Happ-e : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Happ-e by Engie, lancé en 2014 sur le modèle low-cost de Sosh, vise avant tout une clientèle jeune grâce à une souscription simplifiée et une communication moderne, tout en s'appuyant sur l’expérience d’Engie. L’offre “Électricité 1 an” pour particuliers affiche un prix du kWh +8% plus cher que le tarif réglementé d’EDF. Côté clients, Happ-e récolte une note moyenne de 4,4/5, reflétant une satisfaction élevée, notamment pour la simplicité des démarches et des contrats en ligne.

Offres d'électricité de Happ-e

Détails de l'offre Électricité 1 an

L'offre Électricité 1 an du fournisseur Happ-e est une offre à prix fixe pendant 1 an, sans engagement environnemental spécifique. Le client bénéficie de prix bloqués sur l'abonnement ainsi que sur le prix du kWh sur toute la durée du contrat. Cette offre d'électricité est accessible en option base ainsi qu'en option heures pleines heures creuses pour plus de flexibilité. L'électricité proposée n'est pas d'origine renouvelable.

Le consommateur ayant un compteur de puissance 6 kVA en option base paie un prix de l'abonnement annuel de 224,98 €. Le prix du kWh en option base est fixé à 0,2076 €, soit une augmentation de 8 % par rapport au tarif réglementé. Cette stabilité tarifaire permet au particulier de prévoir ses dépenses énergétiques pendant toute l’année du contrat. L’abonnement reste identique pendant cette période, sauf évolution du TURPE.

En optant pour l’option heures pleines/heures creuses, le client profite d’un abonnement annuel pour 6 kVA fixé à 232,11 €. Le prix du kWh en heures pleines s’élève à 0,2200 €, alors que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1737 €. Cette distinction permet à l’abonné d’optimiser sa consommation selon les plages horaires pour réaliser des économies sur les usages décalés. Il est ainsi possible de bénéficier de tarifs différents selon le moment de la journée où l’électricité est consommée.

Détails de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L'offre Électricité 1 an + Option Vertelec du fournisseur Happ-e propose un contrat d'électricité à prix fixes pendant un an. Cette offre inclut l'option d'électricité verte via l'option VertElec+, avec une électricité issue principalement d'éoliennes situées dans le nord de la France. Le particulier bénéficie d'un abonnement dont le tarif reste stable sur la durée du contrat, tout en profitant d'une électricité garantie d'origine renouvelable standard. Le contrat est conclu pour une durée d'un an, avec reconduction tacite pour la même période.

L'offre d'électricité Happ-e 1 an + Option Vertelec est disponible pour les particuliers en option Base et en option Heures Pleines Heures Creuses. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix annuel de l'abonnement en option Base est de 260,86 €. En option Base, le prix du kWh s'élève à 0,2076 € par kWh. Ce tarif est 11 % supérieur au tarif réglementé observé à la même date.

Pour l'option Heures Pleines Heures Creuses, le tarif annuel de l'abonnement en 6 kVA est de 267,99 €. Le prix du kWh en heures pleines s'établit à 0,22 € par kWh, tandis que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1737 € par kWh. Ces tarifs s'appliquent à tous les particuliers optant pour l'option HPHC et disposant d’un compteur 6 kVA.

En résumé, l’offre Électricité 1 an + Option Vertelec de Happ-e permet au consommateur de choisir entre deux modes de tarification selon ses habitudes de consommation. Il profite d'une offre à prix fixe pendant un an, sécurisant le montant de son abonnement et le prix du kWh sur la période contractuelle. L'électricité fournie reste d'origine vérifiée grâce aux garanties d'origine. Les modalités de paiement, de facturation et de résiliation s’effectuent simplement par espace client en ligne ou par téléphone.

Offres de gaz de Happ-e

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Happ-e. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Happ-e en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Happ-e par l’ensemble des votants est de 4.42/5, pour un total de 7 677 votes toutes plateformes confondues. Plus précisément, la plateforme Trustpilot enregistre une note de 4.1/5 avec 436 avis clients et Avis Vérifiés affiche une note de 4.5/5 à partir de 6 982 retours utilisateurs. Du côté d’iGraal, la note atteint 4/5 pour 83 votants, alors que Poulpeo présente aussi une belle appréciation avec 4.5/5 pour 19 internautes. En revanche, la plateforme d’avis clients Selectra recense une note significativement inférieure de 2.2/5, issue de 157 avis déposés par les particuliers.

Consulter les avis clients de Happ-e

Souscrire un contrat d'énergie chez Happ-e

Souscrire en ligne

Happ-e permet de souscrire un contrat d'énergie facilement par téléphone, idéal pour les particuliers à la recherche de simplicité. Le service téléphonique dédié accueille chaque appel pour toute souscription, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. L'équipe guide à chaque étape, sans appel surtaxé, tout en profitant de l'expérience du groupe Engie.

Il suffit de contacter le service de souscription Happ-e au 09 70 14 30 71 pour ouvrir un contrat d'électricité ou de gaz. Ce numéro reste le point d'entrée pour initier un nouveau contrat en toute tranquillité durant les horaires d'ouverture. Un conseiller accompagne rapidement au téléphone pour recueillir les informations nécessaires et finaliser la souscription.

Les documents à préparer pour la souscription chez Happ-e

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter la mise en service de l'énergie dans votre logement.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement à fournir au fournisseur d'énergie
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour un compteur d'électricité (facultatif)
• Numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour un compteur de gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants et type de chauffage
• Relevé du compteur d'électricité et/ou de gaz pour indiquer la consommation actuelle (facultatif mais conseillé)
• Relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour activer le contrat et les paiements

Contacter le service client de Happ-e

Le service client de Happ-e accompagne les consommateurs à chaque étape de leur expérience avec ce fournisseur d’énergie : informations sur les contrats, gestion des factures, résiliation, réclamations, suivi des paiements ou assistance technique. Différents canaux de contact sont disponibles selon la nature de la demande : contact en ligne, téléphone, courrier postal ou chat. Le tableau ci-dessous récapitule l’ensemble des coordonnées pratiques pour joindre le service client de Happ-e.

Service client en ligne de Happ-e

Le service client de Happ-e propose plusieurs solutions en ligne afin de répondre rapidement aux besoins des clients : un espace client sécurisé accessible à tout moment depuis le site officiel espace-client.happ-e.fr/login pour gérer les contrats, télécharger les factures ou modifier les informations personnelles. Un chat en ligne est également disponible directement sur le site happ-e.fr pour échanger en temps réel avec un conseiller. Les demandes écrites peuvent aussi être adressées par e-mail à [email protected] pour toute question liée à la facturation, aux contrats ou à l’assistance quotidienne.

Service client par téléphone de Happ-e

Le service client de Happ-e est joignable par téléphone au 09 70 14 30 71 (numéro non surtaxé) pour toutes les questions relatives à la souscription, la gestion du contrat ou le suivi après-vente. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Service client par courrier de Happ-e

Le service client de Happ-e peut également être contacté par courrier postal à l’adresse suivante : 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Ce mode de contact est adapté notamment pour les réclamations, l’envoi de documents manuscrits ou l’envoi du chèque énergie par voie postale.

Présentation de Happ-e

Lancé en 2014 par Engie, le fournisseur Happ-e vise un public jeune et sensible au prix. Le particulier bénéficie d’une souscription 100 % en ligne, d’une communication simplifiée et de l’appui d’un grand groupe. Les offres incluent de l’électricité à prix fixes sur 1 an ainsi qu’une option verte labellisée VertVolt par l’ADEME. Le client peut également souscrire une offre gaz ou une offre d’électricité verte avec garanties d’origine.

Le particulier ne trouve plus aujourd’hui chez Happ-e les tarifs les plus bas du marché, avec des offres affichant jusqu’à 11 % de plus que le tarif réglementé. Malgré cela, plusieurs distinctions sont décrochées : troisième meilleur fournisseur d’électricité et deuxième pour le gaz selon Pro Conso France, et une note de 4,42/5 d’après les principaux avis clients. Un programme de parrainage permet de recevoir jusqu’à 400 € en bons Amazon par an. Le client accède à un service client par téléphone, chat en ligne et espace personnel sécurisé.

Questions fréquentes sur Happ-e

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère proposée par Happ-e par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Happ-e propose plusieurs offres d’électricité, mais sa formule la moins chère affiche un prix supérieur à celui du tarif réglementé d’EDF en 2025. Par exemple, pour un foyer moyen en option Base, le coût annuel avec Happ-e s'élève à 1459 €, contre 1348 € pour le tarif réglementé, soit environ +8 % de différence. Historiquement compétitive, la marque a perdu sa position de fournisseur discount depuis la crise énergétique. Il est donc conseillé de comparer régulièrement les offres sur le comparatif EDF ou Engie avant de faire un choix.

Comment résilier son contrat d’énergie Happ-e ?

La résiliation d’un contrat Happ-e est simple et sans frais : il suffit de contacter le service client via l’espace client en ligne, par téléphone ou par courrier. La prise en compte est immédiate si la résiliation est liée à un changement de fournisseur, sinon un relevé de compteur et une date de fin souhaitée sont à préciser. Après la fermeture, une facture de résiliation est envoyée au client avec le solde définitif. Il est conseillé d’anticiper la démarche afin d’éviter toute coupure d’énergie lors d’un déménagement.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Happ-e, il faut d’abord souscrire un contrat en ligne ou par téléphone et fournir les informations du logement ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL). Une fois cette étape réalisée, Happ-e contacte le gestionnaire de réseau Enedis pour planifier la mise en service. Selon la situation, un technicien peut intervenir sur place ou l’opération se fait à distance sous quelques jours ouvrés. Pour savoir comment se déroule ce type de démarche, consultez le guide ouverture du compteur d’électricité.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz