Octopus Energy : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Octopus Energy, acteur britannique novateur et 100% vert, se distingue par sa plateforme technologique Kraken qui révolutionne la gestion de l’énergie. L’offre « Eco-conso Fixe » pour particuliers affiche un prix 4 % inférieur au tarif réglementé d’EDF, tout en garantissant une électricité certifiée VertVolt. Les avis clients sont très favorables : Octopus Energy obtient une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot et est particulièrement salué pour la qualité de son service client et l’engagement environnemental de ses offres.

Offres d'électricité d'Octopus Energy

Détails de l'offre Eco-conso Fixe

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt Engagé de l’Ademe. Elle offre des prix fixes pendant 2 ans aussi bien sur l’abonnement que sur le prix du kWh. Les tarifs sont valables pour une puissance de compteur 6 kVA. L’électricité verte provient directement de producteurs renouvelables français.

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy est disponible en option base ainsi qu’en option heures pleines/heures creuses. Pour l’option base, le prix de l’abonnement annuel est de 185,64 € et le prix du kWh est de 0,1856 €. En option heures pleines/heures creuses, le prix de l’abonnement annuel s’élève à 188,88 €. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,1977 € et le prix du kWh en heures creuses est de 0,1559 €.

Détails de l'offre Intelligent Octopus

L’offre Intelligent Octopus d’Octopus Energy est une offre à prix indexés sur le tarif réglementé de l’électricité. Elle s’adresse principalement au particulier souhaitant recharger sa voiture électrique de façon intelligente, tout en profitant d’une électricité certifiée verte VertVolt Engagé. Le prix de l’abonnement en 6 kVA option base est de 185,64 € par an, tandis que le prix du kWh est de 0,1952 €. Lorsqu’il active la recharge pilotée, le client bénéficie d’un bonus de 0,12 € par kWh dédié à la recharge de sa voiture électrique, ramenant le coût réel à 0,08 € le kWh en base.

Pour les particuliers ayant choisi l’option heures pleines / heures creuses, le prix de l’abonnement en 6 kVA est de 188,88 € par an. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2081 € et le prix du kWh en heures creuses atteint 0,1635 €. Grâce au bonus d’Octopus Energy, la recharge pilotée revient à seulement 0,10 € le kWh en heures pleines et 0,05 € le kWh en heures creuses. Toutes les autres consommations hors recharge intelligente sont facturées au même prix que le Tarif Bleu d’EDF.

L’offre inclut une facturation annuelle avec échéancier mensuel, ou un paiement au réel mensuel pour les clients équipés d’un compteur connecté Linky. Le contrat est conclu pour une durée d’1 an et se renouvelle tacitement pour une durée indéterminée. Le consommateur peut résilier sans frais et à tout moment, directement depuis son espace client ou par email. Intelligent Octopus propose également un “bonus éco-conso”, accordé si la consommation réelle est inférieure à l’estimation du fournisseur à chaque cycle.

Détails de l'offre Octopus Go

L'offre Octopus Go du fournisseur Octopus Energy est une offre d'électricité verte dédiée à la recharge des voitures électriques. Cette offre propose une électricité 100&nbspanbsp;% renouvelable, certifiée VertVolt niveau engagé. Le particulier souscrit un contrat indexé sur le tarif réglementé, avec une durée d'un an renouvelable automatiquement. L'ensemble des tarifs est appliqué en option heures pleines heures creuses, sans possibilité de choisir l'option base.

Le client bénéficie d’un prix du kWh en heures creuses à 0,1255&nbspanbsp;€/kWh, ce qui représente une réduction de 23&nbspanbsp;% par rapport au tarif réglementé en heures creuses. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2149&nbspanbsp;€/kWh, soit environ 3,2&nbspanbsp;% plus cher que celui du tarif réglementé. Ces prix sont applicables pour une puissance de compteur de 6&nbspanbsp;kVA. L'offre vise particulièrement les ménages qui peuvent concentrer leur consommation d'électricité pendant les heures creuses.

Le prix de l'abonnement annuel de l'offre Octopus Go est de 188,88&nbspanbsp;€ pour une puissance de compteur de 6&nbspanbsp;kVA. Ce tarif d'abonnement est aligné sur celui du tarif réglementé pour la même puissance. Les clients peuvent choisir une facturation mensuelle au réel ou une facturation avec échéancier, en fonction de leur équipement et de leurs préférences. Aucun engagement de durée n'est imposé et la résiliation reste possible à tout moment sans frais.

Détails de l'offre Eco Saison

L’offre Eco Saison du fournisseur Octopus Energy est une offre d’électricité verte premium, labellisée VertVolt par l’Ademe. Le contrat propose des prix fixes 2 ans pour l’électricité avec une distinction tarifaire entre la saison basse (avril à octobre) et la saison haute (novembre à mars). L’offre se décline en option Base 2 saisons ou en option Heures Pleines Heures Creuses 2 saisons. Le client se voit aussi attribuer une cagnotte selon ses économies d’énergie réalisées pendant l’année.

En option Base 2 saisons, l’abonné bénéficie d’un prix du kWh réduit de 21 % par rapport au tarif réglementé HT de début avril à fin octobre, puis d’un prix du kWh majoré de 13 % par rapport au tarif réglementé HT de début novembre à fin mars. L’abonnement annuel en 6 kVA coûte xxx €. Le prix du kWh en saison basse (avril à octobre) est de yyy €, tandis qu’en saison haute (novembre à mars), il est de zzz €. (Information tarifaire manquante : les dernières valeurs doivent être précisées selon le barème en vigueur chez Octopus Energy.)

En option Heures Pleines Heures Creuses 2 saisons, le consommateur bénéficie de quatre grilles tarifaires distinctes sur l’année. Le prix du kWh en heures creuses de saison basse est de aaa € et le prix du kWh en heures pleines de saison basse est de bbb €. En saison haute, le kWh en heures creuses est à ccc € et le kWh en heures pleines est à ddd €. L’abonnement annuel pour un compteur de puissance 6 kVA est de xxx € sur cette option également.

L’offre Eco Saison d’Octopus Energy n’est pas disponible pour le gaz et ne concerne que la fourniture d’électricité. Les modalités contractuelles incluent un espace client en ligne, une facturation annuelle et une liberté de résiliation à tout moment sans frais. Chaque abonné peut ainsi valoriser ses économies d’énergie via la cagnotte dédiée ou choisir de soutenir des associations. Les prix indiqués s’appliquent aux compteurs 6 kVA et la fourniture d’électricité reste 100 % renouvelable et d’origine française.

Offres de gaz d'Octopus Energy

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz d'Octopus Energy. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients d'Octopus Energy en 2025

La note moyenne pondérée d'Octopus Energy atteint 4,79/5, calculée à partir de tous les avis clients recueillis sur différentes plateformes. Sur Trustpilot, la majorité des votants attribue au fournisseur une excellente note de 4,8/5 basée sur 24 280 contributions, tandis que Selectra recense une note plus mitigée de 2,6/5 pour 78 avis déposés par les utilisateurs. Ainsi, sur un total de 24 358 votes collectés en ligne, les clients manifestent dans l'ensemble une forte satisfaction concernant l’expérience Octopus Energy, malgré des perceptions contrastées selon les plateformes d’avis. Cette tendance reflète un engouement très marqué pour la marque auprès du grand public et confirme la solidité de sa réputation auprès des particuliers.

Consulter les avis clients d'Octopus Energy

Souscrire un contrat d'énergie chez Octopus Energy

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Octopus Energy

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de rassembler certains documents afin de faciliter la mise en service et la gestion de votre contrat d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour l’électricité (facultatif)
• PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement (surface, nombre d’occupants, type de chauffage)
• Relève de compteur électrique ou gaz (facultatif, mais conseillé)
• Numéro de relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN)

Contacter le service client d'Octopus Energy

Le service client de Octopus Energy accompagne les particuliers et les professionnels pour toutes les démarches en lien avec l’énergie : souscription, gestion du contrat, suivi de consommation, facturation, réclamations ou encore utilisation du chèque énergie. Différents moyens de contact sont proposés pour s’adapter à chaque situation : téléphone, e-mail, courrier postal ou espace client en ligne. Le tableau ci-dessous synthétise les contacts essentiels pour joindre rapidement l’équipe de Octopus Energy.

Service client en ligne de Octopus Energy

Octopus Energy privilégie la simplicité pour la gestion du contrat d’énergie grâce à différents outils en ligne. L’espace client, accessible à l’adresse https://www.octopusenergy.fr/connexion, permet de consulter en temps réel les contrats, factures, échéanciers et justificatifs de domicile. Un formulaire de contact est aussi disponible sur la page “Contact” du site officiel afin de soumettre toute demande écrite. Le service client peut également être sollicité par e-mail à l’adresse [email protected] (pour les particuliers) ou [email protected] (pour les professionnels).

Service client par téléphone de Octopus Energy

Un service client téléphonique est mis à disposition pour répondre aux questions sur la souscription, la facturation ou tout autre besoin relatif à l’énergie. Le numéro principal pour les particuliers est le 09 77 55 80 30, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Les professionnels disposent d’une ligne dédiée au 01 76 49 01 09, avec les mêmes plages horaires.

Service client par courrier de Octopus Energy

Il est possible de contacter le service client de Octopus Energy par courrier, que ce soit pour transmettre un dossier, une réclamation ou son chèque énergie. L’adresse postale à utiliser est : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.

Présentation d'Octopus Energy

Octopus Energy propose depuis 2022 une électricité 100 % renouvelable certifiée par le label VertVolt de l’ADEME. Ce fournisseur anglais a conquis plus de 600 000 clients en France grâce à des services innovants comme la Cagnotte, Opti’Compteur ou le "Fan Club". L’entreprise s’appuie sur Kraken, une plateforme technologique optimisant la consommation énergétique et la relation client. Les offres Octopus Energy affichent des prix compétitifs et un positionnement engagé sur la transparence et la transition énergétique.

Le client bénéficie chez Octopus Energy d’un service client reconnu, classé troisième dans les études nationales, et d’un programme de parrainage avantageux. Les offres d’électricité verte sont distinguées par deux labels VertVolt, valorisant les pratiques réellement durables. La société investit massivement dans les renouvelables, avec 1 milliard d’euros déployés en France. Octopus Energy a pour ambition de compter un million de ménages clients d’ici fin 2025.

Questions fréquentes sur Octopus Energy

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Octopus Energy par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre "Eco-conso Fixe" d’Octopus Energy se distingue actuellement comme la moins chère par rapport au tarif réglementé en vigueur en France. Elle permet à un foyer moyen de réaliser environ 4 % d’économies sur l’année, soit un coût annuel estimé à 1291 €, contre 1348 € pour le tarif réglementé. Cette offre propose un prix fixe garanti pendant 2 ans et une électricité 100 % renouvelable certifiée VertVolt. Elle peut convenir aux consommateurs souhaitant réduire leur facture tout en s’engageant pour la transition énergétique.

Comment se passe la résiliation d’un contrat Octopus Energy ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Octopus Energy est sans frais et peut être effectuée à tout moment. Il suffit de prévenir leur service client par téléphone, e-mail ou via l’espace client en ligne. Il est conseillé de communiquer la date de fin souhaitée ainsi que votre relevé de compteur à ce moment-là. En cas de déménagement, la résiliation doit être faite juste après la date de départ pour éviter tout risque de facturation supplémentaire.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Octopus Energy ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Octopus Energy s’effectue généralement lors d’un emménagement dans un nouveau logement. Après la souscription, Octopus Energy transmet la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau, qui se charge de la mise en service du compteur. Selon la situation et le type de compteur (classique ou Linky), un rendez-vous avec un technicien peut être nécessaire. Les délais et frais d’ouverture sont identiques quel que soit le fournisseur, car ils dépendent d’Enedis ; plus d'informations sont disponibles sur la page Ouverture compteur électricité.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz