EDF Avis Clients 2025 : 1,7/5

Objet : Enquête de satisfaction – réponse très claire

Bonjour,

Merci pour votre enquête de satisfaction. Je vais vous répondre avec la seule chose que vous n’écoutez jamais : la vérité.

Votre gestion est une catastrophe. Vos décisions m’ont plongé dans des difficultés financières graves. Vous avez encaissé un chèque sans tenir compte des accords passés, déclenchant des agios, du stress, des complications bancaires… et surtout, m’obligeant à annuler une opération médicale prévue en juin, que j’avais déjà reportée une première fois à cause de vous. Vous mettez clairement ma santé en danger.

Vous parlez de satisfaction, alors que vous êtes sourds à toute demande, inaccessibles humainement, et uniquement présents pour encaisser. Aucune compréhension, aucun geste, aucune conscience de l’humain derrière les factures.

Alors non, je ne suis pas satisfait. Je suis en colère. Je suis fatigué. Et je suis à bout.

Et surtout, merci pour vos lettres de relance pleines d’hypocrisie, pendant que vous enterrez des vies à coup de factures. La pression, je la subis chaque jour, mais désormais, vous allez la sentir passer aussi.

Impossible d'avoir mon suivi conso edf ne trouve pas la cause on me promene de semaine en semaine

Meilleur service client ? Elle est où la bonne blague ? Après une réclamation et 16 appels toujours aucune avancé sur mon litige qui est par ailleurs est apparu un mois et demi après que j’ai tout résilié chez vous

A croire qu'ils ne veulent pas des clients handicapés un vrai parcours du combattant pour avoir un contrat

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre aucune service client déplorable, personne qui te raccroche au nez, alors que c’est la quatrième fois que j’appelle pour une simple résiliation qui devait être effective au 1er avril, au final je suis obligé de payer le mois d’avril car rien a été fait. C’est scandaleux de voler les gens

nouveau clients pour l'Energie électrique . il ne m'est pas possible d'obtenir ma consommation quotidienne. il est parfaitement inutile donc de faire tout un battage sur les économie d'Energie .
en outre EDF est toujours aussi NUL à mon appel on me répond qu'on ne peux rien faire et que j'envoie une capture d'écran .celui-ci mentionne données indisponibles.
je pense qu'aucune gestion clients réelle et sérieuse n'existe chez EDF.

Depuis que j'ai changé mon contrat au 1er février 2025, l'application EDF et moi ne fonctionne plus. Malgré mes différents appels ( personnes très (accueillantes et aimables). J'ai toujours la même réponse de ces personnes votre dossier est en cours de traitement. Je dois sois disant être rappelé par le service technique , ils doivent être muets. Je signale l'incompétence du service technique. Et entre parenthèse ça ne fait pas honneur à la qualité Française

Pas honnête,très chère et vous préviens pas de grosse facture !!! (plus de 500€ pour un t3 ) je trouve ça inadmissibles ,n’a pas pu résoudre mon problème sur mon ballon d’eau qui ne fonctionnait pas pendant les heures creuses sans compter aucun geste commercial de leurs part malgré que je les avais prévenu 😡

Le service d’Edf en ligne est une honte. Impossible d’obtenir une réponse à une question basique de tarif, on nous met en attente plus de 10mn sous prétexte de vérification, on nous demande notre pedigree sans avoir la moindre sur la façon dont les données seront utilisées, on finit par nous raccrocher sans aucun préavis…une honte, je suis client EDF depuis 45 ans et je n’ai jamais été traité avec autant de dédain.

des escrocs comme d habitude trop cher et des pénalité de retard tout pour voler le citoyens