Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Engie, issu de la fusion de Suez et GDF, est un acteur clé du secteur énergétique, reconnu pour son expertise en énergies renouvelables, mais rencontre des difficultés face à la concurrence sur l'électricité. Son offre "Elec Référence 3 ans" pour les particuliers, pourtant verte et à prix fixes, est 6% plus coûteuse que le tarif réglementé d'EDF. Engie est, néanmoins, apprécié pour son service client de qualité, comme en témoignent ses 94% de satisfaction client. Engie reste donc un choix rassurant, malgré des tarifs parfois peu compétitifs sur l'électricité.

Tout savoir sur Engie
Nom du fournisseur Engie
Avis clients sur les différentes plateformes
  • Trustpilot : 4/5 (6284 votes)
  • iGraal : 4.5/5 (1015 votes)
  • Poulpeo : 3/5 (77 votes)
  • Selectra : 3.8/5 (4521 votes)
  • Note moyenne globale : 3.96/5 (11897 votes)
Contacts utiles du service client
  • Téléphone principal : 09 69 36 05 73 (du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h)
  • Téléphone pour les pros : 09 69 32 67 77
  • Adresse du siège : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie
  • Adresse du service client : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
Taux de saisine 38 saisines pour 100000 contrats résidentiels en 2024

Offres d'électricité d'Engie

Les prix de l'électricité présentés ci-dessous sont pour la puissance de compteur 6 kVA, la plus répandue en France.
Elec Référence 3 ans Engie a obtenu un Selectra Score de C

Détails de l'offre Elec Référence 3 ans

Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie en option base

Grille des tarifs de l'offre Elec Référence 3 ans par Engie en option base
Elec Référence 3 ans
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 129.01 € 0.2165 €
6 kVA 172.68 € 0.2165 €
9 kVA 219.27 € 0.2179 €
12 kVA 266.37 € 0.2179 €
15 kVA 310.56 € 0.2179 €
18 kVA 352.86 € 0.2179 €
24 kVA 448.31 € 0.2179 €
30 kVA 544.16 € 0.2179 €
36 kVA 628.99 € 0.2179 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence 3 ans du fournisseur Engie à jour au 05/05/2025

Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Elec Référence 3 ans par Engie en option HP/HC
Elec Référence 3 ans
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 176.48 € 0.1852 € 0.2264 €
9 kVA 224.46 € 0.1852 € 0.2264 €
12 kVA 271.3 € 0.1852 € 0.2264 €
15 kVA 317.15 € 0.1852 € 0.2264 €
18 kVA 363 € 0.1852 € 0.2264 €
24 kVA 454.69 € 0.1852 € 0.2264 €
30 kVA 546.38 € 0.1852 € 0.2264 €
36 kVA 638.07 € 0.1852 € 0.2264 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence 3 ans du fournisseur Engie à jour au 05/05/2025

Elec'Car 1 an Engie a obtenu un Selectra Score de D

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie s'adresse spécifiquement aux détenteurs de véhicules électriques. L'électricité fournie est verte, certifiée par Garanties d'Origine. Les prix sont indexés sur le Tarif Réglementé de Vente de l'électricité. Cela signifie que les prix peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse.

En termes de tarification, cette offre propose un tarif heures pleines heures creuses. Le prix du kWh lors des heures pleines est fixé à 0,2626 €. En heures creuses, le prix est réduit et atteint 0,1515 €. Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA est de 173,6 €, uniquement en heures pleines heures creuses.

Avantages et inconvénients de l'offre Engie Elec'Car 1 an
Avantages Inconvénients
  • Prix du kWh intéressant en Heures Creuses.
  • Électricité verte avec Garanties d'Origine.
  • Le contrat est résiliable à tout moment et sans frais.
  • Offre réservée aux détenteurs d'un véhicule électrique.
  • Prix du kWh très élevé en Heures Pleines.
  • La réduction affichée n'est pas basée sur le Tarif Réglementé de Vente, mais sur le prix en Heures Pleines.

Grille tarifaire de l'offre Elec'Car 1 an d'Engie en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Elec'Car 1 an par Engie en option HP/HC
Elec'Car 1 an
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 173.6 € 0.1515 € 0.2626 €
9 kVA 220.15 € 0.1515 € 0.2626 €
12 kVA 265.55 € 0.1515 € 0.2626 €
15 kVA 308.55 € 0.1515 € 0.2626 €
18 kVA 352.82 € 0.1515 € 0.2626 €
24 kVA 445.4 € 0.1515 € 0.2626 €
30 kVA 529.38 € 0.1515 € 0.2626 €
36 kVA 615.63 € 0.1515 € 0.2626 €

Prix en € TTC de l'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie à jour au 05/05/2025

Offres de gaz d'Engie

Passerelle Engie a obtenu un Selectra Score de D

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Gaz Passerelle d'Engie a été introduite le 1ᵉʳ juillet 2023. Elle a été mise en place suite à la suppression du tarif réglementé gaz. Cette offre n'est pas accessible au grand public et concerne un nombre limité de clients. Elle s'adresse aux titulaires d'un contrat Gaz Tarif Réglementé au 30 juin 2023.

Les abonnés ont été automatiquement transférés vers cette offre le 1ᵉʳ juillet 2023. Toute résiliation effectuée est définitive. Le tarif du kWh HTT évolue chaque 1ᵉʳ du mois. Ce tarif dépend du prix Repère publié par la CRE.

  • Le prix du kWh de gaz est de 0,1138 €.
  • Le tarif de l'abonnement annuel est de 304,38 € pour les foyers avec chauffage au gaz.

Les consommateurs doivent noter que les prix peuvent évoluer mensuellement. Les nouveaux tarifs sont communiqués à partir du 20 de chaque mois. Il y a un ajout de 5 % de biométhane dans cette offre. Cela signifie que l'offre est un peu plus verte.

Avantages et inconvénients de l'offre Engie Passerelle
Avantages Inconvénients
  • Présence de 5 % de biométhane dans l'offre.
  • L'offre est indisponible à la souscription.
  • Toute résiliation est définitive.
  • Les prix évoluent tous les mois.
Grille des tarifs de l'offre Passerelle par Engie
Engie 0 - 4000 kWh/an 4000 - 30 000 kWh/an 30 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 114.99 € 304.38 € 304.38 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1452 € 0.1138 € 0.1138 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1452 € 0.1146 € 0.1146 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1452 € 0.1153 € 0.1153 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1452 € 0.1161 € 0.1161 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1452 € 0.1168 € 0.1168 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1452 € 0.1146 € 0.1146 €

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 04/04/2025

Gaz Référence 3 ans Engie a obtenu un Selectra Score de A

Détails de l'offre de gaz Gaz Référence 3 ans

Grille des tarifs de l'offre Gaz Référence 3 ans par Engie
Engie
0 - 4000 kWh/an 4000 - 30 000 kWh/an 30 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 123.25 € 312 € 312 €
Zone A (€/kWh) 0.1383 € 0.1048 € 0.1093 €
Zone B (€/kWh) 0.1383 € 0.1059 € 0.1103 €
Zone C (€/kWh) 0.1383 € 0.1088 € 0.1132 €
Zone D (€/kWh) 0.1383 € 0.112 € 0.1164 €
Zone E (€/kWh) 0.1383 € 0.1154 € 0.1198 €
Zone F (€/kWh) 0.1383 € 0.1183 € 0.1227 €
Zone G (€/kWh) 0.1383 € 0.1202 € 0.1246 €
Zone H (€/kWh) 0.1383 € 0.1202 € 0.1246 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Référence 3 ans du fournisseur Engie à jour au 05/05/2025

Avis clients d'Engie en 2025

logo Engie
Les notes d'Engie sur d'autres forums et plateformes d'avis de consommateurs
Plateforme d'avis clients Note moyenne Nombre total d'avis clients
Avis Engie sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot

4/5
6284 votes
Avis Engie sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal

4,5/5
1015 votes
Avis Engie sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo

3/5
77 votes
Avis Engie sur la plateforme Selectra

3,8/5
4521 votes
Note moyenne pondérée

3,96/5
11897 votes au total

La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Les notes des plateformes externes à Selectra sont mises à jour toutes les deux semaines. Entre deux mises à jours, il se peut donc que les notes et le nombre d'avis diffèrent de ce qui est affiché sur les plateformes externes.

Engie affiche une note moyenne pondérée de 3.96/5 d'après 11 897 votes collectés sur plusieurs plateformes. Sur Trustpilot, Engie est noté 4/5 par 6 284 votants, témoignage d'une satisfaction globale des utilisateurs. La plateforme iGraal reflète également ce contentement avec une note de 4.5/5 issue de 1 015 avis, indiquant une qualité perçue remarquablement élevée. En revanche, sur Poulpeo, Engie obtient une note plus modeste de 3/5 par 77 utilisateurs, et sur Selectra, sa note est de 3.8/5 basée sur 4 521 évaluations, ce qui souligne des opinions mitigées mais globalement positives.

Les points faibles et les points forts d'Engie
Les points forts Les points faibles
  • Premier fournisseur de gaz naturel en France avec 6 millions de clients particuliers
  • 2ème producteur d’électricité en France
  • Engagé dans les énergies renouvelables avec des capacités installées importantes dans l'éolien et le solaire
  • Award : Élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les particuliers
  • Transparence : Seconde place pour la transparence et navigation selon une étude comparative
  • Tarifs électriques souvent au-dessus des tarifs concurrentiels pour les particuliers
  • Anciens tarifs réglementés de gaz supprimés, nécessitant une adaptation
  • Notes d'avis moyennes sur certaines plateformes
  • Complexité tarifaire critiquée par certains clients
  • Problème de conformité avec la distinction entre EDF et Engie pour certains consommateurs

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Numéro Selectra - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz, certains documents sont nécessaires afin de faciliter la mise en place du service et d'assurer un suivi précis de la consommation d'énergie.

  • Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
  • Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie.
  • Numéro de Point de Livraison (PDL) pour un compteur d'électricité, si disponible.
  • Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur de gaz, si disponible.
  • Caractéristiques du logement, y compris surface en mètre carré, nombre d'occupants et type de chauffage.
  • Relevé de compteur, utile pour enregistrer la consommation actuelle.
  • Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) indispensable pour le paiement.

Contacter le service client d'Engie

Le service client d'Engie joue un rôle essentiel dans l'accompagnement des consommateurs pour toute question relative à la consommation d'énergie, à la facturation ou à la gestion de leurs contrats. Qu'il s'agisse de particuliers ou de professionnels, le service client est à leur disposition pour offrir une assistance efficace et rapide. Ci-dessous, se trouve un tableau dressant la liste des principaux moyens de contact mis à disposition par Engie.

Contacter le fournisseur Engie
Moyen de contact Détails
En ligne Formulaire de contact disponible sur le site d'Engie
Téléphone 09 69 36 05 73
Courrier Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Service client en ligne d'Engie

Engie propose aux consommateurs un moyen simple et pratique de contacter leur service client via un formulaire en ligne accessible depuis leur site officiel. Ce service permet d'obtenir des réponses rapides à toutes les questions concernant les contrats d'énergie.

Service client par téléphone de Engie

Il est possible de contacter le service client de Engie par téléphone au 09 69 36 05 73. Ce numéro est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, offrant ainsi une large plage horaire pour s'adapter à l'emploi du temps des consommateurs.

Service client par courrier de Engie

Pour ceux qui préfèrent utiliser le courrier postal, Engie met à disposition l'adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Ce mode de communication est particulièrement utile pour transmettre des documents ou effectuer des résiliations de contrat.

Présentation d'Engie

Engie est le fruit de la fusion de Suez et de GDF, ce dernier ayant été créé en 1946. Depuis sa naissance en 2008, Engie s'est imposé comme un acteur majeur du secteur de l'énergie. En 2023, le groupe a atteint un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros. Avec 104,7 GW de capacités installées, Engie est devenu le deuxième producteur d'électricité en France. Le fournisseur est également leader dans les énergies renouvelables avec 3,9 GW ajoutés récemment.

Engie demeure le premier fournisseur de gaz naturel en France, comptant six millions de clients particuliers. Bien que le groupe ait perdu le tarif réglementé, il continue à proposer des offres compétitives en gaz. Sur le marché de l'électricité, Engie a du mal à être compétitif en termes de tarifs, mais le service client est reconnu pour son excellence. Enfin, les consommateurs bénéficient d'une grande transparence, Engie respectant les 13 bonnes pratiques. Le fournisseur affiche une satisfaction client notable avec une moyenne de 3,96 sur 5.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur  ?

Engie propose plusieurs offres d'électricité, mais leur compétitivité en termes de prix par rapport au tarif réglementé peut varier. L'offre "Elec Référence 3 ans" affiche une différence de +6% par rapport au tarif réglementé, ce qui n'en fait pas nécessairement l'option la moins chère du marché. Comme Engie bénéficie de sa notoriété en tant que fournisseur historique, il n'est pas nécessairement axé sur des tarifs ultra-concurrentiels. Néanmoins, il offre un service client de qualité qui peut compenser une structure tarifaire moins attractive.

Quelle est la démarche de résiliation d’un contrat d'énergie chez Engie  ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie, il suffit généralement de contacter leur service client par téléphone ou via leur espace client en ligne. La résiliation est gratuite et peut être effectuée à tout moment sans frais ni pénalités. Les consommateurs souhaitent généralement résilier leur contrat lorsqu'ils changent de fournisseur ou déménagent. Il est recommandé de procéder à cette résiliation au moins 15 jours avant la date souhaitée pour éviter toute interruption de service.

Comment se déroule l'ouverture d'un compteur électrique chez Engie  ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Engie, le consommateur doit d'abord contacter Engie pour souscrire un contrat. Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins deux semaines avant l'emménagement pour s'assurer d'une ouverture de compteur sans heurts. Engie coordonnera ensuite avec Enedis, le gestionnaire de réseau, pour procéder à l'ouverture du compteur à la date convenue. Au besoin, un conseiller peut accompagner le client pour s'assurer que toutes les étapes nécessaires sont suivies correctement.

Engie est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz

Courrier des lecteurs, courrier du coeur !

Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].