Plenitude Avis Clients 2025 : 2/5

Les avis clients de Plenitude sont globalement peu satisfaisants. En effet, Plenitude a obtenu une note moyenne obtenue de 2/5 par 1593 avis clients sur la plateforme Selectra. Toutefois, il est toujours plus facile pour un client mécontent de partager son insatisfaction. Ainsi, Selectra recommande de consulter également les notes des avis clients sur d'autres plateformes s'il le faut, mais aussi de coupler avec le taux de saisines concernant les litiges enregistrés par le Médiateur National de l'Énergie.

Logo

Donnez votre avis sur le fournisseur Plenitude, suite à votre expérience

Publier votre avis
Please select a date within the last year, up to today.
En savoir plus sur le traitement de mes données
CAPTCHA
7 + 10 = 7 + 10 =
Cette question sert à vérifier si vous êtes un visiteur humain ou non afin d'éviter les soumissions de pourriel (spam) automatisées.

* Champs obligatoires

Les avis clients Plenitude collectés sur Selectra
Clients vérifiés uniquement
2,0 / 5
à partir de 1593 avis
9%
4%
3%
12%
72%
Comment les avis clients sont-ils colletés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont ordonnés du plus au moins récent
1/5
fasquel
Date de publication 02/07/2025
Date d'expérience 02/07/2025

Bonjours,eni plénitude se foute du monde,j'ai encore mensualitée de 119,17 euros à payer,un retard ils m'avait demandé de faire un autre échéancier j'avais accepter.Je regarde se matin sur mon compte il veulent toujours me prélever les 119, 17 euros,je leur es envoyer un message pour leur dire de faire des prélèvement de 113,98 euros pendant 10 moi.J'attend leur réponse.

Voir plus Voir moins
1/5
Soussi
Date de publication 01/07/2025
Date d'expérience 01/07/2025

ENI à fuir !!! Mauvaise gestion de la transition ! Vous raccroché au nez !
Vous facture 6 mois d’un coup…. À FUIR

Voir plus Voir moins
5/5
Philippe Giraud
Date de publication 30/06/2025
Date d'expérience 16/06/2025

Dernièrement, à la mi-juin 2025, j'ai remarqué avoir été prélevé au cours de mai et juin d'un prélèvement totalement surévalué( 6x !!), et ce, depuis la migration de mon contrat ENIGAS vers sa filiale PLENITUDE.
J'ai appelé le site du fournisseur et la conseillère en énergie , répondant au nom de Sonia F., s'est montrée très attentive à mon récit et, par la suite, très réactive, puisque le problème a été résolu rapidement. Cette conseillère a pris la peine de me rappeler le lendemain pour confirmer la "réparation", m'envoyer ensuite, par mail, le nouvel échéancier.
Je ne m'attendais pas à tant de vélocité et lui en suis très reconnaissant. Je tenais à le souligner sans flagornerie.

Date de l'expérience: 16 juin 2025

Voir plus Voir moins
1/5
Gwéno
Date de publication 26/06/2025
Date d'expérience 01/03/2025

Je suis très déçu du service après vente cela fait plus de 3 mois que j attend ma facture de clôture et la regulisation financière de cette clôture... Les réponses que l'on me fait son type et le dossier n avance pas... Je ne conseil pas ce prestataire.

Voir plus Voir moins
1/5
MUTHELET
Date de publication 26/06/2025
Date d'expérience 26/06/2025

Passage ENI-PLENITUDE vraiment pas top, depuis janvier impossible de voir ses conso en €uro et je demande à arrêter mon contrat GAZ le 9 juin, le service client se moquant de moi en tentant de gagner du temps me stoppe le contrat le 24 juin. Devenu un fournisseur pas cher et donc nul voir escroc avec ses clients. Je change de fournisseur dans la journée et avec soulagement !

Voir plus Voir moins
4/5
Iber
Date de publication 12/06/2025
Date d'expérience 26/04/2025

RAS, très bon fournisseur, juste petit bémol a revoir sur le service client mais en soit on a jamais vraiment besoin de leurs tel il faut arrêter avec ça, les gens s'insurge à cause de ca mais franchement, avec les pris qu'ils ont on va pas se plaindre !

Jamais content les gens sérieux !

Voir plus Voir moins
5/5
Mathieu
Date de publication 12/06/2025
Date d'expérience 13/02/2025

Je ne comprends pas les mauvais avis, sûrement des comédiens pour faire chuter les notes alors qu'ils ce sont refait une image, depuis bientôt 4 mois que je suis chez eux et je n'ai rien à dire.

Attention aux mauvais commentaires, ne pas se fier à tous les avis.

Voir plus Voir moins
1/5
Kat
Date de publication 03/06/2025
Date d'expérience 03/06/2025

Service client injoignable

Voir plus Voir moins
5/5
Lepere
Date de publication 02/06/2025
Date d'expérience 02/06/2025

J'ai eu au téléphone Maira ce jour chez Plénitude une conseillère très aimable et très arrangeante pour une facture que je souhaitais régler en plusieurs fois. Je suis satisfais de leurs services.

Voir plus Voir moins
1/5
Guilleux
Date de publication 19/05/2025
Date d'expérience 03/02/2025

Catastrophique. Service client téléphonique injoignable depuis des mois. Service client mail incapable de répondre à une simple question comme '' comment vous payer?' car impossible de payer sur l'espace client. Le transfert du contrat de eni vers eniplenitude fait en dépit du bon sens et oblige a faire une grosse facture (800€) d'un coup alors qu'un étalement de la consommation sur l'année était prévu dans le contrat de base. Pourtant plénitude maintient le niveau de prélèvement. Un scandale et évidemment impossible de les joindre pour organiser la migration du contrat. Bref a fuir vite!

Voir plus Voir moins

Avis clients sur d'autres plateformes

logo Plenitude
Les notes de Plenitude sur d'autres forums et plateformes d'avis de consommateurs
Plateforme d'avis clients Note moyenne Nombre total d'avis clients
Avis Plenitude sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot

4,7/5
3438 votes
Avis Plenitude sur la plateforme Selectra

2/5
1593 votes
Note moyenne pondérée

3,85/5
5031 votes au total

La moyenne pondérée est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
Les notes des plateformes externes à Selectra sont mises à jour toutes les deux semaines. Entre deux mises à jours, il se peut donc que les notes et le nombre d'avis diffèrent de ce qui est affiché sur les plateformes externes.

Taux de saisines de Plenitude

Parmi les 17 fournisseurs apparaissant dans le rapport du Médiateur National de l'Énergie, Plenitude est donc classé 16ème. Le taux de saisine enregistré est de 99 pour Plenitude, sachant que la moyenne est de 39.