Electricité : Tous les numéros de téléphone à contacter
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Concernant l'électricité, il n'est pas évident pour les ménages de savoir qui et quand contacter le bon interlocuteur d'une situation à une autre.Qu'il s'agisse d'un raccordement, d'une coupure d'électricité, du compteur linky ou de la souscription chez un fournisseur en France, cet article regroupe l'ensemble de ces informations en faveur des consommateurs.
En cas de coupure d'électricité, qui dois-je contacter ?
Lorsque la coupure d'électricité est au niveau d'un pâté de maisons, c'est bien le gestionnaire de réseau Enedis qu'il convient de contacter pour les avertir de la situation et pour que les techniciens puissent intervenir rapidement. Le numéro de téléphone Enedis est le suivant : 09 72 67 50 XX (les XX correspondent au numéros de département concernée par l'incident).
En revanche, si la panne d'électricité n'est qu'au niveau d'une seule habitation, 3 causes sont possibles :
- La surcharge électrique : se manifeste lorsqu'il y a beaucoup de machines utilisées en même temps. Si cela se produit, il vaut mieux contacter le fournisseur d'électricité afin de lui demander d'augmenter la puissance du compteur électrique ;
- Le court-circuit : survient généralement lorsqu'un appareil dysfonctionne et fait du coup, sauter le disjoncteur. Il vaut mieux savoir de quel appareil il s'agit afin de le déconnecter à l'électricité et ainsi éviter tout danger ;
- Pour facture impayée : lorsque les factures ne sont pas réglées, le fournisseur peut demander la coupure d'électricité au logement si le client ne régularise pas sa situation. Il est inutile de s'adresse à Enedis dans ce cas de figure. Des organisations sont la pour aider les consommateurs en cas de difficultés précaires (associations, médiateur de l'énergie et l'Etat qui offrent des aides avec les chèques énergies notamment).
Quel numéro de téléphone faut-il contacter pour un raccordement électrique d'un logement neuf ?
Lors d'un emménagement dans une nouvelle maison, il est primordiale de faire le raccordement de ce dernier au réseau d'électricité. Pour faire la démarche à la suite de la vente d'une maison, il faut soit remplir le formulaire de demande sur le site web d'Enedis. Tout le processus est simplifié afin que le consommateur puisse faire cette demande de manière optimale. En effet, le traitement de cette demande est de 10 jours ouvrés.
Autrement, il est possible de faire une demande liée au raccordement à Enedis par téléphone, le numéro approprié qu'il convient de joindre est le suivant : 0970 831 970.
Il ne faut toutefois pas confondre le numéro d'urgence Enedis et celui du raccordement. D'ailleurs, le gestionnaire de réseau a affecté des centres de raccordement propres à ce type de demande.
Quel numéro de téléphone faut-il contacter pour une prise d'informations sur le compteur Linky ?
L'installation massive des compteurs communicants Linky a crée un bon nombre de réserves et de critiques venant des consommateurs en France. C'est pour cette raison là, que le gestionnaire de réseau a mis en place une ligne téléphonique pour rassurer les utilisateurs actuels et futurs sur ce compteur nouvelle génération.
Le compteur linky a des caractéristiques et des avantages propres à son utilisation :
- Il offre un meilleur suivi de la consommation et permet donc de ce fait, une meilleure maîtrise de celle-ci ;
- L'installation du compteur est totalement gratuit ;
- La non-nécessité d'intervention physique d'un technicien Enedis pour certaines opérations (comme la mise en service en 24h).
Les particuliers peuvent contacter Enedis pour des sujets liés au compteur communicant Linky à ce numéro de téléphone : 0970 831 970
Qui contacter pour une mise en service du compteur électrique ?
Pour ce qui est de la mise en service du compteur, elle doit se faire lors d'un emménagement. Cette opération est réalisée par un technicien d'Enedis mais la demande doit se faire auprès du fournisseur d'électricité. Ci-dessous tous les numéros de téléphone des fournisseurs sont présentés.
Toutefois, il faut faire la distinction entre une première mise en service dans un nouveau logement ou une énième mise en service car les tarifs Enedis diffèrent en fonction de cela mais aussi en fonction du choix de la rapidité d'intervention (standard, express et urgence).
Liste des numéros de téléphone des fournisseurs d’électricité
| Fournisseurs | Numéro du service client | Horaires d'ouverture | Coût de l'appel |
|---|---|---|---|
 |
09 69 32 15 15 | Téléphone EDF ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h à 18h. | Prix d'un appel local |
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09 69 324 324 | Téléphone Engie ouvert du lundi au samedi de 8h à 21h. | Prix d'un appel local |
 |
32 94 | Téléphone ENI disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. | Prix d'un appel local |
 |
32 55 | Téléphone Vattenfall ouvert du lundi au samedi de 9h à 20h. | Prix d'un appel local |
 |
09 77 40 50 60 | Téléphone Total Direct Energie ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h. | Prix d'un appel local |
 |
09 77 406 666 | Téléphone Ekwateur ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 18h. | Prix d'un appel local |
 |
09 77 420 410 | Téléphone Happe disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. | Prix d'un appel local |
 |
09 77 55 80 30 | Téléphone Octopus Energy ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h. | Prix d'un appel local |
 |
05 64 88 00 38 | Téléphone ilek ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. | Prix d'un appel local |
 |
09 77 40 10 80 | Téléphone Mint Energie disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. | Prix d'un appel local |
 |
0800 71 12 34 | Téléphone Alterna ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h. | Appel gratuit |
 |
09 69 39 09 19 | Téléphone Butagaz disponible du Lundi au Samedi de 8h à 20h. | Prix d'un appel local |
 |
0810 60 05 09 | Téléphone Proxelia ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h. | Appel surtaxé |
 |
09 74 76 55 60 | Téléphone Elecocité ouvert du lundi au vendredi de 10h à 19h. | Prix d'un appel local |
 |
30 99 | Téléphone Direct Energie ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h. | Appel Gratuit |
 |
09 70 68 07 65 | Téléphone Enercoop ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h. | Prix d'un appel local |
 |
05 64 27 04 88 | Energie d'ici ouvre son service client du lundi au vendredi de 9h à 18h. | Prix d'un appel local |
 |
04 98 51 00 31 | Téléphone Electricité de Provence disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. | Prix d'un appel local |
 |
09 72 66 79 29 | Téléphone OHM Energie ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h. | Prix d'un appel local |
 |
04 67 66 67 68 | Téléphone Lucia disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30. | Prix d'un appel local |
 |
03 22 73 31 82 | Service client Energies du Santerre ouvert du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, et le vendredi jusqu'à 16h30. | Prix d'un appel local |
 |
0806 800 44 | Téléphone Sowee ouvert du lundi au vendredi de 8h à 22h30 et le samedi de 10h à 18h. | Prix d'un appel local |
 |
04 76 84 38 00 | Téléphone GEG disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. | Prix d'un appel local |
 |
01 78 90 67 15 | Téléphone Mega Energie disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h. | Prix d'un appel local |