Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

Engie, né de la fusion de Suez et GDF, est un acteur majeur de l'énergie en France, se distinguant par son impulsion vers les énergies renouvelables. L'offre "Elec Référence" propose une réduction de 15% par rapport au tarif réglementé d'EDF, ce qui en fait l'offre d'électricité pour particuliers la plus compétitive. Malgré des avis partagés, Engie bénéficie d'une note moyenne de 3,29/5 sur les plateformes de consommateurs, soulignant une qualité de service variable.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Tranquillité 1 an

L’offre Elec Tranquillité 1 an d’Engie est destinée aux particuliers recherchant une électricité verte. Le contrat s'étend sur une période fixe d'un an, avec possibilité de reconduction tacite. Le tarif de l'électricité est indexé sur le Tarif Réglementé de Vente "bleu" d'EDF. Ainsi, le prix évolue en fonction des changements de ce tarif.

Le prix du kWh pour l'option de base est de 0,2571 €, en parfaite concordance avec le tarif de référence. Pour la puissance de compteur 6 kVA, le coût de l'abonnement annuel s'élève à 151,2 €. Cela inclut une électricité certifiée verte grâce à l'acquisition de Garanties d'Origine. Cela certifie que la consommation électrique est compensée par une production équivalente d'énergie renouvelable.

En optant pour l'offre Elec Tranquillité 1 an, le particulier doit également souscrire au Duo Gaz Adapt. L'offre intégrée garantit une électricité renouvelable pour toute la consommation du foyer. Ce choix assure que chaque kilowattheure consommé a son équivalent produit à partir d'une source verte. C'est une démarche qui traduit l'engagement d'Engie en faveur des énergies renouvelables.

Pensez à vérifier les conditions spécifiques aux heures creuses et pleines si cette option est envisagée. Le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,2759 €, tandis que celui des heures creuses est à 0,2111 €. Ces tarifs reflètent l'ajustement aux pics de consommation électrique. Par ailleurs, les facturations et modalités de paiement incluent des options de mensualisation, facilitant la gestion des dépenses énergétiques sur l'année.

Détails de l'offre Elec Référence

L'offre Elec Référence d'Engie est une offre d’électricité vertueuse qui fixe ses prix pendant un an. Concurrent à des tarifs avantageux, le consommateur bénéficie d'une réduction dans le cas du choix de cette offre. Elle offre une économie en moyenne de 20% par rapport aux tarifs régulés traditionnels en France. Son tarif de l’électricité intègre plusieurs facteurs, prenant en compte les variables du marché.

Dans la structure tarifaire de l’offre, on note une stabilité conséquente des prix. Lors de l’adhésion, le client bénéficie des tarifs fixes sans subir majorations imprévues. Cette position tarifaire englobe tant les coûts de production que de livraison, représentée par la stabilisation des coûts de distribution d’électricité. Et dans la queue de chaque prix présent, ces fournisseurs offrent protection contre volatilités du marché.

En détail, la tarification sur l'énergie assure les heures creuses versus pleins : à 0,158€ respectivement 0,14€ par kilowattheure. De son côté, la facture pour les kilowatts s'étend pour fourniture continue dans l’année. Ainsi le maintien de stabilité tarifaire est garanti résolument même si réseau évolue. Son prix s'estime équitable résiliant teintureduring fluctuation de tarifs.

Enfin, la gestion de l'énergie est un coup hautement valorisé englobant action consommateur plus large. Avantage à prix attractif tandis que marché accorde davantage à charge solidaire. Facturation peut connaître variation en raison de force majeure substantielle, influant numerieteritaubilessar. Pourtant, l'organisation défend solidité du prix part réelle offre—pour client leur part entière—intègre durable!\\/p>

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie est spécialement conçue pour les détenteurs de véhicules électriques. Elle se caractérise par une réduction de 50 % sur le prix du kWh en heures creuses, par rapport aux heures pleines qui sont considérées comme très élevées. Cette offre est indexée sur le tarif réglementé de l'électricité et propose de l'électricité verte avec des garanties d'origine.

En option heures pleines heures creuses, l'abonnement annuel Elec'Car coûte 158,31 € pour un compteur de puissance 6 kVA. Pour les heures pleines, le prix du kWh est de 0,3142 €, tandis que durant les heures creuses il s'élève à 0,1697 €. Cette offre n'inclut pas l'option base, car elle est dédiée aux utilisateurs souhaitant profiter des heures creuses pour recharger leurs véhicules.

Grâce à Engie, le client bénéficie d'une offre verte, ce qui signifie que l'énergie consommée est compensée par l'achat de garanties d'origine. Cela atteste que l'électricité a été produite à partir de sources d'énergie renouvelable. L'abonné peut résilier son contrat à tout moment, sans frais, ce qui lui offre une certaine flexibilité dans sa consommation énergétique.

L'offre à prix indexé suit les fluctuations du tarif bleu réglementé d'EDF. Cela engendre des variations possibles à la hausse comme à la baisse selon l'évolution des tarifs réglementés. Les services inclus, comme l'Espace Client et le suivi de consommation, permettent à l'usager de gérer efficacement son contrat et ses dépenses énergétiques. L'Elec'Car est une option à envisager pour ceux qui accordent une grande importance à une consommation écologique.  

Offres de gaz d'Engie

Détails de l'offre de gaz Gaz Adapt 1 an

L'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie est une offre à prix de marché. Elle est indexée sur une combinaison d'indices du marché de gros français de gaz naturel, aussi appelé marché « PEG ». Le prix de l'abonnement HTT reste fixe pendant 1 an. Le prix par kWh HTT évolue chaque mois à la hausse ou à la baisse, selon une formule d'indexation reposant sur l'indice défini par la Commission de Régulation de l’Énergie.

Le prix de l'abonnement annuel pour cette offre est de 312,29 € pour les foyers utilisant un chauffage à gaz. Le prix du kWh de gaz s'élève à 0,1061 € pour les mêmes foyers. Cette offre ne présente pas d'engagement environnemental spécifique. Les consommateurs intéressés par du gaz vert peuvent souscrire à l'option payante Gaz Vert+.

Gaz Vert+ permet de soutenir la production de gaz vert en France. La proportion de biogaz dans le contrat peut aller de 5% à 100%. Le coût de cette option varie entre 0,75 € TTC/mois pour 5% de Gaz Vert et 15 € TTC/mois pour 100% de Gaz Vert.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 10/10/2024

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Gaz Passerelle d'Engie n'est ouverte qu'à une clientèle restreinte. Elle s'adresse uniquement aux anciens abonnés du gaz au tarif réglementé au 30 juin 2023. Cette offre fait suite à la suppression du tarif réglementé du gaz en juillet 2023. L'abonné a été basculé automatiquement vers cette nouvelle offre.

Le prix du kWh pour cette offre est indexé mensuellement. Il varie en fonction du prix Repère publié par la CRE. En octobre 2023, le tarif du kWh de gaz pour l'offre Passerelle est de 0,1084 €. L'abonnement annuel pour un ménage avec chauffage au gaz est de 304,38 €.

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 1er juillet 2023

Avis clients d'Engie en 2024

Les avis clients sur le fournisseur Engie présentent une note moyenne pondérée de 3.29/5 sur la plateforme Selectra. Sur Trustpilot, Engie obtient une note de 3/5 avec un total de 3453 votes. Quant à iGraal, la note s'élève à 4.5/5 suite à 934 évaluations d'utilisateurs. Sur Poulpeo, les clients ont attribué une note de 3/5 avec 69 avis enregistrés.

La plateforme Selectra elle-même affiche une évaluation de 3.26/5, basé sur 4271 avis d'internautes. Le nombre total de votes concernant Engie s'élève à 8727 sur l'ensemble des plateformes mentionnées. Les consommateurs expriment donc des ressentis variés quant à leurs expériences avec Engie. Le fournisseur doit ainsi continuer à travailler sur certains aspects cruciales pour améliorer sa réputation auprès de ses abonnés.

Certains avis soulignent le coût élevé des services et des difficultés à obtenir des explications claires sur les factures. L'inexpérience perçue du service client est un point de mécontentement pour plusieurs abonnés. Cependant, des critiques positives mettent en avant la compétence du personnel dans la résolution rapide de problèmes. Cela indique que malgré des critiques, le fournisseur est capable d'offrir satisfaction dans de nombreux cas.

Le taux de litiges mentionné pour Engie est de 78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023. De plus, le taux de saisines entre juillet 2023 et juin 2024 est de 56 pour 100 000 contrats résidentiels. Ces chiffres peuvent influencer la perception des clients potentiels quant à la fiabilité du fournisseur. Néanmoins, les remarques positives témoignent de l'existence de clients satisfaits et de l'effort d'Engie à se dépasser pour mieux servir sa clientèle.

En examinant la qualité de l'énergie commercialisée par Engie, il est évident que le fournisseur s'engage considérablement dans le secteur des renouvelables. Engie est le premier producteur en éolien et solaire en France, ce qui témoigne de son engagement en faveur d'une transition énergétique plus verte. Les offres d'électricité proposées aux particuliers incluent des solutions avec des prix à la fois fixes et indexés, ajoutant une certaine flexibilité pour les consommateurs. Lorsqu'on analyse la compétitivité des tarifs d'électricité, les offres comme "Elec Référence" se distinguent par des tarifs attractifs, étant 15 % moins chers que le tarif réglementé. Cependant, certaines offres comme "Elec'Car 1 an" sont moins compétitives, affichant un tarif de 6 % supérieur au tarif réglementé, ce qui pourrait décourager certains consommateurs à la recherche d'économies immédiates.

Quant au gaz, bien que Engie soit le fournisseur historique, il propose des prix relativement compétitifs. Par exemple, l'offre "Gaz Adapt 1 an" se positionne légèrement mieux avec un coût inférieur de 1 % par rapport au tarif repère, offrant ainsi une bonne alternative pour les foyers désireux d'optimiser leurs dépenses énergétiques. Globalement, le statut d'Engie en tant que fournisseur historique, combiné à son engagement envers les énergies renouvelables, la rend attrayante pour ceux qui valorisent la durabilité, bien que la compétitivité prix puisse varier selon les offres spécifiques.

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Pour souscrire un contrat d'énergie par téléphone chez Engie, il suffit de contacter le service de souscription. Le numéro principal de contact est le 09 69 36 05 73, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Un conseiller se chargera de guider dans les démarches de souscription au contrat souhaité.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz, plusieurs documents sont nécessaires afin de faciliter le processus d'activation et d'assurer une gestion efficace de votre approvisionnement en énergie.

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement est requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), aussi appelé Point de Référence de Mesure (PRM), pour un compteur d'électricité (donnée facultative).
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (donnée facultative).
• Les caractéristiques du logement, dont la surface en mètre carré, le nombre d'occupants et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• La relève de compteur n'est pas obligatoire, mais est utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire pour activer le contrat accompagné de la facturation et du mode de paiement.

Contacter le service client d'Engie

Le service client de Engie joue un rôle crucial en assurant un support efficace et réactif aux consommateurs de ses services de gaz et d'électricité. Il est le contact privilégié pour répondre aux questions, résoudre les problèmes et assurer le suivi des demandes des clients. Pour faciliter l'accès à ces services, un tableau récapitulatif des différents contacts d'Engie est présenté ci-dessous.

Service client en ligne de Engie

Pour contacter Engie en ligne, les clients peuvent utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel. Cela permet de soumettre des demandes écrites que le service client traitera avec soin. Aucune adresse email directe n'est proposée, privilégiant ainsi l'usage sécurisé et structuré du formulaire en ligne.

Service client par téléphone de Engie

Le service client téléphonique d'Engie est joignable au 09 69 36 05 73. Le service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h pour répondre à toutes les questions concernant les services de gaz et d'électricité.

Service client par courrier de Engie

Pour ceux qui préfèrent les correspondances postales, Engie met à disposition une adresse pour le service client : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Présentation d'Engie

Engie est né en 2008 de la fusion de Suez et de GDF, entités historiques dans le secteur de l'énergie. En 2023, Engie est présent dans 31 pays, réalisant un chiffre d'affaires de 82,6 milliards €. Le groupe dispose de 104,7 GW de capacités installées, produisant 385,5 TWh d'électricité. Sa croissance dans les énergies renouvelables est symbolisée par les 3,9 GW de capacités ajoutées. Engie est, en France, le principal fournisseur de gaz naturel avec 6 millions de clients particuliers, bénéficiant de sa notoriété historique.

Engie se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables. Fin 2023, le groupe possède 41,4 GW de capacités installées en énergies renouvelables. L'objectif d'Engie est que 58 % de son mix électrique provienne de sources renouvelables d'ici 2030. Sa filiale, Engie Bioz, confirme sa position de numéro un en France dans la production de biométhane. Son offre clientèle inclut diverses offres d'électricité et de gaz pour particuliers et professionnels, soulignant l'engagement envers une énergie plus verte. Les consommateurs bénéficient d'une diversité d'offres sur mesure, adaptées à leurs besoins énergétiques.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre "Elec Référence" de Engie propose un coût annuel moyen de 1401 €, soit 15 % de moins que le tarif réglementé en vigueur, qui est de 1649 €. Cette offre s'adresse aux particuliers et garantit des prix fixes sur un an. Le prix du kWh en option base est de 0.2068 €, ce qui est inférieur à celui de nombreuses autres offres concurrentes. "Elec Référence" est également une offre d'énergie verte, accompagnée de garanties d'origine standard.

Quelle est la démarche pour résilier un contrat d'énergie chez Engie ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie, il suffit généralement de les contacter via leur service client. La résiliation est sans frais pour un déménagement, un changement de fournisseur ou toute autre raison, tant que cela concerne une résidence principale. Il est conseillé de faire la demande au moins deux semaines avant la date souhaitée pour la résiliation afin de s'assurer que tout se passe bien. Il est également possible de gérer la résiliation directement via votre espace client en ligne si vous êtes déjà inscrit à cet espace.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Engie ?

L'ouverture d'un compteur électrique chez Engie commence par la souscription d'un contrat d'électricité adapté à vos besoins, que vous pouvez choisir grâce à l'aide des conseillers disponibles. Une fois le contrat souscrit, Engie se charge de contacter Enedis, le gestionnaire de réseau, pour programmer l'intervention d'un technicien si nécessaire. Ce processus peut varier légèrement en fonction de votre situation, notamment si le logement est neuf ou ancien. Il est conseillé de prévoir cette démarche environ deux semaines avant votre date de déménagement pour éviter toute interruption de service.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 5000 kWh pour l'électricité et 11200 kWh le gaz