Vattenfall : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Vattenfall est un fournisseur d’électricité d’origine suédoise, réputé pour la solidité de sa maison mère détenue à 100 % par l’État suédois et un engagement historique pour l’énergie à faible empreinte carbone. Pour les particuliers, l’offre la plus avantageuse, “Équilibre”, permet d'économiser jusqu’à 2 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,2/5 et une satisfaction reconnue pour la pédagogie et la fiabilité du service.

Offres d'électricité de Vattenfall

Détails de l'offre Équilibre

L'offre Équilibre du fournisseur Vattenfall est une offre d'électricité basée sur des prix indexés au tarif réglementé. Cette offre propose une électricité verte, attestée par des Garanties d'Origine. Le client profite d'une réduction sur le prix du kWh, celui-ci étant toujours 5 % inférieur au tarif réglementé hors taxes. Ce contrat sans engagement permet une résiliation à tout moment sans frais.

En option base, l'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA s'élève à 199,20 € par an. Le prix du kWh en option base atteint 0,1872 €. Ce tarif offre au particulier une facture annuelle moyenne légèrement inférieure à celle du tarif réglementé pour un foyer moyen (1 317 € estimés). L'économie réalisée découle de l'application systématique de la remise sur le kWh consommé.

En option heures pleines/heures creuses, le client bénéficie d'un abonnement à 205,68 € à l'année pour 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines s'établit à 0,1994 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses atteint 0,1571 €. Ces tarifs indexés suivent l'évolution du tarif réglementé, aussi bien à la hausse qu'à la baisse. L'offre assure au particulier une électricité verte certifiée tout en réalisant 2 % d’économies par rapport au tarif réglementé selon les consommations types.

Détails de l'offre Sérénité

L’offre Sérénité du fournisseur Vattenfall est une offre à prix fixe pendant 1 an, avec de l’électricité verte standard garantie par les Garanties d’Origine. Cette offre est disponible en option Base et en option Heures Pleines Heures Creuses, pour les particuliers recherchant de la stabilité sur les prix de l’électricité. À la souscription, une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé est appliquée. L’électricité verte incluse n’est pas d’origine renouvelable locale, mais certifiée par des Garanties d’Origine.

En option Base, le consommateur règle un prix du kWh de 0,1872 €. Le prix annuel de l’abonnement pour une puissance de compteur de 6 kVA s’élève à 199,20 €. L’offre Sérénité propose ainsi une alternative sécurisante pour le client qui veut éviter les évolutions à la hausse sur 12 mois consécutifs. Les prix mentionnés sont valables pour une puissance de compteur de 6 kVA.

L’option Heures Pleines/Heures Creuses permet au particulier de payer le prix du kWh en heures creuses à 0,1571 € et le prix du kWh en heures pleines à 0,1994 €. Le montant annuel de l’abonnement pour cette option s’établit à 205,80 € en 6 kVA. Ces tarifs fixes sur 1 an permettent d’assurer une visibilité sur la facture annuelle d’électricité. Les prix restent distincts selon les plages horaires choisies par le consommateur.

Offres de gaz de Vattenfall

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Vattenfall. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Vattenfall en 2025

La note moyenne pondérée attribuée par les consommateurs à Vattenfall est de 4.17/5 sur un total de 5 009 avis recueillis sur différentes plateformes. Sur Trustpilot, le client attribue à Vattenfall une note de 4.2/5 pour 2 879 votes tandis que la plateforme iGraal reçoit 4.5/5 sur 120 avis, Poulpeo indique 4/5 sur 16 avis, Avis Vérifiés affiche 4.3/5 pour 1 491 votes et Selectra recueille 3.5/5 sur 503 retours. L’opinion générale met en avant une expérience client globalement satisfaisante, soulignant notamment la transparence tarifaire, un espace client apprécié et une gestion pédagogique des contrats. Une large majorité se montre satisfaite, mais quelques abonnés déplorent parfois des hausses de prix ou des problèmes ponctuels liés à la facturation. La diversité des ressentis reflète une prestation bien perçue malgré une minorité d’utilisateurs mécontents sur le montant ou la communication autour de certaines évolutions tarifaires.

Consulter les avis clients de Vattenfall

Souscrire un contrat d'énergie chez Vattenfall

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Vattenfall

Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz, il est important de préparer certains documents essentiels afin de faciliter et d'accélérer la démarche auprès du fournisseur d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à votre nom
• Adresse complète du logement à fournir pour identifier le point de fourniture
• Numéro PDL/PRM (pour l’électricité) afin de faciliter l'identification du compteur
• Numéro PCE (pour le gaz) pour localiser précisément le point de mesure
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève de compteur utile pour actualiser la consommation et la facturation
• RIB/IBAN indispensable pour la mise en place de la facturation et du paiement

Contacter le service client de Vattenfall

Le service client de Vattenfall permet de gérer l’ensemble des démarches relatives à un contrat d’électricité ou de gaz, qu’il s’agisse d’une souscription, d’une résiliation, d’une demande d’information, de la transmission d’un relevé de compteur ou encore du suivi des factures. Plusieurs moyens de contact sont accessibles afin de répondre aux besoins des particuliers et des professionnels : téléphone, espace client en ligne, formulaire de contact ou encore courrier postal. Le tableau ci-dessous récapitule les différents contacts utiles pour joindre le service client de Vattenfall.

Service client en ligne de Vattenfall

Le service client de Vattenfall est accessible en ligne depuis l’espace client sécurisé, disponible à l’adresse espaceclient.vattenfall.fr. Cet espace permet de suivre les consommations, de consulter les factures, de modifier les informations personnelles ou encore de transmettre des relevés de compteur en toute autonomie. Un formulaire de contact est également disponible sur la page d’assistance (nous contacter), afin de poser une question ou de signaler un problème. Pour interagir rapidement, Vattenfall met aussi à disposition un service de chat en ligne et une présence active sur les réseaux sociaux (Facebook Messenger, X, Instagram, LinkedIn). Pour les professionnels, une adresse email spécifique est mise à disposition : [email protected].

Service client par téléphone de Vattenfall

Le service client Vattenfall pour les particuliers est joignable par téléphone au 3255 (prix d’un appel local), du lundi au samedi, de 9h à 20h. Ce numéro permet de réaliser la majorité des démarches liées au contrat d’électricité ou de gaz, comme la souscription, la résiliation, ou la gestion du compte. Les professionnels disposent d’un numéro dédié : 0 800 400 150 (appel gratuit), joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Pour les urgences liées à l’Assistance Dépannage proposée par Vattenfall, le numéro d’urgence est le 01 55 92 14 81, disponible 24h/24 et 7j/7.

Service client par courrier de Vattenfall

Le service client Vattenfall est également accessible par voie postale à l’adresse suivante :
Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

Présentation de Vattenfall

Le fournisseur Vattenfall fait partie des principaux acteurs européens de l’énergie. Fondé en 1909 en Suède et détenu à 100 % par l’État suédois, il compte plus de 14 millions de clients sur le continent. En France, le consommateur peut choisir entre des offres d’électricité verte et de gaz naturel, avec des tarifs fixés pour différents profils de consommation. Historiquement réservé aux professionnels, Vattenfall propose depuis 2018 des contrats attractifs pour les particuliers.

Le client bénéficie d’une remise parrainage de 20 € ainsi que d’un espace client en ligne bien apprécié. Les abonnés soulignent la qualité du service grâce à un Net Promoter Score positif et un accompagnement pédagogique sur le marché de l’énergie. L’électricité distribuée est décarbonée, mais issue à la fois de nucléaire et d’énergies renouvelables. La satisfaction globale atteint une note de 4,2/5 sur différentes plateformes d’avis, ce qui place Vattenfall parmi les fournisseurs fiables du marché français.

Questions fréquentes sur Vattenfall

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère chez Vattenfall par rapport au tarif réglementé ?

L’offre d’électricité la moins chère de Vattenfall pour les particuliers en 2025 est l’offre "Équilibre". Celle-ci affiche un prix du kWh inférieur d’environ 2 % par rapport au tarif réglementé en vigueur, ce qui permet de réaliser de vraies économies sur la facture annuelle. À titre d’exemple, pour une consommation standard, le coût annuel pour un foyer moyen est estimé à 1 317 €, contre 1 348 € au tarif réglementé. En plus du tarif avantageux, Vattenfall garantit aussi une électricité verte issue de sources respectant des standards environnementaux élevés.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Vattenfall ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall peut se faire à tout moment et sans frais, car il n’y a aucun engagement de durée pour les particuliers. Il suffit de contacter le service client de Vattenfall depuis l’espace client en ligne, par téléphone ou via le formulaire de contact. Il est conseillé de prévoir la date de fin souhaitée ainsi que le relevé d’index du compteur pour accélérer la démarche. Une confirmation de résiliation vous sera communiquée, et la dernière facture de clôture sera envoyée dans les semaines qui suivent.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Vattenfall lors d’un emménagement, il faut d’abord effectuer la demande auprès du fournisseur, idéalement quelques jours avant l’arrivée dans le logement. Vattenfall prend alors contact avec Enedis, le gestionnaire du réseau, qui réalise concrètement l’ouverture du compteur. La présence d’un technicien peut être nécessaire si le compteur n’est pas communicant ou si l’électricité est coupée. Afin de bien préparer cette étape, il est important de fournir l’adresse exacte, l’identifiant du compteur (ou Point de Livraison) et un relevé d’index si possible.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz