Plenitude : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Plenitude, nouveau nom d’Eni depuis octobre 2024, est un fournisseur d’électricité d’origine italienne reconnu pour ses offres à prix fixes et son engagement dans la transition énergétique. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, Plenifix 1 an Électricité, propose une électricité verte à prix fixe, assurant stabilité et protection contre les hausses du tarif réglementé d’EDF. Plenitude affiche une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot, les clients saluant avant tout la simplicité des contrats et la qualité du service client.

Tout savoir sur Plénitude
Nom du fournisseur Plenitude
Avis clients (note sur 5)
  • Trustpilot : 4,8 / 5 (4 685 avis)
  • Poulpeo : 3,5 / 5 (24 avis)
  • Selectra : 2 / 5 (1 avis)
Contacts service client
  • Téléphone particuliers : 09 78 46 17 17 (lundi–vendredi, 9h–17h)
  • Téléphone professionnels : 09 78 46 17 15 (lundi–vendredi, 9h–17h)
  • Service commercial particuliers : 32 94 (lundi–vendredi, 9h–19h ; samedi, 9h–13h)
  • E-mail particuliers : [email protected]
  • E-mail professionnels : [email protected]
  • Adresse postale : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France
  • Espace client : espace-client.eniplenitude.fr
  • Formulaire de contact : eniplenitude.fr/contacts
Taux de saisine 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels (2025)

Offres d'électricité de Plenitude

Les prix de l'électricité présentés ci-dessous sont pour la puissance de compteur 6 kVA, la plus répandue en France.
Plenifix 1 an Électricité Plenitude a obtenu un Selectra Score de B

Détails de l'offre Plenifix 1 an Électricité

L'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose une électricité verte standard provenant de garanties d'origine françaises. La particularité de l'offre réside dans un prix du kWh fixe durant 12 mois, avec une réduction de 10&nsbp;% par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription. Le contrat ne comporte aucun engagement de durée pour le client, la résiliation restant possible à tout moment sans frais. Plenitude assure un service client disponible par téléphone et sur internet.

Cette offre permet le choix entre l'option base et l'option heures pleines/heures creuses pour la tarification de l'électricité. En option base, le prix de l'abonnement annuel pour un compteur 6 kVA s'élève à 214,38&nsbp;€, pour un prix du kWh à 0,1793&nsbp;€. En option heures pleines/heures creuses (6 kVA), l'abonnement annuel atteint 217,69&nsbp;€. Quant au prix du kWh, il s'établit à 0,1909&nsbp;€ en heures pleines et 0,1508&nsbp;€ en heures creuses.

Le consommateur bénéficie d’une tarification compétitive avec la sécurité d’un prix bloqué pendant un an, un élément apprécié en période de forte volatilité des prix de l’énergie. La facturation peut être mensuelle ou annuelle, avec paiement par prélèvement automatique, CB, chèque, virement ou espèces. Le suivi de la consommation, des factures et la gestion du contrat s’effectuent depuis un espace client en ligne dédié. Plenitude s’engage à prévenir l’abonné un mois avant la fin du contrat de la nouvelle grille tarifaire, prolongeant l’offre à durée indéterminée si aucune nouvelle proposition n’est communiquée.

Aucune offre de gaz n’est associée à Plenifix 1 an Électricité, la souscription ne concerne donc que l’électricité pour les particuliers. L’offre s’adresse aux clients particuliers uniquement et nécessite la possession d’un compteur d’une puissance minimum de 6 kVA. Le fournisseur garantit une électricité verte d’origine française via l’achat de garanties d’origine. Plenitude occupe la quatrième place des fournisseurs d’énergie en France et vise la neutralité carbone d’ici 2050.

Avantages et inconvénients de l'offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité
Avantages Inconvénients
  • Le client profite d'un prix du kWh HT et de l'abonnement fixes pendant 1 an, ce qui garantit une protection contre les hausses du tarif réglementé sur la durée du contrat.
  • L'offre propose une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé en vigueur lors de la souscription.
  • Le particulier consomme une électricité verte d'origine française, valorisée via des Garanties d’Origine.
  • Le particulier bénéficie d’un service client disponible par téléphone et internet, avec un accompagnement personnalisé.
  • L'offre prévoit un contrat sans engagement : résiliation possible à tout moment et sans frais.
  • Périodicité de facturation flexible : le consommateur choisit la mensualisation ou la facturation annuelle, modifiable gratuitement.
  • Le client dispose d’un espace client sécurisé en ligne pour consulter sa consommation, télécharger ses factures ou effectuer des paiements.
  • Le client paie un abonnement annuel plus élevé que celui du tarif réglementé, ce qui peut réduire l'économie annuelle.
  • Le taux de litiges reste élevé selon les données récentes, même après le changement de marque d’Eni vers Plenitude.
  • Historique de pratiques commerciales douteuses rapporté : démarchage massif et retours clients négatifs quant à la clarté de la facturation.
  • Après la première année, le prix peut évoluer lors du renouvellement, sans certitude de retrouver la même réduction.
  • La protection contre les hausses tarifaires ne couvre pas les évolutions des taxes et contributions.
  • La qualité du service client est jugée inégale par les retours clients : certains avis font mention d’un accès difficile et d’un traitement lent des réponses.

Grille tarifaire de l'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Plenifix 1 an Électricité par Plenitude en option HP/HC
Plenifix 1 an Électricité
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 220.87 € 0.15588 € 0.19774 €
9 kVA 271.33 € 0.15588 € 0.19774 €
12 kVA 320.21 € 0.15588 € 0.19774 €
15 kVA 366.65 € 0.15588 € 0.19774 €
18 kVA 414.37 € 0.15588 € 0.19774 €
24 kVA 515.16 € 0.15588 € 0.19774 €
30 kVA 608.89 € 0.15588 € 0.19774 €
36 kVA 703.19 € 0.15588 € 0.19774 €

Prix en € TTC de l'offre Plenifix 1 an Électricité du fournisseur Plenitude à jour au 01/10/2025

Grille tarifaire de l'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude en option base

Grille des tarifs de l'offre Plenifix 1 an Électricité par Plenitude en option base
Plenifix 1 an Électricité
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 169.54 € 0.18566 €
6 kVA 214.38 € 0.18566 €
9 kVA 261.53 € 0.18566 €
12 kVA 308.68 € 0.18566 €
15 kVA 353.53 € 0.18566 €
18 kVA 397.94 € 0.18566 €
24 kVA 494.26 € 0.18566 €
30 kVA 586.11 € 0.18566 €
36 kVA 680.26 € 0.18566 €

Prix en € TTC de l'offre Plenifix 1 an Électricité du fournisseur Plenitude à jour au 01/10/2025

Plenifix 2 ans Électricité Plenitude a obtenu un Selectra Score de C

Détails de l'offre Plenifix 2 ans Électricité

L’offre Plenifix 2 ans Électricité du fournisseur Plenitude propose une électricité verte standard, garantie par des Garanties d’Origine. Elle permet au client de bénéficier de prix fixes pendant 2 ans, assurant une stabilité tarifaire sur la durée du contrat. Cette offre d’électricité est accessible en option Base ou en option Heures pleines Heures creuses, selon le choix du consommateur. Le contrat s’adresse uniquement aux particuliers et reste sans engagement, avec une résiliation possible à tout moment et sans frais.

En option Base, le prix de l’abonnement annuel pour un compteur 6 kVA s’élève à 214,38 €. Le prix du kWh en option Base atteint 0,2111 € par kWh, ce qui se situe environ 9 % au-dessus du tarif réglementé lors de la souscription. La facturation peut s’effectuer sur une base mensuelle ou annuelle, au choix du client. Le service client de Plenitude est disponible par téléphone et internet pour toute demande liée au contrat.

En option Heures pleines Heures creuses, le prix de l’abonnement annuel pour une puissance de 6 kVA s’établit à 217,69 €. Le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,2253 € par kWh tandis que le prix du kWh en heures creuses s’établit à 0,1763 € par kWh. L’offre inclut un espace client sécurisé permettant de suivre la consommation, de consulter les factures et d’effectuer les paiements en ligne. Après 2 ans, une nouvelle proposition tarifaire est envoyée, ou à défaut l’offre se prolonge pour une durée indéterminée selon les modalités prévues.

Avantages et inconvénients de l'offre Plenitude Plenifix 2 ans Électricité
Avantages Inconvénients
  • Le consommateur profite de prix bloqués pendant 2 ans sur le kWh et l'abonnement (hors taxes).
  • L'offre comprend de l’électricité verte d’origine française par le biais de Garanties d’Origine.
  • Le client accède à un service client disponible par téléphone et Internet avec un espace client sécurisé.
  • L’offre reste sans engagement : l'abonné peut résilier à tout moment sans frais.
  • Le particulier a le choix entre plusieurs périodicités de facturation (mensuelle ou annuelle) et différents modes de paiement.
  • L'offre affiche un prix annuel supérieur au tarif réglementé : en moyenne +9  % pour un foyer moyen.
  • Le client reçoit une proposition de renouvellement potentiellement moins avantageuse à la fin des 2 ans.
  • Un taux de litiges élevé se constate auprès du Médiateur national de l'énergie, issu de l’historique ENI.
  • Des avis consommateurs font état de problèmes de facturation et de difficultés à joindre le service client.
  • Le prix fixe ne garantit pas de faire des économies par rapport au marché, l’offre étant classée loin derrière les offres les plus compétitives.

Grille tarifaire de l'offre Plenifix 2 ans Électricité de Plenitude en option base

Grille des tarifs de l'offre Plenifix 2 ans Électricité par Plenitude en option base
Plenifix 2 ans Électricité
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix kWh base
3 kVA 169.54 € 0.21432 €
6 kVA 214.38 € 0.21432 €
9 kVA 261.53 € 0.21432 €
12 kVA 308.68 € 0.21432 €
15 kVA 353.53 € 0.21432 €
18 kVA 397.94 € 0.21432 €
24 kVA 494.26 € 0.21432 €
30 kVA 586.11 € 0.21432 €
36 kVA 680.26 € 0.21432 €

Prix en € TTC de l'offre Plenifix 2 ans Électricité du fournisseur Plenitude à jour au 01/10/2025

Grille tarifaire de l'offre Plenifix 2 ans Électricité de Plenitude en option Heures Pleines Heures Creuses

Grille des tarifs de l'offre Plenifix 2 ans Électricité par Plenitude en option HP/HC
Plenifix 2 ans Électricité
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix kWh HC Prix kWh HP
6 kVA 220.87 € 0.17885 € 0.22871 €
9 kVA 271.33 € 0.17885 € 0.22871 €
12 kVA 320.21 € 0.17885 € 0.22871 €
15 kVA 366.65 € 0.17885 € 0.22871 €
18 kVA 414.37 € 0.17885 € 0.22871 €
24 kVA 515.16 € 0.17885 € 0.22871 €
30 kVA 608.89 € 0.17885 € 0.22871 €
36 kVA 703.19 € 0.17885 € 0.22871 €

Prix en € TTC de l'offre Plenifix 2 ans Électricité du fournisseur Plenitude à jour au 01/10/2025

Offres de gaz de Plenitude

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Plenitude. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Plenitude en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Plénitude par les clients sur l'ensemble des plateformes est de 4.79/5 pour un total de 4710 votes. Sur Trustpilot, 4685 clients accordent à Plénitude une note de 4.8/5, reflétant un taux de satisfaction globalement élevé. Sur Poulpeo, 24 internautes donnent une note de 3.5/5, indiquant une satisfaction plus nuancée. Sur Selectra, la plateforme d'avis clients, la seule évaluation affiche une note de 2/5, ce qui souligne la diversité des avis selon les profils d'utilisateurs.

Les points faibles et les points forts de Plénitude
Les points forts Les points faibles
  • Leader du marché : 4e fournisseur d'énergie en France avec près d'un million de clients particuliers.
  • Offres à prix fixes sur 1 ou 2 ans pour l'électricité et le gaz, permettant de se protéger contre les hausses du tarif réglementé.
  • Engagement pour la transition énergétique : offres d’électricité verte standard, investissements dans des parcs solaires et développement de solutions photovoltaïques.
  • Bornes de recharge pour véhicules électriques disponibles (20 000 bornes en Europe).
  • Service client de qualité reconnu : 1ère place en service client selon l’étude Pro Conso France 2024-2025 (note 16,89/20).
  • Leader sur le classement des fournisseurs d’électricité, de gaz et d’électricité verte (notes au-dessus de 18/20 selon Pro Conso France 2024-2025).
  • Bonne image sur Trustpilot : note de 4,8/5 basée sur plus de 4 600 avis.
  • Respect des 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence tarifaire.
  • Accès simple au service client par téléphone, e-mail et espace client en ligne.
  • Antécédents de démarchage abusif rapportés (nombreuses plaintes et 1er rang des fournisseurs dénoncés pour pratiques commerciales douteuses en 2018).
  • Tarifs généralement moins attractifs que certains concurrents sur le long terme.
  • Image ternie pendant la crise énergétique suite à des pratiques controversées (changement de marque en 2024 pour redorer la réputation).
  • Taux de saisines notable : 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
  • Notes plus faibles sur certaines plateformes alternatives (par exemple, 3,5/5 sur Poulpeo, 2/5 sur Selectra).
  • Aucune offre indexée pour les particuliers : uniquement des offres à prix fixe.

Consulter les avis clients de Plenitude

Souscrire un contrat d'énergie chez Plenitude

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Plenitude

Pour souscrire à un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de préparer certains documents permettant au fournisseur d'ouvrir le contrat rapidement et à votre nom.

  • Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
  • Adresse complète du logement afin d’identifier précisément le lieu de fourniture
  • Numéro de PDL (ou PRM) pour le compteur d’électricité, facultatif mais recommandé
  • Numéro de PCE pour le compteur de gaz, optionnel mais utile
  • Caractéristiques du logement telles que surface, nombre d’occupants et type de chauffage
  • Relève de compteur (facultative), pour indiquer la consommation actuelle
  • RIB/IBAN indispensable pour la facturation et le paiement

Contacter le service client de Plenitude

Le service client de Plenitude joue un rôle central dans l’accompagnement des consommateurs à chaque étape de leur contrat d’énergie : souscription, gestion quotidienne, facturation ou encore résiliation. Il permet d’obtenir des réponses rapides aux questions courantes, de régler d’éventuels litiges et d’obtenir des conseils adaptés à la situation de chacun. Pour faciliter la prise de contact, plusieurs moyens existent : en ligne, par téléphone et par courrier. Le tableau ci-dessous recense les principaux contacts utiles pour joindre le service client du fournisseur Plenitude.

Contacter le fournisseur Plénitude
Moyen de contact Coordonnées
Espace client en ligne https://espace-client.eniplenitude.fr
Formulaire de contact https://www.eniplenitude.fr/contacts
Email (particuliers) [email protected]
Email (professionnels) [email protected]
Téléphone (particuliers) 09 78 46 17 17 (Lundi au vendredi, 9h-17h)
Téléphone (professionnels) 09 78 46 17 15 (Lundi au vendredi, 9h-17h)
Service commercial (souscription particuliers) 32 94 (Lundi au vendredi, 9h-19h et samedi de 9h à 13h)
Adresse postale Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France

Service client en ligne de Plenitude

Le fournisseur Plenitude propose plusieurs solutions pour contacter son service client en ligne en toute simplicité. Le principal point d’accès reste l’espace client, disponible à l’adresse espace-client.eniplenitude.fr, qui offre la possibilité de consulter ses factures, suivre la consommation, modifier ses informations personnelles ou encore télécharger des justificatifs. Pour toute demande écrite, un formulaire de contact est également accessible sur la page dédiée du site officiel (eniplenitude.fr/contacts). Il est aussi possible d’adresser un courriel au service client, à l’adresse [email protected] pour les particuliers, ou [email protected] pour les professionnels.

Service client par téléphone de Plenitude

Pour un échange direct avec un conseiller, Plenitude met à disposition différents numéros. Le service client pour les particuliers est joignable au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). Les professionnels disposent d’une ligne dédiée : 09 78 46 17 15, avec les mêmes horaires d’ouverture. Pour toute nouvelle souscription, le service commercial est accessible par téléphone au 32 94 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ainsi que le samedi de 9h à 13h.

Service client par courrier de Plenitude

Pour transmettre un document, une réclamation écrite ou un chèque énergie, le service client Plenitude dispose d’une adresse postale commune à tous les clients. L’envoi doit être adressé à : Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France
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Présentation de Plenitude

Le fournisseur d'énergie Plenitude succède à Eni depuis octobre 2024, devenant le quatrième fournisseur d'énergie en France avec près d'un million de clients. L'entité appartient au groupe international Eni, acteur majeur du secteur, implanté dans quinze pays et desservant 10 millions de clients en Europe. Plenitude propose dès à présent de l’électricité et du gaz, avec des offres incluant la production d'énergies renouvelables et la mise à disposition de plus de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques sur le continent.

Le fournisseur se distingue par ses offres à prix fixes révisables à la baisse qui protègent des hausses tarifaires, ainsi qu'un engagement en faveur de la neutralité carbone d'ici 2050. Malgré un passé marqué par des pratiques commerciales controversées, Plenitude souhaite regagner la confiance grâce à l'innovation, une meilleure transparence et la diversification de ses services. Plusieurs distinctions lui ont été décernées, dont la première place pour le service client et l'électricité verte selon Pro Conso France en 2024-2025. L'entreprise investit à la fois dans les énergies vertes et les solutions de mobilité durable pour accompagner la transition énergétique du particulier.

Questions fréquentes sur Plenitude

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Plénitude par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Plénitude propose généralement des offres à prix fixe pour l’électricité, ce qui protège les clients contre les hausses du tarif réglementé sur une période donnée. Selon une récente étude comparative, Plénitude se situe parmi les fournisseurs avec les meilleurs tarifs pour l’électricité, notamment grâce à son offre « Plenifix 1 an Électricité ». Cette offre est compétitive par rapport au tarif réglementé, mais il est conseillé de comparer régulièrement les offres pour trouver la plus avantageuse selon votre profil. Pour comparer facilement toutes les offres et trouver la moins chère, il est possible de se faire accompagner gratuitement par un conseiller au 04 81 68 52 26.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Plénitude ?

La résiliation d’un contrat d’énergie Plénitude peut se faire à tout moment et sans frais, que ce soit suite à un changement de fournisseur ou lors d’un déménagement. Il suffit de contacter le service client Plénitude par téléphone, par courrier recommandé ou via l’espace client en ligne. En cas de changement pour un autre fournisseur, ce dernier s’occupe de la résiliation automatiquement sans coupure. Pour plus de détails sur la démarche ou pour être conseillé, consultez la page dédiée au changement de fournisseur.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Plénitude ?

Pour ouvrir un compteur électrique chez Plénitude, il faut souscrire un contrat d’électricité auprès du fournisseur. La démarche se fait généralement en ligne ou par téléphone, et Plénitude se charge de demander l’ouverture du compteur auprès du gestionnaire de réseau (Enedis). L’intervention technique peut être nécessaire, notamment dans un logement neuf ou à la première mise en service. Retrouvez toutes les informations pratiques dans le guide Ouverture de compteur électricité.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz

Courrier des lecteurs, courrier du coeur !

Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].