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Changer de fournisseur d'électricité / gaz est-il intéressant ?

Depuis l'ouverture du marché des énergies en 2007, de nombreux fournisseurs alternatifs se sont développés. Avec des remises pouvant aller jusqu'à 20% par rapport au tarif réglementé, ces fournisseurs permettent de réaliser des économies non négligeables. Peu médiatisé, les démarches pour changer de fournisseur d'énergie sont pourtant très simples. Retour sur les nombreux avantages et différentes démarches pour effectuer ce changement.


MEMO : Changer de fournisseur d'électricité ou de gaz, c'est :
  • Gratuit et sans risque de coupure de courant ou de gaz ;
  • Un changement qui se fait en 5 min en ligne ou par téléphone ;
  • Une démarche simple : le fournisseur et Enedis ou GRDF s’occupent des formalités ;
  • Bénéficier d'un prix sur le kWh moins cher ;
  • Un contrat sans engagement.

Pourquoi changer de fournisseur d'énergie ?

La majorité des français choisissent encore les fournisseurs historiques EDF et/ou Engie pour leur contrat d'énergie. Ces derniers proposent pourtant des tarifs réglementés supérieurs aux offres de marché des fournisseurs alternatifs.

Choisir un fournisseur alternatif c'est :

  1. Réaliser des économies sur ses factures d'énergie grâce des pourcentages de remise sur le tarif bleu EDF et sur le tarif réglementé du gaz d'Engie. Le prix du kWh est en effet inférieur chez la plupart des fournisseurs alternatifs. Certains comme Planete Oui proposent également des réductions sur le prix de l'abonnement.
  2. Profiter d'un service client réactif : pour se démarquer, certains fournisseurs alternatifs investissent dans leur service client. Direct Energie s'engage par exemple à répondre sous 24h ouvrés à un message envoyé via le chat et peut être également contacté sur les réseaux sociaux ou son appli mobile. Il est d'ailleurs élu service client depuis plusieurs années.
  3. Simplifier les démarches : il est possible de choisir un seul et même fournisseur pour l'électricité et le gaz. Le client passe ainsi par un seul interlocuteur pour gérer ses 2 contrats d'énergie.

Ce qu'il faut savoir avant de changer de fournisseur d'électricité ou de gaz

L'engagement

Les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Chaque client peut changer de fournisseur d'énergie dès qu'il le souhaite. La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz dans un logement n'entraîne pas non plus de frais. Ainsi si la nouvelle offre souscrite ne lui convient pas, il peut revenir gratuitement chez son ancien fournisseur dès qu'il le souhaite.

Il y a-t-il un risque de coupure d'électricité ?

Non. L'électricité et le gaz vendus par les fournisseurs alternatifs sont identiques à ceux vendus par Engie et EDF. Les énergies passent par les réseaux de distribution détenus par Enedis (pour l'électricité) et GRDF (pour le gaz). Ces 2 distributeurs sont garants de la qualité des réseaux d'énergie et doivent assurer leur bonne distribution quel que soit le fournisseur choisi par le client. Changer de fournisseur d'énergie n'entraîne ni panne de courant, ni panne de gaz

Changer de fournisseur d'énergie est-il vraiment intéressant ?

Oui. Les offres de marché proposent soit des tarifs sur le kWh inférieurs aux prix réglementés, soit des tarifs d'abonnement inférieurs à ceux pratiqués par EDF et ENGIE. Ils peuvent également proposer des prix fixes sur le kWh pour que le client ne subisse pas les hausses de prix du marché. Dans la majorité des cas une remise est donc bel et bien appliquée.

Pour bien comprendre le principe des réductions faites par les fournisseurs alternatifs, il est important de savoir que les factures d'énergie se composent de 3 parties :

  • Les consommations pour le nombre de kWh dépensé dans le mois. Cela représente le total de l'énergie consommée et varie tous les mois ;
  • L'abonnement à l'offre. L'abonnement est un montant fixe. Chaque fournisseur est libre de déterminer le prix de l'abonnement. La plupart s'aligne sur les fournisseurs historiques Engie et EDF pour ce tarif ;
  • Les taxes qui permettent notamment de financer les frais de développement et d'entretien du réseau. Elles sont essentiellement reversées aux gestionnaires de réseaux GRDF et Enedis et sont les mêmes pour tous les clients, quel que soit leur fournisseur d'énergie ;

Lorsqu'un consommateur change de fournisseur de gaz ou d'électricité, la remise est seulement appliquée sur la partie "consommation" et/ou l'abonnement. La remise n'est donc pas faite sur toute la facture mais permet tout de même d'économiser sur ses dépenses énergétiques.

Comment changer de fournisseur d'énergie ?

Lorsqu'un consommateur veut changer de fournisseur de gaz ou d'électricité, quelques étapes simples doivent être suivies :

  1. Comparer les offres des différents fournisseurs ou contacter les conseillers Selectra, 1er comparateur énergie en ligne, au 09 73 72 59 00 (Rappel Gratuit). Ils répondent aux questions et proposent une offre économique à chaque client ;
  2. Préparer les documents à communiquer au conseiller lors de la demande du changement de fournisseur : le numero PDL pour l'électricité et le numéro de PCE pour le gaz (présent sur les factures), l'index compteur et un RIB ;
  3. Appeler Selectra 09 73 72 59 00 (Rappel Gratuit) pour souscrire à un nouveau contrat d'énergie en quelques minutes. Des conseillers peuvent également répondre aux diverses questions engendrées par ce changement ;
  4. Payer la dernière facture chez l'ancien fournisseur et bénéficier simplement de sa nouvelle offre sans faire aucune autre démarche.

Quelles parties sont prises en charge par le fournisseur et le distributeur d'énergie ?

Une fois que le client a souscrit à une nouvelle offre d'énergie auprès d'un nouveau fournisseur, il n'a plus rien d'autre à faire. Le gestionnaire de réseau ainsi que le nouveau et l'ancien fournisseur s'occupe de tout :

  1. Le nouveau fournisseur informe le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF) du changement de contrat ;
  2. Le gestionnaire de réseau informe l'ancien fournisseur sur ce changement ;
  3. L'ancien fournisseur s'occupe de résilier le contrat gaz et/ou électrique gratuitement et envoie la dernière facture au client en fonction de l'index de consommation préalablement communiqué ;
  4. Le nouveau fournisseur fourni l'électricité à son nouveau client, sans qu'il y ait eu une coupure de courant ou de gaz.

Il est important de ne pas résilier soi-même son ancien contrat d'énergie. Si le client résilie soi-même son contrat, cela engendre des frais. Enedis, le gestionnaire de réseau, facture dans ces cas la mise en service du compteur lorsque la nouvelle offre prend effet. Par contre, lorsque le nouveau fournisseur s'occupe de la résiliation, aucun frais n'est facturé. Pratique et gratuit, il est donc inutile que le client n'entreprenne ces démarches !

Le droit de rétractation

Après avoir changé de fournisseur d'energie, un délai de rétractation existe. Pour toutes les offres souscrites à distance (par téléphone par exemple) ou démarchage, le client a le droit de se rétracter durant les 14 jours qui suivent la souscription. Cette démarche peut être réalisée via une signature manuscrite, électronique ou via un double clique sur internet. Aucune justification n'est nécessaire et aucune pénalité ne doit être payée.

Quels sont les critères à prendre en compte pour choisir un nouveau fournisseur ?

Comment faire son choix face aux nombreuses offres disponibles sur le marché ? Selon ses besoins et son profil, certains critères principaux sont à prendre en compte et privilégier :

  • Le prix de l'abonnement proposé par le fournisseur. La plupart des fournisseurs proposent le même prix d'abonnement que les fournisseurs historiques. Ils n'ont cependant pas tous les mêmes stratégies et certains peuvent proposer des abonnements plus ou moins chers ( exemple : Planète Oui) ;
  • Le prix du kWh. Il faut bien regarder quel est le pourcentage de réduction accordé par rapport au tarif réglementé de gaz et d'électricité ;
  • Les garanties sur les évolutions des prix. Il faut par exemple choisir entre les offres à tarif fixe sur plusieurs mois ou années et les tarifs indexés avec remise sur le prix du kWh réglementé. Sur l'électricité, les prix ont par exemple tendance à augmenter : il peut donc être avantageux d'opter pour une offre à tarif fixe sur 1 ou 2 ans ;
  • La source de l'énergie produite. Ce facteur est particulièrement important pour les consommateurs engagés dans l'environnement. Il peut ainsi arbitrer entre des fournisseurs proposant des énergies provenant du nucléaire, de centrale gaz ou de sources vertes ;
  • La qualité et disponibilité du service client. En cas de problème, il est préférable d'avoir un service client disponible et compétent. Se renseigner sur la satisfaction des clients et la qualité des services d'un fournisseur peut faire partie des critères déterminants.

Quel fournisseur d'énergie choisir ?

Les fournisseurs Gaz

Exemples d'offres de gaz proposées par les fournisseurs alternatifs
Fournisseur Avantages Notre avis Plus d'infos
Logo Direct Energie Direct Energie
jusqu'à  % de réduction par rapport au tarif réglementé Engie ;
Elu Service Client de l'Année 2018
Offres compétitives, dont une offre 100% digitalisée et dématérialisée, cumulable avec l'électricité. Contacter Direct Energie
09 87 67 54 76
Rappel Gratuit
Logo Butagaz Butagaz
 % de remise par rapport au prix indexé ;
Ou prix fixe sur 2ans avec remise sur le tarif à la date de souscription.
Offre particulièrement intéressante pour les grands consommateurs. Contacter Butagaz
09 74 59 12 21
Rappel Gratuit
ENI ENI
Offres variées : prix fixe pendant   ans, gaz vert, en ligne, révisable à la baisse à chaque date anniversaire du contrat si les tarifs réglementés ont baissé ;
Jusqu'à - % de remise sur le prix HT du kWh*.
Particulièrement intéressant dans le contexte actuel, où les prix du gaz ont tendance à augmenter. Contacter Eni
09 87 67 54 33
Rappel Gratuit
Logo ekWateur Gaz ekwateur
Gaz avec une part de biométhane ;
Des réductions sur le prix du kWh et la possibilité de prix fixe.
Intéressant pour les moyens et gros consommateurs sensibles aux problématiques environnementales. Contacter Ekwateur
09 87 67 16 74
Rappel Gratuit

Les fournisseurs Electricité

Exemples de fournisseurs alternatifs d'électricité
Fournisseurs Avantages Notre avis Plus d'infos
Direct Energie Direct Energie - Offre online
- % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé ;
Élu Service Client de l'Année 2018.
Formule 100% online, idéale pour les consommateurs à l'aise avec le digital, offre compétitive et cumulable avec une offre gaz ( % de réduction sur le prix réglementé des 2 énergies). 09 87 67 54 76
Rappel gratuit
Cdiscount Energie Cdiscount Energie
- % sur le prix de l'électricité HT ;
Offre 100% en ligne
Il s'agit de l'offre la moins chère du marché. 09 74 59 24 60
Rappel gratuit
Planète Oui Planète Oui
Jusqu'à - % sur le prix de l'abonnement HT ;
Energie 100% verte.
Remise sur le prix de l'abonnement et non du kWh réglementé. Intéressant pour le petits consommateurs (petites surfaces) soucieux de l'environnement. 09 87 67 55 21
Rappel gratuit
logo total spring Total Spring
Prix fixe pendant 1 an à - % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé lors de la souscription ;
Offre spéciale Linky + voiture électrique avec  % de réduction par rapport aux tarifs réglementés sur les heures creuses.
Offre fixe sans surprise, intéressant pour les consommateurs privilégiant la sécurité. Petit plus : une offre novatrice regroupant voitures électriques, Linky et électricité verte. 09 75 18 77 00
Rappel gratuit
Logo Mint Energie Mint Energie
Jusqu'à  % de réduction par rapport au tarif réglementé d'EDF
Electricité 100% verte
Une offre compétitive qui permet de limiter son impact sur l'environnement tout en économisant. Service client réactif, notamment sur les réseaux sociaux. 09 74 59 46 30
Rappel gratuit

Est-il possible de changer de fournisseur d'energie pour un locataire ?

Oui. Le locataire d'un logement est responsable de l'approvisionnement énergétique de son logement, même si ce dernier ne lui appartient pas. La loi du 6 juillet 1989 (article 4) précise bien que le propriétaire n'a pas le droit d'imposer un fournisseur particulier au locataire. Le locataire est donc entièrement libre de choisir le fournisseur de gaz et/ou d'électricité qu'il souhaite et d'effectuer ces démarches seul. Comme précédemment expliqué, pour changer d'offre sur l'énergie, il faut dans un premiers temps les comparer puis souscrire dans un second temps par téléphone ou en ligne.

Choisir une nouvelle offre dans le cadre d'un emménagement

Un emménagement dans un nouveau logement est une très bonne occasion pour changer de fournisseur. Pour choisir l'offre du nouveau logement, les démarches sont les mêmes que pour un changement classique au sein d'un même logement.

La seule différence lors d'un déménagement est qu'il faut procéder à l'ouverture du compteur gaz ou la mise en service du compteur électricité. Après la souscription à l'offre, le fournisseur notifie donc au gestionnaire de réseau (Enedis et/ou GRDF) la souscription du nouveau contrat. Le gestionnaire de réseau organise ensuite un RDV avec le client pour effectuer le mise en service du compteur.

Avec le compteur Linky, un technicien n'a pas besoin de se déplacer et le prix est donc un peu moins cher ( €). Pour les autres compteurs un technicien doit se déplacer et la prestation est payante :  € pour un compteur électrique classique et  € pour un compteur gaz.