Happ-e : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Happ-e by ENGIE est le fournisseur low-cost lancé en 2014 pour séduire les jeunes ménages connectés, avec une souscription 100% en ligne et le soutien d’un grand groupe. L’offre d’électricité la plus avantageuse, “Électricité 1 an”, affiche un prix environ 8% supérieur au tarif réglementé d’EDF. Les clients font largement confiance à Happ-e, qui obtient une note moyenne de 4,4/5, saluant la simplicité de gestion et la fiabilité du service, même si la compétitivité tarifaire est désormais en retrait par rapport aux meilleures offres du marché.

Offres d'électricité de Happ-e

Détails de l'offre Électricité 1 an

L'offre Électricité 1 an du fournisseur Happ-e est une offre à prix fixe pendant 1 an, sans engagement environnemental spécifique. Le client bénéficie de prix bloqués sur l'abonnement ainsi que sur le prix du kWh sur toute la durée du contrat. Cette offre d'électricité est accessible en option base ainsi qu'en option heures pleines heures creuses pour plus de flexibilité. L'électricité proposée n'est pas d'origine renouvelable.

Le consommateur ayant un compteur de puissance 6 kVA en option base paie un prix de l'abonnement annuel de 224,98 €. Le prix du kWh en option base est fixé à 0,2076 €, soit une augmentation de 8 % par rapport au tarif réglementé. Cette stabilité tarifaire permet au particulier de prévoir ses dépenses énergétiques pendant toute l’année du contrat. L’abonnement reste identique pendant cette période, sauf évolution du TURPE.

En optant pour l’option heures pleines/heures creuses, le client profite d’un abonnement annuel pour 6 kVA fixé à 232,11 €. Le prix du kWh en heures pleines s’élève à 0,2200 €, alors que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1737 €. Cette distinction permet à l’abonné d’optimiser sa consommation selon les plages horaires pour réaliser des économies sur les usages décalés. Il est ainsi possible de bénéficier de tarifs différents selon le moment de la journée où l’électricité est consommée.

Détails de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec du fournisseur Happ-e propose un contrat d'électricité à prix fixes pendant un an. Cette offre inclut l'option d'électricité verte via l'option VertElec+, avec une électricité issue principalement d'éoliennes situées dans le nord de la France. Le particulier bénéficie d'un abonnement dont le tarif reste stable sur la durée du contrat, tout en profitant d'une électricité garantie d'origine renouvelable standard. Le contrat est conclu pour une durée d'un an, avec reconduction tacite pour la même période.

L'offre d'électricité Happ-e 1 an + Option Vertelec est disponible pour les particuliers en option Base et en option Heures Pleines Heures Creuses. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix annuel de l'abonnement en option Base est de 260,86 €. En option Base, le prix du kWh s'élève à 0,2076 € par kWh. Ce tarif est 11 % supérieur au tarif réglementé observé à la même date.

Pour l'option Heures Pleines Heures Creuses, le tarif annuel de l'abonnement en 6 kVA est de 267,99 €. Le prix du kWh en heures pleines s'établit à 0,22 € par kWh, tandis que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1737 € par kWh. Ces tarifs s'appliquent à tous les particuliers optant pour l'option HPHC et disposant d’un compteur 6 kVA.

En résumé, l’offre Électricité 1 an + Option Vertelec de Happ-e permet au consommateur de choisir entre deux modes de tarification selon ses habitudes de consommation. Il profite d'une offre à prix fixe pendant un an, sécurisant le montant de son abonnement et le prix du kWh sur la période contractuelle. L'électricité fournie reste d'origine vérifiée grâce aux garanties d'origine. Les modalités de paiement, de facturation et de résiliation s’effectuent simplement par espace client en ligne ou par téléphone.

Offres de gaz de Happ-e

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Happ-e. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Happ-e en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Happ-e par les clients sur l’ensemble des plateformes est de 4.42/5 sur un total de 7675 votes. Sur Avis Vérifiés, la note atteint 4.5/5 pour 6981 avis, tandis que Trustpilot présente une note de 4.1/5 basée sur 435 avis de clients. Les utilisateurs de Poulpeo attribuent une note de 4.5/5 pour 19 notations et ceux d’iGraal une note de 4/5 pour 83 retours d’expérience. En revanche, la plateforme Selectra recueille une appréciation plus mitigée de la part des abonnés, avec une note de 2.2/5 issue de 157 votes.

Consulter les avis clients de Happ-e

Souscrire un contrat d'énergie chez Happ-e

Souscrire en ligne

Pour souscrire chez Happ-e par téléphone, il suffit de contacter le service réservé aux particuliers au 09 70 14 30 71, appel non surtaxé. Les conseillers répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Ce service permet de choisir une offre d’électricité ou de gaz rapidement.

Les documents à préparer pour la souscription chez Happ-e

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est essentiel de préparer un certain nombre de documents permettant au fournisseur d'activer rapidement et correctement votre contrat.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM, pour un compteur d'électricité (facultatif)
• Numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour un compteur gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d'occupants et type de chauffage
• Relève de compteur pour enregistrer la consommation actuelle (facultatif mais recommandé)
• RIB/IBAN pour la mise en place du paiement et la facturation

Contacter le service client de Happ-e

Le service client de Happ-e accompagne les consommateurs dans la gestion de leur contrat d’énergie, la résolution de problèmes de facturation, le traitement des réclamations et la réponse à toute question sur l’électricité et le gaz. Ce service met à disposition plusieurs moyens de contact pour s’adapter aux besoins de chacun : téléphone, email, espace client en ligne, chat et courrier postal. Le tableau ci-dessous résume l’ensemble des contacts utiles pour joindre le service client de Happ-e selon la demande ou la préférence du consommateur.

Service client en ligne de Happ-e

Pour toute question concernant la gestion d’un contrat, l’accès aux factures ou la transmission de documents, l’espace client de Happ-e permet de réaliser la majorité des démarches directement en ligne, depuis un ordinateur ou un smartphone. Un chat en ligne accessible sur le site happ-e.fr facilite également l’échange en temps réel avec un conseiller. Pour les demandes écrites ou la transmission de documents particuliers, Happ-e dispose aussi de l’adresse e-mail suivante : [email protected].

Service client par téléphone de Happ-e

Happ-e met à disposition le numéro 09 70 14 30 71 pour joindre un conseiller et obtenir de l’aide sur la gestion du contrat d’électricité ou de gaz. Ce service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que le samedi de 9h à 17h. L’appel n’est pas surtaxé.

Service client par courrier de Happ-e

Il est également possible de contacter le service client de Happ-e par voie postale pour transmettre une réclamation ou tout document officiel à l’adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France.

Présentation de Happ-e

Lancé en 2014 par Engie, le fournisseur Happ-e cible principalement un public jeune et connecté, sensible aux prix et à la simplicité d’abonnement. Il s’inspire du modèle low-cost de Sosh et combine une communication moderne avec l’expertise d’un grand groupe. Happ-e propose des offres d’électricité et de gaz aux tarifs généralement fixes ou indexés pour les particuliers, dont une option renforcée en énergie verte labellisée VertVolt par l’ADEME. Malgré des prix aujourd’hui supérieurs au tarif réglementé, le consommateur bénéficie d’un service digital simple et d’un programme de parrainage attractif avec 20 à 40 € de récompense sur Amazon.

Le client retrouve Happ-e dans les classements nationaux, avec la 3^e place des fournisseurs d’électricité selon Pro Conso France en 2025 (note de 18,34/20), et une satisfaction globale solide sur les plateformes d’avis. Un abonné peut gérer son contrat et ses paiements en ligne via l’espace client ou l’application mobile dédiée, et joindre le service par téléphone, chat ou e-mail. Il est à noter que Happ-e est une filiale d’Engie, l’un des leaders mondiaux de l’énergie, et que ses offres sont exclusivement réservées aux particuliers. Bien que la marque soit moins compétitive sur les prix qu’autrefois, le particulier dispose d’un fournisseur fiable, reconnu et facile d’accès.

Questions fréquentes sur Happ-e

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère proposée par Happ-e par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Happ-e, la marque low-cost d’Engie, propose une offre d’électricité à prix fixe sur un an. Toutefois, à l’heure actuelle, même l’offre la moins chère chez Happ-e coûte environ 8 % de plus que le tarif réglementé d’électricité. Par exemple, pour un foyer moyen, cela représente un coût annuel de 1459 €, contre 1348 € pour le tarif réglementé. Il est donc recommandé de comparer les prix régulièrement pour trouver le fournisseur le plus économique selon son profil.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Happ-e ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Happ-e est une démarche simple et sans frais, car il s’agit d’une offre sans engagement. Il suffit de contacter le service client par téléphone, via le formulaire en ligne ou par courrier postal à l’adresse indiquée sur le site Happ-e. Il est conseillé de prévoir votre relève de compteur à la date souhaitée de résiliation. Si vous changez de fournisseur, la résiliation s’effectue automatiquement par le nouveau fournisseur choisi.

Quelle est la procédure pour l’ouverture d’un compteur électrique chez Happ-e ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Happ-e se fait en quelques étapes après la signature du contrat, que ce soit lors d’un déménagement ou pour une première mise en service. Happ-e s'occupe de transmettre la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau, qui intervient sur place pour l’ouverture. Le délai d’intervention varie généralement de 1 à 5 jours ouvrés et des frais standard d’Enedis sont à prévoir sur la première facture. Pour tout accompagnement dans vos démarches, il est possible de joindre un conseiller au 04 81 68 52 26.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz