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Présentation de Plenitude
1,0 M
clients
2003
fondé en
42e / 75
Rang meilleure offre
Levallois-Perret (Hauts-de-Seine)
Siège
Plenitude (anciennement Eni Gas & Luce) est une filiale du groupe italien Eni S.p.A., rebaptisée sur le marché français en octobre 2024. Elle occupe le rang de 4e fournisseur d'énergie en France avec près d'un million de clients et dessert 10 millions de clients dans 15 pays en Europe.
Le catalogue pour les particuliers s'articule autour de la gamme Plenifix à prix HT fixes 12 mois, qui comprend une offre d'électricité verte française, une offre de gaz naturel (sans biogaz) et une formule duale électricité + gaz. La souscription se fait sans engagement.
À propos de Plenitude
Voici les informations clés sur Plenitude.
- Forme : Società Benefit, filiale du groupe Eni S.p.A. (Rome)
- Ancien nom : Eni Gas & Luce — rebaptisée en 2022 à l'international, octobre 2024 en France
- Racines : AGIP (1926), Eni (1953)
- Dirigeant France : Stefano Goberti
- Siège France : 30-32 rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret
- Effectif : ~380 salariés en France, 2 557 dans le monde
- Chiffre d'affaires France 2024 : 1,78 milliard d'euros
- Portefeuille clients : ~1 million en France, 10 millions en Europe
- Rang : 4e fournisseur d'énergie français
- Actionnariat : Eni (majoritaire), Ares Management (~20 %), Energy Infrastructure Partners (~10 %)
Présence française depuis les années 1960 (stations Agip), entrée dans la fourniture d'énergie post-libéralisation de 2007 via l'acquisition d'Altergaz (2012). Le groupe exploite plus de 3 GW de renouvelables dans le monde et un réseau de 20 000 bornes de recharge VE en Europe. Objectif affiché : neutralité carbone en 2050. Catalogue : 12 offres particuliers et professionnels, majoritairement à prix fixe. Taux de litiges : 62 pour 100 000 clients.
Notre avis sur Plenitude
Diagnostic Plenitude en trois volets factuels :
- Positionnement : filiale du groupe Eni, 4e fournisseur d'énergie en France, société bénéficiaire (Società Benefit) engagée sur une trajectoire de neutralité carbone 2050
- Catalogue particuliers : gamme Plenifix à prix HT fixes 1 an — électricité verte, gaz naturel, offre duale. Aucune offre indexée sur le TRV ou le prix repère CRE
- Limites : rebranding depuis Eni Gas & Luce source de confusion
Infos pratiques
Paiement
Prélèvement automatique; chèque; espèces via mandat cash/mandat compte (facturation mensuelle).
Facturation
Deux options principales: facturation annuelle avec mensualités + facture de régularisation; ou facturation mensuelle au réel.
Offres d'électricité de Plenitude
| Offre |
Rang prix global sur 75 offres |
Écart vs TRV kWh effectif |
Caractéristiques |
|---|---|---|---|
|
PleniWeb Électricité Base ou HP/HC |
N°42/75 |
-5 % HC : 0,1530 – HP : 0,1997 €/kWh |
🌿 Vert
🔒 Prix fixe
|
|
Plenifix 1 an Électricité Base ou HP/HC |
N°51/75 |
-3 % HC : 0,1555 – HP : 0,2031 €/kWh |
🌿 Vert
🔒 Prix fixe
|
Offres comparées en mai 2026, de la moins chère à la plus chère pour une consommation de 6 000 kWh/an (6 kVA), identique à toute heure de l'année. Prix TTC et écart calculé par rapport au Tarif Réglementé EDF (0,1940 €/kWh TTC).
Nos confrères de JeChange ont comparé et décrypté les offres de Plenitude : Comparer les tarifs Plenitude - JeChange.
Avis clients de Plenitude en 2026
10 390 avis toutes plateformes
| Plateforme | Note |
|---|---|
| Poulpeo | 3,0/5 |
| Trustpilot | 4,8/5 |
| Selectra | 2,0/5 |
| Google Reviews | 2,9/5 |
| Taux de saisine médiateur | 62 pour 100 000 clients |
Plenitude affiche une note globale de 4,5 /5, ce qui est une bonne note pour un fournisseur d'énergie.
Le taux de saisine du médiateur de l'énergie mesure le nombre de réclamations déposées auprès du médiateur pour 100 000 clients - les clients y ont recours lorsque le fournisseur n'a pas résolu leur litige directement. Avec 62 pour 100 000 clients, Plenitude est classé 17e sur 17 fournisseurs suivis, dans la moitié haute du classement, ce qui traduit davantage de litiges non résolus en interne.
Souscrire chez Plenitude
Pour souscrire chez Plenitude, voici les documents à préparer.
- Adresse complète du logement
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
- RIB/IBAN
- Index du dernier relevé de compteur
La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone au 09 87 67 54 33 (Selectra, appel non surtaxé). La mise en service est assurée par Enedis ou GRDF, généralement sous 24 heures avec un compteur Linky communicant, ou jusqu'à 5 jours ouvrés si un déplacement de technicien est nécessaire. Changement gratuit, sans coupure, sans engagement.
Contacts de Plenitude
Coordonnées du service client Plenitude :
- Téléphone : 09 75 18 66 12 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi)
- Souscription via Selectra : 09 87 67 54 33
- Espace client : eniplenitude.fr
- Formulaire de contact : accessible depuis l'espace personnel
- Siège France : 30-32 rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret
Urgences réseau : Enedis au 09 72 67 50 + numéro de département pour l'électricité ; GRDF au 0 800 47 33 33 (gratuit, 24h/24) pour le gaz.
Service client
09 78 46 17 17
Lundi–Vendredi 9h00–17h00
Formulaire de contact
Envoyez un message au service client
Espace client en ligne
plenitude.com
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Adresse postale
Plenitude
30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret Cedex, France
Panne / Urgence réseau
En cas de coupure ou de fuite de gaz
En cas de panne, contactez le gestionnaire de réseau, pas votre fournisseur. C'est Enedis (réseau électrique) et GRDF (réseau gaz) qui interviennent.
Coupure d'électricité (Enedis) :
09 72 67 50 XXFuite de gaz (GRDF) :
0 800 47 33 33 (gratuit, 24h/24)