Vattenfall : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Vattenfall, pilier suédois de l'énergie depuis 1909, se démarque par son engagement envers l’électricité verte. Pour les particuliers, l'offre Équilibre Verte permet une économie de 2 % par rapport au tarif réglementé d'EDF. Réputé pour son accueil client soigné, Vattenfall recueille une note moyenne de 4,02/5 sur les plateformes d'évaluation, les clients louant sa pédagogie et son esprit d'écoute.

Offres d'électricité de Vattenfall

Détails de l'offre Équilibre Verte

L'offre Équilibre Verte du fournisseur Vattenfall est une offre à prix indexé sur le tarif réglementé de l'électricité. Elle garantit au consommateur de l'électricité verte grâce à des Garanties d'Origine. Cette offre permet de bénéficier de 5 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Les prix suivent les variations à la hausse comme à la baisse du tarif réglementé.

En option base, le prix du kWh est de 0,1934 €, ce qui inclut la réduction annoncée. Le prix de l'abonnement pour les puissances de compteur de 6 kVA est de 176,64 € par an. Pour ceux qui optent pour l'option heures pleines heures creuses (HPHC), le prix du kWh en heures pleines est de 0,2058 €. Pendant les heures creuses, le prix du kWh est avantageux et s'élève à 0,1631 €.

Offres de gaz de Vattenfall

Détails de l'offre de gaz Gaz Eco Plus

L'offre Gaz Eco Plus de Vattenfall est une offre de gaz indexée sur le Prix Repère de Vente du Gaz. Le fournisseur ne propose pas de gaz d'origine renouvelable. Son prix est aligné sur le prix de référence de la CRE, évoluant mensuellement selon le marché. Cette offre ne se distingue pas spécifiquement par des tarifs réduits, mais inclut un service client basé en France.

Le tarif du kWh de gaz pour cette offre s'élève à 0,1207 €. Le prix annuel de l'abonnement est de 301,35 € pour les foyers utilisant le gaz pour le chauffage. L'offre ne prévoit pas d'engagement environnemental particulier, ni de réduction par rapport au prix de référence. C'est une option intéressante pour ceux recherchant un service client localisé.

Le contrat Gaz Eco Plus est souscrit pour une durée d'un an, renouvelable tacitement. Le client peut résilier à tout moment sans frais. Aucune réduction n'est appliquée sur le prix du kWh, et le coût de l'abonnement est considérablement élevé. Cela peut constituer un élément important lors du choix du fournisseur de gaz.

Vattenfall n'intègre pas de biogaz dans cette offre, contrairement à d'autres options sur le marché. Le prix du gaz est indexé, garantissant ainsi qu'il ne dépasse pas le prix repère défini par la CRE. Les conditions de facturation incluent des mensualités fixes et une régularisation annuelle. Ces éléments doivent être pris en compte lors de l'évaluation des besoins énergétiques.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Eco Plus du fournisseur Vattenfall à jour au 28/02/2025

Détails de l'offre de gaz Gaz Fidélité 12 mois

L'offre Gaz Fidélité 12 mois proposée par le fournisseur Vattenfall est une offre de gaz à prix fixe. Elle offre une réduction de 10 % par rapport au Prix Repère Gaz sur le kWh HT. Ce prix du kWh est de 0,1106 €, bloqué pendant un an pour le consommateur. Le prix de l'abonnement est quant à lui indexé et s'élève à 301,35 € par an pour les foyers utilisant le chauffage au gaz.

Dans le cadre de cette offre, Vattenfall garantit au client un prix fixe du kWh pendant 12 mois. L'abonné bénéficie donc d'une certaine sécurité tarifaire grâce à cette invariabilité des prix. Cependant, le prix de l'abonnement évolue mensuellement suivant le Prix Repère Gaz. Il est indiqué que cette offre ne comprend pas de biogaz, ce qui peut influer sur les choix de certains consommateurs.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Fidélité 12 mois du fournisseur Vattenfall à jour au 26/03/2025

Avis clients de Vattenfall en 2025

Les avis clients de Vattenfall présentent une note moyenne pondérée de 4,02/5, sur une base de 3215 votes. Sur Trustpilot, les utilisateurs attribuent une note de 4,1/5 avec 2609 avis, ce qui reflète une satisfaction générale. La plateforme iGraal enregistre une note de 4,5/5 avec 108 participations, indiquant un fort taux de satisfaction. Sur Poulpeo, Vattenfall obtient une évaluation de 4/5 à partir de 16 votes, tandis que Selectra montre une légere divergence avec une note de 3,5/5 basée sur 482 avis. Les retours soulignent la qualité des services mais mentionnent aussi des préoccupations quant aux prix.

Consulter les avis clients de Vattenfall

Souscrire un contrat d'énergie chez Vattenfall

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Vattenfall

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est essentiel de préparer certains documents. Ces informations aideront le fournisseur à vous identifier et à activer votre contrat dans les meilleures conditions.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité.
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz.
• Caractéristiques du logement: surface, nombre d'occupants et type de chauffage.
• Relevé du compteur pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie.
• Numéro de Relevé d'Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour activer le contrat et la facturation.

Contacter le service client de Vattenfall

Le service client de Vattenfall joue un rôle crucial pour aider les consommateurs à résoudre divers problèmes liés à leurs contrats d'énergie. Que ce soit pour des questions sur les factures, des demandes de renseignement sur les offres ou des besoins d'assistance technique, Vattenfall met à disposition divers moyens de contact. Voici un tableau récapitulatif des différents modes de contact pour joindre le service client de Vattenfall.

Service client en ligne de Vattenfall

Vattenfall offre la possibilité de contacter son service client en ligne via l'adresse email [email protected]. En plus de l'email, l'espace client sur leur site internet est un outil précieux pour gérer les contrats et poser des questions.

Service client par téléphone de Vattenfall

Le service client de Vattenfall est accessible par téléphone au 0806 800 308 pour les clients et au 3255 pour les non-clients. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 9h à 20h pour répondre à toutes les questions et préoccupations.

Service client par courrier de Vattenfall

Pour ceux qui préfèrent le contact par courrier, le service client de Vattenfall peut être joint à l'adresse suivante : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France.

Présentation de Vattenfall

Vattenfall, créé en 1909, est un producteur et fournisseur d'énergie suédois, équivalent d'EDF en Suède. Avec plus de 15 millions de clients à travers l'Europe, dont environ 100 000 clients particuliers en France, il se distingue par une gestion diversifiée de centrales hydro-électriques, nucléaires et thermiques. Historiquement, en France, ce groupe ciblait les professionnels et les entreprises industrielles. Depuis 2018, Vattenfall propose aux particuliers des offres de gaz et d'électricité, initialement neutres en carbone, avant de se concentrer sur l'électricité verte à partir de 2022.

En 2024, Vattenfall se classe troisième parmi les meilleurs fournisseurs de gaz en France, avec un score impressionnant de 90 %. Ce succès s'accompagne d'une expérience client positive, une large majorité des collaborateurs décrivant une approche pédagogique et attentive. L'offre "Équilibre Verte", par exemple, garantit une électricité verte à prix indexés. Ce fournisseur s'engage également dans un programme de parrainage, offrant des primes financières à ses clients et à leurs filleuls pour chaque contrat souscrit.

Questions fréquentes sur Vattenfall

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Vattenfall propose l'offre "Équilibre Verte", l'une des plus compétitives par rapport au tarif réglementé de l'électricité. Cette offre permet de bénéficier d'une réduction de 2 % par rapport à ce tarif. En plus d'être économique, l'offre "Équilibre Verte" assure une consommation d'énergie plus responsable grâce à l'électricité verte. Les consommateurs peuvent ainsi contribuer à une transition énergétique durable tout en économisant sur leur facture.

Comment se déroule la résiliation d'un contrat d'énergie chez Vattenfall ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Vattenfall, il est nécessaire de contacter leur service client, qui est disponible du lundi au samedi. La résiliation peut être effectuée sans frais et prend généralement effet en quelques jours. Il est important de fournir toutes les informations pertinentes, telles que le numéro de client et les détails de l'adresse, pour faciliter le processus. Une fois la résiliation confirmée, un relevé de compteur final sera demandé pour générer la facture de clôture du contrat.

Quelle est la démarche d'ouverture de compteur électrique chez Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Vattenfall, il faut d'abord souscrire à un contrat d'électricité en fournissant les informations requises, comme l'adresse du logement et le numéro de PDL (point de livraison). Une fois le contrat établi, un technicien d'Enedis, gestionnaire du réseau de distribution, se chargera de l'ouverture du compteur. Cette intervention est généralement facturée selon la grille tarifaire en vigueur. La mise en service du compteur est essentielle pour garantir l'alimentation électrique dans le nouveau logement.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz