Vattenfall : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2024

Vattenfall, fournisseur d’énergie suédois présent sur le marché français depuis 2018, se distingue par son engagement pour une électricité verte. Son offre la plus avantageuse pour les particuliers, "Verte Eclair", permet une économie annuelle d'environ 15% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Les avis clients sont plutôt positifs avec une note moyenne de 3.92/5, témoignant d'une satisfaction générale mais aussi de quelques réserves concernant le service client.

Offres d'électricité de Vattenfall

Détails de l'offre Electricité Classique

L'offre Electricité Classique de Vattenfall présente un prix indexé au tarif réglementé de vente de l’électricité d'EDF. Le prix du kWh est identique à celui-ci, tandis que celui de l'abonnement est plus élevé. Ce dernier peut évoluer à la hausse comme à la baisse. Cette offre est sans engagement pour le consommateur.

Le consommateur doit opter pour un abonnement de puissance à 6 kVA. Le prix de l'abonnement pour cette puissance est de 207.23 € par an. Pour l'option base, le prix du kWh est de 0.2516 €. En option heures pleines heures creuses, le prix du kWh est de 0.27 € en heures pleines et de 0.2068 € en heures creuses.

Détails de l'offre Exclusive Verte

L'offre Exclusive Verte de Vattenfall propose une électricité verte. Elle permet de réaliser une réduction de 10 % sur le kWh HT par rapport au tarif réglementé. Les prix sont indexés et suivent les évolutions du tarif réglementé. Quant au prix, le kWh en option base coûte 0.229 €.

Le tarif de l'abonnement pour une puissance de compteur de 6 kVA est de 164.57 € par an. En option heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0.2455 € et le prix du kWh en heures creuses est de 0.1885 €. Cette offre permet de faire des économies tout en consommant de l'électricité verte. L'abonné bénéficie donc de tarifs avantageux et respectueux de l'environnement.

Le contrat de cette offre a une durée d'un an. La prise d'effet du contrat varie en fonction des situations. Le client peut résilier le contrat à tout moment sans frais et sans préavis. L'offre inclut le service de fourniture d’électricité.
Le paiement se fait par prélèvement automatique.

Détails de l'offre Verte Eclair

L'offre Verte Éclair de Vattenfall propose une électricité verte certifiée par des garanties d'origine. Elle permet une réduction de 20 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF. Le prix du kWh HT est fixe pendant 2 ans. Cela signifie que le prix du kWh ne change pas au cours de cette période.

L'abonnement annuel pour cette offre coûte 164,57 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. En option base, le prix du kWh est de 0.2063 €. Si la maison dispose de l'option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh est alors de 0.221 € en heures pleines. Enfin, en heures creuses, le prix est de 0.1704 €.

Le contrat est à durée indéterminée et effectif jusqu'à résiliation. Il peut être résilié à tout moment sans frais et sans préavis. Le paiement s'effectue par prélèvement automatique et la facturation est annuelle. La facture de régularisation est envoyée au douzième mois sur la base des consommations réelles.

Vattenfall permet de bénéficier d'une électricité verte à prix fixe. Cela donne de la stabilité financière aux consommateurs. L'offre est sans engagement. Elle inclut aussi un service de gestion de l'accès au réseau.

Offres de gaz de Vattenfall

Détails de l'offre de gaz Gaz Eco Plus

L'offre Gaz Eco Plus de Vattenfall est une offre indexée sur le Prix Repère de Vente du Gaz, publié mensuellement par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). Cela signifie que les prix évoluent dans les mêmes proportions que le prix de référence. Le client bénéficie aussi d'un service client basé en France. Cette offre s'adresse aux particuliers recherchant une option sans engagement.

Le prix du kWh de gaz pour l'offre Gaz Eco Plus est de 0,1018 € en zone 1. Le tarif de l'abonnement annuel pour les foyers se chauffant au gaz est de 291,86 €. Ces tarifs peuvent fluctuer chaque mois, suivant les révisions du prix de référence du gaz par la CRE. La transparence est assurée par une information préalable en cas de changement.

Avec l'offre Gaz Eco Plus, le client peut bénéficier d'une facturation électronique et d'un mode de paiement par prélèvement automatique. Les délais de paiement sont de 15 jours, comptés à partir de la date d'émission de la facture. La facturation annuelle se base sur 11 mensualités fixes, avec une régularisation au douzième mois. En cas de litige, des pénalités peuvent être appliquées de part et d'autre.

Le contrat Gaz Eco Plus est valide pour une durée d'un an, renouvelable tacitement pour une durée indéterminée. La prise d’effet du contrat dépend de la mise en service de la prestation ou du changement de fournisseur. La résiliation est possible à tout moment sans frais, soit par l’initiative du client, soit par celle de Vattenfall en cas de manquement. Ces conditions garantissent flexibilité et liberté pour le particulier.

Détails de l'offre de gaz Gaz Classique

Avec l'offre Gaz Classique de Vattenfall, le prix du kWh est identique au Prix Repère de Vente du Gaz publié mensuellement par la Commission de Régulation de l’Énergie. Le particulier ne bénéficie pas de biogaz dans cette offre. L'abonnement annuel est plus cher que le Prix Repère. Cependant, le fournisseur suédois assure un service client accessible par téléphone.

Quant aux tarifs spécifiques, le prix du kWh de gaz est de 0.1018 € en zone 1. Le coût de l'abonnement annuel pour les ménages avec un chauffage au gaz est de 328.56 €. L'offre est sans engagement et les coûts évoluent en fonction des publications de la CRE. Ces modifications de prix ne nécessitent pas d'information préalable au client.

Avis clients de Vattenfall en 2024

Vattenfall présente une note moyenne pondérée de 3.92/5 basée sur les avis de 2825 votants.

Sur Trustpilot, Vattenfall obtient une note de 4.1/5 avec 2251 votes. La plateforme iGraal recense une note de 4/5 avec 98 votants. Poulpeo donne également à Vattenfall une note de 4/5 grâce à 16 votants. Enfin, la note sur Selectra est de 3.05/5 avec 460 votes.

Les avis des clients sont variés. Certains clients mentionnent des économies après une consommation de 3000 kW/an. D'autres clients sont mécontents des prélèvements indus et de la difficulté à obtenir des remboursements. Il y a aussi des avis soulignant de nombreux problèmes avec le service client.

Vattenfall, un géant de la production et de la distribution d'énergie d'origine suédoise, propose des offres énergétiques pour les particuliers en France depuis 2018. L'une de ses qualités majeures est la promotion de l'électricité verte, même si elle a cessé de mettre en avant son électricité neutre en carbone depuis 2022. Parmi ses offres disponibles, l'électricité verte standard est incluse, garantissant une énergie produite à partir de sources renouvelables certifiées par des Garanties d'Origine. Cette initiative renforce l'engagement du fournisseur dans la transition énergétique tout en permettant aux consommateurs de réduire leur empreinte carbone.

En termes de compétitivité tarifaire, les offres d'électricité de Vattenfall sont relativement attractives. Par exemple, l'offre "Exclusive Verte" présente un coût annuel inférieur au tarif réglementé, ce qui la rend avantageuse pour les ménages souhaitant opter pour une électricité plus écologique tout en réalisant des économies. En revanche, certaines offres comme l' "Electricité Classique" se révèlent plus chères que le tarif réglementé, ce qui peut nuancer l'attrait économique du fournisseur. Concernant les offres de gaz, Vattenfall propose principalement des tarifs indexés, et les coûts associés à ces offres peuvent se montrer légèrement supérieurs au tarif réglementé, comme le prouve l'offre "Gaz Eco Plus". Cela peut constituer un frein pour les consommateurs recherchant les meilleures opportunités économiques pour leur approvisionnement en gaz.

Souscrire un contrat d'énergie chez Vattenfall

Souscrire en ligne chez Vattenfall

Se rendre sur le site internet de Vattenfall permet de souscrire en ligne. Fournir des informations personnelles et relative au logement fait partie des étapes nécessaires. Le lien suivant permet d'accéder directement à la souscription en ligne : Souscrire en ligne.

Souscrire par téléphone chez Vattenfall

La souscription par téléphone est aussi possible chez Vattenfall. Appeler le numéro non surtaxé 04 81 68 52 26 aide à finaliser une souscription. Les conseillers sont disponibles aux horaires spécifiés.

Les documents à préparer pour la souscription chez Vattenfall

Voici les documents nécessaires à la souscription d'un contrat d'électricité et/ou de gaz :

• Nom du titulaire du contrat : pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement : requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) : aussi appelé Point de Référence de Mesure (PRM), pour un compteur d'électricité (facultatif).
• Point de Comptage et d'Estimation (PCE) : pour un compteur de gaz (facultatif).
• Caractéristiques du logement : surface en mètre carré, nombre d'occupants, type de chauffage (électrique, gaz, autre).
• Relevé de compteur : non obligatoire mais utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie.
• Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) : obligatoire pour activer le contrat et le mode de paiement.

Contacter le service client de Vattenfall

Le service client de Vattenfall est à la disposition des consommateurs pour répondre à leurs besoins, qu'il s'agisse de souscrire un contrat, de gérer un compte existant, de signaler un problème ou encore de poser des questions liées à leurs offres énergétiques. Voici un tableau récapitulatif des différents moyens pour contacter ce fournisseur d'énergie.

Service client en ligne de Vattenfall

Le fournisseur Vattenfall offre un service client en ligne accessible par email. Il est possible de poser des questions, signaler un problème ou obtenir des informations complémentaires en écrivant à l'adresse suivante : [email protected].

Service client par téléphone de Vattenfall

Pour joindre le service client de Vattenfall par téléphone, il suffit de composer le 0806 800 308 pour les clients ou le 3255 pour les non clients. Le service est disponible du lundi au samedi, de 9h à 20h.

Service client par courrier de Vattenfall

Il est également possible de contacter le service client de Vattenfall par courrier postal en adressant les requêtes à l'adresse suivante : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France.

Présentation de Vattenfall

Vattenfall, créé en 1909, est un producteur et fournisseur d’énergie suédois équivalent d’EDF en Suède. Le géant européen, détenu à 100 % par l’État suédois, propose des offres d’approvisionnement en gaz et en électricité aux particuliers et aux professionnels. Il compte environ 15 millions de clients à travers l'Europe, dont 100 000 clients particuliers en France.

Spécialisé dans l'électricité verte, Vattenfall propose des offres riches en caractéristiques telles que des prix fixes, des prix indexés, et de l'électricité verte standard avec des garanties d'origine. Les offres du fournisseur, ayant un tarif compétitif, sont évaluées par les clients avec une note moyenne de 3,92 sur 5. Pour toute information complémentaire, le consommateur peut contacter Vattenfall par téléphone ou par email.

Questions fréquentes sur Vattenfall

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Chez Vattenfall, l'offre d'électricité "Verte Eclair" est l'une des plus compétitives. Pour un foyer moyen, cette offre revient à 1196 € annuellement, contre 1409 € au tarif réglementé en vigueur. Cela représente une économie notable pour les consommateurs. De plus, cette offre propose de l'électricité verte, afin de combiner économies et respect de l'environnement.

Comment résilier un contrat d'énergie chez Vattenfall ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Vattenfall, il suffit de contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone ou par courrier à l'adresse de leur service client à Didenheim. La résiliation est gratuite et sans préavis en cas de déménagement. En revanche, pour changer de fournisseur en restant à la même adresse, c'est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Vattenfall, il est nécessaire de souscrire un contrat. Une fois le contrat souscrit, c'est Enedis, le gestionnaire de réseau électrique, qui procédera à l'ouverture du compteur. Cette démarche peut être faite en ligne ou par téléphone en contactant le service client de Vattenfall. Il est recommandé de faire cette demande plusieurs jours avant l'emménagement pour éviter les coupures.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 5000 kWh pour l'électricité et 11200 kWh le gaz