Happ-e : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Happ-e by ENGIE est la marque low-cost du groupe Engie, pensée pour séduire un public jeune grâce à une souscription 100% en ligne et l’appui d’un grand groupe. Son offre “Électricité 1 an” pour particuliers propose un prix du kWh 8% plus élevé que le tarif réglementé d’EDF (soit 0,2076 €/kWh en option base). Côté satisfaction, Happ-e bénéficie d’avis clients globalement positifs avec une note moyenne de 4,4/5 sur près de 7 700 avis, saluant principalement la simplicité de gestion du contrat.

Offres d'électricité de Happ-e

Détails de l'offre Électricité 1 an

L'offre Électricité 1 an du fournisseur Happ-e est une offre à prix fixe pendant 1 an, sans engagement environnemental spécifique. Le client bénéficie de prix bloqués sur l'abonnement ainsi que sur le prix du kWh sur toute la durée du contrat. Cette offre d'électricité est accessible en option base ainsi qu'en option heures pleines heures creuses pour plus de flexibilité. L'électricité proposée n'est pas d'origine renouvelable.

Le consommateur ayant un compteur de puissance 6 kVA en option base paie un prix de l'abonnement annuel de 224,98 €. Le prix du kWh en option base est fixé à 0,2076 €, soit une augmentation de 8 % par rapport au tarif réglementé. Cette stabilité tarifaire permet au particulier de prévoir ses dépenses énergétiques pendant toute l’année du contrat. L’abonnement reste identique pendant cette période, sauf évolution du TURPE.

En optant pour l’option heures pleines/heures creuses, le client profite d’un abonnement annuel pour 6 kVA fixé à 232,11 €. Le prix du kWh en heures pleines s’élève à 0,2200 €, alors que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1737 €. Cette distinction permet à l’abonné d’optimiser sa consommation selon les plages horaires pour réaliser des économies sur les usages décalés. Il est ainsi possible de bénéficier de tarifs différents selon le moment de la journée où l’électricité est consommée.

Détails de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec du fournisseur Happ-e propose un contrat d'électricité à prix fixes pendant un an. Cette offre inclut l'option d'électricité verte via l'option VertElec+, avec une électricité issue principalement d'éoliennes situées dans le nord de la France. Le particulier bénéficie d'un abonnement dont le tarif reste stable sur la durée du contrat, tout en profitant d'une électricité garantie d'origine renouvelable standard. Le contrat est conclu pour une durée d'un an, avec reconduction tacite pour la même période.

L'offre d'électricité Happ-e 1 an + Option Vertelec est disponible pour les particuliers en option Base et en option Heures Pleines Heures Creuses. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix annuel de l'abonnement en option Base est de 260,86 €. En option Base, le prix du kWh s'élève à 0,2076 € par kWh. Ce tarif est 11 % supérieur au tarif réglementé observé à la même date.

Pour l'option Heures Pleines Heures Creuses, le tarif annuel de l'abonnement en 6 kVA est de 267,99 €. Le prix du kWh en heures pleines s'établit à 0,22 € par kWh, tandis que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1737 € par kWh. Ces tarifs s'appliquent à tous les particuliers optant pour l'option HPHC et disposant d’un compteur 6 kVA.

En résumé, l’offre Électricité 1 an + Option Vertelec de Happ-e permet au consommateur de choisir entre deux modes de tarification selon ses habitudes de consommation. Il profite d'une offre à prix fixe pendant un an, sécurisant le montant de son abonnement et le prix du kWh sur la période contractuelle. L'électricité fournie reste d'origine vérifiée grâce aux garanties d'origine. Les modalités de paiement, de facturation et de résiliation s’effectuent simplement par espace client en ligne ou par téléphone.

Offres de gaz de Happ-e

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Happ-e. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Happ-e en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Happ-e par les utilisateurs sur l’ensemble des plateformes s’établit à 4.42/5, pour un total de 7660 votes. Les clients ont évalué Happ-e à 4.1/5 sur Trustpilot (431 avis), à 4.5/5 sur Avis Vérifiés (6970 avis), à 4/5 sur iGraal (83 avis), à 4.5/5 sur Poulpeo (19 avis) et à 2.2/5 sur la plateforme d’avis clients Selectra (157 avis). L’abonné retient majoritairement des retours positifs sur la simplicité et l’expérience de souscription, mais certains signalent une insatisfaction marquée sur Selectra. Les notes très élevées sur Avis Vérifiés et Poulpeo mettent en avant la satisfaction globale, alors que la note basse sur Selectra reflète quelques insatisfactions isolées au sein des retours d’expérience.

Consulter les avis clients de Happ-e

Souscrire un contrat d'énergie chez Happ-e

Souscrire en ligne

Le fournisseur Happ-e propose une souscription par téléphone simple et rapide pour tous les particuliers intéressés par l’électricité ou le gaz. Il suffit d’appeler le service dédié au 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou le samedi jusqu’à 17h. Le service est non surtaxé et accompagne chaque étape de l’ouverture du contrat d’énergie.

Les documents à préparer pour la souscription chez Happ-e

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents et informations indispensables pour faciliter la démarche auprès de votre fournisseur d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat afin de mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture.
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM pour un compteur d'électricité (facultatif, mais recommandé).
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur de gaz (donnée facultative).
• Caractéristiques du logement : surface en mètre carré, nombre d’occupants et type de chauffage.
• Relève de compteur utile pour enregistrer votre consommation au moment de la souscription.
• RIB/IBAN pour mettre en place la facturation et le mode de paiement.

Contacter le service client de Happ-e

Le service client de Happ-e joue un rôle central dans l’accompagnement des consommateurs, depuis la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz jusqu’à la gestion quotidienne des demandes et réclamations. Il permet d’obtenir des informations, de résoudre des problèmes liés à la facturation, de suivre un contrat ou d’obtenir des conseils. Pour contacter le service client de Happ-e, plusieurs moyens sont mis à disposition : téléphone, email, courrier postal, espace client en ligne ou encore chat. Le tableau ci-dessous récapitule les principaux contacts utiles pour obtenir une assistance personnalisée ou effectuer une démarche auprès du fournisseur.

Service client en ligne de Happ-e

Le service client en ligne de Happ-e s’adresse à tous ceux qui souhaitent gérer simplement leurs contrats ou formuler une demande, sans attendre au téléphone. L’espace client en ligne, accessible à l’adresse espace-client.happ-e.fr/login, permet de consulter les factures, modifier ses informations personnelles ou contacter un conseiller. Le chat en ligne, disponible directement sur le site happ-e.fr, offre également la possibilité d’obtenir des réponses rapides à des questions courantes ou à des problèmes précis. Un contact par email est également prévu à l’adresse [email protected] pour tout ce qui concerne la gestion d’un contrat ou une demande spécifique (facturation, relevé, réclamation, etc.).

Service client par téléphone de Happ-e

Le service client par téléphone de Happ-e est joignable au 09 70 14 30 71. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Il permet notamment de poser une question, de souscrire un contrat, de faire une réclamation ou de bénéficier d'un accompagnement personnalisé avec un conseiller Happ-e.

Service client par courrier de Happ-e

Le service client par courrier de Happ-e est joignable à l’adresse suivante : 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Cette adresse peut notamment être utilisée pour envoyer des documents officiels, transmettre une réclamation écrite ou adresser un chèque énergie à Happ-e.

Présentation de Happ-e

Lancé en 2014 par ENGIE, le fournisseur Happ-e s’adresse principalement aux consommateurs attentifs aux prix et à la simplicité de souscription. La marque se distingue par une communication orientée vers un public jeune, tout en bénéficiant de l’expertise d’un grand groupe. Le particulier découvre des offres d’électricité à prix fixes sur un an et un programme de parrainage offrant jusqu’à 400 € par an en bons Amazon. L’option VertElec+ labellisée VertVolt garantit une électricité issue des énergies renouvelables françaises.

Happ-e obtient de bons avis clients sur les plateformes spécialisées avec une note globale de 4,42/5 sur l’ensemble des retours. Le fournisseur se classe régulièrement sur le podium des meilleurs fournisseurs d’électricité ou de gaz selon diverses études nationales. Malgré cela, Happ-e n’est plus parmi les marques les moins chères du marché depuis la crise énergétique. Le client ne retrouve donc plus des tarifs très compétitifs mais profite d’un service client reconnu comme réactif.

Questions fréquentes sur Happ-e

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Happ-e par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre d’électricité la moins chère actuellement chez Happ-e est l’offre Électricité 1 an. Cependant, cette offre affiche un prix du kWh et un coût annuel supérieurs à ceux du tarif réglementé : en 2024, son tarif est environ 8 % plus cher pour un foyer moyen. Par exemple, le coût annuel moyen chez Happ-e s’élève à 1 459 €, contre 1 348 € au tarif réglementé. Il est donc important de comparer avec d’autres fournisseurs avant de se décider ; des comparatifs sont disponibles sur la page EDF ou Engie ?.

Comment résilier un contrat d’énergie Happ-e ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Happ-e, il suffit de contacter le service client par téléphone, en ligne via l’espace client ou par courrier. La résiliation est sans frais et ne nécessite généralement aucun justificatif, sauf en cas de déménagement. Il est recommandé de préciser la date de résiliation souhaitée et de relever le ou les index de compteur le jour du départ. Une confirmation écrite vous sera ensuite envoyée, accompagnée de la facture de clôture.

Quelle est la démarche pour l’ouverture d’un compteur électrique avec Happ-e ?

L’ouverture d’un compteur électrique chez Happ-e s’effectue en contactant le fournisseur, qui se chargera de faire la demande auprès d’Enedis (le gestionnaire de réseau). Une fois la demande effectuée, un technicien Enedis peut intervenir sur place si nécessaire, selon que le logement est neuf ou déjà raccordé. Des frais d’ouverture de compteur, fixés par Enedis, s’appliquent dans tous les cas (hors offres spéciales). Pour en savoir plus, consultez le guide ouverture compteur électricité.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz