Butagaz : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Butagaz se distingue comme un fournisseur multi-énergies historique, principalement connu pour ses solutions de gaz en bouteille et en citerne. Pour l’électricité, Butagaz propose l’offre « Électricité 100% renouvelable by Ekwateur », à prix fixe, reposant sur l’expertise d’Ekwateur dans les énergies vertes ; cependant, son prix ne présente pas d’avantage particulier par rapport au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sur Butagaz sont partagés, avec une note moyenne globale de 3,16/5 reflétant des expériences contrastées selon les plateformes.

Notes : - Le taux de saisine n'est pas affiché car l'indicateur n'est pas disponible pour Butagaz (« n'est donc pas concerné par l'indicateur… »). - Les contacts sont tirés du champ "Contacts" du JSON pour correspondre à l'offre "by Ekwateur". - Les avis clients sont présentés plateforme par plateforme, note sur 5 et nombre d’avis.

Offres d'électricité de Butagaz

Détails de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur

Avis clients de Butagaz en 2026

La note moyenne pondérée attribuée à Butagaz par l'ensemble des clients sur différentes plateformes d'avis est de 3.16/5, basée sur un total de 1778 votes. Sur Trustpilot, les consommateurs attribuent une note de 4.3/5 avec 888 avis, tandis que sur Avis Vérifiés, la note descend à 2/5 pour 822 votes. Les utilisateurs d’iGraal affirment leur satisfaction avec une note plus élevée de 4.5/5 pour 22 votes, alors que sur Selectra, la note est de 1.3/5 avec 46 votants. Ce panorama met en lumière des retours clients très contrastés selon les plateformes, reflétant une expérience client variable concernant Butagaz.

Consulter les avis clients de Butagaz

Souscrire un contrat d'énergie chez Butagaz

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Butagaz par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription au 09 77 40 66 65. Les conseillers accompagnent à l'ouverture du contrat durant les horaires d'ouverture indiqués. Ce numéro permet de poser des questions avant la souscription et d'obtenir des informations sur les offres disponibles.

Les documents à préparer pour la souscription chez Butagaz

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, certains documents sont indispensables afin de faciliter la mise en service et l’identification du point de fourniture d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (pour un compteur d'électricité), utile mais pas obligatoire
• Numéro de PCE (point de comptage et d’estimation) pour un compteur gaz, facultatif
• Caractéristiques du logement : surface en m², nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève de compteur afin d’enregistrer la consommation actuelle, optionnel mais recommandé
• RIB/IBAN pour la mise en place de la facturation et du prélèvement automatique

Contacter le service client de Butagaz

Le service client de Butagaz accompagne dans la gestion du contrat d’énergie, le suivi de la consommation, la résolution des problèmes techniques ou encore le traitement des réclamations. Pour faciliter toutes les démarches, plusieurs moyens de contact sont mis à disposition par le fournisseur. Le tableau ci-dessous présente un récapitulatif des principaux contacts utiles du service client de Butagaz.

Service client en ligne de Butagaz

Le fournisseur propose plusieurs solutions pour contacter le service client en ligne. Il suffit de se rendre sur la page de contact de Butagaz (https://www.butagaz.fr/contact) pour remplir un formulaire dédié, adapté à chaque type de demande (contrat, facturation, résiliation, etc.). Un espace client est également disponible à l’adresse suivante : https://www.butagaz.fr/espace-client, permettant de gérer le compte, suivre les factures ou envoyer un message directement. Il est aussi possible d’écrire au service client par email à l'adresse suivante : [email protected]. Les personnes sourdes ou malentendantes disposent d'une page dédiée permettant un échange écrit avec le service client.

Service client par téléphone de Butagaz

Le service client du fournisseur Butagaz est joignable par téléphone au 09 77 40 66 65. Ce numéro permet d’obtenir une assistance pour toute question sur le contrat, une demande de renseignement ou pour signaler un problème technique. Les horaires d’ouverture sont les suivants : du 1er mai au 31 octobre, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ; du 1er novembre au 30 avril, du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés).

Service client par courrier de Butagaz

Il est possible de contacter le service client par courrier postal à l’adresse suivante : 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Ce mode de contact est particulièrement adapté pour l’envoi de documents officiels, de réclamations ou de résiliation.

Présentation de Butagaz

Le fournisseur Butagaz propose aujourd'hui une offre d’électricité 100 % renouvelable, opérée en partenariat avec Ekwateur. Historiquement reconnu pour la livraison de gaz butane et propane, l’acteur demeure incontournable auprès des ménages non raccordés au gaz naturel. Depuis son rapprochement avec Ekwateur, le client accède à une électricité verte à prix fixes pendant un an. L’abonné bénéficie du savoir-faire d’une marque présente depuis près de 90 ans sur le territoire français.

Butagaz met à disposition un service client accessible, avec plusieurs canaux de contact dont un numéro dédié, un site internet et une adresse mail. Le particulier retrouve également l’icône Bob l’ours bleu, symbole de la marque depuis les années 1960. Des solutions innovantes pour le pilotage de la consommation et la gestion énergétique accompagnent l’offre d’électricité. Butagaz conserve ainsi une réputation solide, grâce à son expérience dans le secteur et son engagement croissant pour la transition énergétique.

Questions fréquentes sur Butagaz

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