Plenitude : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Plenitude, nouveau nom d’ENI depuis octobre 2024, est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine italienne, reconnu pour ses offres à prix fixes et son engagement dans les énergies renouvelables. Pour les particuliers, l’offre la plus avantageuse est « Plenifix 1 an Électricité », une offre verte à prix fixe sur 1 an, mais dont le tarif se situe au niveau du tarif réglementé d’EDF. Les avis clients restent partagés : bien notée sur Trustpilot (4,8/5), Plenitude souffre de critiques récurrentes concernant la qualité de son service client et des problèmes de facturation.

Offres d'électricité de Plenitude

Détails de l'offre Plenifix 1 an Électricité

L'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose une électricité verte standard provenant de garanties d'origine françaises. La particularité de l'offre réside dans un prix du kWh fixe durant 12 mois, avec une réduction de 10&nsbp;% par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription. Le contrat ne comporte aucun engagement de durée pour le client, la résiliation restant possible à tout moment sans frais. Plenitude assure un service client disponible par téléphone et sur internet.

Cette offre permet le choix entre l'option base et l'option heures pleines/heures creuses pour la tarification de l'électricité. En option base, le prix de l'abonnement annuel pour un compteur 6 kVA s'élève à 214,38&nsbp;€, pour un prix du kWh à 0,1793&nsbp;€. En option heures pleines/heures creuses (6 kVA), l'abonnement annuel atteint 217,69&nsbp;€. Quant au prix du kWh, il s'établit à 0,1909&nsbp;€ en heures pleines et 0,1508&nsbp;€ en heures creuses.

Le consommateur bénéficie d’une tarification compétitive avec la sécurité d’un prix bloqué pendant un an, un élément apprécié en période de forte volatilité des prix de l’énergie. La facturation peut être mensuelle ou annuelle, avec paiement par prélèvement automatique, CB, chèque, virement ou espèces. Le suivi de la consommation, des factures et la gestion du contrat s’effectuent depuis un espace client en ligne dédié. Plenitude s’engage à prévenir l’abonné un mois avant la fin du contrat de la nouvelle grille tarifaire, prolongeant l’offre à durée indéterminée si aucune nouvelle proposition n’est communiquée.

Aucune offre de gaz n’est associée à Plenifix 1 an Électricité, la souscription ne concerne donc que l’électricité pour les particuliers. L’offre s’adresse aux clients particuliers uniquement et nécessite la possession d’un compteur d’une puissance minimum de 6 kVA. Le fournisseur garantit une électricité verte d’origine française via l’achat de garanties d’origine. Plenitude occupe la quatrième place des fournisseurs d’énergie en France et vise la neutralité carbone d’ici 2050.

Détails de l'offre Plenifix 2 ans Électricité

L’offre Plenifix 2 ans Électricité du fournisseur Plenitude propose une électricité verte standard, garantie par des Garanties d’Origine. Elle permet au client de bénéficier de prix fixes pendant 2 ans, assurant une stabilité tarifaire sur la durée du contrat. Cette offre d’électricité est accessible en option Base ou en option Heures pleines Heures creuses, selon le choix du consommateur. Le contrat s’adresse uniquement aux particuliers et reste sans engagement, avec une résiliation possible à tout moment et sans frais.

En option Base, le prix de l’abonnement annuel pour un compteur 6 kVA s’élève à 214,38 €. Le prix du kWh en option Base atteint 0,2111 € par kWh, ce qui se situe environ 9 % au-dessus du tarif réglementé lors de la souscription. La facturation peut s’effectuer sur une base mensuelle ou annuelle, au choix du client. Le service client de Plenitude est disponible par téléphone et internet pour toute demande liée au contrat.

En option Heures pleines Heures creuses, le prix de l’abonnement annuel pour une puissance de 6 kVA s’établit à 217,69 €. Le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,2253 € par kWh tandis que le prix du kWh en heures creuses s’établit à 0,1763 € par kWh. L’offre inclut un espace client sécurisé permettant de suivre la consommation, de consulter les factures et d’effectuer les paiements en ligne. Après 2 ans, une nouvelle proposition tarifaire est envoyée, ou à défaut l’offre se prolonge pour une durée indéterminée selon les modalités prévues.

Offres de gaz de Plenitude

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Plenitude. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Plenitude en 2025

La note moyenne pondérée des avis clients concernant Plénitude atteint 4/5 sur un total de 5630 votes exprimés par les clients sur différentes plateformes. Sur Trustpilot, les internautes accordent une note très élevée de 4.8/5 avec 4026 avis, soulignant un niveau de satisfaction remarquable sur cette plateforme. En revanche, Selectra recueille une note plus basse de 2/5 issue de 1604 avis, révélant des critiques récurrentes notamment sur le transfert depuis Eni et la qualité du service client. Plusieurs retours font état de sur-facturations, d'une gestion difficile lors des changements d'identité ou de compte, et de délais prolongés voire de difficultés à contacter l'assistance, tandis que certains clients apprécient les offres innovantes malgré un historique commercial jugé controversé par d'autres.

Consulter les avis clients de Plenitude

Souscrire un contrat d'énergie chez Plenitude

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Plenitude

Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter et d'accélérer la procédure auprès du fournisseur d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à jour.
• Adresse complète du logement à raccorder.
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d'électricité (facultatif).
• Numéro de PCE pour un compteur gaz (facultatif).
• Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d'occupants, type de chauffage.
• Relève de compteur : indicatif mais non obligatoire.
• RIB ou IBAN pour la mise en place du paiement.

Contacter le service client de Plenitude

Le service client de Plenitude accompagne l'ensemble des consommateurs dans leur quotidien pour toutes les questions liées à l'énergie : gestion d'un contrat, factures, souscription, résiliation, réclamations ou encore demande d'informations sur les services proposés. Pour joindre ce fournisseur, différents modes de contact existent selon la situation et le profil (particulier ou professionnel). Le tableau ci-dessous récapitule les moyens de contact disponibles pour échanger facilement avec le service client de Plenitude.

Service client en ligne de Plenitude

Le service client de Plenitude est accessible à tout moment via l'espace client dédié sur le site officiel. Grâce à cet accès sécurisé, chaque consommateur peut consulter ses contrats, factures ou échéanciers, télécharger un justificatif de domicile, et effectuer de nombreuses démarches en ligne (modification d'adresse, résiliation, transmission de document, etc.). Un formulaire de contact électronique est également disponible sur la page « Contact » pour adresser toute demande au service concerné. Pour une prise de contact par email, l'adresse [email protected] est à disposition des particuliers, tandis que les professionnels peuvent adresser leurs demandes à [email protected].

Service client par téléphone de Plenitude

Le service client Plenitude met à disposition plusieurs numéros de téléphone pour répondre précisément aux besoins de chacun. Le numéro 09 78 46 17 17 est dédié aux particuliers pour toutes les questions relatives à la souscription, à la gestion du contrat ou à un problème de facturation. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les professionnels disposent d'un accueil téléphonique spécifique avec le 09 78 46 17 15, accessible aux mêmes horaires. Pour une souscription rapide, le service commercial est également disponible au 32 94 (du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h).

Service client par courrier de Plenitude

Le service client de Plenitude reçoit également les demandes par voie postale à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Cette adresse est valable aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels, ainsi que pour l'envoi du chèque énergie.

Présentation de Plenitude

Depuis octobre 2024, le fournisseur Eni devient Plenitude en France. Plenitude appartient au groupe italien Eni, un acteur incontournable du secteur avec près d’un million de clients en France. Présente dans 15 pays, l’entreprise ambitionne de devenir un leader de la transition énergétique grâce à une offre orientée vers la production d’électricité verte, le déploiement de solutions photovoltaïques et l’installation de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe. Cette nouvelle marque souhaite ainsi renforcer sa place de 4ᵉ fournisseur d’énergie en France.

Les offres Plenitude misent sur des prix fixes, protégeant le client des hausses tarifaires, mais n’affichent pas toujours les prix les plus bas du marché. Malgré des critiques sur ses pratiques commerciales, l’entreprise est reconnue par des études comme Pro Conso France et a été élue meilleur fournisseur d’électricité et de gaz sur plusieurs années. L’abonné bénéficie de services variés, d’un réseau européen étendu et d’un engagement clair pour la transparence. Aujourd’hui, Plenitude souhaite regagner la confiance et s’imposer comme un acteur engagé dans la neutralité carbone d’ici 2050.

Questions fréquentes sur Plenitude

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Plénitude par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre la moins chère de Plénitude (anciennement Eni) pour l’électricité est actuellement Plenifix 2 ans Électricité. Selon les données récentes, son coût annuel pour un foyer moyen est estimé à 1471 €, soit environ 9 % plus cher que le tarif réglementé (fixé à 1348 € pour un foyer similaire). Plénitude propose principalement des contrats à prix fixes d’un ou deux ans, ce qui protège ses clients contre les hausses éventuelles du tarif réglementé, mais n’assure pas toujours des prix plus bas. Il est donc conseillé de comparer régulièrement les offres disponibles sur le marché, ou de contacter un conseiller pour obtenir l’offre la plus adaptée à votre profil.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Plénitude ?

Résilier un contrat d'énergie chez Plénitude est une démarche simple et sans frais pour les particuliers, que ce soit lors d'un changement de fournisseur ou lors d’un déménagement. Il suffit de contacter le service client Plénitude par téléphone, e-mail ou courrier, en précisant la date souhaitée de fin de contrat et le relevé de compteur du jour du départ. La résiliation prendra effet au jour demandé, après envoi d'une facture de clôture basée sur votre consommation réelle. Pour plus d’informations ou d’accompagnement dans la démarche de changement de fournisseur, vous pouvez joindre un conseiller Electricite.net.

Quelles sont les démarches pour ouvrir un compteur électrique avec Plénitude ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Plénitude s’effectue lors d’un emménagement dans un nouveau logement. Il faut d’abord souscrire un contrat d’électricité auprès de Plénitude, puis l’entreprise se charge de transmettre la demande d’ouverture à Enedis, le gestionnaire du réseau. Un rendez-vous avec un technicien peut être nécessaire si le courant est coupé sur place ; dans ce cas, des frais d’intervention s’appliquent sur la première facture. Pour accélérer et sécuriser vos démarches lors d’un déménagement, n’hésitez pas à contacter un conseiller ou à consulter notre guide dédié à l’ouverture du compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz