OHM Énergie Avis Clients 2025 : 4,1/5

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nos équipes techniques travaillent actuellement à la correction des dysfonctionnements d’affichage de la consommation sur l’espace client, afin que chaque utilisateur puisse retrouver un suivi clair et complet. Nous regrettons que cette situation ait perduré malgré vos relances.

Nous souhaitons faire le point sur votre dossier pour vous apporter une solution définitive. Pour cela, n’hésitez pas à nous écrire en message privé via ce lien : m.me/2121598738086053

Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance.

L’équipe Ohm Énergie

Bonjour,

Nous prenons très au sérieux toute situation concernant des prélèvements et comprenons parfaitement votre inquiétude. Chez Ohm Énergie, aucun prélèvement n’est effectué sans l’accord préalable du client et conformément aux Conditions Générales de Vente.

Pour clarifier cette situation et vérifier votre dossier, nous vous invitons à nous contacter directement en message privé via ce lien : m.me/2121598738086053

Nous ferons le nécessaire pour vous apporter toutes les explications et résoudre ce problème rapidement.

Merci pour votre compréhension.
L’équipe Ohm Énergie

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre frustration. Ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients.

L’erreur concernant le PRM est prise très au sérieux. Afin de résoudre rapidement votre dossier et de procéder au remboursement du montant d’ouverture de compteur, nous vous invitons à nous contacter directement en message privé via ce lien : m.me/2121598738086053

Nous nous engageons à vérifier votre dossier, clarifier ce qu’il s’est passé et vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.

Merci pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe Ohm Énergie

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez et comprenons parfaitement votre frustration. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.

Concernant les prélèvements avant l’activation du contrat, il s’agit du premier prélèvement mis en place par Ohm Énergie. Son montant correspond au prorata de la mensualité du mois d’activation. Il est lancé quelques jours avant la date d’activation et conditionne l’activation du contrat. Le complément de la mensualité sera prélevé à la date indiquée dans votre calendrier.

Cette information est précisée dans nos Conditions Générales de Vente (CGV), à l’article 5.2 :

« Le Contrat prend effet au plus tard 21 jours à compter de la demande du Client, en application de l’article L. 224-14 du Code de la consommation. Toutefois, la prise d’effet du Contrat n’aura lieu que :
• sous réserve de l’acceptation par le GRD de l’inscription du PDL dans le périmètre de facturation d’Ohm Énergie ;
• et sous réserve d’un premier prélèvement bancaire réussi par Ohm Énergie. »

Pour résoudre rapidement cette situation, nous vous invitons à nous contacter en message privé via ce lien : m.me/2121598738086053
. Nous vérifierons l’état de votre dossier, rétablirons votre accès à l’espace client et ferons le nécessaire pour activer votre contrat dans les plus brefs délais.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

L’équipe Ohm Énergie

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés que votre Espace Client n’ait pas répondu à vos attentes en matière de fiabilité et de réactivité. Votre ressenti est légitime, et nous comprenons parfaitement la frustration que cela peut engendrer. Soyez assuré que votre retour est pris très au sérieux.

Les données de consommation et les délais de réponse sont des éléments essentiels pour nos clients, et nous regrettons que vous ayez eu le sentiment que nos engagements n’ont pas été pleinement respectés. Nous nous engageons à en tirer les enseignements nécessaires.
Concernant l’affichage des données, il est vrai que les délais d’actualisation peuvent varier selon le mode de communication du compteur (basse fréquence ou relevé manuel), ce qui peut entraîner un léger décalage. Cela dit, nous avons pleinement conscience que la transparence et la clarté doivent être au cœur de votre expérience, et nous travaillons activement à améliorer ces aspects.

En ce qui concerne les délais de réponse, notre équipe met tout en œuvre pour traiter chaque demande dans les meilleurs délais. Toutefois, certaines périodes peuvent être plus chargées, et nous sommes désolés si cela a pu impacter la qualité de notre service. Votre satisfaction reste notre priorité.

Nous vous avons adressé un e-mail contenant toutes les explications nécessaires concernant l’affichage de votre suivi de consommation dans l’Espace Client, ainsi que les informations complémentaires utiles à votre situation.
Nous vous invitons à le consulter dès que possible : il pourra vous apporter des éclaircissements et répondre à vos interrogations.

Nous restons entièrement disponibles pour vous accompagner et répondre à vos besoins. Vous pouvez nous contacter directement en message privé via nos réseaux sociaux (Instagram, TikTok, X...) ou en message privé ici : 👉 m.me/2121598738086053

L'équipe Ohm Energie

Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous comprenons que la différence ne soit pas encore perceptible. Sachez que nous restons à votre écoute tout au long de votre expérience, et en cas de besoin, notre équipe est là pour vous accompagner avec réactivité et bienveillance. 🤝🔍
Votre satisfaction est notre priorité ♥️✨
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance !
L’équipe Ohm Energie

Bonjour,
Merci infiniment pour votre avis cinq étoiles ! 🌟 Savoir que vous êtes entièrement satisfait de ohm Énergie est notre plus belle réussite. Continuons à vous fournir une énergie au top ! ⚡️
L’équipe Ohm Énergie

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant ce double prélèvement et le délai de remboursement, et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré.

Sachez que votre situation a bien été prise en compte et que votre remboursement est en cours de traitement. Si vous ne l’avez pas encore reçu, nous vous invitons à nous contacter directement en message privé via ce lien : m.me/2121598738086053
, afin que nous puissions vérifier l’avancement et nous assurer que tout soit régularisé dans les plus brefs délais.

Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et faisons notre possible pour résoudre rapidement toute situation de ce type.

L’équipe Ohm Énergie

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🤩
Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. N’hésitez pas à nous partager vos suggestions pour que nous puissions viser la note maximale et vous offrir une expérience 5 étoiles la prochaine fois ! 😉✨
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous aident vraiment à nous améliorer. 🙌
L’équipe Ohm Énergie

Bonjour,
Nous sommes ravis que notre service client ait pu répondre à vos attentes !🤩 Un grand merci pour votre retour et pour cette superbe note 🌟
Toute l’équipe Ohm Énergie vous remercie chaleureusement.🙏
L’équipe Ohm Énergie