Quels sont les avis des clients sur les offres Happ-e d'Engie ? | novembre 2024
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Les offres d’électricité et de gaz naturel Happ-e sont à des tarifs inférieurs à ceux d'Engie et s'adressent plutôt aux jeunes et aux adeptes du digital. Mais que penser réellement des services proposés ? Quels sont les avis des clients concernant le fournisseur Happ-e d'Engie ? Voici un tour d'horizon des avantages et des inconvénients de ses offres d'énergie.
Rappel des offres Happ-e by Engie
Happ-e by ENGIE - Electricité
- Service client: Téléphone & Internet
- Evolution des prix: Comme le tarif réglementé
- Réduction par rapport au TRV: Pas de montant annoncé
- Origine de l'électricité: Non garantie renouvelable
0.2276€ TTC
Happe by ENGIE - Gaz naturel
- Service client: Téléphone & Internet
- Evolution des prix: Comme le tarif réglementé
- Réduction par rapport au TRV: Pas de montant annoncé
- Origine du gaz: Non garanti renouvelable
0.0757€ TTC
Les offres d’électricité Happ-e sont disponibles pour les clients ayant souscrit une puissance de compteur de 6 kVA à 36 kVA et résidant en France métropolitaine (hors Corse) sur le territoire couvert par Engie.
Les avis des clients sur Happ-e by Engie
La note générale
La note moyenne obtenue par Happ-e sur les sites Selectra est de 2,4/5, soit une note moyennement positive. Sur son site internet, Happe revendique un score moyen de 4,3/5 par le biais d'Avis Vérifiés.
Les avis positifs
Les offres Happ-e d’Engie sont appréciées par de nombreux clients pour les raisons suivantes :
- des économies réelles sur la consommation d’énergie par rapport aux offres de marché d'Engie ;
- la légitimité d’Engie sur le marché de l’énergie inspire confiance aux consommateurs ;
- une souscription claire et rapide 100% en ligne : il n’y a aucun papier à envoyer par voie postale. Il suffit de remplir le formulaire en ligne pour entreprendre la démarche de souscription ;
- un espace client sécurisé est mis à disposition de tous les abonnés : cela permet de faciliter la gestion des contrats et des factures 24h/24 et 7j/7, mais aussi de suivre sa consommation d’énergie ;
- possibilité d’effectuer son auto-relève et de renseigner ses données sur l’espace client ;
- la possibilité de pouvoir payer la facture à plusieurs (pratique pour les colocations) ;
- la démarche de changement de fournisseur est gratuite et peut s’effectuer à tout moment, sans coupure de courant ni intervention sur le compteur électrique ou sur le compteur de gaz naturel.
Voici un exemple d'avis positif de client :
J'ai fais ma souscription par tchat et tout ces bien déroulé assez rapide
Les avis négatifs
Cependant, certains clients relèvent aussi des inconvénients concernant les offres Happ-e by Engie :
- des offres 100% en ligne qui requièrent d’être à l’aise avec les nouvelles technologies, ce qui n’est pas le cas de tous les consommateurs ;
- offres d'électricité non disponibles pour les compteurs de faible puissance (3 kVA) ;
- aucune offre d’énergie pour les professionnels ;
- Plus de réduction garantie par rapport aux tarifs réglementés ;
- un service client difficilement joignable par téléphone : en 2018, Happ-e s’est doté d’un service client téléphonique pour venir compléter ses services en ligne, mais le numéro est vite saturé et les conseillers ont jusqu’à 48 heures ouvrées pour répondre aux demandes des clients. Il est donc préférable de contacter le fournisseur par internet, via le tchat ou par e-mail.
À titre d'exemple, voici un avis négatif de client Happ-e by Engie :
Tarif tres Cher pour une personne
Notre avis sur les offres Happ-e d’Engie
Le fournisseur alternatif s’adresse à un large panel de consommateurs avec une gamme d’offres de gaz naturel, d’électricité classique et d’électricité verte. Cela lui permet d’attirer un nombre important de clients qui souhaitent réaliser des économies sur leurs factures d’énergie.
Toutefois, il est regrettable qu'Happe ne propose plus de réduction systématique par rapport aux tarifs réglementés en vigueur. Avant la crise sur le marché de l'énergie, le fournisseur garantissait une remise importante la première année du contrat, mais désormais les tarifs sont plus chers que les tarifs réglementés.
Happe reste toutefois intéressant pour les jeunes, notamment en colocation, grâce aux outils digitaux permettant de gérer le contrat en toute autonomie.