Happ-e : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Happ-e by Engie est la marque low cost du groupe Engie, pensée pour séduire les jeunes consommateurs avec une souscription 100% en ligne et une communication moderne. Contrairement aux fournisseurs alternatifs les moins chers, sa principale offre d’électricité pour particuliers, “Électricité 1 an”, est aujourd’hui 10% plus chère que le tarif réglementé d’EDF. Malgré ce positionnement tarifaire, Happ-e recueille des avis globalement positifs, avec une note moyenne de 4,4/5 sur près de 7 500 avis clients toutes plateformes confondues.

Offres d'électricité de Happ-e

Détails de l'offre Électricité 1 an

L’offre Happ-e Électricité 1 an du fournisseur Happ-e s’adresse aux particuliers recherchant un prix fixe pendant un an. L’électricité de cette offre n’est pas d’origine renouvelable. Le client bénéficie d’une électricité avec un prix d’abonnement bloqué et un prix du kWh qui ne change pas sur 12 mois. Cette offre permet de choisir entre l’option base et l’option heures pleines heures creuses.

En option base, le prix de l’abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est de 224,98 €. Le prix du kWh d’électricité en option base est à 0,212 € TTC. Le particulier profite ainsi d’une gestion maîtrisée de son budget. L’offre Happ-e permet de bénéficier d’un contrat d’un an renouvelable par tacite reconduction.

En option heures pleines heures creuses, le prix d’abonnement annuel pour 6 kVA atteint 232,11 €. Le kWh en heures pleines est facturé 0,225 € TTC. Le prix du kWh en heures creuses s’élève à 0,1754 € TTC. Les heures pleines et heures creuses permettent au consommateur d’adapter sa consommation selon les plages tarifaires.

Aucune option gaz n’est proposée avec cette offre d’électricité. L’offre propose un espace client en ligne pour la gestion du contrat. Le contrat peut être résilié sans frais à tout moment en cas de changement de fournisseur. Les prix indiqués concernent l’électricité pour une puissance de compteur 6 kVA.

Détails de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec du fournisseur Happ-e propose une électricité verte standard basée sur des garanties d'origine. Ce contrat est à prix fixes pendant 1 an, hors évolutions éventuelles du TURPE. Le client bénéficie d'une électricité en provenance d'éoliennes situées dans le Nord de la France grâce à l’option Vertelec incluse. La durée du contrat est d’un an, avec reconduction automatique pour une nouvelle période équivalente.

Le particulier peut souscrire cette offre en option base ou en option heures pleines heures creuses. Pour la puissance de compteur 6 kVA, le prix annuel de l'abonnement en option base est de 260,86 €. En option base, le prix du kWh est de 0,212 €. Ces tarifs sont valables exclusivement pour les compteurs d'une puissance de 6 kVA.

En option heures pleines heures creuses, le prix annuel de l'abonnement en 6 kVA est de 267,99 €. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,225 €, tandis qu’en heures creuses il s’établit à 0,1754 €. Le client retrouve ainsi deux niveaux de prix du kWh selon sa plage horaire de consommation. Les prix de l’abonnement et du kWh restent fixés pendant toute la durée d’engagement.

Offres de gaz de Happ-e

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Happ-e. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Happ-e en 2025

Happ-e recueille une note moyenne pondérée de 4.43/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis, d'après les avis de 7519 votants. Sur Avis Vérifiés, la note attribuée par les utilisateurs s'élève à 4.5/5 pour un total de 6855 votes, tandis que Trustpilot affiche une note de 4.1/5 pour 406 votants. Les clients d'iGraal évaluent Happ-e à 4.5/5 à travers 81 avis, ceux de Poulpeo donnent une note de 4/5 avec 21 votes et les internautes de la plateforme Selectra attribuent une appréciation plus basse à 2.2/5 sur 156 avis. Cet ensemble d'avis suggère que l'expérience utilisateur reste globalement jugée favorablement par la majorité, malgré quelques réserves exprimées sur certaines plateformes.

Consulter les avis clients de Happ-e

Souscrire un contrat d'énergie chez Happ-e

Souscrire en ligne

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Happ-e par téléphone, il suffit de contacter le service dédié aux particuliers souhaitant adhérer à une offre. Il faut appeler le 09 70 14 30 71, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Les conseillers aident à finaliser la souscription rapidement et répondent à toutes les questions sur les offres d'électricité ou de gaz.

Les documents à préparer pour la souscription chez Happ-e

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents indispensables afin de faciliter la démarche auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement afin d’identifier le point de fourniture.
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité, facilitant l’identification (facultatif).
• Numéro de PCE pour un compteur de gaz, utile pour localiser le point de livraison (facultatif).
• Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d’occupants, type de chauffage.
• Relève de compteur (électricité et/ou gaz) pour enregistrer la consommation actuelle (facultatif).
• RIB / IBAN pour activer le contrat et mettre en place la facturation et le paiement.

Contacter le service client de Happ-e

Le service client de Happ-e accompagne dans toutes les étapes liées à la gestion d’un contrat d’énergie : informations sur les offres, démarches de souscription, suivi de la facturation, résiliation, ou encore réponse aux éventuels problèmes techniques. Plusieurs moyens de contact sont proposés pour joindre le service client de Happ-e, selon la préférence et la nature de la demande : téléphone, e-mail, espace client en ligne, chat ou courrier postal. Le tableau ci-dessous récapitule les principaux contacts utiles pour contacter le fournisseur Happ-e.

Service client en ligne de Happ-e

L’espace client de Happ-e accessible sur www.happ-e.fr permet de consulter et de gérer les contrats d’électricité et de gaz, de visualiser les factures ou suivre les demandes en toute autonomie. En complément, un chat en ligne est ouvert sur le site pour échanger en temps réel avec un conseiller. Pour les questions administratives ou liées à la facturation, une adresse e-mail directe est aussi disponible : [email protected]. Le service client s’engage à répondre rapidement, et un formulaire de contact en ligne est proposé pour garantir une réponse sous 48 heures.

Service client par téléphone de Happ-e

Le service client de Happ-e est joignable par téléphone au 09 70 14 30 71. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que le samedi de 9h à 17h. L’appel n’est pas surtaxé. Ce canal téléphonique permet d’obtenir des renseignements sur les offres, d’effectuer une souscription, de gérer son contrat ou signaler tout problème relatif à la fourniture d’énergie.

Service client par courrier de Happ-e

Pour transmettre une demande écrite, envoyer des justificatifs ou adresser le chèque énergie, l’adresse du service client de Happ-e est la suivante :
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie

Présentation de Happ-e

Happ-e, filiale low-cost d’Engie, propose depuis 2014 des offres d’électricité et de gaz conçues principalement pour un public jeune, sensible au prix et à la simplicité. Le client trouve chez Happ-e une communication moderne et une souscription en ligne rapide, tout en profitant de l’assurance d’un grand groupe. Happ-e by ENGIE a obtenu en 2024 la troisième place des meilleurs fournisseurs d’électricité selon Pro Conso France et le label VertVolt de l’ADEME pour son offre verte. L'option VertElec+ garantit une électricité produite à partir de sources renouvelables situées en France.

L’abonné peut profiter d’un programme de parrainage permettant de recevoir un code promotionnel Amazon pour chaque proche parrainé. Les offres Happ-e ne font plus partie des moins chères du marché depuis la crise énergétique, malgré une tarification fixe sur 1 an et des prix indexés pour le gaz. Le particulier dispose d’un service client accessible par téléphone, e-mail et chat en ligne, et peut suivre ses contrats via l’espace client. La marque Happ-e recueille une note moyenne élevée de 4,43/5 sur différentes plateformes d’avis.

Questions fréquentes sur Happ-e

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Happ-e par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre d’électricité la moins chère proposée par Happ-e est actuellement l’offre “Électricité 1 an”. Selon les données récentes, cette offre coûte environ 10 % de plus que le tarif réglementé en vigueur, soit un coût annuel de 1 483 €, contre 1 348 € pour le tarif réglementé pour un foyer moyen. Ainsi, Happ-e n’est plus aujourd’hui classé parmi les fournisseurs les moins chers du marché. Il est donc recommandé de comparer les offres d’électricité avant de faire un choix ; consultez notre comparatif entre EDF, Engie et d'autres fournisseurs pour plus de détails.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Happ-e ?

La résiliation d’un contrat Happ-e peut se faire à tout moment, sans frais ni préavis particulier dans la plupart des cas. Il suffit d’informer Happ-e de votre souhait par téléphone, via l’espace client en ligne ou par courrier postal. Pensez à relever votre index de compteur le jour de la résiliation, ce chiffre permettra d'établir votre facture de clôture. En cas de déménagement, il est conseillé de prévenir le fournisseur avec quelques jours d’avance pour éviter toute coupure ; retrouvez nos conseils sur le changement de fournisseur d'énergie.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Happ-e, il faut d’abord en faire la demande au fournisseur, qui transmettra ensuite votre requête à Enedis (le gestionnaire de réseau). L’ouverture du compteur nécessite de fournir le numéro de Point De Livraison (PDL) et un relevé d’identité bancaire pour la mise en place du contrat. Ce service donne lieu à des frais facturés sur votre première facture d’électricité selon le délai d’intervention souhaité. En cas de doute ou pour un accompagnement, un conseiller du 04 81 68 52 26 est disponible pour répondre à vos questions sur l’ouverture de compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz