Vattenfall : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

Vattenfall, géant suédois de l'énergie fondé en 1909, est réputé pour ses offres en électricité verte. Contrairement à d'autres fournisseurs, Vattenfall associe ses origines hydroélectriques à une stratégie de décarbonation. Son offre "Verte Éclair" est particulièrement compétitive avec une réduction de 15% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Les avis clients reflètent une note globale de 3.88/5, témoignant d'une satisfaction plutôt positive malgré quelques litiges. Ce fournisseur, engagé pour une énergie plus verte, tente de se démarquer avec des tarifs attractifs et un service client perfectible.

Offres d'électricité de Vattenfall

Détails de l'offre Exclusive Verte

L'offre Exclusive Verte du fournisseur Vattenfall est une offre à prix indexé sur le tarif réglementé de l'électricité. L'électricité proposée est d'origine renouvelable, grâce aux garanties d'origine utilisées. Cette offre permet au particulier de bénéficier d'une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Les prix suivent l'évolution à la hausse comme à la baisse du tarif réglementé.

Détaillons maintenant les tarifs de cette offre. Pour une puissance de compteur de 6 kVA en option base, le prix de l'abonnement annuel est de 164,12 €. Le prix du kWh en option base s'élève à 0,229 €. En choisissant l'option heures pleines heures creuses, le coût de l'abonnement annuel sera de 171,39 €.

En option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2455 €. Pendant les heures creuses, le coût du kWh s'abaisse à 0,1885 €. Cette structure tarifaire permet au consommateur de réaliser des économies en adaptant sa consommation électrique.

Détails de l'offre Verte Eclair

L'offre Verte Eclair de Vattenfall est une offre d'électricité à prix fixe pendant deux ans. L'électricité est certifiée verte grâce à des garanties d'origine. Cette offre propose une réduction de 20 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF. Le client a l'assurance d'une stabilité du prix du kWh sur deux ans.

En ce qui concerne l'option base, le prix du kWh s'élève à 0,2063 €. L'abonnement annuel pour une puissance de compteur de 6 kVA est de 164,12 €. Cette option permet au consommateur de bénéficier d'un tarif unique tout au long de la journée. L'offre est disponible sans engagement, permettant une résiliation à tout moment sans frais.

Pour l'option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0,221 €. En heures creuses, le prix du kWh baisse à 0,1704 €. Quant à l'abonnement annuel pour cette option, il est fixé à 171,39 €. Cette structure tarifaire peut se révéler avantageuse pour les ménages adaptant leur consommation aux horaires creuses.

Offres de gaz de Vattenfall

Détails de l'offre de gaz Gaz Eco Plus

L'offre Gaz Eco Plus de Vattenfall est une offre indexée au Prix Repère de Vente du Gaz. Elle suit les recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). Aucune réduction n'est appliquée au prix de référence. L'abonnement annuel coûte 301,36 € pour les foyers chauffés au gaz.

Le prix du kWh de gaz est fixé à 0,1116 €. Cette tarification s'applique en fonction de la consommation du client. Le contrat est sans engagement spécifique. Ce tarif est vivement recommandé pour les ménages utilisant le gaz comme principale source de chauffage.

Les conditions contractuelles permettent une grande flexibilité. Le client a la possibilité de résilier le contrat gratuitement à tout moment. Le service client est basé en France. Le contrat est reconductible tacitement pour une durée indéterminée.

Pour résumer, l'offre Gaz Eco Plus ne soutient pas l'environnement spécifique. Elle ne propose pas de biogaz. L'offre suit simplement le Prix Repère Gaz. Les clients doivent se rapprocher du service client pour toute information supplémentaire.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Eco Plus du fournisseur Vattenfall à jour au 02/12/2024

Détails de l'offre de gaz Gaz Fidélité 12 mois

L'offre Gaz Fidélité 12 mois de Vattenfall propose un prix fixe du kWh HT pendant 1 an, offrant une stabilité aux consommateurs. Cette offre inclut une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au Prix Repère Gaz. Bien que le prix de l'abonnement évolue mensuellement, il est crucial de noter qu'il suit les variations du Prix Repère Gaz. L'absence de biogaz dans cette offre peut influencer le choix des consommateurs soucieux de l'environnement.

Concernant les prix, le tarif du kWh pour les foyers avec chauffage au gaz est placé à 0,1024 €. En parallèle, le prix de l'abonnement annuel pour ces mêmes foyers est de 301,36 €. Le consommateur dispose ainsi d'une visibilité sur sa facture énergétique annuelle. Cependant, il est essentiel de rappeler que seules les conditions concernant le kWh sont garanties à l'abonné durant la première année du contrat.

Prix en € TTC de l'offre Gaz Fidélité 12 mois du fournisseur Vattenfall à jour au 02/12/2024

Avis clients de Vattenfall en 2024

Vattenfall obtient une note moyenne pondérée de 3.87/5 d'après les avis clients recueillis sur diverses plateformes. Sur Trustpilot, le fournisseur est noté 4/5 sur la base de 2439 votes. iGraal présente une évaluation plus haute avec une note de 4.5/5 pour 101 votants, tandis que sur Poulpeo, la note est également de 4/5 mais avec seulement 16 contributions.

En revanche, sur Selectra, Vattenfall reçoit une note plus modeste de 3.08/5, accumulant 485 évaluations. Le total des votes recueillis sur ces plateformes atteint les 3041 contributions client. Malgré ces chiffres majoritairement favorables, le fournisseur fait face à des critiques concernant des prélèvements et le service client. Ces points négatifs se reflètent dans quelques témoignages laissés par les utilisateurs mécontents.

Vattenfall, fournisseur d'énergie d'origine suédoise, propose des offres d'électricité à des tarifs attractifs pour les particuliers en France. L'une de ses grandes forces est la commercialisation d'électricité verte, certifiée par des garanties d'origine, ce qui lui permet de se positionner comme un acteur engagé dans la transition énergétique. Les tarifs proposés pour l'électricité sont généralement inférieurs au tarif réglementé, avec des réductions allant jusqu'à 15 %, comme le souligne l'offre "Verte Eclair". Cela rend Vattenfall particulièrement attractif pour les consommateurs soucieux de réduire leur impact environnemental tout en profitant d'un tarif compétitif.

Côté gaz, Vattenfall n'est pas en reste. Bien que ses offres de gaz ne concernent pas directement des solutions vertes, les tarifs affichés restent relativement compétitifs. En effet, certaines de ses offres de gaz présentent des prix inférieurs d'environ 6 % par rapport au prix repère réglementé, rendant la proposition de Vattenfall avantageuse pour ceux qui cherchent à réduire leur facture énergétique sans compromis sur la qualité. Toutefois, il est important de noter que les offres de gaz ne bénéficiant pas d'un engagement environnemental peuvent ne pas convenir à tous les profils consommateurs.

Souscrire un contrat d'énergie chez Vattenfall

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Vattenfall

Lors de la souscription d'un contrat d'électricité et/ou de gaz, plusieurs documents sont nécessaires pour faciliter le processus et garantir une fourniture d'énergie adéquate. Voici une liste des éléments essentiels à fournir :

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité (facultatif).
• Point de Mesure et Référence (PCE) pour un compteur gaz (facultatif).
• Caractéristiques du logement, comme la surface en mètre carré, le nombre d'occupants et le type de chauffage.
• Relevé de compteur pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie (non obligatoire).
• Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) pour activer le contrat avec la facturation et le mode de paiement.

Contacter le service client de Vattenfall

Le service client de Vattenfall est un point de contact essentiel pour les clients particuliers et professionnels. Que ce soit pour obtenir des informations sur les offres d'électricité et de gaz, signaler un problème ou poser des questions sur une facture, le service client se tient à leur disposition par plusieurs moyens. Voici un tableau récapitulatif des différents contacts utiles.

Service client en ligne de Vattenfall

Le service client de Vattenfall est joignable par email à l'adresse suivante : [email protected]. Ce moyen de communication permet d'adresser des questions ou des réclamations et d'attendre une réponse rapide de la part de l'équipe dédiée.

Service client par téléphone de Vattenfall

Pour un contact téléphonique, le numéro du service client de Vattenfall est le 0806 800 308 pour les clients, et le 3255 pour les non-clients. Le service est ouvert du lundi au samedi, de 9h à 20h, offrant une large plage horaire pour répondre aux besoins des clients.

Service client par courrier de Vattenfall

Le service client de Vattenfall peut également être contacté par courrier. L'adresse postale du service client est la suivante : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France. Ce mode de contact peut être utilisé pour envoyer des documents ou des correspondances nécessitant un suivi écrit.

Présentation de Vattenfall

Vattenfall, un des plus grands producteurs d’énergie en Europe, est un acteur incontournable dans le secteur énergétique. Fondé en 1909, ce groupe suédois est détenu à 100% par l’État suédois. Vattenfall opère dans plusieurs pays européens, notamment en Suède, Allemagne, et France. Le fournisseur sert environ 100 000 clients particuliers et 10 000 clients professionnels en France. L'entreprise, qui signifie littéralement « chute d’eau », a d'abord misé sur l'hydroélectrique avant de diversifier ses sources d’énergie.

Historiquement tournée vers les professionnels, depuis 2018, Vattenfall propose des offres pour les particuliers. Parmi ses offres, on trouve des solutions en électricité verte et gaz, avec des prix compétitifs. Par exemple, l’offre « Exclusive Verte » propose une réduction de 7 % par rapport au tarif réglementé. Vattenfall se distingue dans les classements, obtenant la troisième position parmi les meilleurs fournisseurs de gaz. Les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 3,88 sur 5 sur diverses plateformes. Le service client est accessible de lundi à samedi, offrant une assistance étendue.

Questions fréquentes sur Vattenfall

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall par rapport au tarif réglementé ?

L'offre d'électricité la moins chère proposée par Vattenfall par rapport au tarif réglementé est l'option "Verte Eclair". Cette offre permet une réduction de 15 % par rapport au tarif réglementé en vigueur. Elle inclut de l'électricité verte certifiée par des garanties d'origine. Pour un foyer moyen, cela représente un coût annuel de 1396 € contre 1650 € au tarif réglementé.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Vattenfall ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Vattenfall, il suffit de contacter le service client par téléphone ou par e-mail. Il n'y a pas de frais de résiliation pour changer de fournisseur si vous êtes en contrat de fourniture d'énergie. La demande peut être effectuée à tout moment et la résiliation sera effective sous 30 jours. Assurez-vous de transmettre votre index de consommation le jour de la résiliation pour éviter tout litige sur la dernière facture.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Vattenfall, commencez par souscrire une offre chez ce fournisseur. Contactez ensuite Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution en France, pour effectuer la mise en service. Vous pouvez également demander à Vattenfall de coordonner cette démarche pour vous. Enedis vous proposera un rendez-vous pour activer le compteur, et des frais de mise en service s'appliqueront selon le délai souhaité.

Vattenfall est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz