Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

Engie, héritier de GDF, se distingue par sa capacité à intégrer les énergies renouvelables dans son offre, étant le premier producteur d'éolien et solaire en France. Son offre "Elec Référence" propose une économie attractive de 15% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Les avis clients sont variés, avec une note moyenne de 3.29/5, témoignant à la fois d'un service clients réactif mais parfois critiqué pour le manque de clarté tarifaire et de suivi.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Tranquillité 1 an

L'offre Elec Tranquillité 1 an d'Engie est une offre d'électricité verte indexée sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV). Elle propose un contrat d'une durée d'un an, renouvelable automatiquement par tacite reconduction. Son caractère vert est garanti par l'achat de Garanties d'Origine correspondant à la consommation d'électricité du client. Cette offre inclut également un espace client en ligne pour la gestion des contrats et le suivi de consommation.

En option base, le prix du kWh de l'électricité est de 0,2571 €. Le tarif est généralement aligné avec le tarif de référence pour un service d'électricité verte. Le coût de l'abonnement annuel pour une puissance de 6 kVA est de 151,20 €, ce qui assure une stabilité dans les paiements pour le client. L'offre inclut un service de suivi des consommations et un système d'alerte pour les abonnés ayant opté pour la mensualisation.

Pour l'option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures creuses est de 0,2111 € tandis que celui en heures pleines est de 0,2759 €. Ce type de tarification peut être avantageux pour les consommateurs adaptant leur consommation aux plages horaires définies. Les prix, tout en étant indexés sur ceux du TRV, visent à garantir une compétitivité en privilégiant des tarifs alignés avec une électricité verte. L'abonnement pour ces options peut être légèrement plus élevé comparé aux tarifs réglementés d'EDF pour les grandes puissances.

Détails de l'offre Elec Référence

L'offre Elec Référence d'Engie est une offre d'électricité verte à prix fixe. Son prix est bloqué pendant 12 mois, permettant de se prémunir contre les augmentations tarifaires. L'électricité fournie est certifiée d'origine renouvelable grâce à des Garanties d'Origine. Cela contribue à une consommation plus durable et écologique.

Quant au prix, le kWh en option base coûte 0,2068 €, avec une réduction de 20 % par rapport au tarif réglementé. En option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2305 € et en heures creuses de 0,1581 €. Son prix de l'abonnement est de 156,04 € pour les puissances de compteur 6 kVA en option base et de 163,14 € pour l'option heures pleines/heures creuses.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

Engie propose l'offre Elec'Car 1 an pour les détenteurs de véhicules électriques. Cette offre d'électricité verte assure que chaque unité consommée est couverte par une Garantie d'Origine. L'offre Elec'Car est indexée sur le Tarif Réglementé de Vente, ce qui signifie que ses prix varient comme ceux-ci. Le contrat s'étend sur un an, mais il est résiliable à tout moment sans frais pour le client.

Cette offre n'inclut pas l'option base, mais s'appuie sur l'option Heures Pleines/Heures Creuses. Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA s'élève à 158,31 €. En heures pleines, le kWh coûte 0,3142 €, ce qui peut être plus élevé que d'autres offres. En revanche, le prix du kWh pendant les heures creuses est réduit de 50 % par rapport aux heures pleines, atteignant 0,1697 €.

Offres de gaz d'Engie

Détails de l'offre de gaz Gaz Adapt 1 an

L'offre Gaz Adapt 1 an proposée par Engie est une offre de gaz naturel à prix de marché. Elle est indexée sur une combinaison d’indices du marché de gros français de gaz naturel, appelée marché PEG. Le prix de l’abonnement reste fixe pendant 1 an tandis que le prix du kWh évolue mensuellement. Cette évolution se base sur une formule d’indexation reposant sur un indice défini par la Commission de Régulation de l’Energie.

Le prix du kWh de cette offre, destiné aux ménages se chauffant au gaz, se situe à 0,1061 €. L'abonnement annuel représente un coût fixe de 312,29 €. L'offre propose également une option payante Gaz Vert+. Cette option permet de soutenir la production de gaz vert en France, en choisissant entre 5 % et 100 % de biogaz.

Le client peut résilier sans frais, et la facturation se base sur les consommations réelles au moins une fois par an. Les factures peuvent être émises tous les 2 mois ou annuellement en cas de mensualisation des paiements. Le mode de paiement inclut le prélèvement automatique, avec une régularisation au 12e mois.

De plus, ENGIE propose des services supplémentaires tels que l'Espace Client et le Service Ma Conso. Ces services aident le client à gérer son contrat et à suivre ses consommations pour mieux contrôler son budget énergétique. Par ailleurs, Engie permet également l'option de facture en ligne, ce qui nécessite la création d'un Espace Client avec prélèvement automatique.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 21/10/2024

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Passerelle du fournisseur Engie est une offre de bascule mise en place après la suppression du tarif réglementé du gaz. Elle cible les ménages ayant un contrat au Gaz Tarif Réglementé au 30 juin 2023. Les clients ont été automatiquement transférés vers cette offre Passerelle à effet du 1er juillet 2023. Cette offre est disponible sans engagement à long terme pour le consommateur.

Pour les ménages se chauffant au gaz, le prix du kWh est de 0,1084 €. Le tarif annuel de l'abonnement pour ce profil est de 304,38 €. Les tarifs de l'offre Passerelle varient mensuellement en fonction du prix Repère publié par la CRE. Le client peut consulter les nouveaux prix chaque mois à partir du 20.

Voici la présentation des caractéristiques de l'offre Engie Passerelle, en mettant en avant ses avantages et inconvénients sous forme de tableau HTML : Ce tableau présente une vue d'ensemble des caractéristiques de l'offre Engie Passerelle, en mettant en contraste les points positifs et les points négatifs pour aider le consommateur à mieux comprendre cette offre.

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 1er juillet 2023

Avis clients d'Engie en 2024

Avec une note moyenne pondérée de 3.29/5, les avis des clients d'Engie démontrent des expériences variées. Sur Trustpilot, Engie est évalué à 3/5 par 3 453 votants, indiquant un niveau de satisfaction moyen. Sur iGraal, les 934 utilisateurs lui ont attribué une note plus élevée de 4.5/5, soulignant une image plus positive. Poulpeo enregistre également une note de 3/5 avec 69 votants, traduisant une position stable mais non exceptionnelle dans ce secteur compétitif.

Selon la plateforme d'avis clients Selectra, Engie obtient une note de 3.26/5, avec un total de 4 271 votes. Ces chiffres révèlent un service qui génère à la fois des satisfactions et des déceptions parmi sa clientèle. Le consommateur averti peut constater que l'opinion générale converge vers une acceptation modérée des services offerts par Engie. En tout, un total de 8 727 votes ont été exprimés sur les différentes plateformes d'avis.

Le fournisseur Engie commercialise une énergie qui s'appuie sur un mix de production incluant une part significative d'énergies renouvelables. En tant que premier producteur d'énergie éolienne et solaire en France, Engie s'engage vers un avenir plus durable avec des offres d'électricité verte classique. Concernant la compétitivité des prix, l'électricité la moins chère proposée par Engie est actuellement 15 % moins chère par rapport au tarif réglementé. Cela rend cette offre attrayante pour ceux qui souhaitent bénéficier d'une énergie plus respectueuse de l'environnement à un coût avantageux.

Cependant, pour le marché du gaz, bien que le tarif proposé par Engie reste compétitif, il est légèrement inférieur au tarif réglementé de 1 % dans le cas des offres indexées. Cet écart montre une légère compétitivité, mais les tarifs de gaz ne sont pas parmi les plus bas du marché. Cela s'explique notamment par le fait qu'en tant que fournisseur historique, Engie profite d'une grande notoriété et d'une forte présence sur le territoire, ce qui lui permet de ne pas pousser ses prix à la baisse pour conserver sa base de clients. Les offres de gaz d'Engie restent donc modestement attractives pour les particuliers en quête de stabilité.

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Engie permet à chacun de souscrire un contrat d'énergie par téléphone. Il suffit de contacter le service de souscription au numéro 09 69 36 05 73. Les appels sont possibles du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire à un contrat d'électricité ou de gaz, il est essentiel de préparer certains documents permettant de faciliter le processus et d'éviter tout retard. Voici les documents nécessaires à cette démarche :

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité. Bien que facultatif, il permet de mieux identifier le point de fourniture.
• Point de Consommation et d'Estimation (PCE) pour un compteur gaz. Bien que facultatif, il aide à mieux identifier le point de fourniture.
• Caractéristiques du logement, y compris la surface en mètres carrés, le nombre d'occupants et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• La relève de compteur peut être utile pour enregistrer la consommation d'énergie actuelle et établir une base pour les futures factures.
• Numéro de Relevé d'Identité Bancaire (RIB/IBAN) obligatoire pour activer le contrat et la facturation.

Contacter le service client d'Engie

Le service client de Engie joue un rôle essentiel en fournissant assistance et informations aux consommateurs, qu'il s'agisse de questions sur les factures, de souscriptions ou de résiliation de contrats, ou encore d'informations sur les offres et les services proposés. Pour contacter Engie, plusieurs moyens de communication sont à disposition. Le tableau ci-dessous présente les différents contacts pour joindre le fournisseur :

Service client en ligne de Engie

Pour contacter le service client de Engie en ligne, un formulaire de contact est accessible à travers son site internet, permettant de poser des questions et de recevoir des réponses directement par email. Cela constitue une méthode simple et accessible pour les usagers souhaitant traiter leurs demandes sans passer par le téléphone.

Service client par téléphone de Engie

Le service client par téléphone de Engie est disponible au 09 69 36 05 73. Les conseillers clients sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, pour répondre aux différents besoins et questions des consommateurs.

Service client par courrier de Engie

Pour ceux qui préfèrent correspondre par courrier, le service client de Engie peut être contacté à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Cela permet aux clients d'envoyer des documents ou des réclamations plus formelles par voie postale.

Présentation d'Engie

Engie, né de la fusion de Suez et GDF, est un acteur clé de l'énergie en France et dans le monde. Présent dans 31 pays, il a réalisé un chiffre d'affaires de 82,6 milliards € en 2023. Engie est le premier fournisseur de gaz naturel en France, desservant 6 millions de ménages. Il a conservé la majorité des clients après la suppression des tarifs réglementés du gaz. Actuellement, 55 % des ménages continuent de l'utiliser pour le gaz.

Engie se distingue par son engagement envers les énergies renouvelables, avec 41,4 GW de capacités installées fin 2023. L'entreprise vise 58 % d'énergies renouvelables dans son mix énergétique d'ici 2030. Engie est le premier producteur de biométhane en France grâce à Engie Bioz et ambitionne de produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030. En tant que deuxième producteur d'électricité en France, il propose des offres diversifiées pour particuliers comme professionnels. Les abonnés peuvent choisir parmi des offres d'électricité et de gaz à prix indexés ou fixes, certaines avec des options d'énergie verte.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre "Elec Référence" est actuellement l'offre d'électricité d'Engie la moins chère par rapport au tarif réglementé. En effet, elle propose un coût annuel de 1 401 € pour un foyer moyen, ce qui représente une réduction de 15 % par rapport au tarif réglementé de 1 649 €. Cette offre inclut un abonnement annuel de 156,04 € pour l'option base. De plus, le prix du kWh est fixé à 0,2068 €, avec une énergie verte garantie par des certificats d'origine.

Quelle est la démarche pour résilier un contrat d'énergie chez Engie ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie, il suffit de contacter le service client par téléphone ou via leur site internet. Les démarches sont simples et sans frais pour les particuliers. Il est essentiel de fournir votre numéro de client et de préciser la date de résiliation souhaitée. Ensuite, Engie demandera un relevé de compteur pour établir la dernière facture de consommation.

Comment ouvrir un compteur électrique chez Engie ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Engie, veuillez d'abord contacter leur service client afin de souscrire un contrat. Engie organisera alors un rendez-vous avec un technicien Enedis si le compteur est fermé. Cette opération peut nécessiter quelques jours, il est donc conseillé d'anticiper la demande. Lors de l'ouverture, le technicien réalisera également un relevé de compteur pour débuter le contrat sur des bases claires.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 5000 kWh pour l'électricité et 11200 kWh le gaz