TotalEnergies Avis Clients 2025 : 2,7/5

Total énergies fait sa trésorerie sur le dos de ses clients.
Facture pour de l'énergie non consommée
Ne respecte pas ses propres engagements (oraux et écrits) sur des prélèvements abusifs
Vous ballade de "service" en "service" lorsque vous les appelez ou écrivez pour contester et n'apporte aucune solution
Fuyez pauvres fous !

Après un déménagement j’ai reçue une facture de surconsommation d’un montant de plus de 350 euros, alors que j’avais un prélèvement de plus de 100 euros par mois en sachant que je n’étais pratiquement jamais à mon domicile, de plus je n’ai jamais reçu de facture réelle. Quand j’en ai fait la demande, on m’a raccroché au nez. Voleur ! Arnaque ! Quoi qu’il en soit, ils ne se gênent pas pour saler l’addition surtout quand tu n’y comprends pas grand-chose. Je ne recommande pas total énergie , ils sont carrément mal honnête.

Services et tarifs très corrects.
Nous avions une coupure de courant, notre demande a été traitée rapidement, une intervention a eu lieu dans la journée,

Suite à des factures bien trop élevées au vu de ma consommation réelle, et suite à plusieurs réclamations, j'attends toujours un relevé rectificatif...

En tant que nouvelle cliente de Total Énergie, je suis très déçue du conseiller qui me suit. Contrat fait sous un numéro de compteur ne m.appartenant pas. Pas de résiliation automatique chez l.ancien fournisseur. Je me retrouve donc à payer les factures de mon ancien fournisseur plus les factures du client avec le mauvais numéro de compteur. Sachant qu’il s’agit d’une résidence secondaire on m oblige à aller prendre une photo de mon compteur, une facture de mon ancien fournisseur ne suffit pas ! Pas une excuse et pas un geste commercial . Je suis déçue.

Un scandale: 50 mn passées au téléphone , des changements mis soi disant en place mais aucune trace, et deux personnes du service client qui me raccrochent au nez.
je change de fournisseur, d'autant plus qu'après comparaison, les tarifs sont très élevés.

Total me fait toujours des remises il.suffit d appeler le service client pour
Donc mon tarif ht est de 0.12xx
A savoir que l etat a augmenté les taxes en.ayant 1 tarif ht. Qui a baissé je payés plus cher en ttc

Je suis plusieurs années déjà, c’est Total Energie et je suis très satisfaite, je recommande

Demande de mise en service du contrat de la belle-mère (79 ans) le 24 mars. Toujours rien le 22 avril suite à leurs erreurs et leur incompétence. Ma belle-mère emménagé demain dans un appartement sans électricité. Les conseillers n'en ont rien à faire, ils suivent la procédure.

Très mauvaise expérience récente !!! Un service Clients qui répond approximativement mais, pour ce qui me concerne, est incapable de mettre simplement à jour mon dossier. Donc, il utilise mon numéro de téléphone fixe mais comportant une erreur (que je corrige plusieurs fois par écrit) et laisse trainer mes questions presque 2 mois. Ce service me reproche de ne pas être joignable alors que mon espace client a toujours été à jour. Très, très déçu. Au final, un geste commercial très léger.