Vattenfall : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Vattenfall, géant suédois de l’énergie et pionnier de l’électricité décarbonée, propose aux particuliers une offre d’électricité verte parmi les plus solides du marché. Son offre « Équilibre » permet de réaliser environ 2 % d’économies sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé d’EDF. Les clients saluent l’approche pédagogique et la fiabilité de Vattenfall, comme en témoignent ses avis très positifs (note moyenne 4,1/5) et un taux élevé de satisfaction globale.

Offres d'électricité de Vattenfall

Détails de l'offre Équilibre

L'offre Équilibre du fournisseur Vattenfall est une offre d'électricité basée sur des prix indexés au tarif réglementé. Cette offre propose une électricité verte, attestée par des Garanties d'Origine. Le client profite d'une réduction sur le prix du kWh, celui-ci étant toujours 5 % inférieur au tarif réglementé hors taxes. Ce contrat sans engagement permet une résiliation à tout moment sans frais.

En option base, l'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA s'élève à 199,20 € par an. Le prix du kWh en option base atteint 0,1872 €. Ce tarif offre au particulier une facture annuelle moyenne légèrement inférieure à celle du tarif réglementé pour un foyer moyen (1 317 € estimés). L'économie réalisée découle de l'application systématique de la remise sur le kWh consommé.

En option heures pleines/heures creuses, le client bénéficie d'un abonnement à 205,68 € à l'année pour 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines s'établit à 0,1994 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses atteint 0,1571 €. Ces tarifs indexés suivent l'évolution du tarif réglementé, aussi bien à la hausse qu'à la baisse. L'offre assure au particulier une électricité verte certifiée tout en réalisant 2 % d’économies par rapport au tarif réglementé selon les consommations types.

Détails de l'offre Sérénité

L’offre Sérénité du fournisseur Vattenfall est une offre à prix fixe pendant 1 an, avec de l’électricité verte standard garantie par les Garanties d’Origine. Cette offre est disponible en option Base et en option Heures Pleines Heures Creuses, pour les particuliers recherchant de la stabilité sur les prix de l’électricité. À la souscription, une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé est appliquée. L’électricité verte incluse n’est pas d’origine renouvelable locale, mais certifiée par des Garanties d’Origine.

En option Base, le consommateur règle un prix du kWh de 0,1872 €. Le prix annuel de l’abonnement pour une puissance de compteur de 6 kVA s’élève à 199,20 €. L’offre Sérénité propose ainsi une alternative sécurisante pour le client qui veut éviter les évolutions à la hausse sur 12 mois consécutifs. Les prix mentionnés sont valables pour une puissance de compteur de 6 kVA.

L’option Heures Pleines/Heures Creuses permet au particulier de payer le prix du kWh en heures creuses à 0,1571 € et le prix du kWh en heures pleines à 0,1994 €. Le montant annuel de l’abonnement pour cette option s’établit à 205,80 € en 6 kVA. Ces tarifs fixes sur 1 an permettent d’assurer une visibilité sur la facture annuelle d’électricité. Les prix restent distincts selon les plages horaires choisies par le consommateur.

Offres de gaz de Vattenfall

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Vattenfall. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Vattenfall en 2026

La note moyenne pondérée attribuée à Vattenfall sur l'ensemble des plateformes recensées est de 4.11/5 pour un total de 5013 votes. Sur Trustpilot, le client octroie une note de 4.1/5 avec 2881 avis, tandis que la plateforme iGraal recense une note de 4.5/5 pour 120 évaluations. Du côté de Poulpeo, les internautes donnent 4/5 avec 16 avis, alors que Selectra affiche une note de 3.5/5 sur la base de 505 votes et Avis Vérifiés recueille 4.3/5 pour 1491 avis. Globalement, la majorité des clients expriment une satisfaction élevée concernant la conformité des factures, la pédagogie et la simplicité de l’expérience, malgré certaines insatisfactions isolées portant sur la gestion des hausses de prix ou des régularisations.

Consulter les avis clients de Vattenfall

Souscrire un contrat d'énergie chez Vattenfall

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Vattenfall

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, il est indispensable de préparer certains documents afin de faciliter l’ouverture et la gestion de votre contrat auprès du fournisseur d’énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom.
• Adresse complète du logement pour identifier précisément le point de fourniture.
• Numéro de PDL (ou PRM) pour l’électricité, afin de faciliter l’identification du compteur (facultatif).
• Numéro de PCE pour le gaz, ce qui aide à identifier le compteur gaz (facultatif).
• Caractéristiques du logement comme la surface, le nombre d’occupants, et le type de chauffage.
• Relève de compteur pour enregistrer votre consommation actuelle (facultatif mais conseillé).
• Numéro de RIB/IBAN obligatoire pour activer votre contrat et gérer la facturation.

Contacter le service client de Vattenfall

Le service client de Vattenfall accompagne ses clients dans la gestion du contrat d’énergie, le suivi des factures ou la résolution de toute question relative à l’abonnement, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Plusieurs moyens de contact sont proposés pour joindre l’assistance de Vattenfall : en ligne via l’espace client ou un formulaire de contact, par téléphone ou encore par courrier postal. Le tableau ci-dessous synthétise les différents contacts utiles pour s’adresser au fournisseur Vattenfall.

Service client en ligne de Vattenfall

Le service client de Vattenfall est accessible en ligne via un espace client sécurisé, disponible à l’adresse https://espaceclient.vattenfall.fr/. Cet espace permet de consulter les informations du contrat, télécharger les factures, effectuer des démarches administratives ou encore transmettre une demande à l’équipe d’assistance. Pour une demande écrite, le formulaire de contact dédié est disponible à l’adresse suivante : www.vattenfall.fr/aide-et-contact/nous-contacter. Un chat en ligne est également proposé pour obtenir une réponse rapide. Pour les clients professionnels, une adresse email spécifique est prévue : [email protected].

Service client par téléphone de Vattenfall

Pour joindre le service client de Vattenfall par téléphone, le numéro dédié aux particuliers est le 3255. Ce service téléphonique est ouvert du lundi au samedi, de 9h à 20h (prix d’un appel local). Pour toute question liée à un contrat d’énergie professionnel, la ligne à contacter est le 0800 400 150 (appel gratuit), disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Service client par courrier de Vattenfall

Il est possible d’envoyer une demande ou un document par courrier au service clients de Vattenfall, à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

Présentation de Vattenfall

Le fournisseur Vattenfall joue un rôle majeur sur le marché européen de l’énergie depuis plus de cent ans. Il propose des offres d’électricité verte et de gaz auprès des clients particuliers et professionnels français depuis 2018. Le consommateur profite de tarifs compétitifs et d'une politique claire sur la neutralité carbone grâce à des sources de production diversifiées, dont l’hydroélectricité et le nucléaire. Le particulier bénéficie aussi d’un programme de parrainage avec une prime de 20 € par contrat souscrit.

Le client accède à un espace client en ligne reconnu pour sa simplicité et reçoit une facturation mensuelle avec régularisation annuelle. Les offres Sérénité et Équilibre proposent une électricité verte à prix indexés ou fixes, souvent inférieurs au tarif réglementé. Selon les baromètres 2024, le fournisseur affiche un excellent taux de satisfaction, avec une note globale de 4,1/5 et un faible taux de réclamations. L’abonné obtient une assistance téléphonique étendue et un engagement transparent vis-à-vis des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie.

Questions fréquentes sur Vattenfall

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Vattenfall par rapport au tarif réglementé ?

L’offre d’électricité la plus économique actuellement chez Vattenfall pour les particuliers est l’offre Équilibre. Son prix du kWh est environ 2 % moins cher que le tarif réglementé d’électricité en vigueur. Cela signifie qu’un foyer moyen peut réaliser jusqu’à une trentaine d’euros d’économie annuelle sur sa facture en choisissant cette offre. En plus du prix avantageux, l’électricité fournie est d’origine verte avec garantie d’origine.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Vattenfall ?

La résiliation d’un contrat chez Vattenfall est possible à tout moment et sans frais pour les particuliers. Il suffit de contacter le service client Vattenfall, soit par téléphone, via l’espace client en ligne, ou par courrier. Pensez à transmettre un relevé d’index de compteur pour une clôture correcte du contrat. La résiliation prend effet généralement à la date souhaitée ou à l’issue du préavis précisé dans votre demande.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité avec Vattenfall, il est nécessaire de souscrire un nouveau contrat à l’adresse concernée. Une fois la souscription validée, Vattenfall mandate le gestionnaire de réseau Enedis pour l’ouverture du compteur. L’intervention d’Enedis est obligatoire, que le compteur soit classique ou Linky ; la mise en service est généralement réalisée sous quelques jours ouvrés. Les frais et délais d’ouverture dépendent du type de mise en service demandé et sont identiques chez l’ensemble des fournisseurs.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz