Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Engie, issu de la fusion entre Suez et GDF, se distingue par sa forte présence dans les énergies renouvelables, en étant le premier producteur d'éolien et solaire en France. Parmi ses offres pour les particuliers, "Elec Référence 2 ans" propose une économie notable de 16% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Côté satisfaction client, Engie bénéficie d'une note moyenne de 3.82/5, avec des éloges pour sa réactivité et son service, bien qu'il existe des commentaires sur des difficultés de communication.

Tout savoir sur Engie
Nom du fournisseur Engie
Avis clients sur différentes plateformes
  • Trustpilot : 3,8/5
  • iGraal : 4,5/5
  • Poulpeo : 3/5
  • Selectra : 3,8/5
Contacts utiles du service client
  • Téléphone principal : 09 69 36 05 73
  • Téléphone pour les pros : 09 69 32 67 77
  • Adresse du service client : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
  • Email : Formulaire de contact sur particuliers.engie.fr
Taux de saisine 56 saisines pour 100000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024

Offres d'électricité d'Engie

Présentation des offres d'électricité d'Engie
Offre Détails
Elec Référence 2 ans L'offre Engie Elec Référence 2 ans propose des prix fixes garantis sur une durée de deux ans pour l'électricité destinée aux particuliers, avec un engagement environnemental via l'électricité verte standard, fournissant ainsi une stabilité tarifaire appréciée par un foyer moyen*.
Elec'Car 1 an L'offre Elec'Car 1 an d'Engie, réservée aux propriétaires de véhicules électriques, propose un coût annuel de 1771 € pour un foyer moyen*, soit 7 % de plus que le tarif réglementé de 1650 €, avec un prix du kWh à 0.3174 € en heures pleines et 0.1713 € en heures creuses.
Elec Adapt 1 an L'offre Engie Elec Adapt 1 an propose un prix de l'abonnement annuel de 123,7 € pour un foyer moyen* avec une puissance de 6 kVA, et un tarif du kWh de 0,1978 € en option base, tous deux indexés sur le tarif réglementé de vente (TRV), ce qui signifie que les coûts peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse en fonction des modifications du TRV.
Elec Référence 1 an Il semble que vous n'ayez pas fourni les informations nécessaires pour compléter votre demande. Pourriez-vous s'il vous plaît me donner plus de détails sur le prix de l'offre Engie Elec Référence 1 an afin que je puisse rédiger une phrase appropriée ?

*Prix calculés pour un ménage français moyen consommant 5000 kWh d'électricité par an pour une puissance de 6 kVA.

Les prix de l'électricité présentés ci-dessous sont pour la puissance de compteur 6 kVA, la plus répandue en France.

Détails de l'offre Elec Référence 2 ans

Logo Engie Score B

Elec Référence 2 ans

3.8 sur 5 4258 avis
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Prix du kWh
0.2069€ /an
Économies estimées
-18% vs TRV
Score B

L’offre Elec Référence 2 ans d'Engie est une offre d’électricité verte à prix fixe pendant 24 mois. Le prix du kWh HT est en moyenne 20 % moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Les tarifs de l'abonnement et du kWh pour la fourniture sont fixes pendant toute la durée du contrat. Il est vital de noter que ces prix ne comprennent pas les taxes, qui peuvent changer en fonction de décisions gouvernementales.

Pour l'option base, le prix de l'abonnement est fixé à 157,32 € par an pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en option base s'élève à 0,2069 €. Concernant l'option des heures pleines et heures creuses, le coût de l'abonnement annualisé est de 164,59 €. Le prix du kWh est de 0,2183 € pendant les heures pleines et 0,1743 € pendant les heures creuses.

Cette offre engage Engie à acheter des Garanties d'Origine couvrant la consommation d'électricité du client. Une Garantie d'Origine certifie que de l’électricité a été générée à partir d'une ressource renouvelable. Les clients peuvent aussi opter pour l'option Elec Vert+ contre un coût additionnel de 3 €TTC par mois pour une garantie d'origine plus locale.

Le contrat Elec Référence 2 ans d'Engie comporte des services inclus, comme un espace client pour la gestion des contrats. Également à disposition, le service "Ma Conso" pour suivre les consommations et le service "Mon Alerte" en cas de changements significatifs. Ces prestations nécessitent la création d'un Espace Client et le prélèvement automatique. Les modes de paiement acceptés incluent prélèvement automatique, TIP SEPA, chèque, espèces ou carte bancaire par internet.

Avantages et inconvénients de l'offre Engie Elec Référence 2 ans
Avantages Inconvénients
  • Le prix du kWh HT est en moyenne 20 % moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente.
  • L'électricité est d'origine verte.
  • Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 2 ans.
  • Des grilles tarifaires peuvent être difficiles à comprendre.
  • Il existe sur le marché des offres d'électricité verte à prix fixes moins chères.

Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 2 ans d'Engie en option base

Grille des tarifs de l'offre Elec Référence 2 ans par Engie en option base
Elec Référence 2 ans
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 118.85 € 0.2069 €
6 kVA 157.32 € 0.2069 €
9 kVA 198.46 € 0.2083 €
12 kVA 240.36 € 0.2083 €
15 kVA 279.6 € 0.2083 €
18 kVA 318.59 € 0.2083 €
24 kVA 404.42 € 0.2083 €
30 kVA 478.34 € 0.2083 €
36 kVA 564.54 € 0.2083 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence 2 ans du fournisseur Engie à jour au 02/01/2025

Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 2 ans d'Engie en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Elec Référence 2 ans par Engie en option HP/HC
Elec Référence 2 ans
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 164.59 € 0.1743 € 0.2183 €
9 kVA 209.68 € 0.1743 € 0.2183 €
12 kVA 253.76 € 0.1743 € 0.2183 €
15 kVA 295.94 € 0.1743 € 0.2183 €
18 kVA 337.74 € 0.1743 € 0.2183 €
24 kVA 415.94 € 0.1743 € 0.2183 €
30 kVA 493.78 € 0.1743 € 0.2183 €
36 kVA 572.26 € 0.1743 € 0.2183 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence 2 ans du fournisseur Engie à jour au 02/01/2025

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

Logo Engie Score C

Elec'Car 1 an

3.8 sur 5 4258 avis
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
  • Indexation TRV
Prix du kWh
/an
Économies estimées
-100% vs TRV
Score C

L'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie est réservée aux utilisateurs de véhicules électriques. Cette offre propose une électricité verte standard, soutenue par des garanties d'origine. Les prix sont indexés sur le Tarif Réglementé de Vente, évoluant en fonction de ses variations tarifaires. La durée du contrat est d'un an, mais le client peut résilier à tout moment sans frais.

L'offre Elec'Car 1 an utilise la tarification "heures pleines heures creuses" pour maximiser les économies des utilisateurs. Le prix du kWh en heures creuses est de 0,1713 €, ce qui présente une réduction de 50 % par rapport aux heures pleines. En heures pleines, le coût du kWh s'élève à 0,3174 €. L'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est de 159,37 €, reflétant le coût de l'option heures pleines heures creuses.

Avantages et inconvénients de l'offre Engie Elec'Car 1 an
Avantages Inconvénients
  • Prix du kWh HT intéressant en heures creuses
  • Électricité verte
  • Offre réservée aux détenteurs d'un véhicule électrique
  • Prix du kWh très élevé en heures pleines
  • La réduction affichée n'est pas basée sur le Tarif Réglementé de Vente mais sur le prix en heures pleines

Grille tarifaire de l'offre Elec'Car 1 an d'Engie en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Elec'Car 1 an par Engie en option HP/HC
Elec'Car 1 an
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 159.37 € 0.1713 € 0.3174 €
9 kVA 201.84 € 0.1713 € 0.3174 €
12 kVA 243.31 € 0.1713 € 0.3174 €
15 kVA 282.87 € 0.1713 € 0.3174 €
18 kVA 322.06 € 0.1713 € 0.3174 €
24 kVA 395.03 € 0.1713 € 0.3174 €
30 kVA 467.65 € 0.1713 € 0.3174 €
36 kVA 540.91 € 0.1713 € 0.3174 €

Prix en € TTC de l'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie à jour au 02/01/2025

Détails de l'offre Elec Adapt 1 an

L'offre Elec Adapt 1 an d'Engie est une offre électrique à tarification indexée sur le tarif réglementé de l'électricité. Cette offre ne présente pas d'engagement environnemental spécifique. En option base, le prix du kWh est de 0,1978 €. Le coût de l'abonnement annuel pour un compteur de 6 kVA est de 123,7 €.

L'offre inclut également une option heures pleines/heures creuses. En heures pleines, le kWh coûte 0,2138 €, tandis qu'en heures creuses, le tarif est de 0,1586 €. L'évolution des prix suit celle du tarif réglementé. Cela signifie que les prix peuvent augmenter ou diminuer en fonction des variations du tarif réglementé d'EDF.

Avantages et inconvénients de l'offre Engie Elec Adapt 1 an
Avantages Inconvénients
  • Offre indexée sur le tarif réglementé de vente de l'électricité
  • Adaptabilité des prix en fonction des évolutions du tarif réglementé
  • Expérience et présence globale d'Engie dans le secteur de l'énergie
  • Engie est le premier producteur de biométhane en France
  • Pas d'engagement environnemental spécifique pour cette offre
  • Service client souvent décrié par les avis clients
  • Confusion fréquente entre Engie et EDF, ce qui peut entraîner des choix par défaut
  • Tarifs pas parmi les plus concurrentiels du marché

Grille tarifaire de l'offre Elec Adapt 1 an d'Engie en option base

Grille des tarifs de l'offre Elec Adapt 1 an par Engie en option base
Elec Adapt 1 an
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 95.88 € 0.1978 €
6 kVA 123.72 € 0.1978 €
9 kVA 154.08 € 0.1978 €
12 kVA 185.16 € 0.1978 €
15 kVA 213.72 € 0.1978 €
18 kVA 242.04 € 0.1978 €
24 kVA 306.12 € 0.1978 €
30 kVA 358.92 € 0.1978 €
36 kVA 423.36 € 0.1978 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 02/01/2025

Grille tarifaire de l'offre Elec Adapt 1 an d'Engie en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Elec Adapt 1 an par Engie en option HP/HC
Elec Adapt 1 an
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 128.4 € 0.1586 € 0.2138 €
9 kVA 161.4 € 0.1586 € 0.2138 €
12 kVA 193.44 € 0.1586 € 0.2138 €
15 kVA 223.68 € 0.1586 € 0.2138 €
18 kVA 253.56 € 0.1586 € 0.2138 €
24 kVA 317.04 € 0.1586 € 0.2138 €
30 kVA 373.56 € 0.1586 € 0.2138 €
36 kVA 430.68 € 0.1586 € 0.2138 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 02/01/2025

Détails de l'offre Elec Référence 1 an

L'offre Engie Elec Référence 1 an propose une électricité avec un tarif fixe. L'électricité est d'origine classique, sans certification spécifique. Le client peut choisir cette offre en option base, où le kWh coûte 0,1678 €. Le prix de l'abonnement est de 137,64 € pour les foyers disposant d'une puissance de compteur de 6 kVA.

Pour ceux qui préfèrent l'option heures pleines/heures creuses, l'offre Engie Elec Référence 1 an s'adapte également. Le prix du kWh en heures creuses est de 0,1342 €, tandis qu'en heures pleines, il s'élève à 0,1801 €. Cette offre assure une stabilité des tarifs sur une durée de 12 mois. Le prix de l'abonnement, dans cette configuration, reste le même, soit 137,64 € en 6 kVA.

  • L'électricité produite n'est pas verte.
  • Le tarif reste inchangé pendant un an.
  • Option base et heures pleines/heures creuses disponibles.
  • L'offre comprend l'électricité classique.
Avantages et inconvénients de l'offre Engie Elec Référence 1 an
Avantages Inconvénients
  • Le client bénéficie d'une électricité verte.
  • Le prix de l'abonnement est fixe durant un an.
  • Les options de service client incluent des fonctionnalités en ligne.
  • Le tarif de l'offre peut être plus élevé que le tarif réglementé de vente.
  • Il y a une absence de remise par rapport aux tarifs réglementés.
  • L'offre est disponible uniquement pour une durée limitée d'un an.

L'offre Elec Référence 1 an n'est plus disponible Engie a suspendu la souscription à cette offre.

Offres de gaz d'Engie

Présentation des offres de gaz d'Engie
Offre Détails
Gaz Adapt 1 an L'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie propose un coût annuel de 1581 € pour un foyer moyen*, soit 1% de moins que le prix repère gaz de 1604 €, avec un abonnement annuel fixe de 311.97 € et un prix du kWh de gaz qui évolue mensuellement.
Passerelle L'offre Engie Passerelle pour le gaz des particuliers propose des prix compétitifs sans engagement de long terme, ce qui peut convenir à un foyer moyen* cherchant de la flexibilité.

*Prix calculés pour un ménage français moyen consommant 5000 kWh d'électricité par an pour une puissance de 6 kVA.

Détails de l'offre de gaz Gaz Adapt 1 an

Selectra score

L'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie est destinée aux particuliers se chauffant au gaz. Cette offre propose un prix de marché indexé sur une combinaison d’indices du marché de gros français. Le prix de l'abonnement reste fixe pendant un an, offrant une certaine stabilité au client. En revanche, le prix du kWh évolue mensuellement, reflétant les fluctuations du marché.

Les consommateurs intéressés par cette offre peuvent bénéficier d'une formule d'abonnement spécifique. Le prix de l'abonnement annuel pour un foyer moyen est de 311,97 €. Le client a la possibilité d'ajouter une option payante pour soutenir la production de gaz vert en France, selon ses préférences en termes de biogaz. Cette option Gaz Vert+ permet de choisir la proportion de biogaz, allant de 5 % à 100 %.

Concernant le prix du kWh de l'offre Gaz Adapt 1 an, il est de 0,1133 € pour les foyers se chauffant au gaz. Ce prix peut être attractif pour ceux qui souhaitent un abonnement indexé tout en soutenant le développement des énergies renouvelables via l'ajout de biogaz. Cependant, la variabilité mensuelle du tarif peut rendre la gestion du budget plus compliquée pour le consommateur prudent.

  • L'abonnement est fixe pendant un an, offrant une certaine sécurité financière au consommateur.
  • Le prix du kWh est susceptible de changer d'un mois à l'autre en raison des variations des indices de marché.
  • Une option Gaz Vert+ est disponible, permettant de choisir la proportion de biogaz dans l'abonnement.
Avantages et inconvénients de l'offre Engie Gaz Adapt 1 an
Avantages Inconvénients
  • Un service permettant au client de suivre ses consommations et de l'aider à réaliser des économies d'énergie.
  • Prix de l'abonnement fixe pendant un an.
  • Le tarif du kWh évolue tous les mois selon les indices du marché de gros.
  • Pas de gaz vert inclus, mais une option payante Gaz Vert+ est disponible.
Grille des tarifs de l'offre Gaz Adapt 1 an par Engie
Engie
0 - 4000 kWh/an 4000 - 30 000 kWh/an 30 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 123.28 € 311.97 € 311.97 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1497 € 0.1143 € 0.1182 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1497 € 0.115 € 0.1189 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1497 € 0.1157 € 0.1197 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1497 € 0.1164 € 0.1204 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1497 € 0.1172 € 0.1211 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1497 € 0.1179 € 0.1218 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 24/01/2025

Détails de l'offre de gaz Passerelle

Selectra score

L'offre de gaz Passerelle d'Engie s'est lancée le 1ᵉʳ juillet 2023. Elle a vu le jour suite à la suppression définitive du tarif réglementé du gaz. Cette offre n'est pas proposée au grand public, mais est destinée aux clients ayant un contrat au Gaz Tarif Réglementé au 30 juin 2023. Ces titulaires ont été automatiquement transférés vers l'offre Gaz Passerelle d'Engie dès le 1ᵉʳ juillet 2023.

Le tarif du kWh HTT de l'offre Passerelle varie chaque 1ᵉʳ du mois. Cette variation dépend du prix Repère publié par la CRE et du marché de gros français. Les tarifs pour le mois suivant sont dévoilés dès le 20 de chaque mois. Cette offre inclut 5 % de biométhane.

Pour les ménages se chauffant au gaz, le prix de l'abonnement pour l'offre Gaz Passerelle est de 304,38 €. Le coût du kWh de gaz est fixé à 0,1163 €. L'offre est conçue sans engagement environnemental spécifique. Elle offre une compétitivité tarifaire alignée avec le prix Repère. Cette offre ne permet pas de s'inscrire, et toute résiliation est considérée comme définitive.

Avantages et inconvénients de l'offre Engie Passerelle
Avantages Inconvénients
  • Intègre 5 % de biométhane, valorisant les sources d’énergies renouvelables.
  • Offre indisponible à la souscription, limitant ainsi l'accès au grand public.
  • Chaque résiliation est définitive, sans possibilité de retour sur l'offre.
  • Les prix évoluent tous les mois, entraînant une instabilité tarifaire pour le consommateur.
Grille des tarifs de l'offre Passerelle par Engie
Engie 0 - 4000 kWh/an 4000 - 30 000 kWh/an 30 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 114.99 € 304.38 € 304.38 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1476 € 0.1163 € 0.1163 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1476 € 0.117 € 0.117 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1476 € 0.1178 € 0.1178 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1476 € 0.1185 € 0.1185 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1476 € 0.1192 € 0.1192 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1476 € 0.117 € 0.117 €

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 24/01/2025

Avis clients d'Engie en 2025

logo Engie
Les notes d'Engie sur d'autres forums et plateformes d'avis de consommateurs
Plateforme d'avis clients Note moyenne Nombre total d'avis clients
Avis Engie sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot

3,8/5
4708 votes
Avis Engie sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal

4,5/5
977 votes
Avis Engie sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo

3/5
75 votes
Avis Engie sur la plateforme Selectra

3,8/5
4258 votes
Note moyenne pondérée

3,86/5
10018 votes au total

La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Les notes des plateformes externes à Selectra sont mis à jour toutes les deux semaines. Entre deux mises à jours, il se peut donc que les notes et le nombre d'avis diffèrent de ce qui est affiché sur les plateformes externes.

Engie reçoit une note moyenne pondérée de 3.82/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis. Sur la plateforme Selectra, Engie est apprécié avec une note de 3.8/5 selon 4302 votants. Les utilisateurs sur Trustpilot ont donné une note de 3.7/5, basée sur 4499 évaluations. Enfin, iGraal a accordé à Engie une note plus élevée de 4.5/5 de la part de 970 internautes.

En détail, les avis sur la plateforme Poulpeo reflètent une satisfaction modérée avec une note de 3/5, issue de 74 évaluations. Globalement, le fournisseur recueille 9845 avis au total à travers différents sites d’évaluations. Les clients expriment divers avis, certains louant l'efficacité du service client. Cependant, d'autres utilisateurs déplorent le coût élevé des tarifs et des difficultés à joindre un interlocuteur compétent.

Les expériences partagées soulignent une qualité de service hétérogène. Quelques clients apprécient la compréhension et la réactivité du service client. En revanche, des avis négatifs mettent en avant des problèmes de communication et des délais dans le traitement des demandes. Le taux de litiges mesure 78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023.

Une attention particulière est accordée aux délais de remboursement et à la clarification des factures. Certains clients signalent des efforts de la part des conseillers pour rectifier des erreurs rapidement. Par ailleurs, le service client est souvent critiqué pour son manque de cohérence et ses réponses variables. Une transition transparente et une meilleure expérience utilisateur continuent d'être des axes d'amélioration pour Engie.

D'Engie, hérité de la fusion entre Suez et GDF, propose une énergie dont la qualité est indéniable, notamment grâce à sa position de leader dans la production d'énergies renouvelables. En tant que deuxième producteur d'électricité en France et premier producteur dans l'éolien et le solaire, Engie accompagne ses clients vers une transition énergétique plus verte. En 2023, le groupe a renforcé sa croissance dans le secteur des renouvelables en installant 3,9 GW supplémentaires de capacités écologiques. Cette innovation constante fait d'Engie un fournisseur de choix pour les consommateurs soucieux de l'environnement, bien que cela puisse se refléter dans ses tarifs.

En termes de compétitivité des prix, Engie propose des offres intéressantes, mais pas toujours les plus attrayantes économiquement parlant. Ainsi, son offre d'électricité pour les particuliers est à des tarifs semblables, voire inférieurs au tarif réglementé, avec une offre à 16 % en dessous de ce dernier. Cependant, certaines offres, comme l'Elec'Car, affichent des coûts supérieurs de 7 % au tarif réglementé. Pour le gaz, les prix proposés par Engie fluctuent autour de l'ancien tarif réglementé, avec certaines offres montrant une légère réduction de 1 % par rapport à un prix repère, tandis que d'autres restent équivalents. Cela signifie que malgré sa forte présence sur le marché, Engie ne se positionne pas systématiquement comme le fournisseur le moins cher.

Les points faibles et les points forts de Engie
Les points forts Les points faibles
  • Grand producteur d’énergies renouvelables
  • Engagement dans la transition énergétique
  • Possibilité de souscrire à des offres moins chères que le tarif réglementé
  • Certains tarifs d'électricité plus élevés que le tarif réglementé
  • Pas toujours le fournisseur le moins cher

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Lors de la souscription d'un contrat d'électricité ou de gaz, il est important de préparer certains documents indispensables afin de faciliter le processus et d'assurer une mise en service rapide et efficace.

  • Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
  • L'adresse complète du logement est requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie.
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL), aussi appelé Point de Référence de Mesure (PRM), pour un compteur d'électricité (facultatif).
  • Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (facultatif).
  • Les caractéristiques du logement dont la surface en mètre carré, le nombre d'occupants et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
  • La relève de compteur n'est pas obligatoire, mais est utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie.
  • Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire pour activer le contrat.

Contacter le service client d'Engie

Le service client de Engie joue un rôle crucial pour répondre aux questions des consommateurs, résoudre les problèmes liés aux contrats et fournir des informations utiles concernant les services d'énergie. Il est important pour les clients de pouvoir contacter Engie de manière efficace. Ci-dessous, un tableau résume les différents moyens de contact pour joindre le service client de Engie.

Contacter le fournisseur Engie
Méthode de Contact Détails
Service client en ligne Formulaire de contact sur le site
Service client par téléphone 09 69 36 05 73
Du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h
Service client par courrier Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Service client en ligne de Engie

Il est possible de contacter le service client de Engie en ligne via un formulaire disponible sur le site officiel. Ce moyen permet de poser des questions et de soumettre des demandes sans avoir à passer par un appel téléphonique.

Service client par téléphone de Engie

Le service client de Engie est accessible par téléphone au 09 69 36 05 73. Les clients peuvent appeler du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h pour obtenir de l'aide, des conseils ou des informations sur leur contrat de gaz ou d'électricité.

Service client par courrier de Engie

Pour ceux qui préfèrent envoyer un courrier, l'adresse du service client de Engie est Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Envoyer un courrier peut être approprié pour des demandes formelles ou pour fournir des documents nécessaires à la résolution d'un problème.

Présentation d'Engie

Engie, fournisseur d'énergie en France, est le résultat d'une fusion entre Suez et GDF. En tant qu'acteur majeur sur le marché de l'énergie, Engie est présent dans 31 pays et dispose de 104,7 GW de capacités installées de production électrique. Sa croissance dans les énergies renouvelables est marquée par l'ajout de 3,9 GW de nouvelles capacités. L'entreprise s'engage à ce que 58 % de son mix énergétique provienne de sources renouvelables d'ici 2030.

En France, Engie est le leader historique du gaz naturel et le deuxième producteur d'électricité. Le fournisseur dessert 8,2 millions de clients domestiques et professionnels dans l'Hexagone, avec environ 4 millions de compteurs d'électricité et de gaz. Le service client d'Engie se distingue par l'élection de son service comme Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie des fournisseurs d'énergie. Les avis divergent néanmoins, certains clients déplorant la qualité du service téléphonique. Engie reste toutefois fortement implanté, avec 55 % des ménages français abonnés à ses offres de gaz.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre d'électricité Elec Référence 2 ans d'Engie se distingue par son tarif très compétitif. En effet, elle propose un coût annuel pour un foyer moyen de 1386€, soit 16% de moins que le tarif réglementé. Cette offre est assortie de prix fixes sur une durée de deux ans, ce qui permet une meilleure stabilité budgétaire. De plus, Elec Référence 2 ans s'engage à fournir de l'électricité verte, certifiée par des Garanties d'Origine.

Quelle est la démarche pour résilier un contrat d'énergie chez Engie ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie, vous devez d'abord contacter leur service client. Il est possible de le faire par téléphone, en ligne via leur formulaire de contact, ou par courrier postal. La résiliation de votre contrat est sans frais et prend généralement effet sous quelques jours. Assurez-vous de fournir votre référence client et, idéalement, le relevé de compteur le jour de la résiliation.

Comment procéder à l'ouverture d'un compteur électrique avec Engie ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Engie, la première étape consiste à souscrire à un contrat d'électricité. Ensuite, vous devez prendre rendez-vous pour la mise en service avec Enedis, le gestionnaire de réseau. Engie vous assistera dans cette démarche pour coordonner l'intervention. La mise en service nécessite généralement un délai de 5 jours ouvrés, bien qu'il soit possible d'opter pour des délais plus courts, moyennant des frais supplémentaires.

Engie est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz

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