Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Engie, issu de la fusion de Suez et GDF, est un acteur clé du secteur énergétique, reconnu pour son expertise en énergies renouvelables, mais rencontre des difficultés face à la concurrence sur l'électricité. Son offre "Elec Référence 3 ans" pour les particuliers, pourtant verte et à prix fixes, est 6% plus coûteuse que le tarif réglementé d'EDF. Engie est, néanmoins, apprécié pour son service client de qualité, comme en témoignent ses 94% de satisfaction client. Engie reste donc un choix rassurant, malgré des tarifs parfois peu compétitifs sur l'électricité.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence 2 ans

L'offre Elec Référence 2 ans d'Engie se caractérise par son engagement envers l'énergie renouvelable. Cette offre propose une électricité verte standard avec garanties d'origine certifiées. Les prix sont fixes pendant une durée de 24 mois, ce qui protège le client des hausses potentielles des tarifs réglementés. Cependant, le blocage des prix ne concerne pas les taxes qui peuvent évoluer selon les décisions gouvernementales.

Concernant l'option heures pleines heures creuses, cette offre propose un prix de l'abonnement annuel de 176,48 € pour les puissances de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2243 €, tandis que celui en heures creuses est de 0,1847 €. Ce choix permet au client d'optimiser sa consommation en se basant sur les périodes de tarification. Ainsi, même si l'offre Elec Référence 2 ans est plus chère que le tarif réglementé, elle permet de bénéficier de services supplémentaires.

Il est utile de noter l'existence d'une option payante nommée Elec Vert+. Cette option, disponible pour 3 € par mois, permet à Engie d'acheter directement l'électricité d'origine renouvelable et ses Garanties d'Origine auprès de producteurs situés en France. Cette initiative reflète un engagement renforcé envers l'énergie renouvelable pour les clients souhaitant accentuer leur impact environnemental positif.

En résumant, l'offre Elec Référence 2 ans est une proposition d'Engie combinant stabilité des prix et énergie verte. Bien que son coût soit légèrement supérieur au tarif réglementé actuel, elle assure un approvisionnement responsable. Le client bénéficie également de diverses fonctionnalités incluses dans l'offre, telles que l'accès à un espace client privé et un suivi personnalisé de la consommation.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie s'adresse spécifiquement aux détenteurs de véhicules électriques. L'électricité fournie est verte, certifiée par Garanties d'Origine. Les prix sont indexés sur le Tarif Réglementé de Vente de l'électricité. Cela signifie que les prix peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse.

En termes de tarification, cette offre propose un tarif heures pleines heures creuses. Le prix du kWh lors des heures pleines est fixé à 0,2626 €. En heures creuses, le prix est réduit et atteint 0,1515 €. Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA est de 173,6 €, uniquement en heures pleines heures creuses.

Offres de gaz d'Engie

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Gaz Passerelle d'Engie a été introduite le 1ᵉʳ juillet 2023. Elle a été mise en place suite à la suppression du tarif réglementé gaz. Cette offre n'est pas accessible au grand public et concerne un nombre limité de clients. Elle s'adresse aux titulaires d'un contrat Gaz Tarif Réglementé au 30 juin 2023.

Les abonnés ont été automatiquement transférés vers cette offre le 1ᵉʳ juillet 2023. Toute résiliation effectuée est définitive. Le tarif du kWh HTT évolue chaque 1ᵉʳ du mois. Ce tarif dépend du prix Repère publié par la CRE.

• Le prix du kWh de gaz est de 0,1138 €.
• Le tarif de l'abonnement annuel est de 304,38 € pour les foyers avec chauffage au gaz.

Les consommateurs doivent noter que les prix peuvent évoluer mensuellement. Les nouveaux tarifs sont communiqués à partir du 20 de chaque mois. Il y a un ajout de 5 % de biométhane dans cette offre. Cela signifie que l'offre est un peu plus verte.

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 04/04/2025

Détails de l'offre de gaz Gaz Référence 2 ans

L'offre Gaz Référence 2 ans d'Engie est une offre de gaz à prix de marché. Ce tarif propose des prix fixes pendant 2 ans. Cela signifie que le prix de l'abonnement et du kWh Hors Toutes Taxes (HTT) restent constants. Cependant, toute évolution des taxes ou frais d’acheminement est répercutée sur la facture.

Le prix de cette offre inclut 5 % de gaz vert. Cela signifie qu'Engie achète l’équivalent de 5 % de la consommation de ses clients en biométhane. Des Garanties d’Origine certifient l'injection de biométhane sur le réseau de gaz. Le consommateur soutient donc la transition énergétique tout en souscrivant à cette offre.

Quant aux prix, le consommateur doit s'attendre à payer un abonnement annuel de 312 €. Le prix du kWh de gaz est de 0,1098 € pour les foyers utilisant le chauffage au gaz. Ces tarifs concourent à un coût annuel 2 % inférieur au prix repère officiel.

L'offre Gaz Référence 2 ans n'est plus disponible Engie a suspendu la souscription à cette offre.

Avis clients d'Engie en 2025

Engie affiche une note moyenne pondérée de 3.96/5 d'après 11 897 votes collectés sur plusieurs plateformes. Sur Trustpilot, Engie est noté 4/5 par 6 284 votants, témoignage d'une satisfaction globale des utilisateurs. La plateforme iGraal reflète également ce contentement avec une note de 4.5/5 issue de 1 015 avis, indiquant une qualité perçue remarquablement élevée. En revanche, sur Poulpeo, Engie obtient une note plus modeste de 3/5 par 77 utilisateurs, et sur Selectra, sa note est de 3.8/5 basée sur 4 521 évaluations, ce qui souligne des opinions mitigées mais globalement positives.

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz, certains documents sont nécessaires afin de faciliter la mise en place du service et d'assurer un suivi précis de la consommation d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour un compteur d'électricité, si disponible.
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur de gaz, si disponible.
• Caractéristiques du logement, y compris surface en mètre carré, nombre d'occupants et type de chauffage.
• Relevé de compteur, utile pour enregistrer la consommation actuelle.
• Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) indispensable pour le paiement.

Contacter le service client d'Engie

Le service client d'Engie joue un rôle essentiel dans l'accompagnement des consommateurs pour toute question relative à la consommation d'énergie, à la facturation ou à la gestion de leurs contrats. Qu'il s'agisse de particuliers ou de professionnels, le service client est à leur disposition pour offrir une assistance efficace et rapide. Ci-dessous, se trouve un tableau dressant la liste des principaux moyens de contact mis à disposition par Engie.

Service client en ligne d'Engie

Engie propose aux consommateurs un moyen simple et pratique de contacter leur service client via un formulaire en ligne accessible depuis leur site officiel. Ce service permet d'obtenir des réponses rapides à toutes les questions concernant les contrats d'énergie.

Service client par téléphone de Engie

Il est possible de contacter le service client de Engie par téléphone au 09 69 36 05 73. Ce numéro est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, offrant ainsi une large plage horaire pour s'adapter à l'emploi du temps des consommateurs.

Service client par courrier de Engie

Pour ceux qui préfèrent utiliser le courrier postal, Engie met à disposition l'adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Ce mode de communication est particulièrement utile pour transmettre des documents ou effectuer des résiliations de contrat.

Présentation d'Engie

Engie est le fruit de la fusion de Suez et de GDF, ce dernier ayant été créé en 1946. Depuis sa naissance en 2008, Engie s'est imposé comme un acteur majeur du secteur de l'énergie. En 2023, le groupe a atteint un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros. Avec 104,7 GW de capacités installées, Engie est devenu le deuxième producteur d'électricité en France. Le fournisseur est également leader dans les énergies renouvelables avec 3,9 GW ajoutés récemment.

Engie demeure le premier fournisseur de gaz naturel en France, comptant six millions de clients particuliers. Bien que le groupe ait perdu le tarif réglementé, il continue à proposer des offres compétitives en gaz. Sur le marché de l'électricité, Engie a du mal à être compétitif en termes de tarifs, mais le service client est reconnu pour son excellence. Enfin, les consommateurs bénéficient d'une grande transparence, Engie respectant les 13 bonnes pratiques. Le fournisseur affiche une satisfaction client notable avec une moyenne de 3,96 sur 5.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur  ?

Engie propose plusieurs offres d'électricité, mais leur compétitivité en termes de prix par rapport au tarif réglementé peut varier. L'offre "Elec Référence 3 ans" affiche une différence de +6% par rapport au tarif réglementé, ce qui n'en fait pas nécessairement l'option la moins chère du marché. Comme Engie bénéficie de sa notoriété en tant que fournisseur historique, il n'est pas nécessairement axé sur des tarifs ultra-concurrentiels. Néanmoins, il offre un service client de qualité qui peut compenser une structure tarifaire moins attractive.

Quelle est la démarche de résiliation d’un contrat d'énergie chez Engie  ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie, il suffit généralement de contacter leur service client par téléphone ou via leur espace client en ligne. La résiliation est gratuite et peut être effectuée à tout moment sans frais ni pénalités. Les consommateurs souhaitent généralement résilier leur contrat lorsqu'ils changent de fournisseur ou déménagent. Il est recommandé de procéder à cette résiliation au moins 15 jours avant la date souhaitée pour éviter toute interruption de service.

Comment se déroule l'ouverture d'un compteur électrique chez Engie  ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Engie, le consommateur doit d'abord contacter Engie pour souscrire un contrat. Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins deux semaines avant l'emménagement pour s'assurer d'une ouverture de compteur sans heurts. Engie coordonnera ensuite avec Enedis, le gestionnaire de réseau, pour procéder à l'ouverture du compteur à la date convenue. Au besoin, un conseiller peut accompagner le client pour s'assurer que toutes les étapes nécessaires sont suivies correctement.

Engie est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

• Engie ou EDF
• Ekwateur ou Engie
• Enercoop ou Engie
• Engie ou Eni
• Engie ou Happ-e
• Engie ou ilek
• Engie ou La Bellenergie
• Engie ou Mint Énergie
• Engie ou Octopus Energy
• Engie ou OHM Énergie
• Engie ou TotalEnergies

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz