Plenitude : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Plenitude, anciennement Eni, est un fournisseur d’énergie italien qui se distingue par son engagement dans la transition énergétique et sa large gamme de services, dont 20 000 bornes de recharge électrique en Europe. Pour les particuliers, l’offre Plenifix 1 an Électricité propose une électricité verte à prix fixe, avec un coût environ 6 % supérieur au tarif réglementé d’EDF. Malgré ce positionnement tarifaire, Plenitude bénéficie d’une excellente réputation auprès des consommateurs avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot, saluée pour la qualité de son service client et son innovation.

Offres d'électricité de Plenitude

Détails de l'offre Plenifix 1 an Électricité

L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude s’adresse aux particuliers souhaitant profiter d’une électricité verte standard certifiée par des Garanties d’Origine. Cette offre propose un prix du kWh et de l’abonnement fixes pendant un an. Deux options tarifaires sont disponibles : Base ou Heures pleines / Heures creuses. À l’issue de la première année, une nouvelle grille tarifaire est communiquée au client pour la poursuite du contrat.

Pour la puissance de compteur 6 kVA, le particulier peut choisir l’option Base, où le prix du kWh s’élève à 0,2032 € par kWh, avec un abonnement annuel de 214,38 €. En option Heures pleines / Heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,2167 € par kWh tandis que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1699 € par kWh. Le coût annuel de l'abonnement en Heures pleines / Heures creuses pour un compteur 6 kVA s’établit à 220,87 €. Ces prix sont supérieurs de 6 % par rapport au tarif réglementé en vigueur à la souscription.

Le consommateur peut souscrire l’offre Plenifix 1 an Électricité uniquement pour un usage dans la résidence principale ou secondaire, à l’exclusion des situations de déménagement. L’offre est réservée aux clients particuliers et peut être résiliée à tout moment, sans frais. Le contrat est conclu pour une durée de 12 mois, renouvelable s’il n’y a pas d’opposition ou de changement de fournisseur. La facturation peut être mensuelle ou annuelle selon les préférences du client.

Détails de l'offre Plenifix 2 ans Électricité

Offres de gaz de Plenitude

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Plenitude. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Plenitude en 2026

La note moyenne pondérée attribuée par les clients de Plenitude s’établit à 4.8/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis, pour un total de 6 956 votes. Sur Trustpilot, la majorité des utilisateurs attribue une excellente note de 4.8/5 avec 6 931 avis laissés, tandis que les clients de Poulpeo donnent une appréciation positive de 4/5 basée sur 24 votes. Sur la plateforme d’avis Selectra, la seule note enregistrée atteint 2/5. Cette diversité d’opinions reflète une satisfaction globale très élevée, malgré quelques critiques ponctuelles sur certaines plateformes.

Consulter les avis clients de Plenitude

Souscrire un contrat d'énergie chez Plenitude

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Plenitude

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de préparer certains documents afin de faciliter les démarches auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
• Adresse complète du logement requise pour identifier le point de fourniture
• Numéro de PDL (ou PRM) pour le compteur d’électricité (facultatif mais recommandé)
• Point de comptage et de référence (PCE) pour un compteur de gaz (facultatif mais recommandé)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève de compteur (non obligatoire, mais utile pour l’enregistrement de la consommation)
• RIB ou IBAN pour activer le contrat et gérer la facturation

Contacter le service client de Plenitude

Le service client de Plenitude joue un rôle central dans l'accompagnement et la gestion des demandes, que ce soit pour obtenir des informations, souscrire à un contrat, signaler un problème ou encore suivre l'évolution d'une facture. Plusieurs moyens de contact sont mis à disposition : numéro de téléphone, email, espace client en ligne et adresse postale. Le tableau ci-dessous rassemble tous les contacts utiles pour échanger facilement avec le service client de Plenitude.

Service client en ligne de Plenitude

Le service client de Plenitude est accessible à tout moment via l'espace client en ligne, où il est possible de consulter les contrats, les factures, les échéanciers et de télécharger les justificatifs nécessaires. Un formulaire de contact est également disponible sur le site officiel de Plenitude pour envoyer toute demande écrite.
Pour toutes questions relatives à la gestion du contrat ou de la facturation, l'adresse email [email protected] peut être utilisée. Les professionnels peuvent d’adresser à [email protected].

Service client par téléphone de Plenitude

Le service client de Plenitude est joignable par téléphone au 09 78 46 17 17 pour les particuliers, du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Les demandes des professionnels sont traitées au 09 78 46 17 15, aux mêmes horaires. Enfin, les particuliers souhaitant souscrire à une offre peuvent composer le 32 94, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h.

Service client par courrier de Plenitude

Pour toute correspondance postale, une adresse unique est mise à disposition des clients particuliers et professionnels :

Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
France

Présentation de Plenitude

En octobre 2024, le fournisseur Eni devient Plenitude, un acteur majeur du secteur énergétique en France. Plenitude appartient à un groupe international, compte 10 millions de clients en Europe et près d’un million en France, ce qui en fait le quatrième fournisseur d’énergie sur le territoire. L’entreprise souhaite accélérer la transition énergétique en développant la production et la vente d’électricité verte, de gaz et de solutions innovantes comme les panneaux photovoltaïques. Le client profite également d’un vaste réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques réparties en Europe.

Plenitude vise la neutralité carbone à l’horizon 2050 et s’engage à respecter la transparence selon les recommandations de la CRE. Malgré des prix supérieurs aux tarifs réglementés sur certaines offres, le particulier bénéficie d’options à prix fixes révisables à la baisse et de services diversifiés. L’entreprise a reçu plusieurs distinctions pour la qualité de son service client et s’est classée en tête des meilleurs fournisseurs d’électricité et de gaz selon une étude Pro Conso France. Certains clients ont cependant signalé des pratiques commerciales agressives, ce qui encourage Plenitude à renforcer la confiance et l’innovation dans ses offres.

Questions fréquentes sur Plenitude

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Plenitude par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre d'électricité la moins chère actuellement proposée par Plenitude pour les particuliers est "Plenifix 1 an Électricité". Cependant, cette offre affiche un prix du kWh 6 % plus élevé que le tarif réglementé en vigueur, pour un coût annuel moyen de 1 427 €, contre 1 348 € au tarif réglementé. Son avantage principal réside dans la stabilité du prix, fixé pendant 1 an, un atout en période d’incertitude sur les marchés de l’énergie. Il est recommandé de comparer les fournisseurs d’électricité afin de trouver l’offre la plus adaptée à votre situation ; vous pouvez contacter un conseiller au 04 81 68 52 26 ou consulter le comparatif des fournisseurs d’électricité.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Plenitude ?

Pour résilier un contrat chez Plenitude, il suffit de contacter le service client par téléphone, mail ou via l’espace en ligne dédié. La résiliation est gratuite et ne nécessite aucune justification particulière de la part du client. Il est conseillé de transmettre le relevé de compteur le jour de la résiliation pour une facture de clôture précise. La procédure peut varier si vous changez de fournisseur ou si vous déménagez, n’hésitez pas à consulter notre page dédiée au changement de fournisseur.

Comment ouvrir un compteur électrique chez Plenitude ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Plenitude implique, dans un premier temps, de souscrire à un contrat d’énergie auprès de ce fournisseur. Une fois le contrat validé, Plenitude se charge de transmettre votre demande à Enedis, gestionnaire du réseau, qui planifiera l’intervention si nécessaire. Cette démarche est obligatoire à chaque emménagement pour que l’électricité soit mise à votre nom et que le courant soit activé. Pour en savoir plus, consultez notre guide complet sur l’ouverture de compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz