Plenitude : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Plenitude, fournisseur d’électricité du groupe italien Eni, se distingue par son engagement en faveur de la transition énergétique et son réseau de 20 000 bornes de recharge en Europe. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, Plenifix 1 an Électricité, garantit un prix fixe sur un an, mais reste 6 % plus chère que le tarif réglementé d’EDF. Côté satisfaction, Plenitude affiche une excellente note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot, saluée pour la qualité du service client et ses solutions innovantes, malgré quelques réserves sur ses anciennes pratiques commerciales.

Offres d'électricité de Plenitude

Détails de l'offre Plenifix 1 an Électricité

L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude s’adresse aux particuliers souhaitant profiter d’une électricité verte standard certifiée par des Garanties d’Origine. Cette offre propose un prix du kWh et de l’abonnement fixes pendant un an. Deux options tarifaires sont disponibles : Base ou Heures pleines / Heures creuses. À l’issue de la première année, une nouvelle grille tarifaire est communiquée au client pour la poursuite du contrat.

Pour la puissance de compteur 6 kVA, le particulier peut choisir l’option Base, où le prix du kWh s’élève à 0,2032 € par kWh, avec un abonnement annuel de 214,38 €. En option Heures pleines / Heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,2167 € par kWh tandis que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1699 € par kWh. Le coût annuel de l'abonnement en Heures pleines / Heures creuses pour un compteur 6 kVA s’établit à 220,87 €. Ces prix sont supérieurs de 6 % par rapport au tarif réglementé en vigueur à la souscription.

Le consommateur peut souscrire l’offre Plenifix 1 an Électricité uniquement pour un usage dans la résidence principale ou secondaire, à l’exclusion des situations de déménagement. L’offre est réservée aux clients particuliers et peut être résiliée à tout moment, sans frais. Le contrat est conclu pour une durée de 12 mois, renouvelable s’il n’y a pas d’opposition ou de changement de fournisseur. La facturation peut être mensuelle ou annuelle selon les préférences du client.

Détails de l'offre Plenifix 2 ans Électricité

L’offre Plenifix 2 ans Électricité du fournisseur Plenitude est une formule à prix fixes pendant deux ans. Le client bénéficie d’une électricité verte standard, reposant sur des Garanties d’Origine, produite en France. L’offre est disponible pour les particuliers et propose l’option base ainsi que l’option heures pleines / heures creuses. Le contrat est conclu pour une durée de 24 mois, avec la possibilité de résilier à tout moment sans frais.

En option base, le prix de l’abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA s’élève à 214,38 €. Le prix du kWh en option base est fixé à 0,2207 € / kWh pour cette offre. Ce tarif s’applique sur toute la durée des deux années du contrat, sans variation pendant la période d’engagement. La différence par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription atteint +14 %.

Pour l’option heures pleines / heures creuses, le prix de l’abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est de 220,87 €. Le prix du kWh en heures creuses s’établit à 0,184 € / kWh, tandis qu’en heures pleines il atteint 0,2356 € / kWh. Ce choix d’option permet à l’abonné de moduler sa consommation pour réaliser des économies selon le moment de la journée. Les prix demeurent fixes pendant toute la durée de l’offre Plenifix 2 ans Électricité.

L’offre Plenifix 2 ans Électricité inclut un espace client sécurisé accessible en ligne ainsi qu’un service client joignable par téléphone et internet. Le particulier peut gérer ses factures, ses paiements et suivre sa consommation de façon dématérialisée ou recevoir ses documents sur support papier, selon ses préférences. La facturation peut s’effectuer mensuellement ou annuellement selon le choix du client. À l’issue des deux années, une nouvelle proposition tarifaire est transmise, sans prolongation automatique aux mêmes conditions tarifaires.

Offres de gaz de Plenitude

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Plenitude. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Plenitude en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Plenitude par les clients sur l’ensemble des plateformes recensées atteint 4.8/5 pour un total de 6748 votes. Les utilisateurs de Trustpilot accordent une excellente appréciation avec une note de 4.8/5 sur 6723 avis, tandis que Poulpeo se distingue également avec une note de 4/5 pour 24 votes. Sur la plateforme d’avis clients Selectra, la note affichée par un votant demeure plus mitigée avec 2/5 pour 1 avis. Globalement, l’image perçue par le client traduit une satisfaction élevée, majoritairement portée par les avis issus de Trustpilot.

Consulter les avis clients de Plenitude

Souscrire un contrat d'énergie chez Plenitude

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Plenitude

Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz, il est nécessaire de rassembler certains documents afin de faciliter et d’accélérer les démarches auprès de votre fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif mais recommandé)
• Numéro de PCE pour un compteur de gaz (facultatif mais recommandé)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève de compteur (si possible), pour la consommation initiale d’énergie
• Numéro de RIB (ou IBAN) pour la facturation et le paiement

Contacter le service client de Plenitude

Le service client de Plenitude permet d’accompagner les consommateurs dans la gestion de leur contrat, de la souscription à la résiliation, en passant par le suivi de la consommation ou le règlement de litiges. Il est également disponible en cas de question sur la facture ou pour demander une assistance personnalisée, que ce soit pour un particulier ou un professionnel. Plusieurs canaux de contact sont mis à disposition pour s’adapter à toutes les préférences : téléphone, adresse email, formulaire en ligne ou courrier postal. Le tableau ci-dessous permet d’identifier rapidement les moyens de joindre le service client de Plenitude en fonction de la demande.

Service client en ligne de Plenitude

Plenitude met à disposition plusieurs moyens de contact en ligne pour faciliter les échanges et prises en charge rapides. L’espace client disponible sur espace-client.eniplenitude.fr permet de consulter ses informations de contrat, accéder à ses factures et gérer ses démarches personnelles 24h/24. Un formulaire de contact est également accessible sur la page Contacts du site. Pour les particuliers, il est aussi possible d’envoyer un courriel à l’adresse suivante : [email protected].

Service client par téléphone de Plenitude

Le service client de Plenitude peut être joint par téléphone pour toute question relative à la gestion de l’énergie : souscription, facture, résiliation, ou demande d’information. Le numéro dédié aux particuliers est le 09 78 46 17 17, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). Les professionnels disposent d’un numéro spécifique : 09 78 46 17 15, également ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Pour les demandes de souscription des particuliers, Plenitude dispose aussi du 32 94, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h.

Service client par courrier de Plenitude

Il est possible de contacter le service client de Plenitude par courrier postal, notamment pour transmettre des justificatifs, envoyer un chèque énergie ou adresser une réclamation écrite. L’adresse de correspondance du service client est : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.

Présentation de Plenitude

En octobre 2024, le fournisseur Eni devient Plenitude, filiale du groupe italien Eni, un leader du secteur de l’énergie. Présente dans 15 pays et comptant près d’un million de clients en France, l’entreprise se positionne comme le 4ᵉ fournisseur d’énergie en France. Son offre repose sur la vente d’électricité et de gaz, ainsi que sur le développement de solutions énergétiques innovantes, y compris des panneaux photovoltaïques et 20 000 bornes de recharge en Europe. Plenitude affiche une ambition claire : devenir un acteur majeur de la transition énergétique et atteindre la neutralité carbone en 2050.

Le particulier profite d’offres à prix fixes sur un ou deux ans, avec une orientation vers l’énergie verte grâce aux garanties d’origine. Plenitude a été élu meilleur fournisseur d’électricité et de gaz par plusieurs études récentes, notamment Pro Conso France en 2024-2025. Malgré certaines critiques passées sur des pratiques commerciales, l’entreprise s’engage aujourd’hui sur la qualité de service et sur la transparence. En complément, un jeu concours permet régulièrement aux nouveaux clients de gagner des scooters électriques, renforçant sa dynamique commerciale sur le marché français.

Questions fréquentes sur Plenitude

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Plenitude par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre d'électricité la moins chère proposée par Plenitude pour les particuliers est l'offre Plenifix 1 an Électricité. Sur la base d'une consommation moyenne, cette offre est actuellement environ 6 % plus chère que le tarif réglementé d'électricité. Par exemple, le coût annuel pour un foyer moyen avec Plenifix 1 an est estimé à 1 427 €, contre 1 348 € au tarif réglementé. Il est donc recommandé de comparer régulièrement les prix des fournisseurs pour trouver l’offre la plus adaptée à son budget sur le comparatif fournisseurs d'électricité.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Plenitude ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Plenitude, il suffit de contacter le service client par téléphone, courrier ou via l’espace client en ligne. La résiliation est gratuite et sans préavis si vous changez de fournisseur, dans le cadre de la législation en vigueur. Pensez à bien relever vos index de compteur le jour du départ ou de la demande pour une facture de clôture juste. Retrouvez toutes les démarches sur la page changer de fournisseur.

Comment ouvrir un compteur électrique chez Plenitude ?

Pour l'ouverture d'un compteur électrique avec Plenitude, il faut souscrire un contrat d’électricité et fixer un rendez-vous pour la mise en service par Enedis, le gestionnaire du réseau. Ce dernier se déplace pour activer l’électricité au domicile dans un délai variant selon l’urgence et la disponibilité. Les frais et délais dépendent du type d’ouverture (standard, express, urgente). Des explications complètes sont disponibles dans le guide ouverture de compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz