Plenitude : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Plenitude, nouveau nom d'Eni depuis octobre 2024, se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables et ses offres à prix fixes. Son offre d'électricité la plus avantageuse, Plenifix 1 an, permet de réaliser jusqu’à 8% d’économie par rapport au tarif réglementé d’EDF. Plenitude séduit par ses solutions innovantes, mais les avis clients sont mitigés, saluant ses prix compétitifs mais dénonçant des pratiques commerciales et un service client parfois défaillants. Note moyenne : 3,6/5.

Offres d'électricité de Plenitude

Détails de l'offre Plenifix 1 an Électricité

L'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude permet au particulier de souscrire une électricité verte d'origine française à prix fixe sur 12 mois. Ce contrat inclut une électricité certifiée par garanties d'origine et résiliable à tout moment sans frais. Le prix du kWh reste bloqué pendant un an, ce qui protège le client d'une hausse des prix de marché durant la période d'engagement. À la fin de la période de 12 mois, une nouvelle proposition tarifaire est envoyée pour renouvellement.

L'offre Plenifix 1 an Électricité est disponible en option base et en option heures pleines / heures creuses. Le particulier bénéficie d'un prix du kWh 0,1774 € en option base, avec un abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA fixé à 189,96 €. En option heures pleines / heures creuses, le prix du kWh est de 0,1885 € en heures pleines et 0,1502 € en heures creuses, avec un abonnement annuel de 196,25 € pour 6 kVA. Les offres sont disponibles pour tous les particuliers, sans condition liée à la consommation ou au type d'habitation.

Sur la base d'une puissance de compteur 6 kVA, le coût annuel estimé pour un foyer moyen s'élève à 1 250 €. Cela représente une différence de -8 % par rapport au tarif réglementé de vente de l'électricité pour la même configuration. Le consommateur maîtrise ainsi son budget énergie grâce à la réduction de 15 % sur le prix du kWh hors taxes par rapport au tarif réglementé en vigueur au moment de la souscription. Le contrat peut être résilié gratuitement à tout moment par le particulier.

Le service client est accessible par téléphone et Internet, et l'espace client en ligne permet au consommateur de suivre sa consommation et de gérer son contrat. Le paiement peut s'effectuer mensuellement ou annuellement, avec plusieurs modes de règlement possibles, dont le prélèvement automatique, la carte bancaire, le chèque ou le virement. À l'échéance des 12 mois, la reconduction se fait sur une nouvelle offre ou l'offre est prolongée à durée indéterminée si aucune proposition n'est envoyée. L'offre est réservée aux clients particuliers résidant en France et souhaitant sécuriser leurs dépenses énergétiques pour un an.

Détails de l'offre Plenifix 2 ans Électricité

L’offre Plenifix 2 ans Électricité de Plenitude propose une électricité verte issue de garanties d’origine et d’origine française. Les prix HT sont fixes pendant 2 ans, ce qui protège le consommateur des hausses éventuelles du marché. Cette offre est disponible en option Base ainsi qu'en option Heures Pleines Heures Creuses pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le contrat s’adresse à tous les particuliers et se résilie sans frais à tout moment.

En option Base, le prix de l’abonnement annuel pour un compteur 6 kVA s’élève à 189,96 €. Le prix du kWh en option Base est fixé à 0,2161 € le kWh. L’offre garantit une électricité à prix fixe deux ans, sans engagement de durée obligatoire. Après deux ans, une nouvelle proposition tarifaire est envoyée au client.

En option Heures Pleines Heures Creuses, le prix de l’abonnement annuel pour 6 kVA est de 196,25 €. Le particulier paie le prix du kWh en heures pleines à 0,2302 € le kWh et en heures creuses à 0,1812 € le kWh. Ces tarifs permettent d’ajuster la consommation selon les plages horaires pour optimiser la facture d’électricité. L’espace client en ligne donne accès au suivi de consommation et à la gestion du contrat.

Le coût annuel pour un foyer moyen avec Plenifix 2 ans Électricité s’élève à 1 480 €, soit +8 % par rapport au tarif réglementé. Aucun dépôt de garantie ni frais de résiliation ne sont appliqués. Cette offre s’adresse aux clients à la recherche de prix stables et d'énergie garantie verte standard. La facturation se fait au choix mensuellement ou annuellement, facilitant la gestion du budget des abonnés.

Offres de gaz de Plenitude

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Plenitude. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Plenitude en 2025

La note moyenne pondérée des avis clients de Plénitude atteint 3.59/5 sur un total de 3824 votes recueillis auprès des consommateurs. Sur Trustpilot, les utilisateurs attribuent à Plénitude une excellente note de 4.7/5 pour un échantillon de 2246 votants, tandis que Selectra affiche une note beaucoup plus mitigée de 2/5 basée sur l'avis de 1578 clients. Parmi les retours authentiques, de nombreux abonnés soulignent des difficultés lors du transfert d'ENI vers Plénitude, des problèmes de facturation, ainsi qu'un service client jugé insatisfaisant. Malgré certains commentaires très critiques, Plénitude conserve ainsi une réputation globalement moyenne, avec des avis divergents selon la plateforme d'évaluation.

Consulter les avis clients de Plenitude

Souscrire un contrat d'énergie chez Plenitude

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Plenitude

Voici la liste des documents nécessaires à la souscription d'un contrat d'électricité et/ou de gaz :

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement afin d’identifier précisément le point de fourniture d’énergie.
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif mais recommandé).
• Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour un compteur de gaz (facultatif mais utile).
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage.
• Relevé du compteur (facultatif) pour indiquer la consommation actuelle d’énergie.
• RIB/IBAN bancaire pour la mise en place du prélèvement automatique et la facturation.

Contacter le service client de Plenitude

Le service client de Plenitude a pour mission d’accompagner les particuliers et professionnels dans la gestion de leurs contrats d’énergie, qu’il s’agisse de questions administratives, de souscription, de facturation ou de réclamations. Plusieurs canaux de contact sont mis à disposition afin de faciliter l’échange avec les conseillers Plenitude : téléphone, e-mail, espace client en ligne et courrier postal. Le tableau ci-dessous présente les principaux contacts utiles du fournisseur pour les démarches les plus courantes.

Service client en ligne de Plenitude

Le service client en ligne de Plenitude permet de gérer les contrats, consulter les factures, transmettre un relevé ou télécharger un justificatif de domicile, directement depuis l'espace client accessible sur le site officiel. Un formulaire de contact est également proposé pour envoyer une demande écrite à l’équipe Plenitude, facilitant ainsi une prise en charge rapide et personnalisée. Pour toute question spécifique concernant la facturation ou une demande administrative, l'adresse e-mail [email protected] est mise à la disposition des clients particuliers. Une adresse e-mail spécifique est également disponible pour les professionnels : [email protected].

Service client par téléphone de Plenitude

Le service client téléphonique de Plenitude est disponible au 09 78 46 17 17 pour les particuliers, du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). Pour les professionnels, le numéro réservé est le 09 78 46 17 15 (mêmes horaires). Enfin, le service commercial dédié à la souscription d'un contrat d’énergie peut être joint au 32 94, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h (prix d’un appel national).

Service client par courrier de Plenitude

Pour toute démarche nécessitant un envoi postal, comme une réclamation, une demande écrite ou l’envoi du chèque énergie, l’adresse du service client de Plenitude est : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Ce contact est valable aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.

Présentation de Plenitude

En octobre 2024, le fournisseur Eni adopte le nom Plenitude et entame une nouvelle phase de son développement en France. Plenitude appartient au groupe italien Eni, présent dans 15 pays et comptant 10 millions de clients en Europe, dont près d'un million en France. Cela place l'entreprise au rang de 4ᵉ fournisseur d'énergie en France actuellement. Son engagement se traduit par une ambition forte : devenir acteur majeur de la transition énergétique tout en visant la neutralité carbone à l’horizon 2050.

Plenitude propose des offres à prix fixes sur l’électricité et le gaz, dont l’offre Plenifix 1 an Électricité qui affiche un prix 8 % inférieur au tarif réglementé. L’entreprise investit dans l’électricité verte et facilite l’installation de solutions photovoltaïques ou encore de bornes de recharge pour véhicules électriques. Le consommateur bénéficie ainsi d’un large choix, mais certains clients signalent des problèmes de facturation et de service client. Malgré ces critiques, Plenitude a reçu plusieurs distinctions, notamment la première place des meilleurs fournisseurs d’électricité et de gaz selon une étude Pro Conso France.

Questions fréquentes sur Plenitude

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Plénitude par rapport au tarif réglementé ?

L’offre la plus compétitive de Plénitude en juin 2025 est "Plenifix 1 an Électricité". Pour un foyer moyen, cette offre permet de payer environ 1250 € par an, soit 8 % de moins que le tarif réglementé qui s’élève à 1366 €. Le prix du kWh en option base est de 0,1774 €, avec un abonnement annuel à 189,96 €. C’est une électricité verte à prix fixe pendant 1 an, protégeant des hausses de tarifs pendant cette période.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Plénitude ?

La résiliation d’un contrat chez Plénitude se fait simplement, sans frais et à tout moment pour les particuliers. Il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou courrier en transmettant l’index du/des compteur(s) concerné(s). La résiliation prend effet à la date souhaitée par le consommateur ou dès la prise en compte de la demande. Après la résiliation, une facture de clôture précisant la consommation définitive est envoyée.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Plénitude ?

L’ouverture d’un compteur électrique chez Plénitude s’effectue lors d’un emménagement ou à la suite d’une coupure. Il suffit de souscrire un nouveau contrat d’électricité auprès de Plénitude en communiquant l’adresse du logement et le numéro du compteur. Plénitude transmet la demande à Enedis, le gestionnaire du réseau, qui planifie l’intervention si une mise en service technique est nécessaire. Pour toute demande d'ouverture de compteur, il est aussi possible de se faire accompagner par un conseiller en appelant 04 81 68 52 26.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz