Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Engie, leader historique du gaz et premier producteur d’énergies renouvelables en France, se distingue par son programme « écodéfis » incitant à la sobriété énergétique récompensée. Son offre d’électricité la plus avantageuse pour les particuliers, Elec Référence 3 ans, coûte actuellement 8 % de plus que le tarif réglementé d’EDF. Engie est plébiscité pour la qualité de son service client, salué par 94 % de ses clients, et affiche une note moyenne élevée de 4,1 / 5 selon les avis consommateurs.

Voici la présentation sous forme de tableau utilisant vos balises et vos instructions : Remarques : - Le tableau affiche uniquement des données importantes et synthétiques. - Les notes et avis sont issues du JSON. - La ligne “taux de saisine” est mentionnée comme demandé. - Toutes les listes à puces utilisent `

` comme spécifié. - Pas de longues phrases, ni de textes descriptifs, uniquement des données clés.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Elec Référence 3 ans du fournisseur Engie est une offre d’électricité verte standard basée sur des garanties d’origine. Le contrat propose un prix de l’électricité fixe pendant trois ans pour la fourniture, mettant ainsi le client à l’abri des hausses de prix sur cette partie. Le prix de l’abonnement pour la puissance de compteur 6 kVA en option Base s’élève à 172,68 € par an. Le prix du  kWh en option Base atteint 0,2214 €.

L’option heures pleines / heures creuses est également disponible avec des prix différenciés. Le particulier retrouve un prix du  kWh en heures pleines de 0,2315 €, et un prix du  kWh en heures creuses de 0,1893 €. Le prix de l’abonnement annuel en 6 kVA pour cette formule s’établit à 176,48 €. Ces tarifs sont fixes sur la durée du contrat, hors éventuelle évolution des taxes et du TURPE.

Cette offre Elec Référence 3 ans donne accès à une électricité verte, Engie achetant l’équivalent de la consommation du client sous forme de garanties d’origine renouvelables. En option, le consommateur peut souscrire Elec Vert + à 3 € par mois pour garantir une provenance française des garanties d’origine. Le contrat est d’une durée de trois ans, avec reconduction tacite et possibilité de résiliation gratuite à tout moment.

Pour la facturation, Engie propose une périodicité bimestrielle ou une mensualisation sur 11 mois, selon le choix du client. Les différents services inclus permettent au particulier de suivre et d’optimiser sa consommation via l’espace client Engie. Il est possible de résilier le contrat sans frais, soit par courrier, par téléphone ou en ligne lors d’un changement de fournisseur. Aucun engagement n’est exigé au-delà des trois ans, et le blocage des prix pour la fourniture ne concerne pas les taxes qui restent susceptibles d’évoluer.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L’offre Elec’Car 1 an d’Engie est exclusivement dédiée aux particuliers équipés d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable. Il s’agit d’une offre d’électricité verte standard, avec un approvisionnement garanti par des Garanties d’Origine. Le contrat, d’une durée d’un an, propose un prix indexé sur le tarif réglementé et se renouvelle par tacite reconduction. L’abonné peut résilier son contrat à tout moment et sans frais.

Cette formule n’est disponible qu’en option Heures Pleines / Heures Creuses, ce qui signifie qu’il faut disposer d’un compteur adapté à ce type de tarification. Elle permet au client de bénéficier d’un prix avantageux du kWh en heures creuses sur l’ensemble de ses consommations domestiques, pas uniquement pour la recharge du véhicule. Le prix du kWh en heures creuses est fixé à 0,1551 €, tandis que le prix en heures pleines s’élève à 0,2698 €. Ces tarifs sont indexés : ils évoluent en fonction des variations du tarif réglementé.

Le prix de l’abonnement annuel pour l’option Heures Pleines / Heures Creuses en puissance compteur 6 kVA s’établit à 173,60 €. Cette offre ne propose pas d’option base : seuls les clients équipés pour la tarification HPHC peuvent y souscrire. Il faut noter que le passage du compteur en mode heures pleines/heures creuses peut entraîner des frais facturés par le gestionnaire de réseau. L’abonnement assure l’accès à des services de suivi de consommation et à un espace client en ligne.

Aucune offre de gaz n’est liée à Elec’Car 1 an chez Engie, seule l’électricité est concernée. Les prix du kWh et de l’abonnement sont donc valables pour les particuliers équipés d’un compteur 6 kVA et souscrivant en HPHC. L’électricité est standard verte, certifiée par achat de garanties d’origine renouvelable. Le client bénéficie d’une flexibilité de paiement, d’une facturation tous les deux mois ou mensualisée, et de la résiliation sans frais à tout moment.

Offres de gaz d'Engie

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz d'Engie. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients d'Engie en 2025

Engie bénéficie d’une note moyenne pondérée de 4.11/5 attribuée par les clients sur l’ensemble des plateformes d’avis, pour un total de 13 493 votes. Sur Selectra, la note est de 3.9/5 pour 4 626 avis ; Trustpilot affiche 4.2/5 pour 7 751 votants ; iGraal enregistre 4.5/5 pour 1 039 clients et Poulpeo présente une note de 3/5 pour 77 utilisateurs. Les retours soulignent, d’une part, la gentillesse et l’efficacité des conseillers et du service client, ce qui rassure de nombreux abonnés. Toutefois, certains clients évoquent un manque de transparence sur certaines offres et des difficultés concernant le versement des primes d’accueil ou la facturation, ce qui suscite des mécontentements.

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, plusieurs documents et informations sont indispensables afin de faciliter la mise en service et d'assurer la bonne identification de votre point de livraison d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour l'électricité
• Numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz
• Caractéristiques du logement (surface, nombre d'occupants et type de chauffage)
• Relevé du compteur d'énergie (facultatif mais recommandé)
• Relevé d'Identité Bancaire (RIB/IBAN)

Contacter le service client d'Engie

Le service client de Engie accompagne les consommateurs dans toutes leurs démarches liées à leurs contrats d’énergie : ouverture de compteur, facturation, paiement, suivi de consommation, changement d’adresse ou encore résiliation. Pour faciliter la prise de contact, Engie met à disposition de nombreux canaux de communication adaptés à chaque besoin : téléphone, courrier, plateforme en ligne, réseaux sociaux, tchat, ou encore formulaire dédié. Le tableau ci-dessous synthétise les différents moyens pour joindre le service client d’Engie.

Service client en ligne de Engie

Le service client en ligne de Engie permet d’obtenir rapidement des réponses grâce au formulaire de contact disponible depuis la page « Contact » du site officiel d’Engie. Ce formulaire peut être utilisé pour toute question ou demande concernant un contrat, une facture ou un déménagement. Un espace client sécurisé, accessible 24h/24, propose également une messagerie permettant d’échanger directement avec un conseiller. Pour des échanges instantanés, un tchat est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés). Il n’existe pas d’adresse email directe : toute demande par voie électronique passe par ces formulaires ou l’espace client.

Service client par téléphone de Engie

Pour s’adresser directement à un conseiller Engie, il suffit de composer le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Ce numéro est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Ce service permet, entre autres, de gérer un contrat, poser une question sur une facture, signaler un problème technique ou demander la résiliation d’un abonnement.

Service client par courrier de Engie

Le service client de Engie est aussi accessible par courrier postal. Pour tout envoi de documents, réclamations ou demandes spécifiques, l’adresse à utiliser est :
Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Les réponses sont généralement apportées sous 8 à 10 jours selon l’objet de la demande.

Présentation d'Engie

Le fournisseur Engie occupe une place centrale sur le marché français de l’énergie. Il résulte de la fusion entre Suez et le fournisseur historique de gaz GDF. En 2023, Engie affiche plus de 6 millions de clients particuliers pour le gaz, ce qui en fait le premier fournisseur français. Aujourd’hui, Engie est le deuxième producteur d’électricité en France et se distingue par sa forte croissance dans les énergies renouvelables.

Le client bénéficie chez Engie d’un service client reconnu et primé, ainsi que de programmes comme les écodéfis qui encouragent la sobriété énergétique. Les abonnés profitent de nombreuses offres, mais l’électricité se révèle souvent moins compétitive que chez d’autres fournisseurs. Grâce à ses projets dans l’éolien, le solaire et le biométhane, Engie vise un mix énergétique très vert à l’horizon 2030. L’abonné trouve chez ce fournisseur une solution solide pour le gaz, soutenue par des engagements clairs dans la transition énergétique.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre d’électricité la moins chère proposée par Engie pour les particuliers est l’offre Elec Référence 3 ans. Toutefois, selon les données de juillet 2025, cette offre reste environ 8 % plus chère que le tarif réglementé de vente (TRV) pour un foyer moyen. Par conséquent, Engie n’est pas le fournisseur le plus compétitif si l’objectif est uniquement d’économiser sur sa facture d’électricité. Les consommateurs à la recherche du fournisseur d’électricité le moins cher peuvent comparer les offres sur cette page.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Engie ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie, il suffit de contacter le service client par téléphone, en ligne ou par courrier. La résiliation est gratuite et sans préavis spécifique, sauf si un relevé de compteur est requis lors d’un déménagement. Pensez à transmettre votre index de consommation le jour du départ pour éviter toute facturation supplémentaire. Après la résiliation, vous recevrez une facture de clôture sous quelques semaines.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Engie ?

Lors d’un emménagement dans un nouveau logement, il faut demander l’ouverture du compteur électrique en contactant Engie ou un conseiller au 04 81 68 52 26. Cette opération est réalisée par le gestionnaire de réseau Enedis, quel que soit votre fournisseur. Prévoyez d’effectuer la demande quelques jours avant votre arrivée pour éviter toute coupure. Le coût et le délai d’ouverture dépendent de l’intervention d’Enedis, à découvrir sur cette page.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz