Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

Engie, issu de la fusion entre Suez et GDF, est un leader de l'énergie intégrant l'innovation verte aux services énergétiques. L'offre Elec Référence, dédiée aux particuliers, propose une électricité verte à prix fixe avec une réduction de 15 % par rapport au tarif réglementé d'EDF. Ce fournisseur, bien que bénéficiant de la confusion entre EDF et Engie, recueille des avis partagés ; sa note moyenne sur Trustpilot et Selectra est de 3 sur 5, illustrant des expériences variées quant à la qualité de son service client.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Tranquillité 1 an

L’offre Elec Tranquillité 1 an d’Engie est une offre d’électricité verte. Cette offre est d'une durée de 12 mois avec un contrat à durée déterminée. Le prix du kWh est indexé sur le Tarif Réglementé de Vente. Ce tarif est déposé et publié par EDF à puissance et type de comptage équivalents.

Cette offre est disponible en option base et en option heures pleines heures creuses. En option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2759 €. Le prix du kWh en heures creuses est de 0,2111 €. Quant au prix de l’abonnement, il est de 151,2 € pour la puissance de compteur 6 kVA.

Engie garantit le caractère vert de son électricité par l’achat de Garanties d’Origine. Cela certifie que l'électricité est produite à partir de sources d'énergie renouvelable. Engie dispose de services inclus comme un Espace Client pour gérer les contrats. L’option facture en ligne est disponible, nécessitant un espace client et le prélèvement automatique.

Détails de l'offre Elec Référence

L'offre Elec Référence d'Engie est une offre d'électricité verte à prix fixe pendant 1 an. Cette offre assure que le prix du kWh est, en moyenne, 20% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. L'engagement environnemental est renforcé par l'achat de Garanties d'Origine. Ces garanties certifient que l'électricité est produite à partir de sources renouvelables.

Les tarifs sont fixes pour la fourniture pendant la durée du contrat. Cependant, les coûts liés à l'acheminement peuvent varier. L'électricité consommée est compensée par des achats certifiés. En option base, le prix de l'abonnement annuel est de 156,04 €.

Pour l'option heures pleines heures creuses, l'abonnement annuel coûte 163,14 €. Le prix du kWh est de 0,2305 € en heures pleines. En heures creuses, le prix du kWh est réduit à 0,1581 €.

Cette offre s'adresse principalement aux particuliers souhaitant de l'énergie verte. Le blocage des prix n'inclut pas les taxes. Toute augmentation des taxes sera répercutée sur le client. Engie achète l'électricité via des Garanties d'Origine de producteurs européens.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie est destinée aux détenteurs de véhicules électriques. Elle propose une réduction de 50 % sur le prix du kWh en heures creuses, par rapport aux heures pleines. L'électricité de cette offre est verte grâce aux Garanties d'Origine. Les prix de cette offre sont indexés sur le tarif réglementé de vente.

Le prix du kWh d'électricité en heures pleines s'élève à 0,3142 €. En heures creuses, le prix diminue à 0,1697 €. L'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA est de 158,31 €, en option heures pleines heures creuses. Tous les équipements du domicile bénéficient du tarif avantageux en heures creuses.

Offres de gaz d'Engie

Détails de l'offre de gaz Gaz Adapt 1 an

L'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie est une offre de gaz naturel à prix de marché. Ce tarif est indexé sur une combinaison d’indices du marché de gros français du gaz naturel, également connu sous le nom de marché « PEG ». Le coût de l'abonnement annuel pour cette offre est de 312,29 € pour les foyers se chauffant au gaz. En ce qui concerne le prix du kWh, il s'élève à 0,1061 € pour les mêmes foyers.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 01/10/2024

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Gaz Passerelle d'Engie est une offre spécifique conçue pour les titulaires d'un contrat au Tarif Réglementé du Gaz avant le 30 juin 2023. Cette offre n'est pas ouverte au grand public et les clients concernés ont été automatiquement basculés vers elle dès le 1ᵉʳ juillet 2023. Les prix de l'offre Gaz Passerelle varient chaque 1ᵉʳ du mois en fonction du prix Repère publié par la CRE. Il est à noter que toute résiliation de cette offre est définitive.

Le client utilisant le gaz pour le chauffage peut voir le coût de son abonnement s'élever à 304,38 € par an. Le prix du kWh de gaz pour cette offre s'établit à 0,1084 €. L'abonné ne bénéficie pas d'une réduction particulière, le prix étant aligné sur le prix Repère du marché. Engie maintient ce tarif pour les foyers cherchant une continuité après la suppression du tarif réglementé.

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 01/10/2024

Avis clients d'Engie en 2024

Les avis clients sur le fournisseur Engie donnent une note moyenne pondérée de 3.29/5. Sur la plateforme Trustpilot, les avis clients attribuent à Engie une note de 3/5, basée sur 3453 votes. En revanche, sur la plateforme iGraal, Engie obtient une meilleure note de 4.5/5 de la part de 934 clients. Les utilisateurs de Poulpeo évaluent Engie avec une note de 3/5, et cela repose sur 69 votes.

Concernant la plateforme Selectra, Engie reçoit une évaluation de la part des internautes avec une note de 3.26/5, établie à partir de 4271 votes. Il est rapporté que cette moyenne globale repose sur un total impressionnant de 8727 votes, résumant ainsi l'avis consommateur. Parmi les avis recueillis, certains consommateurs expriment leur insatisfaction du service client et des difficultés rencontrées. Cependant, d'autres soulignent le personnel compétent et à l'écoute des clients.

Analyser la prestation d'Engie sur le marché de l'énergie révèle certains points distinctifs. Tout d'abord, Engie se focalise sur la fourniture d'une énergie en partie renouvelable, ce qui incarne l'ambition du groupe de contribuer à la transition énergétique. Néanmoins, il est crucial de noter que pour l'électricité, les offres d'Engie ne s'avèrent pas toujours plus compétitives que le tarif réglementé. Par exemple, l'offre "Elec'Car 1 an" est plus chère, avec une majoration de 6 % par rapport au tarif réglementé. Cependant, son produit "Elec Référence" propose une réduction significative de 15 % par rapport au tarif réglementé, rendant cette offre bien plus attractive financièrement.

En comparaison, les offres de gaz proposées par Engie illustrent une relative stabilité, avec des prix proches du tarif réglementé. L'offre "Gaz Adapt 1 an" est légèrement inférieure d'environ 1 %, ce qui représente une légère économie. Avec 55 % des ménages français choisissant Engie pour le gaz, il est évident que le fournisseur capitalise sur sa position historique, ce qui amenuise la nécessité d'offrir des tarifs très compétitifs. Cependant, cet historique est un atout qui continue de fidéliser de nombreux clients en France.

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Engie par téléphone, il suffit d'appeler le service de souscription. Le numéro principal à contacter est le 09 69 36 05 73, disponible aux horaires d'ouverture. Le service est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est essentiel de préparer plusieurs documents afin d'assurer une transition sans accroc et d'éviter d'éventuels retards d'activation. Voici la liste des documents généralement requis :

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement est requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), aussi appelé Point de Référence de Mesure (PRM), pour un compteur d'électricité (cette donnée est facultative, mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie).
• Le Point de Mesure et de Référence (PCE) pour un compteur gaz (cette donnée est facultative, mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie).
• Les caractéristiques du logement dont la surface en mètre carré, le nombre d'occupants et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• La relève de compteur n'est pas obligatoire, mais est utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie et établir une base pour les futures factures.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire pour activer le contrat accompagné de la facturation et du mode de paiement.

Contacter le service client d'Engie

Le service client de Engie est à disposition des consommateurs pour toute question ou assistance concernant leurs contrats d'énergie. Que ce soit pour des informations sur les offres, le suivi des consommations ou la gestion des factures, il existe plusieurs moyens de contacter Engie. Le tableau ci-dessous présente les différents contacts disponibles pour joindre le fournisseur.

Service client en ligne de Engie

Engie met à disposition de ses clients un formulaire de contact en ligne, accessible sur le site officiel à l'adresse suivante : Formulaire de contact Engie. Ce service permet de poser des questions ou de soumettre des demandes concernant un contrat en cours.

Service client par téléphone de Engie

Pour entrer en contact avec le service client de Engie par téléphone, il est possible de composer le 09 69 36 05 73. Ce service est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Service client par courrier de Engie

Pour toute correspondance écrite, l'adresse du service client de Engie est la suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Présentation d'Engie

Engie, issu de la fusion entre Suez et GDF, est un acteur majeur de l'énergie. Créée en 2008, l’entreprise opère dans 31 pays et génère un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros. Avec 97 300 collaborateurs, Engie se distingue par son engagement envers les énergies renouvelables, ayant développé 3,9 GW de nouvelles capacités en 2023. Engie se classe comme le deuxième producteur d'électricité en France, avec une capacité installée de 104,7 GW et une production électrique totale de 385,5 TWh.

En France, Engie demeure le principal fournisseur de gaz naturel, comptant 6 millions de clients particuliers. Historiquement, Engie a été le seul à proposer le tarif réglementé du gaz naturel, désormais supprimé. Toutefois, 55 % des ménages restent fidèles à ses services pour leurs besoins en gaz. Engie ambitionne de produire 58 % d’électricité à partir de sources renouvelables d'ici 2030. En tant que premier producteur de biométhane en France, Engie Bioz affiche des intentions ambitieuses dans le secteur des gaz renouvelables.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Engie par rapport au tarif réglementé  ?

L'offre "Elec Référence" d'Engie se distingue par son coût attractif, étant 15 % moins cher que le tarif réglementé en vigueur pour un foyer moyen, avec un coût annuel de 1401 euros contre 1649 euros pour le tarif réglementé. Cette offre d'électricité verte, à prix fixes pour un an, garantit stabilité et engagement environnemental grâce à ses garanties d'origine. En revanche, il est important de noter que cette offre est disponible uniquement pour les particuliers. Ainsi, elle peut représenter une économie intéressante pour les foyers souhaitant une alternative économique et écologique.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Engie  ?

Pour résilier un contrat d'énergie Engie, le consommateur doit contacter le service client par téléphone ou via le formulaire de contact en ligne. Aucune justification ou frais de résiliation ne sont nécessaires, ce qui facilite le processus pour l'utilisateur. Il est important de transmettre la relève de compteur à la date de résiliation pour éviter tout litige sur la facturation finale. La résiliation sera effective dans un délai de dix jours maximum après la demande.

Comment ouvrir un compteur électrique chez Engie  ?

Pour ouvrir un compteur électrique chez Engie, il est essentiel de souscrire à un contrat d'électricité. Une fois le contrat établi, Engie coordonne avec le gestionnaire de réseau pour activer l'électricité dans le logement. Cette opération peut nécessiter la présence d'un technicien, surtout si le compteur est coupé. Le délai d'activation dépendra du type d'intervention, mais elle est généralement effectuée sous cinq jours ouvrés.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 5000 kWh pour l'électricité et 11200 kWh le gaz