Plenitude Avis Clients 2025 : 2/5

Bonsoir,je suis chez exceptionnellement il va y deux prélèvements pour le gaz se moi si,ils se foutent de qui plénitude,sa leur rapporte combien par clients.Ses honteux.Avec eni j'avais eux des problèmes la pas mieux.

Résiliation ENI / Plénitude du jour au lendemain, impossible de les joindre par téléphone. Incroyable !!!!!

augmentation hors de prix, sans prévenir, entre 30 et 40€ par facture. facture de résiliation de 21€ obligatoire. Une honte. Vite un autre prestataire! Du vol!!!!

Bonjour. Ancienne cliente ENI (depuis décembre 2018) devenue PLENITUDE, je ne peux que conseiller aux futurs éventuels clients de fuir ce fournisseur d'électricité. Le service client est injoignable, il ne répond ni aux mails, ni courrier même recommandé avec AR. Je ne décolère pas depuis 15 jours.

augmentation de 37%
appel pour explications
aucune écoute
explications sans liant à ma demande
coupe la parole sans cesse
chargée de clientèle incompétente et désagréable.
pour finir me raccroche au nez
vite un autre prestataire !!!

Ils ne connaissent pas la mensualisation. Le transfert de eni vers plénitude a été un vrai foutoir. Je suis vite parti de chez eux.

Je suis assez mécontente du manque d'informations. Ce n'est pas la première fois ! Je passe d'un paiement bimensuel à mensuel ! J'ai contacté le service client pensant à une erreur dû au passage d'ENI à Plénitude ! Mais non, m'a-t-on répondu...cela est dû à une décision de l'entreprise suite à de soi-disantes demandes de clients qui trouvaient le paiement bimensuel trop élevé ! Aucune information au préalable ne m'a été fait, sur ce changement ! On ne m'a jamais demandé mon avis. Je suis suspicieuse et très mécontente...le choix du paiement en mensuel ou bimensuel aurait dû m'être proposé ! Pour cette stupide décision d'entreprise, je pense changer de fournisseur. Quel dommage ! Mais je ne suis qu'un numéro parmi tant d'autres...donc qui se souciera de mon petit "coup de gueule" ?!!! Personne, hein ?!!!

Conseiller au téléphone incompétent
Attente téléphonique interminable
Pas de réponses aux questions
Bref zéro sur toute la ligne

Depuis migration eni/plénitude impossible de se connecter en conservant mon identifiant et code d’accès malgré entretien téléphonique …

A fuir, il faut que je change vite de fournisseur et que je porte plainte.
Je reçois de plus en plus de surplus de facture sans explication ! Cette fois ils nous sortent leur nouveau nom Plénitude pour se donner une meilleure image.
Mais c'est pire, je reçois encore une augmentation exorbitante de ma facture (presque 500 €), impossible de les joindre...
En fait je voulais télécharger ma facture pour voir le prix de l'abonnement et du kWh pour aller à la concurrence, mais impossible. Je clique sur télécharger et il ne se passe rien ! Quelque soit le navigateur internet.
Je les appelle donc toute la journée et à chaque fois il y a un message qui dit qu'il y a 7 minutes d'attente, puis au bout de 18 minutes ça coupe en s'excusant qu'il n'y ait pas de conseiller disponible !!!
Bref, toujours pareil, même après le passage à Plénitude :
Echéancier de 76 €, facture de régularisation de 610 € le 16/1 et de 491 € le 20/3. Vous imaginez un peu le vol ! C'est complètement dingue. Moi qui consomme peu en chauffant à 16° la nuit et 19° les journées où je suis présent, moins de 100 m².
Bref, en plus de quitter ce voleur de fournisseur, je vais porter plainte auprès d'associations de consommateurs. Et je vous invite à en faire de même, plus nous serons nombreux...