Happ-e : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Happ-e est la marque low-cost d’Engie, pensée pour séduire les jeunes consommateurs avec une souscription 100% en ligne et l’assurance d’un grand groupe. Son offre d’électricité « Électricité 1 an » pour particuliers affiche cependant un prix supérieur de 8% au tarif réglementé d’EDF. Malgré cette hausse, Happ-e reste apprécié des clients, obtenant une note moyenne de 4.4/5 sur plus de 7 600 avis, qui témoignent d’une expérience généralement positive, notamment sur la simplicité de gestion du contrat et un service client jugé réactif.

Offres d'électricité de Happ-e

Détails de l'offre Électricité 1 an

L’offre Électricité 1 an du fournisseur Happ-e repose sur un prix du kWh et un abonnement fixes pendant un an. L’électricité proposée dans cette offre n’est pas d’origine renouvelable et ne présente pas d'engagement environnemental spécifique. L’offre est accessible en option base et en option heures pleines heures creuses pour les particuliers. Le contrat est conclu pour une durée déterminée d’un an, avec un renouvellement tacite à l’échéance.

En option base, le prix du kWh pour les consommateurs est de 0,212 € par kWh. Le montant annuel de l’abonnement en puissance 6 kVA s’élève à 224,98 €. L’abonnement ainsi que le prix du kWh restent fixes durant la période contractuelle, hors variations du TURPE. Cette formule s’adresse à ceux qui consomment l’électricité sans distinction horaire.

En option heures pleines heures creuses, le particulier bénéficie de deux tarifications distinctes. Le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,225 € par kWh, tandis que le prix du kWh en heures creuses s’établit à 0,1754 € par kWh. L’abonnement annuel pour un compteur de 6 kVA en option HPHC est de 232,11 €. Cette option permet au client de réduire sa facture en adaptant sa consommation aux plages horaires avantageuses.

Détails de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec est une formule à prix fixe sur 1 an proposée par le fournisseur Happ-e, filiale d’Engie. L’électricité est certifiée verte via des Garanties d’Origine, avec une origine en partie issue d’éoliennes situées dans le Nord de la France. L’offre est disponible en option base ainsi qu’en option heures pleines heures creuses, garantissant une stabilité des tarifs pendant la durée du contrat. Le client bénéficie d’un contrat à durée déterminée de 12 mois, renouvelable par tacite reconduction.

En option base, pour une puissance compteur de 6 kVA, l’abonnement annuel s’élève à 260,86 €. Le prix du kWh en option base est de 0,212 €/kWh tout au long de l’année, sans variation selon la période. Cette option permet au particulier d’accéder à un tarif unique pour chaque kWh consommé. Le consommateur bénéficie ainsi de la simplicité de la facturation au kilowattheure unique.

L’option heures pleines/heures creuses, également accessible en 6 kVA, propose l’abonnement annuel à 267,99 €. En heures pleines le prix du kWh atteint 0,225 €/kWh, alors qu’en heures creuses il descend à 0,1754 €/kWh. Le consommateur peut donc optimiser sa consommation en profitant des créneaux horaires dédiés pour réduire sa facture. Les prix restent fixes pendant toute la durée du contrat, hors évolution du TURPE.

L’option Vertelec incluse garantit l’approvisionnement en électricité verte standard, grâce à la souscription de Garanties d’Origine. Le contrat prévoit une facturation bimensuelle ou mensualisée avec gestion en ligne via un espace client dédié. L’abonné peut résilier le contrat gratuitement à tout moment, notamment lors d’un changement de fournisseur. L’offre s’adresse principalement aux particuliers recherchant une électricité verte avec la stabilité d’un prix fixe sur un an.

Offres de gaz de Happ-e

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Happ-e. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Happ-e en 2025

La note moyenne pondérée attribuée par les clients à Happ-e s'élève à 4.42/5 sur l'ensemble des plateformes, pour un total de 7619 votes. Sur Trustpilot, la marque obtient une note de 4.1/5 basée sur 427 avis, tandis qu’Avis Vérifiés affiche une excellente satisfaction avec 4.5/5 pour 6933 clients. Les utilisateurs d’iGraal délivrent à Happ-e une évaluation de 4/5 avec 83 avis, et ceux de Poulpeo fournissent la même note de 4/5 sur 19 avis. Enfin, la plateforme d'avis clients Selectra présente une perception plus nuancée avec une note de 2.2/5 fondée sur l’opinion de 157 votants.

Consulter les avis clients de Happ-e

Souscrire un contrat d'énergie chez Happ-e

Souscrire en ligne

Happ-e, une marque lancée par Engie, se spécialise dans une offre d’énergie pensée pour les consommateurs attentifs aux prix et à la simplicité. Cette filiale d’Engie s’adresse principalement aux particuliers recherchant un fournisseur accessible, avec un service client disponible et une communication moderne. Happ-e propose un accompagnement téléphonique pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz naturel.

Un particulier peut joindre le service de souscription Happ-e en appelant le 09 70 14 30 71, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Ce numéro permet d’obtenir des renseignements personnalisés et de souscrire un nouveau contrat d’énergie par téléphone avec un conseiller. L’appel n’est pas surtaxé, ce qui garantit une démarche simple et sans surcoût pour chaque futur client.

Les documents à préparer pour la souscription chez Happ-e

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, certains documents et informations sont essentiels afin d’identifier précisément votre logement et faciliter la gestion de votre contrat d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour l’électricité (facultatif)
• Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève du compteur (facultatif mais recommandée)
• RIB/IBAN pour l’activation du contrat et le paiement

Contacter le service client de Happ-e

Le service client de Happ-e, fournisseur d'énergie filiale du groupe Engie, accompagne les consommateurs sur différents aspects : souscription d’un nouveau contrat d’électricité ou de gaz, gestion de compte en ligne, facturation ou toute question spécifique concernant les services proposés. Plusieurs moyens de contact sont mis à disposition afin de garantir un accompagnement selon les besoins prioritaires de chacun : en ligne, par téléphone ou encore par courrier postal. Le tableau ci-dessous regroupe les principaux contacts utiles pour joindre l’équipe service client de Happ-e.

Service client en ligne de Happ-e

Pour toute question liée au contrat, à la facturation, à la gestion du compte ou à l’envoi de justificatifs, le service client de Happ-e est accessible en ligne via l’espace client disponible sur le site officiel happ-e.fr. Il est également possible d’échanger avec un conseiller en temps réel grâce au chat en ligne proposé sur le site. Le service client de Happ-e met à disposition une adresse email dédiée pour les particuliers : [email protected], permettant d’adresser toute demande ou réclamation écrite.

Service client par téléphone de Happ-e

Le service client de Happ-e est joignable par téléphone au 09 70 14 30 71 pour toute demande relative à la souscription, à la gestion d’un contrat ou à une question sur la facture. Les conseillers répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que le samedi de 9h à 17h. Ce numéro est non surtaxé.

Service client par courrier de Happ-e

Pour contacter le service client de Happ-e par courrier, il suffit d’adresser le pli postal à l’adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Il est conseillé de préciser le numéro de contrat et l’objet de la demande pour un traitement plus rapide.

Présentation de Happ-e

Lancé en 2014 par Engie sur le modèle d’une marque low-cost, Happ-e s’adresse principalement aux consommateurs sensibles aux prix et adeptes de la gestion en ligne. Le particulier bénéficie d’une souscription simple, d’un programme de parrainage avantageux et d’une expérience issue du groupe Engie. La gamme se compose d’offres à prix fixes pour l'électricité, dont une option verte labellisée VertVolt, ainsi qu’une offre de gaz à prix indexé. Malgré des atouts tels qu’une communication orientée “jeune”, le fournisseur compte moins de 50 000 clients en 2024.

Happ-e s’est démarqué dans plusieurs classements en 2024, obtenant la troisième place des meilleurs fournisseurs d’électricité selon Pro Conso France, avec un score de 92 %. La marque monte également sur le podium de l’électricité verte avec la même note, et atteint la seconde position sur le gaz. Les prix pratiqués par Happ-e restent toutefois légèrement supérieurs au tarif réglementé pour l’électricité (+8 %). Malgré une note client globale de 4,42/5 sur plusieurs plateformes d’avis, Happ-e ne figure plus parmi les fournisseurs les moins chers du marché, conséquence de la récente crise énergétique.

Questions fréquentes sur Happ-e

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Happ-e par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Parmi les offres d’Happ-e, l’option la moins chère aujourd’hui est l’offre “Électricité 1 an”. Son prix de l’électricité reste toutefois environ 8 % plus cher que celui du tarif réglementé d’EDF pour un foyer moyen. Happ-e ne figure donc plus parmi les fournisseurs les plus compétitifs sur le marché depuis la crise énergétique. Il est recommandé de comparer les fournisseurs avant de choisir ; consultez par exemple le comparatif EDF ou Engie ou appelez un conseiller au 04 81 68 52 26.

Comment résilier son contrat d’énergie chez Happ-e ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Happ-e se fait sans frais, à tout moment et sans engagement de durée. Il suffit de contacter le service client d’Happ-e par téléphone, e-mail ou via l’espace client en ligne pour notifier la demande. Pensez à transmettre votre relevé de compteur à la date souhaitée de fin de contrat afin d’établir une facture de clôture. La résiliation est généralement effective sous quelques jours, après la prise en compte de votre demande.

Comment ouvrir un compteur électrique chez Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur électrique lors d’un emménagement avec Happ-e, il suffit de faire une demande d’ouverture auprès du service client ou via l’espace client. Happ-e contacte alors le gestionnaire de réseau Enedis pour programmer l’intervention. La mise en service du compteur dépend de la disponibilité d’Enedis et peut être réalisée en urgence ou sous quelques jours. Consultez la page Ouverture de compteur électricité pour plus d’informations sur le déroulé et les tarifs de la procédure.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz