Vattenfall : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Vattenfall est un fournisseur d’électricité d’origine suédoise, réputé pour sa solidité et son engagement historique dans la production décarbonée. Pour les particuliers, l’offre « Équilibre Verte » est la plus avantageuse : elle permet une économie de 2 % sur la facture annuelle par rapport au tarif réglementé d’EDF. Les avis clients sur Vattenfall sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4/5, saluant la pédagogie, la fiabilité du service et la qualité de l’espace client, malgré quelques critiques liées à l’évolution des prix.

Offres d'électricité de Vattenfall

Détails de l'offre Équilibre Verte

L'offre Équilibre Verte du fournisseur Vattenfall est une offre d'électricité à prix indexés sur le tarif réglementé. L'abonné bénéficie d'une électricité verte avec 100 % de garanties d'origine renouvelable. Cette électricité est proposée avec une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Le contrat est sans engagement et résiliable à tout moment, sans frais ni préavis.

L'offre est disponible en option base ainsi qu'en option heures pleines heures creuses pour les particuliers. Pour une puissance de compteur de 6 kVA en option base, le prix de l'abonnement annuel est de 176,64 €. Le prix du kWh en option base s'élève à 0,1934 €. En heures pleines heures creuses, le prix de l'abonnement pour 6 kVA est de 182,88 € par an.

En ce qui concerne le tarif heures pleines heures creuses, le prix du kWh en heures pleines s'établit à 0,2058 €. Le prix du kWh en heures creuses est de 0,1631 €. Ces tarifs permettent au particulier de réaliser des économies par rapport au tarif réglementé grâce à la réduction appliquée sur le prix du kWh HT. L'abonné peut ainsi adapter sa consommation selon les heures, profitant de la grille tarifaire avantageuse.

L'offre Équilibre Verte s'adresse principalement aux particuliers souhaitant consommer une électricité verte issue de sources renouvelables certifiées. Les factures sont disponibles en format électronique, et le paiement s'effectue par prélèvement automatique avec la possibilité de mensualisation. L'évolution du prix suit celle du tarif réglementé, garantissant une transparence sur les hausses ou les baisses à venir. Ce positionnement permet au client de bénéficier d'une offre compétitive tout en s'engageant en faveur de la transition énergétique.

Offres de gaz de Vattenfall

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz de Vattenfall. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients de Vattenfall en 2025

Le fournisseur Vattenfall obtient une note moyenne pondérée de 4.02/5 établie sur un total de 3 317 votes recueillis auprès des consommateurs sur différentes plateformes d’avis. Sur Trustpilot, la marque reçoit une appréciation de 4.1/5 issue de 2 702 votants, tandis qu’iGraal affiche une note de 4.5/5 pour 111 utilisateurs et Poulpeo une note de 4/5 avec 16 retours. Selectra, en tant que plateforme d’avis clients, relève pour sa part une note de 3.5/5 basée sur 488 votants. Les avis font état d’expériences positives liées à la fiabilité des factures et à la transparence mais aussi de mécontentements concernant la gestion des remboursements ou des variations tarifaires, reflétant des expériences clients contrastées.

Consulter les avis clients de Vattenfall

Souscrire un contrat d'énergie chez Vattenfall

Souscrire en ligne

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Vattenfall

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, certains documents sont indispensables afin de garantir la bonne mise en service et la facturation de votre fourniture d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat pour la mise au nom du compteur.
• Adresse complète du logement afin d’identifier précisément le point de fourniture.
• Numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) pour l’électricité (optionnel, mais recommandé).
• Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (optionnel, mais conseillé).
• Caractéristiques du logement comme la surface, le nombre d’occupants et le type de chauffage.
• Relève de compteur (facultative) pour enregistrer votre consommation actuelle.
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB/IBAN) pour la facturation et le paiement des factures.

Contacter le service client de Vattenfall

Le service client de Vattenfall permet d’obtenir des informations sur les contrats d'électricité et de gaz ou sur les offres du fournisseur, de gérer une souscription, d’obtenir de l’aide pour une facture ou de transmettre une réclamation. Ce service est disponible selon plusieurs canaux pour répondre rapidement aux besoins des clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels. Le tableau ci-dessous récapitule les contacts à privilégier selon la situation.

Service client en ligne de Vattenfall

Le service client Vattenfall est accessible en ligne via l’espace client disponible sur le site officiel. Depuis cet espace sécurisé, chaque client a la possibilité de suivre l’historique de ses factures, de consulter ou modifier ses contrats, d’effectuer certaines démarches administratives ou de transmettre une demande à un conseiller. Pour transmettre une demande écrite, un formulaire de contact est également disponible sur la page « Nous contacter » du site vattenfall.fr. Les clients professionnels disposent d’une adresse email dédiée : [email protected].

Service client par téléphone de Vattenfall

Le service client Vattenfall répond au 3255, numéro principal à utiliser pour souscrire ou gérer un contrat d’énergie pour un logement (du lundi au samedi, de 9h à 20h). Les clients existants peuvent également composer le 0806 800 308, tandis que les professionnels disposent du 0800 400 150 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).

Service client par courrier de Vattenfall

L’adresse postale du service client Vattenfall, commune pour les particuliers et les professionnels, est la suivante : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Il est recommandé d’envoyer tout courrier en recommandé avec accusé de réception pour suivre l’évolution de la demande.

Présentation de Vattenfall

Le fournisseur d’énergie Vattenfall, détenu à 100 % par l’État suédois, figure parmi les acteurs majeurs du secteur en Europe. Arrivé en France en 2000, il fournit aujourd’hui près de 100 000 clients particuliers et propose des offres compétitives d’électricité et de gaz. Le client découvre chez Vattenfall des offres à prix indexés ou fixes, comprenant notamment l’option électricité verte avec garanties d’origine. Historiquement axé sur les professionnels, le groupe séduit désormais les particuliers recherchant une alternative solide à EDF.

L’abonné bénéficie d’un espace client simple d’utilisation et d’un service reconnu pour son efficacité. Le fournisseur obtient une note moyenne de 4,02/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis, illustrant la satisfaction globale des utilisateurs. Lors de la crise énergétique, Vattenfall s’est distingué en maintenant ses souscriptions et ses tarifs attractifs. Le particulier profite également d’un programme de parrainage attribuant jusqu’à 20 € par contrat, et peut souscrire en ligne ou par téléphone en toute simplicité.

Questions fréquentes sur Vattenfall

Quelle est l’offre d’électricité la moins chère chez Vattenfall par rapport au tarif réglementé ?

L’offre la moins chère proposée par Vattenfall pour les particuliers est l’offre Équilibre Verte. Elle permet de réaliser une économie de 2 % sur la facture annuelle d’électricité pour un foyer moyen par rapport au tarif réglementé en vigueur. Cette offre indexée propose une électricité verte standard, c’est-à-dire avec des garanties d’origine. Elle convient donc aux consommateurs recherchant à la fois un tarif attractif et une démarche responsable.

Comment résilier un contrat d’énergie chez Vattenfall ?

La résiliation d’un contrat Vattenfall peut se faire à tout moment et sans frais pour les particuliers. Il suffit de contacter le service client de Vattenfall par téléphone, via l’espace client en ligne ou par courrier recommandé. Pensez à transmettre le relevé de compteur au moment de la demande. La résiliation prendra effet à la date souhaitée, en accord avec les conditions générales du fournisseur.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Vattenfall ?

Pour ouvrir un compteur électrique avec Vattenfall, il faut en faire la demande avant d’emménager dans un nouveau logement. La demande peut être réalisée en contactant un conseiller ou directement en ligne sur le site du fournisseur. Ensuite, le gestionnaire de réseau Enedis interviendra pour réaliser l’ouverture du compteur à la date convenue. Il est conseillé de s’y prendre quelques jours à l’avance pour éviter toute coupure lors de l’emménagement.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz