Happ-e : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Happ-e by ENGIE se démarque comme la marque low-cost du groupe Engie, pensée pour les jeunes consommateurs recherchant simplicité et tarifs attractifs. Son offre d'électricité la plus avantageuse, « Électricité 1 an », affiche cependant aujourd'hui un prix supérieur de 8 % au tarif réglementé d’EDF. Malgré une place moins compétitive sur le marché, Happ-e bénéficie d’avis clients globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,4/5 sur plus de 7 600 retours, saluant la facilité de souscription et le service client.

Offres d'électricité de Happ-e

Détails de l'offre Électricité 1 an

L’offre Électricité 1 an du fournisseur Happ-e repose sur un prix du kWh et un abonnement fixes pendant un an. L’électricité proposée dans cette offre n’est pas d’origine renouvelable et ne présente pas d'engagement environnemental spécifique. L’offre est accessible en option base et en option heures pleines heures creuses pour les particuliers. Le contrat est conclu pour une durée déterminée d’un an, avec un renouvellement tacite à l’échéance.

En option base, le prix du kWh pour les consommateurs est de 0,212 € par kWh. Le montant annuel de l’abonnement en puissance 6 kVA s’élève à 224,98 €. L’abonnement ainsi que le prix du kWh restent fixes durant la période contractuelle, hors variations du TURPE. Cette formule s’adresse à ceux qui consomment l’électricité sans distinction horaire.

En option heures pleines heures creuses, le particulier bénéficie de deux tarifications distinctes. Le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,225 € par kWh, tandis que le prix du kWh en heures creuses s’établit à 0,1754 € par kWh. L’abonnement annuel pour un compteur de 6 kVA en option HPHC est de 232,11 €. Cette option permet au client de réduire sa facture en adaptant sa consommation aux plages horaires avantageuses.

Détails de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec est une formule à prix fixe sur 1 an proposée par le fournisseur Happ-e, filiale d’Engie. L’électricité est certifiée verte via des Garanties d’Origine, avec une origine en partie issue d’éoliennes situées dans le Nord de la France. L’offre est disponible en option base ainsi qu’en option heures pleines heures creuses, garantissant une stabilité des tarifs pendant la durée du contrat. Le client bénéficie d’un contrat à durée déterminée de 12 mois, renouvelable par tacite reconduction.

En option base, pour une puissance compteur de 6 kVA, l’abonnement annuel s’élève à 260,86 €. Le prix du kWh en option base est de 0,212 €/kWh tout au long de l’année, sans variation selon la période. Cette option permet au particulier d’accéder à un tarif unique pour chaque kWh consommé. Le consommateur bénéficie ainsi de la simplicité de la facturation au kilowattheure unique.

L’option heures pleines/heures creuses, également accessible en 6 kVA, propose l’abonnement annuel à 267,99 €. En heures pleines le prix du kWh atteint 0,225 €/kWh, alors qu’en heures creuses il descend à 0,1754 €/kWh. Le consommateur peut donc optimiser sa consommation en profitant des créneaux horaires dédiés pour réduire sa facture. Les prix restent fixes pendant toute la durée du contrat, hors évolution du TURPE.

L’option Vertelec incluse garantit l’approvisionnement en électricité verte standard, grâce à la souscription de Garanties d’Origine. Le contrat prévoit une facturation bimensuelle ou mensualisée avec gestion en ligne via un espace client dédié. L’abonné peut résilier le contrat gratuitement à tout moment, notamment lors d’un changement de fournisseur. L’offre s’adresse principalement aux particuliers recherchant une électricité verte avec la stabilité d’un prix fixe sur un an.

Offres de gaz de Happ-e

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Happ-e. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Happ-e en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Happ-e par les votants sur les différentes plateformes d'avis clients est de 4.42/5, calculée sur un total de 7617 avis. Sur Avis Vérifiés, la marque obtient une excellente note de 4.5/5 pour 6933 avis, tandis que Trustpilot affiche une évaluation de 4/5 basée sur 424 avis. Les utilisateurs d’iGraal et de Poulpeo accordent chacun une note de 4/5, respectivement pour 83 avis et 20 avis, alors que la note sur la plateforme Selectra est significativement plus basse, avec 2.2/5 pour 157 avis. Cette majorité de retours positifs témoigne d’une bonne satisfaction générale des clients, malgré quelques divergences selon les plateformes.

Consulter les avis clients de Happ-e

Souscrire un contrat d'énergie chez Happ-e

Souscrire en ligne

Le fournisseur Happ-e permet de souscrire un contrat d'énergie par téléphone rapidement et simplement. Pour cela, il suffit de contacter le service dédié en composant le 09 70 14 30 71 aux horaires d'ouverture indiqués. Ce service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.

Les documents à préparer pour la souscription chez Happ-e

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de rassembler certains documents afin de faciliter vos démarches auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement, indispensable pour identifier le point de fourniture.
• Numéro de PDL ou PRM pour l’électricité (facultatif mais recommandé).
• Numéro de PCE pour le compteur de gaz (facultatif mais conseillé).
• Caractéristiques du logement telles que surface, nombre d’occupants et type de chauffage.
• Relève de compteur pour enregistrer la consommation actuelle (optionnelle mais utile).
• RIB/IBAN bancaire obligatoire pour la gestion des paiements et l’activation du contrat.

Contacter le service client de Happ-e

Le service client de Happ-e a pour mission d’accompagner les consommateurs tout au long de leur contrat d’énergie, que ce soit pour gérer une souscription, obtenir des informations sur une facture, transmettre un justificatif ou encore résoudre un éventuel litige. Plusieurs moyens de contact sont proposés afin de répondre à tous les besoins : téléphone, email, espace client en ligne, chat ou courrier postal. Le tableau suivant récapitule les principaux contacts utiles pour joindre le service client de Happ-e.

Service client en ligne de Happ-e

Le service client de Happ-e est disponible en ligne depuis l’espace client, accessible à l’adresse espace-client.happ-e.fr/login. Cette interface permet de gérer les contrats, consulter ou télécharger les factures, transmettre un relevé ou un justificatif, ainsi que suivre l’historique des demandes. En complément, un chat en ligne est proposé pour échanger rapidement avec un conseiller, directement sur le site officiel de Happ-e. Il est également possible de contacter Happ-e par email à l’adresse [email protected] pour toute question liée à la facturation ou à la gestion du contrat.

Service client par téléphone de Happ-e

Le contact téléphonique permet d’obtenir une assistance personnalisée auprès d’un conseiller Happ-e pour toute question relative au contrat d’énergie, à une facture ou à une démarche de souscription. Le numéro du service client est le 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que le samedi de 9h à 17h.

Service client par courrier de Happ-e

L’envoi d’un courrier postal peut être privilégié pour les réclamations, pour transmettre des documents officiels ou adresser un chèque énergie. L’adresse postale du service client est la suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Présentation de Happ-e

La marque Happ-e du groupe ENGIE propose depuis 2014 des offres d’énergie à destination des particuliers recherchant des prix attractifs et une souscription simplifiée. Le consommateur trouve chez Happ-e des offres d’électricité et de gaz, dont certaines options vertes ont reçu le label VertVolt de l’ADEME pour leur garantie d’origine renouvelable. Ce fournisseur se distingue régulièrement dans les classements nationaux : Happ-e occupe la troisième place des meilleurs fournisseurs d’électricité selon Pro Conso France et la deuxième place pour le gaz remporté auprès du magazine Capital 2025. Malgré leur communication historiquement jeune, le particulier ne bénéficie plus aujourd’hui des tarifs ultra-compétitifs qui faisaient l’attractivité initiale de la marque.

Happ-e propose aussi un programme de parrainage avantageux : à chaque contrat souscrit par un proche via un lien personnel, le client reçoit un code Amazon de 20 € ou 40 €. Concernant les prix, l’abonné retrouve désormais chez Happ-e des grilles supérieures à celles du tarif réglementé : l’électricité 1 an coûte par exemple +8 % de plus pour un foyer moyen. Les avis clients affichent une note globale de 4,42 sur 5, même si Happ-e n’est plus compétitif sur les prix et ne figure pas parmi les fournisseurs les moins chers du marché. L’expérience et la fiabilité d’Engie demeurent, mais le consommateur attentif au budget trouvera aujourd’hui des offres plus avantageuses ailleurs.

Questions fréquentes sur Happ-e

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère de Happ-e par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre d’électricité la moins chère de Happ-e présente actuellement un prix supérieur à celui du tarif réglementé en vigueur. Par exemple, l’offre “Électricité 1 an” affiche un prix du kWh environ 8 % plus élevé que le tarif réglementé d’EDF. Cela signifie qu’un foyer moyen paiera environ 1460 €/an chez Happ-e, contre 1349 €/an au tarif réglementé. Il est donc conseillé de comparer régulièrement les tarifs selon sa consommation via des outils en ligne ou auprès d’un conseiller.

Comment se déroule la résiliation d’un contrat d’énergie chez Happ-e ?

Pour résilier un contrat chez Happ-e, il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou via l’espace client en ligne. Il est recommandé de transmettre un relevé de compteur pour éviter tout litige sur la dernière facture. Aucun frais de résiliation ne s’applique pour les particuliers. La clôture du contrat intervient à la date souhaitée ou à la date du relevé transmis.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Happ-e ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Happ-e nécessite de contacter le fournisseur pour lancer la démarche, généralement lors d’un déménagement. Happ-e se charge de transmettre la demande au gestionnaire de réseau, qui intervient pour l’ouverture technique du compteur. Il faut prévoir un délai de quelques jours, selon l’urgence de la demande et la disponibilité du gestionnaire. Les frais d’ouverture sont déterminés par le gestionnaire de réseau, indépendamment du fournisseur choisi.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz