Gaz de Bordeaux Avis Clients 2026 : 2,6/5

Tout s'est bien passé

Le service client est plus que laborieux! Pas de réponse à une question depuis 15 jours…
Je vais retourner chez Total si ça commence comme ça, je ne trouve pas très sérieux cette façon de faire.

je suis très contente de la prestation de monsieur Julien Puzo. il a géré au mieux la situation. Il s'est procuré dans les plus brefs délais une pièce pour remplacer la pièce défectueuse et il est revenu installer cette pièce dans la journée.

Tres mauvais!!!
Tres mauvais!!!
Ils resilient le contrat enedis et en recree un ce qui a pour consequence le changement des HP/HC, alors que ca ne devait etre qu un changemznt de tarif!
Personnes desagreables au telephone
Aucun retour suite à mes reclamations

Client Gaz de Bordeaux pour l'électricité et le gaz depuis 4 ou 5 ans.
J'ai écouté les conseils d'un commercial sur mon contrat de gaz.
Mon étant très bien isolé au niveau thermique,
je n' ai pas de consommation de gaz, mon compteur est à 0 depuis 10 ans.
N'étant pas toujours chez moi je me servais que de l'eau chaude de temps en temps.
Je me suis donc renseigné auprès de Gaz de Bordeaux pour faire diminuer ma facture au maximum sur l'abonnement ou le prix du gaz.
Un conseiller me disait tout simplement de résilier mon contrat de gaz et de le rallumer pour la période hivernale ou pour l'entretien de la chaudière étant locataire.
J'ai écouté son conseil et j'ai résilié mon contrat et je l'ai réactivé, panne de chaudière pompe HS, car bloqué n'ayant plus de fluide dans la chaudière cela a bloqué le roulement de la pompe, résultats 347 € de dépannage et de remise en état de la pompe.
Aucun geste commercial de Gaz de Bordeaux, donc j'ai résilié mon contrat électricité et gaz

Incompétent coupure gaz sens motif une aberration honte j en perd les mots

2 coupures de gaz "par erreur" (et non rétablies)

Cela fait 2 fois en 2 ans que Gaz de Bordeaux résilie mon contrat « par erreur » et fait couper le gaz par Regaz à mon domicile, sans prévenir (on est client depuis 5 ans).

Après de nombreux appels (à Gaz de Bordeaux et Regaz qui reconnaissent leur erreur), refus d’intervenir en urgence pour rétablir le gaz (on parle d’un bouton à tourner), et rendez-vous seulement 72h après ALORS QUE C’EST LEUR FAUTE.

Plus de chauffage (6 degrés la nuit), plus d’eau chaude, plus de gaz de cuisson. Et cela avec 3 enfants de moins de 5 ans, dont une petite d’1 an et demi, malade à ce moment.

C’est tout simplement scandaleux, inimaginable ! Il ne veulent rien savoir et s’en tiennent à leur procédure. Dans aucune autre entreprise on pourrait se permettre de faire cela.

C’est un honte !

Mensualités non respectées, conseillers qui vous racontent des salades pour que vous souscriviez un contrat, attente interminable au téléphone, très déçue...

Très satisfait par Gaz de Bordeaux après une expérience désastreuse avec un autre fournisseur. Les interlocuteurs parlent la même langue que nous, et donc comprennent nos demandes et formulent des réponses claires. Je conseille vivement ce fournisseur.

Mensualités calculées non respectees. Attente interminable au telephone. Menace de couper le courant si je refuse le linky, mensonges pour forcer a accepter. C est de l extorsion de consentement. Faites des signalement a la dgccrf pour faire cesser leurs pratiques frauduleuses: www signal.conso.gouv.fr