Octopus Energy : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

Octopus Energy, fondé au Royaume-Uni en 2015, se distingue par sa double offre d'électricité 100 % renouvelable et son système de cagnotte unique. Pour les particuliers, l'offre "Eco-conso Fixe" permet de réaliser une économie annuelle significative avec un coût de 1162€, soit environ 18 % de moins que le tarif réglementé d'EDF. Avec une note moyenne de satisfaction de 4.78/5 sur Trustpilot, Octopus Energy est largement apprécié par ses clients pour son service client réactif et ses initiatives vertes.

Offres d'électricité d'Octopus Energy

Détails de l'offre Eco-conso Fixe

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy est une offre à prix fixe sur le tarif réglementé de l'électricité. L'électricité est d'origine renouvelable et labellisée VertVolt par l'Ademe. Quant au prix, le kWh coûte 0.2018 € en option base, avec une réduction de 22 % par rapport au tarif réglementé. Son prix de l'abonnement est de 152,54 € pour les puissances de compteur 6 kVA.

En option Heures Pleines Heures Creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0.2161 € et en heures creuses de 0.1668 €. Le prix de l'abonnement reste le même avec 152,54 € pour les puissances de compteur 6 kVA. Cette offre se distingue par son engagement envers l'énergie verte. En plus de bénéficier d'un prix attractif, le client est récompensé pour ses économies d'énergie avec un système de cagnotte.

Le prix du kWh HT et le prix de l'abonnement HT sont fixés jusqu'au 30 septembre 2025. Cette offre permet ainsi de protéger le budget de l'abonné contre les fluctuations tarifaires. Pour les ménages soucieux de l'environnement, il s'agit d'une excellente option grâce à l'origine renouvelable de l'électricité. La possibilité de soutenir des associations via la cagnotte renforce l'attrait de cette offre.

Détails de l'offre Happy Charge

Happy Charge est une offre d’électricité verte réservée aux propriétaires de voitures électriques. Elle permet de bénéficier d’un prix du kWh HTT à moitié prix pendant les heures creuses (par rapport aux heures pleines), pour recharger son véhicule à bas prix et avec une électricité renouvelable. Selon Octopus Energy, du fait de ses prix réduits, cette offre permet d'économiser 2500 kWh/an. Cela représente 5500 km offerts (l'équivalent d'un aller-retour Paris - Istanbul) et 125 € d'économies par an en moyenne.

Cette offre bénéficie également du label VertVolt de l'ADEME. Happy Charge inclut une option heures pleines heures creuses pour les clients. Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2884 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses est de 0.1568 €. Quant au prix de l'abonnement, il s'élève à 156.12 € pour une puissance de compteur de 6 kVA.

Offres de gaz d'Octopus Energy

Détails de l'offre de gaz Eco-conso Gaz

L'offre Eco-conso Gaz du fournisseur Octopus Energy est réservée aux clients électricité d'Octopus Energy. Cette offre de gaz inclut 10 % de biogaz français. Les prix suivent le Prix Repère et évoluent donc mensuellement. Les clients bénéficient également d’un système de cagnotte récompensant les efforts d'économies d'énergie.

Le prix du kWh en zone 1 est de 0.0997 €. Le prix de l'abonnement annuel pour les foyers se chauffant au gaz est de 268 €. L'abonnement de gaz est sans engagement. La durée du contrat est d'un an renouvelable par tacite reconduction.

L'offre Eco-Conso Gaz inclut plusieurs caractéristiques et options. Le service client est réputé compétent. Les abonnés peuvent également profiter d'un bonus parrainage de 20 € pour le parrain et le filleul. Le bonus éco-conso permet de récompenser les économies d'énergie réalisées par les clients.

Avis clients d'Octopus Energy en 2024

Les avis clients sur Octopus Energy sont globalement très positifs. Sur la plateforme Trustpilot, Octopus Energy obtient une excellente note de 4.8/5 basée sur 3593 votes. Du côté de Selectra, la note est de 4.26/5 avec 123 avis exprimés. En cumulant les deux plateformes, la note moyenne pondérée d'Octopus Energy est de 4.78/5 avec un total de 3716 votes.

Le fournisseur Octopus Energy se distingue sur le marché français par la qualité de l'énergie qu'il commercialise. Proposant une électricité 100 % renouvelable, celle-ci est labellisée VertVolt par l'Ademe, garantissant ainsi que l'électricité verte et les garanties d'origine sont achetées auprès des mêmes producteurs renouvelables français. Cela en fait une option attrayante pour les consommateurs soucieux de leur impact environnemental. En outre, Octopus Energy met en place un système de cagnotte permettant à ses clients de bénéficier de bonus en euros pour chaque économie d'énergie réalisée, qui peuvent être utilisés pour réduire les factures ou pour soutenir des associations luttant contre la précarité énergétique.

En termes de compétitivité des prix, Octopus Energy propose des offres variées. Pour l'électricité, le tarif de l'offre la moins chère est actuellement plus compétitif que le tarif réglementé, ce qui en fait une option avantageuse pour les consommateurs français. En revanche, pour le gaz, les tarifs proposés par Octopus Energy sont moins compétitifs que le tarif réglementé. Ils ne sont pas les plus attractifs du marché, mais l'engagement d'Octopus Energy en faveur d'une énergie plus verte et plus transparente peut justifier cette différence pour certains consommateurs. L'entreprise continue de se positionner comme un acteur dynamique et innovant en offrant des prix indexés ou fixes sur ses différentes offres d'énergie.

Souscrire un contrat d'énergie chez Octopus Energy

Souscrire en ligne chez Octopus Energy

Il est possible de souscrire en ligne sur le site d'Octopus Energy. Le processus est simple et rapide, en remplissant un formulaire dédié. Souscrire en ligne

Souscrire par téléphone chez Octopus Energy

Pour souscrire par téléphone, appeler le numéro non surtaxé 04 81 68 52 26. Le service est disponible aux horaires mentionnés ci-dessous. Un conseiller accompagne dans les démarches de souscription.

Les documents à préparer pour la souscription chez Octopus Energy

Voici les documents nécessaires à la souscription d'un contrat d'électricité et/ou de gaz :

• Nom du titulaire du contrat : pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement : requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) : pour un compteur d'électricité, facultatif mais utile pour identifier le point de fourniture d'énergie plus facilement.
• Point de mesure et de référence (PCE) : pour un compteur gaz, facultatif mais utile pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Caractéristiques du logement : surface en mètre carré, nombre d'occupants, type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• Relève de compteur : facultative mais utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie et établir une base pour les futures factures.
• Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) : obligatoire pour activer le contrat, accompagné de la facturation et du mode de paiement.

Contacter le service client d'Octopus Energy

Le service client de Octopus Energy permet aux consommateurs de poser des questions, de résoudre des problèmes liés à leurs contrats d'énergie et de trouver des réponses à toutes leurs interrogations concernant les services proposés par le fournisseur. Voici un tableau qui récapitule les différents moyens de contacter Octopus Energy :

Service client en ligne d'Octopus Energy

Octopus Energy propose un service client joignable par email pour toutes les questions concernant les contrats et services. L'adresse email à utiliser est [email protected]. Une réponse est garantie sous 48 heures.

Service client par téléphone de Octopus Energy

Le service client de Octopus Energy est disponible par téléphone au numéro 09 77 55 80 30. Les horaires d'ouverture du service client par téléphone sont du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Service client par courrier de Octopus Energy

Pour contacter le service client par courrier, il est possible d'adresser une lettre à l'adresse suivante : 6-8 Boulevard Haussmann 75009 Paris

Présentation d'Octopus Energy

Octopus Energy, fondé au Royaume-Uni en 2015 par Greg Jackson, offre des services innovants et transparents dans le domaine de l'énergie. Acquérant Plüm énergie en France en janvier 2022, l'entreprise met l'accent sur une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt et récompense les économies d'énergie de ses clients grâce à un système de cagnotte.

Avec environ 80 collaborateurs répartis entre ses bureaux à Lille, Bordeaux et Paris, Octopus Energy propose des offres pour les particuliers telles que Eco-conso Gaz, Eco-conso Fixe, Happy Charge et Eco-Conso Elec Gaz. Ses 4,88/5 de note moyenne globale et son service client réactif font de ce fournisseur un choix de qualité pour le consommateur.

Questions fréquentes sur Octopus Energy

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Octopus Energy propose l'offre "Eco-conso Fixe" pour les particuliers. Cette offre est moins chère comparée au tarif réglementé en vigueur, avec un coût annuel pour un foyer moyen de 1162 euros contre 1409 euros pour le tarif réglementé. Cette offre inclut un abonnement annuel de 152,54 euros et un prix du kWh à 0,2018 euros (option base). De plus, elle garantit une électricité 100 % renouvelable, recommandée par l'Ademe.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Octopus Energy ?

Résilier un contrat d'énergie chez Octopus Energy est une démarche simple et sans frais. Vous pouvez contacter leur service client par téléphone, par email ou via votre espace client en ligne. Il est recommandé de les prévenir au moins 15 jours avant la date souhaitée de résiliation. Assurez-vous d'avoir sous la main vos informations client et le relevé de compteur le jour de votre départ.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Octopus Energy, commencez par contacter leur service client pour obtenir un contrat. Une fois le contrat signé, Octopus Energy se charge de transmettre votre demande à Enedis, le gestionnaire de réseau. Enedis programmera ensuite l'intervention pour l'ouverture du compteur, souvent dans un délai de cinq jours ouvrés. Assurez-vous d'être présent pour faciliter l'accès au technicien si nécessaire.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 5000 kWh pour l'électricité et 11200 kWh le gaz