Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

Engie, héritier de GDF-Suez, est le leader français des énergies renouvelables, avec 41,4 GW de capacités vertes fin 2023. L'offre Elec Référence se distingue en proposant une économie de 16% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Bien qu'Engie soit largement apprécié avec un taux de satisfaction de 94%, les retours varient, la note moyenne sur les plateformes étant de 3,43/5. Élu Service Client de l'Année 2025, Engie continue d'améliorer ses services pour mieux répondre aux attentes des consommateurs français.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence

L'offre Elec Référence d'Engie est une option d'électricité verte à prix fixe pendant deux ans. L'électricité provient de sources renouvelables grâce à l'achat de Garanties d'Origine par Engie. Le prix du kWh HT est en moyenne 20 % moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Cette offre est activement choisie par les consommateurs cherchant une énergie plus verte.

Les tarifs de l'offre Elec Référence incluent :

• Un prix du kWh en option base à 0,2069 € pour une puissance de compteur 6 kVA.
• Un prix de l'abonnement annuel en option base de 157,32 € pour la même puissance.
• Un prix de l'abonnement annuel de 164,59 € pour l'option heures pleines/heures creuses.
• Un prix du kWh en heures pleines à 0,2185 € et en heures creuses à 0,1741 €.

L'offre Elec Référence est fixe, mais les taxes peuvent évoluer. Le prix de l'abonnement et du kWh HT ne changera pas durant la durée du contrat. Cependant, tout changement de taxe par décision gouvernementale s'applique à l'offre. Les clients sont informés avant tout renouvellement de contrat.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie est destinée aux propriétaires de véhicules électriques. Elle ne propose pas d'option base, mais fonctionne avec l'option Heures Pleines/Heures Creuses. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,3237 €, tandis qu'il est de 0,1745 € en heures creuses. Cette offre est à prix indexé sur le Tarif Réglementé de Vente.

Les tarifs de l'abonnement pour cette offre en 6 kVA sont fixés à 159,37 € par an. Le consommateur bénéficie ainsi de l'électricité verte, certifiée par des garanties d'origine. L'offre est accessible uniquement aux particuliers qui rechargent leur voiture électrique ou hybride. Les heures creuses permettent de réaliser des économies importantes sur la recharge des véhicules.

Détails de l'offre Elec Adapt 1 an

L'offre Elec Adapt 1 an d'Engie est une offre indexée sur le tarif réglementé de l'électricité en France. Elle ne dispose pas d'engagement environnemental spécifique. En option base, le prix du kWh est de 0,1978 €. Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA est de 123,70 €.

En option heures pleines heures creuses, le prix du kWh est de 0,1586 € pendant les heures creuses. Pendant les heures pleines, le particulier paiera 0,2138 € par kWh consommé. Cette offre s'adapte ainsi aux besoins spécifiques de consommation des ménages. Elle se veut avantageuse pour les foyers ayant une consommation élevée pendant les heures creuses.

Détails de l'offre Elec Référence 1 an

L'offre Elec Référence 1 an d'Engie est une offre d'électricité à prix fixe durant un an. Elle garantit une stabilité des prix pour le consommateur. L'électricité offerte est d'origine non renouvelable. L'offre est accessible en option base.

Le prix de l'abonnement pour les puissances de compteur de 6 kVA est de 136,08 € par an. Le coût du kWh est de 0,1943 € en option base. Cela permet au particulier de planifier ses dépenses énergétiques. Cette offre est idéale pour ceux qui cherchent à éviter les fluctuations du marché.

Concernant le gaz, l'offre Engie propose également une stabilité des prix pendant un an. Elle offre un prix du kWh de 0,0758 € pour les foyers se chauffant au gaz. Le prix de l'abonnement annuel est de 249,72 € pour ces ménages. Cette offre inclut une petite proportion de biogaz.

L'offre Elec Référence 1 an n'est plus disponible Engie a suspendu la souscription à cette offre.

Offres de gaz d'Engie

Détails de l'offre de gaz Gaz Adapt 1 an

L'offre Gaz Adapt 1 an d'Engie est une offre de gaz naturel à prix de marché. Cette offre est indexée sur une combinaison d'indices du marché de gros français de gaz naturel. L'abonnement HTT reste fixe pendant un an pour le particulier. Le prix par kWh HTT évolue chaque mois à la hausse ou à la baisse.

Le prix de l'abonnement annuel pour un foyer moyen se chauffant au gaz est de 312,29 €. Le prix du kWh de gaz pour ces foyers est de 0,1069 €. Cette offre ne propose pas de gaz vert inclus, mais une option payante Gaz Vert+ est disponible. Le coût de l'option Gaz Vert+ varie selon la proportion de biogaz choisie par le client.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 02/12/2024

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Gaz Passerelle d'Engie est destinée aux particuliers ayant eu un contrat au Gaz Tarif Réglementé. Elle a été mise en place dès le 1ᵉʳ juillet 2023. L'offre n'est plus accessible au grand public, car elle était une solution de transition. Les clients concernés ont été automatiquement transférés vers cette offre.

Le prix du kWh varie mensuellement. En janvier 2024, le kWh coûte 0,1102 €. Cette offre se distingue par 5 % de biométhane inclus dans la fourniture. Le coût de l'abonnement annuel est 304,38 € pour les foyers avec un chauffage à gaz.

La modification des tarifs se base sur l'indice Repère Gaz de la CRE. Les mises à jour des prix sont accessibles chaque 20 du mois pour le mois suivant. La résiliation de l'offre Passerelle est définitive. Les prix s'ajustent en fonction du marché de gros français.

Engie est le fournisseur historique de gaz en France. La société a été formée à partir de la fusion du groupe belge Suez et de GDF. Engie, en 2023, est le premier fournisseur de gaz naturel en France. Avec 6 millions de clients particuliers, elle maintient une position dominante.

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 03/12/2024

Avis clients d'Engie en 2024

Engie a reçu une note moyenne pondérée de 3.43/5 sur la plateforme Selectra. Les avis se répartissent sur différentes plateformes avec une diversité d'opinions. Trustpilot rapporte une note de 3.3/5 basée sur 3900 votes. Sur iGraal, Engie obtient une note de 4.5/5 avec 954 votes, tandis que Poulpeo affiche une note de 3/5 pour 69 votes. La plateforme Selectra elle-même rapporte une note de 3.31/5 à partir de 4378 votes.

Un total de 9301 utilisateurs ont évalué Engie sur ces différentes plateformes. Les différents avis soulignent la qualité contrastée du service client. Certains clients notent des défis dans la communication et la gestion des litiges. Cependant, d'autres utilisateurs expriment leur satisfaction quant à l'écoute et à la compétence du personnel.

Engie propose une gamme diversifiée d'énergie avec un engagement envers les énergies vertes. Le mix de production d'électricité de l'entreprise incorpore une proportion significative de sources renouvelables, ce qui témoigne d'un engagement croissant vers une transition énergétique durable. Toutefois, en termes de tarification, l'offre d'électricité d'Engie pour les particuliers présente un tarif compétitif. En effet, l'offre Elec Référence est 16% moins chère que le tarif réglementé, ce qui pousse Engie dans un positionnement avantagé par rapport à certains concurrents sur le marché résidentiel pour ceux qui privilégient l'électricité verte standard.

En ce qui concerne le gaz, Engie demeure un acteur prédominant sur le marché français en dépit de la suppression des tarifs réglementés du gaz. Par exemple, l'offre Gaz Adapt 1 an montre une légère compétitivité avec un coût 2% inférieur au prix de repère pour le gaz. Cette tarification relativement compétitive tend à maintenir l'attrait d'Engie, bien que l'intensité concurrentielle dans le marché du gaz demeure faible. Par conséquent, les tarifs d'Engie, bien que pas toujours les plus bas, bénéficient de l'inertie historique et de la forte présence de l'entreprise

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire à un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est essentiel de présenter certains documents qui permettront de finaliser votre demande auprès du fournisseur d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité (facultatif).
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (facultatif).
• Caractéristiques du logement, y compris la surface en mètres carrés, le nombre d'occupants et le type de chauffage.
• Relevé de compteur utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie (non obligatoire).
• Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour activer le contrat et le mode de paiement.

Contacter le service client d'Engie

Le service client de Engie est essentiel pour répondre aux questions et résoudre les problèmes des consommateurs concernant leurs contrats d'énergie, qu'il s'agisse d'électricité ou de gaz. Que ce soit pour obtenir des informations sur les tarifs, signaler des pannes ou faire une réclamation, le service client est là pour aider. Voici un aperçu des différents moyens de contact disponibles pour joindre Engie.

Service client en ligne de Engie

Le service client en ligne de Engie est accessible via un formulaire de contact sur le site officiel. Ce moyen de communication est idéal pour envoyer des demandes écrites et recevoir des réponses détaillées.

Service client par téléphone de Engie

Pour un contact direct, le service client par téléphone de Engie est joignable au 09 69 36 05 73. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h pour répondre à toutes les questions concernant les contrats d'énergie.

Service client par courrier de Engie

Il est également possible de joindre Engie par courrier en envoyant une lettre à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Cela peut être utile pour les réclamations nécessitant des pièces justificatives ou pour des correspondances formelles.

Présentation d'Engie

Engie, né de la fusion de Suez et GDF, est aujourd'hui un acteur majeur du secteur énergétique mondial. Grâce à son héritage de fournisseur historique de gaz, il reste le premier fournisseur de gaz naturel en France, avec environ 6 millions de clients particuliers. Présent dans 31 pays, Engie a atteint un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros en 2023, illustrant sa puissance économique. Le client trouve chez Engie non seulement du gaz, mais aussi de l'électricité, le plaçant en deuxième position parmi les producteurs d'électricité en France.

Engie se distingue particulièrement dans le domaine des énergies renouvelables, avec 41,4 GW de capacités renouvelables installées, y compris éolien et solaire. Le mix de production d'Engie devrait atteindre 58 % de sources renouvelables d'ici 2030. En 2025, Engie a été reconnu pour la qualité de son service client, obtenant le titre d'Élu Service Client de l'Année. L'offre activement intégrée de solutions vertes et l'ambition de produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030 renforcent son engagement climatique. Pour un consommateur, cela représente un passage vers une consommation plus durable et respectueuse de l'environnement.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité d'Engie la plus économique par rapport au tarif réglementé ?

L'offre d'électricité "Elec Référence" d'Engie est particulièrement compétitive. Elle est 16 % moins chère par rapport au tarif réglementé. Ce tarif réduit est valable pour les foyers moyens. De plus, cette offre inclut une option énergie verte, contribuant à un choix plus durable.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Engie ?

Résilier un contrat d'énergie chez Engie est simple et sans frais. Il suffit de contacter le service client par téléphone ou via le site internet d'Engie. Les clients doivent fournir certaines informations, telles que le numéro de client et l'adresse du compteur. Une confirmation par mail ou courrier est généralement envoyée pour valider la résiliation.

Quelle est la procédure pour ouvrir un compteur électrique chez Engie ?

Pour ouvrir un compteur électrique chez Engie, il est nécessaire de contacter le service client ou d'effectuer la demande en ligne. Les informations requises incluent l'adresse exacte du logement et les coordonnées bancaires pour la facturation. Après validation, un technicien d'Enedis se déplacera si nécessaire pour mettre en service le compteur. Ce service est facturé par Enedis, et Engie relaie les coûts au client.

Engie est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

• Engie ou EDF
• Ekwateur ou Engie
• Enercoop ou Engie
• Engie ou Eni
• Engie ou Happ-e
• Engie ou ilek
• Engie ou La Bellenergie
• Engie ou Mint Énergie
• Engie ou Octopus Energy
• Engie ou OHM Énergie
• Engie ou TotalEnergies

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz