Happ-e : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Happ-e est la marque low-cost d’ENGIE, pensée pour les jeunes consommateurs recherchant une souscription 100% en ligne et un service simple, tout en profitant de la fiabilité d’un grand fournisseur. Son offre d’électricité la plus avantageuse, « Électricité 1 an », affiche un prix du kWh 8% supérieur au tarif réglementé d’EDF en novembre 2025. Malgré une hausse des prix, Happ-e reste apprécié pour la qualité de son service client, avec une note moyenne de 4,4/5 sur les principales plateformes d’avis.

Offres d'électricité de Happ-e

Détails de l'offre Électricité 1 an

L’offre Électricité 1 an du fournisseur Happ-e repose sur un prix du kWh et un abonnement fixes pendant un an. L’électricité proposée dans cette offre n’est pas d’origine renouvelable et ne présente pas d'engagement environnemental spécifique. L’offre est accessible en option base et en option heures pleines heures creuses pour les particuliers. Le contrat est conclu pour une durée déterminée d’un an, avec un renouvellement tacite à l’échéance.

En option base, le prix du kWh pour les consommateurs est de 0,212 € par kWh. Le montant annuel de l’abonnement en puissance 6 kVA s’élève à 224,98 €. L’abonnement ainsi que le prix du kWh restent fixes durant la période contractuelle, hors variations du TURPE. Cette formule s’adresse à ceux qui consomment l’électricité sans distinction horaire.

En option heures pleines heures creuses, le particulier bénéficie de deux tarifications distinctes. Le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,225 € par kWh, tandis que le prix du kWh en heures creuses s’établit à 0,1754 € par kWh. L’abonnement annuel pour un compteur de 6 kVA en option HPHC est de 232,11 €. Cette option permet au client de réduire sa facture en adaptant sa consommation aux plages horaires avantageuses.

Détails de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec est une formule à prix fixe sur 1 an proposée par le fournisseur Happ-e, filiale d’Engie. L’électricité est certifiée verte via des Garanties d’Origine, avec une origine en partie issue d’éoliennes situées dans le Nord de la France. L’offre est disponible en option base ainsi qu’en option heures pleines heures creuses, garantissant une stabilité des tarifs pendant la durée du contrat. Le client bénéficie d’un contrat à durée déterminée de 12 mois, renouvelable par tacite reconduction.

En option base, pour une puissance compteur de 6 kVA, l’abonnement annuel s’élève à 260,86 €. Le prix du kWh en option base est de 0,212 €/kWh tout au long de l’année, sans variation selon la période. Cette option permet au particulier d’accéder à un tarif unique pour chaque kWh consommé. Le consommateur bénéficie ainsi de la simplicité de la facturation au kilowattheure unique.

L’option heures pleines/heures creuses, également accessible en 6 kVA, propose l’abonnement annuel à 267,99 €. En heures pleines le prix du kWh atteint 0,225 €/kWh, alors qu’en heures creuses il descend à 0,1754 €/kWh. Le consommateur peut donc optimiser sa consommation en profitant des créneaux horaires dédiés pour réduire sa facture. Les prix restent fixes pendant toute la durée du contrat, hors évolution du TURPE.

L’option Vertelec incluse garantit l’approvisionnement en électricité verte standard, grâce à la souscription de Garanties d’Origine. Le contrat prévoit une facturation bimensuelle ou mensualisée avec gestion en ligne via un espace client dédié. L’abonné peut résilier le contrat gratuitement à tout moment, notamment lors d’un changement de fournisseur. L’offre s’adresse principalement aux particuliers recherchant une électricité verte avec la stabilité d’un prix fixe sur un an.

Offres de gaz de Happ-e

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Happ-e. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Happ-e en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Happ-e par les clients sur l’ensemble des plateformes s’élève à 4.42/5, calculée sur un total de 7648 avis. Sur Trustpilot, le client donne une note de 4/5 après 428 votes, tandis qu’Avis Vérifiés recueille une note de 4.5/5 sur un très large panel de 6961 évaluations. Les utilisateurs sur iGraal et Poulpeo attribuent chacun la note de 4/5 avec respectivement 83 et 19 avis, ce qui traduit une appréciation stable sur ces plateformes de cashback. Sur la plateforme d’avis clients Selectra, la perception s’avère plus mitigée, la note descendant à 2.2/5 à partir de 157 retours exprimés par des internautes.

Consulter les avis clients de Happ-e

Souscrire un contrat d'énergie chez Happ-e

Souscrire en ligne

Happ-e permet de souscrire un contrat d'énergie directement par téléphone. Le service de souscription répond au 09 70 14 30 71, numéro non surtaxé destiné aux particuliers, du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que le samedi de 9h à 17h. Un conseiller Happ-e accompagne chaque souscription en recueillant les informations nécessaires.

Appeler le 09 70 14 30 71 connecte au service dédié à la souscription d'un contrat avec Happ-e. Ce contact téléphonique concerne exclusivement les particuliers qui souhaitent signer un nouveau contrat d'électricité ou de gaz. Les clients déjà engagés peuvent aussi utiliser ce numéro pour la gestion de leur contrat existant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Happ-e

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, certains documents sont indispensables afin de garantir une mise en service rapide et adaptée à votre logement.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement afin d’identifier le point de fourniture.
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM pour le compteur d’électricité (facultatif, mais utile).
• Numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le compteur de gaz (facultatif, mais utile).
• Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d’occupants et type de chauffage.
• Relève de compteur (non obligatoire) pour enregistrer la consommation actuelle d’énergie.
• Numéro bancaire RIB (ou IBAN) pour le paiement et l’activation du contrat.

Contacter le service client de Happ-e

Le service client de Happ-e accompagne les consommateurs avant, pendant et après la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz. Il est disponible pour toute question sur les contrats, la facturation, le suivi de consommation, le déménagement, la résiliation, ainsi que pour la gestion du compte client et la résolution de problèmes techniques. À ce titre, différents moyens de contact sont proposés afin de répondre aux besoins des clients selon leur préférence (en ligne, téléphone ou courrier). Le tableau ci-dessous résume les coordonnées utiles pour joindre le service client de Happ-e.

Service client en ligne de Happ-e

Le service client de Happ-e est facilement accessible en ligne, depuis l’espace client disponible sur le site officiel. Il est possible de consulter les factures, de gérer un contrat ou d’obtenir des justificatifs à tout moment. Un chat en ligne permet également d’échanger en temps réel avec un conseiller, directement depuis la page d’accueil du site happ-e.fr. Pour toute demande concernant la facturation ou des questions spécifiques, un contact par e-mail est proposé à l’adresse suivante : [email protected].

Service client par téléphone de Happ-e

Le service client de Happ-e répond aussi par téléphone au 09 70 14 30 71, numéro non surtaxé dédié aux particuliers souhaitant obtenir des renseignements, souscrire ou gérer un contrat d’énergie. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que le samedi de 9h à 17h.

Service client par courrier de Happ-e

Pour celles et ceux qui privilégient le courrier postal, l’adresse du service client de Happ-e est la suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Présentation de Happ-e

La marque Happ-e a été lancée en 2014 par ENGIE pour répondre aux besoins des consommateurs à la recherche d’offres numériques et attractives sur le plan tarifaire. Accessible exclusivement en ligne, elle propose des contrats d’électricité et de gaz destinés principalement aux jeunes actifs ainsi qu’aux clients sensibles à la simplicité de souscription. Grâce à l’appui d’une multinationale, la communication vise à rassurer tout en adoptant une approche moderne. Happ-e a obtenu le label VertVolt en option verte et a été reconnue dans plusieurs classements nationaux en 2024.

Le particulier constate cependant que l’offre Happ-e n’est plus systématiquement parmi les moins chères du marché depuis la crise. Les offres à prix fixe pour l’électricité ou indexées pour le gaz affichent des tarifs supérieurs aux références réglementaires : +8 % pour l’électricité et +4 % pour le gaz naturel. Il est proposé un programme de parrainage permettant de bénéficier de codes promotionnels Amazon après chaque nouvelle souscription par un proche. La gestion du contrat se réalise en ligne, par téléphone ou par chat, pour plus de flexibilité au quotidien.

Questions fréquentes sur Happ-e

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Happ-e par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Actuellement, l'offre d'électricité Happ-e la moins chère affiche un prix du kWh supérieur au tarif réglementé d'EDF. Pour un foyer moyen, le coût annuel est d'environ 1460 €, soit 8 % plus élevé que le tarif réglementé qui s'établit à 1349 €. Il est donc important de comparer les fournisseurs d'électricité avant de souscrire, car Happ-e n'est plus systématiquement le plus compétitif cette année. N'hésitez pas à consulter le comparatif EDF ou ENGIE pour plus de détails.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Happ-e ?

La résiliation d'un contrat d'énergie Happ-e est sans frais et peut se faire à tout moment. Il suffit de contacter le service client Happ-e par téléphone, par e-mail ou via l’espace client en ligne. Pensez à fournir votre numéro de contrat ainsi que le relevé de compteur du jour de votre départ lors de la démarche. Une fois la résiliation prise en compte, une facture de clôture vous sera transmise.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Happ-e ?

L'ouverture d'un compteur électrique avec Happ-e se fait en contactant le fournisseur, qui se chargera ensuite de transmettre la demande au gestionnaire de réseau Enedis. Vous devrez fournir des informations comme votre adresse, le relevé du compteur et un RIB. Un rendez-vous avec un technicien Enedis peut être nécessaire, notamment si le logement est neuf ou si l'électricité est coupée. Retrouvez plus d'informations sur la démarche d'ouverture de compteur électrique sur electricite.net.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz