Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contacts, Tarifs 2024

Engie, né de la fusion entre Gaz de France et Suez en 2008, est un géant de l'énergie avec une forte capacité de production d'électricité verte. L'offre "Elec Référence" pour les particuliers permet de réaliser une économie annuelle de 13% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Malgré des avis clients mitigés, Engie parvient à maintenir une note moyenne de 3.23/5 grâce à sa diversité d'offres et son engagement dans les énergies renouvelables.

Tout savoir sur Engie
Nom du fournisseur Engie
Avis clients
  • Trustpilot : 2.9/5 (3213 votes)
  • iGraal : 4.5/5 (902 votes)
  • Poulpeo : 3/5 (68 votes)
  • Selectra : 3.22/5 (4149 votes)
Contacts utiles
  • Téléphone principal : 09 69 36 05 73
  • Téléphone professionnels : 09 69 32 67 77
  • Horaires : du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h
  • Email : Formulaire de contact sur le site Engie
  • Adresse siège : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie
  • Adresse service client : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
Litiges 78 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels

Offres d'électricité d'Engie

Présentation des offres d'électricité d'Engie
Offre Détails
Elec Tranquillité 1 an L'offre Engie Elec Tranquillité 1 an propose des tarifs indexés sur le Tarif Réglementé de Vente pour l'électricité verte pour les particuliers, avec un prix de l'abonnement annuel en puissance 6 kVA base de 152.5404 euros.
Elec Référence L'offre Engie Elec Référence propose une électricité verte à prix fixe pendant 12 mois, avec un prix du kWh HT actuellement 15% moins cher en moyenne que le tarif réglementé d'EDF.
Elec'Car 1 an L'offre Engie Elec'Car 1 an propose une réduction de 50% sur le prix du kWh lors des heures creuses, mais le prix du kWh en heures pleines est très élevé, rendant l'offre peu intéressante en termes de prix.

Prix calculés pour un ménage français moyen consommant 5000 kWh d'électricité par an pour une puissance de 6 kVA.

Détails de l'offre Elec Tranquillité 1 an

L’offre Elec Tranquillité 1 an d’Engie est une offre d’électricité verte, d’une durée de 12 mois. Le prix de l’abonnement HTT et le prix par kWh HTT sont indexés respectivement sur le tarif réglementé de vente dit « bleu » d'EDF. À chaque évolution du tarif réglementé, ces prix évolueront en conséquence. Engie achète des Garanties d’Origine pour certifier le caractère vert de l’électricité consommée par le client.

Le prix de l’abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA est de 152,5404 € en option base. En option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2729 €. Le prix du kWh en heures creuses se situe à 0,2089 €. Les tarifs sont globalement alignés avec ceux des tarifs réglementés d'EDF pour des offres d'énergie verte.

Avantages et inconvénients de l'offre Engie Elec Tranquillité 1 an
Avantages Inconvénients
  • Électricité verte
  • Prix identiques et indexés sur le Tarif Réglementé de Vente
  • Un service client basé en France, joignable par téléphone
  • Le prix de l'abonnement est plus élevé que les tarifs réglementés d'EDF pour les grandes puissances en option HP-HC
  • L'offre n'est disponible qu'à condition de souscrire le pack Duo Gaz Adapt et Elec Tranquillité 1 an proposé par Engie

Grille de tarifs de l'offre Elec Tranquillité 1 an par Engie en option base

Elec Tranquillité 1 an
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 116.26 € 0.2544 €
6 kVA 152.54 € 0.2544 €
9 kVA 191.48 € 0.2544 €
12 kVA 231.19 € 0.2544 €
15 kVA 268.23 € 0.2544 €
18 kVA 305.02 € 0.2544 €
24 kVA 386.45 € 0.2544 €
30 kVA 455.98 € 0.2544 €
36 kVA 537.79 € 0.2544 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Tranquillité 1 an du fournisseur d'énergie Engie à jour au 23/07/2024

Grille de tarifs de l'offre Elec Tranquillité 1 an par Engie en option hphc

Elec Tranquillité 1 an
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 160.64 € 0.2089 € 0.2729 €
9 kVA 203.95 € 0.2089 € 0.2729 €
12 kVA 246.25 € 0.2089 € 0.2729 €
15 kVA 286.65 € 0.2089 € 0.2729 €
18 kVA 326.67 € 0.2089 € 0.2729 €
24 kVA 397.97 € 0.2089 € 0.2729 €
30 kVA 471.43 € 0.2089 € 0.2729 €
36 kVA 545.51 € 0.2089 € 0.2729 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Tranquillité 1 an du fournisseur d'énergie Engie à jour au 23/07/2024

Détails de l'offre Elec Référence

Logo Engie Score B

Elec Référence

3.23 sur 5 4159 avis
  • Énergie verte
  • Prix fixes 1 an
Prix du kWh
0.2157€ /an
Économies estimées
-14% vs TRV
Score B

L’offre Elec Référence d’Engie est une offre d’électricité verte à prix fixe pendant 12 mois. Le prix du kWh HT est en moyenne 15 % moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture ne varient pas durant le contrat. L’électricité est certifiée d’origine renouvelable grâce aux Garanties d'Origine.

Les prix du kWh HT et de l'abonnement sont bloqués pendant un an. Toutefois, ils n’incluent pas les variations des taxes gouvernementales. Le prix de l’abonnement annuel en option base 6 kVA est de 149.76 €. Le prix du kWh en option base est de 0.2157 €.

Cette offre est également disponible en option heures pleines heures creuses. Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2404 €. Le prix du kWh en heures creuses est de 0.1646 €. Le consommateur peut ainsi optimiser sa consommation selon les plages horaires.

Il existe une option payante appelée Elec Vert+. Avec cette option, Engie achète l'électricité directement auprès de producteurs français d’énergie renouvelable. Cette option est résiliable à tout moment sans frais et coûte 3 €TTC par mois. Elle permet au client de bénéficier d'une électricité 100% verte de production locale.

Avantages et inconvénients de l'offre Engie Elec Référence
Avantages Inconvénients
  • Le prix du kWh HT est en moyenne 15% moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente.
  • Électricité verte.
  • Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture fixes pendant 1 an.
  • Des grilles tarifaires difficiles à comprendre.
  • Il existe des offres d'électricité verte à prix fixes moins chères sur le marché.

Grille de tarifs de l'offre Elec Référence par Engie en option base

Elec Référence
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 115.21 € 0.2157 €
6 kVA 149.76 € 0.2157 €
9 kVA 191.86 € 0.2175 €
12 kVA 232.2 € 0.2175 €
15 kVA 272.53 € 0.2175 €
18 kVA 312.87 € 0.2175 €
24 kVA 393.54 € 0.2175 €
30 kVA 474.21 € 0.2175 €
36 kVA 554.88 € 0.2175 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence du fournisseur d'énergie Engie à jour au 23/07/2024

Grille de tarifs de l'offre Elec Référence par Engie en option hphc

Elec Référence
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 166.41 € 0.1646 € 0.2404 €
9 kVA 215.34 € 0.1646 € 0.2404 €
12 kVA 260.52 € 0.1646 € 0.2404 €
15 kVA 302.43 € 0.1646 € 0.2404 €
18 kVA 344.35 € 0.1646 € 0.2404 €
24 kVA 415.53 € 0.1646 € 0.2404 €
30 kVA 496.2 € 0.1646 € 0.2404 €
36 kVA 576.87 € 0.1646 € 0.2404 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence du fournisseur d'énergie Engie à jour au 23/07/2024

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie est destinée aux détenteurs de véhicules électriques. Cette offre propose une réduction de 50 % sur le prix du kWh pendant les heures creuses. Le prix de l'électricité est indexé sur le Tarif Réglementé de Vente. La durée du contrat est d'un an, mais le client peut le résilier à tout moment et sans frais.

L'offre est uniquement accessible aux particuliers possédant un véhicule électrique ou hybride rechargeable. L'électricité fournie est d'origine renouvelable grâce aux Garanties d'Origine achetées par Engie. L'offre requiert un compteur Heures Pleines/Heures Creuses. Tous les équipements de la maison profitent du tarif avantageux pendant les heures creuses.

Le prix de l'abonnement annuel en 6 kVA est de 160.64 €. Le prix du kWh en heures pleines est de 0.3174 € et en heures creuses de 0.1713 €.

Avantages et inconvénients de l'offre Engie Elec'Car 1 an
Avantages Inconvénients
  • Prix du kWh HT intéressant en heures creuses.
  • Électricité verte.
  • La durée du contrat est d'un an cependant le client peut résilier son contrat à tout moment et sans frais.
  • Offre réservée aux détenteurs d'un véhicule électrique.
  • Prix du kWh très élevé en heures pleines.
  • La réduction affichée n'est pas basée sur le Tarif Réglementé de Vente mais sur le prix en heures pleines.

Grille de tarifs de l'offre Elec'Car 1 an par Engie en option base

Prix en € TTC de l'offre Elec'Car 1 an du fournisseur d'énergie Engie à jour au 23/07/2024

Offres de gaz d'Engie

Présentation des offres de gaz d'Engie
Offre Détails
Gaz Adapt 1 an L'offre Engie Gaz Adapt 1 an est proposée à un prix annuel de 1373€ pour un foyer moyen, avec un abonnement annuel de 295.61€ et un prix du kWh de gaz de 0.0962€.
Passerelle Le prix de l'offre Engie Passerelle pour le gaz pour les particuliers est de 0.1004€ le kWh en zone 1, avec un coût de l'abonnement annuel de 295€.

Prix calculés pour un ménage français moyen consommant 5000 kWh d'électricité par an pour une puissance de 6 kVA.

Détails de l'offre de gaz Gaz Adapt 1 an

Selectra score

L'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie est une offre de gaz naturel à prix de marché, indexée sur une combinaison d’indices du marché de gros français de gaz naturel, dit marché « PEG ». Le prix de l’abonnement HTT reste fixe pendant 1 an. Le prix par kWh HTT évolue chaque mois à la hausse ou à la baisse, selon une formule d’indexation reposant sur l’indice défini par la Commission de Régulation de l’Energie. Il reflète les prix sur le marché de gros français du gaz.

Pour l'offre Gaz Adapt 1 an, le prix du kWh en zone 1 est de 0.0962 €. Le prix de l'abonnement annuel pour les foyers avec un chauffage à gaz est de 295.61 €. Enfin, pour les ménages intéressés par l'option Gaz Vert+, une souscription est possible. Cette option permet de soutenir la production de gaz vert en France.

Avantages et inconvénients de l'offre Engie Gaz Adapt 1 an
Avantages Inconvénients
  • Un service permettant au client de suivre ses consommations et de l’aider à réaliser des économies d’énergie ;
  • Prix de l'abonnement est fixe pendant un an.
  • Le tarif n'est pas bloqué et évolue tous les mois ;
  • Pas de gaz vert inclus mais une option payante Gaz Vert+ est disponible.

Grille de tarifs de l'offre Gaz Adapt 1 an par Engie

Engie
0 - 4000 kWh/an 4000 - 30 000 kWh/an 30 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 112.7268 € 295.6116 € 295.6116 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1306 € 0.0962 € 0.1 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1306 € 0.097 € 0.1007 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1306 € 0.0977 € 0.1015 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1306 € 0.0984 € 0.1022 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1306 € 0.0991 € 0.1029 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1306 € 0.0998 € 0.1036 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur d'énergie Engie à jour au 23/07/2024

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Gaz Passerelle d'Engie a fait son apparition le 1ᵉʳ juillet 2023, le lendemain de la suppression définitive du tarif réglementé du gaz. Cette offre n'est pas ouverte au grand public, c'est une offre de bascule. Elle concerne tous les titulaires d’un contrat au Gaz Tarif Réglementé au 30 juin 2023. Ces clients ont été automatiquement basculés vers l’offre Gaz Passerelle d’Engie dès le 1ᵉʳ juillet 2023.

Toute résiliation est définitive. Le prix du kWh HTT varie chaque 1ᵉʳ du mois selon le prix Repère publié par la CRE, qui dépend du marché de gros français. Les prix du mois suivant sont disponibles à partir du 20 de chaque mois. Cette tarification flexible permet au client de bénéficier des variations du marché.

Le prix du kWh de cette offre est de 0.1004 € en zone 1. Quant au prix de l'abonnement annuel pour les foyers se chauffant au gaz, il est de 295 €. Le client doit noter que ces tarifs peuvent évoluer chaque mois. Cette dynamique tarifaire permet une adaptation continue aux conditions du marché.

Avantages et inconvénients de l'offre Engie Passerelle
Avantages Inconvénients
  • Les clients des tarifs réglementés basculent automatiquement vers cette offre sans démarche administrative.
  • Engie applique le prix Repère publié par la CRE, ce qui permet de suivre les variations du marché de gros français.
  • L'offre n'est pas ouverte au grand public et est uniquement disponible pour les anciens clients des tarifs réglementés.
  • Il n'y a pas de garantie sur l'évolution des prix, ceux-ci varient chaque 1ᵉʳ du mois.
  • Toute résiliation est définitive.

Grille de tarifs de l'offre Passerelle par Engie

Engie
0 - 4000 kWh/an 4000 - 30 000 kWh/an 30 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 111.408 € 294.852 € 294.852 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1318 € 0.1004 € 0.1004 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1318 € 0.1012 € 0.1012 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1318 € 0.1019 € 0.1019 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1318 € 0.1027 € 0.1027 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1318 € 0.1034 € 0.1034 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1318 € 0.1012 € 0.1012 €

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur d'énergie Engie à jour au 1er juillet 2023

Avis clients d'Engie en 2024

Les avis clients d'Engie sur différents forums et plateformes de consommateurs en 2024
Plateforme d'avis clients concernant Engie
Note moyenne des avis clients Nombre total d'avis clients
Engie sur le comparateur d'énergie Selectra 3.2/5 4118
Engie sur la plateforme  de cashbacks pour les consommateurs  iGraal 4.5/5 902
Engie sur la plateforme  de cashbacks pour les consommateurs  Poulpeo 3/5 68
Engie sur la plateforme  d'avis de consommateurs  Trustpilot 2.9/5 3213

Engie obtient une note moyenne pondérée de 3.23/5 selon les avis clients. Sur la plateforme Selectra, le fournisseur est noté 3.21/5 par 4118 votants. La plateforme Trustpilot indique une note de 2.9/5 basée sur 3213 avis. Quant à iGraal, les 902 utilisateurs ont attribué une note de 4.5/5. Enfin, sur Poulpeo, Engie a reçu une note de 3/5 de la part de 68 internautes. Au total, Engie a reçu 8301 avis clients sur ces différentes plateformes.

Engie, en tant que fournisseur d'énergie historique en France, se distingue par sa forte présence sur le marché et son engagement notable envers les énergies renouvelables. Le fournisseur propose plusieurs offres pour les particuliers, alliant électricité verte et gaz, avec des tarifs pouvant être indexés. Sur le plan de la qualité de l'énergie, Engie commercialise de l'électricité verte pour ses clients particuliers, ce qui est un point positif pour les consommateurs soucieux de l'environnement. Cela reflète son engagement à promouvoir les énergies renouvelables.

Concernant la compétitivité des prix, l'analyse révèle quelques nuances. Pour l'électricité, les tarifs proposés par Engie ne sont pas moins chers que le tarif réglementé, ce qui peut le rendre moins attractif pour les consommateurs recherchant des économies immédiates. En revanche, pour le gaz, les offres d'Engie se montrent plus compétitives. Leur tarif de gaz est actuellement moins cher que le tarif réglementé, offrant ainsi une alternative intéressante pour les ménages désireux de payer moins pour leur consommation de gaz.

Les points faibles et les points forts d'Engie
Les points forts Les points faibles
  • Électricité verte disponible
  • Engagement dans les énergies renouvelables
  • Premier fournisseur de gaz naturel en France
  • Offres de gaz moins chères que le tarif réglementé
  • Prix de l'électricité plus chers que le tarif réglementé
  • Service client critiqué par une partie des utilisateurs

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Souscrire en ligne chez Engie

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Engie, il suffit de se rendre sur le site internet officiel du fournisseur. L'utilisateur doit suivre les étapes indiquées pour renseigner les informations nécessaires. Une confirmation est ensuite envoyée pour valider la souscription au contrat choisi.

Souscrire par téléphone chez Engie

Un contrat d'énergie chez Engie peut également être souscrit par téléphone. Le service de souscription est joignable au numéro non surtaxé 09 69 36 05 73. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Voici les documents nécessaires à la souscription d'un contrat d'électricité et/ou de gaz :

  • Nom du titulaire du contrat : pour mettre le compteur à son nom
  • Adresse complète du logement : pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur
  • Numéro de Point de Livraison (PDL) : facultatif mais utile pour identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie pour un compteur d'électricité
  • Point de mesure et de référence (PCE) : facultatif mais utile pour identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie pour un compteur gaz
  • Caractéristiques du logement : surface en mètre carré, nombre d'occupants, type de chauffage (électrique, gaz ou autre)
  • Relève de compteur : non obligatoire mais utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie et établir une base pour les futures factures
  • Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) : obligatoire pour activer le contrat, accompagné de la facturation et du mode de paiement

Contacter le service client d'Engie

Le service client de Engie est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la fourniture d'énergie, qu'il s'agisse de l'électricité ou du gaz. Que vous ayez besoin d'informations sur les offres, de résoudre un problème lié à votre contrat ou de demander une assistance technique, plusieurs moyens de contact sont disponibles pour joindre Engie. Vous trouverez ci-dessous un tableau des contacts utiles.

Contacter le fournisseur Engie
Moyen de Contact Détails
Service client en ligne Formulaire de contact sur https://particuliers.engie.fr/aide-contact/formulaire-de-contact.html
Service client par téléphone 09 69 36 05 73, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h
Service client par courrier Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Service client en ligne d'Engie

Pour contacter Engie en ligne, un formulaire de contact est disponible sur le site web du fournisseur. Cela permet d'envoyer directement des questions, des réclamations ou des demandes d'informations au service client. Il n'y a pas d'adresse e-mail spécifique, mais le formulaire en ligne est un moyen simple et rapide pour entrer en contact avec Engie.

Service client par téléphone d'Engie

Le service client de Engie est également joignable par téléphone. Il suffit de composer le 09 69 36 05 73. Le service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. C'est une option pratique pour obtenir des réponses rapides à des questions précises ou pour signaler des urgences.

Service client par courrier de Engie

Engie propose également une adresse postale pour les courriers. Si une communication écrite est nécessaire, il est possible d'envoyer des lettres à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Cette méthode est utile pour les documents officiels ou des réclamations nécessitant une trace écrite.

Présentation d'Engie

Engie, héritier de la fusion du belge Suez et du fournisseur historique de gaz français GDF, est présent dans 31 pays et compte 97 300 collaborateurs dans le monde. Avec 104,7 milliards d'euros de chiffre d'affaires, il est le premier fournisseur de gaz naturel en France.

Le consommateur français peut choisir parmi une gamme d'offres d'électricité et de gaz proposées par Engie, notamment l'Elec Tranquillité 1 an, le Gaz Adapt 1 an et le Duo Gaz Adapt et Elec Tranquillité 1 an. Engie est également reconnu pour son engagement dans les énergies renouvelables, devenant le premier fournisseur d'électricité verte en France et le 2ème producteur d'électricité sur le territoire.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Parmi les offres d'Engie, l'offre Elec Référence se démarque par son coût compétitif. Elle propose un coût annuel de 1228€ pour un foyer moyen, contre 1409€ pour le tarif réglementé. Le prix du kWh pour l'option base est à 0.2157€, ce qui est avantageux par rapport au tarif réglementé. Cette offre inclut également de l'électricité verte avec des garanties d'origine.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Engie ?

Pour résilier un contrat, il suffit de contacter Engie par téléphone ou via leur formulaire de contact. La résiliation est gratuite et peut être effectuée à tout moment. Il est recommandé de fournir au moins 15 jours de préavis. Enfin, un relevé de compteur pourra être requis pour établir la dernière facture.

Comment ouvrir un compteur électrique chez Engie ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Engie, commencez par contacter leur service client. Vous devrez fournir des informations telles que l'adresse du logement et le numéro de Point de Livraison (PDL). Ensuite, un technicien d'Enedis viendra sur place pour ouvrir le compteur. Le délai standard pour cette opération est de cinq jours ouvrés.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 5000 kWh pour l'électricité et 11200 kWh le gaz

Courrier des lecteurs, courrier du coeur !

Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].