Vattenfall : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Vattenfall est un fournisseur d'énergie d’origine suédoise, reconnu pour sa solidité financière et son engagement historique dans la production d’électricité décarbonée. Sa principale offre pour les particuliers, Équilibre Verte, propose un prix indexé au tarif réglementé d’EDF, ce qui assure un prix du kWh identique, mais bénéficie dans certains cas de promotions ponctuelles et d’un espace client très apprécié. Les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,03/5, saluant la pédagogie, la fiabilité et la simplicité de gestion des contrats chez Vattenfall.

Offres d'électricité de Vattenfall

Détails de l'offre Équilibre Verte

L’offre Équilibre Verte de Vattenfall est une offre d’électricité verte, garantie par des Garanties d’Origine renouvelable. Le client bénéficie d’un prix du kWh 5 % inférieur au tarif réglementé de l’électricité grâce à un prix indexé. L’offre est disponible en option Base, avec un prix du kWh de 0,1872 € et un prix de l’abonnement en 6 kVA fixé à 199,20 € par an. L’offre est aussi proposée en option heures pleines / heures creuses (HPHC) avec un prix du kWh en heures pleines à 0,1994 € et en heures creuses à 0,1571 €, pour un abonnement en 6 kVA à 205,68 € par an.

Offres de gaz de Vattenfall

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Vattenfall. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Vattenfall en 2025

Vattenfall bénéficie d’une note moyenne pondérée de 4,03/5 apportée par un total de 3 394 votes issus de plusieurs plateformes d’avis clients. Sur Trustpilot, les clients attribuent une note de 4,1/5 (2 775 votants), sur iGraal une note de 4,5/5 (111 votants), sur Poulpeo une note de 4/5 (16 votants) et sur Selectra une note de 3,5/5 (492 votants). Les retours d’expérience mettent en avant une satisfaction globale élevée concernant la clarté des informations et l’espace client mais relèvent des insatisfactions ponctuelles dues à des retards, au service après-vente ou à la suppression de remises tarifaires. Malgré cela, le ressenti général chez Vattenfall demeure globalement positif dans l’ensemble des avis recueillis.

Consulter les avis clients de Vattenfall

Souscrire un contrat d'énergie chez Vattenfall

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Vattenfall

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est important de fournir certains documents afin de faciliter la mise en service et la gestion de votre contrat d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour la mise au nom du compteur
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif)
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève de compteur pour indiquer la consommation actuelle d’énergie (facultatif)
• Numéro de RIB/IBAN pour l’activation du contrat et le mode de paiement

Contacter le service client de Vattenfall

Le service client de Vattenfall accompagne les particuliers et les professionnels pour toute question relative à la souscription, à la gestion d’un contrat d’électricité ou de gaz, ou encore à la résolution d’un problème technique. Différents moyens de communication sont mis à disposition : espace client en ligne, formulaire de contact, téléphone, ainsi que courrier postal. Ce tableau présente les principaux contacts utiles pour entrer en relation avec le service client de Vattenfall.

Service client en ligne de Vattenfall

L’espace client en ligne de Vattenfall permet de consulter les informations de contrat, les dernières factures, les échéanciers et de télécharger un justificatif de domicile à tout moment. Un formulaire de contact est également accessible via la page “Nous contacter” du site officiel pour toute question spécifique ou demande de renseignement. Pour les professionnels, une adresse email dédiée est disponible : [email protected].

Service client par téléphone de Vattenfall

Il est possible de joindre le service client de Vattenfall au 3255 (coût d’un appel local) ou au 0806 800 308 (pour les clients Vattenfall – numéro non surtaxé), du lundi au samedi, de 9h à 20h. Un numéro dédié aux professionnels, le 0800 400 150 (appel gratuit), est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Service client par courrier de Vattenfall

Pour toute correspondance écrite ou l’envoi de documents, l’adresse postale du service client de Vattenfall est la suivante : 6, avenue de Bruxelles – Les Terrasses des Collines – Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

Présentation de Vattenfall

Le fournisseur Vattenfall appartient à l’État suédois et possède une solide expérience de plus de cent ans. Il gère aujourd’hui l’électricité et le gaz pour plus de 15 millions de clients en Europe, dont 100 000 particuliers et 10 000 professionnels en France. Le consommateur profite d’un large choix d’offres, du gaz à l’électricité verte, et bénéficie d’une entreprise certifiée pour sa transparence par la Commission de Régulation de l’Énergie. Vattenfall s’impose comme un acteur efficace, capable de maintenir ses offres même durant les périodes de crise énergétique.

Le client bénéficie d’un espace client simple à utiliser, plébiscité par 90 % des utilisateurs lors du baromètre 2024 BVA Xsight, et d’une offre de parrainage attractif. L’abonné peut souscrire une offre à tarifs indexés ou fixes selon son choix et profiter de promotions ponctuelles comme une remise de 75 € en période de rentrée. La note globale sur Trustpilot atteint 4,1/5 avec des avis positifs sur la pédagogie et la satisfaction globale. Vattenfall reste donc une alternative sérieuse, stable et avantageuse parmi les fournisseurs d’énergie français.

Questions fréquentes sur Vattenfall

Quel est le prix de l'électricité chez Vattenfall par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Chez Vattenfall, l’offre d’électricité pour les particuliers est généralement positionnée parmi les plus compétitives du marché. Elle propose régulièrement des tarifs indexés plus attractifs que le tarif réglementé en vigueur, permettant ainsi d’alléger la facture d’électricité des consommateurs. Cependant, il convient de comparer les grilles tarifaires en temps réel, car les remises et écart de prix peuvent évoluer dans le temps. Pour vérifier si Vattenfall propose actuellement l’offre la moins chère, il est conseillé de consulter le comparatif des prix de l’électricité ou de contacter un conseiller au 04 81 68 52 26.

Comment résilier son contrat d'énergie chez Vattenfall ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall est une démarche simple et sans frais pour les particuliers. Il suffit de contacter le service client par téléphone, via l’espace client en ligne ou encore par courrier postal à l’adresse de Vattenfall Energies S.A., 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim. Il est recommandé de transmettre son relevé de compteur à la date souhaitée de résiliation pour faciliter la clôture du contrat. La résiliation prend effet rapidement et vous recevez une facture de clôture correspondant à votre consommation réelle jusqu’à la date de fin de contrat.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Vattenfall, il faut avant tout souscrire un contrat à la nouvelle adresse, que le logement soit neuf ou déjà alimenté. Vattenfall se charge ensuite de faire intervenir un technicien Enedis si nécessaire pour l’ouverture du compteur. Il est important de prévoir le rendez-vous avec quelques jours d’anticipation pour éviter toute coupure lors de l’emménagement. Pour tout savoir sur la procédure, consultez le guide dédié à l’ouverture de compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz