TotalEnergies Avis Clients 2026 : 2,8/5

Les avis clients de TotalEnergies sont mitigés. En effet, TotalEnergies a obtenu une note moyenne obtenue de 2,8/5 par 3131 avis clients sur la plateforme Selectra. Toutefois, il est toujours plus facile pour un client mécontent de partager son insatisfaction. Selectra recommande de consulter également les notes des avis clients sur d'autres plateformes s'il le faut, mais aussi de coupler avec le taux de saisines concernant les litiges enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie.

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Les avis clients TotalEnergies collectés sur Selectra
Clients vérifiés uniquement
2,8 / 5
à partir de 3132 avis
32%
20%
6%
10%
32%
Comment les avis clients sont-ils colletés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont ordonnés du plus au moins récent
1/5
NOEL
Date de publication 08/01/2026
Date d'expérience 08/01/2026

J’ai souscrit une offre d’électricité sous condition de l’intervention d’un technicien sous 5 jours , promesse faite par Total Énergie
Promesse non tenue, j’ai donc perdu 2 jours en tractation

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1/5
Boulanger
Date de publication 08/01/2026
Date d'expérience 08/01/2026

Mails pour impayé alors que mon compte est débité. Même en appelant et en donnant les renseignements, c'est encore à moi d'envoyer une preuve de l'encaissement. Ce n' ai pas la première fois.Un gros manque de sérieux dans les bureaux en région parisienne !

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5/5
Louckman
Date de publication 02/01/2026
Date d'expérience 02/01/2026

Ok

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5/5
Daniel
Date de publication 25/12/2025
Date d'expérience 25/12/2025

Professionnalisme des conseillers

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4/5
Filomena Client vérifié
Date de publication 19/12/2025
Date d'expérience 19/12/2025

Équipe sérieux, je la recommande

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5/5
Geraldine Client vérifié
Date de publication 14/12/2025
Date d'expérience 14/12/2025

Très satisfaite

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5/5
Joseph Client vérifié
Date de publication 06/12/2025
Date d'expérience 05/12/2025

Parfait

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1/5
Inès
Date de publication 01/12/2025
Date d'expérience 21/11/2025

Alors franchement c’est du n’importe quoi j’ai pris un contrat chez total énergie il y’a un an on me propose plusieurs offre et je demande une offre basique au final on me met vla le contrat avec des mises en service et j’en passe pour un appartement de 20 m2 on me demande presque 270€ par moi électricité et gaz ensuite je les appel pour demander c’est quoi cette mascarade là personne me dit que c’est une erreur et que sa va être régulariser le mois d’après pareil 3 eme mois pareil ensuite je me prend la tête avec une interlocutrice je me retrouve avec des impayés étant de bonne fois malgré tout je demande un échéancier et on me dit clairement NON c’est pas possible soit vous payer 1200€ cash maintenant et l’interlocutrice était très hautaine je me suis énerver en lui disant et bien si c’est comme sa je ne paierai pas elle ma raccrocher au nez j’ai un bébé de 8 mois chez moi il mon couper le gaz et je pense que l’électricité va suivre il fait 0 chez moi car c mal isolé pourriez vous me conseiller svp car je sais pas si je peu aller chez un autre fournisseur avec ma dettes et il on mis un cadenas dans le gaz je suis vraiment en détresse pourtant je suis prêt à payer petit à petit mais vraiment j’ai toujours été à jour auparavant avec engie et là je tombe de eau

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5/5
Arnaud
Date de publication 23/11/2025
Date d'expérience 09/02/2018

Fournisseur sérieux, mieux que la majorité en terme de prix et moins de mauvaises surprises. En plus avec TotalEnergies : pas d'engagement de durée, pas de frais d’entrée, ni de frais de résiliation.
[...]

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5/5
Frederic Client vérifié
Date de publication 21/11/2025
Date d'expérience 21/11/2025

très utile

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Avis clients sur d'autres plateformes

logo TotalEnergies
Les notes de TotalEnergies sur d'autres forums et plateformes d'avis de consommateurs
Plateforme d'avis clients Note moyenne Nombre total d'avis clients
Avis TotalEnergies sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot

3,7/5 		7676 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés

4,4/5 		216841 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs iGraal

4,59/5 		5053 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme de cashbacks pour les consommateurs Poulpeo

4/5 		191 votes
Avis TotalEnergies sur la plateforme Selectra

2,8/5 		3132 votes
Note moyenne pondérée

4,36/5 		232893 votes au total

La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Les notes des plateformes externes à Selectra sont mises à jour toutes les deux semaines. Entre deux mises à jours, il se peut donc que les notes et le nombre d'avis diffèrent de ce qui est affiché sur les plateformes externes.

Taux de saisines de TotalEnergies

Parmi les 17 fournisseurs apparaissant dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie, TotalEnergies est donc classé 4ème. Le taux de saisine enregistré est de 18 pour TotalEnergies, sachant que la moyenne est de 39.