Happ-e : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Happ-e, la marque low-cost d'Engie inspirée de Sosh, cible un public jeune avec une souscription 100% en ligne et des offres simples. Son offre d'électricité la plus avantageuse pour les particuliers, « Électricité 1 an », affiche cependant un prix annuel supérieur de 8% au tarif réglementé d’EDF. Malgré des prix moins compétitifs qu’avant, Happ-e bénéficie d’avis clients globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,4/5 sur près de 7 500 évaluations.

Offres d'électricité de Happ-e

Détails de l'offre Électricité 1 an

L'offre Électricité 1 an du fournisseur Happ-e propose un prix fixe pendant un an sur la fourniture d'électricité. Aucun engagement sur l'origine verte n'est inclus dans cette offre. L'abonnement et le prix du kWh restent inchangés durant la première année de contrat. L'électricité n'est pas renouvelable et le contrat est automatiquement reconduit à son terme.

L'abonnement annuel avec une puissance de compteur 6 kVA en option base est fixé à 197,45 €. Le prix du kWh en option base s'établit à 0,2154 €, correspondant à la grille tarifaire au 11 juillet 2025. Cette offre est également accessible en option heures pleines heures creuses. Le client bénéficie dans ce cas d'un prix du kWh en heures pleines à 0,225 € et d'un prix du kWh en heures creuses à 0,1847 € pour une puissance de compteur 6 kVA.

Détails de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose une électricité verte certifiée grâce à des garanties d'origine éoliennes situées dans le Nord de la France. Le prix est fixe pendant 1 an, ce qui protège le client des hausses de marché sur la période. L’électricité verte est incluse via l’option Vertelec, sans surcoût supplémentaire par rapport au tarif de base Happ-e. Le consommateur bénéficie d’un contrat à durée déterminée, renouvelable automatiquement chaque année.

L’offre est disponible en option base et en option heures pleines/heures creuses. Pour une puissance de compteur 6 kVA, le prix de l’abonnement annuel en option base est de 233,33&nbspeuros. En option heures pleines/heures creuses, le prix de l’abonnement annuel s’élève à 240,62&nbspeuros. Les prix affichés tiennent compte des prestations de fourniture d’électricité et de l’acheminement sur le réseau public (TURPE).

En option base, le prix du kWh est de 0,2154&nbspeuro par kWh pour un client dont la puissance de compteur est de 6 kVA. L’option heures pleines/heures creuses permet de bénéficier d’un prix préférentiel en période creuse. Le prix du kWh en heures pleines est alors de 0,2250&nbspeuro par kWh. En heures creuses, le prix du kWh est de 0,1847&nbspeuro par kWh, ce qui offre la possibilité de réaliser des économies sur une partie de la consommation.

Cette offre d’électricité Happ-e ne comprend pas de fourniture de gaz pour les particuliers. Aucun tarif d’abonnement ou de kWh n’est donc disponible pour le gaz dans le cadre de cette offre. Le consommateur retrouvera l’ensemble de ses informations contractuelles dans son espace client en ligne. Le suivi et la gestion du contrat s’effectuent de manière entièrement dématérialisée pour simplifier toutes les démarches.

Offres de gaz de Happ-e

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Happ-e. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Happ-e en 2025

La note moyenne pondérée des avis clients Happ-e sur l’ensemble des plateformes s’élève à 4.43/5, pour un total de 7460 votes. Les internautes attribuent à Happ-e 4.1/5 sur Trustpilot (396 votants), 4.5/5 sur Avis Vérifiés (6807 votants), 4.5/5 sur iGraal (80 votants), 4/5 sur Poulpeo (21 votants) et 2.1/5 sur Selectra (156 votants). Les avis témoignent globalement d’une satisfaction solide auprès des clients, surtout sur les grandes plateformes spécialisées. Cependant, la note plus faible observée sur Selectra indique que certains consommateurs font part d’insatisfactions qui nuancent un bilan globalement positif.

Consulter les avis clients de Happ-e

Souscrire un contrat d'énergie chez Happ-e

Souscrire en ligne

Souscrire un contrat d'énergie chez Happ-e par téléphone est simple et rapide. Il suffit de contacter le service dédié des particuliers au 09 77 420 410, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. L'appel n'est pas surtaxé et un conseiller peut accompagner pour l'ouverture du contrat d'électricité ou de gaz.

Les documents à préparer pour la souscription chez Happ-e

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de préparer certains documents afin de faciliter la procédure et d’assurer une activation rapide du contrat.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif, mais recommandé)
• PCE pour gaz : point de mesure et de référence (facultatif, mais utile)
• Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève du compteur (non obligatoire, mais conseillé pour une estimation précise de la consommation)
• RIB/IBAN bancaire pour activer la facturation et le mode de paiement

Contacter le service client de Happ-e

Le service client de Happ-e permet de répondre à toutes les questions relatives à la gestion d’un contrat d’électricité ou de gaz, au suivi de la facturation ou à l’accès à l’espace client. Pour faciliter les échanges, plusieurs moyens de contact sont mis à disposition : contact en ligne, numéro de téléphone, courrier postal. Le tableau ci-dessous synthétise les contacts à retenir pour joindre le fournisseur d’énergie Happ-e.

Service client en ligne de Happ-e

Le service client en ligne de Happ-e est accessible directement depuis le site officiel happ-e.fr. Un espace client permet de consulter la gestion des contrats, suivre sa consommation, récupérer ses factures ou envoyer une demande spécifique. Un chat en ligne est également disponible pour échanger en temps réel avec un conseiller Happ-e. Pour toute question liée au contrat, à la facturation ou à la gestion du compte, il est également possible d’adresser un courriel à l’adresse suivante : [email protected].

Service client par téléphone de Happ-e

Le service client par téléphone de Happ-e se joint au 09 77 420 410 (appel non surtaxé). Ce numéro permet d'obtenir des informations, de souscrire à une offre d’énergie ou de gérer tout dossier en cours avec Happ-e. Les conseillers Happ-e sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.

Service client par courrier de Happ-e

Pour toute correspondance par écrit, le service client de Happ-e peut être contacté à l’adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Cette adresse permet notamment d'envoyer une réclamation ou un document important.

Présentation de Happ-e

Happ-e by ENGIE est un fournisseur d'énergie lancé en 2014 sur le modèle des offres low-cost, à l'image de Sosh pour le mobile. La marque cible principalement les jeunes consommateurs à la recherche de simplicité et de tarifs attractifs, tout en s'appuyant sur l'expérience d'ENGIE. Plusieurs distinctions récentes prouvent la reconnaissance du marché, notamment la 3e place au classement des fournisseurs d'électricité et la 2e place pour le gaz selon l'étude Pro Conso France 2024-2025. En option, l'offre VertElec+ labellisée VertVolt par l'ADEME certifie une électricité d'origine renouvelable française.

Les clients ont la possibilité de choisir entre offres à prix fixes pour l'électricité et tarifs indexés pour le gaz, avec un abonnement 100&nsbp;% en ligne et un parcours de souscription simplifié. Un programme de parrainage permet également de cumuler jusqu’à 400&nsbp;€ en cartes Amazon chaque année sous conditions. Si Happ-e reste bien noté par les clients, la marque a abandonné sa politique tarifaire agressive et ne figure plus parmi les fournisseurs les plus compétitifs du marché. Happ-e compte aujourd'hui moins de 50 000 clients et n’est donc pas suivi par l’indicateur de qualité du Médiateur National de l’Energie.

Questions fréquentes sur Happ-e

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Happ-e par rapport au tarif réglementé ?

L’offre d’électricité la moins chère de Happ-e est actuellement l’offre “Électricité 1 an”. Son prix est d’environ +8 % par rapport au tarif réglementé d’EDF, soit un surcoût d'environ 108 € sur la facture annuelle moyenne pour un foyer. Les prix ne sont donc plus parmi les moins chers du marché, contrairement à la situation passée de la marque. Pour trouver l’offre la mieux adaptée à son profil, il est conseillé de comparer sur des sites spécialisés comme electricite.net.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Happ-e ?

La résiliation d'un contrat Happ-e peut se faire gratuitement et à tout moment, sans engagement de durée. Il suffit de contacter le service client par téléphone ou via l’espace client en ligne pour en faire la demande. Vous devrez indiquer le numéro du compteur et la date souhaitée de résiliation. Une facture de clôture sera ensuite envoyée, mentionnant éventuellement le solde restant dû ou à rembourser.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Happ-e, il convient de contacter un conseiller ou le service client de la marque, en précisant votre nouvelle adresse et la date d’emménagement. Un rendez-vous pourra être fixé avec un technicien Enedis en cas de besoin, notamment si le courant est coupé. Il faut prévoir un délai de quelques jours selon l’urgence de la demande et les frais d’ouverture sont les mêmes quel que soit le fournisseur. Plus d’infos sur la démarche à suivre sont disponibles sur electricite.net.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz