Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Engie, né de la fusion entre Suez et GDF, se distingue par sa forte empreinte renouvelable et son statut de premier producteur d'énergie verte en France. Pour les particuliers, l'offre Elec Référence 2 ans est une option compétitive malgré un coût 6% supérieur au tarif réglementé d'EDF. Avec une note globale de 3,96/5, Engie est souvent apprécié pour sa transparence, bien que certains clients critiquent des lacunes dans le service client.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence 2 ans

L'offre Elec Référence 2 ans d'Engie est une offre d'électricité verte à prix fixe pendant deux ans. Cette offre inclut un abonnement d'électricité à prix fixe qui ne varie pas durant la durée du contrat. L'électricité fournie est certifiée par des Garanties d'Origine, attestant de son caractère renouvelable. L'option Elec Verte+ est disponible et permet d'acheter l'électricité produite en France.

Pour l'option base, le prix de l'abonnement pour une puissance de compteur de 6&nsbp;kVA est de 172,68 € par an. Le prix du kWh d'électricité en option base est de 0,215 €. L'option heures pleines heures creuses permet de bénéficier d'un tarif plus avantageux la nuit. En heures creuses, le prix du kWh est de 0,1847 €, tandis qu'en heures pleines, il s'élève à 0,2243 €.

Actuellement, le coût annuel de l'offre pour un foyer moyen est de 1 443 €. Ce montant représente une augmentation de 6 % par rapport au tarif réglementé. Le contrat, d'une durée de deux ans, est renouvelable par tacite reconduction. Le blocage des prix ne concerne pas les taxes, qui sont susceptibles d'évoluer.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie est spécifiquement conçue pour les propriétaires de véhicules électriques. Elle propose une électricité verte standard, certifiée par des Garanties d'Origine. L'offre est à prix indexés sur le tarif réglementé, avec une durée de contrat d'un an. La résiliation peut se faire à tout moment sans frais pour le client.

Ce contrat propose les options Heures Pleines/Heures Creuses. Durant les heures creuses, le prix du kWh est de 0,1495 €, tandis qu'en heures pleines, il est de 0,2586 €. L'offre inclut un prix d'abonnement annuel de 173,60 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Cette tarification avantage les consommateurs lors des heures creuses.

Les prix de l'offre Elec'Car sont indexés sur le tarif réglementé et peuvent donc fluctuer. Le client aura accès à des services inclus tels que l'Espace Client et le suivi de sa consommation. Malgré son prix attractif en heures creuses, le tarif en heures pleines est jugé élevé.

Ce contrat est conçu pour une durée déterminée de 1 an, avec renouvellement par tacite reconduction. Le client peut accomplir une résiliation par divers moyens à tout moment, sans payer de frais additionnels. Il est recommandé de considérer ses besoins énergétiques avant de souscrire à cette offre. Le positionnement concurrentiel indique que cette offre est la 54ème meilleure en termes de prix parmi les offres similaires.

Offres de gaz d'Engie

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Gaz Passerelle d'Engie est destinée aux clients qui avaient un contrat Gaz Tarif Réglementé au 30 juin 2023. L'offre est effective depuis le 1ᵉʳ juillet 2023 suite à la suppression du tarif réglementé. Le tarif évolue mensuellement en fonction du prix Repère publié par la CRE. Cette offre n'est pas ouverte à de nouvelles souscriptions.

Le prix du kWh de gaz pour cette offre est de 0,1218 €. L'abonnement annuel est proposé à 304,38 € pour les ménages avec un chauffage à gaz. Il faut noter que l'offre contient 5 % de biométhane. L'évolution des tarifs dépend du marché de gros français.

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 04/04/2025

Détails de l'offre de gaz Gaz Référence 2 ans

L'offre Gaz Référence 2 ans d'Engie est une offre de gaz à prix fixe sur deux ans. Cette offre inclut 5 % de gaz vert, attesté par des Garanties d'Origine. Seul le montant hors taxes de l'abonnement et du kWh est garanti fixe. Toute évolution des taxes et frais d’acheminement est répercutée sur la facture.

Le consommateur qui choisit l'offre Gaz Référence 2 ans paye un prix de l'abonnement annuel de 312 €. Le prix du kWh pour un foyer se chauffant au gaz est de 0,1098 €. Cette structure de prix est destinée aux particuliers souhaitant maîtriser leur budget. À noter que l'engagement en gaz vert est standard chez Engie.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Référence 2 ans du fournisseur Engie à jour au 02/04/2025

Avis clients d'Engie en 2025

Les avis clients pour Engie, selon diverses plateformes d'avis, reflètent une expérience globale satisfaite avec une note moyenne pondérée de 3.96/5. Sur la plateforme Trustpilot, Engie reçoit une note de 4/5, basée sur 5989 votes, tandis que sur iGraal, la note s'élève à 4.5/5 pour 1007 votes. Sur Selectra, la note attribuée est de 3.8/5 fondée sur l'opinion de 4476 utilisateurs. En revanche, Poulpeo affiche une note de 3/5 établie à partir de 77 commentaires. Le nombre total de votes collectés sur ces différentes plateformes est de 11549.

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents qui faciliteront le processus et garantiront que le service soit activé dans les meilleurs délais. Voici la liste des éléments requis :

• Nom du titulaire du contrat pour une prise en charge personnalisée.
• Adresse complète du logement pour identifier précisément le point de fourniture d'énergie.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour le compteur d'électricité.
• Numéro de Point de Comptage et Estimation (PCE) pour le compteur de gaz.
• Caractéristiques du logement incluant la surface, le nombre d'occupants et le type de chauffage.
• Relève de compteur pour enregistrer la consommation actuelle, bien que non obligatoire.
• Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour l'activation du contrat et la gestion des paiements.

Contacter le service client d'Engie

Le service client d'Engie joue un rôle essentiel en offrant aux consommateurs un point de contact pour toutes leurs préoccupations liées à l'énergie. Qu'il s'agisse de résoudre des problèmes de facturation, de répondre à des questions sur les services ou de fournir de l'assistance technique, le service client est là pour aider. Engie propose plusieurs moyens de contact pour répondre efficacement aux besoins de ses clients. Voici un tableau récapitulatif des différents contacts utiles pour joindre Engie.

Service client en ligne d'Engie

Engie offre aux clients la possibilité de les contacter via un formulaire de contact en ligne disponible sur leur site officiel. Ce moyen de communication pratique permet aux clients de soumettre leurs requêtes et d'obtenir une assistance rapidement et efficacement.

Service client par téléphone d'Engie

Les clients peuvent joindre le service client d'Engie par téléphone au 09 69 36 05 73. Le service est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Ce numéro de téléphone permet de poser des questions, de signaler des problèmes ou de recevoir des conseils personnalisés.

Service client par courrier d'Engie

Il est également possible d'écrire au service client d'Engie à l'adresse postale suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Cette méthode permet d'envoyer des documents ou de formuler des demandes spécifiques qui nécessitent un suivi écrit.

Présentation d'Engie

Engie, issu de la fusion de Suez et de GDF, est un acteur majeur sur le marché de l'énergie depuis 2008. En 2023, le groupe enregistre un chiffre d'affaires de 82,6 milliards € tout en opérant dans 31 pays. Avec 104,7 GW de capacités installées, Engie est le deuxième producteur d'électricité en France, se concentrant sur l'expansion des énergies renouvelables avec 3,9 GW ajoutés récemment. Fin 2023, Engie dispose de 41,4 GW de capacités de production renouvelable.

Engie est le principal fournisseur de gaz naturel en France, avec 6 millions de clients domestiques. En 2024, 54 % des ménages français sont toujours abonnés à Engie pour le gaz. Malgré des offres telles que "Activer Gaz naturel Pro", Engie propose des tarifs moins attractifs, mais dispose de la confiance des consommateurs sur son image de fournisseur historique. En 2025, Engie est élue Service Client de l'Année pour la catégorie Fournisseur d'énergie. Le service est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre d'électricité d'Engie nommée "Elec Référence 2 ans" pour les particuliers présente une différence de prix de +6 % par rapport au tarif réglementé en vigueur. Cette offre propose un coût annuel de 1443 euros pour un foyer moyen, alors que le tarif réglementé équivaut à 1366 euros. Engie est connu pour proposer des énergies vertes, et cette offre ne fait pas exception puisqu’elle inclut des garanties d'origine verte. Il est important de comparer ces offres avec d'autres fournisseurs pour trouver l'offre la plus adaptée à vos besoins.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Engie ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie, il suffit de contacter leur service client par téléphone ou d'effectuer la résiliation en ligne sur leur site web. La résiliation chez Engie est gratuite et prend effet immédiatement ou à la date souhaitée. Les consommateurs peuvent également envoyer une lettre recommandée à l'adresse du service client d'Engie. Une fois la résiliation enregistrée, l'ancien client reçoit une facture de clôture pour régler les consommations dues jusqu'à la date de fermeture du contrat.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Engie ?

L'ouverture d'un compteur électrique chez Engie peut être faite en les contactant directement par téléphone ou en souscrivant sur leur site web. Engie programmera ensuite l'intervention d'un technicien Enedis pour mettre le compteur en service. Souvent, l'ouverture d'un compteur entraîne des frais qui sont inclus dans la première facture. Pour plus de conseils lors de cette démarche, consultez le guide sur l'ouverture de compteur électrique.

Engie est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

• Engie ou EDF
• Ekwateur ou Engie
• Enercoop ou Engie
• Engie ou Eni
• Engie ou Happ-e
• Engie ou ilek
• Engie ou La Bellenergie
• Engie ou Mint Énergie
• Engie ou Octopus Energy
• Engie ou OHM Énergie
• Engie ou TotalEnergies

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz