Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Engie, né de la fusion de Suez et GDF, est un acteur clé du marché énergétique mondial, se distinguant par une forte présence dans le secteur des renouvelables en France. Pour les particuliers, l'offre "Elec Référence 2 ans" propose de l'électricité verte avec une différence de prix de +6 % par rapport au tarif réglementé d'EDF. Les avis clients sont globalement positifs, Engie obtenant une note moyenne de 3,96/5, mettant en avant la qualité de son service client, bien que certains évoquent un manque de clarté tarifaire.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence 2 ans

L'offre Elec Référence 2 ans du fournisseur Engie est une offre d'électricité verte à prix fixe. Les prix sont garantis pendant 24 mois, ce qui protège le client des augmentations des tarifs réglementés. Pour cette offre, Engie achète des Garanties d'Origine qui certifient que l'électricité est produite à partir de sources renouvelables. Cela permet aux clients de s'engager dans une démarche plus respectueuse de l'environnement.

En option base, le coût de l'abonnement annuel pour un compteur de 6 kVA est de 172,68 €. Le prix du kWh en option base est de 0,215 €. En option heures pleines heures creuses (HPHC), l'abonnement annuel s'élève à 176,48 €. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2243 € tandis que celui en heures creuses est de 0,1847 €.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie s'adresse principalement aux détenteurs de véhicules électriques. Elle propose une électricité verte standard avec des garanties d'origine. Le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé, donc il évolue selon celui-ci. Le contrat a une durée d'un an, mais offre la possibilité de résilier sans frais à tout moment.

Cette offre inclut une réduction de 50 % sur le prix du kWh HT pendant les heures creuses. Pour l'option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures creuses est de 0,1495 €. En heures pleines, le kWh coûte 0,2586 €. Le coût annuel de l'abonnement pour cette option est de 173,6 € avec une puissance du compteur de 6 kVA.

Offres de gaz d'Engie

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Passerelle de Engie est une solution pour les ménages précédemment abonnés au tarif réglementé du gaz. Cette offre, active depuis le 1ᵉʳ juillet 2023, est une offre de bascule non accessible au grand public. Elle concerne spécifiquement les clients qui étaient sous contrat Gaz Tarif Réglementé au 30 juin 2023. Dès cette date, ces clients ont été automatiquement transférés vers l'offre Gaz Passerelle d'Engie.

L'offre Gaz Passerelle présente un coût du kWh de 0,1218 €, ce tarif évoluant chaque mois suivant les prix du marché de gros français. Le tarif de l'abonnement annuel pour les foyers avec un chauffage au gaz est de 304,38 €. Cette révision mensuelle permet d'ajuster les tarifs selon les variations du marché, offrant une certaine adaptation aux conditions économiques. Cette offre ne permet pas de souscription volontaire ; elle est automatiquement assignée.

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 04/04/2025

Détails de l'offre de gaz Gaz Référence 2 ans

L'offre Gaz Référence 2 ans d'Engie est une offre de gaz à prix de marché. Cette offre est conçue avec des prix fixes pour l'abonnement et le kWh HTT pendant 2 ans. Toutefois, seules les composantes hors taxes sont garanties fixes. Toute évolution des taxes, obligations ou des frais d’acheminement pourrait faire varier le montant de la facture finale.

Cette offre inclut 5% de gaz vert, soutenant les démarches en faveur des énergies renouvelables. Le consommateur bénéficie d’un tarif stable avec un prix du kWh de gaz fixé à 0,1098 €. De plus, le prix de l'abonnement annuel pour les ménages avec chauffage à gaz est de 312 €.

Dans le cadre de cette offre, Engie achète l’équivalent de 5% de la consommation en biométhane, renforcé par des Garanties d’Origine. Cela incite à la transition énergétique tout en proposant un tarif avantageux. Le client engagé peut ainsi profiter d'une consommation plus respectueuse de l'environnement.

L'offre Gaz Référence 2 ans, bien qu'à prix fixes, ne protège pas contre l’évolution des tarifs provenant des éléments taxables. La résiliation du contrat peut se faire sans frais ni préavis, offrant une souplesse au client. Engie continue de se positionner comme un acteur majeur de l'énergie renouvelable en intégrant le biogaz dans ses offres.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Référence 2 ans du fournisseur Engie à jour au 02/04/2025

Avis clients d'Engie en 2025

Engie obtient une note moyenne pondérée de 3.96/5 sur la plateforme d'avis clients. Les utilisateurs donnent une note de 4/5 sur Trustpilot après 5 989 votes. Sur iGraal, 1 007 clients accordent une note de 4.5/5. En revanche, sur Poulpeo, la note est de 3/5 avec 77 votes seulement. Sur Selectra, 4 480 internautes attribuent une note de 3.8/5, contribuant au total de 11 553 avis exprimés.

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents qui faciliteront le processus et garantiront une mise en service fluide.

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement est requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), aussi appelé Point de Référence de Mesure (PRM), pour un compteur d'électricité (donnée facultative).
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (donnée facultative).
• Les caractéristiques du logement dont la surface en mètre carré, le nombre d'occupants et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• La relève de compteur n'est pas obligatoire, mais utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie et établir une base pour les futures factures.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire pour activer le contrat accompagné de la facturation et du mode de paiement.

Contacter le service client d'Engie

Le service client de Engie est un point de contact essentiel pour ses clients. Que ce soit pour poser des questions, résoudre des problèmes ou obtenir des informations sur les services offerts, le service client joue un rôle central pour garantir la satisfaction des consommateurs. Ce service peut être contacté de plusieurs façons, et ce tableau fournit des informations utiles pour faciliter cette démarche.

Service client en ligne de Engie

Engie propose un service client accessible en ligne par le biais d'un formulaire de contact sur son site internet. Ce moyen de communication est pratique pour ceux qui préfèrent des solutions numériques pour leurs interactions avec le fournisseur. Ce formulaire est conçu pour faciliter le processus de contact et de suivi des demandes des clients. Actuellement, aucune adresse email directe n'est fournie par Engie pour le service client.

Service client par téléphone de Engie

Le service client de Engie est également joignable par téléphone. Le numéro à composer est 09 69 36 05 73. Les horaires d'ouverture du service client sont étendus afin de mieux répondre aux besoins des clients : du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Service client par courrier de Engie

Pour ceux qui préfèrent communiquer par courrier, il est possible de joindre le service client de Engie à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Ce moyen est approprié pour l'envoi de documents ou pour formuler des demandes écrites spécifiques.

Présentation d'Engie

Engie, né de la fusion entre Suez et GDF, s'établit comme un leader mondial en matière d'énergie. En 2023, il opère dans 31 pays et dispose de 104,7 GW de capacités installées, générant 385,5 TWh d'électricité. Le groupe a considérablement investi dans les énergies renouvelables, ajoutant 3,9 GW à ses capacités, illustrant son engagement envers un avenir énergétique durable.

En tant que fournisseur historique de gaz, Engie demeurait, à la fin de 2024, leader avec 54 % des ménages français abonnés à ses services. Grâce à des offres diverses, telles que "Elec Référence 2 ans", combinant électricité verte et prix fixes, les clients bénéficient d'une gamme adaptée à leurs besoins. Bien que certaines offres aient rencontré des critiques sur le manque de clarté, Engie se distingue par un service client primé, dynamique, et très bien noté par les consommateurs, avec 94 % de satisfaction globale.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Engie par rapport au tarif réglementé ?

L'une des offres d'électricité d'Engie est l'Elec Référence 2 ans. Cette offre montre une augmentation de 6 % par rapport au tarif réglementé en vigueur. Engie se distingue par ses engagements envers les énergies renouvelables, mais ne propose pas toujours les tarifs les plus compétitifs. Ainsi, bien que cette offre soit intéressante pour ses garanties d'origine et sa stabilité de prix, elle n'est pas la moins chère en termes de tarif global comparé au tarif réglementé.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Engie ?

La résiliation d'un contrat Engie peut être effectuée à tout moment et sans frais. Pour ce faire, il suffit de contacter le service client par téléphone ou via l'espace client en ligne. Une fois la résiliation demandée, un relevé de compteur final est nécessaire pour établir la facture de clôture. Engie s'engage à traiter la résiliation dans des délais raisonnables, permettant aux clients de changer de fournisseur sans complications.

Comment ouvrir un compteur électrique chez Engie ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Engie, il faut d'abord souscrire un contrat d'énergie avec eux. Une fois le contrat établi, Engie coordonne avec Enedis pour la mise en service du compteur. Cette démarche peut prendre quelques jours selon la disponibilité des techniciens d'Enedis. Il est conseillé de prévoir cette ouverture à l'avance pour éviter tout retard dans l'approvisionnement en électricité.

Engie est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

• Engie ou EDF
• Ekwateur ou Engie
• Enercoop ou Engie
• Engie ou Eni
• Engie ou Happ-e
• Engie ou ilek
• Engie ou La Bellenergie
• Engie ou Mint Énergie
• Engie ou Octopus Energy
• Engie ou OHM Énergie
• Engie ou TotalEnergies

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz