Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Engie, issu de la fusion entre Suez et GDF, est un acteur majeur dans le domaine de l'énergie, se démarquant par son engagement envers les énergies renouvelables. En tant que premier fournisseur de gaz naturel en France, Engie propose l'offre « Elec Référence 2 ans », bien qu'elle soit 11 % plus chère que le tarif réglementé d’EDF. Malgré des tarifs compétitifs, Engie inspire confiance, avec une satisfaction clients de 94 % et une note moyenne de 3,91/5. Ces chiffres traduisent un service client primé et une présence notable sur le marché énergétique français.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence 2 ans

L'offre Elec Référence 2 ans de Engie est une offre d'électricité verte à prix fixe. Le tarif reste inchangé pendant 24 mois, même si les tarifs réglementés augmentent. La fourniture, quant à elle, est équipée de Garanties d'Origine renouvelables. Cette offre vise à fournir une stabilité tarifaire aux consommateurs soucieux de l'environnement.

En option base, l'abonnement coûte 172,68 € par an pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh est de 0,2268 € en option base. Pour les clients ayant choisi l'option heures pleines heures creuses, le kWh coûte 0,2369 € en heures pleines. Il revient à 0,1942 € en heures creuses, toujours sur la même puissance.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an proposée par Engie est une solution dédiée aux propriétaires de véhicules électriques. Cette offre d'électricité verte standard inclut des garanties d'origine, assurant la provenance renouvelable de l'électricité. L'offre est indexée sur les tarifs réglementés, évoluant selon leurs variations. La durée du contrat est d'un an avec possibilité de résiliation à tout moment sans frais.

Pour cette offre, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2663 €, tandis qu'en heures creuses, il est de 0,1534 €. L'abonnement annuel pour l'option Heures Pleines/Heures Creuses est de 173,60 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Cette structure tarifaire permet une économie substantielle lors des heures creuses, idéal pour la recharge nocturne des véhicules électriques. Les services inclus, comme l'espace client et des alertes de consommation, sont à la disposition des abonnés.

L'engagement environnemental d'Engie se traduit par l'achat de garanties d'origine pour l'électricité consommée. Les clients détenteurs de véhicules électriques bénéficient d'une offre adaptée à leurs besoins spécifiques. Bien que cette offre ne soit pas la plus compétitive en heures pleines, elle présente l'avantage d'une tarification avantageuse pour la recharge nocturne. Les prix pratiqués sont comparables à ceux indexés sur le tarif réglementé, permettant une certaine stabilité pour le client.

Détails de l'offre Elec Adapt 1 an

L'offre Elec Adapt 1 an d'Engie repose sur le principe des prix indexés sur le tarif réglementé de l'électricité. L'électricité fournie est 100 % verte grâce aux Garanties d'Origine. Dans le cadre des prix proposés, le kWh en option base s'élève à 0,22 €. Le tarif de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est de 166,30 €.

L'option heures pleines heures creuses de l'offre Elec Adapt 1 an, quant à elle, offre des tarifs différenciés. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2344 €. Pour les heures creuses, le kWh est facturé à 0,1843 €. L'abonnement annuel pour un compteur de 6 kVA en HPHC est légèrement plus élevé, à 173,60 €.

Offres de gaz d'Engie

Détails de l'offre de gaz Gaz Adapt 1 an

L'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie est une offre de gaz à prix de marché. Cette offre est indexée sur les indices du marché de gros français de gaz naturel. Le prix de l'abonnement reste fixe pendant un an. Le prix par kWh évolue mensuellement selon les fluctuations du marché.

Concernant l'offre de gaz pour les ménages avec un chauffage à gaz, le prix du kWh est de 0,1202 €. L'abonnement annuel s'élève à 311,97 €. Les prix sont largement influencés par les indices du marché PEG. La particularité de cette offre est d'être sujette à des variations de prix mensuelles.

Les consommateurs peuvent soutenir la production de gaz vert en souscrivant à l'option Gaz Vert+. Cette option permet de choisir un pourcentage de biogaz depuis 5 % à 100 %. Le coût de cette option varie de 0,75 € TTC pour 5 % à 15 € TTC pour 100 % de Gaz Vert.

L'offre inclut plusieurs services pour aider le consommateur à suivre ses consommations. Un espace client est disponible pour gérer le contrat. Un service nommé "Ma conso" permet de suivre ses consommations en détail. Un autre service, "Mon Alerte", informe le client en cas d'augmentation significative des consommations.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 03/03/2025

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Gaz Passerelle d'Engie est apparue le 1ᵉʳ juillet 2023. Cette date a suivi la suppression du tarif réglementé du gaz. L'offre est spécifique aux anciens contrats Gaz Tarif Réglementé. Ces clients ont été automatiquement transférés vers l'offre Gaz Passerelle.

Cette offre n'est pas ouverte au grand public. Toute résiliation de cette offre est définitive. Le prix du kWh évolue chaque mois selon le prix Repère publié par la CRE. Le prix du kWh HTT est basé sur le marché de gros français.

Le prix du kWh de gaz pour les ménages avec un chauffage à gaz est de 0,1192 €. Le coût annuel de l'abonnement est de 304,38 €. Ces prix sont adaptés aux consommateurs français. Ils varient selon le marché et les publications mensuelles de la CRE.

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 03/03/2025

Avis clients d'Engie en 2025

Les avis clients d'Engie varient selon les plateformes. Sur la plateforme Selectra, Engie obtient une note de 3.8/5 basée sur 4436 votes. Trustpilot affiche une note de 3.9/5 pour 5610 votants. Les utilisateurs d'iGraal accordent une meilleure évaluation avec une note de 4.5/5 sur 991 votes. Moins favorablement, Poulpeo présente une note de 3/5 avec 77 avis.

La note moyenne pondérée de ces plateformes est de 3.91/5. Cette note moyenne résulte d'un total de 11114 évaluations. Le client semble généralement satisfait, bien que des éléments d'amélioration soient relevés. Les critiques portent souvent sur la réactivité du service client et la gestion des contrats.

Engie, héritier d'une riche histoire énergétique, se distingue par sa forte présence sur le marché de la production électrique en France et d'énergies renouvelables. Le fournisseur met en avant une infrastructure solide avec 41,4 GW de capacités installées pour les énergies renouvelables fin 2023. Bien qu’Engie ait fait des efforts significatifs pour intégrer plus d'énergies renouvelables, notamment dans l'éolien et le solaire, ce qui contribuera à un mix de production électrique composé à 58 % d'énergies renouvelables d'ici 2030, il est à noter que ses offres d'électricité ne sont pas concurrentielles par rapport au tarif réglementé. Par ailleurs, les offres d'électricité verte pour les particuliers avec des prix fixes ou indexés sont environ 11 % à 13 % plus chères que le tarif réglementé. Cela peut freiner les clients soucieux de l'environnement mais sensibles aux tarifs compétitifs.

En ce qui concerne le gaz, en raison de son statut de fournisseur historique, Engie bénéficie d'une notoriété et d'une base client solide, surtout après la suppression des tarifs réglementés du gaz naturel. Les offres de gaz pour particuliers d'Engie, telles que "Gaz Adapt 1 an", sont marginalement plus chères ou équivalentes au tarif de référence. Ce léger écart de prix signifie qu’Engie n’est pas le fournisseur le moins cher pour le gaz sur le marché, mais maintient sa clientèle par sa réputation établie. Notons aussi que le développement de 10 TWh de biométhane d'ici 2030 souligne son engagement envers les gaz renouvelables. Cela dit, Engie doit travailler davantage pour proposer des tarifs plus compétitifs afin d'inciter à une transition énergétique vers des solutions plus vertes à prix attractifs.

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, vous devrez préparer plusieurs documents afin de faciliter le processus de mise en service de votre nouvelle fourniture d'énergie. Voici une liste des éléments essentiels à fournir :

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité.
• Point de Consommation et Estimation (PCE) pour un compteur de gaz.
• Caractéristiques du logement : surface en mètre carré, nombre d'occupants, et type de chauffage.
• Relève de compteur, bien qu'elle ne soit pas obligatoire, est utile pour enregistrer la consommation actuelle.
• Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) obligatoire pour la facturation et le mode de paiement.

Contacter le service client d'Engie

Le service client d'Engie est dédié à répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients concernant l'énergie. Qu'il s'agisse d'une question sur une facture, d'un problème technique, ou encore d'un renseignement sur les tarifs et offres actuelles, l'équipe d'Engie est disponible pour aider à trouver des solutions adaptées. Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contacter ce fournisseur d'énergie.

Service client en ligne de Engie

Les clients peuvent contacter Engie en ligne via un formulaire de contact disponible sur le site officiel. Ce service permet de poser des questions et d'obtenir des informations rapidement sans passer par le téléphone.

Service client par téléphone de Engie

Engie est joignable par téléphone au 09 69 36 05 73. Le service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, permettant aux clients de discuter directement avec un conseiller pour obtenir une assistance immédiate.

Service client par courrier de Engie

Pour tout envoi postal, les clients peuvent écrire à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Présentation d'Engie

Engie, né en 2008 de la fusion entre Suez et GDF, est un acteur majeur dans le domaine de l'énergie. Avec une présence dans 31 pays et un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros en 2023, le groupe se distingue par sa capacité d'innovation. Engie a récemment renforcé sa position dans les énergies renouvelables, ajoutant 3,9 GW de capacité avec l'objectif de porter les renouvelables à 58 % du mix énergétique d'ici 2030. Cela confirme son rôle de leader dans la transition énergétique en France.

En tant que fournisseur historique de gaz en France, Engie possède une base solide de 6 millions de clients particuliers. En dépit de la suppression des tarifs réglementés, 54 % des ménages restent fidèles à Engie pour leur gaz. De plus, le fournisseur est reconnu, ayant été Élu Service Client de l'Année 2025. Bien que ses offres comme "Gaz Adapt 1 an" soient légèrement au-dessus du prix repère, sa notoriété et sa transparence continuent d'attirer les consommateurs. Cela renforce son leadership sur le marché français de l'énergie.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Engie par rapport au tarif réglementé ?

L'offre "Elec Référence 2 ans" d'Engie est présentée avec une différence de 11 % par rapport au tarif réglementé. Cela signifie qu'elle est plus coûteuse que le tarif réglementé en vigueur. En général, Engie ne se positionne pas comme le fournisseur le moins cher, mais met l'accent sur des services comme les garanties d'origine. Pour davantage d'informations sur les offres d'électricité, il est recommandé de consulter un comparatif des fournisseurs.

Comment procéder pour résilier un contrat d'énergie chez Engie ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Engie est généralement simple et sans frais, sauf si vous optez pour une résiliation anticipée d'une offre à prix fixe. Pour cela, le consommateur doit simplement contacter Engie par téléphone, courrier ou via le formulaire en ligne. La résiliation prendra effet sous 30 jours, et il faudra communiquer son relevé de compteur afin de clôturer la facture de résiliation. Notez qu'il est conseillé de garder une copie de la demande de résiliation pour éviter tout désagrément.

Quelles sont les démarches pour l'ouverture d'un compteur électrique chez Engie ?

Pour ouvrir un compteur électrique chez Engie, il faut d'abord souscrire un contrat d'énergie avec eux. Cette souscription peut se faire en ligne ou par téléphone, en fournissant les informations nécessaires comme le numéro de PDL et l'adresse complète. Une fois le contrat signé, Engie se charge de contacter Enedis pour mettre en service le compteur. Il est recommandé de prévoir un délai de quelques jours pour l'ouverture, surtout en périodes de forte demande.

Engie est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

• Engie ou EDF
• Ekwateur ou Engie
• Enercoop ou Engie
• Engie ou Eni
• Engie ou Happ-e
• Engie ou ilek
• Engie ou La Bellenergie
• Engie ou Mint Énergie
• Engie ou Octopus Energy
• Engie ou OHM Énergie
• Engie ou TotalEnergies

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz