Un conseiller spécialisé pour vos démarches au

09 73 72 59 00 Rappel gratuit

Toutes les informations de contact et téléphone d'ENGIE Lyon (Rhône)

Engie, le fournisseur historique de gaz naturel en France n'est pas présent en boutique ou agence dans la ville de Lyon. Toutefois, Engie, ex GDF, met en avant différents numéros de téléphone, un pour chaque type de client et selon la nature de la demande.

Pour joindre Happ-e, le fournisseur électricité filiale d'ENGIE à Lyon (ex GDF Suez), composez le numéro 09 75 18 65 41  . Ce numéro est valable dans le cas d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur.

NOUVEAUTÉ !  Engie propose des offres d'électricité et/ou de gaz à Lyon sont les prix sont fixes et révisables à la baisse uniquement, ce qui signifie que le client est gagnant en cas de hausse des prix du gaz à l'échelle nationnal, car son contrat stipule un prix fixe. Mais le client est également bénéficiaire lors de baisse du prix de l'électricité et/ou du gaz, car le prix peut être revu à la baisse. Pour plus d'informations concernant les différentes offres d'Engie, notamment les prix fixes d'électricité et de gaz, composez le 09 87 67 94 10 (Selectra, partenaire du fournisseur Engie).

Le service client d'ENGIE peut être appelé à Lyon ou dans le cadre d'une souscription à une offre tarif réglementé du gaz, appelez le 09 69 39 99 93

Tous les numéros de téléphone pour joindre ENGIE Lyon
Nature de la demande Numéro de téléphone A quel moment appeler ? Coût de l'appel
ENGIE Service Client 09 69 39 99 93 L-V : 9h - 20h
S : 9h - 13h
D : fermé
(au même prix qu'un appel en France)
Happ-e d'ENGIE souscription 09 75 18 65 41   (au même prix qu'un appel en France)
Souscrire à l'offre électricité et/ou gaz Ajust d'ENGIE 09 87 67 94 10   (au même prix qu'un appel en France)
S'abonner à l'offre au tarif réglementé Engie 09 69 399 993 L-V : 9h-20h
S : 9h - 13h
D : fermé
(au même prix qu'un appel en France)
Conseiller déménagement Engie Lyon 09 69 36 05 73 L-V : 8h-21h
D : 10h-18h
(au même prix qu'un appel en France)
Solliciter un raccordement gaz à Lyon 09 69 36 35 34 L-V : 8h-17h (au même prix qu'un appel en France)
Certifications Qualigaz à Lyon 0 826 628 628   0,15€ /min + prix de l'appel (numéro indigo)
Service clientèle ENGIE pour les pros 09 69 32 55 22 L-V : 8h30 - 18h appel non surtaxé
Service client Engie PRO (non client) 01 86 76 11 53   appel non surtaxé
Service client Engie Entreprise, Syndic, copropriété 01 73 43 91 13   appel non surtaxé
Engie Service client établissement public, collectivité  01 73 32 93 35   appel non surtaxé
Urgence gaz : le numéro à composer (GRDF Lyon) 0 800 473 333 24h/24 - 7j/7 appel gratuit
Numéro en cas d'urgence électricité (Enedis Lyon) 09 72 67 50 69 24h/24 - 7j/7 appel non surtaxé
Engie de l'étranger, le numéro à appeler 00 33 2 38 52 85 70 L-S : 9h-21h coût selon l'opérateur

Numéro de téléphone ENGIE Lyon Particulier

Le numéro de téléphone pour joindre ENGIE dans la ville de Lyon (Rhône) reste le même partout en France, il s'agit du numéro national. Pour contacter Engie Particuliers, le numéro à composer est le 09 69 39 99 93. Le prix est celui d'un appel local, disponible entre le lundi et le vendredi toute la journée (9h à 20h) et le samedi matin (9h à 13h).

Pour s'adresser au fournisseur ENGIE Lyon par courrier écrit, il est possible de l'envoyer à

ENGIE - Service Clients Particuliers
TSA 92104
76934 ROUEN CEDEX 09

Numéro de téléphone ENGIE Pro à Lyon

Pour les Lyonnais qui ont déjà un contrat de fourniture d'énergie chez ENGIE Pro, le numéro du service client Pro est le 09 69 32 55 22. Pour ceux qui sont ne le sont pas encore et qui souhaitent plus d'informations sur les offres dédiés aux professionnels, il est possible de contacter le 01 86 76 11 53 (Selectra, partenaire d'Engie)..

Pour s'adresser au fournisseur ENGIE Pro Pour joindre ENGIE

ENGIE - Service Clients Professionnels
TSA 15702
59783 LILLE CEDEX 09

Mise en service d'un compteur Gaz Engie à Lyon

Pour toute ouverture de compteur de gaz à Lyon, il est nécessaire de souscrire une offre gaz. Les Lyonnais sont en situation de pouvoir choisir leur fournisseur de gaz. Il existe le fournisseur historique ENGIE, qui propose un tarif réglementé du gaz, et plusieurs fournisseurs alternatifs, dont les prix sont fixés librement, et sont très souvent avantageux.

Pour entrer en contact avec ENGIE Lyon, le numéro de téléphone est le 09 69 39 99 93 au prix d'un appel local. ENGIE oriente sa clientèle soit vers le tarif réglementé, soit vers une offre à prix de marché. Une fois que le client à choisi son offre de fourniture de gaz, ENGIE se charge de contacter GRDF Lyon . Ce dernier prend connaissance du dossier, et recontacte le consommateur rapidement pour convenir d'une date pour qu'un technicien vienne mettre le compteur au bon nom.

Coûts de la mise en service de son compteur gaz à Lyon

Le prix à débourser pour une mise en service gaz à Lyon est facturé par le gestionnaire de réseau de gaz GRDF, il est identique dans un grande majorité des villes de France (France métropolitaine hors ELD). Ce tarif n'évolue pas non plus dans le cadre d'un autre fournisseur de gaz (EDF, Direct Energie, Eni ou autre). A la fin du mois, le montant facturé par GRDF figure sur la facture du fournisseur (par exemple ENGIE). Ce dernier gère le remboursement de GRDF Lyon.

Délais et coûts pour ouvrir un compteur gaz ENGIE avec GrDF
Ouvrir son compteur gaz ENGIE Lyon Mise en service d'un compteur gaz après un raccordement / Première ouverture de compteur
(sous 10 jours ouvrables)
Délai standard
(5 jours ouvrables)
Délai express
(24 à 48H)*
Délai d'urgence
(le jour même)*
Tarif pour mettre le compteur à son nom en € toutes taxes comprises  
(En plus du coût du raccordement)
     

*La demande n’est prise en compte que si elle est déposée avant 15h et si un technicien de GRDF est disponible.

Quels sont les délais d'une mise en service de compteur gaz avec ENGIE ?

Engie, le fournisseur historique de gaz en France ne choisit pas les délais de mise en service pour les compteurs à Lyon mais par le gestionnaire de réseau GRDF. Le tarif/délai peut varier en fonction du niveau d'exigeance du client, et de la disponibilité des techniciens de reseau. Durant la période de déménagement, ce délai peuvent augmenter voire doubler car les techniciens disponibles à Lyon sont très sollicités.

Les délais de mises en service dans la ville de Lyon sont :

  • Dix jours ouvrables pour une première ouverture de compteur gaz dans un logement neuf ou récemment raccordé ;
  • Mise en service du compteur gaz standard sous 5 jours ouvrés ;
  • Entre 24 et 48h si le client choisi le délai express ;
  • et le jour même en cas d'urgence (en payant le prix fort et si la demande a été déposée avant 15h et que le technicien à shortname; ?> est disponible) (en payant le prix fort et si la demande a été déposée avant 15h et que le technicien à Lyon est disponible) ;

Le gestionnaire GRDF facture la mise en service du gaz au compteur en fonction du temps qu'à mis le technicien à venir au domicile du client, et non en fonction du temps demandé initiallement par le client. Si le client demande une intervention d'urgence dans la journée, et que le technicien met 48h à intervenir au domicile du client, le consommateur de gaz paiera comme s'il avait soucrit à l'option express (24/48h).

L'offre la moins chère est celle dont le délai de mise en route du compteur est le plus long, pour baisser ce délai, le client devra dépenser plus d'argent

Toutes les offres proposées par Engie à Lyon

Même si Engie est le fournisseur historique de gaz sur le territoire français, il commercialise aussi des offres d'électricité. Voici quelques unes des offfres de fourniture d'électricité et de gaz proposées aux clients français par Engie Lyon.

Offre au tarif réglementé gaz

La ville de Lyon fait partie réseau desservie par GRDF, la ville fait partie de la zone 1.

Il existe 6 zones tarifaires numérotées de 1 (la moins chère) à 6 (la plus chère) Cette zone tarifaire n'est pas à considéré que pour les clients ayant une consommation de gaz supérieure à 6000 kWh par an. En effet, tous les français ayant une petite consommation de gaz naturel paye leur énergie au même prix au kWh.

L'offre au tarif réglementé du gaz est commercialisée à Lyon simplement par le fournisseur Engie. Pour s'abonner à cette offre ENGIE il est nécessaire de contacter le service client au 09 69 39 99 93.

Offre au tarif réglementé du gaz Engie Lyon - Prix du kWh de gaz naturel mis à jour en  
Engie Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an   €   €   €   €
Prix du kWh Zone 1   €   €   €   €

Prix TTC pour une consommation de gaz à usage résidentiel.

Offres de marché ENGIE : Electricité et gaz

Depuis 2007, que le marché de l'électricité s'est ouvert à la concurrence, GDF, désormais ENGIE, s'est positionné sur le secteur et propose aujourd'hui des offres d'électricité et de gaz à prix de marché à Lyon. Pour le gaz, ENGIE est le leader du fait de son ancienneté et des tarifs réglementés. Mais pour l'électricité, le fournisseur français Engie a réussi à s'intégrer au marché anciennement géré par EDF Lyon en Rhône et dans toute la France.

Offre de fourniture électricité et/ou gaz Ajust

L'offre Ajust est très avantageuse à Lyon. C'est une offre à prix fixe est disponible pour le gaz comme pour l'électricité L'offre proposée par ENGIE permet de profiter d'un prix fixe pendant une durée de 1 à 3 années mais l'offre Ajust est ajustable uniquement à la baisse, avec une limite jusqu'à 7% sur la durée du contrat.

Voici les deux avantages principaux de l'offre Ajust Engie à prix fixe:

  • Le prix de l'énergie est fixe, cela signifie qu'une augmentation du prix du kWh sur le tarif réglementé n'aura aucune incidence sur le prix du kWh pour un client Ajust ENGIE ;
  • En cas de diminution, le prix du kWh est revu à la baisse à la fin de l'année de contrat.

Afin de devenir client Engie de l'offre Ajust à Lyon (69000), appelez le 09 87 67 94 10,   (au même prix qu'un appel en France). Les différentes étapes de la souscription sont totalement gratuites. L'offre est sans engagement, ce qui signifie que le client peut résilier quand il le souhaite, sans aucun frais ni délai.

Offre au tarif Ajust du gaz et de l'électricité Engie à Lyon

Détail des tarifs appliqués pour le gaz naturel et l'électricité de l'offre Ajust - Engie à Lyon :

GAZ : Offre Ajust ENGIE Lyon - Prix kWh Gaz actualisé  
Engie Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 Tarif B2i
Prix de l'abonnement / an   €   €   €   €
Prix du kWh Zone 1   €   €   €   €

Prix TTC pour une consommation de gaz à usage résidentiel.


ELECTRICITE : Tarifs TTC Offre Ajust Engie pour les particuliers
Puissance Abonnement annuel
Base
Prix du kWh
Base
Abonnement annuel
HPHC
Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA   €   € -- -- --
6 kVA   €   €   €   €   €
9 kVA   €   €   €   €   €
12 kVA   €   €   €   €   €
15 kVA   €   €   €   €   €
18 kVA   €   €   €   €   €
24 kVA   €   €   €   €   €
30 kVA   €   €   €   €   €
36 kVA   €   €   €   €   €

Prix  

Happ-e, la filiale ENGIE d'électricité à prix réduit

L'offre Happ-e crée en 2014 est une offre de fourniture d'électricité à prix bas commercialisée à Lyon. Il s'agit d'une offre en ligne. Toute la gestion du contrat se fait donc en ligne depuis l'espace client Happ-e. Toutefois, le service client reste joignable par téléphone au numéro qui apparaît sur la facture d'électricité.

Il s'agit d'une offre indexée sur le tarif réglementé d'électricité. le tarif avec Happ-e-e est  % moins cher que le tarif bleu pendant la première année, et reste avantageux les années suivantes.

Pour solliciter une souscription à l'offre Happ-e Lyon, composez le 09 75 18 65 41   au prix d'un appel local

Offre au tarif Happ-e du gaz Engie valable à Lyon (69000)
Tarifs TTC de Happ-e pour les particuliers
Puissance Abonnement annuel
Base
Prix du kWh
Base
Abonnement annuel
HPHC
Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA   €   € -- -- --
6 kVA   €   €   €   €   €
9 kVA   €   €   €   €   €
12 kVA   €   €   €   €   €
15 kVA   €   €   €   €   €
18 kVA   €   €   €   €   €
24 kVA   €   €   €   €   €
30 kVA   €   €   €   €   €
36 kVA   €   €   €   €   €

Prix  

Informations pratiques gaz à Lyon (69000)

Le fournisseur français d'énergie Engie est le deuxième fournisseur français derrière EDF et le leader sur le marché du gaz avec encore près de 75% des clients. Le fournisseur d'énergie a pour but d'acheter de l'électricité et du gaz naturel (ou de les produire lui même), puis de revendre cette énergie au détail, en fonction de la consommation. Les clients peuvent choisir le fournisseur qui leur plaît le plus sans problème, ils sont libre de choisir à Lyon, que cela concerne indépendamment l'électricité, le gaz ou bien en optant pour une offre duale.

Le rôle des gestionnaires de réseau (ENEDIS/électricité ou GRDF/gaz) est très différent de celui du fournisseur, bien que les deux travaillent ensemble, notamment pour la mise en service d'un compteur. Ces gestionnaires de réseau (ENEDIS, GRDF, et les ELD) sont en charge d'acheminer l'électricité et le gaz à travers le réseau public jusque dans les foyers des consommateurs.

Fuite de gaz à Lyon ?

Il n'est pas nécessaire d'appeler le fournisseur Engie Lyon en cas de fuite de gaz. Pour toute fuite de gaz, ou d'urgence, GRDF se tient à votre écoute pour solutionner le problème au plus vite. Le numéro de téléphone est le 0 800 473 333 (numéro gratuit 24h sur 24).

En cas de fuite de gaz, les démarches à suivre sont :

  1. Première réaction avant d'appeler GRDF Lyon, ventilez la pièce où a lieu la fuite de gaz pour limiter le danger ;
  2. Evitez d'allumer tout appareil électrique/électronique ;
  3. Rendez-vous à l'extérieur, à l'abri du danger pour informer GRDF de la fuite de gaz ;
  4. Attendre dehors l'arrivée du technicien GRDF.

Lyon : comment faire raccorder mon logement au gaz ?

Lyon fait partie des villes et communes françaises reliées au réseau public de gaz. Le consommateur peut raccorder son habitation au gaz. La demande de raccordement gaz doit être effectuée auprès de GRDF (et non pas GDF Lyon). Le numéro de téléphone de GRDF pour le raccordement d'un logement dans la ville de Lyon est le 09 69 36 35 34.

Le prix d'un raccordement varie en fonction de la nature de la demande et l'âge du logement.

Raccordement GRDF pour le gaz : Prix à Lyon (69000)
GRDF Montant HT Montant TVA 5,5% Montant TVA 10% Montant TVA 20%
Pour se chauffer 359,35€ 379,11€ 395,29€ 431,22€
Pour cuisiner + eau chaude 808,53€ 853€ 889,38€ 970,24€

Tarifs GRDF actualisés jusqu'en juillet 2018.

Pour le prix, le client a un raccordement de la ligne personnelle de gaz au réseau GRDF à Lyon et la pose du coffret GRDF, incluant le compteur gaz. Pour réaliser les travaux intérieurs, le spécialiste qualifié est un plombier-chauffagiste. Il est important de faire appel à un artisan certifié en capacité de délivrer un certificat Qualigaz. Il est indispensable de pouvoir prouver la conformité de son installation de gaz après un raccordement pour une souscription à une offre de gaz.

Après cela, le client est fin prêt pour souscrire à une offre de fourniture de gaz naturel pour son logement. Il est possible pour le client de souscrire une offre d'ENGIE Lyon ou bien chez un autre fournisseur disponible en France.

Pour savoir quelle est l'offre la plus avantageuse pour votre profil de consommation, appelez Selectra au 09 73 72 59 00 et profitez de nombreux avantages par rapport à une offre telle que le tarif réglementé ENGIE gaz.

Retrouvez les informations des démarches à effectuer avec Enedis Lyon pour faire raccorder son logement à l'électricité. Voici la liste des fournisseurs à Lyon.

Montant des factures gaz pour les habitants de Lyon

Les Lyonnais consomment en moyenne 8132 kWh de gaz naturel par an, ce qui est relativement élevé que la moyenne nationale en France. Il y a 69% des habitants de Lyon sont chauffés au chauffage individuel.

Voici les dépenses moyennes de gaz pour les Lyonnais. Le prix du gaz varie selon le fournisseur et l'offre choisie. Par exemple, à titre de comparaison, un client gaz au tarif réglementé Engie paie son kWh   . De l'autre côté, un client Direct Energie avec l'offre Online paie son gaz au kWh  , soit  % moins cher.

Comparatif pour les offres Tarif Réglementé (ENGIE), Offre Online (Direct Energie), Offre fixe (Total Spring)

Facture moyenne ENGIE Lyon et de ses concurrents en 2019
  Total Spring Direct Energie Engie
Lyon 745 € 746 € 809 €
Rhône 883 € 884 € 960 €
Moyenne de toute la France 1101 € 1102 € 1200 €
Numéro de téléphone 09 75 18 77 00 09 87 67 54 76 09 69 399 993

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