Happ-e : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Happ-e by Engie est un fournisseur d’électricité lancé en 2014, qui se distingue par son positionnement digital et sa simplicité d’accès pour les consommateurs jeunes et connectés. L’offre d’électricité la plus avantageuse pour particuliers est “Électricité 1 an”, à prix fixes, mais elle affiche un coût annuel supérieur de 10% au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,4/5 selon plus de 7 500 retours, mettant en avant la facilité de souscription mais émettant quelques réserves sur le rapport qualité-prix.

Offres d'électricité de Happ-e

Détails de l'offre Électricité 1 an

L’offre Électricité 1 an du fournisseur Happ-e repose sur un prix du kWh et un abonnement fixes pendant un an. L’électricité proposée dans cette offre n’est pas d’origine renouvelable et ne présente pas d'engagement environnemental spécifique. L’offre est accessible en option base et en option heures pleines heures creuses pour les particuliers. Le contrat est conclu pour une durée déterminée d’un an, avec un renouvellement tacite à l’échéance.

En option base, le prix du kWh pour les consommateurs est de 0,212 € par kWh. Le montant annuel de l’abonnement en puissance 6 kVA s’élève à 224,98 €. L’abonnement ainsi que le prix du kWh restent fixes durant la période contractuelle, hors variations du TURPE. Cette formule s’adresse à ceux qui consomment l’électricité sans distinction horaire.

En option heures pleines heures creuses, le particulier bénéficie de deux tarifications distinctes. Le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,225 € par kWh, tandis que le prix du kWh en heures creuses s’établit à 0,1754 € par kWh. L’abonnement annuel pour un compteur de 6 kVA en option HPHC est de 232,11 €. Cette option permet au client de réduire sa facture en adaptant sa consommation aux plages horaires avantageuses.

Détails de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec

L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec est une formule à prix fixe sur 1 an proposée par le fournisseur Happ-e, filiale d’Engie. L’électricité est certifiée verte via des Garanties d’Origine, avec une origine en partie issue d’éoliennes situées dans le Nord de la France. L’offre est disponible en option base ainsi qu’en option heures pleines heures creuses, garantissant une stabilité des tarifs pendant la durée du contrat. Le client bénéficie d’un contrat à durée déterminée de 12 mois, renouvelable par tacite reconduction.

En option base, pour une puissance compteur de 6 kVA, l’abonnement annuel s’élève à 260,86 €. Le prix du kWh en option base est de 0,212 €/kWh tout au long de l’année, sans variation selon la période. Cette option permet au particulier d’accéder à un tarif unique pour chaque kWh consommé. Le consommateur bénéficie ainsi de la simplicité de la facturation au kilowattheure unique.

L’option heures pleines/heures creuses, également accessible en 6 kVA, propose l’abonnement annuel à 267,99 €. En heures pleines le prix du kWh atteint 0,225 €/kWh, alors qu’en heures creuses il descend à 0,1754 €/kWh. Le consommateur peut donc optimiser sa consommation en profitant des créneaux horaires dédiés pour réduire sa facture. Les prix restent fixes pendant toute la durée du contrat, hors évolution du TURPE.

L’option Vertelec incluse garantit l’approvisionnement en électricité verte standard, grâce à la souscription de Garanties d’Origine. Le contrat prévoit une facturation bimensuelle ou mensualisée avec gestion en ligne via un espace client dédié. L’abonné peut résilier le contrat gratuitement à tout moment, notamment lors d’un changement de fournisseur. L’offre s’adresse principalement aux particuliers recherchant une électricité verte avec la stabilité d’un prix fixe sur un an.

Offres de gaz de Happ-e

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Happ-e. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Happ-e en 2025

La note moyenne pondérée des avis clients pour Happ-e s’élève à 4.43/5 sur un total de 7562 votes recensés sur toutes les plateformes d’avis. Les clients attribuent sur Trustpilot une note de 4.1/5 pour 408 avis, tandis qu’Avis Vérifiés recueille 4.5/5 d’après l’expérience de 6896 internautes. Sur iGraal, la note s’élève également à 4.5/5 pour 82 utilisateurs, Poulpeo rassemble une moyenne de 4/5 auprès de 20 clients, tandis que sur Selectra, les votants affichent une note plus critique de 2.2/5 pour 156 avis. L’ensemble de ces retours reflète une satisfaction globale élevée, bien que quelques plateformes comme Selectra expriment des réserves plus marquées.

Consulter les avis clients de Happ-e

Souscrire un contrat d'énergie chez Happ-e

Souscrire en ligne

Happ-e permet de souscrire un contrat d'énergie facilement par téléphone. Il suffit d'appeler le service dédié aux particuliers au 09 70 14 30 71, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Ce numéro, non surtaxé, concerne uniquement les démarches de souscription ou la gestion d'un contrat existant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Happ-e

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, plusieurs documents sont nécessaires afin de faciliter la prise en charge de votre demande par le fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture.
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif mais recommandé).
• Numéro de PCE pour un compteur de gaz (facultatif mais recommandé).
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage.
• Relève de compteur (facultative) pour indiquer la consommation à l’entrée dans le logement.
• RIB/IBAN bancaire pour la mise en place et le paiement du contrat.

Contacter le service client de Happ-e

Le service client de Happ-e est dédié à l'accompagnement des consommateurs pour toute question relative à leur contrat, la gestion des factures, la souscription, ou en cas de problème technique. Différents moyens de communication sont mis à disposition afin de faciliter les échanges avec les conseillers du fournisseur : par téléphone, en ligne (formulaire de contact et chat) et par courrier postal. Le tableau ci-dessous présente l’ensemble des contacts utiles pour joindre le service client de Happ-e.

Service client en ligne de Happ-e

Le service client de Happ-e est accessible en ligne via le formulaire de contact ou le chat disponibles sur le site officiel happ-e.fr. Il est ainsi possible d'envoyer une demande à tout moment et d’obtenir une réponse sous 48 heures, ou d’échanger en temps réel avec un conseiller du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Pour des questions concernant la gestion du contrat, des factures ou tout autre besoin, il est également possible de contacter Happ-e par email à l’adresse suivante : [email protected].

Service client par téléphone de Happ-e

Un service client téléphonique de Happ-e est mis à disposition au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), pour toute demande liée à la souscription ou la gestion d’un contrat. Ce support est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que le samedi de 9h à 17h, permettant un contact direct avec un conseiller sur une large plage horaire.

Service client par courrier de Happ-e

Pour les démarches nécessitant un envoi par courrier postal, il est possible d’écrire au service client de Happ-e à l’adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Cette adresse convient aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels souhaitant contacter le fournisseur par voie postale.

Présentation de Happ-e

Créée en 2014 par Engie, la marque Happ-e cible principalement les clients attentifs aux prix et à la simplicité. L’offre propose une expérience 100 % en ligne, adaptée au style de vie des jeunes foyers urbains. Le service de parrainage permet au client de recevoir jusqu’à 400 € en bons Amazon par an à partager avec ses filleuls. Grâce au soutien du groupe Engie, l’abonné profite des garanties d’un acteur majeur du secteur de l'énergie.

Happ-e by ENGIE se distingue régulièrement dans les classements des fournisseurs d’énergie, comme la 3^e place parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité en 2024-2025. L’option d’électricité verte labellisée VertVolt assure au particulier une énergie d’origine renouvelable produite en France. Cependant, les tarifs de Happ-e ne figurent plus parmi les plus compétitifs du marché depuis la crise énergétique. Au global, le client relève une note moyenne de 4,4/5 avec plus de 7 500 avis consommateurs sur différentes plateformes.

Questions fréquentes sur Happ-e

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Happ-e par rapport au tarif réglementé ?

L’offre d’électricité la moins chère de Happ-e s’appelle "Électricité 1 an". Son prix est actuellement environ 10 % plus élevé que le tarif réglementé d’électricité. Cela signifie que, pour un foyer moyen, la facture annuelle sera plus élevée que chez le fournisseur historique. Happ-e ne figure donc plus parmi les fournisseurs d’électricité les moins chers du marché.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Happ-e ?

La résiliation d’un contrat Happ-e se fait simplement et sans frais pour les particuliers. Il suffit de contacter le service client par téléphone, en ligne via l’espace personnel ou encore par courrier. Avant la résiliation, il est conseillé de relever l’index du compteur d’électricité ou de gaz pour une facturation au plus juste. Le solde de tout compte est ensuite adressé au client sous forme de facture de clôture.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Happ-e ?

Pour l’ouverture d’un compteur électrique, il est nécessaire de contacter un conseiller afin de fournir les informations du logement et les caractéristiques du compteur. C’est le gestionnaire de réseau Enedis qui effectue l’intervention technique sur place. Il faut prévoir un délai d’attente, qui dépend de la disponibilité du technicien, ainsi que des frais de mise en service. Cette démarche est indispensable lors d'un emménagement dans un nouveau logement non alimenté.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz