Vattenfall : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Vattenfall est un fournisseur d’électricité d’origine suédoise, réputé pour la solidité de son groupe et son engagement en faveur d’une énergie plus décarbonée. L’offre “Équilibre Verte” pour particuliers est actuellement la plus avantageuse, permettant d’économiser 2 % sur le prix de l’électricité par rapport au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sont globalement positifs avec une note moyenne de 3,9/5, saluant la clarté des explications et la fiabilité, malgré quelques critiques sur la hausse des prix.

Offres d'électricité de Vattenfall

Détails de l'offre Équilibre Verte

L'offre Équilibre Verte du fournisseur Vattenfall consiste en une électricité d'origine renouvelable certifiée via des garanties d'origine. Cette offre propose des prix indexés sur le tarif réglementé, ce qui signifie que le prix évolue à la hausse ou à la baisse selon le tarif réglementé de l'électricité. Une particularité de l'offre est la réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Le client bénéficie ainsi de l'électricité verte en payant moins cher que le tarif réglementé.

L'offre Équilibre Verte est disponible en option base, ce qui permet de bénéficier d'un prix unique du kWh toute la journée. Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA s'élève à 199,20 €. Le prix du kWh en option base est de 0,1872 €. Ce tarif s'adresse aux particuliers qui consomment de l'électricité de manière régulière et homogène sur la journée.

Pour les consommateurs souhaitant souscrire à l'option heures pleines heures creuses, l'offre Équilibre Verte propose deux tarifs différents selon la plage horaire. Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA est fixé à 205,68 €. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,1994 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1571 €. Cette tarification permet au client d'adapter sa consommation en fonction des heures les moins chères.

L'offre Équilibre Verte s'adresse aux particuliers souhaitant bénéficier d'une électricité verte tout en réalisant des économies sur leur facture. L'électricité fournie par Vattenfall dans ce cadre est standard vert, grâce à l'achat de garanties d'origine renouvelable. Le contrat est sans engagement et peut être résilié à tout moment sans frais. Ce positionnement permet au client de profiter d'une énergie respectueuse de l'environnement à un prix attractif.

Offres de gaz de Vattenfall

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Vattenfall. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Vattenfall en 2025

La note moyenne pondérée laissée par les votants à Vattenfall s’établit à 3.94/5 pour un total de 3364 avis répartis sur plusieurs plateformes. Sur Trustpilot, le fournisseur récolte 4/5 avec 2746 avis, tandis que les utilisateurs d’iGraal attribuent 4.5/5 pour 111 votes. Poulpeo affiche 4/5 sur 16 retours et Selectra rapporte 3.5/5 à travers 491 avis laissés par les consommateurs. Les opinions illustrent un niveau global de satisfaction élevé, tout en soulignant certains points d’insatisfaction liés surtout à la gestion des index et à l’évolution tarifaire.

Consulter les avis clients de Vattenfall

Souscrire un contrat d'énergie chez Vattenfall

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Vattenfall

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz auprès d’un fournisseur d’énergie, il est important de préparer certains documents pour faciliter et accélérer la démarche.

• Nom du titulaire pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement afin d’identifier le point de fourniture
• Numéro PDL ou PRM pour un compteur d’électricité (facultatif, mais recommandé)
• PCE du gaz pour un compteur gaz (facultatif, mais utile pour l’identification)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relevé de compteur (facultatif) pour enregistrer la consommation actuelle
• Numéro RIB/IBAN pour la facturation et le prélèvement automatique

Contacter le service client de Vattenfall

Le service client de Vattenfall accompagne chaque consommateur tout au long de son contrat d’énergie pour répondre à toutes les questions liées à la facturation, à la souscription, à la gestion de contrat ou à une intervention technique. Plusieurs moyens de contact sont mis à disposition, que ce soit en ligne, par téléphone ou par courrier postal. Le tableau ci-dessous présente l’ensemble des contacts utiles pour joindre le service client de Vattenfall.

Service client en ligne de Vattenfall

Le service client de Vattenfall peut être contacté à partir de l’espace client disponible sur le site officiel. Cet espace permet d’effectuer de nombreuses démarches en toute autonomie : consultation et téléchargement des factures, gestion des contrats, suivi de la consommation, etc. Un formulaire de contact dédié est également accessible via la rubrique « Nous contacter » pour adresser une demande écrite à l’équipe du fournisseur.

Pour les professionnels, une adresse email spécifique est à disposition pour toute question relative à la gestion de contrat ou à la facturation : [email protected].

Service client par téléphone de Vattenfall

Le service client de Vattenfall est accessible par téléphone au 3255 (appel local), pour toute demande des particuliers concernant la souscription, la gestion ou la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 9h à 20h.

Pour toute question sur un contrat déjà en cours, le numéro à utiliser est le 0806 800 308, accessible également du lundi au samedi de 9h à 20h.

Les professionnels peuvent joindre le service dédié au 0 800 400 114, du lundi au vendredi de 9h à 18h (numéro vert, appel gratuit).

Service client par courrier de Vattenfall

L’adresse postale du service client de Vattenfall, valable pour toutes les correspondances (particuliers et professionnels), est la suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

Présentation de Vattenfall

Le fournisseur Vattenfall appartient à l’État suédois et sert de référence en production et fourniture d’électricité en Europe. Initialement centré sur les professionnels, il compte aujourd'hui 100 000 clients particuliers en France. Le client peut souscrire des offres d’électricité verte ou de gaz avec des tarifs indexés ou fixes selon les besoins. L’entreprise affiche une présence historique et propose des prix souvent attractifs depuis son arrivée en France.

Vattenfall bénéficie d’un avis globalement positif des consommateurs, avec une note moyenne de 3,94 sur 5 selon plus de 3 000 retours. Le client apprécie l’approche pédagogique du fournisseur et la gestion claire de l’espace client. Les offres Équilibre Verte électricité et Gaz Essentielle proposent notamment des tarifs compétitifs pour les particuliers. La marque respecte les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, gage de transparence et de sérieux.

Questions fréquentes sur Vattenfall

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère de Vattenfall par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre « Équilibre Verte » de Vattenfall est la moins chère pour les particuliers, avec un prix inférieur de 2 % au tarif réglementé de l’électricité. Pour un foyer moyen, cela signifie une économie annuelle d’environ 31 €, avec un coût annuel estimé à 1317 €. Les tarifs sont indexés, ce qui permet de suivre l’évolution des prix du marché tout en restant avantageux face au tarif bleu d’EDF. Il s’agit d’une offre verte standard, basée sur l’achat de garanties d’origine.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Vattenfall ?

La résiliation d’un contrat chez Vattenfall est une démarche gratuite, sans engagement et possible à tout moment. Il suffit de contacter le service client par téléphone ou via l’espace client en ligne et d’indiquer la date souhaitée de fin de contrat. Il est important de transmettre le relevé de compteur du jour de départ pour une clôture correcte. Un client qui déménage doit impérativement penser à cette procédure pour éviter de payer la consommation du nouvel occupant.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Vattenfall, il faut contacter un conseiller afin de programmer la mise en service du compteur à son nom. Vattenfall se charge de transmettre la demande au gestionnaire du réseau, Enedis, qui planifie l’intervention. Les délais d’ouverture varient de 1 à 5 jours ouvrés selon l’urgence et le type de compteur. L’ouverture du compteur donne lieu au paiement de frais standard, facturés par le gestionnaire de réseau.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz