Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Engie, né de la fusion entre Suez et GDF, se distingue par sa forte empreinte renouvelable et son statut de premier producteur d'énergie verte en France. Pour les particuliers, l'offre Elec Référence 2 ans est une option compétitive malgré un coût 6% supérieur au tarif réglementé d'EDF. Avec une note globale de 3,96/5, Engie est souvent apprécié pour sa transparence, bien que certains clients critiquent des lacunes dans le service client.

Tout savoir sur Engie
Nom du fournisseur Engie
Avis clients sur les différentes plateformes
  • Trustpilot : 4/5 (5989 votes)
  • iGraal : 4.5/5 (1007 votes)
  • Poulpeo : 3/5 (77 votes)
  • Selectra : 3.8/5 (4476 votes)
Contacts utiles du service client
  • Téléphone principal : 09 69 36 05 73
  • Téléphone pour les pros : 09 69 32 67 77
  • Adresse du service client : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
  • Formulaire de contact pro : https://pro.engie.fr/contact/formulaire
  • Horaires du téléphone principal : du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h
Taux de saisine 38 saisines pour 100000 contrats résidentiels en 2024

Offres d'électricité d'Engie

Les prix de l'électricité présentés ci-dessous sont pour la puissance de compteur 6 kVA, la plus répandue en France.
Elec Référence 2 ans Engie a obtenu un Selectra Score de C

Détails de l'offre Elec Référence 2 ans

L'offre Elec Référence 2 ans d'Engie est une offre d'électricité verte à prix fixe pendant deux ans. Cette offre inclut un abonnement d'électricité à prix fixe qui ne varie pas durant la durée du contrat. L'électricité fournie est certifiée par des Garanties d'Origine, attestant de son caractère renouvelable. L'option Elec Verte+ est disponible et permet d'acheter l'électricité produite en France.

Pour l'option base, le prix de l'abonnement pour une puissance de compteur de 6&nsbp;kVA est de 172,68 € par an. Le prix du kWh d'électricité en option base est de 0,215 €. L'option heures pleines heures creuses permet de bénéficier d'un tarif plus avantageux la nuit. En heures creuses, le prix du kWh est de 0,1847 €, tandis qu'en heures pleines, il s'élève à 0,2243 €.

Actuellement, le coût annuel de l'offre pour un foyer moyen est de 1 443 €. Ce montant représente une augmentation de 6 % par rapport au tarif réglementé. Le contrat, d'une durée de deux ans, est renouvelable par tacite reconduction. Le blocage des prix ne concerne pas les taxes, qui sont susceptibles d'évoluer.

Avantages et inconvénients de l'offre Engie Elec Référence 2 ans
Avantages Inconvénients
  • Électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine.
  • Prix fixe pour l'abonnement et le kWh pendant deux ans.
  • Grilles tarifaires difficiles à comprendre.
  • Le prix du kWh et de l'abonnement est plus cher que le Tarif Réglementé.

Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 2 ans d'Engie en option base

Grille des tarifs de l'offre Elec Référence 2 ans par Engie en option base
Elec Référence 2 ans
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 134.28 € 0.215 €
6 kVA 172.68 € 0.215 €
9 kVA 219.27 € 0.2164 €
12 kVA 266.37 € 0.2164 €
15 kVA 310.56 € 0.2164 €
18 kVA 352.86 € 0.2164 €
24 kVA 448.31 € 0.2164 €
30 kVA 544.16 € 0.2164 €
36 kVA 628.99 € 0.2164 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence 2 ans du fournisseur Engie à jour au 01/04/2025

Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 2 ans d'Engie en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Elec Référence 2 ans par Engie en option HP/HC
Elec Référence 2 ans
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 176.48 € 0.1847 € 0.2243 €
9 kVA 224.46 € 0.1847 € 0.2243 €
12 kVA 271.3 € 0.1847 € 0.2243 €
15 kVA 315.75 € 0.1847 € 0.2243 €
18 kVA 361.46 € 0.1847 € 0.2243 €
24 kVA 456.92 € 0.1847 € 0.2243 €
30 kVA 543.78 € 0.1847 € 0.2243 €
36 kVA 632.92 € 0.1847 € 0.2243 €

Prix en € TTC de l'offre Elec Référence 2 ans du fournisseur Engie à jour au 01/04/2025

Elec'Car 1 an Engie a obtenu un Selectra Score de D

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie est spécifiquement conçue pour les propriétaires de véhicules électriques. Elle propose une électricité verte standard, certifiée par des Garanties d'Origine. L'offre est à prix indexés sur le tarif réglementé, avec une durée de contrat d'un an. La résiliation peut se faire à tout moment sans frais pour le client.

Ce contrat propose les options Heures Pleines/Heures Creuses. Durant les heures creuses, le prix du kWh est de 0,1495 €, tandis qu'en heures pleines, il est de 0,2586 €. L'offre inclut un prix d'abonnement annuel de 173,60 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Cette tarification avantage les consommateurs lors des heures creuses.

Les prix de l'offre Elec'Car sont indexés sur le tarif réglementé et peuvent donc fluctuer. Le client aura accès à des services inclus tels que l'Espace Client et le suivi de sa consommation. Malgré son prix attractif en heures creuses, le tarif en heures pleines est jugé élevé.

Ce contrat est conçu pour une durée déterminée de 1 an, avec renouvellement par tacite reconduction. Le client peut accomplir une résiliation par divers moyens à tout moment, sans payer de frais additionnels. Il est recommandé de considérer ses besoins énergétiques avant de souscrire à cette offre. Le positionnement concurrentiel indique que cette offre est la 54ème meilleure en termes de prix parmi les offres similaires.

Avantages et inconvénients de l'offre Engie Elec'Car 1 an
Avantages Inconvénients
  • Prix du kWh intéressant en Heures Creuses
  • Électricité verte avec achat de Garanties d'Origine
  • Contrat résiliable à tout moment, sans frais
  • Offre réservée aux détenteurs d'un véhicule électrique
  • Prix élevé du kWh en Heures Pleines
  • Réduction basée sur le prix des Heures Pleines, pas sur le Tarif Réglementé de Vente

Grille tarifaire de l'offre Elec'Car 1 an d'Engie en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Elec'Car 1 an par Engie en option HP/HC
Elec'Car 1 an
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 173.6 € 0.1495 € 0.2586 €
9 kVA 220.15 € 0.1495 € 0.2586 €
12 kVA 265.55 € 0.1495 € 0.2586 €
15 kVA 308.55 € 0.1495 € 0.2586 €
18 kVA 352.82 € 0.1495 € 0.2586 €
24 kVA 445.4 € 0.1495 € 0.2586 €
30 kVA 529.38 € 0.1495 € 0.2586 €
36 kVA 615.63 € 0.1495 € 0.2586 €

Prix en € TTC de l'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie à jour au 01/04/2025

Offres de gaz d'Engie

Passerelle Engie a obtenu un Selectra Score de D

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Gaz Passerelle d'Engie est destinée aux clients qui avaient un contrat Gaz Tarif Réglementé au 30 juin 2023. L'offre est effective depuis le 1ᵉʳ juillet 2023 suite à la suppression du tarif réglementé. Le tarif évolue mensuellement en fonction du prix Repère publié par la CRE. Cette offre n'est pas ouverte à de nouvelles souscriptions.

Le prix du kWh de gaz pour cette offre est de 0,1218 €. L'abonnement annuel est proposé à 304,38 € pour les ménages avec un chauffage à gaz. Il faut noter que l'offre contient 5 % de biométhane. L'évolution des tarifs dépend du marché de gros français.

Avantages et inconvénients de l'offre Engie Passerelle
Avantages Inconvénients
  • 5 % de biométhane inclus dans l'offre
  • Offre indisponible à la souscription
  • Toute résiliation est définitive
  • Les prix évoluent tous les mois
Grille des tarifs de l'offre Passerelle par Engie
Engie 0 - 4000 kWh/an 4000 - 30 000 kWh/an 30 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 114.99 € 304.38 € 304.38 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1531 € 0.1218 € 0.1218 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1531 € 0.1201 € 0.1225 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1531 € 0.1233 € 0.1233 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1531 € 0.124 € 0.124 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1531 € 0.1247 € 0.1247 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1531 € 0.1225 € 0.1225 €

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 04/04/2025

Gaz Référence 2 ans Engie a obtenu un Selectra Score de A

Détails de l'offre de gaz Gaz Référence 2 ans

L'offre Gaz Référence 2 ans d'Engie est une offre de gaz à prix fixe sur deux ans. Cette offre inclut 5 % de gaz vert, attesté par des Garanties d'Origine. Seul le montant hors taxes de l'abonnement et du kWh est garanti fixe. Toute évolution des taxes et frais d’acheminement est répercutée sur la facture.

Le consommateur qui choisit l'offre Gaz Référence 2 ans paye un prix de l'abonnement annuel de 312 €. Le prix du kWh pour un foyer se chauffant au gaz est de 0,1098 €. Cette structure de prix est destinée aux particuliers souhaitant maîtriser leur budget. À noter que l'engagement en gaz vert est standard chez Engie.

Avantages et inconvénients de l'offre Engie Gaz Référence 2 ans
Avantages Inconvénients
  • 5% de gaz vert, contribuant à la transition énergétique.
  • Prix HTT fixes pendant 2 ans, évitant les fluctuations du marché.
  • Toute évolution des taxes, des obligations ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture, ce qui peut engendrer des variations du coût total.
Grille des tarifs de l'offre Gaz Référence 2 ans par Engie
Engie
0 - 4000 kWh/an 4000 - 30 000 kWh/an 30 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement (€/an) 123.25 € 312 € 312 €
Zone A (€/kWh) 0.1361 € 0.1058 € 0.1099 €
Zone B (€/kWh) 0.1361 € 0.1069 € 0.1109 €
Zone C (€/kWh) 0.1361 € 0.1098 € 0.1138 €
Zone D (€/kWh) 0.1361 € 0.1129 € 0.117 €
Zone E (€/kWh) 0.1361 € 0.1164 € 0.1204 €
Zone F (€/kWh) 0.1361 € 0.1193 € 0.1233 €
Zone G (€/kWh) 0.1361 € 0.1212 € 0.1252 €
Zone H (€/kWh) 0.1361 € 0.1212 € 0.1252 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Référence 2 ans du fournisseur Engie à jour au 02/04/2025

Avis clients d'Engie en 2025

logo Engie
Les notes d'Engie sur d'autres forums et plateformes d'avis de consommateurs
Plateforme d'avis clients Note moyenne Nombre total d'avis clients
Avis Engie sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot

4/5
5989 votes
Avis Engie sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal

4,5/5
1007 votes
Avis Engie sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo

3/5
77 votes
Avis Engie sur la plateforme Selectra

3,8/5
4480 votes
Note moyenne pondérée

3,96/5
11553 votes au total

La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Les notes des plateformes externes à Selectra sont mises à jour toutes les deux semaines. Entre deux mises à jours, il se peut donc que les notes et le nombre d'avis diffèrent de ce qui est affiché sur les plateformes externes.

Les avis clients pour Engie, selon diverses plateformes d'avis, reflètent une expérience globale satisfaite avec une note moyenne pondérée de 3.96/5. Sur la plateforme Trustpilot, Engie reçoit une note de 4/5, basée sur 5989 votes, tandis que sur iGraal, la note s'élève à 4.5/5 pour 1007 votes. Sur Selectra, la note attribuée est de 3.8/5 fondée sur l'opinion de 4476 utilisateurs. En revanche, Poulpeo affiche une note de 3/5 établie à partir de 77 commentaires. Le nombre total de votes collectés sur ces différentes plateformes est de 11549.

Les points faibles et les points forts d'Engie
Les points forts Les points faibles
  • Premier fournisseur de gaz naturel en France avec 6 millions de clients particuliers.
  • Deuxième producteur d'électricité en France.
  • Leader dans les énergies renouvelables en France, notamment dans l'éolien et le solaire.
  • Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les particuliers.
  • Très bonne note de satisfaction clientèle sur plusieurs plateformes.
  • Les tarifs ne sont pas toujours les plus compétitifs sur le marché de l'énergie.
  • Certains clients rapportent des problèmes avec le service client et le traitement des litiges.
  • Critiques concernant la gestion des prélèvements et des frais.
  • Confusion fréquente entre Engie et EDF, ce qui peut affecter la perception du service.

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Numéro Selectra - partenaire d'Engie 09 74 59 37 94 Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents qui faciliteront le processus et garantiront que le service soit activé dans les meilleurs délais. Voici la liste des éléments requis :

  • Nom du titulaire du contrat pour une prise en charge personnalisée.
  • Adresse complète du logement pour identifier précisément le point de fourniture d'énergie.
  • Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour le compteur d'électricité.
  • Numéro de Point de Comptage et Estimation (PCE) pour le compteur de gaz.
  • Caractéristiques du logement incluant la surface, le nombre d'occupants et le type de chauffage.
  • Relève de compteur pour enregistrer la consommation actuelle, bien que non obligatoire.
  • Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour l'activation du contrat et la gestion des paiements.

Contacter le service client d'Engie

Le service client d'Engie joue un rôle essentiel en offrant aux consommateurs un point de contact pour toutes leurs préoccupations liées à l'énergie. Qu'il s'agisse de résoudre des problèmes de facturation, de répondre à des questions sur les services ou de fournir de l'assistance technique, le service client est là pour aider. Engie propose plusieurs moyens de contact pour répondre efficacement aux besoins de ses clients. Voici un tableau récapitulatif des différents contacts utiles pour joindre Engie.

Contacter le fournisseur Engie
Type de contact Détails
En ligne Formulaire de contact sur le site officiel
Téléphone Service clients: 09 69 36 05 73
Courrier Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Service client en ligne d'Engie

Engie offre aux clients la possibilité de les contacter via un formulaire de contact en ligne disponible sur leur site officiel. Ce moyen de communication pratique permet aux clients de soumettre leurs requêtes et d'obtenir une assistance rapidement et efficacement.

Service client par téléphone d'Engie

Les clients peuvent joindre le service client d'Engie par téléphone au 09 69 36 05 73. Le service est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Ce numéro de téléphone permet de poser des questions, de signaler des problèmes ou de recevoir des conseils personnalisés.

Service client par courrier d'Engie

Il est également possible d'écrire au service client d'Engie à l'adresse postale suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Cette méthode permet d'envoyer des documents ou de formuler des demandes spécifiques qui nécessitent un suivi écrit.

Présentation d'Engie

Engie, issu de la fusion de Suez et de GDF, est un acteur majeur sur le marché de l'énergie depuis 2008. En 2023, le groupe enregistre un chiffre d'affaires de 82,6 milliards € tout en opérant dans 31 pays. Avec 104,7 GW de capacités installées, Engie est le deuxième producteur d'électricité en France, se concentrant sur l'expansion des énergies renouvelables avec 3,9 GW ajoutés récemment. Fin 2023, Engie dispose de 41,4 GW de capacités de production renouvelable.

Engie est le principal fournisseur de gaz naturel en France, avec 6 millions de clients domestiques. En 2024, 54 % des ménages français sont toujours abonnés à Engie pour le gaz. Malgré des offres telles que "Activer Gaz naturel Pro", Engie propose des tarifs moins attractifs, mais dispose de la confiance des consommateurs sur son image de fournisseur historique. En 2025, Engie est élue Service Client de l'Année pour la catégorie Fournisseur d'énergie. Le service est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre d'électricité d'Engie nommée "Elec Référence 2 ans" pour les particuliers présente une différence de prix de +6 % par rapport au tarif réglementé en vigueur. Cette offre propose un coût annuel de 1443 euros pour un foyer moyen, alors que le tarif réglementé équivaut à 1366 euros. Engie est connu pour proposer des énergies vertes, et cette offre ne fait pas exception puisqu’elle inclut des garanties d'origine verte. Il est important de comparer ces offres avec d'autres fournisseurs pour trouver l'offre la plus adaptée à vos besoins.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Engie ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie, il suffit de contacter leur service client par téléphone ou d'effectuer la résiliation en ligne sur leur site web. La résiliation chez Engie est gratuite et prend effet immédiatement ou à la date souhaitée. Les consommateurs peuvent également envoyer une lettre recommandée à l'adresse du service client d'Engie. Une fois la résiliation enregistrée, l'ancien client reçoit une facture de clôture pour régler les consommations dues jusqu'à la date de fermeture du contrat.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Engie ?

L'ouverture d'un compteur électrique chez Engie peut être faite en les contactant directement par téléphone ou en souscrivant sur leur site web. Engie programmera ensuite l'intervention d'un technicien Enedis pour mettre le compteur en service. Souvent, l'ouverture d'un compteur entraîne des frais qui sont inclus dans la première facture. Pour plus de conseils lors de cette démarche, consultez le guide sur l'ouverture de compteur électrique.

Engie est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz

Courrier des lecteurs, courrier du coeur !

Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].