EDF Avis Clients 2025 : 1,7/5

Les avis clients de EDF sont globalement peu satisfaisants. En effet, EDF a obtenu une note moyenne obtenue de 1,7/5 par 864 avis clients sur la plateforme Selectra. Toutefois, il est toujours plus facile pour un client mécontent de partager son insatisfaction. Ainsi, Selectra recommande de consulter également les notes des avis clients sur d'autres plateformes s'il le faut, mais aussi de coupler avec le taux de saisines concernant les litiges enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie.

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Les avis clients EDF collectés sur Selectra
1,7 / 5
à partir de 864 avis
9%
5%
5%
15%
66%
Comment les avis clients sont-ils colletés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont ordonnés du plus au moins récent
3/5
Clé
Date de publication 19/02/2025
Date d'expérience 19/02/2025

Le prix du kilowatt ne baisse que très très peu (moins 0,04 cts en heure creuse et moins 0.07 cts heure pleine) alors que mon abandonnent mensuel augmente significativement (plus 0,85cts) !!! Je ne suis pas sûre du tout qu'à la fin de l'année ma facture générale soit vraiment moins chère!!
Et ils nous disent que c'est une bonne nouvelle.....

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1/5
Nomade
Date de publication 16/02/2025
Date d'expérience 13/02/2025

Il faut minimum appeler 3 pour espérer de tomber sur quelqu'un de compétent, et encore, ça reflète bien l'image d'EDF. De plus je les préviens minimum 3 fois, et ils n'ont pas honte de me mettre des agios.

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1/5
Mme Guyot élisabeth
Date de publication 15/02/2025
Date d'expérience 15/02/2025

encore une belle arnaque des fournisseurs ET de l'état : le prix du kw baisse alors ils augmentent les taxes avant et ensuite le prix de l'abonnement ......croient -ils que les consommateurs ne voient pas claire et qu'ils sont tous des moutons de panurge ou bien tous demeurés !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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1/5
Ferat
Date de publication 12/02/2025
Date d'expérience 12/02/2025

SUIVI CONSO : Je connais déjà votre réponse. Vous allez de nouveau botter en touche. A quoi servent toutes vos publicités si ça ne marche pas ? Le "suivi" de ma consommation n'a aucun sens si les infos arrivent avec autant de retard ! Voir pièces jointes. Je sais ! c'est pas vous c'est enedis. Mais c'est moi qui suit très énervé (voire plus) de ne pas trouver mes informations quand j'en ai besoin. Je ne vous remercie pas.

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1/5
Juillet
Date de publication 10/02/2025
Date d'expérience 10/02/2025

Augmentation de 40% cette année alors que je n'ai rien changé à mes habitudes

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1/5
Lemaire
Date de publication 09/02/2025
Date d'expérience 27/12/2024

Problème a la maison depuis des mois disjoncteur principal qui coupe alors qu'on consomme moins qui la puissance souscrite. J'ai appelé en signifiant le problème on m'a dit d'augmenter la puissance souscrite pour me soutirer plus d'argent ce que j'ai fait et ce qui ne marche évidemment pas.
Bref on ne cherche pas à régler vos problèmes juste à vous faire payer.

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1/5
pouliquen
Date de publication 07/02/2025
Date d'expérience 01/02/2025

J'ai souscrit un contrat ZEN fixe le 31 janvier 2025 et j'ai découvert le 1 février 2025 que la partie HT de l'abonnement était passée de 16.12 à 19.75 euros (soit 22% d'augmentation sur la partie HT). Je trouve cela scandaleux et abusif et à la limite de la légalité du contrat souscrit.

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1/5
Tocaben Marie
Date de publication 04/02/2025
Date d'expérience 04/02/2025

Merci EDF pour le mois de Janvier du tempo rouge. C'est clair, les faire passer avant la diminution du tarif qui est bien mini pour les abonnés tempo et abonnement plus cher. Ce qui me ravi c'est que février commence et bien froid et plus de rouge alors qu'en janvier certains jours en rouge la T° était positive, business oblige!! Je vais éplucher les comparatifs d'autres fournisseurs.

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1/5
AG40
Date de publication 01/02/2025
Date d'expérience 01/02/2025

Baisse de 15% sur le tarif Tempo??? SOMBRE ARNAQUE
seul le tarif HP rouge baisse de manière significative (environ13%) mais il ne reste plus qu'une journée rouge!
par contre l'abonnement augmente de plus de 1%

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1/5
TSCHAN
Date de publication 31/01/2025
Date d'expérience 31/01/2025

Pourquoi tant de haine et de mensonges envers ses clients Étant au tarif réglementé j’ai retranscrit ma consommation 2024 sur les tarifs de février 2025 ma facture baissera de 0,30% environ 5€ sur l’année Alors qu’il criait sur tous les toits que la BAISSE POUR TOUT LES CLIENTS AUX TARIFS RÉGLEMENTÉ SERA DE MINIMUM 15%

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Avis clients sur d'autres plateformes

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Les notes d'EDF sur d'autres forums et plateformes d'avis de consommateurs
Plateforme d'avis clients Note moyenne Nombre total d'avis clients
Avis EDF sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot

4,6/5 		25455 votes
Avis EDF sur la plateforme Selectra

1,7/5 		864 votes
Note moyenne pondérée

4,5/5 		26319 votes au total

La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Les notes des plateformes externes à Selectra sont mises à jour toutes les deux semaines. Entre deux mises à jours, il se peut donc que les notes et le nombre d'avis diffèrent de ce qui est affiché sur les plateformes externes.

Taux de saisines d'EDF

Parmi les 17 fournisseurs apparaissant dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie, EDF est donc classé 6ème. Le taux de saisine enregistré est de 22 pour EDF, sachant que la moyenne est de 39.