Engie Avis Clients 2026 : 3,9/5

Franchement c'est une catastrophe
Vous avez un problème avec l'électricité ne les appelez pas ils feront strictement rien
Les prix sont comme les autres aussi cher

Excellent j'apprécie beaucoup

Service de souscription gentil qui vous offre 100€… un an plus tard et 18 demandes de cette offre ?? Je n’en ai jamais vu la couleur… quand on pose la question au service client ?? Il fuit, répond à côté ou simplement ne répond pas du tout.. un service client pitoyable… j’ai posé une simple question sur m’a régularisation. Devinez quoi ? On m’a souhaitez une bonne journée et demandé si j’avais encore besoin d’un conseiller. Et je me permets de citer son nom. J’ai eu Sylvie du service client via la messagerie.. traite ces clients comme des idiots.. vous posez une question répond à côté et le plus drôle quand vous indiquez qu’elle n’a pas répondu à votre question, elle vous demande quelle est votre question ??? Ne souscrivez pas chez eux, ils vous font voir la vie en rose à la souscription mais la suite et déplorable…. Jamais vu un service qui traite ces clients de la sorte.. si c’était possible de mettre 0 étoile je l’aurais fait… parce que vraiment vivre le traitement que j’ai vécu depuis le premier jour où je les contact c’est affligeant…

JE SUIS TRES ENERVE !
J'avais appelée pour un DEVIS pas pour SOUSCRIRE.
La personne qui m'a reçu était absolument insistante, j'ai bien dit que je reviendrais vers elle si je souhaitais souscrire ce qui n'a pas été le cas ! La personne a quand même souscrit un contrat et à résilié mon contrat de gaz chez mon fournisseur sans mon CONSENTEMENT.
Je suis choquée et énervée de ce genre de malhonnêteté !
JE DECONSEILLE FORTEMENT CE FOURNISSEUR !

Rapidité d'intervention . Courtoisie de mon interlocutrice et professionnalisme

TB. RAS.

Réponse à ma question
Donc nickel

Sérieux et honnête .

Echange cordial avec la téléconseillère, les 20mn n'ont pas été de trop pour tenter de clarifier certains points au niveau de mes consommations et la facturation. Un point toutefois que j'ai oublié de signaler concernant l'électricité au sujet de la consommation fournitures. ENGIE informe d'une baisse des tarifs mais oublie de préciser que la TVA passe de 5,5% à 20% donc les tarifs pour les particuliers ont bien augmenté!! Autre point sur le détail consommations acheminement "ENEDIS" ou je reste perplexe sur la méthode employée HC HP basse et haute saison quand on est en tarif simple...»

La conseillère que j’ai eu au téléphone ce matin était vraiment très professionnelle et réactive. Elle a su répondre à ma demande et je suis entièrement satisfaite de mon expérience chez engie. Je recommande vivement