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Présentation d'Octopus Energy
750 000
clients
2014
fondé en
6e / 75
Rang meilleure offre
Paris
Siège
Octopus Energy est la filiale française du groupe britannique Octopus Energy Group Limited, fondé en 2015 par Greg Jackson et basé à Londres. Le fournisseur est présent en France depuis janvier 2022, à la suite du rachat de Plüm Énergie. Son siège français se trouve au 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.
La plateforme interne Kraken gère environ 70 millions de comptes dans le monde et elle est licenciée à EDF, TotalEnergies et Plenitude. Deux offres sont labellisées VertVolt par l'ADEME : Eco-conso (niveau « engagé ») et Eco-conso Ultra Locale (niveau « très engagé »). Le catalogue pour les particuliers comprend 6 contrats — 4 en électricité (dont 3 dédiées au véhicule électrique), 1 en gaz et 1 offre duale. Le fournisseur compte 750 000 clients (650 000 en électricité, 100 000 en gaz).
À propos d'Octopus Energy
Voici les informations clés sur Octopus Energy France :
- Maison-mère : Octopus Energy Group Limited (Royaume-Uni, fondé en 2015)
- Arrivée en France : janvier 2022, via le rachat de Plüm Énergie
- Siège France : 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
- Président France : Vincent Maillard
- Effectif France : 120 salariés (2024) — bureaux à Paris, Lille et Bordeaux
- Chiffre d'affaires France 2024 : 203 millions d'euros
- Nombre de clients en France : 750 000 (650 000 électricité + 100 000 gaz)
- Valorisation groupe : environ 10 milliards de dollars (post-levée de 800 M$ fin 2023)
- Présence mondiale : 13 pays (Royaume-Uni, Allemagne, Espagne, Japon, États-Unis, etc.)
- Actionnaire notable : Generation Investment Management (cofondé par Al Gore)
Le fournisseur s'appuie sur la plateforme propriétaire Kraken, qui gère environ 70 millions de comptes dans le monde et est licenciée à plusieurs concurrents européens. Parmi les innovations proposées : la Cagnotte (qui récompense la sobriété énergétique), Opti'Compteur (optimisation gratuite de la puissance souscrite avec une économie moyenne annoncée de 26 € en 2 mois) et le Fan Club (électricité locale à prix réduit près des parcs éoliens partenaires).
Notre avis sur Octopus Energy
Diagnostic factuel du positionnement d'Octopus Energy :
- Positionnement : branche française d'un groupe britannique présent dans 13 pays, adossé à la plateforme tech Kraken (≈ 70 M de comptes mondiaux). Actionnaire notable : Generation Investment Management (fonds cofondé par Al Gore)
- Catalogue : 6 contrats résidentiels, forte spécialisation véhicule électrique (Intelligent Octopus, Octopus Go, Octopus Drive Pack). Deux labels VertVolt (Engagé sur Eco-conso, Très Engagé sur Eco-conso Ultra Locale)
- Limites : volet gaz à comparer avec le Prix Repère CRE, pas de biogaz inclus, pas d'offre indexée classique hors Octopus Go
Infos pratiques
Baromètre CLEEE
8,5/10 - indice de qualité de service
Délai de réponse
6,2 heures ouvrées par e-mail (appels pris en charge en moins d’une minute)
Paiement
prélèvement bancaire; mandat cash; chèque; chèque énergie
Facturation
Mensualisation (factures mensuelles)
Parrainage
Parrain : 20€ sur la cagnotte · Filleul : min. 20€ cagnottés · Code : academic-jaguar-382
Offres d'électricité d'Octopus Energy
| Offre |
Rang prix global sur 75 offres |
Écart vs TRV kWh effectif |
Caractéristiques |
|---|---|---|---|
|
OctoTempo Octotempo |
N°6/75 |
-12 % HC : 0,1325 – HP : 0,6469 €/kWh |
⚡ Effacement
📅 Saisonnier
🔒 Prix fixe
|
|
Octopus Go HP/HC |
N°34/75 |
-5 % HC : 0,1251 – HP : 0,2132 €/kWh |
🚗 VE
🌿 Vert
📈 Prix indexé
|
|
Intelligent Octopus Base ou HP/HC |
N°37/75 |
-4 % HC : 0,1555 – HP : 0,2031 €/kWh |
🚗 VE
🌿 Vert
🔒 Prix fixe
|
|
Octopus Drive Pack Base ou HP/HC |
N°38/75 |
-4 % HC : 0,1555 – HP : 0,2031 €/kWh |
🚗 VE
🌿 Vert
🔒 Prix fixe
|
|
Eco-conso Fixe Base ou HP/HC |
N°53/75 |
0 % HC : 0,1603 – HP : 0,2098 €/kWh |
🌿 Vert
🔒 Prix fixe
|
Offres comparées en juin 2026, de la moins chère à la plus chère pour une consommation de 6 000 kWh/an (6 kVA), identique à toute heure de l'année. Prix TTC et écart calculé par rapport au Tarif Réglementé EDF (0,1940 €/kWh TTC).
Retrouvez le détail de chaque offre et la comparaison approfondie d'Octopus Energy faite par nos confrères de JeChange : jechange.fr/energie/octopus-energy/tarifs.
Avis clients d'Octopus Energy en 2026
44 827 avis toutes plateformes
Trustpilot
4,8/543 896 avis
Selectra
4,7/5931 avis
Taux de saisine médiateur
153e sur 17 fournisseurs (plus bas = meilleur)
Réclamations auprès du médiateur national de l'énergie pour 100 000 clients.
Octopus Energy affiche une note globale de 4,8 /5, ce qui est une bonne note pour un fournisseur d'énergie.
Le taux de saisine du médiateur de l'énergie mesure le nombre de réclamations déposées auprès du médiateur pour 100 000 clients - les clients y ont recours lorsque le fournisseur n'a pas résolu leur litige directement. Avec 15 pour 100 000 clients, Octopus Energy est classé 3e sur 17 fournisseurs suivis, parmi les meilleurs du secteur.
Souscrire chez Octopus Energy
La souscription chez Octopus Energy se fait en ligne sur octopusenergy.fr ou par téléphone. Voici les documents à réunir :
- PDL (14 chiffres, électricité) ou PCE (gaz)
- Adresse exacte et date de début de fourniture
- RIB/IBAN pour le prélèvement automatique
- Dernier index de compteur
Les moyens de paiement acceptés sont le prélèvement bancaire, le mandat cash, le chèque et le chèque énergie. La facturation fonctionne par mensualisation avec un échéancier sur 12 mois et une régularisation annuelle. Le délai de règlement est de 15 jours calendaires. Un dépôt de garantie de 300 € maximum peut être demandé selon le profil. La mise en service est assurée par Enedis ou GRDF sous 5 à 10 jours ouvrés, sans coupure ni frais.
Contacts d'Octopus Energy
Coordonnées du service client Octopus Energy :
- Téléphone particuliers : 09 77 55 80 30 — lundi au vendredi, 9h-17h
- Téléphone professionnels : 01 76 49 01 09
- Courriel particuliers : [email protected]
- Courriel professionnels : [email protected]
- Courrier : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
- Envoi chèque énergie : Octopus Energy Service Client, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
- Espace client : octopusenergy.fr/connexion
- Application mobile : « Octopus Energy » (iOS et Android)
- Site institutionnel : octopusenergy.fr
Incidents réseau : Enedis au 09 72 67 50 XX (électricité, 24h/24) ; GRDF au 0 800 47 33 33 (gaz, gratuit, 24h/24) ; urgences générales : 112.
Service client
09 77 55 80 30
Lundi–Vendredi 09:00–17:00
Espace client en ligne
octopus.energy/fr
Gérez votre contrat, vos factures et vos relevés de compteur en ligne
Application mobile
Octopus Energy
Disponible sur iOS et Android
Adresse postale
Octopus Energy
87 rue de Richelieu, 75002 Paris
Panne / Urgence réseau
En cas de coupure ou de fuite de gaz
En cas de panne, contactez le gestionnaire de réseau, pas votre fournisseur. C'est Enedis (réseau électrique) et GRDF (réseau gaz) qui interviennent.
Coupure d'électricité (Enedis) :
09 72 67 50 XXFuite de gaz (GRDF) :
0 800 47 33 33 (gratuit, 24h/24)