Eni : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

Eni, fournisseur énergétique italien de renom, se distingue par son offre "Web Elec" qui permet aux particuliers de réaliser une économie de 15% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Malgré des critiques fréquentes sur le service client, avec une note moyenne de 1,63/5 sur diverses plateformes, Eni reste apprécié pour son engagement envers des prix fixes protecteurs des hausses tarifaires.

Offres d'électricité d'Eni

Détails de l'offre Stabilité Électricité

L'offre Stabilité Électricité du fournisseur Eni propose une électricité verte à prix fixe pendant 1 an. Elle garantit une réduction de 14,8 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. L'offre inclut la possibilité de souscrire à un service d'assistance pour 4,99 € par mois TTC sous certaines conditions. Le client peut résilier cette offre à tout moment sans frais.

Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est de 177,86 €. En option base, le prix du kWh est de 0,218 €. Pour les clients ayant choisi les options heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2364 € et le prix du kWh en heures creuses est de 0,1732 €. L'abonné profite d'une électricité certifiée d'origine renouvelable par le mécanisme des garanties d'origine.

Détails de l'offre Web Elec

L'offre Web Elec d'Eni permet de bénéficier de prix du kWh HT fixe pendant 1 an. Elle propose jusqu'à 27 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Cette offre inclut de l'électricité verte. Pour 4,99 € par mois TTC, le client peut compléter son offre avec un service d'assistance électricité, gaz, plomberie et chauffage.

L'offre est disponible en option base avec un prix du kWh de 0.2024 €. Quant au prix de l'abonnement, il s'établit à 177.86 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. En cas de souscription à l'option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0.2208 € et en heures creuses de 0.1576 €.

Eni se distingue par son engagement environnemental avec une électricité garantie d'origine renouvelable. Le client peut résilier son contrat à tout moment et sans frais. L'offre est accessible sur les communes desservies par le Gestionnaire de Réseau de Distribution Enedis. L'espace client est accessible 24h/24 pour diverses opérations, telles que la consultation de factures et le suivi de consommations.

Enfin, après 1 an, une nouvelle proposition tarifaire est faite pour le renouvellement du contrat. Eni propose aussi à ses clients un guide de bienvenue avec des conseils pour mieux consommer. Le pack Eni Stabilité Home Protection est une option payante qui offre une assistance dans divers domaines (électricité, gaz, plomberie, chauffage). Cette option coûte 4,99 € TTC par mois.

Détails de l'offre Agile

L'offre Agile d'Eni permet de bénéficier d'un prix du kWh HT 10% moins cher que celui du tarif réglementé 340 jours par an (minimum). En contrepartie, le prix du kWh HT est 300% plus cher lors des jours Agiles (15 à 25 jours par an entre 8H et 20H). Le client est prévenu la veille d'un jour Agile à 20h par Eni. À noter que cette offre inclut un abonnement annuel et propose deux types de jours : classiques et agiles.

Concernant l'électricité, le prix du kWh est de 0.2252 € les jours classiques. Lors des jours agiles entre 8h et 20h, le kWh coûte 0.7076 €. Le coût de l'abonnement annuel est de 181.03 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Cette offre est disponible uniquement en option spéciale, avec une électricité d'origine verte.

L'abonnement est indexé sur le tarif réglementé de vente, reflet des évolutions à la hausse comme à la baisse. Eni alerte ses clients en cas de jour Agile à travers des emails envoyés la veille et le jour même. Le report ou la diminution de la consommation d'électricité les jours Agiles peut évoluer de manière significative le montant de la facture. Eni s'engage à acheter des certificats d'origine renouvelable pour équivaloir à la consommation d'électricité du client.

Pour une meilleure gestion de la consommation, un espace client est disponible 24h/24. Ce dernier permet de consulter les factures, suivre les consommations et effectuer le relevé de compteur. L'accès à cet espace est obligatoire pour bénéficier des alertes de jours Agiles. Les clients peuvent également modifier leurs coordonnées et contacter le service client via cet espace.

Offres de gaz d'Eni

Détails de l'offre de gaz Stabilité Gaz

L'offre Stabilité Gaz du fournisseur Eni propose du gaz naturel à prix fixe pendant 1 an. Les tarifs du kWh sont inférieurs au Prix Repère fixé par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). Les clients chauffant leur domicile au gaz bénéficient d'une réduction de 3,5 % sur le tarif du kWh par rapport au Prix Repère. Pour ceux qui utilisent le gaz exclusivement pour la cuisson et l'eau chaude, la réduction atteint 10,2 %.

Pour un foyer moyen, le coût annuel de l'abonnement s'élève à 300,85 €. Le prix du kWh pour les consommations en zone 1 est de 0,099 €. Les clients peuvent personnaliser leur contrat avec une option d'assistance payante complémentaire. Cette option est facturée à 4,99 € par mois pour une couverture sur les urgences en électricité, gaz, plomberie et chauffage.

L'offre ne suit pas l'évolution des tarifs réglementés pour une durée d'un an. Le contrat est sans engagement, et le client peut le résilier à tout moment sans frais. L'abonnement est ajustable en fonction des variations mensuelles du Prix Repère établi par la CRE.

Avis clients d'Eni en 2024

Eni obtient une note moyenne pondérée de 1.63/5 sur les différentes plateformes d'avis clients telles que Trustpilot, Selectra, iGraal et Poulpeo. Sur Trustpilot, l'entreprise est notée 1.1/5 avec 1176 votes. iGraal et Poulpeo montrent des avis plus positifs avec une note de 4/5 chacun, recueillant respectivement 207 et 24 votes. Sur Selectra, la note est de 1.67/5 avec 1591 votants. Le nombre total de votes sur l'ensemble des plateformes s'élève à 2998.

Eni, un acteur majeur dans le secteur de l'énergie, propose plusieurs offres d'électricité et de gaz visant à protéger ses clients des fluctuations des tarifs réglementés grâce à des prix fixes. Cependant, en ce qui concerne la compétitivité des tarifs, il est essentiel de comprendre que les offres d'Eni ne se positionnent pas toujours comme les plus attractives sur le marché. Pour l'électricité par exemple, les tarifs d'Eni sont souvent plus élevés que le tarif réglementé. La meilleure offre d'électricité d'Eni, comme l'offre "Web Elec", reste 15,5 % moins chère que le tarif réglementé, mais ce n'est pas une tendance générale sur toutes les offres.

Concernant les tarifs du gaz, les offres d'Eni peinent également à être plus compétitives par rapport aux tarifs réglementés. L'offre "Stabilité Gaz", qui représente un coût équivalent de 1410 euros par an pour un foyer moyen, n'est que légèrement plus élevée que le coût de référence fixé à 1407 euros. En somme, bien qu'Eni innove en offrant des prix fixes révisables à la baisse et en s'engageant vers une transition énergétique, ses tarifs pour l'électricité et le gaz ne sont pas les plus économiques du marché.

Voici un récapitulatif des points forts et des points faibles du fournisseur Eni :

Souscrire un contrat d'énergie chez Eni

Souscrire en ligne chez Eni

Il est possible de souscrire un contrat d'énergie en ligne en se rendant sur le site internet du fournisseur Eni. Les consommateurs peuvent y choisir l'une des offres d'énergie proposées et suivre les étapes d'inscription. Pour bénéficier de ce service, suivez le lien de souscription suivant : Souscrire en ligne.

Souscrire par téléphone chez Eni

La souscription d'un contrat d'énergie chez Eni est également possible par téléphone. Les consommateurs peuvent appeler un conseiller au 04 81 68 52 26, un numéro non surtaxé. Les conseillers d'Electricite.net by Selectra sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Les documents à préparer pour la souscription chez Eni

Voici les documents nécessaires à la souscription d'un contrat d'électricité et/ou de gaz :

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
• L'adresse complète du logement est requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), aussi appelé Point de Référence de Mesure (PRM), pour un compteur d'électricité (cette donnée est facultative, mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie)
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (cette donnée est facultative, mais permet d'identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie)
• Les caractéristiques du logement dont la surface en mètre carré et le nombre d'occupants et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre)
• La relève de compteur n'est pas obligatoire, mais est utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie et établir une base pour les futures factures
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire pour activer le contrat accompagné de la facturation et du mode de paiement

Contacter le service client d'Eni

Le service client de Eni joue un rôle essentiel pour les consommateurs en offrant des réponses à leurs questions, en résolvant les problèmes liés à leur consommation d'énergie et en assurant un suivi de qualité. Voici un tableau récapitulatif des différents moyens de contact pour joindre Eni.

Service client en ligne de Eni

Le service client de Eni est accessible en ligne par le biais de son adresse email. Les consommateurs peuvent envoyer leurs questions, requêtes ou plaintes à [email protected].

Service client par téléphone de Eni

Pour joindre le service client de Eni par téléphone, il suffit d'appeler le 09 70 82 03 20. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h.

Service client par courrier de Eni

Il est également possible de contacter le service client de Eni par voie postale à l'adresse suivante : Eni Service Consommateurs, TSA 60220, 35507 VITRE CEDEX.

Présentation d'Eni

Eni, société de premier plan dans le secteur de l’énergie, a pour objectif d'être un leader de la transition énergétique et d'atteindre la neutralité carbone d'ici 2050. Anciennement AGIP, créée en 1926, Eni opère dans 68 pays à travers le monde et emploie plus de 31 000 personnes.

Comparée à une fusion entre Total et GDF, Eni, fournisseur historique de gaz naturel en Italie, est également un grand producteur et distributeur de produits pétroliers. Même privatéisée en 1998, l'État italien détient toujours 30% de son capital et Eni possède plus d'un million de clients particuliers en France.

Questions fréquentes sur Eni

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'Eni par rapport au tarif réglementé ?

L'offre "Web Elec" est l'une des offres d'électricité les plus compétitives d'Eni par rapport au tarif réglementé en vigueur. Son coût annuel pour un foyer moyen s'élève à 1190 €, notablement inférieur au coût réglementé de 1409 €. Le prix du kWh en option base est de 0.2024 €, ce qui est plutôt compétitif. De plus, cette offre propose de l'énergie verte avec des garanties d'origine.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Eni ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Eni, il suffit de contacter le service client. Vous pouvez le faire par téléphone, par courrier ou par email. La résiliation est gratuite et peut être effectuée à tout moment, sans besoin de donner de justification. Assurez-vous de relever vos index de consommation et de les transmettre pour une facture de clôture précise.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Eni ?

Pour ouvrir un compteur électrique chez Eni, il faut d'abord souscrire à un contrat d'électricité. Une fois la souscription faite, Eni se charge de contacter le gestionnaire de réseau, Enedis, pour organiser l'ouverture du compteur. Cela peut nécessiter l'intervention d'un technicien selon l'état du compteur. La procédure d'ouverture peut varier en fonction du type d'installation et de la situation locative ou propriétaire.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 5000 kWh pour l'électricité et 11200 kWh le gaz