TotalEnergies Avis Clients 2025 : 2,6/5

Les avis clients de TotalEnergies sont mitigés. En effet, TotalEnergies a obtenu une note moyenne obtenue de 2,6/5 par 3085 avis clients sur la plateforme Selectra. Toutefois, il est toujours plus facile pour un client mécontent de partager son insatisfaction. Selectra recommande de consulter également les notes des avis clients sur d'autres plateformes s'il le faut, mais aussi de coupler avec le taux de saisines concernant les litiges enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie.

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Les avis clients TotalEnergies collectés sur Selectra
Clients vérifiés uniquement
2,6 / 5
à partir de 3086 avis
32%
20%
7%
10%
31%
Comment les avis clients sont-ils colletés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont ordonnés du plus au moins récent
1/5
REGIMBAL
Date de publication 06/02/2025
Date d'expérience 31/01/2025

Facture abusive basée sur une estimation de consommation , à cause d un retard d index de la part d'Enidis et non sur la consommation réelle alors que le compteur linky est en place.
Conséquence une facture de plus de 650€ pour un mois!!! Invraisemblable!!! Je ne recommande pas !!!
S.

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1/5
Tanski
Date de publication 05/02/2025
Date d'expérience 01/02/2025

Je suis vraiment déçu par ce fournisseur.
Échéancier non respecté. Prélèvement à leur guise. Peu aimable au téléphone. Je ne recommande pas du tout. Malgré un changement de fournisseur ceux ci poursuivent les prélèvements.
Attention !!!!

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2/5
Espuno Renaud
Date de publication 05/02/2025
Date d'expérience 05/02/2025

Un service client inexistant , ce jour au moins 16 mn 45 s plus 12 mn ect . Aucune réponse a part vote temps d’attente est estime a 10 mn , 15 mn plus tard vous êtes toujours a attendre je trouve cela lamentable !!! Ou bien alors on vous réponds et au bout de 30 secondes conversation coupée !! C’est trop fort d’une telle entreprise

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1/5
Anonyme
Date de publication 05/02/2025
Date d'expérience 02/02/2025

Politique de harcèlement. A vendu mon numéro de portable à d'autres fournisseurs. A FUIRE

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1/5
NOGARO
Date de publication 05/02/2025
Date d'expérience 15/01/2025

Arnaque chez TotalEnergies, regardez bien vos contrats faits en ligne.
Une ligne préalablement cochée par leurs soins représente une option offre sérénité (ça ne veux absolument rien dire) on ne vous demande pas votre avis, lors de la signature du contrat !
J'ai fait les frais de cette arnaque, 4,16€ depuis 2017 facturé tous les mois , ce qui fait plus de 300€.!!!???
A divulguer un maximum

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1/5
RENET
Date de publication 02/02/2025
Date d'expérience 02/02/2025

déménager et résilier mon contrat depuis le 2 Octobre 2024 j'ai reçu une facture de clôture daté du 8 Octobre 2024 d'un montant en ma faveur de 35 euros 44. Aujourd'hui 2 Février 2025 je reçoit une facture d'un montant de 60 euros 17 a régler qui sera prélever le 5 Mars 2025, je ne sait a quoi rime cette mascarade, je ne recommande pas ce fournisseur.

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5/5
fred
Date de publication 31/01/2025
Date d'expérience 31/01/2025

Tarif compétitifs. Service client, réactif, compétent, personnalisé. Régularité des factures parfaitement édité, souplesse du contrat, avantages divers. Espace client lisible avec ce qu'il faut comme informations. Rien à dire. Je conseille.

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1/5
Richard
Date de publication 27/01/2025
Date d'expérience 27/01/2025

On m'avait promis -10% en 2020 sur les tarifs TRV EDF et cela n'a jamais été appliqué. Mon contrat est même plus cher qu'EDF en heures pleines et à peine moins cher en heures creuses. Malhonnête...

On ne m'a jamais proposé les tarifs "verts" qui sont en moyenne -25% moins cher (et non -30% comme ils le prétendent...). J'ai donc payé pour du vent !

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1/5
Anonyme
Date de publication 06/12/2024
Date d'expérience 06/12/2024

Total énergies a utilisé mon point de livraison à tort pour faire un contrat à mon voisin qui a la même adresse. Je me suis retrouvée avec un contrat en 6Kw au lieu de 9Kw.
En 3 jours, j'ai passé 6 heures au téléphone avec les services clients, techniques et expertises. Ils m'ont fait signer un nouveau contrat en 9kw et le problème n'est toujours pas résolu. Ils sont nuls, vous êtes sur une plate-forme, jamais la même personne. À fuir ! Je suis passée chez EDF car ils me disaient d'attendre 10 jours, avec le chauffage électrique, impossible, ça disjonctait. Catastrophique le service client !

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1/5
Anonyme
Date de publication 05/12/2024
Date d'expérience 05/12/2024

Service client compte professionnel catastrophique.

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Avis clients sur d'autres plateformes

logo TotalEnergies
Les notes de TotalEnergies sur d'autres forums et plateformes d'avis de consommateurs
Plateforme d'avis clients Note moyenne Nombre total d'avis clients
Avis TotalEnergies sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot

3,2/5 		7060 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés

4,3/5 		19178 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal

4,5/5 		4100 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo

4/5 		187 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme Selectra

2,6/5 		3085 votes
Note moyenne pondérée

3,94/5 		33610 votes au total

La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Les notes des plateformes externes à Selectra sont mises à jour toutes les deux semaines. Entre deux mises à jours, il se peut donc que les notes et le nombre d'avis diffèrent de ce qui est affiché sur les plateformes externes.

Taux de saisines de TotalEnergies

Parmi les 17 fournisseurs apparaissant dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie, TotalEnergies est donc classé 4ème. Le taux de saisine enregistré est de 20 pour TotalEnergies, sachant que la moyenne est de 39.