Vattenfall : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois, détenu à 100 % par l’État, reconnu pour sa fiabilité et sa capacité à maintenir ses offres même lors de la crise énergétique. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers est l’électricité « Équilibre », indexée sur le tarif réglementé d’EDF mais généralement 5 % moins chère. Les avis clients sur Vattenfall sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,1 / 5, notamment saluée pour la clarté des informations et la qualité de l’espace client.

Offres d'électricité de Vattenfall

Détails de l'offre Équilibre

L'offre Équilibre du fournisseur Vattenfall est une offre d'électricité verte standard basée sur les garanties d'origine. Elle propose un prix indexé sur le tarif réglementé, avec une réduction systématique par rapport à celui-ci. Les tarifs varient donc à la hausse comme à la baisse en fonction du tarif réglementé. Le client bénéficie d'une électricité considérée comme plus respectueuse de l'environnement.

L'offre Équilibre de Vattenfall est accessible en option base ainsi qu'en option heures pleines/heures creuses. Pour une puissance de compteur 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel en option base est de 199,20 €. En option heures pleines/heures creuses, le prix annuel de l'abonnement monte à 205,68 € pour la même puissance. Ces tarifs d'abonnement correspondent à la tranche la plus répandue chez les particuliers.

Le prix du kWh en option base est fixé à 0,1872 €, ce qui permet au particulier de réaliser des économies chaque année. En option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh en heures pleines s'élève à 0,1994 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1571 €. Ces prix s'entendent pour une puissance de compteur de 6 kVA et incluent la réduction appliquée par Vattenfall par rapport au tarif réglementé. La facturation reste simple et suit les évolutions du tarif fixé par les pouvoirs publics.

Détails de l'offre Sérénité

L'offre Sérénité de Vattenfall permet au particulier de bénéficier d'électricité verte certifiée par garanties d'origine. Une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé s'applique lors de la souscription, avec des tarifs HT bloqués pendant un an. L'abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA s'élève à 199,20 € en option base. Cette offre propose aussi l'option heures pleines heures creuses pour s'adapter aux habitudes de consommation.

Pour l'option base, le prix du kWh facturé à l'abonné est de 0,1872 € kWh. L'abonnement annuel en option base, puissance compteur 6 kVA, coûte 199,20 €. Ce positionnement permet au client d’obtenir un tarif inférieur à celui du tarif réglementé. Les conditions de l’offre assurent une stabilité du prix hors taxes pendant une durée de douze mois.

En option heures pleines heures creuses (HPHC), le consommateur bénéficie d’un prix du kWh de 0,1994 € kWh en heures pleines et de 0,1571 € kWh en heures creuses. Le prix de l’abonnement pour cette option s’établit à 205,80 € pour une puissance de compteur 6 kVA. Ces prix s’appliquent à tous les foyers souhaitant optimiser leur facture via les plages tarifaires. Les tarifs restent fixes sur la période contractuelle d’un an hors évolution des taxes.

Offres de gaz de Vattenfall

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Vattenfall. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Vattenfall en 2025

Vattenfall obtient une note moyenne pondérée de 4.11/5 sur un total de 4846 votes déposés par les clients sur différentes plateformes d’avis. Sur Trustpilot, la note attribuée par 2803 clients s’élève à 4.1/5, tandis qu’Avis Vérifiés recueille 4.3/5 pour 1422 avis et iGraal affiche une appréciation fortement positive avec 4.5/5 pour 111 utilisateurs. Poulpeo comptabilise une note de 4/5 sur 16 votants, et Selectra attribue une note de 3.5/5 sur 494 avis publiés par les consommateurs. Dans l’ensemble, le client exprime un niveau de satisfaction élevé, les retours mettant notamment en avant l’expérience client, la pédagogie du fournisseur et un espace client performant.

Consulter les avis clients de Vattenfall

Souscrire un contrat d'énergie chez Vattenfall

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Vattenfall

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz, il est important de rassembler certains documents et informations précises afin de faciliter le traitement de votre demande par le fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement pour localiser le point de fourniture
• Numéro de PDL (ou PRM) pour un compteur d’électricité (facultatif mais conseillé)
• Numéro de PCE pour un compteur de gaz (facultatif mais conseillé)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève du compteur (non obligatoire mais recommandée pour l’ouverture du contrat)
• Numéro RIB/IBAN pour la mise en place du prélèvement automatique

Contacter le service client de Vattenfall

Le service client de Vattenfall est destiné à accompagner les clients particuliers et professionnels tout au long de leur contrat d'énergie. Il assure une assistance pour la gestion du contrat, la résolution des litiges, la facturation, ainsi que pour toute demande d'information. De nombreux moyens de contact sont proposés pour joindre l'équipe du fournisseur : en ligne, par téléphone ou par courrier postal. Le tableau ci-dessous récapitule les principaux contacts utiles pour le service client de Vattenfall.

Service client en ligne de Vattenfall

Le fournisseur Vattenfall met à disposition un espace client sécurisé accessible 24h/24 depuis le site officiel. Ce portail permet de consulter ou modifier les contrats, visualiser les factures, gérer les échéanciers, transmettre un relevé de compteur ou télécharger un justificatif de domicile. Pour toute demande écrite, un formulaire de contact en ligne est disponible sur la page de contact du fournisseur. Les clients professionnels peuvent également contacter le service client par e-mail à [email protected].

Service client par téléphone de Vattenfall

Le service client de Vattenfall est joignable par téléphone pour toutes les questions concernant un contrat, une facture ou une souscription. Pour les particuliers, le numéro principal est le 3255, accessible du lundi au samedi de 9h à 20h (prix d'un appel local). Les professionnels peuvent composer le 0800 400 150 du lundi au vendredi de 9h à 18h (appel gratuit).

Service client par courrier de Vattenfall

L’adresse postale du service client de Vattenfall permet d’envoyer un courrier, une réclamation ou un chèque énergie. L’adresse à utiliser est : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

Présentation de Vattenfall

Le fournisseur d’énergie Vattenfall appartient à l’État suédois et propose ses offres en France depuis 2018. Il détient plus de 100 000 clients particuliers dans l’Hexagone et met l’accent sur une électricité verte certifiée par des Garanties d’Origine. Son catalogue inclut des contrats d’électricité et de gaz, à prix fixes ou indexés, pour particuliers et professionnels. L’abonné peut également bénéficier de l’espace client en ligne et d’une prime de parrainage de 20 € par contrat validé.

Les avis consultables sur différents sites affichent une note globale de 4,11/5, ce qui traduit la satisfaction des clients concernant le rapport qualité-prix et la pédagogie. Lors de la crise énergétique, Vattenfall s’est démarqué par le maintien de la souscription de ses offres au contraire de nombreux concurrents. Le fournisseur respecte les bonnes pratiques de la CRE pour la transparence des tarifs et des conditions. Avec son positionnement, Vattenfall est souvent recommandé pour son sérieux et ses tarifs attractifs sur le marché français.

Questions fréquentes sur Vattenfall

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère de Vattenfall par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Vattenfall se distingue régulièrement grâce à ses offres d’électricité proposées à un prix inférieur au tarif réglementé en vigueur (TRV). Historiquement, le fournisseur suédois a su maintenir des tarifs compétitifs durant la crise énergétique. Ses offres "Sérénité" ou "Équilibre" figurent souvent parmi les plus attractives pour les particuliers sur le marché français. Pour comparer en détail les prix de Vattenfall avec le TRV, il est conseillé de consulter le comparatif des fournisseurs d’électricité.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Vattenfall ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall est une démarche simple et sans frais pour les particuliers. Il suffit de contacter le service client par téléphone, via le formulaire de contact en ligne ou depuis l’espace client. Il est recommandé d’indiquer le numéro de contrat, la date de résiliation souhaitée, ainsi que le relevé de compteur final. Après la prise en compte de la demande, le consommateur reçoit une facture de clôture récapitulant la consommation jusqu’à la date effective de résiliation.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Vattenfall ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec Vattenfall s’effectue généralement lors d’un déménagement, en souscrivant un nouveau contrat d’électricité avec le fournisseur. Vattenfall se charge alors de transmettre la demande d’ouverture à Enedis, le gestionnaire du réseau électrique. Ce dernier planifie l’intervention d’un technicien si nécessaire, selon la situation du compteur (ouverture à distance ou sur place). Toutes les démarches pratiques sont détaillées sur la page ouvrir un compteur d’électricité.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz