Coupure de courant aujourd'hui : coupure d'électricité en direct

Les coupures d’électricité peuvent parfois arriver sans prévenir et deviennent une source de frustration pour la personne à qui ça arrive. Cet article permet de retrouver l'ensemble des coupures de courant en temps réel en France, du périmètre affecté ainsi que le délai pour le rétablissement de l'électricité. Cet article explique également les possibles causes pour une coupure ainsi que les solutions envisagées. 


Qui appeler en cas de coupure de courant aujourd'hui ?Qu'importe le fournisseur d'électricité auquel le consommateur est rattaché (EDF, Engie, Total Direct Energie, Planète Oui, Vattenfall, Ekwateur etc), il convient de contacter par téléphone le service dépannage d'Enedis au 09 72 67 50 XX (les XX correspondent aux numéros de département).

❓ Comment trouver une coupure de courant aujourd'hui et en temps réel en France ?

Le gestionnaire du réseau électrique en France Enedis est l'organisme chargé d'intervenir en cas de coupure de courant générale. L'espace client d'Enedis permet notamment de faire le suivi des coupures d'électricité en direct sur l'ensemble du territoire (il suffit de cliquer directement sur l'image pour y accéder) :

Coupure de courant aujourd'hui et en temps réel

Après avoir inscrit la localisation du logement concerné sur la barre de recherche, quelques éléments sont communiqués sur l’état du réseau dans cette zone :

  • la localisation exacte est mentionnée ;
  • le type de coupure (exemple : clôturée) ;
  • le statut de la coupure (exemple : clos) ;
  • L’heure et la date de réalimentation prévue ;
  • le nombre de foyers coupés.

🔧 Comment réagir face à une perturbation d’électricité dans un logement ?

Que faire en cas de coupure d’électricité ?

démarche lors d'une coupure de courant

Lorsque la coupure d’électricité se produit, 3 indications doivent être préalablement constatées :

  1. Voir si le voisinage est également privé de courant électrique. Si c’est bien le cas, c’est qu'il est question là de panne secteur, il faut donc simplement attendre l’intervention des techniciens Enedis ;
  2. Si le doute persiste, il faut vérifier si la souscription chez un fournisseur d’énergie est bien d’actualité et que les payements des factures sont en règles ;
  3. Se rendre face à son disjoncteur pour vérifier s’il est en position Marche (I).

Dans le cas d’une coupure d’électricité supérieure à 5 heures et causés par le réseau

Uniquement lorsque cela se produit et dans cette seule configuration, une somme est obligatoirement versé à hauteur de 2 euros HT par kVA de puissance conditionné par des tranches de 5 heures suivies de coupure (avec comme limite 40 tranches).

Ce montant sera directement versé par le gestionnaire de réseau Enedis au fournisseur chez qui le consommateur a souscrit. Cette somme sera systématiquement déduit de la prochaine facture d’électricité.

Dans quels cas le remboursement n'est pas pris en compte ?Lors d’une coupure liée à des travaux sur le réseau électrique ou dans le cas d’un titre du contrat d’accès en injection (production sur le réseau).

Consignes de sécurité

Lors d’une coupure de courant

Les consignes de sécurité lors d'une coupure de courant

Dans le cas présent, 3 actions sont absolument à éviter :

  • Ouvrir le réfrigérateur et le congélateur, sauf en cas d’absolu nécessité. Il vaut mieux procéder à la vérification des équipements via leurs notices où il est mentionné le temps de conservation des aliments sans électricité.
  • Pour la sécurité des personnes se trouvant dans le logement, il est fortement recommandé de ne pas avoir recours aux appareils utilisant le gaz ou le charbon de bois. Ces derniers peuvent émettre des gaz toxiques très dangereux pour la santé.
  • Il est préférable de ne laisser aucune bougie allumée et qu’il est plus judicieux de l’éteindre avant le sommeil.

Lors d’une inondation

Voici quelques conseils lorsque l’alimentation électrique est interrompue suite à une inondation. Il faut adopter une grande vigilance vis-à-vis de vos installations s’ils sont inondées.

On sait que l’eau est un conducteur d’électricité et que de ce fait, il peut présenter un grand danger.

Pour éviter toute catastrophe, il est conseillé de mettre le disjoncteur en position 0 pour que l’installation intérieure soit non alimentée.

À quelles conditions ai-je le droit à une indemnisation ?

Les conditions d'indemnisation d'Enedis lors d'une coupure d'électricité

Pour être éligible à une indemnisation de la part d’Enedis, 3 conditions doivent être appliquées :

  1. La panne d’électricité tient pour responsable Enedis ;
  2. Une preuve d'existence que les dommages relevés sont bien issues d’une perturbation d'électrique ;
  3. Que le préjudice subi s’expliquent et soit visible sur la facturation d’achat, de réparation ou de remplacement.

Lorsque la responsabilité d’Enedis est engagée pour des perturbations électriques, les dégâts subis par les équipements qui ne répondent pas aux normes actuelles, ne sont pas pris en charge par le gestionnaire de réseau.

⚡ Comment remettre l'électricité après une coupure ?

Différentes origines peuvent exister pour une coupure de courant, or, il faut savoir quelles actions mener dans chaque de figure afin que le problème soit solutionné rapidement. Ce tableau est présenté à cet effet :

Les raisons de coupures de courant électrique
Type de coupure Caractérisation Raison Solution
Le disjoncteur a sauté Coupure causée par un incident ou une surcharge électrique sur le circuit domestique Problème lié au circuit électrique (câbles, prises) ou aux appareils connectés Débrancher l'appareil électrique et réarmer le disjoncteur (dangereux)
OU
Faire appel à un professionnel
Micro-coupure Coupure de quelques millièmes de seconde, vos appareils s'éteignent et se rallument simultanément Problème d'entretien du réseau électrique Appeler ENEDIS
Rupture d'alimentation Coupure d'une durée variable Problème technique ou incident sur le réseau électrique
Sous-tension Vos appareils électriques marchent moins bien Travaux avoisinant ou logement très isolé (problème de transformateur)
Surtension Disjonction lorsque plusieurs appareils sont allumés en même temps La puissance du compteur est trop faible Appeler son fournisseur d'électricité
Pics de tension Surtensions instantanées et de forte amplitude L'arrêt ou la mise en route d'appareils de forte puissance
Foudre Disjonction lors d'un épisode orageux La foudre a touché ou endommagé une ligne électrique Attendre l'intervention d'un technicien ENEDIS

📅 Quelles sont les causes probables d'un avis de coupure d'électricité ?

Suite à un déménagement sans avoir encore souscrit à une offre d’électricité

La réception d’un avis de coupure lorsque l’occupant précédent a effectué une résiliation est tout à fait possible et implique que le courant sera donc, forcément coupé après son départ.

Qu’il s’agisse d’un propriétaire ou locataire d’un logement, tout le monde a la liberté de choisir le fournisseur d’électricité qui lui convient le mieux. C’est bien donc à la personne concernée de prendre en charge cette démarche car un contrat d’électricité est relié à un nom et à un compteur d'électricité. Cette transmission entre les deux parties n’est donc pas systématique.

Suite à une facture qui reste impayée

L’ultime recours de la part du fournisseur c’est l’avis de coupure. Dans la pratique, ce dernier envoi une lettre dans un délai de 14 jours à compter de la date limite de paiement de la facture concernée. Dans ce courrier il est stipulé qu’une coupure pourrait être effective dans le cas où le règlement n’est pas effectué dans les 15 jours.

✅ Quels solutions sont envisageables suite à un avis de coupure d’électricité ?

📦Dans le cas d'un déménagement

La souscription est immédiate et permet d’être exempté d’une coupure ou de permettre la mise en service d’électricité. Les informations nécessaires à une souscription sont les suivantes :

  • Le numéro de compteur et le nom de l’occupant précédent (si possible) ;
  • Le RIB dans le cas d'un prélèvement automatique ;
  • Les informations personnelles : adresse postale et le nom.

Comment ouvrir son compteur d'électricité lors d'un déménagement ?Que l'électricité soit coupée ou non, il faut procéder à une ouverture de compteur le plus rapidement possible. Il est possible de le faire en appelant Selectra au 01 86 65 26 42 rappel gratuit afin de trouver l’offre qui répond le mieux à vos besoins.

Voici un tableau récapitulatif des tarifs et délais pour une ouverture de compteur électrique en France :

Tarifs de mise en service du compteur d'électricité en France en 2020
Logement Situation et délais Coût
Ancien L'électricité n'est pas coupée 18,46 € TTC
L'électricité est coupée + intervention standard de 5 jours 18,46 € TTC
L'électricité est coupée + intervention express 24-48h 56,40 € TTC
L'électricité est coupée + intervention urgente, le jour même 149,68 € TTC
Neuf Première mise en service standard sous 10 jours ouvrés 50,10 € TTC
Première mise en service express sous 5 jours ouvrés 88,04 € TTC

Tarifs en heures ouvrées et à jour au 3 juillet 2020.

Quels sont les tarifs de mise en service avec le compteur Linky ?La mise en service sur un raccordement existant avec le compteur linky est de 18,46 €, dans un délai de 24 heures. Tandis que s'il s'agit d'une première mise en service sur un raccordement nouveau (logement neuf) avec le compteur communicant, le prix de l'intervention est de 50,10 €.

💳Dans le cas d'un défaut de paiement

Il faut que la facture soit réglée au plus vite, dans la mesure du possible. Si des difficultés de paiement peuvent survenir, il suffit de contacter le service client du fournisseur pour s’accorder à un arrangement comme des facilités de paiement par exemple.

Voici un tableau qui relate les différents délais en cas d’impayés et selon la situation du consommateur :

Interruption de l'alimentation en électricité pour impayés : les démarches à engager
Etapes Délais
Consommateur en situation normale Consommateur en situation précaire
Courrier informatif du fournisseur Après 14 jours Après 14 jours
Délai supplémentaire pour payer 15 jours 30 jours
Courrier informant de la coupure Sous 7 jours Sous 7 jours
Coupure par le gestionnaire Sous 20 jours Sous 20 jours
Régularisation de la situation Par soi-même Il faudra régulariser la situation par soi-même ou grâce à des aides.

💶Les aides de l'Etat

Il est aussi à la disposition de tous d’avoir recours aux dispositifs publics qui apportent leurs aides aux personnes en difficultés dans ces cas de figure. Il est même possible pour ces organismes de procéder au règlement des factures impayés. Pour prendre connaissance de l'éligibilité d’une personne, il faut s’adresser au conseil général correspondant.

Une autre aide alternative est mise en place par les pouvoirs publics en faveur des personnes dans des situations précaires, ce sont les chèques énergie. Ils permettent d’avoir des réductions plus ou moins importantes selon leurs cas pour les factures d'électricité. Les chèques énergies sont accordés systématiquement aux bénéficiaires de l’ACS et la CMU-C.

Cette vidéo présente plus en détail, ce dispositif mis en place par le gouvernement :

 
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