Vattenfall : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2026

Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois historique détenu à 100 % par l’État, reconnu pour avoir maintenu ses offres aux particuliers durant la crise énergétique. Son offre d’électricité la plus avantageuse, « Sérénité », propose un prix fixe et de l’électricité verte, souvent à un tarif compétitif par rapport au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sur Vattenfall sont globalement très favorables, avec une note moyenne de 4,1/5, saluant la pédagogie et la stabilité du fournisseur, malgré quelques critiques sur la hausse des prix récente.

Offres d'électricité de Vattenfall

Détails de l'offre Équilibre

L'offre Équilibre du fournisseur Vattenfall est une offre d'électricité basée sur des prix indexés au tarif réglementé. Cette offre propose une électricité verte, attestée par des Garanties d'Origine. Le client profite d'une réduction sur le prix du kWh, celui-ci étant toujours 5 % inférieur au tarif réglementé hors taxes. Ce contrat sans engagement permet une résiliation à tout moment sans frais.

En option base, l'abonnement pour une puissance de compteur 6 kVA s'élève à 199,20 € par an. Le prix du kWh en option base atteint 0,1872 €. Ce tarif offre au particulier une facture annuelle moyenne légèrement inférieure à celle du tarif réglementé pour un foyer moyen (1 317 € estimés). L'économie réalisée découle de l'application systématique de la remise sur le kWh consommé.

En option heures pleines/heures creuses, le client bénéficie d'un abonnement à 205,68 € à l'année pour 6 kVA. Le prix du kWh en heures pleines s'établit à 0,1994 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses atteint 0,1571 €. Ces tarifs indexés suivent l'évolution du tarif réglementé, aussi bien à la hausse qu'à la baisse. L'offre assure au particulier une électricité verte certifiée tout en réalisant 2 % d’économies par rapport au tarif réglementé selon les consommations types.

Détails de l'offre Sérénité

L’offre Sérénité du fournisseur Vattenfall est une offre à prix fixe pendant 1 an, avec de l’électricité verte standard garantie par les Garanties d’Origine. Cette offre est disponible en option Base et en option Heures Pleines Heures Creuses, pour les particuliers recherchant de la stabilité sur les prix de l’électricité. À la souscription, une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé est appliquée. L’électricité verte incluse n’est pas d’origine renouvelable locale, mais certifiée par des Garanties d’Origine.

En option Base, le consommateur règle un prix du kWh de 0,1872 €. Le prix annuel de l’abonnement pour une puissance de compteur de 6 kVA s’élève à 199,20 €. L’offre Sérénité propose ainsi une alternative sécurisante pour le client qui veut éviter les évolutions à la hausse sur 12 mois consécutifs. Les prix mentionnés sont valables pour une puissance de compteur de 6 kVA.

L’option Heures Pleines/Heures Creuses permet au particulier de payer le prix du kWh en heures creuses à 0,1571 € et le prix du kWh en heures pleines à 0,1994 €. Le montant annuel de l’abonnement pour cette option s’établit à 205,80 € en 6 kVA. Ces tarifs fixes sur 1 an permettent d’assurer une visibilité sur la facture annuelle d’électricité. Les prix restent distincts selon les plages horaires choisies par le consommateur.

Offres de gaz de Vattenfall

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Vattenfall. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Vattenfall en 2026

Vattenfall obtient une note moyenne pondérée de 4.11/5 d'après un total de 5013 avis recensés sur différentes plateformes d'avis clients. Sur Trustpilot, 2881 votants attribuent à Vattenfall la note de 4.1/5, tandis que la plateforme iGraal affiche 4.5/5 pour 120 utilisateurs et Poulpeo affiche 4/5 pour 16 votants. Selectra, plateforme d'avis clients spécialisée, indique que 505 internautes évaluent Vattenfall à 3.5/5, et Av​is Vérifiés répertorie 1491 avis pour une note de 4.3/5. Les commentaires mettent en avant une transparence sur les factures, la pédagogie du fournisseur et la satisfaction générale, tout en notant ponctuellement des insatisfactions liées à la gestion administrative ou à l'évolution des prix.

Consulter les avis clients de Vattenfall

Souscrire un contrat d'énergie chez Vattenfall

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Vattenfall

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz, certains documents et informations sont nécessaires afin de faciliter la mise en service et la gestion de votre contrat.

• Nom du titulaire du contrat
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour l’électricité (facultatif)
• Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif)
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, type de chauffage
• Relève du compteur (électricité et/ou gaz), recommandée
• Numéro de relevé d’identité bancaire (RIB/IBAN)

Contacter le service client de Vattenfall

Le service client du fournisseur d'énergie Vattenfall accompagne chaque consommateur pour toutes ses démarches : souscription, gestion des contrats d'électricité ou de gaz, facturation, résiliation, réclamation, changement d'adresse ou encore utilisation du chèque énergie. Plusieurs moyens de contacter ce service existent pour profiter d'un accompagnement personnalisé selon la situation. Ci-dessous, un tableau récapitulatif liste les principaux contacts utiles pour joindre Vattenfall.

Service client en ligne de Vattenfall

Vattenfall met à disposition de ses clients un espace en ligne sécurisé pour consulter ou modifier leurs contrats d'énergie ainsi que leurs factures, suivre leurs consommations ou encore effectuer de nombreuses démarches, comme l'envoi de documents justificatifs. Le formulaire de contact accessible sur la page « Nous contacter » du site permet d'envoyer une demande par écrit à l'équipe du service client. Pour les professionnels, une adresse e-mail dédiée existe : [email protected]. Un espace client accessible 24h/24 simplifie la gestion quotidienne du contrat. L'assistance est aussi joignable via le chat en ligne et les réseaux sociaux (Facebook Messenger notamment).

Service client par téléphone de Vattenfall

Pour toute question sur un contrat, une facturation ou la souscription d'une offre, le service client de Vattenfall est joignable au 3255 (particuliers) du lundi au samedi de 9h à 20h (prix d'un appel local). Les professionnels peuvent obtenir un devis ou une assistance au 0800 400 150 du lundi au vendredi de 9h à 18h (service et appel gratuit). En cas de demande d'assistance dépannage (optionnement souscrite), le 01 55 92 14 81 est accessible 24h/24 et 7j/7.

Service client par courrier de Vattenfall

Les clients souhaitant adresser une réclamation ou des documents par courrier postal peuvent écrire à l'adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Cette adresse est valable pour tous les types de courriers, y compris l'envoi du chèque énergie.

Présentation de Vattenfall

Créé en 1909, Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie d’origine suédoise détenu à 100 % par l’État suédois. Le groupe s’impose comme l’un des principaux acteurs européens avec plus de 14 millions de clients, dont environ 100 000 particuliers en France. Son arrivée sur le marché résidentiel français en 2018 a vu l’apparition d’offres d’électricité et de gaz au réseau de distribution, initialement tournées vers une électricité neutre en carbone. Désormais, les offres de Vattenfall incluent de l’électricité verte garantie d’origine pour répondre à la demande croissante d’énergie responsable.

Le client ou le particulier bénéficie chez Vattenfall d’une gamme variée d’offres à prix fixes ou indexés sur l’électricité et le gaz. Selon plusieurs comparatifs, Vattenfall apparaît comme un fournisseur fiable et apprécié pour son approche pédagogique et la simplicité de sa gestion de contrat, avec une note moyenne de 4,1/5 attribuée par les clients. Le programme de parrainage permet aussi de profiter de 20 € de prime par parrainage validé, accessible depuis l’espace client en ligne. L’engagement pour la transparence vis-à-vis du régulateur et la stabilité des offres lors de la crise énergétique sont également des points forts régulièrement mis en avant par les abonnés.

Questions fréquentes sur Vattenfall

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Vattenfall par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Vattenfall propose régulièrement des offres d’électricité à des tarifs compétitifs, la plus remarquée étant souvent plus avantageuse que le tarif réglementé d’EDF. L’offre Équilibre par exemple propose généralement une réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé en vigueur. Selon les périodes, la remise peut varier, il convient donc de comparer les offres du moment en consultant un comparatif énergie fiable. Cette approche fait de Vattenfall un choix attractif pour ceux qui recherchent un fournisseur moins cher tout en bénéficiant d’une électricité certifiée verte.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Vattenfall ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall est simple et sans frais pour les particuliers. Il suffit de contacter le service client par téléphone, via l’espace client en ligne ou par courrier postal pour faire la demande. La résiliation prend effet à la date souhaitée ou lors de la relève de compteur, généralement lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur. Il est conseillé de transmettre un relevé de compteur à la résiliation pour assurer une facturation exacte.

Comment ouvrir un compteur électrique avec Vattenfall ?

L’ouverture d’un compteur électrique chez Vattenfall s’effectue en contactant un conseiller, qui se chargera des démarches auprès du gestionnaire de réseau Enedis. Ce dernier programme alors l’intervention d’un technicien si nécessaire ou procède à la mise en service à distance pour les compteurs Linky. L’ouverture de compteur peut prendre de 1 à 5 jours ouvrés selon l’urgence et donne lieu à des frais fixés par Enedis, indépendamment du fournisseur choisi. Pour en savoir plus sur la procédure, consultez notre guide dédié à l’ouverture du compteur électrique.

En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz