TotalEnergies : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

TotalEnergies se distingue comme le premier fournisseur alternatif en France avec un service semblable à celui des géants EDF et Engie. L'offre "Standard Fixe Électricité" propose une réduction de 6% par rapport au tarif réglementé. TotalEnergies est salué pour ses systèmes d'information performants et un service client maintes fois primé. Avec une note moyenne de 3.94/5 sur diverses plateformes, les consommateurs apprécient des offres claires et compétitives, malgré quelques critiques sur le service client, renforçant ainsi sa position de leader innovant sur le marché.

Offres d'électricité de TotalEnergies

Détails de l'offre Verte Fixe Electricité

L’offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies est une offre à prix fixe avec une électricité verte. Cette électricité est issue des filières éolienne et solaire françaises. Le prix du kWh est fixe pendant un an. Quant aux taxes et prélèvements, ils peuvent être sujets à variation durant cette période.

Le prix de l'électricité est moins cher que les tarifs réglementés. Une réduction d'environ 5 % HT est appliquée sur le prix du kWh. En option base, le prix du kWh est de 0,1935 €. L’option heures pleines heures creuses propose un prix du kWh en heures pleines de 0,2059 € et en heures creuses de 0,1631 €.

Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l'abonnement en option base est de 165,12 € par an. En option heures pleines heures creuses, le prix de l'abonnement annuel est de 169,80 €. Ce tarif d'abonnement est quasiment identique au tarif réglementé de vente et est fixe pendant un an.

Détails de l'offre Charge'Heures

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies s'adresse spécifiquement aux détenteurs d'une voiture électrique. Il s'agit d'une offre qui se distingue par l'électricité verte, certifiée par des Garanties d'Origine. Elle permet d'obtenir des tarifs avantageux durant certaines périodes de la nuit, appelées "Heures Super Creuses". Les clients bénéficient ainsi d'un prix du kWh plus compétitif pendant ces heures spécifiques.

Cette offre n'est pas proposée en option base mais en option Heures Pleines/Heures Creuses. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2207 €, ce qui est légèrement plus cher que le Tarif Réglementé de Vente. En heures creuses, le prix du kWh est de 0,1696 €. Pendant les heures dites "super creuses", le prix du kWh très avantageux est de 0,1306 €. L'abonnement annuel de l'offre Charge'Heures s'élève à 168,48 € pour une puissance de compteur 6 kVA.

L'offre inclut une gestion de l'accès au réseau et nécessite un compteur communicant Linky. Les clients sont informés des évolutions de prix au moins un mois à l'avance et conservent la possibilité de résilier leur contrat à tout moment sans frais. Les tarifs, bien qu'ajustables jusqu'à deux fois par an, sont particulièrement avantageux pendant les heures super creuses. Les équipements de la maison peuvent également bénéficier de ces tarifs réduits, même si l'offre est principalement orientée vers la recharge des véhicules électriques.

Détails de l'offre Heures Eco Electricité

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies est une offre à prix de marché. Le prix HT de l’abonnement et du kWh HT sont indexés et alignés sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV) d’électricité. Actuellement, une remise de 5 % sur le prix du kWh HT est appliquée pour les nouveaux clients. Cette promotion est valable en option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses jusqu'au 30 avril 2025.

En option base, le consommateur paie un prix du kWh de 0,2016 €. Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA s'élève à 164,64 €. Pour l'option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2146 €. En heures creuses, le coût du kWh est réduit à 0,1696 €.

Détails de l'offre Spéciale

L'offre Spéciale du fournisseur TotalEnergies est disponible uniquement dans le cadre de l'offre duale Électricité + Gaz. Il s'agit d'une offre à prix de marché, dont les prix peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse deux fois par an. Pour l'électricité, le particulier a le choix entre l'option tarifaire Base et l'option tarifaire Heures pleines/heures creuses.

Avec l'option Base, le prix du kWh est 0,2016 € et l'abonnement annuel pour une puissance de 6 kVA s'élève à 164,6 €. Concernant l'option Heures pleines/heures creuses, le prix du kWh est de 0,1696 € en heures creuses et de 0,2146 € en heures pleines. L'abonnement pour cette option, toujours pour une puissance de 6 kVA, est proposé à 168,5 € par an.

Pour ce qui est du gaz, l'offre de TotalEnergies inclut une fourniture affichant un prix du kWh compétitif. Le prix de l'abonnement est ajusté pour les ménages se chauffant au gaz, bien que les détails précis ne soient pas fournis dans cette présentation. Les consommateurs sont invités à surveiller régulièrement l'évolution des tarifs proposés.

Détails de l'offre Heures Eco+

L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies est une option tarifaire spéciale pour l'électricité destinée aux clients disposant d'un compteur Linky. Cette offre est uniquement disponible en option heures pleines/heures creuses. Elle propose un prix attractif du kWh pendant 345 jours nommés "jours Eco". En revanche, lors des 20 jours "Éclairs", le prix devient très élevé.

En option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2059 €, tandis que celui en heures creuses s'élève à 0,1631 €. Pour les jours Éclairs durant les heures de Vigilance, le prix du kWh est beaucoup plus élevé, atteignant 0,6224 €. Le prix de l'abonnement annuel pour un compteur de puissance 6 kVA est de 168,48 €.

Détails de l'offre Standard Fixe Électricité

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies propose des prix fixes pendant une durée d'un an. Le consommateur bénéficie de cette stabilité tarifaire sans engagement environnemental spécifique. L'abonnement est plus cher que celui du Tarif Réglementé de Vente. Le kWh est en revanche 10 % moins cher que le tarif réglementé.

Pour l'option base, le prix de l'abonnement pour une puissance de 6 kVA est de 179,4 €. Le prix du kWh s'élève à 0,1855 € en option base. L'option heures pleines / heures creuses est également disponible pour le client. Pour cette option, le kWh en heures pleines coûte 0,1971 €, tandis qu'en heures creuses, il est de 0,1566 €.

Détails de l'offre Fixe 2 ans Électricité

L'offre Fixe 2 ans Électricité du fournisseur TotalEnergies est une offre à prix fixe. Les consommateurs sont protégés face aux variations des tarifs pendant deux ans. Cette offre n'a pas d'engagement environnemental spécifique. Les abonnés ne bénéficient pas d'électricité d'origine renouvelable.

L'offre est disponible avec deux options tarifaires, Base ou Heures Pleines / Heures Creuses. En option Base, le prix du kWh est de 0,1992 €. L'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA coûte 165,12 €. En option Heures Pleines / Heures Creuses, le prix du kWh est de 0,2119 € en heures pleines et de 0,1676 € en heures creuses.

L'offre n'inclut pas d'avantages environnementaux spécifiques. Les tarifs sont légèrement inférieurs au Tarif Réglementé en vigueur. Les clients peuvent profiter d'une facture stabilisée sur deux ans. Il s'agit d'une opportunité pour ceux craignant une hausse des tarifs réglementés.

Les modalités de paiement permettent une certaine flexibilité. Les consommateurs peuvent opter pour une facturation mensuelle, bimestrielle ou annuelle. Les mensualités sont ajustées en fonction de la consommation réelle. Les paiements peuvent être lissés sur 11 mois, avec une facture de régularisation à la fin de l'année.

Offres de gaz de TotalEnergies

Détails de l'offre de gaz Verte Fixe gaz

L'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies est une offre à prix fixe pendant un an. Elle intègre 10 % de biogaz certifié par des Garanties d'origine. Le consommateur bénéficie ainsi d'une contribution à la transition énergétique. Le reste de l'énergie provient de gaz non renouvelable.

L'offre de gaz présente un prix du kWh de 0,1143 € en zone 1. Le coût de l'abonnement annuel est de 282 € pour les ménages avec un chauffage à gaz. Ce tarif est fixé pour une période d'un an, assurant une stabilité budgétaire pour le client. L'option contribue à réduire l'empreinte carbone de la consommation énergétique domestique.

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/04/2025

Détails de l'offre de gaz Spéciale Gaz

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT, par rapport au prix de référence de la CRE. Cette remise s'applique pendant un an. Le prix du kWh de gaz pour les ménages avec un chauffage à gaz est de 0,1219 €. Le prix de l'abonnement annuel, toujours pour les foyers avec chauffage à gaz, est de 277,44 €.

Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/04/2025

Détails de l'offre de gaz Standard Fixe Gaz

L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies garantit un prix du kWh et de l'abonnement bloqués pendant un an. Ce contrat, sans engagement environnemental spécifique, est tacitement renouvelable chaque année. Une description de l'offre mentionne un service client joignable par téléphone pour toute demande. Cette offre s'adresse principalement aux ménages utilisant le chauffage au gaz.

Le prix du kWh pour cette offre est de 0,1126 €. Il est important de noter que le prix de l'abonnement annuel est fixé à 282 €. Ces tarifs s'appliquent aux foyers se chauffant au gaz. TotalEnergies propose ainsi une stabilité des coûts sur la durée du contrat, peu importe les variations de taxe.

Les consommateurs ont la liberté de choisir la mensualisation de leurs paiements, avec option pour une facturation annuelle. Un lissage des paiements sur 11 mensualités est proposé, avec une régularisation basée sur la consommation réelle. Le contrat permet également un choix de la date de prélèvement, s'ajustant aux besoins du client.

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/04/2025

Détails de l'offre de gaz Heures Eco+ Gaz

L'offre Heures Eco+ Gaz du fournisseur TotalEnergies est une offre de gaz à prix de marché indexée sur la grille du Prix Repère de Vente de Gaz. Les prix HT de l'abonnement et du kWh évoluent selon l’évolution mensuelle définie par la Commission de Régulation de l'Énergie. Cette offre ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique. Elle ne garantit pas la stabilité des tarifs puisqu'ils peuvent varier chaque mois.

Le prix du kWh de gaz pour cette offre est de 0,12 € en zone 1. Le coût de l'abonnement annuel pour les foyers se chauffant au gaz est de 277 €. Ces prix permettent au consommateur de bénéficier de taux compétitifs en comparaison avec le tarif réglementé. L'offre s'adapte aux variations du marché grâce à ses tarifs indexés.

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco+ Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/04/2025

Détails de l'offre de gaz Fixe 2 ans Gaz

L'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies est une solution à prix compétitif pour les ménages français. Avec cette offre, le prix HT du kWh de gaz est fixé à 0,1161 € pendant deux ans, assurant ainsi une stabilité budgétaire. Le prix de l'abonnement annuel pour les foyers se chauffant au gaz est de 282 €, garantissant un coût fixe pendant la période contractuelle. Cette tarification se révèle inférieure de 5 % par rapport au prix repère du gaz publié par la CRE.

Les particuliers bénéficient d'une offre sans engagement environnemental spécifique, bien que des économies soient réalisées par rapport aux tarifs de référence. Le contrat est d'une durée de deux ans, avec une reconduction tacite, et peut être résilié sans frais à tout moment. En cas de changement de fournisseur, la résiliation se fait automatiquement, facilitant le changement pour le consommateur. L'offre permet aussi un rendez-vous annuel avec un conseiller pour évaluer la consommation d’énergie.

Prix en € TTC de l'offre Fixe 2 ans Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/04/2025

Détails de l'offre de gaz Spéciale Gaz Duale

L'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies est une offre à double consommation pour l'électricité et le gaz. Pour le gaz, cette offre propose une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au Prix Repère du gaz de la CRE. Le prix du kWh de gaz pour les ménages avec un chauffage à gaz en zone 1 est de 0,1075 €. Cette offre inclut un abonnement annuel de 277 € pour le gaz.

Cette offre nécessite de souscrire à un contrat combiné gaz et électricité. Le tarif est indexé sur le Prix Repère de Vente du Gaz de la CRE. Ainsi, les prix évoluent en fonction de la grille tarifaire de référence. L'offre permet de bénéficier d'une gestion simplifiée de l'accès au réseau énergétique.

Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz Duale du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/04/2025

Avis clients de TotalEnergies en 2025

TotalEnergies, en tant que fournisseur d'énergie, reçoit une note moyenne pondérée de 3.94/5 sur diverses plateformes d'avis clients, avec un total de 33 611 avis. Sur Trustpilot, le fournisseur est noté 3.2/5 par 7 060 votants, tandis que sur Avis Vérifiés, la note monte à 4.3/5 basée sur 19 178 votes. La plateforme iGraal affiche une note de 4.5/5 sur 4 100 avis et Poulpeo suit avec une note de 4/5 pour 187 avis. En comparaison, Selectra montre une note plus faible de 2.6/5 auprès de 3 086 internautes.

Consulter les avis clients de TotalEnergies

Souscrire un contrat d'énergie chez TotalEnergies

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez TotalEnergies

Pour souscrire à un contrat d'énergie, que ce soit pour l'électricité ou le gaz, il est essentiel de préparer un ensemble de documents pour que la procédure se déroule sans encombre. Voici la liste des éléments à fournir :

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement afin d'identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), aussi appelé Point de Référence de Mesure (PRM), pour un compteur d'électricité (cette donnée est facultative, mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie).
• Le Point de Mesure et de Référence (PCE) pour un compteur gaz (cette donnée est facultative, mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie).
• Les caractéristiques du logement dont la surface en mètre carré, le nombre d'occupants et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• La relève de compteur n'est pas obligatoire, mais elle est utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie et établir une base pour les futures factures.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire pour activer le contrat accompagné de la facturation et du mode de paiement.

Contacter le service client de TotalEnergies

Le service client de TotalEnergies est conçu pour répondre aux besoins et aux questions des consommateurs. Que ce soit pour une information sur les offres disponibles, une assistance technique, ou pour des questions relatives à la facturation, le service client est là pour apporter des solutions de manière efficace et rapide. Découvrez ci-dessous un tableau récapitulatif des différents moyens pour contacter TotalEnergies.

Service client en ligne de TotalEnergies

Le service client en ligne de TotalEnergies peut être contacté via un formulaire disponible sur leur site internet ou par email à l'adresse suivante : service.consommateur@mail.totalenergies.fr. Ce moyen de contact est pratique pour poser des questions ou résoudre des problèmes à tout moment.

Service client par téléphone de TotalEnergies

Le service client de TotalEnergies est également joignable par téléphone au 09 70 80 69 69. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour répondre à toutes les questions concernant les contrats, les factures ou toute autre demande de renseignements.

Service client par courrier de TotalEnergies

Pour ceux qui préfèrent le contact postal, TotalEnergies offre la possibilité d'envoyer des courriers à l'adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Cela peut être utile pour l'envoi de documents ou pour formuler des réclamations de manière formelle.

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies se distingue en tant que premier fournisseur alternatif en France, desservant fièrement 5,5 millions de clients. Héritier des anciennes entités Lampiris et Direct Energie, le groupe propose une offre robuste similaire à celle des fournisseurs historiques comme EDF et Engie. La recherche constante d'excellence opérationnelle, héritée de l'expertise de l'ex-Direct Energie, a forgé une base solide pour TotalEnergies dès l'ouverture du marché à la concurrence en 2007. Le fournisseur attire les consommateurs avec des offres claires, permettant de payer moins cher que les tarifs réglementés, et un service client performant souvent primé malgré une localisation majoritaire hors de France.

Reconnu pour son engagement envers le client, TotalEnergies a reçu de multiples distinctions, notamment le prix du meilleur fournisseur d'électricité et de gaz en 2023 et 2024. Le parcours de souscription est simplifié, tant par téléphone que sur internet, et soutenu par des systèmes d'information efficaces. TotalEnergies propose des offres variées, incluant des remises promotionnelles et un programme de parrainage avantageux, permettant au parrain et au filleul de recevoir chacun une prime. Le fournisseur se distingue également par ses investissements dans les énergies renouvelables, exploitant actuellement 2 GW de capacité. TotalEnergies ambitionne d'allier compétitivité économique et engagement écologique, malgré certaines critiques sur le manque d'initiatives climatiques antérieures du groupe.

Questions fréquentes sur TotalEnergies

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre "Standard Fixe Électricité" de TotalEnergies se distingue par ses prix attractifs. Elle permet de réaliser jusqu'à 6 % d'économies par rapport au tarif réglementé en vigueur. Le coût annuel moyen pour un foyer est de 1286 €, soit une réduction significative de 80 € par rapport au tarif réglementé. Cela s'accompagne d'un engagement de prix fixes pendant un an, garantissant une tranquillité d'esprit face à d'éventuelles augmentations de tarif.

Quelle est la démarche de résiliation d'un contrat d'énergie chez TotalEnergies ?

Résilier un contrat d'énergie chez TotalEnergies est une démarche simple et sans frais. Il suffit de contacter le service client par téléphone ou par email pour indiquer sa volonté de résiliation. Il est important de fournir quelques informations essentielles comme le numéro de client et la date de coupure souhaitée. Le relevé de compteur au jour du départ est requis pour finaliser la démarche, garantissant une facturation au plus près de la consommation réelle.

Comment se déroule l'ouverture de compteur électrique chez TotalEnergies ?

L'ouverture d'un compteur électrique chez TotalEnergies implique une procédure rapide et standardisée. Le client doit d'abord souscrire à une offre auprès du fournisseur avant de fixer un rendez-vous pour l'ouverture par un technicien d'Enedis. Ce rendez-vous est essentiel pour la mise en service technique du compteur. Le délai d'intervention peut varier de quelques jours à une semaine, dépendant de la disponibilité des techniciens et de l'urgence demandée par le client.

TotalEnergies est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre TotalEnergies et un autre fournisseur d'énergie.

• TotalEnergies ou EDF
• Engie ou TotalEnergies
• Ekwateur ou TotalEnergies
• Enercoop ou TotalEnergies
• Eni ou TotalEnergies
• Happ-e ou TotalEnergies
• ilek ou TotalEnergies
• La Bellenergie ou TotalEnergies
• Mint Énerige ou TotalEnergies
• Octopus Energy ou TotalEnergies
• OHM Énergie ou TotalEnergies

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz