Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Engie, issu de la fusion de GDF et Suez, se distingue par ses capacités impressionnantes dans les énergies renouvelables, étant le principal producteur d'éolien et solaire en France. Son offre "Elec Référence 2 ans" pour les particuliers, bien que 10% plus chère que le tarif réglementé d'EDF, est prisée pour sa stabilité de prix et l'empreinte verte garantie. Avec une note moyenne de 3.86 sur plus de 10 000 avis, Engie est reconnu pour son service client, récemment primé "Élu Service Client de l'année 2025".

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence 2 ans

L'offre Elec Référence 2 ans d'Engie est une offre d'électricité verte à prix fixe pendant 24 mois. Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture n'évoluent pas pendant la durée du contrat. Cette offre est disponible à la fois en option base et en option heures pleines heures creuses. Le client peut choisir l'option qui lui convient le mieux selon ses habitudes de consommation.

Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le coût annuel de l'abonnement en option base est de 168,66 €. En option heures pleines heures creuses, le coût annuel de l'abonnement est de 174,79 €. Le prix du kWh en option base est de 0,2227 €. Pour l'option heures pleines heures creuses, le prix du kWh est de 0,1772 € en heures creuses et de 0,2424 € en heures pleines.

Le choix de l'électricité verte par ENGIE signifie que le fournisseur achète des Garanties d'Origine équivalentes à la consommation de ses clients. Cela certifie que de l'électricité est produite à partir d'une source d'énergie renouvelable. Engie offre aussi la possibilité d'opter pour l'option Elec Vert+. Cette option, facturée 3 € par mois, permet à Engie d'acheter directement à des producteurs français.

L'offre Engie Elec Référence 2 ans inclut plusieurs services pratiques pour le client. Parmi eux, un espace client personnel est disponible pour gérer les contrats et suivre les consommations. Le service "Ma conso" permet de surveiller l'évolution des dépenses électriques. L'option de "Mon Alerte" informe en cas de changement significatif lié à la facture annuelle. Le client peut alors ajuster ses mensualités si nécessaire.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie est destinée aux particuliers possédant un véhicule électrique ou hybride rechargeable. L'électricité est verte, ce qui signifie qu'Engie achète des Garanties d'Origine pour chaque kilowattheure consommé. Cette offre propose une réduction de 50 % sur le prix du kWh HT en heures creuses, par rapport au prix des heures pleines. Les prix sont indexés sur les tarifs réglementés, évoluant à la hausse ou à la baisse.

En ce qui concerne le tarif HPHC, le prix de l'abonnement annuel est de 169,24 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2534 €. En heures creuses, le particulier bénéficie d'un tarif réduit de 0,1469 € par kWh, ce qui est spécialement avantageux pour les propriétaires de véhicules électriques. L'offre est adaptée à ceux qui peuvent optimiser leurs consommations selon ces plages horaires.

Détails de l'offre Elec Adapt 1 an

L'offre Elec Adapt 1 an d'Engie est une offre à prix indexé sur le tarif réglementé de l'électricité. Elle se distingue par son engagement environnemental, garantissant une électricité verte standard via les Garanties d'Origine. Un abonnement en 6 kVA coûte 166,30 € par an. Le tarif en option base affiche un prix du kWh à 0,208 €.

En détail, l'offre Elec Adapt 1 an ne permet pas de choix séparé pour électricité et gaz, car elle s'inscrit dans le cadre de l'offre duale Adapt 1 an. L'électricité impliquée est achetée auprès de producteurs renouvelables, certifiée par des Garanties d'Origine. Une variation des prix est constatée selon le TRV, incluant une majoration de 3 % pour le kWh. Le contrat à durée déterminée est renouvelé tacitement chaque année.

L'option heures pleines heures creuses propose des tarifs différenciés, avec un prix du kWh en heures pleines à 0,2215 €. Le particulier trouve un tarif avantageux pendant les heures creuses avec un coût du kWh à 0,1747 €. Ces fluctuations illustrent l'ajustement sur le tarif réglementé « bleu » d'EDF. Engie offre ainsi une flexibilité dans la consommation énergétique pour mieux gérer sa facture.

L'abonnement est adapté pour l'utilisateur régulier d'énergie verte désirant suivre ses consommations. Les services inclus permettent une gestion digitale via l'Espace Client. Ce service facilite le suivi des consommations et alerte les utilisateurs sur les changements de facture. Les conditions de résiliation sont simples, possibles à tout moment, sans frais et sans préavis.

Détails de l'offre Elec Référence 1 an

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L'offre Engie Elec Référence 1 an du fournisseur Engie est une offre à prix fixe pendant un an. L'électricité fournie n'est pas d'origine renouvelable pour cette offre. L'option base propose un prix du kWh de 0,1543 €. Le prix de l'abonnement est de 150,50 € pour les puissances de compteur 6 kVA.

En option heures pleines heures creuses, l'offre présente un prix du kWh en heures pleines à 0,1743 € et en heures creuses à 0,1299 €. Cette option est également à prix fixe pendant un an. Le prix de l'abonnement pour cette option est de 156,65 € pour les foyers disposant d'un compteur de 6 kVA. Le client peut choisir l'option qui lui convient le mieux selon ses habitudes de consommation.

L'offre Engie Gaz Référence 1 an inclut 5 % de gaz d'origine renouvelable. Cette offre présente également un prix fixe pendant un an. Le prix du kWh est de 0,0847 € pour les ménages ayant un chauffage à gaz. Quant au prix de l'abonnement, il est de 250 € pour ces mêmes foyers.

L'offre Elec Référence 1 an n'est plus disponible Engie a suspendu la souscription à cette offre.

Offres de gaz d'Engie

Détails de l'offre de gaz Gaz Adapt 1 an

L'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie est une offre de gaz naturel à prix de marché. Ce tarif est indexé sur le marché de gros français de gaz naturel, connu sous le nom de «&nsbp;PEG&nsbp;». Le prix de l'abonnement reste constant pendant un an, ce qui offre une certaine stabilité au client. Le prix du kWh évolue chaque mois en fonction des fluctuations du marché du gaz.

Pour l'option Gaz Adapt 1 an, les consommateurs peuvent sélectionner une option payante pour inclure du gaz vert. Cette option, nommée Gaz Vert+, permet de choisir la proportion de biogaz de 5&nsbp;% à 100&nsbp;%. L'offre standard ne contient aucun engagement environnemental spécifique. Cette flexibilité aide ceux qui désirent investir dans l'énergie renouvelable à personnaliser leur consommation.

Le prix annuel de l'abonnement pour un foyer utilisant le gaz pour le chauffage est de 311,97&nsbp;€. Ce tarif est conçu pour offrir une stabilité tout au long de l'année. Le prix du kWh de gaz proposé est de 0,116&nsbp;€. Il est important de noter que malgré des tarifs fixes d'abonnement, le coût par kWh reste variable.

Engie reste un choix populaire pour les consommateurs français. Avec plus de 6 millions de clients dans le secteur du gaz, il assure une large couverture. Cette position de force permet à Engie de proposer des tarifs relativement compétitifs. Toutefois, les variations mensuelles du prix du kWh peuvent influencer significativement le budget des ménages.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 03/02/2025

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Gaz Passerelle d'Engie a été mise en place le 1ᵉʳ juillet 2023. Elle est destinée aux détenteurs d'un contrat au Gaz Tarif Réglementé à la date du 30 juin 2023. Ces consommateurs ont basculé automatiquement vers cette offre. Toute résiliation de l'offre Engie Passerelle est définitive.

Il s'agit d'une offre de bascule qui n'est pas ouverte au grand public. Les prix évoluent mensuellement en fonction du prix Repère publié par la CRE. Le prix du kWh de gaz est de 0,1166 €. L'abonnement annuel coûte 304,38 € pour les ménages utilisant le gaz pour leur chauffage.

Le passage au tarif Passerelle assure une continuité du service pour les anciens abonnés. Engie intègre 5 % de biométhane dans cette offre. Le coût annuel pour un foyer moyen reste proche du prix Repère, avec une différence de +0 %. Les consommateurs disposent des prix du mois suivant disponibles à partir du 20 de chaque mois.

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 04/02/2025

Avis clients d'Engie en 2025

Engie dispose d'une note moyenne pondérée de 3.86/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis. Sur Trustpilot, le fournisseur est évalué à 3.8/5 par 4708 votants, tandis qu'iGraal lui attribue une note de 4.5/5 basée sur les retours de 977 utilisateurs. Sur Poulpeo, Engie recueille une note de 3/5 avec 75 consommateurs ayant partagé leur expérience. Sur le site Selectra, la note est également de 3.8/5, grâce aux témoignages de 4268 internautes.

Ces différentes évaluations montrent une satisfaction mitigée parmi les clients d'Engie, qui semblent partager des expériences variées. Les avis sur Trustpilot et Selectra sont souvent influencés par les services clientèle, qui peuvent affecter la perception générale de la marque. Malgré cela, les notations plus positives sur iGraal suggèrent que certains aspects des offres ou des services sont appréciés par une partie des clients. Engie totalise 10028 votes au total sur les différentes plateformes d'avis, reflétant la diversité des opinions des consommateurs.

En tant que fournisseur historique, Engie occupe une position particulière sur le marché de l'énergie en France. Le groupe propose une gamme variée d'offres d'électricité et de gaz aux particuliers. Concernant l'électricité, les tarifs proposés par Engie sont généralement plus élevés que le tarif réglementé. Avec une électricité verte standard, garantie par les Origines de Garantie, Engie souhaite répondre à la demande croissante des consommateurs pour une énergie plus respectueuse de l'environnement. Toutefois, il est à noter que l'engagement pour une électricité verte pourrait ne pas être qualifié de premium, ce qui implique un coût plus élevé sans forcément un soutien direct aux producteurs d'énergies renouvelables.

Du côté du gaz, Engie, fort de son héritage de fournisseur historique, fournit des offres alignées sur le marché avec des prix généralement comparables au tarif réglementé. Cela peut être perçu comme un avantage en termes de stabilité et d'assurance, même si les prix ne sont pas des plus compétitifs. L'accent mis sur le développement des gaz renouvelables, ainsi que son statut de premier producteur de biométhane en France, renforce son image en matière de durabilité. Néanmoins, cette position parfois dominante sur le marché ne pousse pas forcément Engie à offrir les tarifs les plus attractifs sur l'ensemble de ses offres.

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est indispensable de réunir certains documents afin de faciliter le processus de mise en service et d'assurer une facturation précise. Voici les principaux éléments à fournir :

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement requise pour identifier le point de fourniture d’énergie.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif).
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (facultatif).
• Caractéristiques du logement dont la surface en mètre carré, le nombre d'occupants et le type de chauffage.
• Relève de compteur (non obligatoire) mais utile pour enregistrer la consommation actuelle d’énergie.
• Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) nécessaire pour l'activation du contrat et la facturation.

Contacter le service client d'Engie

Le service client de Engie est essentiel pour accompagner les consommateurs dans la gestion de leurs contrats d'énergie, répondre à leurs questions, et résoudre d'éventuels problèmes. Que ce soit pour un renseignement sur une facture, une demande de modification de puissance souscrite, ou des conseils en matière d'efficacité énergétique, diverses options de contact sont mises à disposition des clients. Découvrez dans le tableau ci-dessous les différents moyens pour joindre le service client de Engie.

Service client en ligne d'Engie

Le moyen le plus direct pour contacter Engie en ligne est d'utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site officiel. Ce formulaire permet aux clients de soumettre leurs requêtes et de recevoir une réponse personnalisée de l'équipe du service client.

Service client par téléphone de Engie

Pour joindre Engie par téléphone, le numéro principal est le 09 69 36 05 73. Ce service est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Le service téléphonique est adapté pour répondre aux urgences et aux demandes spécifiques des clients.

Service client par courrier de Engie

Pour ceux qui préfèrent contacter le service client par courrier, l'adresse postale est la suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Cette adresse peut être utilisée pour l'envoi de documents ou pour des demandes nécessitant une trace écrite.

Présentation d'Engie

Engie, né de la fusion entre Suez et GDF, est devenu en 2008 un acteur majeur du secteur énergétique. En 2023, le groupe Engie opère dans 31 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros. En tant que fournisseur de gaz historique en France, Engie a conservé une clientèle fidèle, avec 55 % des ménages français restants abonnés pour le gaz. De plus, Engie est le premier fournisseur de gaz naturel dans le pays avec 6 millions de clients particuliers.

Engie a considérablement investi dans les énergies renouvelables et est le premier producteur d'éolien et solaire en France. À la fin de 2023, Engie possédait 41,4 GW de capacités renouvelables installées, représentant une part croissante de son mix énergétique. La stratégie de développement d'Engie repose aussi sur les gaz renouvelables avec un objectif de produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030. Engie, avec ses nombreux clients électrifiés, joue également un rôle crucial dans le domaine de l'électricité, et aspire à augmenter le pourcentage des renouvelables dans ses offres d'ici 2030.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre "Elec Référence 2 ans" d'Engie est disponible pour les particuliers et propose de l'électricité verte. Cependant, elle est environ 10 % plus chère que le tarif réglementé en vigueur, avec un coût annuel estimé à 1499 euros contre 1366 euros pour le tarif réglementé. Cette offre se distingue par ses prix fixes pour une durée de deux ans, garantissant une stabilité tarifaire indépendante des fluctuations du marché. Enfin, les consommateurs bénéficient de garanties d'origine pour assurer la provenance renouvelable de l'énergie fournie.

Quelles sont les démarches pour résilier un contrat d'énergie chez Engie ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie, il suffit de contacter leur service client par téléphone ou via le formulaire de contact en ligne. La résiliation est gratuite et peut être effectuée à tout moment, sans obligation de justification. Il est recommandé d'effectuer cette démarche au moins 15 jours avant la date souhaitée pour éviter des frais supplémentaires ou des problèmes d'approvisionnement. Une fois la demande enregistrée, Engie vous enverra une confirmation de résiliation et, le cas échéant, une facture de fermeture du service.

Comment ouvrir un compteur électrique chez Engie ?

Pour ouvrir un compteur électrique chez Engie, il est nécessaire de souscrire à un contrat d'électricité en contactant le service client. Une fois celui-ci validé, Engie coordonnera avec Enedis, le gestionnaire de réseau, un rendez-vous d'intervention si le compteur nécessite une ouverture physique. Les délais pour cette installation varient généralement entre 5 à 10 jours ouvrés, et des frais d'ouverture peuvent s'appliquer, réglés lors de la première facture. La mise en service peut être effectuée à distance pour les compteurs Linky, rendant l'intervention plus rapide et simple.

Engie est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

• Engie ou EDF
• Ekwateur ou Engie
• Enercoop ou Engie
• Engie ou Eni
• Engie ou Happ-e
• Engie ou ilek
• Engie ou La Bellenergie
• Engie ou Mint Énergie
• Engie ou Octopus Energy
• Engie ou OHM Énergie
• Engie ou TotalEnergies

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