Plenitude : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Plenitude, nouveau nom d’Eni depuis octobre 2024, est un fournisseur d’électricité et de gaz s’imposant comme numéro 4 du marché français et reconnu pour ses offres à prix fixes innovantes. Pour les particuliers, l’offre Plenifix 1 an Électricité se distingue avec un prix annuel 8% inférieur au tarif réglementé d’EDF. Malgré son score record dans les classements 2024 et ses engagements en faveur de l’énergie verte, Plenitude récolte des avis clients très mitigés, faisant état de difficultés fréquentes avec le service client et la gestion des contrats.

Offres d'électricité de Plenitude

Détails de l'offre Plenifix 1 an Électricité

L'offre Plenifix 1 an Électricité du fournisseur Plenitude est une offre à prix fixes pendant un an. Ce contrat propose une électricité verte standard avec des garanties d'origine, produite en France. L'offre permet au consommateur de bénéficier d'un prix du kWh HT bloqué pendant 12 mois, avec une réduction de 15 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription. Cette offre est disponible en option base ainsi qu'en option heures pleines/heures creuses.

Pour l'option base, le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA s'élève à 189,96 €. Le prix du kWh en option base est de 0,1774 € pour chaque kWh consommé. Ce tarif reste fixe pendant toute la durée du contrat d'un an. Le client n'a pas à craindre d'augmentation du prix du kWh HT durant cette période.

En option heures pleines/heures creuses, le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est de 196,25 €. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,1885 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses atteint 0,1502 €. Ces prix permettent au particulier d'adapter sa consommation selon les plages horaires, sans surprise sur l'évolution du coût. L'abonné profite ainsi de tarifs fixes pour optimiser sa facture d'électricité.

Détails de l'offre Plenifix 2 ans Électricité

L'offre Plenifix 2 ans Électricité de Plenitude propose une électricité verte avec des garanties d'origine françaises. Les prix sont fixes pendant 2 ans, ce qui protège le client contre les hausses tarifaires sur la période souscrite. L'offre est disponible en option base ainsi qu'en option heures pleines / heures creuses. Les tarifs affichés concernent une puissance de compteur de 6 kVA.

Pour l'option base, le prix de l'abonnement annuel s'élève à 189,96 € pour une puissance de 6 kVA. Le prix du kWh en option base est fixé à 0,2177 € par kWh. L'abonnement garantit au particulier la stabilité du prix sur la durée du contrat. Cette formule convient particulièrement aux consommateurs dont la consommation d'électricité reste stable sur la journée.

En option heures pleines / heures creuses, le prix de l'abonnement annuel est de 196,25 € en 6 kVA. Le client paye le kWh 0,232 € en heures pleines et 0,1825 € en heures creuses. Cela permet au consommateur d'adapter sa consommation pour réaliser des économies pendant les périodes où l'électricité est moins chère. Il s'agit d'une solution pertinente pour les foyers utilisant des appareils électroménagers programmables ou fortement consommateurs en période creuse.

Offres de gaz de Plenitude

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Plenitude. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Plenitude en 2025

Le fournisseur Plénitude obtient une note moyenne pondérée de 3,58/5 selon l'ensemble des avis recueillis, avec un total de 3 826 votes sur différentes plateformes. Sur Trustpilot, les clients attribuent à Plénitude une note de 4,7/5 basée sur 2 246 avis, tandis que sur la plateforme d'avis Selectra, la note est de 2/5 pour 1 580 votes. Beaucoup de clients soulignent des difficultés lors du transfert d’Eni vers Plénitude, évoquant des problèmes de facturation, des montants jugés excessifs et une expérience jugée insatisfaisante avec le service client, notamment lors de démarches particulières comme une succession ou un changement de fournisseur. Malgré une satisfaction visible sur Trustpilot, les commentaires rapportent de nombreux retours négatifs sur la clarté des explications, la gestion du contrat et la transparence, ce qui explique une perception contrastée selon les plateformes.

Consulter les avis clients de Plenitude

Souscrire un contrat d'énergie chez Plenitude

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Plenitude

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, certains documents et informations sont indispensables afin de faciliter la mise en service et la facturation.

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
• L’adresse complète du logement afin d’identifier le point de fourniture d’énergie
• Le numéro de PDL ou PRM (pour l’électricité), facultatif mais recommandé
• Le numéro de PCE (pour un compteur gaz), également facultatif
• Les caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• La relève de compteur (non obligatoire, mais utile pour la consommation actuelle)
• Un RIB/IBAN pour la facturation et le mode de paiement

Contacter le service client de Plenitude

Le service client du fournisseur Plenitude permet d’accompagner les consommateurs dans la gestion de leur abonnement d’électricité ou de gaz, la résolution des litiges, la compréhension des factures ou encore l’envoi de documents (déménagement, changement de contrat, paiement, etc.). Différents canaux de communication sont proposés pour répondre aux besoins de chacun : numéro de téléphone, courrier postal, e-mail ou espace client en ligne. Retrouvez dans le tableau ci-dessous les principaux contacts utiles pour joindre Plenitude.

Service client en ligne de Plenitude

Le fournisseur Plenitude propose une gestion rapide et pratique des contrats grâce à son espace client accessible via son site internet. Il est ainsi possible de gérer différentes démarches : consultation des factures, suivis de consommation, gestion des informations personnelles ou envoi de documents justificatifs. Un formulaire de contact est également disponible sur la page "Contact" du site pour faire parvenir une demande spécifique ou poser une question à l’équipe Plenitude. Pour toute question concernant la facturation ou toute demande relative au contrat, il est aussi possible d’écrire un e-mail à l’adresse [email protected]. Les professionnels disposent d’une adresse dédiée : [email protected].

Service client par téléphone de Plenitude

Plenitude met à disposition des consommateurs français un numéro principal pour joindre le service client : 09 78 46 17 17 pour les particuliers, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). Les professionnels disposent d’un numéro dédié : 09 78 46 17 15 (lundi-vendredi, 9h-17h). Un numéro court, 32 94, est également dédié à la souscription d’une offre pour les particuliers, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h (prix d’un appel local).

Service client par courrier de Plenitude

Le service client de Plenitude peut aussi être joint par courrier postal, que ce soit pour transmettre des documents, adresser une réclamation ou envoyer un chèque énergie. L’adresse à utiliser est : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.

Présentation de Plenitude

En octobre 2024, le fournisseur historique italien Eni devient Plenitude, désormais le 4ᵉ fournisseur d'énergie en France avec près d’un million de clients. Ce fournisseur d’électricité et de gaz appartient au groupe Eni, acteur majeur sur le marché énergétique mondial, qui vise la neutralité carbone d’ici 2050 et développe la production d’énergies renouvelables. Plenitude propose diverses offres à prix fixes pour l’électricité verte et le gaz, incluant des solutions de bornes de recharge pour véhicules électriques et le déploiement de parcs solaires dans plusieurs régions françaises. Cependant, le client doit rester attentif aux avis consommateurs, car la marque a connu des critiques sur le transfert de contrats et le service client lors de son changement d’identité.

Plenitude affiche 10 millions de clients en Europe et continue de se développer avec la volonté de faciliter la transition énergétique pour l’abonné. Malgré des plaintes liées à son démarchage commercial par le passé, le fournisseur a été élu meilleur fournisseur d’électricité verte en 2024 selon Pro Conso France. Le particulier retrouve des contrats d’électricité verte à prix fixes pour un à deux ans, ainsi que des offres de gaz couvrant différents profils d’usagers. L’entreprise indique respecter les bonnes pratiques de la régulation du marché, mais l’abonné rencontre parfois des difficultés avec le service après-vente, ce qu’attestent certains avis déposés sur les plateformes de consommateurs.

Questions fréquentes sur Plenitude

Quelle est l'offre d'électricité Plénitude la moins chère par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre d'électricité Plénitude la moins chère pour les particuliers est Plenifix 1 an Électricité. Cette offre affiche un coût annuel moyen de 1250 €, soit environ 8 % moins cher que le tarif réglementé dont le coût moyen est de 1366 €. Les prix sont fixes pendant un an et l'énergie fournie bénéficie de garanties d'origine verte. Plenitude se classe ainsi parmi les fournisseurs alternatifs proposant des tarifs compétitifs pour l'électricité en France.

Comment résilier son contrat d'énergie chez Plénitude ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Plénitude, il faut contacter le service client par téléphone, par courrier ou via l’espace client en ligne. La résiliation peut se faire à tout moment et gratuitement pour les particuliers. Il suffit de fournir le numéro de contrat, la relève du compteur et l’adresse concernée pour finaliser la demande. Une confirmation de résiliation accompagnée de la facture de clôture est ensuite envoyée par Plénitude.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur d’électricité chez Plénitude ?

L’ouverture d’un compteur d’électricité avec Plénitude débute par la souscription à un contrat auprès du fournisseur. Il convient de communiquer différentes informations comme l’adresse complète, l’identifiant Point de Livraison (PDL) et un RIB. Plénitude prendra contact avec Enedis (le gestionnaire du réseau) pour planifier l’intervention d’un technicien si nécessaire. Les délais et frais d’ouverture dépendent de la situation (logement neuf ou ancien, déplacement urgent ou classique).

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz