Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

Engie, héritier de GDF, se distingue par sa capacité à intégrer les énergies renouvelables dans son offre, étant le premier producteur d'éolien et solaire en France. Son offre "Elec Référence" propose une économie attractive de 15% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Les avis clients sont variés, avec une note moyenne de 3.29/5, témoignant à la fois d'un service clients réactif mais parfois critiqué pour le manque de clarté tarifaire et de suivi.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Tranquillité 1 an

L’offre Elec Tranquillité 1 an d’Engie est destinée aux particuliers recherchant une électricité verte. Le contrat s'étend sur une période fixe d'un an, avec possibilité de reconduction tacite. Le tarif de l'électricité est indexé sur le Tarif Réglementé de Vente "bleu" d'EDF. Ainsi, le prix évolue en fonction des changements de ce tarif.

Le prix du kWh pour l'option de base est de 0,2571 €, en parfaite concordance avec le tarif de référence. Pour la puissance de compteur 6 kVA, le coût de l'abonnement annuel s'élève à 151,2 €. Cela inclut une électricité certifiée verte grâce à l'acquisition de Garanties d'Origine. Cela certifie que la consommation électrique est compensée par une production équivalente d'énergie renouvelable.

En optant pour l'offre Elec Tranquillité 1 an, le particulier doit également souscrire au Duo Gaz Adapt. L'offre intégrée garantit une électricité renouvelable pour toute la consommation du foyer. Ce choix assure que chaque kilowattheure consommé a son équivalent produit à partir d'une source verte. C'est une démarche qui traduit l'engagement d'Engie en faveur des énergies renouvelables.

Pensez à vérifier les conditions spécifiques aux heures creuses et pleines si cette option est envisagée. Le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,2759 €, tandis que celui des heures creuses est à 0,2111 €. Ces tarifs reflètent l'ajustement aux pics de consommation électrique. Par ailleurs, les facturations et modalités de paiement incluent des options de mensualisation, facilitant la gestion des dépenses énergétiques sur l'année.

Détails de l'offre Elec Référence

L'offre Elec Référence d'Engie est une offre d’électricité vertueuse qui fixe ses prix pendant un an. Concurrent à des tarifs avantageux, le consommateur bénéficie d'une réduction dans le cas du choix de cette offre. Elle offre une économie en moyenne de 20% par rapport aux tarifs régulés traditionnels en France. Son tarif de l’électricité intègre plusieurs facteurs, prenant en compte les variables du marché.

Dans la structure tarifaire de l’offre, on note une stabilité conséquente des prix. Lors de l’adhésion, le client bénéficie des tarifs fixes sans subir majorations imprévues. Cette position tarifaire englobe tant les coûts de production que de livraison, représentée par la stabilisation des coûts de distribution d’électricité. Et dans la queue de chaque prix présent, ces fournisseurs offrent protection contre volatilités du marché.

En détail, la tarification sur l'énergie assure les heures creuses versus pleins : à 0,158€ respectivement 0,14€ par kilowattheure. De son côté, la facture pour les kilowatts s'étend pour fourniture continue dans l’année. Ainsi le maintien de stabilité tarifaire est garanti résolument même si réseau évolue. Son prix s'estime équitable résiliant teintureduring fluctuation de tarifs.

Enfin, la gestion de l'énergie est un coup hautement valorisé englobant action consommateur plus large. Avantage à prix attractif tandis que marché accorde davantage à charge solidaire. Facturation peut connaître variation en raison de force majeure substantielle, influant numerieteritaubilessar. Pourtant, l'organisation défend solidité du prix part réelle offre—pour client leur part entière—intègre durable!\\/p>

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie est spécialement conçue pour les détenteurs de véhicules électriques. Elle se caractérise par une réduction de 50 % sur le prix du kWh en heures creuses, par rapport aux heures pleines qui sont considérées comme très élevées. Cette offre est indexée sur le tarif réglementé de l'électricité et propose de l'électricité verte avec des garanties d'origine.

En option heures pleines heures creuses, l'abonnement annuel Elec'Car coûte 158,31 € pour un compteur de puissance 6 kVA. Pour les heures pleines, le prix du kWh est de 0,3142 €, tandis que durant les heures creuses il s'élève à 0,1697 €. Cette offre n'inclut pas l'option base, car elle est dédiée aux utilisateurs souhaitant profiter des heures creuses pour recharger leurs véhicules.

Grâce à Engie, le client bénéficie d'une offre verte, ce qui signifie que l'énergie consommée est compensée par l'achat de garanties d'origine. Cela atteste que l'électricité a été produite à partir de sources d'énergie renouvelable. L'abonné peut résilier son contrat à tout moment, sans frais, ce qui lui offre une certaine flexibilité dans sa consommation énergétique.

L'offre à prix indexé suit les fluctuations du tarif bleu réglementé d'EDF. Cela engendre des variations possibles à la hausse comme à la baisse selon l'évolution des tarifs réglementés. Les services inclus, comme l'Espace Client et le suivi de consommation, permettent à l'usager de gérer efficacement son contrat et ses dépenses énergétiques. L'Elec'Car est une option à envisager pour ceux qui accordent une grande importance à une consommation écologique.  

Offres de gaz d'Engie

Détails de l'offre de gaz Gaz Adapt 1 an

L'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie est une offre à prix de marché. Elle est indexée sur une combinaison d'indices du marché de gros français de gaz naturel, aussi appelé marché « PEG ». Le prix de l'abonnement HTT reste fixe pendant 1 an. Le prix par kWh HTT évolue chaque mois à la hausse ou à la baisse, selon une formule d'indexation reposant sur l'indice défini par la Commission de Régulation de l’Énergie.

Le prix de l'abonnement annuel pour cette offre est de 312,29 € pour les foyers utilisant un chauffage à gaz. Le prix du kWh de gaz s'élève à 0,1061 € pour les mêmes foyers. Cette offre ne présente pas d'engagement environnemental spécifique. Les consommateurs intéressés par du gaz vert peuvent souscrire à l'option payante Gaz Vert+.

Gaz Vert+ permet de soutenir la production de gaz vert en France. La proportion de biogaz dans le contrat peut aller de 5% à 100%. Le coût de cette option varie entre 0,75 € TTC/mois pour 5% de Gaz Vert et 15 € TTC/mois pour 100% de Gaz Vert.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 15/10/2024

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Gaz Passerelle d'Engie n'est ouverte qu'à une clientèle restreinte. Elle s'adresse uniquement aux anciens abonnés du gaz au tarif réglementé au 30 juin 2023. Cette offre fait suite à la suppression du tarif réglementé du gaz en juillet 2023. L'abonné a été basculé automatiquement vers cette nouvelle offre.

Le prix du kWh pour cette offre est indexé mensuellement. Il varie en fonction du prix Repère publié par la CRE. En octobre 2023, le tarif du kWh de gaz pour l'offre Passerelle est de 0,1084 €. L'abonnement annuel pour un ménage avec chauffage au gaz est de 304,38 €.

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 1er juillet 2023

Avis clients d'Engie en 2024

Avec une note moyenne pondérée de 3.29/5, les avis des clients d'Engie démontrent des expériences variées. Sur Trustpilot, Engie est évalué à 3/5 par 3 453 votants, indiquant un niveau de satisfaction moyen. Sur iGraal, les 934 utilisateurs lui ont attribué une note plus élevée de 4.5/5, soulignant une image plus positive. Poulpeo enregistre également une note de 3/5 avec 69 votants, traduisant une position stable mais non exceptionnelle dans ce secteur compétitif.

Selon la plateforme d'avis clients Selectra, Engie obtient une note de 3.26/5, avec un total de 4 271 votes. Ces chiffres révèlent un service qui génère à la fois des satisfactions et des déceptions parmi sa clientèle. Le consommateur averti peut constater que l'opinion générale converge vers une acceptation modérée des services offerts par Engie. En tout, un total de 8 727 votes ont été exprimés sur les différentes plateformes d'avis.

Le fournisseur Engie commercialise une énergie qui s'appuie sur un mix de production incluant une part significative d'énergies renouvelables. En tant que premier producteur d'énergie éolienne et solaire en France, Engie s'engage vers un avenir plus durable avec des offres d'électricité verte classique. Concernant la compétitivité des prix, l'électricité la moins chère proposée par Engie est actuellement 15 % moins chère par rapport au tarif réglementé. Cela rend cette offre attrayante pour ceux qui souhaitent bénéficier d'une énergie plus respectueuse de l'environnement à un coût avantageux.

Cependant, pour le marché du gaz, bien que le tarif proposé par Engie reste compétitif, il est légèrement inférieur au tarif réglementé de 1 % dans le cas des offres indexées. Cet écart montre une légère compétitivité, mais les tarifs de gaz ne sont pas parmi les plus bas du marché. Cela s'explique notamment par le fait qu'en tant que fournisseur historique, Engie profite d'une grande notoriété et d'une forte présence sur le territoire, ce qui lui permet de ne pas pousser ses prix à la baisse pour conserver sa base de clients. Les offres de gaz d'Engie restent donc modestement attractives pour les particuliers en quête de stabilité.

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Engie permet à chacun de souscrire un contrat d'énergie par téléphone. Il suffit de contacter le service de souscription au numéro 09 69 36 05 73. Les appels sont possibles du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire à un contrat d'électricité ou de gaz, il est essentiel de préparer certains documents permettant de faciliter le processus et d'éviter tout retard. Voici les documents nécessaires à cette démarche :

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité. Bien que facultatif, il permet de mieux identifier le point de fourniture.
• Point de Consommation et d'Estimation (PCE) pour un compteur gaz. Bien que facultatif, il aide à mieux identifier le point de fourniture.
• Caractéristiques du logement, y compris la surface en mètres carrés, le nombre d'occupants et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• La relève de compteur peut être utile pour enregistrer la consommation d'énergie actuelle et établir une base pour les futures factures.
• Numéro de Relevé d'Identité Bancaire (RIB/IBAN) obligatoire pour activer le contrat et la facturation.

Contacter le service client d'Engie

Le service client de Engie joue un rôle essentiel en fournissant assistance et informations aux consommateurs, qu'il s'agisse de questions sur les factures, de souscriptions ou de résiliation de contrats, ou encore d'informations sur les offres et les services proposés. Pour contacter Engie, plusieurs moyens de communication sont à disposition. Le tableau ci-dessous présente les différents contacts pour joindre le fournisseur :

Service client en ligne de Engie

Pour contacter le service client de Engie en ligne, un formulaire de contact est accessible à travers son site internet, permettant de poser des questions et de recevoir des réponses directement par email. Cela constitue une méthode simple et accessible pour les usagers souhaitant traiter leurs demandes sans passer par le téléphone.

Service client par téléphone de Engie

Le service client par téléphone de Engie est disponible au 09 69 36 05 73. Les conseillers clients sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, pour répondre aux différents besoins et questions des consommateurs.

Service client par courrier de Engie

Pour ceux qui préfèrent correspondre par courrier, le service client de Engie peut être contacté à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Cela permet aux clients d'envoyer des documents ou des réclamations plus formelles par voie postale.

Présentation d'Engie

Engie, né de la fusion de Suez et GDF, est un acteur clé de l'énergie en France et dans le monde. Présent dans 31 pays, il a réalisé un chiffre d'affaires de 82,6 milliards € en 2023. Engie est le premier fournisseur de gaz naturel en France, desservant 6 millions de ménages. Il a conservé la majorité des clients après la suppression des tarifs réglementés du gaz. Actuellement, 55 % des ménages continuent de l'utiliser pour le gaz.

Engie se distingue par son engagement envers les énergies renouvelables, avec 41,4 GW de capacités installées fin 2023. L'entreprise vise 58 % d'énergies renouvelables dans son mix énergétique d'ici 2030. Engie est le premier producteur de biométhane en France grâce à Engie Bioz et ambitionne de produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030. En tant que deuxième producteur d'électricité en France, il propose des offres diversifiées pour particuliers comme professionnels. Les abonnés peuvent choisir parmi des offres d'électricité et de gaz à prix indexés ou fixes, certaines avec des options d'énergie verte.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre "Elec Référence" est actuellement l'offre d'électricité d'Engie la moins chère par rapport au tarif réglementé. En effet, elle propose un coût annuel de 1 401 € pour un foyer moyen, ce qui représente une réduction de 15 % par rapport au tarif réglementé de 1 649 €. Cette offre inclut un abonnement annuel de 156,04 € pour l'option base. De plus, le prix du kWh est fixé à 0,2068 €, avec une énergie verte garantie par des certificats d'origine.

Quelle est la démarche pour résilier un contrat d'énergie chez Engie ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie, il suffit de contacter le service client par téléphone ou via leur site internet. Les démarches sont simples et sans frais pour les particuliers. Il est essentiel de fournir votre numéro de client et de préciser la date de résiliation souhaitée. Ensuite, Engie demandera un relevé de compteur pour établir la dernière facture de consommation.

Comment ouvrir un compteur électrique chez Engie ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Engie, veuillez d'abord contacter leur service client afin de souscrire un contrat. Engie organisera alors un rendez-vous avec un technicien Enedis si le compteur est fermé. Cette opération peut nécessiter quelques jours, il est donc conseillé d'anticiper la demande. Lors de l'ouverture, le technicien réalisera également un relevé de compteur pour débuter le contrat sur des bases claires.

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