Plenitude : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Plenitude, nouveau nom d'Eni depuis octobre 2024, se distingue par sa forte présence européenne et son engagement pour l’énergie verte. Son offre la plus avantageuse, Plenifix 1 an Électricité, propose une électricité verte avec un tarif annuel 8% moins cher que le tarif réglementé d’EDF. Bien noté pour ses offres innovantes (notamment sur Trustpilot, 4,7/5), Plenitude reste néanmoins critiqué sur la qualité de son service client, avec une note moyenne globale de 3,6/5 selon les avis consommateurs.

Offres d'électricité de Plenitude

Détails de l'offre Plenifix 1 an Électricité

L'offre Plenifix 1 an Électricité du fournisseur Plenitude propose une électricité d'origine verte, garantie par des Garanties d'Origine françaises. Cette offre s'adresse exclusivement aux particuliers et permet de bénéficier de prix bloqués pendant un an, avec un tarif du kWh HT inférieur de 15 % au tarif réglementé au moment de la souscription. Le contrat est sans engagement et résiliable à tout moment sans frais, tout en donnant accès à un espace client sécurisé et un service client disponible par téléphone ou internet. L'électricité est facturée sur la base d'une consommation estimée ou réelle, avec la possibilité de choisir entre facturation annuelle avec échéancier mensuel ou facturation mensuelle.

L'offre est disponible en option Base ainsi qu'en option Heures pleines/Heures creuses pour l'électricité. En option Base, le prix de l'abonnement pour une puissance de compteur de 6 kVA est de 189,96 € par an. Le prix du kWh en option Base s'établit à 0,1774 € / kWh. Cette option permet au client de bénéficier d'un prix unique du kWh, sans distinction selon les moments de la journée.

Pour l'option Heures pleines/Heures creuses, le client dispose d'un prix de l'abonnement annuel en 6 kVA fixé à 196,25 €. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,1885 € / kWh et celui des heures creuses s'élève à 0,1502 € / kWh. Cette solution permet au particulier de profiter de tarifs avantageux pour ses consommations durant les périodes dites "creuses", définies par Enedis.

Le client bénéficie, avec cette offre, de prix fixes pendant un an, protégeant ainsi contre les hausses du tarif réglementé (hors variation des taxes). Le prix annuel moyen pour un foyer typique sous cette offre s'élève à 1 250 €, soit environ 8 % d'économies par rapport au tarif réglementé. Cette formule peut convenir aussi bien à ceux recherchant la simplicité d'une offre Base qu'à ceux souhaitant optimiser leur consommation avec les heures creuses. L'offre Plenifix 1 an Électricité ne comprend pas de fourniture de gaz et cible uniquement l'électricité pour les ménages particuliers.

Détails de l'offre Plenifix 2 ans Électricité

L'offre Plenifix 2 ans Électricité de Plenitude propose une électricité verte d'origine française avec des prix fixes pendant deux ans. Cette offre permet au consommateur de choisir entre l'option Base et l'option Heures pleines / Heures creuses. L'électricité fournie est certifiée par des Garanties d’Origine, ce qui signifie que l’équivalent de la consommation du client est injecté en énergie renouvelable sur le réseau. Une fois les deux années écoulées, Plenitude propose une nouvelle grille tarifaire au client.

En option Base, le prix du kWh est de 0,2177 € TTC, tandis que le prix de l’abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA s’élève à 189,96 € TTC/an. Ce tarif s’applique sans distinction horaire de la consommation. Pour la formule Heures pleines / Heures creuses (HPHC), le prix de l’abonnement 6 kVA atteint 196,25 € TTC/an. Le consommateur bénéficie alors d’un prix du kWh de 0,232 € TTC en heures pleines et de 0,1825 € TTC en heures creuses.

Les prix sont fixes pendant toute la durée du contrat, soit 24 mois, protégeant ainsi le client de toute hausse tarifaire sur cette période. Il est possible de résilier le contrat à tout moment sans frais. La facturation peut se faire de façon annuelle ou mensuelle selon la préférence du particulier. La gestion du contrat et des paiements s’effectue via un espace client sécurisé dédié chez Plenitude.

Offres de gaz de Plenitude

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Plenitude. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Plenitude en 2025

Plénitude obtient une note moyenne pondérée de 3.58/5 sur un total de 3830 votes recensés sur différentes plateformes d’avis clients. Sur Trustpilot, les clients attribuent à Plénitude la note de 4.7/5 pour 2246 votes, tandis que sur Selectra, la note descend à 2/5 avec 1584 votes. Les commentaires font fréquemment état de difficultés liées au transfert depuis Eni, d’erreurs de facturation et de problèmes récurrents avec le service client. Malgré des réserves exprimées par une part importante de l'audience, certains consommateurs mettent en avant le dynamisme commercial du fournisseur et ses offres innovantes, ce qui explique des écarts de perception selon la plateforme d’avis.

Consulter les avis clients de Plenitude

Souscrire un contrat d'énergie chez Plenitude

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Plenitude

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de rassembler certains documents indispensables pour faciliter la démarche auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement afin d’identifier précisément le point de fourniture.
• Numéro de PDL (ou PRM) pour l’électricité, recommandé pour une identification rapide.
• Numéro de PCE pour le gaz, pour localiser précisément le compteur gaz (facultatif).
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage.
• Relève de compteur (non obligatoire) pour indiquer la consommation au démarrage du contrat.
• RIB ou IBAN obligatoire pour la mise en place de la facturation et du paiement.

Contacter le service client de Plenitude

Le service client de Plenitude accompagne les consommateurs à chaque étape de leur relation avec le fournisseur : souscription, gestion du contrat, modification d’adresse, demande d’information sur une facture ou traitement d’une réclamation. Plusieurs moyens de contact sont disponibles afin de répondre efficacement à chaque situation : téléphone, email, espace client en ligne ou encore adresse postale. Le tableau ci-dessous récapitule les principaux contacts utiles pour joindre Plenitude selon les besoins de chacun.

Service client en ligne de Plenitude

Le service client de Plenitude est accessible en ligne via l’espace client disponible sur le site officiel. Cet espace permet de consulter les contrats, télécharger les factures et justificatifs ou envoyer une demande via le formulaire de contact. Pour toute question liée à la facturation ou à la gestion d’un contrat, il est également possible de contacter le service client par email à l’adresse suivante : [email protected]. Les professionnels disposent d’une adresse dédiée : [email protected].

Service client par téléphone de Plenitude

Le service client de Plenitude peut être joint par téléphone pour toute question ou gestion de contrat. Le numéro dédié aux particuliers est le 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Les professionnels peuvent contacter le 09 78 46 17 15 sur les mêmes horaires. Pour souscrire un contrat en tant que particulier, le service commercial est accessible au 32 94 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h (prix d’un appel national).

Service client par courrier de Plenitude

Le service client de Plenitude peut également être contacté par courrier postal pour l’envoi de documents, d’un chèque énergie ou pour toute démarche officielle. L’adresse à utiliser pour les particuliers et les professionnels est la suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.

Présentation de Plenitude

En octobre 2024, le fournisseur Eni change de nom et devient Plenitude. Il s’agit d’une entreprise italienne, appartenant au groupe Eni, qui propose de l’électricité et du gaz à près d’un million de clients en France. Présente dans quinze pays, l’entreprise occupe la quatrième place parmi les fournisseurs d’énergie sur le territoire national. Plenitude ambitionne de jouer un rôle majeur dans la transition énergétique en misant notamment sur la production d’électricité renouvelable et le développement de solutions innovantes.

Le particulier trouve chez Plenitude des offres à prix fixes, de l’électricité verte et un réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe. Le fournisseur s’est illustré par plusieurs récompenses, dont la première place dans le classement Pro Conso France 2024-2025 pour l’électricité, le gaz et l’électricité verte. Malgré une qualité de service reconnue, Plenitude a rencontré des critiques liées à ses pratiques commerciales, notamment le démarchage. Le client bénéficie néanmoins de la diversification de services et d’une volonté affichée d’améliorer son image.

Questions fréquentes sur Plenitude

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Plénitude par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre d'électricité la moins chère de Plénitude est la formule Plenifix 1 an Électricité. Elle affiche un prix environ 8 % moins cher que le tarif réglementé en vigueur pour un foyer moyen. Cette offre propose un kWh à 0,1774 €, avec un abonnement annuel de 189,96 € en option base. En plus de son prix attractif, l’électricité fournie est verte et à prix fixe pendant un an.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Plénitude ?

La résiliation d’un contrat chez Plénitude se fait sans frais et à tout moment, que ce soit lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur. Il suffit d’en informer Plénitude, soit via l’espace client, soit par téléphone, soit par courrier. Vous devez transmettre le relevé de compteur à la date souhaitée pour la fin du contrat. Une facture de clôture vous sera envoyée après la prise en compte de la résiliation.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Plénitude ?

Pour ouvrir un compteur électrique chez Plénitude, il faut d'abord souscrire un contrat d'électricité auprès du fournisseur. Après souscription, Plénitude se charge de contacter Enedis pour programmer la mise en service du compteur. Cette démarche peut nécessiter l’intervention d’un technicien selon l’état du logement (neuf ou ancien). Pour plus d’informations sur l’ouverture de compteur, consultez notre page dédiée : ouverture compteur électricité.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz