Eni : Gaz, Electricité, Avis, Contacts, Tarifs 2024

Eni, l'un des plus grands producteurs et distributeurs de produits pétroliers, se distingue par ses offres à prix fixes révisables à la baisse. Pour les particuliers, l'offre Web Elec, une électricité 100% verte accessible en ligne, permet une économie annuelle de 11% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Les avis clients sont partagés, avec une moyenne globale de 1.63/5, dénonçant principalement les pratiques commerciales et le service client.

Offres d'électricité d'Eni

Détails de l'offre de gaz Stabilité Électricité

L'offre Stabilité d'Eni permet de bénéficier de prix du kWh HT fixe pendant 1 an. Il est également possible de bénéficier de différentes options, comme la reforestation ou encore l'option protection +. L'offre Stabilité inclut de l'électricité verte. Le prix de l’abonnement est indexé sur le tarif réglementé de vente de l’électricité.

Cette offre est disponible en option base et en option heures pleines heures creuses. Pour l'option base, le prix du kWh est de 0.2252 € et l'abonnement annuel en 6 kVA est de 177.86 €. En option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures pleines s'élève à 0.2436 €, tandis que le prix en heures creuses est de 0.1804 €. L'abonnement annuel pour une puissance de 6 kVA reste à 177.86 €.

En conclusion, l'offre Stabilité Électricité d'Eni présente une option responsable et flexible. Elle assure des prix du kWh fixes pendant un an, avec des tarifs avantageux par rapport aux tarifs réglementés. L'abonnement est indexé sur le tarif réglementé, offrant ainsi une certaine transparence tarifaire. Faut-il ajouter que l'électricité verte est une caractéristique notable de cette offre ?

Détails de l'offre de gaz Web Elec

L'offre Web Elec du fournisseur Eni permet de bénéficier de prix du kWh HT fixe pendant 1 an. Elle propose une réduction de 15,7 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. L'électricité est verte et certifiée à travers des garanties d'origine. Des options telles que la reforestation ou encore l'option protection + sont disponibles.

Le prix de l'abonnement annuel pour un compteur de 6 kVA est de 177,86 €. Pour l'option base, le prix du kWh est de 0,2132 €. Pour l'option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2316 € et celui en heures creuses de 0,1684 €.

Détails de l'offre de gaz Agile

L'offre Agile du fournisseur Eni est une offre à option tarifaire spéciale. Cette offre permet de bénéficier d'un prix du kWh HT 10 % moins cher que celui du tarif réglementé durant 340 jours par an (minimum). En contrepartie, durant les jours Agiles (15 à 25 jours par an entre 8H et 20H), le prix du kWh HT est 300 % plus cher. Le client est informé par Eni la veille d'un jour Agile à 20h.

Quant au prix de cette offre, l'abonnement annuel est de 181,03 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix du kWh en jours classiques est de 0,2252 €. Pendant les jours Agiles, le prix du kWh s'élève à 0,7076 €.

Cette offre inclut deux types de jours : jours classiques et jours agiles. Durant les jours agiles, les consommateurs sont incités à reporter et réduire fortement leur consommation d'électricité. Les jours agiles sont choisis en fonction des tensions sur le réseau.

Eni s'engage à acheter des garanties d'origine pour certifier qu'un volume équivalent de la consommation d'électricité des clients est injecté sur le réseau à partir de moyens 100 % renouvelables. L'offre Agile est disponible uniquement pour les clients disposant d'un compteur Linky communicant de niveau 2. Le contrat est d'une durée de 1 an avec une résiliation possible à tout moment sans frais.

Offres de gaz d'Eni

Détails de l'offre de gaz Stabilité Gaz

L'offre gaz d'Eni permet de bénéficier d'un prix du kWh moins cher que le Prix Repère, bloqué pendant 1 an. Cette offre offre un prix avantageux avec entre -3 % pour le gaz de chauffage et -13 % pour le gaz de cuisson et eau chaude. Des options comme la compensation carbone ou la protection + sont également disponibles. Le prix du kWh en zone 1 pour cette offre est de 0.089 €. Quant au prix de l'abonnement, il s'élève à 280.6 € annuels pour les foyers se chauffant au gaz.

Avis clients d'Eni en 2024

Eni obtient une note moyenne pondérée de 1.63/5 sur la plateforme Selectra. Les avis des clients sont assez variés. Sur Trustpilot, Eni a une note de 1.1/5 après 1141 avis. Sur iGraal et Poulpeo, Eni est mieux noté, avec une note de 4/5, respectivement pour 204 et 24 votes. Enfin, sur Selectra, Eni obtient une note de 1.67/5 sur 1582 avis.

Le total de votes s'élève à 2951. Les avis sont ainsi divers et les notations diffèrent selon les plateformes. Les clients expriment des sentiments mitigés, oscillant entre satisfaction et frustration. Eni se voit attribuer des notes faibles pour certaines de ses prestations, en particulier sur Trustpilot avec une moyenne de 1.1/5.

Selon certains avis authentiques, des problèmes récurrents de facturation sont signalés. Le service client est souvent jugé désagréable et peu réactif. On note également des plaintes concernant des pratiques commerciales et des augmentations de tarifs. Enfin, la difficulté à obtenir des informations fiables sur les consommations semble agacer de nombreux clients.

Eni, bien qu’étant un acteur historique avec des racines profondes dans le marché de l’énergie, propose des offres qui ne se distinguent pas forcément par leur compétitivité de prix. Pour l’électricité, les tarifs d’Eni oscillent généralement autour des tarifs réglementés, voire légèrement en dessous comme le montre l'offre Web Elec. En comparaison, cette dernière est environ 11% moins chère que le tarif réglementé, ce qui la rend quelque peu attractive. Toutefois, ces réductions restent limitées.

En ce qui concerne le gaz, les offres d'Eni possèdent des prix qui sont quasiment similaires au tarif réglementé. Par exemple, l'offre "Stabilité Gaz" affiche un coût annuel de seulement 14€ au-delà du tarif de référence du gaz, ce qui n'en fait pas une option particulièrement compétitive. En résumé, bien que les tarifs soient fixes et protègent ainsi les clients des hausses du marché, ils ne sont pas parmi les moins chers disponibles actuellement. Cette approche met plus en avant la stabilité que la compétitivité au prix.

Souscrire un contrat d'énergie chez Eni

Souscrire en ligne chez Eni

Il est possible de souscrire en ligne chez Eni en se rendant directement sur le site internet du fournisseur. La procédure de souscription en ligne est simple et rapide à compléter. Pour profiter de cet avantage, cliquez sur le bouton ci-dessous.

Souscrire en ligne

Souscrire par téléphone chez Eni

Eni offre également la possibilité de souscrire un contrat d'énergie par téléphone. Pour cela, il suffit d'appeler un conseiller au 04 81 68 52 26. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h.

Les documents à préparer pour la souscription chez Eni

Voici les documents nécessaires à la souscription d'un contrat d'électricité et/ou de gaz :

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur.
• Numéro de Point de Livraison (PDL), aussi appelé Point de Référence de Mesure (PRM), pour un compteur d'électricité (facultatif mais recommandé pour identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie).
• Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour un compteur gaz (facultatif mais recommandé pour identifier plus facilement le point de fourniture d'énergie).
• Caractéristiques du logement : surface en mètre carré, nombre d'occupants, type de chauffage (électrique, gaz, autre).
• Relevé de compteur (non obligatoire mais utile pour enregistrer la consommation actuelle et établir une base pour les futures factures).
• Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN), obligatoire pour activer le contrat, accompagné de la facturation et du mode de paiement.

Contacter le service client d'Eni

Le service client de Eni est essentiel pour assister les consommateurs dans la gestion de leurs contrats et dans la résolution de divers problèmes relatifs à l'énergie. Pour faciliter cette démarche, voici un tableau regroupant les différents contacts utiles pour joindre Eni.

Service client en ligne d'Eni

Le service client en ligne de Eni est disponible via un formulaire de contact accessible sur le site officiel du fournisseur. Ce moyen permet de poser des questions ou de soumettre des requêtes directement en ligne.

Service client par téléphone de Eni

Le service client de Eni peut être joint par téléphone au 09 70 82 03 20. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h.

Service client par courrier de Eni

Pour ceux qui préfèrent le courrier postal, il est possible de contacter le service client de Eni à l'adresse suivante : Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX.

Présentation d'Eni

Eni, anciennement Ente Nazionale Idrocarburi, est un fournisseur d'énergie italien fondé en 1953. Il est à la fois un fournisseur historique de gaz naturel en Italie et un grand producteur de produits pétroliers, détenant toujours 30% de son capital l'État italien même après sa privatisation en 1998. Eni, classée 4ème entreprise italienne la plus rentable par Forbes en 2015, est le 2ème fournisseur alternatif en France avec 1,3 million de clients et propose des offres innovantes, telles que des prix fixes révisables à la baisse et des options de compensation carbone.

Malgré ses pratiques commerciales parfois contestées, Eni propose une gamme d'offres pour les particuliers, y compris des offres de gaz et d'électricité à prix fixes. Avec plus d'un million de clients particuliers et 90 000 sites professionnels, Eni vise à répondre aux besoins énergétiques du consommateur tout en offrant des services adaptés. Le client intéressé par des offres concurrentielles et des options de compensation écologique pourrait trouver son bonheur avec Eni, un fournisseur d'énergie à la fois historique et innovant sur le marché français.

Questions fréquentes sur Eni

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Eni par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre "Web Elec" d'Eni est l'une des plus compétitives en matière d'électricité. Cette offre permet à un foyer moyen de réaliser des économies par rapport au tarif réglementé en vigueur grâce à un coût annuel de 1244€ contre 1409€. En plus, cette offre propose de l'électricité verte avec des garanties d'origine. C'est un excellent choix pour les consommateurs à la recherche de tarifs attractifs et de préoccupations écologiques.

Quelle est la démarche de résiliation d'un contrat d'énergie chez Eni ?

Pour résilier un contrat avec Eni, il faut contacter le service client par téléphone ou via leur site internet. La résiliation est gratuite et peut être effectuée à tout moment, sans période de préavis spécifiée. Il est important de fournir les informations nécessaires, telles que le numéro de contrat et l'index de consommation. Une fois la démarche validée, vous recevrez une facture de clôture reprenant votre consommation jusqu’à la date de résiliation.

Comment ouvrir un compteur électrique chez Eni ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Eni, commencez par contacter leur service client par téléphone ou en ligne. Vous devrez fournir quelques informations telles que l’adresse de votre domicile, votre relevé de compteur et votre numéro de PDL (Point de Livraison). Une fois ces informations transmises, Eni se charge de contacter un technicien Enedis pour effectuer l'ouverture. Le délai et le coût de l'ouverture dépendront des prestations demandées et de la disponibilité des techniciens.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 5000 kWh pour l'électricité et 11200 kWh le gaz