Octopus Energy : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Octopus Energy, pionnier de l'innovation énergétique depuis 2015, se distingue par son électricité 100 % renouvelable certifiée par le label VertVolt. Parmi ses offres attractives, "Happy Charge" propose une économie de 4 % par rapport au tarif réglementé d'EDF. Les clients d'Octopus Energy apprécient le service, attribuant une note moyenne de 4,79/5, reflétant un engagement fort pour la satisfaction et l'optimisation des consommations énergétiques.

Offres d'électricité d'Octopus Energy

Détails de l'offre Eco-conso Fixe

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy est une offre d'électricité verte et locale. Le prix du kWh HT est 3 % moins cher que le tarif réglementé, ce qui constitue une économie notable. Le coût annuel de l'abonnement pour les compteurs de puissance 6 kVA en option base est de 164,64 €. Le tarif du kWh en option base s'élève à 0,1968 €, offrant ainsi une solution économique pour les ménages.

Pour les utilisateurs préférant l'option heures pleines heures creuses, le tarif est également attractif. Le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,2093 €, permettant de gérer la consommation selon les périodes de la journée. En heures creuses, le kWh est proposé au tarif avantageux de 0,1657 €. Le choix entre ces options permet une flexibilité pour le contrôle des dépenses énergétiques. Quant à l'abonnement annuel, il est de 168,48 € pour l'option heures pleines heures creuses, stabilisant les dépenses fixes.

Détails de l'offre Happy Charge

L'offre Happy Charge du fournisseur Octopus Energy est spécifiquement conçue pour les propriétaires de voitures électriques. Cette offre propose une électricité verte certifiée par le label VertVolt de l'ADEME. Pendant les heures creuses, le prix du kWh est fixé à moitié prix par rapport aux heures pleines. De plus, elle donne accès à une électricité 100 % renouvelable pour l'ensemble des équipements domestiques.

Le prix de l'abonnement pour cette offre est de 168,48 € par an pour une puissance de compteur de 6 kVA. En option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2215 €. Pour les heures creuses, le prix du kWh s'élève à 0,131 €. Cela permet aux clients de planifier leur consommation pour profiter des tarifs avantageux.

Happy Charge est une offre qui évolue en fonction du tarif réglementé de l'électricité. Elle ne nécessite aucun engagement de la part du consommateur. Le contrat est d'une durée de 1 an, renouvelable par tacite reconduction. Le paiement se fait en début de mois, et des factures électroniques sont émises chaque année.

Avec Happy Charge, Octopus Energy encourage l'utilisation d'une énergie plus respectueuse de l'environnement. Cette offre renforce l'approche transparente et compétitive de la société sur le marché français de l'énergie. Le client peut gérer sa consommation grâce à un espace client en ligne. Cela rend l'offre à la fois pratique et avantageuse pour les utilisateurs de véhicules électriques.

Offres de gaz d'Octopus Energy

Détails de l'offre de gaz Eco-conso Gaz

L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy présente des prix fixes sur trois ans. Elle propose une réduction de 10% par rapport au prix de référence lors de la souscription. Les clients peuvent compter sur un système de cagnotte pour encourager des économies d'énergie. Cette cagnotte permet de financer soit des réductions sur la facture, soit de soutenir des actions contre la précarité énergétique.

Concernant le gaz, l'offre d'Octopus Energy ne comprend pas de biogaz. Toutefois, son prix est compétitif avec un tarif du kWh de gaz à 0,1068 €. Le prix de l'abonnement annuel, destiné aux ménages avec chauffage à gaz, s'élève à 277,44 €. Ces tarifs permettent au client d'alléger sa facture tout en se protégeant contre les hausses du marché.

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Gaz du fournisseur Octopus Energy à jour au 03/03/2025

Avis clients d'Octopus Energy en 2025

Octopus Energy obtient une note moyenne pondérée de 4.79/5 sur les plateformes d'avis clients, selon 16 100 votes au total. Sur Trustpilot, il est plébiscité avec une note impressionnante de 4.8/5, basée sur 16 035 évaluations de consommateurs satisfaits. En revanche, sur Selectra, les avis sont moins enthousiastes avec une note plus modérée de 2.5/5, issue de 65 utilisateurs. Ces avis reflètent globalement une grande satisfaction de la part des clients, malgré quelques divergences entre les différentes plateformes.

Consulter les avis clients d'Octopus Energy

Souscrire un contrat d'énergie chez Octopus Energy

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Octopus Energy

Pour souscrire à un contrat d'électricité ou de gaz, il est essentiel de préparer certains documents afin de faciliter le processus et de garantir que le fournisseur d'énergie puisse identifier correctement votre point de fourniture d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour un compteur d'électricité, afin d'identifier facilement le point de fourniture d'énergie.
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur de gaz, pour identifier facilement le point de fourniture.
• Caractéristiques du logement, incluant la surface en mètre carré, le nombre d'occupants, et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• Relevé de compteur, bien que facultatif, est utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie.
• Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) obligatoire pour activer le contrat et gérer la facturation.

Contacter le service client d'Octopus Energy

Le service client d'Octopus Energy est conçu pour répondre à toutes les questions et préoccupations des clients concernant leurs contrats d'énergie. Que ce soit pour souscrire une offre, obtenir des conseils sur la gestion de la consommation, ou encore pour résoudre une difficulté technique, le service client d'Octopus Energy est disponible par différents moyens de contact. Découvrez dans le tableau ci-dessous les coordonnées de contact pour joindre Octopus Energy.

Service client en ligne de Octopus Energy

Le service client en ligne d'Octopus Energy est accessible via l'adresse email [email protected]. Les clients peuvent envoyer leurs questions et obtenir une réponse sous 48h. Ce moyen de contact est particulièrement adapté pour des demandes nécessitant des informations détaillées ou des échanges écrits.

Service client par téléphone de Octopus Energy

Octopus Energy offre également un service client par téléphone. Il est possible de joindre Octopus Energy au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. Les conseillers sont disponibles pour aider à répondre à toute demande ou préoccupation liée à la fourniture d'énergie.

Service client par courrier de Octopus Energy

Le service client par courrier d'Octopus Energy est opéré depuis Bordeaux, Lille et Paris. Toutefois, 87 rue de Richelieu 75002 Paris est l'adresse du siège et peut servir de point de contact pour des correspondances officielles, commerciales ou des réclamations nécessitant un suivi formel.

Présentation d'Octopus Energy

Octopus Energy, fondé en 2015 au Royaume-Uni, se veut novateur sur le marché de l'énergie. Depuis 2022, le fournisseur s'est implanté en France après l'acquisition de Plüm Énergie. Il propose à ses clients une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l'Ademe, garantissant une origine verte transparente. Ce fournisseur, soutenu par des investisseurs grâce à son logiciel Kraken, est présent dans treize pays. En janvier 2025, Octopus Energy France a franchi le seuil des 500 000 compteurs installés, ambitionnant d'atteindre un million de compteurs d'ici fin 2025.

Octopus Energy incite financièrement ses clients à réduire leur consommation énergétique via le programme \"Éco-Sessions\". Cette initiative, relancée pour l'hiver 2024-2025, vise à assurer la stabilité du réseau électrique en encourageant les économies lors des pics de consommation. Le programme \"Opti’Compteur\" permet aux particuliers d'ajuster la puissance de leur compteur, entraînant des économies substantielles. En matière de services, Octopus Energy a été distinguée comme l'un des meilleurs en termes de service client, se classant troisième dans une étude récente. La Grande Tombola, organisée par Octopus Energy, promet de récompenses significatives, notamment une Tesla Model Y neuve, incitant au parrainage des proches entre décembre 2024 et janvier 2025.

Questions fréquentes sur Octopus Energy

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy par rapport au tarif réglementé ?

L'offre d'électricité "Happy Charge" d'Octopus Energy est l'une des moins chères par rapport au tarif réglementé. Elle offre une réduction de 4 % par rapport au tarif réglementé en vigueur. Cette offre se distingue par son électricité verte et son engagement environnemental, comme en témoigne son label VertVolt de l'Ademe. Pour un ménage moyen, le coût annuel est estimé à 1 316 €, contre 1 366 € pour le tarif réglementé.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Octopus Energy ?

La résiliation d'un contrat chez Octopus Energy est facile et sans frais. Vous pouvez contacter leur service client par téléphone ou par email pour entamer cette démarche. Pour cela, il est conseillé de fournir toutes les informations nécessaires, telles que votre numéro de client et l'adresse du lieu de consommation. Enfin, il est important de vérifier que toutes les consommations ont été bien prises en compte, afin de clore votre compte correctement.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Octopus Energy ?

L'ouverture d'un compteur électrique avec Octopus Energy peut se faire lors d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur. Pour cela, contactez leur service client afin de souscrire à votre nouvelle offre. Assurez-vous de fournir le relevé de votre compteur ainsi que vos informations personnelles pour faciliter le processus. En règle générale, l'ouverture du compteur peut prendre quelques jours ouvrables.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz