Eni : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

Eni, anciennement AGIP, est un leader mondial de l'énergie avec une présence dans 68 pays. Son offre "Web Elec", comprenant de l'électricité verte à prix fixes un an, permet une économie d'environ 16% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Les avis clients sont néanmoins partagés, avec une note moyenne de 1.63/5 due à un service client perfectible.

Offres d'électricité d'Eni

Détails de l'offre Stabilité Électricité

L'offre Stabilité Électricité d'Eni permet de bénéficier de prix fixes pendant un an. Elle inclut une réduction de 14,8% sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé. Cette offre concerne de l'électricité verte, certifiée par des garanties d'origine. Un service d'assistance électricité, gaz, plomberie et chauffage est disponible en option.

Le prix de l'abonnement de l'offre Stabilité Électricité en 6 kVA est de 177,86 € par an. En option base, le prix du kWh est de 0,218 €. En heures pleines, le prix est de 0,2364 € et en heures creuses, il est de 0,1732 €. Le prix de l'abonnement est indexé sur le tarif réglementé de vente de l'électricité.

L'offre inclut une promotion de 50 € TTC remboursés par énergie souscrite. Cette promotion est valable du 02 juillet au 31 juillet 2024 inclus. Un bonus de 50 € est accordé pour une souscription aux deux énergies le même jour, soit un total de 150 € TTC.

En termes de facturation, le client a le choix entre une facturation annuelle ou tous les 2 mois. La facturation annuelle comprend 11 prélèvements d'échéances fixes mensuelles et une à deux factures de régularisation. Les modalités de paiement incluent le prélèvement automatique, le paiement par chèque ou carte bancaire.

Détails de l'offre Web Elec

L'offre Web Elec d'Eni permet de bénéficier de prix du kWh HT fixe pendant 1 an, avec jusqu'à 27 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Cette offre inclut de l'électricité verte. Pour 4,99 € par mois TTC, le client peut compléter son offre avec un service d'assistance électricité, gaz, plomberie et chauffage. L'offre est sans engagement.

L'offre propose à ses abonnés un contrat d'une durée d'un an, sans frais de résiliation anticipée. Elle est disponible en option base et en option heures pleines/heures creuses. Le prix du kWh en option base est de 0,2024 €. Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de 6 kVA est de 177,86 €.

Pour les clients qui choisissent l'option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2208 € et 0,1576 € en heures creuses. Eni certifie que l'électricité est verte grâce au mécanisme des garanties d'origine. Cela signifie que pour chaque MWh consommé, un MWh renouvelable est injecté dans le réseau.

Le prix de l'abonnement annuel suit l'évolution du tarif réglementé de vente de l'électricité. Les clients ont accès à un espace en ligne pour gérer leur consommation et leurs paiements. Le service client est accessible 24h/24 et 7j/7. Les particuliers reçoivent des conseils pour mieux consommer et des informations sur les aides aux économies d'énergie.

Détails de l'offre Agile

L'offre Agile d'Eni permet de bénéficier d'un prix du kWh HT 10% moins cher que celui du tarif réglementé 340 jours par an. En contrepartie, le prix du kWh HT est 300% plus cher lors des jours Agiles. Le client est prévenu de ces jours par Eni la veille à 20h. Il s'agit d'une offre d'électricité verte, certifiée par des garanties d'origine.

L'abonnement annuel pour un compteur de 6 kVA est de 181,03 €. Le prix du kWh pendant les jours dits Classiques est de 0,2252 €. En revanche, lors des jours dits Agiles (entre 8h et 20h), le prix du kWh est de 0,7076 €. Cette offre incite les consommateurs à réduire leur consommation durant les jours Agiles.

Cette offre est indexée sur le tarif réglementé de vente, suivant ses évolutions qu'elles soient à la hausse ou à la baisse. La durée de l’offre est d’un an, avec une résiliation possible à tout moment sans frais. Le client, abonné à cette offre spéciale, doit consuler régulièrement les prix pour éviter les surcoûts inattendus.

Offres de gaz d'Eni

Détails de l'offre de gaz Stabilité Gaz

L'offre Stabilité Gaz d'Eni permet de bénéficier d'un prix du kWh moins cher que le Prix Repère et bloqué pendant 1 an. Le prix du kWh est réduit de -3,5 % pour le gaz de chauffage et de -10,2 % pour le gaz de cuisson/eau chaude. Pour un service d'assistance électricité, gaz, plomberie et chauffage, le client peut souscrire une option à 4,99 € par mois TTC.

Le prix de l'abonnement est revu en fonction des variations du Prix Repère de la CRE. Pour les ménages utilisant un chauffage au gaz, le prix de l'abonnement annuel est de 291,33 €. Quant au prix du kWh de gaz en zone 1, il est de 0,099 €.

Cette offre de gaz naturel à prix fixe sur 1 an est sans engagement. Les clients peuvent résilier à tout moment sans frais. Eni propose également un espace client accessible 24h/24h pour la gestion de ses services.

Une promotion est valide entre le 02 juillet et le 31 juillet 2024 avec un remboursement de 50 € TTC par énergie, avec un bonus de 50 € TTC pour une souscription aux deux énergies en même temps. Un guide de bienvenue digital est également mis à disposition à la souscription.

Avis clients d'Eni en 2024

Les avis clients de Eni présentent une image contrastée de la compagnie. Sur la plateforme Selectra, Eni obtient une note moyenne pondérée de 1.67/5 basée sur un total de 1591 votes. Sur Trustpilot, la note moyenne est de 1.1/5 avec 1157 votes. Les utilisateurs de iGraal et Poulpeo sont, cependant, plus indulgents, attribuant à Eni une note de 4/5 respectivement sur 205 et 24 votes.

Au global, la note moyenne pondérée de Eni, tous sites confondus, est de 1.63/5. Cela reflète les avis souvent négatifs sur la qualité du service client et les pratiques commerciales. En tout, 2977 utilisateurs ont donné leur avis sur Eni. Le taux de litiges est élevé avec 234 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels.

Certains témoignages authentiques font état de difficultés pour obtenir des factures détaillées. Un client ancien fait part de son mécontentement face à l'impossibilité de parler à une personne par téléphone. Un autre déplore de multiples augmentations tarifaires et des facturations jugées abusives. Cela vaut également pour le service client, jugé incompétent et désagréable par plusieurs utilisateurs.

Le fournisseur d'Eni propose diverses offres pour le marché des particuliers, avec une attention particulière à la stabilité des prix. En matière d'électricité, Eni propose plusieurs offres, dont certaines sont fixées sur des périodes d'un an, ce qui peut être intéressant pour les consommateurs en quête de prévisibilité. La qualité de l'énergie commercialisée par Eni inclut également des offres d'électricité verte via des garanties d'origine, ce qui démontre un effort vers une énergie plus durable. Cependant, ces offres ne sont pas premium, signifiant qu’Eni ne procède pas directement auprès des producteurs d'énergie renouvelable.

En ce qui concerne la compétitivité des prix, l'offre d'électricité la moins chère d'Eni est actuellement inférieure au tarif réglementé, avec un coût annuel moyen de 1190 € contre 1409 € pour le tarif réglementé, ce qui représente une économie notable. À l'instar de l'électricité, l'offre de gaz la plus compétitive du fournisseur Eni propose un prix quasiment similaire au tarif réglementé, avec un coût annuel moyen de 1400 € contre 1406 €, rendant cette option légèrement plus abordable pour les consommateurs. Toutefois, la compétitivité des prix d'Eni n'est pas systématiquement au sommet du marché, et ses offres à prix fixes sont plus axées sur la prévisibilité des coûts que sur la réduction active des dépenses énergétiques des consommateurs.

Souscrire un contrat d'énergie chez Eni

Souscrire en ligne chez Eni

Il est possible de souscrire en ligne un contrat d'énergie chez Eni en se rendant directement sur le site internet du fournisseur. La procédure est simple et rapide, permettant une souscription sans difficulté. Cliquez sur le lien suivant pour souscrire en ligne : Souscrire en ligne.

Souscrire par téléphone chez Eni

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Eni par téléphone, il suffit d'appeler le numéro non surtaxé suivant : 04 81 68 52 26. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Ils accompagnent les consommateurs dans leurs démarches de souscription.

Les documents à préparer pour la souscription chez Eni

Voici les documents à préparer nécessaire à la souscription d'un contrat d'électricité et/ou de gaz :

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour un compteur d'électricité
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz
• Caractéristiques du logement : surface en mètre carré, nombre d'occupants, type de chauffage
• Relevé de compteur pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie
• Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour activer le contrat et établir le mode de paiement

Contacter le service client d'Eni

Le service client d'Eni est destiné à répondre aux besoins des consommateurs, qu'il s'agisse de questions sur les contrats, les factures ou des demandes spécifiques. Le tableau ci-dessous présente les différents moyens de contacter Eni.

Service client en ligne de Eni

Pour joindre le service client de Eni en ligne, une adresse email dédiée est mise à disposition des consommateurs. Ils peuvent envoyer leurs demandes à l'adresse suivante : [email protected]. L'équipe d'Eni se chargera de répondre dans les plus brefs délais aux interrogations et besoins des clients.

Service client par téléphone de Eni

Le service client de Eni est également joignable par téléphone au numéro suivant : 09 70 82 03 20. Les horaires d'ouverture de ce service sont du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Les conseillers sont disponibles pour aider et orienter les consommateurs dans leurs démarches.

Service client par courrier de Eni

Il est également possible de joindre le service client de Eni par courrier postal. Les consommateurs peuvent envoyer leurs correspondances à l'adresse suivante : Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX.

Présentation d'Eni

Eni, anciennement AGIP, s'est imposé comme un leader dans le secteur de l’énergie. Fondée en 1953, elle opère dans 68 pays et emploie plus de 31 000 personnes. Son objectif ambitieux est d'atteindre la neutralité carbone d'ici 2050.

L'entreprise, qui offre une gamme variée d'offres d'électricité et de gaz pour les particuliers, vise à répondre aux besoins énergétiques du consommateur. Malgré des pratiques commerciales parfois contestées, Eni se démarque par son innovation et ses offres à prix fixes pour protéger l'abonné des fluctuations des tarifs. En tant que 2ème fournisseur alternatif en France, Eni continue de séduire le client par sa présence sur le marché depuis les années 60.

Questions fréquentes sur Eni

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Eni par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre d'électricité la moins chère chez Eni par rapport au tarif réglementé est l'offre "Web Elec". Cette offre propose un coût annuel estimé à 1190 €, soit moins cher que le tarif réglementé en vigueur qui est de 1409 €. Le prix du kWh en option base dans cette offre est de 0,2024 €, ce qui est inférieur à d'autres offres sur le marché. Cette offre est également verte et 100% en ligne, ce qui permet une gestion simplifiée.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Eni ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Eni, il suffit de contacter le service client par téléphone ou par email. Les consommateurs peuvent également envoyer une lettre recommandée à l'adresse du service client d'Eni. La résiliation est sans frais et prend effet immédiatement ou à la date spécifiée par le consommateur. Il est important de réaliser un relevé de compteur pour finaliser la résiliation.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Eni ?

Pour ouvrir un compteur électrique chez Eni, il est nécessaire de souscrire à un contrat d'électricité avec le fournisseur. Une fois le contrat validé, Eni se charge de contacter le gestionnaire de réseau, Enedis, pour programmer l'intervention. L'ouverture du compteur peut nécessiter une intervention technique et des frais seront appliqués par Enedis. Il est conseillé d'effectuer cette démarche au moins deux semaines avant l'emménagement pour éviter tout retard.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 5000 kWh pour l'électricité et 11200 kWh le gaz