Plenitude Avis Clients 2025 : 2/5

ENI à fuir !!! Mauvaise gestion de la transition ! Vous raccroché au nez !
Vous facture 6 mois d’un coup…. À FUIR

Dernièrement, à la mi-juin 2025, j'ai remarqué avoir été prélevé au cours de mai et juin d'un prélèvement totalement surévalué( 6x !!), et ce, depuis la migration de mon contrat ENIGAS vers sa filiale PLENITUDE.
J'ai appelé le site du fournisseur et la conseillère en énergie , répondant au nom de Sonia F., s'est montrée très attentive à mon récit et, par la suite, très réactive, puisque le problème a été résolu rapidement. Cette conseillère a pris la peine de me rappeler le lendemain pour confirmer la "réparation", m'envoyer ensuite, par mail, le nouvel échéancier.
Je ne m'attendais pas à tant de vélocité et lui en suis très reconnaissant. Je tenais à le souligner sans flagornerie.

Date de l'expérience: 16 juin 2025

Je suis très déçu du service après vente cela fait plus de 3 mois que j attend ma facture de clôture et la regulisation financière de cette clôture... Les réponses que l'on me fait son type et le dossier n avance pas... Je ne conseil pas ce prestataire.

Passage ENI-PLENITUDE vraiment pas top, depuis janvier impossible de voir ses conso en €uro et je demande à arrêter mon contrat GAZ le 9 juin, le service client se moquant de moi en tentant de gagner du temps me stoppe le contrat le 24 juin. Devenu un fournisseur pas cher et donc nul voir escroc avec ses clients. Je change de fournisseur dans la journée et avec soulagement !

RAS, très bon fournisseur, juste petit bémol a revoir sur le service client mais en soit on a jamais vraiment besoin de leurs tel il faut arrêter avec ça, les gens s'insurge à cause de ca mais franchement, avec les pris qu'ils ont on va pas se plaindre !

Jamais content les gens sérieux !

Je ne comprends pas les mauvais avis, sûrement des comédiens pour faire chuter les notes alors qu'ils ce sont refait une image, depuis bientôt 4 mois que je suis chez eux et je n'ai rien à dire.

Attention aux mauvais commentaires, ne pas se fier à tous les avis.

Service client injoignable

J'ai eu au téléphone Maira ce jour chez Plénitude une conseillère très aimable et très arrangeante pour une facture que je souhaitais régler en plusieurs fois. Je suis satisfais de leurs services.

Catastrophique. Service client téléphonique injoignable depuis des mois. Service client mail incapable de répondre à une simple question comme '' comment vous payer?' car impossible de payer sur l'espace client. Le transfert du contrat de eni vers eniplenitude fait en dépit du bon sens et oblige a faire une grosse facture (800€) d'un coup alors qu'un étalement de la consommation sur l'année était prévu dans le contrat de base. Pourtant plénitude maintient le niveau de prélèvement. Un scandale et évidemment impossible de les joindre pour organiser la migration du contrat. Bref a fuir vite!

je suis cliente de plénitude depuis moins d'un mois et déjà que des galères
démarchage a domicile grosse arnaque on ma fais miroiter une économies de 15 euros par mois pour l'électricité et le gaz mais foutaise c'est Pluto 3 euro et la ils on essayer de me prélever alors que la date de mon prélèvement étais en juin on me soutiens que non je sais encore lire un échéancier j'ai fais une belle connerie de changer de fournisseur si c'étais que moi je ne donnerais même pas une étoile j'étais chez un autre fournisseur j'ai jamais eu de problèmes en des années et la en même pas un mois sais les galères a fuir au plus vite je me met a la chasse d'un autre fournisseur