Happ-e : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Happ-e by Engie est un fournisseur d’électricité 100% en ligne créé pour séduire un public jeune grâce à des démarches simples et un service digital, tout en bénéficiant de la solidité d’un grand groupe. L’offre d’électricité la plus avantageuse pour les particuliers, « Électricité 1 an », affiche toutefois un prix global supérieur de 8% au tarif réglementé d’EDF. Malgré une compétitivité en retrait, Happ-e recueille une note moyenne élevée de 4,4/5 auprès des consommateurs, saluant la simplicité de gestion et la disponibilité du service client.

Offres d'électricité de Happ-e

Détails de l'offre Électricité 1 an

L’offre Électricité 1 an du fournisseur Happ-e repose sur un prix du kWh et un abonnement fixes pendant un an. L’électricité proposée dans cette offre n’est pas d’origine renouvelable et ne présente pas d'engagement environnemental spécifique. L’offre est accessible en option base et en option heures pleines heures creuses pour les particuliers. Le contrat est conclu pour une durée déterminée d’un an, avec un renouvellement tacite à l’échéance.

En option base, le prix du kWh pour les consommateurs est de 0,212 € par kWh. Le montant annuel de l’abonnement en puissance 6 kVA s’élève à 224,98 €. L’abonnement ainsi que le prix du kWh restent fixes durant la période contractuelle, hors variations du TURPE. Cette formule s’adresse à ceux qui consomment l’électricité sans distinction horaire.

En option heures pleines heures creuses, le particulier bénéficie de deux tarifications distinctes. Le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,225 € par kWh, tandis que le prix du kWh en heures creuses s’établit à 0,1754 € par kWh. L’abonnement annuel pour un compteur de 6 kVA en option HPHC est de 232,11 €. Cette option permet au client de réduire sa facture en adaptant sa consommation aux plages horaires avantageuses.

Détails de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec est une formule à prix fixe sur 1 an proposée par le fournisseur Happ-e, filiale d’Engie. L’électricité est certifiée verte via des Garanties d’Origine, avec une origine en partie issue d’éoliennes situées dans le Nord de la France. L’offre est disponible en option base ainsi qu’en option heures pleines heures creuses, garantissant une stabilité des tarifs pendant la durée du contrat. Le client bénéficie d’un contrat à durée déterminée de 12 mois, renouvelable par tacite reconduction.

En option base, pour une puissance compteur de 6 kVA, l’abonnement annuel s’élève à 260,86 €. Le prix du kWh en option base est de 0,212 €/kWh tout au long de l’année, sans variation selon la période. Cette option permet au particulier d’accéder à un tarif unique pour chaque kWh consommé. Le consommateur bénéficie ainsi de la simplicité de la facturation au kilowattheure unique.

L’option heures pleines/heures creuses, également accessible en 6 kVA, propose l’abonnement annuel à 267,99 €. En heures pleines le prix du kWh atteint 0,225 €/kWh, alors qu’en heures creuses il descend à 0,1754 €/kWh. Le consommateur peut donc optimiser sa consommation en profitant des créneaux horaires dédiés pour réduire sa facture. Les prix restent fixes pendant toute la durée du contrat, hors évolution du TURPE.

L’option Vertelec incluse garantit l’approvisionnement en électricité verte standard, grâce à la souscription de Garanties d’Origine. Le contrat prévoit une facturation bimensuelle ou mensualisée avec gestion en ligne via un espace client dédié. L’abonné peut résilier le contrat gratuitement à tout moment, notamment lors d’un changement de fournisseur. L’offre s’adresse principalement aux particuliers recherchant une électricité verte avec la stabilité d’un prix fixe sur un an.

Offres de gaz de Happ-e

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Happ-e. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Happ-e en 2025

La note moyenne pondérée globale attribuée à Happ-e par les clients est de 4.42/5, calculée sur un total de 7649 votes. Sur Trustpilot, la marque obtient 4/5 pour 429 clients tandis qu’Avis Vérifiés affiche une évaluation de 4.5/5 basée sur 6961 avis. Les internautes des plateformes iGraal et Poulpeo sont également positifs, respectivement avec 4/5 (83 avis) et 4.5/5 (19 avis). Sur Selectra, la note s’avère nettement moins élevée avec 2.2/5 sur 157 avis, témoignant de différences de perception selon les plateformes.

Consulter les avis clients de Happ-e

Souscrire un contrat d'énergie chez Happ-e

Souscrire en ligne

Happ-e permet de souscrire un contrat d'énergie simplement par téléphone, sans nécessité de créer un compte en ligne au préalable. Le service dédié répond aux particuliers qui souhaitent obtenir des informations ou réaliser une souscription immédiatement. Ce contact par téléphone facilite l'accompagnement personnalisé, du lundi au samedi.

Il suffit de composer le 09 70 14 30 71 pour joindre le service souscription Happ-e, de 9h à 18h du lundi au vendredi et de 9h à 17h le samedi. Les conseillers répondent sans surcoût pour guider dans le choix de l'électricité ou du gaz proposé par Happ-e.

Les documents à préparer pour la souscription chez Happ-e

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, certains documents et informations sont requis afin de garantir la bonne identification du logement et du futur titulaire du contrat :

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement concerné
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM pour l'électricité (facultatif, mais conseillé)
• Numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz (facultatif, mais conseillé)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève de compteur (facultative, mais recommandée lors de l’entrée dans le logement)
• Numéro RIB/IBAN pour le prélèvement automatique

Contacter le service client de Happ-e

Le service client de Happ-e, marque du groupe Engie, accompagne les consommateurs tout au long de leur contrat d'énergie : souscription, gestion quotidienne du contrat, factures et démarches administratives. Plusieurs moyens de contact sont proposés par Happ-e, qu'il s'agisse d'échanger en ligne, par téléphone ou par courrier postal. Le tableau ci-dessous regroupe les différents contacts utiles pour joindre le service client de Happ-e.

Service client en ligne de Happ-e

Le service client de Happ-e peut être contacté en ligne, via l'espace client sécurisé sur le site officiel happ-e.fr. Cet outil permet d'effectuer toutes les démarches courantes : suivi des factures, téléchargement de justificatifs, modification des informations personnelles, ou encore gestion de paiements. Un service de chat en ligne est également proposé directement sur le site happ-e.fr, permettant un échange instantané avec un conseiller. Il est aussi possible d'adresser une demande par e-mail à l'adresse suivante : [email protected] pour toute question concernant une facture ou pour une demande spécifique.

Service client par téléphone de Happ-e

Le service client de Happ-e est joignable par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé). Ce numéro s'adresse aux particuliers pour toute demande liée à la souscription ou la gestion d'un contrat d'énergie. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.

Service client par courrier de Happ-e

Pour toute correspondance écrite, le service client de Happ-e met à disposition l'adresse postale suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Cette adresse peut être utilisée aussi bien par les particuliers que les professionnels, notamment pour l'envoi de documents officiels ou du chèque énergie.

Présentation de Happ-e

Le fournisseur Happ-e, créé en 2014 par Engie, cible principalement un public sensible au prix et aux démarches en ligne. Ce fournisseur propose des offres d'électricité et de gaz entièrement digitalisées, avec un parcours de souscription simplifié. Happ-e by Engie se distingue en 2024 par sa troisième place parmi les meilleurs fournisseurs d'électricité, avec un score de 92 % selon Pro Conso France. L'option verte, labellisée VertVolt, garantit aussi une électricité issue des énergies renouvelables d'origine française.

Le client peut bénéficier d'un programme de parrainage avec des codes promotionnels Amazon à la clé. Les tarifs Happ-e ne font cependant plus partie des plus compétitifs du marché, contrairement aux années précédentes. Les avis clients restent globalement positifs, avec une note moyenne de 4,42 sur 5 toutes plateformes confondues. Selon les modalités choisies, la facturation peut être bimestrielle ou mensualisée, s'adaptant ainsi au profil de chaque particulier.

Questions fréquentes sur Happ-e

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Happ-e par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Actuellement, l'offre d'électricité Happ-e la moins chère affiche un prix du kWh supérieur au tarif réglementé d'EDF. Pour un foyer moyen, le coût annuel est d'environ 1460 €, soit 8 % plus élevé que le tarif réglementé qui s'établit à 1349 €. Il est donc important de comparer les fournisseurs d'électricité avant de souscrire, car Happ-e n'est plus systématiquement le plus compétitif cette année. N'hésitez pas à consulter le comparatif EDF ou ENGIE pour plus de détails.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Happ-e ?

La résiliation d'un contrat d'énergie Happ-e est sans frais et peut se faire à tout moment. Il suffit de contacter le service client Happ-e par téléphone, par e-mail ou via l’espace client en ligne. Pensez à fournir votre numéro de contrat ainsi que le relevé de compteur du jour de votre départ lors de la démarche. Une fois la résiliation prise en compte, une facture de clôture vous sera transmise.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Happ-e ?

L'ouverture d'un compteur électrique avec Happ-e se fait en contactant le fournisseur, qui se chargera ensuite de transmettre la demande au gestionnaire de réseau Enedis. Vous devrez fournir des informations comme votre adresse, le relevé du compteur et un RIB. Un rendez-vous avec un technicien Enedis peut être nécessaire, notamment si le logement est neuf ou si l'électricité est coupée. Retrouvez plus d'informations sur la démarche d'ouverture de compteur électrique sur electricite.net.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz