Plenitude : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Plenitude, ex-Eni, est un fournisseur d’énergie d’origine italienne reconnu pour ses offres d’électricité verte à prix fixes et son vaste réseau européen. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, Plenifix 1 an Électricité, affiche un prix aligné sur le tarif réglementé d’EDF mais garantit un prix fixe pendant 12 mois. Côté avis, les clients saluent la simplicité des contrats mais pointent un service client perfectible et des litiges fréquents, avec une note moyenne de 4/5 tous sites confondus.

Offres d'électricité de Plenitude

Détails de l'offre Plenifix 1 an Électricité

L'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose une électricité verte standard provenant de garanties d'origine françaises. La particularité de l'offre réside dans un prix du kWh fixe durant 12 mois, avec une réduction de 10&nsbp;% par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription. Le contrat ne comporte aucun engagement de durée pour le client, la résiliation restant possible à tout moment sans frais. Plenitude assure un service client disponible par téléphone et sur internet.

Cette offre permet le choix entre l'option base et l'option heures pleines/heures creuses pour la tarification de l'électricité. En option base, le prix de l'abonnement annuel pour un compteur 6 kVA s'élève à 214,38&nsbp;€, pour un prix du kWh à 0,1793&nsbp;€. En option heures pleines/heures creuses (6 kVA), l'abonnement annuel atteint 217,69&nsbp;€. Quant au prix du kWh, il s'établit à 0,1909&nsbp;€ en heures pleines et 0,1508&nsbp;€ en heures creuses.

Le consommateur bénéficie d’une tarification compétitive avec la sécurité d’un prix bloqué pendant un an, un élément apprécié en période de forte volatilité des prix de l’énergie. La facturation peut être mensuelle ou annuelle, avec paiement par prélèvement automatique, CB, chèque, virement ou espèces. Le suivi de la consommation, des factures et la gestion du contrat s’effectuent depuis un espace client en ligne dédié. Plenitude s’engage à prévenir l’abonné un mois avant la fin du contrat de la nouvelle grille tarifaire, prolongeant l’offre à durée indéterminée si aucune nouvelle proposition n’est communiquée.

Aucune offre de gaz n’est associée à Plenifix 1 an Électricité, la souscription ne concerne donc que l’électricité pour les particuliers. L’offre s’adresse aux clients particuliers uniquement et nécessite la possession d’un compteur d’une puissance minimum de 6 kVA. Le fournisseur garantit une électricité verte d’origine française via l’achat de garanties d’origine. Plenitude occupe la quatrième place des fournisseurs d’énergie en France et vise la neutralité carbone d’ici 2050.

Détails de l'offre Plenifix 2 ans Électricité

L’offre Plenifix 2 ans Électricité du fournisseur Plenitude propose une électricité verte standard, garantie par des Garanties d’Origine. Elle permet au client de bénéficier de prix fixes pendant 2 ans, assurant une stabilité tarifaire sur la durée du contrat. Cette offre d’électricité est accessible en option Base ou en option Heures pleines Heures creuses, selon le choix du consommateur. Le contrat s’adresse uniquement aux particuliers et reste sans engagement, avec une résiliation possible à tout moment et sans frais.

En option Base, le prix de l’abonnement annuel pour un compteur 6 kVA s’élève à 214,38 €. Le prix du kWh en option Base atteint 0,2111 € par kWh, ce qui se situe environ 9 % au-dessus du tarif réglementé lors de la souscription. La facturation peut s’effectuer sur une base mensuelle ou annuelle, au choix du client. Le service client de Plenitude est disponible par téléphone et internet pour toute demande liée au contrat.

En option Heures pleines Heures creuses, le prix de l’abonnement annuel pour une puissance de 6 kVA s’établit à 217,69 €. Le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,2253 € par kWh tandis que le prix du kWh en heures creuses s’établit à 0,1763 € par kWh. L’offre inclut un espace client sécurisé permettant de suivre la consommation, de consulter les factures et d’effectuer les paiements en ligne. Après 2 ans, une nouvelle proposition tarifaire est envoyée, ou à défaut l’offre se prolonge pour une durée indéterminée selon les modalités prévues.

Offres de gaz de Plenitude

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Plenitude. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Plenitude en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Plénitude sur l'ensemble des plateformes d'avis clients atteint 4.04/5 pour un total de 5 926 votes. Sur Trustpilot, les clients ont décerné une excellente note de 4.8/5 (4 321 votants), tandis que sur Selectra, la note s'établit à 2/5 (1 605 utilisateurs). Les retours mettent en avant des difficultés majeures concernant la facturation, une gestion du transfert Eni vers Plénitude jugée chaotique, et un service client souvent considéré comme injoignable ou inadapté, même dans des situations délicates comme les successions. Enfin, malgré une communication autour du changement de marque, le particulier note une persistance des problèmes de régularisation, de compréhension et d'accompagnement qui suscitent parfois de fortes critiques et une insatisfaction durable.

Consulter les avis clients de Plenitude

Souscrire un contrat d'énergie chez Plenitude

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Plenitude

Pour souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz, certains documents sont nécessaires afin de garantir la bonne mise en service et la gestion du contrat.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro PDL (ou PRM) pour l'électricité (facultatif)
• Numéro PCE pour le compteur gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement (surface, nombre d’occupants, type de chauffage)
• Relevé actuel du compteur (facultatif mais utile)
• RIB/IBAN pour la facturation et le paiement

Contacter le service client de Plenitude

Le service client de Plenitude occupe une place essentielle dans la gestion du contrat d’énergie et des démarches des consommateurs. Il permet notamment d’obtenir des renseignements sur les offres d’électricité ou de gaz, de résoudre un problème lié à la facturation, de transmettre un relevé de compteur, ou encore d’effectuer toutes les démarches relatives à l’ouverture, la gestion ou la résiliation d’un contrat. Pour faciliter ces échanges, plusieurs moyens de contact sont mis à disposition selon le besoin du client. Le tableau ci-dessous présente tous les contacts utiles pour joindre le service client de Plenitude.

Service client en ligne de Plenitude

Pour contacter le service client de Plenitude en ligne, plusieurs solutions sont accessibles : un espace client individuel disponible sur le site officiel permet de retrouver tous les documents importants liés au contrat, de consulter et payer les factures, d’obtenir des justificatifs ou de transmettre une demande directement au service client via un formulaire de contact. Il est également possible d’écrire par email en adressant un message à [email protected] pour les particuliers, ou [email protected] pour les professionnels.

Service client par téléphone de Plenitude

Le service client de Plenitude pour les particuliers est joignable par téléphone au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Pour les professionnels, le numéro à composer est le 09 78 46 17 15. Pour toute souscription de contrat d’énergie par téléphone, le numéro dédié est le 32 94 (service commercial ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h, prix d’un appel local).

Service client par courrier de Plenitude

Pour toute correspondance ou l’envoi de documents officiels, l’adresse postale à utiliser pour joindre le service client de Plenitude est : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Cette adresse convient aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, et peut servir à l’envoi du chèque énergie.

Présentation de Plenitude

En octobre 2024, le fournisseur Eni change de nom pour devenir Plenitude. Ce nouvel acteur appartient au groupe Eni, l’un des géants mondiaux de l’énergie. Plenitude compte près d’un million de clients en France, ce qui en fait le 4ᵉ fournisseur d’énergie sur le territoire. La société ambitionne de se positionner comme un leader européen de la transition énergétique et vise la neutralité carbone en 2050.

Le client peut choisir parmi des offres d’électricité et de gaz à prix fixe, dont certaines sont issues d’énergie verte garantie d’origine. L’entreprise développe aussi un réseau de 20 000 bornes de recharge en Europe et met en avant des solutions photovoltaïques. Malgré une croissance rapide, Plenitude a été critiquée pour ses pratiques commerciales par le passé. Son changement de nom s’accompagne d’un engagement vers plus d’innovation et de qualité de service.

Questions fréquentes sur Plenitude

Quelle est l'offre d'électricité Plénitude la moins chère par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Plénitude propose l'offre Plenifix 1 an Électricité, qui permet aux consommateurs de profiter d'un prix fixe durant 12 mois. Cette offre se distingue notamment par un positionnement tarifaire attractif face au tarif réglementé, tout en garantissant une électricité d'origine verte. Bien que Plénitude ne soit pas toujours le fournisseur le moins cher du marché, son offre Plenifix 1 an a été reconnue comme compétitive dans de nombreux comparatifs, en particulier pour la stabilité offerte contre les hausses du tarif réglementé. Pour vérifier en temps réel si Plénitude propose l'offre la mieux positionnée, il est conseillé de contacter un conseiller au 04 81 68 52 26, ou de consulter le module de souscription en ligne.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Plénitude ?

La résiliation d'un contrat chez Plénitude se fait simplement et sans frais à tout moment, conformément à la réglementation en vigueur. Il suffit d'en informer Plénitude par téléphone, courrier ou via l'espace client en ligne, en précisant la date souhaitée de résiliation. Pensez à relever votre compteur le jour du départ pour que la facture de clôture soit calculée au plus juste. Vous retrouverez toutes les démarches et conseils pour changer de fournisseur sur la page changer de fournisseur.

Comment effectuer l'ouverture d'un compteur électrique avec Plénitude ?

L'ouverture du compteur électrique avec Plénitude se demande lors de la souscription d'un contrat, par téléphone ou sur internet. Un conseiller se charge alors de planifier l’intervention du gestionnaire de réseau Enedis, qui effectue l’ouverture sur rendez-vous si nécessaire. Il est recommandé d’anticiper cette démarche quelques jours avant votre emménagement pour garantir l’accès à l’électricité à temps. Pour tout savoir sur la procédure, consultez notre guide dédié : ouverture de compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz