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Butagaz par Mega est un fournisseur d'électricité et de gaz né de la fusion de Butagaz et Mega Energie. Cet article revient sur l'ensemble des contacts telephoniques et coordonnées du fournisseur Butagaz par Mega pour les clients et non clients.

Comment souscrire chez Butagaz par Mega ?

Quel est le téléphone de Butagaz pour souscrire l'électricité ou le gaz naturel ?

Le numéro de souscription de Butagaz par Mega est le 09 72 43 62 36 (du lundi au vendredi de 9h à 12h30, de 14h à 17h). Il est également possible de souscrire par internet en cliquant sur "Devenir client" sur le site Butagaz par Mega.

Préparer son appel pour souscrire à une nouvelle offre d'énergie

• Quels sont les documents nécessaires pour souscrire à une nouvelle offre d'énergie ?
• Coordonnées du propriétaire ou locataire du logement ;
• L'adresse complète du logement ;
• Le numéro PDL (Point De Livraison) du compteur pour l'électricité et /ou point de comptage et d'estimation pour le gaz ;
• Un RIB pour les futures paiements des factures d'énergie ;
• Le relevé de consommation du compteur ;
• Le certificat Consuel s'il s'agit d'un compteur électrique neuf et le certificat Qualigaz s'il s'agit d'un compteur gaz neuf.

Comment joindre le service client Butagaz par Mega ?

Numéro de téléphone du service client

Le numéro de Butagaz par Mega permettant de joindre le service client est le 01 78 90 67 15 (numéro non-surtaxé). Il a été mis en place pour répondre aux questions de ses clients ayant souscrit à une offre gaz naturel et/ou électricité. Les conseillers répondent aux questions relatives aux factures, aux offres préalablement souscrites, aux réclamations et à la résiliation de contrat.

La ligne est ouverte en continu du lundi au vendredi de 9h à 12h30, de 14h à 17h. Le meilleur créneau pour appeler est généralement le midi, à l'heure de la pause déjeuner.

Plusieurs opérations peuvent entrepris rapidement sur l'espace client Butagaz par Mega pour éviter d'attendre de joindre le service client par téléphone. Dans cet espace, il est possible de régler ses factures, de faire son relevé de compteur, de suivre sa consommation etc.

Joindre Butagaz par Mega par email

L'adresse email du service client Butagaz par Mega est [email protected].

Adresse postale du service client Butagaz par Mega

Pour envoyer un courrier à Butagaz par Mega, il faut utiliser l'adresse suivante :

Quel numéro Butagaz par Mega en cas d'urgence ?

Coupure ou fuite de gaz

En cas de fuite de gaz, le premier réflexe à avoir est d'ouvrir grand les fenêtres. Il ne faut pas non plus hésiter à quitter le logement et prévenir les voisins en cas de fortes odeurs. Deux numéros d'urgence existent selon le type de fuite :

• Pour une fuite de gaz naturel, composez le 0 800 47 33 33. Ce numéro est mis en place par le gestionnaire du réseau de gaz naturel GRDF et est disponible 24h/24 - 7j/7 (gratuit) ;
• Pour un problème lié à une citerne ou une bouteille de gaz Butagaz, composez le 09 69 32 50 51. Ce numéro est également disponible 24h/24 - 7j/7 et n'est pas surtaxé.

Qui contacter en cas de coupure d'électricité ?

En cas de panne de courant, il faut contacter Enedis par téléphone au 09 72 67 50 XX. "XX" doit être remplacé par le numéro du département du client. Par exemple, pour une coupure d'électricité dans un logement situé à Marseille, il faut composer le 09 72 67 50 13.

Même si Butagaz par Mega est le fournisseur, les pannes liées au réseau électrique sont gérées parnle gestionnaire du réseau national Enedis. Excepté pour une coupure d'électricité liée à un impayé, le service client de Butagaz par Mega est donc incompétent pour ce type de problème.

Autres contacts utiles de Butagaz

Quels contacts pour le gaz propane de Butagaz ?

Pour obtenir un devis gratuit de gaz en citerne chez Butagaz, il suffit d'appeler le ☎️ 09 87 67 54 53 (service gratuit) ou faire une demande par internet : Devis en ligne.

Ces coordonnées sont valables pour les particuliers et les professionnels et également pour ceux qui sont déjà clients mais souhaitent renégocier leurs tarifs.

Selon la zone géographique, Butagaz passe par un collaborateur différent pour distribuer le gaz propane. La France est ainsi divisée en 4 zones géographiques : le Nord-Est, le Nord-Ouest, le Sud (Est et Ouest) et la Corse. A chaque zone correspond donc un numéro de service client Butagaz différent. Attention, le service client est à distinguer du service souscription. Ces numéros sont à utiliser en cas de questions ou problèmes sur son gaz en citerne.

Le service client pour les bouteilles de gaz

Pour les questions relatives au gaz en bouteille, le numéro de Butagaz est le même pour toute la France. Les clients peuvent poser leur question à des conseillers du lundi au samedi de 8h à 20h en composant le 09 70 81 81 22 (numéro non surtaxé). Ce numéro de téléphone est valable aussi bien pour les bouteilles de propane que de butane et fonctionne pour les particuliers et professionnels.