Octopus Energy : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Octopus Energy, fournisseur britannique d’électricité verte 100 % renouvelable, se distingue grâce à sa plateforme technologique Kraken, qui optimise la gestion client en temps réel. Pour les particuliers, l’offre la plus avantageuse est Octopus Go, qui propose jusqu’à 4 % de réduction sur le tarif réglementé d’EDF, soit une économie annuelle estimée à 49 €. Côté avis clients, Octopus Energy bénéficie d’une excellente réputation, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot, saluant à la fois la qualité du service client et la transparence des prix.

Offres d'électricité d'Octopus Energy

Détails de l'offre Eco-conso Fixe

L'offre Eco-conso Fixe du fournisseur Octopus Energy propose une électricité verte labellisée VertVolt Engagé. Il s'agit d'une offre à prix fixes pendant 2 ans, qui s'adresse aux particuliers souhaitant limiter leur exposition aux hausses du marché. Le client bénéficie d'une réduction de 4 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Le contrat est sans engagement, renouvelable par tacite reconduction chaque année.

L'électricité est disponible en option base, avec un abonnement annuel de 185,64 € pour une puissance de compteur 6 kVA. Le prix du kWh en option base s'élève à 0,1889 € pour une puissance de compteur 6 kVA, soit une différence d'environ -3 % par rapport au tarif réglementé. L'offre existe également en option heures pleines heures creuses, permettant aux consommateurs d'adapter leur consommation selon les périodes tarifaires. Le prix de l'abonnement annuel en option heures pleines heures creuses est de 188,88 € en 6 kVA.

• En option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures creuses atteint 0,1584 € et le prix du kWh en heures pleines s'élève à 0,2012 € pour une puissance de compteur 6 kVA.

Cette offre premium garantit au client une énergie issue de producteurs renouvelables locaux. Le consommateur a la possibilité de bénéficier d'un système de cagnotte récompensant les économies d'énergie réalisées. Octopus Energy se distingue ainsi par la valorisation de l'électricité non consommée, créditée lors de chaque régularisation annuelle. Aucun dépôt de garantie n'est exigé sauf en cas d'incidents de paiement répétés, ce qui assure une souscription simple et transparente.

Détails de l'offre Intelligent Octopus

L’offre Intelligent Octopus du fournisseur Octopus Energy est dédiée à la recharge des voitures électriques. Cette offre propose des prix de l’électricité fixes pendant 2 ans avec une électricité certifiée VertVolt engagé. L’électricité est proposée en option base, ce qui permet au particulier d’avoir un tarif identique tout au long de la journée. Le prix de l’abonnement est de 185,64 € par an pour une puissance de compteur 6 kVA.

Le client bénéficie d’un prix du kWh : 0,192 € en option base, ce qui représente une réduction de 1 % par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription. L’abonnement permet de profiter également d’un bonus de 0,12 € par kWh sur la recharge intelligente du véhicule électrique. Ce bonus fait descendre le prix réel de la recharge à 0,05 € le kWh en heures creuses, 0,10 € en heures pleines, et 0,08 € en option base, sous réserve d’activation du mode de recharge pilotée.

Pour les foyers équipés de l’option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh est de 0,161 € en heures creuses et de 0,2046 € en heures pleines. Le prix de l’abonnement annuel pour cette option, avec une puissance de compteur de 6 kVA, est de 188,88 €. Le consommateur profite dans tous les cas d’une électricité 100 % renouvelable, tout en ayant accès à un système de bonus récompensant la consommation optimisée.
Le contrat est d’une durée d’un an, reconductible automatiquement pour une durée indéterminée.

Détails de l'offre Octopus Go

L'offre Octopus Go d'Octopus Energy est une offre d'électricité 100 % verte certifiée VertVolt (niveau engagé). Ce contrat repose sur des prix indexés sur le tarif réglementé et s’adresse avant tout aux particuliers équipés de véhicules électriques. L'offre est disponible exclusivement en option heures pleines/heures creuses pour la puissance de compteur 6 kVA. Le particulier bénéficie ainsi d'une tarification différenciée selon l'heure de la journée.

Le prix de l'abonnement annuel en 6 kVA est de 188,88 €. Durant les heures creuses, le client bénéficie d'un prix du kWh particulièrement bas à 0,1255 € / kWh. Pendant les heures pleines, le prix du kWh s’élève à 0,2149 € / kWh. Le tarif des heures creuses est 23 % moins cher que les heures creuses du tarif réglementé.

L'électricité fournie dans le cadre de l'offre Octopus Go est garantie d'origine renouvelable et achetée directement auprès de producteurs français certifiés. Le prix du kWh en heures pleines est en moyenne 3,2 % plus cher que le tarif réglementé, tandis que le prix du kWh en heures creuses est nettement inférieur. L'abonnement annuel reste aligné sur le tarif réglementé pour une puissance de 6 kVA. Cette structure tarifaire encourage à privilégier la recharge du véhicule électrique et d'autres usages pendant les heures creuses.

Détails de l'offre Octopus Drive Pack

L’offre Octopus Drive Pack du fournisseur Octopus Energy s’adresse aux particuliers équipés d’une voiture électrique et permet de bénéficier d’une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt (niveau engagé). Ce contrat propose un forfait mensuel fixe de 29,99 € pour des recharges illimitées du véhicule électrique, pilotées via l’application Octopus Energy. Pour le reste des usages domestiques, l’offre applique une réduction de 2 % par rapport au tarif réglementé sur le prix du kWh HT à la souscription. Les prix sont bloqués pendant deux ans, hors évolutions fiscales et réglementaires.

Cette offre est disponible en option base et en option heures pleines/heures creuses. Pour un compteur de 6 kVA, le prix de l’abonnement annuel en option base s’élève à 185,64 €. En option heures pleines/heures creuses, le prix de l’abonnement annuel pour une puissance de 6 kVA est de 188,88 €. L’électricité consommée, hors recharge illimitée, bénéficie d’un prix au kWh inférieur au tarif réglementé en vigueur à la souscription.

En option base, le particulier retrouve un prix du kWh fixé à 0,192 € pour la puissance de compteur 6 kVA. Ce tarif constitue une réduction appliquée sur le kWh du tarif réglementé. L’offre garantit l’application de ce niveau de prix durant 24 mois, la durée de blocage prévoyant toutefois des ajustements en cas de modifications réglementaires ou fiscales. La recharge illimitée dans le cadre du forfait mensuel ne concerne que les clients respectant les conditions d’éligibilité fixées par Octopus Energy.

En option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh s’établit à 0,2046 € en heures pleines et à 0,161 € en heures creuses pour une puissance de 6 kVA. Le consommateur utilisant son véhicule électrique à domicile bénéficie ainsi d’une maîtrise de ses coûts selon ses habitudes de recharge et de consommation. L’abonnement conserve une tarification similaire à celle du tarif réglementé, assurant la stabilité des dépenses. Les clients peuvent résilier à tout moment sans frais ni préavis, ce qui permet une grande flexibilité.

Offres de gaz d'Octopus Energy

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz d'Octopus Energy. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients d'Octopus Energy en 2025

La note moyenne pondérée accordée par les clients à Octopus Energy s'élève à 4.79/5, sur un total de 32 816 votes recueillis sur les principales plateformes d'avis. Sur Trustpilot, les utilisateurs attribuent une excellente note de 4.8/5 basée sur 32 624 retours, tandis que sur Selectra, la moyenne s'établit à 3.8/5 avec 192 notes déposées. Les retours reflètent une expérience largement positive, avec un taux de réclamation faible et une satisfaction particulièrement élevée concernant la qualité du service proposé. La réputation du fournisseur semble ainsi solidement établie auprès des clients, qui saluent notamment la transparence et l’innovation de l’offre Octopus Energy.

Consulter les avis clients d'Octopus Energy

Souscrire un contrat d'énergie chez Octopus Energy

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Octopus Energy

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est essentiel de préparer certains documents afin de faciliter la démarche auprès du fournisseur d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour l'électricité (facultatif)
• Numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d'occupants, type de chauffage
• Relevé actuel du compteur (facultatif mais recommandé)
• RIB/IBAN pour les modalités de paiement

Contacter le service client d'Octopus Energy

Le service client d’Octopus Energy accompagne quotidiennement les particuliers et les professionnels dans la gestion de leur contrat d’électricité ou de gaz. Grâce à une équipe disponible par téléphone, en ligne ou par courrier, ce service répond à des demandes variées : informations sur la facturation, souscription, résiliation, ou encore envoi de pièces justificatives. Retrouvez ci-dessous le tableau récapitulatif des principaux moyens de contact avec Octopus Energy.

Service client en ligne de Octopus Energy

Le service client en ligne d’Octopus Energy permet de gérer un contrat, consulter des factures ou transmettre des documents via l’espace client accessible à l’adresse octopusenergy.fr/connexion. Un formulaire de contact en ligne est également disponible sur la page “Contact” du site officiel pour adresser toute demande spécifique à l’équipe. Pour toute requête par courrier électronique, il est possible de joindre Octopus Energy à l’adresse [email protected] pour les particuliers, ou [email protected] pour les professionnels.

Service client par téléphone de Octopus Energy

Le service client téléphonique d’Octopus Energy est destiné aux particuliers via le numéro 09 77 55 80 30, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les professionnels disposent d’un numéro dédié : 01 76 49 01 09 (service ouvert également du lundi au vendredi, de 9h à 17h).

Service client par courrier de Octopus Energy

Les demandes et documents adressés par la poste doivent être envoyés à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Cette adresse est valable pour les particuliers et les professionnels.

Présentation d'Octopus Energy

Fondé au Royaume-Uni en 2015, Octopus Energy propose une alternative innovante sur le marché français de l'énergie depuis 2022. Le client bénéficie d'offres d’électricité 100 % renouvelable labellisées VertVolt par l'ADEME et de tarifs parmi les plus compétitifs du marché. La technologie propriétaire Kraken, alimentée par intelligence artificielle, optimise les consommations et simplifie la gestion du contrat. Près de 600 000 foyers ont déjà choisi ce fournisseur engagé pour la transparence et la qualité du service client.

Le particulier profite également d’outils concrets comme la Cagnotte, la fonction Opti’Compteur ou encore le "Fan Club" pour rémunérer les économies d’énergie. Pour un besoin d’électricité, de gaz, ou de mobilité électrique, l’abonné accède à des offres fixes ou indexées adaptées. Octopus Energy affiche un score de 4,8/5 sur Trustpilot et répond en moyenne en moins d’une minute au téléphone. Fort de plus de 7,3 millions de clients au Royaume-Uni, le groupe ambitionne d’investir un milliard d’euros dans les renouvelables en France.

Questions fréquentes sur Octopus Energy

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère d’Octopus Energy par rapport au tarif réglementé ?

L’offre d’électricité la moins chère actuellement chez Octopus Energy est l’offre « Octopus Go ». Cette offre propose jusqu’à 4 % d’économie sur le montant moyen d’une facture annuelle par rapport au tarif réglementé en vigueur. Cela représente une différence d’environ 49 € sur une facture annuelle moyenne pour un foyer, selon les données de 2025. En plus du prix, Octopus Go s’accompagne d’une électricité verte et est idéale pour les consommateurs souhaitant réduire leur impact environnemental.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Octopus Energy ?

Pour résilier un contrat chez Octopus Energy, il suffit de contacter le service client par téléphone, par e-mail ou directement depuis l’espace client en ligne. Il est conseillé de préciser la date souhaitée de résiliation et de transmettre un relevé de compteur afin de clôturer le contrat correctement. Aucune pénalité ni frais de résiliation ne s’applique pour les particuliers lors d'un changement de fournisseur. La résiliation devient effective à la date demandée, et une facture de clôture est ensuite envoyée.

Quelles sont les étapes pour ouvrir un compteur électrique chez Octopus Energy ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Octopus Energy passe obligatoirement par le gestionnaire de réseau Enedis. Une fois la démarche faite auprès d’Octopus Energy ou d’un conseiller, la demande de mise en service du compteur est transmise automatiquement à Enedis. Selon que le logement est neuf ou déjà raccordé, les délais et coûts peuvent varier (plus d’informations sur l’ouverture de compteur électrique). Il est conseillé d’anticiper la demande pour éviter toute coupure d’énergie à l’arrivée dans le logement.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz