Happ-e : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Happ-e, la marque 100% en ligne d'Engie, se démarque par son positionnement digital et une souscription simplifiée, particulièrement pensée pour les jeunes consommateurs. L’offre d’électricité particuliers la plus avantageuse, Électricité 1 an, affiche cependant un tarif supérieur de 10% au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients soulignent majoritairement la simplicité du service avec une note globale de 4,4/5, même si le rapport qualité-prix suscite davantage de réserves qu’auparavant.

Offres d'électricité de Happ-e

Détails de l'offre Électricité 1 an

L'offre Happ-e Électricité 1 an est une offre à prix fixe pendant un an, sans engagement environnemental spécifique. Elle ne propose pas d'électricité verte par défaut et s'adresse aux particuliers recherchant une gestion 100 % en ligne avec le savoir-faire d'Engie. Les prix sont applicables pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le contrat est conclu pour une durée d'un an, avec reconduction tacite possible à l'issue.

L'offre est accessible en option base et en option heures pleines heures creuses. En option base, le particulier bénéficie d'un prix de l'abonnement annuel de 224,98 € en 6 kVA. Le prix du kWh en option base s'élève à 0,212 €, pour toute consommation d'électricité réalisée. Ces tarifs restent inchangés pendant toute la première année du contrat.

Pour les consommateurs ayant choisi l'option heures pleines heures creuses, l'abonnement annuel en 6 kVA est de 232,11 €. Le prix du kWh est de 0,225 € en heures pleines et 0,1754 € en heures creuses. Les heures pleines correspondent à la plage horaire la plus courante tandis que les heures creuses permettent de réaliser des économies sur les usages décalés. L'ensemble de ces tarifs est également fixe pendant un an hors évolutions du TURPE.

Les factures sont établies selon les consommations réelles ou estimées, au minimum une fois par an. La mensualisation est possible, permettant au client d'échelonner ses paiements sur onze mois consécutifs puis une régularisation lors du douzième mois. La souscription et la gestion du contrat s'opèrent intégralement en ligne. Aucun frais n'est appliqué en cas de résiliation de l'offre à l'initiative du client.

Détails de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Électricité 1 an + Option Vertelec du fournisseur Happ-e propose un prix fixe pendant douze mois pour l’électricité. Ce contrat met à disposition une électricité verte standard, provenant d’éoliennes implantées dans le nord de la France et certifiée par des garanties d’origine. Le particulier profite ainsi d’une stabilité tarifaire sur la durée du contrat, en plus de l’engagement environnemental du fournisseur. L’abonné gère son suivi uniquement via un espace client en ligne.

Le prix de l’abonnement annuel en option base pour un compteur de 6 kVA s’élève à 260,86 €. Le client ayant choisi l’option base paie le kWh d’électricité à 0,212 €, ce qui constitue le tarif unique pour toute la consommation. Le consommateur souhaitant bénéficier de l’option heures pleines / heures creuses s’acquitte d’un abonnement annuel de 267,99 € en 6 kVA. Pour cette option, le prix du kWh en heures pleines est de 0,225 € tandis que le prix du kWh en heures creuses atteint 0,1754 €.

Offres de gaz de Happ-e

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Happ-e. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Happ-e en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Happ-e par ses clients sur l'ensemble des plateformes d'avis atteint 4.43/5 pour un total de 7489 votes. Sur Avis Vérifiés, la marque reçoit une évaluation particulièrement élevée avec 4.5/5 pour 6830 avis, tandis qu’iGraal affiche également une note de 4.5/5 avec 80 utilisateurs. Trustpilot recueille une note de 4.1/5 auprès de 402 votants, Poulpeo indique 4/5 pour 21 internautes, mais la plateforme Selectra fait ressortir un ressenti plus mitigé avec une évaluation de 2.2/5 basée sur 156 retours. Ces différentes évaluations témoignent d’une satisfaction globale relativement élevée chez les clients de Happ-e, bien que certains avis sur Selectra soient nettement plus réservés.

Consulter les avis clients de Happ-e

Souscrire un contrat d'énergie chez Happ-e

Souscrire en ligne

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Happ-e par téléphone, il suffit de contacter le service dédié au 09 70 14 30 71. Ce numéro, non surtaxé, accueille les appels du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Les conseillers répondent aux particuliers souhaitant ouvrir un nouveau contrat d'électricité ou de gaz.

Les documents à préparer pour la souscription chez Happ-e

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de préparer à l’avance certains documents indispensables pour faciliter les démarches auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour l’ouverture ou la mise au nom du compteur
• Adresse complète du logement concerné
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour l’électricité (facultatif, mais recommandé)
• Numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour un compteur gaz (facultatif, mais recommandé)
• Caractéristiques du logement : superficie, nombre d’occupants et type de chauffage
• Relevé de compteur (facultatif, mais utile pour une estimation de la consommation)
• RIB/IBAN bancaire pour la mise en place du prélèvement automatique

Contacter le service client de Happ-e

Le service client d'Happ-e joue un rôle essentiel pour accompagner les consommateurs à chaque étape de leur contrat d’énergie : souscription, gestion quotidienne, traitement des factures, déclaration d’un déménagement ou encore résolution d’incidents. Plusieurs moyens de contact sont accessibles afin de répondre efficacement à chaque demande ou question. Le tableau ci-dessous recense les coordonnées utiles pour échanger avec le service client d’Happ-e selon le canal préféré : en ligne, par téléphone ou par courrier.

Service client en ligne de Happ-e

Le service client d'Happ-e est accessible en ligne, principalement via l’Espace client sur le site officiel. Cet espace permet de consulter ses contrats, factures, échéanciers et justificatifs, ainsi que de réaliser de nombreuses démarches sans attente. Le chat en ligne, disponible directement sur happ-e.fr, offre la possibilité d’obtenir rapidement des réponses personnalisées en temps réel. Il est également possible de contacter Happ-e par e-mail à l’adresse suivante : [email protected], notamment pour toute question relative à une facture ou une demande spécifique.

Service client par téléphone de Happ-e

Le service client d'Happ-e peut être joint par téléphone pour toute question liée à la souscription ou à la gestion d’un contrat d’énergie (électricité et/ou gaz). Le numéro dédié aux particuliers est 09 70 14 30 71. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. L’appel n’est pas surtaxé.

Service client par courrier de Happ-e

Pour toute demande nécessitant l’envoi de documents ou de correspondances officielles, le service client d'Happ-e peut être contacté à l’adresse suivante : happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie.

Présentation de Happ-e

Happ-e by Engie est une marque d'énergie lancée en 2014, qui propose de l'électricité et du gaz à destination des particuliers. Le client découvre une souscription entièrement en ligne et une communication axée sur la simplicité. L’offre électrique 1 an, ainsi que l’option verte Vertelec+, permettent d’accéder à des prix fixes sur un an et une composante garantie d’origine renouvelable labellisée VertVolt. Le tarif de l’abonnement électrique reste néanmoins supérieur de 10 % à 13 % à celui du tarif réglementé selon l’option choisie.

Le fournisseur met en avant un programme de parrainage offrant jusqu’à 400 € par an en bons Amazon. Les clients attribuent à Happ-e une note moyenne de 4,43/5 sur près de 7 500 avis cumulés sur plusieurs plateformes. Des distinctions récentes placent Happ-e en 3ème ou 2ème position parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité et de gaz selon Pro Conso France et Capital. Il se constate toutefois une perte d’attractivité tarifaire, l’opérateur n’étant plus parmi les moins chers du marché depuis la crise énergétique.

Questions fréquentes sur Happ-e

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Happ‑e par rapport au tarif réglementé ?

L’offre d’électricité Happ‑e la plus abordable actuellement est l’option Électricité 1 an. Toutefois, son coût annuel moyen est de 1483 €, soit environ 10 % plus cher que le tarif réglementé en vigueur, dont le coût annuel est de 1348 €. Cela signifie que les consommateurs paieront un peu plus cher avec Happ‑e que chez le fournisseur historique. Afin de comparer avec d’autres fournisseurs et voir s’il existe une solution plus économique, il est conseillé de consulter le comparatif des prix de l’électricité.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Happ‑e ?

La résiliation d'un contrat Happ‑e peut se faire à tout moment et gratuitement, que ce soit à l’initiative du client ou dans le cadre d’un déménagement. Il suffit de contacter le service client Happ‑e par téléphone, e-mail ou directement via l’espace client en ligne. Un relevé d’index du compteur vous sera généralement demandé afin d’établir la facture de résiliation. Pour toute question ou accompagnement dans cette démarche, il est aussi possible d’appeler un conseiller au 04 81 68 52 26.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Happ‑e ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Happ‑e, il faut souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur, le plus souvent lors d’un déménagement ou d’une première mise en service. Après la souscription, Happ‑e se charge de transmettre la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, qui effectuera l'ouverture du compteur. Le délai d’intervention peut varier en fonction de l’urgence et du type de compteur (classique ou Linky). Les démarches détaillées et les tarifs associés à l’ouverture d’un compteur sont consultables sur la page ouverture de compteur électricité.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz