EDF Avis Clients 2025 : 1,6/5

Je venais de payer ma facture de régularisation 600€ le mois de Juillet 2025 ,en septembre je résilier ils m'ont volé encore 300€ sachant que la facture d'estimation étant 190€/mois et que la facture de régularisation Juillet 2024 l’année dernière j’étais favorable à 27€ avec le même contrat,les mêmes appareils électriques,même logement,aucun changement depuis la souscription.
Comment ce fait-il il que cette année j'ai eu une facture de 600€en total de 900€ avec la résiliation) à payer comme ça ?Le service client n'est pas clair du tout,sortant l’argument de "votre consommation !"...........[...]

En 2025, avec des tarifs qui ne font que augmenter, il est déplorable de négliger la qualité des lignes des petites communes comme celle de Gandelain (61420), la ou le courant saute a chaques fois que le vent depasse les 70 klm/h, un vrai calcaire classé sans suite a chaques intervention de technicien.

Manque de respect des clients.20 Minutes d'attente en ligne pour me dire qu'on ne peut me répondre et que je dois rappeller!!! C'est pourtant le service d'urgence!

Quand on appelle EDF on a une plateforme en ligne. Les réponses se contredisent car ce ne sont pas des spécialistes. . Depuis 3 semaines personne n'a répondu à ma demande, malgré mes relances, 5 au total. Les personnes en lignes n'ont pas les connaissances et la possibilité de répondre à ma demande. Elles sont obligées de la soumettre à des Responsables EDF. On est obligé d'envoyer plusieurs fois les documents en ligne.

On se repose sur ses lauriers sans écouter les besoins. Réclamations qui tournent dans le vide. Des conseillers très agréables mais ne peuvent jamais rien faire. Facturation impossible à faire adapter à un calendrier. Et le pire c’est que le kvA (puissance souscrite est trop haut…). Ils refusent de changer. Ciao j’en ai marre

Accueil client déplorable + discours épistolaires +EDF ne tient pas ses engagements et prélève de façon intempestif sur votre compte bancaire et facture des pénalités de retard non dues.

Service en ligne inexistant.
Je comprends que cette entreprise ne soit plus dans le cœur des Français.

Honteux j ai parrainé ma fille et rien que du mensonge . Je suis resté 1 h au téléphone et personne à 12 h .

La conseillère nous raccroche au nez c'est scandaleux je vais donc aller à la concurrence pour réaliser ma souscription ! Bravo à vous

Très déçue. Contrat fait le 16/08 pour ma fille pour une ouverture au 18/08.
Résultat pas d'électricité au 18/08. Mails reçu le 18/08 à 12h45 indique que l'électricité sera en marche le 19/08. Une honte !!! Et lorsque l'on a un conseillé, il indique qu'il faut faire une ouverture en urgence, moyennant le coût d'une soixantaine d'euros.