Octopus Energy : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Octopus Energy, fournisseur d'électricité 100 % verte certifiée et pionnier de la technologie Kraken, révolutionne le marché français depuis 2022 avec une gestion intelligente de l’énergie. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, Octopus Go, permet d’économiser jusqu’à 4 % par rapport au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sont très positifs, avec une note moyenne supérieure à 4,7/5, saluant la qualité du service client et la transparence des tarifs.

Offres d'électricité d'Octopus Energy

Détails de l'offre Eco-conso Fixe

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy est une offre d'électricité verte labellisée VertVolt Engagé. Les prix de cette offre sont fixes pendant 2 ans, à la fois pour l'abonnement et pour le prix du kWh. Le consommateur bénéficie de 3 % de réduction sur le prix du kWh HT en comparaison avec le tarif réglementé. Il s'agit d'une offre sans engagement, renouvelable chaque année par tacite reconduction.

Le client peut bénéficier de l'option base ou de l'option heures pleines heures creuses. En option base, pour une puissance de compteur 6 kVA, le prix du kWh est de 0,1889 € et le prix de l'abonnement annuel s'élève à 185,64 €. Si le client choisit l'option heures pleines heures creuses en 6 kVA, le prix du kWh en heures creuses est de 0,1584 € tandis que le prix du kWh en heures pleines atteint 0,2012 €. Dans ce cas, le prix de l'abonnement annuel est de 188,88 €.

L'électricité fournie est 100 % renouvelable et provient directement de producteurs français. L'offre se distingue par une électricité certifiée Verte Premium, labellisée VertVolt Engagé de l'ADEME. Le client dispose aussi d'un espace personnel pour piloter sa consommation et bénéficie d'un système de cagnotte liée aux économies d'énergie réalisées. Aucune offre de gaz n'est incluse dans la formule Eco-conso Fixe d'Octopus Energy.

Détails de l'offre Intelligent Octopus

L'offre Intelligent Octopus du fournisseur Octopus Energy correspond à une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « Engagé ». Cette offre s'adresse en particulier aux clients possédant une voiture électrique, grâce à un mécanisme de bonus lors de la recharge intelligente. Le prix de l'abonnement, pour une puissance de compteur 6 kVA en option base, s'élève à 185,64 € par an. Le contrat prévoit des prix fixes pendant 2 ans, permettant au client de sécuriser son budget énergie.

L'offre est disponible aussi bien en option base qu'en option heures pleines heures creuses. En option base, le prix du kWh est fixé à 0,192 € par kWh. En option heures pleines heures creuses, le prix du kWh s'établit à 0,161 € en heures creuses et à 0,2046 € en heures pleines. Le prix de l'abonnement annuel en option heures pleines heures creuses pour une puissance de 6 kVA est de 188,88 €.

Cette offre propose un système de bonus spécifique pour la recharge optimisée des voitures électriques. Grâce à cette fonctionnalité, le client bénéficie d'une réduction de 0,12 € par kWh pour chaque kWh consommé en recharge intelligente, ce qui abaisse significativement le coût de la recharge. Avec la prise en compte du bonus, le prix réel de la recharge tombe ainsi à seulement 0,05 € par kWh en heures creuses, 0,10 € par kWh en heures pleines et 0,08 € par kWh en base. L'offre vise à inciter à consommer l'électricité aux moments les plus favorables pour le réseau.

Le particulier profite de prix fixes pendant 2 ans, ce qui lui assure une visibilité sur ses factures d'électricité. Il est possible de changer de fournisseur ou de résilier l'offre sans frais ni engagement, à tout moment. L'électricité consommée est garantie 100 % verte et provient principalement de producteurs français, en accord avec le niveau « Engagé » du label VertVolt. Cette offre constitue une solution adaptée pour le client qui souhaite piloter sa recharge de véhicule électrique tout en soutenant la transition énergétique.

Détails de l'offre Octopus Go

L'offre Octopus Go d'Octopus Energy est une formule d'électricité verte certifiée VertVolt (niveau engagé). Cette offre propose des prix indexés sur le tarif réglementé, exclusivement en option heures pleines heures creuses. Le consommateur bénéficie d'un prix du kWh en heures creuses à 0,1255 € le kWh et d'un prix du kWh en heures pleines à 0,2149 € le kWh. Le tarif de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est de 188,88 €.

Détails de l'offre Octopus Drive Pack

L'offre Octopus Drive Pack du fournisseur Octopus Energy est une offre d'électricité à prix fixe pendant deux ans. Elle propose une électricité 100 % verte certifiée VertVolt (niveau engagé). Le client recharge sa voiture électrique de façon illimitée pour un forfait fixe mensuel de 29,99 €, en recharge intelligente pilotée par l'application Octopus. Pour les autres usages électriques du foyer, le particulier bénéficie d'un prix du kWh 2 % inférieur au tarif réglementé en vigueur à la souscription.

L'offre est accessible en option base et en option heures pleines heures creuses pour tous les foyers équipés d’un compteur Linky en maison individuelle. Pour l'option base, le prix du kWh s'établit à 0,192 €/kWh, soit environ 1 % de réduction par rapport au tarif réglementé, et le prix de l’abonnement annuel en puissance de compteur 6 kVA est de 185,64 €. Pour l’option heures pleines heures creuses en 6 kVA, le prix du kWh en heures creuses est de 0,161 €/kWh et le prix du kWh en heures pleines est de 0,2046 €/kWh. L’abonnement annuel correspondant s’élève à 188,88 € pour cette même puissance de compteur.

L’électricité incluse dans le forfait illimité concerne strictement la recharge intelligente d’un véhicule éligible déclaré sur l’application Octopus. Les consommations domestiques et les recharges rapides non pilotées sont facturées selon les tarifs précédemment mentionnés et bénéficient d’une réduction de 2 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Le contrat est sans engagement et peut être résilié à tout moment sans frais par le client. L’offre se distingue par des prix stables deux ans et une forte orientation environnementale certifiée.

Le client bénéficie d’une énergie 100 % renouvelable, majoritairement produite dans les Hauts-de-France, et achetée auprès de producteurs français titulaires du label VertVolt. Pour souscrire, il faut vivre en maison individuelle, avoir un véhicule électrique compatible, disposer d’un compteur Linky communiquant et accepter la gestion optimisée de la recharge. Le paiement s'effectue en prélèvement automatique avec une facturation annuelle comprenant des mensualités lissées. Le consommateur accède à un suivi de consommation avancé et peut profiter d’un « bonus éco-conso » si la consommation réelle est inférieure à l’estimation.

Offres de gaz d'Octopus Energy

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz d'Octopus Energy. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients d'Octopus Energy en 2025

Octopus Energy affiche une note moyenne pondérée de 4.79/5 tous avis clients confondus, basée sur un total de 34 177 votes. Sur Trustpilot, 33 976 internautes attribuent une excellente note de 4.8/5, preuve d’une forte satisfaction. Sur la plateforme d’avis clients Selectra, 201 clients donnent la note honorable de 3.9/5. Le client relève ainsi une réputation généralement très positive, soutenue par des milliers d’avis certifiés.

Consulter les avis clients d'Octopus Energy

Souscrire un contrat d'énergie chez Octopus Energy

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Octopus Energy

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents essentiels afin de faciliter les démarches avec votre fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d’énergie.
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif, mais recommandé).
• PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour un compteur de gaz (facultatif, mais recommandé).
• Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d’occupants et type de chauffage.
• Relève de compteur pour indiquer la consommation actuelle (facultatif, mais utile).
• RIB/IBAN pour activer le contrat et mettre en place le prélèvement automatique.

Contacter le service client d'Octopus Energy

Le service client d’Octopus Energy accompagne les consommateurs tout au long de leur expérience, de la souscription d’un contrat à la gestion quotidienne en passant par le suivi des factures ou la résolution des éventuels problèmes. Accessible via différents canaux (en ligne, téléphone, courrier), il permet d’obtenir rapidement des réponses et un accompagnement personnalisé. Pour simplifier l’accès aux infos utiles, un tableau récapitulatif regroupe tous les moyens de contact d’Octopus Energy.

Service client en ligne de Octopus Energy

Octopus Energy propose un service client en ligne complet via un espace client sécurisé, accessible à tout moment à l’adresse octopusenergy.fr/connexion. Ce portail permet de consulter les factures, suivre la consommation, modifier les informations du contrat ou envoyer une demande directement à l’équipe. Un formulaire de contact dédié est également disponible sur la page « Contact » du site officiel. Pour toute question, une adresse e-mail spécifique est à disposition : [email protected] pour les particuliers et [email protected] pour les professionnels.

Service client par téléphone de Octopus Energy

Le service client de Octopus Energy répond également par téléphone. Les particuliers peuvent joindre le support du lundi au vendredi, de 9h à 17h, au 09 77 55 80 30. Pour les professionnels, une ligne dédiée est disponible au 01 76 49 01 09 sur les mêmes plages horaires. L’équipe s’engage à traiter rapidement chaque demande, avec un temps de réponse très performant.

Service client par courrier de Octopus Energy

Pour les démarches nécessitant l’envoi de documents officiels ou le traitement de demandes spécifiques, l’adresse du service client d’Octopus Energy est commune à tous les clients : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris. L’envoi de courrier postal peut servir pour transmettre des justificatifs, adresser un chèque énergie, ou formuler une réclamation.

Présentation d'Octopus Energy

Fondé au Royaume-Uni et arrivé en France début 2022, Octopus Energy ambitionne de transformer le marché de l’énergie grâce à une approche transparente et digitale. Le client profite d’une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l’ADEME, et d’offres de gaz à prix fixes compétitives. La technologie Kraken, socle maison assisté par intelligence artificielle, optimise en temps réel la gestion des consommations et du réseau. Avec près de 600 000 clients en France et un service client salué pour sa réactivité, l’entreprise se distingue aussi par son engagement en faveur d’innovations concrètes comme la Cagnotte et l’Opti’Compteur.

Le particulier retrouve avec Octopus Energy des offres vertes sans surcoût, un espace client performant et un système de parrainage avantageux à 40 €. Il accède également à des services uniques comme le Fan Club, qui propose des prix réduits aux riverains de parcs éoliens partenaires. Octopus Energy a obtenu deux labels VertVolt, et figure régulièrement parmi les meilleurs fournisseurs en matière de service client, selon les classements indépendants. L’abonné bénéficie d’une expérience reconnue, soutenue par une croissance rapide et d’importants investissements dans les énergies renouvelables à l’échelle nationale.

Questions fréquentes sur Octopus Energy

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Octopus Energy par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre « Octopus Go » est actuellement l’offre d’électricité la plus avantageuse proposée par Octopus Energy en comparaison avec le tarif réglementé d’EDF. Pour un foyer moyen, le coût annuel de cette offre revient à 1 299 €, soit 4 % de moins que le tarif bleu d’EDF fixé à 1 348 €. Elle se distingue notamment par son prix du kWh en heures creuses parmi les plus bas du marché. En plus d’être économique, l’électricité fournie est 100 % renouvelable et certifiée par le label VertVolt de l’ADEME.

Comment procéder à la résiliation de son contrat d’énergie chez Octopus Energy ?

Pour résilier un contrat chez Octopus Energy, il suffit de contacter le service client par téléphone, par e-mail ou via l’espace client en ligne. La démarche est gratuite et sans engagement, aucun justificatif particulier n’est demandé. Il est conseillé d’indiquer la date souhaitée de résiliation et de relever le compteur le jour de votre départ. La prise en compte est généralement rapide et une facture de régularisation est envoyée sous quelques jours.

Comment ouvrir un compteur d’électricité avec Octopus Energy ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Octopus Energy s’effectue lors d’un déménagement ou de l’emménagement dans un logement neuf ou déjà existant. Il suffit de contacter un conseiller par téléphone ou via le site internet pour transmettre les informations liées au logement : adresse exacte, relevé de compteur, et date souhaitée pour la mise en service. Octopus Energy se charge ensuite de prendre rendez-vous avec Enedis, le gestionnaire du réseau, si une intervention technique est nécessaire. Les frais et délais d’ouverture sont identiques chez tous les fournisseurs d’électricité, car ils dépendent d’Enedis.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz