Plenitude : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Plenitude, filiale du groupe Eni, se distingue par son engagement dans les énergies renouvelables et le déploiement de bornes de recharge en Europe. Pour les particuliers, son offre d’électricité la plus avantageuse, Plenifix 1 an Électricité, propose une énergie verte à prix fixe, mais reste 6 % plus chère que le tarif réglementé d’EDF. Plenitude bénéficie toutefois de très bons avis clients, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot, saluant la qualité du service et la simplicité des démarches.

Offres d'électricité de Plenitude

Détails de l'offre Plenifix 1 an Électricité

L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude est une offre à prix fixes pendant un an destinée aux particuliers. Le contrat permet au client de bénéficier d’électricité verte standard, grâce à l’utilisation de garanties d’origine. Deux options tarifaires sont proposées : Base ou Heures pleines / Heures creuses. L’offre est sans engagement et le client peut résilier à tout moment sans aucun frais.

En option Base, le client paie un prix du kWh de 0,2032 €, tandis que le prix de l’abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA s’élève à 214,38 €. Pour l’option Heures pleines / Heures creuses, le prix du kWh s’élève à 0,2167 € en heures pleines et à 0,1699 € en heures creuses. Le prix de l’abonnement annuel dans ce cas atteint 220,87 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Ces tarifs sont bloqués pendant une année entière suivant la date de souscription.

Le particulier profite d’une fourniture d’électricité issue de sources renouvelables, mais il s’agit d’une électricité dite « verte standard », certifiée par des garanties d’origine. L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude affiche des tarifs supérieurs au tarif réglementé, avec une différence de +6 % en faveur du tarif réglementé à la souscription. L’abonné peut choisir la périodicité de facturation mensuelle ou annuelle et différents modes de paiement sont acceptés. Aucun frais de résiliation n’est appliqué en cas de changement de fournisseur ou de simple retrait.

Le fournisseur Plenitude propose cette offre uniquement pour l’électricité, aucune offre de gaz n’est associée à Plenifix 1 an Électricité. Le client bénéficie d’un espace client personnalisé pour le suivi de son contrat, de sa consommation et de ses factures. Le service client Plenitude est disponible par téléphone et email, avec un accompagnement personnalisé. En fin d’engagement annuel, une nouvelle proposition tarifaire sera communiquée au client pour prolonger, ajuster ou modifier son contrat.

Détails de l'offre Plenifix 2 ans Électricité

L’offre Plenifix 2 ans Électricité du fournisseur Plenitude est une formule à prix fixes pendant deux ans. Le client bénéficie d’une électricité verte standard, reposant sur des Garanties d’Origine, produite en France. L’offre est disponible pour les particuliers et propose l’option base ainsi que l’option heures pleines / heures creuses. Le contrat est conclu pour une durée de 24 mois, avec la possibilité de résilier à tout moment sans frais.

En option base, le prix de l’abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA s’élève à 214,38 €. Le prix du kWh en option base est fixé à 0,2207 € / kWh pour cette offre. Ce tarif s’applique sur toute la durée des deux années du contrat, sans variation pendant la période d’engagement. La différence par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription atteint +14 %.

Pour l’option heures pleines / heures creuses, le prix de l’abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est de 220,87 €. Le prix du kWh en heures creuses s’établit à 0,184 € / kWh, tandis qu’en heures pleines il atteint 0,2356 € / kWh. Ce choix d’option permet à l’abonné de moduler sa consommation pour réaliser des économies selon le moment de la journée. Les prix demeurent fixes pendant toute la durée de l’offre Plenifix 2 ans Électricité.

L’offre Plenifix 2 ans Électricité inclut un espace client sécurisé accessible en ligne ainsi qu’un service client joignable par téléphone et internet. Le particulier peut gérer ses factures, ses paiements et suivre sa consommation de façon dématérialisée ou recevoir ses documents sur support papier, selon ses préférences. La facturation peut s’effectuer mensuellement ou annuellement selon le choix du client. À l’issue des deux années, une nouvelle proposition tarifaire est transmise, sans prolongation automatique aux mêmes conditions tarifaires.

Offres de gaz de Plenitude

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Plenitude. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Plenitude en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Plenitude par les utilisateurs toutes plateformes confondues s'établit à 4.8/5, sur un total de 6 550 avis. Sur Trustpilot, la plupart des consommateurs attribuent une excellente note de 4.8/5 après 6 525 votes, tandis que la plateforme Poulpeo recense une satisfaction élevée avec 4/5 sur 24 votants. La plateforme d'avis clients Selectra enregistre une note plus mitigée de 2/5 provenant d’un unique internaute. Les retours d’expérience indiquent généralement une appréciation favorable du fournisseur, bien que quelques critiques persistent selon la plateforme.

Consulter les avis clients de Plenitude

Souscrire un contrat d'énergie chez Plenitude

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Plenitude

Pour souscrire à un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents essentiels. Voici les principaux justificatifs à fournir :

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement concerné
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour l’électricité (facultatif)
• Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relevé du compteur (optionnel mais recommandé)
• RIB/IBAN pour la mise en place du paiement

Contacter le service client de Plenitude

Le service client du fournisseur Plenitude a pour mission d’accompagner ses clients à chaque étape de leur contrat, depuis la souscription jusqu’à la gestion quotidienne des offres d’énergie. Pour répondre efficacement à tous types de demandes – question sur une facture, résiliation, changement d’adresse ou renseignement sur les offres – plusieurs contacts sont proposés : téléphone, e-mail, formulaire en ligne, espace client sécurisé et adresse postale. Le tableau ci-dessous récapitule l’ensemble des moyens utiles pour entrer en relation avec le service client de Plenitude.

Service client en ligne de Plenitude

Le service client de Plenitude propose des solutions de contact digital pour un suivi rapide et personnalisé. L’espace client en ligne permet de consulter ses contrats, échéances, factures et de réaliser de nombreuses démarches administratives. Il est accessible directement sur le site officiel. Pour toute demande écrite, un formulaire de contact est également disponible en ligne pour transmettre une question ou une réclamation à l’équipe de Plenitude via la page Contact. De plus, le service client est joignable à l’adresse e-mail [email protected] pour les particuliers et [email protected] pour les professionnels, facilitant ainsi l’envoi de documents ou d’informations complémentaires.

Service client par téléphone de Plenitude

Pour joindre un conseiller du service client Plenitude, le numéro à composer est le 09 78 46 17 17 (pour les particuliers). Ce service téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, sans surcoût. Les professionnels disposent du numéro dédié 09 78 46 17 15 aux mêmes horaires. Pour toute demande de souscription, le numéro 32 94 offre un accueil prolongé jusqu’à 19h en semaine et le samedi entre 9h et 13h.

Service client par courrier de Plenitude

Il est possible d’adresser une demande ou un document par voie postale au service client Plenitude, que ce soit pour les particuliers ou les professionnels. L’envoi doit se faire à l’adresse suivante :
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France

Présentation de Plenitude

En octobre 2024, le fournisseur Eni adopte le nom Plenitude. Cette entreprise d’origine italienne appartient à Eni S.p.A., un des géants mondiaux de l’énergie. Présente dans 15 pays, Plenitude compte près d’un million de clients en France, ce qui en fait le 4ᵉ fournisseur d’énergie de l’Hexagone. Forte de son réseau de 20 000 bornes de recharge et d’une offre axée sur l’électricité verte et le gaz à prix fixes, elle s’affirme comme un acteur engagé dans la transition énergétique.

Plenitude s’est fixée comme mission d’accompagner le client vers la neutralité carbone d’ici 2050, grâce à une offre diversifiée alliant énergie renouvelable, services innovants et mobilité électrique. Son positionnement lui a permis d’obtenir de nombreux prix, dont celui de meilleur fournisseur d’électricité verte selon Pro Conso France en 2024. Malgré des critiques passées sur ses pratiques commerciales, le fournisseur s’engage désormais sur la qualité de service et le respect des bonnes pratiques. Le particulier bénéficie de contrats à prix fixes révisables à la baisse tout en profitant de solutions photovoltaïques et d’un accompagnement personnalisé.

Questions fréquentes sur Plenitude

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère proposée par Plenitude par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L'offre d'électricité la moins chère proposée par Plenitude pour les particuliers est actuellement "Plenifix 1 an Électricité". Toutefois, cette offre affiche un prix supérieur de 6 % en moyenne par rapport au tarif réglementé de vente d'électricité (TRV) pour un foyer moyen. Cela signifie qu'en choisissant cette offre, le consommateur paiera environ 1 427 €/an contre 1 348 €/an au tarif réglementé. Il est donc conseillé de comparer les offres sur le comparatif Plenitude vs EDF avant de faire son choix.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Plenitude ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Plenitude, il suffit de contacter le service client par téléphone, par e-mail ou via l'espace client en ligne. La résiliation est sans frais et prend effet à la date demandée ou à la date de relève du compteur. Il est recommandé de transmettre son index de consommation lors de la demande afin d'obtenir une facture de clôture exacte. Après la résiliation, le client reçoit une facture de clôture soldant le contrat.

Quelles sont les démarches pour ouvrir un compteur électrique avec Plenitude ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Plenitude dans le cadre d'un emménagement, il faut d'abord contacter un conseiller, de préférence quelques jours avant l'entrée dans le logement. Celui-ci se chargera de transmettre la demande d'ouverture au gestionnaire du réseau (Enedis), qui interviendra si nécessaire pour l’activation. Des frais d’ouverture, fixés par Enedis, s’appliquent quelle que soit l’offre ou le fournisseur choisi. Vous pouvez retrouver toutes les démarches à suivre dans notre guide d’ouverture de compteur d’électricité.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz