Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Fruit de la fusion entre Suez et GDF, Engie s'impose aujourd'hui comme le leader français du gaz naturel et le 2ème producteur d'électricité. L'offre "Elec Référence 2 ans" propose une réduction notable de 16% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Réputé pour sa transparence et son interface utilisateur, Engie séduit 94% de ses clients, malgré quelques avis discordants concernant le service client. Le fournisseur a été récompensé comme \"Service Client de l'Année 2025\", témoignant de son investissement constant dans la satisfaction client.

Tout savoir sur Engie
Nom du fournisseur Engie
Avis clients
  • Trustpilot : 3.7/5 sur 4499 votes
  • iGraal : 4.5/5 sur 970 votes
  • Poulpeo : 3/5 sur 74 votes
  • Selectra : 3.8/5 sur 4302 votes
  • Note moyenne globale : 3.82/5 sur 9845 votes
Contacts utiles
  • Téléphone principal : 09 69 36 05 73
  • Téléphone pour pros : 09 69 32 67 77
  • Horaires du téléphone principal : du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h
  • Adresse du siège : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie
  • Adresse du service client : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
  • Email : Formulaire de contact sur engie.fr
Litiges
  • Taux de litiges : 78 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
  • Taux de saisines : 56 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024

Offres d'électricité d'Engie

Présentation des offres d'électricité d'Engie
Offre Détails
Elec Référence 2 ans L'offre Engie Elec Référence 2 ans propose un prix annuel de 1386€ pour un foyer moyen*, soit 16% de moins que le tarif réglementé à 1650€ pour un foyer moyen*, tout en offrant des prix fixes sur l'électricité verte pendant 2 ans.
Elec'Car 1 an L'offre Engie Elec'Car 1 an propose un coût annuel de 1771€ pour un foyer moyen*, ce qui représente une augmentation de 7% par rapport au tarif réglementé, fixé à 1650€ pour un foyer moyen*.
Elec Adapt 1 an L'offre Engie Elec Adapt 1 an propose un prix de l'abonnement annuel de 123,7 € pour une puissance de 6 kVA en option base, avec un tarif de 0,1978 € par kWh d'électricité pour un foyer moyen*, indexé sur le tarif réglementé EDF, ce qui signifie que les prix évolueront en fonction des variations de ce tarif.
Elec Référence 1 an Bien sûr, je peux vous aider. Veuillez me fournir les informations nécessaires pour composer la phrase concernant le prix de l'offre Engie Elec Référence 1 an.

*Prix calculés pour un ménage français moyen consommant 5000 kWh d'électricité par an pour une puissance de 6 kVA.

Les prix de l'électricité présentés ci-dessous sont pour la puissance de compteur 6 kVA, la plus répandue en France.

Détails de l'offre Elec Référence 2 ans

Logo Engie Score B

Elec Référence 2 ans

3.8 sur 5 4302 avis
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
Prix du kWh
0.2069€ /an
Économies estimées
-18% vs TRV
Score B

L'offre Elec Référence 2 ans d'Engie est une offre d'électricité verte, à prix fixes pendant 24 mois. L'électricité est certifiée d'origine renouvelable grâce aux Garanties d'Origine. L'abonnement annuel en option base pour une puissance de compteur de 6 kVA s'élève à 157,32 €. Pour l'option base, le prix du kWh est de 0,2069 €.

En option heures pleines heures creuses, le tarif du kWh en heures pleines est de 0,2183 €. Pendant les heures creuses, le prix du kWh diminue à 0,1743 €. L'abonnement pour l'option heures pleines heures creuses est légèrement plus cher, avec un coût annuel de 164,59 € pour la même puissance de 6 kVA. Les prix de l'abonnement et du kWh pour la fourniture sont fixes durant toute la durée du contrat.

Avantages et inconvénients de l'offre Engie Elec Référence 2 ans
Avantages Inconvénients
  • Le prix du kWh HT est en moyenne 20% moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ;
  • Électricité verte ;
  • Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 2 ans.
  • Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
  • Il existe des offres d'électricité verte à prix fixes moins chères sur le marché.

Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 2 ans d'Engie en option base

Grille des tarifs de l'offre Elec Référence 2 ans par Engie en option base
Elec Référence 2 ans
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 118.85 € 0.2069 €
6 kVA 157.32 € 0.2069 €
9 kVA 198.46 € 0.2083 €
12 kVA 240.36 € 0.2083 €
15 kVA 279.6 € 0.2083 €
18 kVA 318.59 € 0.2083 €
24 kVA 404.42 € 0.2083 €
30 kVA 478.34 € 0.2083 €
36 kVA 564.54 € 0.2083 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence 2 ans du fournisseur Engie à jour au 02/01/2025

Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 2 ans d'Engie en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Elec Référence 2 ans par Engie en option HP/HC
Elec Référence 2 ans
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 164.59 € 0.1743 € 0.2183 €
9 kVA 209.68 € 0.1743 € 0.2183 €
12 kVA 253.76 € 0.1743 € 0.2183 €
15 kVA 295.94 € 0.1743 € 0.2183 €
18 kVA 337.74 € 0.1743 € 0.2183 €
24 kVA 415.94 € 0.1743 € 0.2183 €
30 kVA 493.78 € 0.1743 € 0.2183 €
36 kVA 572.26 € 0.1743 € 0.2183 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence 2 ans du fournisseur Engie à jour au 02/01/2025

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

Logo Engie Score C

Elec'Car 1 an

3.8 sur 5 4302 avis
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
  • Indexation TRV
Prix du kWh
/an
Économies estimées
-100% vs TRV
Score C

L'offre Engie Elec'Car 1 an s'adresse aux particuliers possédant un véhicule électrique. Cette offre est indexée sur le tarif réglementé de l'électricité. L'électricité fournie est verte, certifiée par des Garanties d'Origine. Le contrat dure un an avec une reconnaissance tacite de renouvellement.

L'option heures pleines/heures creuses propose différentes tarifications pour le consommateur. Le prix du kWh en heures creuses est de 0,1713 €, ce qui est avantageux pour les recharges nocturnes de véhicules. En heures pleines, le prix du kWh atteint 0,3174 €. Le prix de l'abonnement annuel est de 159,37 € pour une puissance de compteur 6 kVA.

Avantages et inconvénients de l'offre Engie Elec'Car 1 an
Avantages Inconvénients
  • Prix du kWh HT intéressant en heures creuses
  • Électricité verte, soutien aux énergies renouvelables grâce aux Garanties d'Origine
  • Profite aux équipements de la maison lors des heures creuses
  • Absence de frais de résiliation
  • Offre réservée aux détenteurs d'un véhicule électrique
  • Prix du kWh très élevé en heures pleines
  • Réduction basée sur le prix en heures pleines, et non sur le Tarif Réglementé de Vente
  • Offre classée en bas sur le positionnement concurrentiel en termes de prix

Grille tarifaire de l'offre Elec'Car 1 an d'Engie en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Elec'Car 1 an par Engie en option HP/HC
Elec'Car 1 an
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 159.37 € 0.1713 € 0.3174 €
9 kVA 201.84 € 0.1713 € 0.3174 €
12 kVA 243.31 € 0.1713 € 0.3174 €
15 kVA 282.87 € 0.1713 € 0.3174 €
18 kVA 322.06 € 0.1713 € 0.3174 €
24 kVA 395.03 € 0.1713 € 0.3174 €
30 kVA 467.65 € 0.1713 € 0.3174 €
36 kVA 540.91 € 0.1713 € 0.3174 €

Prix en € TTC de l'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie à jour au 02/01/2025

Détails de l'offre Elec Adapt 1 an

L'offre Elec Adapt 1 an d'Engie est une offre d'électricité indexée sur le tarif réglementé. Cette offre ne comporte pas d'engagement spécifique envers l'environnement. Elle propose une option base. Le prix du kWh est de 0,1978 € pour cette option.

Son prix de l'abonnement est de 123,70 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. En option heures pleines heures creuses, le prix des heures pleines est de 0,2138 €. Quant au prix des heures creuses, il est fixé à 0,1586 €. Cette offre évolue à la hausse ou à la baisse suivant le tarif réglementé.

Engie, fondé en 2008, est un acteur majeur de l'énergie. Le groupe, issu de la fusion de Suez et GDF, se classe deuxième producteur d'électricité en France. Engie accélère sa transition vers les énergies renouvelables. L'entreprise projette de produire 10 TWh de biométhane d'ici 2030.

Engie opère dans 31 pays et s'engage dans le développement durable. En 2030, 58 % de la production électrique d'Engie sera issue de sources renouvelables. Le groupe entend renforcer sa position de leader dans le secteur du gaz en France. Engie est le premier fournisseur de gaz naturel dans l'Hexagone.

Avantages et inconvénients de l'offre Engie Elec Adapt 1 an
Avantages Inconvénients
  • L'offre est indexée sur le tarif réglementé de vente de l’électricité, offrant ainsi une certaine sécurité en cas d'évolution des prix.
  • Engie est le deuxième producteur d’électricité en France, apportant de l'expertise et de l'expérience.
  • La réputation d'Engie est solide avec une présence dans 31 pays.
  • Le recours à l'énergie renouvelable est accru, avec 41,4 GW de capacités renouvelables installées en 2023.
  • Il n'existe pas d'engagement environnemental spécifique pour l'offre.
  • Les retours clients mettent en avant un service client critiqué, avec des difficultés pour résoudre certains problèmes de facturation.
  • Un taux de litiges élevé est observé, avec 78 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels.
  • Les prix peuvent fluctuer en raison de l'indexation sur le tarif réglementé, sans garantie de stabilité à long terme.

Grille tarifaire de l'offre Elec Adapt 1 an d'Engie en option base

Grille des tarifs de l'offre Elec Adapt 1 an par Engie en option base
Elec Adapt 1 an
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 95.88 € 0.1978 €
6 kVA 123.72 € 0.1978 €
9 kVA 154.08 € 0.1978 €
12 kVA 185.16 € 0.1978 €
15 kVA 213.72 € 0.1978 €
18 kVA 242.04 € 0.1978 €
24 kVA 306.12 € 0.1978 €
30 kVA 358.92 € 0.1978 €
36 kVA 423.36 € 0.1978 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 02/01/2025

Grille tarifaire de l'offre Elec Adapt 1 an d'Engie en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Elec Adapt 1 an par Engie en option HP/HC
Elec Adapt 1 an
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 128.4 € 0.1586 € 0.2138 €
9 kVA 161.4 € 0.1586 € 0.2138 €
12 kVA 193.44 € 0.1586 € 0.2138 €
15 kVA 223.68 € 0.1586 € 0.2138 €
18 kVA 253.56 € 0.1586 € 0.2138 €
24 kVA 317.04 € 0.1586 € 0.2138 €
30 kVA 373.56 € 0.1586 € 0.2138 €
36 kVA 430.68 € 0.1586 € 0.2138 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 02/01/2025

Détails de l'offre Elec Référence 1 an

L'offre Engie Elec Référence 1 an est une offre à prix fixe pour une durée de 12 mois. Cette offre ne propose pas d'électricité d'origine renouvelable. En option base, le prix de l'abonnement pour une puissance de compteur de 6 kVA est de 137,64 € par an. Le prix du kWh est de 0,2054 € en option base.

En option heures pleines heures creuses, cette offre propose un tarif pour l'électricité consommée. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2190 €. En heures creuses, le particulier paie un prix de 0,1540 € par kWh. Cela permet une gestion potentiellement plus économique de la consommation énergétique.

Pour les foyers se chauffant au gaz, l'offre gaz Engie Elec Référence 1 an propose un tarif fixe. Le prix de l'abonnement est de 247,08 € par an. Quant au prix du kWh, il s'élève à 0,0756 € en zone 1.

Avantages et inconvénients de l'offre Engie Elec Référence 1 an
Avantages Inconvénients
  • Le consommateur bénéficie d'une énergie verte avec une garantie d'origine.
  • L'abonné accède à un service client reconnu pour sa qualité.
  • Le client profite d'une stabilité des prix pendant un an.
  • Le particulier ne dispose pas de tarif indexé sur les prix du marché.
  • Il n'est pas possible de résilier sans frais avant la date d'échéance.
  • L'offre est limitée aux nouveaux clients uniquement.

L'offre Elec Référence 1 an n'est plus disponible Engie a suspendu la souscription à cette offre.

Offres de gaz d'Engie

Présentation des offres de gaz d'Engie
Offre Détails
Gaz Adapt 1 an L'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie propose un coût annuel de 1581€ pour un foyer moyen*, légèrement inférieur de 1% au prix repère gaz de 1604€, avec un abonnement annuel fixe de 311,97€, tandis que le tarif du kWh évolue mensuellement.
Passerelle L'offre Passerelle d'Engie pour le gaz des particuliers propose un coût annuel de 1607€ pour un foyer moyen*, légèrement au-dessus du repère gaz, avec un prix du kWh ajusté mensuellement selon les fluctuations du marché, mais sans engagement de durée ni avantages environnementaux spécifiques.

*Prix calculés pour un ménage français moyen consommant 5000 kWh d'électricité par an pour une puissance de 6 kVA.

Détails de l'offre de gaz Gaz Adapt 1 an

Selectra score

L'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie est une offre de gaz naturel à prix de marché. Le prix du kWh est 0,1133 € pour les foyers se chauffant au gaz. Cette offre inclut la possibilité de souscrire à l'option Gaz Vert+ pour soutenir la production de gaz vert en France. Le prix de l'abonnement annuel fixe pendant un an est de 311,97 €.

Le tarif du kWh évolue chaque mois, en fonction de l'indice défini par la Commission de Régulation de l'Énergie. Cette offre permet au particulier de bénéficier d'un espace client en ligne pour suivre sa consommation. Quant à la résiliation, celle-ci peut être effectuée sans frais par le client à tout moment. En cas de non-paiement, Engie peut résilier le contrat après mise en demeure infructueuse.

Avantages et inconvénients de l'offre Engie Gaz Adapt 1 an
Avantages Inconvénients
  • Un service permettant au client de suivre ses consommations et de l’aider à réaliser des économies d’énergie ;
  • Le prix de l'abonnement est fixe pendant un an.
  • Le tarif du kWh n'est pas bloqué et évolue tous les mois ;
  • Pas de gaz vert inclus mais une option payante Gaz Vert+ est disponible.
Grille des tarifs de l'offre Gaz Adapt 1 an par Engie
Engie
0 - 4000 kWh/an 4000 - 30 000 kWh/an 30 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 123.29 € 311.97 € 311.97 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1487 € 0.1133 € 0.1173 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1487 € 0.1141 € 0.118 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1487 € 0.1148 € 0.1187 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1487 € 0.1155 € 0.1194 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1487 € 0.1162 € 0.1201 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1487 € 0.1169 € 0.1209 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 02/01/2025

Détails de l'offre de gaz Passerelle

Selectra score

L'offre Passerelle du fournisseur Engie s'adresse spécifiquement aux anciens clients du Gaz Tarif Réglementé. Cette offre est entrée en vigueur le 1ᵉʳ juillet 2023, à la suite de l'abandon du tarif réglementé. L'offre Passerelle d'Engie est une option de transition pour les titulaires d'un ancien contrat au Gaz Tarif Réglementé au 30 juin 2023. Les clients concernés ont été automatiquement basculés vers cette offre dès le 1ᵉʳ juillet 2023.

Le prix du kWh de gaz pour les foyers se chauffant au gaz est de 0,1163 €. Le prix de l'abonnement annuel s'élève à 304,38 €. Le coût annuel pour un foyer moyen au prix repère gaz est de 1604 €. L'évolution des prix se fait chaque mois en fonction du marché de gros.

Il est important de noter que l'offre Gaz Passerelle d'Engie inclut 5 % de biométhane. Cela signifie que 95 % du gaz fourni n'est pas d'origine renouvelable. Cette offre n'est pas ouverte à la souscription pour le grand public. La résiliation, une fois effectuée, est définitive.

Avantages et inconvénients de l'offre Engie Passerelle
Avantages Inconvénients
  • Inclut 5% de biométhane
  • Offre indisponible à la souscription ; seuls les anciens abonnés au tarif réglementé en bénéficient automatiquement
  • Toute résiliation est définitive
  • Les prix du kWh évoluent tous les mois selon les fluctuations du marché
Grille des tarifs de l'offre Passerelle par Engie
Engie 0 - 4000 kWh/an 4000 - 30 000 kWh/an 30 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 114.99 € 304.38 € 304.38 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1476 € 0.1163 € 0.1163 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1476 € 0.117 € 0.117 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1476 € 0.1178 € 0.1178 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1476 € 0.1185 € 0.1185 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1476 € 0.1192 € 0.1192 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1476 € 0.117 € 0.117 €

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 07/01/2025

Avis clients d'Engie en 2025

Les avis clients d'Engie sur différents forums et plateformes de consommateurs en 2025
Plateforme d'avis clients concernant Engie
Note moyenne des avis clients Nombre total d'avis clients
Engie sur la plateforme  de cashbacks pour les consommateurs  iGraal 4.5/5 967
Engie sur la plateforme  d'avis de consommateurs  Selectra 3.8/5 4302
Engie sur la plateforme  d'avis de consommateurs  Trustpilot 3.6/5 4316
Engie sur la plateforme  de cashbacks pour les consommateurs  Poulpeo 3/5 74

Engie bénéficie d'une note moyenne pondérée de 3.82/5 selon les avis clients recueillis sur plusieurs plateformes d'avis en ligne. La plateforme Trustpilot affiche une note de 3.7/5, basée sur 4 499 avis. Sur iGraal, Engie reçoit une note impressionnante de 4.5/5 avec 970 votes. Sur Poulpeo, la note est légèrement inférieure avec 3/5 recueillie de 74 utilisateurs. Enfin, Selectra, considérée comme une plateforme de référence, attribue à Engie une note de 3.8/5 sur un total de 4 302 avis.

Les critiques des consommateurs présentent des avis mitigés envers le fournisseur d'énergie. Certains clients louent la compétence et l'efficacité des conseillers. D'autres émettent des réserves sur la clarté de la facturation et le service client, jugé inégal. Le fournisseur doit ainsi travailler à maintenir un niveau de satisfaction plus uniforme pour tous les utilisateurs. Ces réactions, bien qu'hétérogènes, font partie des 9 845 votes exprimés au total.

Le fournisseur d'Engie se distingue par une offre variée qui combine à la fois l'électricité et le gaz. En ce qui concerne l'électricité, bien que certaines de ses offres soient compétitives, certaines propositions comme Elec Référence 2 ans peuvent atteindre jusqu'à 16 % de moins que le tarif réglementé, ce qui est significatif et avantageux pour le consommateur soucieux de réduire sa facture énergétique. D'autre part, l'offre Elec'Car 1 an, destinée aux possesseurs de véhicules électriques, affiche un tarif supérieur de 7 % par rapport au tarif réglementé, ce qui peut dissuader certains utilisateurs, à moins de nécessiter spécifiquement cette option verte personnalisée. Ceci démontre une certaine variabilité dans la compétitivité des tarifs, influencée par les caractéristiques propres à chaque offre.

Concernant le gaz, d'Engie propose des tarifs qui sont globalement en ligne avec le marché. Par exemple, l'offre "Gaz Adapt 1 an" propose un prix inférieur de 1 % par rapport au prix repère, ce qui offre un léger avantage économique, même si l'écart reste modéré par rapport à d'autres acteurs plus agressifs sur le plan tarifaire. Globalement, si Engie bénéficie d'une forte reconnaissance de marque et d'un important portefeuille de clients, la compétitivité tarifaire n'est pas toujours au rendez-vous, reflet de sa position historique en tant que fournisseur.

Les points faibles et les points forts d'Engie
Les points forts Les points faibles
  • Offres d'électricité pouvant être très compétitives par rapport au tarif réglementé
  • Forte position de marque et large base de clients
  • Engagement notable dans les énergies renouvelables
  • Certains tarifs d'électricité peuvent être plus élevés que le tarif réglementé
  • Tarifs de gaz modérément compétitifs

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire à un contrat d'énergie, que ce soit pour l'électricité ou le gaz, vous aurez besoin de préparer certains documents essentiels pour faciliter le processus d'enregistrement.

  • Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
  • L'adresse complète du logement est requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie.
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité (facultatif).
  • Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur à gaz (facultatif).
  • Les caractéristiques du logement, y compris la surface en mètres carrés, le nombre d'occupants et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
  • La relève de compteur n'est pas obligatoire, mais est utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie et établir une base pour les futures factures.
  • Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire pour activer le contrat accompagné de la facturation et du mode de paiement.

Contacter le service client d'Engie

Le service client de Engie est essentiel pour répondre aux besoins des clients et les aider dans la résolution de leurs problèmes relatifs à l'énergie. Que ce soit pour une question sur une facture, un contrat ou pour toute autre demande, il est possible de contacter Engie par différents moyens. Voici un tableau récapitulatif des contacts utiles pour joindre le service client de Engie.

Contacter le fournisseur Engie
Méthode Détails
En ligne Formulaire de contact sur le site web
Téléphone 09 69 36 05 73
Courrier Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Service client en ligne de Engie

Pour contacter le service client de Engie en ligne, il est possible d'utiliser le formulaire de contact disponible sur le site web d'Engie à l'adresse suivante : formulaire de contact. Ce moyen permet d'adresser des questions ou des requêtes directement à l'équipe de support d'Engie.

Service client par téléphone de Engie

Engie propose également un service client par téléphone. Pour les particuliers, le numéro à composer est le 09 69 36 05 73. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h pour répondre aux questions et aider les clients à résoudre leurs problèmes.

Service client par courrier de Engie

Pour contacter le service client de Engie par courrier, il est possible d'envoyer un message à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Que ce soit pour des questions concernant les facturations ou d'autres requêtes, le service postal reste un moyen efficace de communication.

Présentation d'Engie

Engie, fondé en 2008 suite à la fusion de Suez et GDF, s'impose comme un acteur majeur de l'énergie en France. Actif dans 31 pays, il enregistre un chiffre d'affaires impressionnant de 82,6 milliards d'euros. Fort de 104,7 GW de capacités installées, Engie s'est illustré en produisant 385,5 TWh d'électricité en 2023. L'entreprise a su capitaliser sur le développement des énergies renouvelables, ajoutant 3,9 GW de nouvelles capacités. Avec 41,4 GW de capacités renouvelables en fin 2023, Engie ambitionne un mix de production électrique respectant l'engagement de 58 % de renouvelables d'ici 2030.

En tant que fournisseur historique, Engie reste une référence pour de nombreux ménages en France. En 2024, 55 % des foyers français sont encore abonnés à ses services pour le gaz. Avec 6 millions de clients particuliers, il demeure leader sur le marché du gaz naturel. L'entreprise cultive aussi une forte présence dans l'électricité, comptant 5,3 millions de contrats. Pourtant, la confusion avec EDF joue en sa faveur. Engie met en avant une offre diversifiée, incluant des solutions d'électricité verte et fixe pour les clients particuliers et professionnels. Engie s'engage à la transparence en suivant les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Parmi les offres d'électricité d'Engie, l'offre "Elec Référence 2 ans" propose l'un des tarifs les plus compétitifs. Cette offre est environ 16 % moins chère que le tarif réglementé, ce qui en fait une option intéressante pour les consommateurs. Elle propose de l'électricité verte, avec des garanties d'origine, ce qui ajoute une dimension écologique à l'aspect économique. Ce contrat est fabriqué pour les particuliers souhaitant bénéficier d'un tarif fixe sur une durée de deux ans.

Quelle est la démarche de résiliation d'un contrat d'énergie chez Engie ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Engie est relativement simple et sans frais. Les consommateurs peuvent effectuer cette démarche par téléphone, en ligne via le compte client, ou par courrier. Il est recommandé de fournir le relevé du compteur pour faciliter la clôture du contrat. Une fois la demande de résiliation effectuée, Engie envoie une facture de clôture pour solde de tout compte.

Comment procéder à l'ouverture d'un compteur électrique chez Engie ?

L'ouverture d'un compteur électrique chez Engie nécessite de souscrire un contrat d'énergie auprès du fournisseur. Cette démarche peut être réalisée par téléphone ou en ligne. Une fois le contrat établi, Engie se charge de coordonner avec le gestionnaire de réseau pour activer le compteur. Il est conseillé de s'y prendre à l'avance, surtout en cas de déménagement, pour éviter toute coupure d'électricité. Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre [guide sur l'ouverture de compteur électrique](https://electricite.net/demenagement/ouverture-compteur-electricite).

Engie est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz

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