Note Selectra
1,7/5
basé sur 960 avis clients
Avis clients sur les autres plateformes
Pour avoir une vision complète de la satisfaction client d'EDF, voici les notes obtenues sur les principales plateformes d'avis indépendantes :
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 48 092 |
| Selectra | 1,7/5 | 960 |
| Custplace | 1,4/5 | 25 |
Taux de saisines d'EDF
Parmi les 17 fournisseurs apparaissant dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie, EDF est classé 4e. Le taux de saisines enregistré est de 17 pour EDF, sachant que la moyenne du secteur est de 39.
Le taux de saisines correspond au nombre de litiges adressés au Médiateur National de l'Énergie pour 100 000 contrats. Plus il est bas, plus le fournisseur génère peu de réclamations.
Baromètre CLEEE : satisfaction des entreprises
Le baromètre CLEEE (Comité de Liaison des Entreprises ayant Exercé leur Éligibilité) mesure la satisfaction des clients professionnels.
- Électricité : 6/10, classé 14e sur 14 fournisseurs
- Gaz : 6/10, classé 9e sur 10 fournisseurs
Comparaison avec les autres fournisseurs
Voici le classement des principaux fournisseurs d'énergie selon les avis collectés sur Selectra (au moins 50 avis) :
| Fournisseur | Note Selectra | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| UEM | 4,82/5 | 554 |
| Plenitude | 4,80/5 | 8 893 |
| Enercoop | 4,79/5 | 3 136 |
| Octopus Energy | 4,79/5 | 42 137 |
| LLUM | 4,77/5 | 209 |
| Alpiq | 4,76/5 | 6 245 |
| Papernest Énergie | 4,69/5 | 15 708 |
| Sorégies | 4,58/5 | 321 |
| Alterna | 4,55/5 | 5 089 |
| EDF | 4,54/5 | 49 077 |
| Happ-e | 4,52/5 | 7 834 |
| OHM Énergie | 4,52/5 | 12 868 |
| Mint Énergie | 4,51/5 | 12 393 |
| TotalEnergies | 4,48/5 | 236 942 |
| ilek | 4,45/5 | 4 706 |
| Gaz de Bordeaux | 4,41/5 | 12 152 |
| la bellenergie | 4,41/5 | 1 723 |
| Engie | 4,39/5 | 26 761 |
| Dyneff | 4,34/5 | 517 |
| Butagaz | 4,25/5 | 2 197 |
