Octopus Energy : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Octopus Energy, acteur britannique pionnier dans l'énergie verte, se démarque par sa transparence et son engagement envers l'environnement. En France, l'offre "Octopus Go" séduit grâce à une économie de 4% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Elle combine électricité 100% renouvelable et prix compétitifs. Les avis clients sont majoritairement positifs, Octopus Energy obtenant une note impressionnante de 4,79 sur 5, témoignant d'un service client de qualité et d'une satisfaction notable des consommateurs.

Offres d'électricité d'Octopus Energy

Détails de l'offre Eco-conso Fixe

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy est une offre d'électricité à prix fixe garantis pendant 2 ans. Cette électricité est entièrement verte et certifiée par le label VertVolt de l'Ademe. L'électricité est achetée directement auprès de producteurs renouvelables locaux. Il est aussi promis au consommateur une réduction de 3 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.

Le prix du kWh en option base s'élève à 0,1968 €, ce qui représente une économie pour le client. Son prix de l'abonnement est de 164,64 € annuels pour les compteurs de puissance 6 kVA. L'offre est également disponible en option heures pleines/heures creuses. En heures pleines, le prix du kWh est de 0,2093 €, tandis qu'en heures creuses, il est de 0,1657 €.

L'abonné bénéficie en plus d'un système de cagnotte pour récompenser ses économies d'énergie. Si la consommation réelle est inférieure à celle estimée, la différence en kWh non consommés est créditée dans la cagnotte et peut être utilisée pour payer les factures. Octopus Energy offre ainsi aux clients la possibilité de réduire davantage les factures d'électricité ou de soutenir des associations contre la précarité énergétique.

Détails de l'offre Intelligent Octopus

L'offre Intelligent Octopus d'Octopus Energy est une offre à prix indexés sur le tarif réglementé, conçue spécialement pour la recharge des voitures électriques. L'électricité est certifiée verte grâce au label VertVolt. Le client bénéficierait d'un bonus de 0,12&nbspeuro;/kWh pour chaque kWh utilisé pour la recharge pilotée. Ce mécanisme de bonus rend le coût de la recharge particulièrement avantageux pour le particulier.

En option base, le prix du kWh pour l'offre Intelligence Octopus s'élève à 0,2016 €. En heures pleines, ce tarif s'ajuste à 0,2146 €, tandis qu'en heures creuses, il est de 0,1696 €. Le coût de l'abonnement pour une puissance de compteur de 6 kVA en option base est de 164,64 € par an. Pour l'option heures pleines heures creuses, l'abonnement s'élève à 168,48 € par an.

La particularité de cette offre réside dans l'analyse de la consommation et l'attribution de bonus en fonction des données de recharge du véhicule électrique. Cette approche encourage l'adaptation de la consommation du client à des périodes où l'électricité est plus abondante, générant ainsi d'importantes économies. C'est une offre innovante qui se base sur une consommation optimisée pour des économies concrètes.

Détails de l'offre Octopus Go

L'offre Octopus Go du fournisseur Octopus Energy est une offre d'électricité verte certifiée VertVolt. Cette offre est spécialement conçue pour les personnes possédant une voiture électrique. Les tarifs sont indexés sur le tarif réglementé, avec un abonnement de 168,48 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Elle permet de bénéficier de prix avantageux pour la recharge en heures creuses.

Pour l'offre Octopus Go, le client bénéficie d'un tarif heures creuses 23 % moins cher que le tarif réglementé, avec un prix de 0,131 € par kWh. En revanche, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2215 €. L'offre est disponible uniquement en option heures pleines/heures creuses, permettant de maximiser les économies pour la recharge nocturne.

L'électricité fournie par Octopus Go est 100 % renouvelable, apportant une valeur ajoutée environnementale. Le contrat a une durée de 1 an, renouvelable par tacite reconduction pour une durée indéterminée. Il s'agit d'une offre engageante pour contribuer à la transition énergétique tout en bénéficiant de tarifs compétitifs.

La facturation se fait annuellement avec un échéancier mensuel, pour lisser les paiements. Il est également possible de demander une facturation mensuelle au réel, si un compteur Linky est installé. Les modalités de paiement offrent donc une certaine flexibilité, adaptées aux besoins divers des clients.

Détails de l'offre Eco Saison

L'offre Eco Saison d'Octopus Energy est disponible en option base et en option heures pleines heures creuses. Pour l'option base, le prix de l'abonnement est de 158,28 € pour les puissances de compteur 6 kVA. Le prix du kWh est 0,2226 € en saison haute et 0,1693 € en saison basse. Les prix sont bloqués pendant deux ans, offrant une stabilité au consommateur.

En option heures pleines heures creuses, les coûts varient entre les saisons. En saison haute, le prix du kWh est de 0,2372 € pour les heures pleines et 0,1864 € pour les heures creuses. En saison basse, le prix du kWh descend à 0,1798 € en heures pleines et à 0,1438 € pour les heures creuses. L'abonnement annuel est fixé à 162,12 € pour une puissance de compteur de 6 kVA.

Cette offre s'appuie sur un engagement fort en faveur de l'énergie verte. L'électricité est entièrement produite à partir de sources renouvelables, certifiée par le label VertVolt de l'Ademe. Octopus Energy privilégie l'achat direct auprès de producteurs renouvelables français. Cette approche garantit une énergie plus durable et localement produite pour le consommateur.

Enfin, l'offre Eco Saison inclut un système de cagnotte novateur. Si l'abonné consomme moins que l'estimation initiale, il bénéficie d'une compensation créditée sur sa cagnotte. Cette initiative encourage les économies d'énergie tout en offrant un avantage financier. Le bonus éco-conso disponible à chaque cycle de facturation participe à cette démarche incitative.

Offres de gaz d'Octopus Energy

Détails de l'offre de gaz Eco-conso Gaz

L'offre Eco-Conso Gaz du fournisseur Octopus Energy est une offre destinée aux particuliers se chauffant au gaz. La particularité de cette offre repose sur des prix fixes pendant deux ans, avec une réduction de 10 % sur le prix HT par rapport au tarif repère. En plus de cela, cette offre inclut un système de cagnotte récompensant les économies d'énergie des clients. Grâce à ces économies, les clients peuvent réduire leur facture ou soutenir des associations luttant contre la précarité énergétique.

Le prix de l'abonnement annuel pour cette offre est de 277,44 € pour les ménages utilisant le gaz pour le chauffage. Le prix du kWh de gaz est proposé à 0,1022 €. En optant pour l'offre Eco-Conso Gaz, le consommateur profite d'une stabilité tarifaire sur une période de deux ans. Cette offre ne comprend pas de biogaz, ce qui signifie que le gaz fourni est d'origine traditionnelle.

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Gaz du fournisseur Octopus Energy à jour au 05/05/2025

Avis clients d'Octopus Energy en 2025

Octopus Energy obtient une note moyenne pondérée de 4.79/5 basée sur des avis clients répartis sur différentes plateformes. Sur Trustpilot, le fournisseur d'énergie reçoit une impressionnante note de 4.8/5 issue de 18 580 votes, ce qui reflète une satisfaction client élevée. En revanche, sur Selectra, la note s'établit à 2.5/5 sur 65 votes, indiquant des avis plus mitigés. En tout, Octopus Energy cumule 18 645 votes, soulignant l'intérêt et la participation des clients à l'évaluation de leurs services.

Consulter les avis clients d'Octopus Energy

Souscrire un contrat d'énergie chez Octopus Energy

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Octopus Energy

Souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz nécessite de préparer certains documents essentiels pour faciliter la procédure et garantir une fourniture d'énergie sans encombre.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur.
• Numéro de Point de Livraison (PDL), aussi appelé Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité.
• Point de Mesure et de Référence (PCE) pour un compteur gaz.
• Caractéristiques du logement, dont la surface en mètre carré, le nombre d'occupants et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• Relève de compteur (non obligatoire mais utile) pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie.
• Numéro de Relevé d'Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour activer le contrat, la facturation et le mode de paiement.

Contacter le service client d'Octopus Energy

Le service client de Octopus Energy, implanté en France depuis 2022, est dédié à l'accompagnement des consommateurs souhaitant obtenir des informations sur leurs contrats d'énergie, signaler un problème, ou simplement poser des questions relatives aux services et offres proposées. Ce tableau présente les moyens de contact utiles pour joindre Octopus Energy et facilite ainsi la communication avec le fournisseur.

Service client en ligne de Octopus Energy

Octopus Energy propose une assistance en ligne via un contact par email. Les clients peuvent adresser leurs demandes à l'adresse suivante : [email protected]. Le fournisseur garantit une réponse sous 48 heures pour traiter les demandes efficacement.

Service client par téléphone de Octopus Energy

Le service client de Octopus Energy est joignable par téléphone au 09 77 55 80 30. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h pour répondre à toutes les questions concernant les services et les contrats d'énergie.

Service client par courrier de Octopus Energy

Pour ceux qui préfèrent le courrier postal, le service client de Octopus Energy est localisé à plusieurs endroits : le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris.. L'adresse postale spécifique n'étant pas fournie, il est conseillé de contacter le service par email pour toute information relative au courrier.

Présentation d'Octopus Energy

Octopus Energy, fondée en 2015 par Greg Jackson au Royaume-Uni, cherche à révolutionner le secteur de l'énergie avec des offres transparentes et compétitives. Le fournisseur est présent en France depuis 2022 après avoir racheté Plüm Énergie. En plus d'offrir une électricité certifiée 100 % renouvelable par le label VertVolt, Octopus Energy propose une cagnotte permettant aux consommateurs d'accumuler des euros pour réduire leurs factures énergétiques ou soutenir des associations. Ces actions rendent le fournisseur particulièrement attrayant pour les clients soucieux de l'environnement. Avec son logiciel d'optimisation Kraken, Octopus Energy connaît une forte croissance internationale.

En France, Octopus Energy a conquis 500 000 compteurs d'ici janvier 2025, avec comme objectif d'atteindre un million d'ici fin 2025. Le fournisseur encourage l'économie d'énergie avec des offres comme sa récente initiative Opti’Compteur, déjà adoptée par 6 500 foyers. Parmi ses offres, la formule Eco-conso Gaz se distingue par un prix 10 % inférieur au prix repère. La communication d'Octopus Energy se concentre sur la qualité de son service client et sa compétitivité. Le parrainage est aussi un moyen efficace pour les abonnés de réduire leurs coûts, chaque parrainage offrant 20 € à chaque partie.

Questions fréquentes sur Octopus Energy

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre "Octopus Go" est l'une des offres d'électricité les plus compétitives d'Octopus Energy. Elle propose une réduction de 4 % par rapport au tarif réglementé. Cette offre est particulièrement intéressante pour les consommateurs souhaitant bénéficier de prix indexés tout en accédant à de l'électricité verte certifiée. Le coût annuel moyen pour un foyer est estimé à 1316 €, contre 1366 € au tarif réglementé.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Octopus Energy ?

Résilier un contrat chez Octopus Energy est une démarche simple. Il suffit de contacter le service client pour demander la résiliation, en fournissant vos coordonnées et votre numéro de contrat. La résiliation est généralement sans frais et peut être effectuée à tout moment. Octopus Energy vous enverra une confirmation par email avec la date de fin de contrat.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Octopus Energy ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Octopus Energy, la première étape est de contacter un conseiller pour souscrire à un contrat. Vous devrez fournir certaines informations, comme votre adresse exacte et votre point de livraison (PDL). Octopus Energy se chargera de coordonner avec Enedis, le gestionnaire de réseau, pour l'ouverture de votre compteur. Cette démarche est essentielle pour s'assurer que votre logement soit approvisionné en électricité à la date souhaitée, notamment en cas de déménagement.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz