Tous les numéros Enedis en un coup d'œil

Motif Numéro Disponibilité Coût
Urgence / coupure / panne 09 72 67 50 + dept 24h/24, 7j/7 Non surtaxé
Raccordement logement neuf 09 70 83 19 70 Lun-ven 8h-17h Non surtaxé
Compteur Linky / service client 09 70 83 19 70 Lun-ven 8h-17h Non surtaxé
Annuler un rendez-vous 09 72 67 50 + dept 24h/24 (serveur vocal) Non surtaxé
Réclamation 09 70 83 19 70 Lun-ven 8h-17h Non surtaxé

Tous les numéros Enedis sont non surtaxés. Le numéro de dépannage (09 72 67 50 XX) est disponible 24h/24, y compris les week-ends et jours fériés.

09 72 67 50 XX - Urgence et coupure de courant

09 72 67 50 + votre département

Non surtaxé · 24h/24 · 7j/7

C'est le numéro à appeler en cas de :

  • Coupure de courant dans votre quartier ;
  • Câble électrique tombé au sol ;
  • Odeur de brûlé au niveau du compteur ou du coffret ;
  • Incident sur le réseau (poteau endommagé, foudre).

Remplacez XX par le numéro de votre département. Quelques exemples :

Paris

50 75

Marseille

50 13

Lyon

50 69

Toulouse

50 31

Lille

50 59

Bordeaux

50 33

09 70 83 19 70 - Raccordement et service client

Ce numéro unique couvre toutes les demandes hors urgence :

Raccordement

  • Demande de raccordement pour un logement neuf ;
  • Suivi de votre dossier en cours ;
  • Questions sur le devis reçu.

Compteur et réseau

  • Questions sur le compteur Linky ;
  • Heures creuses et plages horaires ;
  • Réclamation ou litige avec Enedis.

Ce numéro est aussi accessible en ligne via Enedis Connect (enedis-connect.fr) pour les raccordements, ou l'espace client Enedis (mon-compte.enedis.fr) pour le suivi de consommation et les données Linky.

Enedis ou votre fournisseur : qui contacter ?

La confusion est fréquente. Voici comment savoir à qui s'adresser :

Appelez Enedis

  • Panne de courant, câble à terre ;
  • Raccordement d'un logement neuf ;
  • Problème de compteur Linky ;
  • Relève de compteur ;
  • Annuler un RDV technicien.

Appelez votre fournisseur

Règle simple : si le problème concerne votre contrat ou votre argent → fournisseur. Si le problème concerne le réseau, le compteur ou le courant → Enedis.

Réclamation auprès d'Enedis

Si un problème n'est pas résolu par le service client (09 70 83 19 70), vous pouvez escalader :

  1. Courrier recommandé à : Enedis, TSA 37000, 92099 La Défense Cedex. Enedis dispose de 30 jours pour répondre ;
  2. Médiateur national de l'énergie (gratuit) : Libre réponse n° 59252, 75443 Paris Cedex 09. Saisissable après 2 mois sans réponse satisfaisante.

Pour une contestation de facture ou un litige avec votre fournisseur (pas Enedis), consultez nos guides dédiés.

Besoin de souscrire ou changer de fournisseur ?

Pour toute question liée à votre contrat d'électricité (souscription, prix, changement d'offre), c'est votre fournisseur qu'il faut contacter - pas Enedis. L'occasion de vérifier que vous êtes sur la meilleure offre :

Les offres d'électricité les moins chères

Comparer toutes les offres

Tarifs TTC en option Base, 6 kVA, pour 3 099 kWh/an. Données mises à jour automatiquement via l'API Selectra.