Octopus Energy : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Octopus Energy se distingue sur le marché français par sa technologie Kraken, une plateforme intelligente inédite qui optimise la gestion de l'électricité et place l'innovation au service de la transition énergétique. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, Eco-conso Fixe, propose une électricité 100% renouvelable certifiée VertVolt, à un tarif environ 4% moins cher que le tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sont très majoritairement positifs, avec une note moyenne proche de 4,8/5 sur Trustpilot, saluant la qualité du service client et la transparence des offres.

Offres d'électricité d'Octopus Energy

Détails de l'offre Eco-conso Fixe

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy est une offre d'électricité verte, labellisée VertVolt Engagé par l’Ademe. Ce contrat propose des prix fixes pendant 2 ans, assurant ainsi une stabilité tarifaire pour le particulier. Le tarif du kWh est 6  % moins cher que le tarif réglementé, avec une énergie achetée directement auprès de producteurs renouvelables français. Cette offre inclut également un système de cagnotte rétribuant les économies d’énergie réalisées par le client par rapport à son estimation annuelle.

L’offre Eco-conso Fixe donne accès à l’électricité en option base ainsi qu’à l’option heures pleines heures creuses. Pour une puissance de compteur à 6 kVA, le prix de l’abonnement annuel en option base s’élève à 164,64  €. En option heures pleines heures creuses, le prix de l’abonnement annuel est de 168,48  €. Ces tarifs sont bloqués pendant deux ans à compter de la souscription du contrat.

Le prix du kWh en option base pour cette offre s’établit à 0,1919  €  / kWh. Pour l’option heures pleines heures creuses, le prix du kWh s’élève à 0,2041  €  / kWh en heures pleines, et à 0,1618  €  / kWh en heures creuses. Ces tarifs concernent exclusivement une puissance de compteur de 6 kVA. Aucun engagement de durée n’est requis pour la souscription de l’offre Eco-conso Fixe.

Détails de l'offre Intelligent Octopus

L’offre Intelligent Octopus du fournisseur Octopus Energy propose une électricité verte, certifiée par le label VertVolt niveau Engagé de l’ADEME. L’offre repose sur un prix indexé sur le tarif réglementé, tout en étant spécialement conçue pour la recharge intelligente des véhicules électriques. Le particulier bénéficie chaque mois d’un bonus de 0,12 € par kWh dédié à la recharge pilotée, ce qui permet d’obtenir un coût de 0,05 € le kWh en heures creuses, 0,10 € en heures pleines, et 0,08 € en option base pour la recharge du véhicule, grâce au bonus appliqué sur la consommation pilotée. Toutes les autres consommations d’électricité sont facturées selon le même prix que le tarif réglementé sans réduction.

L’offre est accessible en option base et en option heures pleines / heures creuses, permettant ainsi d’adapter la facturation au profil de consommation de l’abonné. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix annuel de l’abonnement en option base s’élève à 164,64 €, et 168,48 € en option heures pleines / heures creuses. Le prix du kWh en option base (hors recharge intelligente) est de 0,2016 €. En option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh est de 0,2146 € en heures pleines et 0,1696 € en heures creuses.

L’offre Intelligent Octopus requiert l’utilisation d’un compteur Linky pour accéder à l’analyse de consommation et à la gestion intelligente des recharges. Le client peut choisir une facturation annuelle avec mensualités fixes reposant sur une estimation de la consommation, ou bien une facturation mensuelle au réel, possible uniquement avec un compteur communicant. Octopus Energy offre une grande flexibilité, en permettant de résilier le contrat à tout moment, sans frais ni préavis.

Octopus Energy met à disposition des particuliers une électricité renouvelable produite auprès de partenaires français, tout en innovant par la plateforme technologique Kraken qui optimise les usages. Grâce au programme Intelligent Octopus, le client qui recharge son véhicule au moment où l’énergie est la plus disponible réalise des économies significatives sur la part dédiée à la mobilité électrique. L’offre ne comporte aucun engagement de durée et se renouvelle automatiquement chaque année. Aucun surcoût ne s’applique pour la gestion en ligne ou les démarches administratives liées au contrat.

Détails de l'offre Octopus Go

L’offre Octopus Go du fournisseur Octopus Energy est une offre d’électricité dédiée à la recharge de véhicule électrique, basée sur de l’électricité 100% verte, labellisée VertVolt par l’Ademe. L’offre fonctionne avec des prix indexés sur le tarif réglementé, sans engagement de durée et reconduite tacitement. Le client doit souscrire à l’option heures pleines / heures creuses, l’offre n’étant pas disponible en option base. Toute la consommation du foyer bénéficie des heures creuses particulièrement avantageuses pour le particulier équipé.

En option heures pleines / heures creuses pour un compteur 6 kVA, le prix de l’abonnement est de 168,48 € par an. Le prix du kWh en heures pleines s’élève à 0,2215 € /kWh. Le prix du kWh en heures creuses s’élève à 0,131 € /kWh. L’écart de prix entre heures pleines et heures creuses permet d’optimiser les recharges nocturnes et d’accéder à une électricité 100% renouvelable.

Détails de l'offre Eco Saison

L’offre Eco Saison d’Octopus Energy est une offre d’électricité verte labellisée VertVolt Engagé, dont les prix sont différents selon la saison. Cette offre à prix fixe sur 2 ans propose, en option Base, un prix du kWh de 0,1693 € en saison basse (du 1er avril au 31 octobre) et de 0,2226 € en saison haute (du 1er novembre au 31 mars), pour une puissance compteur de 6 kVA. Le prix de l’abonnement annuel est de 162,12 € pour la même puissance de compteur. L’électricité fournie est d’origine 100 % renouvelable et provient directement de producteurs français certifiés.

Pour les particuliers ayant choisi l’option Heures Pleines Heures Creuses (HPHC), le prix varie aussi selon la saison et les plages horaires. En saison basse, le prix du kWh en heures pleines est de 0,1798 € et le prix du kWh en heures creuses est de 0,1438 €. En saison haute, le prix du kWh en heures pleines atteint 0,2372 € tandis que le prix du kWh en heures creuses est fixé à 0,1864 €. Le prix de l’abonnement HPHC reste fixé à 162,12 € pour une puissance de compteur de 6 kVA.

Les prix de l’électricité Eco Saison d’Octopus Energy sont bloqués pendant deux ans, hors évolutions des taxes et contributions. Ce contrat d’une durée initiale d’un an est reconduit tacitement et peut être résilié à tout moment sans frais. Un système de cagnotte permet au client de valoriser les économies d’électricité réalisées : la différence entre la consommation estimée et la consommation réelle est remboursée sous forme de cagnotte, utilisable pour réduire des factures ou soutenir des associations.

Ce contrat inclut un espace client en ligne permettant un suivi détaillé de la consommation. L’abonnement peut être payé par prélèvement bancaire, mandat cash, chèque ou chèque énergie et bénéficie d’une facturation annuelle. L’offre Eco Saison ne propose pas de fourniture de gaz naturel. Les particuliers utilisant un chauffage au gaz ne trouveront donc pas de prix d’abonnement ni de prix du kWh gaz pour l’offre Eco Saison.

Offres de gaz d'Octopus Energy

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz d'Octopus Energy. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients d'Octopus Energy en 2025

Octopus Energy obtient une note moyenne pondérée de 4,79/5 pour un total de 22 136 votes déposés sur différentes plateformes d'avis clients. Sur Trustpilot, la note laissée par le consommateur atteint 4,8/5 avec 22 067 votants, témoignant d'une large satisfaction. Sur Selectra, la plateforme spécialisée, la note attribuée ressort à 2,5/5 pour 69 utilisateurs, indiquant une proportion minoritaire de clients moins satisfaits. Les avis, recueillis en grande majorité, reflètent ainsi la confiance accordée à Octopus Energy dans la durée.

Consulter les avis clients d'Octopus Energy

Souscrire un contrat d'énergie chez Octopus Energy

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Octopus Energy

Pour souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents essentiels afin de faciliter la démarche auprès de votre fournisseur d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
• Numéro de PDL ou PRM (électricité), information facultative mais utile
• Numéro PCE (gaz), également facultatif pour faciliter l'identification
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d'occupants, type de chauffage
• Relève de compteur (facultatif) pour enregistrer la consommation actuelle
• RIB/IBAN pour la mise en place du contrat et du paiement

Contacter le service client d'Octopus Energy

Le service client de Octopus Energy est l’interlocuteur dédié pour répondre à toutes les questions liées à un contrat d’énergie, qu’il s’agisse de la souscription, de la gestion d’un abonnement, du suivi de la facturation ou encore de l’utilisation du site et de l’espace client. Plusieurs moyens de contact sont proposés pour s’adapter aux habitudes de chacun : par téléphone, par e-mail, via un formulaire en ligne ou encore par courrier postal. Pour plus de clarté, voici un tableau récapitulatif des principaux contacts utiles de Octopus Energy.

Service client en ligne de Octopus Energy

Le service client en ligne de Octopus Energy s’adresse à la fois aux particuliers et aux professionnels. L’espace client, accessible depuis le site officiel de Octopus Energy, permet de consulter et d’éditer les contrats, factures, échéanciers ou attestations de domicile. Un formulaire de contact est également disponible pour transmettre une demande écrite à l’équipe du fournisseur. Pour toute question ou demande spécifique, il est possible de contacter Octopus Energy par e-mail à l’adresse : [email protected] (particuliers, réponse garantie sous 48h) ou [email protected] (professionnels).

Service client par téléphone de Octopus Energy

Le service client par téléphone de Octopus Energy est disponible pour les particuliers au 09 77 55 80 30 et pour les professionnels au 01 76 49 01 09. Les conseillers répondent du lundi au vendredi, de 9h à 17h, pour toute demande relative à un contrat d’électricité ou de gaz, ou à la gestion d’un dossier.

Service client par courrier de Octopus Energy

Pour contacter le service client de Octopus Energy par voie postale, l’adresse à utiliser est la suivante : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. Ce contact permet notamment d’envoyer des documents justificatifs, des chèques énergie ou toute correspondance écrite concernant un contrat ou une demande spécifique.

Présentation d'Octopus Energy

Le fournisseur Octopus Energy a vu le jour au Royaume-Uni en 2015 avant de s’implanter en France en janvier 2022, notamment par le rachat de Plüm Énergie. L’équipe française gère déjà plus de 600 000 clients et vise un million de ménages fin 2025. Octopus Energy, reconnu pour ses offres 100 % renouvelables labellisées VertVolt, s’appuie sur une innovation forte grâce à sa plateforme technologique Kraken. Ce système, piloté par l’intelligence artificielle, optimise la relation client et la gestion de l’électricité verte en temps réel.

Le client profite d’un service client plébiscité (84 % de satisfaction), de tarifs compétitifs et d’avantages concrets tels que la Cagnotte ou Opti’Compteur pour faire des économies. Certains foyers bénéficient d’une électricité à prix réduit via le Fan Club, premier du genre en France. L’ensemble des offres propose des prix fixes ou indexés sur le tarif réglementé, souvent inférieurs aux références du marché. Octopus Energy s’impose ainsi comme l’un des acteurs incontournables de l’énergie propre et locale en France.

Questions fréquentes sur Octopus Energy

Quelle est l'offre d'électricité Octopus Energy la moins chère par rapport au tarif réglementé ?

L'offre la plus économique d’Octopus Energy pour l’électricité est « Eco-conso Fixe ». Elle permet de réaliser environ 4 % d’économies par rapport au tarif réglementé en vigueur pour un foyer moyen. L’électricité fournie est certifiée 100 % renouvelable et issue de producteurs français, avec une transparence garantie par le label VertVolt de l’ADEME. Grâce à cette offre, les consommateurs peuvent bénéficier d’un prix fixe pendant deux ans, ce qui sécurise leurs factures contre les hausses de prix.

Comment résilier mon contrat d'énergie chez Octopus Energy ?

La résiliation d’un contrat Octopus Energy peut se faire à tout moment et sans frais, que ce soit en cas de déménagement ou simplement par changement de fournisseur. Il suffit de contacter le service client Octopus Energy par téléphone, e-mail ou via l’espace client en ligne. Il est recommandé de fournir le relevé de compteur et la date souhaitée de résiliation pour faciliter la démarche. Une facture de résiliation sera envoyée comprenant le solde à régler ou le remboursement si la situation est en votre faveur.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Octopus Energy ?

Pour ouvrir un compteur électrique chez Octopus Energy, il faut d’abord souscrire un contrat d’électricité à la nouvelle adresse. Une fois la demande effectuée, le fournisseur contacte Enedis, le gestionnaire de réseau, pour programmer l’ouverture du compteur. Selon la situation (logement neuf ou déjà équipé), un rendez-vous avec un technicien Enedis peut être nécessaire. L’activation du compteur entraîne la facturation d’un frais standard, indépendant du fournisseur, visible sur la première facture.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz