Plenitude : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Plenitude, nouveau nom d’Eni depuis octobre 2024, se démarque par son engagement européen en faveur de l’énergie renouvelable et son vaste réseau de 20 000 bornes de recharge électrique. L’offre d’électricité la plus avantageuse pour les particuliers est Plenifix 1 an, à prix fixe 1 an, mais elle reste 6 % plus chère que le tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sont globalement très positifs, avec une excellente note moyenne de 4,8/5 sur plus de 6 000 évaluations, soulignant les progrès réalisés sur la qualité du service.

Offres d'électricité de Plenitude

Détails de l'offre Plenifix 1 an Électricité

L’offre Plenifix 1 an Électricité du fournisseur Plenitude est une offre d’électricité verte standard, reposant sur des Garanties d’Origine. Le client bénéficie d’un prix fixe pendant 1 an, ce qui sécurise le budget sur la durée du contrat. Cette offre est sans engagement et peut être résiliée à tout moment sans frais. L’offre est accessible en option base et en option heures pleines / heures creuses.

En option base, le prix de l’abonnement pour une puissance compteur de 6 kVA s’élève à 214,38 € par an. Le prix du kWh est de 0,2032 €, soit 6 % plus cher que le tarif réglementé à la date de souscription. L’abonné bénéficie d’une électricité verte produite en France. Le client dispose d’un espace client en ligne et d’un suivi personnalisé.

Pour l’option heures pleines / heures creuses, le prix de l’abonnement en 6 kVA est de 220,87 € par an. Le prix du kWh en heures pleines s’élève à 0,2167 €, tandis que le kWh en heures creuses coûte 0,1699 €. Les tarifs de cette offre restent fixes pour une période d’un an quelle que soit l’évolution du tarif réglementé. L’offre s’adresse aux particuliers cherchant de la visibilité sur leur facture d’électricité.

Cet abonnement est destiné exclusivement aux particuliers connectés au réseau électrique de distribution standard. À la fin de la période d’un an, une nouvelle grille tarifaire est proposée pour le renouvellement. Les factures sont payables au choix par prélèvement, carte bancaire, virement ou chèque. Aucun détail de prix de gaz n’est proposé dans cette offre.

Détails de l'offre Plenifix 2 ans Électricité

L’offre Plenifix 2 ans Électricité du fournisseur Plenitude est une formule à prix fixes pendant deux ans. Le client bénéficie d’une électricité verte standard, reposant sur des Garanties d’Origine, produite en France. L’offre est disponible pour les particuliers et propose l’option base ainsi que l’option heures pleines / heures creuses. Le contrat est conclu pour une durée de 24 mois, avec la possibilité de résilier à tout moment sans frais.

En option base, le prix de l’abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA s’élève à 214,38 €. Le prix du kWh en option base est fixé à 0,2207 € / kWh pour cette offre. Ce tarif s’applique sur toute la durée des deux années du contrat, sans variation pendant la période d’engagement. La différence par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription atteint +14 %.

Pour l’option heures pleines / heures creuses, le prix de l’abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est de 220,87 €. Le prix du kWh en heures creuses s’établit à 0,184 € / kWh, tandis qu’en heures pleines il atteint 0,2356 € / kWh. Ce choix d’option permet à l’abonné de moduler sa consommation pour réaliser des économies selon le moment de la journée. Les prix demeurent fixes pendant toute la durée de l’offre Plenifix 2 ans Électricité.

L’offre Plenifix 2 ans Électricité inclut un espace client sécurisé accessible en ligne ainsi qu’un service client joignable par téléphone et internet. Le particulier peut gérer ses factures, ses paiements et suivre sa consommation de façon dématérialisée ou recevoir ses documents sur support papier, selon ses préférences. La facturation peut s’effectuer mensuellement ou annuellement selon le choix du client. À l’issue des deux années, une nouvelle proposition tarifaire est transmise, sans prolongation automatique aux mêmes conditions tarifaires.

Offres de gaz de Plenitude

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Plenitude. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Plenitude en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Plenitude par les utilisateurs sur l'ensemble des plateformes d'avis clients est de 4,8/5, calculée sur un total de 6 302 votes. Sur Trustpilot, la majorité des clients accorde une excellente notation de 4,8/5 avec 6 277 votants, tandis que Poulpeo affiche une note de 4/5 pour 24 avis et Selectra présente une évaluation plus mitigée de 2/5 pour un seul avis. Ces retours témoignent d'une expérience globalement très positive pour la plupart des abonnés, même si quelques insatisfactions émergent. Le consommateur exprime ainsi en grande majorité sa satisfaction concernant les offres et services du fournisseur. La présence d'une note globalement élevée sur les plateformes majeures confirme la confiance que le client accorde à Plenitude au quotidien.

Consulter les avis clients de Plenitude

Souscrire un contrat d'énergie chez Plenitude

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Plenitude

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de préparer certains documents qui permettront au fournisseur d'énergie de traiter efficacement votre demande.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement afin d’identifier le point de fourniture
• Numéro de PDL ou PRM (électricité), optionnel mais facilite l’identification
• Numéro de PCE (gaz), également optionnel mais recommandé
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève de compteur (électricité ou gaz), non obligatoire mais utile pour la base de facturation
• RIB/IBAN pour le prélèvement automatique des factures

Contacter le service client de Plenitude

Le service client de Plenitude joue un rôle clé dans l'accompagnement et la satisfaction des consommateurs, qu'il s'agisse de particuliers ou de professionnels. Ce service permet de souscrire une offre d’énergie, de gérer un contrat, d'obtenir des réponses liées à la facturation, de transmettre des documents (comme le chèque énergie) ou encore d’obtenir une assistance technique. Pour faciliter ces démarches, plusieurs moyens de contact sont proposés : téléphone, email, espace client en ligne, formulaire et courrier postal. Le tableau ci-dessous récapitule les contacts utiles pour joindre le service client de Plenitude.

Service client en ligne de Plenitude

Plenitude propose différents moyens de contact en ligne permettant de gérer un contrat, de consulter ses factures ou de poser des questions spécifiques. L’espace client accessible à l’adresse espace-client.eniplenitude.fr offre une gestion autonome : consultation des documents, modification des coordonnées, téléchargement d’attestations, etc. En complément, un formulaire de contact est accessible sur la page officielle de Plenitude (www.eniplenitude.fr/contacts) afin d’adresser rapidement une demande écrite au support client.
Pour toute question concernant une facture ou un contrat, Plenitude peut également être contacté par email à l'adresse suivante : [email protected] pour les particuliers ou [email protected] pour les professionnels.

Service client par téléphone de Plenitude

Le service client de Plenitude est disponible par téléphone pour répondre à toutes les demandes concernant l’ouverture d’un contrat, la facturation, les réclamations ou la gestion du compte.
Pour les particuliers, le numéro à composer est le 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé), accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Les professionnels disposent d’une ligne dédiée au 09 78 46 17 15, sur la même plage horaire.
Pour une nouvelle souscription, le service commercial est joignable au 32 94 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h (prix d’un appel local).

Service client par courrier de Plenitude

Il est possible d’écrire au service client de Plenitude pour transmettre des documents, envoyer une réclamation ou le chèque énergie à l’adresse suivante :
Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France

Présentation de Plenitude

En octobre 2024, le fournisseur Eni change de nom et devient Plenitude, filiale du groupe italien Eni. Ce fournisseur d’énergie est l’un des principaux acteurs du marché avec près d’un million de clients en France, ce qui lui permet de se positionner comme le quatrième fournisseur d’énergie sur le territoire. Présente dans 15 pays et forte de 10 millions de clients européens, l’entreprise se distingue également par son engagement vers la transition énergétique.

Plenitude vise la neutralité carbone à l’horizon 2050 en investissant dans l’électricité verte et dans la mobilité électrique avec un réseau de 20 000 bornes de recharge en Europe. Son catalogue comprend des offres à prix fixes révisables à la baisse ainsi que des solutions photovoltaïques pour particuliers et professionnels. Bien qu’elle ait connu des critiques sur ses méthodes commerciales, l'entreprise mise aujourd’hui sur l’innovation et la qualité de service pour répondre aux attentes du client.

Questions fréquentes sur Plenitude

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère de Plenitude par rapport au tarif réglementé ?

Plenitude propose principalement des offres d'électricité à prix fixe, comme la formule Plenifix, qui protège les consommateurs contre les hausses tarifaires durant toute la durée du contrat. En général, l’offre d’électricité la moins chère de Plenitude se situe souvent au même niveau, ou juste en dessous, du tarif réglementé en vigueur. Selon les classements spécialisés pour 2024-2025, Plenitude figure régulièrement parmi les fournisseurs les plus compétitifs du marché. Il reste recommandé d’utiliser un comparateur d’électricité pour vérifier en temps réel le prix des offres face au tarif réglementé.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Plenitude ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Plenitude, il suffit de contacter le service client par téléphone, en ligne ou par courrier. Les démarches de résiliation sont gratuites et la demande peut être faite à tout moment, sans frais ni justificatif. Il est conseillé de prévoir la résiliation quelques jours avant la date souhaitée pour éviter tout chevauchement de facturation. Après la résiliation, une facture de clôture est envoyée au client, récapitulant les consommations jusqu’à la date de fin de contrat.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Plenitude ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Plenitude, il faut d'abord contacter un conseiller qui se chargera de la souscription au contrat d’énergie. Après validation, Plenitude sollicite le gestionnaire de réseau Enedis pour programmer l’intervention d’ouverture du compteur. Cette étape est indispensable lors d’un emménagement dans un nouveau logement sans électricité. Les délais et frais d’ouverture sont identiques chez tous les fournisseurs et sont détaillés sur la page ouvrir un compteur d’électricité.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz