Happ-e Avis Clients 2025 : 2,2/5

Les avis clients de Happ-e sont globalement peu satisfaisants. En effet, Happ-e a obtenu une note moyenne obtenue de 2,2/5 par 157 avis clients sur la plateforme Selectra. Toutefois, il est toujours plus facile pour un client mécontent de partager son insatisfaction. Ainsi, Selectra recommande de consulter également les notes des avis clients sur d'autres plateformes s'il le faut, mais aussi de coupler avec le taux de saisines concernant les litiges enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie.

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Les avis clients Happ-e collectés sur Selectra
Clients vérifiés uniquement
2,2 / 5
à partir de 157 avis
8%
17%
10%
15%
50%
Comment les avis clients sont-ils colletés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont ordonnés du plus au moins récent
2/5
Cecilia
Date de publication 06/04/2023
Date d'expérience 06/04/2023

Moi je trouve isorbitante les facture qui me dise de payer tout les 2 mois 400 en plus on doit payer max en 2 fois je trouve sa abusee

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1/5
Rémi
Date de publication 20/03/2023
Date d'expérience 20/03/2023

2 semaines d'utilisation du service pour faire quelques travaux avant une mise en location, et sans m'avertir ils ont retirés 1390€ sur mon compte ! C'est honteux !

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1/5
Sylvie
Date de publication 17/03/2023
Date d'expérience 17/03/2023

Happe by Engie. Quand un grain de sable enraye l' 'automate , les "Hommes/Femmes-Robots" ne peuvent l'arrêter et c'est l'enfer pour le client ! Facture payée par chèque débitée 7 jours après mais pas "du bon montant pour l'automate" alors les poursuites commencent sans pouvoir être arrêtées, le contentieux, etc et Rien ni personne ne semblent pouvoir arrêter l'automate. Nuits blanches assurées pour le client qui pourtant a payé !

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1/5
Anonyme
Date de publication 26/01/2023
Date d'expérience 26/01/2023

Un site qui ne fonctionne pas. Pas moyen de consulter les factures, des lettres de relances pour la régularisation des index menaçante. Des coups de fils sans fin sur les mêmes demandes.
Catastrophique

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1/5
Anonyme
Date de publication 24/01/2023
Date d'expérience 24/01/2023

Happ-e possède ce que j’appelle un SAV des plus médiocre. Leurs pratiques sont malhonnêtes et le manque de clarté au niveau des réponses comme des factures laissent vraiment entrevoir un système d’entreprise qui travaille sur l’opacité. De plus, ils sont très mal polis et ils vous menace lors des appels. Je vous conseil si vous avez un souci avec eux de saisir immédiatement le MÉDIATEUR DE L’ÉNERGIE NATIONALE attention à ne pas prendre le leur mais un indépendant.

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2/5
Anonyme
Date de publication 04/01/2023
Date d'expérience 04/01/2023

Dans mon espace client, impossible d'accéder à mes factures pour payer.
Je discute avec une conseillère : plutôt que m'aider, elle me dit cela passera au contentieux.
Téléphone : 4 fois attente de plus de 10 minutes et ça déconnecte.
A fuir pour le contact non pas mauvais mais chaque fois inapproprié.

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1/5
Martine
Date de publication 24/12/2022
Date d'expérience 24/12/2022

ENGIE = VOLEURS
Facture d’électricité de 1600€ reçue pour 2 mois ! Après examen de ma facture jeme rends compte que le prix du kWh est de près de 50cts contre 17 cts chez EDF ! En bref je me suis faite piéger par cette entreprise extrêmement malhonnête , du Vol manifeste !!!

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1/5
Guillaume
Date de publication 03/12/2022
Date d'expérience 03/12/2022

A fuir depuis que la nouvelle formule de l'espace client a été mis en ligne. Rien ne fonctionne et impossible de payer une facture soit le B A B A.

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1/5
Sébastien
Date de publication 07/09/2022
Date d'expérience 07/09/2022

Je n'ais pas été informé de l'augmentation du prix de mon kw

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1/5
Anonyme Client vérifié
Date de publication 16/08/2022
Date d'expérience 16/08/2022

Le sav raccroche sans même avoir répondu.

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Avis clients sur d'autres plateformes

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Les notes de Happ-e sur d'autres forums et plateformes d'avis de consommateurs
Plateforme d'avis clients Note moyenne Nombre total d'avis clients
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot

4,1/5 		431 votes
Avis Happ-e sur la plateforme d'avis de consommateurs Avis Vérifiés

4,5/5 		6970 votes
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4/5 		83 votes
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4,5/5 		19 votes
Avis Happ-e sur la plateforme Selectra

2,2/5 		157 votes
Note moyenne pondérée

4,42/5 		7660 votes au total

La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Les notes des plateformes externes à Selectra sont mises à jour toutes les deux semaines. Entre deux mises à jours, il se peut donc que les notes et le nombre d'avis diffèrent de ce qui est affiché sur les plateformes externes.