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De l'électricité à prix fixe moins chère
Butagaz : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026
Butagaz, fournisseur multi-énergies historique, se distingue par son expertise dans le gaz en bouteille et citerne depuis plus de 90 ans. Son offre d’électricité pour les particuliers, opérée en partenariat avec Ekwateur, met en avant l’électricité verte. L’offre la plus avantageuse permet d’économiser jusqu’à 4% par rapport au tarif réglementé EDF. Les avis clients de Butagaz sont partagés : la moyenne globale de 3,1/5 récompense son sérieux, mais reflète aussi des expériences clients inégales selon les plateformes.
| Nom du fournisseur | Butagaz |
| Avis clients |
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| Contacts utiles du service client |
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| Taux de saisine | Non concerné (moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025) |
Avis clients de Butagaz en 2026
Butagaz obtient une note moyenne pondérée de 3.08/5 selon l'ensemble des plateformes d'avis clients, basée sur un total de 1769 votes. Sur Trustpilot, le client attribue une note de 4.2/5 pour 921 votes, tandis que la plateforme Avis Vérifiés affiche une note de 1.8/5 pour 823 avis. La plateforme iGraal présente une note élevée de 4.39/5, mais elle repose sur seulement 22 internautes, et Selectra recense une note faible de 1.67/5 pour 3 votants. Ces résultats variés témoignent d'une expérience client contrastée, selon la plateforme utilisée et le volume de retours considérés.
| Les points forts | Les points faibles |
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Consulter les avis clients de Butagaz
Souscrire un contrat d'énergie chez Butagaz
Il est possible de souscrire un contrat d'énergie chez Butagaz par téléphone. Le service de souscription répond au 09 77 40 66 65 pendant les horaires d'ouverture affichés. Ce numéro permet d'échanger avec un conseiller et d'obtenir toutes les informations nécessaires.
Les documents à préparer pour la souscription chez Butagaz
Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter et d’accélérer les démarches auprès du fournisseur d'énergie.
- Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
- Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture.
- Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif).
- Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (facultatif).
- Caractéristiques du logement : surface (m²), nombre d’occupants, type de chauffage.
- Relevé de compteur permettant d’enregistrer la consommation initiale (facultatif).
- Numéro RIB/IBAN obligatoire pour la facturation et le paiement.
Contacter le service client de Butagaz
Le service client de Butagaz permet d'accompagner tous les consommateurs dans la gestion du contrat, les demandes d'informations, les démarches administratives ou le suivi des factures, que ce soit pour le gaz en bouteille, le gaz en citerne ou d'autres services. Différents moyens de contact sont proposés pour s'adapter à toutes les situations : téléphone, internet ou encore courrier postal. Le tableau ci-dessous récapitule les principaux contacts utiles du service client de Butagaz.
| Moyen de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Service client en ligne | Formulaire en ligne / Email : [email protected] |
| Par téléphone | 09 70 81 81 22 |
| Par courrier | 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex |
| Compte client en ligne | Espace client Butagaz |
Service client en ligne de Butagaz
Le service client en ligne de Butagaz offre plusieurs moyens simples et rapides pour échanger avec un conseiller ou effectuer des démarches 24h/24. Il est possible d'accéder à un formulaire de contact directement sur le site officiel du fournisseur (https://www.butagaz.fr/contact) pour toute question ou demande liée au contrat, ainsi que pour la gestion du compte, les requêtes administratives ou techniques. Il existe également la possibilité d'écrire un email au service client Butagaz à l'adresse suivante : [email protected]. Pour les clients sourds ou malentendants, un accès adapté est proposé via la même page de contact en ligne.
Service client par téléphone de Butagaz
Le service client par téléphone de Butagaz est accessible au 09 70 81 81 22. L’accueil clientèle est ouvert du 1er mai au 31 octobre, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, puis du 1er novembre au 30 avril, du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés). Ce canal permet d'obtenir une assistance personnalisée, de poser des questions sur le contrat ou d'obtenir un accompagnement en cas de besoin urgent.
Service client par courrier de Butagaz
Il est également possible de contacter le service client de Butagaz par voie postale en envoyant un courrier à l’adresse suivante : 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Ce mode de contact convient tout particulièrement pour l’envoi de documents officiels, de réclamations ou de correspondances nécessitant une trace écrite.
Présentation de Butagaz
Le fournisseur Butagaz propose une large gamme d’énergies et de services, notamment le gaz propane et butane. Présent en France depuis plus de 90 ans, il s’est imposé grâce à ses bouteilles de gaz iconiques et sa mascotte Bob l’ours bleu. L’entreprise a poursuivi son développement avec le gaz en citerne, l’électricité verte et des services innovants pour particuliers et professionnels. Le client retrouve aujourd’hui une offre co-brandée opérée avec Ekwateur, spécialiste des énergies renouvelables.
L’abonné choisit Butagaz pour l’attention accordée à la durabilité et aux produits écoresponsables comme le biopropane. Malgré la vente du portefeuille d’énergie à Mega Energie, le partenariat avec Ekwateur assure la continuité des offres. Le consommateur profite d’une identité forte et d’outils digitaux pour la gestion de son énergie. La marque reste un acteur clé grâce à ses initiatives environnementales, sa notoriété et sa capacité d’innovation.
Questions fréquentes sur Butagaz
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Courrier des lecteurs, courrier du coeur !
Dans la vie d'un rédacteur qui couvre les marchés de l'électricité et du gaz, rien ne fait plaisir comme la sortie d'un rapport de la CRE un email d'un lecteur attentif qui relève une erreur et nous en fait part. Ecrivez-moi : [email protected].