offre.

Pour une puissance de compteur 6 kVA en option base, le prix annuel de l'abonnement s'élève à 187,56 €. Le prix du kWh en option base est de 0,1992 €/kWh. Ce tarif intègre une réduction de 1,5 % sur le kWh HT par rapport au tarif réglementé en vigueur en février 2025. Le coût de l'abonnement est identique à celui du tarif réglementé.

En cas de choix de l'option heures pleines / heures creuses, le prix du kWh en heures pleines atteint 0,2119 €/kWh. Le tarif du kWh en heures creuses est fixé à 0,1676 €/kWh pour la même puissance de 6 kVA. L'abonnement annuel pour cette option atteint 195,36 €. Les plages horaires des heures creuses sont déterminées par le gestionnaire de réseau.

Le contrat Fixe 2 ans Électricité est conclu pour une durée initiale de deux ans et se renouvelle tacitement par périodes équivalentes. Il est possible de résilier à tout moment et sans frais, que ce soit lors d'un changement de fournisseur ou pour déménagement. Le client a la possibilité de choisir entre plusieurs fréquences de facturation, mensuelle, bimestrielle ou annuelle, selon ses besoins. Cette flexibilité permet d'adapter les modalités de paiement en fonction des habitudes du consommateur.

Avantages et inconvénients de l'offre TotalEnergies Fixe 2 ans Électricité
Avantages Inconvénients
  • Le client bénéficie d'un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, protection face aux hausses tarifaires.
  • Le prix du kWh HT est 1,5 % inférieur au Tarif Réglementé en vigueur en février 2025.
  • L’abonnement HT reste au même tarif que le TRV pendant la durée du contrat.
  • La résiliation s’effectue à tout moment sans frais, souplesse en cas de changement de situation.
  • Un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller disponible sur demande pour suivre la consommation.
  • Le client a le choix entre l’option tarifaire Base et Heures Pleines/Heures Creuses selon le profil de consommation.
  • Différents modes de facturation (mensualisation, bimestrielle, mensualités adaptables) s’adaptent aux préférences de gestion budgétaire.
  • L’offre ne propose pas d’électricité verte, aucun engagement environnemental spécifique.
  • Le prix annuel estimé est légèrement supérieur au tarif réglementé : +1 % d’après le calcul pour un foyer moyen.
  • L’offre se positionne en dehors des meilleurs classements prix et qualité du marché (43ème prix et 26ème qualité sur 61 offres selon Selectra).
  • Certains avis consommateurs témoignent d’insatisfactions ponctuelles sur le service client.
  • La fixation du prix ne concerne que le HT : le montant des taxes peut évoluer pendant la durée du contrat.

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies en option base

Grille des tarifs de l'offre Fixe 2 ans Électricité par TotalEnergies en option base
Fixe 2 ans Électricité
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 142.2 € 0.1992 €
6 kVA 187.56 € 0.1992 €
9 kVA 236.28 € 0.1992 €
12 kVA 285.6 € 0.1992 €
15 kVA 331.56 € 0.1992 €
18 kVA 375.36 € 0.1992 €
24 kVA 475.44 € 0.1992 €
30 kVA 576 € 0.1992 €
36 kVA 663.84 € 0.1992 €

Prix en € TTC de l'offre Fixe 2 ans Électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Fixe 2 ans Électricité par TotalEnergies en option HP/HC
Fixe 2 ans Électricité
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 195.36 € 0.1676 € 0.2119 €
9 kVA 247.44 € 0.1676 € 0.2119 €
12 kVA 298.32 € 0.1676 € 0.2119 €
15 kVA 340.32 € 0.1676 € 0.2119 €
18 kVA 395.76 € 0.1676 € 0.2119 €
24 kVA 499.32 € 0.1676 € 0.2119 €
30 kVA 593.04 € 0.1676 € 0.2119 €
36 kVA 689.4 € 0.1676 € 0.2119 €

Prix en € TTC de l'offre Fixe 2 ans Électricité du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025

Offres de gaz de TotalEnergies

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de TotalEnergies. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de TotalEnergies en 2025

Chez TotalEnergies, la note moyenne pondérée des avis clients s'élève à 4.25/5 sur un total de 215 783 votes recueillis sur plusieurs plateformes. Les utilisateurs attribuent sur Trustpilot une note de 3.3/5 pour 7 315 avis, sur Selectra une note de 2.6/5 pour 3 097 votes, sur Avis Vérifiés une note de 4.3/5 pour 201 048 avis, sur iGraal une note de 4.5/5 pour 4 136 avis et sur Poulpeo une note de 4/5 pour 187 avis. Le client salue souvent la réactivité et le professionnalisme du service, bien que certains internautes évoquent une expérience dégradée liée à des erreurs administratives ou des difficultés dans les échanges. Cette diversité d'opinions, majoritairement positive, reflète une bonne qualité de service tout en soulignant quelques axes d'amélioration sur la gestion des réclamations et l'accessibilité du service client.

Les points faibles et les points forts de TotalEnergies
Les points forts Les points faibles
  • Premier fournisseur alternatif en France (5,5 millions de clients particuliers)
  • Des offres multi-énergies claires sur l'électricité et le gaz pour les particuliers
  • Remises réelles et attractives sur l'électricité et le gaz (jusqu'à 5% sur le prix HT du kWh par rapport aux tarifs réglementés sur certaines offres, promos régulières)
  • Large choix d’offres fixes, indexées ou vertes (électricité ou gaz vert, tarification dynamique, option spéciale pour véhicules électriques...)
  • Remboursements et parrainages avantageux (jusqu'à 400 € par an, bonus cumulables)
  • Parcours de souscription très simple et rapide (internet ou téléphone, process fluides)
  • Service client multi-récompensé (Élu Service Client de l'Année depuis 12 ans, nombreux autres prix entre 2017 et 2024)
  • Très bon taux de satisfaction client (note moyenne globale autour de 4,25/5 sur plus de 200 000 avis certifiés)
  • Nombre très faible de litiges (20 saisines pour 100 000 contrats)
  • Outils digitaux performants (Espace client, formulaires en ligne, gestion autonome simple)
  • Service dédié pour sourds et malentendants
  • Engagement à respecter les bonnes pratiques de la CRE (commission de régulation du secteur énergie)
  • Investissements dans les énergies renouvelables (capacité croissante en France)
  • Appartenance à un groupe historique des énergies fossiles (image parfois décriée, inaction climatique reprochée par certains consommateurs)
  • Service client parfois jugé impersonnel ou externalisé (conseillers peu réactifs selon certains témoignages, plateforme majoritairement hors de France)
  • Tous les tarifs ne sont pas toujours systématiquement les plus bas (certains abonnements ou offres peuvent être à prix proche, voire légèrement supérieurs aux prix de référence sur le gaz ou l’électricité selon l’année)
  • Complexité de l’offre : grand nombre d’offres parfois difficile à comparer pour les particuliers
  • Avis consommateurs dispersés (certains sites témoignent d’expériences négatives liées à la gestion des contrats ou des erreurs ponctuelles de facturation)
  • Électricité verte principale en “standard” (garanties d’origine, mais pas 100% renouvelable en direct producteur)
  • Offres duales ou promotionnelles rarement cumulables (parrainage, offres spéciales)

Consulter les avis clients de TotalEnergies

Souscrire un contrat d'énergie chez TotalEnergies

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez TotalEnergies

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est essentiel de fournir certains documents et informations afin de faciliter la mise en service et la gestion de votre contrat d'énergie :

  • Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
  • Adresse complète du logement pour identifier précisément le point de fourniture.
  • Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif mais recommandé).
  • Numéro de PCE pour un compteur de gaz (facultatif mais recommandé).
  • Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d’occupants, type de chauffage.
  • Relève de compteur actuelle (facultatif, mais utile pour la facturation).
  • Numéro de RIB/IBAN pour valider le mode de paiement et activer le contrat.

Contacter le service client de TotalEnergies

Le service client de TotalEnergies propose un accompagnement personnalisé pour toutes les démarches relatives à la souscription, la gestion de contrat, la facturation ou l’assistance en cas de question sur l’énergie. Plusieurs moyens de contact ont été mis en place pour permettre un échange rapide, que ce soit en ligne, par téléphone ou par courrier. Le tableau ci-dessous récapitule l’ensemble des contacts utiles pour joindre TotalEnergies selon chaque situation.

Contacter le fournisseur TotalEnergies
Type de contact Coordonnées
Espace client en ligne https://espace-client.totalenergies.fr/
Formulaire de contact particuliers https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contact
Formulaire de contact professionnels https://www.totalenergies.fr/professionnels/aide-et-contacts/contact-service-client#c32086
Adresse e-mail [email protected]
Téléphone particuliers 09 70 80 69 69 (lundi-samedi 9h-19h)
Téléphone professionnels 09 77 40 50 60 (lundi-samedi 9h-19h)
Téléphone service paiement 09 70 80 65 45 (lundi-samedi 9h-19h)
Adresse postale du service client TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Service pour personnes sourdes ou malentendantes Sourdline : webcam en LSF ou chat écrit, lundi-vendredi 9h-17h (Accéder au service)

Service client en ligne de TotalEnergies

Le service client en ligne du fournisseur TotalEnergies permet de gérer facilement toutes les démarches liées au contrat d’énergie via un espace client sécurisé. Ce portail donne accès aux factures, aux contrats, aux relevés, ainsi qu’à de nombreux services pratiques. Pour toute question ou demande spécifique, il est possible de remplir un formulaire de contact directement sur le site officiel du fournisseur. Une adresse e-mail dédiée existe également pour les particuliers : [email protected].

Service client par téléphone de TotalEnergies

Le service client téléphonique de TotalEnergies est accessible pour toutes les demandes liées à l’énergie, que ce soit pour une souscription, une question sur une facture ou toute autre assistance. Le numéro à utiliser pour les particuliers est le 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h (service gratuit + prix d’un appel local). Les professionnels disposent d’une ligne dédiée au 09 77 40 50 60. Pour les questions de paiement, un service spécialisé est joignable au 09 70 80 65 45, sur les mêmes plages horaires.

Service client par courrier de TotalEnergies

Le service client par courrier de TotalEnergies peut être sollicité pour l’envoi de documents, les réclamations écrites ou toute correspondance nécessitant une preuve d’envoi. L’adresse postale à utiliser est la suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies s’impose comme le premier fournisseur alternatif en France avec 5,5 millions de clients électricité et gaz. Depuis 2017, le groupe a progressivement absorbé Lampiris et Direct Energie pour proposer un panel complet d’offres d’électricité et de gaz pour les particuliers ainsi que les professionnels. Le fournisseur se distingue par la qualité de son service client, élu 12 années de suite Service Client de l’Année et lauréat de multiples prix comme le trophée Selectra du meilleur fournisseur d'énergie en 2023 et 2024. Le client bénéficie d’une souscription simple et de tarifs attractifs, notamment avec des offres à prix fixes ou indexés permettant de payer moins cher que les tarifs réglementés.

Le consommateur retrouve une gamme variée d’offres “vertes” et classiques, dont certaines avec une remise automatique de 5&nsbp;% sur le kWh par rapport au tarif réglementé pendant un an. Le client profite d’un espace en ligne complet pour gérer ses contrats, d’un service client disponible du lundi au samedi et de la possibilité d’utiliser un programme de parrainage avantageux. Malgré un historique issu des énergies fossiles, TotalEnergies investit dans la production d’électricité renouvelable avec 2 GW de capacité. Les particuliers accèdent ainsi à des offres transparentes, bénéficiant de solides outils numériques et d’un taux de litiges très faible dans la relation contractuelle.

Questions fréquentes sur TotalEnergies

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez TotalEnergies par rapport au tarif réglementé ?

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies figure parmi les moins chères pour les particuliers. Elle propose un coût annuel moyen de 1345 €, soit environ 2 % de moins que le tarif réglementé en vigueur. Cette offre garantit un prix du kWh réduit, tout en conservant la qualité de service du fournisseur. Pour comparer en détail les tarifs, il est conseillé de consulter notre page TotalEnergies ou EDF : quelle offre choisir ?.

Comment procéder à la résiliation de son contrat d'énergie chez TotalEnergies ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez TotalEnergies, il suffit de contacter le fournisseur par téléphone, en ligne ou par courrier. La demande peut être réalisée directement depuis l'espace client, en indiquant la date souhaitée pour la fin du contrat. Aucun frais de résiliation n'est appliqué pour les clients particuliers. Il est important de relever son index de compteur le jour du départ et de transmettre l'information afin d'éviter toute facturation supplémentaire.

Quelles sont les démarches pour ouvrir un compteur électrique avec TotalEnergies ?

L'ouverture d'un compteur électrique avec TotalEnergies nécessite d'abord de souscrire un nouveau contrat d'énergie auprès du fournisseur. Une fois la souscription validée, un rendez-vous avec un technicien Enedis peut être nécessaire, notamment dans le cas d'un logement neuf ou d'une première mise en service. Le client doit fournir des informations comme l'adresse, l'identité et le relevé du compteur si disponible. Le délai et le coût d'ouverture varient selon la situation, mais la gestion de la demande est assurée par TotalEnergies en lien avec le gestionnaire de réseau ; pour plus d’informations, consultez la page ouverture compteur électricité.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz

Courrier des lecteurs, courrier du coeur !

Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].