Vattenfall : Gaz, Electricité, Avis, Contacts, Tarifs 2024

Vattenfall est un fournisseur suédois d'énergie, connu comme l'équivalent d'EDF en Suède. Leur offre la plus compétitive pour les particuliers, "Verte Flash", permet une économie annuelle de 15% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Les avis clients, avec une note moyenne de 4.01 sur Trustpilot, indiquent une satisfaction élevée malgré quelques critiques concernant le service client et les tarifs d'abonnement.

Offres d'électricité de Vattenfall

Détails de l'offre Electricité Classique

L'offre Classique de Vattenfall présente un prix indexé au tarif réglementé de vente de l’électricité d'EDF. Le prix du kWh est identique à celui-ci, tandis que celui de l'abonnement est plus élevé, et peut évoluer à la hausse comme à la baisse. Le prix du kWh en option base est de 0.2516 €. Quant à l'abonnement, il est de 207.23 € par an pour une puissance de compteur 6 kVA.

L'offre Electricité Classique est également disponible en option heures pleines/heures creuses. Le prix du kWh en heures pleines s'élève à 0.27 €. En heures creuses, le prix du kWh est de 0.2068 €. Cela permet aux clients de bénéficier de tarifs avantageux durant certaines heures de la journée.

Détails de l'offre Exclusive Verte

Avec l'offre Exclusive Verte, le consommateur profite d’électricité verte avec une réduction de10 % sur le kWh HT par rapport au tarif réglementé. Les tarifs de cette offre suivent l'évolution à la hausse comme à la baisse du tarif réglementé. Pour les caractéristiques, l'offre est sans engagement et propose de l’électricité d’origine 100 % renouvelable grâce à des garanties d’origine. Il est à noter que le contrat de l'offre Exclusive Verte est d'une durée d'un an.

L'offre Exclusive Verte est disponible en option base et en option heures pleines heures creuses. En option base, le prix du kWh est de 0.229 €. En option heures pleines heures creuses, le prix du kWh est de 0.2455 € en heures pleines et de 0.1885 € en heures creuses. Le prix de l’abonnement annuel pour un compteur de 6 kVA est de 164.57 €.

Détails de l'offre Verte Flash

L'offre Verte Flash du fournisseur Vattenfall propose une électricité verte certifiée par des garanties d'origine, avec une réduction de -20 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF. Le particulier profite alors d'un prix du kWh HT fixe jusqu'au 31/12/2025. Cette offre inclut une gestion de l'accès au réseau sans engagement. Par conséquent, le client peut résilier le contrat à tout moment sans frais ni préavis.

L'offre est disponible en option base et en option heures pleines-heures creuses. Pour l'option base, le prix du kWh est de 0.2063 €. Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA est de 164.57 €. Quant à l'option heures pleines-heures creuses, le prix du kWh est de 0.221 € en heures pleines et de 0.1704 € en heures creuses.

L'électricité offerte par la Verte Flash est 100% verte, et le prix du kWh HT est bloqué jusqu'à la fin de l'année 2025. Cette stabilité du prix assure au consommateur une maîtrise des coûts d'énergie. Cependant, le prix de l'abonnement peut varier en fonction des évolutions du tarif réglementé.

Vattenfall préconise la facturation électronique et le paiement par prélèvement automatique. Le délai de paiement est de 15 jours à compter de la date d’émission de la facture. Le fournisseur adresse un échéancier mensuel au client en début de période. Une facture de régularisation est alors transmise le douzième mois basé sur les consommations réelles relevées par Enedis. En cas de retard de paiement, des pénalités sont appliquées.

Détails de l'offre Verte Eclair

Offres de gaz de Vattenfall

Détails de l'offre de gaz Gaz Eco Plus

L'offre Gaz Eco Plus du fournisseur Vattenfall est une offre à prix indexé sur le Prix Repère de Vente du Gaz. Ce prix est publié mensuellement par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). Il évolue donc dans les mêmes proportions que le prix repère. Vattenfall propose de bénéficier d'un service client basé en France.

Le contrat de l'offre Gaz Eco Plus a une durée d'un an, tacitement reconductible pour une durée indéterminée, jusqu'à sa résiliation par l'une des parties. La prise d'effet du contrat a lieu 10 jours après la date de demande de changement de fournisseur transmise à GRDF par Vattenfall en cas de changement de fournisseur. Il est résiliable à tout moment sans frais. Le client peut notifier la résiliation par courrier, par mail ou dans son Espace Client.

Quant au prix, le kWh de gaz coûte 0.0906 € en zone 1. Le prix de l'abonnement est de 281,09 € par an pour les ménages avec un chauffage à gaz. En cas de retard de paiement, les montants dus sont majorés de pénalités de retard. Le montant des pénalités ne peut être inférieur à 7,50 € TTC.

Les caractéristiques de l'offre incluent le service de fourniture de gaz et la gestion de l'accès au réseau. L'offre est sans engagement. Les prix du kWh et l'ensemble des taxes sont identiques au Prix Repère de Vente du Gaz moyen publié mensuellement par la CRE.

Détails de l'offre de gaz Gaz Classique

Avec l'offre Gaz Classique de Vattenfall, le prix du kWh est identique au Prix Repère de Vente du Gaz publié mensuellement par la Commission de Régulation de l’Énergie. Le contrat est à durée indéterminée et peut être résilié à tout moment par le client. Cette offre n'inclut pas de biogaz. Le mode de paiement peut être effectué par prélèvement automatique ou par chèque bancaire.

Vattenfall propose une offre sans engagement pour ses abonnés. La facturation annuelle se base sur 11 mensualités identiques. Une facture de régularisation est adressée le douzième mois sur la base des consommations réelles relevées par GRDF. En cas de non-paiement, des pénalités de retard peuvent s'appliquer.

Le prix du kWh est de 0.0906 € en zone 1. Le prix de l'abonnement annuel est de 315.68 € pour les ménages avec un chauffage à gaz. Le service inclut la fourniture de gaz et la gestion de l’accès au réseau. Les évolutions de prix ne feront pas l'objet d'une information préalable.

Le contrat prend effet 10 jours après la demande de changement de fournisseur transmise à GRDF par Vattenfall. En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client. Le service client est joignable par téléphone. Le client peut demander une facture électronique ou papier.

Avis clients de Vattenfall en 2024

Vattenfall bénéficie d’une note moyenne pondérée de 4.01/5 basée sur un total de 2718 votes provenant de différentes plateformes. Sur Trustpilot, la société obtient une note de 4.2/5 avec 2155 avis. iGraal et Poulpeo ont des scores similaires, chacun avec une note de 4/5 provenant respectivement de 97 et 16 votes. Sur Selectra, Vattenfall est notée 3.08/5 par 450 utilisateurs. Ces avis reflètent une diversité d'expériences clients, allant de la satisfaction des économies réalisées jusqu'à des préoccupations concernant le service client.

Le fournisseur Vattenfall, producteur suédois emblématique, a su diversifier ses offres d’énergie pour les particuliers, en se démarquant notamment par des prix souvent plus compétitifs que les tarifs réglementés. En ce qui concerne la qualité de l’énergie commercialisée, plusieurs options vertes sont proposées, attestées par des Garanties d'Origine, telles que les offres "Exclusive Verte" et "Verte Flash". Cet engagement dans l’énergie verte reflète un niveau de responsabilité environnementale louable, bien que certaines offres restent indexées aux prix de marché et ne soient pas fixes, ce qui peut générer une certaine volatilité tarifaire pour les consommateurs.

En examinant la compétitivité des prix, on observe que l'offre d'électricité "Verte Flash" de Vattenfall est moins chère que le tarif réglementé, avec une économie notable pour les consommateurs, tandis que l'offre d'électricité "Electricité Classique" est légèrement plus onéreuse, indiquant une disparité selon le type d’abonnement. Pour le gaz, l'offre "Gaz Eco Plus" présente un tarif plus élevé par rapport au tarif réglementé, ce qui pourrait rebuter certains consommateurs à la recherche d’économies immédiates. En somme, Vattenfall propose une gamme variée d’offres, avec une qualité d’énergie verte assurée, mais une compétitivité des prix qui varie selon les offres spécifiques.

Souscrire un contrat d'énergie chez Vattenfall

Souscrire en ligne chez Vattenfall

Il est possible de souscrire un contrat d'énergie chez Vattenfall directement sur son site internet. Remplir les informations nécessaires permet de finaliser la souscription rapidement. Un conseiller de electricite.net peut également accompagner dans cette démarche.

Souscrire en ligne

Souscrire par téléphone chez Vattenfall

Souscrire un contrat chez Vattenfall par téléphone est simple. Appeler electricite.net au 04 81 68 52 26 à des horaires convenables. Les conseillers d'electricite.net accompagnent dans cette démarche tous les jours.

Les horaires des conseillers sont du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h.

Les documents à préparer pour la souscription chez Vattenfall

Voici les documents nécessaires à la souscription d'un contrat d'électricité et/ou de gaz :

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour un compteur d'électricité
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz
• Caractéristiques du logement (surface, nombre d'occupants, type de chauffage)
• Relevé de compteur
• Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN)

Contacter le service client de Vattenfall

Le service client de Vattenfall est conçu pour répondre aux besoins des consommateurs, qu'ils soient des particuliers ou des professionnels. Son objectif principal est d'aider les clients à résoudre leurs problèmes, répondre à leurs questions et fournir des informations sur leurs contrats d’énergie. Pour faciliter l'accès à ce service, plusieurs moyens de contact sont mis à disposition. Voici un tableau récapitulatif des contacts utiles pour joindre le service client de Vattenfall :

Service client en ligne de Vattenfall

Pour contacter le service client de Vattenfall en ligne, il est possible d'envoyer un email à l'adresse suivante : [email protected]. Ce moyen de contact est particulièrement utile pour obtenir des informations détaillées ou faire remonter des problèmes spécifiques.

Service client par téléphone de Vattenfall

Le service client de Vattenfall est également joignable par téléphone. Les clients peuvent composer le 0806 800 308 pour obtenir de l'aide. Les non-clients peuvent utiliser le numéro 3255. Le service est ouvert du lundi au samedi, de 9h à 20h.

Service client par courrier de Vattenfall

Pour ceux qui préfèrent contacter le service client par courrier, l'adresse postale est la suivante : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France. Il est recommandé d'inclure toutes les informations pertinentes dans la correspondance pour obtenir une réponse rapide et efficace.

Présentation de Vattenfall

Vattenfall, fournisseur d'énergie suédois créé en 1909, est un géant européen de la production et de la distribution de gaz et d'électricité. Il possède des centrales hydro-électriques, des centrales nucléaires et des centrales thermiques, étant présent dans plusieurs pays européens dont la France. Avec 15 millions de clients, dont 100 000 particuliers en France, Vattenfall propose des offres d'approvisionnement en gaz et électricité, mettant en avant des prix compétitifs et des énergies plus respectueuses de l'environnement.

Historiquement orienté vers les professionnels et les grandes entreprises industrielles, Vattenfall a élargi son offre aux particuliers depuis 2018. Les offres incluent de l'électricité verte standard, des prix fixes ou indexés, et des garanties d'origine. Malgré quelques litiges signalés, il reste un acteur majeur du marché énergétique en France, offrant aux consommateurs la possibilité de choisir des sources d'énergie plus durables. Pour toute information, le client peut contacter Vattenfall par téléphone ou par email aux horaires indiqués.

Questions fréquentes sur Vattenfall

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall par rapport au tarif réglementé ?

L'offre "Verte Flash" est actuellement l'une des offres les plus compétitives de Vattenfall. Elle permet de faire des économies par rapport au tarif réglementé avec un coût annuel pour un foyer moyen de 1196€, contre 1409€ au tarif réglementé. Cette offre propose une électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine. De plus, les prix sont fixes pendant un an, offrant une certaine sécurité contre les fluctuations des tarifs.

Quelle est la démarche pour résilier un contrat d'énergie chez Vattenfall ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Vattenfall, il suffit de contacter le service client par téléphone au 0806 800 308 ou par email à [email protected]. La résiliation est gratuite et peut être effectuée à tout moment sans frais supplémentaires. Lors de votre demande, n'oubliez pas de fournir votre numéro de contrat et l'adresse précise du lieu de consommation. Si vous déménagez, pensez à résilier votre contrat au moins 15 jours avant votre départ.

Comment ouvrir un compteur électrique chez Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur électrique chez Vattenfall, commencez par contacter leur service client pour souscrire à une offre d'énergie. Une fois la souscription effectuée, Vattenfall prendra contact avec Enedis pour planifier l'ouverture de votre compteur. Il est important de les contacter au moins 5 jours avant votre emménagement pour garantir une mise en service rapide. Les frais et délais sont définis par Enedis et varient en fonction de l'urgence de la demande.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 5000 kWh pour l'électricité et 11200 kWh le gaz