Octopus Energy Avis Clients 2026 : 3,9/5

Bonjour,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous laisser ce retour. Vos remarques sont très importantes et nous permettent de nous améliorer constamment.

Pour que nous puissions comprendre exactement ce qui s’est passé et résoudre le problème, pourriez-vous nous contacter par email à [email protected] en nous donnant des détails sur votre expérience ? Cela nous permettra d’étudier votre dossier et de trouver une solution adaptée.

Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance et restons à votre écoute.

Excellente journée,
Wassima d'Octopus Energy 🐙

Bonjour, 👋

Je vous remercie pour ce très beau retour à la suite de votre échange avec notre équipe, si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous sommes à votre disposition.

Je vous souhaite une très belle journée ainsi que d'excellentes fêtes de fin d'année ! 🎄

Kévin d'Octopus Energy 🐙

Bonjour Françoise,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le suivi hebdomadaire de votre consommation vous soit utile. Cela fait partie de notre objectif : vous permettre de mieux comprendre et gérer votre consommation au quotidien.

Excellente journée, 
Wassima d'Octopus Energy 🐙

Bonjour Marie,

Merci beaucoup pour votre message et votre confiance ! Nous sommes heureux de savoir que notre service client a pu vous accompagner efficacement.

Je vous souhaite une excellente journée, 
Wassima d'Octopus Energy 🐙

Bonjour, 👋

C'est vous qui êtes super, merci d'être à nos côtés !

Kévin d'Octopus Energy 🐙

Bonjour Emma, 👋

Merci de prendre le temps de nous partager ce retour qui démontre que lorsque vous êtes bien accompagnée, vous pouvez réaliser de très belles économies, merci de nous faire confiance !

Je vous souhaite une très belle journée ainsi que d'excellentes fêtes de fin d'année ! 🎄

Kévin d'Octopus Energy 🐙

Bonjour Renaud,

Merci pour votre retour. Pour répondre de manière générale, la hausse que vous avez constatée ne correspond pas à une augmentation du prix du kWh : il s’agit simplement de l’ajustement de votre mensualité estimée en fonction de votre consommation réelle.

Au début de votre contrat, nous estimons vos mensualités en nous basant sur les informations disponibles. Après quelques mois, si votre consommation réelle dépasse cette estimation, nous ajustons vos mensualités afin d’éviter une régularisation trop importante en fin d’année. C’est une pratique normale qui permet de mieux gérer vos factures et d’éviter des surprises désagréables.

Si vous souhaitez que nous vérifiions votre dossier plus en détail pour voir s’il est possible d’optimiser vos mensualités ou votre contrat, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected]
Nous pourrons alors analyser votre situation et vous proposer des solutions adaptées.

Très belle journée,

Wassima d'Octopus Energy 🐙

Bonjour Sabine, 👋

Merci d'être à nos côtés, nous sommes heureux que tout correspond à vos attentes !

Je vous souhaite une très belle journée ainsi que d'excellentes fêtes de fin d'année ! 🎄

Kévin d'Octopus Energy 🐙

Bonjour, 👋

Merci pour ce très beau retour, nous sommes si heureux que notre accompagnement soit à la hauteur de vos attentes ! Passez de très belles fêtes !

Kévin d'Octopus Energy 🐙

Bonjour Bruno, 👋

Merci pour ce très beau retour, nous sommes si fiers de voir que vous êtes pleinement satisfait, merci de votre confiance et surtout passez de très belles fêtes de fin d'année !

Kévin d'Octopus Energy 🐙