Vattenfall : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Vattenfall est un fournisseur d'énergie d'origine suédoise, reconnu pour sa solidité et son engagement dans l’électricité décarbonée, ce qui le distingue sur le marché français. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, Équilibre Verte, permet de réaliser jusqu’à 2 % d’économie sur la facture annuelle par rapport au tarif réglementé d’EDF. Sur près de 3 300 avis clients, Vattenfall obtient une note moyenne de 3,9/5, les consommateurs louant la pédagogie et la fiabilité du service, malgré quelques critiques sur les hausses de prix.

Offres d'électricité de Vattenfall

Détails de l'offre Équilibre Verte

L'offre Équilibre Verte de Vattenfall propose une électricité certifiée d'origine renouvelable grâce à des garanties d'origine. Cette offre indexe ses tarifs sur les évolutions à la hausse ou à la baisse du tarif réglementé de l'électricité. Le consommateur bénéficie d'une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Le contrat est sans engagement et résiliable à tout moment sans frais.

Cette offre d'électricité est disponible aussi bien en option base qu'en option heures pleines heures creuses. Le client peut ainsi choisir la grille tarifaire adaptée à son profil de consommation. Pour une puissance compteur de 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel en option base est de 176,64 €. En option heures pleines heures creuses, il s'élève à 182,88 € pour la même puissance.

En option base, le prix du kWh de l'offre Équilibre Verte est de 0,1934 € pour un compteur 6 kVA. Pour l'option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures pleines atteint 0,2058 € tandis que le tarif en heures creuses descend à 0,1631 €. Les prix sont indiqués pour la puissance standard de 6 kVA. Ces tarifs permettent au particulier de profiter de l'électricité verte à un prix compétitif.

Offres de gaz de Vattenfall

Détails de l'offre de gaz Gaz Essentielle

L'offre Gaz Essentielle de Vattenfall propose un prix du gaz indexé sur le tarif de référence établi par la CRE. Le client bénéficie d'une réduction systématique de 5 % sur le prix du kWh par rapport au Prix Repère. Pour les ménages se chauffant au gaz, le prix du kWh atteint 0,1107 € et le coût de l'abonnement s'élève à 301,35 € par an. Il s'agit ici des tarifs valables en juin 2024 pour un foyer moyen.

Le contrat s'applique sans durée d'engagement et peut être résilié à tout moment sans frais supplémentaires. La facture se base sur 11 mensualités identiques, suivies d'une régularisation au douzième mois selon la consommation réelle. La gestion du contrat est totalement dématérialisée, avec paiement par prélèvement automatique. Le consommateur profite ainsi d'un approvisionnement sécurisé, aligné sur les évolutions mensuelles du marché.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Essentielle du fournisseur Vattenfall à jour au 02/05/2025

Avis clients de Vattenfall en 2025

La note moyenne pondérée de Vattenfall, calculée sur les différentes plateformes d'avis, est de 3.94/5 pour un total de 3 282 votes. Sur Trustpilot, 2 670 votants attribuent au fournisseur une note de 4/5, tandis que sur iGraal, 109 utilisateurs affichent un avis plus favorable avec 4.5/5. Les internautes de Poulpeo accordent également 4/5 sur 16 avis, alors que la plateforme Selectra fait état d'une note moyenne de 3.5/5 donnée par 487 clients. Les clients apprécient souvent la pédagogie et la transparence, mais certains signalent des insatisfactions liées à la gestion des prix ou à des problèmes ponctuels sur les prélèvements.

Consulter les avis clients de Vattenfall

Souscrire un contrat d'énergie chez Vattenfall

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Vattenfall

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de rassembler certains documents afin de faciliter et d’accélérer la mise en service de l'énergie dans votre logement.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour l'électricité (facultatif)
• Numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d'occupants, type de chauffage
• Relève du compteur au moment de la souscription (facultatif)
• Numéro de RIB/IBAN pour activer le contrat

Contacter le service client de Vattenfall

Le service client de Vattenfall accompagne les consommateurs tout au long de leur contrat d'énergie. Qu'il s'agisse de questions sur une souscription, une demande de résiliation, une interrogation sur une facture ou une réclamation, le service client met plusieurs moyens de contact à disposition. Le tableau suivant récapitule l’ensemble des coordonnées utiles pour joindre le fournisseur Vattenfall selon le besoin.

Service client en ligne de Vattenfall

Le service client en ligne de Vattenfall permet d’effectuer la plupart des démarches courantes sans avoir besoin d’appeler ou d’envoyer un courrier. L’envoi d’un courriel à l’adresse [email protected] permet d’obtenir rapidement une réponse à toute demande concernant la gestion d’un contrat. L’espace client accessible sur le site internet vannetfall.fr offre également de nombreuses fonctionnalités pour consulter les factures, suivre les consommations ou modifier ses informations personnelles.

Service client par téléphone de Vattenfall

Le service client de Vattenfall est joignable par téléphone au 0806 800 308 pour les clients particuliers ou au 3255 pour les personnes souhaitant souscrire sans être client. Un numéro dédié aux clients professionnels est également disponible au 0 800 400 114. L’assistance téléphonique est accessible du lundi au samedi de 9h à 20h pour répondre à toutes les sollicitations, qu’il s’agisse d’informations sur les offres, d’aide à la souscription ou de gestion de contrat.

Service client par courrier de Vattenfall

Pour toute demande nécessitant une trace écrite, notamment en cas de réclamation ou pour envoyer des documents importants, le service client de Vattenfall peut être contacté par voie postale à l’adresse suivante : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France.

Présentation de Vattenfall

Vattenfall, équivalent suédois d’EDF, agit comme producteur et fournisseur d’énergie en Europe depuis 1909. Son implantation en France permet au client de bénéficier d’offres d’électricité et de gaz à prix compétitifs pour les particuliers et professionnels. Depuis 2018, Vattenfall propose à l’abonné français de l’électricité verte standard et du gaz avec des formules indexées ou à prix fixe. Le consommateur profite d’un espace client performant et d’un service client disponible du lundi au samedi.

Le client particulier accède à des offres comme Équilibre Verte et Gaz Essentielle, affichant un prix inférieur de -2  % au tarif réglementé ou au prix repère. Vattenfall se démarque comme un acteur fiable, ayant continué à proposer ses offres durant la crise énergétique, situation saluée par les experts et utilisateurs. L’entreprise, reconnue pour sa pédagogie, offre des avantages tels qu’un programme de parrainage avec primes de 20  €. Pour l’abonné, Vattenfall conjugue transparence, compétitivité et engagement dans l’électricité décarbonée.

Questions fréquentes sur Vattenfall

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère de Vattenfall par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

L’offre « Équilibre Verte » de Vattenfall est actuellement la moins chère pour les particuliers. Elle propose un prix du kWh d’électricité inférieur de 2 % par rapport au tarif réglementé en vigueur. Par exemple, pour un foyer moyen, le coût annuel estimé est de 1 332 € contre 1 366 € au tarif réglementé, soit une économie notable. Cette offre inclut également une électricité verte standard, certifiée par des garanties d’origine.

Quels sont les démarches pour résilier son contrat d’énergie chez Vattenfall ?

La résiliation d’un contrat chez Vattenfall est gratuite et peut se faire à tout moment, sans justification. Il suffit de contacter le service client par téléphone, en ligne via l’espace client ou par courrier recommandé. Vous devrez simplement fournir le numéro de client, l’adresse concernée et le relevé de compteur à la date de résiliation souhaitée. Une facture de régularisation vous sera envoyée après la prise en compte de la résiliation.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Vattenfall, la démarche consiste à en faire la demande lors d’un emménagement dans un logement. Après avoir choisi Vattenfall comme fournisseur, un rendez-vous d’ouverture est pris auprès du gestionnaire de réseau, généralement Enedis. L’opération implique la mise en service technique du compteur, dont le coût et les délais sont identiques quel que soit le fournisseur. Pour en savoir plus sur la procédure, consultez le guide dédié à l’ouverture du compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz