TotalEnergies (ex Total Direct Energie) : Offres, Tarifs, téléphone, service client

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totalenergies

Après la fusion entre Total et Direct Energie, le fournisseur Total Direct Energie a pris le nom de TotalEnergies en 2021. TotalEnergies propose des offres d'électricité et de gaz naturel aux clients particuliers et professionnels français. Ses tarifs sont parmi les plus compétitifs et peuvent être variables ou fixes. Détails des offres, tarifs et contacts du fournisseur.


Les offres d'électricité de TotalEnergies

NOTRE RECOMMANDATION

TotalEnergies - Essentielle Electricité

  • Service client: T√©l√©phone & Internet
  • Evolution des prix: Comme le tarif r√©glement√©
  • R√©duction par rapport au TRV: 5‚ā¨/1000 kWh
  • Origine de l'√©lectricit√©: Non garantie renouvelable
Prix du kWh (6 kVA - Base)

0.1680‚ā¨ TTC

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TotalEnergies - Verte Electricité

  • Service client: T√©l√©phone & Internet
  • Evolution des prix: Fixe pendant 1 an
  • R√©duction par rapport au TRV: Aucune
  • Origine de l'√©lectricit√©: 100% verte et fran√ßaise
Prix du kWh (6 kVA - Base)

-‚ā¨ TTC

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SOUSCRIPTION INDISPONIBLE

TotalEnergies - Online Electricité

  • Service client: Internet uniquement
  • Evolution des prix: Comme le tarif r√©glement√©
  • R√©duction par rapport au TRV: Pas de montant annonc√©
  • Origine de l'√©lectricit√©: Non garantie renouvelable
Prix du kWh (6 kVA - Base)

-‚ā¨ TTC

Voir les prix

Offre Online Electricité

Attention Cette offre n'est plus ouverte à la souscription.

Présentation générale

L’offre de marché Online Electricité du fournisseur TotalEnergies (ex Direct Energie), d’une durée d’un an, est spécialement conçue pour les personnes à l'aise avec les outils digitaux. En effet, que ce soit la gestion, le suivi ou le changement du contrat, tout se fait directement sur l’espace client en ligne ou l'application mobile.

Les options incluses dans l’offre Online sont les suivantes :

  1. L’espace client et l’application mobile sont accessibles en ligne 24h/24 ;
  2. Le paiement mensuel se fait par prélèvement automatique;
  3. Le client peut choisir d'√™tre factur√© au r√©el gr√Ęce √† l'auto-rel√®ve ou avec Linky (automatique).

Grille tarifaire de l'offre Online

Avec l'offre Online de TotalEnergies, le prix du MWh HT d'électricité (équivalent à 1000 kWh) est moins cher que celui du tarif réglementé d'EDF (ou tarif bleu, tarif de référence du marché). Toutefois, le fournisseur ne garantit pas un montant pour sa remise. Voici ce qu'annonce TotalEnergies dans sa grille tarifaire :

Ma consommation est mesurée en kWh. C'est sur le prix du MWh que je bénéficie d'une remise fixe par rapport aux tarifs réglementés de vente en vigueur(2)

Le client qui a d√©j√† souscrit l'offre Online est donc assur√© de payer moins cher que le tarif r√©glement√© en vigueur, mais sans conna√ģtre le montant pr√©cis de la r√©duction. D'autre part, le prix de l'abonnement mensuel est identique √† celui du tarif r√©glement√©. Comme toutes les offres d'√©lectricit√©, TotalEnergies propose les options tarifaires Base et heures pleines heures creuses.

Tarifs TTC TotalEnergies Offre Online - √Člectricit√©
  Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
6 kVA -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
9 kVA -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
12 kVA -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
15 kVA -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
18 kVA -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨

Vous pouvez comparer les tarifs de l'offre Online Electricité avec ceux du tarif réglementé d'EDF dont voici quelques exemples :

Tarif réglementé de l'électricité - Exemples de prix
Tarifs Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
6 kVA 136.12‚ā¨ -‚ā¨ 144.32‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
9 kVA 169.89‚ā¨ -‚ā¨ 183.63‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨

Offre Essentielle Electricité (ex Classique)

Présentation générale :

L'offre Essentielle de TotalEnergies a remplac√© l'offre Classique d√©but f√©vrier 2022. Elle permet de profiter d'un prix de l'√©lectricit√© moins cher par rapport aux tarifs r√©glement√©s. En effet, pour chaque 1000 kWh consomm√©s (1 MWh), le fournisseur applique une r√©duction de 5‚ā¨ HT par rapport au tarif r√©glement√© d'EDF.

Cette remise est fixe, l'abonné est donc assuré de réaliser des économies chaque mois par rapport au tarif réglementé. Comme pour l'offre Online, le prix de l'abonnement mensuel est semblable à celui du tarif bleu d'EDF.

Cette offre donne accès au service client TotalEnergies par téléphone, contrairement à l'offre Online. Ce fournisseur accorde beaucoup d'importance à apporter à ses clients un service de qualité. Le service client du fournisseur fait partie des plus réactifs et des plus appréciés des consommateurs. La prise de rendez-vous téléphonique avec un conseiller pour faire un bilan sur la consommation d’énergie est incluse dans l'offre.

Tarifs de l'offre Essentielle

Grille de prix TotalEnergies offre Essentielle Electricité
Tarifs Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
6 kVA 136.12‚ā¨ 0.1680‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
9 kVA -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
12 kVA -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
15 kVA -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
18 kVA -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨

Afin d'estimer vos économies, vous pouvez comparer les tarifs de l'offre Essentielle avec ceux du tarif réglementé d'EDF dont voici quelques exemples :

Tarif réglementé de l'électricité - Exemples de prix
Tarifs Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
6 kVA 136.12‚ā¨ -‚ā¨ 144.32‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
9 kVA 169.89‚ā¨ -‚ā¨ 183.63‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨

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Offre Verte Electricité

Présentation générale

L’offre Verte Electricité de TotalEnergies permet d’obtenir une énergie provenant à 100 % de filières éoliennes et solaires. Le fournisseur s'appuie sur des garanties d'origine françaises pour prouver l'origine de son électricité.

Contrairement aux autres offres de TotalEnergies, l'offre verte n'a pas un prix indexé sur le tarif réglementé. En effet, les prix HT de l'abonnement et du kWh sont bloqués pendant 1 an. Cela signifie qu'ils ne peuvent ni augmenter ni diminuer pendant cette période. Toutefois, le prix n'est pas garanti moins cher que le tarif réglementé au moment de la souscription.

Les spécificités propres à cette offre et les options qui y sont incluses :

  1. Un accès à l'espace client et l'application mobile 24h/24 et 7j/7 ;
  2. Un service client joignable par tous les canaux et un RDV annuel avec un conseiller ;
  3. Une électricité 100% renouvelable et française ;
  4. Des tarifs garantis sans augmentation pendant 1 an ;

Tarifs de l'offre Verte Electricité

Grille tarifaire TotalEnergies Offre Verte - √Člectricit√©
Prix Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
6 kVA -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
9 kVA -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
12 kVA -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
15 kVA -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
18 kVA -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨

Pour comparer les prix de l'offre Verte avec le tarif bleu d'EDF, voici la grille du tarif réglementé :

Tarif réglementé de l'électricité - Exemples de prix
Tarifs Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
6 kVA 136.12‚ā¨ -‚ā¨ 144.32‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
9 kVA 169.89‚ā¨ -‚ā¨ 183.63‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨

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Offre Super Heures Creuses

TotalEnergies propose aussi une offre électricité à destination des détenteurs du compteur Linky et d'une borne de recharge pour voiture électrique.

Elle permet de bénéficier, quotidiennement de -50% sur le prix du kWh par rapport aux heures pleines de 2h à 6h du matin (heures super creuses). En heures pleines et en heures creuses classiques, le prix appliqué est celui du tarif réglementé.

Quelles sont les offres gaz de TotalEnergies ?

NOTRE RECOMMANDATION

TotalEnergies - Essentielle Gaz

  • Service client: T√©l√©phone & Internet
  • Evolution des prix: Comme le tarif r√©glement√©
  • R√©duction par rapport au TRV: 3‚ā¨/1000 kWh
  • Origine du gaz: Non garanti renouvelable
Prix du kWh (Chauffage - Z2)

0.0844‚ā¨ TTC

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TotalEnergies - Verte Gaz

  • Service client: T√©l√©phone & Internet
  • Evolution des prix: Fixe pendant 1 an
  • R√©duction par rapport au TRV: Aucune
  • Origine du gaz: 10% de biogaz fran√ßais
Prix du kWh (Chauffage - Z2)

0.1482‚ā¨ TTC

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SOUSCRIPTION INDISPONIBLE

TotalEnergies - Online Gaz

  • Service client: Internet uniquement
  • Evolution des prix: Comme le tarif r√©glement√©
  • R√©duction par rapport au TRV: Pas de montant annonc√©
  • Origine du gaz: Non garanti renouvelable
Prix du kWh (Chauffage - Z2)

-‚ā¨ TTC

Voir les prix

Offre Online Gaz de TotalEnergies

L’offre Online de TotalEnergies pour le gaz, permet de bénéficier d'une remise fixe sur le prix du MWh (1000 kWh) par rapport au tarif réglementé du gaz d'Engie (tarif de référence du marché). Toutefois, TotalEnergies ne communique pas le montant de cette remise, contrairement à l'offre Essentielle. L'offre Online Gaz est malheureusement fermée aux souscriptions depuis plusieurs mois.

Tarifs TotalEnergies Offre Online Gaz
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
Prix du kWh Zone 1 -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
Zone 2 -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
Zone 3 -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
Zone 4 -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
Zone 5 -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
Zone 6 -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨

Offre Essentielle Gaz

L‚Äôoffre Essentielle Gaz (ex Classique Gaz) de TotalEnergies inclut une remise fixe de 3‚ā¨ HT pour chaque 1000 kWh consomm√©s, par rapport au tarif r√©glement√© en vigueur. Il s'agit d'une offre comp√©titive qui assure des √©conomies par rapport au tarif de r√©f√©rence du march√©. Le prix de l'abonnement mensuel est lui au m√™me niveau que le tarif r√©glement√©.

Tarif TotalEnergies : Prix du kWh et abonnement Offre Essentielle Gaz
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an -‚ā¨ 101.87‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
Prix du kWh Zone 1 -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
Zone 2 -‚ā¨ 0.1085‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
Zone 3 -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
Zone 4 -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
Zone 5 -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
Zone 6 -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨

Si vous souhaitez comparer les prix avec ceux du tarif réglementé, en voici quelques exemples :

Tarif réglementé du gaz - Exemples de prix
Tarifs Base (cuisson) B0 (eau chaude) B1 (chauffage)
Abonnement par an 102.12‚ā¨ 102.12‚ā¨ 249.72‚ā¨
Prix du kWh Zone 1 0.1121‚ā¨ 0.1121‚ā¨ 0.0873‚ā¨
Zone 2 0.1121‚ā¨ 0.1121‚ā¨ 0.0880‚ā¨

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Offre Verte gaz de TotalEnergies

Comme pour l'offre Verte Electricit√©, l'offre Verte gaz permet d'√™tre prot√©g√©.e des hausses de prix puisque les prix de l'abonnement et du kWh sont bloqu√©s sur une dur√©e d'un an. C√īt√© renouvelable, TotalEnergies ach√®te l'√©quivalent de 10% de la consommation du foyer en biom√©thane gr√Ęce au syst√®me des garanties d'origine. Ce biogaz provient exclusivement de producteurs fran√ßais.

Tarifs TotalEnergies - Offre Verte gaz
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
Prix du kWh Zone 1 -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
Zone 2 -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
Zone 3 -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
Zone 4 -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
Zone 5 -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨
Zone 6 -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨ -‚ā¨

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Quelles sont les offres duales de TotalEnergies ?

Chacune des offres proposées par TotalEnergies sont disponibles pour l'électricité et le gaz naturel. On peut donc souscrire une offre duale (électricité + gaz) en bénéficiant des mêmes avantages cités plus haut et en ayant un seul interlocuteur pour les deux énergies.

Quels sont les avis sur TotalEnergies et ses offres ?

TotalEnergies a reçu de nombreuses distinctions pour la qualité de son service client. Il a par exemple été élu "Service client de l'année" 11 fois consécutives. L'un des atouts du fournisseur est d'assurer une grande réactivité de réponse : 90% des appels répondus sont pris en charge en moins d'une minute.

Points positifs

  • Des offres comp√©titives sur le march√© de l'√©nergie, gr√Ęce notamment √† des remises par rapport aux tarifs r√©glement√©s ;
  • La possibilit√© d'obtenir un prix fixe avec l'offre Verte ;
  • Un service client reconnu pour sa qualit√© et disponible 6j/7.

Points négatifs

  • Pas de service client t√©l√©phonique avec l'offre Online ;
  • Pas de montant de remise garanti avec l'offre Online ;
  • L'offre Verte est bien plus ch√®re que le tarif r√©glement√© au moment de la souscription ;
  • Peu d'offres vertes et de r√©el engagement dans les √©nergies renouvelables.

Quel fournisseur d'énergie choisir ?Selon le profil de consommation du client et ses attentes, celui-ci peut savoir qui choisir entre TotalEnergies ou EDF.

Comment souscrire chez TotalEnergies ?

Les documents et éléments à joindre pour souscrire aux offres de TotalEnergies sont :

  • Du nom du pr√©d√©cesseur ou une facture d'√©nergie du logement ;
  • Le relev√© de compteur pour d√©terminer √† partir de quand la facture op√®re ;
  • Coordonn√©es bancaires (IBAN) pour le pr√©l√®vement automatique.

Pour souscrire chez TotalEnergies, il suffit d'appeler le 01 86 65 26 68. Ce numéro de téléphone est disponible -.

Le particulier peut également souscrire par internet en cliquant sur les liens suivants :

Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?

Ces offres sont, comme toutes celles des fournisseurs d’énergie, sans engagement et résiliable sans frais.

Si le particulier ne change pas d’adresse, la résiliation des offres TotalEnergies peut se faire en souscrivant un contrat chez le fournisseur de son choix. On peut effectuer ces démarches avec Selectra en appelant le 01 86 65 26 42 (service gratuit).

Dans le cas d‚Äôun d√©m√©nagement, le client doit informer l‚Äôancien fournisseur pour cl√īturer la facturation √† l‚Äôancienne adresse, en appelant le service client au 09 70 80 69 69. Les clients de l'offre Online doivent se rendre sur leur espace client en ligne.

En savoir plus sur le fournisseur TotalEnergies

L'histoire de Direct Energie

Logo Direct Energie

Direct Energie est fondé en 2003, dès l'ouverture à la concurrence du marché de l'énergie des professionnels. Très vite, il se positionne comme fournisseurs alternatifs d'électricité pour professionnels. 4 ans plus tard, le marché des particuliers s'ouvre à son tour. Direct Energie saisit immédiatement l'opportunité de se faire un nom auprès du grand public et propose des offres pour les particuliers.

Dans un premier temps, le fournisseur ne propose aux particuliers et professionnels que des offres d'électricité. Il faut attendre 2009 pour que Direct Energie devienne aussi un fournisseur de gaz. Son arrivée précoce sur le marché de l'énergie et la qualité du service client ont fait du fournisseur le principal concurrent des fournisseurs historiques d'énergie EDF et Engie. En 2018, Direct Energie compte plus de 2,5 millions de clients.

Total : géant du pétrole

Total est une compagnie pétrolière française qui fait partie des "supermajors". Ce terme rassemble les leaders du marché du pétrole, Total est classé sixième position derrière Exxon, Chevron, Shell, Gazprom et Staloil. Depuis quelques années, le groupe cherche pourtant à diversifier son offre. Total s'intéresse notamment au secteur de l'énergie verte. L'objectif du groupe est que 20% de sa production d'énergie provienne d'énergies renouvelables. C'est en 2011 que Total met un premier pas sur ce marché :

  • 2011 : Total devient l'actionnaire majoritaire du¬†fabricant¬†de panneaux solaires SunPower ;
  • 2011 : Le groupe rach√®te Tenesol, un assembleur de panneaux solaires ;
  • 2016 : Acquisition de Salt. La compagnie produit des batteries capables de stocker les √©nergies renouvelables ;
  • 2016 : Total entre sur le march√© des fournisseurs d'√©nergie en rachetant Lampiris. Ce fournisseur d'√©lectricit√© verte¬†Belge est d√©j√† connu des particuliers et des professionnels. Cet achat permet au groupe de rapidement se positionner sur le march√© de l'√©nergie. Peu¬†de temps¬†apr√®s son rachat, Lampiris change de nom et devient Total Spring ;
  • 2017 : Achat de Greenflex : cette compagnie propose ses services √† d'autres entreprises. Elle propose des plans de d√©veloppement durable aux compagnies qui l'engagent.
  • 2018 : Rachat du premier fournisseur alternatif d'√©nergie : Direct Energie.

Arriv√© tardivement sur le march√© de l'√©nergie, Total arrive toute de m√™me √† gagner des part de march√©¬†notamment gr√Ęce √† sa filiale Total Spring. Celle-ci propose des offres d'√©lectricit√© verte et de gaz √† des tarifs fixes. Le fournisseur Total Direct Energie compte plus de 1,5 millions de clients¬†en 2019.

Le rachat de Direct Energie par Total

Les chiffres clés du rachat de Direct Energie

2018 marque un tournant pour le¬†fournisseur ind√©pendant¬†Direct Energie.¬†Total, l'un des leaders du secteur p√©trolier, ach√®te¬†73% des parts de la soci√©t√©. √Ä la suite de l'annonce, les actions du fournisseur subissent une¬†hausse de 30%. L'augmentation¬†est visible¬†:¬†l'action¬†passe de 32,24‚ā¨ √†¬†42‚ā¨.¬†Les actions de Total connaissent √©galement une hausse, celle-ci reste tout de m√™me plus mod√©r√©e :¬†+0,3%.

Le rachat de Direct Energie par Total fait également augmenter l'EBITDA de Direct Energie. Il est 12,5 fois plus important que celui de 2018.

Le g√©ant du p√©trole souhaite¬†devenir l'unique¬†actionnaire de la soci√©t√© or¬†les pourcentages restant de la soci√©t√© appartiennent √†¬†divers¬†investisseurs ind√©pendants. Apr√®s une¬†offre publique¬†de rachat des actions au prix de 42‚ā¨, Total d√©tient¬†95% des parts de la soci√©t√©.

Pourquoi Total a voulu racheter Direct Energie ?

Total souhaite devenir l'un des leaders du marché de l'énergie, il possède déjà un fournisseur : Total Spring. En ajoutant les 2,5 millions de clients de Direct Energie aux 1,5 millions de souscrivants de Total Spring, Total cumule 4 millions de clients. Cela représente près de 6,3% de part du marché. L'objectif du groupe est d'avoir 6 millions de clients d'ici 2022 et ainsi de creuser l'écart avec les fournisseurs alternatifs et continuer de concurrencer le fournisseur historique EDF.

Le deuxième point pour lequel Total rachète Direct Energie est que le fournisseur est un grand producteur d'énergie. Direct Energie produit 800 mégawatts depuis ses centrales de gaz et 550 mégawatts d'électricité renouvelable. Total Spring à quant à lui une capacité de production de 900 mégawatts.

Total Direct Energie devient TotalEnergies

Courant 2021, le groupe Total décide de changer de nom et d'identité visuelle afin de réfléter ses nouvelles ambitions pour les énergies renouvelables. Le fournisseur d'énergie aussi devient TotalEnergies et arbore le logo arc-en-ciel, symbole de la diversité des énergies dans le groupe.

 
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