Vattenfall : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Vattenfall, fournisseur d’énergie suédois détenu à 100 % par l’État, se distingue par sa solidité et son expérience historique dans l’électricité verte en Europe. Son offre d’électricité “Équilibre” pour particuliers affiche un prix du kWh 2 % inférieur au tarif réglementé d’EDF, tout en garantissant une énergie certifiée d’origine renouvelable. Selon plus de 4 900 avis clients, Vattenfall jouit d’une excellente réputation, avec une note moyenne de 4,1/5 et une large majorité de consommateurs satisfaits de la clarté et de la fiabilité de son service.

Offres d'électricité de Vattenfall

Détails de l'offre Équilibre

L'offre Équilibre du fournisseur Vattenfall est une offre d'électricité verte standard, certifiée par Garanties d'Origine. Le particulier bénéficie d'un prix indexé sur le tarif réglementé, avec une réduction automatique appliquée sur le prix du kWh HT. En option base, le prix du kWh est de 0,1872 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Le prix de l'abonnement annuel en option base pour 6 kVA est de 199,20 €.

L'offre Équilibre propose également le tarif heures pleines heures creuses pour les clients qui souhaitent mieux maîtriser leur budget énergie. En heures creuses, le prix du kWh est de 0,1571 €, tandis qu'en heures pleines, il s'établit à 0,1994 € pour une puissance compteur de 6 kVA. Le coût de l'abonnement annuel en 6 kVA, option heures pleines heures creuses, s'élève à 205,68 €. Cette tarification permet de s'adapter aux profils de consommation variable dans la journée.

Détails de l'offre Sérénité

L'offre Sérénité de Vattenfall est une offre d'électricité à prix fixes pendant 1 an avec une électricité verte standard via les garanties d'origine. Le client bénéficie d'une réduction de 5 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé lors de la souscription. L'offre est disponible en option base et en option heures pleines / heures creuses pour les particuliers. Le contrat est sans engagement, avec résiliation possible à tout moment sans frais.

En option base pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel est de 199,20 €. Le prix du kWh en option base s'élève à 0,1872 € / kWh pour les consommateurs résidentiels. En cas de choix de l'option heures pleines / heures creuses, le prix de l'abonnement passe à 205,80 € par an pour 6 kVA. Le prix du kWh est alors de 0,1994 € / kWh en heures pleines et de 0,1571 € / kWh en heures creuses.

Cette offre correspond à une électricité verte standard, ce qui traduit l'attribution de garanties d'origine renouvelable pour certifier l'injection sur le réseau. L'abonné reçoit ses factures par voie électronique et règle ses mensualités par prélèvement automatique. L'échéancier comprend 11 mensualités identiques établies sur estimation, suivies d'une facture de régularisation basée sur la consommation réelle la douzième mois. Le paiement s'effectue dans un délai de 15 jours après émission de la facture.

Pour un foyer moyen avec une consommation typique, l'offre Sérénité permet d'obtenir un coût annuel estimé inférieur à celui du tarif réglementé. À la souscription, une économie immédiate par rapport au tarif réglementé est garantie grâce à la réduction sur le prix du kWh. Les prix sont bloqués pour l'abonnement et le kWh HT pendant 12 mois, hors évolutions des taxes. Ce positionnement tarifaire vise à offrir au client de la stabilité sur le budget énergie.

Offres de gaz de Vattenfall

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Vattenfall. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Vattenfall en 2025

Vattenfall recueille une note moyenne pondérée de 4.11/5 sur un total de 4 901 votes issus de différentes plateformes d’avis. Sur Trustpilot, la note atteint 4.1/5 pour 2 853 votants, tandis que iGraal affiche 4.5/5 sur 112 avis et Poulpeo 4/5 sur 16 avis. Sur Avis Vérifiés, la satisfaction atteint 4.3/5 avec 1 422 retours, et la plateforme Selectra attribue une note de 3.5/5 calculée sur 498 avis clients. Les consommateurs saluent l’absence de mauvaises surprises sur les factures et la fiabilité, mais certains déplorent la suppression des remises ou font état de retards de remboursement, laissant transparaître un échantillon d’expériences clients globalement favorables mais parfois nuancées.

Consulter les avis clients de Vattenfall

Souscrire un contrat d'énergie chez Vattenfall

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Vattenfall

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est essentiel de rassembler certains documents afin de faciliter la mise en service et l'ouverture du compteur à votre nom.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement pour identifier précisément le point de fourniture.
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM pour un compteur d'électricité (optionnel).
• Numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour un compteur de gaz (optionnel).
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, et type de chauffage.
• Relève de compteur d'électricité ou de gaz (conseillée, mais non obligatoire).
• Numéro de RIB ou IBAN pour la facturation et le mode de paiement.

Contacter le service client de Vattenfall

Le service client de Vattenfall est conçu pour accompagner les consommateurs tout au long de leur expérience, de la souscription jusqu’à la gestion quotidienne du contrat d’électricité ou de gaz. Il met à disposition différents moyens de contact pour répondre efficacement aux questions, traiter les demandes et trouver des solutions adaptées à chaque situation, que ce soit pour les particuliers ou les professionnels. Le tableau suivant recense les principaux contacts pour joindre le service client de Vattenfall selon le type de demande et le canal de communication préféré.

Service client en ligne de Vattenfall

Le service client de Vattenfall propose plusieurs solutions en ligne pour accompagner les clients : l’espace client accessible à l’adresse espaceclient.vattenfall.fr permet de gérer les contrats, consulter les factures, modifier les informations personnelles ou transmettre un relevé de compteur. Un formulaire de contact est également disponible sur la page Nous contacter du site officiel afin de formuler des demandes écrites précises. Pour les professionnels nécessitant un contact écrit, une adresse e-mail dédiée existe : [email protected].

Service client par téléphone de Vattenfall

Le service client de Vattenfall est accessible par téléphone au 3255 (prix d’un appel local) pour les particuliers, du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour toute demande générale, le numéro 0806 800 308 peut également être utilisé. Les professionnels disposent d’un numéro dédié, le 0800 400 150, ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Un service d’assistance dépannage est joignable 24h/24 et 7j/7 au numéro 01 55 92 14 81 pour tout problème urgent lié à un contrat avec Vattenfall.

Service client par courrier de Vattenfall

Le service client de Vattenfall peut aussi être contacté par voie postale, notamment pour l’envoi de documents ou de réclamations. L’adresse à utiliser pour les particuliers comme pour les professionnels est la suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

Présentation de Vattenfall

Le fournisseur Vattenfall, détenu à 100 % par l’État suédois, propose des offres d’électricité et de gaz adaptées au marché français. Présent en France depuis plusieurs années, il s’adresse à la fois aux particuliers et aux professionnels avec environ 100 000 clients résidentiels. Le client bénéficie d’une gamme d’offres comprenant de l’électricité verte et du gaz à prix indexés ou fixes. L’approche pédagogique et la qualité de l’espace client sont régulièrement reconnues par les utilisateurs.

Le particulier trouve chez Vattenfall des tarifs attractifs et une électricité généralement moins chère que le tarif réglementé. Une prime de 20 € par contrat est proposée pour chaque parrainage validé, autant pour le parrain que pour le filleul. En 2024, Vattenfall se positionne dans les meilleurs fournisseurs de gaz en France d’après les études indépendantes. Selon les avis clients, le service obtient une note moyenne de 4,1 sur 5, avec une satisfaction globale élevée.

Questions fréquentes sur Vattenfall

Quelle est l’offre d’électricité Vattenfall la moins chère par rapport au tarif réglementé ?

L’offre d’électricité Équilibre de Vattenfall figure parmi les options les plus compétitives pour les particuliers. Son prix du kWh s’établit en moyenne à 0,1872 €/kWh en option base, soit environ 2 % moins cher que le tarif réglementé en vigueur. Cette offre permet ainsi un coût annuel inférieur pour un foyer moyen, comparé à la facture équivalente chez EDF au tarif réglementé. De plus, Vattenfall met l’accent sur l’origine verte de son électricité, via des garanties d’origine.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Vattenfall ?

La résiliation d’un contrat Vattenfall peut se faire à tout moment et sans frais pour les particuliers. Il suffit de contacter le service client Vattenfall, par téléphone, via l’espace client en ligne ou par courrier postal pour notifier votre demande. Il est conseillé de communiquer vos index de consommation lors de la résiliation afin d’établir une facture de clôture précise. Une fois la demande traitée, la résiliation prend effet sous quelques jours avec l’édition d’une facture de solde.

Quelle est la démarche d’ouverture d’un compteur électrique avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Vattenfall, il faut d’abord souscrire un contrat à votre nom auprès du fournisseur. Suite à la souscription, Vattenfall sollicite le gestionnaire de réseau Enedis, qui procède à la mise en service du compteur dans les plus brefs délais. Cette opération peut nécessiter le déplacement d’un technicien si le courant est coupé. Les délais et frais d’activation sont identiques chez tous les fournisseurs, car ils sont fixés par Enedis (en savoir plus sur Enedis).

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz