Octopus Energy Avis Clients 2025 : 3,8/5

Les avis clients de Octopus Energy sont globalement satisfaisants. En effet, Octopus Energy a obtenu une note moyenne obtenue de 3,8/5 par 194 avis clients sur la plateforme Selectra.

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Les avis clients Octopus Energy collectés sur Selectra
3,9 / 5
à partir de 197 avis
58%
12%
4%
7%
19%
Comment les avis clients sont-ils colletés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont ordonnés du plus au moins récent
5/5
Emma
Date de publication 28/11/2025
Date d'expérience 28/11/2025

J'ai choisi Octopus Energy après une mauvaise expérience avec un autre fournisseur qui m'a laissé avec une facture surprenante de 4 000 € en fin d'année. Octopus m'a toujours tenu informé de toute modification de ma facture, ce qui m'a réservé d'agréables surprises, comme cette année où j'ai reçu un remboursement de 500 € pour avoir réduit ma consommation.

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2/5
Renaud
Date de publication 28/11/2025
Date d'expérience 21/11/2025

TRES bien au début mais une augmentation en même pas deux chez vous et plus de trente euros de plus par mois, alors que je fais très attention a réduire mes consommation d'énergie qui devienne de plus en plus drastique voir même ridicule , très déçu, je cherche un remplacement de ce fournisseur

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Réponse de Publication date: 17/12/2025

Bonjour Renaud,

Merci pour votre retour. Pour répondre de manière générale, la hausse que vous avez constatée ne correspond pas à une augmentation du prix du kWh : il s’agit simplement de l’ajustement de votre mensualité estimée en fonction de votre consommation réelle.

Au début de votre contrat, nous estimons vos mensualités en nous basant sur les informations disponibles. Après quelques mois, si votre consommation réelle dépasse cette estimation, nous ajustons vos mensualités afin d’éviter une régularisation trop importante en fin d’année. C’est une pratique normale qui permet de mieux gérer vos factures et d’éviter des surprises désagréables.

Si vous souhaitez que nous vérifiions votre dossier plus en détail pour voir s’il est possible d’optimiser vos mensualités ou votre contrat, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected]
Nous pourrons alors analyser votre situation et vous proposer des solutions adaptées.

Très belle journée,

Wassima d'Octopus Energy 🐙

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5/5
Sabine
Date de publication 28/11/2025
Date d'expérience 28/11/2025

Excellente expérience depuis deux ans.site pratique

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5/5
Tauarii
Date de publication 28/11/2025
Date d'expérience 28/11/2025

Rien à signaler, tout va bien. Les agents également.

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5/5
Bruno Yamina
Date de publication 28/11/2025
Date d'expérience 28/11/2025

Très bien

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5/5
Laurent
Date de publication 27/11/2025
Date d'expérience 27/11/2025

Content de se fournisseur d ́énergie agréable au téléphone

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5/5
Delphine
Date de publication 26/11/2025
Date d'expérience 26/11/2025

Je conseille Octopus .il sont arrangeant j'ai eu une facture plus élevé car j'ai eu du retard ils sont très compressif il mon accepter tou de suite que je paie en 4 fois.il sont a l'écoute de leur client.

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5/5
Dany
Date de publication 26/11/2025
Date d'expérience 26/11/2025

L INTERFACE DU SITE EST FACILE ET TRES FONCTIONNELLE. ET NOUS AVONS APPRECIE LA CAGNOTTE. MERCI

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5/5
Juliette
Date de publication 25/11/2025
Date d'expérience 02/01/2025

Très bon fournisseur d’énergie. Organise des défis d’économies d’énergie. Appli très pratique et lisible.

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Réponse de Publication date: 27/11/2025

Bonjour ! 🙂

Lire votre ressenti aussi positif nous fait vraiment plaisir !

Nous sommes ravis de vous compter parmi nos chers clients ! 🌺

Nous vous remercions de nous avoir choisis pour votre fourniture d’énergie. 🙂🌻

Bien à vous,

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5/5
Christine
Date de publication 25/11/2025
Date d'expérience 02/11/2025

Excellent

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Avis clients sur d'autres plateformes

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Les notes d'Octopus Energy sur d'autres forums et plateformes d'avis de consommateurs
Plateforme d'avis clients Note moyenne Nombre total d'avis clients
Avis Octopus Energy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot

4,8/5 		33395 votes
Avis Octopus Energy sur la plateforme Selectra

3,9/5 		197 votes
Note moyenne pondérée

4,79/5 		33592 votes au total

La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Les notes des plateformes externes à Selectra sont mises à jour toutes les deux semaines. Entre deux mises à jours, il se peut donc que les notes et le nombre d'avis diffèrent de ce qui est affiché sur les plateformes externes.

Taux de saisines d'Octopus Energy

Parmi les 17 fournisseurs apparaissant dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie, Octopus Energy est donc classé 2ème. Le taux de saisine enregistré est de 13 pour Octopus Energy, sachant que la moyenne est de 39.