Octopus Energy : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Octopus Energy, fondé en 2015 au Royaume-Uni, se distingue par son approche 100 % renouvelable et certifiée par l'Ademe. Son offre "Octopus Go" propose une réduction de 4 % par rapport au tarif réglementé d'EDF, séduisant par son engagement écologique et financier. Avec une note moyenne de 4.79/5 sur Trustpilot, Octopus Energy bénéficie d'une réputation positive, reflétant la satisfaction de ses clients pour sa transparence et son service client de qualité.

Offres d'électricité d'Octopus Energy

Détails de l'offre Eco-conso Fixe

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy est une offre d'électricité verte labellisée VertVolt par l'Ademe. Le contrat est à prix fixe pendant 2 ans, ce qui assure au consommateur une certaine stabilité des tarifs. Le prix du kWh hors toutes taxes est 3% moins cher que le tarif réglementé. L'offre inclut également un système de cagnotte qui récompense les efforts d'économies d'énergie.

Le prix de l'abonnement pour la puissance de compteur 6 kVA en option base est de 164,64 €. En option heures pleines heures creuses, l'abonnement s'élève à 168,48 €. Le prix du kWh en option base est de 0,1968 €. Quant au tarif en option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est 0,2093 € et en heures creuses 0,1657 €.

Détails de l'offre Intelligent Octopus

L'offre Intelligent Octopus du fournisseur Octopus Energy est une offre à prix indexés sur le tarif réglementé. L'électricité est d'origine renouvelable, avec une certification verte labellisée Ademe. Le prix de l'abonnement en option base est de 164,64 € par an pour les puissances de compteur 6 kVA. Par ailleurs, le prix du kWh en option base est de 0,2016 €.

Pour l'option heures pleines-heures creuses, le prix du kWh est de 0,2146 € en heures pleines et de 0,1696 € en heures creuses. Cette offre inclut un bonus de 0,12 € par kWh pour la recharge pilotée des voitures électriques. Cela permet de réduire significativement le coût de la recharge pour les utilisateurs.

La consommation d'électricité en dehors de la recharge intelligente est facturée au même prix que le Tarif Bleu. Le contrat est d'une durée d'un an, renouvelable ensuite de manière tacite et indéterminée. Les clients peuvent également bénéficier du bonus éco-conso si la consommation réelle est inférieure à l'estimation.

La facturation est flexible avec des options de paiement annuelles ou mensuelles. Les modalités de résiliation sont simples : il est possible de résilier sans frais et sans préavis à tout moment. Contacter le service client est nécessaire pour moduler les mensualités en cas de besoin.

Détails de l'offre Octopus Go

L'offre Octopus Go du fournisseur Octopus Energy est une offre d'électricité dédiée aux voitures électriques. Cette offre propose de l'électricité 100 % verte, certifiée VertVolt niveau engagé par l'Ademe. L'offre permet aux consommateurs de bénéficier d'un prix du kWh HTT réduit de moitié en heures creuses. Ces tarifs s'appliquent également à l'ensemble des consommations de la maison.

En option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2215 €. Le prix du kWh en heures creuses est lui de 0,131 €, soit 23 % moins cher que le tarif réglementé. Ces prix sont indexés sur le tarif réglementé. Quant au coût de l'abonnement annuel, il s'élève à 168,48 € pour les foyers ayant une puissance de compteur de 6 kVA.

Offres de gaz d'Octopus Energy

Détails de l'offre de gaz Eco-conso Gaz

L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy est une proposition à prix fixe bloqués pendant deux ans. Le client bénéficie d'une réduction de 10 % par rapport au Prix Repère Gaz lors de la souscription. Il n'y a pas de biogaz inclus dans cette offre. Le particulier peut profiter d'un système de cagnotte récompensant ses économies d'énergie.

Le prix du kWh de gaz pour cette offre est de 0,1093 € pour les foyers équipés d'un chauffage au gaz. Le tarif de l'abonnement annuel à cette offre s'élève à 277,44 €. Les prix sont stables, ce qui permet de se protéger des augmentations prochaines. Ainsi, le consommateur est assuré de la stabilité de ses dépenses énergétiques.

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Gaz du fournisseur Octopus Energy à jour au 04/04/2025

Avis clients d'Octopus Energy en 2025

Octopus Energy obtient une note moyenne pondérée de 4.79/5 sur les plateformes d'avis, démontrant une satisfaction globale très élevée parmi ses consommateurs. Sur Trustpilot, le fournisseur d'énergie est plébiscité avec une excellente note de 4.8/5, cumulant un total impressionnant de 17 189 votes. En revanche, sur Selectra, les notes sont plus mitigées, avec un score de 2.5/5 basé sur 65 avis de clients. En tout, cela représente un total de 17 254 votes provenant des différentes plateformes, attestant de la visibilité et de l'engagement du fournisseur en matière de retour d'expérience client.

Consulter les avis clients d'Octopus Energy

Souscrire un contrat d'énergie chez Octopus Energy

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Octopus Energy

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, plusieurs documents sont nécessaires pour procéder à l'activation du service. Voici la liste des informations et documents requis :

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement est requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), aussi appelé Point de Référence de Mesure (PRM), pour un compteur d'électricité (cette donnée est facultative, mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie).
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (cette donnée est facultative, mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie).
• Les caractéristiques du logement, dont la surface en mètre carré, le nombre d'occupants et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• La relève de compteur n'est pas obligatoire, mais est utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie et établir une base pour les futures factures.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire pour activer le contrat accompagné de la facturation et du mode de paiement.

Contacter le service client d'Octopus Energy

Le service client d'Octopus Energy est un élément essentiel du fournisseur d'énergie, offrant une assistance personnalisée aux consommateurs pour toute question ou problème concernant leurs services énergétiques. Que ce soit pour des questions relatives aux factures, aux contrats ou à des conseils sur la consommation d'énergie, le service client se veut réactif et accessible. Ce tableau présente les différentes façons de contacter Octopus Energy pour obtenir un support ou des informations supplémentaires.

Service client en ligne de Octopus Energy

Le service client en ligne d'Octopus Energy est accessible via une adresse email où les clients peuvent envoyer leurs demandes : [email protected]. Le fournisseur garantit une réponse sous 48 heures, permettant ainsi une assistance rapide et efficace pour résoudre les préoccupations des consommateurs.

Service client par téléphone de Octopus Energy

Pour ceux qui préfèrent le contact direct, Octopus Energy offre un service client par téléphone. Le numéro à composer est le 09 77 55 80 30. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, permettant aux clients d'obtenir des réponses à leurs questions en temps réel.

Service client par courrier de Octopus Energy

Pour toute correspondance écrite, le service client d'Octopus Energy peut être contacté par courrier à l'adresse suivante : 87 rue de Richelieu 75002 Paris. Bien que ce moyen soit moins rapide que l'email ou le téléphone, il reste une option pour ceux qui préfèrent ce type de communication.

Présentation d'Octopus Energy

Octopus Energy, fondé en 2015 au Royaume-Uni par Greg Jackson, s’impose comme un acteur innovant dans le secteur de l'énergie. L'entreprise vise à transformer le marché traditionnel en favorisant la transparence et la compétitivité pour le consommateur. Depuis janvier 2022, Octopus Energy est également présent en France suite à l'acquisition de Plüm Énergie, un fournisseur local. L'entreprise compte environ 80 collaborateurs répartis entre les bureaux de Lille, Bordeaux et le siège social à Paris.

Ce fournisseur se distingue par sa commercialisation d'électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt décerné par l'Ademe. L'offre Eco-Conso d’Octopus Energy, labellisée comme « très engagé », encourage les économies d’énergie. Le fournisseur propose également des programmes comme « Éco-Sessions », qui récompenseront financièrement les clients réduisant leur consommation électrique lors des périodes de pointe. Octopus Energy continue d'innover avec le service gratuit Opti’Compteur, déjà utilisé par 6 500 foyers pour réaliser des économies significatives sur leurs factures.

Questions fréquentes sur Octopus Energy

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy par rapport au tarif réglementé ?

Parmi les offres disponibles chez Octopus Energy, l'offre "Octopus Go" se distingue par son rapport qualité-prix compétitif. Elle est 4% moins chère que le tarif réglementé en vigueur. Ce tarif réduit est une aubaine pour les consommateurs cherchant à payer moins cher leur électricité tout en bénéficiant d'une énergie 100% verte. Cette offre mise sur une tarification avantageuse durant les heures creuses, idéale pour les foyers consommant principalement à ces périodes.

Comment procéder à la résiliation d'un contrat d'énergie chez Octopus Energy ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Octopus Energy est un processus simple et sans frais. Il suffit de contacter le service client par téléphone ou par email et de fournir les détails de votre contrat. La résiliation peut s'effectuer à tout moment, sans justification ni pénalité, conformément à la législation française. Un relevé de compteur est nécessaire pour finaliser la résiliation et établir la facture de clôture.

Quelles sont les démarches pour ouvrir un compteur électrique chez Octopus Energy ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Octopus Energy, vous devez d'abord souscrire à un contrat d'énergie avec le fournisseur. Vous pouvez effectuer cette démarche en ligne ou en contactant un conseiller. Une fois le contrat établi, Octopus Energy se chargera de coordonner l'ouverture du compteur avec Enedis, le gestionnaire du réseau électrique. Cette coordination garantit une activation rapide de votre fourniture d'électricité.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz