Happ-e : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Happ-e est la marque 100% en ligne du groupe Engie, pensée sur le modèle low-cost pour séduire une clientèle jeune avec une souscription simplifiée. Son offre la plus avantageuse, Électricité 1 an, affiche néanmoins un prix environ 10% supérieur au tarif réglementé d’EDF pour un foyer moyen. Les avis clients sur Happ-e sont globalement très positifs, avec une moyenne de 4,4/5 sur plus de 7 600 retours toutes plateformes confondues.

Offres d'électricité de Happ-e

Détails de l'offre Électricité 1 an

L’offre Électricité 1 an du fournisseur Happ-e repose sur un prix du kWh et un abonnement fixes pendant un an. L’électricité proposée dans cette offre n’est pas d’origine renouvelable et ne présente pas d'engagement environnemental spécifique. L’offre est accessible en option base et en option heures pleines heures creuses pour les particuliers. Le contrat est conclu pour une durée déterminée d’un an, avec un renouvellement tacite à l’échéance.

En option base, le prix du kWh pour les consommateurs est de 0,212 € par kWh. Le montant annuel de l’abonnement en puissance 6 kVA s’élève à 224,98 €. L’abonnement ainsi que le prix du kWh restent fixes durant la période contractuelle, hors variations du TURPE. Cette formule s’adresse à ceux qui consomment l’électricité sans distinction horaire.

En option heures pleines heures creuses, le particulier bénéficie de deux tarifications distinctes. Le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,225 € par kWh, tandis que le prix du kWh en heures creuses s’établit à 0,1754 € par kWh. L’abonnement annuel pour un compteur de 6 kVA en option HPHC est de 232,11 €. Cette option permet au client de réduire sa facture en adaptant sa consommation aux plages horaires avantageuses.

Détails de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec est une formule à prix fixe sur 1 an proposée par le fournisseur Happ-e, filiale d’Engie. L’électricité est certifiée verte via des Garanties d’Origine, avec une origine en partie issue d’éoliennes situées dans le Nord de la France. L’offre est disponible en option base ainsi qu’en option heures pleines heures creuses, garantissant une stabilité des tarifs pendant la durée du contrat. Le client bénéficie d’un contrat à durée déterminée de 12 mois, renouvelable par tacite reconduction.

En option base, pour une puissance compteur de 6 kVA, l’abonnement annuel s’élève à 260,86 €. Le prix du kWh en option base est de 0,212 €/kWh tout au long de l’année, sans variation selon la période. Cette option permet au particulier d’accéder à un tarif unique pour chaque kWh consommé. Le consommateur bénéficie ainsi de la simplicité de la facturation au kilowattheure unique.

L’option heures pleines/heures creuses, également accessible en 6 kVA, propose l’abonnement annuel à 267,99 €. En heures pleines le prix du kWh atteint 0,225 €/kWh, alors qu’en heures creuses il descend à 0,1754 €/kWh. Le consommateur peut donc optimiser sa consommation en profitant des créneaux horaires dédiés pour réduire sa facture. Les prix restent fixes pendant toute la durée du contrat, hors évolution du TURPE.

L’option Vertelec incluse garantit l’approvisionnement en électricité verte standard, grâce à la souscription de Garanties d’Origine. Le contrat prévoit une facturation bimensuelle ou mensualisée avec gestion en ligne via un espace client dédié. L’abonné peut résilier le contrat gratuitement à tout moment, notamment lors d’un changement de fournisseur. L’offre s’adresse principalement aux particuliers recherchant une électricité verte avec la stabilité d’un prix fixe sur un an.

Offres de gaz de Happ-e

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Happ-e. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Happ-e en 2025

La note moyenne pondérée attribuée par les clients à Happ-e atteint 4.42/5, calculée à partir de 7 609 votes recueillis sur différentes plateformes d’avis. Les notations détaillées sont les suivantes : 4.5/5 sur Avis Vérifiés (6 933 votants), 4.1/5 sur Trustpilot (417 votes), 4/5 sur iGraal (83 utilisateurs), 4/5 sur Poulpeo (20 internautes), et 2.2/5 sur la plateforme d’avis clients Selectra (156 avis). Le ressenti général montre une satisfaction élevée des particuliers, en particulier sur les plateformes grand public, malgré une réserve marquée sur Selectra. L’expérience utilisateur soulignée concerne principalement la simplicité de souscription et tarification, appréciées par les consommateurs habitués aux démarches en ligne. Le volume important de retours appuie la fiabilité de cette évaluation collective, tout en reflétant des perceptions nuancées selon la plateforme consultée.

Consulter les avis clients de Happ-e

Souscrire un contrat d'énergie chez Happ-e

Souscrire en ligne

Happ-e propose la souscription d’un contrat d’énergie directement par téléphone grâce à un service dédié. Le service client permet de souscrire une offre Happ-e en appelant le 09 70 14 30 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. L’appel reste non surtaxé et permet de finaliser un contrat d’électricité ou de gaz en quelques minutes.

Les documents à préparer pour la souscription chez Happ-e

Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz, il est important de réunir certains documents spécifiques afin de faciliter la démarche auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour l’électricité (facultatif)
• Numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement (surface, occupants, type de chauffage)
• Relève du compteur électrique ou gaz (facultatif)
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN)

Contacter le service client de Happ-e

Le service client de Happ-e a pour mission d'accompagner les consommateurs dans toutes leurs démarches liées à la gestion de leur contrat d'énergie : demande d'informations, souscription, suivi, réclamation, facturation ou modification des données personnelles. Plusieurs moyens de contact sont mis à disposition pour répondre de manière rapide et efficace aux besoins des clients. Le tableau ci-dessous présente l'ensemble des contacts utiles pour joindre Happ-e.

Service client en ligne de Happ-e

Le service client de Happ-e propose plusieurs solutions de contact en ligne, pratiques et rapides. Un espace client sécurisé disponible sur espace-client.happ-e.fr permet d'effectuer l'essentiel des démarches (consultation et gestion des contrats, factures, échéanciers, attestation de domicile, etc.). Il est également possible d'obtenir une réponse rapide grâce au chat en direct accessible sur le site officiel happ-e.fr, pour poser toute question à un conseiller. De plus, pour toute demande relative à un dossier ou pour une réclamation, une adresse email dédiée est proposée : [email protected].

Service client par téléphone de Happ-e

Le service client de Happ-e est joignable par téléphone au 09 70 14 30 71. Ce numéro est destiné aux particuliers souhaitant souscrire un contrat, obtenir des informations, ou gérer un dossier en cours (facture, réclamation, etc.). Le standard téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Les appels ne sont pas surtaxés.

Service client par courrier de Happ-e

Pour transmettre une demande par voie postale (lettre de résiliation, réclamation écrite, envoi de justificatifs ou du chèque énergie), un courrier peut être adressé au service client de Happ-e à cette adresse : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.

Présentation de Happ-e

Happ-e se présente comme une marque low-cost du groupe ENGIE, lancée en 2014 pour séduire les jeunes consommateurs à la recherche de simplicité et de prix compétitifs. Le fournisseur propose des offres d’électricité et de gaz principalement à destination des particuliers, avec une souscription entièrement en ligne et une communication digitale modernisée. Les offres Happ-e incluent des options à prix fixes sur un an, l’option VertElec+ labellisée VertVolt par l’ADEME ainsi que des tarifs indexés pour le gaz. La marque revendique l’appui d’une multinationale tout en conservant une gestion simplifiée et dématérialisée des contrats.

Happ-e s’est hissé dans les meilleurs classements des fournisseurs d’énergie en France : troisième pour l’électricité et l’électricité verte selon Pro Conso France en 2024, et deuxième fournisseur de gaz. Le programme de parrainage permet au client de bénéficier jusqu’à 400 € par an en codes Amazon lorsqu’il recommande Happ-e à son entourage. Toutefois, les prix ne figurent plus parmi les moins chers depuis la crise énergétique ; le fournisseur affiche désormais un coût annuel supérieur au tarif réglementé. La marque n’est pas engagée sur les 13 bonnes pratiques de la CRE, mais reçoit une note moyenne de 4,42 sur 5 auprès des abonnés selon Avis Vérifiés et Trustpilot.

Questions fréquentes sur Happ-e

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Happ-e par rapport au tarif réglementé ?

L'offre d'électricité la moins chère actuellement proposée par Happ-e est son contrat "Électricité 1 an". Cette offre n'est toutefois plus compétitive puisqu'elle affiche un tarif environ 10 % supérieur au tarif réglementé en vigueur. Par exemple, le coût annuel estimé pour un foyer moyen s'élève à 1483 €, contre 1348 € avec le tarif réglementé. Il est donc important de comparer régulièrement les fournisseurs pour trouver l'offre la plus avantageuse en consultant des comparatifs spécialisés.

Quelle est la démarche pour résilier un contrat d'énergie chez Happ-e ?

Résilier un contrat d'énergie chez Happ-e se fait simplement et sans frais dans la plupart des cas. Il suffit de contacter le service client par téléphone, email ou via l’espace client en ligne pour signaler votre demande. Pensez à communiquer votre numéro de client, votre relevé de compteur et la date de résiliation souhaitée. Un conseiller vous guidera dans les démarches à suivre pour une résiliation rapide et sans complication.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Happ-e, il convient de contacter Happ-e afin d’initier la procédure d’ouverture, que ce soit dans le cadre d’un emménagement ou après une coupure. Un agent Enedis interviendra pour réaliser la mise en service, dont le délai et le coût varient selon l’urgence de la demande. Il faudra communiquer le point de livraison (PDL) ainsi qu’un relevé de compteur au fournisseur Happ-e. Plus d’informations sur la procédure d'ouverture de compteur électrique sont disponibles dans le guide dédié : Ouverture de compteur électrique.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz