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De l'électricité à prix fixe moins chère
Butagaz : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026
Butagaz se distingue comme un fournisseur multi-énergies historique, principalement reconnu pour son expertise dans le gaz en bouteille et sa collaboration récente avec Ekwateur pour ses offres d’électricité verte. Son offre d’électricité « Butagaz par Ekwateur » propose un prix du kWh 5% inférieur au tarif réglementé EDF, constituant ainsi l’une des alternatives les plus avantageuses pour les particuliers. Les avis clients sont partagés avec une note globale de 3,08/5, reflétant des retours très variables selon les plateformes, tant sur la qualité de service que sur la transition vers l’électricité.
| Nom du fournisseur | Butagaz |
| Avis clients |
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| Contacts utiles du service client |
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| Taux de saisine | Non disponible (moins de 30 000 clients concernés) |
Avis clients de Butagaz en 2026
La note moyenne pondérée attribuée à Butagaz par les consommateurs est de 3.08/5 sur un total de 1764 votes recensés sur différentes plateformes d’avis. Sur Trustpilot, le client octroie une note de 4.2/5 avec 916 avis, alors que sur Avis Vérifiés, l’internaute exprime une insatisfaction plus marquée avec 1.8/5 pour 823 avis. L’utilisateur se montre globalement satisfait sur iGraal où la note atteint 4.39/5 pour 22 avis. Sur Selectra, qui est une plateforme d’avis clients, l’abonné attribue une note de 1.67/5 pour seulement 3 votes, témoignant d’appréciations très contrastées selon les canaux.
| Les points forts | Les points faibles |
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Consulter les avis clients de Butagaz
Souscrire un contrat d'énergie chez Butagaz
Il est possible de souscrire un contrat d'énergie chez Butagaz par téléphone en contactant le service dédié. Le numéro à composer est le 09 70 81 81 22, accessible du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h de mai à octobre, puis de 8h à 19h en semaine, et le samedi de 9h à 13h de novembre à avril (hors jours fériés). Le service client répond aux demandes de souscription et accompagne dans l'ouverture du contrat.
Les documents à préparer pour la souscription chez Butagaz
Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de préparer certains documents essentiels afin de faciliter la démarche et d’assurer une mise en service rapide de votre fourniture d’énergie.
- Nom du titulaire du contrat afin de mettre le compteur à votre nom.
- Adresse complète du logement pour identifier précisément votre point de fourniture.
- Numéro PDL (ou PRM) pour le compteur d’électricité – cette information est facultative mais recommandée.
- Numéro PCE pour le compteur de gaz – également facultatif, il permet une identification simplifiée.
- Caractéristiques du logement : surface en mètres carrés, nombre d’occupants et type de chauffage utilisé.
- Relève de compteur récente pour déterminer la consommation d’énergie actuelle (optionnelle).
- RIB/IBAN pour l’activation du contrat, la facturation et la mise en place du prélèvement automatique.
Contacter le service client de Butagaz
Le service client de Butagaz accompagne les consommateurs dans toutes leurs démarches relatives à la fourniture d’énergie : souscription, gestion du contrat, résiliation, facturation ou signalement d’un problème technique. Plusieurs moyens de contact sont mis à disposition pour répondre à chaque situation : espace client en ligne, formulaire de contact, téléphone, mail, ou encore adresse postale. Le tableau ci-dessous récapitule l’ensemble des contacts utiles pour joindre le service client de Butagaz :
| Moyen de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Espace client en ligne | https://www.butagaz.fr/espace-client |
| Formulaire de contact | https://www.butagaz.fr/contact |
| Adresse email | [email protected] |
| Téléphone (service client) | 09 70 81 81 22 |
| Téléphone (urgence gaz) | 09 69 32 05 51 |
| Adresse postale | 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex |
| Réseaux sociaux | Facebook, X, Instagram, LinkedIn |
Service client en ligne de Butagaz
Le service client en ligne de Butagaz est accessible directement via l’espace client, permettant la gestion des contrats, la consultation des factures ou le suivi des démarches à tout moment. Un formulaire de contact est disponible sur le site officiel pour toute demande, question ou réclamation. Le service client du fournisseur peut également être sollicité par courriel à l’adresse suivante : [email protected]. Ce mode de contact est recommandé pour conserver un échange écrit et obtenir une réponse personnalisée.
Butagaz met également à disposition un service de messagerie instantanée (chat en ligne) accessible depuis le site internet, ainsi qu’un accès facilité pour les personnes sourdes ou malentendantes.
Service client par téléphone de Butagaz
Pour échanger directement avec un conseiller, le service client de Butagaz est joignable par téléphone au 09 70 81 81 22. Les horaires d’ouverture sont les suivants : du 1er mai au 31 octobre, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ; puis du 1er novembre au 30 avril, du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés). Ce numéro permet d’obtenir une assistance rapide pour une souscription, une interrogation sur sa facture ou toute autre demande relative à la fourniture d’énergie.
En cas d’urgence gaz, le fournisseur met à disposition la ligne d’urgence au 09 69 32 05 51.
Service client par courrier de Butagaz
Pour les démarches nécessitant un envoi écrit, le service client de Butagaz peut être contacté à l’adresse suivante : 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Ce canal est notamment conseillé pour les réclamations, la résiliation ou l’envoi de pièces justificatives.
Présentation de Butagaz
Butagaz se présente comme un fournisseur multi-énergies historique, reconnu pour son expertise dans le gaz liquéfié (butane et propane) depuis plus de 90 ans. L’entreprise propose aujourd’hui, en partenariat avec Ekwateur, une offre d’électricité verte à destination de particuliers. Le consommateur retrouve une marque emblématique connue pour ses bouteilles de gaz et ses solutions pour des logements non raccordés au gaz naturel. Les offres d’énergie sont dorénavant opérées par Ekwateur, un acteur réputé pour son engagement écologique.
Le client bénéficie d’une gamme diversifiée de services énergétiques, incluant des solutions plus durables comme le biopropane. L’entreprise emploie 1 000 salariés et accompagne environ 5 millions de clients partout en France. Malgré une notoriété importante dans le GPL, la visibilité de Butagaz dans l’électricité reste modérée. Le particulier trouve un service client facilement accessible et une marque qui s’adapte aux nouveaux enjeux énergétiques.
Questions fréquentes sur Butagaz
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Courrier des lecteurs, courrier du coeur !
Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].