Butagaz : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Butagaz, spécialiste historique du gaz en bouteille, se distingue par son partenariat exclusif avec Ekwateur pour proposer une offre d’électricité verte aux particuliers. L’offre la plus avantageuse de Butagaz par Ekwateur affiche un prix du kWh inférieur de 7 % par rapport au tarif réglementé d’EDF. Selon les plateformes, les avis clients restent partagés, mais la note globale est correcte avec 3,08/5.

*Note : le taux de saisine n'est pas affiché car le fournisseur ne dépasse pas 30 000 clients particuliers concernés par l'indicateur Médiateur National de l'Energie.*

Avis clients de Butagaz en 2026

La note moyenne pondérée attribuée à Butagaz par l’ensemble des clients sur différentes plateformes est de 3.08/5, basée sur un total de 1769 votes. Sur Trustpilot, le client laisse une appréciation de 4.2/5 pour 921 votants, alors que sur Avis Vérifiés, la note descend à 1.8/5 pour 823 avis. Les internautes d’iGraal attribuent une note de 4.39/5 avec 22 retours, tandis que sur Selectra, la note moyenne constatée est de 1.67/5 pour 3 utilisateurs. Ces résultats traduisent une diversité d’expériences selon la plateforme et le profil de l’utilisateur.

Consulter les avis clients de Butagaz

Souscrire un contrat d'énergie chez Butagaz

Butagaz propose la souscription d'un contrat d'énergie par téléphone pour toutes les personnes intéressées par ses services. Il suffit d’appeler le service dédié au 09 77 40 66 65 pendant les horaires d'ouverture pour échanger avec un conseiller. Ce numéro de téléphone permet aux futurs clients de se renseigner et de souscrire rapidement une offre énergie chez le fournisseur.

Les documents à préparer pour la souscription chez Butagaz

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, certains documents sont requis afin de garantir une mise en service rapide et adaptée à votre logement.

• Nom du titulaire du contrat pour ouvrir le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement concerné pour identifier le point de fourniture.
• Numéro PDL/PRM pour un compteur d'électricité (facultatif mais recommandé).
• Numéro PCE pour un compteur de gaz (facultatif mais utile).
• Caractéristiques du logement telles que surface, nombre d'occupants et type de chauffage.
• Relève de compteur afin de déclarer la consommation actuelle (optionnel mais conseillé).
• RIB/IBAN pour le prélèvement automatique et la facturation du contrat.

Contacter le service client de Butagaz

Le service client de Butagaz permet d’accompagner les particuliers et les professionnels dans toutes leurs démarches liées à la fourniture d’énergie (souscription, gestion du contrat, factures, dépannage, etc.). Plusieurs moyens de contact sont disponibles afin de s’adapter aux besoins de chacun : ligne téléphonique, adresse email, espace client en ligne, formulaire de contact, courrier postal ou encore réseaux sociaux. Le tableau suivant récapitule tous les contacts utiles pour entrer en relation avec le service client de Butagaz.

Service client en ligne de Butagaz

Le service client de Butagaz est accessible en ligne via un formulaire disponible sur le site web officiel, permettant d’envoyer une demande précise selon la situation rencontrée (question sur un contrat, suivi de commande, réclamation, etc.). Il est également possible de se connecter à l’espace client pour gérer un contrat ou suivre sa consommation. Pour les échanges par email, l’adresse de contact direct est la suivante : [email protected].

Service client par téléphone de Butagaz

Le service client téléphonique de Butagaz est joignable au 09 70 81 81 22. Les horaires d’ouverture varient en fonction de la saison : du 1er mai au 31 octobre, le service répond du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Du 1er novembre au 30 avril, la ligne est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés).

Service client par courrier de Butagaz

Les demandes par voie postale peuvent être envoyées à l’adresse suivante : 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Ce mode de contact est recommandé pour transmettre des documents officiels ou adresser une réclamation formelle.

Présentation de Butagaz

Butagaz se présente comme l’un des acteurs historiques du gaz en France, fondé en 1931 et célèbre pour ses solutions de gaz butane et propane. L’entreprise, connue pour ses bouteilles et citernes, a su évoluer pour proposer au fil des années des offres en énergies renouvelables et des services de gestion de l’énergie. Après la vente de son portefeuille clients à Mega Energie en 2020, et le rachat de ce dernier par Ekwateur en 2023, Butagaz a opté pour une offre co-brandée avec Ekwateur. Le particulier accède ainsi à une offre d’électricité opérée par Ekwateur, reconnu pour son engagement dans les énergies vertes.

Butagaz affiche une réputation contrastée auprès des consommateurs, avec une note moyenne globale de 3,08/5 sur différentes plateformes d’avis. L’abonné profite tout de même d’une large expertise dans le domaine de l’énergie, notamment pour les ménages non raccordés au gaz naturel. Le fournisseur propose un service client accessible via téléphone, messagerie et espace en ligne pour faciliter les démarches. Le client peut également bénéficier du parrainage, avec une prime de 200 € pour le parrain et le filleul.

Questions fréquentes sur Butagaz

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score