Butagaz : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Butagaz se distingue comme fournisseur historique de gaz en France, mais propose aussi, en partenariat avec Ekwateur, une offre d’électricité 100% renouvelable pour particuliers. Son offre la plus avantageuse, « Électricité 100% renouvelable by Ekwateur », affiche un prix environ 14% inférieur au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sur Butagaz sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,3/5, saluant la simplicité et la qualité de son service.

Offres d'électricité de Butagaz

Détails de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur

L'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur du fournisseur Butagaz propose une électricité issue de sources renouvelables, certifiée par des garanties d'origine. Le prix du kWh est fixe pendant un an, ce qui permet au consommateur de sécuriser son budget énergie sur la durée du contrat. L'offre est disponible en option Base et en option Heures Pleines/Heures Creuses, pour s'adapter aux habitudes de consommation du client. Les prix sont valables pour une puissance de compteur de 6 kVA.

En option Base, le prix du kWh est de 0,1791 € et le prix de l'abonnement annuel s'établit à 186,84 €. Pour l'option Heures Pleines/Heures Creuses, l'abonnement annuel s'élève à 190,20 €. Le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,1908 € et le prix du kWh en heures creuses à 0,1507 €. Cette tarification permet à l'abonné d'adapter sa consommation et d'optimiser son budget selon l'utilisation quotidienne de l'électricité.

Avis clients de Butagaz en 2025

La note moyenne pondérée attribuée à Butagaz par les utilisateurs est de 4.32/5, d’après un total de 1 741 avis recensés sur plusieurs plateformes. Sur Trustpilot, le client accorde une note de 4.3/5 pour 852 votes, alors que sur Avis Vérifiés, ce sont 821 votants qui évaluent Butagaz à 4.5/5. Les utilisateurs d’iGraal donnent également une note de 4.5/5, mais avec seulement 22 votes, tandis que la plateforme Selectra affiche une note particulièrement basse avec 1.3/5 pour 46 avis recensés. Ces avis montrent des impressions globalement positives, malgré certaines disparités selon la plateforme sollicitée par le consommateur.

Consulter les avis clients de Butagaz

Souscrire un contrat d'énergie chez Butagaz

La souscription d’un contrat d’énergie chez Butagaz se fait simplement par téléphone en contactant le service dédié. Il suffit d’appeler le numéro principal 09 77 40 66 65 lors des horaires d’ouverture indiqués. Ce numéro permet d’échanger directement avec un conseiller pour finaliser la demande.

L’accueil téléphonique Butagaz est accessible du lundi au vendredi, entre 8h30 et 18h du 1er mai au 31 octobre, puis de 8h à 19h (et le samedi de 9h à 13h hors jours fériés) du 1er novembre au 30 avril. Ce service concerne toute personne souhaitant un nouveau contrat d’énergie auprès du fournisseur.

Les documents à préparer pour la souscription chez Butagaz

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de préparer certains documents afin de faciliter la mise en service et garantir une souscription rapide.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom
• Adresse complète du logement afin d’identifier le point de fourniture d’énergie
• Numéro PDL/PRM (compteur électricité) pour permettre une identification rapide du point de livraison (facultatif)
• Numéro PCE (compteur gaz) pour identifier le point de comptage et d'estimation (facultatif)
• Caractéristiques du logement (surface, nombre d’occupants, type de chauffage)
• Relève de compteur pour enregistrer la consommation actuelle d’énergie (facultatif mais conseillé)
• RIB/IBAN bancaire indispensable pour mettre en place la facturation et le paiement

Contacter le service client de Butagaz

Le service client de Butagaz apporte une assistance complète concernant les contrats, la gestion des comptes, la facturation, ou la souscription d’une offre d’énergie. À travers différents canaux, il est possible d'obtenir des réponses personnalisées, de résoudre des problèmes techniques ou administratifs, et d'accéder à des conseils sur mesure. Le tableau ci-dessous recense les différents contacts utiles pour joindre le service client de Butagaz, selon la préférence de chaque utilisateur (en ligne, téléphone ou courrier).

Service client en ligne de Butagaz

Butagaz met à disposition plusieurs moyens numériques pour contacter le service client : formulaire de contact en ligne, espace client pour la gestion des contrats, ainsi que des comptes officiels sur les principaux réseaux sociaux (Facebook, X, Instagram, Linkedin). Un formulaire de contact accessible pour tous, y compris les personnes sourdes ou malentendantes, se trouve sur le site officiel à l’adresse suivante : https://www.butagaz.fr/contact. Il est également possible de poser une question à tout moment à l’adresse email [email protected] ou via [email protected].

Pour les démarches courantes et le suivi de contrat, l’espace client Butagaz reste accessible à tout moment à cette adresse : https://www.butagaz.fr/espace-client.

Service client par téléphone de Butagaz

Le service client de Butagaz est joignable par téléphone pour toute demande liée à un contrat, à une facture ou à une information commerciale. Le numéro à composer est le 09 70 81 81 22. Les horaires d'ouverture sont :
– Du 1er mai au 31 octobre : lundi à vendredi, 08h30–18h00 (sans interruption).
– Du 1er novembre au 30 avril : lundi à vendredi, 08h00–19h00 (sans interruption) et samedi, 09h00–13h00, hors jours fériés.

Service client par courrier de Butagaz

Pour envoyer des documents ou formuler une réclamation par courrier postal, l’adresse officielle du service client de Butagaz est la suivante :
Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex. Cette adresse doit être utilisée, notamment pour les demandes nécessitant une trace écrite ou les correspondances plus formelles.

Présentation de Butagaz

Le fournisseur Butagaz compte parmi les acteurs historiques de l'énergie en France. Dès 1931, il s’est spécialisé dans la distribution de gaz butane et propane pour répondre aux besoins des ménages non raccordés au réseau de gaz naturel. Fort d’une expérience de plus de 90 ans, il propose aujourd’hui des solutions multi-énergies, ainsi que des innovations en matière de gaz liquide et d’offres vertes. En tant que marque emblématique, Butagaz continue de diversifier ses activités et développe des services pour mieux accompagner chaque client dans la gestion de sa consommation.

Depuis 2020, Butagaz ne propose plus d’offres directes d’électricité ou de gaz au nom de la marque. L’offre « Électricité 100 % renouvelable by Ekwateur » reste accessible grâce à un partenariat avec Ekwateur, spécialiste des énergies vertes. Cette offre vise à encourager le particulier à adopter une énergie durable à prix fixe durant un an. Un particulier bénéficie ainsi d’un accès simplifié à l’énergie verte, tout en profitant de la notoriété et du service client de Butagaz.

Questions fréquentes sur Butagaz

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité