Plenitude : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Plénitude, nouveau nom d’ENI depuis 2024, se distingue par sa dimension internationale et son engagement vers la transition énergétique, proposant notamment de l’électricité verte à prix compétitif. Parmi ses offres pour particuliers, Plenifix 1 an Électricité permet de réaliser environ 5% d’économies par rapport au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sur Plénitude sont partagés : la marque récolte une bonne note sur Trustpilot (4,7/5) mais reste critiquée pour son service client, avec une note globale moyenne de 3,85/5 et de nombreux retours négatifs sur la gestion des contrats.

Offres d'électricité de Plenitude

Détails de l'offre Plenifix 1 an Électricité

L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude est une offre d’électricité à prix fixes pendant 1 an. Elle inclut de l’électricité verte standard issue de garanties d’origine et provenant de France. Le consommateur bénéficie d’une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription. Ce contrat est sans engagement et reste résiliable à tout moment sans frais.

L’offre Plenifix 1 an Électricité est disponible en option Base ou en option heures pleines / heures creuses. En option Base, le prix du kWh est de 0,1793 € TTC et le prix de l’abonnement pour un compteur de 6 kVA est de 214,38 € TTC par an. En option heures pleines / heures creuses, le prix du kWh en heures pleines s’élève à 0,1909 € TTC tandis qu’en heures creuses, il descend à 0,1508 € TTC. Le prix de l’abonnement sur cette option pour un compteur 6 kVA est de 220,87 € TTC par an.

La facturation peut être annuelle avec échéancier mensuel ou mensuelle, selon le choix du client. Le contrat est conclu pour une durée indéterminée mais la période de garantie du tarif fixe dure 12 mois. Le service client Plenitude est accessible par téléphone, internet ou email, avec un espace client en ligne dédié. À l’issue des 12 mois, une nouvelle proposition tarifaire est envoyée à l’abonné pour la poursuite du contrat.

Détails de l'offre Plenifix 2 ans Électricité

L’offre Plenifix 2 ans Électricité du fournisseur Plenitude est une offre à prix fixes pendant une durée de 2 ans. Le particulier dispose d’une électricité verte standard, certifiée par Garanties d’Origine d’origine française. Cette offre est accessible en option base ou en option heures pleines heures creuses, pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le contrat est sans engagement et peut être résilié à tout moment sans frais.

En option base, le prix de l’abonnement annuel pour une puissance de 6 kVA est de 214,38 €. Le prix du kWh en option base s’élève à 0,2111 € / kWh tout au long de la durée du contrat. Ce tarif reste fixe pendant 24 mois, protégeant le client des hausses de tarifs réglementés. Au bout de deux ans, une nouvelle proposition tarifaire est envoyée à l’abonné.

En option heures pleines heures creuses, le prix de l’abonnement annuel en 6 kVA est de 220,87 €. Le prix du kWh en heures pleines s’établit à 0,2253 € / kWh, tandis que le kWh en heures creuses coûte 0,1763 € / kWh. Les prix sont garantis fixes pendant la période d’engagement de deux ans. À l’issue du contrat, l’abonné bénéficie d’une nouvelle offre détaillée par Plenitude.

L’accès à l’offre inclut un espace client sécurisé permettant la gestion de contrat et de factures. Le service client de Plenitude est joignable par téléphone et internet pour tout accompagnement. Le particulier a le choix entre facturation annuelle ou mensuelle, les paiements pouvant être réalisés par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou virement. L’offre Plenifix 2 ans Électricité ne propose pas de tarif gaz associé pour les foyers se chauffant au gaz.

Offres de gaz de Plenitude

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Plenitude. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Plenitude en 2025

La note moyenne pondérée des avis clients pour Plénitude est de 3.85/5 pour un total de 5 031 votes toutes plateformes confondues. Sur la plateforme Trustpilot, la note atteint 4.7/5 avec 3 438 avis, tandis que Selectra affiche une note plus faible de 2/5 basée sur 1 593 utilisateurs. De nombreux clients relatent des difficultés liées au transfert depuis Eni, à la clarté des factures ou au service client, évoquant des problèmes de mensualisations, de factures de régularisation élevées et de délais de traitement pour les dossiers particuliers. Malgré une satisfaction notable sur Trustpilot, les avis sur Selectra mettent en avant une insatisfaction sur la gestion de la relation client, notamment lors du changement de nom et du suivi des litiges.

Consulter les avis clients de Plenitude

Souscrire un contrat d'énergie chez Plenitude

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Plenitude

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter la mise en service et l'ouverture de votre compteur.

• Nom du titulaire du contrat pour personnaliser le compteur.
• Adresse complète du logement à fournir au fournisseur d'énergie.
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour un compteur d'électricité (facultatif).
• Numéro PCE pour un compteur de gaz (facultatif).
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage.
• Relève de compteur afin d’estimer la consommation actuelle (facultatif mais utile).
• RIB/IBAN pour permettre l’activation du contrat et la mise en place des paiements.

Contacter le service client de Plenitude

Le service client de Plenitude accompagne les particuliers et les professionnels dans la gestion de leurs contrats d’électricité et de gaz, répond aux questions concernant la facturation, les offres ou encore l'utilisation de l'espace client. Il est possible de joindre l'équipe de Plenitude par téléphone, par e-mail, via un espace client en ligne ou encore par courrier postal. Tous les moyens de contact essentiels sont rassemblés dans le tableau ci-dessous afin de faciliter la prise de contact avec le fournisseur d'énergie.

Service client en ligne de Plenitude

Le service client en ligne de Plenitude met à disposition un espace client accessible depuis le site officiel. Cet espace permet de consulter et gérer ses contrats, télécharger ses factures ou encore suivre son échéancier et accéder aux attestations de domicile. Pour toute question ou réclamation, il est possible d'utiliser le formulaire de contact présent sur la page dédiée du site. Un contact direct par e-mail est également proposé pour les particuliers via l’adresse [email protected], et pour les professionnels à l’adresse [email protected].

Service client par téléphone de Plenitude

Le service client téléphonique de Plenitude est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le numéro réservé aux particuliers souhaitant souscrire, obtenir des informations ou gérer leur contrat est le 09 78 46 17 17. Les professionnels disposent d’un accueil dédié au 09 78 46 17 15. Enfin, pour toute demande commerciale relative à la souscription d’une offre, le numéro 32 94 est accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h.

Service client par courrier de Plenitude

Pour toute correspondance écrite, l'adresse postale du service client de Plenitude est la suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Cette adresse peut servir pour l’envoi de documents, de réclamations ou de chèques énergie, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.

Présentation de Plenitude

En octobre 2024, le fournisseur Eni change de nom pour devenir Plenitude, filiale du groupe international Eni, un acteur majeur de l'énergie. Plenitude se positionne comme le 4ᵉ fournisseur d'énergie en France avec près d'un million de clients dans l'Hexagone. L'entreprise développe des offres d'électricité verte à prix fixes pour les particuliers et propose aussi des solutions pour l'autoconsommation photovoltaïque ainsi que des bornes de recharge pour véhicules électriques. Un engagement affirmé vers la transition énergétique caractérise sa stratégie, avec un objectif de neutralité carbone à l’horizon 2050.

Le client peut profiter d'offres spécifiques comme Plenifix 1 an ou 2 ans en électricité et gaz, et d'avantages tels que des remises sur des services partenaires. Malgré ses performances saluées dans plusieurs comparatifs, une partie de la clientèle signale des problèmes, notamment de service client ou de facturation. Plenitude s’est engagée à respecter les bonnes pratiques fixées par la CRE pour la transparence de ses offres. Le particulier bénéficie d’une large présence territoriale, d’un accès à l’espace client en ligne et de multiples moyens de contact pour ses démarches.

Questions fréquentes sur Plenitude

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère de Plénitude par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre d’électricité Plenifix 1 an de Plénitude est actuellement la moins chère proposée par ce fournisseur. Pour un foyer moyen, elle présente un coût annuel estimé à 1 286 €, contre 1 348 € pour le tarif réglementé, soit une économie d’environ 5 %. Cette offre bénéficie en plus d’un prix du kWh fixe durant 12 mois, ce qui protège contre les hausses du tarif réglementé. Plenifix 1 an est aussi une offre verte, avec électricité issue de garanties d’origine.

Comment procéder à la résiliation d'un contrat d'énergie chez Plénitude ?

La résiliation d’un contrat chez Plénitude est une démarche simple, sans frais pour les particuliers. Il suffit de contacter le service client Plénitude par téléphone, par e-mail ou via l’espace client en ligne pour leur signaler votre souhait de mettre fin au contrat. Il est conseillé de fournir un relevé de compteur à la date effective de résiliation afin de recevoir une facture de clôture précise. La résiliation dans le cadre d’un déménagement implique de donner la date de départ du logement pour éviter toute facturation après votre départ.

Quelles sont les étapes pour ouvrir un compteur d’électricité avec Plénitude ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité chez Plénitude, il faut d'abord souscrire un contrat auprès du fournisseur. Plénitude se charge ensuite de demander à Enedis (le gestionnaire du réseau électrique) d’intervenir pour activer l’électricité à l’adresse indiquée. L’activation nécessite généralement la présence d’un occupant si le compteur est à l’intérieur. Les délais et frais d’ouverture varient selon l’urgence et la nature du logement, toutes les informations pratiques sont détaillées sur la page dedicacée à l’ouverture du compteur électricité.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz