Plenitude : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Plénitude, nouveau nom d’ENI depuis octobre 2024, se distingue comme le 4ᵉ fournisseur d’énergie en France grâce à son expertise internationale et à son engagement dans les énergies renouvelables. Son offre la plus compétitive pour les particuliers, Plenifix 1 an Électricité, permet d’économiser 5 % sur la facture annuelle par rapport au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sur Plénitude sont partagés : bien notée pour ses offres sur Trustpilot (4,7/5), l’entreprise suscite en revanche des critiques sur la qualité du service client et le suivi de facturation.

Offres d'électricité de Plenitude

Détails de l'offre Plenifix 1 an Électricité

L'offre Plenifix 1 an Électricité du fournisseur Plenitude est une offre à prix fixes pendant 1 an, destinée aux particuliers. L'électricité fournie est verte standard, grâce à l’achat de garanties d’origine françaises. Les prix sont disponibles en option Base ou en option Heures pleines / Heures creuses, selon le choix du client. Les prix suivants sont pour une puissance de compteur 6 kVA.

En option Base, le prix du kWh s'élève à 0,1793 € / kWh et le prix de l’abonnement est de 214,38 € par an. L’abonné bénéficie ici d’un tarif 10 % inférieur au tarif réglementé (hors taxes) à la souscription. L’offre permet de sécuriser la facture sur la durée du contrat grâce au blocage du prix pendant 12 mois. À l’issue des 12 mois, Plenitude propose une nouvelle offre tarifaire pour le renouvellement du contrat.

Pour les clients qui optent pour l’option Heures pleines / Heures creuses, le prix de l’abonnement annuel s’établit à 217,69 € en 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,1909 € / kWh tandis que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1508 € / kWh. Ce choix tarifaire séduit surtout les consommateurs adaptant leur consommation durant les plages d’heures creuses. La réduction de 10 % s’applique ici aussi sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.

Détails de l'offre Plenifix 2 ans Électricité

L'offre Plenifix 2 ans Électricité du fournisseur Plenitude est une offre à prix fixes pendant 2 ans. Elle prévoit une électricité verte standard, incluant des garanties d'origine françaises. Le consommateur peut choisir l'option Base ou Heures pleines/Heures creuses. Le contrat comprend une durée d'engagement de 24 mois et se poursuit ensuite sans engagement.

En option Base, le client bénéficie d'un prix de l'abonnement annuel en 6 kVA fixé à 214,38 €. Le prix du kWh en option Base est de 0,2111 € kWh. En heures pleines/heures creuses, le prix de l'abonnement annuel en 6 kVA s'établit à 217,69 €. Dans cette option, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2253 € kWh et le prix du kWh en heures creuses est de 0,1763 € kWh.

Offres de gaz de Plenitude

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Plenitude. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Plenitude en 2025

Plénitude affiche une note moyenne pondérée de 3.87/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis clients, avec un total de 5186 votes recueillis. Sur Trustpilot, la note octroyée par 3586 utilisateurs s'établit à 4.7/5, tandis que sur Selectra, la plateforme attribue une note de 2/5 pour 1600 votants. Les avis clients mettent en avant de fortes divergences : certains clients saluent la qualité des offres, mais nombre d’utilisateurs dénoncent le manque de clarté lors du transfert depuis Eni, la gestion difficile du service client et des problématiques de facturation jugées abusives, comme le montre la présence de régularisations importantes et des difficultés de contact. Le consommateur regrette également que de nombreux échanges demeurent sans réponse, et plusieurs clients partagent leurs démarches auprès d’associations ou expriment leur frustration face au traitement des dossiers les plus sensibles.

Consulter les avis clients de Plenitude

Souscrire un contrat d'énergie chez Plenitude

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Plenitude

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, certains documents et informations sont indispensables afin de garantir la bonne prise en charge de votre dossier par le fournisseur d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Numéro PDL/PRM (électricité), facilitant l’identification du compteur (facultatif).
• Numéro PCE (gaz), facilitant l’identification du compteur (facultatif).
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage.
• Relevé de compteur pour enregistrer l’état de la consommation actuelle (facultatif).
• RIB/IBAN bancaire pour activer le contrat et mettre en place la facturation.

Contacter le service client de Plenitude

Le service client de Plenitude accompagne chaque consommateur pour toute question concernant un contrat d’électricité ou de gaz, la gestion d’un dossier, le suivi d’une facture ou toute autre demande liée à l’énergie. Pour simplifier l’accès au support, plusieurs moyens de contact sont proposés : numéro de téléphone, email dédié, formulaire et espace client en ligne, ainsi qu’une adresse postale. Le tableau ci-dessous résume l’ensemble des contacts utiles pour joindre le service client du fournisseur Plenitude.

Service client en ligne de Plenitude

Plenitude met à disposition un espace client accessible depuis le site officiel. Ce portail permet la gestion de contrat, la consultation des factures, la modification des coordonnées ou l’accès aux justificatifs. Pour toute demande écrite, un formulaire de contact est proposé afin d’obtenir une réponse rapide du service client. Pour les questions plus spécifiques, il est possible d’envoyer un message directement par email à l’adresse [email protected] pour les particuliers, ou [email protected] pour les professionnels.

Service client par téléphone de Plenitude

Le service client de Plenitude pour les particuliers est joignable au 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). Un numéro dédié au service commercial pour les nouvelles souscriptions est également ouvert au 32 94 (du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h, prix d’un appel national). Les professionnels disposent d’une ligne réservée au 09 78 46 17 15, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Service client par courrier de Plenitude

L’adresse postale du service client, à utiliser pour l’envoi de documents importants (tels que le chèque énergie ou toute correspondance formelle), est la suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.

Présentation de Plenitude

En octobre 2024, le fournisseur Eni devient Plenitude, quatrième acteur du marché de l’énergie en France avec près d’un million de clients. Plenitude appartient au groupe italien Eni, qui opère dans 68 pays et vise la neutralité carbone d’ici 2050. L’entreprise propose plusieurs offres d’électricité et de gaz à prix fixes, ainsi que des solutions pour l’énergie renouvelable et la mobilité électrique. Le client bénéficie notamment de près de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe.

Plenitude a connu une forte croissance, mais son développement commercial a soulevé des critiques sur le démarchage en porte-à-porte et le service client. Malgré tout, le fournisseur a reçu de nombreux prix pour la qualité de ses offres et se place régulièrement en tête des classements de son secteur. Les offres à prix fixes révisables à la baisse permettent au particulier de se protéger contre la hausse des tarifs réglementés. En choisissant Plenitude, l’abonné privilégie un acteur reconnu du secteur, engagé dans l’innovation et la transition énergétique.

Questions fréquentes sur Plenitude

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère proposée par Plénitude par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Chez Plénitude, l’offre d’électricité la plus avantageuse en termes de prix pour les particuliers est la formule « Plenifix 1 an Électricité ». Cette offre propose un coût annuel moyen de 1 283 € contre 1 349 € pour le tarif réglementé en vigueur, soit une réduction d’environ 5 % pour un foyer moyen. En plus de ce tarif attractif, le prix du kWh est fixe pendant un an, protégeant ainsi le client contre d’éventuelles hausses tarifaires. Plénitude intègre également de l’énergie verte sous forme de garanties d’origine pour une consommation plus responsable.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Plénitude ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Plénitude est une démarche gratuite et simple pour les particuliers. Il suffit d’informer le fournisseur de votre souhait de mettre fin au contrat, soit via l’espace client en ligne, soit par téléphone ou courrier. Il est conseillé de transmettre un relevé de compteur pour éviter toute facturation supplémentaire. Après validation, un solde de tout compte vous sera envoyé pour finaliser la procédure.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Plénitude ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Plénitude lors d’un emménagement, il faut souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur. Une fois la demande enregistrée, Plénitude se charge de contacter le gestionnaire du réseau (Enedis) pour planifier l’ouverture du compteur. Selon les cas, un rendez-vous avec un technicien peut être nécessaire, notamment si le compteur est coupé. Cette démarche est essentielle pour assurer la mise en service de l’électricité dans le nouveau logement.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz