Vattenfall : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Vattenfall est un fournisseur et producteur d’énergie suédois historique, reconnu pour sa solidité financière et son engagement en faveur de l’électricité décarbonée, à la différence de nombreux concurrents. Pour les particuliers, l’offre “Équilibre Verte” permet de réaliser 2% d’économies sur le prix de l’électricité par rapport au tarif réglementé d'EDF, tout en étant labellisée verte (garanties d’origine). Plébiscitée par les consommateurs, la marque obtient une note moyenne de 4/5, les avis saluant sa pédagogie, son sérieux et la qualité de son espace client.

Offres d'électricité de Vattenfall

Détails de l'offre Équilibre Verte

L'offre Équilibre Verte de Vattenfall propose une électricité verte standard certifiée par des Garanties d’Origine. Le prix de cette offre est indexé sur le tarif réglementé de l’électricité, avec une réduction systématique appliquée au kWh. Le client profite d’une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. L’offre est accessible en option base ainsi qu’en option heures pleines/heures creuses.

En option base, le prix de l'électricité chez Vattenfall pour l’offre Équilibre Verte est de 0,1934 € le kWh. Le prix de l’abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA s’élève à 176,64 €. En heures pleines/heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2058 € le kWh. Le prix du kWh en heures creuses est de 0,1631 € le kWh et le prix de l’abonnement annuel pour la puissance de compteur 6 kVA est de 182,88 €.

Offres de gaz de Vattenfall

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Vattenfall. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Vattenfall en 2025

La note moyenne pondérée des avis clients pour Vattenfall atteint 4.02/5, calculée sur un total de 3317 votes recueillis sur plusieurs plateformes. Sur Selectra, les utilisateurs attribuent une note de 3.5/5 pour 488 avis, tandis que sur Trustpilot, la note accordée est de 4.1/5 basée sur 2702 avis. Les internautes d’iGraal relèvent une satisfaction de 4.5/5 avec 111 votes, et ceux de Poulpeo notent le fournisseur à 4/5 pour 16 retours. L’expérience des clients met en avant une satisfaction générale et la fiabilité, tout en soulignant certaines insatisfactions liées notamment à la gestion de la facturation ou aux hausses de prix récentes.

Consulter les avis clients de Vattenfall

Souscrire un contrat d'énergie chez Vattenfall

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Vattenfall

Pour souscrire à un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est nécessaire de préparer certains documents qui facilitent et accélèrent la mise en service de votre fourniture d’énergie.

• Le nom du titulaire du contrat
• L’adresse complète du logement
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité, si disponible
• Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, si disponible
• Les caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Une relevé de compteur (optionnel mais conseillé)
• Un RIB/IBAN bancaire pour la facturation

Contacter le service client de Vattenfall

Le service client de Vattenfall accompagne les particuliers et professionnels dans la gestion de leur contrat d'électricité ou de gaz, le suivi de la facturation, ou encore le traitement des demandes techniques ou administratives. Différents moyens de contact sont proposés afin de répondre à chaque situation : service en ligne, téléphone et contact par courrier. Retrouvez dans le tableau suivant tous les contacts utiles pour joindre le service client de Vattenfall.

Service client en ligne de Vattenfall

L'espace client en ligne de Vattenfall permet un accès sécurisé à l'ensemble des informations de contrat : suivi des consommations, téléchargement de factures, édition d'attestations ou modification de données personnelles. Il est possible d'accéder à l'espace client à tout moment depuis le site officiel du fournisseur. Vattenfall met aussi à disposition un formulaire de contact sur la page « Nous contacter », afin de formuler toute demande par écrit (demande contractuelle, réclamation sur facture ou résiliation, par exemple). Pour les professionnels, une adresse email dédiée est disponible : [email protected].

Service client par téléphone de Vattenfall

Le service client de Vattenfall est joignable par téléphone au 3255, du lundi au samedi de 9h à 20h, pour toute question portant sur la souscription ou la gestion d’un contrat d'énergie. Pour les clients déjà titulaires d’un contrat chez le fournisseur, un numéro dédié est également disponible : 0806 800 308 (prix d’un appel local, mêmes horaires). Les professionnels peuvent joindre l’équipe dédiée au 0800 400 150 (appel gratuit), accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour l’assistance dépannage, le contact d'urgence est le 01 55 92 14 81, accessible 7j/7 et 24h/24 pour les clients ayant souscrit à cette option.

Service client par courrier de Vattenfall

L’adresse postale du service client de Vattenfall, à utiliser pour toute correspondance administrative, l’envoi de documents ou l’envoi du chèque énergie, est la suivante : Vattenfall Energies S.A. Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

Présentation de Vattenfall

Vattenfall est un fournisseur d'énergie d'origine suédoise, détenu à 100 % par l’État suédois, et actif en France depuis plusieurs années. Ce groupe propose aux clients français des offres d'électricité et de gaz pour particuliers et professionnels. Depuis 2018, le particulier profite d'électricité verte et de tarifs attractifs, parfois inférieurs de 2 % à ceux des tarifs réglementés. Le client peut bénéficier d'un espace client performant et d'un service reconnu pour son approche pédagogique.

Lors de la crise énergétique, Vattenfall a maintenu l'ouverture de ses offres quand de nombreux concurrents limitaient l'accès. Le consommateur peut profiter d'un programme de parrainage avec 20 € de prime par contrat souscrit. Les avis clients mettent en avant la compréhension du marché, la fiabilité du service et un taux de satisfaction élevé. Vattenfall s'impose comme un fournisseur stable, discret mais efficace pour le particulier en quête de sérieux.

Questions fréquentes sur Vattenfall

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Vattenfall par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Chez Vattenfall, l’offre d’électricité destinée aux particuliers la moins chère est l’offre « Équilibre Verte ». En 2025, cette offre propose un coût annuel environ 2 % moins cher que le tarif réglementé d’électricité (TRV) pour une consommation classique de foyer. Cela signifie une économie directe sur la facture annuelle par rapport au prix fixé par EDF au tarif réglementé. L’offre mise également sur de l’électricité verte standard, avec des prix indexés sur le TRV.

Quelle est la démarche de résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Vattenfall, il suffit de contacter le service client par téléphone, courrier ou via l’espace client en ligne. Il est recommandé d’indiquer la date de résiliation souhaitée ainsi que le relevé de compteur au moment du départ. Aucune pénalité de résiliation n’est appliquée pour les contrats particuliers, conformément à la législation française. Enfin, une facture de clôture sera émise pour régulariser la situation.

Comment se déroule l’ouverture d’un compteur électrique avec Vattenfall ?

L’ouverture d’un compteur électrique chez Vattenfall s’effectue lors d’un emménagement ou pour un logement neuf. Après avoir signé le contrat, Vattenfall contacte le gestionnaire de réseau Enedis pour programmer la mise en service. L’intervention du technicien peut être nécessaire selon la situation, avec des frais d’ouverture facturés sur la première facture. Il est conseillé d’anticiper cette démarche afin d’assurer l’électricité dès l’emménagement.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz