Octopus Energy Avis Clients 2026 : 4,1/5

Les avis clients de Octopus Energy sont globalement très satisfaisants. En effet, Octopus Energy a obtenu une note moyenne obtenue de 4,1/5 par 268 avis clients sur la plateforme Selectra.

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Les avis clients Octopus Energy collectés sur Selectra
4,1 / 5
à partir de 280 avis
62%
13%
4%
5%
16%
Comment les avis clients sont-ils colletés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont ordonnés du plus au moins récent
5/5
Angelika
Date de publication 18/02/2026
Date d'expérience 18/02/2026

Merci Ophélie pour votre accueil et votre sympathie.. C'est un plaisir d'avoir au bout du fil un sourire.. et des solutions express ! 🙂
Très satisfaite de Octopus. Depuis 6 ans et je le conseille autour de moi.😉

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Réponse de Publication date: 26/02/2026

Bonjour Angelika,

Quel beau retour pour Ophélie ! je vous remercie de l'avoir écrit 💫

Très belle journée,
Marion - Octopus Energy

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5/5
Weissland
Date de publication 18/02/2026
Date d'expérience 18/02/2025

Meilleur fournisseur possible.

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Réponse de Publication date: 26/02/2026

Pour les meilleurs clients possible 😉

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5/5
Bp
Date de publication 17/02/2026
Date d'expérience 14/02/2026

Nous pouvons faire un paiement en chèque. Si nous avons besoin d'un conseil ils sont la pour nous renseigner.

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Réponse de Publication date: 18/02/2026

En effet nous proposons le paiement par chèque, par carte bancaire et par prélèvement. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ☺️

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5/5
anonyme
Date de publication 17/02/2026
Date d'expérience 17/02/2026

Je recommande octopus
Fournisseur de gaz et électricité pour ma part. Les prix sont très avantageux et n augmente que faiblement part rapport à mes anciens fournisseurs ou tout était bien les 6 premiers mois et ensuite mes tarifs ont doublé.
Je recommande vivement.

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Réponse de Publication date: 26/02/2026

Bonjour,

Je suis ravie que vous soyez heureux.se parmi nous ! Nous ferons en sortes que cela dure 💫

Très belle journée,
Marion - Octopus Energy

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5/5
anonyme
Date de publication 16/02/2026
Date d'expérience 16/02/2026

Service clientèle très réactif, prompt à donner le meilleur conseil, Octopus au meilleur prix : c’est tout gagnant!

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Réponse de Publication date: 26/02/2026

Bonjour,

Je vous remercie de ce retour si positif, et qui compte beaucoup pour nous 💫

Très belle journée,
Marion - Octopus Energy

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5/5
anonyme
Date de publication 16/02/2026
Date d'expérience 16/02/2026

Très bon fournisseur d'énergie.
Les "eco-sessions" et les "Heures bonus", qui valorisent une économie de consommation ou un excédent de consommation en fonction de la production/consommation énergétique française, sont une spécificité de Octopus qui est incitative et inscrit chaque consommateur dans une démarche écologique active.
Le parrainage est aussi un grand point fort d'Octopus.
Concernant le changement de contrats, il a été très facile, pour mes trois contrats chez eux. Et les prix sont très bons, avec du courant vert et local.
Très content de Octopus ! :-)

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Réponse de Publication date: 18/02/2026

Merci de votre retour si positif, et de votre intérêt pour nos différents produits écologiques (et économiques) 🌍

Nous tâcherons de continuer ainsi, pour toujours mériter votre confiance !

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5/5
anonyme
Date de publication 16/02/2026
Date d'expérience 16/02/2026

Mon entourage m'avait dit fait attention tu ne connais pas ce fournisseur d électricité tu risque d avoir des surprises
Aujourd'hui 2 ans bientôt a ma grande satisfaction octopus réponds a tous attention pas de surprises moins cher que certains autres fournisseur et un bonne service client ma facture a même baissé le groupe ma orienté vers l option la plus adaptée a ma demande .j aime

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Réponse de Publication date: 18/02/2026

Finalement une surprise quand même donc, mais plus agréable que prévu 😉

Merci de votre confiance, et n'hésitez pas à parrainer votre entourage 🐙

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5/5
Assia
Date de publication 16/02/2026
Date d'expérience 16/02/2026

J’ai contacté le service client Octopus et comme à son habitude il gère !! J’ai eu affaire à Leila une conseillère très gentille qui a répondu à ma demande rapidement je suis toujours autant satisfaite merci pour votre réactivité !

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Réponse de Publication date: 18/02/2026

Merci de votre retour Assia, je suis ravie que votre échange avec Leila se soit bien déroulé 💫

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1/5
Salah mezni
Date de publication 15/02/2026
Date d'expérience 15/02/2026

Ayant souscris un contrat électricité gaz chez Octopus
Ce fournisseur n'a pas fait le nécessaire pour résilier mon contrat Engie
Ça fair un an que je suis doublement facturé
Jai appelé, envoyé des courriers, dès emails mais en vain
Ni Octopus ni Engie a fait le nécessaire je comprends plus rien et je désespère
Pas de confiance et je déconseille fortement vous risquez gros avec ce fournisseur
A éviter a tout.prix

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Réponse de Publication date: 26/02/2026

Bonjour,

Je suis ravie de vous savoir ravie ! 🤩

Très belle journée,
Marion - Octopus Energy

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5/5
ANDRIEU
Date de publication 13/02/2026
Date d'expérience 13/02/2026

Très content des services d'Octopus, prix attractifs et électricité verte !
Des conseillers qui sont super, on se sent traiter comme un ami.

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Réponse de Publication date: 18/02/2026

Et c'est le but ☺️
Nous tenons à entretenir une relation de confiance avec nos clients, après tout nous n'irions pas bien loin sans vous. Merci de votre investissement, et de votre confiance 🌍

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Avis clients sur d'autres plateformes

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Les notes d'Octopus Energy sur d'autres forums et plateformes d'avis de consommateurs
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Avis Octopus Energy sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot

4,8/5
38468 votes
Avis Octopus Energy sur la plateforme Selectra

4,1/5
280 votes
Note moyenne pondérée

4,79/5
38748 votes au total

La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Les notes des plateformes externes à Selectra sont mises à jour toutes les deux semaines. Entre deux mises à jours, il se peut donc que les notes et le nombre d'avis diffèrent de ce qui est affiché sur les plateformes externes.

Taux de saisines d'Octopus Energy

Parmi les 17 fournisseurs apparaissant dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie, Octopus Energy est donc classé 3ème. Le taux de saisine enregistré est de 15 pour Octopus Energy, sachant que la moyenne est de 39.