Engie Avis Clients 2025 : 3,9/5

parfait pour moi ne changer rien

Bon fournisseur d’Electricite et Gaz …rien à re-dire ..

J’ai résilié mon contrat gaz le 30 oct 2025 , de plus régulation prévue le 13 nov , trop perçu de 280 €. A ce jour toujours rien reçu après plusieurs appels er mails. Elu meilleur service 2025 !!!
A fuir,trop cher et relevés de consommation erronés.

Scandaleux !
Engie nous a laissé sans chauffage, eau chaude et plaques de cuisson pendant plus de 4 jours. J'ai eu 10 interlocuteurs différents avec des informations différentes et des tarifs différents. Ils ne cessent de se renvoyer la balle avec GRDF. On m'a finalement accordé une mise en service du gaz à leur frais pour recevoir une facture avec les frais de mise en service en urgence. Des conseillers désagréables et qui n'en ont rien à faire.

Facile, rapide, claire

En panne avec notre PAC depuis début novembre 2025. Nous n’avons donc pas de chauffage sur un appareil qui a 2 ans. Un premier devis effectué que nous trouver élever et nous avons un contrat entretien avec eux. Donc nous faisons appel à notre chauffagiste qui prend le relais auprès d’engie pour comprendre finalement un devis deviser de 50%. Mais une facture de pièce et de main d’œuvre qui ne nous semble pas logique . Donc contact Atlantic (marque de la PAC) pour les avertir . Ils nous répondent que engie n’a pas ouvert de dossier SAV auprès d’eux pour les informer alors que les pièces sont garanties 3 ans. Bref nous sommes le 7 décembre et nous n’avons toujours pas de chauffage . Alors élu meilleur service client de l’année laisser moi rire . Car quand vous appelé et que les personnes que vous avez au bout du fils prennent note et transmettent à la personne destiné et qu’ils écoutent mais que ça leur passe au dessus je trouve cela fort désagréable . En ayant un contrat entretien je pensais réellement que nous serions des clients peut être mieux servi .
Nous avons déjà dû batailler l’année dernière pour avoir le rdv entretien qu’ils sont censée avoir caler eux même car ils m’avaient bien dit vous n’avez pas à nous appeler ni à penser à votre rendez vous nous vous enverrons un message. Finalement nous nous sommes retrouver à faire un entretien avec 4 mois de retard . Bref autant vous dire que je suis très mécontente

Il y en a assez de ces augmentations répétées aux dépens des consommateurs ET contribuables.
Je vous suggère de réformer ENGIE à commencer par supprimer les privilèges salariaux et ceux concernant les tarifs privilégiés aux salariés d'ENGIE.
Ceci est une question d'équité entre les citoyens !

Mon local professionnel n'avait pas le consuel, chose que l'employée d'engie m'annonce après signature verbale du contrat. Pas de consuel, Pas d'électricité. Pourtant engie me prélève un montant de 27 € car je cite " vous avez signé le contrat".
3 employées d'engie au téléphone et toujours la même réponse " vous avez signé le contrat"
Aujourd'hui on me demande 26€ de frais de résiliation.
Une honte.

Impeccable

Fournisseur fiable , tarifs correct et adapté à la consommation à la consommation réelle
Les interlocuteurs reactifs , à l'écoute.
Je recommande vivement Engie à mon entourage.