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Coupure de courant aujourd'hui : coupure d'électricité en direct

Les coupures d’électricité peuvent parfois arriver sans prévenir et deviennent une source de frustration pour la personne à qui ça arrive. Cet article permet de retrouver l'ensemble des coupures de courant en temps réel en France, du périmètre affecté ainsi que le délai pour le rétablissement de l'électricité. Cet article explique également les possibles causes pour une coupure ainsi que les solutions envisagées. 

Coupure de courant aujourd'hui et en temps réel

Le gestionnaire du réseau électrique en France Enedis est l'organisme chargé d'intervenir en cas de coupure de courant générale. L'espace client d'Enedis permet notamment de faire le suivi des coupures d'électricité en direct sur l'ensemble du territoire :

Coupure de courant aujourd'hui et en temps réel

Après avoir inscrit la localisation du logement concerné sur la barre de recherche, quelques éléments sont communiqués sur l’état du réseau dans cette zone. D’abord la localisation exacte est mentionnée, puis le type de coupure (exemple : clôturée) et le statut de la coupure (exemple : clos).

En cliquant sur la case "En savoir plus”, d’autres informations additionnelles viennent compléter cet affichage. En effet, il est possible de voir l’heure et la date de réalimentation prévue et le nombre de foyers coupés.

Comment réagir face à une perturbation d’électricité dans un logement ?

Que faire en cas de coupure d’électricité ?

Lorsque la coupure d’électricité se produit, 3 indications doivent être préalablement constatées :

  1. Voir si le voisinage est également privé de courant électrique. Si c’est bien le cas, c’est qu'il est question là de panne secteur, il faut donc simplement attendre l’intervention des techniciens Enedis ;
  2. Si le doute persiste, il faut vérifier si la souscription chez un fournisseur d’énergie est bien d’actualité et que les payements des factures sont en règles ;
  3. Se rendre face à son disjoncteur pour vérifier s’il est en position Marche (I).

Dans le cas d’une coupure d’électricité supérieure à 5 heures et causés par le réseau

Uniquement lorsque cela se produit et dans cette seule configuration, une somme est obligatoirement versé à hauteur de 2 euros HT par kVA de puissance conditionné par des tranches de 5 heures suivies de coupure (avec comme limite 40 tranches).

Ce montant sera directement versée par le gestionnaire de réseau Enedis au fournisseur chez qui le consommateur a souscrit. Cette somme sera systématiquement déduit de la prochaine facture d’électricité.

Dans quels cas le remboursement n'est pas pris en compte ?Lors d’une coupure liée à des travaux sur le réseau électrique ou dans le cas d’un titre du contrat d’accès en injection (production sur le réseau).

Consignes de sécurité

Lors d’une coupure de courant

Dans le cas présent, 3 actions sont absolument à éviter :

  • Ouvrir le réfrigérateur et le congélateur, sauf en cas d’absolu nécessité. Il vaut mieux procéder à la vérification des équipements via leurs notices où il est mentionné le temps de conservation des aliments sans électricité.
  • Pour la sécurité des personnes se trouvant dans le logement, il est fortement recommandé de ne pas avoir recours aux appareils utilisant le gaz ou le charbon de bois. Ces derniers peuvent émettre des gaz toxiques très nuisible pour la santé.
  • Il est préférable de ne laisser aucune bougie allumée et qu’il est plus judicieux de l’éteindre avant le sommeil.

Lors d’une inondation

Voici quelques conseils lorsque l’alimentation électrique est interrompue suite à une inondation. Il faut adopter une grande vigilance vis-à-vis de vos installations s’ils sont inondées.

On sait que l’eau est un conducteur d’électricité et que de ce fait, il peut présenter un grand danger.

Pour éviter toute catastrophe, il est conseillé de mettre le disjoncteur en position 0, c’est à dire que l’installation intérieure est non alimentée.

A quelles conditions ai-je le droit à une indemnisation ?

Pour être éligible à une indemnisation de la part d’Enedis, 3 conditions doivent être appliqués :

  1. La panne d’électricité tient pour responsable Enedis ;
  2. Une preuve d'existence que les dommages relevés sont bien issues d’une perturbation d'électricité ;
  3. Que le préjudice subi s’expliquent et soit visible sur la facturation d’achat, de réparation ou de remplacement.

Lorsque la responsabilité d’Enedis est engagée pour des perturbations électriques, les dégâts subis par les équipements qui ne répondent pas aux normes actuelles, ne sont pas pris en charge par le gestionnaire de réseau.

Quelles sont les raisons de coupures d'électricité ?

Différentes origines peuvent exister pour une coupure de courant, or, il faut savoir quelles actions mener dans chaque de figure afin que le problème soit solutionné rapidement. Ce tableau est présenté à cet effet :

Les raisons de coupures de courant électrique
Type de coupure Caractérisation Raison Solution
Micro-coupure Coupure de quelques millièmes de seconde, vos appareils s'éteignent et se rallument simultanément Problème d'entretien du réseau électrique Appeler ENEDIS
Rupture d'alimentation Coupure d'une durée variable Problème technique ou incident sur le réseau électrique
Sous-tension Vos appareils électriques marchent moins bien Travaux avoisinant ou logement très isolé (problème de transformateur)
Surtension Disjonction lorsque plusieurs appareils sont allumés en même temps La puissance du compteur est trop faible Appeler son fournisseur d'électricité
Pics de tension Surtensions instantanées et de forte amplitude L'arrêt ou la mise en route d'appareils de forte puissance
Foudre Disjonction lors d'un épisode orageux La foudre a touché ou endommagé une ligne électrique Attendre l'intervention d'un technicien ENEDIS

Quelles sont les causes probables d'un avis de coupure d'électricité ?

Suite à un déménagement sans avoir encore souscrit à une offre d’électricité

La réception d’un avis de coupure lorsque l’occupant précédent a effectué une résiliation est tout à fait possible et implique que le courant sera donc, forcément coupé après son départ.

Qu’il s’agisse d’un propriétaire ou locataire d’un logement, tout le monde a la liberté de choisir le fournisseur d’électricité qui lui convient le mieux. C’est bien donc à la personne concernée de prendre en charge cette démarche car un contrat d’électricité est propre et que cette transmission entre les deux parties n’est pas systématique.

Suite à une facture qui reste impayée

L’ultime recours de la part du fournisseur c’est l’avis de coupure. Dans la pratique, ce dernier envoi une lettre dans un délai de 14 jours à compter de la date limite de paiement de la facture concernée. Dans ce courrier il est stipulé qu’une coupure pourrait être effective dans le cas où le règlement n’est pas effectué dans les 15 jours.

Quels solutions sont envisageables suite à un avis de coupure d’électricité ?

Dans le cas d'un déménagement

La souscription est immédiate et permet d’être exempté d’une coupure ou de permettre la mise en service d’électricité. Les informations nécessaire à une souscription sont les suivantes :

  • Le numéro de compteur et le nom de l’occupant précédent (si possible) ;
  • Le RIB dans le cas d'un prélèvement automatique ;
  • Les informations personnelles : Adresse postale et le nom.

Dans ce cas présent, que l'électricité soit coupée ou pas, il faut procéder à une ouverture de compteur le plus rapidement possible. C'est pourquoi nous recommandons de faire cette ouverture 15 jours avant l'emménagement. Il est possible de le faire en appelant Selectra au 01 86 65 26 42 rappel gratuit afin de trouver l’offre qui répond le mieux à vos besoins.

Voici un tableau récapitulatif des tarifs et délais pour une ouverture de compteur en France :

Tarifs pour ouvrir un compteur électricité en France en 2019
Logement Délais Coût
Ancien L'électricité n'est pas coupée   € TTC
L'électricité est coupée + intervention standard de 5 jours   € TTC
L'électricité est coupée + intervention express 24-48h   € TTC
L'électricité est coupée + intervention urgente, le jour même   € TTC
Neuf Première mise en service standard sous 10 jours ouvrés   € TTC
Première mise en service express sous 5 jours ouvrés   € TTC

Dans le cas d'un défaut de paiement

Voici un tableau qui relate les différents délais en cas d’impayés et selon la situation du consommateur :

Interruption de l'alimentation en électricité pour impayés : les démarches à engager
Etapes Délais
Consommateur en situation normale Consommateur en situation précaire
Courrier informatif du fournisseur Après 14 jours Après 14 jours
Délai supplémentaire pour payer 15 jours 30 jours
Courrier informant de la coupure Sous 7 jours Sous 7 jours
Coupure par le gestionnaire Sous 20 jours Sous 20 jours
Régularisation de la situation Par soi-même Il faudra régulariser la situation par soi-même ou grâce à des aides.

Il faut que la facture soit réglée au plus vite, dans la mesure du possible. Si des difficultés de paiement peuvent survenir, il suffit de contacter le service client du fournisseur pour s’accorder à un arrangement comme des facilités de paiement par exemple.

Il est aussi à la disposition de tous d’avoir recours aux dispositifs publics qui apportent leurs aides aux personnes en difficultés dans ces cas de figure. Il est même possible pour ces organismes de procéder au règlement des factures impayés. Pour prendre connaissance de l'éligibilité d’une personne, il faut s’adresser au conseil général correspondant.

Une autre aide alternative est mise en place par les pouvoirs publics en faveur des personnes dans des situations précaires, ce sont les chèques énergies. Ils permettent d’avoir des réductions plus ou moins importantes selon leurs cas pour les factures d'électricité. Les chèques énergies sont accordés systématiquement aux bénéficiaires de l’ACS et la CMU-C.