Plenitude Avis Clients 2025 : 2/5

Je viens de quitter plénitude. Oui j'ai été transférer de Eni. Aucun problème avec Eni depuis mon arrivée chez eux. Mais plénitude en 3 semaines une horreur. Personnels incompétent qui ne parlent très peu français. Qui ne savent pas ce qu'est la poste Oui la poste une lettre !!! Oui vous ne rêvez pas. Par contre une mise en demeure de payer envoyé par mail arrivée dans le indésirables. 5 appelle téléphonique avec 5 soit disant conseiller ? en vrai des incompétents. Bref au revoir plénitude.

J'étais chez ENI, puis je suis passe chez Plénitude on m'avait dit vous n'inquiété pas, c'est la même chose simplement on a change de Nom, vous avez rien a faire on va vous rembourse les 150 euros pour la démarche commercial.
Malgré mes relances téléphoniques et des emails aucune réponse.
Ce sont des menteurs AUCUNE PROMESSE TENUE

FUYEZ PAUVRE FOU !!!!!!
plénitude me réclame une facture déjà payé ( preuve de virement
) après plusieurs appels et mails toujours la même histoire " on va faire le nécessaire" maintenant je me retrouve avec une lettre de mise en demeure de payer dans les 20 jours.
on ai toujours content d'un fournisseur tant que l'on a pas de problème mais quand il y a un PLENITUDE est champion pour pas le résoudre alors que je suis client ENI depuis de nombreuse année sans incidence de paiement.
j'attend que le problème soit résolu et au revoir.

facture abusive depuis le passage de eni a plenitude ,je resilie

J’ai été démarché par Plénitude. Conformément à leur procédure, j’ai rempli, daté et signé leur formulaire officiel de droit de rétractation (imprimé depuis leurs propres documents), puis transmis dans les délais. Ce mail a été totalement ignoré, comme la relance. Malgré ma rétractation, ils ont tout de même activé le contrat.

Suite à cela, j’ai dû appeler et l’on m’a renvoyé vers mon ancien fournisseur pour qu’il corrige leur activation forcée. Cette façon de procéder est inacceptable et démontre un sérieux manque de respect du droit de rétractation et des clients.

Bande de menteur une honte!!!!!!

Ma ligne a été activé le 07 août et le 10 août il me prélève 189,99 € j’ai appelé le service client pour leur faire savoir que c’était pas normal et que j’ai rien consommé j’ai eu une personne au téléphone qui m’a assuré que je n’allais pas être prélevé mais ma surprise fu grande quande quand ce matin du 18 août je reçois une notification de ma banque me disant qu'un prélèvement et arrive sur mon compte j’ai tout de suite appelé plénitude pour contester le prélèvement j’ai eu comme réponse on ne peut rien faire pour vous.

Juste vous dire que j’ai compris personne ne peut rien pour moi tout vos prélèvement sont bloqué et je vais réglé maintenant à la facture chaque fin du mois je vais demandé la facture et réglé par chèque ou virement je vais être plus con que vous 😏

Si vous souhaitez être pris pour un idiot, un pigeon, voilà l'endroit rêvé... j'attends depuis 2 mois un remboursement, après avoir bataillé avec un commercial- Angelo, passé Maître dans l'art de vous embobiner, pour ne pas dire autrement.- Conseil: FUYEZ, surtout. Ce groupe ne mérite pas ses clients.

VOLEURS!!!!!!!!!
Si vous ne faites pas attention, ce fournisseur vous prélève deux fois ,la même somme SANS possibilités de remboursement
Le service clients ( si l'on peux l'appeler ainsi) se permets de vous raccrocher au nez sans possibilités de les rejoindre , de plus, leur boite mail etant saturé, vous ne pouvait pas les joindre par ce bien également
Quand c'est une erreur de leur part, AUCUN GESTE commerciale possible (ce fournisseur m'as prélevé plus de 650 € en un mois) , une plainte à d'ailleurs était déposé auprès de la DGCCRF pour " pratique commerciale trompeuse" et " prélèvement abusif" .
Leur facture sont totalement illisibles et ils vous baladent de service en service pour vous raccrochez au nez dés que vous n'êtes pas d'accord avec leur discours incohérents et sans aucun fondement
Franchement le pire fournisseur que je connais

aucune réactivité du service client. promesse non tenu en ce qui concerne la prime de 150€ rembourser.

J’étais ravie avec Eni, mais depuis le passage chez Plénitude une calamité!
Service client déplorable, en plus ouvert que jusqu'à 17h!
Dans les faits, Eni bascule chez Plénitude et donc ils produisent une facture de mutation (pour mettre les compte à 0) sauf qu’ils font ça en mars donc de septembre à mars quand on a un chauffage électrique qui d’habitude est lissé sur l’année ça pique! 428€. Donc je m’arrange avec Eni sans problème pour la payer en plusieurs fois et je contacte Plénitude pour qu’ils baissent ma mensualité car sur l’année restante par rapport à ma consommation sans le chauffage il faut divisé la mensualité par 2! Sinon en septembre ils me devront ces fameux 428€...
Malgré plusieurs appels c'est non, 10% de moins c'est tout ce que l’on me propose.
Alors payer Eni 107€ pendant 4 mois plus 153€ chez Plénitude ben non en fait. J'ai donc refusé un prélèvement sur 2 pour arriver à ce que je leur doit vraiment en laissant une marge. Je reçois un SMS au bout de 4 mois du service contentieux que je rappelle, j’explique la situation et ils maintiennent que non c'est un impayé, en plus très hautaine la personne. Je dis que je ne paierai qu’à la facture de régularisation dans 2 mois car je sais très bien que c'est eux qui me devront de l’argent. Elle me dit merdeusement: vous risquez la coupure d’électricité. Ma reponse: Puis que c'est comme ça je change de fournisseur aujourd'hui et on verra bien à la facture de clôture! J’ai également refusé le dernier prélèvement comme ça je suis certaine que c'est moi qui leur devrait moins de 50€ à con, con et demi!
Fuyez!