Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Fruit de la fusion entre Suez et GDF, Engie s'impose aujourd'hui comme le leader français du gaz naturel et le 2ème producteur d'électricité. L'offre "Elec Référence 2 ans" propose une réduction notable de 16% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Réputé pour sa transparence et son interface utilisateur, Engie séduit 94% de ses clients, malgré quelques avis discordants concernant le service client. Le fournisseur a été récompensé comme \"Service Client de l'Année 2025\", témoignant de son investissement constant dans la satisfaction client.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence 2 ans

L'offre Elec Référence 2 ans d'Engie est une offre d'électricité verte, à prix fixes pendant 24 mois. L'électricité est certifiée d'origine renouvelable grâce aux Garanties d'Origine. L'abonnement annuel en option base pour une puissance de compteur de 6 kVA s'élève à 157,32 €. Pour l'option base, le prix du kWh est de 0,2069 €.

En option heures pleines heures creuses, le tarif du kWh en heures pleines est de 0,2183 €. Pendant les heures creuses, le prix du kWh diminue à 0,1743 €. L'abonnement pour l'option heures pleines heures creuses est légèrement plus cher, avec un coût annuel de 164,59 € pour la même puissance de 6 kVA. Les prix de l'abonnement et du kWh pour la fourniture sont fixes durant toute la durée du contrat.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Engie Elec'Car 1 an s'adresse aux particuliers possédant un véhicule électrique. Cette offre est indexée sur le tarif réglementé de l'électricité. L'électricité fournie est verte, certifiée par des Garanties d'Origine. Le contrat dure un an avec une reconnaissance tacite de renouvellement.

L'option heures pleines/heures creuses propose différentes tarifications pour le consommateur. Le prix du kWh en heures creuses est de 0,1713 €, ce qui est avantageux pour les recharges nocturnes de véhicules. En heures pleines, le prix du kWh atteint 0,3174 €. Le prix de l'abonnement annuel est de 159,37 € pour une puissance de compteur 6 kVA.

Détails de l'offre Elec Adapt 1 an

L'offre Elec Adapt 1 an d'Engie est une offre d'électricité indexée sur le tarif réglementé. Cette offre ne comporte pas d'engagement spécifique envers l'environnement. Elle propose une option base. Le prix du kWh est de 0,1978 € pour cette option.

Son prix de l'abonnement est de 123,70 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. En option heures pleines heures creuses, le prix des heures pleines est de 0,2138 €. Quant au prix des heures creuses, il est fixé à 0,1586 €. Cette offre évolue à la hausse ou à la baisse suivant le tarif réglementé.

Engie, fondé en 2008, est un acteur majeur de l'énergie. Le groupe, issu de la fusion de Suez et GDF, se classe deuxième producteur d'électricité en France. Engie accélère sa transition vers les énergies renouvelables. L'entreprise projette de produire 10 TWh de biométhane d'ici 2030.

Engie opère dans 31 pays et s'engage dans le développement durable. En 2030, 58 % de la production électrique d'Engie sera issue de sources renouvelables. Le groupe entend renforcer sa position de leader dans le secteur du gaz en France. Engie est le premier fournisseur de gaz naturel dans l'Hexagone.

Détails de l'offre Elec Référence 1 an

L'offre Engie Elec Référence 1 an est une offre à prix fixe pour une durée de 12 mois. Cette offre ne propose pas d'électricité d'origine renouvelable. En option base, le prix de l'abonnement pour une puissance de compteur de 6 kVA est de 137,64 € par an. Le prix du kWh est de 0,2054 € en option base.

En option heures pleines heures creuses, cette offre propose un tarif pour l'électricité consommée. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2190 €. En heures creuses, le particulier paie un prix de 0,1540 € par kWh. Cela permet une gestion potentiellement plus économique de la consommation énergétique.

Pour les foyers se chauffant au gaz, l'offre gaz Engie Elec Référence 1 an propose un tarif fixe. Le prix de l'abonnement est de 247,08 € par an. Quant au prix du kWh, il s'élève à 0,0756 € en zone 1.

L'offre Elec Référence 1 an n'est plus disponible Engie a suspendu la souscription à cette offre.

Offres de gaz d'Engie

Détails de l'offre de gaz Gaz Adapt 1 an

L'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie est une offre de gaz naturel à prix de marché. Le prix du kWh est 0,1133 € pour les foyers se chauffant au gaz. Cette offre inclut la possibilité de souscrire à l'option Gaz Vert+ pour soutenir la production de gaz vert en France. Le prix de l'abonnement annuel fixe pendant un an est de 311,97 €.

Le tarif du kWh évolue chaque mois, en fonction de l'indice défini par la Commission de Régulation de l'Énergie. Cette offre permet au particulier de bénéficier d'un espace client en ligne pour suivre sa consommation. Quant à la résiliation, celle-ci peut être effectuée sans frais par le client à tout moment. En cas de non-paiement, Engie peut résilier le contrat après mise en demeure infructueuse.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 02/01/2025

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Passerelle du fournisseur Engie s'adresse spécifiquement aux anciens clients du Gaz Tarif Réglementé. Cette offre est entrée en vigueur le 1ᵉʳ juillet 2023, à la suite de l'abandon du tarif réglementé. L'offre Passerelle d'Engie est une option de transition pour les titulaires d'un ancien contrat au Gaz Tarif Réglementé au 30 juin 2023. Les clients concernés ont été automatiquement basculés vers cette offre dès le 1ᵉʳ juillet 2023.

Le prix du kWh de gaz pour les foyers se chauffant au gaz est de 0,1163 €. Le prix de l'abonnement annuel s'élève à 304,38 €. Le coût annuel pour un foyer moyen au prix repère gaz est de 1604 €. L'évolution des prix se fait chaque mois en fonction du marché de gros.

Il est important de noter que l'offre Gaz Passerelle d'Engie inclut 5 % de biométhane. Cela signifie que 95 % du gaz fourni n'est pas d'origine renouvelable. Cette offre n'est pas ouverte à la souscription pour le grand public. La résiliation, une fois effectuée, est définitive.

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 07/01/2025

Avis clients d'Engie en 2025

Engie bénéficie d'une note moyenne pondérée de 3.82/5 selon les avis clients recueillis sur plusieurs plateformes d'avis en ligne. La plateforme Trustpilot affiche une note de 3.7/5, basée sur 4 499 avis. Sur iGraal, Engie reçoit une note impressionnante de 4.5/5 avec 970 votes. Sur Poulpeo, la note est légèrement inférieure avec 3/5 recueillie de 74 utilisateurs. Enfin, Selectra, considérée comme une plateforme de référence, attribue à Engie une note de 3.8/5 sur un total de 4 302 avis.

Les critiques des consommateurs présentent des avis mitigés envers le fournisseur d'énergie. Certains clients louent la compétence et l'efficacité des conseillers. D'autres émettent des réserves sur la clarté de la facturation et le service client, jugé inégal. Le fournisseur doit ainsi travailler à maintenir un niveau de satisfaction plus uniforme pour tous les utilisateurs. Ces réactions, bien qu'hétérogènes, font partie des 9 845 votes exprimés au total.

Le fournisseur d'Engie se distingue par une offre variée qui combine à la fois l'électricité et le gaz. En ce qui concerne l'électricité, bien que certaines de ses offres soient compétitives, certaines propositions comme Elec Référence 2 ans peuvent atteindre jusqu'à 16 % de moins que le tarif réglementé, ce qui est significatif et avantageux pour le consommateur soucieux de réduire sa facture énergétique. D'autre part, l'offre Elec'Car 1 an, destinée aux possesseurs de véhicules électriques, affiche un tarif supérieur de 7 % par rapport au tarif réglementé, ce qui peut dissuader certains utilisateurs, à moins de nécessiter spécifiquement cette option verte personnalisée. Ceci démontre une certaine variabilité dans la compétitivité des tarifs, influencée par les caractéristiques propres à chaque offre.

Concernant le gaz, d'Engie propose des tarifs qui sont globalement en ligne avec le marché. Par exemple, l'offre "Gaz Adapt 1 an" propose un prix inférieur de 1 % par rapport au prix repère, ce qui offre un léger avantage économique, même si l'écart reste modéré par rapport à d'autres acteurs plus agressifs sur le plan tarifaire. Globalement, si Engie bénéficie d'une forte reconnaissance de marque et d'un important portefeuille de clients, la compétitivité tarifaire n'est pas toujours au rendez-vous, reflet de sa position historique en tant que fournisseur.

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire à un contrat d'énergie, que ce soit pour l'électricité ou le gaz, vous aurez besoin de préparer certains documents essentiels pour faciliter le processus d'enregistrement.

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement est requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité (facultatif).
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur à gaz (facultatif).
• Les caractéristiques du logement, y compris la surface en mètres carrés, le nombre d'occupants et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• La relève de compteur n'est pas obligatoire, mais est utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie et établir une base pour les futures factures.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire pour activer le contrat accompagné de la facturation et du mode de paiement.

Contacter le service client d'Engie

Le service client de Engie est essentiel pour répondre aux besoins des clients et les aider dans la résolution de leurs problèmes relatifs à l'énergie. Que ce soit pour une question sur une facture, un contrat ou pour toute autre demande, il est possible de contacter Engie par différents moyens. Voici un tableau récapitulatif des contacts utiles pour joindre le service client de Engie.

Service client en ligne de Engie

Pour contacter le service client de Engie en ligne, il est possible d'utiliser le formulaire de contact disponible sur le site web d'Engie à l'adresse suivante : formulaire de contact. Ce moyen permet d'adresser des questions ou des requêtes directement à l'équipe de support d'Engie.

Service client par téléphone de Engie

Engie propose également un service client par téléphone. Pour les particuliers, le numéro à composer est le 09 69 36 05 73. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h pour répondre aux questions et aider les clients à résoudre leurs problèmes.

Service client par courrier de Engie

Pour contacter le service client de Engie par courrier, il est possible d'envoyer un message à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Que ce soit pour des questions concernant les facturations ou d'autres requêtes, le service postal reste un moyen efficace de communication.

Présentation d'Engie

Engie, fondé en 2008 suite à la fusion de Suez et GDF, s'impose comme un acteur majeur de l'énergie en France. Actif dans 31 pays, il enregistre un chiffre d'affaires impressionnant de 82,6 milliards d'euros. Fort de 104,7 GW de capacités installées, Engie s'est illustré en produisant 385,5 TWh d'électricité en 2023. L'entreprise a su capitaliser sur le développement des énergies renouvelables, ajoutant 3,9 GW de nouvelles capacités. Avec 41,4 GW de capacités renouvelables en fin 2023, Engie ambitionne un mix de production électrique respectant l'engagement de 58 % de renouvelables d'ici 2030.

En tant que fournisseur historique, Engie reste une référence pour de nombreux ménages en France. En 2024, 55 % des foyers français sont encore abonnés à ses services pour le gaz. Avec 6 millions de clients particuliers, il demeure leader sur le marché du gaz naturel. L'entreprise cultive aussi une forte présence dans l'électricité, comptant 5,3 millions de contrats. Pourtant, la confusion avec EDF joue en sa faveur. Engie met en avant une offre diversifiée, incluant des solutions d'électricité verte et fixe pour les clients particuliers et professionnels. Engie s'engage à la transparence en suivant les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Parmi les offres d'électricité d'Engie, l'offre "Elec Référence 2 ans" propose l'un des tarifs les plus compétitifs. Cette offre est environ 16 % moins chère que le tarif réglementé, ce qui en fait une option intéressante pour les consommateurs. Elle propose de l'électricité verte, avec des garanties d'origine, ce qui ajoute une dimension écologique à l'aspect économique. Ce contrat est fabriqué pour les particuliers souhaitant bénéficier d'un tarif fixe sur une durée de deux ans.

Quelle est la démarche de résiliation d'un contrat d'énergie chez Engie ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Engie est relativement simple et sans frais. Les consommateurs peuvent effectuer cette démarche par téléphone, en ligne via le compte client, ou par courrier. Il est recommandé de fournir le relevé du compteur pour faciliter la clôture du contrat. Une fois la demande de résiliation effectuée, Engie envoie une facture de clôture pour solde de tout compte.

Comment procéder à l'ouverture d'un compteur électrique chez Engie ?

L'ouverture d'un compteur électrique chez Engie nécessite de souscrire un contrat d'énergie auprès du fournisseur. Cette démarche peut être réalisée par téléphone ou en ligne. Une fois le contrat établi, Engie se charge de coordonner avec le gestionnaire de réseau pour activer le compteur. Il est conseillé de s'y prendre à l'avance, surtout en cas de déménagement, pour éviter toute coupure d'électricité. Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre [guide sur l'ouverture de compteur électrique](https://electricite.net/demenagement/ouverture-compteur-electricite).

Engie est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

• Engie ou EDF
• Ekwateur ou Engie
• Enercoop ou Engie
• Engie ou Eni
• Engie ou Happ-e
• Engie ou ilek
• Engie ou La Bellenergie
• Engie ou Mint Énergie
• Engie ou Octopus Energy
• Engie ou OHM Énergie
• Engie ou TotalEnergies

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz