Mise en service du compteur électricité sur le réseau ERDF / EnedisSelectra (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
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Déménagement / ouverture de compteur avec Total Direct EnergieMise en service sur le réseau Enedis / ERDF
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Electricité : Tous les numéros de téléphone à contacter

Concernant l'électricité, il n'est pas évident pour les ménages de savoir qui et quand contacter le bon interlocuteur d'une situation à une autre.Qu'il s'agisse d'un raccordement, d'une coupure d'électricité, du compteur linky ou de la souscription chez un fournisseur en France, cet article regroupe l'ensemble de ces informations en faveur des consommateurs.


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En cas de coupure d'électricité, qui dois-je contacter ?

enedis logo

Lorsque la coupure d'électricité est au niveau d'un pâté de maisons, c'est bien le gestionnaire de réseau Enedis qu'il convient de contacter pour les avertir de la situation et pour que les techniciens puissent intervenir rapidement. Le numéro de téléphone Enedis est le suivant : 09 72 67 50 XX (les XX correspondent au numéros de département concernée par l'incident).

En revanche, si la panne d'électricité n'est qu'au niveau d'une seule habitation, 3 causes sont possibles :

  1. La surcharge électrique : se manifeste lorsqu'il y a beaucoup de machines utilisées en même temps. Si cela se produit, il vaut mieux contacter le fournisseur d'électricité afin de lui demander d'augmenter la puissance du compteur électrique ;
  2. Le court-circuit : survient généralement lorsqu'un appareil dysfonctionne et fait du coup, sauter le disjoncteur. Il vaut mieux savoir de quel appareil il s'agit afin de le déconnecter à l'électricité et ainsi éviter tout danger ;
  3. Pour facture impayée : lorsque les factures ne sont pas réglées, le fournisseur peut demander la coupure d'électricité au logement si le client ne régularise pas sa situation. Il est inutile de s'adresse à Enedis dans ce cas de figure. Des organisations sont la pour aider les consommateurs en cas de difficultés précaires (associations, médiateur de l'énergie et l'Etat qui offrent des aides avec les chèques énergies notamment).

Quel numéro de téléphone faut-il contacter pour un raccordement électrique d'un logement neuf ?

Lors d'un emménagement dans une nouvelle maison, il est primordiale de faire le raccordement de ce dernier au réseau d'électricité. Pour faire cette démarche, il faut soit remplir le formulaire de demande sur le site web d'Enedis. Tout le processus est simplifié afin que le consommateur puisse faire cette demande de manière optimale. En effet, le traitement de cette demande est de 10 jours ouvrés.

Autrement, il est possible de faire une demande liée au raccordement à Enedis par téléphone, le numéro approprié qu'il convient de joindre est le suivant : 0970 831 970.

Il ne faut toutefois pas confondre le numéro d'urgence Enedis et celui du raccordement. D'ailleurs, le gestionnaire de réseau a affecté des centres de raccordement propres à ce type de demande.

Quel numéro de téléphone faut-il contacter pour une prise d'informations sur le compteur Linky ?

L'installation massive des compteurs communicants Linky a crée un bon nombre de réserves et de critiques venant des consommateurs en France. C'est pour cette raison là, que le gestionnaire de réseau a mis en place une ligne téléphonique pour rassurer les utilisateurs actuels et futurs sur ce compteur nouvelle génération.

Le compteur linky a des caractéristiques et des avantages propres à son utilisation :

  • Il offre un meilleur suivi de la consommation et permet donc de ce fait, une meilleure maîtrise de celle-ci ;
  • L'installation du compteur est totalement gratuit ;
  • La non-nécessité d'intervention physique d'un technicien Enedis pour certaines opérations (comme la mise en service en 24h).

Les particuliers peuvent contacter Enedis pour des sujets liés au compteur communicant Linky à ce numéro de téléphone : 0970 831 970

Qui contacter pour une mise en service du compteur électrique ?

Pour ce qui est de la mise en service du compteur, elle doit se faire lors d'un emménagement. Cette opération est réalisée par un technicien d'Enedis mais la demande doit se faire auprès du fournisseur d'électricité. Ci-dessous tous les numéros de téléphone des fournisseurs sont présentés.

Toutefois, il faut faire la distinction entre une première mise en service dans un nouveau logement ou une énième mise en service car les tarifs Enedis diffèrent en fonction de cela mais aussi en fonction du choix de la rapidité d'intervention (standard, express et urgence).

Liste des numéros de téléphone des fournisseurs d’électricité

Liste des numéros de téléphone des fournisseurs d'électricité en France
Fournisseurs Numéro du service client Horaires d'ouverture Coût de l'appel
EDF 09 69 32 15 15 Téléphone EDF ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h à 18h. Prix d'un appel local
Engie 09 69 324 324 Téléphone Engie ouvert du lundi au samedi de 8h à 21h. Prix d'un appel local
Eni 32 94 Téléphone ENI disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Prix d'un appel local
Vattenfall 32 55 Téléphone Vattenfall ouvert du lundi au samedi de 9h à 20h. Prix d'un appel local
Total Direct Energie 09 77 40 50 60 Téléphone Total Direct Energie ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h. Prix d'un appel local
Ekwateur 09 77 406 666 Téléphone Ekwateur ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 18h. Prix d'un appel local
Happ-e 09 77 420 410 Téléphone Happe disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Prix d'un appel local
Plum Energie 09 77 55 80 30 Téléphone Plum Energie ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h. Prix d'un appel local
Ilek 05 64 88 00 38 Téléphone Ilek ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. Prix d'un appel local
Planete oui 09 74 76 30 19 Téléphone Planète Oui ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h Prix d'un appel local
Greenyellow 09 69 39 09 60 Téléphone Greenyellow ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h. Prix d'un appel local
Mint Energie 09 77 40 10 80 Téléphone Mint Energie disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Prix d'un appel local
Alterna 0800 71 12 34 Téléphone Alterna ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h. Appel gratuit
Butagaz 09 69 39 09 19 Téléphone Butagaz disponible du Lundi au Samedi de 8h à 20h. Prix d'un appel local
proxelia 0810 60 05 09 Téléphone Proxelia ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h. Appel surtaxé
Elecocite 09 74 76 55 60 Téléphone Elecocité ouvert du lundi au vendredi de 10h à 19h. Prix d'un appel local
Direct Energie 30 99 Téléphone Direct Energie ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h. Appel Gratuit
Cdiscount Energie 34 10 Téléphone Cdiscount Energie ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h. Prix d'un appel local
Enercoop 09 70 68 07 65 Téléphone Enercoop ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h. Prix d'un appel local
Energie d'ici 05 64 27 04 88 Energie d'ici ouvre son service client du lundi au vendredi de 9h à 18h. Prix d'un appel local
Energie leclerc 0 809 109 110 Téléphone Energie Leclerc ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h. Prix d'un appel local
Electricite de provence 04 98 51 00 31 Téléphone Electricité de Provence disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Prix d'un appel local
Ohm energie 09 72 66 79 29 Téléphone OHM Energie ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h. Prix d'un appel local
Lucia 04 67 66 67 68 Téléphone Lucia disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30. Prix d'un appel local
Iberdrola 0 805 98 12 05 Téléphone Iberdrola ouvert du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 15h. Appel gratuit
Energies du santerre 03 22 73 31 82 Service client Energies du Santerre ouvert du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, et le vendredi jusqu'à 16h30. Prix d'un appel local
Sowee 0806 800 44 Téléphone Sowee ouvert du lundi au vendredi de 8h à 22h30 et le samedi de 10h à 18h. Prix d'un appel local
GEG 04 76 84 38 00 Téléphone GEG disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Prix d'un appel local
mega energie 01 78 90 67 15 Téléphone Mega Energie disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h. Prix d'un appel local
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